Caring PDF

UNIVERSITAS INDONESIA
GAMBARAN PERILAKU CARING PERAWAT TERHADAP

PASIEN DI RUANG RAWAT INAP UMUM
RS DR. H. MARZOEKI MAHDI BOGOR
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Keperawatan
ADE LISNA YULIAWATI
1006823154
FAKULTAS ILMU KEPERAWATAN

PROGRAM SARJANA EKSTENSI
DEPOK
JULI 2012
Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Alloh SWT karena atas berkat dan
rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul:
Gambaran Perilaku Caring Perawat Terhadap Pasien di Ruang Rawat Inap
umum RS DR. H. Marzoeki Mahdi Bogor ini. Laporan ini dibuat dalam
rangka memenuhi tugas akhir untuk mendapatkan gelar sarjana keperawatan pada
Fakultas Ilmu Keperawatan, Universitas Indonesia.
Dalam penyusunan laporan skripsi ini, penulis mendapat bantuan, bimbingan dan
dukungan dari berbagai pihak, Untuk itu, penulis menyampaikan ucapan
terimakasih kepada:
1. Ibu Dewi Irawaty MA., Ph.D selaku Dekan Fakultas Ilmu Keperawatan
Universitas Indonesia;
2. Yossie Susanti, Skp. MN, selaku pembimbing dalam penyusunan skripsi
ini yang telah banyak memberikan masukan.
3. Kuntarti, Skp. M Biomed, selaku koordinator mata ajar tugas akhir
keperawatan.
4. Dr. Erie Dharma Irawan, SpKJ. Selaku Direktur Utama RS Dr. H.
Marzoeki Mahdi Bogor, yang telah memberikan izin untuk dilakukan
penelitian.
5. Kepala ruangan serta rekan-rekan perawat di Ruang Rawat Inap Umum
RSMM Bogor yang telah mendukung dan membantu dalam proses
penelitian ini.
6. Oki Oktovana suamiku serta anak-anakku Alif dan Ain, yang selalu
memberikan dukungan dan semangat selama proses perkuliahan sehingga
saya mampu menyelesaikan skripsi ini.
7. Mamah, bapak, papah, dan mamah mertua, serta keluarga besarku yang
senantiasa mendoakan dan mendukung saya untuk dapat menyelesaikan
kuliah.
iv

8. Rekan-rekan ekstensi 2010 yang selalu memberikan semangat, kerjasama
dan dukungan selama masa perkuliahan, dan membuat masa perkuliahan
menjadi begitu indah dan berwarna.
9. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah
membantu dalam penyusunan skripsi ini.
Akhir kata, Penulis berharap skripsi ini dapat diterima dan dapat menjadi bahan
untuk penelitian selanjutnya. Sehingga hasil dari penelitian ini tidak hanya
bermanfaat bagi penulis namun dapat memberikan kontribusi dalam
pengembangan pelayanan keperawatan di RS Dr. H. Marzoeki Mahdi Bogor
khususnya, dan pengembangan ilmu keperawatan umumnya.
Depok, 2 Juli 2012
Penulis

ABSTRAK
Nama : Ade Lisna Yuliawati

Program Studi : Ilmu Keperawatan
Judul : Gambaran Perilaku Caring Perawat Terhadap Pasien di Ruang
Rawat Inap Umum RS Dr. H. Marzoeki Mahdi Bogor
Perilaku caring merupakan bentuk dukungan emosional perawat dalam

memberikan asuhan keperawatan yang merupakan komitmen moral untuk
melindungi, meningkatkan martabat manusia, dan merupakan inti dari
keperawatan yang membedakan perawat dengan profesi lain. Penelitian kuantitatif
ini menggunakan metode survey deskriptif, yang bertujuan untuk melihat sejauh
mana perilaku caring perawat di Ruang Rawat Inap Umum RS Dr. H. Marzoeki
Mahdi Bogor berdasarkan penilaian dari pasien. Sampel sebanyak 108 pasien
yang sedang menjalani perawatan yang diambil dengan cara stratified random
sampling. Instrument yang digunakan dalam penelitian ini adalah CBA (Caring
Behaviour Assessment) yang telah dimodifikasi oleh peneliti. Hasil Penelitian
menunjukan 98,1% responden menilai perilaku caring perawat sudah baik.
Peningkatan pengetahuan dan menciptakan iklim motivasi untuk menerapkan
perilaku caring menjadi rekomendasi dari penelitian ini.
Kata kunci:
caring, perilaku, perawat, pasien
ABSTRACT
Name : Ade Lisna Yuliawati
Study Program : Nursing Science
Title : Overview of Nurse Caring Behavior For Patients Non
Psychiatric Ward in Dr. H. Marzoeki Mahdi Hospital
Caring is an emotional support in providing nursing care to protect patiens,

enhance human dignity, and it was the core which made a difference from other
professions. This is quantitative study that used descriptive survey methods. The
purpose of this study was to know behavior of nursing care in non psychiatric
ward Marzoeki Mahdi Hospital, based on patient valuation. Samples used in this
study were 108 patients being treated, taken by stratified random sampling. The
instrument of this study used CBA (Caring Behavior Assessment Tool) which has
been modified by researchers. The results showed 98.1% of respondents high
nurse caring behavior. Increase of knowledge and creating the motivation that
support nurses to apply the nurse caring behavior, that had recommendations of
this study.
Key word:
caring, behavior, nurse, patient

DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL . i
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS . ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH .. vi
ABSTRAK . vii
DAFTAR ISI .. viii
DAFTAR TABEL .. x
DAFTAR GAMBAR . xi
DAFTAR LAMPIRAN . xii
1. PENDAHULUAN . 1
1.1.Latar Belakang ... 1
1.2.Rumusan Masalah Penelitian ........ 5
1.3.Tujuan Penelitian ... 6
1.4.Manfaat Penelitian ......... 7
2. TINJAUAN PUSTAKA ... 8

2.1.Konsep Dasar Caring . 8
2.2.Perilaku Caring Perawat... . 9
2.2.1. Perilaku Caring perawat menurut Watson ... 10
2.2.2. Perilaku Caring Perawat Menurut Swanson 16
2.2.2. Perilaku Caring Perawat Menurut Potter dan Perry 17
2.3.Klasifikasi Perilaku Caring Perawat .. 19
2.3.1. Perilaku afektif Caring Perawat . 19
2.3.2. Perilaku Instrumental Caring Perawat 20
2.4.Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku caring perawat ..... 20
2.4.1. Beban Kerja Perawat .. 21
2.4.2. Lingkungan Kerja ... 21
2.4.3. Pengetahuan Dan Pelatihan 22
2.5.Harapan Pasien .. 22
2.6.Dampak Caring ..... 24
2.6.1. Dampak Perilaku Caring Perawat Bagi Perawat 24
2.6.2. Dampak Perilaku Caring Perawat Bagi Pasien .. 25
2.7.Meningkatkan Perilaku Caring Perawat..... 25
2.7.1. Pendekatan Individu ... 26
2.7.2. Pendekatan Psikologis 26
2.7.3. Pendekatan Organisasi ... 27
3. KERANGKA KONSEP PENELITIAN .. 28

3.1.Kerangka Konsep ... 28
3.2.Definisi Operasional .. 29
4. METODE PENELITIAN . 31
viii

4.1.Desian Penelitian ... 31
4.2.Populasi dan Sampel ......... 31
4.3.Tempat Penelitian .. 35
4.4.Waktu penelitian ... 35
4.5.Etika Penelitian ......... 35
4.6.Alat pengumpulan Data ......... 38
4.7.Uji Validitas dan reliabilitas .. 39
4.8.Prosedur Pengumpulan data ... 41
4.9.Pengolahan dan Analisa Data 42
5. HASIL PENELITIAN .. 45
5.1.Karakteristik Responden 45
5.2.Perilaku Caring Perawat 47
6. PEMBAHASAN 51
6.1.Interpretasi dan Diskusi Hasil Penelitian .. 51
6.2.Keterbatasan Penelitian .. 63
6.3.Implikasi Keperawatan .. 64
7. KESIMPULAN . 66
7.1.Kesimpulan 66
7.2.Saran .. 67
DAFTAR PUSTAKA ... 69
LAMPIRAN
ix

DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Definisi Operasional, Cara ukur, Skala Ukur dan Hasil Ukur 29
Tabel 4.1 Jumlah Sampel Untuk Masing-Masing Ruang Perawatan 34
Tabel 4.2 Analisis Univariat Perilaku Caring Perawat dan Karakteristik 44
Responden
Tabel 5.1 Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden Berdasarkan 46
Umur Dan Lama Hari Rawat di Ruang Rawat Inap Umum
RSMM Bogor, Mei 2012 (n=108)
Tabel 5.2 Distribusi Frekuensi Jenis Kelamin Responden di Ruang 46
Rawat Inap Umum RSMM Bogor bulan Mei 2012 (n=108)
Tabel 5.3 Distribusi Frekuensi Tingkat Pendidikan Responden di Ruang 47
Rawat Inap Umum RSMM Bogor, Mei 2012 (n=108)

DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Kerangka konsep penelitian 28

Gambar 5.1 Distribusi Frekuensi Perilaku Caring Perawat Terhadap
Pasien di Ruang Rawat Inap Umum RSMM Bogor ... 48
Gambar 5.2 Distribusi Frekuensi Perilaku Caring Perawat Berdasarkan
Subvariabel di Ruang Rawat Inap Umum RSMM Bogor Mei 49
2012 (n=108) ...
xi

DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Izin Penelitian . 74

Lampiran 2 Jadual Kegiatan Penelitian ... 75
Lampiran 3 Kisi-Kisi Instrumen Penelitian . 76
Lampiran 4 Lembar Penjelasan Penelitian Bagi Responden ... 77
Lampiran 5 Formulir Persetujuan Setelah Penjelasan (Inform Consent).. 78
Lampiran 6 Data Responden 79
Lampiran 7 Koesioner Penellitian 80
xii

