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TEMA: UNIDAD 1- FASE 2. DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION.

GRUPO: 102024 48

Presentado por:

LUIS FERNANDO VILLAMIZAR CARDENAS.

Cdigo: 1.090.409.085

Presentado a:

MARIA CAMILA TORRES

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA- UNAD.

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES ECONOMICAS Y DE

NEGOCIOS ECACEN.

DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION.

MAYO 14 2017.

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CONTENIDO.

1. INTRODUCCION

2. APORTE 1

3. APORTE 2............................................

4. APORTE 3 LLUVIA DE IDEAS.

5. CONCLUSIONES................................

6. BIBLIOGARFIA.

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1. INTRODUCCION.

Por medio de este trabajo nos damos cuenta que los negocios, los negociantes exitosos tiene una

actitud positiva. pueden ver los conflictos como algo normal y constructivo, las habilidades que

utilizan para resolverlos son mgicas, pueden aprenderse, una vez aprendidas estas habilidades

proporcionan la confianza y valor necesario para retar a otros a iniciar una negociacin positiva,

comprender las habilidades de negociacin tambin nos ayuda cuando otras personas nos retan.

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2. APORTE 1.

Las tendencias de negociacin son de gran importancia en la formacin de mi vida profesional,

ya que la negociacin es el proceso alternativo por cual se pueden resolver todos los conflictos

que se nos presenten.

La negociacin juega un gran papel en toda nuestra vida ya que siempre se nos va a presentar

algn problema y sabiendo como entrar a negociar podemos salir adelante sin perjudicar a los

dems.

La negociacin siempre nos brindara la solucin a cualquier inconveniente, siempre y cuando

cada uno de los afectados est dispuesto a entrar a negociar para concluir la solucin mejor

posible.

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3. APORTE 2

Aporte sobre como identifica la problemtica de la empresa.

Por problema entendemos como una amenaza u oportunidad cuyo impacto tendr importantes

repercusiones para el rendimiento futuro de la empresa.

Muchas veces la actividad diaria en las empresas, los pequeos problemas del da a da nos

impide prestar atencin a los VERDADEROS problemas.

Problemas crticos como la reduccin del resultado de la empresa, la reduccin de ventas, el

incremento de costes directos, la prdida de productividad, prdida de cuota de mercado, el

crecimiento de la competencia, la prdida de liquidez, la reduccin del nivel del servicio, la

prdida de fidelizacin de clientes, el incremento del nmero de reclamaciones para solucionar

los problemas es su identificacin y para ello hay diferentes tcnicas como rbol de problemas,

el mtodo Zopp, la Matriz Vester... mtodos muy grficos y visuales para la deteccin de

problemas.

Mi recomendacin adems del uso de estas tcnicas, es la confeccin de una lista con todos los

problemas capaces de detectar. es recomendable la participacin de todo el personal con alta

responsabilidad en la empresa.

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4. APORTE 3.

Cuadro 1. Individual De La Lluvia De Ideas

Preguntas a resolver Lo que se sabe del Lo que no se sabe Lo que hace falta saber
del Problema Problema del problema del problema
CulesFuncionarios Perfumera La Quien lidero el 1. el responsable del

estn involucrados fragancia europea es plan que consista problema,

en el conflicto? una empresa que en sustraer uno de 2. las causas que han

Cul es el germen apoya a asociaciones los principales originado el problema,

del conflicto? de necesitados, equipos del 3. las consecuencias

Cules son las destinando siempre al laboratorio generadas por el

consecuencias que final del ao 15% de avaluado en problema,

ocasiona este las ganancias para $120.000.000 4.las acciones o

conflicto para la enviar a estas medidas correctoras a

empresa? instituciones. tomar,

en que reas de la Un grupo de 5. la prioridad del

empresa se est empleadas, madres problema, el estado del

dando el conflicto? cabeza de familia ha problema

se gener perdida enviado una carta a la

perdida gerencia, sugiriendo

posicionamiento en que es mejor dejar de

el mercado? darle este dinero al fin

Cul es la solucin de ao a esta

del conflicto? asociaciones

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La primera problemtica que presenta la empresa es que no hay confiabilidad y fidelidad en la

