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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

Anlisis del Sistema Administrativo


de la Empresa OMNIPOL

Integrantes:
Estrada Jimenez, Katherin Lisbeth
Ramirez Yaya, Csar Christian
Rodrguez Prado, Csar Victor
Romero Mendez, Miriam Isabel Milagros
Curso:
Administracin y Organizacin (GP123)
Profesora:
Luisa Llancce Mondragon

22 de mayo del 2017


INTRODUCCIN (2)
La industria textil en el Per ha crecido exponencialmente superando todas las
expectativas, convirtindose en todo un dinamismo comercial que no ha sido
paralelamente acompaado por un desarrollo estratgico empresarial.
Actualmente estas empresas son guiadas empricamente por empresarios que
desarrollaron sus habilidades en el da a da, basados en la experiencia y la
educacin. Sin embargo, dado que los mercados globales tienen diferentes
demandas y estas a la vez son extremadamente cambiantes, requieren de un slido
sistema administrativo que les permita responder estratgicamente a las demandas
producidas por los nuevos y flexibles mercados que son cada da ms competitivos.
Es por ello que el objetivo del presente trabajo es analizar el sistema administrativo
de la empresa textil OMNIPOL, con la finalidad establecer que cumpla con su
funcin primordial que es la de permitir que las polticas y estrategias de la
organizacin contribuyan a alcanzar los objetivos y resultados planteados, para que
la organizacin sea ms eficiente.
Por ese motivo iniciaremos con un breve marco terico que nos permita tener una
visin clara de los conceptos de un sistema administrativo, para luego conocer ms
sobre la organizacin de la empresa OMNIPOL y con ello dar paso al anlisis de su
sistema administrativo.
RESUMEN (1)
El objetivo del presente trabajo es analizar el Sistema Administrativo de la empresa
peruana textil OMNIPOL S.R.L con los conocimientos adquiridos en clase. En primer
lugar, presenta las generalidades de la empresa tales como su historia, es decir cul
fue su proceso de formacin y formalizacin, as como su funcin como empresa y
su visin misin. Continuaremos con el Marco Terico, en el cual definimos todos
los conceptos que utilizaremos para realizar nuestro anlisis del sistema
administrativo evaluando todas las caractersticas de sus diferentes reas. Luego
realizamos adems el Diagnostico a la Empresa, que comprende el Diagnostico
Interno, donde analizamos la Organizacin y Administracin; Organizacin-
Funciones-Procedimientos. Y tambin figura el Diagnostico Externo con los
siguientes puntos: Ambiente de Trabajo, Clientes y Competidores. Finalmente
obtendremos algunas Conclusiones y Recomendaciones. Siendo la ms importante
la predominancia de Fortalezas y Oportunidades, que nos permitir establecer un
anlisis crtico para la mejora eficiente de la empresa textil OMNIPOL.
INDICE
CAPITULO I: GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1 Historia
1.2 Visin
1.3 Misin
1.4 Valores
1.5 Productos (1)
CAPITULO II: MARCO TERICO
2.1. Definicin de Organizacin
2.1.1. Sistema Abierto (1)
2.1.2. Sistema Cerrado (1)
2.1.3. Sistema Socio Tcnico (1)

2.2. La Administracin
2.2.1. Definicin de Administracin
2.2.2. Necesidad de la administracin
2.2.3. Importancia de la administracin
2.2.4. Principios de la administracin
2.2.5. Elementos de la administracin
2.2.6. Niveles Administrativos
2.2.7. Funciones de la administracin
2.2.8. Administracin de Recursos Humanos

2.3. Sistemas Claves


2.3.1. Sistema de Comunicacin
2.3.2 Sistema de Control de Condiciones de Frontera

2.4. Ambiente
2.4.1. Ambiente de trabajo o directo
2..4.2. Ambiente contextual o indirecto
CAPITULO III: DIAGNSTICO DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO
3.1. Organizacin
3.2. La Administracin
3.2.1. Planeacin
3.2.2. Organizacin
3.2.3. Direccin
3.2.4. Control

