MISIN

Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer las necesidades de todos

nuestros clientes, promoviendo el consumo de nuestros productos basados en
la excelencia del servicio, logrando a su vez la solides de la empresa y el
bienestar de sus integrantes

VISIN

La visin estar en la mente de todos los peruanos que necesite nuestros

productos y servicios

GIRO

Tiendas EFE es un retail especializado en artefactos elctricos y electrnicos,

maneja sus productos en lnea blanca, digital y computo, los vende tanto al
contado como al crdito. Tiendas EFE con la financiera efectiva ofrecen
productos crediticios a sectores econmicos que no podran obtener crdito en
otras empresas del mismo giro.

VALORES

Respeto: valorar a los dems acatar su autoridad y considerar su dignidad.

Tolerancia: respeta las opiniones, ideas o actitudes de las dems personas
aunque no coincidan con las propias.
Empata: es la intencin de comprender los sentimientos y emociones de los
dems.
Responsabilidad: es un valor que est en la conciencia de la persona que
estudia la tica en base a la moral.
Organigrama
2.2 : liderazgo:

Hacer que la empresa se haga emprendedora y que que haga

un liderazgo para buenas estrategias

Se hicieron investigaciones para la produccin de las

empresas y las cosas que se van a producir a toda la gente.
Fijar los porcentajes que se dieron desde el comienzo y que si
estos fueron avanzando.

De que se hace lo primordial para la produccin de todos los

materiales y artefactos que se van a vender.

NIVELES DEL LIDERAZGO

Hacen un reconociendo de los diversos mbitos para una
buena produccin y venta los los productos.

La capacidad de obtener grupos que demuestren una buena

conducta con su entorno social.

El gerente tiene que tener la capacidad para poder dirigir la

empresa y una persona competente.

El personal tiene que estar comprometido con la empresa

para que pueda surgir y as tener una buena cantidad de
ventas
 CATEGORAS DEL LIDERAZGO

Cualidades: Caractersticas singulares que diferencian a

los lderes.

Comportamiento: Proceso de aprendizaje visible que

avala a los lderes.

Situacional: Sugiere que los factores dependen de la

situacin debido que los estilos del liderazgo son
aplicables.

2.3 LIDERAZGO EMPRESARIAL

2.3.1 CARACTERISTICAS DEL LIDERAZGO DE TIENDAS

EFE

SEGURIDAD: Entendida como la autoestima y la

personalidad

GUIA: Procedente de la orientacin que recibe el lder.

SABIDURIA: Capacidad analtica para obtener una Visin

PODER: Valenta y fuerza para llevar a cabo acciones.

Se somete a un aprendizaje constante.

Estn al servicio de los dems.

Son positivos.
Creen en los dems.
2.4 competencia y habilidades:
2.4.1: liderazgo autocrtico: forma extrema del liderazgo
transaccional donde los lderes tienen el poder absoluto

liderazgo burocrtico: reglas rigurosamente y se aseguran

que sus seguidores sean precisos

Liderazgo carismtico: Son lderes que inspiran

mucho entusiasmo en sus equipos

Liderazgo transformacional: Verdaderos lderes por

la mayora de los tericos

Liderazgo natural: Es el lder que no est reconocido

formalmente como tal.

2.5 motivacin

Individuo de alta capacidad: Encontrar el nivel de un

individuo que repleta de talentos
Gran contribuidor para el equipo: Forma que el lder del nivel uno
tiene amplias capacidades de gran voluntad.
NIVEL DE PERMISO: Cuando pasamos de la posicin al permiso
estamos dando verdaderamente nuestro primer paso hacia el liderazgo, porque
liderazgo es influencia ni ms ni menos.
NIVEL DE PRODUCCION: El nivel de la produccin es donde el
liderazgo realmente despega y aumenta su velocidad. La produccin separa los
verdaderos lderes de quienes simplemente estn ocupando un lugar de
liderazgo.
NIVEL DE DESARROLLO DE PERSONAS : Los lderes
efectivos entienden que lo que los llev al nivel actual de liderazgo no ser
suficiente para el prximo nivel
 Ao del Buen Servicio al Ciudadano

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y SISTEMAS

TALLER I - LIDERAZGO EMPRESARIAL

LIDERAZGO EMPRESARIAL EN LA EMPRESA

TIENDAS EFE

INTEGRANTES:

1. AVELLANEDA AMES EVELYN

2. ASTUCURI RAMOS NADIA

3. DELGADO ROMERO JAVIER

4. SUAZO MAYTA TAROSHI

DOCENTE:

LIC. ADM. REMO, ZACARIAS RODRGUEZ

HYO-2017
 DEDICATORIA
Este presente trabajo est dedicado
primeramente a dios y luego a mis
las personas que nos apoyaron y
han hecho que el trabajo se realice
y se esparce bien y por ultimo a
nuestros padres que nos apoyan da
a da para ser mejores que ellos .

