ARTICULO DE REVISION

SEGURIDAD INDUSTRIAL Y MINERA

COMUNICACIN EFICAZ PARA EL DESARROLLO DE LA CULTURA

DE SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO EN
EMPRESAS MINERAS.

EFFECTIVE COMMUNICATION FOR DEVELOPMENT OF SAFETY

CULTURE BASED BEHAVIOR MINING COMPANIES

RESUMEN

Actualmente en nuestro pas la principal actividad econmica que

est dando crecimiento al Per es la minera, en este mbito se
manifiestan mltiples beneficios como tambin gran cantidad de
problemas y conflictos para ello existen programas de desarrollo para
disminuir o desaparecer esos aspectos negativos que conlleva el
trabajo en una mina. Muchas empresas han dedicado mucho tiempo y
esfuerzo para mejorar la seguridad en el trabajo, comnmente
mejorando la seguridad en las instalaciones y equipos e
implementando sistemas de gestin que incluyen auditoras
peridicas realizadas por el nivel gerencial.

Estas actividades realizadas durante algunos aos tienden a producir

reducciones dramticas en la siniestralidad. A menudo, sin embargo,
un porcentaje de pequeos accidentes permanece a pesar de todos
los esfuerzos realizados para eliminarlos. Aunque muchos de estos
accidentes se atribuyen a la falta de cuidado o a actitudes inseguras,
la mayora de estos son disparados por comportamientos riesgosos
profundamente arraigados.

Los procesos de Gestin de la Seguridad basados en los

Comportamientos vienen a complementar las estrategias de Gestin
de la seguridad Ocupacional en las organizaciones. El objetivo es
darle un tratamiento al factor humano, el cual se reconoce como
esencial en la prevencin de la accidentalidad ocupacional, sobre la
base de los avances en las ciencias del comportamiento humano, as
como de herramientas metodolgicas que logren una gestin prctica
y efectiva del mismo, como menciona (Avogadro, 2010) sera
oportuno pensar en trminos de lo que he dado en llamar:
Comunicacin para la seguridad. Definiendo a la Comunicacin para
la Seguridad: como una rama de la comunicacin que se encarga de
realizar el nexo de unin entre los ciudadanos, los organismos
pblicos y privados; empresas, entidades no gubernamentales; para

1
generar lazos de unin y certezas, contribuir al bienestar de los
individuos en el seno social y aportar alternativas de solucin en
temas de seguridad tanto pblica como ciudadana y privada.

ABSTRACT

Currently in our country the main economic activity is giving growth

to Peru's mining in this area demonstrate multiple benefits as many
problems and conflicts for this there are development programs to
diminish or disappear these negative aspects involved work in a mine.
Many companies have spent considerable time and effort to improve
safety at work, commonly improving security in facilities and
equipment and implementing management systems that include
regular audits by the management level.

These activities for several years tend to produce dramatic reductions

in accidents. Often, however, a small percentage of accidents remains
despite all efforts to remove them. Although many of these accidents
are attributed to lack of care or unsafe attitudes, most of these are
triggered by deeply rooted risky behaviors.

Management processes based Safety Behaviors come to complement

strategies Occupational safety management in organizations. The
goal is to give treatment to the human factor, which is recognized as
essential in the prevention of occupational accidents, based on
advances in the science of human behavior and methodological tools
to achieve a practical and effective management same as mentioned
(Avogadro, 2010) would be appropriate to think in terms of what I
have called Communication for safety. Defining Communication for
Security: as a branch of communication that is responsible for making
the link between citizens, public and private bodies; companies, non-
governmental entities; to generate certainties ties and contribute to
the welfare of individuals in the social heart and provide alternative
solutions on issues of public and public and private security

PALABRAS CLAVES / KEY WORDS.