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1.Latar Belakang
Kemajuan teknologi di berbagai bidang telah memberikan banyak dampak bagi
kehidupan manusia, selain dampak positif, kemajuan teknologi juga telah
menyebabkan peningkatan masalah kesehatan yang berdampak pada status
kesehatan masyarakat. Hal ini mendorong peningkatan kebutuhan akan pelayanan
kesehatan, yang salah satunya adalah pelayanan keperawatan. Keperawatan
merupakan bagian dari sistem pelayanan kesehatan yang berhubungan dengan
manusia, dan memberikan pelayanan komprehensif terhadap seluruh aspek
kehidupan yaitu bio-psiko-sosial dan spiritual.
Pelayanan keperawatan merupakan bentuk pelayanan kesehatan yang unik dan

berbeda dengan pelayanan kesehatan yang diberikan oleh dokter ataupun profesi
lain. Filosofi dari keperawatan adalah humanism, holism dan care (Nursalam,
2004). Keperawatan merupakan profesi yang mengedepankan sikap care, atau
kepedulian, dan kasih sayang terhadap pasien. Keperawatan mengedepankan
pemahaman mengenai perilaku dan respon manusia terhadap masalah kesehatan,
bagaimana berespon terhadap orang lain, serta memahami kekurangan dan
kelebihan pasien (Potter & Perry, 2005). Beberapa tokoh keperawatan seperti
Watson (1979), Leininger (1978), dan Benner (1989) menempatkan caring
sebagai dasar dan sentral dalam praktek keperawatan (Kozier, 2004).
Caring merupakan bentuk kepedulian perawat terhadap pasien, caring juga dapat
didefinisikan sebagai memberikan perhatian atau penghargaan terhadap manusia,
yang tidak mampu memenuhi kebutuhannya (Linberg, 1990 dalam Nursalam,
2004). Watson (2004) mendefinisikan Caring sebagai jenis hubungan dan
transaksi yang diperlukan antara pemberi dan penerima asuhan untuk
meningkatkan dan melindungi pasien sebagai manusia, dengan demikian
mempengaruhi kesanggupan pasien untuk sembuh. Sehingga dapat disimpulkan
bahwa caring adalah suatu bentuk dukungan emosional dalam memberikan
1 Universitas Indonesia

2
asuhan keperawatan kepada klien dan keluarga yang merupakan komitmen moral
untuk melindungi, meningkatkan martabat manusia, dan merupakan esensi dari
perawatan yang membedakan keperawatan dengan profesi lain.
Caring memberikan kemampuan pada perawat untuk memahami dan menolong

pasien. Seorang perawat harus memiliki kesadaran tentang asuhan keperawatan,
dalam memberikan bantuan bagi klien dalam mencapai atau mempertahankan
kesehatan atau mencapai kematian dengan damai. Perilaku caring perawat adalah
pengetahuan, sikap dan keterampilan seorang tenaga perawat dalam merawat
pasien dan keluarga dengan memberikan dorongan positif, dukungan dan
peningkatan pelayanan perawatan (Pryzby, 2004). Perilaku yang ditampilkan oleh
perawat adalah dengan memberikan rasa nyaman, perhatian, kasih sayang, peduli,
pemeliharaan kesehatan, memberi dorongan, empati, minat, cinta, percaya,
melindungi, kehadiran, mendukung, memberi sentuhan dan siap membantu serta
mengunjungi pasien (Leinenger, 1997 dalam Watson, 2004). Perilaku seperti itu
akan mendorong klien dalam perubahan aspek fisik, psikologis, spiritual, dan
sosial kearah yang lebih baik.
Dampak perilaku caring bagi pasien adalah meningkatkan hubungan saling

percaya, meningkatkan penyembuhan fisik, keamanan, memiliki banyak energy,
biaya perawatan lebih rendah, serta menimbulkan perasaan lebih nyaman
(Swanson 1999 dalam Watson, 2004). Hasil penelitian Agustin (2002) serta
Palese (2011) menunjukan hasil adanya hubungan yang positif antara perilaku
caring perawat dengan kepuasan pasien. Semakin baik caring perawat akan
meningkatkan proporsi kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan.
Kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan merupakan indikator penting
dari kualitas pelayanan Rumah Sakit (RS), karena sebagian besar pelayanan yang
ada di rumah sakit diberikan oleh perawat (Wolf & Miller, 2003).
Pelayanan keperawatan yang berkualitas, tidak hanya ditunjukan oleh

pengetahuan tentang penyakit pasien, keterampilan melakukan tindakan, atau
keterampilan mengoperasikan alat-alat kesehatan. Izumi, Bags, dan Knafl (2010)
Universitas Indonesia