PRESENTACION
El presente informe de Taller I Liderazgo Empresarial, se realiza en cumplimiento

a las directivas de talleres tcnicos de la Facultad de Ciencias Administrativas y

Contables de la Universidad Peruana Los Andes, ya que les permitirn a los

estudiantes poner en prctica y aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo de

los aos de estudio, as mismo le permite desarrollar habilidades y destrezas que

solo se adquiere con la prctica constante.

El caso prctico del Taller Liderazgo Empresarial fueron realizadas en la

TIENDAS EFE

INDICE
 PAGINA

DEDICATORIA

PRESENTACIN

NDICE

CAPITULO I

GENERALIDADES

1.1 DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA TIENDAS EFE

1.1.1 Breve descripcin general de la entidad
Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer las necesidades de todos
nuestros clientes, promoviendo el consumo de nuestros productos basados
en la excelencia del servicio, logrando a su vez la solides de la empresa y el
bienestar de sus integrantes
1.1.2 Resea histrica.
Tiendas Efe fue constituida en 1966 como una subsidiaria del Grupo
Ferreyros. En 1993 la Empresa fue adquirida por sus actuales
accionistas al Grupo Ferreyros.
Tiendas Efe es la cadena de venta de electrodomsticos ms antigua
del norte del Per cuyo mercado objetivo est conformado
bsicamente por
hogares pertenecientes a los segmentos socioeconmicos
1.1.3 Misin:
La visin estar en la mente de todos los peruanos que necesite
nuestros productos y servicios
Visin:
La visin estar en la mente de todos los peruanos que necesite
nuestros productos y servicios
1.1.4 Valores:
Respeto: valorar a los dems acatar su autoridad y considerar su
dignidad.
Tolerancia: respeta las opiniones, ideas o actitudes de las dems
personas, aunque no coincidan con las propias.
Empata: es la intencin de comprender los sentimientos y
emociones de los dems.
Responsabilidad: es un valor que est en la conciencia de la
persona que estudia la tica en base a la moral.
1.1.5 Organigrama.
CAPTULO II
 LIDERAZGO EMPRESARIAL EN LA EMPRESA TIENDAS EFE
2.1 LIDER
2.1.1 Caractersticas del lder de la empresa TIENDAS EFE

2.1.2 Cualidades del lder de la empresa TIENDAS EFE

2.2 LIDERAZGO
2.2.1 Factores de liderazgo de la empresa TIENDAS EFE
3 Hacer que la empresa se haga emprendedora y que que haga un liderazgo
para buenas estrategias

4 Se hicieron investigaciones para la produccin de las empresas y las cosas

que se van a producir a toda la gente.
5 Fijar los porcentajes que se dieron desde el comienzo y que si estos fueron
avanzando.

6 De que se hace lo primordial para la produccin de todos los materiales y

artefactos que se van a vender.

6.1.1 Niveles de liderazgo de la empresa TIENDAS EFE

Hacen un reconociendo de los diversos mbitos para una buena
produccin y venta los los productos.
La capacidad de obtener grupos que demuestren una buena conducta
con su entorno social.
El gerente tiene que tener la capacidad para poder dirigir la empresa y
una persona competente.
El personal tiene que estar comprometido con la empresa para que
pueda surgir y as tener una buena cantidad de ventas
6.1.2 Categoras de liderazgo TIENDAS EFE
Cualidades: Caractersticas singulares que diferencian a los lderes.
Comportamiento: Proceso de aprendizaje visible que avala a los lderes.
Situacional: Sugiere que los factores dependen de la situacin debido que
los estilos del liderazgo son aplicables.

6.2 LIDERAZGO EMPRESARIAL

6.2.1 Caractersticas de liderazgo de la empresa TIENDAS EFE
6.2.2
SEGURIDAD: Entendida como la autoestima y la personalidad

GUIA: Procedente de la orientacin que recibe el lder.

SABIDURIA: Capacidad analtica para obtener una Visin

 PODER: Valenta y fuerza para llevar a cabo acciones.

6.2.3 Estilos de liderazgo de la empresa TIENDAS EFE

6.2.4 Niveles de liderazgo de la empresa TIENDAS EFE

6.3 COMPETENCIAS Y HABILIDADES
6.3.1 Competencias del lder de la empresa TIENDAS EFE
6.3.2 Habilidades del lder de la empresa TIENDAS EFE.
Liderazgo autocrtico: forma extrema del liderazgo transaccional donde
los lderes tienen el poder absoluto
Liderazgo burocrtico: reglas rigurosamente y se aseguran que sus
seguidores sean precisos
Liderazgo carismtico: Son lderes que inspiran mucho entusiasmo en sus
equipos
Liderazgo transformacional: Verdaderos lderes por la mayora de los
tericos
Liderazgo natural: Es el lder que no est reconocido formalmente como
tal.

