CONTRATO ESTNDAR PARA LA PRESTACIN DE SERVICIOS DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LAS

COMUNICACIONES

1. INFORMACIN DEL CLIENTE:

Nombre del Cliente:

NIT:
Direccin para notificaciones:
Telfono de contacto:
Correo electrnico de contacto:
Representante Legal:
Documento de identidad Representante:
Ciudad:
Lugar de prestacin del servicio

2. INFORMACIN DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

Nombre del proveedor: AZTECA COMUNICACIONES COLOMBIA S.A.S.

NIT: 900.548.102-0
Direccin para notificaciones: Carrera 9 A No. 99-02, Oficina 1001
Telfono de contacto: 4894555
Correo electrnico de contacto: aztecacomunicaciones@azteca-comunicaciones.com
Ciudad: Bogot D.C.

CONSIDERACIONES GENERALES:
a. Las partes expresamente acuerdan que el presente contrato y las relaciones que de l se deriven, no se regirn por lo dispuesto en
el Rgimen de Proteccin al Usuario de Servicios de Comunicaciones, contenido en la Resolucin No. 3066 de 2011 de la Comisin de
Regulacin de Comunicaciones y en la normatividad que la modifica, complementa o adiciona. Asimismo, las Partes expresamente
acuerdan que el presente contrato y las relaciones que de l se deriven, tampoco se regirn por lo dispuesto en la Resolucin 3067 de
2011 de la Comisin de Regulacin de Comunicaciones, por la cual se definen los indicadores de Calidad para los servicios de
Telecomunicaciones y en la normatividad que la complementa, modifica o adiciona.
b. El Cliente manifiesta que conoce y, acepta que los servicios de telecomunicaciones que presta EL OPERADOR son objeto de
regulacin, control y vigilancia por parte del Estado, y por lo tanto, las condiciones de ejecucin de los servicios aqu previstos, pueden
ser modificadas en virtud de cambios regulatorios, los cuales sern incorporados una vez sean expedidos por la autoridades
respectivas, sin que por tal razn se causen pagos, indemnizaciones o compensaciones a favor suyo, quien en todo caso conservar la
potestad de dar por terminado el contrato en virtud de tales cambios.

CLUSULAS
PRIMERA. OBJETO: El presente Contrato tiene por objeto la prestacin de servicios de telecomunicaciones y servicios conexos,
suministrados por parte de EL OPERADOR a EL CLIENTE, de acuerdo con las condiciones establecidas en el mismo y en sus Anexos
de Servicios. Los servicios objeto del presente contrato podrn ser prestados por EL OPERADOR como un paquete con otro u otros
servicios de telecomunicaciones, bien sea que se trate de servicios prestados directamente o comercializados por l. En caso de
comercializacin de servicios de terceros, esta situacin ser debidamente informada a EL CLIENTE. Las caractersticas y
especificaciones tcnicas de los productos y servicios, adems de las que constan en la ley, sus reglamentos y las regulaciones que se
expidan por las autoridades, son las que se definen en el Anexo de Servicios que EL CLIENTE declara conocer.
SEGUNDA. DEFINICIONES: Las definiciones que regirn el presente contrato, sern aquellas dispuestas sobre la materia, en la
normatividad de la Comisin de Regulacin de Comunicaciones-CRC, en la normatividad de la Unin Internacional de
Telecomunicaciones-UIT y en el uso normal de las palabras en lo no previsto en ellas.

