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6TERMOGRAFIAEINCERTEZADEMEDIO

Medeoquemensurveletorna
mensurveloquenoo.
GalileuGalilei

6.1Termografia
Termografiaatcnicadesensoriamentoremotoquepossibilitaaobtenodeimagenstrmicasapartirda
mediodaradiaoinfravermelhaemitidapeloscorpos.PodeserdivididaemQualitativa,ondeasanlises
sofocadaseminterpretaesvisuaisecomparaesdoscampossuperficiaisdetemperaturaentre
equipamentossemelhantes,ouQuantitativa,naqualosvaloresdetemperaturadeterminadosparacadaponto
dasuperfciedoequipamentosoutilizadosparaoseudiagnstico.Atermografiaqualitativaencontraseus
limitesnacapacidadedoinspetor,poisadetecodepequenosdefeitossertoboaquantoforaqualidadedo
seutreinamento,suaexperinciaesuapacincia(SHEPARDetal.,2007).Atermografiaquantitativa,por
outrolado,requermaiordedicaoaodesenvolvimentodemodeloscausaeefeitoenocontroledasfontesde
incertezaqueinfluenciamamedio.

AtermografiapodeseraplicadadeformaAtiva,quandoestimulasetermicamenteumaamostraeregistrasea
suaresposta,oudeformaPassiva,necessitandoquehajadiferenanaturaldetemperaturaentreaamostraeo
ambiente(MALDAGUE,2000apudTEIXEIRA,2012).Nocampodamanuteno,atermografiapassiva
fortementeempregada,aproveitandosedequeequipamentoseletromecnicostendemaapresentarelevao
anormaldetemperatura,quandoprximosdafalha(TEIXEIRA,2012).

Amedioporcontatosuperadapelaradiometriaemaplicaesoucircunstnciasonderealizarmedies
semcontatofsicocomainstalao(umrequisitodesegurana)everificarequipamentosempleno
funcionamento(seminterferncianaproduo)sodesejveisouatmandatrios(comonocasodoSEP).Ao
seoptarpelatermografiapossvel,ainda,inspecionargrandessupefciesempoucotempo(altorendimento),
estendendoasvantagensdaradiometria.

Entretanto,atermografiapossuisuasdesvantagensque,umaveznoconhecidasoucorretamenteavaliadas,
podemlevaraerrosdediagnsticoeconsequentedescrditodatcnica.Porserbaseadaemmediode
radiao,hmuitosfatoresquevointerferirnosinalcapturadopeloinstrumentoutilizadootermovisor,
tantopropriedadesdoprpriomaterial,quantoinflunciasdoambientecircunvizinho(Seo6.2.2).Alm
disso,fundamentalqueoinspetorsejaversadonatcnicadeinspeoeconheaascaractersticasdos
materiaisquecompemoequipamentoeseufuncionamento.

InspeesTermogrficasnaCEMIG

Aaplicaodatermografia,parafinsdemanutenonaCEMIG,existedesdeadcadade80,sendo
conhecida,poca,por:oTermoviso(CEMIG,1985).Osequipamentoseramcaros,grandes,pesadosede
baixaautonomiaentretanto,entregavamasvantagensprometidas,sendoutilizadoscomoprincipalferramenta
deprediodemanutenoemredesprimriasurbanas,anualmente(nasdemaisredes,vigoravaaabordagem
corretiva)(CEMIG,1985).

Comaevoluodatecnologia,ospreosdetermovisorestiveramreduoeaqualidademelhorou,permitindo
adifusodosequipamentos.Atualmente,cadaequipedemanutenoregionalpossuipelomenosuma
unidade.Emlinhasdetransmisso,inspeesanuaissofeitasatravsdeumhelicptero,equipadocom
termovisorecmeravisvel,percorrendotodoopercursoaolongodaslinhas.Tambmnassubestaese

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redes,atermografiasetornoupraticamenteanicatcnicadeprediodemanutenoemgrandepartedos
equipamentos,comperiodicidadevariandodetrimestralasemestral.