3.2. Sistema de Comunicacin


3.2.1. Comunicacin Formal
3.2.2. Comunicacin Informal

3.3. Sistema de Control de Condiciones de Frontera


3.3.1. Monitorizacin externa
3.3.2. Monitorizacin interna

3.4. Ambiente
3.4.1. Ambiente de trabajo o directo
3..4.2. Ambiente contextual o indirecto
3.5. Tendencias ambientales
3.5.1. Tendencias econmicas
3.5.2. Tendencias ambientales
3.5.3. Tendencias tecnolgicas
3.5.4 Tendencias sociales

CAPITULO IV: ANLISIS DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO

4.2. Organigrama, Funciones y Procedimientos

4.3. Administracin de Recursos Humanos (1)

4.4. Sistema de Comunicacin (1)

4.5. Monitorizacin interna

4.5.1. Factores Organizacionales


4.5.1.1. Clima Organizacional
4.5.1.2. Cultura organizacional

4.5.2. Ambiente de trabajo o directo


4.6. Tendencias ambientales
4.6.1. Tendencias econmicas
4.6.2. Tendencias ambientales
4.6.3. Tendencias tecnolgicas
4.6.4 Tendencias sociales

CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFA
ANEXOS
APNDICE

CAPITULO I: Generalidades de la Empresa


1.1. Historia
La empresa OMNIPOL S.R.L surge en el ao de 1981 en base a otra
empresa, la cual era familiar. OMNIPOL S.R.L se forma contando con 5
socios (padre, 3 hijos y tcnico argentino). Tiempo despus fallece el socio
argentino, con lo cual quedan al mando los 4 socios. En el 2010, con el
fallecimiento del padre OMNIPOL S.R.L queda al mando de los 3 hijos. En el
2017 OMNIPOL S.R.L consta de 2 socios (hermanos) siendo una empresa
lder en medias y calcetines para 2 tipos de clientes: corporativos y
mayoristas.

1.2. Visin
Ser lderes en el mercado por la calidad de sus medias, utilizando para ello
las ms altas tecnologas, el personal calificado, cumpliendo con todas las
normal laborales y medio ambientales, teniendo una operacin rentable y
contribuyendo con el desarrollo industrial del pas.

1.3. Misin
Ser los mejores productores de medias y calcetines en el Per

1.4. Productos
La empresa ONMIPOL fabrica calcetines para nios y adultos de diferentes
modelos (elegantes y deportivos).

Fig. 2: Productos Terminados


1.5. Flujograma del proceso de Produccin de calcetines
En la empresa peruana del sector textil, OMNIPOL S.R.L, fabricante de
medias y calcetines, los procesos de produccin son los siguientes:

Tejeduria de Cierre de Puntera Armado de Lotes


Inspeccion y Volteo
calcetines para Teido

Hermanado,,envase
Planchado Tintoreria
y empaque

Fig. 2: FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE PRODUCCION DE MEDIAS


CAPITULO II: Marco Terico

2.1. Definicin de Organizacin

Es el proceso para comprometer a dos o ms personas para que trabajen juntas


de manera estructurada con el propsito de alcanzar una meta o una serie de metas
especficas. (Administracin, 1996:12)
2.1.1. Organizacin Abierta

Una Organizacin abierta se caracteriza porque interacta constantemente


con su ambiente, el cual es dinmico y heterogneo, el sistema administrativo
que se da en este tipo de organizaciones es el participativo, donde los
miembros de la organizacin pueden dar sus opiniones para la toma de
decisiones.
2.1.2. Organizacin Cerrada

Una organizacin cerrada se caracteriza por que no recibe la influencia, ni


interacta con el ambiente. El ambiente en el que se encuentra es esttico y
predecible y el sistema administrativo que predomina es el paternalista y
autoritario.

2.2. La Administracin

2.2.1. Definicin de Administracin

La administracin es un proceso de planificacin, organizacin, direccin y


control del trabajo de los miembros de la organizacin y de usar los recursos
disponibles de la organizacin para alcanzar las metas establecidas.
(Administracin, 1996:7)
HENRY FAYOL:
"Administracin es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar".
ROBBINS, STEPHEN Y COULTER, MARY:
Proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo para que se lleven a
cabo eficiente y eficazmente con otras personas y por medio de ellas.

