UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS POLTICAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORA
CTEDRA DE TEORA ADMINISTRATIVA I

NOMBRE: POVEDA SEGURA ALISSON TATIANA

CURSO: 1ER SEMESTRE A
DOCENTE: ING. RODRIGO VELARDE
FECHA: 26 DE JULIO DE 2016
TEMA: CONTROL, CONCEPTOS, TIPOS, PROCESO, CARACTERSTICAS.

CONTROL
El control es la funcin administrativa por medio de la cual se evala el rendimiento.
El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades
que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las
operaciones planificadas.
Cuando hablamos de la labor administrativa, se nos hace obligatorio tocar el tema del
control. El control es una funcin administrativa, es decir es una labor gerencial bsica,
que puede ser considerada como una de las ms importantes para una ptima labor
gerencial.
El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades
que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las
operaciones planificadas. Todos los gerentes de una organizacin tienen la obligacin de
controlar; Por ejemplo, tienen que realizar evaluaciones y tomar las medidas necesarias
para minimizar las ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la
administracin.
CONCEPTOS
Para Robbins (1996) el control puede definirse como el proceso de regular actividades
que aseguren que se estn cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier
desviacin significativa.
Sin embargo Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: El control administrativo
es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las
actividades proyectadas.
Mientras que para Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control Consiste en verificar
si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las rdenes impartidas y a los
principios administrativosTiene la finalidad de sealar las faltas y los errores a fin de
que se pueda repararlos y evitar su repeticin.
Analizando todas las definiciones citadas notamos que el control posee ciertos
elementos que son bsicos o esenciales:
En primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de supervisin de las
actividades realizadas.
En segundo lugar, deben existir estndares o patrones establecidos para
determinar posibles desviaciones de los resultados.
En un tercer lugar, el control permite la correccin de errores, de posibles
desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas.
 Y en ltimo lugar, a travs del proceso de control se debe planificar las
actividades y objetivos a realizar, despus de haber hecho las correcciones
necesarias.

TIPOS
Existen diferentes tipos de control, entre los principales se encuentran:
CONTROL PRELIMINAR: Son los realizados antes que el proceso operacional
comience. Esta incluye la creacin de polticas, procedimiento y reglas
diseadas para asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas con
propiedad.
CONTROL CONCURRENTE: Se aplican durante la fase operacional. Esta
incluye direccin, vigilancia, sincronizacin de las actividades que acurran para
que el plan sea llevado a cabo bajo las condiciones requeridas.
CONTROL DE RETROALIMENTACIN: Se enfoca sobre el uso de la
informacin de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones.

PROCESO
A fin de identificar los errores o desvos para as corregirlos y evitar su repeticin, el
Control tiene un proceso o fases a seguir:
1).- ESTABLECIMIENTO DE ESTNDARES: establece los criterios de evaluacin o
comparacin. Existen cuatro tipos de estndares:
Estndares de cantidad: establece el volumen de produccin, cantidad de
existencias, materias primas, nmero de horas de trabajo.
Estndares de calidad: establece la calidad del producto, sus especificaciones.
Estndares de tiempo: es el tiempo estndar para producir un determinado
producto, tiempo medio de elaboracin de un producto.
Estndares de costos: establece los costos de produccin, administracin, costos
de ventas.

2).- EVALUACIN DEL DESEMPEO: tiene como fin evaluar lo que se est
haciendo.
3).- COMPARACIN DE DESEMPEO CON EL ESTNDAR ESTABLECIDO:
compara el desempeo de las funciones realizadas con el que fue establecido como
estndar, para verificar si hay desvi o variacin o algn error o falla con relacin al
desempeo esperado.
4).- ACCIN CORRECTIVA: busca corregir el desempeo para adecuarlo al estndar
esperado.
CARACTERSTICAS
Puesto que el control es un factor imprescindible para el logro de los objetivos, ste
debe reunir ciertas caractersticas para ser efectivo:
1).- OPORTUNIDAD. Un buen sistema de control debe manifestarse inmediatamente
las desviaciones, siendo lo ideal que las descubra antes de que se produzcan. El control
ser til en tanto proporcione informacin en el momento adecuado.
2).- ACCESIBILIDAD. Todo control debe establecer medidas sencillas y fciles de
interpretar para facilitar su aplicacin. Es fundamental que los datos o informes de los
controles sean accesibles para las personas a las que van a ser dirigidos. Las tcnicas
muy complicadas, en lugar de ser tiles, crean confusiones.
3).- UBICACIN ESTRATGICA. Resulta imposible e incosteable implantar controles
para todas las actividades de la empresa, por lo que es necesario establecer en ciertas
reas de acuerdo con criterios de valor estratgico.