TERCERA. OBLIGACIONES DE LAS PARTES: a. OBLIGACIONES DEL OPERADOR: En virtud del presente contrato, sern
obligaciones del OPERADOR las siguientes: Instalar el (los) servicio (s) objeto del presente contrato en el plazo definido en el
respectivo Anexo de Servicio, siempre que se cuente con disponibilidad y viabilidad tcnica; Prestar el (los) servicio (s) contratado (s)
en las condiciones de calidad establecidas en el Anexo de Servicio y mantener dichas condiciones por toda la duracin del contrato; Dar
pronta y efectiva solucin a los inconvenientes que se presenten en la prestacin del servicio, relacionados con cortes, interferencias o
indisponibilidades tcnicas que afecten la prestacin del servicio; Informar a EL CLIENTE sobre aquellas circunstancias de fuerza
mayor o caso fortuito que afecten la continuidad del servicio. En este caso, EL OPERADOR actuar de manera diligente con el fin de
restaurar la prestacin del servicio en el menor tiempo posible, siempre y cuando resulte viable; Atender oportunamente las peticiones,
quejas y reclamos presentados por EL CLIENTE, y responder a stas con el fin de satisfacer la prestacin del (los) servicio (s), a
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travs de lneas de atencin al usuario; Atender en forma gratuita las fallas que afecten la prestacin del servicio por causas que le
sean imputables a EL OPERADOR. En caso de que la ocurrencia de dichas fallas resulten imputables a EL CLIENTE, ste deber
pagar los costos de reparacin de la falla, en cuyo caso, EL OPERADOR cobrar el valor de dicha reparacin en la factura del mes
siguiente; Las dems que se deriven del presente Contrato, de sus Anexos de Servicio y de la normatividad vigente.
b. OBLIGACIONES DEL CLIENTE: En virtud del presente contrato, sern obligaciones del Cliente las siguientes: Hacer uso del (los)
servicio (s) objeto del presente contrato, de conformidad con lo establecido en el mismo, en sus anexos y en la normatividad vigente
que resulte aplicable a los servicios de telecomunicaciones; Cumplir con lo dispuesto en las rdenes de servicio entregadas o enviadas
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al OPERADOR; Pagar a EL OPERADOR de manera oportuna las tarifas establecidas en el presente Contrato y sus Anexos por la
prestacin del (los) servicio (s); Responder por el uso y recibo de la informacin que transmita. EL OPERADOR no ser responsable
por el acceso de terceros a dicha informacin y por el uso que dichos terceros le den a la misma, ni por los fraudes que se cometan
con la informacin que recibe y transmite EL CLIENTE, a travs del (los) servicio (s) que le presta EL OPERADOR.
En caso de embargo o cualquier otra medida judicial o cautelar que pueda llegar a afectar la tenencia de los bienes, EL CLIENTE
deber responder por los bienes del OPERADOR que hayan sido instalados en su propiedad, y en tal caso deber pagar al
OPERADOR el valor comercial de los bienes que hayan sido objeto de tales medidas, sin necesidad de esperar a los resultados del
proceso judicial o administrativo por cuya virtud, tales bienes han sido objeto de medida cautelar.

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El CLIENTE ser responsable por el acceso a toda clase de informacin, que sea obtenida a travs del (los) servicio(s) prestado(s) por
EL OPERADOR. Por lo anterior, se obliga a cumplir las prohibiciones y deberes existentes en la legislacin, referentes a la prevencin
de la explotacin, pornografa y turismo sexual con menores de edad, en desarrollo del artculo 44 de la Constitucin Poltica de
Colombia, de conformidad con lo establecido en la Ley 679 de 2001 1, el Decreto 1524 de 20022 en la Ley 1336 de 20093 y dems
normatividad que las complete, modifique o adicione. De acuerdo con lo anterior, EL CLIENTE deber dar cumplimiento a las
siguientes prohibiciones y deberes:
PROHIBICIONES: Alojar en su propio sitio imgenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o
indirectamente actividades sexuales con menores de edad; Alojar en su propio sitio material pornogrfico, en especial en modo de
imgenes o videos, cuando existan indicios de que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad; Alojar en su propio sitio
vnculos o links, sobre sitios telemticos que contengan o distribuyan material pornogrfico relativo a menores de edad.
DEBERES: Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad que tengan conocimiento,
incluso de la difusin de material pornogrfico asociado a menores; Combatir con todos los medios tcnicos a su alcance, la difusin de
material pornogrfico con menores de edad; Abstenerse de usar las redes globales de informacin para divulgacin de material ilegal
con menores de edad; Establecer mecanismos tcnicos de bloqueo por medio de los cuales los usuarios se puedan proteger a s
mismos o a sus hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relacin con menores de edad.
En caso de que el cliente no tenga la calidad de Prestador de Servicios de Internet (ISP) o de Proveedor de Redes y Servicios de
Telecomunicaciones (PRST) de conformidad con la normatividad aplicable, deber abstenerse de utilizar los servicios prestados como
soporte para la prestacin de otros servicios de comunicaciones, as como la reventa o comercializacin de los servicios sin que exista
la previa autorizacin de EL OPERADOR.
Asimismo, el CLIENTE deber cumplir las obligaciones establecidas en el presente contrato, en sus Anexos de Servicio y las que surjan
en virtud del mismo y en virtud la normatividad vigente.