3
menyebutkan bahwa kualitas pelayanan keperawatan ditentukan oleh empat

domain, yaitu: kompetensi, caring, profesionalisme, dan demeanor (cara
bertindak). Caring sebagai salah satu faktor yang menunjang kualitas pelayanan
keperawatan, hendaknya diterapkan dalam perilaku keseharian setiap perawat
dalam melakukan perawatan terhadap pasien. Namun pada kenyataannya, masih
banyak perawat yang kehilangan makna caring dalam pekerjaannya sehingga
hari-harinya sibuk dengan peralatan medis untuk pengobatan pasien, dan
tindakan-tindakan seperti memberikan suntikan, memasang infus, memasang
NGT, mengganti balutan luka, atau pemeriksaan diagnostik pada pasien yang
sebenarnya bukan inti dari praktek keperawatan. Perawat menganggap caring
hanya sebagai ungkapan atau sesuatu yang akan dikerjakan jika punya waktu
(Williams, Mc. Dowell, & Kautz, 2011). Perawat lebih banyak menghabiskan
waktu di depan komputer, monitor, atau catatan pasien dari pada melakukan
caring dengan pasien atau keluarga.
Agustin (2002) dalam penelitiannya di salah satu rumah sakit besar di kota
Palembang, mendapatkan hasil bahwa masih banyak perawat yang belum
menerapkan perilaku caring yaitu sebesar 48,5% dari 101 orang pasien yang
menjadi responden menilai perawat tidak caring. Penelitian yang dilakukan oleh
Juliani (2009) dengan jumlah responden 24 pasien yang dirawat di ruang rawat
inap sebuah Rumah Sakit di kota Jakarta, juga mendapatkan hasil pelaksanaan
perilaku caring perawat masih rendah yaitu 54,2% responden menganggap
perilaku caring perawat masih rendah, dan beban kerja perawat memiliki
hubungan yang signifikan terhadap pelaksanaan perilaku caring. Hasil penelitian
Agustin (2002) dan Juliani (2009) tersebut menunjukan bahwa perilaku caring
masih belum sepenuhnya diterapkan oleh perawat dalam melakukan perawatan
terhadap pasien.
Penelitian lainnya mendapatkan hasil masih adanya penilaian negatif dari pasien
tentang pelayanan perawat, seperti yang diungkapkan oleh Peluw (2007) bahwa
masih ada persepsi negatif dari masyarakat terhadap perawat di sebuah RS di kota
Ambon. Persepsi negatif ini meliputi perilaku perawat dalam melakukan tindakan

4
yang kurang tepat, kurang terampil, kurang komunikasi dengan pasien, dan
kurang cepat menanggapi keluhan pasien. Wolf, dkk (1998), mengemukakan
bahwa sebagian pasien yang menjadi responden penelitiannya merasa belum
mendapatkan dukungan emosional yang cukup dari perawat. Perawat hanya
datang mengunjungi pasien bila akan melakukan sesuatu terhadap pasien, dan
pergi secepatnya meninggalkan pasien. Hasil penelitian tersebut menunjukan
bahwa perawat belum menampilkan perilaku caring yang menjadi nilai dasar dari
keperawatan.
Sebagai satu-satunya tenaga kesehatan di RS yang selama 24 jam bersama pasien,

dan memberikan pelayanan untuk membantu pasien meningkatkan
kesejahteraannya, perawat harus mampu menampilkan perilaku yang didasari oleh
nilai-nilai caring. Persepsi dan penilaian positif dari pasien sebagai pengguna jasa
di RS, terhadap perilaku caring seorang perawat, dapat membangun citra yang
baik tentang RS dimata masyarakat, sehingga masyarakat percaya dengan
pelayanan yang diberikan oleh RS. Begitupun dengan RS Dr. H. Marzoeki Mahdi
Bogor (RSMM) sebagai rumah sakit jiwa pusat rujukan, dikenal oleh masyarakat
luas sebagai tempat perawatan bagi pasien psikiatrik. Sehingga dalam
memberikan pelayanan terhadap pasien umum (non psikiatrik) yang mulai
dikembangkan sejak tahun 2002, perlu membangun citra baru dari masyarakat
tentang pelayanan yang diberikan terutama pelayanan umum.
Membangun citra yang positif dimata masyarakat, dibutuhkan oleh RSMM untuk
dapat bersaing dengan rumah sakit umum lainnya yang lebih dulu melakukan
pelayanan bagi pasien umum. Citra yang baik dapat dibangun dengan memberikan
pelayanan yang optimal terhadap masyarakat dengan memenuhi semua harapan
dari pasien. Sebagai tenaga kesehatan yang jumlahnya paling banyak dalam
sebuah rumah sakit, perat perawat dalam membangun citra masyarakat terhadap
RS sangat besar. Perawat harus mampu menampilkan perilaku yang baik untuk
memenuhi harapan pasien. Terpenuhinya harapan pasien terhadap pelayanan di
RS dapat menimbulkan kepuasan.

5
Hasil survey kepuasan pelanggan terhadap pelayanan keperawatan yang ada di

ruang rawat inap umum RSMM, menunjukan hasil 64% pelanggan sangat puas
dengan pelayanan keperawatan, 35% pelanggan puas dan 1% pelanggan yang
tidak puas dengan pelayanan keperawatan (Laporan tahunan Bidang Perawatan
RSMM, 2011). Dari data tersebut, dapat dilihat bahwa tingkat kepuasan pasien
yang dirawat di ruang rawat inap umum RSMM cukup tinggi. Namun, survey
tersebut tidak secara khusus melihat perilaku caring perawat, hanya
menggambarkan pelayanan keperawatan secara umum saja. Belum adanya
penelitian khusus tentang perilaku caring perawat membuat peneliti merasa
tertarik untuk melakukan survey tentang perilaku caring perawat, dengan tujuan
untuk melihat sejauh mana perilaku caring perawat khususnya di ruang perawatan
umum RSMM Bogor, berdasarkan penilaian pasien sebagai penerima perilaku
caring perawat.
1.2.Rumusan Masalah Penelitian

