Aerolnea ALAS S.A de C.

La unidad Administrativa concesionaria autorizada o permisionaria DIRECCIN

GENERAL DE AERONUTICA CIVIL autorizo un permiso para nuestra aerolnea
ALAS S.A de C.V de ejercer en funcin como servicio pblico de transporte areo
nacional regular de pasajeros, carga y correo con una vigencia de 30 aos

Misin
En alas nos preocupamos por qu nuestros viajeros tengan una experiencia
satisfactoria por lo que nos comprometemos como empresa a brindarle soluciones
y facilidades as como proporcionarles una estancia en nuestros aviones de
calidad, confortabilidad y sobre todo seguridad

Visin
Consolidarnos como una de las mejores alternativas de aviacin en Mxico
tomando como base el buen servicio, calidad y sobretodo cuidando el tiempo de
nuestros clientes, para ser de un servicio una experiencia inolvidable.

Valores
Confianza: buscamos que nuestros clientes sientan el poder de disfrutar
con seguridad su vuelo con la certeza que ser de su total agrado
Servicio: Nuestro compromiso de servir y satisfacer las necesidades de
nuestros clientes, logrando que su experiencia con nosotros les resulte
placentera y gratificante.
Innovacin: Buscamos mantenernos en la vanguardia de la industria,
mejorando nuestros servicios lo cual permita diferenciarnos de la
competencia y anticiparnos a las exigencias de nuestro mercado.
Respeto: el fomentar y aprender a convivir en armona con los dems,
adems del reconocimiento de la dignidad de las personas.
Integridad: asumir y cumplir con la responsabilidad y compromisos de
nuestra empresa, buscando la consistencia entre lo que pensamos,
decimos y hacemos procurando el beneficio de todas las partes
involucradas.
Objetivos
Corto plazo:
- El departamento de mercadotecnia se encargara de dar a conocer a
nuestra empresa en el estado de Tabasco y Guadalajara principalmente.
- Se empleara campaas publicitarias para dar a conocer nuestra lnea de
de aviones a nuestro mercado meta.
- Asegurarnos que todo nuestro personal aun sean de diferentes reas o
rangos sepan la misin y en lo que se enfoca nuestra empresa, para llevar
una comunicacin en nuestra empresa desde el inicio.
- Detectar las constantes necesidades del mercado para redefinir como
satisfacerlos de la mejor forma.
- Capacitacin de nuestro personal.
- Supervisin de los esfuerzos emprendidos en nuestra empresa con el fin de
detectar si se est cumpliendo o no con nuestra misin, mediante el
monitoreo quincenal a todo el personal.
- El departamento de mercadotecnia realizara investigaciones de mercado
para conocer nuestros clientes actuales y a los potenciales
- Se realizara un estudio de mercado, para identificar las necesidades de
nuestro mercado meta.

Mediano plazo
- El departamento de relaciones pblicas buscara oportunidades factibles
para crear convenios con empresas.
- Optimizar los recursos para disminuir los recursos e incrementar nuestras
utilidades.
- Trabajar con todas nuestras reas funcionales en conjunto para lograr
posicionarnos en el mercado como una de las mejores alternativas en
servicio de transporte areo.
- incrementar nuestros ingresos anuales superando los de los meses
anteriores.
- Inversin en el mantenimiento de nuestros aviones.
 - Capacitacin especializada de nuestros recursos humanos.
- Evaluar mediante un investigacin de mercado si el segmento elegido es el
idneo para nuestra empresa

Largo plazo
- Asegurar nuestro posicionamiento mediante la buena imagen de la
empresa as como una buena implementacin de la mezcla de marketing.
- Crear un sistema de crdito y la tarjeta amigo frecuente.
- Expandirnos como empresa con la creacin de nuevas sucursales de venta
en varios puntos de Villahermosa y Guadalajara.
- Evaluacin del personal.
- Inscribirnos para participar en el ISO 9001 y con esto certificarnos con el
sistema de calidad.

Anlisis FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Servicio de calidad. - Gran demanda.
- Ofrecer un nuevo - Menor trfico areo
concepto a los Villahermosa-
consumidores. Guadalajara.
- Contamos con el personal - Implementacin de
lo suficientemente tecnologa en aviones.
capacitado. - Venta electrnica de
- Precios accesibles. boletos.
- Aviones modernos.
- Pantallas.
- Seguridad del equipaje.

DEBILIDADES
- Somos una empresa nueva,
por lo tanto no contamos con
el posicionamiento.
- Solo contamos con 1 destino.
- Nuestro servicio de internet
tiene un precio.
AMENAZAS
- Aerofobia de los
consumidores.
- Crisis econmica.
- Competencia con otras
aerolneas.
- El no favorable estado
climtico.
- Falla de la red del sistema.
- Preferencia de los usuarios
por optar por viajar va
terrestre.
- Bajos precios de transportes
 terrestres.

Organigrama

Director General (CEO)

Carlos Torres Hernndez

Gerente de
Gerente de Gerente de contabilidad
Gerente de publicidad administracin
mercadotecnia Nayely Navarro
Manuel Tejero Ramn Carlos Alberto Aguirre
Valeria Jimnez Sala Hernndez
Salazar

Especificacin de mercado

Mercado meta: standard

Abierto al mercado potenciales

Mercado objetivo: Publico en general.

Aviones
Contamos con 300 aviones comerciales modelo Boeing 737-600 con capacidad
aprox. para 120 pasajeros
Especificaciones tcnicas

Medidas Modelo 737-600

Tripulacin en la cabina (del

Dos (Piloto y copiloto)
piloto)

132 (1 clase, densa),

Capacidad de pasajeros
123 (1 clase, estndar)

76 cm (1 clase, densa), 81 cm (1 clase,

Distancia entre asientos
estndar)

43,7 cm (en una tpica configuracin 3-3, de

Ancho de los asientos
una sola clase)

Longitud 31,2 m

Envergadura 35,7 m

Altura 12,6 m

Flecha alar 25,02 (437 mrad)

Ancho del fuselaje 3,76 m

Alto del fuselaje 4,01 m

Ancho de la cabina (de pasajeros) 3,54 m

Alto de la cabina 2,20 m

Peso vaco
36.380 kg

Peso mximo de despegue 66.000 kg

Peso de aterrizaje mximo 55.000 kg

Volumen de carga 21,4 m

Carrera de despegue con peso

2.400 m
mximo

Techo de servicio 12.500 m

Velocidad crucero Mach 0,785 (828 km/h)