2.2.2. Necesidad de la administracin

Las condiciones que imperan en esta poca actual de crisis as como la


necesidad de convivencia y labor de grupo, requieren de una eficiente
aplicacin de esta disciplina que se ver reflejada en la productividad y
eficiencia de la institucin o empresa que la requiera.
Para demostrar lo anterior nos basamos en los siguientes hechos:

La administracin puede darse en donde exista un organismo social,


y de acuerdo con su complejidad, esta ser ms necesaria.

Un organismo social depende, para su xito, de una buena


administracin, ya que slo a travs de ella, es como se hace buen
uso de los recursos materiales, humanos, etc. con que ese organismo
cuenta.

En las grandes empresas, debido a su magnitud y complejidad, la


administracin tcnica o cientfica es esencial, sin ella no podran
actuar.

Para las pequeas y medianas empresas, porque al mejorarla


obtienen un mayor nivel de competitividad, ya que se coordinan mejor
sus elementos: maquinaria, mano de obra, mercado, etc.

La elevacin de la productividad, en el campo econmico social, es


siempre fuente de preocupacin, sin embargo, con una adecuada
administracin el panorama cambia, repercutiendo no solo en la
empresa, sino en toda la sociedad.

Para los pases en vas de desarrollo, porque se necesita coordinar


todos los elementos que intervienen en esta para poder crear las
bases esenciales del desarrollo como son: la capitalizacin, la
calificacin de sus trabajadores y empleados, etc.

2.2.3. Importancia de la administracin


Universalidad: Con la universalidad de la administracin se
demuestra que sta es imprescindible para el adecuando
funcionamiento de cualquier organismo social.

Simplificacin del Trabajo: Simplifica el trabajo al establecer


principios, mtodos y procedimientos, para lograr mayor rapidez y
efectividad.

Productividad y Eficiencia: La productividad y eficiencia de cualquier


empresa estn en relacin directa con la aplicacin de una buena
administracin.

Bien comn: A travs de los principios de administracin se


contribuye al bienestar de la comunidad, ya que proporciona
lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos, para
mejorar las relaciones humanas y generar empleos.

2.2.4. Principios de la administracin

El uso de principios de la administracin tiene como finalidad simplificar el


trabajo administrativo. La clave de las acciones que deban emprenderse est
sugerida por stos. A partir del supuesto de que los principios no son
absolutos, sino flexibles y que pueden utilizarse an en condiciones
especiales y cambiantes, Henry Fayol enumer 14 principios basados en su
experiencia:

Divisin de Trabajo: Cuanto ms se especialicen las personas, con


mayor eficiencia desempearn su oficio.
Autoridad: Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar,
los gerentes no siempre obtendrn obediencia, a menos que tengan
tambin autoridad personal (Liderazgo).
Disciplina: Los miembros de una organizacin tienen que respetar las
reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto ser el resultado
de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos
(tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y
sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.
Unidad de Direccin: Las operaciones que tienen un
mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un
solo plan.
Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre
una operacin particular solamente de una persona.
Subordinacin de inters individual al bien comn: En cualquier
empresa el inters de los empleados no debe tener prelacin sobre
los intereses de la organizacin como un todo.
Remuneracin: La compensacin por el trabajo debe ser equitativa
para los empleados como para los jefes.
Centralizacin : Fayol crea que los gerentes deben conservar la
responsabilidad final pero tambin necesitan dar a sus subalternos la
autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su
oficio.
Jerarqua: La lnea de autoridad en una organizacin representada
hoy generalmente por cuadros y lneas de un organigrama pasa en
orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles ms bajos de
la empresa.
Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar
adecuado en el momento adecuado. En particular,
cada individuo debe ocupar el cargo o posicin ms adecuados para
l.
Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con
sus subalternos.
Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotacin del personal no
es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organizacin.
Iniciativa: Debe darse a los subalternos, libertad para concebir y
llevar a cabo sus planes, aun cuando a veces se comentan errores.
Espritu de equipo: Promover el espritu de equipo dar a la
organizacin un sentido de unidad.

2.2.5. Elementos de la administracin

La definicin de Fayol de los papeles y de las acciones de la gestin distingue


entre cinco elementos:

Planificar. Examinando el futuro y elaborando un plan de la accin.