Keperawatan merupakan profesi yang mengedepankan sikap care, atau
kepedulian, dan kasih sayang terhadap pasien. Beberapa tokoh keperawatan
menempatkan caring sebagai dasar dan sentral dalam praktek keperawatan
(Kozier, 2004). Perilaku caring perawat merupakan pengetahuan, sikap dan
keterampilan seorang perawat dalam merawat pasien dan keluarga. Perilaku
caring yang dapat diberikan oleh perawat adalah dengan memberikan rasa
nyaman, perhatian, kasih sayang, peduli, pemeliharaan kesehatan, memberi
dorongan, empati, minat, cinta, percaya, melindungi, kehadiran, mendukung,
memberi sentuhan dan siap membantu serta mengunjungi pasien (Leinenger,
1997dalam Watson, 2004). Perilaku seperti itu akan mendorong klien dalam
perubahan aspek fisik, psikologis, spiritual, dan sosial kearah yang lebih baik.
Dampak perilaku caring bagi pasien adalah meningkatkan hubungan saling

percaya, meningkatkan penyembuhan fisik, keamanan, memiliki banyak energi,
biaya perawatan lebih rendah, serta menimbulkan perasaan lebih nyaman
(Swanson, 1999 dalam Watson, 2004). Penelitian Agustin (2002) serta penelitian

6
Palese (2011), menyatakan bahwa perilaku caring perawat dapat memberikan

kontribusi terhadap kepuasan pasien.
Masih banyak perawat yang kehilangan makna caring dalam pekerjaannya

sehingga hari-harinya sibuk dengan peralatan medis untuk pengobatan pasien, dan
tindakan-tindakan yang sebenarnya bukan inti dari praktek keperawatan. Hasil
penelitian Agustin (2002) dan Juliani (2009) mendapatkan hasil bahwa
pelaksanaan perilaku caring perawat berdasarkan penilaian pasien masih rendah.
Hal ini menunjukan bahwa perilaku caring masih belum sepenuhnya diterapkan
dalam keperawatan.
Di Rumah Sakit Dr. H. Marzoeki Mahdi Bogor (RSMM), yang mulai tahun 2002
mengembangkan pelayanan bagi pasien non psikiatrik, belum memiliki catatan
tentang perilaku caring perawat. Padahal pelayanan keperawatan sebagai
pelayanan utama dalam sebuah RS, harus memiliki citra yang baik dimata
pengguna pelayanan Rumah Sakit. Hasil survey kepuasan pelanggan yang ada di
RSMM, menunjukan hasil yang baik, namun belum adanya survey khusus yang
menilai tentang perilaku caring perawat membuat peneliti merasa tertarik untuk
melihat sejauh mana perilaku caring oleh perawat di Ruang Perawatan Umum
RSMM Bogor, berdasarkan penilaian dari pasien sebagai penerima perilaku
caring perawat.
1.3.Tujuan Penelitian
1.3.1. Tujuan Umum
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui sejauh mana perilaku
caring perawat terhadap pasien di Ruang Rawat Inap Umum RSMM Bogor.
1.3.2. Tujuan khusus

1.3.2.1.Mengidentifikasi karakteristik pasien yang dirawat di Ruang Rawat Inap
Umum RSMM.
1.3.2.2.Mengidentifikasi gambaran perilaku caring perawat terhadap pasien di
Ruang Rawat Inap Umum RSMM berdasarkan penilaian pasien.

7
1.3.2.3.Mengidentifikasi proporsi perilaku caring yang dilakukan perawat

terhadap pasien di Ruang Rawat Inap Umum RSMM.
1.4.Manfaat Penelitian
1.4.1 Keperawatan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi tentang perilaku

caring yang dilakukan oleh perawat terhadap pasien dan mengetahui sejauh mana
caring dilakukan oleh perawat dalam melaksanakan asuhan keperawatan terhadap
pasien. Informasi ini dapat digunakan untuk meningkatkan kesadaran dan
motivasi perawat untuk menerapkan perilaku caring dalam melakukan asuhan
keperawatan terhadap pasien.
1.4.2 Peneliti
Penelitian ini dapat memberikan pengalaman dalam melakukan riset keperawatan

dan menambah pengetahuan tentang perilaku caring perawat terhadap pasien.
1.4.3 Aplikasi Pelayanan di Rumah Sakit
Penelitian ini akan menambah informasi bagi rumah sakit yang dapat dijadikan
bahan bacaan dan acuan untuk melakukan dan mengembangkan penelitian
selanjutnya. Penelitian ini juga dapat memberikan gambaran mengenai penilaian
pasien yang dirawat di pelayanan umum terhadap perilaku caring perawat,
sehingga dapat disusun strategi untuk meningkatkan kualitas pelayanan
keperawatan di RSMM.