Prevencin de accidentes, Seguridad Basada en el Comportamiento,

Gestin de Seguridad, Actitudes, Capacitacin, Principios, Normas
Estandarizados, Salud, Comunicacin efectiva,

1
INTRODUCCION comprensin. Es importante

Los problemas de la conducta considerar que en el mbito de

humana frente a determinadas salud y seguridad laboral, los

situaciones ha llevado serie de problemas pueden ser mayores

estudios que involucran la si se consideran algunos

psicologa la filosofa la factores de orden cultural. Por

comunicacin, esto ha lo tanto, si la comunicacin es

generado una serie de hiptesis la manera de intervenir en la

sobre el comportamiento del parte fundamental de la

ser humano concluyendo que la organizacin, las personas, ser

complejidad del ser humano es preciso considerar la misma

basta. Por lo cual ha sido de como una herramienta

objeto de estudio por diversos fundamental.

cientficos de diferentes
especialidades como se Han sido mltiples las reas de

menciona. estudio que han abordado la

En donde sabemos que la accidentalidad laboral,

comunicacin forma parte del motivados por su condicin de

comportamiento del ser multicausalidad, buscando

humano y es esencial para explicar las condiciones

preservar la seguridad de los suficientes y necesarias para

trabajadores, estos deben que ocurran las lesiones, los

conocer los riegos a los que se incidentes/o los accidentes

enfrentan, las medidas de laborales. De all han nacido

prevencin que se estn diversos modelos explicativos

adoptando y sobre todo el plan que realizan lecturas de la

de accin de emergencia. La realidad de la seguridad y salud

informacin debe en el trabajo como una

proporcionarse en un lenguaje combinacin de muchos

claro y preciso para facilitar su factores. De manera tradicional

se han caracterizado como

1
condiciones inseguras y actos II. MATERIALES Y MTODOS
inseguros; de los cuales, los
ltimos estn centrados en la Diseo: Se realiz una revisin
persona; en este punto se sistemtica de documentos
centra el inters del presente como libros, revistas, artculos,
ejercicio investigativo etc. que incluyeran o estn
profundizando en los enfoques estrictamente aplicadas al tema
basados en la persona de investigacin presente en el
especficamente en el artculo.
comportamiento como una de
las opciones para promover la Estrategia de bsqueda:
seguridad y prevenir la primero se llev a cabo una
accidentalidad laboral. (Lpez, bsqueda exhaustiva en
2014) internet, con la finalidad de
encontrar temas relacionados a
Entonces podemos afirmar que la seguridad basada en el
es necesario evaluar el nivel de comportamiento se incluy y
comprensin comunicativa, el tomo en cuenta datos
nivel de comunicacin eficaz relevantes encontrados en la
como se observa en mayor red, la bsqueda se hizo en
parte la causa de accidentes en repositorios, webs de artculos,
el trabajo es debido al mal
comportamiento de seguridad, Criterios de exclusin e
al poco inters de la cultura de inclusin: para tomar en
seguridad, a la falta de cuenta que datos corresponden
comprensin de la seguridad es ser incluidos en el presente
por eso que este articulo artculo, se descart algunas
presenta los aspectos que investigaciones que no estaban
involucra y cmo influye la ntimamente ligadas a la
comunicacin eficaz en la informacin que presenta el
seguridad y el comportamiento artculo, tal es el caso de
de los trabajadores. algunos manuales que
presentaban informacin de

1
cmo manipular una maquina lo ltimo personal, (minera,
cual no tiene relacin con la 2015) El comportamiento
seguridad basada en el organizacional surge
comportamiento, en la gracias a la
inclusin principalmente se comunicacin, ya que
adopt informacin esta se puede
estrictamente ligada al tema. desarticular por partes
para entender el
Extraccin de datos: tras la comportamiento humano
bsqueda inicial se obtuvo la dentro de una
localizacin de 12 artculos, 5 organizacin, donde todo
libros, de los cuales se obedece a la forma como
empelaron lo ms relevante y se comunique y asimile la
enriquecedor para la informacin dentro de la
construccin del presente organizacin.
artculo. La comunicacin dentro
de la organizacin es muy
III. RESULTADOS Y importante ya que ayuda
DISCUSIN a mantenerla unida y
1. Teoras del proporciona medios para
comportamiento que fluya la informacin
organizacional
adecuadamente, y de
Como bien se sabe el esta forma mejorar
comportamiento criterios, motivar a los
organizacional engloba empleados y ayudar
todo aquellos aspectos a cumplir los objetivos de
que con lleva que la la organizacin.
organizacin este bien
enrumbada, dependiendo Adems (Hodgetts, 1985)
obviamente del a conducta organizacional
comportamiento de sus se define como una
trabajadores en general disciplina acadmica que
desde la cabeza hasta el se ocupa de describir,

