Mquinas, conexes e saberes

as prticas de incluso digital em famlias de grupos populares

Lucia Mury Scalco

 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

INSTITUTO D FILOSOFIA E CINCIAS HUMANAS

PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ANTROPOLOGIA SOCIAL

MQUINAS, CONEXES E SABERES:

AS PRTICAS DE INCLUSO DIGITAL EM FAMLIAS DE
GRUPOS POPULARES

LUCIA MURY SCALCO

Tese apresentada ao Programa de Ps

Graduao em Antropologia Social da
Universidade do Rio Grande do Sul para a
obteno do ttulo de Doutor (a)

Orientadora: Prof. Dra. Claudia Lee Williams Fonseca

Agosto, 2012

 LUCIA MURY SCALCO

MQUINAS, CONEXES E SABERES:

AS PRTICAS DE INCLUSO DIGITAL EM FAMLIAS DE

GRUPOS POPULARES

BANCA EXAMINADORA

_______________________________________________
Prof. Dra. Claudia Lee Williams Fonseca - Orientadora

___________________________________

Prof. Dr. Carlos Alberto Steil

___________________________________

Prof. Dra. Lucia Muller

___________________________________

Prof. Dra. Nilda Jacks

___________________________________

Prof. Dr. Ruben Oliven

 Dedico este trabalho, com muito amor,

aos meus filhos: Luza, Bruno e Francisco,

por iluminarem a minha vida!

 AGRADECIMENTOS

Os agradecimentos de uma tese no possuem grande visibilidade, porm

considero essa oportunidade muito importante porque o lugar onde podemos
contar um pouco sobre a histria da pesquisa, nomeando as pessoas que
participaram de alguma forma do projeto.

Antes de expressar meus agradecimentos, gostaria de iniciar narrando como

este trabalho foi escrito. Tive o privilgio de t-lo elaborado com um fundo
musical, uma vez que eu e o meu filho Francisco compartilhamos o mesmo
espao da sala nas nossas aventuras: eu atrs das palavras que
expressassem as vivncias do trabalho de campo, e ele procurando formas e
notas para estudar piano. Altos e baixos, houve momentos estressantes, de
estudos repetitivos ao som da batida do metrnomo, lembrando-me
insistentemente que o tempo estava passando e eu no estava produzindo
nada. Mas, para alm do estudo, muitas vezes eram peas que ele tocava.
Aprendi a ouvir e a conhecer msicos como Chopin, Ravel, Rachmaninov.
Portanto, Chico, obrigada pelos momentos inspiradores e o seu interesse pelo
meu trabalho. Ficou a lio que d para compartilhar muitas coisas na vida!
Valeu a fora, filho!

Esta tese s foi escrita porque tive o privilgio de ser aceita em diversas
famlias, que generosamente abriram as portas das suas residncias e das
suas vidas para a pesquisadora curiosa e cheia de perguntas! Obrigada a
todos pelo carinho, pela pacincia e compreenso. Espero no decepcionar
ningum e estar altura do voto de confiana recebido! A todos os meus
informantes, a minha eterna gratido!

Gostaria de expressar tambm meus sinceros agradecimentos para:

Cludia Fonseca - por sua inteligncia, brilhantismo e tima orientao. Minha

gratido tambm - para alm das suas irrefutveis capacidades terica pelo
carinho, compreenso e estmulo recebidos, essenciais para que eu
conseguisse superar todos os percalos ocorridos durante este trabalho. Foi
um privilgio ter sido sua orientanda. Obrigada por tudo, Cludia!

A CAPES que, atravs da concesso de bolsa de estudo, possibilitou a

realizao desta tese; ao Programa de Ps-Graduao em Antropologia Social
da UFRGS, representado pelos brilhantes professores com quem tive o prazer
de ter aulas: Ana Luiza Carvalho da Rocha, Ari Pedro Oro, Arlei Damo,
Bernardo Lewgoy, Carlos Steil, Cornlia Eckert, Ondina Fachel Leal, Ruben
George Oliven e Sergio Batista. Meus sinceros agradecimentos!

Rosemeri Feij - profissional competente e dedicada, agradeo toda ajuda e

carinho recebidos nesses anos de convvio! Espero um dia poder retribuir.
Rose, conta comigo para os seus desafios!
Os amigos do NACI (Ncleo de Antropologia e Cidadania) - em especial a
professora Denise Jardim, pela qualificada agenda de palestras e produtivas

reunies. Compartilhvamos experincias, etnografias, bibliografias e tambm

risos, cafs e bolachas. Pretendo seguir participando do Ncleo!

Os professores Carlos Steil e Lucia Muller - pela leitura atenta que fizeram do
meu trabalho na qualificao. As sugestes e crticas recebidas foram
fundamentais para o desenvolvimento da pesquisa.

Tive o privilgio de contar com a amizade do Professor Susin, da Engenharia

Eltrica que, com sua mirada tcnica e a sua grande sensibilidade humana,
muito me ensinou sobre a problemtica da informatizao. Espero que
possamos realizar vrios outros projetos. Nossa interlocuo mostra que
possvel trabalhar interdisciplinarmente, somando conhecimentos e respeitando
os diversos saberes!

Sou uma pessoa plural. Meus (muitos!) amigos so partes da minha vida.
Falta espao - e principalmente belas palavras - para que eu consiga definir as
suas inmeras qualidades. Registro agora todo meu carinho aos que esto
mais perto. Vou iniciar com as amizades que originalmente tinham a etiqueta
de pertencimento ao mundo profissional, mas foram sendo transmutadas para
todas as outras esferas da minha vida. Considero-os o grande legado recebido
da Antropologia. Colegas que viraram amigos. Grandes amigos!

Rosana. Amiga de todas as horas, parceira de sonhos, viagens e textos.

Conhece-me como ningum. Ela me aceita, me estimula, me inspira e me
desafia a ser uma pessoa e uma antroploga melhor. Rosana, tenho muito
orgulho de ser sua amiga. Hoje e sempre!

Janaina - outra amiga que considero um presente. Inteligente, atenta, doce e

solidria, um exemplo a ser seguido, tanto profissionalmente como ser
humano. Admiro muito sua competncia, seu trabalho de campo, sua coragem
e disposio de sempre ajudar o prximo. Obrigada de corao pela sua
grande participao na minha vida, pelos textos lidos, pelas idas ao Morro
comigo, pela sua dignidade. Agora, Jana, que acabou a tese, meu sonho
conhecer o Maranho contigo!

E como agradecer a amizade do Joo Rosito? Faltam palavras para descrever

a satisfao de compartilhar almoos, cafs, confidncias e interlocues...
Valeu Dr. Rosito. Admiro-o muito pela sua coragem, pelos seus recomeos.
Obrigada pelo carinho e por estar sempre presente, nos bons e maus
momentos.

E viva a tecnologia! Dbora querida, to longe e to perto! Nesses anos todos

foram muitas as conversas online, onde trocamos palavras, afeto, risadas, o
que s fortaleceu a nossa amizade. Ela tudo de bom, corajosa,
determinada, sincera, capaz. Obrigada pela sua disposio e pacincia em ler
os meus textos. Agradeo ao Felipe tambm pelo apoio e os muitos mapas
genealgicos, que tanto me ajudaram. Vem pra casa, D! O Brasil vai ficar
melhor com a sua volta!

Juliana - pelo privilgio de conviver com ela. Foi com ela que estudei para a
seleo do doutorado e, nesses anos todos, foram inmeros os momentos
compartilhados; Recordo a alegria da aprovao na prova de seleo, as
angstias da sua realizao e as dificuldades da escrita final da tese. Ju, tenho
certeza de que ainda vamos dar muitas gargalhadas nos lembrando dessa fase
to rica de nossas vidas. Fora, amiga! Ns estamos juntas para sempre.

Os colegas de doutorado - Luiz Guilherme, carioca adotado por mim e pela

minha famlia, sempre feliz e de bem com a vida; Cristian, com sua maneira
especial de levar a vida, foi um incentivador durante o doutorado,
principalmente quando decidi participar da corrida So Silvestre. Nunca vou
esquecer a sua fora! Tambm quero mencionar o meu paciente e querido
teacher de ingls, Daniel. Atravs das nossas aulas conheci um ser humano
incrvel, com muita histria para contar. Amigo, obrigada por sua amizade.

Quero expressar meus agradecimentos para a Beatriz, minha colega desde o

mestrado, com quem compartilhei tantos bons momentos. Obrigada pelas
frutferas trocas de ideias e e-mails. O ano que vem sua vez, Bia!

Maria Luisa Ns nos conhecemos h pouco tempo, mas desenvolvemos uma

tima parceria e amizade. Inclusive j sonhamos com novos projetos no Morro
da Cruz. Obrigada por tudo!

Joo Batista - Tornei-me sua amiga na poca do mestrado e desde l trocamos

palavras, experincias, bibliografias, impresses, notcias, msicas, cinema, e-
mails e vises de mundo.

Daniel Bagatini amigo querido! Nossas conversas (sobre tudo e sobre todos)
me construram e me fizeram acreditar na possibilidade de um mundo melhor!

Cludia - professora de msica, de quem a vida me afastou e agora me trouxe

de volta - teve um papel mpar nessa tese. Foi atravs do seu olhar sem
preconceitos e profissional, que compreendi a importncia do hip hop para
meus informantes. De corao, agradeo as leituras, as idas a campo e as
oportunidades proporcionadas. Tomara que eu possa retribuir um dia todo o
apoio recebido.

Rafael - fotgrafo sensvel e inteligente, que sempre entendeu meu olhar e

minhas inquietaes. Agradeo a bela imagem da capa, que consegue captar o
universo social no qual se debrua esta tese. Muito sucesso para ti!

Auracbio - meu amigo de longa data, designer grfico, autor do desenho e da

criao da capa da Tese, sempre contribuiu primorosamente com as minhas
imagens. Muito obrigada por tudo!

Tambm este trabalho foi engrandecido pelo Mrcio. Muito alm de ser um
revisor, foi um interlocutor inteligente e muito prestativo. Obrigada de corao!
Sandro e a Anajara e amigos da Compuletra - sempre na torcida, apoiando-
me, acreditando e quebrando todos os galhos. Minha eterna gratido!

A Carmen - parceira e incentivadora, meu agradecimento por tanta amizade.

Considero-me uma pessoa privilegiada por contar com seu profissionalismo e
afeto. Ela viabilizou a minha volta aos estudos, assumindo todas as tarefas da
casa, cuidando das crianas, diminuindo a minha culpa por tantas ausncias.

Tambm quero lembrar meus amigos do outro lado da vida... Fora da

academia. Quero expressar a minha gratido a Alice. Nossa amizade algo
fundamental em minha vida. Ela uma referncia, um porto seguro, um ombro
amigo. Obrigada pelo carinho! Espero agora convivermos mais...

Ana Luiza - que tem o posto de melhor amiga, uma parceira de longa data.
Ela sempre me deu muita fora nas minhas escolhas e acompanhou toda a
minha trajetria acadmica. Obrigada pela compreenso e por sempre estar
disponvel!

A querida companheira Luca, amiga de uma vida, agradeo a amizade e o

apoio recebido.

Um brinde ao Horcio e Suzana, amigos eternos, que pacientemente me

ouviram esses anos todos eu narrar minha pesquisa. Obrigada amigos pelos
bons momentos que passamos juntos. Foram fundamentais!

Por fim, gostaria de agradecer agora os meus familiares. Meu irmo Luiz e a
sua esposa Ana, sempre estiveram muito prximos e me apoiaram nas minhas
empreitadas. Obrigada de corao por todo!

Esta tese deve MUITO minha querida mana Leila. Quero agradecer pelo seu
companheirismo acadmico, pelas trocas de informaes, pelos bons e maus
momentos partilhados. Tambm ao meu cunhado Carlos, pela sua ajuda
incondicional, pelos almoos, pela fora recebida em todos os momentos. Eles
sempre acreditaram no meu trabalho, na sua viabilidade e relevncia. Sem
palavras, companheiros!

Luiza e Bruno j estavam na adolescncia quando decidi voltar a estudar.

Literalmente sei que me apaixonei pela Antropologia e vivi intensamente esse
perodo, de leituras de clssicos, de discusses. Meus queridos filhos,
estudaram junto (no tinham muitas escolhas) e cresceram lendo
antropologia, ouvindo minhas histrias, vendo meus filmes, indo a campo
comigo, interagindo com meus amigos. Quando vi, tornaram-se adultos, tinham
se formado na Universidade, tornaram-se sujeitos do mundo, com muita
personalidade. Tudo muito rpido. Quero agradecer por vocs me aceitarem e
pelo todo apoio recebido. Desculpem as minhas muitas ausncias, meu mau-
humor, a eterna pressa. No final, tudo valeu a pena. Tenho muito orgulho da
relao que construmos, de parceria e de muita unio e respeito.

Por fim, para o meu marido Jaime, gostaria de agradecer o seu apoio e suporte
afetivo, essenciais no decorrer do percurso da tese. Ele administrou os meus
momentos de ansiedades, dvidas e angstias sem deixar de acreditar em
mim e em ns. Sob certos aspectos, apesar das minhas frequentes ausncias,
arrisco dizer que esta tese mais nos aproximou do que nos separou...

 EPGRAFE

(...) Como certos manifestantes desse fim de sculo gritaram nas

ruas Ns somos o povo, poderemos ento pronunciar uma frase
um pouco bizarra, mas que ressoar de todo seu sentido quando
nossos corpos de saber habitarem o cyberspace: Ns somos o
texto. E ns seremos um povo tanto mais livre quanto mais ns
formos um texto vivo.

Pierre Levy

 RESUMO

No Brasil, o consumo popular de equipamentos eletrnicos est em

alta, sendo responsvel pelo bom desempenho no setor. As razes
so muitas para explicar esse fenmeno. A partir do estudo
etnogrfico em reas perifricas de Porto Alegre/RS, procuramos
acessar a lgica desses sujeitos em suas escolhas, motivaes e
sacrifcios para adquirir e manter em casa esse novo equipamento,
que obviamente no se esgota na sua compra; um
processo continuum. Muitos so os desafios que surgem,
principalmente para os adultos que no cresceram familiarizados
com as chamadas TICs. preciso alm de aprender a mexer no
computador, ligar-se a uma rede de instituies, bens e redes
sociais, que oferecem no apenas servios, mas
sociabilidades. Acreditamos que esse fenmeno fornea
Antropologia questes pertinentes e instigantes, como a maneira
que esses usurios usam, interpretam e operam os novos
saberes em suas prticas cotidianas. Constatamos a existncia de
uma dinmica complexa, em que sujeitos recorrem a caminhos
formais e informais, acionando tticas, redes e laos pessoais para
o acesso ao mundo digital. A aquisio de um computador pode ser
considerada uma estratgia para alcanar status distintivos (e por
que no cidadania?), construindo, assim, novos sujeitos e discursos
dentro da sociedade de consumo.

Palavras-chave: Incluso digital. Classes populares. Etnografia.

 ABSTRACT

In Brazil, the popular consumption of electronic equipments is rising,

and its responsible for the good performance of this sector. The
reasons to explain this phenomenon are many. From the
ethnographic study of peripheral areas of Porto Alegre/RS, we try to
access the logic of this subjects on their choices, motivations and
sacrifices to purchase and maintain at home this new equipment,
that obviously doesnt conclude on its acquisition; its a continuous
process. There are many challenges that arise, especially to the
adults that didnt grow up familiarized with the so called CITs
(Communication and Information Technologies). It is necessary,
besides learning how to use on the computer, to connect with a net
of institutions, goods and social nets, that can offer anthropology
some pertinent and riveting questions, like the way this users use,
interpret and operate this new knowledge on their routine practices.
We verified the existence of a complex dynamics, where the
subjects appeal to informal and formal paths, putting in action
tactics, nets and personal ties to the access of a digital world. The
acquisition of a computer can be considered a strategy to reach
distinctive status (and why not citizenship?), thus building new
subjects and speeches inside the consumption society.

Keywords Digital inclusion. Low class. Ethnography.

 SUMRIO

INTRODUO: COMPUTADORES, PRTICAS E SABERES .......................... 16

1 O COMPUTADOR NOS TERRITRIOS DE CONVIVNCIA .......................... 46

1.1 OS TERRITRIOS DA CONVENINCIA ....................................................... 47
1.1.1 Entrando no Morro .................................................................................... 49
1.1.2 A Casa, O Ptio .......................................................................................... 51
1.2 O MUNDO DO TRABALHO ............................................................................ 53
1.2.1 Matando um Leo por Dia para Melhorar de Vida .................................. 53
1.2.2 Aprendendo a Senha do Mundo Informatizado ...................................... 56
1.2.3 O Maior Problema no o Computador, mas as Pessoas .................... 58
1.3 ARRANJOS E REARRANJOS: SOCIABILIDADES DINMICAS .................. 60
1.3.1 A Av: Apesar de no Usar o Computador, uma Pea
Fundamental ....................................................................................................... 60
1.3.2 Mudanas de Casa: Rearranjos Domsticos e a Incorporao da
Pesquisadora como mais um Elemento da Rede ............................................ 62
1.3.3 Rearranjos no Trabalho: Enfrentando o Desemprego ........................... 64
1.4 QUANDO, AFINAL, O COMPUTADOR NO VALE A PENA ........................ 67
1.5 BZIOS, QUITUTES E CADEIA: O COMPUTADOR SE IMISCUI
ATRAVS DOS SETORES INFORMAIS ............................................................. 68
1.5.1 Religio, Comrcio, Amizade e... Internet ............................................... 72
1.5.2 Vendo Almoo! R$: 5,00 o telefone : 3024... ( muito boa) ................. 77
1.5.3 Comprei um Computador para Ter Informao sobre o Processo do
Meu Filho Preso .................................................................................................. 79
1.6 NOTAS FINAIS: COMENDO O PO .............................................................. 82

2 TECNOLOGIAS DA PAIXO: DA REABILITAO MSICA! .................... 86

2.1 ENTRANDO NA REDE ................................................................................... 88
2.1.1 Mateus: Desenhista e Grafiteiro ............................................................... 88

2.1.2 Internet de Pobre: Tem que Rezar Todo Dia para Ter Sinal Bom ......... 92
2.2 PAULO ............................................................................................................ 94
2.2.1 A Frustrao de Saber sem Ter Acesso .................................................. 94
2.2.2 A Reconstruo da Vida Via a (re)Insero no Mundo Digital! ............. 97
2.3 CLVIS ........................................................................................................... 98
2.3.1 A Aproximao Via Google ....................................................................... 98
2.3.2 Vim Evoluindo aos Poucos! ..................................................................... 100
2.3.3 Clvis se Transforma em DJ Sava: a Paixo pela Msica ................... 101
2.3.4 Uma Tecnologia Moral, a Servio da Comunidade ................................ 105
2.3.5 Produzindo Talentos Escondidos! ........................................................... 110
2.3.6 A Tenso entre a Solidariedade/Necessidade... Se Eu Pudesse,
Eu Dava! .............................................................................................................. 112
2.4 SEGURANA ................................................................................................. 115
2.4.1 Melhor Dentro de Casa, Vendo TV ou no Computador ...................... 115
2.4.2 Arrumei Muitos e Muitos Computadores de Graa para eles! ........... 118
2.5 SAINDO DA VILA ........................................................................................... 120
2.5.1 O Saber Informtico no Abre Automaticamente as Portas ................. 120
2.5.2 Outras Maneiras de Sair da Vila: Respeito Atravs da Palavra
o Rap ................................................................................................................. 125
2.5.3 Existem Dois Lados, entre o Bem e o Mal. Decida de uma Vez, Qual
o Seu, Afinal? ...................................................................................................... 129
2.6 NOTAS FINAIS: VESTINDO O REI ................................................................ 132

3 A COMPETNCIA TCNICA ENCARNADA NO EDUCADOR SOCIAL

PEA FUNDAMENTAL NA INCLUSO DIGITAL .......................................... 135
3.1 A REPRESENTAO DE TONI NA VIDA COTIDIANA.................................. 136
3.1.1 O Personagem ........................................................................................... 138
3.1.2 A Importncia da Famlia .......................................................................... 139
3.1.3 A Competncia que Compensa a Falta de Recursos ............................. 142
3.2 OS PRINCPIOS MORAIS DO EDUCADOR SOCIAL ................................... 144
3.2.1 A pedagogia do Amor: Educando Coraes .......................................... 144
3.2.2 Para Alm das Prticas Religiosas... A Religio Social! ........................ 147
3.2.3 Software Livre: Socialmente Justo: Economicamente Vivel,
Tecnologicamente Sustentvel ......................................................................... 149

3.3 A ATUAO DO EDUCADOR SOCIAL TONI ............................................... 151

3.3.1 Exemplo 1: Recuperando Sucata ............................................................. 152
3.3.2 Exemplo 2: Promovendo o Software Livre .............................................. 154
3.3.3 Exemplo 3: Inverte-se a Lgica Troca do Windows pelo Linux ......... 155
3.4 CONEXES PARA CIMA: VIAGENS E NOVOS DESAFIOS ........................ 156
3.5 CONEXES PARA BAIXO: AJUDANDO OS MAIS CARENTES (ILHA
DA PINTADA) ....................................................................................................... 158
3.6 CONEXES DE SOLIDARIEDADE O PRPRIO BAIRRO ........................ 161
3.6.1 Benfeitor da Comunidade: Entre a Cruz e as Antenas... ........................ 162
3.6.2 Quebrando o Galho dos Amigos .............................................................. 164
3.6.3 Ser Educador Social uma Vocao Pessoal e uma Opo
Poltica ................................................................................................................. 166
3.7 DINHEIRO X DOAO .................................................................................. 168
3.7.1 E, No entanto, Falta o Dinheiro (Kiara) .................................................... 170
3.7.2 Outras Formas de Recompensa? ............................................................ 173
3.8 O PESSOAL L DE CIMA PRECISA APRENDER A CAMINHAR
SOZINHO ............................................................................................................. 176
3.9 NOTAS FINAIS: DICAS, AFETOS E AJUDA VIA WEB! ................................ 177

4 NOVOS SABERES, VELHOS PODERES: GERAO, GNERO E PODER

NAS DINMICAS FAMILIARES DO MORRO DA CRUZ ................................... 179
4.1 AS MULHERES DA ASSOCIAO COMUNITRIA DO MORRO DA
CRUZ: VIVI SEM ENERGIA ELTRICA AT OS 12 ANOS .............................. 182
4.2 IVONETE: UMA LDER COMUNITRIA ANTENADA .................................... 186
4.2.1 Costurando Solidariedade? ...................................................................... 190
4.3 PROJETO DASCRUZ: RENDA E CIDADANIA PEDI PARA A MINHA
GURIA ME AJUDAR... .......................................................................................... 193
4.4 COMPUTADOR, CADASTRO E CONTROLE ............................................... 197
4.5 O COMPUTADOR NAS DINMICAS FAMILIARES ...................................... 202
4.5.1 Ivonete em Casa: Conversando com o Dr. Google ................................ 202
4.5.2 Um Recurso de Poder Dentro da Famlia ................................................ 206
4.5.3 Conflitos em Torno do Computador Compartilhado .............................. 207
4.5.4 Privacidade, Isolamento ou Sociabilidade Familiar? ............................. 211
4.6 NOTAS FINAIS: A COSTURA DA PRTICA INFORMACIONAL .................. 214

5 EXCLUSO SOCIAL + INCLUSO DIGITAL = INCLUSO DESIGUAL? ..... 216

5.1 EXCLUSO DIGITAL E POBREZA ................................................................ 218
5.2 MAPA DA INCLUSO OU DA EXCLUSO NO BRASIL? ........................ 220
5.3 AS POLTICAS PBLICAS VIVENCIADAS ................................................... 223
5.3.1 O Programa Um computador para todos ............................................. 223
5.3.2 A Opo pelo Software Livre .................................................................... 225
5.3.3 As Diferentes Leituras acerca da Pirataria Digital .................................. 228
5.3.4 Plano Nacional de Banda Larga (PNBL) e o Voo da Galinha? .............. 232
5.4 REDE SOCIOTCNICA DA DONA RUTH ..................................................... 235
5.4.1 Os Mltiplos Usos do Computador no Dia a Dia: Olha, Uso do Meu
Jeito! .................................................................................................................... 236
5.5 NOTAS FINAIS: A INTERNET NA MARRA! .................................................. 242

6 CONSIDERAES FINAIS .............................................................................. 244

REFERNCIAS .................................................................................................... 249

 INTRODUO: COMPUTADORES, PRTICAS E SABERES

Computadores j foram considerados mquinas sofisticadas e

dispendiosas, com uso limitado a complexas tarefas. Hoje em dia, o
computador pessoal no somente faz parte da vida de grande parte da
populao como tem se inserido no cotidiano das pessoas pertencentes s
classes populares que so, muitas vezes, vistas como desfavorecidas. O
presente estudo tem como temtica o uso do computador por famlias de
grupos populares23, bem como visa problematizar qual o impacto dessa
tecnologia na vida dessas pessoas. Interessa-nos24 pesquisar como esses
usurios operam e interpretam os novos saberes associados ao computador
em suas prticas cotidianas. A partir do estudo etnogrfico em diferentes reas
perifricas da cidade de Porto Alegre/RS, em especial no Morro da Cruz,
procuramos acessar a lgica desses sujeitos em suas escolhas, motivaes,
incentivos e sacrifcios para adquirir e manter esse novo bem de consumo.
A introduo de um computador em casa um processo que no se
esgota no ato da sua compra. Muitos so os desafios que surgem a partir da
aquisio desse equipamento, principalmente para os adultos que no
cresceram familiarizados com as chamadas TICs (Tecnologias Informacionais
25
Comunicacionais) . preciso alm de aprender a mexer no computador
ligar-se a uma rede de instituies, bens e redes sociais, que oferecem no
apenas servios, mas sociabilidades.
Arguimos que, para compreendermos a perspectiva singular do uso da
tecnologia informtica a partir da etnografia em grupos populares, preciso
tomar as experincias dos sujeitos aqui representados. Nosso estudo

23
Para introduzir o leitor ao nosso universo de pesquisa, poderamos dizer que os sujeitos da
24
Esta tese usa a primeira pessoa do plural, pois fruto de anlises e discusses com a minha
orientadora, bem como resultado de vrias contribuies advindas de leituras crticas de
colegas, alm de seminrios e congressos em que temas e captulos foram apresentados,
debatidos e criticados. O tempo verbal no singular usado quando me refiro especificamente
ao trabalho de campo que, na maioria das vezes, realizei sozinha.
25
De acordo com Barbosa (2005), as TICs so o conjunto de tecnologias que permitem a
aquisio, produo, armazenamento, processamento e transmisso de dados na forma de
imagem, vdeo, texto ou udio. Porm a tendncia atual a chamada convergncia
tecnolgica, com a fuso da informtica, da eletroeletrnica e da telecomunicao em um s
campo. O exemplo emblemtico desse fenmeno a fuso entre computadores e celulares.

15
etnogrfico aponta diversos usos e solues inventivas s quais os sujeitos
recorrem para introduzir novas tecnologias em suas prticas cotidianas. No se
trata aqui de inventariar todos os usos possveis do computador por pessoas
vivendo em bairros perifricos, mas reforando o argumento: compreender o
que e como alguns sujeitos experienciam o computador, apontando com isso
importantes chaves que nos ajudam a compreender um processo muito mais
complexo do que parece nos levantamentos oficiais.
Descrever e ordenar as heterogeneidades existentes nas prticas
informacionais de sujeitos de grupos populares, no mundo do trabalho, das
sociabilidades e da chamada cultura popular interpretando o trnsito e as
combinaes existentes entre essas diferentes esferas citadas resume a
tarefa que assumimos para a produo da presente tese de doutorado que
ser apresentada a seguir.

MINHA TRAJETRIA... CONSIDERAES ACERCA DA ESCOLHA DO

TEMA

Pesquiso o processo de informatizao que ocorre no Morro da Cruz,

(que ser detalhado a seguir) desde julho de 2006, poca em que iniciei o
trabalho de campo para o mestrado. Em minha dissertao de mestrado
(SCALCO, 2008), priorizei o projeto social denominado Trabalho Educativo,
que objetiva oferecer, para jovens entre 14 a 18 anos de idade, os primeiros
contatos formais com o computador e a internet. O curso, financiado pela
Prefeitura Municipal do Estado, com durao de 1 ano e no turno inverso ao
que esses alunos frequentam a escola, oferecido pela instituio religiosa
catlica denominada Instituto Leonardo Murialdo, que se destaca por seu
carter filantrpico assistencial e por sua longa histria com atuao no local
h mais de 50 anos.
Nessa instituio, realizei 16 meses de trabalho em campo,
acompanhando semanalmente as aulas, alm de participar de muitas outras
atividades complementares do curso, como: reunio de pais, passeios com os
jovens, comemoraes, encontros com outras entidades e formaturas.

16
Frequentei muito esse local desenvolvendo fortes vnculos e amizades. Assim,
os anos de pesquisa, convvio, insero, aceitao, relacionamentos e
conhecimentos adquiridos esto sendo potencializados para o
desenvolvimento da tese.
Quando iniciei a pesquisa, em 2006, praticamente nenhum aluno da
instituio possua um computador em casa (encontrei somente dois, dentro de
um universo de cerca de 100 alunos). A maioria desses jovens acessava a
internet pelo servio pago das lan houses26. A opo dos telecentros (espaos
comunitrios com acesso gratuito internet) era menos utilizada pelos jovens,
devido a uma srie de restries e limitaes tcnicas e/ou polticas, pois a
maioria desses estabelecimentos no permite jogos eletrnicos e acesso a
redes sociais.
No entanto, durante a pesquisa de campo que realizei para a presente
tese, constatei que essa realidade mudou. Passados alguns anos, mais da
metade dos jovens j possui computador em casa, o que inaugura uma nova
opo de acesso para quem ainda no tem o equipamento e/ou a conexo em
casa: a casa do vizinho. Ou seja, o prestgio do computador e de uma boa
conexo pode ser comparado s primeiras televises, que fizeram famosos os
personagens denominados televizinhos27. Uma informante moradora do Morro
da Cruz referiu-se a esse fenmeno com ironia e humor sobre o
comportamento do que denominou de: vizinhos.com usam mil desculpas
furadas para pedir acesso. Esto sempre com um problemo urgente para
resolver. Sempre dizem que no vo demorar. Pensam que a casa da gente
Telecentro!
Acreditamos, portanto, que a insero de uma nova ferramenta de
comunicao e sociabilidade dentro das casas fornece antropologia questes
pertinentes e instigantes, por exemplo, a investigao das mudanas que
ocorrem devido ao fato de ter um computador em casa. Os dados estatsticos

26
LAN um estabelecimento comercial onde as pessoas pagam para utilizar um computador.
Nesse local, acessam a internet e/ou jogos em rede ou online. Para um aprofundamento desse
tema, ver estudo sobre a sociabilidade juvenil em lan house (PEREIRA, 2007).
27
Forma de socializao que ocorreu no passado, quando uma famlia que possua televiso
recebia os amigos e vizinhos, para juntos, assistirem programao. Disponvel em:
http://revistaseletronicas.pucrs.br/ojs/index.php/famecos/article/viewFile/2273/1772. Acesso
em: 20/06/2010.

17
sobre o setor mostram que o consumo popular de equipamentos eletrnicos
est em alta, sendo apontado como responsvel pelo bom desempenho do
setor de informtica,28 com a venda de computadores ultrapassando a de
televisores, e tornando o mercado brasileiro de equipamentos de informtica o
terceiro do mundo. As razes so muitas para explicar esse fenmeno, que
ser detalhado no captulo 5, em que refletiremos sobre o consumo popular.
Esse boom de acesso ao computador foi o que me motivou a continuar
estudando o mesmo tema do mestrado a chegada dessa nova tecnologia nas
casas dos grupos populares. Assim, nesse estudo, o foco so as prticas,
lgicas e apropriaes relacionadas ao computador pelos membros das
famlias no seu dia a dia.

A CONTEXTUALIZAO DESSE DEBATE: REVOLUO DIGITAL?

Entre o ir e vir do dirio de campo, as entrevistas e as anlises dessas

interaes, apresentaremos a seguir alguns episdios que revelam muita
criatividade e diversidade quando se trata do uso do computador. A ideia
central ampliar, atravs da etnografia, o discurso vigente sobre a importncia
e preponderncia das questes da informtica ou mais especificamente as
chamadas TICs na vida cotidiana de famlias de grupos populares. Essas
tecnologias so apresentadas pela literatura sociolgica como a marca
registrada da vida contempornea, acarretando importantes alteraes no
mbito da cultura moderna em quase todas as atividades, como lazer,
consumo, comrcio, socializao.
Vrios so os tericos que estudam o tema das transformaes
tecnolgicas na modernidade: Wolton (2000), Bauman, (2001), Ortiz (1994),
Castells (2005), Lvy (1999). Esses autores fazem uma leitura acerca da
internet e de suas potencialidades como algo revolucionrio, tanto por suas

28
BRASIL ocupa Brasil ocupa a 3 posio mundial em venda de computadores a terceira
posio mundial de PCs, diz IDC. Disponvel em:
http://www1.folha.uol.com.br/mercado/960487-brasil-ocupa-3-posicao-mundial-em-venda-de-
computadores.shtml Acesso em: 12/07/2012.

18
inovaes quanto pelas implicaes sociais e polticas. Tambm os
historiadores Asa Briggs e Peter Burke (BURKE; BRIGGS, 2003), ao
analisarem as mudanas ocorridas nos meios de comunicao nos ltimos
sculos, inclusive nomeiam esse processo de revoluo digital. Este seria um
dos fenmenos globais mais marcantes da atualidade e importante fonte de
progresso material e de bem-estar29.
preciso ressaltar que a informtica no se constitui uma disciplina
cientfica, mas uma rea temtica, que envolve muitos saberes. J alertamos
que essas categorias como includo/excludo digital no conseguem abarcar
todo o fenmeno, e h diversos autores que questionam o alcance desses
conceitos para explicar os diversos problemas sociais, polticos e sociais
existentes (SINGER, 1998; SCHWARTZ, 2010; ZALUAR,1997; MARTINS,
1997).
30
A chamada excluso digital um discurso recorrente e na pauta de
discusses dos governos dos mais diversos pases, organismos internacionais
(ONU, OMC, entre outros) e o terceiro setor, que fazem a leitura do acesso
internet como uma oportunidade essencial e prioritria para o desenvolvimento
econmico seja de pessoas, pases, comunidades ou regies. Por todos os
cantos do mundo, espalham-se programas e/ou projetos de incluso digital,
que procuram facilitar e capacitar (treinamento) o acesso internet em
comunidades carentes31. Nesse sentido, o Estado um ator estratgico para o

29
No por acaso que as empresas de tecnologia apresentam seus produtos atravs da
metfora da modernidade, comparando a habilidade de acessar o computador a um
passaporte para o ingresso nessa era. Alguns slogans publicitrios para exemplificar: Windows:
a vida sem limites; Intel: o futuro j chegou, HP: aprenda, use e crie, IBM: solues para o
mundo pequeno, Magazineluiza.com: Vem ser feliz!
3030
Sob certos aspectos, pode-se argumentar que praticamente ningum est totalmente fora
de algum sistema informacional pois, para se viver em sociedade, conseguir documentos,
participar de projetos sociais, acessar o celular, servio hospitalar, entre outros, necessrio
que os cidados interajam e aprendam a lidar com as TICs. Porm esclarecemos que na
nossa pesquisa estamos nos referindo excluso digital, como o no acesso e/ou o fato de
no usar a internet.
31
Destacamos o novo modelo de Segurana Pblica implantado recentemente em distintas
favelas da cidade do Rio de Janeiro: as UPPs, (Unidades de Polcia Pacificadora), que so,
conforme Cunha & Mello (2011), uma forma de ocupao por um determinado contingente
policial com a finalidade de garantir a segurana local e, sobretudo, o combate a criminalidade
e o trfico de drogas nesses espaos. interessante sublinhar que, em todas estas
comunidades, a implantao da internet d-se junto com a instalao das UPPs. Ou seja, a
incluso digital vista como uma importante estratgia para aproximar a populao da
polcia. Disponvel em:
http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=23056&sid=14

19
desenvolvimento da chamada infraestrutura informacional e da criao de
polticas pblicas, uma vez que, como os dados apontam, o mercado por si s
no capaz de incluir digitalmente a populao.
A livre circulao da informao na internet no corresponde a sua
apropriao ou uso igualitrio da mesma. No mundo virtual, conforme as vises
oficiais, o principal parmetro resume-se na diviso entre os que tm a posse
ou no do computador, ou mais recentemente entre os que acessam a internet
ou no.
A ONU inclusive declarou o acesso internet como um direito universal,
por entender que o acesso rede facilita outros direitos econmicos, sociais,
polticos e culturais , tornando-se uma ferramenta essencial para o acesso
informao, a fim de promover a participao dos cidados na construo de
sociedades democrticas, uma vez que viabiliza a mobilizao da populao
para expressar-se e comunicar-se.
A seguir, um resumo dos princpios gerais do Relatrio: Princpios
Gerais da ONU sobre o direito liberdade de opinio e expresso e internet:
1. O direito informao deve ser valorizado por ser ela um facilitador
de outros direitos fundamentais, inclusive econmicos, sociais e
culturais, bem como direitos civis e polticos.
2. O efeito revolucionrio da internet comparado a poucos
mecanismos de desenvolvimento humano. Diferentemente dos outros
meios de comunicao como rdio, televiso, jornais e revistas , a
internet representa um salto significativo para a interatividade. Indivduos
deixam de ser receptores e passam a ser editores ativos de informao.
3. A internet tornou-se um dos principais meios pelos quais o indivduo
pode exercer as liberdades de opinio e expresso, garantidas pelo
artigo 19 da Declarao Universal dos Direitos Humanos (o texto do dito
artigo trata do direito de o cidado poder procurar, receber e transmitir
ideias de todos os tipos).
4. A plataforma da internet valiosa em particular em pases onde no
h imprensa independente, nos quais indivduos podem compartilhar

Acesso em: 14/07/2012.

20
 opinies. valiosa tambm porque os produtores de mdia tradicional
podem usar a internet para expandir audincia a baixo custo. A internet
permite a alguns povos um conhecimento antes inatingvel
5. O potencial da internet est nas suas caractersticas nicas, como
velocidade, alcance mundial e relativo anonimato. A rede possibilita
divulgar informaes em tempo real e mobilizar pessoas que criaram
temor entre governos e poderosos.
6. O uso da internet deve seguir o que previsto em lei, como a
preservao da reputao de outros, a ordem e segurana pblica e
respeito proteo da criana.
A chamada censura virtual estratgia de alguns governos de
desconectar uma pessoa da rede como punio tambm passou a ser vista
como uma violao aos direitos humanos. Desse modo, o acesso internet
tem tanto status como o direito vida e o direito liberdade. Essas importantes
dimenses no sero abarcadas na nossa anlise, que foca-se na
problematizao da ideia da popularizao da internet como um instrumento
gerador de maior igualdade e de ser um dispositivo na superao da pobreza,
pois, apesar de a internet, em nvel de discurso, ser declarada um direito
universal, que aciona uma srie de polticas, sugerimos que a real
implementao desses direitos passa por outras instncias, inclusive tcnica e
econmicas alm da simples declarao de direitos.
Em termos analticos, encaramos os discursos sobre incluso/excluso
digital como parte de uma retrica de desenvolvimento que, na perspectiva de
Gustavo Lins Ribeiro, seria uma ideologia e utopia, que cimenta os diversos
interessados, redes e instrues (RIBEIRO, 2008, p. 117), ou seja, como um
discurso atravessado por categorias culturais e ocidentais vinculados
expanso econmica capitalista. Para o autor, o campo do desenvolvimento
constitudo por atores que representam vrios segmentos, (...) abarcando
diferentes vises e posies polticas, variando do interesse em acumulao de
poder econmico e poltico a nfase em redistribuio e igualdade (RIBEIRO,
2008, p. 111.).
Seguindo nessa linha, Zaluar aponta que, tornou-se moeda corrente
falar no pas de excluso social para abordar uma srie de temas e de
problemas, uma vez que as classes sociais, tal como foram reconhecidas e

21
analisadas nos sculo XIX e XX, no so mais as nicas divises relevantes,
segmentarizaes mltiplas criaram outras excluses e novos sujeitos de
direitos nas lutas que seguiram (ZALUAR, 1997, p. 4). Para a autora, o
conceito guarda aproximaes tericas na Amrica Latina a respeito do
mercado informal e da marginalidade, vinculando o econmico ao social.
J para Martins (1997), no possvel compreender a excluso, seja
ela econmica, social, digital e/ou poltica, sem nos remetermos ao
entendimento da lgica capitalista, que se baseia na concentrao de renda.
Nesse sentido, o autor nos mostra na sua anlise que a excluso faz parte da
lgica do capitalismo, pois na sociedade em que vivemos, essa a regra
estruturante: prprio dessa lgica de excluso, a incluso. A sociedade
capitalista desenraiza, exclui, para incluir, incluir de outro modo, segundo suas
prprias regras, segundo sua prpria lgica (MARTINS, 1997, p. 32).
Continuando com o autor:

"(...) rigorosamente falando, no existe excluso: existe contradio,

existem vtimas de processos sociais, polticos e econmicos
excludentes; existe o conflito pelo qual a vtima dos processos
excludentes proclama seu inconformismo, seu mal estar, sua revolta,
sua esperana, sua fora reivindicativa e sua reivindicao corrosiva".
Esta populao sobrante tem poucas chances de ser novamente
includa nos padres atuais de desenvolvimento, ou seja, o perodo
de passagem entre excluso e incluso, que deveria ser
transitrio, vem se transformando num modo de vida permanente e
criando uma sociedade paralela que includente do ponto de vista
econmico e excludente do ponto de vista social, moral e at poltico
(MARTINS, 1997, p. 233).

Essa lgica produz desigualdades estruturais que se repetem no mundo

digital. Ao longo desta tese, estaremos implicitamente digladiando com a noo
pautada em polticas pblicas de incluso digital. preciso, no entanto,
esclarecer que a maneira como as pessoas incorporam e relacionam-se com o
computador depende de muitos fatores, que extrapolam o critrio puramente
econmico e revelam os contrastes e contradies existentes na vida
contempornea. Desse modo, nos afastamos da abordagem totalizadora e de
qualquer anlise que se prope como nica, sinttica e compreensvel. Antes
destacaremos a realidade plural e multifacetada encontrada na nossa
pesquisa, na qual, destacamos os diferentes usos e prticas do computador e
da internet por membros de famlias das classes populares.

22
LUNETA X LUPA: A CRIATIVIDADE DAS PRTICAS

Logo no incio do doutorado, dediquei-me ao estudo das polticas

32
pblicas relacionadas incluso digital mais especificamente aos
diferentes programas governamentais que procuram estimular e difundir o uso
do computador , destacando o Programa Um Computador para Todos. Esse
programa impactou o mercado por questes polmicas, como a
obrigatoriedade do uso de softwares livres nos computadores vendidos com
iseno fiscal.
Foram muitos os caminhos tericos macrossociolgicos que persegui
para entender e situar a problemtica da ampliao do crculo de usurios de
computador no Brasil e no mundo. Essa etapa foi vlida para construir um
panorama conciso sobre essas novas tecnologias, e que corroboraram no fazer
etnogrfico, pois j consigo conversar e entender com alguma propriedade as
especificidades e os problemas tcnicos que meus informantes narram em
suas aventuras em busca de acesso ao computador e/ou de se manter
conectados.
Nesse sentido, a etnografia ajudou a desmistificar o chamado includo
digital, almejado pelas polticas pblicas, enquanto categoria homognea. Os
dados empricos amplificaram a viso uniforme, linear e recorrente do binmio:
includo/excludo digital, cujo principal parmetro resume-se na diviso entre os
que tm a posse ou no do computador, ou mais recentemente entre os que
acessam a internet ou no. Esses dados importantes para os estudos
estatsticos simplificam a complexidade do processo de incluso digital e
mostram-se insuficientes para o entendimento da dinmica social envolvida na
questo, pois outros pontos preponderantes esto em jogo alm da mquina, o

32
No captulo 5, iremos problematizar o termo incluso digital, e as categorias analticas
incluso/ excluso digital que quando usadas para os chamados grupos populares - precisam
ser utilizadas com cuidado devido ao grande risco de reduzir a anlise antropolgica somente
aos seus impactos da sociedade dominante, negando com isso qualquer positividade no modo
de vida da populao economicamente inferior (FONSECA, 2006).

23
nmero de usurios que aquele computador atende, a qualidade do acesso
(baixa ou alta velocidade), bem como o tempo efetivamente disponvel.
A viso macro e os dados estatsticos so importantes, porm a
especificidade, o cotidiano, os modos de vida que interessam em nosso
trabalho. Nesse sentido, recorro a Geertz (1989) sobre a relevncia do
pequeno para alcanar os grandes conceitos. O seu mtodo para a realizao
de uma anlise interpretativa o que cunhou como descrio densa. Esta,
entre outras caractersticas, deve ser microscpica, possibilitando a percepo
de particularidades, de miudezas e de detalhes (GEERTZ, 1989). Elaborando
mais a questo, o autor escreveu:

O que importante nos achados do antroplogo a sua

especificidade complexa, sua circunstancialidade. justamente com
essa espcie de material produzido por um trabalho de campo quase
obsessivo de peneiramento, a longo prazo, principalmente (embora
no exclusivamente) qualitativo, altamente participante e realizado
em contextos confinados, que os megaconceitos com os quais se
aflige a cincia social contempornea legitimamente, modernizao,
integrao, conflito, carisma, estrutura,... significado - podem adquirir
toda a espcie de atualidade sensvel que possibilita pensar no
apenas realista e concretamente sobre eles, mas, o que mais
importante, criativa e imaginativamente com eles (GEERTZ, 1989, p.
16-17).

Metaforicamente posso dizer que existem dois momentos distintos na

pesquisa. Primeiramente a realidade vista por uma luneta (instrumento com
lente de aumento para ver distncia)33 e posteriormente a realidade vista
por um lupa (instrumento para a observao de detalhes pequenos), que,
apesar de ter um alcance bem menor, possui uma lente bem mais ntida,
proporcionando uma viso mais aprofundada e prxima da vida dos nossos
interlocutores, tornando claros as motivaes e os desejos.
As constataes precedentes nos remetem importncia da observao
das prticas das pessoas diante de foras supostamente hegemnicas. H um
importante corpus de trabalhos tericos desenvolvidos sobre esse tema, que
pretendemos aprofundar ao longo da tese.

33
Metfora utilizada por Pablo Seman (2000) em sua tese. O autor faz uso desse instrumento
para enxergar os muitos caminhos existentes no sentido religioso das classes populares em
um bairro perifrico de Buenos Aires.

24
 Destacamos aqui o trabalho de Michel De Certeau (2008) sobre a
cincia prtica do singular. Nosso trabalho recupera essa perspectiva, pois
foca-se nas astcias sutis, tticas e resistncias existentes na sociedade de
consumo, ajudando a situar essas novas solues e saberes que como
iremos apresentar , nossos informantes desenvolvem criativamente para
acessarem o mundo digital, abrindo com isso um espao prprio numa ordem
imposta (...)

(...): a prtica cotidiana relativa s relaes de fora que estruturam

o campo social e o campo do saber. Apropriar-se das informaes,
coloc-las em srie, mont-las de acordo com o gosto de cada um
apoderar-se de um saber e com isso mudar de direo a fora de
imposio do totalmente organizado (DE CERTEAU, 2008, p. 341).

Essas prticas tambm podem ser lidas a partir do aporte terico da

teoria da prtica que possui como ponto de partida a relao entre estrutura e
agncia; a primeira servindo como uma espcie de condicionamento para
explicar as aes dos sujeitos (mas sem determin-las), e a segunda agency
trazendo a capacidade de transformar as condies estruturais dadas
(ORTNER, 2006).

Agency no uma vontade natural ou originria; ela moldada

enquanto desejos e intenes especficas dentro de uma matriz de
subjetividade de sentimentos, pensamentos e significados
(culturalmente constitudos) (ORTNER, 2007, s/p).

Essa capacidade de transformao nos interessa particularmente, e

desse modo, vamos explorar o entendimento de agency de Ortner, que se situa
dentro da questo do poder, da dominao e da resistncia. Para a autora, o
uso mais comum do termo agency o que remete s formas de poder que
todos ns possumos e a capacidade de agir e de influenciar pessoas e
acontecimentos. Um detalhe importante ressaltado que agency existe tanto
nas aes de dominao quanto nas de resistncia. Indo mais a fundo, o termo
engloba dois significados: um tem a ver com o conceito de intencionalidade,
definido como todas as maneiras como a ao aponta, cognitiva e
emocionalmente, para algum propsito; e outro significado relaciona-se com
conceito de poder, com o fato dos sujeitos agirem no contexto de relaes de
desigualdade, de assimetria e de foras sociais. (...) Mas, na realidade agency

25
nunca meramente um ou outro (ORTNER, 2006, p. 58). Como bem lembra a
autora, os

indivduos/pessoas/sujeitos sempre esto inseridos em teias de

relaes, de afeto ou de solidariedade, de poder ou de rivalidade, (...)
e s podem atuar dentro de muitas teias de relaes que compem
seus mundos sociais (ORTNER, 2006, p. 74).

CAMINHOS TERICOS PERCORRIDOS

A presente tese tem a pretenso de contribuir com dados etnogrficos

para uma srie de reas temticas: tecnologias de informao, comunicao,
consumo, cultura e/ou cibercultura34 cultura contempornea marcada pelas
tecnologias digitais (LEMOS, 2003).
Abro um parntese para sublinhar o fato da existncia de uma grande
produo acadmica sobre o tema (Internet e todo imaginrio que a circunda,
modernidade, globalizao, sociabilidade, virtualidade, etc.), nas mais
diferentes disciplinas como na economia, na comunicao, na informtica, etc.
Especificamente sobre a produo nas cincias sociais. J em 1998, Octvio
Ianni apontou que so incontveis os estudos sobre o tema, e que h uma
verdadeira biblioteca de Babel, tratando de entender o presente, repensar o
passado e imaginar o futuro. (IANNI,1998, s/p) Assim, observa-se que h
diversas maneiras de discutir a internet.
A seguir resumo os principais estudos que nos auxiliaram na construo
do campo terico em que esta tese insere-se, lembrando que, para dar conta
dos nossos objetivos, dialogamos tambm com temas clssicos da
antropologia como classe popular, pobreza, economia informal, consumo e
polticas pblicas.

34
Para o pensador francs Pierre Levy, cibercultura (ttulo de um dos seus principais livros)
um novo espao de comunicao, de sociabilidade e de incluso, uma espcie de ambiente
aberto pela interconexo mundial de computadores. Seria um novo universo onde as pessoas
estariam participando de uma nova forma de comunicao, atravs das tecnologias digitais. O
autor ressalta que a internet o maior meio da cibercultura, mas ela tambm est presente nos
celulares, TVs, e em outros equipamentos devido convergncia tecnolgica.

26
 Inicio com a contribuio do socilogo, doutor em cincia poltica e
ativista do Movimento Software Livre, Prof. Dr. Sergio Amadeu, autor de
diversas publicaes e um dos coordenadores do GT da Anpocs: Ciberpoltica,
ciberativismo e cibercultura, do qual participei em 2011 e de onde obtivemos
importantes interlocues, contribuies e crticas. Os trabalhos apresentados
no grupo investigam os impactos das novas tecnologias de informao e
comunicao sobre vrias dimenses das sociedades contemporneas, dentro
das especificidades metodolgicas e tericas de cada disciplina (no caso
sociologia e cincia poltica), mas com foco em trs campos de investigao:
(1) "ciberpoltica" e os impactos das novas tecnologias sobre os sistemas
polticos, englobando o comportamento dos atores sociais no processo
decisrio tradicional (eleio), bem como nos novos espaos de deliberao e
participao advindos dessas novas tecnologias na esfera pblica; (2)
"ciberativismo", o emprego das novas tecnologias de comunicao para
promover novas modalidades de ao coletiva e ampliao da cidadania; (3)
"cibercultura", ou seja, emergncia de novas formas de identidades coletivas e
processos de criao.
Conforme j foi dito, o estudo da internet e de sua apropriao na
sociedade interdisciplinar e, como so nebulosas as fronteiras (se que elas
existem), entre os diferentes saberes que tentam dar conta desse fenmeno,
h uma grande comunicao, trnsito e apropriaes tericas entre essas
diversas disciplinas, destacando a sociologia, filosofia, poltica, economia e a
comunicao.
Ponho em relevo aqui a contribuio terica do pesquisador francs
Dominique Wolton, especialista em comunicao, para a anlise da nossa
etnografia, pois esse autor, que h mais de 30 anos estuda o estatuto da
comunicao nas sociedades ocidentais, prioriza o valor social das novas
tecnologias da comunicao, tornando-se uma voz dissonante no discurso j
referido das grandes transformaes advindas da tcnica. Nas suas palavras:

Atualmente, um nmero surpreendente de autores considera, por

exemplo, a Internet uma verdadeira revoluo que far surgir uma
nova sociedade, simplesmente porque supe que a tecnologia vai
mudar diretamente a sociedade e os indivduos. Eles esto alinhados,
na realidade, com a tese do determinismo tecnolgico segundo a qual
uma revoluo nas tcnicas provocaria uma revoluo na estrutura

27
 global das sociedades. Passa-se assim de uma concepo
materialista da comunicao a uma verdadeira ideologia a ideologia
tecnolgica da comunicao (WOLTON, 2012, p. 15).

O autor procura explicar que o essencial, em um sistema de

comunicao, no a tecnologia, e sim as caractersticas culturais e sociais da
comunicao.
Outro ponto de interseco na nossa etnografia e com a teoria da
comunicao so os estudos que do voz ao chamado receptor, que
priorizam a apropriao que os sujeitos fazem com a informao e as suas
ressignificaes, a partir da realidade cotidiana desses espectadores. Um
exemplo prximo do nosso campo so, por exemplo, os estudos qualitativos
sobre a televiso. Em vez de priorizar o contedo (muitas vezes visto como
hegemnico), essas pesquisas tambm nos mostram que o contedo no
recebido de modo passivo e nico. Conforme apontou Jacks (1998), sobre
esses estudos de recepo no h controle total sobre a populao. E
adiantando os resultados da presente tese, concordamos com as premissas da
diversidade e da agency desses sujeitos.
Nesse sentido, uma fonte particularmente inspiradora foi a pesquisa de
Abu-Lughod (2006), que abordou etnograficamente o impacto da televiso e os
seus efeitos nas prticas culturais e sociais de um pequeno vilarejo no Egito.
No seu artigo, demonstrou como as mensagens vinculadas pela televiso so
transformadas pelo modo como as pessoas vivenciam as suas experincias
televisivas e tambm pela realidade cotidiana. Ainda, examinou as reaes
dos espectadores ante a televiso e rejeitou a premissa da linearidade na
recepo dos contedos e identificou variaes na chamada recepo. Ou
seja, os pblicos interpretam o contedo da televiso de uma maneira distinta
dos objetivos dos criadores dos programas. E o camino a etnografa para
conseguir acessar essas distintas lgicas.
O consumo outra temtica central no entendimento dos grupos
populares brasileiros na contemporaneidade, visto que se trata de uma ao
que possibilita compreender a forma como os indivduos se constroem na
sociedade local e global. E essa centralidade que o ato de consumir possui,
obviamente tambm ocorre com os grupos populares, como atestam, por
exemplo, as pesquisas de Barros e Rocha (2007). O tema ganhou grande

28
visibilidade social e pode ser considerado um verdadeiro fenmeno nacional.
Para as classes populares, o direito a ter acesso a bens como educao,
sade, habitao confunde-se semanticamente com consumo (compra de uma
mercadoria). Portanto no pas:

h uma tendncia de a populao valorizar os bens disponveis e

desejar ter acesso a eles. Se nesses pases a cidadania sempre
problemtica, consumir visto como uma forma de pertencer e de
ser. Consumo, logo existo (OLIVEN, 2006, p. 8).

E esse consumo popular est ocorrendo, em grande parte, por meio da

criao de produtos e servios financeiros dirigidos especificamente para a
esse segmento social (contas bancrias, cartes de crdito populares, crdito
consignado, linhas de crdito e de renda vinculadas a programas sociais,
programas de microcrdito para o financiamento de atividades de gerao de
renda, projetos de implementao moedas de circulao local, etc.). Assim,
destaco aqui a contribuio do GEEO Grupo de Estudos de Empresas e
Organizaes, coordenado pela Prof. Dra. Lucia Muller da qual fao parte,
para a feitura da tese, que forneceu recursos tericos, metodolgicos e crticas
relevantes para a compreenso da questo do consumo popular e a dimenso
simblica dos processo da incluso financeira e a oferta de crditos a grupos
populares.
Continuando com as contribuies tericas para o entendimento da
produo, circulao e consumo de hardwares e dos diferentes tipos de
softwares, destaco especificamente a produo acadmica de Pinheiro
Machado (2009) que reflete questes polmicas como: economia informal e as
oscilaes existentes entre os status de legalidade/ilegalidade,
formalidade/informalidade, presentes em vrias esferas da sociedade brasileira
mas constitutivos, como iremos ver ao longo da tese, do mundo da
informtica.
Adentrando nessa discusso, veremos que o acesso ao computador e
internet so aes regulamentadas por leis nacionais e internacionais, que
interagem na chamada esfera local. Portanto nossa pesquisa beneficiou-se
das discusses, sistematizaes e produes tericas que o grupo de
pesquisa, coordenado pela Pra. Dr. Ondina Fachel, produziu sobre os novos

29
regimes jurdico-globais (propriedade intelectual), destacando o campo da
discusso do software livre e do cdigo aberto e o problema da relao entre
as leis de direito autoral e a chamada pirataria digital35. Tal temtica que tem
como pano de fundo a questo da gesto do conhecimento enquanto valor
fundamental da chamada Sociedade da Informao inclui novos embates,
clivagens e introduz novas disputas polticas, por exemplo a polmica disputa
entre as lgicas do Movimento do Software Livre e sua comunidade e a lgica
do mercado e os Softwares proprietrios, que foram problematizadas na
pesquisa de Murillo (2009), que estudou especificamente a comunidade
brasileira de Software Livre.
Das pesquisas produzidas pelo PPGA (Programa de Ps-Graduao em
Antropologia Social), destaco ainda a tese de Dornelles (2008): A vida na rede:
uma anlise antropolgica da virtualidade, que representa um esforo terico
em conceituar a virtualidade no ciberespao, em trs instncias empricas
distintas: em praticantes de jogos virtuais em uma Lan House, no site de
relacionamento Orkut e o espao virtual 3D, disponibilizado pelo software
Second Life. Para o autor, o principal efeito da relao estreita entre realidade
e virtualidade a construo de dependncias entre essas duas dimenses
com as quais os indivduos precisam conviver, pois o sujeito contemporneo
o somatrio de aes online e offline. Nessa perspectiva, inmeros
paradigmas que existiam at ento foram quebrados com o advento da
comunicao planetria em rede (DORNELLES, 2008, p. 11).
Ao longo da tese, tensionamos e questionamos essas transformaes
jamais imaginadas pelos cidados comuns. (DORNELLES, 2008, p. 11) e nos
aproximamos de uma antropologia que prioriza a necessidade de uma
abordagem contextualizada para o estudo das interaes virtuais, que s
adquirem significado se analisados no seu prprio registro. Desse modo, vale o
alerta de Rifiotis (2008), para no concebermos o ciberespao como um
mundo paralelo, permeado por realizaes no reais, mas como mais uma

35
O grupo publicou um livro com reflexes sobre Propriedade Intelectual, do qual participei
atravs de um artigo sobre o tema do consumo popular de pirataria digital no comrcio informal
de Porto Alegre. Ver Scalco (2010).

30
dimenso das prticas e experincias cotidianas que compe a cena social
contempornea (RIFIOTIS, 2008, s/p).
Esse pesquisador faz parte de um grupo de pesquisa denominado
GrupCiber36, que centram suas pesquisas em torno da abordagem etnogrfica
atravs da qual dialogam com os discursos e prticas sociais do ciberespao,
suas novas formas de sociabilidade e interaes, colocando em primeiro plano
a dimenso vivencial das experincias sociais analisadas. Esses estudos tm
contribudo para a consolidao de um campo para o estudo e a compreenso
da produtividade social no e do ciberespao (RIFIOTIS, 2008, s/p).
Nessa perspectiva, realamos a importante contribuio da abordagem
terico-metodolgica do antroplogo Daniel Miller, que juntamente com Don
Slater (2005), realizou uma etnografia na Repblica de Trinidad e Tobago, pas
situado na Amrica Central, sobre as relaes vividas em diferentes cibercafs.
Os autores questionaram a distino comum em pesquisas sobre internet,
entre o real e o virtual, argumentando que existe uma integrao complexa
entre o on e offline, criando diferentes laos e tipos de pertencimentos
dependendo do contexto, o que s possvel a partir de um estudo
etnogrfico. E isso significa uma importante dica: devemos estudar a
apropriao social que a tecnologia produz localmente, percebendo as
diferentes formas culturais possveis de serem desenvolvidas a partir dessa
apropriao tecnolgica.
J outros especialistas apontam para a tendncia de a internet
transformar-se em um novo servio essencial; o antroplogo Hermano Vianna
(2007), compara a Internet com a caneta Bic (no sentido de ser uma
ferramenta bsica para se fazer qualquer coisa), enquanto Barbosa (2005)
argumenta que a internet far parte da vida das pessoas, e logo passar a ser
tratada como qualquer facilidade do lar, como o gs de cozinha, a gua das
torneiras ou a energia eltrica (BARBOSA, 2007, p. 25).

36
Grupo do Programa de Ps-Graduao em Antropologia Social da UFSC (Universidade
Federal de Santa Catarina), que desde 1996 articula-se para consolidar a Antropologia do
Ciberespao como uma frente de pesquisa das diferentes modalidade e apropriaes da
comunicao mediada por computador.

31
 Por fim, sabemos que existem importantes trabalhos antropolgicos e
pesquisas de outras reas que estudam a chamada incluso digital, entre os
membros das classes populares, em diferentes centros pblicos como lan
houses, cibercafs, telecentros, ONGs, escolas, etc. (SORJ; GUEDES, 2005;
BARROS, 2008; RIFIOTIS, 2008; PEREIRA, 2007; DORNELLES, 2008;
SILVEIRA, 2001; POCHMANN, 2004).
As dinmicas sociais que se estabelecem nesses lugares pblicos
distinguem-se, porm, da nossa pesquisa, que tem como foco as casas37 dos
sujeitos, inaugurando um novo tipo de relao entre o usurio e a mquina e
proporcionando contato e interao bem distinta quando o usurio est
acessando um computador que no o seu. Conforme Bott (1976), existem
poucos estudos sobre a maneira como as famlias interagem com pessoas e
instituies dentro das suas casas. Segundo a autora, todos ns somos
informados sobre a estrutura familiar partindo da nossa prpria experincia, da
famlia que pertencemos, no entanto, difcil estender esse conhecimento de
ordem pessoal para outras famlias, assim como penetrar na intimidade e/ou
absorver a atmosfera e a linguagem no verbalizada singular de cada famlia.
Nesse sentido, parece que as exortao de Elizabeth Bott (1976), feita a partir
de suas pesquisas na Inglaterra, quase meio sculo atrs, continuam
pertinentes para o estudo dos TICs.

