Empresa: VOLKSWAGEN

Slogan: Das Auto / El auto

INTRODUCCIN

En la siguiente actividad vamos a

presentar los requerimientos
solicitados acerca de una empresa
de nuestra eleccin, en nuestro
caso particular del equipo, hemos
elegido a la empresa alemana
Volkswagen. Entre los datos
solicitados por la rbrica,
informaremos en este trabajo,
algunos requerimientos como la
misin y visin de la empresa,
jerarquizacin, departamento que
constituyen a la misma, entre otros
puntos importantes de gran
importancia para plasmar en dicha
actividad, los conocimientos y
temas expuestos y vistos en clase.

VOLKSWAGEN
Volkswagen es un fabricante
de automviles alemn con sede
en Wolfsburgo, Baja
Sajonia (Alemania). Volkswagen
es la marca original y ms
vendida del Grupo Volkswagen,
el mayor fabricante de
automviles alemn y el
segundo mayor fabricante de
automviles del mundo.

UBICACIN
 El grupo dispone de 45 fbricas en 20
pases: Alemania, Argentina, Blgica, Brasil, China, Espaa, Eslovaquia, E
stados
Unidos, Francia, Hungra, India, I
talia, Israel, Malasia, Mxico, Pol
onia, Reino Unido, Repblica
Checa, Rusia, y Sudfrica, y est
presente en 150 pases con
organizaciones comerciales
propias.

Wolfsburg es actualmente la
sede principal del Grupo
Volkswagen.

MISIN
Entusiasmar a nuestros clientes en todo el mundo con automviles
innovadores, confiables y amigables con el medio ambiente, as como
con servicios de excelencia, para obtener resultados sobresalientes.

VISIN
Somos una empresa exitosa que genera utilidades de manera
sustentable
 Somos lderes en el mercado mexicano, logrando satisfacer y
retener al cliente ofreciendo un servicio excelente
Somos competitivos y confiables en el desarrollo y la produccin
de vehculos y componentes
Somos un socio comercial atractivo para proveedores y
concesionarios, estableciendo con ellos relaciones sustentables
Somos un equipo de colaboradores competentes, comprometidos
y satisfechos
Contamos con procesos innovadores, confiables y transparentes,
enfocados a una calidad excelente y la satisfaccin de nuestros clientes.

PRINCIPIOS
Orientacin a la mejora continua de nuestros procesos
Cumplir con los requisitos nacionales, internacionales y del Grupo
Volkswagen en materia de:
Calidad en los productos y servicios, prevencin de la contaminacin
ambiental, seguridad y salud laboral

Fomentar una actitud de excelencia en todos nuestros

colaboradores y socios comerciales

VALORES
Cercana al Cliente
Alto Desempeo
Crear Valores
Capacidad de Renovacin
 Respeto
Responsabilidad
Desarrollo Sustentable

TIPO DE EMPRESA
Volkswagen, que forma parte del Grupo
Volkswagen, es una macroempresa
privada, del sector secundario, de tipo
manufacturera, ya que se dedica a la
fabricacin de vehculos de transporte.
Es una sociedad Annima de Capital
Variable, pues se constituye
exclusivamente de socios los cuales se
limitan al pago de sus acciones y, la
divisin del capital social se hace en
acciones.

ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
La estructura de la empresa es de tipo
lineo-funcional ya que la autoridad y
responsabilidad se transmite a travs de un
solo jefe para cada funcin especial. En ella
encontramos los siguientes departamentos:
Administracin:
El gerente de ventas supervisa el equipo de
ventas y el pedido de vehculos nuevos. En
esta rea se pide una mezcla de estilos y
colores para atraer a la mayor cantidad de
clientes y no hacerlos esperar para pedidos
especiales.

Ventas:
Los vendedores se turnan para recibir a los
clientes cuando se acercan a la sala de
exposicin. El trabajo del vendedor es
explicar las caractersticas y beneficios del
vehculo y convencer al cliente para
conducir el coche o camin; estn
entrenados por os representantes del
fabricante para entender todas las
caractersticas de sus productos.
Financiacin:
El departamento de finanzas y seguros
realiza la solicitud de financiacin por parte
del cliente o acepta los pagos que el cliente
haya preestablecido.
Servicio:
El departamento de servicio acepta los
nuevos coches cuando llegan y los prepara
para el aparcamineto y la sala de
exposicin. Los vehculos deben ser
limpiados y preparados, las cubiertas de
plstico eliminadas y las bandas aplicadas,
tambin deben instalar los complementos
que pidi el cliente y pueden reparar los
coches y realizar funciones de
mantenimiento regulares.

LINEAS DE MANDO
Las lneas de mando del departamento de
mantenimiento estn constituidos por:
o Direccion general: se encarga de
formular planes, estrategias, y
programas de desarrollo institucional
que permitan alcanzar los objetivos de
la empresa
o Gerentes de las diferentes reas: se
encargan de coordinar y supervisar el
trabajo de otras de tal forma que
cumplan con los objetivos de la
organizacin
o Supervisores: observa y dirige al
personal para orientarlo y vigilarlo en el
cumplimiento de sus funciones,
 asignndole los medios y recursos
adecuados, para obtener la mayor
rentabilidad empresarial.
o Tcnicos: son las personas que cuenta
con los conocimientos y la titulacin
necesaria para ejercer en todo
momento como auxiliar de un ingeniero
en cuestin.

NIVELES JERRQUICOS
Grupo Volkswagen cuenta con 7 niveles
jerrquicos.
 CONCLUSIN
Las empresas constituyen una
unidad econmica fundamental e
imprescindible en el avance y
desarrollo de nuestro pas, sabemos
que cada pas, las empresas estn
inmersas en la economa de los
mismos y que tienen mucha
influencia en mucho aspectos. Son
organismos creadores y
generadores de fuentes de empleo,
se convierten en sectores de
produccin de bienes y servicios
satisfaciendo las demandas de las
personas, todas las empresas tienen
objetivos y metas que cumplir, as
como saber superar obstculos y
llegar al xito, ya que ninguna
macroempresa, consorcio o grupo
no se constituy as nada ms,
todas las empresas exitosas hoy en
da, empezaron siendo una micro
empresa.