Anda di halaman 1dari 20

DISEO DE UN PLAN ESTRATGICO PARA EL MEJORAMIENTO DEL REA

ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA DEL JARDN INFANTIL

Modalidad Prctica Empresarial

Fecha de elaboracin de la propuesta Fecha de radicacin: 30/05/2017

Grupo Investigacin:

Lnea de investigacin: Administrativa y Financiera.

Lugar de ejecucin: Jardn Infantil Tesoritos.

Entidad en la cual se desarrollara el trabajo de grado:

Duracin: 16 semanas

Docente asesor:

Nombre estudiante Correo electrnico Cdula Telfono

Lina Marcela Imbachi linaimbachi@unimayor.edu.co 1059358416 3102070812

Adriana Alexandra alexasol@unimayor.edu.co 1061738903 318623887

Solarte

CAMPOS DE LA ADMINISTRACIN EN LOS CUALES SE INSCRIBE EL

TRABAJO DE GRADO

Mercadeo, Finanzas, Organizacional, Gestin Humana, Produccin, Calidad, Innovacin,

Emprendimiento, Sistemas de Informacin etc.

1. Finanzas

2. Organizacional

3. Gestin Humana

Calidad

Innovacin

Sistema de Informacin

1
1. DESCRIPCIN DE LA IDEA EMPRESARIAL

Solo para trabajos de grado con modalidad viabilidad de empresa


.

DESCRIPCIN ESPECFICA DEL TRABAJO DE GRADO

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El propsito del Jardn infantil Tesoritos ha sido enfocado en un plan educativo para

el desarrollo socioeconmico en la ciudad de Popayn, con base en polticas pblicas

educativas para la primera Infancia. El Jardn infantil Tesoritos, lleva una trayectoria de

ms de diez 10 aos prestando servicios de enseanza preescolar bajo las directrices

filosficas del trabajo docente en la prctica de los principios de fortalecimiento de la

autoestima, construccin de autonoma, espritu investigativo, la bsqueda de identidad

cultural, el rescate de valores y equilibrio del nio con la sociedad y la naturaleza, teniendo

en cuenta los fines de la educacin. (Ley General de Educacin. Decreto 1860 de 1994.

Art.5).

De acuerdo a la informacin suministrada por la gerencia, el jardn infantil presenta las

siguientes situaciones: hay un aumento de la demanda, sin embargo la estructura

organizacional no ha estado preparada para los cambios de innovacin, crecimiento,

tecnologa y empoderamiento bajo los principios administrativos de planeacin,

organizacin, control, direccin y ejecucin; es por ello que se ha presentado una serie de

falencias y debilidades en la parte administrativa y financiera. Con relacin a la parte

administrativa se ha detectado una Inadecuada organizacin y control de procesos

administrativos y directivos internos, los cuales no generan una apropiada articulacin en la

planeacin y programacin de actividades y funciones operativas, de otro lado ha generado

una sobrecarga laboral, adems se encuentra que no han documentado los procesos y

2
procedimientos para realizar las funciones y tareas.

A consecuencia de lo anterior no ha permitido una mejor eficiencia y eficacia en las

actividades realizadas.

En relacin a la parte Financiera, de acuerdo a la gerencia, hay un sistema contable no

acorde a las necesidades del jardn infantil Tesoritos, por ello existen demoras en la

presentacin de registros contables porque no se ha desarrollado un sistema integrado y un

plan de cuentas sistematizado; adems ha habido incumplimientos en plazos de tiempos

establecidos en declaraciones tributarias y contables, puesto que no se tiene claro las

medidas de desempeo del rea financiera, por lo tanto se ha cometido errores en la

provisin del gasto y en el manejo contable, por ello no hay un manejo adecuado de una lista

de chequeo para la verificacin de las actividades financieras y establecimiento de un

seguimiento, presentando improvisaciones en el manejo de los registros contables que se

llevan de manera manual, lo cual ha generado prdida de tiempo.