QUESTES TICAS

Muitas so as questes ticas envolvidas quando se pesquisam os usos

e as prticas relacionadas ao computador. preciso ir at a casa das pessoas,
muitas vezes entrar nos seus quartos, sentar com os usurios, v-los operar os

37
Adiantando dados etnogrficos, um jovem informante contou que s realmente aprendeu a
mexer no computador quando ganhou o seu equipamento e que pode, portanto, fuar. Essa
maneira simples de definir esse tipo de aprendizado que passa longe da viso tradicional do
ensino , a informtica, apreendida na experincia cotidiana, nas diferentes tentativas e
erros. E toda essa intimidade com a tecnologia, s possvel porque se tem em casa uma
mquina pra fuar, para manipular.

32
equipamentos, olhar os sites visitados, os chats ou blogs de discusso, as
redes sociais a que pertencem, saber como se comunicam com os amigos.
Enfim, ouvi-los relatar as suas alegrias e conquistas, bem como suas
privaes, problemas e as solues criativas encontradas para acessar o
computador. E todos esses dados servem para que e para quem? Toda essa
descrio minuciosa levantada a partir do mtodo etnogrfico precisa ser
enquadrada em anlises tericas que no se baseiem s em questes
econmicas, para no apresentarmos os dados sob uma perspectiva
reducionista, que s venha reforar os preconceitos em relao s classes
populares.
Dito de outro modo, ao relatarmos como ocorre o acesso internet pelas
famlias de classe popular (os contextos, as inmeras dificuldades materiais
vividas, bem como o descaso do poder pblico em relao aos problemas
existentes na infraestrutura informacional dessas comunidade), temos um
duplo desafio; por um lado, no nosso objetivo reforar esteretipos do
senso comum, que apenas concebam os membros das classes populares sob
a tica da falta, da carncia, vtimas da misria e sujeitos passivos,
desprovidos de agncia. Por outro lado, ao descrever as muitas solues
criativas que esses sujeitos conseguem desenvolver cotidianamente, corre-se
o risco de personalizar o processo de incluso digital e assim reforar
anlises superficiais que admitem que a questo informacional reduz-se a uma
questo de esforo e inteligncia desses sujeitos. Esse pensamento pode ser
ilustrado atravs do ditado popular: quem quer consegue! Minimizando, assim,
as barreiras existentes. Fonseca (2007), ao esboar um modelo analtico para
combater as perspectivas reducionistas em relao s famlias de classe
popular, j apontava para essa armadilha, como se os pobres no tivessem
cultura e sim apenas estratgia de sobrevivncia.
De fato, preciso conviver com uma constante tenso no campo, uma
vez que mesmo depois de as pessoas darem seu consentimento e aceitar a
insero da pesquisadora na rotina familiar, os problemas no desaparecem,
pois lidamos com pessoas reais, em suas interaes, acompanhando o seu dia
a dia. Assim, o limite do que se pode fazer ou no, perguntar e conviver so
contextuais e resultados de negociaes. Existe uma vasta discusso terica
acerca dos limites ticos do oficio do antroplogo/etngrafo, que por meio de

33
diferentes estratgias e consentimentos, passa a conviver e a estudar a
realidade, a intimidade e os problemas vividos por esses sujeitos. A
antroploga Alba Zaluar, em seu trabalho sobre favelas cariocas, aponta
inmeros pontos cegos nas pesquisas participantes realizadas com grupos
populares, e alerta para a necessidade de reflexo crtica sobre o papel do
pesquisador tica e metodologicamente. Nas suas palavras:

(...) qual o seu impacto e a sua aceitao enquanto membro de uma

classe social superior, uma raa identificada com o dominador, com
uma linguagem, hbitos, vestimenta, gestos e gostos eruditos num
grupo de subalternos, dominados ou carentes? Sua funo de
coordenador, sua competncia em falar bem, seu capital social (a
rede de relaes ou contatos com polticos, partidos e, no menos
importante, agncias de financiamento de pesquisas desconhecidas
pelos agentes do grupo pesquisado) no reporiam a distino negada
ou tida como resolvida pelo objetivo poltico comum? (...). (ZALUAR,
1986, p. 113).

Uma viso diversa a do antroplogo americano Mintz (1984), que

realizou pesquisa etnogrfica em Porto Rico. Teorizando sobre o ofcio do
antroplogo e seus informantes, aponta que essa uma relao marcada pela
reciprocidade assimtrica, que nunca assegura a verdade, mas tambm no
significa que apenas mentiras so trocadas (MINTZ, 1984, p. 34). Ele
escreveu um livro com a histria de vida de seu informante-chave, do qual ficou
muito amigo e prximo. Recebeu crticas pela imparcialidade desse
envolvimento, o que impossibilitaria a construo de uma histria de vida
convincente. Mintz escreveu ento o artigo: Encontrando Taso, me
descobrindo, onde ele confirma sua amizade e opostamente ao argumento dos
seus crticos vai (re) afirmar que foi justamente pela intensa amizade,
intimidade e confiana existente na relao dos dois que a entrevista foi to
densa e to reveladora.
No caso da presente pesquisa, estamos mais prximos da viso de
Mintz (1984), uma vez que a nossa experincia etnogrfica foi adensada pela
amizade e o maior convvio que essa aproximao nos propiciou. Fui
convidada a fazer parte da vida social dessas famlias, participando de diversos
encontros como: festas de aniversrios, festas juninas, casamentos,
churrascos, batizados e tambm partilhei de momentos ruins, como situao

34
de doenas e enterros. Reforando esse argumento, a seguir narro um
episdio particular por achar pertinente para o entendimento da etnografia.
Durante a pesquisa, adoeci e decidi, em um primeiro momento, no
publicizar esse acontecimento. Porm, logo alguns informantes descobriram, e
esse fato foi desencadeador de muitas aes e cuidados por parte deles.
Foram inmeras as novenas realizadas pela minha sade, bem como diversos
presentes recebidos, como chs, ervas e amuletos para ajudarem no combate
doena. Tambm fui operada pelo astral bem como em um centro de
umbanda, alm de bnos, axs e diversas protees espirituais para o meu
fortalecimento e cura. Todas essas manifestaes de carinho e apreo
serviram para reforar os vnculos, mostrando uma reconfigurao da
assimetria e da distncia, existente entre pesquisador e pesquisado de outra
classe social, mencionada pela Zaluar (1997) .
Voltando para a questo metodolgica, Guber (2011), que define a
etnografia como a tentativa de entendimento de como vivem, pensam e sentem
os sujeitos pesquisados, pergunta: qual o segredo de uma boa etnografia?
Para a autora, preciso conseguir o delicado equilbrio entre a observao e a
participao (GUBER, 2011, p. 16). Com essa dica, discutiremos a seguir a
questo da interao entre pesquisador/pesquisado online, ou seja, a
comunicao mediada pelo computador. No entraremos no cerne da
polmica, que versa sobre a pertinncia ou no da realizao desse tipo de
etnografia, que alguns j chamam de netetnografia ou de etnografia virtual38.
Mas esclarecendo, no nosso caso, o online e o offline complementam-se e
interagimos com os nossos informantes principalmente pelo modo tradicional
da interao face a face, ouvindo suas narrativas, interagindo, conversando e
convivendo, e em algumas ocasies, conforme a etnografia ir apontar,
tambm via computador. Esse fato inaugura novas configuraes e tenses

38
Sobre essa questo, Murillo (2007), em seu artigo sobre a virtualidade, aponta que na
antropologia, novos objetos esto sendo construdos e a expresso etnografia virtual passa a
ser utilizada para designar o trabalho de descrio de realidades sociais virtualizadas ou de
formas de incorporao da Internet cultura material de diferentes coletivos. Enquanto meio
fundamental da sociedade da informao, a Internet abre espao para a emergncia de novas
formas de sociabilidade (em rede) e para a inscrio de (novas) relaes de poder e
desigualdade. Em termos de discurso, ela representa um novo suporte para a circulao da
linguagem, permitindo uma investigao das fronteiras moventes entre virtual e o poltico, seus
nveis de entrelaamento e suas relaes de determinao entre universos logicamente e no-
logicamente estabilizados(MURILLO, 2007, s/p).

35
metodolgicas para a relao entre o pesquisador e o pesquisado que iremos
detalhar a seguir:

Breves consideraes sobre o olhar, ouvir e escrever que

atualizamos para a nossa pesquisa, como: responder, curtir e
compartilhar!

Os meus informantes, que no incio da pesquisa conversavam comigo

pelo Googletalk, MSN e Orkut, migraram maciamente, ao longo da etnografia
para uma nova plataforma: o Facebook. Inclusive esse fenmeno (a
preferncia dos usurios pela nova rede social Facebook) est sendo
denominado de Orkutizao39 novo termo utilizado pelo marketing e pela
mdia, para referir-se a algo que esteja tornando-se popular. Ou seja, esse
novo termo refere-se ao fenmeno que ocorreu com o Orkut: popularizou-se e
com isso perdeu o status de moderno e/ou exclusivo, uma vez que todas as
classes apropriaram-se dessa ferramenta. Ou seja, virou sinnimo de pobre! 40.
De fato, o Facebook41 est cada dia mais popular, e se por um lado
muito prtico ter os nossos pesquisados online, para conversarmos,
marcarmos encontros e mesmo esclarecer questes pertinentes ao campo,
saber de suas preferncias musicais, ver suas fotos postadas, etc., por outro,
os nossos informantes tambm realizam o mesmo processo. Passaram a ter
acesso s mesmas ferramentas e assim podem tranquilamente saciar a
clssica curiosidade: quem a pesquisadora que vem aqui toda a hora
bisbilhotar a minha vida? Ou seja, inverteu-se a lgica do processo, e o nosso

39
Disponvel em: http://blogs.estadao.com.br/alexandre-matias/2012/04/08/a-
%E2%80%98orkutizacao%E2%80%99-do-instagram-e-a-natureza-gregaria-da-internet/ Acesso
em: 23/07/2012.
40
No cabe agora refletir sobre a reproduo no mundo virtual das desigualdades de classe
existentes, nem da violncia simblica presente nesses discursos, normalmente de jovens de
classe mdia e alta que se mostram contrrios interao e incluso social que as redes
sociais potencialmente proporcionam, revelando que as desigualdades de classe existentes
terminam sendo reproduzidas no mundo virtual. Maiores detalhes sobre essa discusso e
sobre a sociabilidade virtual dos jovens das classes populares, ver Scalco (2009).
41
Reportagem: O Brasil passa a ndia e o segundo pas com mais usurios no Facebok.
Disponvel em: http://tecnologia.terra.com.br/noticias/0,,OI5751096-EI12884,00-
Brasil+passa+India+e+e+pais+com+mais+usuarios+no+Facebook.html Acesso: em
23/07/2012.

36
pesquisado passou a ser pesquisador, pois agora todos tm sua disposio a
internet, as ferramentas de busca e/ou as redes sociais. Eles nos investigam
e, com um simples clique no computador, tambm passam a ter acesso a
nossa vida pessoal e privada, ao nosso passado, a fotos, viagens realizadas,
textos e artigos.
Portanto, a relao entre pesquisador-pesquisado, especialmente nas
etnografias com grupos populares, fica mais simtrica e inaugura novas
questes ticas e tenses. Vejamos o exemplo das novas regras de etiqueta e
de sociabilidade.
Agora preciso sempre atualizar-me e interagir com os eventos postados
pelos meus amigo-informantes. A essas novas atividades (curtir, comentar e
compartilhar), inspirando-me na contribuio de Cardoso de Oliveira (1996),
que no seu clssico texto apontou essas 3 faculdades como fundamentais para
o ofcio da antropologia, acrescento que no meu campo essas novas dinmicas
sociais so agora atividades importantes para a construo do dilogo no
espao virtual.

ENTRE O IR E O VIR... OS SUJEITOS PESQUISADOS!

No prximo captulo, detalharemos melhor o territrio onde realizamos a

pesquisa, mas a ttulo de contextualizao, a seguir traremos algumas
informaes gerais sobre o local. Iniciamos apresentando um criativo desenho
feito pelo jovem Mateus (entrevistado que ser apresentado no captulo 2),
contendo elementos que singularizam o local, como a influncia religiosa, o
peso simblico do nome Morro da Cruz , a extenso do bairro, a importncia
do nibus, entre outros.
.

37
 O Morro da Cruz42, que tem esse nome devido a uma cruz existente no
alto do morro, situa-se na Zona Leste da cidade de Porto Alegre, em uma
extensa rea que engloba diferentes bairros. So cerca de 30 mil habitantes43
com uma configurao bem heterognea em termo socioeconmico. Um
exemplo a diversidade das moradias; casas consideradas de gente rica
(localizadas na sua maioria na parte nobre e baixa do Morro e perto de uma
das ruas principais da cidade) convivem, poucos metros acima, com casas bem
precrias, em um emaranhado de trilhas que levam em ziguezague para o
territrio mais pobre do bairro um territrio ocupado ilegalmente, sem esgoto,
com gua e luz pirateados (FONSECA, 2002, p. 61). Sob o ponto de vista do
senso comum e da representao na mdia, constitui-se como um local que
historicamente possui uma forte relao com o trfico de drogas e um territrio
de baixa renda. Como os dois lados de uma moeda, Favelado e Pobre ainda
continuam a ser expresses usadas na mdia para a representao da
populao local.

42
Muitos pesquisadores realizaram etnografias e estudos no Morro da Cruz, destacando
Fonseca (2002), Victora & Knauth (1998), De Bem & Tadvald (2004), Oro & Schoenfelder
(2006), da qual este estudo nutriu-se de informaes e com que pretendemos dialogar ao longo
da tese.
43
Disponvel em: http://portoalegreemanalise.procempa.com.br/?modulo=regioes&p=109,0,0.
Acesso: em: 19/07/2012.

38
 O local singulariza-se tambm devido a uma festa religiosa da igreja
catlica, que ocorre desde 1955, na Pscoa e que j faz parte do calendrio
turstico da cidade. Trata-se da Procisso do Senhor Morto e de uma
teatralizao que procura reconstituir os ltimos dias de Jesus e a via-sacra,
com um ator que carrega a cruz de madeira (KNAUTH; VICTORA, 2005). Essa
festa religiosa, realizada na Pscoa, um espetculo que atrai milhares de
devotos para as ruas do Morro em busca de graas e/ou pagamento de
promessas, em uma demonstrao da vitalidade e da fora religiosa, alm do
cenrio plural em construo nas religies no Brasil (CAMURA, 2009), pois o
local tradicionalmente concentra um dos maiores nmeros de centros afro-
religiosos do Brasil e vrios templos de igrejas pentecostais (SHIRLEY, 1997).
Das diversas famlias pesquisadas na tese, somente duas moram na
parte considerada mais nobre do Morro. O restante tem suas residncias nas
partes consideradas pobres do territrio.
No intuito de facilitar o entendimento, apresentamos a seguir uma tabela
com alguns dados mnimos para que o leitor possa situar os principais
informantes. Conforme j foi mencionado, a minha insero inicial em campo
deu-se a partir do meu relacionamento com pessoas relacionadas instituio
Leonardo Murialdo (tanto com os profissionais como com os alunos). Utilizando
a tcnica conhecida como bola de neve isto um informante vai nos
levando a outro e assim fomos conhecendo pessoas, a sua rede de amigos e
familiares que, na sua grande maioria, moram prximos e facilita assim a
interao.
Entre os distintos aspectos que estamos observando em relao ao uso
do computador, destacamos: (1) A origem do computador (comprado novo,
usado, ofertado); (2) A manuteno (quem o instalou, quem procura quando
ocorre um problema tcnico); (3) Acesso internet (tipo de conexo, quem
paga o servio, qualidade do acesso; (4) Organizao espao e tempo (onde
fica o equipamento, qual o tempo disponibilizado pelos membros da famlia,
quem estabelece as regras); (5) Os usos e processos de aprendizados, sites
pesquisados.
Para as famlias entrevistadas se explicou que o objeto das observaes
era a vida diria da famlia, com a ideia de incluir o hbito de usar o
computador na sua cotidianidade. Nas primeiras visitas, normalmente

39
realizamos entrevistas abertas para ter uma ideia geral da rotina da famlia e
seus hbitos em relao ao computador. Algumas entrevistas foram gravadas
em udio e vdeo, assim como fotografadas. Outro dado importante a planta
das casas (para saber onde o computador usado), bem como um pequeno
resumo dos horrios e de quem usa o computador. Durante o perodo da
observao, compartilhei com as famlias diversas atividades cotidianas como
almoos, lanches, festas, conversaes... Ou seja, no s a atividade de ver o
computador, mas tambm momentos da vida cotidiana que, de alguma forma,
esto relacionados ao computador, obtendo assim uma viso mais global de
sua cotidianidade e uma maior compreenso dos processos.
Para a nossa pequena amostra, priorizamos pessoas em funo da sua
representao face ao problema de estudo, tentando alcanar certa
representatividade no universo, entre homens, mulheres, jovens e os diferentes
nveis de conhecimento tcnico no manejo com o computador. Entretanto, os
informantes no foram escolhidos por terem alguma caracterstica ou critrios
especiais, mas pela necessidade de concentrarmos esforos em alguns
informantes para adensar a etnografia.
O trabalho de campo foi realizado principalmente durante os anos de
2010/2011. Passamos a priorizar cada famlia por um perodo em torno de 3
meses. Porm os laos e a comunicao no eram interrompidos, o que nos
permitiu acompanhar a experincia dessas famlias com o computador por
perodos relativamente longos. A tcnica mais utilizada foi a observao
participante realizada nas diferentes residncias. A estratgia metodolgica foi
dando-se na interao, atravs da forma narrativa, advindas de conversas
informais em que os informantes nos falavam de suas vidas.
As questes clssicas existentes na relao entre
pesquisador/pesquisado como: tempo, disponibilidade, aceitao, sintonia,
simpatia e at mesmo sorte, foram preponderantes para a realizao deste
trabalho (MALINOWSKI, 1978; FOOT WHYTE, 2005; OLIVEIRA, 1996;
GEERTZ, 1997). Sigo o critrio cronolgico (poca em que os conheci) para
apresentar os pesquisados.

40
 Relao de Proprietrios dos computadores pesquisados 44

Informante- Local de Conhecimento Conexo Possui

Chave, Idade moradia informtica / internet computador

1. Adriana, 20 Koreia Usuria No tem 7 meses

2. Carolina, 20 Morro da Cruz Mdio 3G Vivo 3 anos

3. Dj Sava, 42 Morro da Cruz Especialista Wi-fi pirata 7 anos

4. Paulo, 36 Morro da Cruz Especialista No tem 2 anos

5. Toni, 28 Morro da Cruz Especialista No 6 anos

6. Ivonete, 47 Morro da Cruz Usuria GVT 1 ano

7. Ruth, 40 Koreia No usuria GVT 1ano

No pretendemos nos alongar na dimenso intersubjetiva da presente

pesquisa. Os detalhes e especificidades de cada famlia sero abordados nos
respectivos captulos, agora a nossa inteno sublinhar alguns pontos gerais
sobre a metodologia empregada, ressaltando e detalhando as especificidades
do campo, que acreditamos, ajudam a refletir sobre o ofcio da antropologia por
inaugurar novas perspectivas sobre a relao pesquisador/pesquisado.
Apesar de estarmos conscientes das vantagens da pesquisa-multi-
situada (MARCUS, 1995), consideramos que dar prioridade a um estudo
intensivo em uma localidade consistiria uma contribuio mais original
literatura sobre a tecnologia. Assim, procuramos realizar uma etnografia
clssica para acessar a complexa lgica que subjaz nas organizaes
familiares das classes populares quando estas passam a conviver nas suas
casas com um computador. Tendo os ensinamentos de Malinowski (1978)
como inspirao, priorizamos a busca da confiana e da intimidade para
conseguir apreender o ponto de vista dos nativos, seu relacionamento com a
vida, sua viso de seu mundo (MALINOWSKI, 1978, p.33) e concordamos
com o autor em relao ao nosso ofcio de etngrafo: nossa tarefa estudar o
homem, e devemos, portanto, estudar tudo aquilo que mais intimamente lhe diz
respeito, ou seja, o domnio que a vida exerce sobre ele (MALINOWSKI, 1978,

44
Os nomes foram trocados para assegurar o anonimato.

41
p. 34). Completando: o etngrafo que se prope estudar apenas a religio, ou
somente a tecnologia, ou ainda exclusivamente a organizao social,
estabelece um campo de pesquisa artificial e acaba por prejudicar seriamente
seu trabalho (MALINOWSKI, 1978, p. 24). No caso da nossa pesquisa, para
falar de computador, foi preciso abordar diversos temas que se justapem ao
uso do equipamento e que atravessam o cotidiano desses sujeitos. E para tal
pleito, foi preciso um convvio prolongado para a construo da confiana
mtua, to necessria para obter uma boa interlocuo.
Nos captulos a seguir, apresentaremos as diversas prticas e usos que
nossos pesquisados apresentaram e nos convocaram a compreender.
No Captulo 1, iniciamos nossa reflexo discutindo a importncia da
localidade e dos modos j existentes de vida, atravs dos quais os usos e
sentidos do mundo da informtica vm filtrados. Adentramos elementos como
bairro, vizinhana, organizao domstica, ptio, famlia, trabalho, religio
para entender onde e como o computador adquire uso e significado
coerentes com as diferentes maneiras de viver a vida. Para tanto,
descreveremos a trajetria de duas informantes: Adriana e Carolina. A narrativa
de suas experincias e de seu entorno os demais membros da famlia e/ou
amigos e vizinhos evidencia o computador no que denominamos de territrio
de convivncia. Nosso estudo aponta no para um modelo fechado e nico
de apropriao, mas, ao contrrio, para uma variedade de usos e sentidos,
pois esse novo bem de consumo tem o seu significado construdo no fluxo da
vida e na rede particular de afetividade em que circula.
Portanto a deciso de compra do computador depende de razes
prticas e simblicas que envolvem dinheiro, amor, sociabilidade, trabalho e
prestgio, que tensionam o discurso hegemnica acerca da preponderncia da
tecnologia no cotidiano das pessoas.
J no Captulo 2, centramos nossa etnografia em um crculo de homens
amigos e parentes que acessam o mundo digital priorizando outras dimenses
que incluem prioridades sociais, artsticas e ldicas, que denominamos como
tecnologias da paixo.
Problematizamos a ideia de que o acesso ao computador melhora
automaticamente as condies de vida dos sujeitos, levando ao fim da
pobreza, marginalizao e da excluso. Nossos achados empricos apontam

42
que preciso romper com o discurso moralizante que rodeia o tema da
chamada incluso digital e prestar ateno nas outras lgicas e usos que
esses sujeitos fazem da tecnologia. Ou seja, para alm da racionalidade e das
razes econmicas que tornam o computador algo bem utilitarista e pragmtico
(como uma ferramenta capaz de ajudar os sujeitos a darem um salto
socioeconmico nas suas vidas), mostramos que o computador tambm pode
ser experenciado com uma ferramenta que potencializa paixes, seja pela
msica, a poesia, o trabalho social, o desenho e a tecnologia.
No Captulo 3, propomos olhar mais de perto para uma pea
fundamental na chegada das tecnologias informacionais nos bairros
perifricos: a figura do educador social, que por sua expertise, adquire grande
relevncia, pois so esses sujeitos que literalmente socorrem a populao local
quando ocorre um problema tcnico nos equipamentos. Por meio da etnografia
de Toni informante-chave do captulo , veremos que ele adere com
entusiasmo aos programas sociais de incluso digital do qual faz parte e que
seu conhecimento tcnico, se no o alavancou para uma maior prosperidade
econmica, o insere dentro de uma rede em que possui grande prestgio.
Nossos dados indicam que existe no mbito das famlias e na
comunidade em geral um sentimento de solidariedade, e o computador se
insere nessa rede local mediada por laos de parentesco, proximidade e
convivncia, que denominamos de rede de solidariedade digital (quem sabe:
instala, arruma, empresta e configura os computadores e programas para
quem est iniciando; e quem tem: vende barato, empresta os computadores,
monitores, impressoras, programas, etc.). No entanto, convivem e tensionam
com essa solidariedade, a lgica econmica e pragmtica, que pode ser
visualizada na fala de um informante: eu tambm quero ganhar dinheiro com o
computador!
Gerao e gnero nas dinmicas familiares o tema do Captulo 4, que
objetiva aprofundar os usos cotidianos do computador nas famlias de classe
popular. Existe uma srie de esteretipos, tanto na literatura acadmica como
entre os meus entrevistados, afirmando que mexer com computador privilgio
de adolescentes (mais do que de adultos) e de homens (mais do que de
mulheres). Apesar de nossos dados confirmarem em parte essas ideias,

43
veremos que existem diversas sutilezas indicando que na prtica essas
afirmaes no so to simples assim.
Um exemplo a chegada do computador nas casas. Esse fato inaugura
uma srie de conflitos, uma vez que o novo equipamento objeto de desejo
de todos os membros da famlia, ilustrado pelo caso extremo: aqui em casa o
computador disputado a tapa, mas importante frisar que o computador
tambm cria novas alianas e vias de sociabilidade, pois as pessoas precisam
se entender e negociar o tempo disponvel de uso e por isso mesmo se
comunicar.
Por fim, no Captulo 5, apresentaremos dados estatsticos e o discurso
sobre a incluso digital, que visto como um fator-chave da competitividade
econmica do atual sistema capitalista globalizado. Tambm analisaremos a
realidade nacional, focando nas polticas governamentais mais prximas
realidade dos nossos informantes, quais sejam: (1) Programa um computador
para todos; (2) A poltica de incentivo ao software livre; (3) O combate
pirataria digital; (4) O programa de banda larga em implantao no pas.
guisa de uma concluso que d conta da complexidade da rede que
vai compondo a realidade que pesquisamos, apresentaremos uma
aproximao com a teoria sociotcnica, de Bruno Latour, para problematizar o
complexo campo de disputas existente no mundo da informtica, pois alm das
tradicionais dimenses sociopolticas e culturais da apropriao informacional,
preciso tambm dar luz s dimenses tcnicas, como as mquinas
(computadores), os componentes e os programas, a infraestrutura necessria
para a internet, os modelos de negcios existentes, enfim, toda a cincia
envolvida.
Sem a pretenso de esgotar to vasto assunto, apresentaremos dados
etnogrficos que apontam para especificidades que nos conduziram a
discusses tericas singulares. Todavia, esperamos que, no final da tese, o
leitor tenha claro o percurso etnogrfico realizado que aponta para sujeitos que
inventam e reinventam maneiras de viver e sobreviver. E nesse processo que
muitas iniciativas tm sido realizadas, gerando e produzindo novos
conhecimentos e possibilidades de ao e transformao.

44
1 O COMPUTADOR NOS TERRITRIOS DE CONVIVNCIA

Iniciamos esta tese lembrando uma lio da minha pesquisa anterior (de
Mestrado). Ao contrrio do apontado em muitos estudos, por exemplo, a
pesquisa de Dornelles (2008) sobre a virtualidade e suas revolucionrias
prticas de socializao (com alcance mundial) e capacidade de realizao de
interaes entre diferentes segmentos sociais (...) e diferentes referenciais
simblicos (DORNELLES, 2008, p. 169), verifiquei na minha pesquisa que as
redes de sociabilidade virtuais no Morro da Cruz operam empiricamente por
dinmicas de sociabilidade no bairro, com uma lgica muito mais local do que a
exposta nesses estudos45. Ou seja, junto do discurso existente sobre espao
democrtico e revolucionrio de interao, de congraamento, existe a
apropriao local bem prtica, tanto ldica quanto utilitria. Assim, neste
captulo, tento desvendar melhor os territrios desse local (GEERTZ, 1997).
Ao abordar elementos dessa vida vizinhana, organizao domstica,
trabalho, religio , estaremos procurando entender melhor onde e como o
computador (e o mundo informatizado) adquire usos e significados coerentes
com determinada maneira de viver a vida.
De certo modo, estamos testando uma hiptese sugerida por Castells
(2005), que a internet (e aqui, por extenso, o computador) no algo que
mude comportamentos. Ao contrrio, os comportamentos apropriam-se da
internet, amplificam-se e potencializam-se a partir do que so. Nas palavras do
autor:

Vale dizer que aquilo que as pessoas faziam, elas continuam

fazendo com a Internet: para quem as coisas andavam bem, ficaram
ainda melhores e para quem elas iam mal, continuam igualmente
ruins. Quem tinha amigos, tambm os tem na Internet e quem os no
tinha, tampouco os tem na Internet. (...) Isso no significa que a
Internet no muda os comportamentos, mas os comportamentos que
mudam a Internet (CASTELLS, 2005, p. 273).

45
Vale o alerta de Ruben Oliven, que aponta que a criao de manifestaes culturais
mundializadas no significa que as questes locais estejam desaparecendo. Ao contrrio, a
globalizao torna o local mais importante do que nunca (OLIVEN, 2006, p. 1).

45
 Para discutir a localidade da internet e os comportamentos como so,
na primeira parte do captulo, concentro-me na descrio de uma famlia
extensa que inclui av, me e filha (adultas) com seus respectivos filhos e
parceiros, colocando em evidncia o territrio de convivncia bairro, famlia,
ptio e trabalho. Na segunda parte, mudo para outra famlia, a de Ins, para
introduzir uma descrio de outros elementos fundamentais da experincia
incluindo, por exemplo, religio e o dilema de parentes presos. Minha
preocupao evitar os ardis desse tipo de trabalho em que o pesquisador
enfoca s o computador, pressupondo que um elemento importante e
transformador na vida das pessoas. Veremos, por exemplo, como na compra
de um computador para uso domstico, h famlias em que esse item
simplesmente deixado de lado, julgado como no prioritrio na lista de
necessidades domsticas. No entanto, ao olhar como certos usos da internet
entram nos espaos dinmicos da vida do bairro, encontraremos outras
famlias que parecem incorporar o computador domstico como elemento
importante da sua rotina. Assim, h tambm expectativas surpreendentes
quanto ao eventual uso desse instrumento (por exemplo, para se comunicar
com um filho na cadeia). O espao no permite aprofundar todos esses temas
como mereciam. Entretanto, os detalhes levantados aqui devem servir como
pano de fundo para ajudar o leitor a mergulhar na vida social que caracteriza
as pessoas, sujeitos de nossa pesquisa.

1.1 OS TERRITRIOS DA CONVENINCIA

O primeiro exemplo etnogrfico que apresento tem incio com Adriana,

20 anos de idade, casada e me de Alison, 3 anos de idade. Ela irm de
Cludia, ex-aluna do curso de informtica do Murialdo, com quem me relaciono
desde 2007, quando acompanhava as aulas nessa instituio. Cludia era uma
menina muito tmida, que no tinha interesse em informtica. Certo dia,
confessou-me que s comparecia na instituio por causa da boa quadra de
futebol existente. O futebol era sua grande paixo e em geral ela s tinha
acesso ao que denominou de campinho - espao em uma rua perto da sua

46
casa, em que os meninos se reuniam para jogar, improvisando as goleiras com
um par de chinelos ou pedras. Ela jogava descala, brincando, com outro tipo
de regras, e o curso representava uma oportunidade para ela por fim mostrar o
seu talento para o esporte em quadras de verdade. E foi o que aconteceu:
Adriana destacou-se, conseguiu uma oportunidade para entrar em uma escola
de futebol, comeou a participar de campeonatos de futebol feminino e sempre
me convidava para ver seus jogos. Portanto, j conhecia superficialmente a
sua famlia, da qual anexo uma pequena genealogia abaixo, composta pela
me Ana, 36 anos de idade, e quatro filhos. Todos eles, assim como eu,
compareciam nas tardes de domingo nos mais diversos campeonatos para ver
a Cludia jogar. Foi em uma dessas ocasies que soube que a Adriana havia
ganhado um computador usado de presente do marido pelo dia das mes. Na
hora me interessei, expliquei que eu pesquisava incluso digital e perguntei
se poderia ir sua casa conversar sobre o computador, o que foi aceito sem
problemas.

Jose Alzira

Pedro Leila Paulo Carlos Claudia

Desconhecido

Ana Marcia Leonardo

Alexandre Altair

Mike Pmela Adriana Claudia

Nikolas

Alison

= masculino = feminino

47
 Liguei para marcar o encontro e fui convidada para almoar no domingo
seguinte. A Cludia assim como a maioria dos jovens que conheci no
Instituto Leonardo Murialdo , ao ser questionada sobre o local da sua
residncia, autodefine-se como moradores do Morro da Cruz. Porm o Morro
expandiu-se muito e conforme o mapa46 a seguir, muitas so as reas
existentes dentro do chamado Morro da Cruz, que engloba diferentes bairros,
vilas e regies, como Campo da Tuca, Vila So Jos e a Vila Korea.

1.1.1 Entrando no Morro

Cludia havia me convidado para almoar na sua casa, que fica

localizada na vila Korea. Fiz pesquisa no Google e no encontrei nenhuma
referncia do local, ento entrei em contato, e combinamos que ela me
encontraria s 11 horas no campo de futebol perto da sua casa.

Mapa gerado por alunos do curso de informtica do Instituto Leonardo Murialdo.

Fonte: Google Maps.

46
O mapa no oficial, representa a percepo de alguns jovens moradores do local. A Vila
Vargas e a Koreia so nomes distinto para a mesma localidade. Fonte: Google Maps. Acesso
em: 20/10/2011.

48
 A Korea conhecida por muito dos prprios moradores como lugar da
chinelada e do trfico de drogas. Nos estdios de futebol, o termo (coreia)
usado para designar o local mais popular do estdio, onde os torcedores ficam
em p, bem prximo ao campo e tem os preos mais baixos. Reproduzo a
grafia com K por ser assim que vi pichado em alguns lugares e porque a
Cludia autodefiniu-se como morada da Korea.
Certa vez, em 2008, a creche comunitria do Murialdo localizada no alto
do Morro da Cruz foi arrombada, e ouvi o testemunho de vrias pessoas
comentando o episdio afirmando que com certeza seria algum da Korea que
teria praticado o arrombamento e nunca um membro da comunidade.
Com novas roupagens, possvel identificar no Morro da Cruz os
conceitos clssicos de Elias & Scotson (2000), uma vez que os seus
moradores se distinguem a partir do local de suas residncias, sendo isso
definidor de questes como autoimagem e autoestima. A territorialidade ,
portanto, um dos componentes do processo de estigmatizao existente no
local, pois h uma grande distino entre os de cima e os de baixo, o que
produz sentimentos de superioridade aos de baixo e inferioridade aos de
cima. Isso porque o topo do Morro, teoricamente ocupado por residncias
mais simples, e por ser um local de difcil acesso fsico, com frequncia
estigmatizado e marcado simbolicamente como local de pobre, conforme ilustra
o seguinte dilogo que registrei no meu antigo Dirio de Campo, entre dois
alunos do Murialdo, desabafa Jefferson, 16 anos de idade, morador da Vila
Korea: o meu, a minha casa melhor que a tua. Tem at dois pisos. Tu sabe
disso. E mesmo assim tu ta me chamando de chinelo [pobre]?!. Isso foi
prontamente respondido por outro amigo, Fininho, 17 anos: Azar o teu... Quem
mandou morar l? Nunca vai ser igual a morar aqui em baixo!. Ou seja, para a
compreenso desse fenmeno, preciso entender como os autores
conceituam o poder que no algo esttico e dado; e sim algo que se
constri nas relaes cotidianas das suas aes, sejam elas no campo poltico,
econmico, religioso, etc. Assim, o poder no se resume ao que ocorre a nvel
econmico, social, mas inclui tambm relaes (de poder) existentes entre
indivduos de uma mesma famlia, entre membros de bairros vizinhos, etc.
Cheguei de carro, e Cludia ia me orientando; logo o asfalto acabou, e
as ruas foram ficando cada vez mais estreitas. Vira aqui, sobe ali. De repente,

49
uma lomba to ngreme que preciso subi-la na primeira marcha. A rua era
muito estreita, com despenhadeiro nos dois lados o que dificultava as
manobras de volta. Realmente um local que pode ser classificado como de
difcil acesso. Subimos at onde foi possvel. Cludia mandou eu estacionar o
carro bem na frente de um porto de ferro de uma casa.

No permitido, garagem respondi.

No, a entrada da casa. diferente, eles no tm carro, n? Como
tu sabes...? Perguntei
Ela, rindo, completou:
Aqui a gente sabe de tudo.

O resto do caminho subimos a p. Naquela tarde, ia passar na televiso

a final de um campeonato regional de futebol, e muitas famlias, vizinhos,
aguardavam o comeo do jogo, conversando, tomando chimarro, trajando as
camisas dos seus times; cadeiras na rua ou nos ptios; crianas correndo;
muitas mulheres lavando e pendurando roupa para aproveitar o tempo firme
daquele dia. Fiquei pensando que aquela cena lembrava muito as cidades do
interior, com todo mundo conhecido, se cumprimentando.

1.1.2 A Casa, O Ptio47

Fomos direto para a casa de Adriana. Ela nos recebeu na sala da sua
casa de trs peas (sala/cozinha, quarto e banheiro). Na sala, tem uma TV
grande, de 29 polegadas, um sof e uma mesa pequena. O computador fica no
quarto, junto com a cama de casal e o bero do filho. A casa foi comprada
recentemente por ficar no mesmo ptio da casa da me. O Nikolas (marido de
Adriana, 21 anos, que trabalha na PUC como pedreiro) a est reformando aos
poucos, mas Adriana acha que ainda faltam muitos reparos a serem feitos.

47
Conforme aponta o estudo de Guedes (1998), sobre famlia e parentesco entre trabalhadores
urbanos na regio do Grande Rio de Janeiro, existe uma enorme dificuldade por parte dessa
populao em acessar novos espaos fsicos para a constituio de unidades conjugais
autnomas. Esse fato explicaria uma tendncia de agregao de famlias nucleares em um
mesmo espao residencial, reforando a organizao e a estruturao sob forma de redes
sociais que a autora denominou de quintal. Aqui no sul, a denominao desse espao
conhecida como ptio.

50
 No repara, t? Adriana contou que, quando ficou grvida e se casou,
primeiro tentou ir morar com a famlia do marido, em Viamo, mas no deu
certo e ento decidiu voltar. Eu nasci aqui, conheo todo mundo, aqui o meu
lugar. Porm tinham um problema: agora com a famlia aumentada, no havia
espao para eles na casa da me. No meio desse impasse, surgiu a
possibilidade da compra da casa do vizinho, que fica no mesmo ptio48, que
apesar de judiada, valia a pena pelo preo e pela localizao.
Fui informada de que no iramos almoar l, pois iramos at a casa de
sua me, Ana, que naquele momento estava dando banho no neto na outra
pea. Enquanto espervamos, Adriana e eu conversamos sobre o computador
que ela ganhou de presente no dia das mes:

O computador usado, mas bem novinho. Minha amiga estava

apertada, com muitas contas atrasadas e resolveu vender, da
aproveitei e pedi pro Nikolas. Foi em muuiiittaass vezes, claro que
no paguei vista, ainda falta. No tem internet, custa muito caro,
mas pelo menos eu j tenho o computador. Eu vejo fotos, filmes, e o
Nikolas joga joguinho de carro, de futebol... Mas sabe, to at com
vergonha de ti, veio at aqui em casa falar sobre computador, mas na
real to pensando em vender, quero comprar uma cama pro Alison,
que est crescendo e dorme ainda no bero. Paguei 400 reais, tu no
quer comprar?

Entramos no quarto para ela me mostrar o equipamento, o qual fica ao

lado da cama de casal e do bero do filho. O computador da fbrica
Positivo49, com Windows (como veio sem as licenas, provavelmente
software pirata). Possui caixas de som e usado, conforme o seu relato, mais
para ver filmes. Aproveito para perguntar qual tipo de filme, e Adriana responde
que compra tudo pirata, bem baratinho, 3 por 10. Quanto questo do acesso
internet, Adriana me explicou que usa no trabalho. Ela estagiria na CEEE
(Companhia Estadual de Energia Eltrica), no cargo de recepcionista. Pergunto
se h restries de uso do computador no local de trabalho, e ela, na sua fala,

48
Ana posteriormente me contou que ficou desesperada para ter a filha perto de novo, e na
poca, tomou emprstimo, pediu para ser demitida do seu antigo emprego (foi faxineira por 5
anos em um curso de ingls) sacou o fundo de garantia, mas conseguiu comprar a casa, que
custou 5 mil reais.
49
A empresa Positivo a maior fabricante nacional de computadores. No captulo 5, pretendo
aprofundar mais a sua polmica insero no mercado informacional. Disponvel em:
http://www1.folha.uol.com.br/mercado/963965-positivo-lidera-venda-de-computador-e-lanca-
tablet-em-setembro.shtml. Acesso em: 02/10/2011.

51
explicita toda a ambiguidade existente atualmente no mundo do trabalho, onde
so inmeras as polmicas e as dvidas sobre o uso pessoal do e-mail, acesso
a redes sociais, etc.

50
assim; oficialmente no pode entrar no Orkut, MSN , mas na real
todo mundo entra. Uma poca at proibiram l na CEEE, teve reunio
com a chefia explicando, mas foi ridculo, porque todo mundo sabe
entrar por um outro site. s entrar no ebbudy e de l acessar
qualquer site, at pornografia. No tem como descobrir, no tem
como controlar, s se ficar algum cuidando o pessoal o tempo todo.
O que eles fazem dar incerta, para ver o que est na tela. Mas eu
no ligo muito internet, nem fao questo de ter em casa. muito
caro. O Nikolas no gosta, no faz questo tambm e, alm do mais,
agora eu sou casada, fica chato ter Orkut. Isso serve mais pra quem
quer arrumar namorado...

Perguntei se outras pessoas da famlia usavam, e ela disse um sonoro

No. As crianas no caso, seus irmos menores no cuidam de nada e
iam acabar estragando. S quando eu to junto, vendo filme, da claro, eles se
quiserem assistem junto. Ou quando o Nikolas esta jogando, chama o Mike pra
ele jogar tambm, mas sozinhos nunca. Porm, com humor, contou que
recentemente precisou ensinar um pouco me. Fiquei bem curiosa, e a
Adriana chamou Ana para participar da conversa e contar pessoalmente as
suas primeiras experincias com o computador. Ela estava h apenas 5 dias
em um novo emprego, mas j tinha muitas histrias engraadas para relatar.

1.2 O MUNDO DO TRABALHO

1.2.1 Matando um Leo por Dia para Melhorar de Vida

Ana ento me convidou para ir a sua casa, pois estava preparando o

almoo. Samos juntas da casa de Adriana e, com apenas alguns passos,

50
MSN Derivado de Microsoft Network, da empresa Microsoft, um programa de
comunicao instantnea pela Internet; Orkut - Rede social construda virtualmente com o
objetivo de ajudar seus membros a criar novas amizades e manter relacionamentos
(BERGMANN, 2010)

52
entramos na sua casa, que era bem mais simples (de madeira) e menor do que
a casa da filha. Possui 3 peas tambm, mas com outra disposio espacial:
uma pequena cozinha separada do quarto/sala onde fica a televiso, um
beliche e um triliche. No fundo, fica o banheiro. Enquanto cozinhava, tomamos
chimarro e conversamos. Decididamente, Ana revelou-se uma tima
informante, uma personagem bem dramtica e engraada. Fui a campo com o
objetivo de conversar com a filha e acabei aprofundando a conversa com a
me.
Ana negra (36 anos de idade), estatura mediana e est sempre
rindo, o que reala a sua beleza. Diferentemente do padro de beleza que a
sociedade atual nos impe corpos magros e retilneos51 , ela parece estar
satisfeita com o seu corpo e com as medidas avantajadas que possui para os
padres de beleza atuais52. Me considero bonita, homem gosta de mulher com
carne, com contedo. Magra nas novelas, s pra ver! Decididamente a
simpatia parece ser a sua marca registrada, pois, com seu sorriso, termina
encantando a todos pelo seu jeito de ser: bem disposto e bem humorado. Ana,
ao longo da nossa convivncia, revelou-se uma mulher que sabe viver os seus
mltiplos papis: me, filha, av, esposa, cidad, trabalhadora, vizinha e
amiga.
Deixei a conversa fluir e, aos poucos, ela mesma iniciou uma pequena
narrativa, com os principais pontos da sua trajetria. Revelou que o seu maior
orgulho so seus filhos, que literalmente mata um leo por dia pra poder
comer, pagar as contas e vestir os filhos. Contou que, por duas vezes,
abandonou os maridos, por ver que no tinha futuro o relacionamento. Na
primeira vez, voltou pra casa da me com as duas filhas mais velhas (que no
tm 1 ano de diferena) e s conseguiu trabalho em empresas terceirizadas de

51
Ver Kehl (2007) e Debert (2004).
52
Estudo recente feito no Rio de Janeiro aponta para as diferenas de comportamento entre
mulheres das camadas altas e da periferia em relao a sociabilidade e usos do corpo. As
mulheres das camadas altas querem ser magras para se sentirem bem e tendem a esconder
seus corpos se estes estiverem acima do peso, j para as mulheres da periferia do Rio, o
padro de beleza o corpo farto e curvilneo, com o objetivo de atrair e conquistar os homens.
Pesquisa feita pelo Laboratrio Interdisciplinar de Pesquisa e Interveno Social (LIPIS),
atravs do Ncleo de Doenas da Beleza da PUC do Rio. Disponvel em:
http://clipping.vrc.puc-rio.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=24280&sid=84. Acesso em:
02/04/2011.

53
faxina, que pagam s o salrio mnimo e olhe l. Sentiu na pele a falta do
estudo, e resolveu voltar a estudar noite para terminar o segundo grau. Uma
professora na escola lhe informou que o Hospital de Clnicas oferecia cursos
profissionalizantes de nutrio e que o processo de seleo acontecia por
sorteio. Por incrveis 8 anos, conforme seu relato, tentou em vo conseguir
uma vaga para o curso de nutrio: Virou uma cisma, no desisti. Ia l, me
inscrevia e no conseguia. No outro ano, eu voltava... e assim foi, at que deu.
(Nesse intervalo, teve outro relacionamento e mais dois filhos). Durante dois
anos, trabalhou de dia e estudou noite. Ralava... Relembrando a dura rotina
de acordar s 6 horas da manh e s voltar para casa perto da meia-noite.
Matava um leo por dia, tudo para conseguir melhorar de vida. Mostrou-me
com orgulho a carteira de tcnica de nutrio. Fez muitas amizades no curso,
em especial com uma professora que a indicou para o novo emprego.
A empresa em que Ana est trabalhando uma pequena fbrica de
congelados que mantm tambm um restaurante diurno que serve s almoo
no bairro nobre Floresta possui cerca de 20 funcionrios (entre a cozinha, o
administrativo e o departamento de entregas) e est informatizando toda a sua
produo, implantando um sistema para otimizar e melhor gerenciar a
produo, seguindo uma tendncia atual de quase todas as pequenas
empresas53.
O almoo que Ana me serviu estava farto e muito saboroso: guisado,
abobrinha, arroz e feijo e salada (alface e tomate). Ela agradeceu as pizzas
congeladas que eu havia trazido e disse que no precisava. Adoro cozinhar,
todos gostam da minha comidinha... E revelou que depois que iniciou os
estudos aprendeu o valor nutritivo de uma comida caseira. Se esse povo
soubesse o valor de uma banana... Mas no, s querem saber de salgadinho,
de Xis. Os meus j sabem. Se querem continuar comendo porcaria, vo ter que
comer na rua.

53
Sobre essa problemtica, ver o artigo: Impacto da tecnologia de informao na gesto de
pequenas empresas (Beraldi & Escrivo Filho) Disponvel em:
http://www.scielo.br/pdf/ci/v29n1/v29n1a5.pdf. Acesso em: 27/05/2011.

54
1.2.2 Aprendendo a Senha do Mundo Informatizado

Ana contou que, depois de muita procura, encontrou uma vaga para
cozinheira profissional, mas para seu espanto, o emprego exigia que a pessoa
possusse familiaridade com computadores. Conforme seu relato, tive que
dar uma de esperta e mentir um pouquinho...

Quando me perguntaram se sabia mexer com computador, no me

mixei e respondi que sim, que sabia o bsico e que inclusive a minha
filha tinha computador em casa.. Bah, que chique isso, n! Bom, na
verdade eu no sabia nada. Nunca tive oportunidade. Vim correndo
tentar aprender, porque no queria fazer feio. O mais difcil aquele
troo que no me lembro o nome (Adriana interferiu rindo, dizendo
que a me estava se referindo ao mouse). J vi que no to difcil.
O bicho corre (referindo-se seta do mouse) e a gente vai
devagarzinho levando pra onde se quer na tela. No pode se
apavorar. O computador da firma um pouco diferente. A sorte que
a mulher, minha nova chefa legal e t me ajudando. Eu toda hora a
chamo assim: Mrcia, o computador quer falar contigo. (risos...) no
digo que sou eu, claro, ponho a culpa no computador que fica louco
toda a hora.

Especificamente sobre as suas novas funes, relatou toda a dificuldade

em relao escolha e memorizao da senha. Esta se deu aps muitas
tentativas frustradas. Todos os dias, ao chegar no trabalho, a primeira coisa
que Ana precisava fazer era logar-se (verbo novo usado derivado da palavra
em ingls log in, autenticao interna). Vale a pena detalhar todo o processo e
a maneira criativa que Ana usou para solucionar seu problema.

No primeiro dia, quando estavam me explicando como tudo

funcionava, criei uma senha de nmeros... Coloquei o nmero da
casa que moro, com o nmero da casa da me, bah, inventei uma
misturada e depois, quem disse que no outro dia eu me lembrava?

Rindo, contou que ficou nervosa, achando que iriam descobrir tudo (ou
seja, o seu despreparo em relao ao computador) e que seria demitida, mas
no foi o que aconteceu. A sua chefe a chamou para refazer a tal senha.
Porm, como j existia o seu nome no sistema, tiveram que criar um outro
(login), que a identificasse no computador. Ento, agora ela tinha 2 nomes na
lista de funcionrios, pois a chefe no tinha autorizao para apagar nenhum
nome no sistema. Agora o que estava valendo era Ana S. Repetiu-se ento

55
todo o procedimento de escolha de senha, e a chefe sugeriu que escrevesse a
tal senha em um papel, caso esquecesse. Nos outros dois dias funcionou, mas
depois ela infelizmente esqueceu o papel em casa.

No nibus, j tava nervosa, eu at sabia mais ou menos os

raios dos nmeros, mas fiquei com medo de errar e no deu
outra, sei l o que fiz, entrei com o meu nome antigo, e de
repente travou tudo. De novo no consegui. Eu fiquei me
sentindo menos, todo mundo tinha uma senha, e eu sempre
atrapalhada, esquecendo a minha.

Como o sistema ficou bloqueado, chamaram o filho da dona, que o

responsvel pela informtica da empresa. De novo ela relata o seu
constrangimento e pavor, mas disse que o tal rapaz explicou que a senha
correspondia a uma assinatura, atesta a identidade do usurio, algo bem
pessoal, que precisa ser fcil e difcil ao mesmo tempo e o mais importante
que ningum havia lhe explicado antes no precisava ser nmeros, poderia
usar letras, poderia ser um nome. Ana concluiu: Tive uma tima ideia. Eu sei
que a senha secreta, mas pra ti eu conto... ALISON, nome do meu netinho,
no d pra esquecer, n? Resolvi meu problema!54
Sintetizando ento o seu novo ofcio, Ana diariamente precisa entrar no
sistema para saber quais so as suas tarefas dirias, qual o cardpio do dia
que precisa cozinhar, as receitas dos pratos, o modo de preparo. Tambm
precisa preencher um formulrio quando nota que algum ingrediente est
terminando, provavelmente para alertar ao setor de compras que o produto vai
acabar. Porm, diz ironicamente, no dia a dia, no funciona! J vi que tudo
mentira. Funciona o olho, o grito... (performaticamente grita para algum...)
pessoal, no tem mais ovo, acabou a farinha...! O computador no sabe
gritar... Ainda, completou rindo! No final do dia, precisa tambm descrever o
que conseguiu produzir.

54
Ao contrrio do discurso dominante sobre os benefcios que as tecnologias proporcionam,
esta no acessvel do mesmo modo para todos. Ela produz desigualdade e sentimentos
muito fortes a respeito do lugar que ocupamos no mundo. No caso citado, no se trata apenas
do medo de ser demitida, mas da vergonha, do sentimento de inferioridade, da exposio
frente aos colegas. E a estratgia adotada para ultrapassar essas dificuldades foi usando o
familiar. Com uma simples ao, Ana desbrava esse universo tecnolgico incorporando coisas
amadas como o nome.

56
 Alm da senha, Ana relatou outra dificuldade: a impresso. Tudo o que
cozinha e vai ser posteriormente congelado precisa ser digitado e depois
etiquetado com vrias informaes, como o nome do prato, a data do
congelamento, os ingredientes, etc. E essas etiquetas so impressas na tal
impressora, que conforme seu relato volta e meia pira e faz tudo torto. Com
humor completa: Nossos santos no se cruzaram. J vi que a impressora no
gosta nem um pouquinho de mim. sempre comigo que ela encrenca!

1.2.3 O Maior Problema no o Computador, mas as Pessoas

Voltei a visitar Ana e suas filhas cerca de dois meses depois. Ana estava
um pouco desanimada com o ambiente no trabalho. Estvamos no incio de
novembro, e a tal fbrica j estava muito sobrecarregada de encomendas.
Informaram-na que, a partir daquela data at o final do ano, todos os
funcionrios tinham hora para entrar, mas no para sair. Ela disse que at
entendia, que aceitava esse aumento na carga horria durante a semana,
apesar de no saber se iria ganhar horas extras ou no. Mas o pior que a
estavam pressionando para que ela trabalhasse aos sbados:

No vou. Desaforo. Por que no disseram antes? Tenho filhos

pequenos, j trabalho o dia inteiro, s tenho o final de semana. Mas
sabe o que a gerente me perguntou? Por acaso tu no tem me?
Respondi: tenho sim, uma senhora muito distinta, mas que no tem
obrigao de cuidar meus filhos. Quando a Adriana nasceu, eu tinha
16 anos e eu jurei cuidar dela. No botei filho no mundo pros outros
cuidar. Alm do mais fui contratada para trabalhar de segunda a
sexta. Por que agora teria que mudar tudo? Precisam me perguntar
antes, n?

Com esse impasse, repentinamente a sua chefe mudou sua atitude em

relao a ela e comeou a lhe tratar mal e a ser inclusive grosseira. Ana reagiu,
e mesmo com muito medo de sair com poucos meses do servio e ter que
sujar a carteira, no abriu mo dos seus direitos. Contou que at a dona do
negcio que nunca tem contato direto com os funcionrios foi conversar
com ela e acabou no demitindo-a. Porm confessou no ter muitas iluses.
Final de ano, correria, eles precisam de mim. Aposto que em janeiro, fevereiro,

57
o movimento cai e eles vo me mandar embora. Azar. Com que sei, acho que
posso achar at coisa melhor. Por fim, perguntei sobre o computador, e Ana
relatou que agora j no tem medo de operar o equipamento, que at j virou
rotina. Quis saber se mexia no computador da Adriana, nos finais de semana,
se tinha o hbito de ir a alguma lan house ou telecentro, e ela disse que no,
que o computador para ela era sinnimo de trabalho, e o da Adriana no servia
pra nada. quase uma televiso, s se v filmes. Finalizando a sua fala, me
aconselhou:

Pe a no teu trabalho que o maior problema no o computador,

mas as pessoas. Essas sim tm raiva, inveja, acordam com as
guampas viradas. Isso sim perigoso, no o coitado do computador.
Ele t l, sempre obedece ordens, sempre repete as mesma coisa...
senha, digite a sua senha... (falou com voz de rob...) todos rimos da
sua performance.

J Adriana conseguiu finalmente a cama para o filho, porque a av

comprou para ela no credirio55. Mais uma vez, minha v me salvou. Foi at a
Manlec comigo e comprou no nome dela. Vem ver que linda (realmente uma
cama bem bonita, como se fosse um carro de corrida).56,57

55
Como j foi percebido em alguns estudos, (Debert , Lins de Barros, Simes, 1998) existe um
empoderamento dos velhos nas classes populares, por conta de uma poltica assistencial que
ampara maiores de 65 anos, com uma renda de 1 salrio mnimo mensal. Portanto,
aposentados e pensionistas constituem-se em atores importantes no processo poltico atual,
deixando de ser uma categoria aparentemente marginal, circunscrita ao domnio das relaes
privadas, tornando-se uma espcie de corporao, com interesses especficos, demandas
prprias e formas de atuao no espao pblico. (Simes, p.15, 2007). Esta estabilidade
monetria faz com que estes idosos sejam os responsveis pelas compras e credirios em
lojas para toda a extensa rede familiar, como no caso relatado da Dona Alzira
56
Adriana, mesmo depois de ter conseguido uma cama pra filho, decidiu vender o computador
porque novas demandas domsticas surgiram, e ela as priorizou, (re)vendeu o computador !
57
Destaco a teoria sobre consumo e cultura material de Daniel Miller (2002), para entender a
fala da Adriana. Resumidamente, este autor deslocou a viso do ato de consumir - que possua
uma conotao frvola e passiva - para o entendimento da compra como uma ddiva.

58
1.3 ARRANJOS E REARRANJOS: SOCIABILIDADES DINMICAS

1.3.1 A Av: Apesar de no Usar o Computador, uma Pea Fundamental

Fui conversar com a v de Adriana, que tem 84 anos e s depois soube

que fazia poucos dias que seu marido havia falecido. Fiquei constrangida,
querendo adiar a conversa, mas ela disse que seria bom nesse momento, do
luto poder recordar o passado. Quis saber o porqu da entrevista, e
rapidamente expliquei que estudava o consumo de computadores e que estava
interessada em saber sobre a ajuda que ela proporcionava a famlia, aos filhos
e netos. Anota a, eu no dou, eu s ajudo a comprar, diferente. Iniciou
revelando que j havia comprado um computador, mas rindo completou... no
foi pra mim, tirei na Manlec, pro meu neto.
Durante a conversa, fiquei sabendo que Dona Alzira no era me de
Ana mas, de fato, sua av. A me biolgica, Marta, (54 anos de idade), que
sempre conviveu com a famlia, morando inclusive na casa ao lado, tem outros
3 filhos que Ana considera como seus irmos porm ela e o irmo mais
velho foram dados pela me para serem criados pela av, bem dentro da
tradio local de circulao de crianas em camadas populares pesquisada por
Fonseca (2002).
Com a morte do marido, aposentado do DEMHAB (Departamento
Municipal de Habitao), com quem neste ano completaria 60 anos de casada,
Dona Alzira, 5 filhos e 21 netos e alguns bisnetos (no sabe precisar) e at 1
tataraneto (o pequeno Alison, filho da Adriana), vai acumular duas
aposentadorias: Nem fiz as contas ainda, mas j sei que falta de dinheiro no
vou ter. Ela trabalhou a vida toda, no incio da sua vida profissional sem
carteira assinada, mesmo assim, conseguiu acumular trs carteiras de trabalho
completas. Confessou que agora acorda com culpa, s 9 horas da manh.
Agora, se chove, no saio na rua... Que luxo, n? Mas sempre odiei molhar os
ps, que nem gato. Porm, falou que sente falta daquele compromisso, de sair
porta a fora todos os dias e da alegria que era voltar para casa cansada no
final do trabalho. Tambm com orgulho disse que sempre fez amigos em todos

59
os servios que teve. Revelou que gostava de mudar de emprego: me
cansava da rotina e ento mudava, trabalhei como domstica, faxineira, em
empresa terceirizada de limpeza, no Hospital de Clnicas, na Livraria do Globo,
enfim, muitos e muitos lugares. Falou que era analfabeta, que no havia
estudado, portanto no podia progredir muito, tinha que ser s trabalho na
fora do brao.
Dona Alzira nasceu em Jaguaruna, Santa Catarina, e quando tinha 9/10
anos (no se recorda) foi dada para uma famlia rica. Naquele tempo, tinham
esse costume, meus pais achavam que isso era o melhor pra mim. Me lembro
que chegamos em Porto Alegre logo depois da enchente de 1941. Ainda tinha
marca nas casas da gua. Eles eram milionrios, morvamos numa casa na
rua 24 de Outubro que at hoje ainda est de p. A tal famlia proporcionou o
que ela chamou de colgio em casa. A professora particular, que Dona Alzira
disse ter gostado muito, esforou-se, porm ela no conseguiu aprender a ler e
a escrever: no foi culpa dela. Era a minha cabea que sempre foi fraca.
Ficou muitos anos com essa famlia, at casar. Primeiro morou no bairro
Partenon, em uma invaso, mas iam ser despejados para bem longe, perto da
Restinga. O ex-marido soube no trabalho que estavam loteando os terrenos no
alto de um morro e ento mudaram-se para a vila Korea. Em volta era s
mato. J moro nesse chozinho h mais de 50 anos. A casa da Dona Alzira
bem construda, de alvenaria, ampla e confortvel, com 3 quartos, cozinha,
banheiro e sala. Tem uma TV de 29 polegadas. Um neto e sua famlia moram
com ela atualmente. To ajudando. A menina engravidou, a me a expulsou, eu
podendo, ajudo. Mas eles esto construindo uma casinha. por um tempo,
s. Voltando questo da famlia, confessou que se perde, que muita gente.
Filosofando, completou: a gente como uma semente, que d uma fruta aqui,
outra ali, quando v est uma roa... Minha famlia assim, uma grande
plantao.
Falou com muito orgulho sobre o consumo, confirmando o cruzamento
existente entre essa prtica e a noo de cidadania, como bem resumiu Oliven
(2007) com a mxima consumo logo existo. Com muita honra, revelou que
cliente especial em vrias lojas. A sua preferncia pela loja Rainha das
Noivas. Com humor contou que casou com essa loja.

60
 Eles me ligam todos os anos e sou homenageada l. Todo mundo me
conhece. o dia dos clientes especiais. uma festa. Tem manicure,
cabeleireiro, ch, bolo e dana. Fazem de tudo pra agradar a gente
l. Tambm gosto da Manlec. Me tratam com respeito. S dou meu
nome e sou bem atendida. Ento toda hora t na rua com algum pra
comprar alguma coisa. Tenho um bom nome na praa. Foi l que o
Lucas comprou o computador dele, em 10 vezes, eu acho.

Dona Alzira contou que tirou a cama para o tataraneto com gosto,
porque Adriana uma boa me. Eu nem fico com o carn. Nem sei quanto
custou... Eles quem pagam. S s vezes eu intero um pouco pra ajudar na
prestao
Esse pequeno relato biogrfico de Ana, Dona Alzira e sua neta, nos traz
inmera reflexes. Destaco que a escassez de recursos matrias dessa famlia
no um todo homogneo: existem temporalidades, escalas e solidariedade
que ajudam a driblar a falta de dinheiro e a pobreza entre eles. E tambm
sinaliza que no estamos diante do que muitas vezes o senso comum apregoa
de sujeitos cegos e amarrados sociedade de consumo mas sim frente a
pessoas que compram porque se relacionam e se relacionam porque compram
expressando a relao dialtica que existe entre pessoas e mercadorias,
como defende Daniel Miller (2002). O caso tambm apresenta elementos sobre
um tema que reiteramos ao longo deste texto: nem sempre o computador ajuda
a pessoa a fazer o salto58 para melhorar de vida imaginado por ela e por
outros ao comprar ou a aprender a operar o computador.