Velocidad mxima Mach 0,82 (876 km/h, 473 nudos)

Autonoma con carga mxima 3.050 mn (5.650 km)

Mxima capacidad de combustible 26.020 litros

Motores (x 2) CFM56-7B20
 Empuje mximo (x 2) 91.6 kN

Empuje a velocidad crucero (x 2) 23,18 kN

Dametro de los labes o las

1,55 m
aspas del motor

Longitud del motor 2,51 m

Combustible

Turbosina

Porque? Complementa

El Gasavin o AV Gas es para motores de piston de 4 tiempos y que tienen sistema de bujias, como
el de los automoviles, y la Turbosina o Jet A es para turbinas y tiene una composicion similar al
Diesel y de hecho los gases de escape huele casi igual, este arde de manera espontanea por la alta
presion del aire que se genera en la camara de combustion, y un extra es que hay unos nuevos
motores de piston que tienen el funcionamiento igual que un motor a Diesel para aviones
pequeos, es mas economico en combustible, mas fuerte, menos ruidoso y funciona con
Turbosina, de ahi te digo que es muy similar al Diesel.

GUADALAJARA

De Guadalajara a la ciudad de Villahermosa hay una

distancia de 1 323 km, siguiendo la ruta Guadalajara-
Mxico-Villahermosa, y se estima un tiempo de viaje de 17
horas y media por autobs.

VA AREA

El tiempo de vuelo estimado es de 1 hora con 20 minutos.

Concepto de Tarifas

TUA
Es la Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA): La tarifa a cargo de los pasajeros por
el uso de las instalaciones y servicios del edificio terminal de cada uno de los
aeropuertos cuya administracin, operacin y conservacin se encuentra
encomendada a ASA y/o a las Sociedades Concesionarias.
Para los efectos de lo establecido se considerarn como instalaciones del
edificio terminal las siguientes: zonas de libre acceso, zonas de acceso
restringido, reas de revisin utilizadas por las diferentes autoridades adscritas
al aeropuerto, entre ellas las salas de revisin y entrega de equipaje, ltima
espera, vialidades, sealizacin, sistemas de informacin de llegadas y salidas
de vuelo.

TUA Nacional: Es la TUA aplicable a los pasajeros que aborden en cualquier

aeropuerto de la Repblica Mexicana, si su destino final es nacional, esta tarifa
est incluido en el costo del boleto del avin.

"En cumplimiento con el oficio No. 349-A-0568 de la Secretara de Hacienda y

Crdito Pblico, mediante el cual se autoriza al Organismo Pblico
Descentralizado Aeropuertos y Servicios Auxiliares, las nuevas tarifas que
entrarn en vigor a partir del 17 de julio de 2009".

Horarios

Tu Itinerario Tiempo de vuelo

en h mins vuelo nr a Clase

Tiempo Total de V _c39211748-57E

Villahermosa a Guadalajara - Miguel Hida

Tiempo Total de Viaje 4h 10mins

 Villahermosa (VSA) a Ciudad de Mxico (MEX) - AM0472
09/11/09 en 07:00 - 08:35 -
Clase (X)
Alas - Sin escalas - Boeing 737

Ciudad de Mxico (MEX) a Guadalajara - Miguel Hida (GDL) - AM0104

09/11/09 en 10:00 - 11:10 -
Clase (X)
Alas - Sin escalas Boeing 737

Guadalajara - Miguel Hida a Villahermosa

Tiempo Total de Viaje 3h 35mins

Guadalajara - Miguel Hida (GDL) a Villahermosa (VSA) - AM2466

13/11/09 en 07:30 - 12:05 -
Clase (X)
Alas - Nmero de escalas: 2 Boeing 737

Precio
1 Adulto $4,400.00
Impuestos $1,295.44
Sobrecuota $1,026.34

TOTAL $6,721.78 MXN

Reglas de Tarifas Areas

AM0472

1. Cambios de fecha / Vuelo: Cargos de 402.50 MXN IVA incluido

2. Reembolsos: No aplica
3. Revisados: Cargos de 402.50 MXN IVA incluido
4. Acreditacin de Kilmetros Premier: 100%
5. Seleccin de alimentos especiales: Aplica dependiendo del mercado o del
nmero de vuelo

AM2466

1. Cambios de fecha / Vuelo: Cargos de 402.50 MXN IVA incluido

2. Reembolsos: No aplica
3. Revisados: Cargos de 402.50 MXN IVA incluido
4. Acreditacin de Kilmetros Premier: 100%
5. Seleccin de alimentos especiales: Aplica dependiendo del mercado o del
nmero de vuelo

Mtodos de pago
Aceptamos efectivo, tarjetas de debito o crdito aceptamos visa, mastercard

FORMAS DE PAGO.

Todas las reservaciones realizadas a travs de Alas son de compra y pago

inmediato. Para realizar la liquidacin de dichos servicios le ofrecemos la opcin
de cargo a travs de su tarjeta de crdito Visa o Mastercard o haciendo la
liquidacin en efectivo en cualquier sucursal de HSBC aplicando un cargo
administrativo para cada forma de pago.

Para el caso de cargos a tarjeta de crdito, todas las transacciones son finales por
lo que cualquier cambio futuro estar sujeto a los cargos y tarifas aplicables as
como a la disponibilidad de asientos. Todas las tarifas de Alas son no
reembolsables. Si el pago se realiza a travs de sucursal de HSBC, se le asignara
a la reservacin un tiempo lmite el cual ser informado al momento de confirmar
la reservacin. Si el pago no se realiza dentro del tiempo lmite asignado, la
reservacin ser cancelada en su totalidad, tenindose que realizar una nueva
reservacin sujeta a los cargos y tarifas aplicables, y sujeta a disponibilidad de
asientos al momento de hacer la reservacin.