Con todas estas falencias se puede denotar que la empresa tiene serios problemas para

poder enfrentar y visualizar su futuro, por lo tanto es importante preguntarse:

Pregunta problema

De qu manera Tesoritos, podr prepararse para enfrentar los contextos futuros en el

sector educativo colombiano?

3. ESTADO DEL ARTE

Hoy en da las empresas deben disear e implementar un plan estratgico con el

propsito de incrementar las posibilidades de xito. La planeacin estratgica segn Serna

(2010), se constituye en un proceso mediante el cual una organizacin define su misin y

3
visin de largo plazo y las estrategias para alcanzarlas a partir del anlisis de sus fortalezas,

debilidades, oportunidades y amenazas que debe llevar a cabo todas las empresas. (p.23)

Para que la planeacin estratgica llegue a ser importante para la empresa, los directivos

deben tener en claro cul es su razn de ser, a dnde quiere llegar y sobre qu bases se

sustenta cada una de sus acciones. Por ello el proceso de planeacin estratgica es una

responsabilidad de todos los miembros de la empresa y una tarea fundamental para llevar a

cabo cualquier proceso de decisin. La problemtica se acenta si las empresas no toman

conciencia y aplican esta herramienta administrativa para generar, organizacin, planeacin

y productividad al interior y exterior de la empresa. ( Koontz,2012, p. 58)

Es en este sentido, la planeacin estratgica sirve para disear un plan a futuro de lo

que deseamos hacer, y hasta donde nos proponemos llegar con ello en el largo plazo, para

aprovechar al mximo el potencial existente, sobre todo aquel que nos ofrece ventajas

competitivas y condiciones estratgicas nicas. (Godet., 2000)

Siguiendo este orden de ideas, el autor; Drucker Peter (1984), plantea en el marco de la

planeacin estratgica que:

La Planeacin Estratgica, es un proceso continuo que consiste en adoptar ahora

decisiones empresariales sistemticamente y con el mayor conocimiento posible de

su carcter futuro; en organizar sistemticamente los esfuerzos necesarios para

ejecutar estas decisiones, y en medir los resultados de stas decisiones

comparndolos con las expectativas mediante la retroaccin sistemtica

organizada. (p. 45).

4
El anterior argumento de Drucker (1984), hace reflexionar sobre todos aquellos

estrategas, empresarios, administradores o planificadores advenedizos que se ponen a

pensar que es lo que va a pasar en 2 a 5 aos sobre el futuro de una compaa, realmente

estn perdiendo el tiempo. Nadie tiene la certeza de saber lo que va a pasar dentro de 10

minutos, el camino es incierto para todos los aspectos.

Sin embargo si se utiliza el proceso de Planificacin en el aspecto personal, laboral,

profesional, se tendr una visin de todos los posibles riesgos que pudieran pasar, y adems

si se incorpora el componente estratgico, se puede realizar un plan de contingencia, con

unas estrategias bien estructuradas; solo de esta manera al incorporar la Planificacin

Estratgica en el caso de una organizacin o Microempresa, se prever riesgos, se

minimizar desperdicio y se lograr la productividad y eficiencia en todos los procesos,

porque se establece la organizacin y el control para que todos los recursos econmicos,

humanos, administrativos se direccionen hacia el cumplimiento de las metas y objetivos

propuestos. (Fred, 1994).

Partiendo de Planeacin Estratgica, iniciando por la etapa de formulacin con todos

los elementos que la componen como la misin, el anlisis del medio interno y externo, el

establecimiento de los objetivos y la eleccin de estrategias adecuadas; se pasa a la segunda

etapa de implementacin de estrategias y resultados, en ella se realiza el seguimiento y

control de los procesos y actividades realizadas para generar una calidad y planeacin en

todos los elementos que componen la organizacin. Es necesario que, estos ltimos se

integren y coordinen de modo adecuado en la planeacin estratgica (Fred, 1994).