1.3.2 Mudanas de Casa: Rearranjos Domsticos e a Incorporao da

Pesquisadora como mais um Elemento da Rede

Uns dias se passaram e recebi um telefonema de Cludia. Ela queria

saber da minha disponibilidade em ajudar a me com a mudana, que tinha
decidido ir morar na casa do Marko, namorado. Fiquei surpresa com a
solicitao, mas aos poucos compreendi o que estava ocorrendo.

58
Incluso desigual ser detalhado e problematizado no captulo 5.

61
 Os problemas comearam porque Cludia e o namorado Robson (19
anos de idade) precisaram tambm morar na casa. Por cerca de trs meses, O
casal morou junto, cuidando a casa de uma tia rica do Robson (tima
localizao, no incio do Morro, de alvenaria, ptio cercado, toda equipada com
computador, internet, mveis e eletrodomsticos novos). Eles s pagavam a
luz e a gua. Porm, conforme Cludia: alegria de pobre dura pouco, e o tal
acordo no durou trs meses. A dona da casa (que havia se mudado para viver
com um novo companheiro) sofreu violncia domstica e, certo dia, bem no
meio da noite, ela voltou. Como no tinha onde morar, exigiu a casa de volta.
O sonho tinha terminado conforme palavras da Cludia. Surgiu ento um
impasse. Para onde ir? Mesmo Robson insistindo para que fossem morar com
os seus pais, onde teriam um quarto e privacidade, Cludia no quis ir morar
na casa da sogra deus me livre, louca e no gosta de mim, pode ter mais
dinheiro, mas no me vendo e resolveu voltar para a casa da me. A
comearam os conflitos.
Ana agora tambm tinha um namorado, o que tornava mais complicada
a questo do espao. A soluo do impasse veio com o convite do Marko, para
que ela e os filhos menores mudassem para a Zona Sul, no bairro Vila Nova,
mas era possvel notar que a ideia de sair da vila no lhe agradava muito.
Nasci e me criei aqui..., dizia melanclica.
Portanto, interpretei o telefonema de Cludia como um empurro para
que as coisas se resolvessem mais rapidamente, para que a casa ficasse livre.
Quando encontrei Ana, explicou-me que foi s passar o final de ano na casa do
Marko, mas, para no fomentar mais conflitos com a filha, resolveu
impulsivamente ficar. Mas estamos precisando das nossas coisas. Tu no
pode me dar uma mo e trazer a minha mudana? Rindo completou: eu sei
que tu no tem um caminho, que mudana de pobre isso mesmo, roupa
e tralha...
Encontrei Ana na antiga casa. As filhas j tinham ensacado tudo e foi
bem rpida a operao. As filhas criticavam bastante a me por juntar tanta
porcaria e no dar nada para os pobres, cheio de gente precisando, reforando

62
sempre aquela ideia de que a categoria pobre puramente relacional59, pois
dois dias antes, elas mesmas se autodenominaram pobres, e agora era a me
que estava sendo mesquinha no ajudando os pobres.
O carro foi lotado de tralhas para o novo endereo da famlia, uma
casa de 1 quarto, de alvenaria, mas ampla e muito mais confortvel do que a
da Vila Korea, em uma rua sem sada, asfaltada, com casas muito boas na
vizinhana, algumas at de alto luxo. Os filhos menores no pareciam estar
gostando. No tem amigo pra brincar, prefiro antes, aqui s tem gente
esnobe.
O Marko, namorado, ficou cozinhando o almoo um carreteiro de
churrasco. Agradeci e j imaginei que iria almoar bem. Ele um personagem
parte. Muito falante, branco, 32 anos, gordo, solteiro, se diz muito feliz com a
nova famlia. Atualmente trabalha de vigia noite em um condomnio. Adora
cozinhar. Contou que conheceu Ana em um baile no Centro. Fiquei logo
interessado, atrado pela sua aparncia, porm logo no incio da conversa ela
abriu o jogo e disse: Tenho 36 anos, 3 filhas , 1 filho e 1 neto. Marko pensou:
meu deus, que fria, vou cair fora... Mas rindo confessou; no deu, j fiquei
apaixonado nesse primeiro encontro.

1.3.3 Rearranjos no Trabalho: Enfrentando o Desemprego

Ento surgiram novos problemas. Ana estava bem no seu trabalho, a

dificuldade com a questo da informtica estava superada, porm no incio de
maro ela teve um pequeno acidente de trabalho; cortou o dedo com uma faca.
Foi bem superficial, mas precisou levar pontos. O mdico a mandou ficar uma
semana em casa, de atestado. Para a sua surpresa e decepo, quando voltou

59
Vale o alerta da antroploga Lvia Barbosa (2003), no perigo metodolgico de atribuir a
categoria pobre a determinados grupos, que eufemisticamente nas pesquisas de mercado
so referidos como consumidores C e D. Pobreza um conceito relativo. Ele depende do
contexto e pode ser definido de diversas maneiras carncia material, espiritual, moral, entre
outros e ter significados distintos [...] que geram implicaes diferenciadas na vida social
(BARBOSA, 2003, p. 103).

63
ao trabalho j estava pronta a sua carta de demisso. Ela ficou muito triste.
Est h meses desempregada, pois no encontra uma vaga de tcnica de
nutrio e no quer sujar a carteira como domstica de novo... batalhei tanto
pra ter uma nova profisso, no vou voltar a trabalhar de faxineira na carteira.
Ela atualmente faz um bico, limpa uma casa duas vezes por semana para
sobreviver, mas sem carteira assinada. Como o novo endereo fica
relativamente perto de onde eu moro, e como a Ana est sem trabalhar,
disponvel dois dias em casa, tenho ido visitar a famlia, conversar e tomar
chimarro e saber como ela est se saindo tentando uma nova vaga no mundo
digital.
A batalha diria de Ana procura de emprego agora online,
mandando currculo, entrando em sites, tentando encontrar vaga pela internet.
Estava frequentando diariamente o telecentro perto da sua nova casa, muito
esperanosa em arrumar logo um novo trabalho, sempre aguardando ansiosa
o e-mail da sua ex-professora, que prometeu ajud-la. Contou-me, ainda, que
colocou no site de busca google: Emprego, Porto Alegre, auxiliar de cozinha.
Nos primeiros dias, ficou muito entusiasmada, porque eles oferecem muitas
vagas, porm aos pouco foi descobrindo que no to fcil. Primeiro porque
so muitas as empresas que oferecem esse tipo de servio. Listo a seguir
alguns exemplos, o endereo eletrnico e seus slogans:

www.empregos.com.br - Voc quer, voc pode.

www.maneger.com.br - Buscador de empregos
www.empregocerto.com.br - Procurando emprego?
www.curriculum.com.br/ - Iluminando talentos.
www.catho.com.br - Seu sucesso o nosso negcio.

Depois, aos poucos, Ana foi ficando desmotivada. Preencheu vrios

formulrios procura de uma vaga para descobrir no final que todos os sites
de emprego so pagos. Ou seja, todos eles funcionam da mesma maneira.
Preenche-se um cadastro, responde-se um grande questionrio e necessrio
o pagamento de uma assinatura (que pode ser anual, trimestral ou mensal).
Aps dessa etapa, o sujeito ganha um e-mail especfico para comunicar-se
com os estabelecimentos que precisam de mo de obra. Detalhe: nunca do o
nome do lugar (ento no se sabe se verdico ou no as vagas anunciadas) e

64
todos os servios pesquisados prometem arrumar logo um emprego. O que
varia o preo do servio. Entre 8 e 80 reais mensais. Mesmo os que
disponibilizam alguns dias gratuitos, preciso pagar primeiro, dar um nmero
de carto de crdito de garantia, para depois poder entrar no banco de dados e
enviar o currculo. Nas suas palavras: Eu pensei que as coisas na internet
eram de graa O emprego que eu mais gostei, custava cinquenta reais s para
enviar o currculo. Falcatrua, j vi que no vou conseguir nada por a.
Com os dias passando, parou de esperar e-mail da professora do seu
curso, que tinha prometido ajud-la a encontrar um novo emprego e decidiu
procur-la diretamente no Hospital de Clnicas: s vezes muito melhor falar
olhando pra pessoa. No vou mais esperar pela internet. A tal professora a
enviou para fazer entrevista em outros dois estabelecimentos, porm, Ana no
conseguiu a vaga. Marko, companheiro de Ana, resumiu assim a situao:
No digo para ela, pra no magoar, mas a verdade que a Ana negra, esta
lhe faltando alguns dentes e est gorda. Vai por mim, aparncia muito
importante. Aposto contigo que ela vai ter que voltar a ser domstica e
faxineira.
Ana segue esperando: no vou morrer na praia, mas constatou que se
quisesse ser empregada, seria mais fcil arrumar emprego. Parece que s
posso ser isso na vida, protesta.
No emprego temporrio atual, de faxineira, Ana pede para olhar os seus
e-mails no computador da dona da casa: bem rapidinho, pra no abusar. Mas
confessou estar perdendo o interesse pelo computador. Agora s est
recebendo e enviando mensagens para os amigos. Te mandei um e-mail bem
lindo. Tu no recebeu60? Sabe, sempre bom acreditar... Tenho f em todas
as mensagens positivas que recebo.

60
Pesquisa realizada por uma empresa especializada em segurana de dados na internet em
2011 divulgou dados que mostram o grande volume de mensagens que diariamente circulam
pela rede. So cerca de 264 bilhes de e-mails e a estimativa que mais de 70% dessas
mensagens sejam spams (e-mails no solicitado, que geralmente so enviados para um
grande nmero de pessoas). O que a Ana me enviou foi um tipo de spam, conhecido como
corrente, que geralmente pede ao destinatrio repassar a mensagem para amigos ou para um
determinado nmero de pessoas e assim alcanar sorte ou conseguir realizar algum pedido
especial. O contedo deste tipo de e-mail varia entre mensagens de autoajuda, religiosas, ou
descrio de uma simpatia (superstio). Fonte: http://royal.pingdom.com/2012/01/17/internet-
2011-in-numbers/ Acesso 20/06/2012.

65
 Salmo 126 - Abra hoje VAI DAR TUDO CERTO!!!!
DEUS me pediu que te dissesse:
Que tudo ir bem contigo a partir de agora...
Voc tem sido destinado para ser uma pessoa vitoriosa e conseguir
todos teus objetivos. (...)
Leia em voz baixa... 'Senhor Jesus: Perdoa meus pecados. Te amo
muito, te necessito sempre, (...)
Recebers um milagre amanh. No o ignore. Deus tem visto suas
Lutas. Deus diz que elas esto chegando ao fim. Uma beno est
vindo em sua direo.
Se acredita em Deus envia esta mensagem a 20 pessoas,
se rejeitar lembre Jesus disse: "se me negas entre os homens, te
negarei diante do pai."
Dentro de 4 minutos te diro uma notcia boa.

1.4 QUANDO, AFINAL, O COMPUTADOR NO VALE A PENA

O desencantamento de Ana com a informtica pode ser exemplificado

na ltima visita que realizei. O casal aparentava estar bem feliz e, ao me ver
chegar, anunciaram que tinham uma surpresa para me mostrar. Primeiramente
apresentaram algumas explicaes morais para a tal aquisio, justificando-se
para a pesquisadora pelo gasto: estava fazendo falta, bem prtico, todo
mundo da casa vai aproveitar, foi caro, mas juntamos daqui, juntamos dali, pedi
um pouco emprestado pra me pra entrada e ... Ento a pergunta: adivinha o
que a gente comprou? E a pesquisadora antroploga, convencida de que a
famlia teria entrado de vez na era digital, prontamente respondeu: um
computador! Mas errei, e eles riram da minha ingenuidade. Pra que
computador? Ele no sabe fazer nada. Compramos foi uma mquina de fazer
po! Vem comer. Saiu agora, o po t bem quentinho!
Seu desencanto no muito diferente do de Adriana. Na minha ltima
visita sua famlia, fiquei sabendo que Adriana tambm tinha vendido o
computador, mesmo j tendo a cama para o filho. Vi que no valia a pena, j
que mudei de emprego e agora passo o tempo todo com computador e
internet. Ela contou que completou o tempo mximo que poderia estagiar na
CEEE (3 anos). Porm, com a ajuda da sua ex-chefe, conseguiu um novo
trabalho, inclusive ganhando melhor e mais perto da sua casa. Ela
secretria/recepcionista de uma pequena cadeia de farmcias e trabalha o

66
tempo todo utilizando a internet, passando e-mails, fazendo pedidos online. Por
isso, como tem livre acesso internet no trabalho, resolveu vender o
computador da sua casa61. Conforme suas palavras:

Pra ns no vale a pena ter o aparelho e no usar direito. Como tu

viu l em casa, era s pra jogar e ver filme. O preo para ter internet
um roubo, e posso acessar do trabalho. Ento pra que te um
computador, n? Vendi por 400 reais. Foi bem fcil. Um rapaz foi l
em casa e comprou vista!

1.5 BZIOS, QUITUTES E CADEIA: O COMPUTADOR SE IMISCUI ATRAVS

DOS SETORES INFORMAIS

Carolina, 19 anos de idade, moradora do Morro da Cruz, a prxima

informante que apresento. Ao conhec-la, em 2007, na segunda turma que
acompanhei no curso de informtica do Murialdo, observei que Carolina
destacou-se na turma em funo de sua desenvoltura, carisma e bom humor.
Sempre foi muito atenciosa e generosa com os colegas. Quando iniciou o
curso, j tinha alguma noo sobre informtica e j participava das redes
sociais, colaborando com os colegas iniciantes. Ela foi uma das alunas com
quem mais interagi ao longo do curso. Conversvamos sobre tudo, colgio,
namorado, moda, fotografia e, claro, computador. Nessa poca, ela no tinha o
equipamento em casa e vivia nas lans houses e telecentros. Conforme suas
palavras o que mais queria era ficar o dia inteiro na frente do computador, eu
era totalmente viciada na internet e precisava imperiosamente ver a sua
pgina de relacionamento, no mnimo, duas vezes ao dia. Para tanto,
desenvolvia vrias estratgias e relacionamentos para conseguir seu objetivo,
como amizade com o monitor do telecentro, com os do prprio Murialdo, com
os funcionrios das lan house (que cobravam 1 hora, mas permitiam 2 horas),

61
A Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclio (PNAD), do IBGE, constatou que apesar do
avano da banda larga no pas em 2009, da ordem de 20%, ainda expressivo o nmero de
domiclios brasileiros que tm computador mas no acesso internet. Os dados da pesquisa
revelaram que 20% dos 20,3 milhes de domiclios onde havia computador estavam
desconectados, envolvendo um total de 15 milhes de pessoas. Disponvel em:
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/trabalhoerendimento/pnad2009/ Acesso em:
02/10/2011.

67
incluindo as estratgias virtuais para driblar os bloqueios e limitaes
existentes no telecentro que a PUC Universidade prxima ao Morro da Cruz
disponibilizava para a comunidade na poca: s alguns servios e sites
(SCALCO, 2008).
Aps o trmino do curso, Carolina foi convidada, junto com outros
jovens, a trabalhar no Murialdo como estagiria, pois, essa instituio possui
muitas aes e projetos assistenciais e sempre precisam de mo de obra. Ela
exerceu diversas funes desde ento: bibliotecria, educadora social,
atendente na creche, professora no EJA, recepcionista, palestrante em
escolas, o que lhe proporcionou uma grande desenvoltura pela experincia
plural de trabalhar e interagir com diferentes pblicos e em diversos programas
sociais. Atualmente, monitora no telecentro da prefeitura (que administrado
pelo Murialdo) e est inclusive ministrando aulas de computao para terceira
idade duas vezes por semana nesse estabelecimento.
Ocorreu uma simpatia mtua entre ns e, desde 2007, com intervalos,
nos falamos pessoalmente com alguma regularidade, ou conversamos via
computador (MSN). Carol (apelido) sempre se mostrou muito cooperativa e
inspirada para descrever seu entorno, sua cultura e a si mesmo e, por isso,
logo a elegi como uma informante-chave para a minha tese. Contudo, para
minha surpresa, quando fui conversar sobre a possibilidade de uma visita na
sua casa, ela se mostrou pouco vontade com o meu convite. Respondeu-me
que poderamos conversar, sem problemas, mas ela preferia sair, talvez em um
bar. A princpio eu pensei que fosse constrangimento em expor a pobreza da
sua casa, mas lembrei-me que ela mora perto do Murialdo, em uma parte
considerada nobre do bairro, e que certa ocasio descreveu a sua residncia
com um ptio grande, vrios cachorros, e a casa com muitos hspedes e
agregados. Ficou a dvida e o embarao que provoquei para serem resolvidos
no prximo encontro.
Passados alguns dias, s 17:30, depois do seu trabalho, fomos
conversar, atendendo a sua sugesto, em um bar perto do Murialdo. Nossa
conversa precisou ser rpida, pois Carolina estava estudando noite, alm de
estar particularmente nesse dia muito cansada devido ao rduo trabalho
realizado ao longo do dia, de estruturar uma nova biblioteca, catalogando livros
doados recebidos pela instituio. Pensei ento que o motivo da recusa da

68
entrevista fosse a sua falta de tempo devido ao que os jovens com quem me
relacionam denominam de estar na correria, ou seja, muitas atividades, como
trabalhar e estudar. Porm Carolina disse que no estava cansada e queria me
contar sobre o seu computador.
Ele bem novinho! Veio na caixa! Os pais a presentearam pelo
aniversrio de 17 anos. Ela comentou que como teve uma superfesta de 15
anos (que representou um grande sacrifcio para a famlia), s conseguiu
ganhar o computador com 17 anos. Pulei o aniversrio de 16 anos, disse com
risada. O pai comprou na loja Manlec, em 12 prestaes. Escolhi pelo preo, o
mais barato que encontrei. Era do programa governamental Um Computador
Para Todos62 e vem acompanhado do sistema operacional Linux, por ser
gratuito. Como a maioria das pessoas que conheci que adquiriram esse tipo de
computador, Carol trocou a configurao original por um sistema operacional
Windows pirata. Ela disse que na loja mesmo o vendedor ofereceu mo de
obra especializada nesse tipo de servio (troca de sistema), o que foi recusado,
pois a Carol muito amiga dos instrutores do Murialdo, que prometeram ajud-
la a turbinar a mquina (gria que pode ser traduzida por personalizar,
customizar, adequar o computador) Carolina destacou:

E foi o que aconteceu, mexe daqui, pede ajuda ali e a coisa vai. Mas
sabe, o bom de ter computador em casa por isso; tu aprende
fuando, botando a mo na massa. Pelo menos foi assim que aprendi
quase tudo que sei. No foi s l no curso do Murialdo. Acho que a
gente aprende muito mais com a necessidade.

Essa maneira coloquial e simples de definir essa aprendizagem

fuando que quer dizer aprendizado que se baseia na tentativa e no erro
passa longe da viso tradicional de ensino, da teoria. Nesse caso, a informtica
apreendida na experincia cotidiana, em conversas com amigos, na
informalidade e causalidade. E toda essa intimidade e aproximao com a
tecnologia s possvel porque se tem em casa uma mquina pra fuar, para
manipular, sem restries. Nesse sentido, tem grande importncia e alcance o
Programa governamental, por incentivar a compra dos computadores para as
classes populares.

62
O Programa ser detalhado no Captulo 5.

69
 Por um ano, ela no pde conectar-se internet por falta de grana.
Ficava muito frustrada de no poder usar direito o computador. Tentou usar a
chamada linha discada63, mas, conforme suas palavras, no vale a pena.
carssimo, e o computador vira uma carroa, horas e horas esperando e a
pessoa pagando. No primeiro ms, veio a conta de R$300,00, e o pai cortou
na hora. A estratgia usada era entrar depois da meia-noite, nos finais de
semana, quando o impulso mais barato, e o fluxo dos dados menos
intenso.
Mas h poucos dias conseguiu finalmente adquirir um plano 3G da
operadora Vivo, porm ela j no est satisfeita com a escolha.64 Carolina,
assim como a maioria dos usurios que entrevistei e que usam esse servio,
no aderiram a essa tecnologia pela mobilidade que o 3G proporciona, mas
simplesmente por falta de opes. Nos locais onde moram, a nica opo de
acesso Internet a discada pelo telefone, com limite de velocidade.
Tecnicamente a tecnologia 3G pode ser considerada como um tipo de rdio,
sujeito as suscetibilidades na recepo dos sinais, o que em poucas palavras,
quer dizer que como um celular o modem 3G pega65 melhor em alguns locais
do que outros, dependendo do nmero de antenas existentes no local. Assim
detalha toda a sua frustrao:

Demora, cai toda a hora e na propaganda eles dizem que ilimitado,

mas mentira, a moa da loja disse que eu poderia fazer tudo na
internet, mas no verdade. No consigo rodar um vdeo de 3
66
minutos do youtub , nem baixar msicas. To tentando cancelar sem
pagar multa. Pelo telefone j vi que no vou conseguir. uma novela,
horas e horas esperando toa. Me deixaram 30 minutos na linha e
desligaram e tentei outras vezes e no consegui. Vou l na loja do
centro onde comprei. Botar a boca!

63
Conexo por linha discada ou dial up. Tipo de acesso Internet no qual uma pessoa usa
um modem e uma linha telefnica para se ligar internet. O modem o aparelho que permite
essa comunicao, transformando os sinais telefnicos (analgicos) em sinais digitais. Fonte:
Wikipedia Portugus Acesso 24/06/2011.
64
Banda larga 3G cresce, mas instabilidade eleva reclamaes no Brasil Disponvel em:
http://idgnow.uol.com.br/telecom/2009/05/06/banda-larga-3g-cresce-mas-instabilidade-eleva-
reclamacoes-no-brasil/ Acesso em: 21/06/2011.
65
A minha experincia pessoal confirma isso. Meu celular da companhia Claro Digital nunca
funcionou nos altos do Morro da Cruz.
66
O YouTube um site na internet que permite que seus usurios carreguem, assistam e
compartilhem vdeos em formato digital. o mais popular site do tipo devido possibilidade de
hospedar qualquer tipo vdeo, at mesmo os materiais protegidos por copyright.

70
 Com a famlia sendo mencionada, fiz perguntas, quis saber mais
detalhes sobre quem usa, quando o computador. Ento a Carolina me
interrompeu e perguntou se o uso na famlia seria importante para o que eu
estava estudando. Eu respondi que sim, que era o ambiente familiar que
estava interessada, ento ela riu, tirou um folheto do bolso e me entregou para
eu ler. Nele estava escrito:

- Joga-se bzios...
- Atendimento com a pomba gira DEstrada (Segundas-feiras, as
19:30). Trazer R$ 7,00, uma garrafa de champanhe e uma
carteira de cigarro.
- Atendimento com a cabocla Jurema (Quartas feiras, a partir das
18:00h)Trazer guaran e uma carteira de cigarro.
- Endereo: Rua x nmero xxx./Bairro So Jos/Telefone: 3024...

o meu endereo. Minha me da religio umbandista, batuqueira.

Tu tens alguma coisa contra a esse tipo de religio? Respondi enfaticamente
que no. Ento, ouvi um novo desafio: vai l ento na prxima quarta-feira
conhecer a minha me, tomar um passe com a cabocla. Sempre ajuda. Tu vais
gostar.

1.5.1 Religio, Comrcio, Amizade e... Internet

Na outra quarta-feira, compareci no local do folheto com um guaran e

uma carteira de cigarro, para oferecer para a cerimnia, conforme instrues
do folheto. A casa fica em uma rua asfaltada, em uma lomba muito ngreme o
que proporciona uma bela vista panormica da cidade.
Na entrada, aps o porto de ferro, h uma garagem aberta com um
carro absolutamente antigo, todo reformado e remendado, provavelmente do
modelo Corcel 2. Carolina falou com orgulho: velho mas carro, de vez em
quando ainda anda... Ao lado dessa garagem aberta, fica a casa da famlia.
Bem ampla e confortvel, com 2 dormitrios, banheiro, sala conjugada com a
cozinha.
Como o terreno bem fundo, essa garagem tambm a passagem para
um alpendre (tipo de varanda que marca a separao dos espaos

71
interiores/exteriores da residncia, estabelecendo uma nova marcao do
territrio, do privado para a o pblico) no caso a fronteira da casa para o salo
destinado s prticas religiosas. Toda a lateral da casa cercada por bancos,
mostrando que o local comporta receber muitas pessoas. Nesse espao
intermedirio que um ambiente coberto, porm aberto , tem uma
churrasqueira e uma grande mesa, com muitas plantas ornamentais (foto a
seguir). Aps vem o salo religioso, com mais uma cozinha independente, que
utilizada no preparo das comidas para as cerimnias. Finalizando ainda
existem mais duas peas (quartos) nos fundos e uma faixa bem grande de
quintal, onde Ins planta algumas ervas utilizadas nos rituais.
Fui recebida no salo, que possui dois sofs e bancos. No fundo, tem o
Cong, que conforme me explicaram, o altar sagrado, composto por
imagens de santos catlicos, caboclos, pretos-velhos, etc. A me de Carol veio
me receber. Ins, 38 anos de idade, me de 3 filhas, uma mulher bonita e
aparenta ser muito calma e serena. Cheguei muito cedo, e interrompi o caf
que Ins e mais algumas senhoras estavam tomando na rua, na mesa da
churrasqueira. Convidaram-me para sentar e fui aos poucos sendo
apresentada para as outras pessoas; ela amiga da Carolina, trabalha no
Murialdo. Nego a informao, e sempre e procuro explicar que sou estudante
de antropologia, que pesquiso informtica... Mas percebo que as pessoas
realmente no parecem se interessar muito sobre detalhes. Naquele ambiente,
por exemplo, j era suficiente saber que era amiga da Carol e
estudava/trabalhava na Universidade...

72
Imagem do Cong da Casa de Religio da Ins. Fonte: Carolina (20/01/2011).

Indagados sobre quantas pessoas moravam na casa, riram para me

explicar. Comearam pelo pai, o Pedro, 42 anos (eletricista autnomo), a Ins,
(trabalha com a religio/ dona-de-casa) e 3 filhas, a Carolina (19), a Letcia (12
anos) e a caula Laura (9 anos). Alm da famlia nuclear moram na casa
tambm 2 afilhadas (filhas de santo), da Ins; a Carla, 30 anos, com uma filha
de 1 ano e a Paula, de 28 anos. No total contei 8 pessoas. Ins relata tambm
que j so avs. O marido tem um filho do primeiro casamento - mas foi criado
com a famlia - recentemente casou, teve um filho e mudou-se da casa. O
local do terreiro atual era a antiga residncia da famlia, que, conforme
relataram, estava ficando muito velha e com risco de desabamento. Com muito
esforo construram uma nova residncia para famlia e reformaram o salo.
Tambm me disseram que provavelmente eu estava tendo uma
impresso errada do lugar, pois naquele horrio s estvamos em 5 pessoas,

73
mas que sempre tem um povo aqui dentro, preciso at distribuir senha. Ou
seja, o local muito popular, inclusive uma tradio de famlia, uma vez que
Ins aprendeu com os avs, que foram pioneiros na regio. Naturalmente no
pretendo aprofundar-me nas questes pertinentes s prticas da umbanda,
porm ouvi algumas crticas da Ins ao povo da minha religio. Tem muita
ganncia por a, gente trabalhado s por dinheiro. Aqui, no. tudo espiritual.
Eu sempre digo, preciso viver na religio e no s da religio.
J eram quase 18 horas, e a conversa seguia firme. Ins me explicou
que mesmo sendo quarta-feira, teoricamente o dia que ela recebe a cabocla de
nome Jurema, esta entidade tem autonomia e baixa quando ela deseja, ou
seja, no sempre que acontece a incorporao, no depende da vontade de
Ins. Entramos no salo, elas se vestiram (Ins, Claudia e Ktia), colocaram
umas saias brancas compridas e comearam a rezar, chamar pela entidade,
que depois de um tempo, apareceu e ento a voz, o olhar e a postura da Ins
se transformaram. Ela ascendeu um cigarro, tomou cachaa, enfim, bem dentro
da performance esperada para um ritual afro. Fiquei de longe observando e
esperando a minha vez de tomar o passe.
Perguntou-me por que estava ali, e respondi que era devido a minha
pesquisa e por curiosidade pessoal. Ela me benzeu, passou perfume de
alfazema e depois abriu os braos e me deu um longo abrao. A casa est
aberta. Volte sempre pra pesquisar, estudar, tomar passe ou conversar com a
gente. A seguir deu passe nas filhas, e benzeu Letcia, que estava com o p
enfaixado. Elas naturalmente no a chamam de me e sim de cabocla. Durante
toda a minha visita, Carolina demonstrou bastante orgulho da me, em uma
atitude bem diferente de uns dias atrs, em que relutou-me em contar que
atividade a me exercia. Acabou a sesso, e ela fez um ritual de despedida,
agradeceram, acenderam velas e depois ela (Ins) voltou... Conversamos mais
um pouco.

74
Preparao para um casamento na casa. Fonte: Lucia Scalco (15/01/2011).

Ela contou que desenvolve um trabalho social voltado principalmente

para as crianas, com o argumento de que ela era pobre, mas que havia muita
gente l no morro pior, na misria. Notei que Ins estava um pouco cansada, e
ela confirmou que demora um pouco para voltar ao normal. Fiquei frustrada por
no conseguir ver o computador da famlia. Vendo que aquele no era o
momento adequado para conversarmos mais sobre informtica, resolvi ir
embora e voltar outro dia.
Na outra semana, fui cedo para tentar introduzir a questo do
computador. Ao ser questionada sobre o uso, Ins mostrou-se um pouco ctica
em relao a todos os seus benefcios, alegando que mais para os jovens.
Disse que o computador usado mais pelas filhas, e que, apesar de ter sido
presente para a filha mais velha, as filhas menores usam e adoram, o que
uma fonte de conflito eterna. Todas querem usar ao mesmo tempo!

Brigam o tempo todo, alm da casa ficar sempre cheia de amigas,

todos querendo mexer ao mesmo tempo. Mas reconheo que o
computador facilita a vida. Por exemplo, no ltimo final de semana
realizamos uma sada religiosa, para cumprir as nossas obrigaes.
Alugamos um nibus, mas primeiro a Carol pesquisou na internet.
Fizemos uma boa economia comparando os preos. A Carol fez um

75
 67
Orkut pra mim, eu at gosto, a gente coloca fotos, to tentando me
acostumar... bem divertido.

1.5.2 Vendo Almoo! R$: 5,00 o telefone : 3024... ( muito boa)

Fui pesquisar o seu Orkut e vi que, na casa de Ins, a internet no

exatamente sociabilidade s para os jovens, pois, alm de usar o Orkut como
ferramenta de comunicao com os seus familiares, amigos e (clientes), Ins
usa esse servio tambm para vender almoo caseiro, que ela mesmo prepara
para reforar o oramento domstico, exemplificando bem a interligao
existente entre o chamado mundo real (offline) e o mundo virtual (online).

Reproduo da pagina da Ins no Orkut. Fonte: Orkut. Acesso em: 20/12/2012.

67
As redes sociais novo fenmeno mundial da internet basicamente so um meio de se
conectar a outras pessoas na Web. Nos respectivos sites dessas redes, encontram-se os perfis
dos usurios: uma coleo de fatos sobre o que esses sujeitos gostam, seus interesses, fotos,
hobbies, escolaridade, profisso ou qualquer outra coisa que ele queira compartilhar, ajudando
seus membros a criar novas amizades e/ou manter relacionamentos.

76
 Os recados do seu Orkut so tambm reveladores dessa interseco e
tambm de como essa ferramenta refora o pertencimento e a sociabilidade
com a rede local.

- Eu te amo (Ins) te adoru muito preta velhaaaaaaaaaaaaaaaaa

- bom dia minha amiga. que tenhas um bom dia com paz e harmonia.
beijos ax de oxum
- Mo preta, me querida eu te adoro muito, esses anos de
convivncia s despertaram mais o carinho que tenho por voc so
os votos do teu filho Gordinho
- grande abrao preta via nois rsrsrsrsrs
- oi minha mae preta te amo muito. que bom que veio para o mundo
da internet. poderemos conversar ou mandar recados. vai gostar
- at a Ins no orkut? ah no! ahahahahahahahhahahaha,
brincadeira
- Oi como vc est? no te vi mais na parada!! as gurias esto indo
sozinhas para aula
- feliz aniversrio, me preta. tudo di bom pra ti. felicidades

Conforme Vianna (2007), a presena macia dos brasileiros no Orkut e

no Youtube demonstra que as pessoas querem produzir contedos, e no ficar
na posio passiva de apenas consumidoras. E ele vai mais alm, credita ao
site de relacionamento Orkut o motivo pelo qual a maioria dos brasileiros
passaram a ter acesso informtica, ou seja, atravs do Orkut passaram a
conhecer a Internet e a us-la, incrementando os dados sobre incluso digital.
Conforme a fala da Carolina, que tem cerca de 700 amigos no referido site; se
voc no tem Orkut, voc no existe!
Feitas essas consideraes, inicio agora o relato de uma senhora,
parente de Ins, que frequentava o local em busca de conforto espiritual pelos
inmeros problemas que a acometiam. Acompanhei o deu drama e o incluo
aqui por ser um exemplo emblemtico da realidade que muitas famlias em
especial as das classes populares vivenciam: o drama dos parentes presos.

77
1.5.3 Comprei um Computador para Ter Informao sobre o Processo do
Meu Filho Preso

Marta, 51 anos de idade, auxiliar de enfermagem, trabalha h mais de

30 anos em um hospital da cidade, viva e tem 2 filhos. Uma filha de 25 anos
(casada com o enteado da Ins) e me de um menino de 5 anos e um filho de
22 anos que est preso acusado de latrocnio.
Fui apresentada Dona Marta e, quando disse que estudava incluso e
computador, ela me pediu ajuda. Contou que o filho est preso, que inocente,
que ela precisa ajud-lo, mas tudo muito difcil e complicado. Disse que no
consegue informao sobre o andamento do processo do filho, que estava
pensando at em procurar um curso formal de informtica para ela poder
acessar o site do judicirio sem precisar ficar pedindo, amolando toda hora
quem sabe e tem computador, sem precisar ficar na dependncia dos outros...
Reclamou que no do informaes por telefone, nem pessoalmente, s
pelo sistema. Porm, para Dona Marta, esse novo sistema todo automatizado a
exclui. difcil o acesso e o manejo do computador para obter informaes no
site do sistema judicirio. Perguntei se ela conhecia o servio da Defensoria
Pblica, e ela me respondeu que, por duas vezes, foi de madrugada tentar
ficha, mas no conseguiu atendimento. Preferiu ento, no desespero, pagar um
advogado, que lhe passou a perna, um sem vergonha. Relatou que o tal
profissional cobrou R$ 5 mil reais para impetrar um habeas corpus. Como ela
no conseguia acompanhar os trmites do processo, acreditou na boa f do
advogado, pagou a quantia, porm ele nunca impetrou qualquer pedido ao juiz
e desapareceu com o dinheiro. J est no terceiro profissional.
Marta mudou a sua vida e rotina aps a priso do filho, visitando-o duas
vezes por semana (nas quartas-feiras e aos domingos). Sempre escuto seu
relato com os detalhes que seu filho faz para sobreviver na priso. Uma
estratgia a comida que ela prepara e leva para ajudar o filho. Pastis, bifes,
bolos... Na priso, esses produtos viram moeda de troca por proteo, para ter
direito a uma cama, a um colcho. Acredito ser muito difcil traduzir em
palavras algumas emoes vividas e compartilhadas em campo - mas todo o

78
seu drama e sua batalha para ajudar o filho podem ser mensurados no
questionamento que me fez em uma das nossas conversas:

Eu nunca faltei um dia de visita. Sempre o mesmo ritual, mostro a

minha carteira de identidade, passo pela revista ntima, etc. Vejo que
o guarda controla tudo e registra no tal computador, no tal sistema.

E como querendo uma resposta afirmativa, disse:

Ento, tu no acha esse tal sistema pode mostrar pro juiz que ele
um guri bem cuidado, que ele tem uma famlia que a me dele
NUNCA faltou uma visita, que vai apoi-lo? Acho que isso pode
ajudar o juiz a decidir... O computador pode provar que ele de
famlia.

Outro ponto de convergncia entre as novas tecnologias e o presdio

algo bem polmico: sobre o acesso ao celular pelos presos. Com os avanos
tecnolgicos, um smartphone (celular de ltima gerao) corresponde ao preso
ter um computador nas mos, o que, em tese, possibilitaria o envio de
mensagens falsas, comandar assaltos, coordenar o trfico e/ou encomendar
crimes usando chats ou programas instantneos como o MSN e as redes
sociais, etc. O filho de Dona Marta acessa o Orkut e, quase diariamente, liga e
conversa com a me. Ela resumiu assim: Sei que proibido, que errado,
que o trfico comandado l dentro do presdio. Tambm tem aqueles trotes...
Enganando as pessoas. No defendo nada disso. S te digo uma coisa. O meu
guri me liga toda a noite, mas para chorar... Aquilo l um inferno68.
Recentemente o pai de Dona Marta, que estava muito enfermo, faleceu.
Ela me ligou comunicando o ocorrido e compareci ao enterro. O filho foi
avisado na Priso. A lei prev o direito de o preso comparecer ao cemitrio,
mas o rapaz preferiu no comparecer no enterro do av para no constranger
a me e os familiares, uma vez que teria de ir algemado, com escolta e ficar
distncia, sem poder falar com ningum.
No objeto desta pesquisa relatar os problemas e as dificuldades
existentes no precrio sistema carcerrio do Brasil69 e/ou detalhes do crime

68
Um dia antes de completar 1 ano na priso temporria, o rapaz foi condenado por uma juza
a 22 anos de priso. Dona Marta esta tentando recorrer da deciso judicial
69
A populao carcerria do Brasil em 2010 era de 496.251presos, de acordo com o Sistema
Integrado de Informaes Penitencirias (InfoPen) do Ministrio da Justia, que corresponde a

79
praticado, mas para dar o tom do drama da Dona Marta, a ttulo de
contextualizao, elenco 3 informaes que considero relevantes. O texto a
seguir se baseia no relatrio da CPI (Comisso Parlamentar de Inqurito) do
Sistema Carcerrio70, realizado em 2008.

1) A CPI observou a total ausncia nas cadeias e presdios brasileiros

de gente de posses, embora na mdia, vrias vezes, aparecem os
mais variados crimes (homicdio, corrupo, fraude, acidente de
trnsito, etc.) envolvendo pessoas das classes mdia e alta. em
crimes de homicdio, corrupo, fraude, acidente de trnsito etc.,
Ocorre a condenao jurdica, mas na prtica a permanncia dos
mesmos atrs das grade muito raro.
2) O Secretrio da Administrao Penitenciria de So Paulo admitiu,
em entrevista ao Jornal da Tarde, que todos os meses so
encontrados nos presdios paulistas pelo menos 900 celulares, que
so considerados armas e recolhidos. Porm no ms seguinte, l
esto novamente a servio dos bandidos. Os celulares e chips
(assim como armas e drogas) entram com facilidade em cadeias de
todo o pas trazidos por visitante, especialmente mulheres, pelos
advogados dos presos (que no precisam passar pela revista), e
principalmente atravs de agentes e diretores corruptos que,
mediante pagamento, deixam entrar de tudo nas cadeias.
3) O Presdio Central de Porto Alegre o pior lugar visitado pela CPI.
Alm da superpopulao (sua capacidade para 2.000, mas abriga
5.000 detentos), em buracos de 1 metro por 1,5 metro, dormindo em
camas de cimento, os presos convivem em sujeira, mofo e mal cheiro
insuportvel. Paredes quebradas e celas sem portas, privadas
imundas, sacos e roupas pendurados por todo lado... uma viso
dantesca, grotesca, surreal, absurda e desumana. Um descaso!

Ou seja, Dona Marta faz parte de um grande contingente de familiares

de presos que tenta, com modestos recursos hoje, incluindo as possibilidades
vindas da informtica e do celular tornar a vida carcerria menos penosa.

39 maior cidade do pas, com populao semelhante aos municpios de Niteri (RJ) e da
capital Florianpolis (421.240). O Brasil tem o terceiro maior nmero de presidirios do mundo,
apenas atrs dos Estados Unidos e da China. A maioria deles est em regime fechado.
Os presos de 18 a 29 anos constituem quase a metade da populao carcerria: A maioria est
condenada a penas entre quatro e oito anos (72.792); Alguns dados sobre escolaridade;
Analfabetos - (25.319); Quase metade dos detentos possui Ensino Fundamental
incompleto (201.938); Ensino Fundamental completo (52.826); Ensino Mdio completo (32.661),
Os diplomados com Ensino Superior no chegam a 2.000 (1.829) e apenas 72 ps-
graduados esto no Sistema Penitencirio. Cerca de 20 mil detentos no tiveram seus dados
educacionais registrados.
70
Disponvel em: http://pfdc.pgr.mpf.gov.br/atuacao-e-conteudos-de-apoio/publicacoes/
sistema-prisional/relatorio-final-cpi-sistema-carcerario-2008. Acesso em: 25/06/2011.

80
1.6 NOTAS FINAIS: COMENDO O PO

Em decorrncia das mudanas econmicas, sociais e tecnolgicas

estamos vivendo uma reconfigurao no mundo do trabalho, que est exigindo
dos trabalhadores71 um novo aprendizado e novas habilidades. Ao que tudo
indica, a internet no mais uma questo de luxo ou classe social. As pessoas
esto realmente convencidas de que o acesso oportuniza melhora nas
condies para o estudo e o trabalho.
Contudo, os dados empricos aqui apresentados, mostrando como Ana
viveu o seu processo de incluso digital, tensionam esse discurso
hegemnico sobre a importncia e a preponderncia da tecnologia na vida das
pessoas. Ao contrrio do que se pensa, no cotidiano a tecnologia/informtica
no so acessveis do mesmo modo para todos. Ela produz sentimentos muito
fortes a respeito do lugar que ocupamos no mundo, conforme visto na narrativa
da Ana, descrevendo o seu drama em relao aos primeiros dias de trabalho,
onde precisava cadastrar-se no sistema. No se tratava apenas do medo de
ser demitida, mas da vergonha, do sentimento de inferioridade, de exposio
frente aos colegas devido ao fato de ela no entender e/ou no conseguir
memorizar a sua senha de acesso. Nesse sentido, a soluo encontrada por
Ana pode ser vista como certa forma de agency, (ORTNER, 2006), pois ela
conseguiu desbravar ou ao menos amenizar esse universo tecnolgico
hostil, incorporando coisas amadas e familiares para superar as diversidades.
Continuando com o exemplo de Ana, percebe-se tambm que a
aquisio de novas competncias informacionais para ascenso social no
proporciona a melhora na vida para todas as pessoas. Ela estudou, formou-
se e aprendeu informtica para entrar no mercado de trabalho e deixar de ser
domstica , porm viu seu sonho ruir. Constatou que agora ela estava
finalmente formada, era uma includa digital (at que enfim tinha a carteira de
tcnica em nutrio e tambm destreza com o computador), mas estava

71
Essa tendncia pode ser constatada nos anncios de emprego. No jornal popular Dirio
Gacho, do Rio Grande do Sul, encontramos vrias ofertas de vagas de trabalho, inclusive
para a construo civil, onde a nica opo de contato o envio de currculo a um endereo
eletrnico. Ou seja, sem acesso a internet, no pode nem concorrer vaga.

81
desempregada. Ou seja, essas habilidades no foram suficientes para ela
achar e manter-se em um emprego atuando dentro do que estudou. Ana est
desiludida e desconfiada que seu esforo tenha sido em vo. Nesse sentido, a
sua opo em adquirir uma mquina de fazer po em vez de um computador
so reveladores do seu descrdito com o mundo digital e tambm com
algumas outras aspiraes que o acompanham.
A sua filha, Adriana, de certa maneira, tambm desconstri esse
discurso sobre a importncia do computador para os jovens. No caso, Adriana
preferiu vender o seu equipamento para comprar a cama do filho, mostrando
que o computador s um item na hierarquia de objetos caseiros. Sua irm,
Cludia, esportista tambm nunca teve muito apego ao computador. No
algo imprescindvel. Elas usam no trabalho, como ferramenta de comunicao.
No entanto, Carolina, da mesma gerao, do mesmo bairro e da mesma
escola, tem outro envolvimento com o mundo digital, sendo seduzida pelo
computador. A internet tem uma grande relevncia na sua vida, que pode ser
exemplificada pela sua fala: sem Orkut, voc no existe, vira invisvel. Uma
possvel explicao seria sobre o marido, namorado, mas no se sustenta, pois
Carol tambm possui um noivo e mesmo assim continua a ser, como se
autodefine, uma viciada total em computador. Um caminho terico para
entender essas diferenas e diversidade de interesses a noo de
possibilidades (VELHO, 1993), que oferece uma perspectiva dinmica para
entender a relao entre o indivduo e a sociedade.
Tambm preciso mencionar, mesmo rapidamente, como o campo
social da religio est se apropriando da informtica e das novas tecnologias
para pregar, educar e informar os fiis. Todas as religies esto presentes na
internet, porm no de forma homognea.72
Os recursos virtuais foram ficando mais sofisticados no ciberespao e da
mera publicao de textos em pginas da web, as diferentes religies
passaram a utilizar tambm as prticas mais interativas de sociabilidade como
os recursos disponveis das chamadas comunidades virtuais (chats, blogs,
grupos de discusso, sites de relacionamentos e, at mesmo, a plataforma

72
Ver mais detalhes sobre o mercado religioso brasileiro e o impacto da internet nesse
processo, mostrando as especificidade de cada religio, em Jungblut (2010).

82
virtual do second life). Ou seja, a internet tornou-se tambm um lugar para a
expresso da f e um local onde indivduos, grupos e/ou instituies utilizam
para publicizar as suas crenas e traos identitrios religiosos. Especificando
um pouco mais o uso que casas de religio afro-brasileiras fazem da internet,
Jungblut (2010) aponta que:

De uma situao de quase que total invisibilidade, h cerca de dez

anos atrs, o nmero de pginas pessoais ou institucionais deste
segmento religioso cresceu surpreendentemente. Observando as
caractersticas destas pginas (que, geralmente, so muito simples e
tm como inteno bsica a mera publicidade dos servios oferecidos
nestas casas de religio), percebe-se que se trata de uma utilizao
ainda bastante acanhada desta mdia. (...) a maioria das pginas na
web tem como inteno, por exemplo, informar local e horrio de
atendimento dos mdiuns, mostrar fotos dos estabelecimentos e dos
mdiuns, etc.); comercial (h um bom nmero de pginas de lojas de
artigos religiosos afro-brasileiros, tambm editoras e livrarias);
praticamente nenhuma interatividade individual (JUNGBLUT, 2010, p.
204).

De fato, na nossa interao com Ins membro da religio afro-

brasileira, que considerada sem grande fora poltica e estrutura econmica
(ORO; DEBEM, 2007) , percebemos que a Internet representa um espao
para, de forma barata, divulgar a sua crena e a prtica religiosa. Ela usa essa
ferramenta bem pragmaticamente, resolvendo problemas, otimizando a
comunicao com seus fiis e/ou divulgando seus servios (ax, almoo e o
seu endereo e horrio de atendimento no seu Orkut), mesmo precisando da
ajuda das filhas para realizar essas tarefas.
O mesmo ocorre para a Dona Marta: o acesso e o manejo do
computador so coisas difceis. O novo sistema do judicirio brasileiro com
todos os procedimentos online foi implantado para facilitar a vida das
pessoas, democratizar a informao. Entretanto, na realidade, para ela o
sistema a exclui. De qualquer modo, visto que inclusive a dominao permite
ambiguidade, contradies e lacunas, o mesmo sistema odiado pela Dona
Marta acionado na tentativa de mostrar todo o seu empenho e amor em
relao ao filho, pois imaginou que o dado sobre as suas visitas regulares
registradas no tal sistema seriam repassadas ao Sr. Juiz e ajudar o filho a
mostrar que tinha uma famlia.

83
 Por fim, podemos concluir este captulo reafirmando a importncia da
localidade e dos modos j existentes de vida, atravs dos quais os usos e
sentido do mundo da informtica vm filtrados. Ou seja, nosso material
tende a validar a hiptese de Castells (2005): o computador no muda
comportamentos, mas os comportamentos mudam a internet.

84
2 TECNOLOGIAS DA PAIXO: DA REABILITAO MSICA!

Uma reflexo sobre as aes de polticas pblicas sociais

frequentemente nos leva questo da pobreza existente atualmente no
mundo. Conforme os dados da FAO (2010), sigla da Organizao das Naes
Unidas para a Alimentao e a Agricultura, mais de 1 bilho de pessoas sofrem
com a fome no planeta, levando constatao de que uma em cada seis
pessoas atingida por esse flagelo. Conforme PNDU (2006), outros dados:
uma em cada cinco pessoas residentes em pases em desenvolvimento no
tem acesso gua potvel, e quase metade da populao desses pases no
tem acesso a saneamento bsico. Uma pergunta bvia seria: aprender a usar o
computador, para fazer o qu? Para chegar onde? Partindo da realidade
nacional, e dialogando com Silveira (2001), percebemos que esse autor
tambm questiona, no seu livro excluso digital - a misria da informao, se
a tecnologia da informao pode combater a pobreza ou, dito de outro modo,
se o acesso tecnologia abre portas para os pobres.

Afinal, em um pas com 11,4% de analfabetos entre as pessoas

acima de 10 anos de idade e com 50,7% da populao recebendo at
2 salrios mnimos, qual o sentido de se falar em excluso digital? A
excluso digital no seria uma mera decorrncia da excluso
social? Seu enfrentamento no seria consequncia da melhoria de
condies de vida e renda da sociedade? Em outras palavras, at
que ponto o combate a esta excluso seria importante diante de
tantas carncias? (SILVEIRA, 2001, p. 5).

Entretanto, a etnografia neste captulo levantou outra dimenso diante

dessa questo. Podemos encontrar inspirao em uma reflexo de Elias
(2001), ao discutir a possibilidade da existncia de algum tipo de hierarquia ou
preponderncia entre diferentes necessidades do ser humano, como a
necessidade de alimentao e a necessidade de informao e de saber.

O que se pode desde hoje dizer com certeza que a tentativa de

reduzir o motor dos processos sociais a uma esfera nica da vida em
comum, isto , a esfera econmica, no corresponde aos fatos
tangveis. Outros impulsos, que no os de uma ordem estritamente
econmica operam na evoluo social no-planejada.(...) H tambm
outros impulsos, aqueles devidos aos progressos nos meios de

85
 informao, isto , do saber. A necessidade de informao, a
necessidade de saber, , com efeito, to elementar quanto a
necessidade de po ou de algo que pudesse saciar a fome, e a
primeira no pode ser satisfeita sem que ao mesmo tempo se
satisfaa a segunda: a necessidade de saber entre outras coisas o
saber que permite saciar a fome no pode ser satisfeito sem que se
sacie a fome, e a possibilidade de saci-la, por seu turno, no existe
sem o saber (ELIAS, 2001, p. 132-133).

O autor concluiu, pois, que h muitos impulsos alm do econmico,

uma vez que sempre preciso o saber, e acrescentaremos: o comunicar.
Neste captulo, seguiremos adiante na reflexo de Elias (2001), procurando
entender esses outros impulsos, luz do que chamamos de as tecnologias da
paixo. Aqui estaremos escutando as histrias de Mateus, Paulo, Clvis (DJ
Sava) e Alexandre uma rede de homens aparentados que se consideram,
de alguma maneira, especialistas (ou pelo menos, bem capacitados) na rea
da informtica. possvel observar que, essas pessoas, alm de usar a
internet como ferramenta para coisas prticas da vida (emprego, etc.), tambm
a utilizam como um modo central de expresso nas suas vidas. Mateus
encontra na internet uma maneira de divulgar seus desenhos; Paulo leva seus
recados motivacionais para diversas plateias por meio de seus PowerPoint; e
Clvis no consegue ver a informtica como separada de sua paixo pela
msica rap algo que requer constantes updates nas suas competncias
tcnicas para manter um bom produto. Por fim, por meio do esforo de
Alexandre, possvel perceber que os saberes tcnicos so como no caso
de Ana, do primeiro captulo apenas um dos obstculos ascenso
socioeconmica.

86
2.1 ENTRANDO NA REDE

2.1.1 Mateus: Desenhista e Grafiteiro

Conheci primeiramente o jovem Mateus, de 17 anos de idade, quando

grafitava o muro da creche comunitria da Vila Cachorro Sentado. Como
alguns dos seus desenhos ilustram bem o tema das tecnologias, do uso do
computador, o universo do hip hop e da metareciclagem, a seguir reproduzo
alguns desenhos retirados do seu blog pessoal, o qual utiliza como fonte para
divulgar a sua arte.

73
Desenhos do Mateus Fonte: Blog pessoal (01/10/2011).

Mateus divide seu tempo entre o colgio (cursa o 1 ano do ensino

mdio no turno da manh), o trabalho espordico que consegue com o grafite
(alm de muros e paredes, agora pinta camisetas) e a internet. Confessa ser
um viciado no Orkut e no Facebook e est sempre no MSN. Quando no
consegue sinal em casa, vai para a lan house e, quando est sem dinheiro
para pagar R$ 1,50 (um real e cinquenta centavos) pela hora, vai para a casa

73
Ver melhor os desenho em http://lucasgrafite-desenho.blogspot.com.br/. Ver tambm estudo
sobre as apropriaes visuais do espao urbano Kessler (2008).

87
da vizinha. Confessa que fica um pouco encabulado, mas amigo do filho do
casal (colega do colgio) e explica que tambm, quando a vizinha
proprietria do equipamento e do acesso ao computador precisa de alguma
coisa, sempre a ajuda. Tanto em relao informtica (instalo programas, tiro
vrus, coloco as fotos para ela, etc.), como tambm fazendo alguma coisa de
que ela precise. uma troca, definiu Mateus. Quando ele soube que
pesquisava o uso do computador nas residncias, foi enftico:

... Dona, l em casa, todo mundo mexe no computador. Ate meus

irmos menores. Meu pai o DJ Sava e crescemos no meio de fios,
microfone, mesa de som, ouvindo e fazendo hip hop. Ajudamos o pai
quando ele coloca som nas festas, sabemos fazer de tudo (Na
mesma hora, interessei-me em conhecer a famlia, e o Mateus meio
constrangido alertou-me:) T tudo dominado! Mas olha, a gente
bem pobre. No repara, ta?

A seguir, exponho uma pequena genealogia da famlia para ajudar na

contextualizao dos membros da famlia que estavam na casa do Clvis, na
primeira visita feita...

No mesmo dia, subimos o morro. A casa da famlia74 localiza-se em

uma viela bem perto da cruz, onde no passa carro. A descida bem ngreme

74
No primeiro dia em que visitei a famlia, Paulo estava com seus dois filhos menores de idade;
fruto de unies passadas, que possuem respectivamente 11 e 5 anos de idade.

88
e de cho batido. No entorno, alguns jovens que trabalham para o trfico com
a misso de observar o movimento, avisar a respeito da movimentao da
polcia e de concorrentes ou entregar e negociar drogas , conhecidos como
campana ou olheiro, compem o cenrio bem conhecido e divulgado pela
mdia. A residncia fica em uma baixada (lomba) e, j na descida, possvel
ver a antena em cima da precria casa.

Casa DJ Sava. Fonte: Lucia Scalco (21/08/2011).

No ptio, h objetos de informtica, monitores velhos, teclados, carcaas

de computador, diferenciando-se um pouco da paisagem local, em que
normalmente o que se v nos ptios e nas entradas das casas material de
reciclagem, como papis e plsticos guardados para a venda.

89
 Casa DJ Sava. Fonte: Lucia Scalco (21/08/2011).

A famlia estava com hspedes e, por esse motivo, a pequena casa

estava com 13 moradores; o pai (Clvis, 41 anos), a me (Snia, 35 anos) e
sete filhos (idades entre 20 e 10 anos). A me, ao longo da pesquisa,
engravidou do oitavo filho. A filha mais velha casada (Fernanda, 20 anos)
mudou-se de Cachoeira do Sul para Porto Alegre com o marido (Paulo, 36
anos), dois enteados (meninos de 11 e 5 anos) e a filha do casal (um beb de
4 meses) e estavam provisoriamente na casa dos pais dela, at conseguir um
canto. Todos os membros da famlia so muito parecidos, com o mesmo tipo
fsico; pele clara, cabelos loiros e olhos verdes. Os pais no possuem emprego
assalariado, vivem de bicos e esto includos no programa Bolsa Famlia. J
o marido da Fernanda est encostado no INSS e recebe um salrio-mnimo.
No dia da minha primeira visita, como chovia e fazia muito frio, as
crianas tinham que permanecer dentro de casa. E mesmo na ausncia do pai
e do cunhado, a famlia mal cabia dentro da pequena sala/cozinha. Clvis e
Paulo tinham ido ajudar a carregar o caminho de mantimentos doado
mensalmente para a comunidade atravs do Programa Federal Fome Zero.
Conversei com a me e a filha mais velha. Falamos sobre amenidades
que sempre conduzem qualquer incio de dilogo: sobre o tempo, sobre
crianas, a dificuldade de lavar e secar a roupa na umidade, sobre o beb, e
introduzi o assunto da internet. A me disse: eu nunca mexo, no tenho tempo
pra essas coisas. J Fernanda disse gostar muito de computador, tem e-mail,
participa de redes sociais, etc., mas rindo concordou com a me e

90
concluiu: tambm no sobra tempo pra mim, principalmente agora, falou
olhando para a filha que estava amamentando. A senhora acredita que a
minha filha j digital? O pai fez um blog para ela, com todas as suas fotos.
As crianas estavam bem agitadas, e notei que elas (me e filha) estavam um
pouco nervosas e atrapalhadas porque o gs tinha acabado, precisavam
aquecer a comida em uma espiriteira a lcool. Fica quieto! Gritou a me para
o seu filho de 10 anos. Isto explode! Percebi ento que a minha presena
estava atrapalhando e resolvi voltar outro dia. Mateus estava quase sempre on
line, assim comeamos a nos comunicar quase diariamente via redes socais
e, via computador, agendamos um novo encontro, dessa vez para falar com os
homens da casa.

2.1.2 Internet de Pobre: Tem que Rezar Todo Dia para Ter Sinal Bom

Na minha segunda visita, cheguei na hora combinada, e Clvis e Paulo

(respectivamente o pai e o cunhado do Mateus) estavam me aguardando, bem
formais, porm logo demonstraram muita curiosidade em saber exatamente o
que eu fazia e tambm exatamente onde e em qu eu poderia ajud-los. O pai,
inclusive, em tom de brincadeira, lanou uma dvida; sabe que a senhora
parece uma delegada de polcia... Tantas perguntas, quem sabe no est
fazendo alguma investigao? Repeti os objetivos da pesquisa, e passamos a
discutir o acesso internet. Pedi permisso para gravar nossa conversa,
mostrei o gravador, o que foi aceito.
A entrevista realizou-se no que o Clvis denominou de um miniestdio.
Explicou que para conseguir ter esse espao de trabalho, precisou comprar
uma briga feia com a mulher. Esse novo espao mudou a configurao da
casa, a qual ficou sem uma sala. Agora o que existe o pequeno estdio,
separado por uma divisria de madeira da pequena cozinha. Ao lado, ficam os
dois quartos e, no fundo, o banheiro. Os ambientes so divididos por cortinas
de pano. S os quartos e o banheiro tm porta. A televiso fica no quarto do

91
casal. No estdio, que no tem mais do que 2 m275, e equipado com o
material de informtica (computadores, monitores), h um microfone grande,
uma mesa de udio para masterizao e mixagem. O problema, conforme a
fala do entrevistado, que s cabem duas pessoas, e fica pequeno quando os
meninos do rap querem gravar.

Equipamentos do DJ Sava. Fonte: Lucia Scalco (25/11/2011)

Clvis explicou que possui uma antena direcional parablica e que

consegue acessar vrias redes Wi-fi76. (Explica que o ideal seria ter uma
antena omni direcional, que possui muito mais potncia, porm considerada
bastante cara, fora do alcance financeiro, por enquanto) Esclareceu ainda que
tem o costume de verificar a velocidade da conexo no site
http://www.updata.com.br/minhavelocidade/ e escolhe a rede que estiver mais
rpida. Na maioria dos dias, o acesso internet funciona bem, cujo sinal chega
a ter mais do que 1 Mbps. Porm apontou que (Clvis no sebe bem precisar
o porqu) o sinal varia ao longo do dia. Tem dia que de noite t timo, em
outro de tarde, de madrugada... Eu passo o tempo todo ligado, cuidando.

75
Sava muito inquieto e criativo e sempre est mudando os objetos nesse minsculo
espao. Em todas as visitas que realizei, sempre notei que havia modificaes no local; uma
nova cadeira, a disposio dos mveis, das estantes, enfim, as caixas de som, ele est sempre
procurando otimizar o espao de forma muito inventiva.
76
Wi fi Tecnologia que viabiliza a conexo sem fio entre diversos dispositivos. No captulo 5,
apresentaremos mais detalhes tcnicos.

92
 Alm disso, nos dias de chuva forte e/ou vento, o sinal literalmente
some, ento preciso recomear tudo de novo, procurando novas redes. Nas
suas palavras: instvel, mas gratuita. Fazer o qu, n? internet de
pobre. Temos que rezar todo dia pra ter sinal bom...

Casa DJ Sava. Fonte: Lucia Scalco (21/08/2011).

2.2 PAULO

2.2.1 A Frustrao de Saber sem Ter Acesso

Depois dessas primeiras informaes e apresentaes, Paulo (genro de

Clvis) pediu a palavra e deu um testemunho muito contundente sobre a sua
trajetria de vida e explicou como a informtica foi importante na sua vida.