Los elementos de la estrategia.
Organizar. Definir la estructura, material y humana, de la empresa.
Dirigir. Mantener fluidas las actividades del personal.
Coordinar. Unificar y armonizando toda la actividad y el esfuerzo.
Controlar. Ver que todo ocurra conforme a las reglas establecidas y
a las rdenes impartidas.
Estos son los elementos de la administracin que constituyen el
llamado proceso administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de
administrador en cualquier nivel o rea de actividad de la empresa o
institucin.
2.2.6. Niveles Administrativos

Los niveles administrativos de una organizacin, son las jerarquas que existe
entre los miembros de la organizacin, y est encabezado por los gerentes
quienes son personas con cierto grado de autoridad dentro de la
organizacin. Entre los principales niveles administrativos se encuentra:

Directivos
Gerentes de Primera Lnea
Gerentes Medios

2.1.7. Funciones de la Administracin


Segn Fayol, dividi las operaciones industriales y comerciales en
seis grupos que se denominaron funciones bsicas de la empresa, las cuales
son:

Funciones tcnicas, relacionadas con la produccin de bienes o de


servicios.
Funciones comerciales, relacionadas con la compra, venta e intercambio.
Funciones financieras, relacionadas con la bsqueda y gerencia de
capitales.
Funciones de seguridad, relacionadas con la proteccin y preservacin
de los bienes y de las personas.
Funciones contables, relacionadas con los inventarios, registros,
balances, costos y estadsticas.
Funciones administrativas, coordinan y sincronizan las dems funciones
de la empresa, siempre encima de ellas.

Argumenta Fayol, que ninguna de las cinco funciones esenciales


precedentes tienen la tarea de formular el programa de accin general de la
empresa, de constituir su cuerpo social, de coordinar los esfuerzos y de
armonizar los actos, esas atribuciones constituyen otra funcin, designada
habitualmente con el nombre de administracin.
Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de
administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
2.2.8. Administracin de Recursos Humanos

Es una funcin administrativa encargada de reclutar, colocar, capacitar y


desarrollar a los miembros de la organizacin.
(Administracin, 1996:413)

2.3. Sistemas Claves

2.3.1. Sistema de Comunicacin

Son los elementos que participan en la comunicacin, es decir receptores y


transmisores, quienes a travs de un medio de difusin suministran
informacin e integran a la organizacin.

1.4.2.1.- Comunicacin Formal: Este tipo de comunicacin que se da


entre los elementos de la organizacin, utilizan dispositivos fsicos de
transmisin de informacin, conocidos como medios formales.

1.4.2.2.- Comunicacin Informal: Este tipo de comunicacin se da


en una organizacin, cuando los elementos de la organizacin
comparten un espacio y tiempo, a travs del cual pueden coordinar
algunas actividades y tambin se genera un apoyo emocional, social
entre los integrantes de la organizacin.

2.4. Ambiente
Denominado como entorno o ambiente externo.
El concepto de entorno externo se refiere al conjunto de factores y fuerzas que
operan fuera de la organizacin y que afectan el desempeo de la misma.
(Robbins y Coulter, 2014, pg.44)

Segn Csar Bernal, las influencias del entorno en las organizaciones proceden del
sector donde la organizacin realiza sus actividades, la regin donde opera. En ese
sentido, el anlisis del entorno se define bsicamente en dos dimensiones:
2.4.1. Entorno especfico o Micro entorno:

Se denomina tambin entorno competitivo. Se refiere a las fuerzas externas


que ejercen efecto directo e inmediato en sus actividades. Los principales
agentes o factores son:
2.4.1.1. Clientes o compradores
El comportamiento y las decisiones de los clientes cambian de manera
constante influyendo de manera directa sobre la actividad de las
organizaciones, las cuales deben estar atentas y responder tales
exigencias para poder satisfacer la necesidad de los clientes y ser las
preferidas.
2.4.1.2. Proveedores

Son una variable determinante para las decisiones y el desempeo de


una organizacin, debido a que gran parte de la actividad de la
empresa depende de las relaciones con sus proveedores.
2.4.1.3. Competencia
Fuerzas altamente determinantes de la actividad de una organizacin,
ya que muchos de los resultados de su actividad estn relacionados
con las actividades, decisiones y estrategias de la competencia.
2.4.1.4. Mercado