BAB 2
TINJAUAN PUSTAKA
Tinjauan pustaka ini menguraikan teori, konsep dan hasil penelitian sebelumnya
yang berkaitan dengan masalah penelitian. Pokok bahasan meliputi konsep dasar
caring, perilaku caring perawat, harapan pasien terhadap caring perawat, serta
dampak perilaku caring terhadap perawat dan pasien.
2.1.Konsep Dasar Caring
Caring adalah suatu bentuk pemeliharaan hubungan yang berhubungan dengan

menghargai orang lain disertai perasaan memiliki dan tanggung jawab (Swanson,
1991 dalam Watson, 2005). Caring erat kaitannya dengan hubungan antar
manusia, dan kemampuan berdedikasi untuk orang lain, perasaan empati terhadap
orang lain serta perasaan sayang terhadap orang lain. Kepedulian terhadap orang
lain telah menjadi dasar bagi terbinanya sebuah hubungan yang saling percaya
dalam kehidupan manusia. Sebagai profesi yang selalu berhadapan dengan
manusia, perawat diharuskan memiliki kemampuan untuk peduli terhadap orang
lain. Hubungan antara perawat dan klien adalah hubungan memberi dan menerima
yang terbentuk dari saling mengenal dan peduli antara perawat dan klien (Potter &
Perry, 2010).
Berbagai teori tentang keperawatan telah menempatkan caring sebagai inti dari
keperawatan, dan memberikan bentuk pada praktek keperawatan dimana perawat
membantu klien untuk pulih dari sakitnya, memberikan penjelasan tentang
penyakitnya dan mengelola atau membangun kembali hubungan (Potter & Perry,
2010). Caring juga menekankan penghargaan terhadap harga diri individu, artinya
dalam melakukan praktik keperawatan, perawat senantiasa selalu menghargai
klien dengan menerima kelebihan maupun kekurangan klien.
Caring adalah esensi dari keperawatan yang membedakan dengan profesi lain dan
merupakan komitmen moral untuk melindungi, mempertahankan, dan
meningkatkan martabat manusia (Watson, 2002). Sikap ini diberikan melalui

9
kejujuran, kepercayaan, dan niat baik. Perilaku caring menolong pasien dan
keluarga dalam meningkatkan perubahan positif dalam aspek fisik, psikologis,
spiritual, dan sosial.
Theory of Human Care mempertegas bahwa caring sebagai jenis hubungan dan
transaksi yang diperlukan antara pemberi dan penerima asuhan untuk
meningkatkan dan melindungi pasien sebagai manusia sehingga mempengaruhi
kesanggupan pasien untuk sembuh (Watson, 2005). Teori ini mengedepankan
hubungan interpersonal perawat-klien. Teori human caring yang dikembangkan
oleh Watson berkisar pada sepuluh faktor karatif sebagai suatu kerangka untuk
memberikan suatu bentuk dan fokus terhadap fenomena keperawatan. Tokoh
keperawatan lain yang juga mengeluarkan teori caring adalah Swanson (1991).
Teori Swanson memberikan petunjuk bagaimana membangun strategi caring yang
berguna dan efektif.
2.2.Perilaku Caring Perawat
Perilaku caring perawat adalah pengetahuan, sikap dan keterampilan seorang

tenaga perawat dalam merawat pasien dan keluarga dengan memberikan dorongan
positif, dukungan dan peningkatan pelayanan perawatan (Pryzby, 2004). Perilaku
caring dalam asuhan keperawatan merupakan bagian dari bentuk kinerja perawat
dalam merawat pasien. Sikap caring adalah kecenderungan perawat untuk
berperilaku caring terhadap pasien, sedangkan perilaku caring adalah tindakan
nyata seorang perawat dalam menampilkan nilai-nilai caring (Koswara, 2002).
Caring memberikan arahan dan motivasi kepada perawat untuk peduli dan
membantu klien. Perilaku caring tidak tumbuh dengan sendirinya di dalam diri
seseorang, tetapi merupakan hasil dari budaya, nilai-nilai, pengalaman dan
hubungan individu dengan orang lain (Potter & Perry, 2010). Untuk membangun
perilaku caring perawat dibutuhkan peningkatan pengetahuan perawat tentang
manusia, aspek tumbuh kembang, respon terhadap lingkungan yang terus berubah,
keterbatasan dan kekuatan serta kebutuhan dasar manusia.

10
Sikap dan perilaku caring perawat terhadap setiap orang berbeda-beda (Leininger,
1988 dalam Potter & Perry, 2010), sesuai dengan kebutuhan, masalah dan nilai-
nilai yang dianut oleh klien. Sehingga dalam menerapkan perilaku caring harus
memperhatikan aspek nilai dan budaya. Perilaku caring seorang perawat dapat
ditunjukan melalui sikap perawat selama memberikan asuhan keperawatan kepada
pasien. Keterampilan dalam tindakan, sopan, sentuhan, memberi harapan, dan
selalu siap untuk pasien merupakan sikap perawat yang menunjukan perilaku
caring.
2.2.1. Perilaku Caring perawat menurut Watson
Perilaku caring dirumuskan oleh Watson (1979) kedalam sepuluh faktor karatif
yang disempurnakan kembali menjadi clinical caritas processes yang
memberikan arahan bagi perawat dalam menerapkan perilaku caring (Watson,
2005). Perilaku caring perawat yang tercantum dalam sepuluh faktor karatif
Watson yaitu:
2.2.1.1.Membentuk sistem nilai humanistik dan altruistik (Forming a humanistik-