93
Literalmente comeou a falar e no parou mais, como um grande desabafo,
que reproduzo a seguir:
Paulo tem 36 anos de idade, branco, est um pouco acima do peso,
estatura mediana, cabelos castanhos, expansivo, bom orador e pai de 5
filhos77. Ele no concluiu o segundo grau, estudou at o primeiro ano do ensino
mdio, mas ainda pretende estudar: quero fazer faculdade tambm, sonho em
ser assistente social. funcionrio encostado, por problemas mentais,78 da
Prefeitura de Cachoeira do Sul, porm resolveu reformular a sua vida e decidiu
trabalhar em Porto Alegre, junto com o sogro em um novo negcio relacionado
informtica. Tem muita esperana e confiana de finalmente prosperar. J
conseguiu inclusive um trabalho relacionado metareciclagem79. oficineiro
na escola municipal Judith Macedo, localizada no Morro da Cruz, bem perto da
casa da famlia. Fui convidada a conhecer o seu trabalho, do qual detalho a
seguir.
A oficina de metareciclagem ministrada pelo Paulo uma das atividades
que integram o programa denominado Escola Aberta (da Secretaria Municipal
de Educao, que conta com a parceria da UNESCO e do Ministrio da
Educao. A escola fica aberta aos sbados para a comunidade durante todo o
dia, e todos podem participar de atividades esportivas e das oficinas de
incluso digital e metareciclagem. O laboratrio da escola possui cerca de 10
computadores. Na tarde que os visitei, havia um grupo que estava jogando

77
Bem dentro da tradio local de circulao de crianas em camadas populares pesquisada
por Fonseca (2002), Paulo conta que dois filhos so emprestados (eu os criei desde
pequeninho; uma filha de 20 anos j casada, e um filho de 11 anos temporariamente vivendo
com a sua me). Outros dois filhos frutos de um casamento anterior esto morando com
ele, pois a me est em situao de risco social (vivendo na rua); alm da beb, de 6 meses,
fruto do casamento com Fernanda, filha mais velha do DJ Sava. Nas primeiras visitas, os dois
meninos estavam com o Paulo (pai), porm, como a situao estava muito difcil, pediu ajuda
para a sua me e a madrinha de um dos meninos, para hosped-los at ele se estabilizar.
78
Sua licena sade expira-se em breve, cerca de mais um ms. Revelou-me que dificilmente
conseguiria renov-la.
79
A Metareciclagem proporciona um novo tipo de saber, pois oferece aos jovens a
possibilidade de conhecer o funcionamento dos microcomputadores e a funo de seus
componentes, desmistificando a tecnologia a partir da apreenso da lgica existente nos
hardwares (memria, HD, processador, etc.). Tal prtica permite desconstruir fsica e
conceitualmente a mquina, apropriando-se dela e ressigificando-a, levando construo de
conhecimento dentro daquilo que se pode ser chamado de artesanato tecnolgico e bricolagem
eletrnica (TAVARES, 2007, p. 15).

94
jogos no computador, ao passo que outro grupo, com cerca de uns 5 jovens,
estava procurando solucionar um problema na placa de um computador de um
dos jovens. Paulo contou que grande a demanda por consertos, e que eles,
os alunos, sempre levam o seu problema relacionado informtica para a
aula. Assim, ajudamos e aprendemos. Contou que estava iniciando e,
portanto, possua muitas demandas. No final da sua fala, Paulo foi bem direto:
No consegue uns computadores velhos da universidade para ns? Avisa l
que estamos precisando de tudo...
Lembrou que as suas primeiras experincias nesse ramo ocorreram na
sua cidade natal, atravs da febre da digitao que substituiu as velhas
mquinas de datilografias. Era usurio de informtica, porm no entendia
nada da tecnologia em si. Sua vida mudou depois que reencontrou Clvis, seu
amigo de infncia. Casou e est agora bastante empolgado com o nascimento
de sua filha. Paulo fez as contas e disse que j est h cerca de um ano,
completamente envolvido com a informtica e a metareciclagem.

Foi o Clvis e seu filho mais velho, Alexandre (19 anos) que me
formaram. Devo tudo a eles. Me ensinaram a especular por dentro o
computador. Generosamente me passaram todo o conhecimento que
eles adquiriram de anos de experincia... Passei muita dificuldade,
minha famlia sempre viveu no submundo do crime, mas eu sobrevivi.
Tudo isso eu devo informtica. Minha histria se constri a partir
disso.

Fez as contas e viu que j conhece computador h cerca de 20 anos,

mas que somente h 1 ano conseguiu comprar um, porm precisou vender
para conseguir um dinheiro que serviu de entrada na compra do terreno que
fica ao lado da casa do sogro80. Consegui s 500 reais. No foi um bom
negcio, mas no tive escolha. Funciona assim, a gente se aperta e vende,
depois tenta comprar de novo. J a minha mquina fotogrfica digital, que

80
Uns meses depois, Paulo conseguiu um novo computador do lixo. Ele contou que tem uma
parceria com um dono de ferro velho, que sempre lhe pede ajuda para analisar o valor dos
materiais de informtica que recebe, e em troca, ele o primeiro a ter acesso aos materiais.
Esse computador achado em frente a uma casa em um bairro nobre de Porto Alegre, e
vendido por 20 reais ao dono do ferro velho no estava funcionando, mas nas suas palavras,
foi uma barbada arrum-lo. Era s a fonte queimada. O Sava me ajudou com o monitor,
teclado, e agora estou muito feliz, com uma mquina tima, uma Pentium IV, HD de 80 Gb, 512
de RAM, com possibilidade de melhorar a memria.

95
tambm precisei vender pelo aperto, vendi bem; consegui 110 reais.
Paulo se queixa de que a tecnologia inacessvel ao pobre! Segundo
ele, toda a pessoa de classe baixa, da camada social mais sofrida, passa
sempre por essa frustrao, de conhecer a tecnologia, saber que tem, mas no
poder ter acesso porque tudo muito caro e inacessvel ao pobre.

2.2.2 A Reconstruo da Vida Via a (re)Insero no Mundo Digital!

Entretanto, apesar das queixas, Paulo enfatiza o papel central que a

tecnologia digital teve na sua vida, at nos momentos mais sombrios. Paulo
conta que possui um longo histrico com o uso de substncias psicoativas,
que deixaram sequelas na sua sade fsica e emocional.... Perdi muito, foram
pginas em branco na minha vida. Durante muitos anos, alm de usurio,
tambm foi traficante de drogas. Acabou na rua, na mendicncia por quase um
ano. Fui para o fundo do poo e, por incrvel que parea, a reconstruo da
minha vida se deu a partir da minha insero ou (re)insero no mundo digital.
Em 2002, ele conheceu um grupo de apoio CAPS,81 de Novo Hamburgo ,
que lhe disponibilizou um tratamento multidisciplinar com mdicos, psiquiatras,
assistente social e uma psicloga. Esses profissionais conseguiram resgatar
muitas coisas que, nas suas palavras, estavam perdidas na minha vida. Uma
dela a criao de um e-mail e a possibilidade de eu me comunicar com
pessoas que estavam passando pela mesma coisa que eu. Entrou nos
Alcolicos Annimos (AA) e revela que a internet possibilitou uma nova vida,
uma nova sociabilidade. Possui muitos contatos, companheiros da irmandade
da qual faz parte e dos diversos programas e aes das quais participa. So
inmeros os eventos, todos ligados sade mental. Paulo inclusive j
Argentina e a muitos lugares dentro do pas para encontros motivacionais. No
ano passado, ministrou 12 palestras, inclusive na Universidade Luterana
(ULBRA), sempre contando a sua trajetria de superao. Est h quatro anos

81
Centros de Ateno Psicossocial no Rio Grande do Sul criados para ressocializao de
usurios do sistema de sade mental em hospitais pblicos e hospitais conveniados ao SUS.

96
e meio em abstinncia total e confessa estar ciente de que o resto da sua vida
ter que lutar para no recair.
Em outra oportunidade em que conversamos, ele preparou o que
chamou de uma pequena surpresa para mim. Disponibilizou-me um CD, com
todo o seu material de trabalho, as apresentaes que ele utiliza nas suas
palestras. Minha vida esta a nesse CD, todo o meu trabalho. So inmeras
montagens em Power point, com msica e com mensagens motivacionais e
algumas com teor religioso e com forte cunho moral. Mostrou-me algumas com
muita emoo. Disse que normalmente as pessoas choram ao ouvi-las. Ao
mostrar essas mensagens motivacionais, Paulo o faz com tanto jbilo e
orgulho, que parecem ser de sua autoria. Ele e o Sava, quando consertam os
computadores, colocam essas mensagens na memria do computador. Em
suas palavras: trabalho de formiguinha, mas que d resultado. Atravs delas,
falamos direto no corao das pessoas! Tambm nas festas da Associao e
nas festas particulares que sonorizaram, eles sempre utilizam com muito
sucesso essa tcnica. Paulo mostra como seu trabalho com informtica ao
mesmo tempo tcnico e moral.
Por fim, esse primeiro encontro o relato de um episdio que sublinha
a familiaridade, a destreza e o conhecimento em informtica que Clvis possui.
Quando eu estava de p, me despedindo e pronta para ir embora, reconheci a
minha voz no seu computador. Com um sorriso, revelou: tambm gravei a
nossa conversa. Sava gravou no seu computador, em um programa da Sony
(Sound Forge 10), para profissionais, que edita o som e que muito superior
ao meu pequeno gravador. Se te ajuda, eu te mando por e-mail...

2.3 CLVIS

2.3.1 A Aproximao Via Google

Os programas preferidos de Clvis, sogro de Paulo, atualmente so as

ferramentas do Google. Na sada da visita sua casa, ele perguntou-me se eu

97
costumava usar o Google talk. Para seu espanto, respondi que no, mas que
iria me cadastrar para facilitar a nossa comunicao. No mesmo dia, mandei
mensagem para ele. Ocorre, ento, um primeiro impasse: como no tenho
microfone, o recurso da fala no funcionou e a nossa comunicao continuou
sendo pela escrita, porm o Sava disse que eu deveria experimentar o
recurso do talk: Facilita a vida. Eu s falo com a gurizada assim. muito
melhor do que ficar digitando. Falar mais rpido e muito mais prtico...
Ento, graas a esse recurso, conversamos82, via mensagens
instantneas no computador, com relativa frequncia, e assim pude marcar
uma nova visita casa de Clvis que, dessa vez, recebeu-me sozinho. Logo no
incio da conversa, desculpou-se pelo o Paulo, o genro. Ele no deve ter feito
por mal, mas at achei que tinha lhe espantado de vez... Ele parecia um louco,
no parava de falar. Achei falta de respeito, afinal a entrevista era comigo,
no? Respondi que tudo me interessava, toda a sua famlia, os filhos, a
esposa, e que eu tinha bastante tempo e voltaria quantas vezes fosse
necessrio, sempre que fosse convidada.
E foi o que ocorreu. Voltei vrias vezes a visitar a famlia Rosa, que s
interagiu e quebrou a barreira entre a pesquisadora burguesa versus ns, os
pobres, depois de algum tempo. Assim, Snia (esposa) revelou que, no incio,
no entendia o que eu queria socada dentro de casa fazendo perguntas.
Pensou inclusive que eu era vendedora, que queria empurrar alguma coisa
pra eles. Enfim, s muito lentamente, conforme ser relatado a seguir, foi
possvel alcanar uma boa interlocuo ancorada em uma slida amizade.

82
Existe um cdigo de etiqueta na internet. Eu seguidamente saa da frente da tela do
computador e no avisava, no mudava o que chamam de status (representao de
disponibilidade para conversar). Assim, a luz verde, que representa o status disponvel para
conversa, fazia com que a pessoa tentasse se comunicar comigo. Esta, porm, ficava sem
resposta. Certa ocasio fui repreendida pelo DJ Sava: sabia que no muito legal deixar o
outro falando sozinho? Tu seguido faz isso, fico l, feito bobo...

98
2.3.2 Vim Evoluindo aos Poucos!

Clvis baixo, tmido, fala pouco e lhe faltam alguns dentes. Isso o
incomoda muito. No posso rir que aparece e fica muito feio. Me envelheceu,
tenho vergonha. natural de So Gabriel, mas cresceu em Cachoeira do Sul,
estudou pouco (no concluiu o primeiro grau) casou cedo, com 19 anos de
idade e, quando j tinha 3 filhos, veio com a famlia tentar a vida na capital.
No incio, moraram com parentes, mas depois, com muito trabalho,
principalmente na construo civil, conseguiu comprar o terreno onde moram.
Com o tempo, surgiu uma oportunidade de trabalho em uma empresa da
construo civil. Clvis conseguiu uma vaga no departamento voltado a parte
eltrica, especializando-se assim nesse ramo, indo depois, inclusive, trabalhar
como eletricista em uma grande empresa. Porm, a firma faliu, e ele ficou
desempregado. Eram anos bem difceis, o pas em recesso, e Clvis no
conseguiu outro emprego de carteira assinada.

Comecei a viver de bico, consertando coisas pras pessoas; rdio, TV,

eletrodomsticos, etc. Quando num dia desses, em meio a mais uma
troca, um cliente meu me oferece um tanto em dinheiro e um
computador por uma TV grande que eu estava vendendo. No
momento nem pensei duas vezes, aceitei logo; este foi ento o meu
primeiro computador. Era um dos primeiros MK-6. Buscando
informaes daqui e da li, fui descobrindo e aperfeioando e pegando
gosto pela informtica cada dia que passava... Eu ia descobrindo aos
poucos, depois fiz curso de Word, fui me adaptando. De l pra c, vim
evoluindo, aos poucos veio o Pentium 2, Pentium 3, Pentium 4, Vista
Seven etc... Foi uma boa poca de aprendizagem.

Uma pessoa que foi fundamental na formao de Clvis em informtica

foi o Toni (que ser apresentado no captulo 3), que lhe ensinou os primeiros
passos da computao, alm de ter lhe convidado para fazer parte do projeto
denominado Morro da Cruz para a Vida, patrocinado pela Instituio Leonardo
Murialdo. L ficou por quase dois anos, e o aprendizado adquirido foi muito
importante, visto que possibilitou que o DJ Sava, com muito orgulho, se
autodenominasse como um Educador Social. Mesmo no ministrando oficinas,
sua funo era mais tcnica: sempre fui aquele cara que faz tudo, que sabia
ligar os equipamentos, conectar, plugar os fios aprendeu o que chamou a

99
linguagem do social. Todavia, muito mais do que esse trabalho social, parece
ser a msica que anima Clvis. acho que pra falar do meu interesse pela
informtica, tenho que falar tambm de minha paixo pela msica.

2.3.3 Clvis se Transforma em DJ Sava: a Paixo pela Msica

83
Quando as pessoas aprenderem a ouvir o Rap
Ao entender o Rap, vo descobrir do que feito o Rap.
Que no so apenas rimas, mais palavras que saem da alma,
Como que num grito de expresso
R.A.P - Respeito Atravs da Palavra
(Msica do DJ Sava)

Ao descrever sua trajetria, Clvis fez referncia s influncias do break

e o que ele chamou de funk de raiz (bem diferente do funk de hoje em dia que
ele alega estar pervertido, ser algo que deseduca e alicia as nossas
crianas).

84
Tudo comeou quando conheci a cultura hip hop , no final dos anos
1990. Uma coisa leva a outra, a msica eletrnica precisa de
computador, ento, eu, que j era eletricista, fui me interessando.
Hoje em dia, no saberia viver sem a tecnologia; monto, desmonto,
sei tudo, cada pea que tem no computador e pra que ela serve. De

83
O Rap (do ingls Rhythm and Poetry, ritmo e poesia) a expresso musical-verbal da cultura
Hip Hop. O DJ Sava traduziu Rap diferentemente da traduo literal.
84
Em traduo literal, a expresso de lngua inglesa "hip hop", significa pular e mexer os
quadris e surgiu na dcada de 1960 para designar as festas de rua, em Nova York. (...) O hip
hop se constitui de quatro elementos: o break (a dana de passos robticos, realizada em
equipe, sincronizados), o grafite (a pintura, normalmente feita com spray, aplicada nos muros
da cidade), o DJ (o disc-jquei) e o rapper (ou MC, mestre de cerimnias, aquele que canta ou
declama as letras sobre as bases eletrnicas). O rap tem uma batida rpida e acelerada e a
letra vem em forma de discurso, muita informao e pouca melodia. Geralmente as letras falam
das dificuldades da vida dos habitantes de bairros pobres das grandes cidades. Alguns
integrantes do movimento consideram tambm um quinto elemento, a conscientizao. O
movimento hip hop brasileiro j tem cerca de 20 anos. A histria dessa manifestao cultural
que compreende msica, dana, poesia, artes plsticas e mobilizao social apenas comea a
ser organizada em relatos e estudos que comportam diversas reas do conhecimento (ZENI,
2004). Possui forte conotao poltica, como mostram suas fortes letras de protesto
(HERSCHMANN, 2003). Para um maior aprofundamento do tema, ver as pesquisas de
Maffiolletti (2010) e Soares (2007).

100
 curioso fui descobrindo, desde o princpio aprendendo aos poucos.
como se diz por a: vivendo e aprendendo.

Essa tese no pretende detalhar a complexa e mltipla prtica cultural

da msica rap. Porm dialogando brevemente com a vasta literatura existente
na antropologia sobre o Hip hop, destacamos o primeiro trabalho sobre o Funk
no Brasil: O Baile Funk Carioca: Festas e Estilos de Vida Metropolitanos,
Vianna (1988). Ao estudar o fenmeno dos bailes, esse autor realizou uma
contextualizao sobre a histria da msica negra americana e como esse
estilo musical chegou ao pas e influenciou o movimento Hip hop, uma vez que
esse movimento tambm se originou nesses mesmos bailes e das
performances dos seus Djs. Inclusive, o Clvis cita na sua formao essas
influncias, como o break e o que ele chamou de funk de raiz .
Outro estudo que destacamos de Soares (2007), que realizou uma
etnografia do movimento Hip hop de Porto Alegre. A sua pesquisa superou o
senso comum acerca da criminalizao e estigma sobre esse gnero de
msica, pois interpretou o movimento como um projeto de agenciamento tico
e social de um segmento de jovens a sua maioria negros da periferia urbana
da cidade que reivindicavam espaos de poder atravs da sua cultura
(SOARES, 2007, p. 4). Em vrias ocasies, Clvis mencionava o preconceito
sobre esse gnero musical; nas suas palavras: o que eu mais gosto de
provar pras pessoas que o Hip Hop no som de nego, de bandido e de
favelado. uma msica legal, que emociona porque o que ela passa a
histria da vida das pessoas, com letras verdadeiras, que foram feitas por
pessoas que lutam.
Conforme Soares (2007), o Hip hop integrante do universo da cultura
popular e se insere em um contexto de luta por acesso a bens culturais e
materiais que lhes foram historicamente negados. interessante mostrar que a
sua anlise poderia estar ancorada na teoria dos gostos e distino de Pierre
Bourdieu e, assim, situar e explicar o movimento Hip hop por meio das suas
condies estruturais, das escolhas e dos gostos populares que esto
vinculados. Todavia, Soares foi alm. A sua etnografia nos mostra que os
membros do movimento engajam-se cotidianamente na criao de
circunstncias que possibilitam atravs da arte do canto, da palavra ritmada, do

101
corpo na dana, da sua produo escrita e visual, um projeto de transformao
das condies objetivas de sua existncia. (SOARES, 2007, p. 125). Dito nas
palavras de Clvis, o hip hop diferente, ele mais cultural, informao,
respeito, e qualquer pessoa, sem diferenas de idade, pode ouvir o hip hop.
Clvis que adota o nome artstico de DJ Sava85 conta que
autodidata e que foi pioneiro na sua comunidade como DJ86. Atualmente est
trabalhando mais como produtor, gravando e mixando canes no computador.
Ele relatou que atualmente existem diversos softwares (disponibilizados na
internet) capazes de simular na tela de um computador inmeros recursos
(simulam batidas, timbres e compassos) comparveis aos melhores
equipamentos. Citou alguns: Virtual DJ, Traktor, Deckadance, MixVibes, BPM
Studio.
Conforme destaca Soares (2007), h cada vez mais inovaes nessa
rea de produo musical. A aparelhagem para os DJs sempre foi o recurso
mais caro e difcil para se obter, sendo inclusive poucos grupos de Rap que
possuem a sua prpria aparelhagem. O acesso s novas tecnologias para
alm dos meios de informao em si e de qualquer benefcio concreto que eles
possam trazer a linguagem que articula os modos de pensar e de falar
sobre o mundo. De acordo com a autora:

Saber o que acontece em termos de lanamentos de aparelhagens

para o Hip hop um sinal de que se est por dentro do mundo, de
que se possui domnios de uma linguagem especfica dos que
circulam entre os DJs, estdios, gravadores e produtores (SOARES,
2007, p. 47 ).

De fato, DJ Sava fala com muito jbilo sobre a sua aparelhagem

(mesa de udio, amplificador, caixas de som), que conseguiu no trampo, na
troca ou comprados com sacrifcio e em muitas parcelas por intermdio de um
amigo que possua crdito na praa. Alm da importncia que esses
equipamentos tinham para a sua vida profissional, DJ Sava diz que tambm

85
A partir de agora, passaremos a utilizar a denominao DJ Sava para se referir a Clvis.
86
DJ (Disc Jckei) o responsvel pela msica nos bailes, festas, rdios e tambm nos
grupos de rap.

102
so o seu hobby, representam a minha vida, acho que no viveria sem isso,
tenho muito amor pelo que fao.
Para entender a paixo do DJ Sava pelo Hip hop, preciso destacar a
interseco existente entra a informtica, a msica eletrnica e o papel dos
produtores musicais. ai que o DJ Sava se insere, uma vez que ele tem uma
longa caminhada na comunidade, revelando talentos, produzindo msicas,
dando voz a essa gurizada, sonorizando festas e eventos: Posso dizer que
sou atravs da msica e da informtica um lder comunitrio87. No seu
blog, ele se define assim:

Sou o Sava DJ, sou DJ Mc, produtor musical vivo pela razo que me
consta gosto de apoiar e divulgar novos talentos de onde moro estou
sempre buscando novas ideias e sempre aprendendo e ensinando
porque a vida passa, eletrnico de informtica de tudo um pouco,
assim sou eu Sava DJ. SDJ Sonorizaes e Produes edies
criaes etc... Vamo em frente.

Nesse sentido, o DJ Sava apropria-se das chamadas novas

tecnologias de comunicao e de produo musical e tenta procurar espaos
para divulgar e vender o seu trabalho88. Descobriu que a internet um bom
lugar para mostrar o seu trabalho. Pesquisando, descobriu um site que pode
enviar msicas no formato mp3 e assim divulgar gratuitamente a sua produo:
(www.bandasdegaragem.uol.com.br).

87
Existe em Porto Alegre um grande nmero de grupos de RAP, assim como muitos projetos
e oficinas comunitrias ligadas s polticas pblicas governamentais para a juventude. Estes
projetos sociais incorporam as expresses do hip hop como um elemento de formao para a
juventude moradora da regio da grande Porto Alegre, consideradas de rico, devido ao seu
alto ndice de desemprego, subemprego, criminalidade e drogadio (SOARES, 2007, p. 7).
88
Conforme Maffiolletti (2010), o movimento Hip Hop nunca ficou inerte falta de visibilidade e
reconhecimento de suas aes e continua organizando, articulando e mobilizando grupos de
pessoas e interesses convergentes, em um processo de empodeiramento cada vez mais dos
instrumentos legais e democrticos de reivindicaes de direitos. Alm disso, a tecnologia vem
contribuindo para o alargamento do campo de possibilidades nas reas de produo de udio,
vdeos e os meios de comunicao atravs de rdios web, blogs, sites de relacionamento,
descentralizando a informao dos meios tradicionais (MAFFIOLLETTI, 2010, p. 51).

103
2.3.4 Uma Tecnologia Moral, a Servio da Comunidade

DJ Sava investe seu entusiasmo tambm na promoo de atividades

comunitrias. Uma de suas aes preferidas a Conexo de Rua. Festa para
comunidade, itinerante, cada vez em uma rua e que envolve toda a vizinhana.
Sava e os companheiros avisam os moradores com certa antecedncia e, no
final de semana planejado, baixam com toda a tecnologia: palco, microfones,
caixas de som, computador, etc. A ao comea cedo; com apresentao de
grupos musicais, de danas, de teatro, com brincadeiras para os jovens e as
crianas, com sorteios e concursos. tardinha, quando o sol se pe, vem o
que mais a comunidade gosta: o cinema ao ar livre. Contudo, essa parte
iniciativa dos educadores do projeto. O padre no queria, tinha medo que
estragassem os equipamentos e tambm de hora extra. Fazamos escondido,
por nossa conta. DJ Sava mostrou-me uma filmagem dessa ao. Nesse dia,
passaram o filme Os dois Filhos de Francisco. Toda a vizinhana colaborou
como podia; com panelas, fogo, pipoca, suco, cadeiras... Era uma coisa
muito louca, que unia a comunidade, aquele cinema socializava a gente.
Contou que teve alguns eventos que reuniram mais de 300 pessoas.
Atualmente o DJ Sava est tentando reativar essa iniciativa e, desde o
incio da pesquisa, j conseguiu realizar dois eventos. A seguir, um cartaz que
ele postou nas redes sociais.

104

Aqui no Morro da Cruz Porto Alegre, as pessoas saem pra rua para fazer Conexo de rua.
Fonte: www.facebook.com/. Acesso em: 20/04/2012.

Retomando o relato sobre a sua prtica como DJ/Produtor, Clvis disse

que como a gurizada sabia que eu manjava, comearam a se chegar. J
produziu umas 40 msicas. Inclusive conheceu o rapper carioca MV Bill, que o
convidou para trabalhar no Rio de Janeiro. No aceitou: meu lugar aqui.
Foram muitas as histrias narradas pelo DJ Sava. Essa identidade que Sava
tem com a comunidade e a importncia de seu papel nesse contexto voltam a
tona em muitas das suas histrias. Nelas possvel perceber como a sua
competncia tcnica ganha valor justamente porque a coloca a servios dos
outros. Como exemplos, so citados quatro relatos que demonstram como
suas produes musicais e sua expertise em informtica do destaque ao DJ
Sava como membro importante da comunidade:
1) DJ Sava revelou-se um timo narrador e, quando ele percebeu que
tnhamos interesse, e valorizvamos os seus causos, todas as nossas
conversas iniciavam com ele recontando e contando algum episdio por ele
vivenciado; J lhe contei do PC na Chuva?

105
 Certa vez um menino saiu com o seu pai pela rua para catar latinha,
chovia muito. Quando de repente avistou na beira da calada uma
CPU. O menino disse olha ali, pai, um computador. Posso levar? O
pai respondeu que no, levar pra qu? Ta chovendo, no t vendo
que t todo molhado? Mas o menino insiste: deixa, pai! T, bom guri,
leva, mais nem fica com esperana. No vai funcionar. O menino,
ento, pega o CPU e leva para casa. E a pede para que eu d uma
olhada para ele, pede pra eu ver se d pra arrumar. Na primeira
visita, aps abrir a CPU, vi que estava totalmente molhada. Mesmo
assim, pra no tirar a esperana do menino, disse que sim eu tentaria
ver se dava pra dar uma secada e tentar ligar. Trouxemos para casa
e pegamos um secador de cabelo e secamos a placa me por total. E
por incrvel que parea, aps ter secado toda a placa, religou tudo, e
o CPU voltou a funcionar. Consegui o resto dos equipamentos,
instalei o sistema operacional e hoje depois de um ano, essa mquina
ainda funciona e anota a, ela tem trazido muitas alegrias a esse
menino que achou um PC na chuva, acreditou e agora tem uma
mquina... Eu cobrei do pai do menino o resto, bem baratinho:
teclado, monitor e o mouse... Ainda faltam me pagar uns 20 reais.
Tambm sou pobre, preciso comer, se eu pudesse eu dava um
computador pra cada menino aqui do morro, mas fazer o qu?

2) O segundo relato diz respeito a um jovem, Cristiano 20 anos, negro,

sem trabalho, viciado em crack e com passagem pelo trfico. vizinho do DJ
Sava, que o conhece desde pequeno. DJ Sava contou que um dia, no meio
de uma conversa, Cristiano lhe mostrou em um pedao de papel, uma poesia
de sua autoria: muito bonita a letra, era quase um pedido de socorro, rimado.
DJ Sava pensou: isso d uma boa msica. Decidiu ento preparar o
equipamento e pedir para o rapaz cantar a letra do poema. A primeira reao
dele foi dizer que no sabia cantar. Mas o DJ o incentivou, disse que ele no
teria nada a perder em tentar, em simplesmente cantar. O resultado ficou muito
bom. A msica chama-se Dois caminhos. Sava contou que at hoje se
emociona quando escuta essa msica, por que sabe que tudo que est
relatado na msica verdade, real. Ele est pedindo perdo para a vida. O
legal foi quando ele ouviu a msica pronta, mixada, com as batidas, chorou
emocionado. Pena que ele anda sumido (acho que t tendo uma recada) seria
bom tu o entrevistar. O rap deu um novo sentido vida dele.
3) Um dia, depois de uma certa insistncia minha, DJ Sava mostrou
uma msica de sua autoria, que inclusive ganhou um concurso da Igreja
Universal. Contou que frequentou por um tempo. L, por incrvel que parea,
eles do espao para o Hip Hop. E h cerca de trs anos, representando a

106
Igreja do Morro, concorreu com outros 40 grupos e ganhou o concurso. A
cerimnia, conforme seu relato, parecia o Oscar, e DJ Sava ganhou uma
arca cheia de dinheiro (no eu, mas a nossa igreja aqui). No entanto, ele ficou
feliz por ganhar. Era tipo um Rap Gospel, que falava basicamente sobre as
drogas.89 Perguntei ao DJ Sava por que no estava mais frequentando a
Igreja Universal, e ele disse: sa porque vi que ali no est o que eu procuro.
No encontrei a espiritualidade que acredito.
4) DJ Sava tambm deu destaque a um grupo que ajudou a formar:
Os proletrios a vocalista do grupo canta com uma voz de americana.
Todas as msicas so bem politizadas. Sava contou que recentemente
atravs do MTD Movimento dos Trabalhadores Desempregados ,
movimento vinculado Associao dos Moradores, participaram e sonorizaram
uma passeata com a CUT e que as msicas desse CD obtiveram grande
sucesso. Foi s o que tocou! Todos os msicos so camels, inclusive
gravaram uma msica sobre a dificuldade da sua profisso, com entrevistas e
gravaes ao vivo sobre as dificuldades, sobre a ao da polcia e dos fiscais,
etc. A primeira verso do disco foi produzida pelo Sava, mas a finalizao se
deu em um estdio, no centro.
Esta ltima conversa nos levou a uma reflexo interessante sobre
direitos autorais. Depois que o DJ Sava me mostrou a msica (que se chama
Camels), da qual gostei muito, pedi para ele me gravar em um CD com as
msicas que ele estava me mostrando no seu computador. Ele desculpou-se
e, um pouco constrangido, disse que no gostaria de piratear aquele CD,
porque sabia do esforo da gurizada para produzi-lo. Custou mais de 2 mil
reais! Te consigo por 10 reais! Mas se for s para divulgar o trabalho, da acho
que no tem problema. Essa eu considero a pirataria boa. Pedi para ele
explicar melhor a sua posio em relao prtica da pirataria, e ele
classificou a pirataria em duas categorias:

89
Msica: Guerreiro da Paz. / Refro: A mim voc no compra, pra mim no tem valor o seu
ouro e a sua prata... Amor de Deus no corao. A esse amor eu me entrego. Jesus quer te ver
feliz. Ele te chama pra ser mais um Guerreiro da paz, guerreiro da paz.

107
 A boa, que no prejudica ningum (s est divulgando o trabalho,
levando sucesso para o autor) alm de ser bem feita e no estragar o
equipamento. Eu s aprovo essa. E a pirataria destrutiva, ruim,
aquela que feita a pau a pique, na rapidez e sem controle. A pessoa
perde tempo, fica com qualidade ruim. preciso saber fazer pirataria,
com calma, cuidando, uma de cada vez. Por exemplo: fazer uma
cpia de um XP original uma cpia s uma pirataria boa, porque
t copiando direto do original. J cpia da cpia da cpia ruim.

Comeamos ento a conversar sobre o mercado de software, ento

questionei-o sobre o movimento do software livre90. Ele respondeu:

Eu no curto software livre, porque no oferece as ferramentas

essenciais que a gente procura, que a gente necessita. O meu
Windows XP original. Tenho guardado o recibo da loja. Quer ver?
um documento que prova que meu. Falam mal da Microsoft, mas
acho que eles oferecem tudo que se procura. Comprei porque pra
instalar nos PCs dos clientes, com original d mais crdito pra gente
que t nesse ramo. Eu paguei na poca R$ 160,00 (H 4 anos). E a,
s fui atualizando pela Microsoft. Barbada!

Esse paradoxal (ou polmico) depoimento do DJ Sava, que em uma

primeira leitura legitima o discurso (dominante) da indstria de software a cerca
dos benefcios de se pagar pelo produto (e assim obter suporte e atualizaes),
precisa ser problematizado (ou aprofundado). Conforme a pesquisa de Pinheiro
Machado & Scalco (2010), a noo de autenticidade e de pirataria nas classes
populares bastante fluida e no necessariamente est atrelada poltica
oficial de propriedade intelectual e/ou direitos autorias. No caso do DJ Sava, a
noo de autenticidade e de propriedade intelectual parece estar relacionada a
uma moralidade calculada e coerente com os valores de seu circuito. Dito em
outras palavras: onde ele percebe valor, trabalho, acha justo pagar. Inclusive,
por medo de prejudicar seus clientes, no quis copiar para mim o Cd de msica
que ele havia produzido...
J no caso do software, bem ambgua a sua lgica: ele possui orgulho
de ter conseguido comprar um CD original com o Sistema Operacional
Windows. Para o seu padro financeiro foi um verdadeiro sacrifcio reunir R$
160 para pagar o produto original. Para ele, o fato de ser proprietrio de um CD

90
Software livre qualquer programa de computador que pode ser usado, copiado, estudado,
modificado e redistribudo sem nenhuma restrio. Maiores detalhes no captulo 5

108
original traz prestgio e respeitabilidade frente aos seus clientes. O singular
que ele copia e instala nos computadores dos clientes, mas no considera isso
uma pirataria, ou como definiu, essa uma pirataria boa, por que vem direto
do original. Ou seja, na sua concepo, o produto comprado lhe autoriza e lhe
legitima a fazer cpias para os membros da comunidade (que no tm
condies de pagar o preo original). Mais uma vez, a informtica se manifesta
como uma tecnologia moral a servio da comunidade.

2.3.5 Produzindo Talentos Escondidos!

DJ Sava acredita no novo negcio. Fica pensativo e diz: olha, se

para sonhar, ento vou sonhar com a msica, que a minha paixo maior. O
que eu queria era poder trabalhar nisso, ter era um estdio completo, e assim
poder produzir todos os talentos escondidos que o morro tem...

Foto do estdio do DJ Sava. Fonte: Dj Sava (21/12/2011).

109
 A seguir transcrevo algumas mensagens que ele postou no seu
Facebook, que revelam o quanto se identifica com a gurizada cuja msica ele
produz:

Ninguem um produtor por acaso existe uma luta entre isso e aquilo.
existe varios contra tempos. no se nasce um profissional em uma
arvore ou coisa parecida. tem que se ralar e ralar muito quem viveu
isso sabe do que tou falando.
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A dois anos que a conexo da Leste vem divulgando nossos talentos

daqui do Morro Da Cruz e tambem de pacerias de outras quebradas.
Nosso unico motivo de fazer isso mostrar que aqui no Morro da
Cruz Zona Leste tem varios talentos e que esto sendo divulgados
sim e so merecedores por seus talentos durante esses dois anos s
crescemos e vamos crescer ainda mais, porque durante esses dois
anos nos tornamos uma familia Conexo da Leste.
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Tem que ter talento e malicia

essa e a chave pro sucesso
SDJ Produes a sua independncia musical
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Suba no palco e solte o verbo ,mais com respeito e com informao

O microfone nossa arma e temos que saber usar ,temos que saber
o que dizer
A informao etudo.
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Temos que colocar em nossas letras a informao e quem sabe se

essas pessoas que as vezes criticam parecem pra ouvir o rap
verdadeiro que com letras diferenciadas e com conteudo e que
passe informao, elas mudassem de opinio
Temos que nos preocupar com o nosso cotidiano, protestar, mais
protestar com respeito e verdade sem ficar ofendendo .
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Entretanto, evidente que DJ Sava tambm sonha em ganhar dinheiro

com o seu trabalho...

Quer mixar e masterizar seu trabalho independente ?

Fale com ns Sauva SDJ Pro e tambem pelo 92xx- xxxx
se voce tem aquele trabalho e acha que ficou abafado mal
equalizado
A gente resolva pra voce .
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110
 DJ Sava sempre pensa em ampliar o escopo do seu negcio. Ele quer
fazer conserto e manuteno de computadores, mas logo percebe que poderia
ser mais do que de informtica; poderia abrir uma loja e colocar no letreiro:
Conserta-se de tudo; porque eu sei fazer um pouco de tudo... Sou eletricista,
pintor e pedreiro tambm.
E quando alguns desses cantores que o DJ Sava revelou resolvem
investir na gravao de um CD independente, os problemas surgem, uma vez
que ele ainda no possui alguns equipamentos necessrios para uma boa
gravao, e o seu estdio no tem ainda o isolamento acstico necessrio para
gravaes, conforme a fala do seu genro, que reproduzo a seguir:
O DJ Sava muito explorado pela comunidade; todos o vampirizavam:
vm aqui, sugam, aprendem e depois vo embora. Ele - agora ns - no
ganhamos nada. Mas aos poucos ele est me dando razo. Vamos comear a
trabalhar com contratos, com assinatura, para nos proteger.
O que ocorre que esses cantores finalizam, gravam (e pagam!) os
seus trabalhos e msicas em outras produtoras, o que acarreta um grande
conflito. Essas tenses entre a solidariedade comunitria e a necessidade de
ganhar a vida no se limita ao campo da msica.

2.3.6 A Tenso entre a Solidariedade/Necessidade... Se Eu Pudesse, Eu

Dava!

DJ Sava relatou outro episdio, fora da msica, que o aborreceu muito

e que o fez repensar a sua viso sobre o que ele chamou de social. Mesmo
ele no tendo um cargo efetivo na Associao, era um colaborador efetivo,
ajudando em vrias atividades, como na sonorizao das plenrias, das festas
e galetos que a Associao realiza e tambm na ajuda logstica com os
alimentos recebidos do Programa Fome Zero (detalhado no captulo 4).
DJ Sava contou que h dois anos a Associao ganhou alguns
computadores de um hospital da cidade, usados, a maioria com problemas,
antigos, sem muita memria. Ele conseguiu arrumar vrios, instalou

111
programas, colocou jogos, enfim, deixava tudo funcionando e depois os doava.
Cerca de 8 famlias foram beneficiadas. Mas admite que ficou com algumas
peas para o seu uso pessoal. Vendi, troquei, pois preciso viver... Soube que
algumas pessoas da comunidade me chamaram de ladro. Achei um absurdo
e agora vou tentar ser bem profissional. Vou cobrar pelo que sei! No vou doar
mais nada!
Como no exemplo do seu conhecimento sobre o acesso gratuito
internet via redes Wi-Fi, Sava contou que sempre disponibilizava as manhas
para qualquer pessoa que se interessasse, mas que agora tudo isso iria ter
preo. O Kit (com antena e cabos) est custando cerca de 300 reais. Mas
lembrou que nem tudo d certo. Certa ocasio vendeu uma antena para uma
famlia, prometeu que teriam acesso gratuito internet, porm devido
especificidade do local da casa (em uma baixada), o sinal no pegou.
Tentamos de tudo, mas no deu. Tivemos que devolver o dinheiro. Um sufoco,
mas temos nome a zelar, tratamos bem os nossos clientes. De fato, ao escutar
o DJ Sava, fui percebendo que boa parte dessas atividades envolvia uma
parceria com seu genro, Paulo. E foi ele que me explicitou os sonhos que
forjaram para os dois, juntos, conseguirem viver de suas competncias
tcnicas. Paulo se entusiasmou e completou: o nosso negcio ser assim; a
parte tcnica, terica com o DJ Sava. Eu fico mais com a parte da
abordagem dos fregueses, de trazer servio91. Esse o meu papel.
Performaticamente faz uma simulao de abordagem com clientes:

Bom dia, no tem alguma coisa para a gente arrumar? Consertamos

de tudo! Ol pessoal, esto precisando de alguma coisa? Hoje j
consegui um servicinho assim. Falei com um rapaz na rua, e ele disse
que uma Lan House perto estava precisando arrumar vrios controles
remotos para vdeo-game. O que a gente no sabe a gente aprende.
No tnhamos solda para fazer o servio, ento corremos atrs,
procuramos, trocamos e agora at a solda a gente j tem A coisa vai
acontecendo... tem que se virar.

Paulo e DJ Sava possuam tambm outros projetos, por exemplo, que

envolvem a reciclagem. Um deles est exposto a seguir: casa de cachorro
aproveitando velhos monitores. Paulo conseguiu vender um prottipo por R$

91
Em anexo, um oramento que Paulo imprimiu para um cliente.

112
10,00. Querem agora melhorar o projeto, colocar uma ala para facilitar o
transporte.

Foto com a maquete de um monitor antigo adaptado para

Ser uma casa de cachorro de madame. Fonte: Paulo (21/12/2012).

Entretanto, em uma visita famlia, senti o clima bem tenso entre Paulo
e o Dj Sava. Eles no me explicaram bem os motivos do desentendimento.
Momentaneamente eles haviam rompido a parceria, porm disseram que iriam
tentar conviver civilizadamente porque so parentes. Depois de ouvi-los,
soube que o problema deu-se com o Paulo, que, ao vender um dos
computadores, formatou o equipamento sem fazer cpia dos trabalhos do DJ
Sava. Este ficou furioso com a grande perda, irreparvel dos arquivos e o
erro idiota do genro. Discutiram, bateram boca e decidiram, ento, que no
poderiam mais trabalhar juntos. Cada um vai pro seu lado, procurar seu
caminho... Mas fizeram um esforo para, em nome da famlia, no romper
definitivamente. Inclusive Paulo ainda precisou hospedar-se na casa do sogro
alguns dias depois da briga na casa do DJ Sava, por no ter para onde ir...,
porm com ajuda de um pequeno mutiro, conseguiu terminar o grosso e, por
fim, ele, a mulher e as crianas mudaram-se para uma pea que conseguiram
construir no terreno adquirido recentemente, que fica nos fundos da casa do DJ
Sava. E mesmo com a mudana, trs dias depois, o convvio no terminou,
pois na casa de Paulo no havia ainda banheiro. Em uma das minhas visitas,

113
encontrei Fernanda, que bem sorridente com a nen nos braos, chegou
anunciando na casa dos pais: gente, vim tomar banho!

2.4 SEGURANA

2.4.1 Melhor Dentro de Casa, Vendo TV ou no Computador

Meu contato com o Sava e sua famlia me levou para alm de sua
paixo pela msica; outra emoo forte a que diz respeito ao medo e
insegurana urbana. Introduzo esse tema por meio de um trecho etnogrfico
em que a famlia vai interligando na conversa solues para a pobreza,
problemas com a polcia e o desejo de resguardar os filhos contra o mundo do
crime.
Em uma das minhas visitas, percebi que a famlia tinha novidades,
diante de um cartaz que na porta da casa, anunciava: Vende-se Sacol
(picol artesanal preparado dentro de pequenos sacos plsticos de suco R$
0,25 e cremoso R$ 0,50). O vero est chegando, anunciou DJ Sava, o que
me fez lembrar que j estava convivendo com essa famlia h vrias estaes.
Nesse dia, o DJ Sava estava falando sobre a Associao dos
Moradores do Morro. Contou detalhes do Programa Fome Zero, que todos os
meses ele ajuda a carregar o caminho e a distribuir os alimentos entre as 350
famlias cadastradas. Contou que a quantidade de comida enviada pelo
governo federal variava bastante e que isso gerava muita confuso, brigas e
desconfiana. Para ele, tudo poderia ser mais organizado e transparente.
Lastimou que no existam projetos e oficinas em geral l na Associao.
Lembrou que ele mesmo, por exemplo, poderia dar oficina de informtica para
as mulheres que no sabem mexer em computador... Do meu dirio de campo,
extraio um trecho:

114
 (...) Acaba que s ficam dando comida. S assistencialismo no
serve. Precisa haver mudana. As pessoas l na Associao esto
assim... (performaticamente cruzou os braos). Eu penso que no
pode ser to difcil fazer as coisas andarem. Precisamos juntar uma
galera, fazer um mutiro e tentar resolver as nossas coisas. E depois,
dizer para o Governador, olha a, a gente tem capacidade de fazer.
Ando pensando em me candidatar, fazer uma chapa de oposio pra
Associao, pra ver se muda alguma coisa...

A nossa conversa foi interrompida por uma correria, gritos e latidos de

cachorro. A Snia foi olhar na janela e viu que era a polcia. Todos ficaram
quietos e em silncio. A correria era grande no beco. Vo prender os
meninos, me explicou Snia. Com os grandes no fazem nada, eles s
prendem a gurizada. O DJ Sava disse que tinha medo de se incomodar com
a polcia, porque na correria, na fuga, atiram a droga dentro do ptio da gente.
E a, vai explicar como para a polcia... Meu sonho fazer um muro bem alto.
Depois, acho que pra me assustar, brincou comigo: ser que a polcia, vendo
seu carro estacionado l em cima, no vai pensar que a senhora a chefona
do trfico? Ou ento ao contrrio, completou a filha Fernanda, o trfico
achar que tu que trouxe a polcia. Nenhuma das hipteses me agradou e
ento, seguindo o conselho de todos os membros da famlia, resolvi ficar
esperando todo aquele tumulto passar. A Snia foi para cozinha e ofereceu-me
caf e fritou bolinhos de arroz. O episdio foi uma tima oportunidade para
finalmente me aproximar tambm da ala feminina da famlia. Introduzi o tema
do computador e iniciei perguntando para Snia qual seria a diferena entre a
televiso e o computador, mas todos os outros membros da famlia tambm
queriam dar sua opinio (o pai, o filho de 10 anos e a irm), e logo iniciou um
pequeno bate-boca entre a famlia. Snia falou: Pra comear, a televiso
agora passou para o meu quarto, da j d para ter uma ideia o que manda
nessa casa... o Senhor Computador, que agora tem at uma sala especial!
92
Sava no se conteve, e em tom de brincadeira disse: Conta pra Dona

92
J existem dados estatsticos que confirmam a crescente importncia da web na rotina dos
92
brasileiros. Segundo um estudo feito pela IAB Brasil em parceria com a ComScore - Brasil
Conectado Hbitos de Consumo de Mdia , a internet j a mdia mais consumida no pas.
Os dados apontam que mais de 40% dos entrevistados passam, pelo menos, duas horas por
dia navegando na internet (ou por vrios dispositivos digitais), ao passo apenas 25% gastam o
mesmo tempo assistindo TV. Disponvel em:

115
Lucia que tu viciada em novela, adora, v todos os dias, sabe tudo da vida
dos artistas. Ela argumentou:

Pois , no nego, mas diferente, novela tem aquele horrio fixo,

aquele tempo, e depois, pronto, acaba, tu vai tocar a vida... J com o
tal do computador no assim; se deixar, passam 24 horas por dia
ligado... Vicia e muitas vezes, vendo o que no presta!

Sava rindo explicou genericamente: as esposas so assim, tm

cimes porque no computador tem mulher pelada93. Mas no culpa do
computador. Ele aceita tudo, pode ir pro lado bom ou pro lado ruim.
Argumentou que o computador lhe ajudou a ver as coisas de um modo
diferente, lhe ensinado. No sabia escrever no computador e agora j sei.
Fernanda completou:

Pra mim, o computador um mundo numa caixa. O que a pessoa

quiser e estiver buscando, tem l dentro. No nem bom, nem ruim,
entende, vai da pessoa, ela que escolhe o que quer buscar. Mas eu
acredito muito na fora do computador. Ele ajuda os pobres, porque,
bem usado, traz informao, facilita a vida das pessoas.

Vincius, de 10 anos de idade, entrou na discusso: eu gosto dos dois.

A televiso tem desenho, tem o Chaves (seriado mexicano infantil preferido do
menino). bom ficar l, quietinho, parado, s vendo TV, sem fazer nada. Mas
computador tambm timo, d pra jogar, ouvir msica, ento, prefiro os dois.
Por fim, o DJ Sava lembrou que possvel ver TV no computador, e que to
simples como assistir em uma televiso comum. S preciso instalar uma
placa de TV no PC. Fernanda, na hora, ficou entusiasmada com a

http://www.iabbrasil.org.br/arquivos/IAB_Brasil_conectado_consumodemedia.pdf. Acesso em:

25/05/2012.
93
Segundo dados do grupo de estudos Internet Pornography Statistics, mais de US$ 3 mil so
gastos com pornografia na internet a cada segundo, e a palavra sex (sexo, em ingls) o
termo mais buscado no mundo, representando 25% de todas as buscas na web. Outros dados
sobre pornografia online apontam que cerca de 12% dos sites existentes so de contedo
pornogrfico. Por dia circulam 2,5 bilhes de e-mail pornogrficos e do total de download, 35%
tm relao com a pornografia. Curiosidades tambm foram divulgadas, como domingo o dia
mais popular no acesso a pornografia. Tais informaes esto disponveis em:
http://www.meionorte.com/noticias,dominio-xxx-e-aprovado-para-sitespornograficos,104550.
html. Acesso em: 09/09/2010.

116
possibilidade e perguntou desconfiada: pai, ser que tu consegue sinal de TV
no computador que o Paulo achou no lixo? O DJ Sava respondeu que sim.
Claro, traz aqui que o pai instala, e assim tu vai poder acompanhar a novela
em casa!

2.4.2 Arrumei Muitos e Muitos Computadores de Graa para eles!

No meio da conversa, chegou o Poeta (32 anos de idade) um dos

rapazes do hip hop, que o Sava produziu e adotou94 contando as
novidades sobre a perseguio policial. Com a priso de mais dois meninos, o
patro decidiu ento mudar de ponto a boca do trfico, notcia que foi
lamentada por todos. DJ Sava me explicou que isso bem normal no morro,
que o porto fica visado, queimado, depois de um tempo e da eles escolhem
outro canto pra vender a droga. Mas pra ns ruim porque a gente j conhecia
os guris, eles cuidavam da casa e respeitavam a gente. 24 horas por dia. Tu
acredita que sem eles fica muito pior? Fernanda logo se apavorou e lembrou
que a casa dela no tinha porta ainda. Estamos dormindo, bem dizer, na rua.
E eu nunca tive medo, porque eles (os meninos do trfico) estavam sempre por
aqui. Era como ter segurana 24 horas por dia. O Paulo vai ter que arrumar
uma porta logo! Agora t com medo!
Nossa pesquisa, que dialoga obliquamente com a questo da
marginalidade e da violncia, naturalmente deparou-se com a questo do
roubo. Essa prtica faz parte da realidade cotidiana no pas, em todas as
classes sociais. E no Morro da Cruz no diferente, apesar de ainda existir no

94
Este rapaz tambm tem passagens pelo consumo e trfico de drogas. Mas agora est,
conforme sua fala, limpo. H um ano est frequentando a Igreja Universal. Conversamos em
outras oportunidades, e ele tem um profundo agradecimento a sua religio, que literalmente,
nas suas palavras, o salvou. Tambm reclamou que as pessoas dizem que a Igreja dele s
quer dinheiro, mas ele diz que uma grande mentira, pois no seu caso, quando chegou porta
da igreja, era um p rapado. No tinha dinheiro algum, ao contrrio, devia para o trfico e
estava jurado de morte. Todas as portas da sociedade que eu conhecia estavam fechadas, s
a igreja me acolheu e me acolhe todos os dias. Ainda no estou curado. Rezo muito para
seguir em frente.

117
imaginrio da sociedade a mxima: pobre s rouba de rico95. Em um ms, a
famlia Rosa conviveu com trs episdios de roubo. O primeiro foi o celular de
Paulo, que havia deixado na janela e sumiu. Porm, ele reclamou para os
meninos do trfico, e o celular reapareceu. O segundo foi com o DJ Sava, que
colocou som em uma janta com galeto na Associao para arrecadar fundos
para a entidade e teve a sua mquina fotogrfica digital roubada. Ficou
indignado, porque s tinha gente conhecida. E, por fim, quando Paulo e
Fernanda conseguiram comprar a tal porta, na sua instalao roubaram de
novo o celular dele, que dessa vez no tinha pra quem se queixar....
Sava contou que ajudava no que podia esses meninos do trfico...
muitos e muitos computadores eu arrumei de graa pra eles. Explicou que
quando dava, tinha espao, a gente fazia o trabalho de formiguinha, que o
Paulo j lhe disse, ou seja, ao consertar o computador, ele procurava
incrementar o equipamento com msicas (seleo de hip hop), jogos e tambm
alguns vdeos e arquivos de Power Point com as mensagens de esperana que
Paulo coleciona. DJ Sava explicou assim:

Fao essas coisas, encho o computador de atrativos, pra no parar

de ter sonho. Se o menino se interessar, comentar sobre o material,
qualquer coisa, a gente avanava mais um pouquinho, at chegar ao
trabalho que o Paulo, que foi treinado e estudou para isso, faz;
abordagem com gente viciada, usando as palavras, tenta convencer a
se cuidar, a mudar de vida. Ele tem muito jeito, alm de tudo, tem o
exemplo prprio.

DJ Sava diz que se entristece com essa realidade, pois ele conhece
algumas crianas de 10, 12 anos de idade j viciadas em crack e que, por isso,
para sustentar o vcio, j trabalham no trfico para ter dinheiro. Completou:
fico pensando, ser que eles no tm ningum pra olhar por eles? Uma me,
um pai, av, tio, sei l, algum da famlia? s vezes at tem famlia, mas essa
no t nem a pro guri. Eu me comovo com isso. Snia completou: imagina o
que criar os filhos no meio disso tudo. Eu tenho fama de trancar meus filhos,

95
Fonseca (2006, p. 89) ressaltou esse fato na sua etnografia, mostrando que, ao contrrio da
hiptese de que os pobres so solidrios com os outros pobres, os roubos normalmente se
do entre os vizinhos e parentes; pegam-se as coisas onde mais fcil e menos perigoso.

118
mas melhor dentro de casa, vendo TV ou no computador do que na rua...,
disse rindo lembrando-se da nossa recente discusso.
DJ Sava disse que s vezes pensava em ir embora dali... mas ir para
onde, pergunta. Ao dizer isso percebeu que no possui nenhuma despesa
fixa, que no paga gua, luz, aluguel, internet, nada. Lamenta s a falta de
saneamento, que uma fonte eterna de brigas e confuses entre vizinhos.
Ningum quer esgoto escorrendo a cu aberto no seu ptio, mas fazer o qu?
J bem ruim conviver com o cheiro, mas quando chove, muito pior. Aqui na
frente da minha casa, passa um rio de esgoto misturado com chuva. Uma
nojeira s.

2.5 SAINDO DA VILA

2.5.1 O Saber Informtico no Abre Automaticamente as Portas

Uma possibilidade para sair da vila seria atravs da ascenso

socioeconmica dos filhos. Assim, no por acaso que DJ Sava aposta no
seu filho, Alexandre (19 anos de idade), filho mais velho e herdeiro do
conhecimento do pai, que demonstra muito orgulho da inteligncia e da
habilidade do filho com o universo da eletro/eletrnica. Contou que o bsico ele
transmitiu para o filho, mas que o resto, o Alexandre foi fuando, pesquisando
na internet. Tu no sabe de um emprego pra ele? Tenho certeza que ele iria
arrasar. um guri muito bom, apesar de ser meio estranho. Ele tmido, quase
no fala, teve uns probleminhas de sade na infncia...
Respondi que, nessa rea (informtica), existiam muitas possibilidades,
e que recentemente havia lido uma reportagem sobre a falta de profissionais96
no setor de informtica e a grande oferta existente de empregos. Sava,

96
Reportagem: Falta de mo de obra qualificada nas empresas de TI Disponvel em:
http://g1.globo.com/jornal-da-globo/noticia/2011/02/profissoes-na-area-de-exatas-estao-entre-
mais-requisitadas-no-brasil.html. Acesso em: 14/10/2011.

119
descrente, acrescentou: essas vagas so pros ricos. Como que eu no
consigo emprego? Claro, eu tenho 41 anos, sem diploma, sem dentes, pobre,
no me querem... De fato, no foi difcil conseguir um teste para o Alexandre,
porm o telefonema da empresa pedindo que voltasse em uma semana com a
Carteira de Trabalho virou o que o DJ Sava definiu como um problemo.
Alexandre s tinha, como documento, uma velha e amassada certido de
nascimento. Consultamos a internet para verificar a documentao necessria
para conseguir a Carteira e constatamos que a lista era grande: CPF, fotos,
Carteira de Identidade e o que a maior dificuldade para muitos moradores de
vilas e favelas: o comprovante de residncia. Como a famlia do DJ Sava
possui gua e luz de modo irregular, no tm uma conta, um endereo formal.
E esse fato impeditivo de abrirem credirio em lojas, terem conta bancria, e
agora tambm um problema para a obteno da documentao.
Decidi ir junto com Alexandre ao centro. Ele revelou que raramente saa
do Morro, e que, como no estuda mais, fica sempre em casa e pelos
arredores. Indagado sobre o seu nvel de escolaridade, Alexandre no soube
precisar se estudou at a sexta ou stima srie, pois h uns dois anos, no final
de ano, abandonou a escola por ser algo muito chato, e no sabe se passou
de ano ou no. Simplesmente larguei, no fui mais.
Desse modo, fomos Central de Servios ao Cidado TudoFcil (que
jocosamente conhecido pela populao que o frequenta como TudoDifcil),
rgo do Governo Estadual que objetiva facilitar a vida dos porto-alegrenses,
oferecendo em um nico espao fsico os servios pblicos mais demandados.
Logo j surgiram os problemas: no balco, para a feitura da Carteira de
Identidade (CI), a servidora no queria aceitar a certido de nascimento do
Alexandre, alegando estar muito velha. Explicamos que tnhamos urgncia,
que faltavam muitos outros documentos e conseguimos avanar. Fomos
aconselhados a voltar com o nmero do CPF, para que este constasse na nova
carteira. Ento, novos problemas surgiram; como Alexandre j era maior de
idade, necessrio apresentar o Ttulo de Eleitor. Esse documento no pode
ser feito no TudoFcil e, quando estvamos nos deslocando para o Tribunal, a
funcionria, solidria com o nosso desfio, veio at ns e perguntou ao
Alexandre: voc j fez o alistamento militar? Se no, nem adianta ir ate l, pois
o Tribunal exige o certificado de quitao militar. Novo impasse. Era preciso

120
ento procurar o rgo do exrcito responsvel, a Junta de Servio Militar
(FSM) para regularizar a situao.
Fomos ento at a regio dos quartis, no centro de Porto Alegre e,
depois de muita procura, chegamos ao Centro de Recrutamento. Retiramos
uma ficha e, aps algum tempo, um sargento veio nos atender. Perguntou a
idade do Alexandre (19 anos de idade completos). O semblante do sargento
ficou muito srio e com a voz exaltada, quase gritando, disse que o Alexandre
estava cometendo um crime previsto na Constituio, que ele poderia inclusive
ser preso, que ele, perante a lei, era considerado um refratrio; enfim, nos
assustou bastante. Perguntei qual seria a soluo do impasse, e o sargento
respondeu que s em seis meses, no incio do ano (precisamente em janeiro
de 2012), ele poderia regularizar-se. Explicamos que ele estava precisando
fazer a Carteira de Trabalho, e que no poderia esperar.
O Sargento, irredutvel, nos aconselhou a procurar a justia: s via
mandato judicial vocs conseguem. No foi preciso tanto; insistindo um pouco
mais, o Alexandre conseguiu dar entrada ao processo de alistamento, pagando
uma multa irrisria (no valor de 1 real) e com isso disparar todo o processo;
certificado militar, titulo eleitoral, CPF, carteira de identidade para por fim
conseguir a carteira de trabalho. Importante ressaltar que mesmo estando na
era da informao, da virtualidade, das facilidades eletrnicas que
potencialmente a internet proporciona (disponibilizando servios
governamentais online), o que vimos nesse episdio foi que ainda impera a
burocracia, a necessidade da presena fsica, o uso das relaes pessoais (no
caso, atravs do capital social e simblico da pesquisadora) para se conseguir
ter acesso a um documento bsico para qualquer trabalhador.
Ou seja, o e-government (conjunto de servios e o acesso a
informaes que o governo oferece populao por meios eletrnicos) nesse
caso no ajudou o Alexandre a conseguir seus documentos. Passados alguns
dias, Alexandre foi ao centro buscar a Carteira de Trabalho. Ele conseguiu uma
pasta de papelo e agora rene toda a sua documentao, fotos, bem como
guias antigas, senhas de espera, todos os papis que nos deram nos

121
diferentes rgos visitados nessa pasta.97 Com orgulho, falou: Agora at votar
j posso.
Alexandre comeou a trabalhar. Ele foi contratado para a parte de
manuteno e de suporte tcnico para os computadores da empresa e no tem
contato diretamente com o pblico. A maioria dos seus colegas possui o
segundo grau completo, cursos tcnicos em informtica, e muitos j esto
formados ou estudando em universidades. Ou seja, o que impera na empresa
o conhecimento e a educao formal, coisas que o Alexandre no possui. Ele
tem outro tipo de habilidade/capacidade. A necessidade fez com que
aprendesse a consertar equipamentos eletrnicos, adaptasse solues com
poucos recursos, se virar, como ele mesmo definiu o que sabe de informtica.
Sei me virar, sei fazer funcionar.
Ele contou que, nos primeiros dias, teve alguns problemas. Durante
uma semana, foi e voltou a p do trabalho (cerca de 10 km de distncia),
porque precisou gastar o dinheiro recebido antecipadamente, problema
solucionado atravs do carto vale-transporte, que objetiva assegurar o
deslocamento dirio dos trabalhadores. A sua adaptao no foi muito fcil,
e sempre esto surgindo novos problemas. Ele contou com humor que, logo
nos primeiros dias no seu emprego, o gerente da empresa lhe chamou e pediu
que ele caprichasse mais no visual e tomasse banho antes de ir trabalhar. Me
acharam fedorento..., disse dando os ombros.
Porm, esse episdio repetiu-se em muitas outras ocasies, inclusive
com reclamaes dos seus colegas mais prximos, a ponto do seu chefe lhe
chamar para uma nova conversa, dessa vez bem mais explcita e direta, bem
ao estilo dos manuais de comportamento citados por Elias (1993), no seu

97
Para Etcheverry (2007), a diferena mais tcita entre ter e no ter documentos est no grau
de autonomia. Sem documentos, no possvel, em princpio, alugar moradia, ter conta
bancria, trabalhar ou ir escola (...) Porm, falar em documentao implica no somente
pensar no acesso a direitos, mas tambm traz tona aspectos da vida dos sujeitos relativos
percepo de si mesmos e da sociedade, manuteno e reinveno de antigas lealdades e
criao de novos laos de solidariedade, bem como a avaliaes do seu estar no mundo. (...) O
documento tambm garante ao portador um lugar de enunciao, no apenas atestado pela
sua presencia fsica, seno respaldado pela aceitao, enquanto tal, de uma entidade que o
ultrapassa.(...) O documento no apenas uma forma de se identificar, mas tambm uma
garantia, perante os outros, de pertena e aceitao (ETCHEVERRY, 2007, p. 148).