1
 controlar, predecir todo nivel,
y entender el estableciendo objetivos y
comportamiento asignando los recursos
humano dentro de un que se requieran. Su
ambiente organizacional. tarea es crear una cultura
Cuando se aplica a preventiva en la
individuos dentro de una organizacin que sirva de
organizacin, comprende marco para que el
normas, valores, sistema de gestin de
excepciones y actitudes. prevencin de riesgos
pueda obtener mejores
Y como eso afecta en el resultados, precisa el
comportamiento de las ingeniero
personas o de los Hernando Saboya Robles,
trabajadores, como se superintendente
menciona un buen de Seguridad de Minera
ambiente laboral es La Zanja (minera, 2015)
propicio para buenas
relaciones interpersonales Uno de los rasgos
por ende una buena caractersticos de
cultura organizacional va su cultura de seguridad
proporcionar que los es la pro actividad de sus
trabajadores estn colaboradores en la
dispuestos a colaborar comunicacin y reporte
con todos los aspectos de las condiciones y actos
que se les indique. subestndares en el lugar
de trabajo. Ellos
2. Comunicacin para la entienden que cuanta
prevencin ms informacin se tenga
de las
La alta direccin de una
desviaciones, mejor se
compaa demuestra su
podr identificar las
liderazgo mediante la
causas bsicas y
gestin de la prevencin a

1
 corregirlas para evitar tomar precaucin para
las prdidas humanas y proteger a los
materiales. trabajadores. Debe
verificar y analizar que se
La comunicacin es haya dado cumplimiento
considerada por los a la Identificacin de
integrantes de La Zanja Peligros y Evaluacin y
como una herramienta de Control de Riesgos
gestin preventiva, (IPERC) realizada por los
al contrario de muchas trabajadores en su rea
personas que tienen el de trabajo, a fin de
falso concepto que si eliminar o minimizar los
comunican este tipo de riesgos.
desviaciones (actos y
condiciones Los supervisores deben
subestndares) verificar que los
pueden ser mal vistas por trabajadores conozcan y
sus colegas. En cumplan con los
ese sentido, el reporte de estndares y
incidentes y procedimientos. Ellos
desviaciones permite deben informar a todos
actuar sobre las los colaboradores acerca
causas bsicas de las de los peligros en el lugar
ocurrencias. (minera, de trabajo, as como
2015) instarlos a usar el equipo
de proteccin
3. Rol de la supervisin personal apropiado para

La supervisin es parte cada tarea. (minera,

importante en la 2015).