Para efectuar el pago a travs de HSBC se deber de llenar una ficha de depsito
denominada RAP para Recepcin Automatizada de Pagos. Para esto se debern
de utilizar los datos de clave de servicio, nombre del servicio y referencia
numrica, la cual consta de 15 dgitos. Alas no puede determinar su participacin
en caso de que la ficha de depsito sea llenada con informacin incorrecta, por lo
que es responsabilidad del pasajero el verificar los datos contenidos en la misma.
Todo pago que sea recibido con informacin incorrecta o despus del plazo
establecido no podr ser aplicado a la reservacin en cuestin y por ende ser
cancelada, liberando a Alas de toda responsabilidad. Sin embargo Alas se
compromete a realizar el rastreo de dicho pago y en caso de encontrarse reflejado
en el sistema de Alas, este podr ser reutilizado en la forma de un certificado de
viaje para adquirir hasta una nueva reservacin para las fechas y destinos que el
pasajero seleccione. La expedicin del certificado electrnico deber ser solicitada
en un plazo mximo de 30 das naturales a partir de la fecha de cancelacin del
itinerario. Una vez transcurrido dicho plazo el certificado no podr ser generado.
La emisin de dicho certificado generar un cargo administrativo de $400.00 M.N.
(cuatrocientos pesos M.N) el cual ser deducido de manera automtica a la
creacin el certificado

Reservaciones:
- Reservaciones grupales
 - Reservaciones elaboradas en agencias de viajes

Sueldos
Piloto: $ 45 000 100 000 mensual
Copiloto $ 30 000 mensual
Azafata $ 14 000 15 000 mensual

Informacin legal

Por disposicin oficial, a

partir del 1o de Julio de
2006, todo equipaje
facturado y/o documentado
estar, sin excepciones,
sujeto a revisin por parte de las autoridades
aeroportuarias.

Por tal motivo, pedimos su colaboracin al:

No colocar a su equipaje candados, cerraduras, ni cualquier dispositivo con
combinacin y/o cierre programado.

Comprendemos los inconvenientes que esta disposicin podr causarle, pero

queremos reiterarle que para Alas, su seguridad es primero.

ANTES DE REALIZAR SU RESERVACIN A TRAVS DE ESTE SITIO,

ASEGRESE DE REVISAR LOS TRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE
CONTRATO. CUALQUIER RESERVACIN HECHA A TRAVS DE ALAS.COM,
AS COMO EL USO DE SU TARJETA DE CRDITO PARA LA FINALIZACIN
DEL PROCESO DE COMPRA, IMPLICA LA ACEPTACIN Y ADHESIN A LOS
TRMINOS Y CONDICIONES. SI USTED NO EST DE ACUERDO CON
ELLOS, DEBER ABSTENERSE DE CONTINUAR CON EL PROCESO DE
COMPRA DE BOLETOS A TRAVS DE ESTE SITIO.

Las tarifas, impuestos, derechos y cargos vlidos a la fecha de la

reservacin, sern listados en pesos mexicanos (MXN).

El cargo ser aplicado en pesos mexicanos (MXN) para las tarjetas de crdito
expedidas dentro de la Repblica Mexicana y dlares americanos (USD) para
las tarjetas expedidas en cualquier otro pas. Usted ver reflejado el cargo
en su estado de cuenta en pesos mexicanos, dlares americanos o en
moneda local, segn se especifique en los trminos y condiciones de su
tarjeta de crdito.

Nuestros Servicios slo estn disponibles para personas que tengan capacidad
legal para contratar. No podrn utilizar los servicios, menores de edad y/o
personas que no tengan dicha capacidad, por lo que el Cliente declara ser mayor
de edad y tener capacidad legal para contratar.
El Cliente, acepta utilizar este portal de Internet para reservaciones y compras
reales de acuerdo con los trminos y condiciones del presente Contrato.
El Cliente se obliga a pagar a Mexicana por dichos servicios el precio que se
establece segn la reservacin de que se trate, aceptando el cargo realizado a su
tarjeta de crdito o en la forma que se estipule al momento de la compra.
Asimismo, el precio de envo por mensajera ser especificado y cobrado en forma
separada al BOLETO ELECTRNICO en cuestin.
El Cliente reconoce y acepta que Mexicana no ser responsable del pago de los
daos y perjuicios ocasionados por el incumplimiento derivado del caso fortuito o
fuerza mayor que de manera enunciativa ms no limitativa pueden comprender
actos provenientes de la naturaleza o bien por disposiciones gubernamentales, u
otras circunstancias de sta ndole, entre otros, que hagan imposible el
cumplimiento para ambas partes.
De igual forma acepta que en el caso de que dicho evento desapareciera y que las
partes estuvieran en posibilidad de reanudar el cumplimiento de sus obligaciones,
el presente Contrato seguir surtiendo sus efectos de pleno derecho a partir del
momento en que se formulen y reciban notificacin por escrito de ello.
El Cliente, no podrn ceder, transferir o transmitir total o parcialmente bajo ningn
ttulo a persona fsica o moral alguna los derechos y obligaciones a su cargo
derivadas de la celebracin del presente contrato. Cualquier cesin efectuada en
contravencin a lo establecido en la presente clusula ser nula.
Mexicana se reserva el derecho de poder modificar o adicionar en cualquier
momento el presente Contrato sin previo aviso, as como la presentacin y
configuracin del portal y de todos sus servicios.
El Cliente reconoce y acepta que al utilizar un BOLETO ELECTRNICO no es
necesario imprimir un boleto de papel, ya que su pase de abordar ser
proporcionado directamente en el mostrador de Mexicana, antes del abordaje por
lo que a continuacin se describe algunas especificaciones que el Cliente deber
de cumplir como son las siguientes:
ARTICULOS PROHIBIDOS EN EL EQUIPAJE

Lquidos gases flamables ( Gasolina, pinturas, cargas de gas)

Explosivos ( Municiones, fuegos artificiales y seales de bengala)
Productos industriales, artculos domsticos (Blanqueadores, aerosoles,
mercurio y otros solventes)
Cerillos / encendedores
Materiales corrosivos (cidos, bateras hmedas, entre otros)
Materiales irritantes
Materiales magnetizados
Materiales oxidantes (Perxido)
Materiales radioactivos
 Portafolios, cajas con mecanismos instalados de alarma
Venenos

REGLAS DE APLICACIN EXPEDIDAS POR LA SECRETARA DE

COMUNICACIONES Y TRANSPORTES:

Las Tarifas y Reglas de Aplicacin del porteador, forman parte integrante de este
boleto y estn a disposicin del pasajero para su inspeccin en las Oficinas de la
Empresa.

BOLETOS:
Todos los boletos son personales e intransferibles y se podr exigir la
identificacin del pasajero e incluso recoger el boleto si lo usa otra persona o bien
si presenta tachaduras, raspaduras o enmendaduras. Este boleto deber
presentarse con el cupn o cupones adheridos al cupn de pasajero.