NoApndiceAencontraseumrelatriodeinspeoutilizadoatualmentepelaconcessionriaparaoregistro
datermografiaemsubestaes.

PesquisasemTermografia,realizadaspelaEmpresa

Comeandoem2001,numaprimeirafasedeprojetosdepesquisaedesenvolvimento(P&D)fomentadospela
ANEEL,aconcessionrialevantouoestadodaartedospraraiosdesubestaeseprovouserpossvelobter
boaprediodacondiodepraraioscomautilizaodatermografia.Oprojetoemquestoeraconhecido
porP&D021:Novastcnicasdemanutenopreditivaempraraios.

Paraobtermaisbenefcioscomatcnica,eraprecisoentendercomoosinalmedidopelotermisorse
transformavaemumcampodetemperaturas,mostradonosoftwarequeacompanhavaoequipamento.Estefoi
opropsitodoP&D169,de2006,intituladoTecnologiadeProcessamentodeImagensTermogrficaspara
AplicaoemAmbientesdeSubestaesdeEnergia,quetevecomoprodutofinalumsoftwarelivre,capazde
processarosinaleanalisarasimagensoriundasdotermovisor,comamesmaqualidadequeosoftwaredo
fabricante.

Porvoltadomesmoperodo,maisavanosforamobtidosnosentidodedesenvolverumprottipoparaa
aquisiototalmenteautomatizadadeimagensdepraraioserealizaroseudiagnstico,aproveitandoos
resultadosdemaisdemilmediesemcampo,realizadasduranteoP&D021.Osistemafoidesenvolvidosob
oP&D170,de2007,intituladoProttipoparaMonitoramentoeDiagnsticoAutomticodeFalhasemPra
raios,incluindoosdeCarbonetodeSilcio,utilizandoTcnicasdeSistemasdeInfravermelho.

Mesmocomtodososavanos,persistiaocarterqualitativodeaplicaodatermografianacompanhia.
Porm,em2010,iniciaseoP&D235,intituladoMetodologiaparaMelhoriadaConfiabilidadeda
TermografiaemSistemasdeDistribuio,cujoobjetivoconsistenaquantificaodasincertezasassociadas
comamediodetemperaturaviaradiao,contribuindoparaqueaanlisedosresultadospasseaserbaseada
nosvaloresabsolutosmedidos,quepodementosercorrelacionadoscondiofsicadodispositivo,dentro
deumcertointervalodeconfiana.OpresentetrabalhodepesquisaseoriginoudoP&D235.

6.2Temperatura

Atemperaturaassociadaagitaooumovimentodaspartculas(tomosoumolculas)quecompeum
corpoousubstncia.Seuvalordadoemfunodaenergiainternaapresentadapelocorpoousubstnciaese
alteraemfunodetrocasdecaloretrabalhocomavizinhana.Logo,atemperaturadeumobjetopodeser
determinadapeloresultadodeumbalanodeenergias.

MecanismosdeTrocadeCalor

IncroperaeDeWitt(2008)definemFluxodeCalorcomoenergiatrmicaemtrnsito,devidoumadiferena
espacialdetemperatura.OstrsmecanismosbsicosparafluxodecalorsoConduo,Convecoe
Radiao.

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Conduoatransfernciadeenergiapordifusoatravsdeummaterialslido,porconsequnciada
diferenadetemperaturasentreregiesdesteslido(ouentreslidosdiferentesqueforamcolocadosem
contatofsico).

Convecoatrocadeenergiacaractersticaemfluidos,ondecamadasdemassasemovimentamdevidoa
diferentesdensidades,funodadiferenadetemperaturas.

Radiaotransfernciadeenergiaatravsdeondaseletromagnticas,emitidasouabsorvidasporumcorpo,
sendoquetodomaterialqueapresentetemperaturaabsolutanonulaemiteradiaotrmica.