informacin estrictamente gerencial, ya que existan filtros de la informacin gerencial. El jefe

de las seoras toma una mala decisin, que es afectar la empresa paralizar la produccin de esta,

no sabiendo que este problema percuta a todos los empleados y principalmente a todas las

mujeres cabeza de hogar. El gerente toma una buena decisin en despedir a la lder de las seoras

encargada de la produccin de los perfumes y al celador, pero no en sancionar con das de

suspensin a uno de los qumicos por no tener la mxima proteccin del equipo de la empresa.

Este no es un problema que surge de las manos de los #qumicos, este es un problema principal

mente del lder y el celador. Este suceso es ms un problema de seguridad.

cmo una Empresa con reconocimiento nacionales no va a tener un circuito vigilado por

cmaras?

Cuales funcionarios estn involucrados en el conflicto?

Los principales involucrados en el conflicto son el gerente, la jefe de las seoras, el personal de

vigilancia, personal de trabajo y los qumicos.

Cul es el germen del conflicto?

El problema radica por el robo de la mquina que trae consigo una prdida econmica bastante

amplia, el despido de gran parte de la empresa y problemas

Cuales son las consecuencias que ocasiona este conflicto para la empresa?

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Las perdidas econmicas y materiales, los problemas judiciales y a su vez la ms complicada

ser reestructurar la organizacin.

En que reas de la empresa se est dando el conflicto?

Area de produccin principalmente, el rea de ventas y en el rea gerencial por las perdidas

econmicas.

se gener perdida posicionamiento en el mercado?

la empresa ya cumple das de parlisis. Se han dejado de despachar pedidos para clientes del

mercado interno que esperan esta mercanca para la fecha de celebraciones especiales que restan

del ao,

Cul es la solucin del conflicto?

Llega aun acuerdo de empleador y empleados devolviendo la maquina y volviendo a su

actividades laborales

Lo que se sabe del Problema

Perfumera La fragancia europea es una empresa que apoya a asociaciones de necesitados,

destinando siempre al final del ao 15% de las ganancias para enviar a estas instituciones.

Un grupo de empleadas, madres cabeza de familia ha enviado una carta a la gerencia, sugiriendo

que es mejor dejar de darle este dinero al fin de ao a esta asociaciones.

Lo que no se sabe del problema

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Quien lidero el plan que consista en sustraer uno de los principales equipos del laboratorio

avaluado en $120.000.000

Lo que hace falta saber del problema

1. el responsable del problema,

2. las causas que han originado el problema,

3. las consecuencias generadas por el problema,

4. las acciones o medidas correctoras a tomar,

5. la prioridad del problema, el estado del problema.

5. CONCLUSIONES.

Es importante implementar la Ley yo-yo lo cual consiste en negociacin entre el jefe y el

empleado al negociar con sus empleados, evitar en forma oportuna inconvenientes que afectarn

a su negocio, cuando hablamos de los empleados no hablamos de personas ordinarias sino de

personas extraordinarias.

1. En la empresa la fragancia Europea falto la negociacin entre el gerente y sus empleados

ya que como bien sabemos es un proceso social de resolucin de conflictos por medio del

cual las partes involucradas en el conflicto logran llegar a un acuerdo por medio de

conversaciones siendo como objetivo de la negociacin llegar a un acuerdo.

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6. BIBLIOGARAFIA.

Instituto Cooperativo Interamericano. Negociacin. (pp.10-11). Recuperado


de http://www.icipan.org/documentos/publicaciones/modulo_negociacion.pdf
HARVARD BUSINESS PRES (2009). Negociar con resultados. Impact Media
Comercial S.A. (pp. 12-14). Santiago: Chile. Recuperado
de https://books.google.com.co/books?id=ww665_9ZOEgC&pg=PR5&dq=negociacione
s+multipartes&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiL7OyWkbfLAhVJqh4KHe1ZBOQQ6AEI
HzAB#v=onepage&q=negociaciones%20multipartes&f=false

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