RESERVACIONES NO USADAS:

Pasajeros que una vez documentados no se presenten a abordar su vuelo, no

tendrn derecho al reembolso o reposicin del boleto afectado. Pasajeros
individuales que no se presenten a documentar, no tendrn cargos; sin embargo,
para pasajeros en grupo existen cargos por cancelacin o falla. Consulte con la
lnea area o Agencia de Viajes.

NIOS:
Cada adulto tendr derecho al transporte de un infante menor de 2 aos, libre de
pago, el cual estar bajo su cuidado y sin derecho a asiento. Ms de un infante,
as como nios de 2 aos en adelante, pero menores de 12 aos debern pagar la
tarifa aplicable con derecho a ocupar asiento cada uno y a franquicia de equipaje,
cualquier exceso de equipaje se calcular en base a la tarifa de adulto. Para
mayor informacin sobre las tarifas y sobre el equipaje permitido para infantes,
solicite informes a la Lnea Area o a la Agencia de Viajes.

CANCELACIN DE VUELO:

La Empresa puede cancelar sin previo aviso, un vuelo o una reservacin sin ms
obligacin que la de reembolsar los pasajes o parte de los pasajes que no se
hubieran utilizado.
Tratndose de boletos de viaje redondo, usados en la porcin de "ida" se
reembolsar el 50% de su valor, concediendo as al beneficiario el descuento
respectivo en la porcin que us.

LLEGADA ANTICIPADA AL AEROPUERTO:

Los pasajeros deben llegar al mostrador de la Empresa 60 minutos antes de la
hora oficial del vuelo en viajes domsticos y 90 minutos en viajes internacionales.
La Compaa queda relevada de responsabilidad si el viajero queda en tierra por
no cumplir con ste requisito, con la sola obligacin de reintegrarle lo que
corresponda segn la Clusula "Reservaciones No Usadas".

TARIFAS:
Las tarifas aplicables sern aqullas que estn en vigor al iniciar el viaje. Existen
tarifas promocinales registradas ante la Secretara de Comunicaciones y
Transportes con restricciones tales como no Reembolsables, perodos de
aplicacin, etctera. Siempre solicite informacin sobre el tipo de tarifa que esta
adquiriendo.

PROHIBICIONES:
Slo podrn transportarse con permiso especial de la Secretara de
Comunicaciones y Transportes o de la Secretara de la Defensa Nacional, armas
de fuego, municiones, explosivos y artculos que por su naturaleza inherente sean
peligrosos u objetos cuya transportacin sea contraria a las Leyes vigentes de la
Repblica Mexicana o en cualquier estado sobre el cual tenga que volar, o que
sean susceptibles de poner en peligro o daar la aeronave, a los pasajero o a la
carga.
Tambin se requiere el permiso correspondiente para aquellos objetos que causen
molestias a los dems viajeros o que no sean apropiados para su transportacin
area.

EQUIPAJE:
Sobre este siempre consulte a la Lnea Area o a la Agencia de Viajes.

VESTIMENTA:
Todos los pasajeros debern al abordar las aeronaves estar calzados y con el
torso cubierto, asimismo debern observar limpieza e higiene, para evitar despedir
olores desagradables. La Empresa no estar obligada a transportar a aquellos que
no cumplan con estos requisitos, y podr rechazar o remover al (los) pasajeros por
seguridad de ellos mismo y beneficio del resto de los pasajeros.

AVISO DE LIMITACIN DE RESPONSABILIDAD POR EQUIPAJE:

La Responsabilidad de la Aerolnea por prdida o avera de equipaje facturado en
vuelos domsticos esta limitada a lo establecido en la Ley de Aviacin Civil. En
caso necesario, el pasajero tendr que formular reclamacin directa o inmediata a
nuestra empresa, requisitando la forma correspondiente.

REEMBOLSOS:
Pasajeros que una vez documentados no se presenten a abordar su vuelo, no
tendrn derecho al reembolso del cupn afectado.
SOBREVENTA DE VUELOS:
Los vuelos de las lneas areas pueden resultar sobrevendidos y existe alguna
posibilidad de que no haya el asiento disponible en el vuelo para el cual una
persona tenga su reservacin debidamente confirmada. Si el vuelo est
sobrevendido a nadie se le negar su asiento hasta en tanto los empleados de la
lnea area primeramente haya solicitado voluntarios dispuestos a ceder sus
reservaciones a cambio de un pago compensatorio a eleccin de la lnea area.
Si no hubiere suficientes voluntarios, la lnea area negar acomodo a otros
pasajeros de acuerdo con sus propias prioridades para el abordaje la persona a
quien se niegue acomodo en un vuelo podr tener derecho a un pago
compensatorio. La reglamentacin completa para el pago de compensaciones y
las prioridades para el abordaje de cada una de las lneas areas estn a
disposicin del pblico viajero en todos los mostradores de boletos y lugares de
abordaje en los aeropuertos.

CONDICIONES DEL CONTRATO:

1. El sentido que se da en este Contrato al trmino "BOLETO" significa, boleto

de pasaje y equipaje de los cuales forman parte integrante las presentes
condiciones y avisos, "TRANSPORTE" es equivalente a transportacin
area, "TRANSPORTISTA" significa todos los servicios areos
relacionados con dicha transportacin area. "CONVENIO DE VARSOVIA"
significa el Convenio para la unificacin de la normatividad relativa al
aerotransporte internacional, firmado en Varsovia el 12 de Octubre de 1929,
o el Convenio modificado en "LA HAYA", el 28 de septiembre de 1955,
cualquiera que pueda ser aplicable al caso.
2. El transporte aqu contemplado esta sujeto a las reglas y limitaciones
relacionadas con la responsabilidad establecida por el Convenio de
Varsovia, a menos que dicho transporte no sea transporte internacional
segn se define en dicho convenio.
3. En tanto no exista conflicto entre el transporte anteriormente mencionado y
otros servicios prestados por cada transportista, se sujetarn a:
I. las disposiciones contenidas en el boleto;
II. Tarifas aplicables;
III. las condiciones de transporte del transportista y reglamentaciones
relacionadas con las cuales forman parte integral del presente (y
estn disponible a solicitud, en las oficinas del transportista), excepto
en transportacin entre algn lugar de los Estados Unidos de
Norteamrica o Canad y cualquier lugar fuera de ellos en los cuales
apliquen las reglamentaciones en vigor de esos lugares.
4. El nombre del transportista puede ser abreviado en el boleto, siendo
asentados en los reglamentos, condiciones de transporte o itinerarios del
transportista, el nombre completo y su abreviacin; la direccin del
transportista ser el aeropuerto de salida mostrado en el lado opuesto de la
primera abreviacin del nombre del transportista en el boleto; los lugares
acordados para escala, sern los que se asientan en ste boleto o segn se
muestra en los itinerarios del transportista como lugares programados de
 escala en la ruta de pasajero; el servicio de transporte proporcionado por
varios transportistas sucesivos al tenor del presente, es considerada como
una sola operacin.
5. Cualquier aerotransportista que expida un boleto para transportacin en las
rutas de otro aerotransportista, lo har nicamente actuando como su
agente. A condicin sin embargo, de que en caso de que exista equipaje
documentado, el pasajero tendr derecho de accin en contra del primero y
el ltimo transportista y de aqul que efecto la transportacin durante la
cual tuvo lugar la destruccin, prdida, dao o demora.
6. Cualquier exclusin o limitacin de responsabilidad del transportista ser
aplicable en beneficio de sus agentes, empleados y representantes y de
cualquier persona cuyo avin sea usado por el transportista para llevar a
cabo el transporte, incluyendo sus agentes, empleados y representantes.
7. El equipaje documentado ser entregado al poseedor de la contrasea de
equipaje. En caso de dao al equipaje documentado en aerotransporte
internacional, se deber presentar una reclamacin, inmediatamente
despus de que se tuvo conocimiento del dao, la reclamacin podr ser
presentada por escrito al transportista cuando menos dentro de los siete
das posteriores a la recepcin del equipaje; en caso de reclamacin por
demora, deber hacerse dentro de los veintin das siguientes contados a
partir de la fecha en que fuera entregado el equipaje, refirase a las normas
o condiciones de transporte relacionados con la transportacin area que
no se considera internacional.
8. Este boleto es vlido para aerotransporte por el perodo de un ao contado
a partir de su fecha de expedicin, a menos que se indique lo contrario en
el mismo, en la reglamentacin del transportista, en las condiciones de
transportacin o cualquier otras reglamentarias relacionadas. La tarifa para
el aerotransporte al amparo del presente Contrato, esta sujeta a cambio
previo hasta antes del inicio del viaje. El transportista podr rehusar la
transportacin si la tarifa aplicable no ha sido pagada.
9. El transportista se compromete a hacer su mejor esfuerzo para transportar
al pasajero y su equipaje con la diligencia razonable. Los horarios
mostrados en los itinerarios o por cualquier otro medio no estn
garantizados ni forman parte de este contrato. El transportista podr
sustituir sin previo aviso, con otro transportista o avin alterno, y en caso de
necesidad podr variar u omitir los puntos de escala mostrados en el boleto.
Los itinerarios estn sujetos a cambios sin previo aviso. El transportista no
asume responsabilidad por las conexiones no realizadas.
10. El pasajero deber cumplir con los requisitos de viaje establecidos por las
autoridades gubernamentales, presentar los documentos de entrada y
salida y cualesquier otros que le sean requeridos. Deber presentarse en el
aeropuerto a la hora indicada por el transportista, en caso de que el
transportista no indique hora alguna, deber presentarse con suficiente
antelacin para completar los trmites de documentacin de salida.
11. Ningn agente, empleado o representante del transportista tiene la
autoridad para alterar, modificar o invalidar cualquier disposicin de este
contrato.
EL TRANSPORTISTA SE RESERVA EL DERECHO DE NEGAR LA
TRANSPORTACIN A CUALQUIER PERSONA QUE HAYA ADQUIRIDO UN
BOLETO EN CONTRAVENCIN DE LAS LEYES APLICABLES, REGLAS,
REGLAMENTACIONES DEL TRANSPORTISTA, EXPEDIDAS POR COMPAA
MEXICANA DE AVIACIN, S.A. DE C.V.

AVISO A LOS PASAJEROS INTERNACIONALES EN RELACION CON EL

LIMITE DE RESPONSABILIDAD:
Se notifica a los seores pasajeros que efecten viaje con destino final o escala en
un pas distinto del de origen, que existe la posibilidad de que las disposiciones de
un tratado conocido como el Convenio de Varsovia, sean aplicables al viaje
completo, incluyendo cualquier porcin totalmente dentro del pas de origen o de
destino.
Para aquellos pasajeros en viaje a, de , o con una escala convenida en los
Estados Unidos de Norteamrica, el Convenio y el Contrato Especiales de
transporte comprendidos en la reglamentacin aplicable, establecen que la
responsabilidad de algunos transportadores, partes de dichos Contratos
Especiales, por muerte, por lesiones de pasajeros, en la mayora de los casos est
limitada a daos comprobados y esta responsabilidad no depender de la
negligencia que pudiera existir por parte del transportista.
Para los pasajeros que viajen con un transportista que no sea parte de dichos
Contratos Especiales o en un viaje que no sea a, de, o con una escala convenida
en los Estados Unidos de Norteamrica, la responsabilidad del Transportista por
muerte o lesiones de pasajeros, est limitada, en la mayora de los casos.
Los nombres de los Transportistas que son partes de los Contratos Especiales
anteriormente mencionados, estn disponibles en todas las oficinas de boletos de
dichos Transportistas y pueden examinarse a solicitud. Usualmente puede
obtenerse proteccin adicional comprando seguros de una compaa particular.
Tales seguros no estn afectados por ninguna limitacin a la responsabilidad del
Transportista que se establece en el Convenio de Varsovia o en los multicitados
Contratos Especiales de Transporte. Para mayor informacin, favor de consultar a
su compaa area o al representante de la compaa de seguros.

AVISO DE LIMITACIN DE RESPONSABILIDAD POR EQUIPAJE:

La responsabilidad por prdida, demora o dao al equipaje es limitada, a menos
que un valor superior sea declarado con anticipacin y se paguen los cargos
adicionales. Para ciertos tipos de artculos no se puede declarar un valor mayor.
Algunos transportistas no asumen responsabilidad alguna por artculos frgiles, de
valor o de naturaleza perecedera. Puede obtenerse informacin adicional del
transportista.