6.2.1TemperaturacomoResultadodeumBalanodeEnergia

Deacordocomaprimeiraleidatermodinmica,oBalanodeEnergia,numvolumedecontrole,dadopela
Equao(6.1)(INCROPERADeWITT,2008):

(6.1)

onde:
Ea=energiaarmazenadanovolume,
Ein=fluxoentrantedeenergianovolume,
Eout=fluxodeenergiasaindodovolume,

Eg=geraodeenergiainternaaovolume.

Nocasodeconexeseltricas,estasenergiassetornam:

(6.2)

onde:
Ein=0,poisofluxoentrantedeenergiapodeserdesprezadofrenteaosdemais,

Edis=fluxodeenergiasaindodovolume,viadissipaotrmica.

OtermodegeraodadopelaLeideJoule(Equao(2.1),p.8)otermodedissipaoenglobarapenas
efeitosradiativoseconvectivospois,emfunodasdimensesreduzidasedaaltacondutividadetrmicados
conectores(nmerodeBiot<0,1),podesedesprezargradientesinternosdetemperaturaeotermode
armazenamentoserfunodaspropriedadesdomaterialemquesto,resultandoemumaformulaoparao
balanodeenergia,numconector,dadapelaEquao(6.3),

(6.3)

onde:

h=ocoeficientedetransfernciadecalor,h=hconv+hrad,em[W/(m2K)],

Asup=readasuperfciedoconector,em[m2],

T =temperaturasuperficial,em[K],
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Ts=temperaturasuperficial,em[K],
T =temperaturaambienteumalongadistnciadoobjeto,em[K],

m=massadoconector,em[kg]e,
cp=calorespecficodomaterialdoconector,em[J/(kgK)].

OModelodeFerreira

Ferreira(2013)estudoucomocadaparceladaEquao(6.3)influinadeterminaodatemperaturainstantnea
doconector,atravsdesimulaesmatemticasecorrelaescomdadosexperimentaisdeaquecimentoe
resfriamento,obtidosemtneldevento.SeuobjetivofoiodeestimarovalordaresistnciaeltricaRdo
conectorque,submetidoaumcarregamentoi,apresentariaatemperaturaTsnumadeterminadasituao
ambiental.

Cientedequearesistnciaeltricadeummetaltemrelaodiretacomasuatemperatura(Equao(6.4a)),
FerreiradiscretizouaEquao(6.3)epodederivarummodeloiterativo,Equao(6.5),queajustaovalorde
R,emfunodascondiesimpostas(i,h,T ),atfecharobalanodeenergia.

[] (6.4a)

[K1] (6.4b)

onde:
Ro=resistnciaeltrica,temperaturaderefernciaTo,

o=coeficientedetemperatura,aTo.

[] (6.5)

onde:
n=ndicequerepresentaatemperaturanoinstantet,
n+1=ndicequerepresentaatemperaturanoinstantet+t,.

6.2.2ModelodeMediodeTemperaturacomTermovisor

Todocorpo,aumatemperaturasuperiorazeroKelvin,emiteenergiasobaformaderadiaoeletromagntica,
chamadaRadiaoTrmicaInfravermelha.Aradiaotrmica,emslidosopacos,podesertratadacomoum
fenmenodesuperfcie(INCROPERADeWITT,2008).

MaxPlanckderivouumaexpressoparaaEmitnciaE,oufluxoradiativoemitidopelasuperfciedeumcorpo
ideal(chamadodecorponegro,aquelequeabsorvetodaaradiaotrmicaqueneleincide),emfunodo
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comprimentodeondadaradiao,dadapelaEquao(6.6),

[W/m2m] (6.6)

onde:
=comprimentodeondadaradiaoemitida,em[m],
T=temperatura,em[K],
E()=Emitnciaparacadacomprimentodeonda,
h=6,631034[J.s]aconstantedePlanck,
c=3,00108[m/s]avelocidadedaluznovcuo,

k=1,381023[J/K]aconstantedeBoltzmann.