altruistik)
Dalam melaksanakan asuhan keperawatan, perawat hendaknya menanamkan

nilai-nilai humanistik dan altruistik. Perilaku ini tercermin dari sikap perawat
dalam menghormati dan manghargai pasien dengan menerapkan nilai kebaikan,
empati, cinta terhadap diri dan orang lain yang merupakan nilai-nilai yang
mendasari perilaku caring. Perawat menerapkan nilai-nilai cinta dan kebaikan
serta ketenangan hati sesuai dengan harapan caring (Watson, 2005). Alligood
(2010) menyebutkan bahwa seorang perawat berusaha untuk mengenal siapa
kliennya, memberikan perhatian terhadap pasien, dan bagaimana seorang perawat
berperilaku sesuai dengan keadaannya.
Bentuk nyata perilaku perawat dalam membentuk sistem nilai humanistic dan
altruistic adalah: mengenali nama pasien, mengenali kelebihan dan karakteristik
khusus dari pasien, memanggil pasien dengan panggilan yang disenangi oleh

11
pasien, selalu mendahulukan kepentingan pasien daripada kepentingan pribadi,

menyediakan waktu bagi pasien walaupun sedang sibuk, mendengarkan apapun
yang menjadi keluhan dan kebutuhan pasien, menghargai dan menghormati
pendapat dan keputusan pasien terkait dengan perawatannya, memberikan
dukungan sosial untuk memenuhi kebutuhan dan meningkatkan status kesehatan
pasien (Nurrachmah, 2000).
2.2.1.2.Menanamkan kepercayaan dan harapan (Instilling faith & hope )
Dalam melakukan asuhan keperawatan, seorang perawat harus mampu

membangkitkan kepercayaan serta optimisme pada klien sehingga mampu
menyesuaikan diri dan optimis dengan keadaannya. Kepercayaan dan harapan
pasien dibutuhkan pasien untuk terjadinya perubahan perilaku ke arah
peningkatan kesehatan pasien. Kehadiran seorang perawat yang memungkinkan
dan mendukung sistem kepercayaan, kesadaran diri dan harapan seseorang
(Watson, 2005).
Bentuk nyata perilaku caring perawat dalam menanamkan kepercayaan dan

harapan yaitu: selalu memberi harapan yang realistis terhadap kondisi kesehatan
pasien, memotivasi pasien untuk menghadapi penyakitnya walaupun penyakit
terminal, mendorong pasien untuk menerima tindakan pengobatan dan perawatan
yang akan dilakukan terhadapnya, memotivasi dan mendorong pasien dalam
mencari alternatif terapi secara rasional, memberi penjelasan bahwa takdir
berbeda pada setiap orang, dan memberikan keyakinan bahwa kehidupan dan
kematian sudah ditentukan sesuai takdir (Nurrachmah, 2000)
2.2.1.3.Menumbuhkan kepekaan terhadap diri dan orang lain (Cultivating

sensitivity to ones self)
Seorang perawat harus mampu merasakan dan mamahami segala perubahan yang
terjadi pada dirinya dan orang lain. Seorang perawat yang terbiasa peka terhadap
perasaan dan kebutuhan diri sendiri akan lebih mudah untuk merasakan kebutuhan
dan perasaan orang lain. Menumbuhkan praktek spiritual, hubungan transpersonal,

12
bekerja diluar ego diri, dan menjadi sensitif terhadap diri sendiri dan orang lain
(Watson, 2005).
Bentuk nyata perilaku caring perawat dalam menumbuhkan kepekaan terhadap

diri dan orang lain diantaranya: perawat bersikap empati dan mampu
menempatkan diri pada posisi pasien, ikut merasakan atau prihatin atas ungkapan
penderitaan yang diungkapkan pasien serta siap membantu setiap saat, dapat
mengendalikan perasaan ketika pasien bersikap kasar terhadap perawat, dan
mampu memenuhi keinginan pasien terhadap sesuatu yang logis (Nurrachmah,
2000).
2.2.1.4.Mengembangkan hubungan saling percaya dan membantu (Developing a

helping-trust relation)
Membina hubungan saling percaya, jujur, dan empati dalam menjalin hubungan
interpersonal yang terapeutik dengan tujuan untuk menolong orang lain
merupakan perilaku yang harus diterapkan seorang perawat. Hubungan
interpersonal antara pasien dan perawat merupakan aktualisasi dari hubungan
manusia dalam proses caring (Watson, 2007). Hubungan interpersonal tersebut
diperlihatkan melalui hubungan saling percaya dan membantu. Hubungan ini
diawali dengan adanya hubungan baik antara perawat dan pasien. Penggunaan
komunikasi yang efektif, keterbukaan, jujur, tidak menghakimi dan empati
merupakan salah satu cara yang dapat digunakan dalam membangun sebuah
hubungan saling percaya dan membantu (Suryani, 2010).
Bentuk nyata perilaku caring perawat dalam membina hubungan saling percaya
yaitu: memperkenalkan diri kepada pasien saat awal pertemuan, membuat kontrak
dengan pasien saat akan berkomunikasi, meyakinkan pasien bahwa perawat akan
hadir untuk menolong dan memberikan bantuan saat pasien membutuhkannya,
berusaha mengenali keluarga pasien dan hal-hal yang disukai oleh pasien,
bersikap hangat, bersahabat, menyediakan waktu bagi pasien untuk
mengekspresikan perasaan dan pengalamannya melalui komunikasi yang efektif,
dan selalu menjelaskan setiap tindakan yang akan dilakukan (Nurrochmah, 2000)

