MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN

No. Kode : 7.1.5.a

Disahkan oleh
Kepala Puskesmas
Terbitan :
SPO
No. Revisi :

Tgl. Mulai Berlaku : 1 Maret 2017

PUSKESMAS dr. Amrozi taufik,M.kes
PANINGGARAN Halaman : 3 halaman
NIP.19630315 200003 1 003

Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pelayanan untuk mencegah hambatan

yang terjadi pada proses pelayanan sehingga proses pelayanan bisa berjalan
maksimal tanpa mengalami kesulitan ataupun hambatan

Kebijakan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pelayanan untuk mencegah hambatan

yang terjadi pada proses pelayanan sehingga proses pelayanan bisa berjalan
maksimal tanpa mengalami kesulitan ataupun hambatan.

Pelaksanaan pelayanan untuk mencegah hambatan yang terjadi pada proses

pelayanan sehingga proses pelayanan bisa berjalan maksimal tanpa mengalami
kesulitan ataupun hambatan harus mengikuti langkah-langkah yang tertuang
dalam SPO mengidentifikasi hambatan.

Definisi Identifikasi Hambatan adalah suatu proses untuk mengetahui hambatan yang
ada di puskesmas selama proses pendaftaran.

Proses identifikasi hambatan dilakukan setiap 1 tahun sekali

Prosedur 1. Kepala puskesmas merencanakan pertemuan untuk membahas proses

identifikasi hambatan

2. Kepala puskesmas meminta kepala TU untuk membuat undangan

pertemuan pembahasan proses identifikasi hambatan kepada petugas
pendaftaran dan administrasi
 3. Petugas pendaftran dan administrasi menghadir pertemuan pembahasan
proses identifikasi hambatan

4. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan membahas mengenai cara

mengidentifikasi hambatan

5. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan menentukan cara

mengidentifikas hambatan yaitu dengan pembuatan angket

6. Peserta pertemuan membuat angket identifikasi hambatan untuk diiisi oleh

semua petugas

7. Peserta pertemuan menyebarkan angket identifikasi hambatan kepada

petugas

8. Peserta pertemuan mengumpulkan angket yang sudah diisi oleh petugas

9. Petugas pendaftaran menganalisa hasil angket identifikasi hambatan

10. Petugas pendaftaran menyimpulkan hasil angket identifikasi hambatan

11. Petugas membuat laporan dari hasil angket identifikasi hambatan

12. Petugas melaporkan laporan hasil angket identifikasi hambatan kepada

kepala puskesmas

13. Kepala puskesmas menerima laporan hasil angket

Diagram Alir
Referensi
7. Dokumen 1. Angket identifikasi hambatan
Terkait 2. Laporan hasil rekapitulasi hasil angket

Distribusi Pendaftaran,poli umum,poli gigi,poli kia,IGD,kamar obat,laboratorium

9. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
diberlakukan
 Disahkan oleh
MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN
Kepala Puskesmas
DAFTAR No Kode : 7.1.4.a
 Terbitan :
No. Revisi :
Tgl. Mulai : 1 Maret 2017
Berlaku :
PUSKESMAS Halaman : 2 Halaman

PANINGGARAN

TILIK

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :

No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB

1 Apakah Kepala puskesmas merencanakan pertemuan
untuk membahas proses identifikasi hambatan
2 Apakah Kepala puskesmas meminta kepala TU untuk
membuat undangan pertemuan pembahasan proses
identifikasi hambatan kepada petugas pendaftaran dan
administrasi
3 Apakah petugas pendaftran dan administrasi menghadir
pertemuan pembahasan proses identifikasi hambatan

4 Apakah Kepala puskesmas dan peserta pertemuan

membahas mengenai cara mengidentifikasi hambatan
5 Apakah Kepala puskesmas dan peserta pertemuan
menentukan cara mengidentifikas hambatan yaitu dengan
pembuatan angket
6 Apakah peserta pertemuan membuat angket identifikasi
hambatan untuk diiisi oleh semua petugas

7 Apakah peserta pertemuan menyebarkan angket

identifikasi hambatan kepada petugas
 8 Apakah peserta pertemuan mengumpulkan angket yang
sudah diisi oleh petugas
9 Apakah petugas pendaftaran menganalisa hasil angket
identifikasi hambatan

10 Apakah petugas pendaftaran menyimpulkan hasil angket

identifikasi hambatan
11 Apakah petugas membuat laporan dari hasil angket
identifikasi hambatan
12 Apakah petugas melaporkan laporan hasil angket
identifikasi hambatan kepada kepala puskesmas
13 Apakah Kepala puskesmas menerima laporan hasil angket

Jumlah

Compliance rate (CR) : %

..,
Pelaksana / Auditor

.............
NIP: ....................