Emprincpio,serianecessriodetectarprimeiramenteemqualcomprimentodeondaresideamaioremisso
deradiao,paraentosedeterminarsuatemperatura.Mas,aoseintegraraLeidePlanckentre=0,
obtmseaLeideStefanBoltzmann,Equao(6.7),quepermitecalcularaenergiatotalemitidaporumcorpo
ideal,emfunoapenasdesuatemperaturaT:

(6.7)

onde:

=5,67108[W/m2K4]aconstantedeStefanBoltzmann
Eb(T)=emitnciadeumcorponegro(corpoideal).

Aradiaoemitidaporumcorporealsempreumafraodaradiaoemitidaporumcorpoideal,mesma
temperatura.Arelaoentreessasintensidadesumapropriedadedenominadaemissividade,Equao(6.8),e
dependedaprpriatemperatura,dadireo,dafaixaespectral,doformatoedatexturadasuperfciedocorpo
cinzento,comvaloresvariandoentre0e1(PERIN,2009apudTEIXEIRA,2012):

(6.8)

onde:
,aemissividadeespectral,direcional

,soasdirees,
I,eaintensidadedeemissonocorporeal,nadireoecomprimentodeondadados,

I,baintensidadedeemissonocorponegro.

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Devidoaessesdiversosfatoresdedependncia,formalmentesedefinemdiversostiposdeemissividadespara
omesmoobjeto.Porm,conformeafirmaTeixeira(2012),adeterminaodeseusvaloresmuitasvezes
complexaeespecfica.Assim,adotaseachamadaemissividadetotalhemisfrica,definidacomoarelao
entreaEmitnciadocorpocinzentoeaqueladocorponegro,naEquao(6.9),resultandonumaexpresso
cujovalorindependetantodadireoquantodocomprimentodeonda.

(6.9)

Portanto,considerandoaemissividadenaEquao(6.7),possvelderivarumaexpressoparaenfim
determinaratemperaturadeumcorpocinzentoapartirdaradiaoemitida,Equao(6.10):

(6.10)

SinalCaptadopeloTermovisor

AradiaocaptadapelotermovisorWtotdadapelaEquao(6.11).Paraserealizarcorretamenteamedio
detemperaturaporradiao,precisolevaremcontaquenosinalderadiaocaptadohdiversasinfluncias
presentes,comodemonstradonoesquemadaFigura(6.1).UmobjetorealtemperaturaTobjemiteuma
energiaradianteWobj.Almdisso,estecorporefleteumapartedaenergiaqueoatinge,vindadeoutros
objetosqueocercam,(1)Wrefl,dadoserumcorpocinzento.Estasduasradiaesviajaropelomeio
circundanteemdireoaotermovisor,masnosemantesserematenuadaspelosgasesatmosfricos,com
transmissividadesuposta,setransformandorespectivamenteemWobje(1)Wrefl.Porfim,osgases
atmosfricos,possuindotemperaturaabsolutanonula,emitirosuaprpriaradiaotrmica,representada
por(1)Watm(MANUALFLIR,2011).

(6.11)

Essaenergiairexcitarosdetectoresdotermovisor,gerandoumsinaleltricoproporcional,relacionado
radiaoincidente,dadopor(TEIXEIRA,2012):

(6.12)

Figura6.1:EsquematizaodasinflunciaspresentesemumamedioutilizandoTermovisor.Fonte:
(MANUALFLIR,2011)

assumindoque

(6.13)

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OmodeloquedescreveosinalemitidopeloobjetoobtidoisolandoSobjnaEquao(6.12):

(6.14)

Pararelacionarosinalcomatemperaturadoobjeto,MinkinaeDudzik(apudTEIXEIRA,2012),baseandose
naLeidePlanck,mostraramserpossvelderivararelaoentreosinalSeatemperaturaT,daseguinte
forma:

(6.15a)

(6.15b)

(6.15c)

ondeasconstantesR,BeFsoespecficasdecadatermovisorerespectivosfiltroselentes.