A continuacin se presenta el modelo de Fred R (1994) para hacer aplicado en el Jardn

Tesoritos.

5
Figura 1. Modelo de Planificacin Estratgica segn Fred David
Fuente: FRED R. David. (1997) Conceptos de Administracin Estratgica.

En este modelo se visualiza los pasos de una planificacin estratgica Freud (1994), por

lo anterior se sustenta que debe contener tres pasos especficos: La formulacin estratgica,

la implementacin estratgica y la evaluacin estratgica para lograr una adecuada

planeacin y control en las operaciones en toda organizacin.

Dentro del Proceso de Planeacin Estratgica es importante plantearse algunos

interrogantes como: Qu hacer?, Cmo hacerlo?, Dnde hacerlo?, Quin lo va a hacer?

Cundo hacerlo?, para sealar anticipadamente cada accin o actividad que se debe

realizar. En s, la planeacin es una actividad que da previamente las respuestas a las

interrogantes anteriores, relacionadas con las cuatro reas bsicas de toda empresa:

6
Produccin, mercados, finanzas y administrativa, de esta relacin depende la vida de la

empresa. (Serna 1997, p. 19).

Siguiendo este referente quin lo sustenta desde la ptica gerencial Jean P (2010), en su

libro Gerencia Integral, sustenta los planes operativos deben ser implantados. El proceso

de implantacin cubre toda la gama de actividades directivas incluyendo la motivacin,

compensacin, evaluacin directiva y procesos de control. En trminos generales el proceso

de la planeacin estratgica inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define

estrategias, polticas y consiste en:

a) Definir el negocio y establecer una misin estratgica.

b) Establecer los objetivos estratgicos y las metas de desempeo.

c) Formular una estrategia para alcanzar los objetivos y desempeo deseados.

d) Preparar y ejecutar el plan estratgico.

e) Evaluar los resultados y reformular el plan estratgico y/o su aplicacin. ( p. 23)

Los factores que influyen en la organizacin de la planeacin varan en forma

significativa entre las diferentes empresas.

4. JUSTIFICACIN

Un plan estratgico, es una herramienta que permite a las organizaciones prepararse para

enfrentar las situaciones que se presentan en el futuro, ayudando con ello a orientar sus

esfuerzos hacia metas realistas de desempeo, por lo cual es necesario conocer y aplicar los

elementos que intervienen en el proceso de planeacin. La investigacin propuesta busca

mediante la aplicacin de teoras y conceptos sobre Planeacin Estratgica, mejoramiento

de los procesos administrativos y financieros, optimizar procedimientos en pro de satisfacer

7
las necesidades de informacin para mejorar la calidad del servicio y generar una ventaja

competitiva.

A travs del estudio se aplican los conocimientos adquiridos en la carrera de

Administracin Financiera para permitir una relacin entre la teora y la prctica

Cabe resaltar que el profundizar varios enfoques y teoras que ayuden y permitan la

solucin del problema presentado, contribuyen a avanzar en el conocimiento planteado y

encontrar nuevas explicaciones que complemente el presente estudio.

Con relacin a la planeacin estratgica a nivel acadmico sirve para aportar

conocimientos de autores importantes a travs de sus teoras y conceptos con el propsito

de mejorar procesos administrativos a travs de la incorporacin de estrategias y plan de

accin y as poder aplicar a la Empresa o Institucin en este caso el Jardn Infantil

Tesoritos.

En el nivel social, sirve para determinar a partir del pleno conocimiento de la situacin

real, bien definida, con la suficiente informacin confiable y comprobada; con el

conocimiento y la determinacin de las limitaciones y potencialidades para llevar a cabo los

propsitos. Esto es con el fin de aprovechar al mximo la circunstancia y caractersticas

propias del sitio o del campo de accin, su entorno geopoltico, econmico, social, jurdico,

cultural, histrico, cientfico-tecnolgico, fsico y del medio ambiente, para estar

plenamente seguros de que no se ha dejado nada importante sin planear y considerar.