prevencin de accidentes Seguridad basada en el

en La Zanja. Tiene a su comportamiento

cargo un rea de trabajo y No se trata solamente de

la responsabilidad de ofrecer condiciones, maquinaria

1
y equipos seguros, ni de tener acto inseguro y reemplazar
polticas, procedimientos o Un comportamiento inseguro
un sistema de gestin, pues en por otro seguro.
compaas que aun teniendo
todo esto ha habido Como parte de las tareas a
accidentes. desarrollar est la identificacin
de las fallas que deben
El factor humano aparece como ser mejoradas en el sistema de
un elemento que se debe seguridad y salud, a lo que se
atender de manera cuidadosa, suma ayudar a los
si no se quiere tener una colaboradores en la mejor toma
recurrencia de resultados de decisiones en cuanto al
negativos. Una herramienta que trabajo seguro.
puede contribuir a afrontar los
desafos de la seguridad en el Por supuesto, siempre
trabajo es un programa de es necesario reforzar
seguridad basada en el constantemente el mensaje de
comportamiento, el cual viene que trabajar seguro es una
siendo cada da ms utilizado y prioridad entre todos los
sumndose a los sistemas de colaboradores. (minera, 2015)
gestin.
Adems se afirma lo siguiente
Como su nombre lo indica, (CETAPSA, 2012) La SBC es una
la seguridad basada en el herramienta de gestin cuyo
comportamiento estudia el foco es el comportamiento de
comportamiento humano y la los trabajadores, basada en un
aplicacin del conocimiento proceso de cambio de su
psicolgico de actitud hacia la seguridad,
ese comportamiento para salud y el medioambiente,
abordar problemas y desafos buscando la incorporacin de
de salud y seguridad en el stos como valores. Se
lugar de trabajo. De esta sustenta en el amplio consenso
manera, se busca detener un respecto a que la conducta

1
humana es un factor de estatal indelegable que consiste
importancia significativa en la en mantener el orden pblico,
causalidad de los incidentes y proteger la integridad fsica o
accidentes, si bien no es el moral de las personas o a su
nico factor, y en la evidencia patrimonio en forma individual
hallada que demuestra que el o colectiva; prevenir la comisin
comportamiento impacta tanto de delitos e infracciones a las
en los accidentes laborales, leyes y reglamentaciones,
ambientales, viales e incluso colaborar en la investigacin y
domsticos, as como tambin persecucin de los delitos,
en desvos con impacto en la delincuentes e infractores,
calidad. auxiliar a la poblacin en casos
de siniestros y desastres.
Definiciones:
Comportamiento segn
Seguridad segn (Avogadro, (Montero, 2003)
2010) La definicin de los
La seguridad, esa sensacin comportamientos debe mostrar
interior que nos hace sentir claramente lo que hay que
bien, confiados en nuestro hacer. Escribir las definiciones
entorno diario, de la cual de los comportamientos en
abundan las definiciones segn forma positiva y diciendo
se trate de seguridad social, claramente lo que hay que
pblica, privada, ciudadana, hacer, permite que la persona
hemisfrica, colectiva, entre tenga una gua clara en su
otras; est cada vez actuacin e impide que,
emparentada con la temtica evitando lo que no hay que
de la comunicacin, las nuevas hacer, la persona ejecute un
tecnologas, los procesos de comportamiento de todas
globalizacin y de cambio. formas inadecuado pues no
est especificado a fin de
Definimos a la Seguridad cuentas el correcto. Las
Pblica como: una funcin definiciones claras de los

1
comportamientos tambin donde todo obedece a la forma
permiten que las personas como se comunique y asimile la
tengan una percepcin clara de informacin dentro de la
sus responsabilidades. Las organizacin.
definiciones claras permiten
construir un clima de confianza, La comunicacin dentro de la
alejan los miedos y las organizacin es muy importante
desconfianzas entre las ya que ayuda a mantenerla
personas. unida y proporciona medios
para que fluya la informacin
Entonces podemos afirmar adecuadamente, y de esta
tanto como comportamiento y forma mejorar criterios, motivar
la seguridad van de la mano es a los empleados y ayudar
lo ms lgico pensar. Adems a cumplir los objetivos de la
segn montero, cada uno de organizacin.
nosotros desarrolla miles de
comportamientos diferentes La conducta organizacional se
durante el da en el trabajo define como una disciplina
imitando alguien. Las acadmica que se ocupa de
definiciones claras permiten describir, controlar, predecir
que las personas sean y entender el comportamiento
responsables con sus actos y humano dentro de un ambiente
tengan confianza en s mismo. organizacional. Cuando se
aplica a individuos dentro de
Teoras del comportamiento una organizacin, comprende
organizacional normas, valores, excepciones y
El comportamiento actitudes. (Hodgetts, R. Altman,
organizacional surge gracias a S. 1985)
la comunicacin, ya que esta se
puede desarticular por partes
para entender el Teoras del comportamiento
comportamiento humano organizacional
dentro de una organizacin, Teora clsica