Porfim,assumindonaEquao(6.14)ummodeloparaatransmitnciaatmosfrica,(d),eaplicandoa
Equao(6.15a),atemperaturadoobjetomedidapelotermovisorficadeterminada:

(6.16a)

(6.16b)

AEquao(6.16b)evidenciaqueaqualidadedamediodetemperaturaviaradiaoser,nomximo,to
confivelquantoforamediodassuasgrandezasdeentrada.ConformeafirmaAlbertazzieSousa(2008),
paraseobterumamedioqueresulteeminformaoconfivel,necessrioexistirumProcedimento,ou
seja,umasequnciadeaesdefinidasconformeummtodo,econhecimentosaprofundadossobreoSistema
eoProcessodemedioempregados.DasedepreendequeaMediodeumagrandeza,sejaelatemperatura
ououtraqualquer,requermuitomaisdoqueasimplesobtenodeumaindicao,deumnmero.

6.3MetrologiaeIncertezadeMedio
6.3.1OParadoxodaMedio

Pormaisrefinadosouperfeitosquesejamossistemasdemedio,jamaisserpossivelobterovalorexatode
umagrandeza.Ramos(2008)destacaqueoatodemedirintrinsecamenteprovocaperturbaesnagrandeza
sobmedio,independentementedequalquerprocessodemedida.Almdisso,nopossvelgarantirque

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certostiposdemensurando1semantiveramperfeitamenteestveis(ouinvariveis)duranteoprocessode
medio.

Atodamedioexisteumerroassociado.Umavezquenosepodeevitaramodificaointroduzidapelo
instrumentodemedioouaspossveisvariaesdomensurando,nuncaseobterovalorexatodagrandeza,
aavaliaosempreserimprecisa.Omelhorquesepodefazerconhecereconsiderarumafaixaprovvel
dentrodaqualdevesituarseovalorverdadeiroassociadoaomensurando.Essafaixa,denominadaincerteza
doresultadodemedio,ousimplesmenteincerteza,determinadapelaconsideraominuciosadetodasas
fontesdeerroquepodeminfluirnoresultadodamedio.Emoutraspalavras,elaexprimeadvida
existentearespeitodedeterminadamedio(ALBERTAZZISOUSA,2008).

Portanto,asoluoparaoParadoxodaMedioconsisteemreconhecerquesempreseincorreremerrosna
medio,masdesdequesepossaquantificaradimensodadvidaquantoaovalorverdadeiro,criasea
possibilidadedesegerenciarestadeficinciaedesetomardecises.Destaforma,imperativoqueseexprima
oresultadodeumamedio,noapenasporumaindicao(umnmero)eumaunidade,mastambmpor
umafaixadevalores,Equao(6.17):

ResultadodaMedio=(IndicaoIncerteza)[unidade] (6.17)

Oconceitoderiscosempreesteveassociadoincertezadosresultados.Otermopodeserusadoparaqualquer
situaoqueapresenteincertezadoresultado,tantopositivoquantonegativo(loteria).Ogerenciamentode
riscos,ento,objetivamaximizarresultadospositivoseminimizarnegativos(DIASetal.,2011).Coma
Termografianodiferente:melhoresdecisespodemsertomadasaoseinvestigaraincetezadosresultados
dasinspeesrealizadas.