Adems busca dar cumplimiento de los objetivos de la prctica empresarial, a travs de

tipo de estudio diagnstico descriptivo, permite indagar, especificar propiedades o cualquier

8
otra circunstancia para determinar los pasos, fases, variables, herramientas que se deben

desarrollar, fundamentar y planear actividades que requieren el estudio.

Es por ello que la realizacin del presente estudio trae beneficios muy importantes al

Jardn Infantil Tesoritos de Popayn, porque por medio del Diseo de un Plan Estratgico

para el mejoramiento del rea administrativa y financiera del Jardn, se puede incorporar

estrategias de mejoramiento, lo cual permite una satisfaccin de las necesidades de

informacin y satisfaccin de los servicios ofrecidos.

5. DEFINICIN DE LOS OBJETIVOS

5.1 Objetivo General

Disear un plan estratgico del Jardn Infantil Tesoritos, permitiendo a la

organizacin estar preparada para enfrentar su futuro.

5.2 Objetivos especficos

Analizar los factores externos e internos para poder determinar las fortalezas,

debilidades, amenazas y oportunidades en la Institucin Jardn Infantil Tesoritos, en el

Municipio de Popayn.

Caracterizar los procesos en la parte administrativa y financiera del Jardn Infantil

Tesoritos, para conocer los procedimientos que se manejan actualmente.

Elaborar estrategias enfocadas a la parte administrativa y financiera para permitir una

adecuada estructura organizacional.

Elaborar un Plan de Accin direccionado a presentar cada estrategia en: objetivos,

9
actividades, metas impactos, indicadores, responsabilidades y presupuesto generando

una adecuada planeacin en el Jardn Infantil Tesoritos.

6. METODOLOGA

La siguiente metodologa se utilizar en el desarrollo de la presente prctica empresarial :

6.1. Enfoque de la investigacin

El Diseo de enfoque investigativo est enmarcado en Mixto, en donde la parte

cualitativa y cuantitativa, aborda experiencias, interacciones y pensamientos presentes en

una situacin especfica y la manera como son expresadas por los actores involucrados.

Segn; Reichardt (2002).

La Investigacin Cuantitativa, pretende recolectar informacin en base a mtodos

estandarizados; para el anlisis de la informacin se utilizar la estadstica descriptiva, con

el fin de presentar los resultados en tablas de distribucin de frecuencias, grficas e

interpretacin de los datos a travs de la encuesta e instrumentos. (Bernal C., 2006, p. 112)

En la parte Cualitativa, intenta hacer una aproximacin global de las situaciones sociales

para explorarlas, describirlas y comprenderlas de manera inductiva; es decir, a partir de los

conocimientos que tienen las diferentes personas involucradas en ellas y no con base en

hiptesis externas. (Bernal C, 2006, p. 114)

Este enfoque es utilizado para describir la realidad tal como es, buscando conceptos que

puedan definirla, es decir los individuos que comparten un mismo contexto no estn

aislados, sino que interactan entre s, compartiendo el significado que tienen de s mismos

10
y de su realidad; cada experiencia es particular as guarde relaciones estructurales o

histricas, con conjuntos ms extensos de poblacin. Cabe anotar que el proceso de este tipo

de investigacin es la descripcin de un fenmeno y sus cualidades a travs de instrumentos

como entrevistas estructuradas y semiestructuradas, narraciones, relatos, entre otros.

6.2. Tipo de Estudio.

El tipo de estudio corresponde al Descriptivo, porque busca especificar propiedades o

cualquier otro fenmeno que sea sometido a anlisis; mide o evala diversos aspectos,

dimensiones o componentes del fenmeno a investigar, desde el punto de vista cientfico. Es

decir, en el estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de

ellas independientemente, de esta manera se describe lo que se investiga y los conceptos a

medir se convertirn en variable. (Hernndez F., 2001).