AVISO SOBRE IMPUESTOS Y TARIFAS APLICADAS POR LOS GOBIERNOS:

El precio de este boleto, puede incluir impuestos y derechos que las autoridades
Gubernamentales imponen a la transportacin area, estos impuestos y derechos,
pueden presentar una parte considerable del costo de la porcin area, estn
incluidos ya sea en la tarifa, o sealado por separado en el casillero de impuestos
del boleto. Se le puede requerir el pago de impuestos y derechos no cobrados.
AVISO IMPORTANTE:
En caso de que usted interrumpa su viaje en cualquier punto de la ruta por ms de
24 horas, por favor reconfirme su intencin de usar sus reservaciones para
continuar o regresar. Para tal fin, por favor informe a la oficina de la lnea area en
el punto de la ruta donde usted desee continuar su viaje, con por lo menos 24
horas de anticipacin a la salida de su vuelo. Si se omite la reconfirmacin su
reservacin ser cancelada.

DOCUMENTOS DE VIAJE:

Los pasajeros debern poseer siempre toda la documentacin vigente (pasaporte,

visas, tarjetas de turista, certificados de vacunacin, etctera) exigible por los
pases a, desde o a travs de los cuales se vaya a viajar. El cumplimiento de estos
requisitos es de su exclusiva responsabilidad.

RECOMENDACIONES PARA SU EQUIPAJE DOCUMENTADO

Cierre con llave.

No incluya artculos de valor, dinero, joyas, medicamentos vitales ni
artculos perecederos o lquidos.
La documentacin de artculos frgiles es bajo riesgo del pasajero.
Verifique que la contrasea descrita en la etiqueta de documentacin de
equipaje corresponda con su lugar de destino.
Al recoger su equipaje verifique que la cantidad de contraseas coincida
con el nmero de piezas, as como que la serie de su contrasea sea la
misma que la de la etiqueta adherida al mismo.

USO DE APARATOS ELECTRNICOS A BORDO

Por razones de seguridad, se prohbe el uso de aparatos con antena y/o que
transmitan seales, ya sean telfonos celulares, radios o televisores porttiles, as
como reproductores de discos compactos (CD) y videocmaras. Su uso est
prohibido porque las frecuencias de estos aparatos pueden interferir con los
sistemas de navegacin. El uso de computadoras porttiles durante el vuelo est
permitido, siempre y cuando no empleen impresora ni CD-ROM. Sin embargo,
tanto durante el despegue como en el aterrizaje las computadoras debern
permanecer apagadas. Le sugerimos que siga las indicaciones del personal a
bordo.
Mexicana cuenta con un sistema de seguridad en lnea SSL (Secure Socket
Layer), un programa de encriptacin avanzada que permite codificar toda la
informacin personal proporcionada por nuestros clientes, de tal manera que nadie
puede acceder la informacin en la red, dando como resultado el 100% de
seguridad en sus transacciones.
La informacin proporcionada a Mexicana por el cliente ser manejada con
estricta confidencialidad, salvo requerimiento de autoridad competente.
Mexicana no asume ninguna responsabilidad por el contenido de web sites de
terceros a los que el Cliente pueda acceder a travs de su pgina. As como
tampoco asume responsabilidad del contenido, servicios o productos que puedan
comercializarse en dichos sites. El uso de estos links ser bajo responsabilidad del
Cliente.
El Cliente indemnizara a Mexicana y lo sacar en paz y a salvo de cualquier
controversia y/o responsabilidad, pagando todos los gastos sin limitacin alguna,
generados por el uso incorrecto de este portal o incumplimiento al presente
Contrato.
El Cliente reconoce que todas las marcas y productos que forman el contenido del
portal de Mexicana, se encuentran debidamente registrados y son propiedad de
Mexicana.
Para el caso de cualquier controversia derivado de la Interpretacin del presente
Contrato y/o del portal de Mexicana, las partes acuerdan en someterse a las Leyes
y a los Tribunales de la Ciudad de Mxico, D.F., renunciando al fuero que por
razn de su domicilio presente y futuro llegue a corresponderles.

REQUISITOS DE WEB CHECK-IN

Identificacin oficial vigente (Credencial de elector y/o Pasaporte).

Los boletos son personales e intransferibles de tal manera que otra persona
no puede abordar a nombre del titular del boleto. Para este aspecto, por
favor hacer cambios y cancelaciones al menos dos (2) horas antes del
vuelo.
El pasajero debe conocer la poltica de equipaje.

REQUISITOS DE SEGURIDAD.
Identificacin oficial vigente (Credencial de elector y/o Pasaporte).
Pase de abordar (impreso en el mostrador o por Internet al usar la opcin de
Imprime tu pase de abordar).
Cumplir con el reglamento de equipaje de artculos que puede llevar en el
equipaje de mano

Poltica de Privacidad
En el sitio Web (www.volaris.com.mx) de Concesionaria Vuela Compaa de
Aviacin, S.A. de C.V. (Volaris), nos comprometemos a proteger tu privacidad.
Esta poltica de privacidad detalla la informacin que como usuario de nuestro sitio
Web nos proporcionas, cmo la recabamos, lo que hacemos con ella y cmo la
protegemos.

