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Administracion ¢ ingenieria industrial Quiza Ia relacién de lo administrativo con el mundo en que se realizan los fines econémicos, se dé en forma més clara, y mas frecuentemente que con la teorfa econdémica, con las actividades y técnicas productivas, esto es: con las técnices de la ingenieria aplicadas en la industria. Han surgido, asf. tuna varias ramas especificas de la ingenieria que suelen bautizarse con el nombre de “ingenierfa industrial”. En primer lugar, se conoce con este nombre, y quiz més frecuentemente con el de ingenieria administrativa, la inclu- sion que se hace —o debe hacerse— en los programas de la carrera de ingenieria, de ciertas materias propias de la admi- nistracién, por el hecho indeclinable de que, la casi totalidad de los graduados en ingenierfa, tienen que prestar sus servicios en una planta industrial, en Ia cual, al actuar como jefes, necesitan conocer las modernas técnicas de administracién, en mayor o menor grado, segun el nivel jerérquico en que se encuentren. Mas propiamente se conoce con el nombre de ingenieria industrial a un conjunto de técnicas administrativas, que se usan fundamentalmente para el mejoramiento de los procedi- mientos, sistemas, métodos, etc. y que, aplicados en una planta industrial, indiscutiblemente en estrecha colaboracién con los aspectos técnicos de maquinaria, equipo, etc., logran mejorat notablemente la eficiencia. Asi, v.gr.: los estudios de movi mientos, los de tiempos, los de control de calidad, ete. Sin perjuicio de estudiar con mas detenimiento estos aspec- tos administrativos en el capitulo de integracién de cosas, y sin negar que, cuando se aplican a empresas de tipo altamente maquinizado, quizi sean mejor aplicadas por ingenieros con estudios posteriores de los elementos de administracién indis- (Qué es la administracién de operaciones? Como puede intuir por el inicio de esta seccibn, la administracion de operacio- nes es la disciplina que estudia la planeacién, organizacién, direccién y control de Ce fn ‘OFERERCIA Yaloracian mis abjetiva Valoracién mis subjetva ‘Adiministacion de ia calidad Poca interaccin can clentes _Interaccién con cllertes ‘Mostvacion del personal ‘Se mantlenen invertarios Se presta af Intante ‘Capacdad de produccion A menudo estancarizads [A merce personatizads Fleibiliad neceraris las operaciones produetivas, donde se entiende que las operaciones. productivas son las actividades necesarias para producir los hienes y servicios que oftecen has empresas y las organizaciones dedicadas a Ia produccién de manufacturas y serviei La administracién de operaciones es una disciplina muy rica en problemas y temas de investigacién, y sus dreas de estudio toman el nombre del problema especifico que se trata de resolver. Como se ilustra en la figura 1.2, algunas éreas de la administracién de operaciones tienen mas relacién con la organizacién y reccién (por ejemplo, la estrategia de operaciones, cl disefio de instalaciones, o la localizacién de plantas y almacenes), ¥ otras la tienen con la planeacidn y el control (por ejemplo, la planeacién de Ia praduccién o a administracién de inventarios) Aunque en capitulos posteriores se analizan con mayor det porrantes de la administracién de operaciones, es conveniente mencionar que los le las firens més im- temas de actualided en cada una de estas éreas los tratan las organizaciones de profesionales de estas areas, por ejemplo, dos socicdades importantes son la Pro- duction and Operations Management Society (POMS) que puede consultarse en la dircecion http://www.pomsorg/, y el Institute for Operations Research and the Ma- niagement Sciences (INFORMS) que pucde consultarse en la dircccién http://www. informs.org/. Por otro lado, es conveniente mencionar que como disciplina cientffiea, la sibiantsersUncde- operaciones spies meniiolgaeastoustrary buce avrg sso: Jos matematicos que han sido objeto de estudio de otras disciplinas. En particular, dos disciplinas que tienen mucha relacién con la administracién de operaciones son la investigacién de operaciones y 1a » Figura 1.2 Algunas areas de la _administracion de operaciones. Estrategia de operaciones Plansaciin de bs capacidad Localizacén de plantas y almacenes Diseio de la cadena de sumiistio ‘miintnctn de vetaos (enact ) La ingenierfa administrativa (del inglés Management Science and Engineering) es la disciplina que estudia la formulacién de problemas de toma de decisiones a partir de un enfoque racional sustentade en modelos matematicos (cl problema de toma de decisiones se expresa como un modelo matemitico de optimizacién), mientras que la investigacin de operaciones (del inglés Operations Research) es la disciplina que estudia las metodologfas (por ejemplo algoritmas) que permiten encontrar la solucién de los modelos matematicos que s¢ utilizan para resolver problemas de toma de decisions.