PARGRAFO PRIMERO: Los daos y perjuicios que EL CLIENTE, su personal o sus subcontratistas, causen a EL OPERADOR o a
terceros en desarrollo y/o con ocasin de la utilizacin de los servicios a que se refiere el presente contrato y sus rdenes de servicio,
sern asumidos y pagados directamente por EL CLIENTE, totalmente a sus expensas. EL CLIENTE se obliga a resarcir a EL
OPERADOR, defenderlo y ampararlo de cualquier responsabilidad, dao o perjuicio, por causa de reclamos o demandas que surjan del
desempeo de las actividades comerciales de EL CLIENTE con ocasin o en desarrollo del presente Contrato, ya sean interpuestas por
los subcontratistas, trabajadores o terceras personas o entidades gubernamentales.
PARGRAFO SEGUNDO.- En virtud del presente contrato, cada una de las Partes ser responsable por el pago de los impuestos
legalmente establecidos, y que en virtud de dicho mandato le corresponda a cada una de stas.

CUARTA. DURACIN.- El presente contrato tendr una duracin de __________ meses contados a partir de la fecha de su
suscripcin. Las rdenes de servicios podrn contener trminos de duracin particulares, pero las mismas debern suscribirse durante
el plazo previsto en el presente contrato.
PARGRAFO PRIMERO: Si al momento de cumplirse el trmino de duracin previsto en el presente contrato, se encuentra vigente
una Orden de Servicio derivada del mismo, seguir teniendo vigencia por el trmino previsto en ella, y por lo tanto, este contrato
tambin se entender vigente por el trmino de dicha Orden de Servicio, siempre y cuando, dicha Orden de Servicio, haya sido suscrita
durante el plazo previsto de duracin del contrato.
PARGRAFO SEGUNDO: Cualquiera de las Partes podr dar por terminado el presente contrato de manera unilateral, mediante
documento escrito con una antelacin no menor de treinta (30) das calendario. En caso de que sea EL CLIENTE quien termine el
presente contrato, deber cancelar al OPERADOR los valores correspondientes a la prestacin del servicio hasta el ltimo da en que
el (los) servicio (s) sean suministrados por EL OPERADOR, sin perjuicio de las penalidades por terminacin anticipada previstas en las
ordenes de servicios respectivas, cuando se hayan pactado tiempos mnimos obligatorios de permanencia. Para efectos de lo anterior,
el OPERADOR tendr cinco (5) das hbiles siguientes a la recepcin de la solicitud de terminacin por parte del CLIENTE, para
retirar los equipos instalados y dar por terminado el contrato. En caso de que sea EL OPERADOR quien termine el contrato, deber
informar al CLIENTE con mnimo treinta (30) das de anticipacin a dicha terminacin, caso en el cual deber informar los motivos por
los cuales lo da por terminado, sin que en ningn caso se cause el pago de indemnizacin, pena o compensacin alguna.
QUINTA. AUTORIZACIN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Para efectos del tratamiento de datos personales,
por medio del presente documento, el representante legal del cliente autoriza de manera expresa a AZTECA COMUNICACIONES
COLOMBIA S.A.S./TV AZTECA SUCURSAL COLOMBIA y sus matrices, filiales y subsidiarias, denominadas la Empresa, a procesar,
recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir, actualizar, transferir y/o transmitir dentro o fuera del territorio de la Repblica de
Colombia, los datos personales, principalmente para usos administrativos y dems asuntos relacionados con el objeto social de la
Empresa, conforme a lo establecido en la Poltica de Tratamiento de la Informacin adoptada por la Empresa.
Los datos personales podrn ser intercambiados con otros proveedores de servicios de comunicaciones slo para efectos de la
prevencin y control de fraudes en las comunicaciones y el cumplimiento de las disposiciones legales y regulatorias que as lo exijan. La
Poltica de Tratamiento de Datos podr ser consultada en la pgina web www.aztecacomunicaciones.com

