PEMERINTAH KABUPATEN SIGI

PUSKESMAS DOLO KECAMATAN DOLO

Alamat : Jl. Palu Kulawi Km. 11 Telp. 0451-483255

PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

NO Unit Pelayanan Indikator Standar Hasil

Pengukuran

1. Pendaftaran 1. Waktu tunggu pasien diloket pendaftaran

80%
20 menit ( 15 pasien yang disurvei/hari)
2. Kepuasan Pelanggan 90%
2. Rekam Medis 1. Waktu Penyediaan Dokumen RM Rawat
Jalan 10 menit ( 15 pasien yang 90%
disurvei/hari)
2. Rekam Medis terisi dan dikembalikan
90%
1x24 jam setelah sesesai pelayanan
3. Tidak adanya kejadian tertukar rekam
100%
medis dan lembar resep pasien
3. Poliklinik 1. Pemberi Layanan adalah Dokter 90%
Umum 2. Petugas Melakukan Handhygiene 100%
3. Tidak adanya kejadian tertukar rekam
90%
medis pasien (keslahan identifikasi pasien
4. Penatalksanaan penyakit sesuai SPO 90%
5. Kepuasan Pelanggan 90%
4. Ruang Tindakan 1. Waktu tanggap petugas5 menit
80%
2. (1 pasien dsurvei/hari)
3. Petugas Melakukan Handhygiene 100%

4. Petugas menggunakan APD saat 100%

melakukan tindakan
5. Kejadian infeksi pasca tindakan 1,5%

6. Kepuasan Pelanggan 90%

5. Poliklinik Gigi 1. Petugas Melakukan Handhygiene 100%

2. Petugas menggunakan APD saat 100%

melakukan tindakan
3. Penatalaksaan caries dentis sesuai SPO 90%
4. Kepuasan Pelanggan 90%
6. Poliklinik KIA 1. Penatalaksanaan Pre Eklampsia sesuai
dengan SPO 90%

2. Kejadian kematian ibu karena persalinan 100%

5. Petugas Melakukan Handhygiene 100%

6. Petugas menggunakan APD saat 100%

melakukan tindakan
3. Kepuasan Pelanggan 90%
7. Poliklinik KB 1. Prosentase tindakan KB MKJP yang 100%
 dilakukan oleh dokter atau bidan terlatih

2. Kepuasan Pelanggan 90%

8. MTBS 1. Petugas Melakukan Handhygiene 90%

2. Kepuasan Pelanggan 90%
9. Pelayanan Obat 1. Waktu Tunggu Pelayanan Obat
a. Obat Non racikan(obat Jadi) 20 menit
80%
b. Obat Racikan(obat puyer) 30 menit
(Pasien diurvei 15 orang/hari)
2. Tidak adanya kesalahan pemberian obat 90%
3. Tidak adanya kejadian kesalahan penulisan
90%
resep
4. Kepuasan pelanggan
10. Pelayaanan 1. Waktu tunggu lab sederhanan30 menit 90%
Laboratorium 2. Petugas Melakukan Handhygiene 100%

3. Petugas menggunakan APD saat 100%

melakukan tindakan
4. Tidak adanya kejadian tertutar spesimen 100%
pasie
5. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100%
pemeriksaan
6. Kepuasan pelanggan 90%
11. Tata Usaha 1. Waktu tunggu pembuatan SKBS20 menit 80%
2. Tidak ada kejadian kesalahan penulisan
100%
hasil SKBS
3. Kepuasan Pelanggan 90%
12. Konseling Kepuasan Pelanggan 90%

Dolo,
PENANGGUNG JAWAB PUSKESMAS DOLO

Ika Magfirah
Nip.19881004 201503 2 002