122
estudo sobre os costumes modernos. Ou seja, Alexandre recebeu um claro
recado: voc precisa educar-se e ter boas maneiras, desenvolver melhores
modos de conduta, seno, no vais poder trabalhar aqui.
Nesse sentido, Alexandre est vivendo um processo civilizatrio, pois
novos valores e prticas esto sendo introduzidos a partir da sua insero no
mercado de trabalho. Naturalmente no se torna vivel nessa tese analisar
todo o longo processo civilizatrio, que implica questes sociais, o surgimento
dos estados-nao, etc., mas trago esse autor para termos a dimenso das
transformaes psicolgicas e das presses que Alexandre sofre nessa sua
nova vida social, a partir do emprego.
Com o seu primeiro salrio, comprou um celular moderno de toque...
porm me disse que o que ele sonha mesmo e deseja ainda no deu para
comprar. Para o prximo ms, respondeu ele. O que seria, perguntei-lhe
curiosa: Um tablet98. Por que no um computador? Ele respondeu que tem
um computador velho, reciclado, mas quero gastar meu dinheiro com
tecnologia, com novidades. O tablet o futuro. E eu quero isso pra mim.
Agora que est empregado e recebendo com os benefcios do vale-
alimentao um pouco mais do que o salrio mnimo, Alexandre empoderou-
se e, conforme suas palavras, virei o rico da famlia, todo mundo fica me
pedindo coisas. Ele comprou um modem 3G, que muito disputado por todos
os membros da casa, quando a internet do DJ Sava tem problemas.
Alm disso, Sonia, sua me, contou-me orgulhosa que o filho a tinha
levado a Cachoeira do Sul para que ela finalmente pudesse visitar o tmulo da
me no cemitrio, que faleceu h mais de dois anos e ela nunca teve
condies financeiras de ir at l.
No entanto, os conflitos ainda continuam. Alexandre, h pouco tempo,
quase foi novamente demitido desse emprego. Ele contou que, com o seu
ltimo salrio, comprou um pequeno e moderno notebook usado no Morro da

98
Dispositivo pessoal em formato de prancheta que pode ser usado para acesso Internet,
organizao pessoal, visualizao de fotos, vdeos, leitura de livros, jornais e revistas e para
entretenimento com jogos 3D. Apresenta uma tela sensvel ao toque, que o dispositivo de
entrada principal. A ponta dos dedos ou uma caneta aciona suas funcionalidades. um novo
conceito: no deve ser igualado a um computador completo ou um smartphone, embora
possua diversas funcionalidades dos dois. Disponvel em: Wikipdia. Acesso em: 15/10/2011.

123
Cruz. O rapaz que lhe vendeu inclusive lhe forneceu um recibo de 300 reais.
Ele decidiu levar o equipamento e mostrar seu grande feito aos seus colegas.
Porm eles logo avaliaram que o equipamento era roubado, porque um novo
custa nas lojas mais de 1.500 reais, e aquele estava sem os cabos, as
licenas, os acessrios, etc.
Interessante analisar os desdobramentos desse episdio: Os colegas
no aprovaram e inclusive o denunciaram para a direo da empresa alegando
que havia um funcionrio receptor de material roubado. Ele foi chamado para
dar explicaes aos seus chefes e quase foi demitido. Na sua lgica,
entretanto, ficou muito surpreso com a reao das pessoas pela sua aquisio
e sustentou que no havia feito nada de errado: At recibo eu tenho, paguei
300 reais. Por que no posso? Todo mundo que eu conheo faz isso. Por que
a gente precisa comprar tudo em loja? O notebook pode no ser roubado; pode
ser achado, dado... Vai saber!
Lentamente Alexandre vai incorporando essa nova esttica e moralidade
existente em nossa sociedade e j comea a mostrar sinais de que est
tentando controlar melhor as suas emoes e tambm j e possvel notar o
sentimento de vergonha, constrangimento e moderao nos seus gestos e
atitudes. Tenho caprichado, mas difcil agradar por aqui... Tudo que eu sei,
digo ou fao t errado!

2.5.2 Outras Maneiras de Sair da Vila: Respeito Atravs da Palavra o Rap

Se ainda difcil fazer um salto, atravs do computador, ao mundo do

trabalho formal, os artistas da vila, combinando competncia e capital social,
conseguem outras maneiras para fazer pontes para alm do seu bairro. Uma
oportunidade que surgiu ser apresentada a seguir.
Uma amiga, professora no Curso de Msica Licenciatura do IPA
(Centro Universitrio Metodista), em conversa informal, disse-me que ela e
seus colegas professores possuem diversos questionamentos em relao
formao musical dos seus alunos de licenciatura. Qual a vida musical das
comunidades nas quais esses alunos iro atuar como professores? Qual seria

124
o papel da Universidade no que diz respeito a essa questo?99 Ao debatermos
essa pergunta, surgiu a ideia de uma aproximao com a produo cultural da
chamada periferia urbana. Nesse momento, lembrei do DJ Sava e do
movimento do hip hop do qual participa e comentei que conhecia membros do
movimento que atuam no Morro da Cruz e poderia apresent-los.
Fui conversar com o DJ Sava sobre a sua disponibilidade e interesse
em falar com uma professora de msica e de, eventualmente, apresentar-se
em uma universidade. Ele aceitou receb-la, mas com certa resistncia... Ser
que no melhor eu ir at l conversar? Tu conheces o meu estdio; bem
caseiro, pequeno e nem lugar pra trs sentar tm. Vou espantar a professora.
Porm, ao contrrio do que o DJ esperava, ela foi para seu estdio e gostou
das msicas e logo formalizou o convite. A ideia de uma apresentao formal
evoluiu para uma oficina, com tempo estimado de 1 hora de durao.
Sava ficou emocionado e apavorado com o que ele chamou de
responsabilidade gigante. No posso fazer feio. Tenho que aproveitar essa
oportunidade. Em todas as nossas conversas subsequentes, sempre ele
comentava o assunto da oficina, me pedia conselhos. Ele estava na dvida de
quais grupos de msicos chamar, pois, pelo que percebi, existem muitas
clivagens e brigas internas. Alm disso, h outro enorme problema para o DJ
Sava: a sua desavena com o Paulo. Bah, vou ter que superar essa briga.
Um dia antes do evento, DJ Sava me ligou e perguntou se eu no
podia dar uma carona, pois ele decidiu levar o seu prprio computador (no
confio em outro). Alm disso, vai uma galera, inclusive algumas crianas, que
vo participar e mostrar a continuidade da arte. Combinamos o encontro para
as 18 horas. De fato eram muitos e no cabiam no carro, ento alguns
seguiram de nibus. O DJ Sava estava bem nervoso porque alguns iriam
direto do trabalho, e ele estava receoso de que acontecesse algum imprevisto,
de no acharem o auditrio, desistirem. Enfim, perto das 20 horas, j havia um
bom nmero, e ele finalmente se tranquilizou.

99
No seria o papel de a universidade propiciar ao aluno vivncia de todas as modalidades de
msica e refletir sobre a crise? Negar a msica de vanguarda, ou a msica folclrica e a
msica popular, buscando o abrigo aparentemente seguro de msicas de pocas anteriores
j consagradas, no negar aos alunos a possibilidade de entender essa crise e contribuir
para a busca de novos caminhos? (FREIRE, 2011, p. 165)

125
 O auditrio da Faculdade no estava cheio, mas havia cerca de 40
pessoas entre alunos, professores e convidados. A abertura foi um pequeno
espetculo musical que os professores prepararam para os alunos, com piano,
flauta transversal, violo. Tocaram um repertrio bem ecltico, com chorinhos
clssicos da Msica Popular do Brasil, dentro da esttica erudita ocidental do
que podemos resumidamente chamar de boa msica, pertencentes, nos
termos de Bourdieu (2007), cultura superior, da elite.
Aps, a diretora da faculdade anunciou: Temos a enorme satisfao de
oportunizar a oficina: Descobrindo o Hip Hop Com o DJ Sava, do Morro da
Cruz. Quem comandou a apresentao foi Paulo, que possui, conforme o DJ
Sava, experincia, inteligncia e o dom da fala! Este agradeceu a todos a
oportunidade e anunciou:

Vai comear o que a gente mais faz na vida: improviso, e com um

mnimo de equipamento possvel, como vocs vo ver, ns tambm
100
fazemos msica .... A gente trabalha no limite, amassando barro
todo o dia para subir a ladeira do Morro da Cruz. Vocs vo ver esses
versos sendo rimado e cantado. Somos pessoas que vivem uma
realidade adversa, mas estamos aqui pra mostrar o nosso trabalho.
Vamos focar no papel social do hip hop na nossa comunidade.

Depois, o som deu problemas. Os autofalantes ecoavam um rudo muito

alto, que incomodava, anunciando metaforicamente que a atrao a seguir
teria uma sonoridade e uma esttica bem diferente da ltima atrao. Aps
alguns minutos de impasse tcnico, o DJ Sava e os meninos do rap decidiram
no usar o sistema de som central e, mais uma vez, improvisar; ligaram o
computador do Sava com caixas de som e resolveram criativamente o
problema da esttica que o funcionrio (tcnico da faculdade) no conseguia
resolver. Paulo anunciou: Vamos bater palma pro rap. a maior correria
conseguir fazer msica! Solta a base a! O DJ Sava ficou comandando o

100
Refletir sobre a dicotomia cultura erudita x cultura popular tem sido um desafio constante na
literatura socioantropolgica. Sabemos que no h consenso entre as diferentes posies
epistemolgicas, porm destacamos aqui alguns autores que apontam para uma interao e
circularidade entre as prticas culturais. Vrios so os tericos que estudam esse tema
(Gramsci, Bakhtin, Thompson). O historiador Ginzburg (1989) foi um dos pioneiros, pois passou
a ver as prticas culturais das classes subalternas no mais como subordinadas e vinculadas
s classes dominantes uma vez que props a estudar no a cultura produzida pelas classes
populares, mas sim a cultura imposta s classes populares.

126
som, o fundo musical, e eles cantavam em cima da msica eletrnica que ele
tinha gravado no computador. Os versos da primeira msica j anunciavam o
tom poltico e questionador que o rap possui. Eu canto pro que acredito,
porque preciso, canto por justia e igualdade social. Canto por ser um
sonhador e padecer nesse mundo real. Canto pelo povo: esquecido, oprimido e
julgado.101

Auditrio do IPA/RS. Fonte: Lucia Scalco (30/09/2011).

Aps, outra performance que trata de um assunto bem polmico:

pirataria. Iniciaram apresentando-se como trabalhadores, como camels,
vendedores ambulantes ilegais, que so perseguidos pela polcia e fiscais
diariamente. Julguem quem quiser, crime ou no crime. Me diz sociedade, que
real que te devo?

101
Continuao da letra da msica: Canto som de preto, de branco e de pardo. o Rap. Exige
respeito. a voz, a verdade. Trabalho traz resultado, proletrios. Tenta se impor quando
transforma, quando protesta e questiona. Mandando vises a todos os manos. No rap, na
msica e na vida. No fim, somos todos uma famlia, proletrios!

127
2.5.3 Existem Dois Lados, entre o Bem e o Mal. Decida de uma Vez, Qual
o Seu, Afinal?

Outro artista que tambm emocionou o pblico presente com sua arte e
com a sua fala foi o Poeta. Ele subiu ao palco acompanhado da filha de 12
anos e de um menino de 10 anos, para reproduzir como se d uma oficina de
rap. Como ele recentemente converteu-se religio pentecostal, agora canta o
estilo conhecido como rap gospel102, e, portanto, a sua fala e as letras da sua
msica esto impregnadas de referncias religiosas e morais103, como:

Depois de um ano - o DJ Sava conhece bem a minha caminhada

deixei o caminho tenebroso. Desci at o inferno, mas depois, Jesus
foi l, me estendeu a mo e me trouxe de volta para mostrar para
aqueles, os malfeitores, os invejosos, que quando se confia em Deus,
quando Deus d um propsito na vida de uma pessoa, ela pode at
descer ate o inferno, que mesmo l, Deus te acha.

Depois discorreu sobre o papel social do hip hop na sua comunidade:

O rap no s subir em cima do palco e cantar; no s colocar

palavras que combinam em cima de uma batida. A inteno real do
Rap passar informao, a inteno real do rap de educar, de
resgate. Poder mostrar para aquela gurizada que est nos becos, no
meio da periferia, traficando, que ta l, no beco, usando drogas e que
depois desce pro asfalto para roubar um playboy ou para roubar uma
tiazinha, que a nossa inteno mostrar, atravs do rap, qual o final

102
Embora, primeira vista, hip hop e pentecostalismo paream foras antagnicas ou
dissociadas, o que se percebe que h uma afinidade eletiva entre ambos, (...) dando incio a
um movimento que vem modificando a vida de muitos jovens em todo o pas. As semelhanas
na postura de combate s drogas e ao lcool e a orientao para uma vida regrada (ainda que
entremeada pelo louvor ldico) e baseada em princpios ticos so alguns dos fatores
responsveis pela aproximao entre evanglicos e rapper (CAMURA & UMBELINO, 2009, p.
2).
103
O DJ Sava me contou que estava receoso em levar o Poeta para a oficina, por que ele
estaria muito fantico, e que muitos membros do Movimento do Hip Hop no curtem essa
historia de hap e de igreja. Ele est exagerando na sua adorao a Deus. Esse pequeno
episdio aponta a clivagem religiosa existente na sociedade e que se reproduz tambm no
mundo do rap.

128
 deles. E o final todo mundo sabe; ou vai pra cadeia ou vai pro
caixo.... E mesmo quando vai pra cadeia, acaba saindo de l num
caixo.(...) A gente fala a realidade que , no to aqui pra ser
sensacionalista, no to aqui tentando colocar pavor em vocs,
apenas mostrar a realidade, a verdade, que dura e cruel.!

No encerramento, Paulo pediu licena para apresentar uma ltima

mensagem. O DJ Sava ento reproduziu o arquivo produzido no programa de
apresentaes Power Point, denominado Dana Lenta que com imagens
fotogrficas de paisagens e de crianas, e como fundo musical, um piano
tocando uma linda cano instrumental, aconselhava as pessoas a serem mais
calmas e aproveitarem melhor a vida: melhor voc diminuir o passo, no
dance to depressa, o tempo curto, a msica vai acabar. Chamou todos os
membros do grupo no palco (11 pessoas), que, abraados, olhavam a
apresentao no telo. Quando acabou, performaticamente agradeceram a
oportunidade. Paulo finalizou: obrigada por no estarem rotulando a periferia e
por nos aceitar como a gente .

Participao do Dj Sava e seu grupo na semana acadmica da faculdade de msica do

IPA/RS Fonte: Lucia Scalco (30/09/2011).

Na plateia, vrias pessoas se emocionaram, algumas at choraram com

o espetculo. Ao narrar e cantar a realidade dos bairros pobres e seus

129
problemas, os jovens artistas conseguiram criar um momento liminar104, que se
estendeu aps o trmino, pois a Faculdade ofereceu para todo o grupo um
lanche no bar local, oportunizando uma convivncia que, em outra ocasio,
seria quase impossvel: um maestro pianista, trocando e-mails com um DJ de
rap da periferia!
O DJ Sava relatou que, no dia da apresentao, conversou tambm
com um aluno do curso de msica amigo e companheiro do movimento do
Hip hop de Porto Alegre que lhe indicou um curso profissionalizante de
sonorizao. Conforme a sua fala: s vezes penso que eu precisaria, pra ter
mais moral, era talvez, ter um comprovante de um curso, que por ser caro,
sempre fica pra depois. Por que s me sobra a prtica. no dia a dia que eu
tenho que provar o que sei.
possvel que os msicos do morro estejam correspondendo a certa
imagem das classes abastadas, preenchendo o nicho do extico. Entretanto,
tambm evidente que, ao dar oportunidade para que DJ Sava e Paulo
mostrem a sua arte e tecnologia, bem como o direito de expressar-se
publicamente por meio de suas falas, eles possam se sentir participantes de
um intercmbio social. Se veem como educadores, inclusive para os membros
dos bairros mais ricos, uma vez que consideram-se portadores de uma
mensagem importante. E h indicaes de que, pelo menos, alguns membros
dessa plateia sentiram a mesma coisa.

104
Uma explicao antropolgica para dar sentido na compreenso do evento anteriormente
descrito pode ser ancorada na teoria dos ritos e na contribuio de Turner (1974), com o seu
conceito de liminaridade. Esse autor nos mostra que, no estado liminar, h um distanciamento
simblico da estrutura hierrquica da sociedade, propiciando o surgimento de um segundo
modelo alternativo; um estado de comunho, de indivduos iguais. Muitas so atualmente as
definies de rito, mas basicamente pode ser definido como uma forma geral de expresso da
sociedade e da cultura (RIVIERE, 1997) ou como reafirmador de laos sociais e agentes na
produo de sentido (SEGALEN, 2002). So os chamados ritos profanos, que, mesmo sem ter
uma ligao a um mito, mas somente a valores importantes, tambm possuem uma lgica e
por isso satisfazem-se com a intensidade emocional de, por exemplo, o comparecimento a um
estdio assistir uma partida de futebol ou assistir um concerto de msica. Uma caracterstica
importante desses ritos profanos que eles colocam o sujeito em relao com a coletividade
e o libera do seu isolamento (RIVIERE, 1997, p. 80). Alm de descrever os ritos, associou-se
o funcionamento dos mesmos sua utilidade social. O rito parece eficaz no pelo que exprime
e significa, mas porque ele prprio opera uma mudana de forma real e no simblica
(RIVIERE, 1997, p. 43).

130
 Depois desse dia, o DJ Sava percebeu que ser autodidata no seria
suficiente para conseguir trabalhar na rea de Produo Musical, organizaes
de eventos, sonorizao e manuteno de udio e vdeo, ento resolveu
procurar o curso indicado. Trata-se de uma escola no bairro Santo Antnio,
denominada CAM estdio Onze, que fornece inclusive certificado
reconhecido pelo Ministrio da Educao e Cultura. Ele, com muito sacrifcio,
conseguiu finalizar o curso e agora enquadrou e digitalizou o seu diploma. A
seguir, anexo uma mensagem postada por ele no seu Facebook:

No basta saber de tudo sem ter como provar que

sabe Se sei o que sei eporque um dia eu
pensei......Acreditei nos meus sonhos tive chance de
argumentar. Venci...... Aprendi ......

Muito orgulho mesmo de hj poder ser Produtor Musical e

com poder ta ajudando a minha comunidade. Esse ai
epra voces que viveram e aprenderam como fazer a
coisa certa.
Crescer sem esquecer de onde veio um dom de
poucos. Sava DJ Produtor Musical sim e com muito
orgulho pela minha favela de tantos talentos esquecidos.

2.6 NOTAS FINAIS: VESTINDO O REI

Uma reflexo sobre as aes de polticas pblicas sociais

frequentemente nos leva questo da pobreza existente atualmente no
mundo. Uma pergunta bvia seria: aprender a usar o computador, para fazer o
qu? Para chegar onde?
Conforme foi relatado, a famlia pesquisada, no incio da nossa
pesquisa, possua em casa dois computadores considerados no mercado como
antigos, um Pentium III e outro Pentium IV (lanados no incio do ano 2000),
porm, apesar de serem PC considerados ultrapassados, possuam memria e
placa de vdeo para jogos. possvel, portanto, dizer que a famlia est
includa digitalmente, uma vez que possui equipamentos, acesso internet e
domnio da tecnologia. Contudo, pode ser considerada excluda socialmente,
conforme certos critrios sociais.

131
 Uma primeira leitura dessa cena nos leva desconstruo acerca do
discurso hegemnico sobre os benefcios da tecnologia, como se as iniciativas
relacionadas ao computador melhorassem automaticamente as condies de a
vida, mostrando-se uma importante ferramenta para o fim da pobreza, da
marginalizao e excluso. Quando me deparei naquela pequena sala, e com
aquelas pessoas vivendo em condies estreitas (diziam, que at h poucos
dias, estavam passando fome), pensei, o Rei est nu105. A tecnologia no
uma soluo mgica falta de recursos. Porm, medida que o trabalho de
campo avanou, fomos descobrindo novas ferramentas analticas para a
compreenso da lgica desses sujeitos que, de acordo com Snia (me), so
loucos, s querem saber de comprar computador, fios, antenas e cabos. Isso
no mata a fome de ningum!
Os resultados preliminares obtidos com a pesquisa etnogrfica apontam
que as categorias includo/excludo so insuficientes para explicar o fenmeno
da informatizao que ocorre nas classes populares. De modo geral,
percebemos que esses sujeitos so atuantes no seu cotidiano e que procuram
e acham solues criativas para as suas muitas demandas, por exemplo, o
acesso tecnologia digital, mesmo no tendo garantida a qualidade de uma
srie de servios considerados bsicos (renda, moradia, saneamento bsico,
sade, etc.).
Nossos achados empricos apontam que, para a compreenso do
chamado fenmeno incluso digital, preciso romper com o discurso
moralizante que rodeia o tema e prestar ateno dimenso simblica
subjacente no ato de acessar a internet. Isso porque percebemos que,
convivendo com razes prticas e econmicas, que tornam o computador algo
bem utilitarista e pragmtico (como uma ferramenta capaz de ajudar os sujeitos

105
Pequena analogia com o conhecido conto de fadas do dinamarqus Hans Christian
Andersen, publicado em 1937. Recordando resumidamente o conto, trata-se de uma histria
sobre um Rei muito vaidoso que enganado por dois teceles vigaristas, os quais,
apresentando-se como alfaiates "criaram" uma roupa confeccionada com um tecido "mgico"
(na verdade invisvel). Tal pano somente poderia ser visto por quem fosse inteligente.
Evidentemente, todos diziam ver a roupa, inclusive o Rei, porque no queriam passar por
ignorantes. No dia do desfile, no entanto, uma criana se aproxima e grita: "O REI EST NU".
E todos se do conta de que a criana estava certa. O rei estava definitivamente nu, e essa
fbula acionada quando se quer referir a alguma verdade ou fato hegemnico (BANDEIRA,
1996).

132
a darem um salto socioeconmico nas suas vidas), existem outras dimenses
importantes, e o computador pode ser tambm assimilado e usado dentro de
uma outra lgica e dentro de uma srie de prioridades sociais, artsticas e
ldicas, que denominamos ao longo deste captulo de tecnologias da paixo.
Portanto, os nossos personagens no devem ser vistos s pela lente
econmica, que pe em relevo as suas penrias e carncias. Dialogando e
tensionando as narrativas estigmatizadoras, redutoras e economicistas do
senso comum em relao aos membros das classes populares - que
basicamente defendem uma espcie de hierarquia entre as necessidades
humanas, volto reflexo do Elias (2001), que aponta para outros impulsos
que tambm fazem parte das necessidades do ser humano e so igualmente
importantes. Especificamente nessa famlia podemos perceber que o impulso
deles o que os move a paixo, seja pela msica, pelo trabalho social,
pelo desenho, pela tecnologia...
So paixes que representam bem inclusive um reconhecimento
para dentro e para fora do seu territrio local o que pode ser algo to
importante na sua escala de valores, quanto o prprio empoderamento
econmico.

133
3 A COMPETNCIA TCNICA ENCARNADA NO EDUCADOR SOCIAL
PEA FUNDAMENTAL NA INCLUSO DIGITAL

Lembrando que esta tese visa descrever o impacto da informtica na

vida cotidiana dos moradores dos bairros perifricos, propomos agora parar
um pouco para olhar mais de perto uma pea fundamental na chegada dessa
tecnologia nesses locais, pois as dificuldades no se reduzem questo da
compra das mquinas... Uma vez adquiridas e instaladas, esses equipamentos
precisam ser mantidos e atualizados com frequncia.
Para ilustrar, resumo a seguir as principais reclamaes tcnicas
encontradas em campo, em relao a problemas nos computadores: o micro
inicia no modo de segurana ou trava, congela, exibe uma tela azul com
mensagem de erro e precisa ser reiniciado a todo momento; PC lento,
desempenho fraco; no pode abrir muitos aplicativos ao mesmo tempo. O
micro no desliga, s na marra, forando. O computador apresenta mensagens
de que o sistema est com pouca memria, arquivos que no abrem
(corrompidos), defeito na placa-me, aquecimento por causa do calor, (o
computador fica louco), computador que molha por causa da chuva e de
goteiras, travamento total do Windows (famosa tela azul, geralmente devido
instalao de software pirata), problemas com os perifricos, scanner, mouse,
teclado, mquinas fotogrficas digitais, (no abre as fotos), programas em
conflitos, ataque de vrus que infectam o computador de diferentes maneiras,
por e-mail, pela internet, pelo pendrive, entre outros, e o campeo dos
problemas: no consigo me conectar rede, o modem 3G no funciona,
lentido com a internet. Um informante com humor resumiu o seu problema:
acho que tenho um computador lenha.
Em praticamente todas as famlias pesquisadas, ocorreram diferentes
episdios que interromperam muitas vezes por longos perodos de tempo o
acesso ao computador. As causas variam entre a falta de dinheiro para o
pagamento do plano de acesso106 aos mais variados problemas tcnicos,

106
No captulo 5, sero abordados mais detalhes sobre o funcionamento das empresas
operadoras de planos de acesso internet.

134
conforme j foi especificado no pargrafo anterior. No se trata de inventariar
todas as dificuldades existentes quando da aquisio de um computador, mas
de entender a centralidade do amigo expert, quando se deparam com um
problema tcnico em suas prticas cotidianas.
Muitas so as frustraes advindas com a informtica e a internet. O dia
a dia de quem usa o computador cheio de surpresas algo, alis, que
acontece com todas as pessoas e em todas as classes sociais. Porm o
impacto de um problema dessa natureza sentido, resolvido e absorvido de
maneiras bastante distintas, variando conforme o capital econmico (tipo de
equipamento, disponibilidade financeira para pagar um tcnico ou uma
empresa) e elemento fundamental o capital social que aquela pessoa
possui acionado para resolver o problema: o popular amigo bruxo (ou o amigo
que entende de computadores).
Este captulo pretende refletir sobre a centralidade de determinado
mediador na resoluo desses problemas na figura de Toni. Para muitos no
Morro, o Toni, que ser apresentado a seguir, a soluo dos problemas. O
nmero de pedidos de ajuda que ele recebe via redes sociais e/ou
pessoalmente muito grande. Conforme confidenciou: s vezes me escondo,
porque no paro. Fim de semana pior! Todo mundo me pede alguma
coisa.... Desse modo, possvel observar que, assim como as demais
polticas sociais de interveno e educao nos bairros perifricos, essas
polticas dependem pesadamente de uma determinada figura que fica a
metade do caminho entre o profissional e educador social. Sem a militncia
dessa figura, o acesso informtica no seria nada evidente. Ademais,
conforme ser visto, essa militncia envolve o mediador em redes, gerando
capital social e simblico, que transformam sua prpria vida.

3.1 A REPRESENTAO DE TONI NA VIDA COTIDIANA...

Lembramos que Toni uma pessoa que j conhecemos h bastante

tempo, entretanto, para realizar essa etapa da etnografia, novos encontros
foram marcados para ouvi-lo descrever e detalhar a sua trajetria e o seu

135
trabalho. O detalhe interessante que ele levou bastante a srio a pesquisa e,
mesmo sabendo que as minhas impresses no seriam construdas somente a
partir da sua fala, ao longo das nossas inmeras conversas/entrevistas, Toni
sempre tentou passar uma posio muito favorvel do seu trabalho e
literalmente me convencer acerca do seu posicionamento e opinies.
Nesse sentido, a obra de Goffman (1996) traz luz para o entendimento
desse comportamento, pois o autor, ao analisar a estrutura dos encontros
sociais, esclarece como os participantes representam-se e como nos
apresentamos aos outros, priorizando, para isso, aspectos da vida cotidiana
que normalmente passam despercebidos a grandes esquemas sociolgicos.
O autor citado utiliza-se da metfora da ao teatral107 para mostrar que,
na vida social, o indivduo tratar de controlar as impresses que sua pessoa
causa nos demais, exibindo uma espcie de ritual de comportamento
adequado para cada uma das situaes em que se v imerso. Sua teoria ajuda
a ler as diversas pistas que Toni forneceu ao longo da nossa interao. So os
chamados indcios sutis que Bourdieu (2004), comentando a teoria de
Goffman, mostrou como eles captam a lgica do trabalho de representao,
que definido como:

(...) o conjunto das estratgias atravs das quais os sujeitos sociais

esforam-se para construir sua identidade, moldar sua imagem social,
em suma, se produzir: os sujeitos sociais so tambm atores que se
exibem e que, em um esforo mais ou menos constante de
encenao, visam a se distinguir, a dar a melhor impresso, enfim,
a se mostrar e a se valorizar (GESTALDO, 2004, p. 12).

Dessa maneira, continuando com a metfora goffmaniana da ao

teatral, podemos dizer que Toni um ator convencido do seu papel social, e
muito convincente, pois foi durante os nossos encontros que me tornei
consciente de o quanto ele considera sua atividade de instrutor de informtica
como um trabalho social. Atravessando boa parte de seu discurso, Toni

107
(...) todo o homem, em qualquer situao social, apresenta-se diante dos seus
semelhantes, tenta dirigir e dominar as impresses que possam ter dele, empregando certas
tcnicas para a sustentao de seu desempenho, tal qual um ator que representa um
personagem diante do pblico (GOFFMAN, 1996, contracapa).

136
construiu sua prpria atitude (de dedicao militante) em contraste de outros
que trabalhava por dinheiro.
Recorro de novo a Goffman, que esclarece que existem sujeitos que
alimentam a impresso de ter motivos ideais para assumirem o papel que
esto representando e que possuem as qualificaes ideais para o papel, e
que no precisam sofrer quaisquer indignidades, insultos e humilhaes, ao
fazer acordos tcitos para consegui-lo (GOFFMAN, 1996, p. 49). Reforando
tais impresses ideais, h uma espcie de retrica do treinamento que
legitimaria o profissional treinado em algum que foi reconstitudo pela
experincia da aprendizagem e acha-se agora colocado parte dos outros
homens (GOFFMAN, 1996, p. 50). Portanto, o iderio da participao/incluso,
altamente valorizada nos circuitos por onde Toni passou para adquirir sua
especializao, tinha penetrado fundo na sua percepo das coisas.
A seguir, sero abordados os dilemas que Toni enfrentou e enfrenta
para levar a cabo o seu idealismo como educador social.

3.1.1 O Personagem

Toni, 28 anos, educador social, especializado em informtica, morador

do Morro da Cruz. Estudou sempre em escolas pblicas locais, completando o
segundo grau108. Com 17 anos de idade, iniciou no curso extraescolar de
manuteno de computadores no Instituto Murialdo e atualmente funcionrio
dessa instituio (com contrato de 20 horas), onde atua como instrutor de
informtica em diversos cursos e programas oferecidos pela Rede de Ao
Social. Alm disso, possui outro emprego, em uma ONG (mais 20 horas), na
qual realiza oficinas de criao, produo e edio de audiovisuais como
educador e tcnico.
Toni casado com Kiara (26 anos de idade), natural de Taquara e pai
de Evelyn (7 anos) e Pedro (3 anos). Ele usa roupas de marca "modernas" e
brinco. J usou piercings. O cabelo, que hoje curto, variou desde as tranas

108
Atualmente denominado ensino mdio.

137
afro (como forma de valorizar sua negritude) at um tamanho mais comprido,
possvel de se fazer rabos de cavalo. Ele sempre renova seu estilo e tais
transformaes, que parecem acompanhar as tendncias estticas de um
universo juvenil, o despontam entre os jovens como um modelo de sucesso a
ser seguido. Uma marca registrada da sua personalidade a sua calma e a
maneira afetuosa como trata as pessoas.
Conheci o Toni em 2006, quando iniciei minha pesquisa para o
mestrado. Devido a todos esses anos de convivncia, somos amigos e temos
vrios conhecidos em comum, o que nos proporciona encontros com alguma
frequncia, alm da comunicao via redes sociais, que sempre refora e
atualiza a amizade. Perguntei se ele poderia participar da pesquisa, o que foi
logo aceito. O difcil foi acertar os encontros, pois Toni trabalha muito, inclusive
aos finais de semana. Por fim, conseguimos marcar para conversar em um
sbado, tarde.

3.1.2 A Importncia da Famlia

A casa do Toni fica no alto do Morro, ao p da Cruz, porm ele preferiu

conversar na casa de sua me. Por telefone, forneceu-me o endereo da casa:
Ela mora l em baixo, em uma casa grande; mais prtico. L as crianas se
distraem mais... A casa um chal antigo, bem simples, construdo em um
amplo terreno, que abriga vrias casas de membros da famlia, que vo
construindo conforme a necessidade nos fundos do terreno e compartilham o
mesmo ptio, gua, luz e a mesma entrada. Fica localizada no incio de uma
das avenidas que sobem o Morro, e a paisagem da rua bem heterognea,
pois existe na vizinhana casas de alvenaria, bem novas e com amplos portes
jardins e garagens.
Ao pesquisar o local, Fonseca observou essa caracterstica do bairro
que convive com uma estranha justaposio de luxo e de misria, do
sofisticado e do rude (FONSECA, 2002, p. 49).

138
Antena localizada na casa da me de Toni. Fonte: Toni (15/03/2011).

Nesse dia, cheguei cedo e fiquei aguardando Toni na entrada da casa.

Observei ao longe ele descendo a lomba, com o filho pela mo e correndo
atrs da filha mais velha, mochila, mamadeira, brinquedos, assim percebi seu
esforo em conversar comigo. A sua esposa que j havia trabalhado no
perodo da manh estava justamente naquele dia iniciando um curso tcnico
de administrao. Toni desculpou-se pelo atraso involuntrio e me convidou
para entrar. Percebe-se que ele bem prximo da famlia, pois agia como se
estivesse na sua prpria casa. Contou que, mesmo depois de casado,
moraram alguns anos naquela casa, e s saiu quando a filha nasceu e porque
a esposa pediu. Entretanto, a convivncia diria continua, e agora a famlia o
apoia e o ajuda na criao dos filhos109. Na entrada, na parte de baixo da casa,
existe uma pea grande, onde conversamos. As crianas a toda momento o

109
Duarte (2008) tambm aponta, no seu estudo sobre a dinmica social de trs redes
familiares de classe popular, para a centralidade, a dinmica constitutiva e a importncia que
representa a casa como referencial essencial de espao, identidade e de agregao familiar
nos grupos populares.

139
demandavam e, por cerca de 1 hora, conversamos sobre os mais diversos
assuntos.
Toni resumiu sua trajetria dando destaque a essa famlia e, em
especial, a me que tanto o ajudou. Nasceu e foi criado na comunidade do
Morro da Cruz. No conheceu o pai e, desde pequeno, cuidou do irmo e da
irm para que a sua me (Marcia) pudesse ganhar a vida como domstica. A
me casou novamente mais tarde com um funcionrio do DEMAE110, com
quem teve mais 2 filhos (um rapaz que atualmente tem 17 anos de idade e
uma menina de 15 anos). H ainda um novo membro na famlia, o Mateus, de
14 anos, adotado h 2 anos111 .
A me sempre se esforou e trabalhou muito para dar tudo aos filhos e,
conforme depoimento de Toni, ela sempre teve uma mentalidade moderna,
aberta, acreditando na informtica, dando importncia tecnologia, mesmo
sem fazer muito uso dela. Foi ela quem o inscreveu no curso do Murialdo,
sendo tambm quem lhe ofertou o seu primeiro computador e quem pagava a
conexo. Fomos um dos primeiros a ter acesso internet aqui no morro,
afirmou orgulhoso. Na sua opinio, ele e seus irmos tiveram uma educao
diferente porque a me deu aos filhos liberdade e responsabilidade: cuidei
do meu irmo e depois das gurias. Agora so eles que cuidam dos meus filhos.
Acho que isso funciona bem. Quero repetir na educao das crianas essa
maneira de ser da me!

110
Departamento Municipal de gua e Esgoto de Porto Alegre.
111
A histria da adoo desse menino cercada pela tecnologia e a informtica, pois, devido
atrao pelo vdeo-game e o computador, ele passou a frequentar a casa da famlia. Como
tinha uma famlia com muitos problemas, aos poucos foi se chegando, passando a fazer as
refeies e a virar as noites jogando, quase no frequentando a sua casa original. A me do
menino, muito doente, antes de morrer, ligou para a Mrcia e lhe pediu para que ela cuidasse
do filho, que era s no mundo. O pai foi internado pelo vcio do lcool, e ento a famlia do
Toni resolveu adot-lo de vez. A adoo deu-se informalmente, pelo convvio, no passando
pelos trmites exigidos em um processo de adoo. Perante a lei, ele continua dependente do
seu pai.

140
3.1.3 A Competncia que Compensa a Falta de Recursos

Toni sublinha de todas as maneiras a importncia de sua famlia para

sua formao: desde a orientao e oportunidades propiciadas pela me e a
ajuda que recebe dos irmos para cuidar dos prprios filhos at seu uso
contnuo do espao da casa de sua me (at para marcar encontros com a
antroploga). Certamente, encontramos aqui muito do que j foi descrito na
literatura dos anos 1980 sobre a reciprocidade (e redes de ajuda mtua) em
famlias de grupos populares (LOMNITZ, 1989; SARTI, 1996; DUARTE, 1986;
FONSECA, 2002). No entanto, tal como ressalta Duarte (2008), certo ethos
holista vive em tenso com o iderio moderno de individuao.112 E esse
aspecto que encontramos em Toni, pois ele apresenta-se, de certa forma,
como um self-made man algum que, apesar da falta de recursos, conseguiu
base do esforo e da inteligncia, achar um jeito para superar as limitaes
de sua condio modesta.
Toni no tem internet em casa (o modem 3G muito caro, a velocidade
ruim, no compensa, comenta Toni), mas garante que a limitao da conexo
no um problema, pois costuma conectar-se internet na casa da sua me
(que tem 3 computadores, localizados nos quartos). Tambm usa a internet no
trabalho do Murialdo, pois (como Toni nos lembra) permanece durante todo o
tempo das aulas online. Alm do mais, em sua prpria casa, otimiza seu tempo
offline,113 fazendo projetos, editando vdeos, estudando, programando e/ou
realizando consertos e manuteno em computadores.
Alm disso, Toni lembrou que os computadores pessoais (que j tm
mais de 30 anos de histria apesar de somente agora estarem engatinhando
no Morro da Cruz) j esto sendo superados tecnologicamente, pois o mercado

112
Para Duarte (2008), o conceito de individualizao indissocivel da temtica do processo
de modernizao e/ou de mudana social, da possibilidade de algum tipo de mobilidade ou
ascenso social. Conforme suas palavras: a temtica da individualizao trata-se de um meio
para tentar compreender aquelas transformaes crticas na relao da pessoa com sua trama
relacional atribuda, e que possa implicar uma mudana mais ou menos estvel de estilo de
vida, de autoimagem, de formulao de projetos individuais (ou relativos a famlia nuclear) e de
assuno de uma viso de mundo igualitarista (DUARTE, 2008, p. 244).
113
Online e offline: termos emprestado da informtica, que distingue o tipo de comunicao ou
atividade pela rede, ou em outras palavras, se o computador est conectado ou no. .

141
de informtica j est vivendo uma nova fase, com a previso de que, em
breve, o computador tradicional que conhecemos (de mesa ou notebook) deixe
de ser o equipamento principal para conectar-se com a internet, que passar a
ser acessada pelos novos celulares inteligentes e os tablets (computador em
forma de prancheta eletrnica, sem teclado e com tela sensvel ao toque). a
chamada era ps-pc114 , que traz mudanas e inovaes no tipo de interao,
mobilidade e portabilidade.
Toni j tem um iphone115 de ltima gerao, fruto de um projeto, em que
ele e Jos, seu colega instrutor de informtica do Murialdo, que ser
apresentado a seguir, escreveram e que foi selecionado pela FUNARTE, rgo
do Ministrio da Cultura. Trata-se do TV Nmade116, que basicamente um
site que disponibiliza vdeos feitos via celular com pautas de reportagens
experimentais produzidos pelos jovens moradores do bairro, para a divulgao
das manifestaes artsticas e culturais da comunidade. Portanto, mesmo sem
um computador com aceso internet, Toni est 24 horas por dia conectado.
Est sempre procurando redes Wi-Fi gratuitas para conectar-se. Inclusive foi
ele que apresentou esse saber ao DJ Sava (outro informante que j foi
apresentado no captulo 2), demonstrando a viabilidade tcnica da conexo
internet atravs de redes abertas com acesso livre e gratuito.
Quanto ao seu aprendizado tcnico, tambm procurou aprimorar-se
realizando diversos cursos, pagos por ele mesmo (programao, modelagem
de dados, entre outros). Toni contou que foi aprovado no ano de 2009 no
vestibular da ULBRA, para pedagogia, mas teve que adiar o sonho de fazer
faculdade em nome de sua prpria famlia. Primeiro quer encaminhar as
crianas e se firmar na vida.

114
O termo ps-PC cunhado pelo diretor da Apple, Steve Jobs tem sido usado por
especialistas e executivos da indstria de informtica para referir-se aos novos equipamentos
como o iphone, iphode e o ipad, considerados e lanados no mercado como mais fceis e
intuitivos de serem usados.
115
O iPhone um telefone da marca Apple que uma espcie de computador porttil. Com
esse aparelho, alm de poder falar, tambm possvel navegar na internet, gravar vdeos com
alta definio e baixar inmeros aplicativos com as mais diversas funes. Toni contou que
existem j alunos que tm computador em casa, porm possuem esse equipamento, que
teoricamente um equipamento que custa muito caro para o perfil de quem frequenta a
instituio. Perguntei se eram roubados, e Toni riu, dizendo que sobre isso no se pergunta,
no sei, no se pede nota fiscal..., mas confirmou que existe um mercado de equipamentos
digitais roubados, com preos, obviamente, muito mais acessveis.
116
Fonte: TV nmade. Disponvel em: http://www.tvnomade.org/ Acesso em: 04/01/2012.

142
3.2 OS PRINCPIOS MORAIS DO EDUCADOR SOCIAL

Neves (2003), analisando o campo institucional da caridade, por meio

de projetos sociais desenvolvidos em diversas instituies assistenciais que
atendem jovens carentes, destacou o importante trabalho realizado pelos
mediadores ou educadores sociais dentro do que denominou projetos de
reordenao moral, que buscam a insero social desses jovens,
transformando-os de jovens em situao de risco para jovens portadores dos
valores da sociedade solidria (NEVES, 2003, p. 79). A autora d destaque a
esses profissionais mediadores, alguns voluntrios, pois oferecem-se como
paradigmas da eficcia desses projetos, j que, muitas vezes, eles alcanaram
essa posio por adeso a esses mesmos aportes institucionais (NEVES,
2003, p. 79).
Sem esquecer os aspectos ligados agncia individual que sero
trazidos tona na etnografia, apresentaremos a seguir uma breve
contextualizao de trs diferentes ideologias constitutivas do universo
emprico em que Toni transita e que acreditamos ter influncia na sua
formao, tanto educacional, profissional, como na sua militncia poltica.
Quais sejam: 1) O ethos religioso, a filantropia, a caridade; 2) Estado, terceiro
setor e projetos sociais; e 3) A nova utopia digital atravs do software livre.
Esses processos obviamente se mesclam e se interpenetram no cotidiano, mas
aqui, para auxiliar a anlise, sero apresentados separadamente.

3.2.1 A pedagogia do Amor: Educando Coraes

Esse o slogan da Instituio Leonardo Murialdo, onde Toni trabalha e

local em que realizou sua formao. Na narrativa da documentao que
produz, a instituio destaca-se pelo seu carter filantrpico e assistencial e
pela sua histria, uma vez que esto presentes no Morro h mais de 50 anos.
O Murialdo apresenta-se como uma congregao catlica que objetiva a

143
educao integral de crianas, adolescentes e jovens empobrecidos, conforme
folheto distribudo nas obras integrantes da Instituio:
So Leonardo Murialdo nasceu em Turim, em 1828 e morreu em 1900.
Aos 17 anos, decide ser padre, e sua obra social prioriza os meninos
abandonados e os jovens operrios. Lidera as iniciativas dos catlicos no
mundo do trabalho, da boa imprensa, dos sindicatos, do apostolado dos leigos,
a quem incentiva a assumir compromissos sociopolticos (REFFO, 2000).
O padre fundador apresentado como socialmente engajado e
empenhado com as lutas sociais e polticas da sua poca. Os livretos
publicitrios sempre sublinham na sua trajetria a preocupao que Murialdo
tinha em profissionalizar os jovens, oferecendo cursos noturnos, criao de
bibliotecas populares itinerantes e a preocupao com o uso da imprensa.
Esse seu passado poltico vivido na poca da Revoluo Industrial usado
para legitimar as aes de incluso digital que a instituio promove
atualmente no Morro da Cruz. Certo dia, ouvi de um padre da instituio:
estamos revivendo a histria da congregao levando agora nossos valores
para a era da Revoluo Digital; como na fundao da nossa igreja em que a
meta era a alfabetizao, agora a meta levar o conhecimento da informtica,
a alfabetizao digital para os pobres.
A sua estrutura fsica, alm das duas igrejas e um colgio particular de
ensino, composta por mais cinco edificaes espalhadas pelo Morro, que
abrigam os diferentes programas e projetos voltados para a comunidade, quais
sejam: Biblioteca Comunitria, Creche, Centro Infanto, Centro Profissional,
alm da Incubadora de Projetos e de Empreendedorismo. Especificamente
sobre a infraestrutura informacional, a instituio possui cerca de 80
computadores em trs redes com conexes com a internet. Alm disso,
administram um Telecentro da prefeitura, que possui 10 computadores, sendo
quatro com conexo via internet. Eles so os responsveis pela a escolha dos
monitores que l trabalham e tambm ministram alguns cursos no local, como
informtica para a terceira idade.
A equipe da instituio formada por cerca de 60 pessoas, entre
profissionais (assistentes sociais, pedagogos, professores) alguns poucos
voluntrios e religiosos que trabalham no que denominam de Rede de Ao
Social. Esto divididos por projetos e pelas unidades de atendimento, tendo

144
sempre um coordenador. A relao de trabalho existente entre a instituio e
esses funcionrios ilustra a tenso existente no campo religioso. Nesse
sentido, conforme afirma Bourdieu (2005), h uma ambiguidade no trabalho
dos funcionrios e voluntrios em Instituies Religiosas, pois eles participam,
ao mesmo tempo, de um universo econmico (j que so empregados, com
carteira assinada) e do antieconmico (economia da oferenda, da
benemerncia, do sacrifcio).
Podemos identificar claramente no Murialdo os discursos operantes
tpicos que Bourdieu (2005) identificou na empresa catlica a benemerncia:
dentro do esprito da ddiva gratuita de trabalho e de servios e a grande
famlia: como a igreja apresenta-se e quer ser reconhecida. Assim, a estrutura
da Igreja consiste em um pequeno nmero de padres, apoiados por
assalariados e por voluntrios. Somos uma grande famlia, bem-vinda a nossa
casa (no caso, a instituio), aqui somos todos irmos, sou membro da casa
so falas utilizadas com bastante frequncia.
Conversei com duas funcionrias responsveis pela cozinha na
instituio, que me explicaram a sua situao financeira assim: a gente ganha
pouco, mas fazer o qu? Eles no podem pagar mais, se no falta para a
comunidade, pras coisas que os padres fazem aqui.... Pedi para ela explicar
melhor e ouvi da sua colega: A gente ganha mal, mas pode deixar os filhos na
creche, se sobra lanche ou po a gente leva pra casa e conseguimos coisas
com a assistente social. Alm disso, se a gente se aperta, o padre consegue
vale. diferente de trabalhar em uma empresa. E a outra complementou,
justificando a aparente adeso ao iderio murialdino: fazemos um trabalho
social, ento...
Toni, sendo educador da escola Murialdo, convive dentro desse
ambiente e, conforme ele revelou, rene-se com os outros funcionrios todas
as quartas-feiras (dia em que o Murialdo no tem expediente externo). Nesse
momento, o grupo realiza entre outras atividades de planejamento, o que Toni
denominou de dinmicas, ou seja, rpidos encontros com o padre responsvel
pela espiritualizao, nos quais os valores murialdinos so atualizados. Um
exemplo dessa preocupao em educar os seus profissionais est impresso
na revista Fala Srio (exemplar do ms 10/2008): (...) Tudo tem o seu valor se
a vida se expressa em doao, generosidade, altrusmo e solidariedade. (...) O

145
crescimento na espiritualidade de Jesus est qualificando todo o grupo e com
isto esto sendo beneficiadas as crianas e adolescentes empobrecidos que
so atendidos. Alm dessa prtica semanal, Toni destacou a realizao do
retiro espiritual anual em que todos os funcionrios so obrigados a participar.
A seguir, dentro dos novos marcos vigentes da assistncia social no
pas e no mundo, analisaremos como as novas demandas que solicitam um
maior envolvimento da religio com as questes da cidadania relacionadas
excluso e pobreza impactam no Murialdo e na formao de Toni.

3.2.2 Para Alm das Prticas Religiosas... A Religio Social!

O termo cidadania tambm est presente na relao entre a instituio e

seus funcionrios. O trabalhar a mais, participar de atividades extras como
palestras, encontros, retiros espirituais, mutires de solidariedade, etc.,
apresenta-se como algo que transcende a prtica religiosa, remetendo-nos
ideia de um dever como cidado. Interessante observar a relao dialtica que
se estabelece entre a religio e a sociedade civil, que resulta no que Camura
(2003) denominou de religio social, esse civismo de novo tipo que,
apoiando-se no especfico da religio: os sentimentos, os rituais, valores
morais,... vm implementando novas formas de ao (CAMURA, 2003, p.
58). Para o autor, vrios so os fatores que levam a essas novas configuraes
das prticas religiosas, principalmente o agravamento da crise
econmica/social e a ausncia da ao do Estado, que propiciam ento novos
princpios de solidariedade em nossa sociedade.
O debate passa a ser ento sobre as potencialidades do Terceiro Setor,
esse novo conceito para a sociedade civil enquanto espao pblico de
mobilizao social. Atualmente o Estado compartilha responsabilidades e
transfere recursos para organizaes da sociedade civil, definindo estratgias.
Assim, os projetos sociais surgem como a mediao privilegiada para a oferta
de seus servios (STEIL; CARVALHO, 2005, p.10).
Portanto, Nesse cenrio que a instituio Murialdo se insere, articula-se
e media os seus muitos projetos desenvolvidos por meio de parcerias com o

146
governo federal, estadual, municipal e tambm ONGs internacionais, o que a
leva a ter um papel quase hegemnico no campo da assistncia social no
Morro da Cruz. Conforme Neves (2003), o que est ocorrendo com as
instituies religiosas que agora, alm das responsabilidades no campo da
assistncia e da caridade, elas precisam capacitar os jovens atendidos para o
mercado de trabalho, proporcionando algum tipo de formao profissional. E no
Murialdo eles priorizaram as aes de incluso digital, acreditando que saber
operar um computador uma habilidade que ajuda os jovens a ingressar no
mercado de trabalho. Alm disso, a instituio tambm inclui o acesso ao
mundo digital como um dos direitos bsicos do cidado.
Nesse sentido, vale a reflexo do Pochmann (2004), o qual aponta que,
ao contrrio dos jovens das classes mdias e altas, os das classes populares,
quando chegam adolescncia, so convocados pela famlia a colaborar na
estratgia de sobrevivncia do ncleo familiar. O trabalho uma das poucas
condies de mobilidade social, porm, ao ingressarem muito cedo no
mercado, o fazem com baixa escolaridade, ocupando as vagas pouco
valorizadas e consequentemente com as mais baixas remuneraes. A busca
de trabalho prioritria para os jovens pobres. Os que estudam, ao aparecer
uma oportunidade de trabalho, abandonam a escola pela necessidade de
auxiliar a renda familiar.
Assim, a importncia e o prestgio que o educador social Toni possui na
comunidade devido (alm dos seus mritos pessoais) relevncia
estratgica que a informtica representa para essa instituio. No Murialdo,
so oferecidos cursos de incluso digital desde 1998. A primeira turma iniciou
com 25 alunos e atualmente a instituio j contabiliza mais de 1.500 alunos
que tiveram as suas primeiras noes de informtica atravs da instituio.
Isso porque a informtica tornou-se uma disciplina obrigatria para todos os
cursos disponibilizados, inclusive para os cursos considerados manuais, como
corte e costura e padaria, que tm dentro da sua carga horria, espao para
que os alunos aprendam a usar o computador e a conectar-se internet. Em
razo disso, Toni e o seu colega Jos, que ser apresentado a seguir,
tornaram-se muito populares dentro da comunidade.

147
3.2.3 Software Livre: Socialmente Justo: Economicamente Vivel,
Tecnologicamente Sustentvel

O Software livre (SL) um programa de computador desenvolvido de

forma colaborativa que pode ser usado, copiado, estudado, modificado e
redistribudo sem nenhuma restrio. A liberdade de tais diretrizes central ao
conceito, o qual se ope ao de software proprietrio. Existe farta literatura
sobre o assunto, que ser debatido ao longo da tese a partir dos exemplos
etnogrficos, porm consideramos importante ressaltar alguns aspectos do
movimento que acreditamos que possuem relevncia para o entendimento das
posturas e do discurso de Toni, uma vez que ele membro filiado da entidade
e, mesmo no sendo (conforme as suas palavras), um xiita, milita e comunga
do iderio do movimento.
O SL apresenta-se como um novo modelo de produo e de gerao de
contedo e simboliza uma alternativa tecnolgica para a barreira que
representa a propriedade intelectual na questo da produo dos softwares.
Para Vianna (2003), a implantao dessa ferramenta a batalha poltica mais
importante que est sendo travada hoje nos campos tecnolgicos, econmicos,
sociais e culturais.
O Movimento Software Livre considera as questes ticas e polticas
como uma parte essencial do projeto, cuja filosofia de livre troca de
conhecimentos pode ser resumida em quatro tipos de liberdade, quais sejam:
1) liberdade para executar o programa, para qualquer propsito; 2) liberdade
de estudar como o programa funciona, e adapt-lo para as suas necessidades
(acesso ao cdigo-fonte); 3) liberdade de redistribuir e vender cpias de modo
que voc possa ajudar ao seu prximo; e 4) liberdade de modificar o programa,
e liberar essas modificaes, de modo que toda a comunidade se beneficie.
Esse iderio, conforme apontou o estudo de Spiess (2009), est muito
prximo das contribuies de Merton, que j em 1942 preocupava-se com a
postura tica da comunidade cientfica. Os chamados imperativos morais,
mesmo sendo algo datado, representaram uma contribuio que at hoje
influencia os padres de regulaes da comunidade cientfica, que tinham o

148
reconhecimento da sua produo cientfica medidos conforme o seu grau de
adeso s normas da comunidade.
Algo semelhante ocorre nos dias de hoje com a comunidade brasileira
de Software Livre. Conforme mostra a pesquisa de Murillo (2009), que estudou
as diferentes prticas culturais e os laos existentes nesses grupos, os seus
membros tambm so ranqueados por critrios. Especificamente no caso do
SL, o autor apontou que o que est em jogo a dimenso do trabalho
disponibilizado e o prestgio pessoal decorrente dessa participao. Esses
princpios estimulam e tentam recuperar a dimenso da generosidade, da
reciprocidade e da ddiva, o que comporta mais aproximaes com a teoria
antropolgica.
Como lembra Coelho (2006), o tema da ddiva chave nos estudos da
vida social de qualquer grupo em funo de permitir a discusso dos principais
aspectos da vida social. inclusive devido a essa centralidade que a autora
acredita que o tema da ddiva ocupe um lugar mpar na teoria antropolgica:
Originalmente estudada tendo como universo principal as sociedades
tribais, as reflexes sobre a ddiva acompanham a histria do pensamento
antropolgico com um raro rendimento terico, servindo de base para a
discusso da natureza da vida social e do prprio empreendimento terico
caracterstico da antropologia, qual seja, as formas de compreenso da
alteridade (COELHO, 2006, p. 12).
Outro trabalho que tambm se utiliza da perspectiva da ddiva o artigo
de Apgaua (2004), que analisa o surgimento do sistema operacional Linux
(pioneiro do movimento do SL). O argumento central da autora que as trocas
ocorridas nesse novo processo apontam para outros tipos de lgicas, que no
a de mercado, uma vez que o idealizador do dito software optou por abrir o seu
cdigo-fonte e oferec-lo gratuitamente na internet. O que ocorreu (e ocorre at
os dias de hoje) que pessoas de diversas partes do mundo tm participado
do seu desenvolvimento, em um exemplo de trabalho colaborativo. Esses
projetos so mantidos pelas chamadas comunidades de desenvolvimento, que
operam por meio de listas de discusses com membros espalhados pelo
mundo, nos chamados wikis ou sites colaborativos, que podem ser editados
diretamente por qualquer pessoa que tenha acesso internet. O projeto mais

149
conhecido a Wikipdia, enciclopdia em vrios idiomas e online, construda
por pessoas de vrias partes do mundo, todas voluntrias.
Toni, conforme ser visto a seguir, convencido desse discurso e
acredita que o maior empecilho para as pessoas usarem essa nova ferramenta
seja o de adaptao: o pessoal est acostumado com o Windows, com aquele
esquema: aperte aqui que a gente faz tudo....

3.3 A ATUAO DO EDUCADOR SOCIAL TONI

Durante todo o seu discurso, Toni coloca em relevo a importncia do

que chama trabalho social. Esse um termo cujo significado foi se
construindo durante os diferentes cursos que fez, a iniciar pelo prprio
Murialdo:

Entrei pro Murialdo, gostei do curso, continuei a estudar informtica,

me dediquei e depois fui convidado pelos padres para fazer o curso
de formao de educador social. O aprendizado que tive ali foi
fundamental para mim, me formou, me ensinou a refletir sobre as
questes sociais. Agora sou da casa, tenho carteira assinada, sou um
educador social!

Toni destaca elementos fundamentais dessa trajetria. Seu esforo foi

reconhecido e valorizado pelos padres que o convidaram a continuar nesse
caminho. Em 1999, depois de formar-se como aluno no curso de informtica,
foi indicado para participar do curso de educador social, somando uma
determinada filosofia humanista ao seu novo saber tcnico. Tornou-se ento
funcionrio da instituio ou, melhor dito, um membro da casa, com direito a
signos de uma legitimidade cidad como a carteira assinada e acesso a uma
nova rede que se estende muito alm do bairro perifrico onde ele vive.
Coerente com esprito da filosofia do trabalho social, Toni d destaque
ao trabalho colaborativo, chamando ateno particular para o seu colega e
mestre Jos, expert e autodidata em informtica, responsvel pelos primeiros
cursos gratuitos de informtica no Morro da Cruz em 1998, e atualmente Jos
gerencia tudo que envolve novas tecnologias e computao no Murialdo.

150
Sempre orientou e passou seus ensinamentos e pesquisas aos alunos. Agora
Toni, o mais brilhante dos discpulos, est levando adiante o esprito desse
projeto. E bem dentro da ideia de conhecimento compartilhado, e da
circularidade da informao, Toni agora tambm um mestre para muitas
pessoas no morro, por exemplo, para o DJ Sava.
Conforme Toni relata, ele e Jos possuem uma caminhada desde 2007,
ano em que comearam a ministrar juntos cursos especficos de informtica
dentro da instituio. Essa parceria singulariza-se pela didtica que eles
construram para propiciar a chamada incluso digital, partindo da realidade e
do interesse dos prprios jovens. Na prtica, isso significa que eles usam os
sites de relacionamento (Orkut e Facebook) e os jogos eletrnicos como
ferramentas pedaggicas para introduzir o mundo digital na vida deles. Toni
diz: No demonizamos nada. Nem os jogos nem as redes sociais. Eles fazem
parte da proposta pedaggica da qual acreditamos. A partir da, pode-se
ensinar muitas coisas. Mas no muito fcil. uma negociao...
Nos cursos conforme ser visto a seguir nos trs exemplos relatados
por Toni , ele e Jos ensinam muito mais do que um saber tcnico. Junto com
a teoria vm valores que dizem respeito a temas caros ao campo dos
educadores sociais, como ecologia, tecnologia, propriedade intelectual e o
mercado de softwares, alm dos valores morais de esforo, disciplina e
coleguismo.

3.3.1 Exemplo 1: Recuperando Sucata

Os episdios a seguir foram destacados pelo prprio Toni como

exemplos do tipo de trabalho que faz. J que as conversas com ele no foram
gravadas, a seguir passo a parafrasear as palavras de Toni.
Mariana (15 anos), nossa aluna, ganhou um computador usado da
patroa da sua me. Um Pentium III. Uma carroa, um equipamento muito
antigo, de cerca de 10 anos atrs, e que no estava funcionando. Poderia ser

151
considerado uma sucata ou mesmo lixo117. Ela solicitou nossa ajuda e ento
resolvemos fazer o conserto do computador da Mariana, contedo para
algumas das nossas aulas prticas. A aluna gostaria tambm, alm do
conserto, que o seu computador fosse turbinado para que pudesse tambm
rodar alguns jogos, preferncia do seu irmo menor, de 12 anos de idade. Os
alunos encararam como um desafio e, na sala de aula, em conjunto, pensando
e dando ideias, conseguiram consert-lo. Mariana comprou uma placa de vdeo
3D (que custa cerca de R$ 180,00), a instituio doou mais algumas memrias,
e trocamos a placa-me. Foi um aprendizado para todo mundo. Esse
computador deu certo, porm um pouco frustrante trabalhar com reciclagem
por que preciso saber calcular o custo-benefcio de cada equipamento.
Normalmente os alunos chegam com muitas expectativas, querendo rodar
Orkut, ver vdeos no Youtube, ou mesmo jogar como nos computadores das
Lan Houses. Muitas vezes no isso que acontece! Mesmo eu sabendo sobre
importncia da reciclagem para o meio ambiente, existem tambm outras
variveis, por exemplo, o gasto de energia despendido por um computador
antigo. No d pra fazer mgica, tem hora que no vale a pena gastar dinheiro.
melhor montar um novo PC.

Toni em sala de aula. Fonte: Toni (10/04/2010).

117
Obsolescncia tecnolgica o termo usado na informtica para designar um produto que
deixa de ser til; muitas vezes estando em perfeito estado de funcionamento, mas em
comparao com as novas mquinas e tecnologias introduzidas no mercado, torna-se
obsoleto, sem grandes valores monetrios no mercado. Na etnografia do Sava, no captulo 2,
discuto essa questo com detalhes, pois os mesmos reciclam equipamentos do lixo e depois
os comercializam no Morro.

152
3.3.2 Exemplo 2: Promovendo o Software Livre

Cristiana, 16 anos, estudante do 1 ano do ensino mdio, comprou um

computador com incentivo fiscal do governo118 em uma loja do centro.
Originalmente veio com o sistema operacional Linux e com vrios outros
softwares livres, que a aluna contou odiar e nem conseguir usar. Cristiana
conseguiu uma verso pirata do Windows e achou que era s instalar e tudo
estaria resolvido. Porm como o sistema operacional original ainda estava
instalado, deu conflito, e o seu computador ficou muito lento. Alm disso,
depois da instalao do software pirata, comearam a aparecer mensagens do
Windows, dizendo primeiramente: Voc pode estar usando uma cpia pirata.
A aluna no deu importncia e, depois de algumas semanas, novas
mensagens surgiram, dessa vez em um tom mais agressivo: Essa cpia
Windows no original; e por fim, um dia depois surgiu uma estrelinha no
canto direito da tela; o computador da aluna tinha travado de vez.
Cristiana nos pediu ajuda e levou o seu computador para o Murialdo
para ser formatado. O nosso curso tem como objetivo dar uma iniciao
informtica e no aborda questes especficas de programao. Precisamos e
damos orientao para os alunos sobre todos os programas, inclusive o
Windows. O uso do software livre estimulado e apresentado aos alunos,
ressaltando as suas vantagens, como o de ser grtis, ter o cdigo-fonte aberto,
ser mais seguro, estvel, alm de ocupar menos memria. Eu, pessoalmente,
sou usurio do software livre, mas usa quem quer. No imponho goela abaixo
a minha opinio.
No caso especfico da Cristiana, ns (eu e Joo) explicamos que, caso
ela optasse pelo Linux, o seu computador no precisaria ficar parado
aguardando as instalaes ou atualizaes que frequentemente so
necessrias, porm um detalhe importante que essa aluna no tem banda
larga. Usa a internet via telefone, por conexo discada, que pelo alto custo e

118
Trata-se do Projeto Cidado Conectado Computador para Todos, Projeto iniciado em
2003. Maiores detalhes sobre esse projeto esto no captulo 5.