Se define mercado como el encuentro de la oferta y la demanda para


la transaccin de bienes y servicios. Determina precios y condiciones
de compra y venta, lo que afecta las decisiones que se toman en las
organizaciones y por ende deben estar atentas al comportamiento del
mercado.
2.4.1.5. Grupos de presin

Colectivos de personas que promueven intereses comunes, como la


proteccin del medio ambiente, los derechos humanos, derecho del
trabajo digno. Debido a que las acciones de estos grupos tienen ms
incidencias sobre las actividades de las organizaciones, terminan
afectando las decisiones de stas.
2.4.2. Entorno general o macroentorno:

Comprende a los grandes sistemas que conforman una sociedad, las


siguientes condiciones son:
2.4.2.1. Econmicas

Las tasas de inflacin, las tasas de inters, la capacidad adquisitiva de


las personas, el ingreso per cpita, etc. Ejercen influencia positiva
(oportunidades) o negativa (amenazas) sobre la actividad de las
organizaciones. Afecta de forma dramtica la capacidad de los
directivos para funcionar eficazmente e influye en sus decisiones
estratgicas.
2.4.2.2. Polticas y legales

Son los cambios de gobierno, la continuidad o no de programas por


parte del gobierno, las legislaciones, reglas comerciales
internacionales, etc. Un ejemplo de la restriccin de la accin
comercial es el estndar gubernamental estadounidense en relacin
con el soborno. Por ende los directivos deben de estar al tanto de estos
hechos y considerarlos al momento de tomar decisiones referentes a
la actividad de la empresa
2.4.2.3. Socioculturales

Debido a que las expectativas y la dinmica de las sociedades


cambian en cuanto a valores, gustos, desempleo, seguridad, etc; las
organizaciones deben adaptarse en forma permanente.
2.4.2.4. Demogrficas

Caractersticas de las personas que conforman un grupo o unidad


social, es decir, pueden describirse estadsticamente haciendo
referencia a medidas demogrficas como la edad de sus miembros, el
gnero, el tamao de la familia, el ingreso, la educacin, la ocupacin,
etctera. Una fuerza laboral diversa tiene muchas ventajas, pero los
directores deben asegurarse de que ofrecen igualdad laboral a las
mujeres y a las minoras, con las oportunidades de crecimiento y con
las compensaciones. Deben hacerse de planes estratgicos para
contratar, retener, capacitar, motivar y utilizar efectivamente a
personas de distintos antecedentes demogrficos y las habilidades
para cumplir con la misin empresarial.
2.4.2.5. Tecnologa

En la actualidad, una organizacin no puede tener xito sin la


incorporacin, en su estrategia, de las tecnologas deslumbrantes que
existen y que siguen evolucionando. Los avances tecnolgicos crean
nuevos productos, evolucionan las tcnicas de produccin y mejoran
las formas de administrar y comunicar. Asimismo, conforme la
tecnologa avanza, se desarrollan nuevas industrias, mercados y
nichos competitivos afectando las actividades de la organizacin.
2.4.2.6. Medioambientales
Condiciones que hacen referencia al clima, la topografa y los espacios
biofsicos del ambiente en que operan las organizaciones. Por
ejemplo, el Nio Costero el cual afect a las personas y muchas
empresas. Es por ello por lo que las condiciones medioambientales
afectan las actividades de las organizaciones.

CAPITULO III: Diagnstico del Sistema Administrativo


3.1. Organizacin
La empresa en estudio es una organizacin con fines de lucro orientada al sector
textil y de capital privado. Adems, cuenta con un sistema socio-tcnico, el cual
est conformado de la siguiente manera:
Sistema social:
Nmero de trabajadores en total: **
Nmero de operarios en tinte:
Nmero

Nmero de trabajadores administrativos:

Sistema tcnico
Est conformado por:
-Herramientas de trabajo
-Mquinas:
Mquina de Tejedura Mquina Remalladora