Con relacin al tipo de estudio se establece las causas y efectos de una problemtica en

comn determinando los factores y las variables que inciden, para ello se debe realizar un

anlisis interno y externo de los todos los componentes que interfieren en el estudio; a fin de

evaluar y determinar las estrategias adecuadas para proponer una alternativa de solucin en

el Jardn Infantil Tesoritos en la ciudad de Popayn.

6.3. Poblacin y Muestra

6.3.1. Poblacin.

La poblacin seleccionada para la realizacin del presente trabajo de prctica

empresarial conformada por los clientes internos de 4 personas (funcionarios y directivos) y

los clientes externos conformada por 180 padres de familia que tiene sus hijos en el Jardn

Infantil Tesoritos y zonas aledaas a la Comuna 2.

11
Teniendo en cuenta que la poblacin universal se conoce y se constituye en 180 padres

de familia, los cuales tienen sus hijos en el Jardn Infantil Tesoritos del Municipio de

Popayn, para este caso no hay necesidad de aplicar una muestra porque es relativamente

pequea.

6.4. Fases Metodolgicas

La presente prctica empresarial se realizar teniendo en cuenta las siguientes fases con

sus respectivas actividades.

Fase I. Revisin Documental.

Actividades.

Revisin de autores sobre Planeacin Estratgica, modelos, antecedentes y otros.

Fase II. Recoleccin de la Informacin.

En esta fase se har con base a dos tcnicas de recoleccin de datos.

Actividades

1. Elaboracin y aplicacin de una encuesta al (Cliente interno y cliente externo).

2. Elaboracin y aplicacin de una entrevista semiestructurada (Funcionarios y directivos)

del Jardn Infantil Tesoritos, para evidenciar la problemtica evidenciada.

Fase III. Anlisis de la Informacin

Actividades:

A travs de la encuesta, datos recopilados en grficas e interpretaciones

A travs de la entrevista directivos y funcionarios la elaboracin del DOFA, matriz MEFI y

MEFE.

12
Fase IV. Propuesta de Plan de Accin y Mejoramiento Continuo

Actividades:

Elaboracin de estrategias.

Elaboracin del Plan de accin

Elaboracin del Plan de mejoramiento continuo en la parte administrativa y financiera

6.5 Instrumentos de recogida de datos y mtodo para el anlisis de los mismos

El procedimiento para la recoleccin de la informacin est direccionado en las fuentes

primarias y secundarias:

Se har una entrevista semiestructurada a los directivos y personal administrativo por

medio de la cual se esboza la problemtica presentada en la organizacin en la parte

administrativa y financiera para evidenciar su las falencias y deficiencias en estos aspectos.

Por lo anterior para Lerman (2001), la entrevista semiestructurada significa la base para

realizar un guion en el que se recopila la temtica de inters, presupone modificar dicho

guion en el desarrollo de la entrevista, si es necesario con el objetivo de resolver los

interrogantes que van surgiendo y pueden brindar informacin importante acerca del tema

tratado; es una conversacin entre dos personas dirigida y registrada por el entrevistador, a

diferencia de la entrevista estructurada que si tiene el cuestionario con preguntas concretas,

por su carcter de formal.( p. 37)

Con relacin a la encuesta en este caso se realizar al personal administrativo, sobre la

situacin actual de la Empresa Jardn infantil Tesoritos, para conocer las debilidades,

13
fortalezas internas y oportunidades y amenazas externas, con base a esta informacin se

recopila los datos requeridos para la elaboracin del DOFA y las Estrategias que permitirn

elaborar la propuesta del Plan Estratgico en el rea Administrativa y Financiera

De acuerdo a Tamayo y Tamayo (2008) la encuesta es aquella que permite dar

respuestas a problemas en trminos descriptivos como de relacin de variables, tras la

recogida sistemtica de informacin segn un diseo previamente establecido que asegure el

rigor de la informacin obtenida (p. 37).

