Libros de Gerencia Resumidos
La plan de pasin en el trabajo
Construye ndo una organizacin orientada por la pasin
por Richard Chang
RESUMEN EJECUTIVO
En este libro, Richard Chang, demuestra cmo las organiza-
ciones pueden introducir la pasin en su quehacer organiza-
cional para obtener mayores beneficios, alcanzar las metas y,
en fin, el xito.
A travs de un mtodo de 7 pasos, Chang ensea cmo :
- La pasin provee direccin a las organizaciones.
- La pasin puede mejorar su desempeo a todo nivel.
- Identificar la pasin para introducirla en el ambiente
organizacional.
- Llenar de pasin a: empleados, socios y clientes
- Preservar la pasin en tiempos de crisis.
La clave del xito en el siglo XXI
Por qu la pasin?
Las compaas que se encuentran estancadas sobreviven pero
no se destacan ni luchan por hacerlo- deberan considerar la
pasin para revigorizarse. Muchas compaas creen, errada-
mente, que las emo ciones no tienen cabida en los negocios y
que la nica forma de llegar al xito est en la eficiencia .
La realidad es que muchas empresas exhiben pasin, a pesar
de que puedan darle un nombre diferente. Reconocen que son
tan buenas como su personal y comprenden que los empleados
motivados se inclinan de forma natural a la excelencia orga-
nizacional.
Un anlisis cuidadoso de la historia corporativa revela que la
mayora de las empresas poseen un profundo compromiso
emocional para competir y alcanzar el xito. Irnicamente,
cuando alcanzan el xito, dejan la pasin inicial.
Reconocer a la pasin como un elemento fundamental en el
quehacer organizacional puede revertir la tendencia al decai-
miento. La pasin ofrece direccin y enfoque a la organi-
zacin; crea una energa que, empleada da a da, hace que to-
do trabajo sea realizado con distincin y excelencia.
La pasin:
- Promueve la innovacin.
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- Resalta el buen desempeo e inspira a los empleados a ac-
tuar, erradicando por completo la indecisin.
- Atrae a los mejores empleados y clientes.
- Es el vnculo entre la realidad y la ganancia.
Por qu un plan?
Prcticamente todas las compaas orientadas por la pasin
comparten la creencia de que el trabajo debe ser realizado ame -
namente. Sin embargo, la pasin debe ser planificada e impul-
sada. De lo contrario, se corre el riesgo de tomar vas poco pro-
ductivas, lo que puede llegar a ser muy frustrante y destructivo.
La empresa debe desarrollar una estrategia de largo plazo para
sustentar la pasin. De otro modo, acabara siendo una orga-
nizacin sin enfoque. Por lo tanto, se deben realizar las debidas
inversiones en tiempo y energa.
Estos son los siete pasos para introducir el plan de pasin:
1.- Sentimiento:
- Comenzar desde el corazn.
- Descubrir las pasiones centrales.
2.- Pensamiento:
- Aclarar el propsito.
- Definir las acciones.
3.- Accin:
- Desempearse con pasin.
- Contagiar la emocin.
- Mantener la direccin.
Sentimiento
Normalmente, la pasin est ausente o es muy escas a en el
mundo de los negocios porque es riesgosa. La inversin emo -
cional en el xito de una empresa expone sus individuos a la
posibilidad del fracaso personal, por lo que muchas empresas
prefieren no hacer ningn tipo de compromiso emocional.
Desafortunadamente, esta falta de compromiso emocional con-
lleva a menudo a la: apata, frustracin, contencin, confusin,
bajo entusiasmo, inconsistencia y bajo desempeo.
Para superar tales obstculos , las organizaciones deben tener

presente que las emociones pueden ser una fuerza poderosa en
el mundo de los negocios y, luego, deben remover las barreras
del miedo, la duda, el adormecimiento, las conductas auto limi-
tativas y la postergacin, que hacen que la organizacin no sur-
ja ni logre sus metas.
El ambiente laboral debe alentar la pasin sin temor al ridculo
o a la crtica; los gerentes deben liderar, dando el ejemplo, de-
mostrando con pasin su confianza y accin, para contrarrestar
el escepticismo y la postergacin.