6.4 LA MOTIVACIN
Teoras Motivacionales de la empresa TIENDAS EFE
Individuo de alta capacidad: Encontrar el nivel de un individuo que
repleta de talentos
Gran contribuidor para el equipo: Forma que el lder del nivel uno
tiene amplias capacidades de gran voluntad.
NIVEL DE PERMISO: Cuando pasamos de la posicin al permiso
estamos dando verdaderamente nuestro primer paso hacia el
liderazgo, porque liderazgo es influencia ni ms ni menos.
NIVEL DE PRODUCCION: El nivel de la produccin es donde el
liderazgo realmente despega y aumenta su velocidad. La produccin
separa los verdaderos lderes de quienes simplemente estn
ocupando un lugar de liderazgo.
Nivel de desarrollo de personas: Los lderes efectivos entienden
que lo que los llev al nivel actual de liderazgo no ser suficiente para
el prximo nivel.
6.4.1
6.4.2 Enfoque motivador de la empresa TIENDAS EFE
6.5 LA COMUNICACIN
6.5.1 Comunicacin constructiva de la empresa TIENDAS EFE
6.5.2 Barreras de la comunicacin de la empresa TIENDAS EFE
6.6 EL PODER
6.6.1 Poder y liderazgo de la empresa TIENDAS EFE
6.6.2 Inteligencia Emocional de la empresa TIENDAS EFE
6.7 LIDERAZGO CONTEMPORNEO
 6.7.1 Liderazgo Transformacional de la empresa TIENDAS EFE
6.7.2 Lder Autntico de la empresa TIENDAS EFE

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRFIA

ANEXOS fotos de la empresa

2.6 la comunicacin:

2.6.1 Comunicacin constructiva de la empresa

1. Evitar ponerse la defensiva, cuando uno o el otro, sientan que el otro no

lo est entendiendo.

2. Evitar levantar el tono, pues esto slo crea mayor tensin, por tanto
menos comprensin.

3. Evitar el lenguaje ofensivo, pues con esto no se logra nada constructivo,

es ms abre la posibilidad de ofender y lastimar.

4. Evitar repetir una y otra vez el mismo tema o la misma conducta, pues
esto slo crea tensin, perder tiempo y el foco constructivo que es el
propsito de la comunicacin.
5. Evitar el imponerse, a veces es fundamental dar espacios para pensar
sobre el punto de vista del otro(a), quiz pensado en fro, sin la presin del
momento podamos ver

2.6.2 Barreras de la comunicacin de la empresa

1. Barreras semnticas
Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no
precisamos su sentido, stas se prestan diferentes
interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo el
emisor, sino lo que su contexto cultural le indica

2. Barreras semnticas
Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no
precisamos su sentido, stas se prestan diferentes
interpretaciones y as el receptor no Barreras fisiolgicas
$miden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje,
debido a los defectos fisiolgicos del emisor o del receptor. Tales
defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. %a sea en
forma total parcial.

2.7 poder

2.7.1 Poder y liderazgo de la empresa:

1.- Poder de premio.- Los gerentes poseen este tipo de poder cuando
los subordinados los consideran capaces de proporcionarles algo que
satisface un deseo personal.

2.-Poder coercitivo.- El gerente, a quien se considera autorizado para

infligir castigo que puede bloquear la satisfaccin de una necesidad,
tiene esta clase de poder

3.-Poder legtimo.- En este caso a los gerentes se les considera con el

derecho de ejercer la autoridad porque esta es propia de su posicin y
muestran cierta diferencia que puede denominarse poder legtimo.

4.-Poder de referente.- En este poder se presentan los gerentes cuyos

subordinados se identifican con ellos o los imitan poseen lo que se llama
poder referente

2.7.2 Inteligencia Emocional de la empresa:

Autocontrol
Conciencia de uno mismo
Conciencia emocional
 Integridad
Adaptabilidad
Innovacin
Motivacin de logro
Motivacin
Compromiso
Confiabilidad
Optimismo

6.8 LIDERAZGO CONTEMPORNEO:

2.8.1 Liderazgo Transformacional de la empresa:

Siempre cree en el objetivo de su empresa y en quienes la conforman.

Sin importar las circunstancias negativas que pueda ocurrir o que uno de
sus trabajadores no tenga la motivacin suficiente.

Infunde confianza y sabe cmo hablar con las personas que le rodean.
Una de sus mejores habilidades, debe ser la de influir en quienes trabajan
para l o estn asociados con l.

Es capaz de hacer que sus empleados se comprometan con su meta.

Logra que la sientan como si tambin fuera suya y sabe cmo motivarlos
para alcanzarla..

Sabe lidiar con el descontento de uno o ms trabajadores. Su carisma le

permite resolver los problemas de la mejor manera posible.