Se recopila la informacin interna a travs de la Institucin Jardn Infantil Tesoritos en

Folletos, guas sobre los datos personales de la Empresa, visin, misin, polticas y

objetivos de la Institucin.

Otra informacin referente a consultas en libros en la biblioteca del Colegio Mayor del

Cauca, acerca de temas que se reflejan en el desarrollo de la Prctica Empresarial como:

Plan Estratgico, Modelo de Plan Estratgico por Fred R David, Administracin

Estratgica, Plan de Mejoramiento continuo y autores sustentados en el Marco Terico

como: Philip Kotler (2002), Fred David (1994) y Chiavenato (2015).

Las herramientas para recoleccin de los datos estn direccionadas al cliente interno

(recurso humano de la Institucin) y cliente externo los usuarios.

Herramientas de anlisis

La informacin recolectada se sistematizar a travs del programa Microsoft Office Excel,

en el cual se tabular los datos obtenidos y se utilizar grficas estadsticas.

14
7. PRODUCTO ESPERADO

Informe del Plan Estratgico el cual se presentar en un CD con la siguiente informacin:

(Anlisis de la informacin, elaboracin de la matriz DOFA, matriz MEFI y MEFE,

elaboracin de estrategias por el rea administrativa y financiera, elaboracin del Plan de

Accin y presentacin propuesta de mejoramiento).

8. PRESUPUESTO

Actividad Insumos Vlr Unitario Vlr Total

Diagnstico preliminar Fotocopias formatos $100 $3.000

visita a la Institucin Desplazamiento transporte $20.000 $40.000

Sub total $43.000

Recoleccin de las Elaboracin Formatos $200 $20.000

tcnicas de recopilacin Aplicacin de los formatos $100.000 $100.000

Encuesta y entrevista. Entrevistas. Grabacin y $200.000 $200.000

Trabajo de campo cmara

Elaboracin del DOFA, Computador y energa $700.000 $700.000

Matrices, Plan de Accin Consulta Fuentes secundaria $50.000 $50.000

y Estrategias Desplazamiento $40.000 $40.000

Elaboracin trabajo Sistematizacin $200.000 $200.00

final y presentacin para Impresiones, correcciones, $250.000 $250.000

cds

15
juradas Socializacin y refrigerios $70.000 $70.000

TOTAL $1.630.300 $1.673.000


Fuente: Elaboracin propia presente estudio. Ao 2017

9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

MESES MES 1 MES 2 MES 3 MES 4

SEMANAS Y
ACTIVIDADES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Diagnstico

preliminar

Revisin

documental

Recoleccin de

las tcnicas de

recopilacin de la

informacin

Elaboracin del

DOFA, matrices,

Plan de accin y

estrategias

Elaboracin

propuesta

16
mejoramiento

continuo

Presentacin

trabajo final y

correcciones

Aprobacin para

la sustentacin
Fuente: Elaboracin propia. Ao 2017

10. REFERENTES DE CONSULTA

10.1 BIBLIOGRAFA

Bernal Torres, Cesar Augusto. (2006)Metodologa de la Investigacin, para

administracin, economa, humanidades y ciencias sociales, Segunda Edicin Pearson

Educacin. de Mxico S.A de C.V. p.112

Chacn Sosa. Fernando. (2001) Planeacin Estratgica. Profesor investigador Asociado

C, Coordinador de la Unidad de Estudios de Desarrollo Institucional del instituto Nacional

de Administracin Pblica. Universidad de Norte. Salud Uninorte. Barranquilla (Col). p. 6

7 (1)

Chiavenato Idalberto, Sapiro Arao. (2011). Planeacin Estratgica Fundamentos y

Aplicaciones. Segundo Edicin. Mc Graw Hill. p. 2

Chiavenato Idalberto, Sapiro Arao. Planeacin Estratgica Fundamentos y Aplicaciones.

17
Segundo Edicin. Mc Graw Hill. 2011, p. 27

Deslauriers Jean Pierre. Investigacin Cualitativa Gua Prctica. Editorial Papiro. Pereira.