Un compromiso surgido del corazn no es suficiente para al-
canzar el xito organizacional: la iniciativa debe contar con
cierta sustancia. Por tanto, deben ser descubiertas las pasiones
propias de la organizacin las pasiones centrales-. Estas son
ideas y actividades que atraen socios y guan el progreso de la
organizacin.
Pensando con pasin
Identificar las pasiones centrales de un negocio es un paso su-
mamente significativo e importante. Pero, luego, es necesario
traducir estas pasiones en acciones concretas.
Antes de hacerlo, existe una fase intermedia crtica: tener claro
cules van a ser las metas finales. Es aqu donde el manejo de
la pasin entra en juego. Los gerentes deben especificar y de-
finir objetivos que todos puedan captar.
Esto es lo que se conoce como la misin, que trasciende las
modas o situaciones pasajeras y los mercados cclicos. Sin s-
ta, la organizacin se perdera en una ilimitada serie de ca-
minos distintos. Por otro lado, trabajar por un slo gran pro-
psito misin- implica definir, a su vez, otros objetivos ms
pequeos que, al mismo tiempo, ayudarn en la consecucin
de dicha misin. Entre estos:
- La necesidad de hacer dinero.
- Formar relaciones entre lderes, socios y clientes.
- Valorar los empleados.
- Satisfacer necesidades de los clientes.
- Desarrollar relaciones mutuamente beneficiosas, con: so-
cios, vendedores, distribuidores, mayoristas y contratistas.
- Obtener reconocimiento como el mejor en su rea o
mejorar la industria.
- Buscar recompensas intangibles.
- Mejorar la calidad de vida de la comunidad y/o contribuir
con la sociedad.
El reto es permanecer centrado dentro de los lmites de la mi-
sin, para lograr resultados y evaluar modos a travs de los
cuales las pasiones centrales de la empresa puedan servir a
conseguir los objetivos.
Definicin de las acciones y planificacin
Antes de tomar cualquier accin, debe existir un plan, una
simple gua, en la que la pasin est como ingrediente princi-
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El plan de pasin en el trabajo 2
pal. El mbito, la intensidad y el ritmo definen cmo se desa-
rrollar la empresa.
- El mbito: determina cun amplio ser dicho plan.
- La intensidad: se refiere al tiempo y la energa que se van a
emplear.
- El ritmo : define la cantidad de cambio necesario mo-
derado, agresivo, etc.
La gerencia debe determinar qu nivel de cambio sera realista
aplicar. Se debe tener sumo cuidado en no sabotear lo s propios
esfuerzos con un nivel o actividad inapropiados, ya que el
cambio puede ser tan daino como no llevar a cabo ninguno.
Un plan de accin est formado por varias estrategias , que ac-
tan en conjunto hacia una meta comn. Un plan a corto plazo
debe delinear un curso de accin idneo para que el plan fun-
cione a largo plazo .
El progreso no tiene necesariamente que ser explosivo o dra-
mtico. El cambio incremental y continuo es muy eficiente a
largo plazo. Los lderes deben ser suficientemente hbiles co-
mo para planificar contingencias, tanto a corto como a largo
plazo y, as, anticiparse ante escenarios crticos.
Igualmente, los lderes deben ser pragmticos, estar alerta ante
las nuevas oportunidades y ser lo suficientemente flexibles pa-
ra actuar correctamente en todo momento, incluso, cuando las
decisiones no cuenten al principio con el apoyo de los dems.
Actuando con pasin
Un plan de accin es un comienzo necesario, pero el proceso
en s es de constante descubrimiento y evolucin. Los gerentes
deben investigar otras empresas exitosas orientadas a la pasin
y tratar de imitarlas. La comunicacin es tambin una parte
esencial de la ecuacin. Cuando los lderes descubren la posi-
bilidad de mejorar la compaa, deben comunicrselo a otros:
lderes, asociados, consejeros, clientes o cualquiera que pueda
ofrecer nuevas ideas y sugerencias.
Una vez que los lderes han investigado, deben evaluar lo que
han aprendido y decidir cules son los mejores enfoques para
alcanzar los objetivos organizacionales.
La transformacin funciona mejor de arriba hacia abajo, cuan-
do las personas a cargo poseen vigor y entusiasmo para con-
tagirselo a los dems empleados.
Es importante asumir las preocupaciones pasadas con hones -
tidad y demostrar buena fe y voluntad a los empleados, socios
y clientes.