4).- CONTROL POR REAS FUNCIONALES. Una de las grandes ventajas de los
sistemas de control es que permiten, en los diferentes niveles y reas administrativas de
la empresa, evaluar las ejecuciones, tanto a nivel genrico como especfico, a fin de
determinar la accin correctiva necesaria. El control se aplica a las cuatro reas bsicas
de la empresa y a cada una de sus subsunciones. Se estudiarn las ms usuales.

5).- CONTROL DE PRODUCCIN. La funcin del control en esta rea busca el

incremento de la eficacia, la reduccin de costos y la uniformidad y mejora de la calidad
del producto.

6).- CONTROL DE MERCADOTECNIA. Se refiere a la evaluacin de la eficacia de

las funciones a travs de las cuales se hace el producto al consumidor; comprende reas
tales como: ventas, desarrollo de productos, distribucin, publicidad y promocin.
Cubre aspectos tales como la efectividad del grupo de ventas y de las compaas
publicitarias, por medio de la realizacin de encuestas

7).- CONTROL DE FINANZAS. Proporciona informacin acerca de la situacin

financiera de la empresa y del rendimiento en trminos monetarios de los recursos,
departamentos y actividades que la integran.

8).- CONTROL DE RECURSOS HUMANOS. Su funcin es la evaluacin de la

efectividad en la implantacin y ejecucin de todos y cada uno de los programas de
personal.

ANLISIS
Como punto final puedo concluir que el control es uno de los pasos ms importantes
dentro del proceso administrativo, ya que en este, se observan todas las irregularidades
que se presentaron en el proceso y facilita que se vuelvan a hacer de acuerdo a su
planeacin. Sin embargo, todos los pasos son importantes y se deben de cumplir cada
uno a su tiempo, utilizando la herramienta necesaria para mantener un buen control de
la organizacin, por lo tanto es de vital importancia comprender estas herramientas y
generar los cambios necesarios en la empresa.
Tambin se puede decir que el control como la funcin que permite la supervisin y
comparacin de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente,
asegurando adems que la accin dirigida se est llevando a cabo de acuerdo con los
planes de la organizacin y dentro de los lmites de la estructura organizacional.
El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeo de las actividades de los
subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organizacin se estn
llevando a cabo.
De aqu puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a travs
de esta funcin que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso
de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores.
Sin embargo es conveniente recordar que no debe existir solo el control a posterior, sino
que, al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en parte, una labor de
previsin. En este caso se puede estudiar el pasado para determinar lo que ha ocurrido y
porque los estndares no han sido alcanzados; de esta manera se puede adoptar las
medidas necesarias para que en el futuro no se cometan los errores del pasado.
Adems siendo el control la ltima de las funciones del proceso administrativo, esta
cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentacin respecto a desviaciones
significativas contra el desempeo planeado. La retroalimentacin de informacin
pertinente a partir de la funcin de control puede afectar el proceso de planeacin.

Como otro punto tambin existen diferentes tipos de control, entre los principales se
encuentran:

Control preliminar: Son los realizados antes que el proceso operacional comience. Esta
incluye la creacin de polticas, procedimiento y reglas.
Control concurrente: Se aplican durante la fase operacional. Esta incluye direccin,
vigilancia, para que el plan sea llevado a cabo bajo las condiciones requeridas.
Control de retroalimentacin: Se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados
anteriores para corregir las posibles desviaciones.

A fin de identificar los errores o desvos para as corregirlos y evitar su repeticin, el

Control tiene un proceso o fases a seguir:

ESTABLECIMIENTO DE ESTNDARES: establece los criterios de evaluacin o

comparacin y existen cuatro tipos de estndares los cuales son:
Estndares de cantidad: establece el volumen de produccin.
Estndares de calidad: establece la calidad del producto y sus especificaciones.
Estndares de tiempo: es el tiempo estndar para producir un determinado producto.
Estndares de costos: establece los costos de produccin, administracin, costos de
ventas.
EVALUACIN DEL DESEMPEO: tiene como fin evaluar lo que se est haciendo.
COMPARACIN DE DESEMPEO CON EL ESTNDAR ESTABLECIDO: este
punto como lo establec anteriormente trata de comparar el desempeo de las funciones
realizadas, para verificar si hay desvi o variacin o algn error o falla con relacin al
desempeo esperado.
ACCIN CORRECTIVA: busca corregir el desempeo para adecuarlo al estndar
esperado.
Caractersticas del elemento administrativo del Control:
OPORTUNIDAD. El control ser til en tanto proporcione informacin en el momento
adecuado.
ACCESIBILIDAD. Es fundamental que los datos o informes de los controles sean
accesibles para las personas a las que van a ser dirigidos.
UBICACIN ESTRATGICA. Es necesario establecer en ciertas reas de acuerdo con
criterios de valor estratgico.
CONTROL POR REAS FUNCIONALES. Es una de las grandes ventajas de los
sistemas de control es que permiten, en los diferentes niveles y reas administrativas de
la empresa, evaluar las ejecuciones, tanto a nivel genrico como especfico.
CONTROL DE PRODUCCIN. La funcin del control en esta rea busca el
incremento de la eficacia, la reduccin de costos y la uniformidad y mejora de la calidad
del producto.
CONTROL DE MERCADOTECNIA. Se refiere a la evaluacin de la eficacia de las
funciones a travs de las cuales se hace el producto al consumidor.
CONTROL DE FINANZAS. Proporciona informacin acerca de la situacin financiera
de la empresa y del rendimiento
CONTROL DE RECURSOS HUMANOS. Su funcin es la evaluacin de la efectividad
en la implantacin y ejecucin de todos y cada uno de los programas de personal.

Puedo concluir que se ha concebido al control como una serie de procedimientos

complicados que se utilizan para corregir defectos o desviaciones en la ejecucin de los
planes, una vez que han sucedido, el control bien aplicado es dinmico, promueve las
potencialidades de los individuos y, ms histrico, su carcter es pronstico, ya que
sirve para medir la temperatura presente y futura de la actuacin de todos los recursos
de la empresa, siendo su principal pronstico, prever y corregir errores, y no
simplemente registrarlos.
GLOSARIO

Ineficiencia.- falta de capacidad para realizar una funcin de manera adecuada

Desviacin.- Accin y efecto de desviar o desviarse.
Preliminar.- Que sirve de introduccin para tratar un tema o una materia.
Incosteable.- Decir que es incosteable o hablar de incosteabilidad, significa por lo tanto,
que no puede asumirse el coste o los gastos de algo.
Factor.- Elemento o circunstancia que contribuye, junto con otras cosas, a producir un
resultado

BIBLIOGRAFA

ROBBINS, Stephen y DE CENZO, David. Fundamentos de administracin, concepto y

aplicaciones. Mxico, 1996.
TERRY, George y FLANKLIN, Stephen. Principios de administracin. Editorial
Continental. Mxico, 1999.
MELINKOFF, Ramn. Los procesos administrativos. Editorial Panapo. Caracas, 1990.
ROBBINS, Stephen y COULTER, Mary. Administracin. Quinta edicin. Mxico,
1996.
STONER, James; FREEMAN, R y GILBERT, D. Administracin. Sexta Edicin.
Mxico, 1996.
LA LEY. (2006). PROCEDIMIENTO Y PROCESO ADMINISTRATIVO PRCTICO
VOL III. MADRID: LA LEY.
Universidad Jos Carlos Mariategui. (s.f.). UJCM. Recuperado el 25 de 11 de 2013, de
http://www.ujcm.edu.pe/bv/links/cur_comercial/AdminGen-16.pdf
Diccionario Enciclopdico Vox 1. 2009 Larousse Editorial, S. (s.f.). Obtenido de
http://es.thefreedictionary.com/ineficiencias
Diccionario Enciclopdico Vox 1. 2009 Larousse Editorial, S. (13 de JULIO de
2013). Obtenido de http://es.thefreedictionary.com/desviaciones
Diccionario Manual de la Lengua Espaola Vox. 2007 Larousse Editorial, S. (08 de
JUNIO de 2004). Obtenido de http://es.thefreedictionary.com/factor
Diccionario Manual de la Lengua Espaola Vox. 2007 Larousse Editorial, S. (2 de
AGOSTO de 2009). Obtenido de http://es.thefreedictionary.com/preliminar
Montaner, B. (7 de OCTUBRE de 1997). Obtenido de
http://www.derecho.com/c/Incosteabilidad

College Derkra. (2010, Enero 28). El control como fase del proceso administrativo.
Recuperado de http://www.gestiopolis.com/el-control-como-fase-del-proceso-
administrativo/
Cruz, D. (10 de FEBRERO de 2013). blogspot.com. Obtenido de
http://dianaccruz27.blogspot.com/2013/03/controlconceptoelementos-del.html