CASO: EMPORIO DE PARTES

Hoy es 15 de octubre, el primer da que Ud. ocupa el puesto de jefe de materiales, recientemente creado, en la empresa Emporio de Partes. Ha sido
capacitado en gestin de inventarios y almacenes en una prestigiosa Universidad y espera con ansia el momento en que habr de enfrentarse por primera vez a
un problema del mundo real. Dicho problema se presenta cerca de las 8:30 a.m., descrito en un informe sobre el estado del inventario y los pedidos embarcados.
Al principio de un largo listado de computadora, aparece esta nota escrita a mano por el gerente central de compras: Adjuntos encontrar los datos referentes al
inventario y el nivel del servicio a clientes. Tenga la seguridad de que los niveles individuales de inventario son precisos, porque efectuamos un conteo fsico
completo de dicho inventario al final de la semana pasada. Desafortunadamente, no contamos con los registros compilados en algunas de las reas que solicit.
Sin embargo, est usted en entera libertad de obtenerlos por su cuenta. Bienvenido a bordo!

Un poco molesto por no tener disponible toda la informacin, decide seleccionar al azar una pequea muestra de aproximadamente 100 elementos y
compilar personalmente el inventario y las caractersticas del servicio al cliente, para formarse una idea del panorama general. Los resultados de este
experimento le revelan por qu Emporio de Partes decidi crear el puesto que ahora ostenta. Parece que el inventario est desperdigado en los lugares ms
inadecuados. A pesar de que la empresa cuenta con 60 das de inventario promedio, aproximadamente, el servicio al cliente es insatisfactorio. Emporio de Partes
ha optado por catalogar como rdenes atrasadas todos los pedidos de los clientes que no puede atender de inmediato con el material de su inventario, pero el
resultado es que casi el 10% de la demanda se pierde a manos de otros distribuidores de la competencia. Al ver que los faltantes resultan costosos en
comparacin con los costos correspondientes al manejo de inventario, llega a la conclusin que se tendr que alcanzar un nivel de servicio de 95%, por lo
menos.

Emporio de Partes, SRL, fue fundada en 1995 por dos inconformes mecnicos de automviles, como una empresa distribuidora mayorista de partes
automotrices. Instalada inicialmente en el garaje de uno de los socios, la compaa creci hasta inicios de los aos 2000 en forma lenta, pero constante. En el
2010, Emporio de Partes ya era el mayor distribuidor independiente de partes para automviles en el norte del pas. En 2012, Emporio de Partes abri una nueva
oficina y almacn en una ciudad cercana, para atender el movimiento generado por la operacin de importantes empresas mineras asentadas en la zona. Desde
que el almacn empez a operar, la utilizacin de ste se ha incrementado del 65% a ms del 85% de su capacidad. Sin embargo, el crecimiento de las ventas
no ha sido tan notorio. Esta situacin indujo a Gerencia General a crear el nuevo puesto de jefe de materiales para este almacn.

Usted sabe que, aunque su influencia para introducir cambios ser limitada, se espera que produzca resultados positivos de inmediato. Por eso ha
decidido concentrarse en dos productos de la extensa lnea de la empresa: la empaquetadura EG151 para escape y la faja de distribucin DB032. Si
consigue demostrar avances significativos hacia una buena administracin del inventario tan slo para esos dos productos, tal vez Gerencia le conceda el
respaldo que necesita para modificar el sistema de administracin de todo el inventario.

La empaquetadura EG151 para escape se compra a una empresa de la capital. La demanda real de este producto durante las ltimas 21 semanas se
presenta en la siguiente tabla.

Semana Demanda real Semana Demanda real

1 104 12 97
2 103 13 99
3 107 14 102
4 105 15 99
5 102 16 103
6 102 17 101
7 101 18 101
8 104 19 104
9 100 20 108
10 100 21 97
11 103

Una rpida revisin de los pedidos hechos en el pasado, le revela que se ha usado un tamao de lote de 150 unidades y que el tiempo de entrega del proveedor
ha sido de dos semanas casi constantemente. En la actualidad, no existe inventario disponible; 11 unidades se han quedado como rdenes atrasadas y se
espera una recepcin programada de 150 unidades.

La faja de distribucin DB032 se compra a un proveedor extranjero. Por el hecho de que este producto es nuevo en la lnea, slo hay datos disponibles
de las ltimas 11 semanas conforme se muestra en la siguiente tabla:

Semana Demanda real Semana Dem

 1 18 7
2 33 8
3 53 9
4 54 10
5 51 11
6 53

Actualmente se cuenta con 324 unidades disponibles; no existen rdenes atrasadas y tampoco se esperan recepciones programadas de mercanca. Se
ha utilizado un tamao de lote de 1000 unidades y el tiempo de entrega se ha mantenido casi constante en un total de tres semanas.

Los precios al mayoreo que cobra Emporio de Partes a sus clientes son: $12.99 por la empaquetadura EG151 y $8.89 por la faja de distribucin
DB032. Los mrgenes brutos basados en las prcticas actuales de compras equivalen al 32% del precio al mayoreo, en el caso de la empaquetadura, y al 48%
del precio al mayoreo para la faja de distribucin.

Emporio de Partes estima que el manejo de inventario le cuesta el 21% de su inversin en inventario. En este porcentaje se ha tomado en cuenta el
costo de oportunidad que implica atar dinero al inventario, y los costos variables de impuestos, seguro y mermas. Los costos que para la empresa implica hacer
pedidos a sus proveedores se estiman en $20 por pedido, en el caso de de las empaquetaduras, y $10 por pedido en el de las fajas de distribucin. En el
movimiento de salida, puede haber cargos por concepto de reparto. Aunque la mayora de los clientes recogen las partes que compran, algunos pedidos se
entregan a domicilio. Para brindar este servicio, Emporio de Partes contrata a una compaa local, a la tarifa fija de $21.40 por pedido, lo cual se suma a la
factura del cliente. Usted no est seguro de que sea conveniente elevar los costos de los pedidos de Emporio de Partes con esos cargos por el reparto de
mercanca.

Preguntas

1. Prepare un informe detallado, para Gerencia, sobre la forma de administrar el inventario de las empaquetaduras EG151 y las fajas de distribucin
DB032. Asegrese de presentar un sistema de inventario apropiado y tome en consideracin todos los costos pertinentes.
2. Gracias a sus recomendaciones para estos dos artculos, En cuanto se reducirn los costos anuales de inventario, de faltantes y por hacer pedidos?