1
 comportamiento gerencial,
Surge poco despus de la tiene como parte culminante
Revolucin Industrial, se da una 14 principios de administracin
gran diversificacin y y para la administracin es una
multiplicacin de parte fundamental del trabajo
organizaciones. La teora eficiente en cualquier
clsica de las organizaciones empresa. (Collado.1997)
trata casi exclusivamente con la
estructura de las Teora de la administracin
organizacionales formales (es la cientfica
organizacin basada en una
divisin del trabajo racional, en La transformacin y crecimiento
la diferenciacin e integracin en las organizaciones, aunados
de los participantes de acuerdo a la elevacin de los costos y de
con algn criterio establecido mano de obra, oblig a la
por aquellos que manejan el gerencia a dedicar un esfuerzo
proceso decisorio, aprobada por extra para una mayor eficiencia
la direccin y comunicada a en la perfeccin de las tcnicas
todos a travs de manuales de de trabajo y la creacin de
organizacin, de descripcin de normas capaces de juzgar la
cargos, de organigramas, de eficiencia del empleado con la
reglas y procedimientos, etc.). finalidad de aumentar la
(minera, 2015) productividad dentro de la
organizacin.
Henry Fayol, realiz importantes Tales esfuerzos llevaron a la
aportes a los diferentes niveles corriente de la administracin
administrativos, y es cientfica durante los primeros
considerado el padre de la aos del siglo XX, y que tuvo un
Teora Clsica la cual surge de impacto definitivo sobre la
la necesidad de encontrar administracin de personal.
lineamientos para administrar (minera, 2015)
organizaciones complejas, fue Teora de las Relaciones
el primero en reglamentar el Humanas

1
 y la satisfaccin de estos. El
La teora de las Relaciones inters fundamental era
Humanas desarrollada por Elton analizar los efectos psicolgicos
Mayo y sus colaboradores en en el trabajador y su
una serie de estudios llevados a productividad en relacin con
cabo en la planta de Hawthorne las condiciones fsicas del
de la Electric Company, entre trabajo. (minera, 2015)
1927 y 1932, concluyendo que Factores contingentes
no existe una relacin directa
entre la eficacia y cada Tras investigaciones posteriores
condicin de trabajo que se se lleg a concluir que para
estudiaron (remuneracin, lograr una mejor estructura
horarios, etc.). No obstante, para una empresa se debe
mostr que ponerle atencin al depender de factores tales
empleado, la motivacin, evitar como: tecnologa, tamao y
la rutina, trabajar en equipo, ambiente.
ayudaba a la productividad de Tecnologa: todo el equipo
las empresas. tecnolgico de la empresa, as
Elton Mayo revel que durante como las tcnicas y mtodos de
las pruebas y en las entrevistas trabajo que se utilizan. Los
los empleados sentan que aspectos ms relevantes de la
alguien les prestaba atencin y tecnologa son:
les daba importancia como Complejidad: Est relacionada
personas y por consecuencia con el tipo de proceso
tenan mejor nimo y producan productivo, as como, con el
an ms. (Gordon, 1997) producto, bien o servicio.
Este fue bsicamente un Interdependencia: La
movimiento de reaccin y de dependencia entre las
oposicin a la teora clsica. La diferentes unidades
lgica bsica de las relaciones organizacionales influir en el
humanas consisti en proceso de toma de decisiones.
incrementar el inters de los Tamao de la organizacin: Con
obreros lo cual mejor la moral el aumento en el tamao de la