Es amigable pero tambin firme. Sabe equilibrar sus actitudes a fin de

ser una figura de autoridad pero tambin afable.

2.8.2 Lder Autntico de la empresa

Cualidades
Un autntico lder est ms interesado en la capacitacin de los empleados que en dinero o
poder personal y es guiado por la compasin y el corazn en todo lo que hacen. Mientras que
muchos lderes autnticos pueden tener habilidades naturales, George hace hincapi en que
cualquier persona..

Inspiracin
Los autnticos lderes se inspiran en sus propias vidas. Un ejemplo: Starbucks, Howard
Schtz su fundador se inspir en la lucha de sus padres por la pobre salud, Starbucks en la
primera compaa estadounidense en ofrecer opciones de atencin mdica a los empleados a
tiempo parcial.
Crecimiento personal
Un autntico lder no tiene miedo de admitir sus errores y trabaja para superar las
deficiencias. Al enfrentar sus debilidades y negarse a pactar con ellos, los autnticos lderes
pueden encontrar la manera de superar sus debilidades y esto los hace ms fuertes.

Ser autntico
Un autntico lder desarrolla su propio estilo de liderazgo, pero este estilo de liderazgo no
debe ser demasiado rgido. Un estilo de liderazgo autntico es aquel que puede adaptarse a
las nuevas circunstancias y situaciones. Tambin debe ser capaz de delegar

CONCLUSIONES

La fuerte competencia y rivalidad en estos tiempos han obligado a las empresas

de estas industrias a destinar gran parte de sus recursos a mejorar las
estrategias del mix mercado, que existen en la actualidad suelen ser muy
distintas unas a otras, cubren necesidades distintas para sus consumidores.

RECOMENDACIONES

*Crear una empresa que preste servicios de

catering y se encargue de la organizacin
integral de los eventos.
*las generaciones que se realizan con toda la
realidad del caso gracias la situacin
efectuada y asesoradas por profesiones de la
rama

BIBLIOGRAFIA
Tiendas Efe fue constituida en 1966 como una subsidiaria del Grupo
Ferreyros. En 1993 la Empresa fue adquirida por sus actuales accionistas al
Grupo Ferreyros.
Tiendas Efe es la cadena de venta de electrodomsticos ms antigua del
norte del Per cuyo mercado objetivo est conformado bsicamente por
hogares pertenecientes a los segmentos socioeconmicos C y D.

Su principal actividad es la venta

de artefactos electrodomsticos,
equipos de cmputo y de
telefona celular. Adems el
negocio de tiendas Efe
comprenda una parte financiera
que le genera ingresos por las
ventas al crdito. Tiendas Efe
mantuvo el negocio financiero
slo hasta abril de 2004, ao en
que adquiri Edpyme Efectiva1 la
que actualmente se mantiene
como brazo financiero de la
Empresa. Cabe mencionar que
los accionistas de Efectiva son los
mismos accionistas de tiendas
Efe, en las mismas proporciones.
 CAPTULO II

LIDERAZGO EMPRESARIAL EN LA EMPRESA

TIENDAS EFE
6.9 LIDER
6.9.1 Caractersticas del lder de la empresa
TIENDAS EFE
6.9.2 Cualidades del lder de la empresa
TIENDAS EFE
6.10 LIDERAZGO
6.10.1 Factores de liderazgo de la empresa TIENDAS EFE
6.10.2 Niveles de liderazgo de la empresa TIENDAS EFE
6.10.3 de la empresa Categoras de liderazgo TIENDAS EFE
6.11LIDERAZGO EMPRESARIAL
6.11.1 Caractersticas de liderazgo de la empresa TIENDAS EFE
6.11.2 Estilos de liderazgo de la empresa TIENDAS EFE
6.11.3 Niveles de liderazgo de la empresa TIENDAS EFE
6.12 COMPETENCIAS Y HABILIDADES
6.12.1 Competencias del lder de la empresa TIENDAS EFE
6.12.2 Habilidades del lder de la empresa TIENDAS EFE.
6.13 LA MOTIVACIN
6.13.1 Teoras Motivacionales de la empresa TIENDAS EFE
6.13.2 Enfoque motivador de la empresa TIENDAS EFE
6.14 LA COMUNICACIN
6.14.1 Comunicacin constructiva de la empresa TIENDAS EFE
6.14.2 Barreras de la comunicacin de la empresa TIENDAS EFE

6.15 EL PODER
6.15.1 Poder y liderazgo de la empresa TIENDAS EFE
 6.15.2 Inteligencia Emocional de la empresa TIENDAS EFE
6.16 LIDERAZGO CONTEMPORNEO
6.16.1 Liderazgo Transformacional de la empresa TIENDAS EFE
6.16.2 Lder Autntico de la empresa TIENDAS EFE