SEXTA- VALOR: El valor total del presente contrato es indeterminado pero determinable, por la sumatoria de las rdenes de Servicio
presentadas por EL CLIENTE y aceptadas previamente por EL OPERADOR, en el marco del presente contrato.
PARGRAFO PRIMERO: El OPERADOR estar facultado para suspender el (los) servicio (s) prestados al CLIENTE en virtud del
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presente contrato, si pasados treinta (30) das, contados desde la fecha de pago oportuno de la factura, este no ha efectuado el pago
correspondiente.
PARGRAFO SEGUNDO: En el evento en que el CLIENTE desee renovar los servicios objeto del presente contrato, una
vez cumplido el trmino de duracin aqu previsto, este entiende y acepta que el valor de dichos servicios podr ser
incrementado anualmente, de acuerdo con el IPC del ao inmediatamente anterior certificado por el DANE.
SPTIMA. EQUIPOS: En lo relativo a los equipos necesarios para la prestacin del servicio, EL OPERADOR podr entregar al
CLIENTE en calidad de comodato, los Equipos de telecomunicaciones disponibles por parte del OPERADOR en su red, dejando
constancia en las Actas de Entrega y Comodato respectivas. De acuerdo con lo anterior, El CLIENTE en su calidad de comodatario
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ser responsable por el uso y cuidado de los Equipos. En consecuencia, El CLIENTE se obligar a custodiar, cuidar y utilizar los
Equipos de acuerdo con las instrucciones dadas por escrito por El OPERADOR, as como a cumplir con las disposiciones legales
contempladas en el Artculo 2203 del Cdigo Civil. En ese sentido el cliente: deber mantener los Equipos nicamente en el sitio de