6.3.2ErroeIncertezadeMedio

Errossoprovocadospelaao,isoladaoucombinada,devriosfatoresqueinfluenciamoprocessode
medio.Envolvemosistemademedio:oprocedimentodemedio,aaodegrandezasdeinflunciaeo
prpriooperadordoinstrumento.ErrodemedioEdefindocomoadiferenaentreovalorindicadoIpelo
instrumentoeovalorverdadeirodomensurandoVV,isto,E=IVV(ALBERTAZZISOUSA,2008).Para
melhoranliseeavaliaodoerro,possvelextratificloem:

(6.18)

onde:
Es=errosistemtico
Ea=erroaleatrio
Eg=errogrosseiro

Ressaltaseque,naprtica,estesdiferenteselementosdeerroaparecemsuperpostos.Porm,existemtcnicas
quepermitemdelimitaroerrototalaumafaixabemcaracterizada:seoriginamdoconceitodeIncerteza.
Formalmente,defineseincertezacomo:parmetro,associadocomoresultadodeumamedio,que
caracterizaadispersodevaloresquepodemrazoavelmenteseratribudosaomensurando(INMETRO,
2009).Aincertezaestassociadaaoresultadodamedio,nocorrespondendoaoerroaleatriodosistemade
medio(emboraessetambmircompla).representadausualmentepelosmbolou.
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Paraestimaru,deveseidentificarasfontesdeerroeoquemaispodeinfluenciaroresultadodamedioe
modelar,corretamente,ofenmenofsicoeoprocessodemedio.

IncertezaPadrou

OGuiaparaExpressodaIncertezadeMedio(INMETRO,2003),divideaincertezaeacategorizaemdois
tipos,denominadosAeB.Estascategoriasseaplicamaomtododeavaliaodaincertezaenotemrelao
comaspalavrasaleatrioousistemtico.

ExemplodeavaliaodaincertezadotipoAconsistenoclculododesviopadrodamdiadeumasriede
observaesfeitasaproximadamentesobasmesmascondies.EmcontrastecomaincertezadotipoA,os
procedimentosparaestimaraincertezadotipoBsoumpoucomaiselaboradoseexigemlevarem
consideraotodooconhecimentodisponvelarespeitodosistemademedioedapropriedadeoudo
fenmenoemestudo,comoporexemplo:
Dadosdemediesanteriores
Especificaesdosfabricantes
Conhecimentodocomportamentoedaspropriedadesdosmateriais
Experinciaprvianautilizaoenocomportamentodoinstrumentocomotempo
Estimativaaprioridadistribuiodeprobabilidadesquesejaadequadaparadescreveravariaode
cadacomponentedeincerteza
Dadosdoscertificadosdecalibraoououtrosensaios

Independentementedaformacomoaincertezaforobtida,sejaporumprocedimentoestatsticodotipoAou
deinformaesaprioridotipoB,elasempreserinterpretadacomoumdesviopadro.Portanto,nesteponto,
elaconhecidacomoIncertezaPadro,representadaporui,ondeosubscritoiserelacionaacada
componentedeincertezaavaliado(exemplificando:u1,u2,uap,uf).

IncertezaCombinadauc

Apsascontribuies,associadasacadacomponentedeincertezadoprocessodemedio,teremsido
identificadasequantificadasemIncertezasPadro,necessriocombinlas,afimdeproverumnicovalor
deincerteza.Aincertezacombinadaucdeumprocessodemedioestimadaconsiderandoaaosimultnea
detodasasfontesdeincerteza,eaindacorrespondeaumdesviopadrodadistribuioresultante.

IncertezaExpandidaU95%

Emaplicaesprticasounasreasdaengenharia,comoponderaAlbertazzieSousa(2008),comum
trabalharcomnveisdeconfianamaioresqueumdesviopadro(68%).Especialmenteondeasegurana
fatorcrucial,aincertezapadrocombinadamultiplicadaporumfatordeabrangncia,deformaafornecer
umintervalomaiordentrodoqualexisteumaaltaprobabilidadedeconterovalorverdadeirodomensurando,
maiorque95%.Quasenuncapossvelrealizarumgrandenmerodemediesparaseatingiressenvelde
confiana.Portanto,deveseaplicarumcoeficientenumrico,derivadodadistribuiotdeStudent.

