HABILIDADES DIRECTIVAS

UNIDAD 3

Actividad 2. Gestin del cambio

En esta actividad llevars a cabo una investigacin en dos

organizaciones diferentes sobre la gestin del cambio, con la
finalidad de que identifiques la disponibilidad o resistencia
que han mostrado hacia el cambio el personal de la empresa.

1. Acude a dos pequeas o medianas empresas de tu

localidad e investiga alguna situacin en donde se haya
llevado a cabo un proceso de gestin del cambio.
2. Con los resultados obtenidos, elabora un cuadro
comparativo donde menciones la disponibilidad y la
resistencia al cambio mostrada por los empleados de las
empresas investigadas.

GESTIN DEL CAMBIO

CUADRO COMPARATIVO
EMPRESA DISPONIBILIDAD RESISTENCIA
(1) Aqu puedo mencionar Los empleados que
que son pocos los oponen ms
En esta mediana empleados que resistencia al cambio
empresa estn muestran en su mayora es el
implementando el disponibilidad al personal con ms
MODELO DE GESTIN cambio. Ellos antigedad y
POR CALIDAD (MGC). mencionan: experiencia en la
Este modelo trae Me gusta empresa. Mencionan:
varias herramientas: 5 participar en Estamos bien
s, Short Kaizen. Scra este nuevo como estamos
y Equipos proceso de trabajando.
Autodirigidos (EAD) lo mejora, porque Nos van a dar
que implica el es para mejorar. ms trabajo por
involucramiento de Me siento el mismo sueldo.
todas los tomado en No tengo
departamentos, cuenta. tiempo.
principalmente de 3: Me gusta No me gusta
Produccin, trabajar en hacer equipo.
Mantenimiento y equipo y este A mi no me
C.Calidad. proceso que se
 est interesa la
implementado mejora en la
de eso se trata. empresa, de
Ahora, podemos todos modos no
tomar lo vemos.
decisiones sin Ni siquiera nos
tener que agradecen los
recurrir con el jefes.
supervisor. No tenemos
Vamos a apoyo.
aprender cosas Nos exigen
nuevas y eso me resultados pero
gusta. no nos dan las
Me gusta hacer herramientas
cosas diferentes. necesarias.
Ms trabajo por
la misma paga.
(2) Hago mencin que Todos oponen
ningn trabajador tuvo resistencia a este
Es una pequea DISPONIBILIDAD, a cambio.
empresa de la este cambio.
localidad, hace poco Mencionan: Estbamos muy
tiempo se tuvo un bien trabajando
cambio en la Lejos de con el equipo
operacin. Fue el ayudarnos el automtico no
cambio de mquina de jefe, nos haba necesidad
emplayado automtica perjudica. de cambiarlo por
a manual. Para ahorrar otro que lejos de
costos. Pero lejos de ayudar nos est
ayudar los perjudic dando ms
por el conflicto que se trabajo.
gener con los No pensaron en
trabajadores de la nosotros, solo
empresa. por ahorrarse
unos pesos la
empresa.
No les interesa
el trabajador
solo su
beneficio.
Voy a trabajar a
mi ritmo, no al
de la empresa.
Voy hacer lo que
pueda en mis 8
 hrs.de trabajo,
no voy a dar
ms.

3. Posteriormente analiza la informacin e indica los

principales problemas que han generado la resistencia al
cambio y las estrategias que han utilizado las empresas para
revertirlos.

En la empresa (1) vemos que en su mayora los empleados de

ms antigedad son los que se resisten al cambio y algunas
de las reacciones que ellos comentan es que estaban mejor
que antes, tambin mencionan que es ms trabajo por el
mismo sueldo.
En la empresa (2) problemas muy similares generados por la
resistencia al cambio con la nica diferencia que la empresa
(1) el cambio es a nivel organizacional y el de la empresa (2)
solo a un rea en especfico dentro de la organizacin.

Algunas de las estrategias que han utilizado han sido:

EMPRESA (1)

Colocacin de tableros informativos en reas con ms

visibilidad.
Eventos al cierre de cada etapa de las herramientas
utilizadas (5s,SK,SCRA) en donde se les otorga un
pequeo reconocimiento al trabajador que particip
durante el tiempo de la etapa.
Un pequeo detalle (souvenirs) al trabajador si identifica
una mejora o tiene una idea para su ejecucin dentro de
la empresa.
Reuniones semanales con puestos claves para reforzar
las herramientas.
Capacitaciones en piso a todos los niveles.
Bono trimestral bajo un indicador si los resultados fueron
Ok.

EMPRESA (2)
 Reunin Jefe-Trabajadores para llegar acuerdos.
Bono de productividad mensual.
Colocacin de un pizarrn con informacin de resultados
de productividad semanal.

4. Por ltimo da una opinin personal a cerca de los resultados

de tu investigacin, puedes ser tan crtico como consideres
siempre y cuando argumentes dicha opinin en el aprendizaje
del tema.

Puedo mencionar que durante la investigacin realizada en

ambas empresas y en cualquiera, en donde se tenga que
implementar un cambio, no es tan fcil. El estar
acostumbrados a trabajar de una manera y que de repente se
lo cambias, oponemos resistencia. El proceso de adaptacin
es muy tardado, algunos empleados prefieren salirse de la
empresa porque no resisten el proceso.
Dentro de las estrategias empleadas por las empresas hay
una que considero muy importante y que es clave para salir
adelante con buenos resultados LA COMUNICACIN
CONSTANTE con los trabajadores. El transmitir la
comunicacin por cualquier medio y los resultados del
negocio, el personal de la organizacin se sentir tomado en
cuenta y con mayor satisfaccin y por consiguiente;
resultados satisfactorios.

ALUMNA.- LIDIA GPE. LUQUE FIGUEROA MATRCULA.-

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