1
"Por medio de la cual se expide un estatuto para prevenir y contrarrestar la explotacin, la pornografa y el turismo sexual con menores, en desarrollo
del artculo 44 de la Constitucin".
2
Por el cual se reglamenta el artculo 5 de la Ley 679 de 2001.
3
Por medio de la cual se adiciona y robustece la Ley 679 de 2001, de lucha contra la explotacin, la pornografa y el turismo sexual con nios, nias y
adolescentes.
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instalacin definido por EL OPERADOR, en la direccin que se establezca en el Acta de Entrega; evitar que los Equipos sean
reparados o atendidos en su mantenimiento por personal diferente al autorizado por EL OPERADOR; Permitir al OPERADOR la
inspeccin fsica y la prueba remota de los Equipos; Informar al OPERADOR, tan pronto tenga conocimiento de los daos o prdidas
parciales o totales de los Equipos; Realizar todas las gestiones que estn a su alcance para evitar que los Equipos sean involucrados en
procesos judiciales que se adelanten en contra suya o de sus Clientes; El CLIENTE ser responsable de toda prdida, dao o deterioro
causado a los Equipos, salvo el deterioro natural o eventos de fuerza mayor, caso fortuito y/o hecho de un tercero, y en consecuencia
estar obligado a pagar el valor del equipo al OPERADOR; Responder por los bienes de EL OPERADOR cuando sean embargados por
orden judicial.
En caso de terminacin del Contrato y/o de una orden de servicios, El CLIENTE restituir los Equipos al OPERADOR, para lo cual, EL
CLIENTE deber agendar una cita con EL OPERADOR para retirar el equipo. En el caso que por motivos atribuibles al CLIENTE, no
sea posible recoger el EQUIPO, EL CLIENTE tendr un plazo mximo de veinte (20) das para hacer la devolucin al OPERADOR. En
caso de que esto no ocurra, EL OPERADOR proceder a facturar el valor del equipo a cargo de EL CLIENTE. PARAGRAFO.- El
CLIENTE no podr retener bienes de EL OPERADOR para seguridad de las obligaciones de sta ni pagarse los crditos derivados del
presente contrato con bienes que tenga en su poder por cuenta de EL OPERADOR y renuncia, por consiguiente, al derecho de
retencin consagrado en su favor en el artculo 1.326 del Cdigo de Comercio. Para efectos de obtener el pago de las prestaciones que
resulten a su favor durante la ejecucin del contrato o a su terminacin, el CLIENTE se someter a los trmites y procedimientos
derivados de los acuerdos a que llegue con EL OPERADOR o de los fallos arbtrales o judiciales, si fuere el caso.
OCTAVA. FORMA DE PAGO: EL CLIENTE pagar el valor de los servicios prestados durante la vigencia del contrato. Para dicho
efecto, EL OPERADOR, enviar al CLIENTE la correspondiente factura, y este deber pagarla dentro del plazo establecido en la
misma, en los lugares establecidos para el pago. No obstante lo anterior, en caso de que EL CLIENTE no reciba la factura, dicha
situacin no lo eximir de la obligacin de pagarla, en cuyo caso deber solicitar al OPERADOR una copia de la misma con el fin de
efectuar el pago oportuno. PARGRAFO PRIMERO: EL CLIENTE deber suscribir un Acta de Recibo a Satisfaccin dentro de los
tres (3) das siguientes a la instalacin del servicio respectivo. El Acta de Recibo a satisfaccin, suscrita por EL CLIENTE, generar el
inicio de la facturacin. No obstante lo anterior, en caso de que EL CLIENTE no suscriba oportunamente el Acta de Recibo a
Satisfaccin en los trminos establecidos, EL OPERADOR en todo caso facturar el servicio, a partir de la fecha en que El CLIENTE
debi suscribir el Acta de Recibo a Satisfaccin y no lo hizo. PARGRAFO SEGUNDO: En caso de que EL CLIENTE NO efecte
oportunamente el pago de alguna factura, ste deber efectuar el pago del valor no pagado, ms los intereses de mora que se hayan
causado sobre ste valor, los cuales se calcularn con la tasa mxima moratoria certificada por la Superintendencia Financiera. Dichos
valores sern cobrados al CLIENTE en la prxima factura. PARGRAFO TERCERO: En caso de que EL CLIENTE tenga algn
reclamo sobre la factura, deber efectuarlo dentro de los tres (3) das calendario siguientes a la recepcin de la misma. Si EL CLIENTE
no efecta ningn reclamo dentro del trmino establecido en la presente clusula, EL OPERADOR entender que EL CLIENTE ha
aceptado la factura correspondiente. En caso de que EL CLIENTE no reciba la factura por parte de EL OPERADOR, los tres (3) das
establecidos en la presente clusula para efectuar el reclamo, sern contados a partir del momento en que EL CLIENTE reciba la copia
de la factura entregada por parte de EL OPERADOR. Para todos los efectos legales, las facturas emitidas por EL OPERADOR
prestarn merito ejecutivo.
NOVENA. INICIO DEL SERVICIO: Salvo por motivos de caso fortuito, fuerza mayor, o aquellos que impidan la instalacin por causa
de EL CLIENTE, el plazo mximo para el inicio de la provisin de los servicios contratados ser el que se determine en cada orden de
servicio.
DCIMA. SUSPENSIN DEL CONTRATO: El presente Contrato podr suspenderse por las siguientes causas: a. Circunstancias
constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito; b. En caso de que EL CLIENTE no efectu el pago de las facturas correspondientes; c.
Por orden de autoridad competente. Si la suspensin se extiende por un trmino superior a cuatro (4) meses, cualquiera de las Partes
podr optar por la terminacin del presente Contrato.
DECIMA PRIMERA. TERMINACIN DEL CONTRATO: El presente contrato podr terminarse por las siguientes causas: a. Por la
decisin unilateral de cualquiera de las Partes. En este caso quien termine el contrato de manera unilateral, deber informar a la otra
parte con mnimo treinta (30) das de anticipacin a dicha terminacin. En el evento en que sea el CLIENTE quien termine el presente
contrato bajo esta circunstancia, ste deber pagar a EL OPERADOR los valores establecidos en la orden de servicio respectiva, por
terminacin anticipada del contrato, cuando las Partes hayan establecido clusula de permanencia mnima; b. Por mutuo acuerdo entre
las partes, el cual deber constar en documento escrito. c. Por el incumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las Partes; d. Por
caso fortuito o fuerza mayor, cuando estos eventos tengan una duracin mayor de treinta (30) das calendario y no resulte posible la
ejecucin del contrato; e. Por causal de disolucin de alguna de las Partes. f. El no pago oportuno de tres (3) facturas consecutivas
dentro de la fecha que haya sealado EL OPERADOR; g. En caso de que entre en vigencia alguna ley, norma o reglamento que
impida el cumplimiento de las obligaciones pactadas en este contrato; h. Dar al servicio un uso distinto al declarado o convenido entre
las partes; y en general cualquier uso de la red o del servicio que implique la violacin directa o indirecta del rgimen legal vigente en
Colombia; i. Por aplicacin de la condicin resolutoria prevista en el presente contrato. j. Por cualquier otra causa establecida en la
normatividad o en el presente contrato.