Informacin personal
Es necesario recabar la informacin personal que como usuario de nuestro sitio
Web nos proporcionas con el fin de procesar tu reservacin. Esta informacin
incluye nombre, direccin, nmero telefnico, e-mail, informacin de tu tarjeta de
crdito e informacin adicional importante para el proceso de pago. La informacin
relativa a tu tarjeta de crdito es utilizada exclusivamente en el momento en que
contratas los servicios ofrecidos por Volaris.
Asimismo, recolectamos las direcciones de e-mail de aquellos que se comunican
con nosotros va correo electrnico, informacin agregada de cuales pginas son
las que visitas, as como cualquier otra informacin que de manera voluntaria nos
proporcionas, tal como la relativa a encuestas o registros en el sitio. Al visitar
nuestro sitio Web, nuestro servidor automticamente reconoce el nombre de tu
dominio, ms no tu direccin de e-mail.
En aquellos casos en los cuales el pasajero presente necesidades mdicas
especiales, podramos solicitar informacin sobre su estado de salud con el fin de
organizar los preparativos necesarios para su vuelo.
De solicitarlo, te ofrecemos corregir la informacin guardada en tu contacto a
travs de dos opciones: (i) llamando a nuestro Call Center o, (ii) a travs de
nuestro sitio Web en la opcin de actualizacin de informacin de contacto.
La informacin que como usuario de nuestro sitio Web nos proporcionas puede
ser usada para: contactarte en caso de cambios de itinerario o demoras, verificar
tu tarjeta de crdito, detectar o prevenir la comisin de posibles delitos, para llevar
a cabo encuestas a clientes, administrar la relacin con el cliente, mejorar el
contenido de nuestro sitio Web y notificarte sobre actualizaciones al mismo. En
caso de que nos proporciones tu nmero telefnico por medio del sitio Web, slo
te contactaremos por este medio en caso de cambio de itinerario o cuestiones
relacionadas con el proceso de pago.
La informacin personal que como usuario de nuestro sitio Web nos proporciones
deber ser veraz y corresponder a tu situacin actual.
Seguridad
En Volaris seguimos estrictos procedimientos para garantizar la seguridad de la
informacin que como usuario de nuestro sitio Web nos proporcionas. Cuando
recibimos y transferimos informacin de carcter sensitivo, como informacin
financiera, itinerario o informacin personal, te notificaremos por medio de un
anuncio emergente en nuestro sitio Web que sers dirigido a un servidor seguro.
En nuestras instalaciones fsicas, contamos con medidas apropiadas de seguridad
que protegen la informacin que como usuario de nuestro sitio Web nos
proporcionas contra prdida, mal uso, alteracin. Nuestros procesos de
seguridad al hacer uso de nuestro sitio Web requieren que pruebes tu identidad
antes de revelar informacin importante sobre tu reservacin de vuelo e itinerario.
Los visitantes de nuestro sitio Web no podrn recibir la informacin que hayamos
recabado y mantengamos sobre ellos.
La informacin personal que nos proporciones al hacer uso de nuestro sistema
Web nicamente podr ser revelada a terceros mediante: (i) consentimiento
expreso, (ii) por resolucin u orden de autoridad judicial o administrativa y (iii)
cuando se trate de informacin personal que por disposicin de un ley sea
considerada pblica.
Cookies
Son pequeos archivos de datos que pueden ser colocados en el disco duro de tu
computadora o en un sitio Web. Las cookies no recuperan informacin que hayas
almacenado en tu disco duro y no daan tu computadora ni tus archivos. No ests
obligado a aceptar las cookies que nosotros te enviemos, adems de que puedes
modificar tu buscador para no aceptar cookies.
Volaris en su sitio Web utiliza cookies para grabar la informacin de la sesin,
tales como servicios agregados a la reservacin o informacin especfica sobre
que pginas visitas como usuario, pero dicha informacin es utilizada sobre una
base annima y agregada de tal manera que no podrs ser identificado en ella.
Cuando visitas nuestro sitio Web, nuestro servidor graba tu direccin IP junto con
la fecha, hora y duracin de tu visita. Una direccin IP es un nmero asignado,
similar a un nmero telefnico, que permite a tu computadora conectarse a
Internet.
Mercadotecnia
Si lo deseas, puedes recibir por e-mail informacin de las promociones y servicios
adicionales que ofrecemos. En el momento de reservar un vuelo, puedes solicitar
o rechazar esta informacin. Si deseas dejar de recibir futuros e-mails por parte de
Volaris, en todos nuestros e-mails incluimos la opcin para cancelar tu registro de
nuestra lista de correo.
Servidores de anuncios
No tenemos convenios, acuerdos ni relaciones de negocios con ninguna compaa
de servidores de anuncios.
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La poltica de privacidad de Volaris solamente concierne al sitio Web de nuestra
propiedad. Esto no incluye ligas a sitios Web de terceros. El uso de la informacin
recolectada por estos sitios es, en su totalidad, responsabilidad de los sitios Web
de terceros. Debes considerar que otras organizaciones tienen sus propias
polticas de privacidad en cuanto a la recoleccin y uso de informacin personal,
as como del uso de cookies. Si te preocupa el uso que otros sitios Web podran
dar a tu informacin, te recomendamos que leas su poltica de privacidad o
contactes a la organizacin propietaria del sitio Web.
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condiciones de esta Poltica de Privacidad, en cuyo caso te notificaremos de estos
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as lo decides el uso de la informacin que nos proporciones para estos nuevos
usos. Por lo que te recomendamos visitar nuestro sitio Web peridicamente.
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personal que nos proporciones de conformidad con los trminos y condiciones de
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Los usuarios de nuestro sitio Web pueden prevenir que su informacin sea
utilizada para fines diferentes a aquellos por los que se recab originalmente,
escribiendo sus peticiones en la seccin de -Su Experiencia- en volaris.com.mx.
En caso de duda puedes contactarnos a este mismo medio.
Lo que el mercado desea (segn previos interrogatorios)
Llegar a tiempo a sus destinos
Precios accesibles y coherentes
Asientos cmodos y amplios (sobretodo en viajes largos y hay que estar
sentados por tanto tiempo)
Acceso a internet
Bebidas preparadas para un vuelo mas relajado
Televisin
Azafatas atractivas y a amables
Seguridad en e vuelo
Lujo
Seguridad en sus pertenencias
comida agradable y de calidad
sin colas largas
libros, revistas y/o peridicos para el viaje
sala de juegos (entretenimiento)

Posibles Estrategias:

De posicionamiento:

medios a utilizar: como se trata de un medio de transporte, los medios de

nuestro inters son:
1. peridico: porque es de gran preferencia por todo el mercado,
sobretodo por los empresarios, padres de familia, etc. Adems de no
ser excesivamente costoso
2. internet: el medio mas usado hoy en da, y adems de costos bajos,
se pueden manejar una amplia variedad de colores, e incluso
anuncios interactivos que llamen ms la atencin del consumidor
3. revista: de igual forma es un medio un poco ms accesible de precio,
sobretodo por que nuestro anuncio circulara solo en revistas locales
de tabasco, Guadalajara, y estados que incluyen nuestros viajes.
Adems de ser en su mayora de casos vistos por jvenes y jvenes
adultos, mayormente de clase media y alta. (Por ejemplo tabasco
magazine, gente tabasco, etc.)
4. espectacular: aunque es un poco costoso mantenerlo, es de gran
factibilidad, al ser un medio muy reconocido por el mercado,
sobretodo al encontrarse en lugares de gran afluencia
automovilstica y as mismo peatonal. Adems tienden a ser muy
explicativos y brindan la informacin necesaria.
Promociones:

los viernes se manejara la promocin de: en la compra de 2 boletos de

adulto, 1 de nio gratis. Puesto que seria llamativo para las parejas con
hijos puesto que as podran familiarizar sus pagos a como lo hacan antes
de empezar a formar una familia, y es un gran ahorro para ellos.
Al pagar su boleto por va internet el cliente obtendr un 5% de descuento.
Ya que resulta mas rpido y fcil mediante esta va, as como mas cmodo
para el cliente y el se sentir mas a gusto a disponer de un operador (en
ciertos horarios flexibles, por ejemplo de 6 de la madrugada a 8 de la
noche), pero de cualquier forma las transacciones se le facilitaran lo mejor
posible.
Al ser de los primeros en comprar boletos de un vuelo, podrn gozar de una
mayor capacidad de peso en el equipaje.