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OcoeficientedeStudent,tambmchamadodefatordeabrangnciak95%,determinadoemfunodo
nmerodegrausdeliberdade2efetivosefassociadosIncertezaCombinada(INMETRO,2003).
Determinadoef,verificaseemumatabelaovalordek95%eestimaseaIncertezaExpandidaU95%
conformeEquao(6.19):

U95%=k95%uc (6.19)

6.3.3FontesdeErroemTermografia

Emtermografia,asfontesdeerropodemserdivididasemintrnsecas,prpriasdoscomponentesinternosdo
instrumento,eextrnsecas,associadasaosparmetrosradiomtricosdomensurandoedascondies
ambientais(CHRZANOWSKI,2001apudTEIXEIRA,2012).

Asfontesintrnsecas,relacionadasconversodaradiaoincidenteparaumsinaldemedioS,so
atribudasaoerrogeradoporrudo(NGE),estabilidadedatemperatura(TS),repetitividade(RE),
resoluodigitaldatemperatura(DRT),aomnimoerro(ME),resoluoespacialdamedio(MSR)e
uniformidadedamedio(MU).

Jasfontesextrnsecas(,d,Trefl,Tatm)foramevidenciadasnaEquao(6.16b),p.69.

6.3.4IncertezaeCustosdaQualidade

Aceitaseque,naproduodepeaseprodutos,imperfeiessempreestaropresentes,pormaistecnolgico
ouavanadoquesejaoprocessodeproduo.Porm,desdequenocomprometamafunodosmesmos,
perfeitamentepossveltolerartaisdefeitos.Tolerncia,nocontextodecontroledequalidade,podeser
entendidacomooslimitesaceitveisparaavariao,emtornodasespecificaesnominais,dosparmetrosde
determinadosprodutosouprocessos.

Umaetapadoprocessodecontroledequalidadedamanutenoconsisteemmedirdeterminadagrandeza
(relativaaumobjeto,peaproduzida,parmetrodamquinaetc)ecompararoresultadocomarespectiva
tolerncia,classificandoseoresultadocomoaprovadooureprovado,seesseobedecertolernciaouno.
Paragarantirqueesteprocedimentosejavivel,sabendosequetodamedioapresentaerros,indispensvel
aconsideraodaincerteza.

Umaempresaondenoseinvesteemqualidade,demaneirageral,estmaissujeitaaprejuzosdevidosa,por
exemplo(ANDRADE,2010):
Desperdciodeenergia,matriaprimaemodeobra
Rejeiodeprodutosdeboaqualidade
Aprovaodeprodutosforadasespecificaes
Atrasosnaproduo
Custoscomretrabalhodeprodutosdefeituosos
Indenizaesporperdasedanosapessoaseaomeioambiente
Recalldeprodutosparatrocaouconserto(gratuita)

Perdadeclientesparaaconcorrncia
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Perdadeclientesparaaconcorrncia
Prejuzonaimagemdaempresa.

Assim,investiremmelhoriadaqualidadepodetrazerenormesbenefcios.Porm,estesbenefcios
demandaro:
Investimentoscomaaquisiodenovossistemasdemedioparaocontroledequalidade.
Elevaodecustoscominspeesmaisfrequentesedemoradas.
Elevaodecustoscommaispessoasenvolvidasnareadequalidade.
Imobilizaodecapitalcomosequipamentosesalasdemedio.

Elevaodecustoscomamanutenoecalibraodeinstrumentos.

Portanto,existirumpontotimoondemaioresgastosembuscadequalidadenocontribuiroparaareduo
doscustostotais,tendo,pelocontrrio,oefeitodeaumentlos(Figura6.2).vitalqueoprogramade
qualidadeadotadosejabemplanejadoeacompanheaevoluodasreasdaempresaembuscadoponto
timo.

Figura6.2:CustosdaQualidade.Fonte:(ANDRADE,2010)

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