DCIMA SEGUNDA. INTERRUPCIN DE UNO (1) O ALGUNO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR EL OPERADOR: En caso
de que EL CLIENTE desee suspender o retirar alguno de los servicios prestados por EL OPERADOR, podr manifestrselo a ste por
cualquier medio de atencin al usuario, con un mnimo de quince (15) das calendario de anticipacin a la fecha de corte de
facturacin. Cuando la solicitud haya sido formulada con una anticipacin menor, EL OPERADOR interrumpir el servicio al
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vencimiento del perodo de facturacin siguiente al que se conozca la solicitud por parte de EL CLIENTE. El OPERADOR efectuar
dicha suspensin dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepcin de dicha solicitud, no obstante, EL CLIENTE
perder el beneficio tarifario asociado con el paquete de servicios contratado. En caso de que EL CLIENTE decida reconectar el
servicio que hace parte de la oferta aceptada por EL CLIENTE, se aplicar nuevamente el beneficio tarifario previsto para el servicio.
Cuando EL CLIENTE solicite el retiro de los servicios, este deber pagar al OPERADOR, los valores que se hubieran pactado por
permanencia mnima en la orden de servicios correspondiente, por el tiempo restante que faltare para terminar dicha permanencia
mnima.
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PARGRAFO: En el evento en que EL CLIENTE decida disminuir la capacidad contratada, este deber asumir los valores previstos en
la orden de servicios correspondiente por bajas en el servicio, por el tiempo restante que faltare para terminar la permanencia mnima.

DCIMA TERCERA. INDEPENDENCIA LABORAL: Las Partes declaran que entre ellas y sus empleados, as como entre ellas y las
dems personas que intervengan en la ejecucin de ste contrato, no existe relacin laboral alguna, por lo tanto cada una asume la
responsabilidad que le corresponde como nico empleador frente a sus trabajadores y contratistas.
DCIMA CUARTA. NOTIFICACIONES: Las notificaciones o informacin que cualquiera de las Partes deba dirigir a la otra, podrn
ser dirigidas a las direcciones que aparecen en el encabezado del presente Contrato. Cualquier cambio de direccin de una parte,
deber ser informado oportunamente a la otra parte.

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DCIMA QUINTA. MRITO EJECUTIVO: El presente Contrato y las rdenes de servicio que se expidan en desarrollo y ejecucin del
mismo, prestan mrito ejecutivo. Como consecuencia de lo anterior, las Partes acuerdan expresamente que ste constituye ttulo
ejecutivo suficiente para que EL OPERADOR exija por va judicial el cumplimiento de las obligaciones dinerarias que estn a cargo de
EL CLIENTE y hayan sido incumplidas por ste. EL CLIENTE expresamente renuncia a ser reconvenido para ser constituido en mora.

DCIMA SEXTA. ALCANCE DE LA RESPONSABILIDAD DEL OPERADOR: la responsabilidad del OPERADOR se limita a prestar
el servicio de acuerdo con las especificaciones establecidas en este contrato, sus anexos y rdenes de Servicio, por consiguiente no
garantiza los usos y/o aplicaciones especficas que realice El CLIENTE. El OPERADOR ser responsable por daos ocasionados a EL
CLIENTE y/o terceros, slo cuando medie culpa grave o dolo de su parte, debidamente probada.
En particular El OPERADOR no ser responsable por:
a. Fallas en el fluido elctrico, en la comunicacin, en los equipos y dems elementos de la Red del CLIENTE en los sitios en los que
haya solicitado la instalacin del servicio, siempre que sean atribuibles al CLIENTE; b. Por el buen funcionamiento del servicio entre la
Red y los equipos terminales y accesorios que no cumplan con los protocolos y sealizaciones soportados por el servicio; c. El acceso
no autorizado a los equipos de acceso a la red, ni a las instalaciones de transmisin, ni por la alteracin, hurto, destruccin o prdida
de los archivos, programas o informacin del CLIENTE, que sea producto de un accidente o fraude; d. Lucro cesante, daos
indirectos, consecuenciales o incidentales. e. EL OPERADOR no ser responsable ni tendr la obligacin de mantener indemne al
CLIENTE, por ningn tipo de multa o sancin que sea impuesta al CLIENTE por cualquier entidad pblica o privada o persona
natural.
PARAGRAFO PRIMERO.- En todo caso, EL OPERADOR no ser responsable por daos que sean superiores al cincuenta por ciento
(50 %) del valor de la Orden de Servicios respectiva.
PARGRAFO SEGUNDO.- El CLIENTE es responsable por el uso y/o el abuso del servicio prestado por EL OPERADOR y en
particular por el manejo de los contenidos, la violacin de la ley y/o de derechos de terceros, tales como, pero sin limitarse a ellos,
derechos de autor, derecho a la intimidad, buen nombre, honra, actos de competencia desleal, pornografa infantil causada por la
informacin transportada. Dada la naturaleza del servicio de telecomunicaciones, EL OPERADOR no ser, bajo ninguna circunstancia,
responsable por el manejo de los contenidos ya que su servicio se limita al transporte de datos, informacin o seales digitales o
analgicas sin importar su naturaleza. EL CLIENTE ser el nico civil y/o penalmente responsable por violacin de las disposiciones
legales aplicables al uso y/o abuso del servicio prestado por EL OPERADOR y mantendr indemne a EL OPERADOR respecto de
cualquier reclamacin, pleito o demanda de terceros, especialmente acerca del manejo de los contenidos.