1
organizacin, la estructura se especfico, al tamao de la
hace ms formal y compleja. empresa y al contexto que la
Por la diferencia de funciones rodea. Si el jefe domina la
de la organizacin es preciso teora de la administracin los
buscar la mayor especializacin principios fundamentales de
posible. esta pueden ser aplicados. La
Ambiente: La estabilidad del limitante de esta teora existe
medio ambiente influye en el en que no es posible resolver a
tipo de estructura, cuando la nivel terico cada escenario
atmsfera que la rodea es que pueda estar presente en las
fcilmente predecible debido a organizaciones. (minera, 2015)
que hay escasos cambios en l,
la estructura puede
sencillamente ajustarse a
organizaciones centralizadas,
con comunicacin a travs de
los niveles jerrquicos y a
trabajar con procedimientos
claramente establecidos y
polticas rgidas. En contraste,
cuando su entorno es inestable
y hay cambios constantes e
imprescindibles de una
flexibilidad interna mayor que
le permita dar respuestas
rpidas y precisas a cambios
externos.
Ventajas y desventajas: La
CONCLUCIONES
teora de la contingencia pone
de manifiesto la teora de la
Se pude concluir que la
administracin.
comunicacin organizacional es
El empleo de la teora necesita
una herramienta, y es mediante
de la aplicacin a un sector
esta que las organizaciones

1
pueden realizar procesos alcanzar la visin corporativa de
organizacionales. Cada una de trabajar con excelencia y

las principales teoras de altos estndares de seguridad.

(minera, 2015)
comportamiento organizacional
juega un papel importante en la
RECOMENDACIONES
estructuracin y evolucin de
las empresas.
Muchos de los aspectos claves
No podemos descartar la
que se mencionaron
importancia de la comunicacin
anteriormente parten de las
dentro de las organizaciones,
experiencias empricas del
ya que la relacin de los
autor y de otros expertos
miembros de la comunicacin.
consultados en reuniones y
En este proceso se pueden
congresos internacionales, por
establecer compromisos,
lo que deberan ser
delegar y asignar funciones. Por
contrastadas en estudios
medio de la comunicacin
controlados para verificar su
interna se lleva a cabo la
pertinencia cientfica. Por
integracin de las capacidades
ejemplo, la lgica explicada
individuales y grupales.
indica que debera avisarse de
que se realizar una
Adems se puede asegurar que
La motivacin es esencial en la
observacin. Es cierto que

gestin de la seguridad en La debera avisarse?, es

Zanja, asegura el Ing. Saboya relativamente fcil imaginarse
Robles. La confianza del supervisor un estudio experimental donde
con el trabajador es de se avise en un grupo y no se
suma importancia, lo que permite avise en otro y comparar los
compartir no solamente los resultados.
sucesos de trabajo sino tambin el
mbito personal y, cuando se llega
Es ms difcil demostrar que los
a este punto, los trabajadores se
grupos son parecidos y es ms
dan cuenta que son tomados
difcil argumentar ticamente
en consideracin y que son
actores fundamentales para qu justifica que se de un
tratamiento diferente a dos

1
grupos de personas, ms de
http://ar.cetapsa.com/descar
cuando la hiptesis de partida
gas/HP-sbc.pdf
es que en uno de ellos el
Hodgetts, R. A. (1985).
proceso va a salir mal y COMPORTAMIENTO
probablemente sea ORGANIZACIONAL : TEORIA
Y PRACTICA. NEW YORK.
saboteado por los
trabajadores y que se estima Lpez, P. A. (2014). PROGRAMA DE
SEGURIDAD BASADA EN EL
que se deteriorarn las COMPORTAMIENTO PARA EL
relaciones de confianza entre SECTOR CONSTRUCCION .
Medellin - Colombia.
los diferentes actores del lugar:
vale la pena el efecto minera, S. (10 de 10 de 2015).
REVISTA SEGURIDAD
esperado en aras de la MINERA. Obtenido de
investigacin cientfica? Sin http://www.revistaseguridad
minera.com/comportamient
dudas sta es una faceta de la o/teorias-del-
investigacin experimental en comportamiento-
organizacional/
desarrollo organizacional.

Referencias

Avogadro, m. (2010). RAZON Y

PALABRA . Obtenido de
http://www.razonypalabra.or
g.mx/comunicarte/2011/feb_
comunicacionyseguridad.ht
ml#au

CETAPSA. (2012). Seguridad

Basada en el
comportamiento. Obtenido