Tinas para Teido


Mquina para Planchado

3.2. La Administracin
3.2.1. Planeacin
3.2.2. Organizacin
3.2.3. Direccin
3.2.4. Control

3.2. Sistema de Comunicacin


3.2.1. Comunicacin Formal
3.2.2. Comunicacin Informal

3.3. Sistema de Control de Condiciones de Frontera


3.3.1. Monitorizacin externa
3.3.2. Monitorizacin interna

3.4. Ambiente
3.4.1. Ambiente de trabajo o directo
Clientes:
Competidores:
Proveedores:
Empresas prestadoras de servicios:
3..4.2. Ambiente contextual o indirecto
Socio cultural
Tecnolgico
Econmico
Global

La empresa en estudio se organiza de la segn la siguiente estructura que


podemos apreciar en el organigrama adjunto.
JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS

GERENTE
GENERAL

CONTROL
SECRETARA
INTERNO

ASEGURAMIENTO ASESOR
DE CALIDAD CONTABLE

ASESOR LEGAL

GERENTE DE GERENTE DE GERENTE DE


ADMINISTRACIN OPERACIONES VENTAS

ASISTENTE DE
VENDEDORES
DISEO

JEFE DE SUPERVISOR DE
PRODUCCIN Y TINTORERA Y
CALIDAD ACABADOS

JEFE DE JEFE DE
SUPERVISORA DE
PRODUCCIN 1 PRODUCCIN 2 TINTORERO
ACABADOS
CILINDRO CILINDROS

MAQUINISTA TEJEDOR COSTURERA

REVISADOR DEPILADOR VOLTEO

PLANCHADO

PAREO Y
EMPAQUE

Fig. 1: ORGANIGRAMA DE OMNIPOL SRL.

El organigrama general de la empresa OMNIPOL es del tipo vertical, debido a


que existe una cadena de mando y jerarquas, en este caso por parte superior
vemos que esta la Junta de Accionistas, la cual es familiar y est conformada
por dos hermanos uno de los cuales es el Gerente general, quien es el
representante de la empresa, el encargado de las negociaciones y de la
direccin de la empresa.
Las decisiones que toma la empresa ONMIPOL, ya sea para la realizacin de
distintas actividades como por ejemplo: convenios, implementacin de
infraestructura, incremento de personal, etc. depende en gran parte de las
decisiones que tome la Junta de Accionistas por medio de su representante, en
este caso el Director General.
Uno de los principales problemas que presenta OMNIPOL es el sobrecargo de
funciones en algunos de sus empleados, como por ejemplo el seor Miguel
quienes es el responsable del rea de tintorera, pero adems es el jefe de
produccin y calidad, a quien se le dio estas funciones por su tiempo en la
empresa y por la confianza que le tienen los dueos.
Si bien es cierto que la estructura organizacional debera ser un medio para que
se puedan lograr los objetivos de la empresa, esto no se logra debido a que sus
miembros desconocen de ellos.

CAPITULO IV: Anlisis del Sistema Administrativo


CONCLUSIONES Y RECOMENDACONES
BIBLIOGRAFA

ELEMENTOS BSICOS DE LA ADMINISTRACIN. [Documento en Lnea].


Disponible:
http://www.geoogle.com/organizacion/elementosbasicosdelaadministraciom/se
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STEPHEN P. ROBBINS, MARY COULTER. Administracin Sexta Edicin,
PEARSON EDUCACION DE MEXICO
HAROLD KOONTZ, HEINZ WEIHRICH. Administracin: Una Perspectiva
Global Sptima Edicin, Mc. GRAW-HILL
ENRIQUE BENJAMIN FRANKLIN. Organizacin de Empresas Segunda
Edicin, Mc GRAW HILL INTERAMERICANA EDIORES
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http://www.geoogle.com/organizacin/historia de la administracion.htm
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De Welsch,Hilton & Gordon (1990). El proceso administrativo. [Documento
enlnea]. Disponible:
http://www.geoogle.com/organizacin/elprocesoadministrativo.htm [Consulta:
2017, abril ] Mxico: Mc Graw Hill Book Company.

ANEXOS
APNDICE
AMARILLO- KATHERIN
CELESTE- MIRYAN
VERDE- CESAR RAMIREZ
ROSADO- CESAR RODRIGUEZ

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