DCIMA SPTIMA. RESOLUCIN DE CONFLICTOS.- Toda controversia o diferencia relativa a este contrato su anexos o las
rdenes de servicio, que no pueda ser solucionada amigablemente por Las Partes, se resolver por un Tribunal de Arbitramento que se
sujetar al reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliacin de la Cmara de Comercio de Bogot y se regir por la legislacin y
regulacin colombiana aplicable, de acuerdo con las siguientes reglas:
a. Si la cuanta de la disputa o controversia es igual o superior a quinientos (500) salarios mnimos legales mensuales vigentes, el
tribunal estar integrado por tres (3) rbitros. De lo contrario, se acudir a un (1) solo rbitro. b. Los rbitros sern designados por las
Partes de comn acuerdo, de conformidad con la ley, si no se lograre un acuerdo, los designara la Cmara de Comercio de Bogot de
conformidad con el procedimiento establecido para el efecto. c. La organizacin interna del tribunal, as como los costos y honorarios
aplicables, se sujetar a las reglas previstas para el efecto por el Centro de Arbitraje y Conciliacin Mercantiles de la Cmara de
Comercio de Bogot, si las Partes, en cuanto la ley se los permita, no convienen otra cosa. d. El tribunal fallar en derecho. e. El
tribunal sesionar en Bogot., D.C., Repblica de Colombia, en el Centro de Arbitraje y Conciliacin Mercantiles de la Cmara de
Comercio de Bogot.

DCIMA OCTAVA. CESIN: EL CLIENTE no podr ceder, total o parcialmente, el presente contrato sin la autorizacin previa y
escrita del OPERADOR. En el evento en que sea EL OPERADOR quien celebre la cesin, ste se compromete a informar tal situacin
de manera inmediata a EL CLIENTE, mediante comunicacin escrita.