153
trfico de dados, s utilizada pela aluna e sua famlia noite e nos finais de
semana.
Aparentemente, a no imposio de Toni surte efeito. Cristiana, afinal,
opta por voltar para o sistema original do seu computador, o Linux, pelas
vantagens oferecidas (ser mais prtico, estvel, alm de no ter vrus), mas
principalmente por que isso no a impediria de instalar os aplicativos Windows,
que mesmo piratas, agora teriam mais proteo e menos riscos.

3.3.3 Exemplo 3: Inverte-se a Lgica Troca do Windows pelo Linux

Rafael, 16 anos de idade, ganhou em 2010, de seu professor de

matemtica, um PC usado (Modelo Durham 1200) que no estava ligando. O
aluno levou o computador para fazer manuteno na atividade do Trabalho
Educativo, o que virou novamente uma atividade para toda a turma. Os colegas
teriam que ajudar a fazer a manuteno, descobrir por que o PC no ligava,
alm de realizar um diagnstico da mquina e avaliar se valia ou no a pena
consert-lo. Primeiro eles desmontaram a mquina e fizeram uma limpeza.
Digo eles, por que eu s fiquei auxiliando. Os alunos que comandavam
conseguiram avaliar que o computador era bom, mas faltava memria e que
era preciso instalar um novo sistema operacional. A recomearam as
discusses.
Depois de muita conversa, Rafinha decidiu experimentar o Linux. Como
ele no queria software pirata, resolveu experimentar e instalar o software livre
Ubuntu 10.4, o que o deixou bem satisfeito. No final daquele ano, o aluno
ganhou do pai um PC novo e decidiu doar sua antiga mquina para a
instituio. E o surpreendente que, para o seu novo computador que veio
originalmente com o sistema Windows , o aluno preferiu instalar um software
livre o "Fenix". Pela primeira vez, a lgica inverteu-se: fizemos o caminho
inverso, tiramos o Windows e colocamos um software livre. Rafael contou que
toda a famlia usa o computador sem problemas e que acabaram os problemas
com vrus.

154
 Assim, de acordo com o que foi detalhado no incio do captulo, Toni
aprendeu a analisar a realidade nos termos propostos pelos padres e pelos
outros militantes da rede de trabalho social de que faz parte, garantindo, como
ser visto a seguir, acesso a novos circuitos e oportunidades.

3.4 CONEXES PARA CIMA: VIAGENS E NOVOS DESAFIOS

Para entender as novas oportunidades que surgiram para Toni aps sua
adeso e converso ao projeto de educador social, necessrio sublinhar
duas novas caractersticas existentes no campo das polticas pblicas e da
assistncia social: 1) a crescente reaproximao e legitimao das aes
religiosas principalmente em iniciativas de combate pobreza e promoo da
cidadania no Brasil (BURITY, 2006) trazendo para essas instituies prestgio e
empoderamento; 2) essas instituies passam a fazer parte e a estruturar-se
em funo de redes, objetivando maior eficincia na gesto de recursos, o que
significa uma nova proposta de sociabilidade, conectividade e trocas das
organizaes entre si. Alguns exemplos: a Rede de Voluntariado, a Rede de
Informaes para o Terceiro Setor e as redes municipais de ECA (Estatuto da
Criana e do Adolescente) (BURITY, 2002).
Portanto Toni, ao fazer parte da instituio e consequentemente da
Rede de Ao Social que o Murialdo se insere e se articula, passou a se
relacionar alm dos contatos internos com os colegas de trabalho com uma
grande rede de profissionais e militantes de movimentos sociais. extensa a
rede de pessoas que trabalham ou participam do que Toni denomina trabalho
social; que so contatadas em inmeras reunies, palestras, nos cursos, na
formao, etc., atividades relacionadas sua formao de educador social
e/ou sua habilidade tcnica em filmar, fotografar e assim registrar esses
eventos.
O Murialdo, assim, em um certo sentido (e usando os termos de
Goffman), foi um timo palco para projetar Toni, que alm do seu mrito e
competncia pessoal, representa muito bem o seu papel de educador social
engajado nas questes polticas e sociais da juventude. Inclusive o seu novo

155
trabalho no CAMP veio de pessoas que conheciam seu trabalho no Murialdo e
o convidaram para l trabalhar.

Foto da equipe CAMP. Fonte: Toni: (10/10/2011).

Essa ONG tambm est proporcionando importantes oportunidades

para o Toni; Ele foi convidado a ir a um encontro da juventude em La Paz,
Bolvia, porm decidiu no ir por causa dos filhos, mas recentemente foi o
representante do CAMP no I Acampamento Nacional do Levante Popular da
Juventude119, evento realizado em Santa Cruz do Sul (RS), e levou 15 jovens
das comunidades das ilhas para o acampamento que tinha reunido mais de
1.000 jovens de 15 estados brasileiros, que se reuniram para trocar
experincias e discutir um projeto alternativo para a construo de uma
sociedade mais justa. Toni contou que algumas perguntas de ordem que os
jovens procuram discutir nos cinco dias de acampamento nas oficinas,
palestras, conversas e festas eram: O que ser jovem? O que nos une? Quem
somos? O que queremos ser? Com o que sonhamos? O encontro contou com

119
O Levante Popular da Juventude, fundado em 2006 no Rio Grande do Sul, integra um grupo
de jovens que luta contra injustias e desigualdades sociais. A organizao atua junto a
movimentos da Via Campesina e diferentes movimentos urbanos em todo o Brasil. Disponvel
em: http://levantepopulardajuventude.blogspot.com. Acesso em: 19/02/2012.

156
a participao de movimentos sociais brasileiros e argentinos. Foi um
aprendizado, muita festa, tem que ter pulso firme pra no perder o controle da
gurizada...
Um circuito importante pelo qual Toni transita o Movimento do
Software Livre. Todos os anos ele leva seus alunos ao evento FISL - Frum
Internacional Software Livre, que rene em Porto Alegre um pblico bem
diversificado, que vem buscar conhecimento, troca de experincia e rede de
contatos.
Outra oportunidade recente que surgiu ao Toni foi trabalhar filmando o
carnaval. Foi um dinheiro extra, mas que o ajudou na construo da sua nova
casa. Quem o convidou foi um colega do CAMP.
Portanto, Toni foi adquirindo capital social e reconhecimento reiterado
dos setores mais amplos da sociedade e, em certo sentido, podemos dizer que
ele conseguiu romper com a estrutura social a qual est inserido.

3.5 CONEXES PARA BAIXO: AJUDANDO OS MAIS CARENTES (ILHA DA

PINTADA)

Ao mesmo tempo em que o trabalho social o leva para um crculo mais

amplo de sociabilidade, que traz novos conhecimentos e reconhecimentos para
Toni, ele est engajado (em outro dos empregos pagos com a ONG
CAMP120 ) em desenvolver um trabalho com os setores que ele considera mais
baixos da sociedade. De modo interessante e bastante usual, conforme
outros relatos semelhantes na literatura (DUARTE, 1986; FONSECA, 2002;
SARTI, 2004), o verdadeiro pobre sempre aquele que mora longe. ou
como ressalta Schuch (2005), a distncia do local de moradia, entre quem est
dando e quem est recebendo a ajuda, refora a diferena: o verdadeiro
pobre mora longe.

120
ONG que atua na mobilizao e organizao social, educao e capacitao de lideranas,
destacando-se na produo de documentrios, filmes peas publicitrias e campanhas de
mobilizao social que disponibiliza aos movimentos sociais. Disponvel em:
http://www.camp.org.br Acesso em: 09/101/2011.

157
Ilha do Pavo. Fonte: Toni (27/07/2012).

Toni educador e um dos tcnicos responsvel pelo Projeto

denominado Lente Jovem, que capacita jovens moradores das comunidades
das ilhas de Porto Alegre121 na produo de audiovisuais e objetiva, com a
produo desses filmes, o desenvolvimento de uma viso e um olhar mais
crtico sobre a realidade social e econmica na qual esto inseridos.
Acompanhei-o em uma atividade que ele iria coordenar na ilha do Pavo
considerada a mais pobre delas, com mais problemas sociais. A dinmica do
encontro era uma integrao entre os jovens das diferentes ilhas, que
conheceram a comunidade (no caso, a ilha do Pavo) por meio de um passeio
a p e depois se reuniram para discutir sobre os problemas encontrados e
escolher um tema relacionado quela realidade para a produo de um
audiovisual. Nesse dia, estavam cerca de 30 jovens, e nenhum deles tinha
internet em casa, porm todos tinham Orkut e/ou Facebook (que era acessado

121
Ilhas de Porto Alegre O rio Guaba recebe as guas dos rios Jacu, Ca, Sinos e Gravata,
formando, na confluncia de todos eles um arquiplago composto por 28 ilhas, a maioria delas
ainda desabitada. A Ilha Grande dos Marinheiros, Pavo, Flores e Pintada abrigam uma
populao de 15 mil pessoas. Os ilhus vivem da reciclagem do lixo e da pesca, produzindo
tambm artesanato. Disponvel em:
http://www2.portoalegre.rs.gov.br/turismo/default.php?p_secao=154. Acesso em: 11/01/2012.

158
ao menos uma vez por semana), normalmente em lan houses ou como alguns
mencionaram, em casa de amigos ou parentes.
Toni atesta que a realidade dos arquiplagos muito pior do que a do
Morro da Cruz, pois o pessoal das ilhas no tem o que a comunidade do
Morro tem, como o luxo de ter vrios Projetos, de diferentes entidades sociais.
A verdade que no morro, se a pessoa anda, ela consegue ir em frente! L
(nas ilhas) no, falta tudo.

Toni atuando na Ilha da Pintada. Fonte: Toni (27/07/2012).

Ele exemplifica a precariedade das ilhas revelando dados da excluso

digital vivida pelos habitantes daquelas comunidades: a ilha do Pavo e a das
Flores no possuem telecentros. J a ilha dos Marinheiros tem um telecentro
que funciona precariamente, pois no tem conexo: os computadores no
acessam a internet. No entanto, ele contou que o jovem monitor desse local
por iniciativa prpria comprou um computador e um modem 3G com o seu
salrio (cerca de R$ 350,00) e empresta para o telecentro, disponibilizando,
assim, um pouco de acesso internet para a comunidade. Toni elogia essa
atitude desprendida do estagirio: isso muito legal, essa coisa do se virar e
fazer acontecer!

159
Alunos do Toni na Ilha do Pavo. Fonte: Rafael DAlo (03/03/2012).

Como as fotografias atestam, todos estavam vestidos conforme a moda,

com tnis e roupas de marca, reforando a tese de que o consumo de roupas e
acessrios responsvel por transmutar excluso em incluso (Pinheiro
Machado & Scalco, 2010) pelo menos no quesito da aparncia fsica122,
subvertendo a ordem estabelecida.

3.6 CONEXES DE SOLIDARIEDADE O PRPRIO BAIRRO

interessante como Toni faz uma distino entre o trabalho social que
realiza na Ilha da Pintada e o envolvimento dele no prprio bairro popular onde
mora. Com esses seus (quase) pares, h outro tom... Aqui, onde est

122
Jurandir Costa (2005), ao pesquisar o que denomina de consumo desenfreado da
juventude, aponta que esse novo modo de vida caracterizado pela necessidade contnua da
compra de novos produtos, pelo cuidado com a aparncia fsica (...) Estas identidades e
mesmo as suas prticas culturais so cada vez mais so influenciadas pela chamada
mundializao da cultura, que combinam inventivamente elementos do capitalismo global e
da cultura local. Nas palavras de outro pesquisador, Ortiz: Tnis, cala jeans, internet so
referncias desterritorializadas que fazem parte de um novo lxico de uma memria juvenil
internacional-popular, aproximando jovens de diferentes nacionalidades, etnias e classes
sociais (ORTIZ, 1994, p. 123).

160
inevitavelmente envolvido na sociabilidade da vizinhana, sua competncia
tcnica lhe leva a uma participao que vai de professor (nos cursos de
informtica) e benfeitor da comunidade e at, muitas vezes, amigo pessoal.

3.6.1 Benfeitor da Comunidade: Entre a Cruz e as Antenas...

Prtico no Morro da Cruz e antena localizada na casa do Dj Sava.

Fonte: Lucia Scalco (21/08/2011).

Para alm dos cursos, Toni que pode ser considerado uma liderana do
bairro possui uma preocupao com o dia a dia dos moradores. Atualmente
ele tem um desafio: quer resolver o que considera a maior barreira existente
para o acesso internet l em cima do Morro a conectividade, ou o sinal da
internet para a qual, nas atuais circunstncias, um morador teria que pagar no
mnimo cerca de 60 reais por ms para uma operadora privada123. Por

123
O Brasil tem a banda larga mais cara do mundo. Para usar a internet convencional atravs
de um pacote ilimitado, o brasileiro gasta US$ 31,31 (cerca de R$ 54,79) e conta com uma
velocidade de apenas 512 Kbps. Cada Mbps custa US$ 61, muito acima do preo cobrado pela
Turquia, por exemplo, que vende o dobro de internet por US$ 30. O Vietn tem 1,5 Mbps a
US$ 8,72. J a qualidade da rede no pas inversamente proporcional aos altos preos pagos.
O Brasil est atrs de pases como Nger, Haiti, Etipia e Angola quando o assunto a rapidez

161
enquanto, a nica operadora que atende a regio a GVT, que s oferece,
depois de longa espera em uma fila de interessados, 1 mega de velocidade,
apanhando. A outra opo disponvel o modem 3G, porm essa opo ainda
considerada muito cara, a velocidade instvel e ruim, alm de no atender
a todos os locais, pois no morro existem vrios pontos cegos, locais onde o
sinal no chega. Toni explicou que existem algumas pessoas que possuem
uma boa banda larga, e que inclusive revendem o sinal clandestinamente. Eu
conheo alguns. Um o Tuca. Ele mora perto da cruz, ltimo local que a
operadora trabalha. Da ele revende o sinal via antena e um modem Wi-fi
por 40 reais. Nem to caro, mas pra realidade local . Mas tem gente que j
consegue pagar.
Como o Toni comeou a usar e a pesquisar sobre as diversas
potencialidades existentes nas redes sem fio (Wi-Fi), acreditou que conseguiria
enviar sinal pra cima do morro. A sua ideia original era colocar uma antena na
casa da sua me e reenviar o sinal para outra antena, instalada na casa do
Sava. Com um sinal forte, seria possvel distribuir o sinal gratuitamente para
quem no tem acesso internet. Alm do sinal, estava nos planos ensinar as
pessoas a fazerem suas prprias antenas. Mais adiante ser visto por que
essa iniciativa comunitria e outras tm dificuldade em dar certo:124

da banda larga. Os dados fazem parte do relatrio anual de TICs: Medindo a Sociedade de
Informao 2011, da UIT (Unio Internacional de Telecomunicaes) rgo da ONU.
Disponvel em: www.itu.int/ITU-D/ict/publications/idi/2011/ Acesso em: 08/01/2012.
124
A tentativa deu-se atravs de duas antenas de 25 dpi de grade direcional e um roteador (D-
Link High Speed 2.4GHz (802.11g) com uma conexo de 1M. Mas essas ferramentas no
conseguiram compartilhar o sinal.

162
 Feitura da antena caseira. Fonte: Toni 15/03/2011.

3.6.2 Quebrando o Galho dos Amigos

Se Toni no consegue resolver os problemas coletivos, ele

constantemente convocado para investir suas energias de trabalho social
para quebrar galhos individuais dos amigos e vizinhos do bairro. Por
intermdio das suas redes sociais (Toni muito ativo e tem muitos amigos em
ambas as redes, Orkut e, principalmente, no Facebook)125 vai distribuindo
ajuda, dicas, afeto e mais recentemente est comeando a ter que dizer no.
Ou seja, so dimenses constitutivas dessa Rede de Reciprocidade Digital.
Esses pedidos muitas vezes esto relacionados aos conhecimentos tcnicos
de Toni, que so supostos poder de resolver uma quantidade impressionante
de problemas desde o conserto do computador at o manuseio adequado de
softwares:

CHRISTIAN: Toni... finalmente consegui tirar aquele recado xarope

do meu PC. Obrigado xar, agora meu Win7 t Pirata ORIGINAL
dinovo hehe. Valew

125
A interao social que acontece nas redes sociais proporciona um novo tipo de
sociabilidade em que o encontro de indivduos no depende das variveis tempo e espao.
Especificamente, constatei que as redes de sociabilidade dos jovens de classe popular que
pesquisei (SCALCO, 2009) operam empiricamente por dinmicas de sociabilidade no bairro,
com uma lgica em que o pertencimento e o reconhecimento esto vinculados ao seu
cotidiano, turma da escola, aos amigos, famlia e aos vizinhos. As redes sociais so
apropriadas por esses jovens como uma ferramenta bem prtica, pontual e utilitria.

163
 FerNaNdOo:
Toni... Tem um cara querendo me vender um note book de
barbada. Queria que tu desse uma opinio e tal... Quando vai t
livre? O cara vai deixar comigo o note no mximo at domingo! Nesse
meio tempo, se tu tiver um tempo...
M@ $o@re$:
o Toni eu me esqueci asenha do mew orkut oq eu fao???
TAMIRESsT:
oieee Toniii tu sabe me dizer quandoo mais ou menoss o pc vai fik
bom??? t com xaudades dele
Greicy
o Toni a titom pergunto o que avi... e como se v filme no formato
avi?

Toni solicitado pela sua expertise, mas tambm em reconhecimento

das conexes sociais dele devido a sua facilidade de acesso a softwares,
hardwares, peas usadas e acessrios:

AnDeRsOn:
bah..Toni..como ta..vc?
pois tu nem sabe to precisando muito do xp e do nero, sera q
tem como eu pegar ai no murialdo, claro se tu quiser e puder me
conseguir..valew..abrauss
Negro Moura:
E ai Toni... olha so eu tenho um monitor, teclado, mouse so falta a
sepeu o que acha de vc ver pra mim isso ai vcs podeem me tirar da
lista dos quem tem ta valeu abrossssss
Tamires:
Oi Toni tudo bem. quando que vc vai poder me emprestar a
cmera??? eu stou precisando pra tirar umas fotos da minha barriga
pra guardar de lembrana em quanto tempo

O que Toni recebe em troca por esses esforos , antes de tudo, uma
efuso de sentimentos e manifestaes apreciativas de seu companheirismo:

*A* *FAVORITTA*:
e aiiiiiiii vizinho converssas s online mesmo!!! passando pra te
deixar um abrao!!
Weslley:
Toni faz a quele favorzinho...inprima uma copia para mim tem que ser
hoje...para eu entregar quarta.f. depois eu fao um favor para ti...

Jefersson:
o Toni tu tiver um estabilizador pra me vender baratinho me avisa..
e o futebol aos domingos num rola mais???

164
 S de vez em quando, algum fala na possibilidade de pagamento em
dinheiro:

Douglas:
Toni... Tem uma mo de pc pra ti fazer se puder! Minha amiga t sem
internet por causa de uma configurao inadequada ou algo assim no
computador dela... Se tu puder ver. Rola uma graninha, claro! a
Luana! Que trabalhava no Murialdo antes. Tu tem ela add no teu
orkut!

Mas Toni parece bem filosfico sobre a possibilidade de ser pago em

dinheiro: no existe dinheiro, como cobrar de algum que no tem para
pagar? simples assim. Tem pessoas que tm condies e tem as que no
tm!

3.6.3 Ser Educador Social uma Vocao Pessoal e uma Opo Poltica

Ao comentar o assdio dirio que vive e a falta de pagamento pela

maioria do que faz, Toni volta para a questo de solidariedade. Lembra do
incio da sua caminhada, em 1999, ano da sua formatura e quando a
informtica era para ele s um trabalho:

No dava bola pros outros, queria s saber do salrio, no me

afetava com as questes sociais, mas a medida que fui enxergando
os problemas, as carncias e aprendendo sobre os projetos, vi que a
comunidade precisava mais de mim do que eu dela e foi ento que
126
decidi ser um educador social.

126
Essa a designao que atualmente os projetos sociais esto utilizando para nomear o
trabalho dos professores. Conforme esclarece Carvalho & Carvalho (2006), a Educao Social
faz parte de uma poltica compensatria para a infncia e a juventude oriundas das classes
populares em situao de vulnerabilidade social, cujo objetivo o de possibilitar a incluso
dessa parcela de indivduos na sociedade, minimizando as tenses e a crescente desigualdade
social. J Godinho (2003) tambm aponta que o termo nos remete chamada Educao
Popular que se singulariza por valorizar os saberes das classes populares, ligados as suas
experincias de vida e aos contextos sociais em que esto inseridos. Entre os desafios da
Educao Popular, o autor destaca a complexa articulao entre teoria e prtica, entre os
saberes acadmicos e saberes populares e entre a ao e reflexo. A prtica educacional do
educador social ocorre em funo da problematizao da realidade junto aos educando que,
atravs da ao/reflexo transforma todos os sujeitos envolvidos no processo. Um dos marcos
tericos dessa ao pedaggica a obra de Paulo Freire, que norteia e embasa a maioria dos
estudos. Esse autor citado por Toni no seu Orkut.

165
 Toni fez, portanto, uma opo poltica e pessoal em trabalhar com
jovens carentes. Recebe salrio por essa tarefa, tem carteira assinada, mas se
sente no social. Tambm tem cincia que trabalha muito mais do que as horas
contratadas e que poderia ter uma remunerao maior se fosse trabalhar em
uma empresa. Seu compromisso, conforme suas palavras, com o aluno, e
Toni sente-se na obrigao moral em atend-lo nas suas mais variadas
demandas, como foi exemplificado nas mensagens postadas em suas redes
sociais: simplesmente no sei dizer no, fao tudo o que eu posso, porque
entendo que essa a minha obrigao.
Ele acredita que o caminho avanar via projetos sociais de instituies,
o que no o impede de ter uma viso apurada sobre essa problemtica. Por
exemplo, critica a prpria instituio Murialdo, em razo de a escola ter
abandonado um projeto que foi muito importante na sua formao, o Morro da
Cruz Pela Vida. Nas suas palavras, esse projeto tinha como diferencial:

A gente saa dos muros da instituio e tinha contato direto com o

pessoal da comunidade, a gente ouvia eles, via sua realidade, levava
vrias atividades, desde cultura e shows at servios e qualificao.
Uma coisa de dentro pra fora. Diferente de agora, onde os alunos vo
at a instituio.

Apontou tambm outros entraves, como a questo do que classificou

como um problema do autoego das pessoas, que s querem visibilidade.
Para ele, a maioria dos que trabalham com o social s se preocupa com os
seus respectivos trabalhos e v os projetos das outras instituies como
concorrncia. Ele no concorda com essas atitudes e inclusive desenvolveu
um projeto com o nome Quem no visto, no lembrado para tentar
amenizar essas prticas que denominou individualistas. A ideia central era a
construo de um site, para que as diferentes instituies, associaes e
entidades sociais existente no Morro da Cruz conseguissem se comunicar com
mais eficincia, trocando, disponibilizando e otimizando recursos e

166
experincias. Porm no teve prosseguimento: no deu em nada, ningum
usou.
Meu informante se lembrou tambm de algumas iniciativas de sucesso,
como o projeto TV Nmade (j citado), que agrega novas atividades aos alunos
do Murialdo, somando experincias e recursos. Por fim, conclui que o sucesso
ou no de uma ao social varia muito de comunidade para comunidade, pois
cada local tem um nvel de articulao poltica diferente. Deu como exemplo a
vila Bom Jesus, que possui vrios telecentros e acesso mais facilitado
internet. O pessoal da Associao dos Moradores de l tambm conseguiu
verbas federais via do Pronasci (Programa Nacional de Segurana Pblica, do
Ministrio da Justia) e implantou o projeto Territrio da Paz.
Torna-se evidente o quanto a motivao do trabalho social acaba
tomando conta da vida de Toni. No s os dois empregos que ele tem se
remetem ao campo institucional da educao social, mas o mesmo esprito de
doao ocupa as horas livres de Toni, rivalizando eventualmente com certos
projetos familiares. Uma questo fundamental chega a se colocar sobre as
recompensas desse trabalho. Ser que o reconhecimento (em termos de
prestgio e apreo dos membros de sua rede) compensa os lucros modestos
que ele recebe em termos pecunirios?

3.7 DINHEIRO X DOAO

Zelizer (2009) j elaborou uma anlise sobre a maneira em que o iderio

contemporneo tende a separar dinheiro (utilitrio) de outros assuntos mais
nobres (famlia, amizade, afeto...), criando assim a ideia de dois mundos
hostis. Nesse iderio, a mistura desses dois mundos produziria efeitos
negativos. A emoo complica os negcios, o dinheiro corrompe os afetos.
interessante ver a que ponto Toni constri o trabalho social como algo distinto
de assuntos de dinheiro.
Toni frisa (conforme visto anteriormente) que ele poderia estar ganhando
bem mais se fosse trabalhar profissionalmente e cita seu professor Jos como
exemplo. Jos foi meu informante na dissertao de mestrado: tem 49 anos de

167
idade, est sem filhos e insiste que trabalha como educador social por opo.
No exatamente trabalho voluntrio, pois recebe salrio, mas ele afirma (e
todos que o conhecem concordam e vivem reforando) que, se fosse para o
mercado, provavelmente ganharia muito mais dinheiro127.
No entanto, Toni constri sua prpria postura, fazendo a distino com a
atitude de outra figura igualmente prxima a ele (DJ Sava), mas que
aparentemente no tem a mesma vocao pelo trabalho social. O Dj Sava
no entendia nada a respeito de computador e, a partir da sua paixo pela
msica, aproximou-se da informtica, uma vez que o estilo de sua preferncia
o Hip Hop , baseia-se na chamada msica eletrnica. Eles se conheceram,
e Toni convidou-o para ingressar no curso de informtica no Murialdo, com a
durao de seis meses. Na avaliao de Toni, s esse curto espao de tempo
j foi suficiente para que a informtica lhe abrisse vrias portas na vida. Logo
depois, comeou a trabalhar na instituio como educador social, depois virou
Dj e produtor musical. Seguiu pesquisando, aprendendo, mas teve ajuda de
muitas pessoas que lhe ensinaram, que repassavam o que sabiam por
solidariedade.
Segundo relatos de Toni:

Com todo esse apoio, o Sava acabou aprendendo como as coisas

funcionavam e desenvolveu algo bem interessante para conseguir
acesso gratuito internet, o problema que agora ele est
comeando a querer cobrar por esse conhecimento. No concordo!
At dos amigos, acredita? O Sava marcou de ir instalar e ensinar
para dois moradores do alto do Morro, nossos companheiros, e
simplesmente no foi. Isso me chateou muito.

Toni lembrou-se, ento, das inmeras vezes que o ajudou, dos

emprstimos de equipamentos (notebook, modem 3G, placas-me, mquinas
fotogrficas) e tambm de um episdio em que ganhou de uma educadora da
ONG CAMP uma caixa cheia de placas de som (avaliadas em cerca de R$
40,00 reais cada) e que as doou para o Sava. Eu cobrei isso dele? Claro que

127
um especialista em novas tecnologias.
conhecimento e erudio impressionam, pois
softwares) e as demais tecnologias digitais
desenvolve sistemas e webdesigner (constri
rede da escola Murialdo (que possui mais de
projetos da instituio (Ver SCALCO, 2008).
Apesar de no ter diploma universitrio, seu
domina a informtica (tanto hardware quanto
(imagem e som). Alm disso, programa e
sites na Internet). Atualmente administra toda a
80 computadores) e ministra aulas em vrios

168
no, sei que ele precisa... Mas a verdade essa que vou te dizer: pro pessoal
l de cima, fcil tu dar, mas o difcil receber algo em troca. Contou ainda
outro episdio quando os dois amigos pretendiam desenvolver juntos um
estdio e uma produtora musical, porm o projeto no avanou: Eu queria que
a nossa produtora tivesse um brao social, mas o Sava no concordava, s
queria dinheiro. Toni desistiu do negcio, por avaliar que ainda cedo manter
um estdio comercial l em cima. No iria dar certo!
Contou tambm outros episdios em que discordaram sobre a questo
da remunerao do trabalho dispendido. Toni no se conforma que o Sava
no permita que o filho, por exemplo, que recm est iniciando a vida
profissional, faa oficinas gratuitas para a comunidade. A pergunta dele sempre
a mesma. Meu filho vai receber? A gente precisa sobreviver... Na viso de
Toni, o Sava esqueceu o incio de suas caminhadas, onde ambos no
recebiam nada. Concluiu: Ele cabea fechada. Acho que ele deveria
procurar um emprego com salrio, e nas horas vagas, trabalhar pelo social, se
doar um pouco.

3.7.1 E, No entanto, Falta o Dinheiro (Kiara)

Para entender mais sobre a questo do dinheiro na vida de Toni,

acabamos recorrendo a sua mulher Kiara, que, durante uma srie de
entrevistas, nos fez sentir que, de fato, o dinheiro (ou a falta de dinheiro)
central na existncia deles. Ela trabalha como vendedora em uma pequena loja
de bijuterias em um bairro de classe alta na cidade e me convidou para
conhecer o que chamou de novidades da moda vero. Muitas coisas lindas,
algumas peas inclusive feitas por ela: colares, pulseiras, anis e tiaras, mas
uma pena que eu no tenho muito tempo!
Toni e Kiara vivem um atarefado dia a dia: eles acordam cedo, arrumam
as mochilas e descem a p para a casa da sogra. A filha de 7 anos de idade j
vai para a escola no turno da tarde, mas necessita de algum para lev-la e
busc-la. J o filho ainda fica em casa, porque, conforme atestou, as creches
no Morro da Cruz so poucas, caras, e o tempo curto (a criana precisa ser

169
retirada as 5:30, 6:00 horas no mximo). O casal preferiu, ento, pagar uma
pequena remunerao para que os familiares (no caso os irmos do Toni)
pudessem se revezar nos cuidados cotidianos dos filhos, inclusive aos
sbados. Quando o assunto de remunerao entrou na pauta da conversa,
senti uma tenso no ar, pois Carolina, irm de Toni, que estava presente na
nossa conversa e que at aquele momento no havia se manifestado, devido
mudana de sua expresso facial, demonstrou no gostar do que ouviu. Kiara
voltou atrs e tentou amenizar o que havia dito: sei que no tem dinheiro que
pague carinho e amor. Eu sei que eles esto super bem cuidados, eu s quis
dizer que a gente paga um pouco de volta esse carinho, ou tenta! Carolina
aprovou a nova verso...
Depois do que chamou ficar em funo das crias, Kiara dirige-se ao
trabalho. O seu horrio inicia s 9:00 horas, mas s vezes ela se atrasa: agora
no preciso mais bater ponto, graas a deus, mas sei que a loja possui
cmaras de vigilncia que tambm registram o horrio que eu abro a loja,
ento no d pra mentir.... Tecnologia, entende, nos controlando! Ela
permanece o dia inteiro no trabalho e depois vai direto para o colgio. Est
cursando na escola estadual Jlio de Castilhos o 1 ano do ensino mdio:
decidi fazer os 3 anos bem certinhos, porque quero aprender de verdade. O
EJA128, na minha opinio, pura enganao. Eles pulam tudo, a pessoa finge
que aprende. A aula at s 11 horas, e como perigoso andar sozinha
noite, Kiara desce do nibus perto da casa da sua sogra, e o seu cunhado de
14 anos a acompanha at a sua casa. Contou que, por esse servio, ela d ao
menino cerca de 15 reais por ms.
Kiara, no entanto, no se queixa dessa rotina atribulada e diz estar muito
feliz por estar trabalhando e conseguindo renegociar e pagar as suas dvidas.
Confessou: eu sou uma daquelas pessoas superendividadas129, que vive com

128
O EJA (Educao de Jovens e Adultos) uma modalidade de ensino da rede pblica no
Brasil para a incluso de jovens e adultos na educao formal. No h necessidade de
frequentar aulas presenciais para se inscrever nas provas que as Secretarias de Educao
realizam, ento essas provas podem ser feitas por matrias. Fonte: Secretaria Estadual de
Educao do RS. www.educacao.rs.gov.br Acesso em: 23/01/2012.
129
Nova categoria de consumidor, os superendividados, que representam uma realidade para
mais de 9% dos brasileiros (dados do STJ) so devedores-pessoa fsica, que no tm
condies de pagar todas as suas dvidas sem deixar ameaado o prprio sustento e o da
famlia por incapacidade de renda e/ou de patrimnio. Os especialistas apontam como causas

170
a corda no pescoo, mas tenho f que um dia vou sair dessa pindaba e no ter
mais meu nome sujo na praa. Revelou que, para o marido, ela uma
consumista que adora ter carn e prestaes, mas Kiara protesta:

Claro que no gosto de ficar mais de uma hora na fila de credirio,

com uma mulher ligando pra saber se teu nome est sujo, pedindo
mil telefones de conhecidos teus... E tambm muito ruim a
sensao de que tu no vai terminar nunca de pagar aquilo que
comprou (quando penso que j estamos no vero e eu ainda estou
pagando a bota que eu comprei no inverno de 2010), mas ainda bem
que inventaram o credirio, um mal necessrio! Meus filhos vo
andar descalos? Claro que no, tem que acabar no credirio
mesmo, precisamos ter as coisas para viver.

Kiara revelou que quando se conscientizou do seu problema financeiro,

descobriu que j devia para 8 (oito) lojas e cartes, porm alega que as
dvidas no eram todas dela ou dos filhos. No ano de 2009, fez algumas
prestaes para ajudar uma amiga, que havia sido abandonada pelo marido,
que havia fugido e levado todos os pertences da casa: imagina tu chegar em
casa e no encontrar mais nada... ele levou tudo, deixando-a totalmente sem
nada, roupa, mveis, toalhas. Ela com d, a ajudou a comprar o mnimo
(roupa de cama, toalhas e calados), mas conforme suas palavras: ela era
uma sem-vergonha. O marido veio buscar arrependido e os dois foram morar
em Santa Catarina, deixando para trs as contas para eu pagar. Juros, multa e
aquela incomodao. Fora o desaforo de me prejudicar. Mas aprendi a lio.
Credirio para estranho nunca mais, s para parente e olhe l!
Kiara perguntou-me ento se o Toni havia me contado sobre o
problemo que eles estavam precisando resolver. Respondi que no, e ela
concluiu: tinha certeza, acho que ele tem vergonha de estar passando por
isso.... Ela falou que, h cerca de um ms, uma equipe da Prefeitura os

principais desse fenmeno o crdito fcil, a propaganda enganosa, a falta de informao, a

realizao de emprstimos, os juros abusivos e o consumo excessivo. Fontes: STJ - Superior
Tribunal de Justia, disponvel em:
http://www.stj.jus.br/portal_stj/publicacao/engine.wsp?tmp.area=448&tmp.texto=%20104055
Acesso em: 21/01/2012 e Endividamento do brasileiro recorde Jornal Estado.
Disponvel em: http://economia.estadao.com.br/noticias/economia,endividamento-do-brasileiro-
e-recorde,73174,0.htm. Acesso em: 23/01/2012. Para um estudo mais aprofundado, ver
(Muller, 2009), que pesquisa o processo brasileiro atual de incremento do acesso de grupos
populares a servios e mecanismos financeiros e de crescimento da oferta de crdito aos
indivduos de baixa renda.

171
notificou como moradia em zona de risco130 , que a casa deles estava
localizada em uma rea de encosta, avaliada como instvel e suscetvel a
desmoronamentos. O fiscal anunciou: a casa de vocs est condenada e tem
muita chance de ser soterrada. Eles ficaram muito apreensivos, porm foram
informados de que, como se tratava uma famlia com duas crianas, teriam
prioridade e urgncia na fila do programa governamental Minha Casa Minha
Vida131. Conforme ela conta: No comeo at achamos que seria uma boa, que
a gente ia ganhar um apartamento novinho... Mas quando ns fomos l
conhecer o local (que est em obras), me apavorei. uma caixa de fsforos,
um cubculo. Tem um quarto e meio. Tudo pequeno, simplesmente no cabe,
nem a minha famlia, nem meus mveis, nem a minha cozinha... Um
verdadeiro desaforo!
De fato, quando chegamos mais perto do cotidiano do Toni, mais as
tenses e conflitos afloravam.

3.7.2 Outras Formas de Recompensa?

Mesmo na falta de um salrio mais farto, possvel supor que Toni

receba outros tipos de recompensa por seu trabalho. No h dvida de que
Toni recebe reconhecimento pelo trabalho social que realiza. Seus jovens
alunos, em particular, o tem como referncia. Sua trajetria profissional e de
vida considerada de sucesso pelos alunos e por ele prprio, exemplo que
refora o discurso normativo e moralizante existente nessa Instituio, como na
prpria sociedade, sobre o universo dos jovens pobres da periferia; por ocasio

130
Cerca de 4,5 mil famlias, localizadas em 80 reas da cidade, esto sendo vivendo em
reas de risco de enchente, deslizamento ou incndio e esto sendo monitorados pela Defesa
Civil de Porto Alegre.
Disponvel em: http://zerohora.clicrbs.com.br/rs/geral/noticia/2011/01/porto-alegre-tem-600-
familias-em-areas-de-risco-3175852.html. Acesso em: 23/01/2012.
131
Programa do governo federal, em parceria com Estados, municpios, empresas e
movimentos sociais que pretende construir 2 milhes de novas casas e apartamentos para a
populao. preciso ter uma renda bruta de at R$ 5.000,00. E para desonerar o custo final
dos imveis e atrair empreendimentos na faixa de zero a trs salrios mnimos, o municpio de
Porto Alegre oferece aos empreendimentos iseno do Imposto Sobre Servios de Qualquer
Natureza (ISSQN). Fonte: Caixa Econmica Federal.

172
da etnografia da dissertao de mestrado, ouvi de uma aluna sua: o Toni
tudo de bom, ele um de ns que conseguiu vencer.
Entretanto, esse reconhecimento no proporciona necessariamente tudo
que Toni esperava por exemplo, em termos de sua segurana no morro.
Toni me comenta um episdio que o abalou muito, porque ficou bvio que
quem roubou seu Playstation 3 (no havia ainda sido pago a primeira
prestao), alguns jogos, um notebook e a sua mquina fotogrfica digital
(prejuzo calculado em cerca de 5 mil reais) foi algum das suas relaes,
algum que frequentava a sua casa e sabia dos horrios e hbitos da famlia.
No levaram a sua carteira (que tinha dinheiro), a TV e nem outro computador
que estava na sua casa para ser consertado.
Perguntei o que ele havia feito, se tinha dado queixa na polcia e Toni,
com uma postura conformista, deu de ombros e riu da ingenuidade da
pergunta. Contou que vrios amigos o aconselharam a procurar o patro
(nome do chefe do trfico) e relatar o roubo, mas preferiu no envolver-se: se
descobrissem quem fez e acredito que isso bem possvel, pois foi algum
que frequentava a minha casa , eles mesmos iriam fazer justia. As punio
para casos assim costumam ser bem violentas, variando entre quebrar um
dedo, dar um tiro na mo e/ou uma surra no ladro. Toni avaliou: isso no
para mim, iria me deixar pior, entende? Prefiro esquecer e ir em frente.
Porm, mesmo no reagindo publicamente, deixando pra l, Toni deu
sinais que esse roubo foi algo difcil de digerir, pois, conforme as suas
palavras, no foram s coisas matrias levaram, foi a confiana nas pessoas.
Convidava todo mundo pra ir na minha casa jogar e algum me traiu. Como
saber em quem confiar? Fora que foi de manh, l pelas 10 horas. Ser que a
vizinhana no viu ou no quer se envolver? O assalto tambm fez Toni
repensar sobre as aes nas quais participava junto comunidade.
Foi com a mulher de Toni, Kiara, que aprendi sobre outra decepo que
ele passou em relao a eventuais ajudas que poderia esperar de seus
vizinhos. Com a certeza de que no valeria a pena a mudana para o
apertamento que a Prefeitura estava oferecendo, o casal consultou os fiscais
sobre uma possvel soluo para o impasse: a construo de uma nova casa,
bem no incio do terreno, o que foi avaliado como plausvel; no local escolhido,
a famlia no correria mais riscos. O problema passou ento a ser a escolha do

173
tipo da casa. A preferncia de Kiara era por uma casa pr-fabricada, (muito
mais barata e rpida); j para Toni, o ideal seria a construo de uma casa de
material (alvenaria), (mais slida e segura) e construda em regime de
mutiro132 com os amigos. Entretanto, o pedido de ajuda de Toni foi ignorado, e
ningum compareceu no sbado marcado para ajud-lo. Ele ficou bem triste,
diz a Kiara, mas trabalhou o dia todo, por isso eu brinco que ele fez um
mutiro sozinho... Sozinho no, por que eu ajudei, sou bem forte, (levantando
os braos performaticamente mostrando os seus msculos do brao).
Esses dois eventos vieram confirmar o que Kiara e a famlia de Toni h
muito tempo notavam: os amigos do Toni s querem saber do bem bom... So
todos uns interesseiros. Mas acho que ele aprendeu, pois quando precisou...
Cad a ajuda? A irm de Toni acrescenta: todo mundo l em casa contrrio
ideia do Toni viver ajudando a comunidade, porque eles no do nada de
volta pra ele, concluiu.
No final, Toni tambm comenta a inviabilidade do popular toma-la-da-c
defendido por DJ Sava, ou seja, a prtica da troca, que se efetiva de
diferentes maneiras; monetariamente, com o escambo de objetos, e/ou pela
prestao de favores ou servio. Porm, Toni avalia: o que eles tm l em
cima para me dar? Dinheiro eles no tm, o que sobra? Sobra a tal ajuda.
Porm, ele alega estar desiludido, pois, quando finalmente precisou de uma
mo todos arrumaram uma bela desculpa, como falta de tempo ou excesso de
coisas para fazer. Toni, portanto, no recebeu apoio nem suporte, o que o

132
Existe certa idealizao a respeito da prtica do mutiro, que muitas vezes associado a
uma ajuda desinteressada; Oliven (2000) analisou a instituio do mutiro e mostrou que o
mesmo originariamente nomeava o processo de trabalho baseado na cooperao mtua,
calcado na troca de favores, compromissos familiares e obrigaes recprocas (OLIVEN, 2000,
p. 39). J para o contexto urbano, ele apontou algumas singularidades dessa prtica,
especialmente os realizados para a construo das casas das classes trabalhadoras,
localizadas em loteamentos e bairros perifricos, e construdas com grande sacrifcio aos finais
de semana por seus prprios moradores e com ajuda de parentes e/ou amigos. Para o autor,
essas prticas esto mais prximas de uma forma de trabalho no pago (que inclusive serviria
para rebaixar o custo da reproduo da fora de trabalho), do que da prtica do mutiro, pois o
mutiro extrapola a questo puramente econmica, possuindo um papel importante na
definio dos laos de sociabilidade de uma comunidade. Para a construo das casas, a
relao de troca; aqui o sentido no remete a um sentimento de solidariedade; o construtor
da casa recorre a pessoas a quem j ajudou ou se dispe a ajudar um dia, ou seja, a ajuda
ocorre com base na expectativa concreta de um dia ser auxiliado no momento em que se
precisar.

174
levou seguinte constatao: descobri com a minha famlia que eu posso
contar, so eles o melhor que a gente tem... E ento, pra mim, essa troca no
vale.

3.8 O PESSOAL L DE CIMA PRECISA APRENDER A CAMINHAR SOZINHO

De fato, Toni d sinais que est chegando no limite desse tempo de

doao" s que, em vez de evocar a prpria necessidade, cita a nica coisa
que pode rivalizar, de modo legtimo, com o trabalho social o bem-estar de
sua prpria famlia. Toni contou que agora a vez da sua esposa evoluir.
Combinaram que ele assumiria mais o cuidado das crianas e com isso ela
poderia voltar a trabalhar e estudar. Recordou que ela permaneceu em casa
quando do nascimento dos filhos, mas que sempre eles investiram na sua
profissionalizao, nunca ela ficou parada. Durante esse perodo, realizou
inmeros cursos tcnicos, como de pedicure, manicure, artesanato, bijuteria e
o ltimo, de corte e costura. Possumos quatro mquinas novinhas, acredita?
(aponta para as mquinas, sem uso, no fundo da sala da casa da me.) Por
fim, concluiu: so os altos e baixos que a minha esposa tem e eu vou
apoiando ela. Estamos a, sempre incentivando. Contou tambm que Kiara
recentemente fez uma laqueadura (mtodo contraceptivo) para no ter mais
filhos e que a deciso foi tomada conjuntamente, porm eles foram muito
criticados por amigos e familiares. Toni argumenta que o seu projeto de vida
agora tornar-se um bom pai: no quero s dar coisas materiais pra eles,
quero acompanhar o desenvolvimento, participar da educao... Estar presente
no dia a dia, e mais filhos ia tornar tudo mais difcil.
A deciso de priorizar e dedicar-se aos filhos, levou Toni a abrir mo, ou
ao menos diminuir bastante, o ritmo do trabalho social que ele desenvolvia na
comunidade. E a repercusso dessa sua nova postura est sendo muito
criticada. Ele escutou crticas como: Ah! o Toni no mais o mesmo, sumiu,
no ajuda mais a comunidade, o que lhe entristece, mas admite no ter mais
disponibilidade porque suas prioridades mudaram.

175
 Na ltima vez que encontrei Toni, conversamos mais sobre a sua
militncia, ao poltica e as suas prioridades atuais, temas considerados muito
complicados por ele. Lembra das suas dificuldades desde os primeiros passos
da sua caminhada [no trabalho social], quando sua filha estava para nascer e
que para sobreviver, fazia artesanato, vendia bijuterias, roupas... Enfim,
batalhava, sempre correndo atrs e sem receber nada, mas firme, tentando
articular aes com o pessoal l em cima (se referindo aos moradores de seu
bairro). Entretanto, parece que as pessoas no esto nunca contentes.
Recentemente, ouviu algo que interpretou como crtica ao seu desempenho:
os manos sempre deixam merc a sociedade...
Toni d a entender que as pessoas no se do conta o quanto ele se
dedicou para a comunidade. E termina sentenciando: o pessoal l de cima
precisa aprender a caminhar sozinho.

3.9 NOTAS FINAIS: DICAS, AFETOS E AJUDA VIA WEB!

L no incio deste captulo, foram ressaltados os mltiplos problemas

que os moradores do bairro enfrentam para fazer funcionrio seus
computadores. Como usurios da classe mdia, precisam de ajudas
constantes para fazer rodar a carroa, para destravar uma cpu, para tirar um
vrus, etc. E, no entanto, como Toni frisou, no tm dinheiro para pagar por
esses servios... Conforme se pode ver em trabalho anterior, as pessoas do
bairro no fazem muitas conexes para alm do bairro. No vo buscar um
servio remoto na Tailndia para consertar o computador. Usam o computador
(Orkut, etc.) para estreitar laos com pessoas j conhecidas. Para conserto e
manuteno, dependem (e por enquanto qualquer programa no Brasil de
incluso digital depende) de pessoas como Toni pessoas dedicadas causa
do social.
A questo at onde vai a dedicao desses quase voluntrios?
Certamente, a competncia na informtica de Toni tem mudado sua vida.
essa expertise que o permitiu ser destacado nos primeiros cursos do Murialdo
e que o levaram para o caminho do educador social. Seu envolvimento nesse

176
campo (da educao social) inegvel e tem trazido um novo cabedal de
ideias e valores para suas relaes, tanto familiares como profissionais.
Entretanto, tambm ao que parece tem exigido uma srie de sacrifcios
dele e da famlia. Quanto tempo um mediador aguenta nesse papel? (a no ser
que seja um sujeito de classe mdia sem filhos que nem Jos). Ser que Toni
conseguiria outro emprego mais bem pago para aliviar as presses financeiras
sobre a sua famlia? Para ajudar a realizar um projeto familiar (ver Gilberto
Velho, 2003) de ascenso que sua mulher e familiares esto esperando? So
perguntas que no ousamos responder aqui, mas so perguntas que no
podem ser ignoradas quando se considera o funcionamento e impacto de
computadores na vida cotidiana dos moradores dos bairros populares.

177
4 NOVOS SABERES, VELHOS PODERES133 : GERAO, GNERO E
PODER NAS DINMICAS FAMILIARES DO MORRO DA CRUZ

A verdade que as mulheres so diferentes, no se ligam tanto em

tecnologia... s mais no comeo, uns dias, vem aquele entusiasmo,
fazem o Orkut, Facebook, postam umas fotos, procuram alguma
msica especial, da vida delas, depois passa... elas gostam que os
filhos usem! (Trecho do dirio de campo com o depoimento do DJ
Sava sobre as suas clientes e a informtica).

Neste captulo, a nossa inteno aprofundar os usos cotidianos do

computador nas famlias de classe popular conforme gerao e gnero.
Partimos da premissa de que esses so fatores de poder que impactam nas
relaes sociais e nos usos cotidianos que os diferentes membros do grupo
domstico fazem do computador.
Existe uma srie de esteretipos, tanto na literatura acadmica como
entre os meus entrevistados, afirmando que mexer com computador privilgio
de adolescentes (mais do que de adultos) e de homens (mais do que de
mulheres). Embora nossos dados confirmem em parte essas idias, veremos,
nos casos a seguir, diversas sutilezas indicando que as coisas na prtica no
so to simples assim. Trabalhamos a partir da hiptese de que a introduo
da tecnologia traz modificaes nas relaes de poder dentro da famlia, mas
nem sempre da maneira prevista.
Em primeiro lugar, em relao s mulheres: tanto no Morro da Cruz
como em Porto Alegre, no Brasil e em quase todos os pases do mundo,
acredita-se que a distncia entre elas (principalmente as mais velhas) e o
computador grande134. Ou seja, existe uma clara questo de gnero nos
usurios de informtica, que se acentua nas classes populares. As mulheres
no usam o computador, ou o fazem de uma maneira mais pragmtica.

133
Ttulo inspirado no artigo: Subjetividades juvenis e tecnocultura. O autor refere-se s
inovaes tecnolgicas do novo mercado globalizado como uma nova mistura de "novos
saberes e velhos poderes" (BALARDINI, 2004).
134
Para maiores detalhes, ver o artigo : A construo do gnero na informtica, que versa
sobre a segregao e as desigualdades de gnero existentes nas reas tecnolgicas.
Disponvel em:http://www.pagu.unicamp.br/sites/www.pagu.unicamp.br/files/pagu10.08.pdf.
Acesso em: 04/05/2012.

178
Entretanto, a histria da Ivonete, bastante exposta neste captulo, nos mostrar
que existem excees importantes frente a esses esteretipos.
No que diz respeito relao entre as geraes, as famlias
pesquisadas (as quais, em sua maioria, possuem filhos em idade escolar)
pensam ser o estudo algo muito importante, e o computador, por ser uma
ferramenta para a educao, um item essencial e prioritrio135. Assim, cabe
aqui tambm lembrar o lema: dever dos pais esforar-se para encaminhar os
filhos para uma vida melhor. Tal lgica pode ser percebida na seguinte fala de
um pai, que conversei durante um evento realizado em dezembro de 2011, na
escola municipal Judith Macedo, localizada no Morro da Cruz, onde eram
apresentados os trabalhos e progressos realizados pelos alunos na oficina de
informtica e metareciclagem.

Incentivo muito meus filhos a estudar, porque nunca tive

oportunidade. Comecei a trabalhar bem cedo, na roa. Passei muita
dificuldade por conta disso. Ento, sou atento aos estudos deles. o
meu dever de pai tentar dar o melhor pra eles. Por isso, comprei o
computador, para ajudar nos estudos.

Ou na fala de uma me tambm presente ao evento que nos disse:

sempre repito, se quiser levar uma vida melhor que a minha ou a do teu pai,
tem que estudar. Isso explicaria, ao menos em parte, a razo pela qual esses
sujeitos realizam grandes sacrifcios para entrar (e manter-se) no chamado
mundo digital136 .
Percebemos, portanto, que a "incluso digital" embala os sonhos desses
pais e, muitas vezes, at dos avs e outros membros da famlia, que
conjuntamente compram o equipamento imaginando-o como um passaporte

135
A procura por uma educao de boa qualidade aos filhos uma questo presente em todas
as classes sociais. Estudo realizado pelo Insper Instituto de Ensino e Pesquisa (Ex-Ibmec-
SP) com base nos ltimos dados da Pesquisa de Oramento Familiar (POF) apontou que as
classes D e E consomem 10% de sua renda com a educao e que a classe A investe cerca
de 5% de seus rendimentos na formao dos filhos, ao passo que a classe B consome 8%.
Disponvel em:
http://www.blogeducacao.org.br/educacao-e-prioridade-para-todas-as-familias-diz-studo/
Acesso em: 02/05/2012 e http://ppe.ipea.gov.br/index.php/ppe/article/viewFile/1244/1067
Acesso em: 02/05/2012.
136
Castells (2003) argumenta em seu livro A Galxia da Internet, que a internet a espinha
dorsal das sociedades contemporneas e da nova economia mundial; nas suas palavras: a
internet o tecido de nossas vidas (CASTELLS, 2003, p. 1), estabelecendo a mesma como
uma fora revolucionria tal qual o motor e a rede eltrica.

179
para abrir as portas da modernidade, otimizando assim o estudo e a pesquisa
escolar e/ou proporcionando teoricamente acesso a melhores postos no
mercado de trabalho devido ao conhecimento informacional. Pode ser que a
motivao primeira dos pais quando compram um computador seja
educacional/profissional, porm acompanhando o uso dessa ferramenta no
cotidiano dessas famlias, percebemos e as etnografias confirmaro que o
computador, na maioria das vezes, acaba sendo muito mais usado como uma
fonte de entretenimento, comunicao e de lazer.
Por fim, existe uma ideia, dentro de uma viso negativa sobre a
tecnologia137, que o computador tem um potencial para isolar os seus usurios,
criando viciados e tornando difcil a comunicao entre os membros da
famlia. Mais uma vez, tentaremos mostrar como o computador se torna mais
uma moeda nas relaes familiares, criando disputas, mas tambm
viabilizando novas alianas e vias de sociabilidade. Lanaremos mo de
nossos dados de campo para explorar a complexa lgica particular que subjaz
nas organizaes familiares das classes populares quando passam a conviver
nas suas casas com um computador.
Feitas essas consideraes, apresentaremos nossas protagonistas
deste captulo. Elas vo nos relatar suas circunstncias e respectivas inseres
e motivaes que justificam a entrada (ou no) no mundo digital. Escolhemos
como via de entrada a trajetria de uma mulher, moradora do Morro da Cruz:
Ivonete.

137
Lins Ribeiro (1999), no seu artigo Tecnotopia versus Tecnofobia, o mal-estar no sculo XXI,
observa que o avano tecnolgico gera uma tenso entre utopias e distopias, ou mais
especificamente entre tecnotopia e tecnofobia. Nas suas palavras: Por um lado,
encontramos formulaes utpicas apoiadas na maravilha que se levanta da ampliao das
qualidades e aes humanas. A tecnotopia, caudatria da ideologia do progresso e de uma
viso evolutiva da histria da tecnologia (...) Por outro lado, esto discursos distpicos,
apoiados no terror s foras destrutoras desencadeadas por diversas invenes (...) A
tecnofobia, marcada pela desigualdade da distribuio sociopoltica-econmica do acesso
tecnologia e por um imaginrio onde coabitam discursos alternativos ou cosmologias mgico-
religiosas (RIBEIRO, 1999, p. 3).

180
4.1 AS MULHERES DA ASSOCIAO COMUNITRIA DO MORRO DA
CRUZ: VIVI SEM ENERGIA ELTRICA AT OS 12 ANOS

Conheci Ivonete por causa de minhas idas Associao Comunitria.

Contar minha experincia nessa entidade ajudar a destacar o carter
excepcional da personagem que passo a apresentar a seguir. Em uma visita a
casa do DJ Sava, comentei que queria conhecer e conversar com mulheres
que usavam o computador e ento, ele, que membro da Associao, bem
pragmaticamente, aconselhou-me a participar de uma reunio que iria ocorrer
em breve na Associao para a discusso de gerao de renda e a
possibilidade da reativao do grupo de costureiras. Elas vo estar todas l,
vai e te enturma! Assim tu aproveita e conheces a Ivonete, a vizinha que o
Mateus vive na casa pedindo emprestado o computador. Ela uma das poucas
mulheres que mexe, ou tenta mexer no computador. A diretoria da
Associao toda feminina, conforme a fala do Dj Sava: a mulherada que
toca aquilo l. Ns homens s obedecemos ordens mesmo...
Compareci na Associao e conheci a presidente da entidade, a Dona
Eva, senhora de 68 anos de idade, que h trs anos preside a entidade, porm
Ivonete no estava presente. Entretanto no local havia cerca de outras 15
mulheres que foram na Associao para a reunio sobre a costura. Apresentei-
me, disse que estudava o uso do computador nas famlias e que gostaria muito
de saber a experincia delas em relao ao computador, no final da reunio,
porque no queria atrapalhar a atividade programada.
A reunio versou sobre as oportunidades existentes pela poca
(outubro, perto do natal) para a prtica da costura e do artesanato. Elas
gostariam de encontrar clientes que fizessem encomendas certas, para a
confeco de algum produto, porm no queriam ter muitos riscos. O grupo
relatou que j tiveram, em anos anteriores, pssimas experincias. Uma delas
foi uma grande encomenda de pequenas rvores de natal recicladas a partir de
garrafas pet. Apesar de entregarem o servio no prazo e dentro dos

181
parmetros encomendados, no receberam o que havia sido acertado, o que
gerou muita frustrao e desnimo entre as costureiras138.
Na oportunidade, mostraram-me o prdio da Associao, a sua longa
histria e as muitas dificuldades existentes. A principal batalha delas
conseguir fundos para a reforma do prdio, que est com risco de
desabamento. Inclusive duas cozinhas industriais doadas h mais de um ano,
esto deteriorando-se devido chuva e a umidade existentes no local,
espera da reforma e de algum projeto para sua implantao. A falta de
infraestrutura tambm impede a criao de outros projetos sociais, como um
telecentro, creche comunitria, oficinas diversas, etc. Por enquanto, conforme o
relato da Dona Eva, a Associao est somente distribuindo cestas bsicas
atravs do Programa governamental Fome Zero, que ser detalhado a
seguir.139

Associao do Morro da Cruz Fonte: Lucia Mury Scalco (25/11/2011).

138
Como conheo uma professora universitria do curso de Moda e Design da Faculdade
Metodistas de Porto Alegre (IPA), que alm da atividade discente, realiza projetos de extenso
com grupos de costureiras, fiquei de me informar se haveria alguma oportunidade para a
Associao desenvolver em conjunto com a faculdade algum projeto ainda naquele ano para
gerao de renda.
139
Essas cestas bsicas j foram citadas no captulo 2, pois o DJ Sava um dos membros da
comunidade que participa da busca dos alimentos e da sua distribuio, que ocorre a cada
30/40 dias.

182
 No final da reunio, introduzi, finalmente, o assunto do computador,
perguntando se havia na Associao o equipamento ou se a Dona Eva tinha
em casa. Ela respondeu:

Ih, esse no o meu departamento. Eu no sei nada sobre isso. Na

real, mal e mal sei escrever e ler. Nunca usei o computador, mas sei
que um equipamento que est mudando tudo. Mas a Ivonete sabe,
a Ivonete metida. Ela no tem cargo aqui na Associao, mas a
gente faz tudo junto. Ela responsvel por quase tudo aqui. Tu vai ter
que conversar com ela. Ns nos pegamos no pau s vezes, mas faz
parte. Ela fogo na roupa, mas boa pessoa, muito batalhadeira. Ela
t fazendo o tal cadastro...

Insisti um pouco mais sobre o computador, e ela, com humor, respondeu:

Eu no sei nada dessa coisa de meio (referindo-se a e-mail). Eu

sempre respondo nas reunies que participo e que me pedem o meu
meio que eu tenho pernas, braos e cabea para oferecer, mas que
infelizmente o tal meio esqueceram de me dar... Mas j tenho celular,
t aprendendo a mexer. Por falar nisso, pode colocar teu nmero de
celular no meu telefone? Isso eu ainda no sei direito fazer...

Entrou na conversa a Dona Inah, 64 anos de idade, casada, 5 filhos, 8

netos e 2 bisnetos. aposentada, trabalhou como domstica em casa de
famlia toda a sua vida. H dois anos, comeou a trabalhar na Associao e
uma das muitas senhoras que participa da diretoria da entidade. Ela contou
que seus netos e filhos tm computador, que acredita que seja algo importante,
mas isso no para mim, no tenho interesse em aprender porque no quero
usar. Com muita lucidez e lgica, explicou assim:

J vivi sem energia eltrica at os 12 anos. Era tudo na base do

lampio. Ento, j tive muita novidade na minha vida que eu precisei
me adaptar. Mas era uma vida bem diferente. s vezes fico s
imaginando meus netos vivendo antigamente... Hoje em dia eles
reclamam de tudo. Se ficam sem luz, uma tragdia. Pro pessoal l
de casa, um dia sem o computador e a internet, um dia perdido na
vida deles. J ouvi da boca de um neto essa frase. Mas no pra mim.
O que tem l para mim? Nada me interessa. Prefiro mil vezes me
informar ouvindo a rdio Caiara, que fala as coisas daqui. Fofoca?
Vou tomar chimarro com as vizinhas. Melhor jeito de se inteirar das
coisas. Pelo menos pra mim!

A conversa interessou Mrcia, 32 anos de idade, domstica e tambm

membro da Associao, e sua filha adolescente, Mirielle, 16 anos de idade,

183
estudante, que escutaram a fala da Dona Inah e da Dona Eva e deram o
seguinte depoimento: A me iniciou:

Compramos o computador h 1 ano, para dar de presente de 15 anos

para ela (Mirielle), que preferiu o equipamento em vez da festa. Mas
na verdade o computador da famlia, pois a minha outra filha, de 14
anos, e o meu marido tambm usam. Ele aprendeu no servio
(porteiro noturno em um hotel no centro de Porto Alegre), fica noite
inteira mexendo. J eu, confesso, tenho um pouco de dificuldade...

A filha interveio e, com carinho, comeou a contar detalhes das

dificuldades da me. Lembrou-se de um fato importante: a sua me, mesmo
sendo jovem, pertence a uma gerao que no teve oportunidade de aprender
informtica, pois as escolas no tinham computador, e a internet ainda no era
to popular, no existiam as lans...