ISBN 958- 8236 01- 0. 2004. p. 19

Drucker Peter F. (1974). Management. Tasks. Responsabilidades y Prcticas. New

York. p.23

Drucker, Peter F. (1984) La Gerencia, Tareas, Responsabilidades y Prcticas. Editorial

Drucker, Peter F. Management. Tasks. (1974) Responsabilidades y Prcticas.. New York.

Harper & Row. El Proceso de Gerencia Estratgica p. 26.

El Ateneo, 1984., Buenos Aires, Argentina. Disponible en Internet: < http://www.

Planeacin estratgica/Peter Druker /htm.

Freud R, David. (1994). La Gerencia Estratgica. Colombia, 1994. Editorial Serie

Empresarial. Novena Reimpresin. p. 371.

George A. Steiner (1998). "Planificacin Estratgica, Lo que Todo Director debe Saber".

Vigsima Tercera Reimpresin. Editorial CECSA. p. 25

Godet, Michel (2000) La Caja de Herramientas de la Prospectiva Estratgica. GERPA,

cuarta edicin actualizada. Pars.

18
Jean Paul Sallenave. (2010) "La Gerencia Integral No le tema a la Competencia, Tmele

a la Incompetencia! Editorial Norma.

Koontz, Harold y Weihrich, Heinz. (2012) Administracin: Una perspectiva Global y

Empresarial. Mc Graw Hill. 14 Edicin. p. 58

Lerman H.D. (2001). Metodologa de La Investigacin: Propuesta, Anteproyecto y

proyecto. Pereira: s.f. p. 37

Reichardt CH S. (2002) Mtodos Cualitativos y Cuantitativos en Investigacin Evaluativa.

Ediciones Morata S.L.G 1. Ed. Madrid. . ISBN 84. 71 12- 310 X.

Sainz de Vicua Ancn, Jos Mara. (2008) El plan de marketing en la prctica. ESIC

Editorial. p. 45,

Serna, Gmez, Humberto. (1997) Gerencia estratgica. 5. Edicin. Editorial Editores 3R.

p. 14

Tamayo y Tamayo, Mario. (2008). El Proceso de la Investigacin Cientfica. Incluye

Evaluacin y Administracin de Proyectos de Investigacin. Cuarta Edicin. Limusa.

Noriega Editores. Mxico Espaa Venezuela. Colombiana. p.37

10.2 WEBGRAFA (SITIOS WEB / PAGINAS WEB)

Chiavenato Idalberto, Sapiro Arao. (2011) Planeacin Estratgica Fundamentos y

Aplicaciones. Recuperado el 3 de Abril del 2017 en linea.

http://www.planeacionestrategica.net/para-que-sirve-la-planeacion-estrategica/

19
Fred R, David. (1994). La Gerencia Estratgica. Colombia, 1994. Editorial Serie

Empresarial. Recuperado abril 2 de 2017 en

https://fran0410.files.wordpress.com/2010/07/gerencia-estrategica.pdf

Godet, Michel (2000) La Caja de Herramientas de la Prospectiva Estratgica. Recuperado

el 20 de marzo de 2017 en http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/estrate.htm

Drucker, Peter F. Management. Tasks. (1974) Responsabilidades y Prcticas.. New York.

Harper & Row. Recuperado el 6 de marzo de 2017 en http://www. Planeacin estratgica/Peter

Drucker /htm.

Hernndez Fernndez y Baptista, (2001) Metodologa de la investigacin McGraw-Hill

Mxico 1991. Recuperado en 7 de marzo del 2017. en http://

www.aibarra.org/investig/tema0.htm

George A. Steiner (1998). "Planificacin Estratgica, Lo que Todo Director debe Saber".

Recuperado el 12 de marzo del 2017 en https://www.gerencie.com/planeacion-estrategica.html

10.3 OTROS: ENTREVISTAS, FOLLETOS, ETC.

20

Anda mungkin juga menyukai