DCIMA NOVENA: CONFIDENCIALIDAD: Toda la informacin que se suministren las Partes en virtud del presente Contrato,
durante su negociacin, ejecucin, y liquidacin, ser de carcter confidencial, salvo que dicha informacin haya sido calificada como
informacin pblica en los trminos fijados por la ley. La informacin confidencial solamente podr ser utilizada con el propsito de
establecer, y mantener el servicio contratado. Por lo anterior, a la parte que recibe la informacin le queda prohibido compartirla con
terceros, salvo, cuando la informacin deba ser entregada por orden de autoridad competente o cuando esta sea de dominio pblico.
Las obligaciones de confidencialidad aqu previstas permanecern vigentes por el trmino de cinco (5) aos contados a partir de la
firma del presente contrato.
VIGSIMA. AUTORIZACIONES PARA CONSULTA A CENTRALES DE RIESGO: El Representante Legal del cliente, actuando en su
calidad de tal y/o en nombre propio cuando sea el caso, en virtud de la firma del presente contrato, autoriza expresa e
irrevocablemente a EL OPERADOR para que:
a. Consulte, verifique y utilice para el mercadeo de sus servicios y productos la informacin recibida; y obtenga directamente o a travs
de otra persona y de cualquier fuente que considere pertinente, las informaciones y referencias relativas a su persona, a su
comportamiento y crdito comercial, hbitos de pago, manejo de su (s) cuenta(s) con entidades financiera(s), tarjeta(s) de crdito, y
en general al cumplimiento de sus crditos y obligaciones. b. En caso de incumplimiento de las obligaciones que le impone este
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contrato, informe de tal incumplimiento a cualquier banco de datos e incluya su nombre como moroso y/o con referencias negativas,
as como para suministrar informacin relativa a su persona, a su comportamiento y crdito comercial, y en general el cumplimiento de
sus obligaciones, de acuerdo con las normas vigentes. c. Haga uso de su informacin personal con fines comerciales y publicitarios, en
su beneficio o de terceros con los cuales se haya celebrado convenio para envo y recepcin de cualquier tipo de informacin con fines
comerciales o publicitarios.
VIGSIMA PRIMERA.- MODIFICACIONES AL CONTRATO: Las partes acuerdan que el presente contrato nicamente podr ser
modificado a travs de acuerdo escrito y suscrito por sus representantes legales, sin perjuicio de los ajustes anuales de precios a que
haya lugar para cada servicio.
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VIGSIMA SEGUNDA.- TOTALIDAD DEL CONTRATO. Los anexos del presente contrato, y las rdenes de servicio
correspondientes, forman parte integral del mismo y por lo tanto, las Partes se obligan a lo establecido en estos.
VIGESIMA TERCERA- NO RENUNCIA A DERECHOS.- La ausencia de reclamos por el incumplimiento de cualquier disposicin del
presente Contrato, no constituye una renuncia a los derechos que ste confiere, ni conlleva cambios en la responsabilidad de
ELCLIENTE, salvo que la misma conste por escrito y se encuentre firmada por un representante autorizado de la parte a quien
corresponda renunciar al derecho correspondiente.
VIGSIMA CUARTA. CONDICIN RESOLUTORIA: El presente contrato se resolver automticamente, si dentro del trmino de los
dos (2) meses siguientes a su suscripcin, no se ha expedido la primera solicitud de servicios por parte de EL CLIENTE.

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VIGSIMA QUINTA. FACULTADES DE LOS REPRESENTANTES. LAS PARTES declaran que quien firma este contrato en
representacin de cada una de ellas, cuenta con la capacidad y facultades legales y estatutarias necesarias y suficientes para
comprometer tanto al OPERADOR como al CLIENTE, en cada caso. De requerirse autorizaciones o trmites adicionales, cada Parte
ser responsable de su gestin, sin perjuicio de que la otra Parte pueda requerir la constancia del cumplimiento de la misma, en
cualquier tiempo.
VIGSIMA SEXTA: En virtud de la firma del presente contrato, EL CLIENTE acepta y asume el cumplimiento del compromiso
anticorrupcin y lavado de activos que se encuentra disponible en la pgina web de EL OPERADOR: www.aztecacomunicaciones.com
-Condiciones de Servicio.
VIGSIMA SPTIMA: TRASLADOS DE LOS SERVICIOS. En el evento en que EL CLIENTE solicite un traslado del servicio ya
instalado y se encuentre en vigencia la clusula de permanencia mnima, este deber asumir el pago del valor correspondiente al
tiempo restante de dicha permanencia, cuando el o los puntos en los que se solicita el traslado del servicio, no cuenten con viabilidad
tcnica.
VIGSIMA OCTAVA: Las condiciones tcnicas de los servicios asociados al presente contrato, se encuentran detalladas en el Anexo
de Servicios publicado en la pgina Web www.aztecacomunicaciones.com, de acuerdo con la versin vigente para la fecha de
suscripcin del presente contrato, lo cual es conocido y aceptado por EL CLIENTE.

Para constancia de lo anterior, el presente Contrato se firma en Bogot D.C. en dos (2) ejemplares del mismo tenor literal, a los

_______________________

POR EL CLIENTE, POR EL OPERADOR,

_______________________________ ______________________________
Representante Legal Representante Legal

Nombre: ________________________ Nombre: ________________________

C.C. ____________________ C.C. ________________________

Fecha: 04-Abr-2016
COM-O1.4.3-F347 Versin 2

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Cra. 9 A No. 99-02, oficina 1001.
Bogot D.C., Colombia