Av.

Arnzazu, Diagonal a la Entrada de la Bocaina, callejn Tokio local 65-99

Telfonos: 0241-848.65.48 / 847.25.48 / 416.78.56

CLAUSULAS DE SERVICIO

1. Los gastos operativos por la suscripcin e instalacin de la red inalmbrica por una PC
son el ya antes descrito. Dos o ms conexiones sern cobradas por separado. Llamar a la
empresa para informacin de costo y servicio. Si el cliente decide no continuar con el
servicio en el lapso del contrato Cooperativa Celestina R.L., No REEMBOLSARA ningn
pago por instalacin.

2. Cliente es responsable del cuidado del Equipo en el sitio (Obligatorio utilizar protectores
Exceline 110 voltios) - (UPS PARA LOS CYBER OBLIGATORIOS).

3. Los gastos operativos para la instalacin del sistema de transmisin no son

reembolsables.

4. Cualquier dao causado por fallas elctricas en los equipos para la interconexin de Red
Inalmbrica sern cubiertos en su totalidad por el cliente si este es el propietario del
mismo, en caso del sistema de alquiler COOPERATIVA CLESTINA, R.L. se har responsable
del 50% mismo, siempre y cuando se cumpla con la clusula 2.

5. En caso de hurto de los equipos utilizados en la interconexin del servicio de la red

inalmbrica, el cliente debe rembolsar el costo total de los equipos, si estos son modo
alquiler.

6. En caso de mudanza el cliente deber de notificarle a Cooperativa Celestina R.L para

retirar el equipo de lo contrario se tomaran las medidas pertinentes y se tomara como
Hurto de Equipo ser llevado ante los organismos competentes (Aplica para clientes con
Radio Profesional en Alquiler).

7. El cliente deber notificar a COOPERATIVA CELESTINA, R.L., cuando ya no desee mas el

uso de servicio de red inalmbrica, la empresa proceder al retiro del equipo instalado en
la residencia del cliente previamente establecida.

8. Luego de 1 Mes y 15 das sin cancelar el equipo CPE (Radio Profesional en Alquiler) ser
retirado por parte del personal de Cooperativa Celestina, R.L.

9. El cliente queda comprometido con la Cooperativa Celestina R.L. A cancelar

mensualmente cuotas por concepto de Servicio de red Inalmbrica. (RED WI-FI
CELESTINA). As use o no use el servicio.

10. El pago se realizara todos los treinta (30) de cada mes SIN EXEPCION en efectivo o
depsito bancario en la Entidad Financiera BANESCO tipo de CUENTA CORRIENTE a
nombre de COOPERATIVA CELESTINA RL. RIF: J-297560637, cuenta N 0134-0067-91-
0671030672 / BANCO BICENTENARIO tipo de CUENTA CORRIENTE a nombre de
COOPERATIVA CELESTINA RL. RIF: J-297560637, cuenta N 0175-0544-13-0071446132
Correo Electrnico: soporte@celestina.com.ve. Y deber registrar su pago llenando
correctamente los datos en www.celestina.com.ve. No se aceptan TRNASFERENCIAS AL
BANCO BICENTENARIO.

11. El retraso en el pago origina el corte del servicio de la red inalmbrica y por ello un PAGO
ADICIONAL.
12. El lapso de reconexin ser de veinticuatro (24) a cuarenta y Ocho (48) horas despus de
la cancelacin

13. Cooperativa Celestina, R.L., solo garantiza en los planes asimtricos residenciales y
comerciales el 75% de la conexin contratada (Garanta CIR).

14. Todo cliente tendr derecho a un solo cambio de equipo CPE, despus de su primer
cambio el cliente deber cancelar la totalidad del mismo el cual ser valorado en su
precio actual y en Bolvares fuertes o en su defecto a la tasa oficial del dlar.

15. La no entrega del equipo profesional CPE por parte del cliente cuando el contrato ha sido
anulado por incumplimiento de las clusulas de contrato o cuando el CLIENTE ha
desistido del mismo, se tomaran las medidas pertinentes y se tomara como Hurto de
Equipo y ser llevado ante los organismos competentes (Aplica para clientes con Radio
Profesional en Alquiler).

16. El cliente cumple con cancelar todos los meses su plan asignado, si el cliente desea hacer
el cambio de plan deber notificar a COOPERATIVA CELESTINA, R.L. en un mximo de 5
das antes de la fecha de vencimiento de su mensualidad.

17. Cualquier interrupcin en el sistema debe ser notificada nicamente en horario de oficina
8:30 AM a 1:00 PM y de 2:00 PM a 5:00 PM de lunes a Viernes y por va Internet las 24
horas: Telfono: Oficina Principal 0241-848.65.48 / Oficina Lomas de Funval 0241-
847.25.48 / Oficina Nueva Valencia 0241-416.78.56

18. La solucin de cualquier interrupcin del sistema ser solventada en el transcurso de 24

horas a 72 horas.

19. Si el sistema presenta falla tcnica causada por problemas atmosfricos como Lluvia,
rayos, relmpagos o tormentas elctricas, el lapso para solventar ser el estipulado por la
empresa de Veinticuatro (24) a Setenta y dos (72) Horas.

20. No se reconocer fallas tcnicas que no son debidamente reportadas, es decir, que no
utilice la clusula 17.

21. La COOPERATIVA CELESTINA RL, no se hace responsable si el canal de transmisin se

satura por aplicacin como: Busca y descarga de videos, msica y pelculas de contenidos
pornogrficos. (Prohibido el uso de P2P)

22. Plan de conexin hasta (01) maquinas, en otro caso se le ser suspendido indefinidamente
el Servicio.

23. Este contrato de Servicio Red, tiene un vencimiento de Un (01) Ao.

24. La empresa COOPERATIVA CELESTINA RL, no est comprometida a la renovacin de

contrato de suscripcin a la red inalmbrica luego de la fecha de vencimiento del mismo.

25. El incumplimiento de las clusulas anteriores darn derecho a COOPERATIVA CELESTINA

RL, a exigir la resolucin de suspender indefinidamente el servicio, en todos estos casos
las notas pagadas por el adquiriente quedaran a favor de la firma vendedora como justa
indemnizacin de daos y perjuicios.

26. La empresa COOPERATIVA CELESTINA RL, se reserva el derecho de admisin.

27. El cliente acepta trminos y condiciones de la COOPERATIVA CELESTINA, R.L.