Contagio de emocin, entusiasmo y optimismo
La pasin es contagiosa. Siempre y cuando no haya ningn
factor que la contamine o la arruine, se va a esparcir
rpidamente por toda la empresa. Este proceso es natural. Sin
embargo, existen ciertas cosas que pueden facilitarlo.
Las contrataciones de personal deben informarle al nuevo em-

pleado cules son los lineamientos y orientaciones de la com-
paa basadas en la pasin. Los candidatos deben ser escogidos
en parte por sus habilidades y tambin por su alineacin con tal
criterio basado en la pasin. En algunos casos, incluso el entu-
siasmo de un candidato puede triunfar por encima de las habili-
dades y la preparacin de otro. Los empleados actuales deben
saber que son apreciados y valorados; el entrenamiento y la
educacin puede hacer maravillas para vigorizar a la fuerza
laboral.
En las organizaciones orientadas por la pasin, los empleados
son llamados asociados. Esto refuerza el mensaje de que for-
man parte in tegral del xito de la compaa y no son simples
contratados. Las recompensas tambin forman parte del plan
de pasin en la compaa - nada demuestra ms aprecio que:
bonos, acciones de la compaa u otras formas de recompensas
tangibles. Las personas que demuestran pasin en sus trabajos
y contagian la misma entre los compaeros, probablemente
van a seguir hacindolo si son recompensados. Incluso, las de-
mostraciones pblicas de recompensa refuerzan esta misma
sensacin.
Una vez que la pasin est arraigada en la arquitectura de una
compaa, se va a contagiar a socios y clientes, quienes retor-
narn a la compaa para cerrar nuevos negocios.
Manteni miento de la direccin
Co menzar con pasin es una cosa, mantenerla es otra. Quiz el
obstculo ms grande sea el xito. Una vez que una compaa
ha logrado su meta, normalmente llega a un punto de confor-
mismo. Para mantener la pasin, las organizaciones deben
constantemente luchar contra esto; deben volver a recargar su
fuego, institucionalizando la pasin y hacindola un compo-
nente integral dentro de su cultura organizacional; deben con-
frontar los retos y aceptar el cambio; deben recuperarse de los
errores y buscar nuevas oportunidades para fomentar la pasin.
La pasin es la mejor estrategia para lograr la recuperacin.
Apegndose a sus pasiones centrales, las empresas pueden en-
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Ttulo original : The Passion Plan at Work.
Editorial: Richard Chang
Publicado el: Marz o de 2001
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El plan de pasin en el trabajo 3
contrar nuevas oportunidades en medio de la adversidad, y qui-
z el potencial del negocio que hasta el momento no haba sido
detectado, pueda, de pronto, revelarse.
Ms y mejor
Quiz las metas que una compaa se establece no sean defi-
nitivas . Perseguir una misin con pasin abrir otras oportuni-
dades y descubrimientos, que no se habran anticipado jams .
Esto es totalmente normal y deseable. La ganancia sea como
sea que se defina- seguir siendo an el resultado ms precia -
do. La longevidad y el legado pueden ser las verdaderas ganan-
cias de muchas corporaciones venerables. Lo que pudo comen-
zar generaciones atrs como un simple negocio para servir un
nicho en particular, puede ser ahora una marca con reconoci-
miento global, que abarque valores admirados universalmente.
La ganancia se puede definir como calidad de la experiencia,
en la cual una compaa tiene una reputacin por mejorar las
vidas y experiencias de ejecutivos, empleados, socios, clientes
y el pblico en general. Una empresa as, por muy pequea que
sea, puede inspirar una lealtad apasionada entre las personas
que entren en contacto con ella.
La ganancia tambin se puede definir como una medida de lo
que retorna una organizacin en beneficios y bienestar -tanto
dentro como fuera de la compaa. Muchas compaas no se
contentan simplemente con proveer empleos tambin buscan,
con pasin, hacer contribuciones tangibles y significativas a la
comunidad local.
Por esto, la bsqueda de un objetivo mediante la pasin crea
invariablemente una ganancia, que, a su vez, genera mayor
pasin, lo que genera ms ganancia y as sucesivamente. Este
ciclo, una vez en marcha, es la esencia del apasionamiento.
Esto puede comenzar una sola persona, cuya recia determi-
nacin por lograr beneficios transformar, eventualmente, toda
la organizacin.
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