Fica difcil para a me aprender, porque l em casa ela nunca tem

vez, porque s ligamos o computador aos finais de semana e s
vezes noite, bem pouquinho, e da tem uma fila de gente querendo
usar. que a conexo linha discada e muito caro. Mas a gente
tambm no tem muita pacincia para ensinar. (Rindo esclarece...) o
problema que ela cega, no acha nada que est bem na frente,
na tela. Passa me chamando para ajudar. Parece piada. E o mouse?
Acho que tem medo de estragar, de pegar. Mas olha s, pe no teu
estudo que s comprar o computador no adianta nada... Alm de ter
que saber mexer, preciso tambm ter conexo descente. Eu j
liguei pra Net, para fazer aquele plano de R$ 39,50, mas eles no
atendem esse bairro. Se o telefone toca, a internet cai. Outro
problema que sempre que ligamos o computador e o conectamos
aparece a mensagem: preciso fazer atualizao nos programas, e
da a gente quer usar o computador e no pode, porque a mquina
fraquinha e no faz duas coisas ao mesmo tempo. No pense que
fcil usar a internet aqui no morro. Baixar uma simples foto leva uma
140
vida... Pode esquecer .

Marilda, uma senhora de 68 anos de idade, aposentada, me de 5 filhos,

viva, que at aquele momento s ouvia a nossa conversa, resolveu expressar
sua opinio e contou que mora no mesmo ptio da filha, que possui
computador. Ela disse que no sabe ligar, mexer... Mas sei usar. A sua neta

140
A conexo discada tecnologia superada, instvel, que ocupa a linha de telefone e cara
por ser paga por hora ainda responsvel por cerca de 6% dos acessos. Disponvel em:
http://idgnow.uol.com.br/internet/2011/05/20/acesso-a-internet-no-brasil-nao-cresce-desde-
2008-aponta-pesquisa/#&panel2-1 Acesso em: 05/01/2012.

184
de 16 anos de idade lhe auxilia a conectar-se com os seus 3 filhos que moram
fora de Porto Alegre. Nas suas palavras:

Antes era aquela dificuldade ter notcia, por telefone, orelho. Depois
veio o celular, que caro, mas agora a gente pode falar e at ver pelo
computador... muita mudana, n? Com o computador d pra
conversar sem pressa. muito bom, uma bno, une a famlia...
S no d pra abraar eles, por enquanto, quem duvida louco,
tantas coisas novas aparecendo...

Assim possvel perceber que, mesmo no sabendo mexer, as

mulheres reconhecem que o computador trouxe mudanas para sua rede
familiar, das mais variadas maneiras. Cabe agora nos aproximarmos de uma
mulher que sabe muito bem mexer com o computador.

4.2 IVONETE: UMA LDER COMUNITRIA ANTENADA

Ivonete: Oi. Acabei de jantar. Pode falar?

21:15 eu: Oi, boa noite, sim, posso falar...

Os primeiros contatos que tive com Ivonete aconteceram virtualmente. O

DJ Sava lhe forneceu o meu endereo no Google Talk, e uma noite recebi o
seu convite para conversar nesse programa de computador, anteriormente
descrito, e que muito usado no Morro da Cruz, por permitir que as pessoas se
comuniquem oralmente, sem a necessidade de escrever. O primeiro convite
que recebi era, portanto, para termos uma conversa oral, pelo computador,
mas argumentei que a minha casa tem sempre muita gente e barulho e, que
por questo de privacidade, eu preferiria conversar por escrito. Essa opo
pareceu no agradar muito a Ivonete, porm ela avisou: no vai repara os
erros, t? Eu no tenho estudo... Respondi que o importante era o contedo,
o que pereceu deix-la mais tranquila. Contou-me que era muito ocupada e
que surgiu uma reunio no centro e por isso no pode comparecer na
Associao. Conforme suas palavras, uma microempresria (tem uma oficina
de costura), uma lder comunitria e que, alm do trabalho desenvolvido na e
para a comunidade do Morro da Cruz, conselheira distrital de sade

185
(representante do bairro Partenon) e tambm faz parte do Conselho Municipal
de Sade. Contou com orgulho (ressaltando o medo de andar de avio) que
iria para Braslia na prxima semana para a assinatura de um convnio.
Finalizando suas ocupaes, lembrou que faz parte tambm do movimento
MTD141 : D para ver que eu fao muita coisa, n?
Depois dessa conversa inicial, criamos uma rotina de todas as noites
conversarmos um pouco, ento descobrimos que tnhamos muitas coisas em
comum. Falvamos a respeito do tempo, de filhos, marido, novelas, doenas,
poltica, at que por fim marcamos depois de um ms um encontro em um
domingo para nos conhecermos com calma. Fui conhecer a sua casa. Fica
prxima a casa do DJ Sava, em um beco que ainda no est urbanizado,
porm como a casa fica no incio da lomba, prxima ao final da rua asfaltada,
de alvenaria (3 quartos, ptio relativamente grande na entrada e toda cercada
por altos muros), considerada para os padres locais uma casa muito boa.
Ivonete, 45 anos de idade, me de cinco filhos e j tem seis netos. Alta
e esguia, Nete, como a chamam no Morro da Cruz, tem cabelos curtos e
negros. Seu porte altivo comunica um pouco sobre sua personalidade: gil,
confiante, decidida e sria. A impresso de que ela sabe exatamente aonde
quer ir, sem desvios. No economiza nos gestos, expressando-se de maneira
desembaraada, com boa entonao convencendo a todos com a sua voz
firme e grave, mostrando ser uma pessoa muito bem articulada. Em seu
discurso, h todas as expresses que reconhecemos como o de uma fala
militante: palavras de ordem como: companheiros, unio, participao e
luta so recorrentes em seu vocabulrio. Sempre diz acreditar que todos os
dias fazem diferena na vida. Os problemas sociais a angustiam. No aceita
injustias e quer um mundo sem tanta diferena entre ricos e pobres, entre
brancos e negros. Define-se como uma "costureira com muito orgulho.

141
Conforme esclarece a dissertao de Machado (2009): Demitidos da Vida, quem so os
sujeitos da base do Movimento dos Trabalhadores? O MTD um movimento formado por
homens e mulheres pobres da periferia originrio das lutas polticas dos Movimentos Sociais
dos anos 1990, destacando o MST (Movimento dos Sem Terra), que desdobrou-se atravs da
luta pelos chamados 3 T: terra, trabalho e teto. O movimento nasceu no Rio Grande do Sul,
mas atualmente j existe em outros 7 estados. A sua principal estratgia a realizao de
marchas de protestos.

186
 Conheci seu marido e os trs filhos do casal. Pako, 19 anos de idade,
desempregado, h trs anos sem estudar. Ivonete comentou que ele esteve
envolvido com o trfico e com uso de drogas, mas agora est recuperando-se.
rsula, 18 anos de idade, estudante do terceiro ano do segundo grau e o
orgulho da famlia por sua dedicao aos estudos; e Marcelo, com 12 anos de
idade, estudante. Ivonete contou que foi abandonada pelo primeiro marido
grvida de 8 meses e com uma filha de 1 ano de idade. Mas logo aps o
nascimento da segunda filha, conheceu o Marcio, seu marido, alguns anos
mais jovem do que ela. Apaixonaram-se, casaram, e ele assumiu as filhas dela.
Nas suas palavras, sempre foram felizes, a no se pelos problemas de nervos
e depresso que ambos sofrem.

O Mrcio pior que eu, j t encostado (funcionrio da Sulgs,

empresa pblica de gs do estado). J o diagnosticaram com
esquizofrenia, sndrome do pnico, bipolaridade, psicose, e por a vai.
Tem dia que difcil. Pra mim o que ele tem por causa da sua vida
sofrida na infncia. Mrcio foi mendigo quando era pequeno. Ele tinha
que sair pedindo nas casas para alimentar os seus irmos menores.
O pai era alcolatra, a me no fazia nada, nem comida dava para os
filhos. Os pas moram at hoje em So Borja. Mas no temos
relaes familiares com eles. Nunca me aceitaram, por eu ser mais
velha e negra.

Direcionando a conversa para o incio da sua vida, ela contou que,

desde cedo, j trabalhava pesado, ajudando a famlia e que sempre foi
costureira. Desde pequena, por volta dos 6 ou 7 anos de idade, j ajudava a
me na confeco e no conserto de roupas para a sua extensa famlia, de 9
irmos. Lembra que era com dificuldade que alcanava o pedal da velha
mquina manual de costura. ramos muito pobres, vivamos no limite,
trabalhando duro na roa. Quando ela fez 15 anos, o pai, cansado da lida no
campo, resolveu mudar para Porto Alegre com toda a famlia, atrs de
melhores oportunidades e estudo. Mas a experincia no deu certo. Um por
um dos seus irmos, e inclusive sua me, voltaram para o interior. Atualmente
s moram em Porto Alegre o pai separado (que vizinho da Ivonete) e uma
irm. Seu primeiro emprego na cidade j foi relacionado costura. Era uma loja
de ternos, e ela auxiliava a costureira-chefe. Sua carteira de trabalho
extensa, nunca ficou muito tempo nos empregos pois sempre lutou por seus
direitos e pelos direitos dos colegas. Alegou que nunca conseguiu trabalhar de

187
domstica ou de faxina, por considerar esse tipo de servio muito humilhante:
nunca quis ficar lavando o cho de rico. Sou revoltada, no levo desaforo pra
casa. A sorte que costuro bem...
Em razo de tanta interao online, j nesse primeiro encontro em
carne e osso, parecamos muito amigas e ntimas, pois j nos conhecamos
atravs das palavras e histrias trocadas... Muitos outros encontros
sucederam-se142: Acompanhei mais algumas reunies da Associao,
almoamos juntas, tomamos caf no centro, onde ouvi muitas histrias sobre a
sua vida. A certa altura, me senti um pouco como se minha profisso fosse a
de detetive, fazendo uma investigao policial, pois muitas eram as perguntas
e questionamentos. Porm o constrangimento era s o da pesquisadora,
porque Ivonete no parecia se importar. Ao contrrio, admirava meu interesse
pelos detalhes da sua vida. A sua histria, como a de muitas pessoas do
interior que vm tentar a vida na cidade grande, marcada por essa dicotomia
campo/cidade, do sonho da volta terra natal. Ao que tudo indica, Ivonete est
quase conseguindo realiz-lo, pois depois de cerca de 35 anos trabalhando,
conseguiu comprar um pequeno stio na sua terra natal:

Um pedacinho de cho s meu, t realizada. No tem comparao o

interior. muito melhor do que morar em Porto Alegre. L as pessoas
so mais apegadas, solidrias, so mais unidas, te dizem bom-dia,
boa-tarde, boa-noite. Estou s esperando o meu marido se aposentar
e me vou de vez para o interior. Vou agitar l em Formigueiro
(municpio onde nasceu).

Mais adiante, ser abordado como o computador entra na vida pessoal e

familiar de Ivonete. Primeiro, cabe esclarecer como o computador entra (ou
deixado de lado) nas atividades comunitrias que ela organiza.

142
Eu confesso que apreciei esses novos locais de encontro, longe da casa da Ivonete,
porque a famlia possui vrios cachorros e um, da raa pitbull, chamado Tigro, famoso na
vizinhana por ser muito bravo. O detalhe tragicmico que esse co, por vrias ocasies,
mordeu e comeu os fios do computador, para o desespero da famlia, que precisou gastar para
o conserto e tambm porque ficaram alguns dias sem acesso internet. O filho Pako me
aconselhou ir entrevistar o tal co para entender a sua raiva em relao ao computador...

188
4.2.1 Costurando Solidariedade?

Fui convidada para conhecer o local de trabalho de Ivonete. Ela,

atualmente, microempresria no ramo da costura. So cinco scias, mas no
papel s esto trs, pois duas mulheres paraguaias, ex-apenadas, ainda no
esto com a situao jurdica legalizada e no podem ter empresa no pas. A
ampla sala trrea, localizada no bairro perifrico Campo da Tuca que custa
R$ 500 reais de aluguel abriga, alm das diversas mquinas industriais de
costuras, pilhas de aventais e lenis hospitalares espalhados por todo o
canto, um sentimento explcito de orgulho e tambm sonhos de ascenso e de
independncia dessas cinco mulheres, que pela primeira vez na vida,
experimentam o papel de donas em vez de empregadas.
Enquanto conversvamos, Ivonete no parou nenhum instante de
trabalhar. Calculo que dobrou e conferiu mais de 50 aventais cirrgicos, que
precisavam ser entregues em regime de urgncia naquela manh. Somos
uma faco143, trabalhamos sob encomendas. Os aventais e lenis j vm
cortados. Precisamos s mont-los e costurar. Ivonete contou que elas esto
vinculadas a uma OSCIP144, integrante da Rede de Confeco Industrial
Solidria (RCIS), Integram a Rede de Confeco Industrial Solidria (RCIS)
que assessora as atividades econmicas de empreendimentos solidrios145,
procurando a unio de pequenos empreendimentos em forma de rede.

143
A ideia de faco surgiu a partir da tendncia de terceirizao de servios que vm
ocorrendo em todas as reas. No caso da costura, o nome faco empregado s empresas
que fazem servios exclusivamente para confeces. No possui marca prpria, estilistas,
desenhistas, lojas, etc. A empresa oferece seus servios a uma confeco de sucesso, que se
tiver interesse ir contrat-lo para produzir suas roupas ou partes de sua roupa. Fonte:
Sebrae/SC. Disponvel em: http://www.sebrae-sc.com.br/ideais/default.asp?vcdtexto=2658
Acesso em: 25/03/2012.
144
Organizao da Sociedade Civil de Interesse Pblico, com sedes nas cidades de Porto
Alegre e Caxias do Sul, a Guay: Organizao no governamental sem fins lucrativos. Fundada
em julho de 2001, tem como origem o GEA Formao e Assessoria Sindical, ONG criada em
1979, que atuava junto ao movimento sindical, trabalho rural e na luta pelos direitos da mulher.
Disponvel em: www.guayi.org.br. Acesso em: 13/04/2012.
145
Desde 2003, o Governo Federal criou a Secretaria Nacional de Economia Solidria
(Senaes), com o objetivo de coordenar atividades de apoio Economia Solidria. A Economia
Solidria prope uma nova forma de organizar a produo, as relaes de trabalho e o
consumo, com o objetivo de: gerao de renda, incluso social e promoo do
desenvolvimento justo e solidrio. Disponvel em:

189
 Empresa da Ivonete Fonte: Lucia Scalco (15/11/2011).

A entidade tem financiamento federal do FINEP (Financiadora de

Estudos e Projetos) e do Ministrio da Cincia e Tecnologia. Essa instituio
possui contratos com diversos hospitais de Porto Alegre (Grupo Conceio,
Hospital de Clnicas, Pronto Socorro Municipal) e repassa as encomendas para
diversas microempresas, entre elas, a que Ivonete scia. Porm elas esto
vivendo um momento de muita indeciso e angstia, pois o contrato de 07
anos firmado em 2005 est expirando, e isso significa que a qualquer
momento o trabalho pode ser interrompido, fato que preocupa demais Ivonete,
pois ela sabe que elas no possuem outro cliente, s atendem a essa
instituio que, conforme Ivonete, mesmo nos explorando, o que pe comida
na boca dos nossos filhos...
Independentemente da continuao ou no do projeto, as costureiras
reclamaram muito da OSCIP. No papel, a ideia linda; no folheto, est escrito:
costurando solidariedade, mas no dia a dia no nada disso que acontece,
porque falta informao, respeito e honestidade com a gente. Elas se dizem

http://www3.mte.gov.br/ecosolidaria/secretaria_nacional_apresentacao.asp. Acesso em:

13/04/2012.

190
exploradas, pois por um avental que custa cerca tal de 7 reais aos hospitais, as
costureiras - que montam e costuram (as peas j vm cortadas) recebem
menos de 2 reais. Tambm reclamaram muito dos atrasos para o recebimento
do pagamento mensal do servio prestado, da falta de informao (vence o
ms, as contas se acumulando, e eles nem para informar quando vo nos
pagar! Isso quebra as nossas pernas, todo ms a mesma novela pra
receber), de planejamento (Ivonete aponta para a pilha de aventais que est
dobrando e protesta: avisaram s ontem que teria esse servio urgente).
As relaes de trabalho entre as scias, a nvel micropoltico, tambm
so bem tensas e conflitivas. Ivonete contou com detalhes como era o
ambiente de trabalho e como ela conseguiu virar scia da empresa: Tu no
faz ideia como eu sofri pra conseguir esse grupo de costura. Tudo comeou h
3 anos. Eu estava desempregada, procurando servio, quando fiquei sabendo
de uma vaga de costureira em uma microempresa no Campo da Tuca. O
salrio era bem baixo, mas achei que valia a pena por ser perto de casa (num
aperto, sem passagem, se vai de a p trabalhar). Comecei a trabalhar e vi
que quem mandava na empresa eram duas mulheres da Associao
Comunitria da Tuca, na real, me e filha. No entendi bem o que se passava;
cinco mulheres trabalhando feito escravas, sem direito a voz, tratadas aos
gritos, sendo o tempo todo xingadas, humilhadas e ofendidas pelas outras
duas. Depois me contaram que, na realidade, a microempresa era de todas.
No conseguia acreditar no que eu via. Continuando com o seu relato:

O clima era muito pesado, todo mundo falando mal das outras pelos
cantos. No existia nada do que o folheto que te mostrei fala;
solidariedade, autogesto, parceria, no sei mais o qu. Pelo
contrrio, o ambiente era pssimo, muito pior que as empresas que
eu trabalhei. Se elas comprassem um po, no dividiam contigo.
Botavam no lixo e no te davam para ti... Mas logo percebi o que
ocorreu. Simplesmente duas mulheres do grupo, se adonaram da
empresa e consideravam-se mais donas que as outras inclusive
na hora da diviso do dinheiro, roubavam das companheiras. Pensei
comigo, isso no vai dar certo, eu no vou conseguir trabalhar aqui
sem brigar. E no deu outra. Com somente trs dias de servio, as
enfrentei. Comecei perguntando: quem s tu para humilhar as tuas
colegas de trabalho? Primeiro lugar tu te olha no espelho, para depois
tu falar isso. Tu igual a gente. Se t errado a costura, foi o grupo
que errou e vamos assumir o erro em conjunto. Eu t aqui para
trabalhar, no pra ser humilhada ou pra ver humilhao das minhas
colegas. Bom, ficou aquele clima, mas as outras viram que eu tinha
razo e, aos poucos, as coisas foram se encaminhando, elas

191
 comearam a se dar conta que era possvel mudar e que elas tinham
que batalhar pelos seus direitos.
E em pouco tempo fizemos nova empresa. As duas exploradoras
saram, uma no quis mais e, no final, ficamos em 5. Mas dai eu
assumi o grupo e avisei, se vocs no querem mais essa vida para
vocs eu fao aqui com vocs um pacto de sangue, pra defender
umas as outras, com unhas e dentes e se unir. Agora o que importa
a parceria. Vamos conversar, vamos ser solidrias e defender as
outras colegas. Caso vocs no saibam, isso aqui nosso, temos
que ser um grupo, ningum mais vai dominar ningum.

Nessa nova empresa, o ambiente de trabalho melhorou bastante, mas

elas ainda possuem muitos problemas de relacionamento, gesto e autoridade.
Ivonete definiu assim: ainda tem ma podre no cesto, referindo-se a uma
colega que no trabalha, preguiosa e fofoqueira. Ou seja, os conflitos
pessoais continuam e clara a liderana exercida agora por Ivonete nessa
nova configurao da microempresa.
Ivonete contou que j chegaram a produzir cerca de 10 mil peas por
ms, mas agora a produo caiu bastante: tem dia que nem vamos trabalhar,
porque no tem o que fazer... A no ser esperar um contato deles. Estamos
sempre assim, aguardando... Ou correndo feito agora. Ela disse que anda
pesquisando na internet de casa (quando me deixam entrar), para procurar
novas oportunidades dentro do ramo da costura, novos contratos, mas j viu
que no uma tarefa fcil, pois a preferncia dos projetos e editais que ela
achou so destinados para associaes sem fins lucrativos e elas, que esto
constitudas como uma microempresa, no podem concorrer.

4.3 PROJETO DASCRUZ: RENDA E CIDADANIA PEDI PARA A MINHA

GURIA ME AJUDAR...

Esse fato de ser empresa tambm afastou a Ivonete de uma

oportunidade surgida para a Associao. O BRDE (Banco Regional de
Desenvolvimento do Extremo Sul) estava procurando algum brinde para
distribuir aos filhos dos funcionrios terceirizados do Banco no natal. A ideia
seria adquirir um produto, vinculado a um projeto social, que gerasse renda
para uma comunidade carente e, se possvel, relacionado preservao

192
ambiental. O desafio foi lanado para a faculdade de moda e design do IPA,
que por intermdio da professora j mencionada, lembrou-se do meu pedido de
trabalho para as costureiras do Morro da Cruz.
Foram muitas as reunies que acompanhamos para a implantao do
Projeto, que foi batizado de DasCruz. O grupo iniciou com cerca de 15
mulheres, mas por brigas, discusses e fofocas, no final, ficaram somente 10
mulheres. A Ivonete no foi chamada porque as costureiras do grupo
argumentavam que ela no precisava, pois ela j era rica. Ela ficou muito
aborrecida com a atitude das colegas e sempre que nos encontrvamos ela
protestava por ser discriminada. Viu que absurdo, depois de tudo que j fiz por
essa comunidade? S porque eu sei costurar e elas no?
A escolha do produto e o desenvolvimento do prottipo foi algo bem
trabalhoso. O banco BRDE colaborou com auxlio logstico e operacional para
a implantao do projeto, testando diversas bolas, ajudando na escolha do tipo
de tecido, nas cores e principalmente adiantando valores monetrios para a
compra do material. Ou seja, praticamente financiou a feitura das bolas. Depois
de muitos estudos, as costureiras, com a assessoria da professora e o banco,
optaram pelo desenvolvimento de uma bola de pano, multiuso e ecolgica
(para o enchimento, aproveitou-se o papel branco picotado, descartado pelo
Banco). Foram encomendadas inicialmente 100 bolas.
Diversos tipos de modelos e matrias-primas foram testados para o
projeto da bola. O inusitado foi que a soluo para o impasse tcnico que o
grupo estava vivendo veio de uma costureira do grupo. Vera (44 anos), dona
de casa, casada, me de duas filhas (uma j casada, com 1 filho, e a outra
adolescente, dona do computador). Posteriormente ela me contou que ainda
est pagando o equipamento (comprado em uma loja de eletrodomsticos em
18 vezes). Ela chegou reunio, esperou todos se sentarem e, com um sorriso
no rosto (algo raro, pois sempre muito sria), tirou de uma sacola duas bolas
prontas, costuradas e com o molde no papel. Todos ficaram espantados, e ela
perguntou: isso que vocs querem? A professora universitria, que estava
presente na reunio, ficou muito intrigada com o feito da Vera, que
simploriamente explicou:

193
 At que foi fcil, pedi pra minha guria me ajudar a procurar na
internet. Mas tem que ter pacincia pra encontrar o que se procura,
ficamos olhando um tempo... At que achamos uma bola de pano
parecida, mas no temos impressora. E agora? Pensei, pensei e da
eu coloquei o papel de po em cima da tela, risquei o molde e acho
que deu certo.

A professora estava cada vez mais espantada, pois explicou-me que

especificamente a modelagem de roupas uma das disciplinas mais complexas
existentes no curso de Design e Moda. Completou a sua fala:

Hoje em dia, com a internet, a gente nem precisa saber mais

modelar, tem tudo l. Muita roupa de criana, bonecas de panos e
bolas. (E sabendo que eu pesquisava sobre informtica, me disse em
um tom desafiador); eu posso no mexer no computador, mas at
que sei us-lo, no ?

O modelo da bola, bastante inventivo, foi surpreendente. Se pensarmos

nos termos do historiador De Certeau (2008), o qual se refere ao protagonismo
e agncia dos indivduos nas chamadas maneiras de fazer, observamos um
importante espao para as solues criativas praticadas pelas costureiras nas
suas aes cotidianas As costureiras conseguiram mais algumas encomendas
e esto ainda ativas, procurando oportunidades e parceiros. O interessante foi
que esse projeto especfico, que tanto a Ivonete reclamou por no estar no
grupo e participar, a ajudou a conseguir via CORAG146 e o MTD, a verba to
esperada para a reforma do prdio da Associao.

146
Companhia Rio-Grandense de artes grficas. Noticia sobre a visita e o processo de doao
da verba para a Associao. Disponvel em:
http://www.corag.com.br/index.php?option=com_k2&view=item&id=361:corag-stds-e-

inclus%C3%A3o-produtiva&Itemid=135&lang=pt. Acesso em: 12/06/2012.

194
 Fotos das bolas ecolgicas. Fonte: Lucia Scalco (15/10/2011).

No burocrtico processo para a obteno do recurso, vrios tcnicos e polticos

foram conhecer a Associao, e elas sempre, com muito orgulho, mostravam o
projeto e a sala de costura com a produo. Ivonete falou: agora no
distribumos s alimentos, estamos gerando renda. Assim que o prdio estiver
reformado, queremos ativar a cozinha comunitria e fazer um telecentro, que
o que o povo sempre me pede.

Festa para a entrega simblica do cheque pelo governador do estado.

Fonte: Ivonete (21/12/2011).

195
 Ironicamente, apesar de ser um lugar central na vida da Ivonete, parece
que o computador no faz parte da administrao desse espao. Sempre que
podia, introduzia o assunto da informtica. Das 15 mulheres, 4 tinham
computador em casa, mas somente 2 (justamente as mais moas do grupo, 28
e 30 anos) usavam regularmente, ilustrando bem as estatsticas que apontam a
questo geracional como um critrio determinante na questo do acesso
informtica147.
Por exemplo, quando visitei a empresa de Ivonete, notei que l havia um
computador, porm a sua localizao no canto da parede, com 1.000
aventais e panos por cima j demonstrava que no era muito utilizado.
Perguntei se o equipamento estava estragado, mas a resposta foi no.

Como no tem internet, no tem serventia. Pra ns muito caro a

conexo, no d pra ter mais essa despesa. Ento, nem lembramos
que ele existe. No incio se tentou fazer o registro das peas, mas a
verdade que no caderno mais prtico. Todas as peas que
entram, e que saem, a gente registra. Cada hospital tem um caderno
prprio.

Entretanto, se o caderno mais prtico, para o controle da produo

no dia a dia da empresa, a internet, fora do ambiente de produo, tem um
papel fundamental em certos avanos, conforme ser detalhado a seguir.

4.4 COMPUTADOR, CADASTRO E CONTROLE

Quando perguntei para a Ivonete o que considerava sua melhor obra,

usando o computador, logo ela evocou o cadastro dos cerca de 350
beneficirios das cestas bsicas distribudas pela Associao. Para tanto, a
seguir, resumo a operao logstica que se repete a cada 30/40 dias e que

147
Os mais jovens acessam mais a rede mundial de computadores, assim como os mais
escolarizados. Fonte: IBGE, disponvel em:
http://www.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias/noticia_visualiza.php?id_noticia=1517.
Acesso em: 10/04/2012.

196
demanda muito trabalho para os membros da Associao e, assim, poder
situar e problematizar a importncia que Ivonete imputa para o seu cadastro.
Os alimentos distribudos so doados atravs do programa
148
governamental Fome Zero . Elas conseguiram o que chamam de benefcio
h cerca de 2 anos, atravs do Movimento dos Trabalhadores Desempregados
(MTD), do qual Ivonete participa. Ela contou que ficou sabendo dessa
oportunidade e logo inscreveu a comunidade do Morro da Cruz para participar.
Os alimentos doados ficam estocados em um galpo em Viamo, e preciso
providenciar o frete, que repassado para os participantes. Ou seja, todos os
meses eles realizam uma vaquinha e cobram R$ 5 reais por famlia.

Sacolas com os mantimentos advindos do Fome Zero, j preparadas para a distribuio.

Fonte: Lucia Scalco 25/11/2011.

148
Fome Zero uma estratgia do Governo Federal que objetiva a erradicao da extrema
pobreza e a conquista da cidadania da populao mais vulnerveis fome. So aes
planejadas e executadas entre todas as esferas do governo, e em alguns programas conta com
a mobilizao da sociedade civil. O Fome Zero atua a partir de quatro eixos articuladores:
acesso aos alimentos, fortalecimento da agricultura familiar, gerao de renda e articulao,
mobilizao e controle social. O carro-chefe do Fome Zero o Bolsa Famlia, programa de
transferncia de renda destinado s famlias em situao de pobreza. Disponvel em:
http://www.fomezero.gov.br/publicacoes. Acesso em: 17/03/2012.

197
 O caminho descarregado por voluntrios, e ento preciso separar
os alimentos e fazer as sacolas para a distribuio. Toda essa operao
geralmente dura mais do que 24 horas, e as mulheres da Associao precisam
inclusive dormir no local, para proteger os mantimentos. Elas se revezam em
um grupos de 4 mulheres, e dormem no cho. No local, cozinham e jantam
juntas, mas relatam que se divertem e riem muito nessa ocasio. Flvia, 32
anos de idade, nos relatou que, na ltima ocasio em que fez planto, estava
dormindo e que, de repente, pela janela, de madrugada, viu a mo de um
homem puxando uma sacola com os alimentos. Pegou a vassoura e deu na
mo do ladro, que deu um grito e fugiu. Nem com a gente dentro eles
respeitam. Imagina se a gente deixasse a carga sozinha. No ia sobrar um
gro para contar a histria. Ivonete completou: se tu soubesse a correria que
a gente faz pra comunidade... E ainda tem gente que diz que a gente rouba.
Isso sim magoa, a ingratido. No fazem nada, s atiram pedras na gente, na
diretoria da Associao.
Os critrios para a distribuio das cestas bsicas tambm so uma
fonte de conflito entre a direo e a comunidade, pois as famlias cadastradas
precisam cumprir trs exigncias para receber o benefcio:

Membros da Associao em momentos de sociabilidade.

Fonte: Lucia Scalco (25/11/2011).

198
1) Pagar a taxa de 5 reais (que, mesmo sendo um valor relativamente pequeno
para toda a alimentao que recebem na cesta, Ivonete calcula que 80% das
famlias tm dificuldades de pagar);
2) Participar das plenrias (reunies na Associao), que acontecem de 15 em
15 dias;
3) Participar das marchas que o Movimento MTD (Movimento dos
Trabalhadores Desempregados) patrocina ou participa.
Esses atos pblicos, que Ivonete chama de sadas, ocorrem
esporadicamente, no tm uma regra, dependem da poca do ano e do que
est ocorrendo na cidade. So protestos, adeses e/ou colaborao com
alguma greve ou paralizao, datas comemorativas..., explicou Ivonete:

As nossas pautas de reivindicaes so as mesmas do movimento

MTD: frentes de trabalho ligadas a gerao e renda, educao,
moradia, regularizao fundiria e reassentamento urbano,
renovao das cestas bsicas, enfim, coisas pra gente protestar
que no falta. Pode ser algo bem rpido, em uma tarde, como s
vezes pode durar o dia inteiro. J precisamos ficar acampados 3 dias
no parque Harmonia. Sempre tem nibus e alimentao (almoo
coletivo ou lanche conforme a necessidade). Na ltima marcha, no
dia 26 de maro, foram 3 nibus lotados para o centro. Fomos ao
Palcio Piratini e a Prefeitura, para dar uma fora pra CUT e para o
Sindicato dos Metalrgicos.

A informao sobre essas sadas repassada nas reunies quinzenais

e sempre so colocados cartazes na Associao, especificando a data e o
horrio. Ivonete conclui que o meio melhor a comunicao boca a boca
mesmo, j que das 350 famlias cadastradas, ela calcula que no chegue a 10
o nmero de famlias que possuem computador com internet. So os pobres
que a gente atende. A famlia que no participa ou que no manda algum
representante, em trs reunies e/ou marchas, perde o direito cesta bsica.

199
Passeata em apoio ao sindicato dos metalrgicos. Fonte: Paulo (31/08/2011).

Ivonete bem clara e decidida quanto a esse critrio. Ela explica:

Quem no participou de nada, nem precisa aparecer para pegar o

rancho. Se for, j sabe que no vai levar nada e ainda vai ouvir
desaforo. Podem falar o que quiserem, no recebe a cesta bsica.
No justo, as pessoas precisam participar, no podem s querer
ganhar tudo de mo beijada. Custamos a conseguir esse benefcio,
pra comunidade, mas tem que fazer por merecer ajudando a
protestar, participando das marchas. Temos at uma pessoa
encarregada de cuidar as crianas, pras mes poderem participar.
Chama Ciranda. Isso no serve de desculpa. Se t desempregado,
sem fazer nada em casa, vai fazer nada na passeata, ajudando o
movimento. Pra voltar bem simples, s voltar a participar pra ter
direito as nossas conquistas!

Depois que fez o cadastro, Ivonete revelou que ficou muito mais fcil
controlar o que chama de burocracia. Levei mais de trs dias, catando milho...
e com uma mo s (ela canhota e no sabe digitar com a mo direita), mas
conseguiu. Mostrou-me o arquivo149, uma tabela feita no word com nome
completo, RG, idade, endereo e o nmero de moradores na casa.

149
Ivonete tem conscincia do valor do seu trabalho e demonstrou uma grande confiana nos
disponibilizando-a para a pesquisa. O seu cadastro, por possuir endereo e informaes sobre
as famlias beneficiadas, muito cobiado pelos polticos que atuam naquela regio. Mas ela o

200
 Primeiro eles preenchem uma ficha cadastral, no papel, mas depois ela
passa para o computador, pois, de posse das listagens, consegue acessar
rapidamente as informaes sobre a famlia, se esto em dia com a
contribuio e tambm o histrico da participao nas manifestaes. Ela
tambm no tem impressora, imprime em casa de um amigo ou em uma lan
house. Concluiu: O computador agilizou a minha vida! E finalizou a nossa
conversa, com a seguinte reflexo:

O computador para o pobre ajuda muito, abre portas. Pra mim

confesso que no foi uma porta e sim um porto de ferro, que foi e
ainda difcil, pesado e custoso de abrir, mas, costumo dizer que nada
nessa vida impossvel. Eu sou a prova...

4.5 O COMPUTADOR NAS DINMICAS FAMILIARES

4.5.1 Ivonete em Casa: Conversando com o Dr. Google

Ivonete contou que j tem computador h trs anos e que recentemente

aderiram a um pacote da GVT, que vem com internet, telefone e televiso.
Pagam cerca de 130 reais. Quis saber quais os usos que ela faz do
computador, ento respondeu:

Quando o equipamento chegou da loja, pensei: e agora? O que eu

fao com isso na minha vida? Como isso pode me ajudar? Confesso
que at hoje difcil... As crianas morrem de rir de mim, mas eu
tento, no desisto. No importa quantas vezes eles precisam repetir a
mesma coisa, assim, assado. Cansaram de me chamar de burra,
porque esqueo, e depois torno a repetir a pergunta... Bom, at que
um dia entra na minha cabea. J sei fazer vrias coisas, internet,
google, gravar meus arquivos, mandar e-mail....

O computador fica na sala, e estvamos todos conversando

tranquilamente quando perguntei sobre os usos e as regras para o acesso. O

quer longe deles. Nas suas palavras: eles tm inveja do trabalho que realizo na comunidade,
ficam abismados com a minha organizao e da maneira que trato as pessoas. Eles tm muita
confiana em mim, eu no posso deixar que eles fiquem a merc desses polticos.

201
ambiente agitou-se. Todos falavam e acusavam-se ao mesmo tempo. Ivonete
disse que foram muitas e muitas brigas e disputas. Dia de semana, j est
resolvido o problema, pois entraram em consenso. A famlia desenvolveu uma
tabela com os horrios (Ivonete foi at a cozinha e me mostrou a folha, que fica
na geladeira com os horrios de cada filho). Como o filho menor estuda
tarde, o tempo dele pela manh, das 8:00 s 11:30. A rsula, que chega da
escola perto do almoo, tem permisso de uso at s 19 horas. Aps a vez
do irmo mais velho, que troca os dias pelas noites. Mas, completou Ivonete,

Eles ainda reclamam, porque a preferncia geral, at minha, de

usar o computador noite, pois nessa hora que os amigos esto
online, quando h mais coisas que aparecem para se resolver. Mas o
bixo pega durante os finais de semana. Normalmente o Pako se
adona do computador e no aceita emprestar. J se pegaram muitas
vezes a pau aqui dentro. de enlouquecer. Admito: vrias vezes
arranquei os fios do computador e sa porta fora. A regra essa: se
no conseguem se entender, ningum vai usar.

Ivonete contou que uma das coisas que mais gosta de fazer no
computador pesquisar sobre doenas.

Se eu estou sentindo uma dor nas costas, dei uma tossida diferente,
senti uma tontura que apareceu do nada ou quero entender um o
resultado de um exame que nem parece em portugus... Procuro o
DR. GOOGLE! Ele no cobra consulta! E detalhe, me atende na hora!

Ela faz parte das estatsticas150 que apontam para essa prtica que est
tornando-se cada dia mais popular: a de recorrer ao famoso site de buscas
para pesquisar sobre os mais variados tipos de problemas de sade; suas
causas, sintomas e tratamento, alm de auxiliar no entendimento dos
resultados de exames. A rede mundial de computadores tornou-se uma
enciclopdia de termos mdicos.
Ivonete j teve cncer no colo do tero e afirmou ter sido tratada no
Hospital Santa Casa entre os anos 2001 e 2005. Naquela poca, ela no tinha

150
O Brasil o quinto pas que mais pesquisa sobre sade na internet (atrs da Rssia, China,
ndia e Mxico). O estudo global, publicado em 2011 pelo Instituto Ipsos, em parceria com a
London School of Economics, revela que cerca de 86% dos internautas brasileiros disseram
buscar assuntos de sade. Apenas um quarto deles, no entanto, certifica-se de que a fonte
confivel. Disponvel em: http://oglobo.globo.com/saude/buscas-sobre-saude-na-web-geram-
fenomeno-da-cybercondria-3876357. Acesso em: 14/04/2012.

202
acesso ao computador, e por isso recorda-se que teve uma atitude bem
passiva em relao a sua doena e ao seu tratamento: eu no sabia nada,
chegava l, e eles faziam o que queriam em mim, sem me explicar nada. E
mesmo que falassem, eu no entendia nada, no tinha conhecimento...
Porm, essa situao bem diferente nos dias de hoje, pois agora ela
pesquisa, l e se informa. Nas suas palavras: o Dr. Google o melhor mdico
que existe. Sei muito mais sobre cncer agora, que j t curada, do que antes,
quando eu tive essa doena braba.
Exemplifica os benefcios da internet, relatando o exemplo ocorrido
recentemente com sua vizinha. Essa senhora, depois de muitas consultas e
exames, recebeu o diagnstico de que seu filho tinha a doena denominada
lpus. Como a famlia no tem computador, a vizinha procurou a Ivonete para
auxili-la a informar-se151 . Leram o que conseguiram sobre as causas da
doena, seus sintomas, tratamento, etc. Para a prxima consulta, Ivonete
acredita que a tal vizinha ir com tudo explicadinho, e assim estar mais
preparada e segura para conversar com os mdicos. Para ela, h um claro
empoderamento e uma diminuio da tradicional assimetria na relao mdico
e paciente, pois, conforme suas palavras, eles (os mdicos) vo ver que ela
no qualquer uma, que ela tem conhecimento sobre o assunto tambm...
Porque s eles podem saber e ns no?
Importa ressaltar que, muito antes das consultas pela internet, as
pessoas sempre buscaram informaes fora do hospital e do consultrio (com
parentes, amigos e vizinhos). Assim, para alm do circuito mdico,
a curiosidade quem faz os pacientes recorrerem a informaes de outras
pessoas sobre determinada doena, bem como ouvir diferentes opinies
de outros profissionais.
No entanto, agora, para muita gente, basta um clique no Google e as
dvidas sobre sade so esclarecidas. No tem como garantir se a resposta
correta, confivel, e esse um grande problema alegado pelos mdicos, uma
vez que a internet fonte de informaes, embora muitas delas nem sempre
sejam verdicas. De fato, ao digitar a palavra lpus, no Google doena

151
Pesquisas recentes tm demonstrado que as mulheres buscam mais informao sobre
sade na internet do que os homens, uma vez que delas, em geral, a responsabilidade com a
sade dos membros da famlia (GARBIN et al., 2008).

203
pesquisada recentemente pela Ivonete aparecem cerca de 47.800.000 sites
em que o nome da doena citado. Na lista de resultados, h pginas do
Ministrio da Sade, de hospitais, de mdicos especializados, estudos
acadmicos, grupos de pacientes portadores da doena152, porm, em meio s
informaes de fontes seguras, a pessoa que faz a busca corre o risco de ler
textos elaborados por leigos, sem qualquer fundamentao terica, ou de
laboratrios farmacuticos, que possuem interesses econmicos em vender
remdios.
Perguntei a Ivonete como ela faz a escolha dos sites para ler as
informaes, e ela respondeu que apesar da confiana depositada na internet,
ela sabe que tem muito furo, e no sabe dizer um nome especfico de um site
de pesquisa mdica:

Vou na intuio, procurando s as boas informaes; eu vejo a cara

do site, se me parece confivel, e lgico em portugus, eu leio.
Escolho sempre os primeiros da lista, geralmente abro a segunda
opo que aparece. Mas no tem regra fixa, porque leio um pouco
aqui, daqui a pouco j pulo pra outro site, e tudo aquilo vai se
juntando. Meu jeito de pesquisar esse; simplesmente jogo no
google e saio lendo... Se eu continuo com duvida, pego at meu
dicionrio e descubro a resposta certa. Eu pesquiso todos os tipos de
doenas para ver quais so contagiosas, do que vem essa doena,
se tem cura e quais as precaues que se deve tomar.

Aqui faremos uma pequena pausa na nossa etnografia para comentar a

reao a esse novo uso popular do computador. Esse tipo de comportamento
divide as opinies dos mdicos. H os que no se importam, argumentando ser
um direito do paciente; outros no aprovam, temendo ansiedade,
automedicao e, com ironia, defendem a ideia de que a melhor pesquisa na
internet que um paciente pode fazer a de procurar o nome de um bom
mdico para se consultar. Porm, conforme as estatsticas j apontadas, essa
prtica um caminho sem volta.

152
No cabe nessa tese aprofundar esse tema, apenas gostaramos de ressaltar que existem
muitos casos de formao de grupos sobre doenas, formados a partir da internet: so as
chamadas comunidades virtuais, novo fenmeno que rene doentes e familiares portadores de
diversas patologias, principalmente as doenas crnicas, raras ou estigmatizadas em sites que
chegam a ter milhares de pessoas reunidas para o compartilhamento de informaes.

204
 Estudos mostram como essa prtica j est modificando e interferindo
na relao mdico-paciente. Por exemplo, a pesquisa realizada pela Fundao
Oswaldo Cruz denominada: a internet, o paciente expert e a prtica mdica
(GARBIN et al., 2008) constata que o crescente volume de informao
disponvel na internet e o aumento do nvel educacional das populaes tem
feito surgir um novo ator: o paciente expert, aquele que busca informaes
sobre sua doena, sintomas, medicamentos e tratamento. Concluem que essa
prtica tem potencial para modificar a relao mdico-paciente, que
tradicionalmente se baseia na assimetria de informaes. Ou seja, a
informao buscada na internet eleva o poder decisrio do paciente, o
empodera, e isso ajuda a questionar o tradicional modelo paternalista, cujo
poder de deciso estava nas mos dos mdicos, e ao paciente restava a
aceitao da autoridade e do conhecimento mdico.
Portanto a informtica e o computador tm potencialmente a capacidade
de interferir na histrica relao mdico-paciente e tambm na relao do
paciente com a sua prpria doena e com os medicamentos do seu tratamento.
Ou seja, a histria de Ivonete nos leva a ver como os usos criativos do
computador, o agency do usurio pode provocar rearranjos nas hierarquias
de poder, provocando reaes ambivalentes das autoridades desbancadas.

4.5.2 Um Recurso de Poder Dentro da Famlia

Queremos agora ampliar a discusso sobre algo j evocado por Ivonete:

o computador e a distribuio de poder dentro da famlia. Os dados e a
etnografia realizada apontam para uma proeminncia e um protagonismo da
juventude em relao s novas tecnologias, que se confirmam tambm nas
classes populares. (POCHMANN, 2004; SOARES, 2004). De fato, muitos
adultos so resistentes ao uso das novas tecnologias, porm alguns se
esforam e conseguem aprender. Encontramos em campo poucas mulheres
mais velhas usurias regulares do computador, mas percebemos que todas as
mes ou responsvel pelas crianas ou pelos jovens entendem perfeitamente a
importncia e a preponderncia que o computador e o acesso s redes sociais

205
possui para suas vidas e o usam, conforme veremos a seguir, como uma
ferramenta de poder.
Desde a sua aquisio, o computador uma moeda de troca dentro da
famlia. Normalmente esse presente caro, comprado e mantido com muito
sacrifcio dado em ocasies especiais, como aniversrio de 15 anos ou no
natal. Tambm sua aquisio pode estar vinculada a algum feito, como um
prmio: passar de ano, voltar a estudar, prometer estudar mais, comportar-se
melhor, ficar longe das drogas, etc. Mas, mesmo depois de adquirido, segue
sendo um instrumento regulador e de controle.
Algumas mes usam o computador como prmio ou como castigo, de
acordo com o comportamento dos filhos: se tirar nota boa na escola, pode
ficar at mais tarde... ou ao contrrio, computador s nos finais de semana.
Outra estratgia usada s deixar as crianas e os jovens usarem o
equipamento depois de ajudarem com as tarefas da casa: lavar a loua, varrer
o ptio, arrumar o quarto, fazer o dever de casa, tomar banho, etc. Alm disso,
quase todas as mes com as quais conversamos alegam que apreciam e
sentem-se mais seguras quando os filhos ficam dentro de casa jogando, longe,
conforme as suas falas, do perigo das ruas ou das ms companhias que
frequentam as lans houses (importante lugar de sociabilidade juvenil e um dos
poucos espaos de lazer disponveis nos bairros perifricos).

4.5.3 Conflitos em Torno do Computador Compartilhado

Podemos dizer que o PC das classes mais abastadas , nos grupos

populares, algo prximo a um CC (Computador Compartilhado153 ): pois o
mesmo equipamento compartilhado com irmos, pai, me, padrasto,

153
Na nossa pesquisa, utilizamos a sigla CC para enfatizar o compartilhamento do
equipamento, porm existem diferentes interpretaes para a sigla. Para Lemos (2003), CC
um computador conectado, ressaltando que o computador com internet nos remete a era do
que denominou conexo generalizada, tornando o computador uma mquina de
comunicao. Tambm CC usado como sigla de Creative Commons (LESSIG, 2004), tipo de
licena para contedos abertos e um modelo alternativo para tratar dos direitos dos
criadores/autores de contedos para a internet.

206
madrasta, avs, tios, primos, vizinhos e amigos, e que ao ser objeto de desejo
por todos, incluindo a a variedade na idade, gnero, escolaridade,
conhecimento sobre informtica e no tempo disponvel , torna-se alvo de
disputas e conflitos. Isso ocorre porque, se o computador compartilhado, o
seu uso no . Cada um tem interesses particulares154.
Como determinante para o acesso s novas tecnologias, existe a teoria
que classifica e divide o mundo entre nativos e imigrantes digitais155.
Conforme Marc Prensky (2001), educador norte-americano que cunhou
essas expresses para classificar e compreender o corte geracional sobre o
acesso e uso das novas tecnologias os chamados nativos digitais so os
que pressionam a famlia para adquirir um computador e so eles que detm
quase exclusivamente o seu uso. Jovens e crianas nascidas nas ltimas
dcadas cresceram imersas na tecnologia (internet, vdeo-games, CDs,
celulares, etc.) e naturalizam e incorporam facilmente essas tecnologias, no
se sentindo intimidadas diante do computador, por exemplo. J os adultos e
pessoas de idade mais avanada geralmente aprenderam e se formaram em
um mundo analgico e possuem, portanto, uma relao de estranheza e
sentem-se inseguras quando o assunto tecnologia. Dessa maneira, esses
adultos sentem-se inseguros tanto por falta de pacincia em aprender quanto
por no conseguirem entender claramente o funcionamento lgico desses
novos equipamentos. Pela teoria do autor anteriormente citado, so
considerados imigrantes digitais.
O pesquisador Balardini (2004), abordando essa questo, aponta que as

154
Certa ocasio um rapaz (30 anos), primo e compadre da famlia pesquisada, ao saber que
estudava incluso digital, comentou: dona, pra ti eu no posso mostrar o que eu gosto de ver
na telinha... No entendi a provocao, e pedi para ele explicar. Ele rindo respondeu: acesse
o sofazo que tu vais saber do que estou falando. (Fomos conferir e, de fato, esse site existe e
faz parte da pornografia online, que uma indstria muito lucrativa). Segundo Parreira (2010),
que pesquisa o tema dos vdeos porns na internet para sua tese de doutorado, a cada ano
aumenta o uso da rede como meio de veiculao desse tipo de representao basicamente
filmes e fotografias, mas podendo ser veiculada atravs de desenho ou em texto que
genericamente chamamos de pornografia e que engloba questes polmicas como pirataria e
direitos autorais, e tambm questes moralmente inaceitveis na sociedade contempornea
como a pornografia infantil/pedofilia. S para dar uma ideia geral do peso que a pornografia na
internet possui, Parreira (2010) cita algumas pesquisas qualitativas que apontam que cerca de
40% das atividades realizadas online envolve algum contedo pornogrfico, as palavras sex e
porn aparecem como algumas das palavras mais procuradas no Google, e 35% de todos os
downloads realizados envolvem pornografia.
155
Disponvel em: www.marcprensky.com. Acesso em: 20/06/2010.

207
relaes entre as geraes esto cada vez mais assimtricas, e ele acredita
que seja pelo o acesso e o uso da tecnologia, que desempenha um papel cada
vez mais fundamental. Conforme o autor, depois da introduo da tecnologia
ciberntica na vida domstica, pela primeira vez na histria, uma nova gerao
capaz de usar a tecnologia melhor do que seus pais. Ou seja, so os jovens
e as crianas que esto ensinando seus pais a mexer e operar com os
aparelhos tecnolgicos, o que traria uma nova configurao de poder dentro
das famlias.
De fato, nas classes populares, bem claro o corte geracional, e os
jovens so os incentivadores da aquisio e uso do computador, bem como
seus maiores usurios. Porm, mesmo sem saber usar, os pais e responsveis
entrevistados reconhecem a importncia desse novo meio de
comunicao/socializao, na vida das pessoas, e isso inaugura uma srie de
negociaes, trocas e conflitos que favorecem ora uma gerao, ora outra..
Nas famlias pesquisadas, que s possuem um computador,
observamos que existem diferentes regras para o seu uso, que oscilam entre
normas explcitas como: tem direito ao computador quem chegou primeiro;
computador s nos finais de semana... a uma ausncia momentnea de
normas ou controles, os quais aumentam o risco dos conflitos familiares, como
na fala de uma me: Cansei de briga, decidi no vou mais me meter, eles que
se virem... Mas em geral nas famlias observadas, o exerccio do poder algo
flexvel e negocivel, tendo como parmetro as regras que respeitam os
valores hierrquicos da famlia como o dever moral dos mais jovens respeitar
e obedecer aos mais velhos o que acaba priorizando o seu uso por parte dos
irmos maiores e do sexo masculino. A queixa geral que eles so
privilegiados e por isso se adonam do computador e no deixam ningum
mais usar.
Tambm outros familiares, amigos e vizinhos tm prioridade por serem
visita, conforme protestou o pequeno Alan, de 10 anos de idade, que sempre
tem que sair do computador para dar lugar a sua tia. A seguir apresentaremos
algumas falas emblemticas a maioria de jovens reclamando do
compartilhamento do equipamento , retiradas do dirio de campo, para ilustrar
alguns desdobramentos desse conflito nas relaes sociais da famlia.

208
 - Eu tenho que dividir o computador com o pessoal l de casa. Eu sonho em ter um pc s meu.
- L em casa, a gente divide a tapa o pc, com irmos, tios e agora at meus pais querem
mexer......
- Algum pede o pc emprestado "rapidinho" pra olhar uma coisa... E depois no desgruda
mais? Chato n?
- Eu odeio quando t bem empolgada, no Msn, no Orkut e chega algum pra me tirar...!
- Meu irmo, minha prima, minha me ficam horas no pc e no me do chance de usar - Voc
vai no banheiro, beber gua e, quando volta, j tem algum no seu lugar
- Eu morro de cimes do meu PC, mas tenho que emprestar. Pro meu irmo, pro meu pai,
amigos no final de semana. Todos querem entrar na internet.
- Meus irmos ficam dizendo: ah, voc j esta a faz bastante tempo, agora a minha vez e
bl, bl bl...
- Computador que nem namorado. No se empresta pra ningum.
- Detesto que fiquem pedindo meu PC. Tu sabe, n? O pior vrus que existe o vrus amigo
aquele que entra, no sai nunca mais e desconfigura tudo....

Tambm ouvimos uma mulher dizer que gosta do computador, porque

agora o marido para mais em casa do que na rua. Ele fica horas e horas
trancafiado no quarto, mexendo no computador. Fazendo o qu? Boa coisa
que no deve ser... mas eu no ligo, s com os olhos. Ele homem, todos
gostam de olhar. Essa fala particularmente interessante porque aponta uma
flexibilizao das normas de uso do computador. Nessa famlia, a pornografia
foi citada como algo condenvel e proibido, porm era permitida para os
membros masculinos da famlia. Teoricamente ou moralmente, a pornografia e
a curiosidade que os homens alegam em acessar esse tipo de contedo no
fazem parte, no so moralmente aceitas como uma boa conduta, enfim, no
permitido ao universo feminino, pelo menos para as chamadas mulheres
direitas... Em vrias oportunidades que indagamos sobre a frequncia e o
acesso a sites com contedo pornogrfico, criou-se um grande
constrangimento nos informantes, o que nos levou a restringirmos essa
questo e s abord-la depois de alcanarmos um nvel de intimidade que
permitisse uma conversa, ou se a pessoa livremente tocasse no assunto
pornografia.

209
4.5.4 Privacidade, Isolamento ou Sociabilidade Familiar?

Outra reclamao/preocupao recorrente dos pais sobre o isolamento

que os filhos querem para usar o computador. Antes de adentrar questes de
privacidade e/ou isolamento, existem alguns detalhes operacionais e logsticos
que nos interessam, por exemplo, a difcil deciso: onde colocar o equipamento
na casa? Lembramos que um dos principais problemas existentes nas casas
visitadas a escassa disponibilidade de espao fsico, o que complica ainda
mais a difcil escolha de onde botar o computador; se na sala, ele concorre
com a televiso, e todos perdem privacidade; no quarto, conforme veremos nas
reclamaes, incomoda quem quer dormir, alm de o computador ajudar a
isolar o usurio, surgindo assim, novos conflitos.
No o nosso objetivo colocar a TV e a internet em uma competio
para ver quem o melhor, mas vale a reflexo que uma senhora fez acerca do
uso do computador156 e da televiso:

Mil vezes a televiso. T certo que brigavam pelo canal, mas d pra
vrias pessoas assistirem TV ao mesmo tempo. J no computador
no d para duas pessoas acessarem a internet ao mesmo tempo.
Tem os jogos, mas algo mais individual aquela telinha, eu acho.

Outra senhora do grupo das costureira confessou que prefere muito

mais a TV porque assim ela fica por dentro das notcias locais, assiste as
novela: mais perto da gente, entende, diferente da internet, onde se pode ir
a outros lugares do mundo... Mas olha, eu no tenho o mnimo interesse.
Minhas coisas so todas daqui.
Refletindo sobre a preferncia dessa senhora pela televiso e as
novelas, interessante dialogar com o estudo de Leal (1986): A leitura social
da novela das oito, que reconstruiu como a novela era assistida, entendida e
reelaborada por parte de grupos que se diferenciavam social, econmica e
culturalmente nos anos oitenta. Este estudo foi importante por que a autora

156
Nos EUA, a internet j superou a TV e, aqui no Brasil, esse fato j ocorre, porm s para os
jovens das classes A e B, conforme mostra a pesquisa da Datafolha 21001, que aponta larga
vantagem da internet (43% a 26%). J na classe C, a realidade outra: a TV tem 33% da
preferncia contra 21% e nas classes D e E, so 42% para a TV e s 10% para a rede.

210
abordou o universo da televiso (mais especificamente a novela) atravs do
polo da recepo da mensagem, procurando mostrar o processo de absoro
da novela, suas prticas e significados na vida cotidiana das pessoas, objetivos
que a presente tese tambm comunga. Porm a realidade est mudando pois :

1) Nas residncias que j possuem computador (com internet), a

televiso est perdendo a centralidade e/ou o status hegemnico na
famlia;
2) Nas classes populares, a televiso aberta est comeando a sentir a
concorrncia da opo da TV paga157, o que traz novas opes de
programao, destacando os seriados americanos, que concorrem com
as novelas. Especificamente sobre as novelas, agora tambm existem
novas opes, com diferentes emissoras de televiso produzindo
novelas, ou seja, no existe s a opo da novela das oito da Rede
Globo, que imperou hegemnica por muitos anos na sociedade
brasileira nesse horrio;
3) Estamos vivendo a chamada era da convergncia digital.
Especialistas apontam que, em breve, a televiso e o computador sero
um s equipamento (conforme exemplo relatado no Captulo 3, do DJ
Sava instalando uma placa no velho computador da sua filha, para ela
poder assistir programao da TV aberta).

Essa escolha, portanto, j inaugura e determina algumas

consequncias. Isso porque as famlias organizam seus espaos de acordo
com suas disponibilidades, necessidades e dinmicas particulares que esto,
obviamente, amarradas com as questes econmicas; como a quantidade de
computadores existentes na casa, o tipo de conexo ou at mesmo questes
transversais que impactam na disputa do computador, por exemplo, a falta de
dinheiro para atividades ligadas ao lazer, fazendo os membros das famlias

157
Com as prestaes cada vez mais acessveis (j existem pacotes custando cerca de R$ 30
reais), a tendncia que aumente a penetrao dessa tecnologia nos grupos populares.
Especificamente no Morro da Cruz, j existem vrias antenas que acessam a programao via
satlite. J a opo da TV por cabos, no existe em funo de a regio ser invivel
economicamente.

211
ficarem mais tempo em casa.
Implcito nessa questo est o temor de alguns pais em relao aos
contedos que os filhos menores esto acessando, bem como a quantidade de
tempo despendidas pelos mesmos na frente do equipamento158 .
As falas a seguir ilustram bem esses conflitos:

- No tenho privacidade. s vezes quero conversar sobre coisas minhas, com meus
amigos e logo vejo que meu irmo ou meus pais ficam l, atrs de mim, bem pertinho,
bisbilhotando tudo que a gente fala no MSN (Grace, 17 anos de idade, filha do DJ
Sava).
- Eu nem de madrugada posso entrar, minha me vive pegando no meu p, quando eu
estou no MSN, ela sempre inventa algo e fica olhando o que eu estou fazendo, como
se eu fosse fazer algo errado no PC, matar, usar drogas e outras coisinhas pela tela
do computador. No fcil, tenho j 15 anos! Antes o pc ficava no meu quarto, mas
agora ela colocou na cozinha para me monitorar mais (Paulo, 16 anos).
- Meu computador da marca Positivo. Na real, deveria se chamar negativo.
horrvel, e faz um barulho. No posso usar escondido, at apanhei por que usei sem
autorizao do meu pai (Leticia, 16 anos de idade).

Todo esse rigor e controle normalmente no so bem aceitos pelos

filhos, que interpretam como um abuso de autoridade. Porm, para alm
desses conflitos constitutivos do convvio familiar, o que encontramos em
campo a utilizao criativa desse instrumento; o que concorre em afirmar que
os usos do computador no poderiam ser avaliados como um elemento
desfavorvel ou prejudicial.
Ou seja, contrariando o recorrente discurso demonizador sobre os
malefcios do computador e da tecnologia existente tanto na mdia como em
correntes de pensamento que Ribeiro (1999) descreveu como tecnofbicos -
entre muitos problemas apontados, est a acusao de que o computador
um componente externo na famlia, com mensagens alienantes e
superficialidades; e que interromperia a comunicao familiar - o que se

158
Apesar das preocupaes e da farta bibliografia e reportagens alertando sobre os malefcios
do uso exagerado sobre o computador, a quantidade de tempo gasto com o uso do
computador continua aumentando em todo o mundo, e o Brasil um dos pases onde as
pessoas em mdia passam mais tempo na frente do computador.

212
observa, porm, o oposto. Naturalmente h casos extremos, de adolescentes
viciados, que conforme alguns relatos, passam muitas horas jogando ou
imersos nas redes sociais. Tal aspecto provavelmente seria problemtico para
qualquer jovem, de qualquer classe social. Mas, o que gostaramos de
salientar, que o computador, ao tornar-se um CC, algo coletivo, produz
diversos momentos de sociabilidades, nos quais as pessoas precisam se
entender, negociar tempo e por isso mesmo se comunicar.

4.6 NOTAS FINAIS: A COSTURA DA PRTICA INFORMACIONAL

Neste captulo, o objetivo foi dar nfase s multiplicidades de

experincias que, principalmente entre as mulheres e os demais membros da
famlia (filhos, pais e avs), existe para acessar o computador. Ao tomar a
famlia e os usos dessa tecnologia como lcus privilegiado de observao,
procuramos entender, de maneira mais focalizada, as estratgias e os
mecanismos agentivos em um espao privado, que inquestionavelmente
atravessado e constitudo por relaes sociais de poder.
De fato, em uma primeira leitura dos dados de campo, possvel falar
que a trade, pobreza, gnero e gerao, condicionante estrutural para a
excluso digital das mulheres mais velhas no Morro da Cruz; ou seja, por
serem pobres (no podem comprar bons computadores ou pagar boas
conexes para a internet); por serem mulheres (convivem com uma histrica
submisso e discriminao na sociedade e nas famlias); e por serem mais
velhas (no cresceram na era digital), so excludas. Poderamos supor que as
mulheres continuam subjugadas ao controle masculino e/ou coniventes com
uma posio de submisso.
Mesmo se os jovens sabem mexer melhor no computador, as suas
mes e avs ainda exercem considervel autoridade sobre esse instrumento,
podendo impor distintas regras de uso. A gerao adulta possui em geral os
recursos econmicos para comprar e garantir manuteno do computador.
Assim, podendo tirar o fio ou deixar de pagar a conexo internet, tem uma

213
forte moeda de troca na sua barganha por poder de controle sobre a gerao
mais moa.
O PC pode ser disputado a tapa, mas, a partir de nossos dados
etnogrficos, sugerimos que propicia mais comunicao que isolamento entre
os membros da famlia. J comum dizer que em torno dele que os jovens
se socializam. Agora, porm, percebemos que, ao lado dos jovens, os demais
membros da famlia tambm se apropriam e vivenciam o computador
cotidianamente. Nesse sentido, tal como se manifesta dentro dos bairros
populares, o computador pode ser visto com algo que refora a importncia
das redes tradicionais de interdependncia, propiciando, dessa forma, a unio
familiar.

214
5 EXCLUSO SOCIAL + INCLUSO DIGITAL = INCLUSO DESIGUAL159?

A Mosca ou a Aranha?

