VRTICE 5: SISTEMA NACIONAL DE ATENCIN INTEGRAL A LA VCTIMA

Como ltimo elemento, y no menos importante, est el apoyo que se debe dar a las vctimas,
quienes padecen las consecuencias directas de la violencia y del delito. Es por ello que se busca
asegurar que, mediante una atencin integral, oportuna y pertinente a las vctimas de la
violencia, se reconozcan y atenen sus efectos negativos sobre personas y colectivos. Adems
se busca incrementar la respuesta efectiva del Estado, para lograr tanto la reduccin de estos
delitos como la impunidad que los acompaa.
En este marco se proponen las siguientes acciones:
Implementacin del registro estadal de vctimas de la violencia, va Web, contacto telefnico y
visitas casa por casa.
Atencin integral a las vctimas en las fiscalas municipales dentro de las Casas de Justicia Penal
por parte de un equipo de profesionales. Poner a disposicin de la comunidad del estado Miranda
un equipo de 80 profesionales para la atencin de las vctimas de la violencia delictiva.
SERVICIO DE ATENCIN A LA VCTIMA
Oficina
En esta oficina se realiza la recepcin, trmite, registro, evaluacin, asistencia y proteccin de
la vctima en los casos de delitos y/o abuso policial.
Funciones de la Oficina de Atencin a la Vctima. Las oficinas de atencin de la vctima acta en
dos direcciones: brinda atencin a las personas que han sido vctimas del delito o del abuso
policial y dan orientaciones generales a la poblacin sobre el tema. Por ello, adems de contar
con servicios de atencin a las personas que han sido vctimas, las instalaciones del cuerpo
policial y en las propias oficinas de atencin a la vctima se cuenta con material informativo en
carteleras y desplegables con contenidos precisos acerca de lo qu es una vctima segn el
ordenamiento legal vigente, sus derechos, las instancias a dnde se puede recurrir en caso de
cualquier situacin de victimizacin, entre otros aspectos.
La oficina de atencin a la vctima lleva registros de todas las denuncias y casos atendidos de
forma sistemtica y organizada. Adems, guarda la confidencialidad de la informacin recibida, a
fin de proteger la integridad de todos aquellos a los cuales presta sus servicios.
CICPC
Si fuiste vctima de robos, lesiones, violencia de gnero, usurpacin de identidad, estafas o
cualquier otro acto delictivo similar, puedes colocar tu denuncia ante los rganos de
investigacin criminal o los entes de seguridad del Estado. Principalmente, el Cuerpo de
Investigaciones Cientficas, Penales y Criminalsticas (Cicpc) y el Ministerio Pblico pueden
ayudarte con tu caso.
Qu necesitas? Solo eso: haber sido vctima o testigo de un delito; tu cdula de identidad o, si
te robaron, algn documento que te identifique y cualquier instrumento que respalde tu caso.
As lo explicaron el comisario Jos Gregorio Domnguez, jefe de la Divisin Nacional contra la
Delincuencia Organizada del Cicpc, ubicado en la Av. Urdaneta (DC), y el comisario Rafael
Venegas, jefe de Investigaciones de la Subdelegacin del Cicpc de Chacao (Mir).

Cmo es el proceso?
* Primero, debes hacerla personalmente. Si lo quieres hacer de manera annima, puedes llamar
al 0800CICPC24 para tu tranquilidad.
* Si ests gravemente herido, algn familiar puede poner la denuncia por ti.
* Tu seguridad estar resguardada a travs la Ley de Proteccin de Vctimas, Testigos y dems
Sujetos Procesales.
* Una vez en el Cicpc, planteas lo sucedido al jefe de guardia, quien define la situacin. Por
ejemplo, diferencia entre un hurto y un robo.
* Posteriormente, el jefe de guardia te remite con otro funcionario para que te tome la denuncia,
en la que expondrs todos los detalles del hecho, as como pistas y documentos pertinentes.
* Despus, te asignan un investigador, con quien te debes mantener en contacto porque es
quien va a realizar toda la diligencia pertinente para esclarecer el hecho.
* Finalmente, una vez que se resuelva tu caso, se remite al Ministerio Pblico, donde se contina
con el proceso de acusacin y el juzgamiento del culpable.

* No hay un tiempo estimado para la solucin de los problemas porque cada uno tiene su
particularidad y la pesquisa es diferente. Domnguez seala que, en tal caso, uno de los ms
complicados es el de usurpacin de identidad.
* Cualquier rgano de seguridad de Venezuela est en capacidad de recibir una denuncia, pero
stos deben permanecer en constante comunicacin con el Ministerio Pblico y el Cicpc por
medio de sus despachos, delegaciones y subdelegaciones en todo el pas.
* Denunciar genera beneficios, porque te permite hacer justicia de tu caso por los lineamientos
legales y el Estado puede establecer polticas antidelictivas para minimizar esos hechos.

Otros datos:
Horario de atencin al pblico: 24 horas al da, 365 das del ao, en todas las sedes del pas.
Casos sobre droga, robo y delincuencia tienen sus divisiones especficas en la sede del Cicpc de
la Av. Urdaneta (DC), donde se investigan con ms precisin.
Sobre los homicidios, hay cuatro ejes donde se realizan las pesquisas: Eje Este, en Petare; Eje
Noroeste, en Antmano; Eje Central, en el Paraso; Eje Oeste, en Propatria.
El mdico forense no cura a quien sufre una lesin. Slo evala el tipo de problema fsico y las
consecuencias que se generarn en tus quehaceres diarios.
En los casos de lesiones, es necesario el documento emitido por el mdico forense para proceder
con la investigacin correspondiente.