Como un servicio adicional le ofrecemos las siguientes comidas especiales,

dependiendo de las caractersticas del vuelo (ms de 4h 25 min)

Cdigo Alimento
AVML Vegetariano
BBML Para bebe
BLML Blando
CHML Para nios
DBML Diabtico (bajo/sin azucar)
FPML Plato de Frutas
GFML Intolerante al Gluten
HNML Hindu
KSML Kosher
LCML Bajo en Caloras
LFML Bajo en Grasa
LSML Bajo en Sal
MOML Musulmn
NLML Bajo en Lactosa
 RVML Vegetariano crudo
SFML Del mar
SPML Especial
VGML Vegetariano, sin lacteos ni huevo
VJML Vegetariano Jain
VLML Vegetariano Lacto-ovo
VOML Vegetariano Oriental

Medios de posicionamiento

Espectaculares

Precios:
RENTA
$5, 000 miden 8.12x3.05

Todos los espacios reciben un mnimo de:

5 impactos por minuto, 300 por hora,
4,500 impactos al da, 135,000 impactos al mes
(de 7am a 10pm sin contar el resto
de las 24 hrs. que est al aire).

Ubicaciones en zonas y puntos urbanos neurlgicos, consiguiendo mxima

cobertura y presencia, la publicidad exterior es el nico medio publicitario que no
distingue sectores de mercado, trabajan para ti las 24 horas al dia los 365 dias. El
impacto visual que tienen es sumamente fuerte, ademas de que su produccion y
montaje es rapida comparada con otros medios como la TV o la radio.

Son demasiadas personas que ven estos espectaculares, ya que generalmente

los anuncios espectaculares estan colocados sobre las carreteras y avenidas
transitadas.

Es el medio de mas impacto a mejor precio. Se tiene una gran gama de

posibilidades en el diseo de anuncios espectaculares utilizando la tecnologia
digital actual.

Beneficios
1. Su tamao es igual a su impacto, espectacular.
2. Mayor beneficio y tiempo de exposicion al publico.
3. Reconocimiento de tu marca o nombre
4. Diseos coloridos y atractivos sin limite.
5. Alcance de miles de personas diariamente.
6. Audiencia especifica segn su ubicacin.
7. Tu mensaje no se pierde o confunde como en otros medios.
8. Su produccion e instalacion es mas rapida que otros medios.
9. La lona puede ser reutilizada en otras ubicaciones o temporadas.
10. Capturan la atencin del espectador instantneamente.

Internet

Anunciarse en paginas como google, yahoo, msn (que son los mas frecuentados)

La tabla siguiente muestra el precio referencial de las dos campaas de

publicidad que ofrecen que son por impresiones y por clic, en la campaa por
clic no se brinda una cantidad fija de clic recibidos ya que el costo de los
mismos esta sujeto a modificacin de acuerdo a la oferta y demanda impuesta
por la dinmica publicitara, lo pagado por mes o quincenal no sufrir variacin
, lo adaptaremos al valor del momento del clic o de las impresiones.
El programa de monitoreo de visitas se brinda sin costo mientras dure la
campaa publicitaria pero lo puede adquirir por aparte.

Tabla Referencial

Permanencia
de Publicidad por Impresiones Costo
la Publicidad
Solo Google
50 dlares(650
2 Semanas 128,000 impresiones
MXN)
100 dlares (1300
1 Mes 300,000 impresiones*
MXN)
5 Das 21,000 impresiones 9 dlares (117 MXN)

Permanencia
de Publicidad por Clic
la Publicidad

2 Semanas Entre las campaas de Google y Yahoo puede

 recibir hasta 120 clics como mximo.
Entre las campaas de Google y Yahoo puede
1 Mes
recibir hasta 290 clics como mximo. *
Publicidad por Clic Precio
50 USD (650
2 Semanas Por un solo sitio la primera vez
MXN)
Si continua con la campaa del 45 USD (585
mismo sitio MXN)
100 USD (1300
1 Mes Por un solo sitio la primera vez
MXN)
Si continua con la campaa del 92 USD (1196
mismo sitio MXN)

* puede ser aplicable para 2 semanas

Periodo Programa Monitoreo de Visitas Costo

Se brinda sin costo con cualquier
campaa de publicidad , si desea 15 USD (195
Mensual
puede adquirir el servicio por MXN)
separado.

En las campaas por clic usted podra recibir como mximo 4,000
impresiones en los 15 das o 10,000 impresiones en el mes..

Beneficios

1. es un medio de comunicacin de alto impacto que da a da cubre un rea

mas extensa de la comunidad.
2. Actualmente la Red es consultada segundo a segundo por millones de
personas en busca de todo tipo de informacin como recursos, productos y
servicios; lo que convierte a Internet en un medio dinmico e interactivo de
promocin y publicidad.
3. Cualquier tipo de contenido ya sea personal o de negocios es susceptible
de ser publicado en Internet, sin importar la clase de productos o servicios y
sus caractersticas
4. Ningn otro medio de comunicacin le permite publicar complejos,
detallados e ilimitados contenidos que van a permanecer a disposicin del
pblico las 24 horas del da y los 365 das del ao sin importar la ubicacin
geogrfica de sus clientes o usuarios
5. Internet es el medio mas econmico que existe.
6. Ningn otro medio de comunicacin puede ofrecer unos precios de
publicidad integral tan mnimos y al alcance de un segmento tan grande del
mercado
7. La cantidad y calidad de informacin que una empresa puede ofrecer a sus
clientes a travez de Internet es prcticamente ilimitada; adicionalmente
cuenta con el invariable recurso de generar canales de servicio interactivos
a travez de su Web Site lo que significa redimensionar su imagen
corporativa ofreciendo una gestin de pre-venta, venta y soporte, que no es
posible ofrecer en otro medio de comunicacin.