O que pode um escritor dizer sobre um tema como aquele

que nos proposto: A Globalizao da Tecnologia em Informtica?
Ocorreram-me vrias coisas enquanto pensava no assunto. (...)
Preocupa-me a maneira como estamos cedendo tentao de olhar
a tecnologia como soluo global para os nossos mltiplos males.
Muito de ns acreditamos que a tcnica que vai nos salvar da
misria. Essa crena nos deixa vulnerveis a uns tantos vendedores
de produtos mgicos. O futuro no seria apenas melhor como diz o
slogan mais fcil, to fcil como digitar um teclado. Para sermos
como eles, desenvolvidos, basta preencher uns tantos indicadores
nos critrios de consultores e, num pice, entrarmos no clube.
(...) Enfim, a web uma rede, mas tambm uma teia. Nessa
teia, a que voluntariamente aderimos, seremos a aranha se tivermos
estratgia ou seremos a mosca se nos mantivermos pensando com a
cabea dos outros. (MIA COUTO, 2005)

O nosso objetivo com a pesquisa o entendimento das prticas e

apropriaes pelos membros das classes populares chamada cultura digital,
porm a contextualizao da esfera macro socioeconmica que intervm na
sociedade atravs das polticas pblicas um item importante, uma vez que
so essas polticas que balizam, regulam, conformam e influenciam esse
processo. Acreditamos que essas informaes mais tcnicas e macropolticas
ajudam a adensar o entendimento do fenmeno, uma vez que, ao serem
confrontado com os dados empricos levantados pela pesquisa, do contornos
mais definidos questo informacional. Outra questo importante a ideia de
que essas polticas possam ser revistas luz do material etnogrfico trazido
nessa tese.

159
Ttulo da reportagem sobre incluso digital. Disponvel em:
http://www.arede.inf.br/inclusao/acontece/4954-inclusao-desigual. Acesso em: 11/06/2012.
Os termos (excluso/incluso) precisam ser utilizados com cuidado, pois so de entendimento
ambguo uma vez que h vises tericas conflitantes e mltiplas para defini-las. Em certo
sentido, so armadilhas. O termo excludo, por exemplo, corre o risco de ser uma categoria
definida inteiramente em termos de suas caractersticas negativas, reificando pr-noes e
preconceitos, negando com isso qualquer positividade no modo de vida da populao
economicamente inferior (FONSECA, 2006, p. 21). Porm, acreditamos que so jarges j
consolidados no campo das Polticas Pblicas, com quem a Antropologia precisa dialogar.

215
 Este captulo est focado, portanto, na apresentao das polticas
pblicas referentes s questes informacionais dirigidas para as classes
populares, bem como os dados estatsticos e o discurso hegemnico sobre os
benefcios da chamada incluso digital, processo encarado como essencial
para a incluso social. O tema tem sido tratado tanto na mdia quanto pelo
governo, nas propagandas, em ONGs e at mesmo na produo acadmica,
no s como um fator-chave da competitividade econmica no atual sistema
capitalista globalizado como tambm um fator essencial para a diminuio de
desigualdades entre pases, regies e indivduos. Como vimos na introduo, a
ONU inclusive props que os pases deem status de infraestrutura bsica para
as tecnologias de conexo160 , similar energia ou gua, alm de criar,
conforme ser visto, um novo direito universal: o direito de no ser excludo da
sociedade de informao.
Sem a pretenso de esgotar to vasto assunto, apresentaremos dados
sobre o acesso internet no mundo. Veremos que os nmeros mostram que a
chamada excluso digital acompanha o mapa de redistribuio de renda
existente no planeta. A seguir, apresentaremos uma reflexo acerca da
realidade nacional, dessa vez sobre as polticas governamentais do pas, a
saber:
1) Programa um computador para todos;
2) A poltica de incentivo ao software livre;
3) O combate pirataria digital;
4) O programa de banda larga em implantao no pas.

Por fim, guisa de uma concluso que d conta da complexidade da

rede que vai compondo a realidade que pesquisamos, apresentaremos uma
aproximao com a teoria sociotcnica, de Bruno Latour, para problematizar o
complexo campo de disputas existente no mundo da informtica. Por meio da
descrio da compra e do uso do computador (por parte de uma famlia
moradora do Morro da Cruz) e de um desenho ilustrativo da rede que
denominamos de rede sociotcnica da Dona Ruth, objetivamos sublinhar a

160
Disponvel em: http://www.onu.org.br/onu-defende-status-de-infraestrutura-basica-para-
servicos-como-internet-e-telefonia-movel/. Acesso em: 07/07/2012.

216
proposta deste captulo: a de mostrar que, quando utilizam o computador, os
usurios conectam-se a toda uma rede de instituies, bens e redes sociais (de
servio e de sociabilidade), composta por pessoas e mquinas, interagindo em
um campo social, que, conforme o socilogo do centro de pesquisas Cidade do
Conhecimento da Universidade de So Paulo, Schwartz (2010) mistura
entretenimento, sexualidade, cidadania e identidade.

5.1 EXCLUSO DIGITAL E POBREZA

Conforme dados oficiais, amplamente divulgados na mdia, o mundo,

com uma populao mundial estimada em 7 bilhes de habitantes, j possui
mais de 2 bilhes de internautas. E apesar de o mercado de informtica estar
em expanso, cerca de 5 bilhes esto fora da Sociedade de Informao.
Castells (2005) alerta que est surgindo uma nova classificao no mundo,
qual seja a divisria digital, um mundo dividido entre os que tm e os que no
tm acesso rede mundial de computadores.
Como veremos a seguir no mapa, sobre a distribuio da internet pelo
mundo, os internautas no esto espalhados de forma homognea. A Amrica
do Norte e a Europa concentram os dois maiores grupo de usurios. Somados,
os dois continentes representam mais de 70% do total da estrutura global da
rede, seguida da sia que possui cerca de 15%, e a frica com somente 9%. A
imagem usa pontos coloridos para representar a distribuio e expressa em
nmeros de endereo IP (nmero de identificao exclusivo).

161
Mapa mundial de usurios da internet. Fonte: Consultoria IPLigence .

A UIT Unio Internacional das Telecomunicaes162 divulgou que o

161
Disponvel em: http://www.ipligence.com/visitor-maps. Acesso em: 26/07/2012.
162
Mapa da Incluso Digital. Disponvel em:
http://www.cps.fgv.br/cps/bd/mid2012/MID_sumario.pdf e The World in 2010 ICT Disponvel
em: http://www.itu.int/ITU-D/ict/material/FactsFigures2010.pdf Acesso em: 11/06/2012.

217
nmero de usurios da internet no mundo dobrou entre 2005 e 2010. Porm,
como a outra face da moeda, a chamada excluso aumentou, uma vez que a
diferena entre os pases ampliou-se. Isso porque em 2005, 50% das pessoas
de pases desenvolvidos tinham acesso internet, frente a 9% dos internautas
do continente africano e dos pases rabes e, passados 5 anos, em 2010, mais
de 70% da populao dos pases desenvolvidos tm internet, e s 18% tm
acesso nos pases rabes e africanos. Nesse sentido, em vez de trazer
desenvolvimento, pode-se interpretar esses dados argumentando que a
internet aprofunda a dimenso de excluso, pois aumenta as distncias entre
os includos e excludos. E so reveladores do efeito acumulativo da
excluso, isto , o digital se soma e se superpem a outras excluses,
econmicas, polticas e culturais, entre os pases e dentro deles.
Do ponto de vista antropolgico, a opo desenvolvimentista que
defende uma agressiva modernizao tecnolgica uma opo
problemtica, uma vez que essas polticas implantadas posteriormente a
Segunda Guerra Mundial tiveram efeitos desastrosos na cultura e na economia
do terceiro mundo. Nesse sentido, vale o alerta de Escobar (2005), que, ao
analisar as relaes polticas e macroeconmicas entre pases ricos e pobres,
(que agora incorporam o incentivo cibercultura como um item prioritrio nessa
pauta) questiona-se: para as sociedades do Terceiro Mundo, h outras
possibilidades de incluso ou participao nas conversaes e processos
tecnolgicos que esto transformando o mundo? Como podem os movimentos
sociais na sia, frica e Amrica Latina articular polticas que lhes permitem
participar das ciberculturas sem que se submetam de todo s regras do jogo?
Poder os grupos do Terceiro Mundo acessar as novas tecnologias a partir de
uma forma mais autnoma? (Traduo minha)

5.2 MAPA DA INCLUSO OU DA EXCLUSO NO BRASIL?

218
 A Fundao Getlio Vargas,163 em parceria com a Fundao Telefnica,
realizaram uma pesquisa para mapear os mais diversos tipos de acesso
tecnologia digital e revelaram que, no Brasil, j so 33% o percentual de
pessoas que tm acesso rede em suas casas, o equivalente a um tero da
populao total. Isso pe o Brasil em 63 lugar entre os 158 pases mapeados
pela FGV, porm ficando atrs, por exemplo, de pases como o Uruguai (57) e
do Chile (53). O lder a Islndia, com 94% de domiclios conectados. A taxa
mdia de acessos no planeta de 33,49%, nmero bem prximo ao do nosso
pas. Observa-se entre os estados da federao uma desigualdade muito
acentuada, conforme a tabela a seguir:

163
Disponvel em: http://cps.fgv.br/telefonica. Acesso em: 07/07/2012.

219
 O campeo da conectividade o Distrito Federal, com mais de 50% de
pessoas inseridas na web, depois esto os estados de So Paulo, Rio de
Janeiro e Santa Catarina esto entre 40% e 50%; Paran, Rio Grande do Sul,
Esprito Santo, Minas Gerais e Mato Grosso do Sul, entre 30% e 40%; e os
demais possuem menos de 30% conectados. No ranking dos piores est o
estado do Maranho, com cerca de 10% das residncias com computador e
conexo em casa.
A pesquisa tambm mensurou a conexo entre os municpios e
constatou que So Caetano (SP) possui 74% e est no topo do ranking e
Aroeiras, no Piau, tem zero de conexo. Outro dado interessante
disponibilizou o da diferena de acesso dentro das cidades. O Rio de Janeiro,
por exemplo, possui locais que acompanham os ndices dos pases nrdicos

220
(os campees do acesso), como a Barra da Tijuca, mais de 90% das casas
conectadas, contrastando com os 20% de casas com computador e internet
que a mdia das favelas cariocas.
Continuando com os dados disponibilizados, quando o critrio classe
social, enxerga-se que usar a rede ainda algo predominantemente para os
mais abastados e com mais escolaridade, pois 90% das residncias da classe
A tm computador e conexo; j nas casas da classe E, o ndice de apenas
2,5%. Ou, dito de outro modo, de cada 10 lares com computador e acesso, 7
localizam-se nas residncias dos mais ricos.
A pesquisa analisou tambm os motivos principais de as pessoas no
acessarem a Internet no Brasil: fazendo a seguinte indagao:

Conforme o relatrio:
O principal motivo para a falta de uso da internet a falta de
necessidade ou interesse, abarcando 33,1% dos sem internet. (...)
Isto significa que quase dois teros das pessoas em idade de uso da
rede no o fazem por falta de demanda intrnseca, seja pela falta de
interesse ou de conhecimento. O custo de ter um computador, 1,76%
ou a falta de um computador, com 29,8% no constituem o principal
impeditivo para o uso da rede. Portanto, polticas de reduo de
impostos de mquinas e equipamentos, utilizadas no pas, possuem
impacto limitado. O custo alto de servio de internet, com 0,4%, ou a
falta de ligao com a internet, com 0,31% constituem motivos ainda
menores para a falta de uso pelos usurios.
(Mapa da Incluso Digital, 2012, p. 32).

Ao longo desta tese, foi possvel perceber que essas concluses do

relatrio da Fundao Getlio Vargas destoam em alguns itens de nossa
pesquisa etnogrfica sobre o tema, pois a maioria dos nossos informantes

221
reclamou dos altos custos para se ter, conectar e manter um computador.
Existem outros indicadores que a falta de interesse sublinhado no relatrio
FGV como motivo para no conectar-se. Dados do PROCON164, que, por
exemplo, apontam como campees de reclamaes contra as companhias de
telecomunicaes e seus servios para a internet, o que foi confirmado por
meus dados etnogrficos.
Em suma, sugerimos que os dados estatsticos to importantes para
planejadores de polticas pblicas simplificam a complexidade do processo e
mostram-se insuficientes para o entendimento da dinmica social envolvida na
questo. Outros pontos preponderantes esto em jogo alm da mquina. O
nmero de usurios que aquele computador atende bem como a qualidade do
acesso (baixa ou alta velocidade), e o tempo efetivamente disponvel para o
usurio navegar. Em outras palavras, no suficiente contar o nmero de
computadores, preciso entender quais so os seus usos.
Contudo, antes de voltar uma ltima vez para esses usos (no caso de
Dona Ruth), trago agora um resumo das polticas pblicas que mais
apareceram na nossa etnografia.

5.3 AS POLTICAS PBLICAS VIVENCIADAS

5.3.1 O Programa Um computador para todos

O Projeto Cidado Conectado - Computador para Todos um Projeto

que faz parte do Programa Brasileiro de Incluso Digital do Governo Federal,
iniciado em 2003, no primeiro mandato do Governo Lula. Objetivava facilitar a
compra de computadores para a populao de baixa renda. O portal do
programa165 aponta como premissa que:

164
Disponvel em: http://www.senado.gov.br/NOTICIAS/JORNAL/EMDISCUSSAO/banda-
larga/mercado-telecomunicacoes/reclamacoes-no-procon.aspx. Acesso em: 15/07/2012.
165
Disponvel em: http://www.computadorparatodos.gov.br/. Acesso em: 10/07/2012

222
 (...) o cidado dispunha de uma soluo informtica, em sua
residncia, que lhe permita, de modo simples e rpido, conectar os
fios perifricos, ligar o equipamento a tomada e, imediatamente,
acessar as facilidade disponibilizadas. O Projeto prev ainda que todo
cidado, que adquirir o Computador para Todos, ter o direito a
suporte, tanto para atendimento tcnico (problemas com hardware,
defeitos de fabricao, etc.), como para o uso dos aplicativos.

O Programa incentivou a indstria via reduo de impostos a

produzir computadores mais baratos e acessveis. E mesmo os fabricantes que
no participaram diretamente dessa iniciativa reduziram os preos para
responder a uma demanda de mercado que denominam de PC Popular. No
entanto, a reduo de impostos do governo imps um conjunto de requisitos
mnimos de hardware e de softwares, entre eles o da utilizao de softwares
livres, prximo item a ser apresentado. O pacote oferecido pelos fabricantes
so computadores com sistema operacional Linux e mais 26 softwares livres
instalados para as mais diversas atividades. De acordo com a avaliao de
Marcelo Branco166 , da Associao Softwarelivre.org, o programa uma
experincia pioneira e importante por oferecer em massa a venda de
computadores com software livre diretamente do varejo para a casa dos
cidados.
Porm, como vimos nos nossos dados etnogrficos, boa parte das
pessoas no permanecem com esse sistema operacional depois da compra. A
ABES (Associao Brasileira Empresas de Software)167 divulgou uma pesquisa
para avaliar o programa Computador para Todos. Os dados apontam que 73%
dos entrevistados trocaram o sistema operacional livre pelo Windows da
Microsoft, quase sempre pirateado, e a mudana ocorre, em mdia, 31 dias
aps a compra do equipamento. Vrias so as explicaes para a preferncia
dos usurios por programas j conhecidos: praticidade, rapidez, etc.
Mesmo tendo em vista que a j referida pesquisa realizada pela ABES
seja uma pesquisa dirigida e encomendada por uma entidade com claros
interesses econmicos, no podemos ignorar o fato de que quanto mais usado

166
Disponvel em: http://webinsider.uol.com.br/2006/01/22/computador-para-todos-amplia-
software-livre-no-brasil/. Acesso em: 15/07/2012.
167
ABES representa a Microsoft, que desde o incio fez crticas ao programa. A entidade e a
empresa argumentam que cabe ao comprador o "direito de escolha" do sistema operacional e
aplicativos. Fonte: Incluso Digital: Windows pirata domina micro popular. Disponvel em:
http://www1.folha.uol.com.br/fsp/informat/fr2911200622.htm Acesso em: 20/01/2009.

223
 um produto, mais fcil sua comunicao, e maior a sua abrangncia pelo
nmero de produtos compatveis.
Outra leitura sobre a polmica entre software proprietrio, livre ou pirata,
o mercado informal pode favorecer e reforar o mercado formal. Por exemplo, o
uso do sistema operacional da Microsoft, o Windows, em alguns aspectos
beneficiado com a pirataria porque quanto mais pessoas usam o padro
Windows, maior o efeito rede, o que o torna mais valioso e permite que a
Microsoft cobre mais por ele. Nesse sentido, conforme aponta a pesquisa
realizada nos Estados Unidos, a pirataria pode ser vista como uma forte ao
de marketing e/ou como uma estratgia para aumentar as suas vendas
(BROERSMA, 2006), pois esses programas tornam-se referncia, criando
tambm publicidade gratuita.
Para facilitar o entendimento de alguns importantes detalhes tcnicos, a
seguir conceituo alguns termos que fazem parte do jargo da informtica,
baseando-me principalmente na dissertao de Guerrini (2009), sobre o
Software Livre.

5.3.2 A Opo pelo Software Livre

Os componentes bsicos do computador so o hardware (memria,

CPU ou unidade central de processamento, unidades de entrada de dados e
unidades de sada de dados) e o software (coleo de programas com a
funo de operar e controlar o computador atravs dos sistemas operativos e
as programaes). Programao, para os profissionais da computao,
significa escrever linhas de cdigos, em determinada linguagem de
programao, de maneira que esses cdigos descrevam um conjunto de
operaes a serem realizadas pelo hardware. No incio da era da informtica,
era comum que, ao escrever os cdigos de um software, o programador os
disponibilizasse aos colegas, para colaborao, reviso, a fim de que
acrescentassem algo, etc. (GUERRINI, 2009).

Porm, algumas empresas viram nesse tipo de conhecimento uma

224
oportunidade de negcios e comearam a vender essas programaes, esses
softwares. E essa possibilidade de transformar esses cdigos em
propriedade privada implicou em uma reorganizao social de todo o trabalho
existente na atividade de programao. Na dcada de 1970, o mercado de
softwares tornou-se independente do de hardware, com a venda de programas
em separado.
Surgia assim o chamado software proprietrio. Quando se compra um
software, realiza-se uma troca comercial e juridicamente baseia-se em um
contrato de licena de uso (significa que o que se compra, no caso de um bem
informacional como o software, no o produto em si, mas uma permisso de
uso). Como o software algo que pode ser facilmente copiado, distribudo e
modificado sem perder a qualidade original, devido sua natureza digital, as
empresas, que objetivam lucro na sua comercializao comearam a criar
restries, tanto tcnicas quanto jurdicas, para impedir que o consumidor
distribusse cpias do programa, inibindo assim, os chamados Softwares
Piratas.
Na dcada de 1980, surgiu um movimento de resistncia, para tentar
preservar a prtica de compartilhar cdigos, surgindo assim o Software Livre,
que segundo a definio da FSF (Free Software Foundation), qualquer
programa de computador que pode ser usado, copiado, estudado e
redistribudo sem restries. importante destacar que o conceito de livre se
ope ao conceito de software proprietrio, mas no ao software comercial, pois
estes tambm visam abastecer o mercado (GUERRINI, 2009).
O posicionamento assumido pelo governo brasileiro em relao
informtica aparentemente de total apoio e defesa do software livre, que foi
compreendido e encampado como estratgia no s para a economia de
recursos pblicos (conforme dados disponibilizados pelo governo, at 2008,
mais de 370 milhes de reais foram economizados), mas tambm como ponto
de apoio para a gerao de novas oportunidades para pequenas e mdias
empresas brasileiras. Vrios so os exemplos de instituies pblicas que
migraram para o software livre, para diferentes aplicaes, como o Banco do
Brasil, Serpro, Embrapa, Dataprev, Exrcito, Aeronutica, Caixa Econmica
Federal, Radiobrs, Tribunal Regional do Trabalho da 4 regio, Banrisul, etc.
Para Vianna (2005), a questo da implantao do software livre a

225
batalha poltica mais importante que est sendo travada hoje nos campos
tecnolgicos, econmicos, sociais e culturais. Representa um novo modelo de
produo e de gerao de contedo por estimular a difuso do conhecimento
livremente e por ser uma alternativa tecnolgica para a barreira que representa
a propriedade intelectual na questo da produo dos softwares. O principal
exemplo a prpria internet, que no propriedade de ningum. Os protocolos
que a fazem funcionar so de domnio pblico; ningum paga royalties, nada
patenteado. Alm disso, existem os movimentos como o do Creative
Commons; (a produo de forma aberta), a enciclopdia Wikipdia e
Comunidade mundial do Software Livre, construdos dentro dessa plataforma
que apontam para outra lgica que no a de mercado, operando a partir da
ideia do direito informao e ao conhecimento, com base no conceito de
commons. Estes, conforme Benkler (2007), so recursos utilizados em comum
por uma determinada comunidade, sem o uso exclusivo de ningum. Todos os
membros da comunidade podem utiliz-los, sem necessidade de permisses
de acesso.
Porm, apesar dos avanos do movimento do SL, esse ainda sofre
muitos obstculos na sua implementao, devido principalmente
desinformao, ao monoplio do Windows vigente e consequente falta de
recursos humanos qualificados para a sua utilizao. Reproduzo, a seguir, um
trecho da Carta de Porto Alegre a Incluso Digital no Brasil (2006), que
expressa o posicionamento dos participantes do evento, patrocinado pela
Associao do Movimento do Software Livre.

No Brasil, olhando desde a realizao da primeira Oficina de Incluso

Digital, em 2001, difcil construir uma anlise negativa, mas
tampouco se pode dizer que alcanamos as metas que propusemos.
Avanos notveis se deram no campo da construo do discurso. O
software livre foi compreendido por setores importantes do governo
brasileiro como estratgia no s para economia de recursos
pblicos, mas tambm como ponto de apoio para gerao de novas
oportunidades para pequenas e mdias empresas brasileiras. A
incluso digital est em discursos e aes pontuais de vrios
ministrios, mas nenhuma ao concertada nacionalmente est em
curso. O pas desperdia tempo, faz investimentos de pouca monta, e
a participao na economia do conhecimento pode estar sendo
relegada a um segundo plano e reservadas s elites (Carta de Porto
Alegre, 2006).

Como contraponto ao discurso dos benefcios em se usar o Software

226
Livre, esto as dificuldades que os usurios encontram nessa nova ferramenta,
j detalhada pelos nossos informantes, em especial no Captulo 3 e tambm, a
seguir, no prximo exemplo etnogrfico da Dona Ruth, essa questo ser
retomada. Mas o argumento mais comum : uso Windows, como todo mundo.
Podemos imaginar que se criou um padro Windows e esse padro que
normalmente o usurio procura, no importando se esse software pirata ou
no.

5.3.3 As Diferentes Leituras acerca da Pirataria Digital168

Nunca tantos copiaram tanto em to pouco tempo169. Com o

desenvolvimento das novas tecnologias de reproduo e as infindveis
possibilidades existentes de troca de arquivos, qualquer material (filme,
softwares, CD de msica, programas de TV, livros) enfim, praticamente tudo
pode ser obtido, digitalizado, copiado, compartilhado e disponibilizado
imediatamente. E o que mais incrvel: de graa na rede.
Tanto a indstria do entretenimento (o cinema e a msica) quanto a
indstria de softwares tm seu desempenho comercial afetado pela pirataria170.
Em resposta, pressionam e cobram do governo federal rigor no combate a
essa prtica. A represso da prtica da pirataria na rua ainda possvel, porm
pode-se considerar essa represso como um ato simblico, uma vez que, de
fato, na internet, conforme veremos a seguir, que esto ocorrendo as maiores

168
A produo de bens piratas muito variada, chegando a diferentes setores da indstria.
Tratamos de forma genrica o chamado mercado da pirataria digital ou seja, tudo que pode
ser digitalizado (games, softwares, msicas, filmes, livros, etc.) sem detalhar suas
especificidades. Ressalto que cada um desses campos possui consumidores, produtores e
mercado totalmente distintos e que esto, porm, vivendo um perodo de transformaes nos
seus respectivos modelos de negcio.
169
Disponvel em: http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI4200864-EI4802,00-
Pirataria+de+software+no+Brasil+migra+para+internet.html. Acesso em:12/07/2010.
170
Fonte: Msica e cinema se unem contra a pirataria. Disponvel em:
http://www1.folha.uol.com.br/fsp/ilustrad/fq1204200725.htm. Acesso: 10/02/2009.

227
violaes Propriedade Intelectual171. E essa prtica muito mais difcil de ser
controlada/fiscalizada e apreendida.
Contudo, a nossa pesquisa indica que a simples abordagem jurdica do
problema no suficiente, uma vez que nunca a Propriedade Intelectual foi to
protegida (com prazos estendidos e legislao abrangendo tudo) e
desrespeitada como atualmente. Considerado um fenmeno global em razo
de sua abrangncia, a pirataria digital instigante, do ponto de vista
antropolgico, por ser revelador e apontar para questes, como: quem so
essas pessoas que esto consumindo pirataria? (Existe o componente
geracional, de classe ou gnero?), ou quais outras opes teriam para acessar
esse mesmo material? Elas se reconhecem como infratores? Qual a diferena
entre acessar um contedo digital direto do computador, comprar atravs da
mediao do camel ou receber de um amigo?
Ampliando o olhar sobre a questo, pode-se ainda observar que a prtica da
pirataria est na fronteira de dois direitos basilares da sociedade ocidental. Isso torna
a questo ainda mais complexa e, por vezes, ambgua: o direito informao (cultura,
entretenimento/conhecimento) e o direito de autoria (propriedade intelectual). A
pirataria, conforme Ortellado (2007), quando voltada para o consumo popular, tem a
caracterstica de oferecer acesso a bens culturais digitais. Alm disso, o referido autor
aponta:

No se trata de um mercado que estava atendido anteriormente pela

indstria tradicional, e que se esvaiu com a pirataria. O combate
pirataria para os setores populares no cumpre nenhuma funo
sistmica para a indstria, alm de restringir o acesso dos pobres aos
bens culturais. Isso, sem aumentar o mercado consumidor porque a
participao dessa camada no mercado marginal. (ORTELLADO,
2009).

171
Para um aprofundamento do debate acerca da Propriedade Intelectual, a partir de um olhar
antropolgico, ver Leal (2010). Especificamente sobre o consumo popular das novas
tecnologias e as polticas pblicas de incluso digital no Brasil com o tema da pirataria, ver
Scalco (2010), que atravs de uma etnografia realizada no comrcio informal de Porto Alegre
(RS), com camels e os mais diversos usurios de tais prticas, demonstra que a cultura digital
cotidiana construda a partir de tenses, apontando a existncia de estratgias que produzem
novas formas de relacionamento social e econmico, formando a contrapartida do lado dos
consumidores.

228
 Mundialmente vivemos a campanha: Tolerncia zero para a pirataria e,
aqui no Brasil, a reao do governo priorizou a forma repressiva. Essa pode
ser representada pelos slogans da campanha do a pirataria crime:
denuncie. (0800...) Outro exemplo so as campanhas da indstria
cinematogrfica, veiculadas nas cpias de DVDs, que literalmente obrigam o
telespectador do filme a assistir todo o contedo da propaganda antes do incio
do filme. Essas mensagens, de cunho moralista, procuram responsabilizar
diretamente quem consome pirataria relacionando no contedo da prpria
mensagem com outros problemas, como mercado informal, desemprego,
corrupo e trfico de drogas. Reproduzindo algumas das falas vinculadas
nessas propagandas antipirataria, esto: O dinheiro que circula na pirataria o
mesmo que circula no mundo do crime; Aceita o troco em bala? Obrigada por
nos ajudar a comprar armamentos! Comprar DVD pirata patrocinar o crime
ou Voc permite que seu filho cole na prova na escola?
De acordo com inmeras pesquisas172, inclusive a nossa, a pirataria no
uma prtica vinculada ordem financeira ou educacional, mas um fenmeno
sociocultural que est presente em todas as classes sociais. Conforme o ltimo
levantamento, O consumo de produtos piratas no Brasil, trs em quatro
brasileiros consomem produtos piratas. A lei, no entanto, tambm define como
pirataria a inteno de compartilhar livremente materiais em formato digital.
Mas a matria no clara, o que gera polmicas. Por exemplo, o usurio da
internet que baixa os arquivos pode ser punido?

Baixado no roubado... a polmica sobre pirataria digital

No site Four Share www.4shared.com que utiliza a tecnologia

P2P,173 so oferecidos gratuitamente para serem baixados jogos, games,

172
FECOMERCIO RJ Pirataria no Brasil Radiografia do Consumo. Disponvel em:
http://www.fecomercio-rj.org.br/publique/media/estudo.pdf Acesso 17/07/2012 e IBOPE:
Pesquisa revela que 75% da populao brasileira consome produtos piratas (2008): Disponvel
em: http://www.nominuto.com/noticias/brasil/pesquisa-do-ibope-revela-que-75-da-populacao-
brasileira-consome-produtos-piratas/20889.
173
P2P (do ingls peer-to-peer, que significa par a par) um formato de rede de computadores
em que a principal caracterstica descentralizao das funes convencionais de rede, onde
o computador de cada usurio conectado acaba por realizar funes de servidor e de cliente ao
mesmo tempo. Seu principal objetivo a transmisso de arquivos e seu surgimento possibilitou

229
filmes e msicas. Existem muitos sites semelhantes, que disponibilizam
material pirateado, porm o interessante que eles tm como patrocinadores
empresas legais, que divulgam seus produtos nos referidos sites, por meio do
sistema de publicidade em banners (o site ganha centavos quando se clica), o
que gera renda para o proprietrio do servio.
Meus dados etnogrficos indicam a difcil fronteira existente para
qualificar e encaixar essa prtica, demonstrando que h uma infinidade de
possibilidades e graduaes entre o legal e o ilegal. Como em um paradoxo, a
pirataria que vista e reconhecida como uma prtica criminosa ,
alimentada e paga pela propaganda legal e formal de diversas empresas, por
exemplo, pela empresa Dell de computadores, ou da Loja de eletrodomstico
Ponto Frio, confirmando que o formal e o informal possuem uma relao de
benefcio-mtuo, de mutualismo e/ou de interpenetrao mercantis.
Conforme apontou no seu estudo sobre as prticas mercantis, Pinheiro
Machado (2007, p124) o informal e/ou ilcito est alojado no setor formal e
vice-versa.
De fato, a prtica da pirataria est migrando das ruas para a internet.174
Porm, para se ter acesso a essa cultura livre ttulo de um famoso livro
Lessig (2004), que critica a legislao da Propriedade Intelectual e a todas as
facilidades que a web proporciona e viabiliza, necessrio ter um computador
com alta performance, memria, alm de uma conexo banda larga, o que
ocorre com somente cerca de 30% dos domiclios brasileiros. , portanto, uma
realidade distante para a maioria dos consumidores das classes populares que
continuam adquirindo mdias digitais de forma ilegal, mediadas pela figura do
camel.

o compartilhamento em massa de msicas e filmes. Disponvel em:

http://www.baixaki.com.br/info/192-o-que-e-p2p-.htm. Acesso em: 20/06/2010.
174
Fonte: http://revistaepoca.globo.com/Revista/Epoca/0,,EDR73361-6014,00.html. Acesso em:
04/02/2009.

230
5.3.4 Plano Nacional de Banda Larga (PNBL) e o Voo da Galinha?175

O Plano Nacional de Banda Larga (PNBL) uma iniciativa do governo

que objetiva ofertar acesso banda larga internet em regies onde as grandes
empresas de telecomunicaes no lanam seus servios ou a internet muito
cara. Inicialmente a meta era atender 40 milhes de domiclios at o ano 2014,
porm o prprio governo admitiu que impossvel, pois em 2011 o Programa
conseguiu atender s 150 cidades.
O pacote atualmente disponibilizado pelo Programa 1 Mbps e um
custo de R$ 35,00 (algo bem prximo aos preos realizados pelo mercado),
porm o PNBL acaba tornando-se mais caro porque o seu modem (via rdio) e
a sua instalao so cobrados separadamente a um custo de R$ 300,00, o que
praticamente inviabiliza o programa para famlias de baixa renda.

so para ler e-mail

E as crticas no param por a. Existe um limite de 300 megabytes (MB)

para realizaes de downloads. Isso quer dizer que, em poucas horas de uso,
pode-se terminar com toda a cota mensal; Com at 300 megabytes, possvel,
por exemplo, baixar apenas 100 msicas ou 300 fotos em alta resoluo.
Filmes ou softwares, como por exemplo, o Ubuntu (sistema operacional livre)
ou o Chrome (navegador da Google mais usado no Brasil) no podem se
acessados. Outro exemplo o programa para fazer a declarao de Imposto
de Renda, que nesse ano foi de 18,5 MB (quase 10% de tudo o que o usurio
pode usar no ms). Ou seja, no fim das contas, ter a banda larga popular fica
R$ 300 mais caro e com muitas restries.
Na avaliao do socilogo Sergio Amadeu Silveira (2012), o PNBL
mostra primeiramente que o mercado fracassou em construir uma
infraestrutura informacional, pois h ainda milhares de cidades em que a banda
larga no chegou. No h qualquer impeditivo para que as operadoras levem

175
Voo de galinha uma expresso cunhada por alguns especialistas para caracterizar o
desempenho da economia brasileira. O mau funcionamento do setor da internet e da banda
larga disponvel no Brasil (velocidade, custo e alcance), em comparao com alguns pases,
nos motiva a usar a expresso, que metaforicamente compara o tmido voo de uma galinha a
um voo de uma guia (NOVAES, 2008).

231
banda larga para o Piau, Roraima ou para a periferia das grandes cidades,
mas ela no foi levada porque o modelo de negcios das operadoras (que
surgiram a partir das privatizaes) o de obter grandes remuneraes, sem
muitos investimentos. Continuando com o autor, ele defende a Banda Larga
como fundamental para o desenvolvimento do pas, e a necessidade de o
governo investir mais no que denominou infraestrutura da economia
informacional que no estrada de rodagem , mas estradas de bits, de
dados (SILVEIRA, 2012, s/p).
Outra crtica do autor a respeito da velocidade ofertada pelo pacote. O
mundo inteiro est trabalhando com velocidades superiores a 2 Mb, pois cada
vez mais as aplicaes da internet so pensadas para vdeo, som e imagem.
S para ilustrar a grande distncia, Silveira (2012) aponta que h um bloco de
pases (incluindo Portugal), que possui a velocidade mdia de 40 Mb. E outro
bloco (que inclui Finlndia, Coreia e Noruega, que chega a velocidade de 100
Mb por segundo). O plano de banda larga no Brasil almeja atingir em 2014, 2
Mb. Um vdeo educativo ou de entretenimento embutido em um DVD de 4 Gb
levaria uma semana para ser baixado nos computadores de quem tm 56
Kbps, mas apenas 5 minutos para quem j usufrui de uma conexo de 100 Mb.
Como a populao de baixa renda vai ter acesso aos recursos multimdias e
acompanhar as possibilidades que se abrem na internet?

A internet grtis um direito de todos, a luta por esse direito nossa.

(Mensagem exposta Google talk do Dj Sava)

A nossa experincia emprica no coincide com as concluses do

estudo j referido da Fundao Getlio Vargas/Telefnica, que ao analisar o
mapa da incluso digital no pas, apontam como a maior dificuldade da
popularizao da internet nas camadas populares a falta de conhecimento,
educao e de interesse das pessoas. Pelo contrrio, o gargalo tcnico
uma realidade que deixa muito poucas opes de acesso. A seguir
transcreveremos uma correspondncia eletrnica recebida do Dj Sava, nosso
interlocutor do captulo 2. Com suas palavras, pretendemos reforar que um

232
dos maiores impeditivos para o acesso ao computador no Morro da Cruz a
conexo:

Bom, a dificuldade pela internet aqui no morro constante at pelo

motivo de ser um lugar de pessoas carentes e sem direito a isso, ate
mesmo pela falta de grana e oportunidades, essas coisas que so do
nosso cotidiano.
Mais ainda alm de tudo isso, temos a internet grtis que atravs de
176
uma antena e modem usb ou plaquinha de wireless .
Mais a tem que pagar pelos aparelhos que tambm j se torna um
problema porque no um privilgio de todos, custa em mdia uns
300 reais entre antena, o modem usb ou a plaquinha, fio e cabos.
Por esse motivo, so poucos que tm esse privilgio de ter esse tipo
de internet mesmo que entre aspas seja grtis.
Hoje em dia tambm tem os modem 3G - USB que tambm tem que
ser comprado. Custa em media 100 reais novo uns 50 reais usado
mais a tambm tem a vantagem que o chip pode ser comprado a 5
reais e d direito a 10 dias grtis
Tem tambm uns que custam um pouco mais, tipo 20 reais, e fica a
50 centavos por dia. Eu conheo o da TIM. Todos os meses s
recarregar e pronto.
simples assim, preciso ter dinheiro para acessar a internet.
(Dj Sava)

Por fim, quando o Dj Sava ficou sabendo que o governo estaria

disponibilizando uma internet pra pobre, animou-se e foi at uma loja
informar-se, porm, para a sua frustrao, ele no conseguiu preencher os
requisitos mnimos exigidos pela empresa (no caso a empresa GVT de
telefonia), por no possuir comprovante de residncia e de renda, alm de
descobrir, no final da explicao, que a operadora ainda no atua na rua em
que ele mora.
J seu filho, Alexandre, resolveu o problema de outra maneira.
Contratou uma internet pirata. O vizinho da rua de baixo, assinante de um
plano pago de telefone/internet, (re)vende o sinal recebido via Wi-Fi.
Alexandre contou que o dono do acesso (o tal vizinho), foi pessoalmente at
a casa da famlia e l instalou secretamente, diretamente no notebook do

176
Internet aberta e gratuita para todos uma ideia que ganha fora ao redor do mundo.
Pessoas comuns, organizaes ativistas, governos e cidades se mobilizam para que a
disseminao do sinal de wi-fi seja aberta, sem o uso de senhas. uma realidade mundial e
uma prtica em cidades como Paris, Londres, Tquio, Nova York, etc. O Brasil j conta com
diversos lugares que possibilitam sinal livre como em hotis, aeroportos e restaurantes e
comrcio. Na orla do Rio de Janeiro, sem necessidade de cadastro, registro ou apresentao
de qualquer documento, j possvel acessar a internet. (Ver maiores detalhes em
www.orladigital.coppe.ufrj.br)

233
Alexandre, a senha para o acesso rede. Ele paga 35 reais mensais e
demonstrou estar muito satisfeito com o negcio. Para mim t timo, sem
correria, consegui finalmente acesso internet. No sei por que chamam de
pirata, por que pago caro para ter sinal!

5.4 REDE SOCIOTCNICA DA DONA RUTH

Para tentar amarrar todos os elementos levantados no decorrer da tese,

ou seja, para compreender a complexa rede de conexes que envolve a
compra e o uso de um computador por uma famlia de classe popular,
apropriamo-nos da perspectiva terica/metodolgica dos chamados Estudos
Sociais de Cincia e Tecnologia (ESCT), ou Science Technology Studies (STS)
e, a seguir, apresentaremos uma aproximao com esses estudos que
genericamente so conhecidos por antropologia simtrica, teoria ator-rede,
sociologia das associaes e extrapolam as tradicionais fronteiras existentes
nas disciplinas de Sociologia, Antropologia, Filosofia e a Histria da Cincia.
Essa escola tem como destaque Bruno Latour, que, entre as suas
muitas contribuies, destacamos a reintroduo do clssico mtodo
etnogrfico e a observao direta para o estudo da cincia e da tecnologia.
Segundo Latour, a prtica dos procedimentos cientficos deve ser analisada em
funo de uma rede de atores que formam alianas e associaes. Ou seja, o
autor no se prope a estudar os produtos terminados da cincia e da
tecnologia, mas o processo de fabricao e de uso de tais artefatos.
Latour define como atores, membros dessa rede, no somente os
humanos, mas tambm os no humanos a tecnologia, os objetos, as
ferramentas, a cultura material, etc. Os fatos cientficos so construdos, mas
no podem ser reduzidos ao social, porque ele est povoado por objetos
mobilizados para constru-lo (LATOUR, 2005, p. 12). Dito de outra maneira, os
objetos tm uma participao ativa nas prticas cientficas. Essa viso
representa um novo tipo de anlise da realidade, uma vez que rompe com a
dicotomia fundante da matriz antropolgica da sociedade moderna, que a
separao entre natureza e cultura (LATOUR, 2005) e todas as dicotomias

234
derivadas como sujeito e objeto ou sociedade e indivduo. E essa nova postura
tem obviamente importantes consequncias polticas. O autor tambm cunhou
uma srie de conceitos que atualmente j so bem conhecidos, como:
traduo, simetria, hbridos, rede sociotcnica, entre outros.
Callon (1992), outro terico dessa corrente, destaca na sua anlise as
sucessivas interaes realizadas entre os diferentes atores pertencentes
rede, que denomina TEN (Techno-Economic Networks), que conforme suas
palavras:

um conjunto coordenado de atores heterogneos por exemplo,

laboratrios pblicos, centros de investigao tcnica, empresas,
organizaes financeiras, usurios e governo que participam
coletivamente na concepo, desenvolvimento, produo, distribuio
ou difuso dos processos de produo de bens e servios. (CALLON,
1992, p. 76). Traduo livre.

Dentro dessa linha metodolgica, para problematizar o complexo campo

de disputas existente no mundo da informtica, e especificamente o processo
de informatizao que est ocorrendo na sociedade brasileira, a anlise
pretendida no centrada s no social, nem s no tcnico; pauta-se no
contexto sociocultural, na dinmica da rede, que no possui uma hierarquia e
uma linearidade nas suas relaes e que sustenta o que genericamente
denominamos polticas pblicas de incluso digital. Ou seja, alm das
tradicionais dimenses sociopolticas e culturais da chamada incluso digital,
objetiva-se tambm estudar e dar luz s dimenses tcnicas envolvidas, como
as mquinas (computadores), seus componentes e programas, a infraestrutura
necessria para a internet, os modelos de negcios existentes, enfim, toda a
cincia/tcnica envolvida.

5.4.1 Os Mltiplos Usos do Computador no Dia a Dia: Olha, Uso do Meu

Jeito!

De acordo com os argumentos desenvolvidos ao longo da tese,

chegamos a uma ltima descrio etnogrfica que retrata de modo sinttico a
rede sociotcnica de que estamos falando.

235
 No final do ano de 2010, fui formatura do projeto social denominado
Trabalho Educativo, na Instituio Leonardo Murialdo, onde mais de 30 jovens
da comunidade formaram-se nos seus respectivos cursos (15 jovens em
informtica e metareciclagem e 15 jovens no curso de padaria). um momento
bem especial e ritualizado, com grande prestgio local, comparecendo amigos e
familiares a quem a instituio oferece um coquetel, com salgados, doces,
refrigerantes. s vezes, ocorre, nessas ocasies, apresentao de grupos de
msica e dana.177
Conheci assim a Dona Ruth, mo do jovem Rodrigo. Expliquei
rapidamente o que fazia, mas decididamente na formatura no era o local
adequado para uma entrevista, mas consegui reunir a sua famlia e tirei muitas
fotos. Os avs tambm estavam na formatura, prestigiando o feito do neto.
Com a desculpa da entrega das imagens e conversar um pouco mais acerca
do computador pedi o seu nmero de telefone. Alguns meses depois, um
sbado tarde, liguei. Como o nmero fornecido no atendeu, resolvi vencer o
meu constrangimento e fui visitar a famlia sem avisar.
A casa fica no fundo de um longo ptio, e de longe, Dona Ruth no me
reconheceu. Disse, ao p da porta da sua casa, que estava ocupada, pois
pensou que eu fosse vendedora. Disse bem alto o meu nome, que era do
Murialdo, e ela foi se aproximando at me reconhecer.
Ruth, 41 anos de idade, negra, estatura mdia, olhos grandes, cabelos
curtos. Est bem acima do peso considervel saudvel pela medicina. Veste-
se com muita simplicidade e passa a impresso de que a aparncia fsica no
um valor para ela, pois no demonstra nenhum tipo de vaidade feminina
(cabelos tratados, penteados, unhas feitas, maquiagem, etc.). dona de casa,
me de 5 filhos (4 homens [20, 16, 9 e 3 anos de idade] e uma menina de 7
anos). O marido, Geraldo Silva, 42 anos de idade, e o filho mais velho do casal,
Rafael (19 anos, j casado e com 1 filho, que mora praticamente junto, no
mesmo ptio) so empregados assalariados no DEP (Departamento Esgotos
Pluviais). Os sogros (Sr. Joo, 77 anos de idade, aposentado da Prefeitura, e

177
Por ter realizado a minha Dissertao de mestrado na Instituio, conforme j foi exposto,
convivi muito nesse local, desenvolvendo vnculos e amizades.

236
a Sra. Maria, 69 anos, do lar) que conheci no dia da formatura, moram bem
perto e convivem diariamente com os filhos e netos. Com fortes laos de
parentesco na localidade, a famlia da Dona Ruth bem tpica do bairro Morro
da Cruz; nasci, me criei, casei e crio os meus filhos aqui no Morro... Ruth
contou que os filhos pressionavam muito para a compra do computador,
apesar de j possurem o vdeo-game e, conforme suas palavras, passarem o
dia inteiro jogando.

Eu no me importo, prefiro eles dentro de casa, do que eles andarem

por a, na rua. Computador muito melhor que vdeo-game, pros
estudos, ensina coisas. Compramos pra eles tambm porque toda
hora queriam dinheiro para ir nas lans.... pouquinho, mas vai
somar? Da um dinheiro jogado no lixo.

O equipamento da fbrica nacional Positivo foi adquirido em agosto de

2010, no Carrefour. (Ruth no recorda o preo, mas foi em 12 vezes sem
juros). Os avs ajudaram a pagar algumas prestaes. A conexo escolhida foi
pelo modem 3G178 , da TIM celular. Quando perguntei sobre as especificaes
tcnicas, Ruth chamou o filho Rodrigo para a conversa. Ele detalhou que o
equipamento adquirido era um Pentium IV, com o sistema operacional Linux,
por ser um computador do Programa Um Computador para Todos.
(Compraram com Linux por causa do preo [cerca de R$ 150,00 mais barato]
e, no mesmo dia, Rodrigo trocou o Linux e todo o resto por um Windows pirata,
que ele conseguiu com um amigo do Murialdo).

bem fcil. Todo mundo que eu conheo faz isso. Copiei o CD, pra
ter em casa, com todos os programas; Photoshop, Word, Office,
Excel, mas tem manha pra desinstalar o Linux. Primeiro tem que
deletar tudinho... pra no dar conflito.

Por que trocar para o Windows?

Por que se no trava tudo, o meu computador fraquinho, fica

pesado ter dois sistemas operacionais. Tive que escolher. L na aula,
a gente usa bastante o Linux, o Ubuntu, etc., acho legal, de graa,
mas alm de ser mais difcil de comear a rodar, tem muito comando.
Tambm o Linux no roda joguinho. Ou melhor, at roda alguns, sei

178
Servio que tem viabilizado o acesso chamada banda larga nas periferias.

237
 179
que agora d para jogar o Counter strike mas tudo complicado...
Os guris (referindo-se aos irmos e primos), ainda no sabem mexer
direito. Pode ser at ume espcie de preguia, a gente se acostuma e
faz pelo mais fcil.

Onde aprendeu informtica?

No curso do Murialdo, a gente aprende... Se quiser, mas acho que

computador se aprende fuando... Mexendo, errando, perguntando,
eu aprendi bastante depois que ganhei o meu, porque tive que me
virar...

Continuei a conversar com Ruth. Quis saber se havia alguma mudana

na rotina da casa depois do computador... sim, ela respondeu, com bom
humor...

Agora eles brigam muito mais. Como o Rodrigo sabe mais, estudou,
fez curso, ele se adona e no deixa ningum mais mexer, da
comeam as brigas com os irmos menores. Mas tenho a soluo.
Desligo da tomada e pego o fio. J fiz isto 3 vezes. Num instantinho
eles se entendem.

Outra mudana citada por Ruth foi o movimento de visitas na sua casa,
que agora vive cheia de gente.180 A crianada vem toda para c, a comear
pelos meus sobrinhos. Se eu deixar, isso aqui (referindo-se a sua casa) vira
uma lan. mas no me importo, esto entretidos, dentro de casa. Quis saber se
ela usa o computador. Com um sorriso no rosto diz:

Olha, eu uso do meu jeito. As crianas me ajudam; volta e meia eu

peo pra acharem uma receita de cozinha, por exemplo, ou tambm
toda hora eles me chamam pra me mostrar alguma foto, notcia sobre
as novelas, fofoca sobre os artistas, pra ver um vdeo engraado,
ouvir uma msica, essas coisas. Ento eu acho que eu uso o
computador do meu jeito. Sozinha, sozinha, eu ainda t tentando, t
tentando... Mas que sempre tem muita gente... S quando eles no
esto em casa, o que raro, eu tenho chance de chegar perto. J
aprendi a ligar e j sei colocar o joguinho das cartas, pacincia... J t

179
Counter Strike um dos mais populares games da histria dos jogos para computador. Sua
trama divide os jogadores em equipes (terroristas x antiterroristas). Um juiz proibiu a sua
comercializao por considerar que esse jogo estimula a violncia. Disponvel em:
http://translate.google.com.br/translate?hl=pt-
BR&langpair=en|pt&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Counter-Strike. Acesso em: 12/07/2010.
180
O prestgio do computador e de uma boa conexo pode ser comparado s primeiras
televises, que fizeram famosos os personagens denominados televizinhos.

 bom pra mim!

239
 Voltei algumas vezes na famlia da Dona Ruth, porm para a minha
frustrao e a deles, h quase meio ano esto sem internet. Conhece o
ditado? Alegria de pobre dura pouco... Primeiro foi o computador que estragou:
um vrus, no funcionava o mouse, no dava pra escrever. Perguntei sobre a
assistncia tcnica e a garantia do produto, e Ruth chamou o filho para
explicar: o computador vem com um lacre e que quando se troca o sistema
operacional original no caso Linux, e se instala o Windows (pirata ou no)
esse lacre rompido e ento, se perde a garantia. Sem opo, ele levou o
computador no Murialdo, e mesmo no sendo mais aluno, o Jos tcnico
responsvel pelos programas da instituio o ajudou a consertar e a formatar
todo o computador. Depois dessa funo, por fim, depois de quase 4 meses,
ele conseguiu ter o micro de volta em casa. Porm, durante esse perodo, eles
deixaram de pagar o modem 3G, pois no o estavam usando. Quando
resolveram voltar, tinham duas prestaes em atraso, multa, um rolo s. Para
ter internet de novo, preciso limpar o meu nome primeiro! Vamos ver ms que
vem, se as coisas melhoram... j vi que baixaram os preos, tem a opo da
Vivo.... Rodrigo completou:

O jeito esperar... por mim, tudo bem, vejo o Orkut em lan, na casa
do meu amigo. O meu computador agora s d para jogar joguinho.
Sabia que a me t viciada em pacincia?... At ela. Mas d raiva
olhar pro computador. Eu tinha e no tenho mais a internet...

Tentando visualizar uma linha analtica aplicada ao caso da Dona Ruth,

produzimos a seguinte montagem, que tenta ilustrar de forma grfica o
universo onde Ruth transita e, de certo modo, os outros informantes
apresentados, mostrando suas ligaes com o chamado mundo da informtica,
o complexo campo de disputas existente nesse universo, bem como as
diferentes conexes que tentamos descrever ao longo da tese.

240
Legenda do desenho

1) O governo federal Braslia caracterizando as polticas pblicas

2) Logo do Programa governamental: Um computador para todos
3) Logo da empresa Microsoft
4) Exemplo da prtica da pirataria digital
5) Logo da Fbrica Positivo
6) Logo do sistema operacional (software livre) Linux
7) Personagem smbolo das casas Bahia, exemplo do consumo popular
8) Cena computador compartilhado pela famlia
9) Local pblico para acesso internet (lan house ou telecentro)
10) Morro da Cruz
11) Dona Ruth no computador
12) Exemplo de problemas advindos do acesso ao computador
13) Modem 3g para acesso internet
14) Msica, mp3
15) Celular e internet.

241
5.5 NOTAS FINAIS: A INTERNET NA MARRA!

Ao refletirmos sobre os efeitos da conectividade, percebemos que surge

um novo tipo de diferenciao que se refere ao tipo de velocidade que se
dispe para acessar a internet. Nesse sentido, possuir uma conexo discada
ou uma conexo com banda larga vai muito mais alm de um aspecto tcnico,
uma vez que as suas aplicaes conformam e/ou limitam o uso que o sujeito
vai fazer da internet. Por exemplo, um indivduo dificilmente pode navegar,
baixar aplicativos, ver fotos ou vdeos se tiver baixa velocidade na sua
conexo. J um usurio de banda larga, ao contrrio, pode efetuar vrias
operaes simultaneamente, como: acessar servios bancrios, baixar msicas
e filmes, conversar online, entrar em redes sociais. Todos esses aspectos
criam uma nova diferenciao dentro da internet, com base no conceito de
velocidade: uma para os ricos e outra para os pobres.
Porm, o acesso com certa qualidade pode ser conseguido de diferentes
modos: na marra (conforme palavras do Dj Sava), uma vez que a mesma
tecnologia que no exclui desigualdades abre brechas imprevisveis que
acabam promovendo e possibilitando a conexo, como nos exemplos
apresentados do Dj criando antenas e maneiras de fazer funcionar a internet
Wi-Fi gratuita, ou mesmo a soluo encontrada pelo seu filho, Alexandre, de
pagar clandestinamente para o vizinho e assim obter sinal. Nesse sentido, esse
tecnopanorama (APPADURAI, 1990) alterado por essas prticas que tm o
potencial de transformar.
Ainda, o antroplogo indiano Arjun Appadurai ressalta, ao refletir sobre a
globalizao e suas polticas da igualdade/diferena que:

O ponto crtico que os dois lados da moeda do processo da cultura

global atual so o produto da controvrsia infinitamente variada da
igualdade e da diferena numa cena caracterizada pelas disjunes
entre as diferentes espcies de fluxos globais e os panoramas
incertos criados nestas e atravs destas disjunes (APPADURAI,
1990, p. 324-325).

Se tomamos a posio de Appadurai e as implicaes dessas

controvrsias da configurao global para o tecnopanorama do Morro da Cruz,
perceberemos (usando a metfora de Mia Couto, citada na epgrafe deste

242
captulo) que nossos interlocutores, criativamente, passaram de moscas a
aranhas, driblando criativamente as muitas disjunes, das quais a falta de
acesso e de sinal para a internet so apenas alguns exemplos.

243
6 CONSIDERAES FINAIS

Posso visitar qualquer lugar do mundo pela internet, s clicar e

esperar, mas no tenho dinheiro para pagar a passagem de nibus e
sair aqui do morro... Muito louco tudo isso! (DJ Sava, dirio de
campo (Abril de 2011).

Iniciei esta pesquisa procura dos impactos que o acesso ao

computador e internet potencialmente trariam para as classes populares,
influenciada por uma viso determinista que imputa ao computador a
capacidade de determinar a condio do sujeito no mundo; ou seja, o acesso
s TICS significando integrao ou excluso, oportunidade ou marginalizao.
Essa dicotomia se expressa em duas vises emblemticas da realidade: os
otimistas, que acreditam utopicamente que a internet o caminho para uma
sociedade igualitria; e no outro extremo os pessimistas, que acreditam que a
internet reproduz as mesmas condies de opresso e de excluso que os
sujeitos tm vivido por sculos181.
Assim, conforme j mencionado na introduo, o trabalho de campo, a
leitura da bibliografia acadmica existente sobre o tema e a adoo de uma
atitude mais reflexiva tensionaram a viso inicial, complexificando-a e inserindo
novas perspectivas sobre a problemtica. Basicamente deslocamos a procura
de resultados pela busca da compreenso dos lugares que o computador
ocupa na vida desses sujeitos. Ento, para alm dos aspectos tecnolgicos, a
internet um processo de trocas social e simblica, e essas interaes,
conforme Miller e Slater (2004), criam laos de continuidade e de
pertencimento para alm da tela do computador.

181
Lemos (2006) vai criticar esse reducionismo da realidade, apontando que essa polaridade
cria uma falsa questo analtica, e aconselha que, para estudar o ciberespao, deveramos nos
focar na fenomenologia do social. De fato, as prticas de interao cotidiana que nosso grupo
de pesquisados desenvolvem em relao rede, apontam para uma multiplicidade de
experincias que resistem a definies simplificadas.

244
 Portanto, nesta tese realizamos uma digresso sobre diversos assuntos
que atravessaram o uso do computador, destacando algumas iniciativas como:
O processo de aprendizado de informtica da Ana (me de Adriana, que
tornou-se a informante-chave do captulo 1) que, apesar das dificuldades
iniciais, aconteceu sem cursos ou aprendizado formal, unicamente pela
necessidade. Isso ajudou a desmistificar o computador, que no uma caixa-
preta, mas algo que pode ser compreendido por qualquer pessoa com o uso.
Relembro ainda a soluo criativa dela em escolher o nome do neto como
senha para acessar o sistema, amenizando, de certo modo, a hostilidade do
universo tecnolgico.
Ainda nesse captulo, a informante Ins tambm um exemplo
interessante de uso e de superao, uma vez que, mesmo no sabendo mexer
no computador, ela se d conta da importncia do novo espao e, com a ajuda
das filhas, faz questo de ter uma pgina no Orkut e assim comunicar-se com
os membros da sua religio e tambm fazer propaganda do almoo caseiro de
cinco reais feitos para reforar o oramento domstico.
Outro ponto a destacar no captulo a presena do computador
reforando as dinmicas sociais locais no que denominamos territrio de
convivncia, e mostrando que o equipamento s mais um item dentro de
uma ampla rede que envolve dinheiro, amor, sociabilidade, trabalho, famlia e
prestgio.
J na nossa etnografia que envolveu homens aparentados e amigos
apresentada no captulo dois, podemos ver outras dimenses da internet,
outros impulsos, que conforme Elias (2001), tambm fazem parte das
necessidades do ser humano e so potencializados pelo uso da internet. Ou
seja, para alm da racionalidade e das razes econmicas que tornam o
computador algo bem utilitarista e pragmtico (como uma ferramenta capaz de
ajudar os sujeitos a darem um salto socioeconmico nas suas vidas), os usos
criativos que os sujeitos apresentados fazem da internet mostram que o
computador pode ser experenciado com uma ferramenta disposio das
paixes, seja por meio de msica, poesia, trabalho social, desenho ou
tecnologia.

245
 Seguindo a trajetria de Toni, apresentado no captulo trs, destacamos
a figura do educador social, pea fundamental no processo de informatizao
das periferias. Vimos como ele adere com entusiasmo s chamadas polticas
pblicas de interveno e aos programas sociais de incluso digital em que
atua, sendo tambm um militante e divulgador do movimento software livre.
Possui grande conhecimento tcnico, adquirido por alguns cursos, mas
principalmente pela sua prtica, o que lhe imputa grande capital simblico e
social, que transformaram sua vida. Se o conhecimento tcnico no foi
suficiente para angariar prosperidade econmica, e subir na vida, vimos que
pelo menos o inseriu em uma rede em que Toni possui grande prestgio.
Por fim, gostaramos de dar nfases s vrias experincias realizadas
pelas mulheres no Morro da Cruz. Mesmo que na maioria das vezes o acesso
se faa por intermdio de um mediador, isso no desqualifica nem tira o mrito
das muitas aes criativas, como no caso dos moldes das bolas, a conversa
com familiares que moram longe e/ou do acesso ao Dr. Google. Esse novo
uso da internet uma das maiores apropriaes percebidas pelas mulheres,
que conforme seus relatos, mudaram a relao mdico-paciente tradicional,
com base em relaes assimtricas, e tem informado muito sobre doenas,
tratamento e medicamentos. Existe novo termo para designar esse novo
paciente, trata-se do expert, que mais do que informado ele sente-se um
entendido, com direito a questionar os mdicos.
J ao observar os espaos familiares, encontramos distintas regras de
uso para o computador, e de uma maneira geral encontramos mes e avs
com considervel autoridade sobre a famlia e sobre o uso do equipamento,
podendo elas impor distintas regras de uso. Muitas mes usam a informtica
como um chamariz para deix-los dentro de casa e assim proteg-los da
violncia urbana e/ou do trfico de drogas.
Para alm dos conflitos, importante frisar que o acesso internet
tambm cria novas alianas e vias de sociabilidade, uma vez que as pessoas
precisam aprender a mexer, precisam entender-se e negociar o tempo
disponvel de uso e, por isso mesmo, precisam se comunicar. Nesse sentido, o
computador tal como se manifesta dentro dos bairros populares, pode ser visto
com algo que refora a importncia das redes tradicionais de interdependncia,
propiciando, assim, a unio familiar.

246
 Portanto, nosso estudo mostra apesar das muitas dificuldades
operacionais e logsticas existentes no Morro da Cruz relacionadas pssima
infraestrutura informacional vrios usos criativos e um empoderamento dos
sujeitos que se inserem no mundo digital. Nossa pesquisa mostrou um grande
interesse geral pela informtica e, mesmo encontrando mulheres e homens
mais velhos, que viveram sem luz eltrica, e que possuem resistncias e falta
de interesse pessoal em aprender a acessar a internet, eles sabem dos
benefcios da tecnologia e muitas vezes so eles, os mais velhos, os
responsveis pela aquisio do equipamento.
Todos esses dados apresentados vo de encontro pesquisa j citada
da Fundao Getlio Vargas e a Fundao Telefnica182 , que apontam como
causa da chamada excluso digital no os altos preos e a precria
infraestrutura e problemas de conexo, mas o desinteresse e a desinformao
dos pobres pela internet.
Ento, voltando reflexo inicial do meu informante (Posso visitar
qualquer lugar do mundo pela internet, (...) mas no tenho dinheiro para pagar
a passagem de nibus), pode-se afirmar que tal declarao refora as
perspectivas ambguas que existem em torno do computador e da internet. O
campo conceitual que circunda a noo do espao-tempo no mundo virtual
ainda uma importante discusso dentro da temtica da virtualidade do
ciberespao e que est em construo (Appadurai, 1990; Baumann, 2003,
Castells, 2005; Levy, 1999; Rifiotis, 2010; Wolton, 2000). Nesta tese, me
propus a trazer uma pequena contribuio para essa discusso, focando no
processo de apropriao da internet nas casas de algumas famlias gachas
de classe popular. Por fim, rendendo-nos a recorrente pergunta redutora, que
em termos gerais quer saber: afinal, muda ou no muda alguma coisa o fato
de os pobres terem acesso internet? A resposta sim, muda bastante, mas
no

182
Mapa da incluso digital no pas, pesquisa realizada pela Fundao Getlio Vargas e a
Fundao Telefnica de telefonia.

247
necessariamente da maneira prevista pelas polticas pblicas. Em todo caso,
qualquer que seja o nome que damos a esse novo cenrio, no h dvida de
que o acesso a mais informao tem valor para os sujeitos e pode incidir na
sua qualidade e no modo de vida, levando a uma sociedade mais democrtica
e plural.

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