13
2.2.1.5.Meningkatkan penerimaan terhadap ekspresi perasaan positif dan negatif

(Expressing & feeling)
Perawat mendukung pasien untuk mengungkapkan perasaannya. Perawat dapat

membantu pasien untuk bersikap realistis terhadap fikiran dan perasaan sesuai
dengan kondisi yang dialaminya (Watson, 1979 dalam Carson, 2004). Seorang
perawat mampu mengekspresikan perasaannya dan merasakan perasaan orang lain
serta mendorong orang lain untuk mengekspresikan perasaan positif dan negatif.
Periaku caring perawat yang dapat diperlihatkan diantaranya: perawat mampu

menjadi pendengar yang aktif dengan cara mendengarkan keluhan pasien dengan
sabar, mendengarkan ekspresi perasaan pasien tentang keinginannya untuk
sembuh dan upaya yang akan dilakukannya jika sembuh, memotivasi pasien untuk
mengungkapkan perasaannya baik positif maupun negatif serta menerima aspek
positif dan negatif sebagai bagian dari kekuatan yang oleh pasien (Nurrochmah,
2000).
2.2.1.6.Menggunakan proses pemecahan masalah yang sistematis (Using creative

problem-solving caring process)
Dalam melakukan asuhan keperawatan, seorang perawat harus mampu mengambil

keputusan secara kreatif dengan menggunakan metode pemecahan masalah yang
ilmiah dan sistemik dalam menyelesaikan masalah klien. Perawat mampu
menggunakan diri dan pengetahuannya secara kreatif sebagai bagian dari proses
caring dan penyembuhan pasien (Watson, 2005).
Bentuk nyata perilaku caring perawat dalam menggunakan metode pemecahan

masalah yaitu perawat menggunakan proses asuhan keperawatan yang sistematis
dan dalam mengatasi masalah pasien yang meliputi proses pengkajian,
menegakkan diagnose keperawatan, perencanaan, implementasi proses evaluasi
yang dilakukan secara sistematis (Nurrochmah, 2000).

14
2.2.1.7.Meningkatkan proses pembelajaran (Promoting interpersonal teaching-

learning)
Perawat memberikan pengajaran atau pendidikan kesehatan kepada klien dalam

upaya promosi kesehatan. Salah satu peran perawat adalah sebagai educator atau
pendidik, peran ini merupakan peran perawat yang dapat meningkatkan
pengetahuan pasien dan keluarga agar dapat meningkatkan kesehatannya.
Bentuk nyata perilaku caring perawat yang dapat dilihat dari perilaku seorang
perawat seperti; menjelaskan setiap keluhan pasien secara rasional dan ilmiah
sesuai dengan tingkat pemahaman pasien serta cara mengatasinya, selalu
menjelaskan setiap tindakan yang akan dilakukan, menunjukan situasi yang
bermanfaat agar pasien memahami proses penyakitnya, mengajarkan cara
pemenuhan kebutuhan sesuai masalah yang dihadapi pasien, menanyakan kepada
pasien tentang kebutuhan pengetahuan yang ingin diketahui terkait dengan
penyakitnya, dan meyakinkan pasien bahwa perawat siap untuk menjelaskan apa
yang ingin pasien ketahui tentang kondisinya (Nurrochmah, 2000).
2.2.1.8.Menyediakan lingkungan fisik, mental, sosial, dan spiritual yang suportif,

protektif dan korektif (Providing a supportive, protective, or corrective
mental-phisical sociocultural & spiritual environment)
Perawat menciptakan lingkungan yang dapat mendukung peningkatan kesehatan

dan kesejahteraan klien. Hal ini merupakan salah satu langkah dalam memberikan
pelayanan yang berkualitas dan komprehensif. Lingkungan yang mendukung
proses penyembuhan dapat mengakibatkan terciptanya kecantikan, kenyamanan,
peningkatan martabat, dan perdamaian (Watson, 2005). Perilaku yang dapat
ditunjukan oleh seorang perawat adalah dengan memberikan privacy, keamanan,
kebersihan, dan memberikan lingkungan yang nyaman bagi pasien (Watson,
2007).
Perilaku yang dapat diperlihatkan oleh seorang perawat adalah dengan

mendukung aktivitas spiritual pasien, seperti menyetujui keinginan pasien untk
bertemu dengan pemuka agama, memfasilitasi dan menyediakan keperluan pasien

15
ketika pasien akan beribadah, bersedia menghubungi keluarga atau teman yang
sangat diharapkan pasien untuk mengunjunginya (Nurrachmah, 2000).
2.2.1.9.Membantu kebutuhan dasar manusia (Assisting with the gratification of

human needs)
Membantu dalam pemenuhan kebutuhan dasar manusia melalui berbagai bentuk

intervensi yang dilakukan dengan penuh keikhlasan, kehangatan, belas kasih, dan
kemurahan/kebaikan hati. Perawat membantu pemenuhan kebutuhan dasar
manusia sehingga mampu meningkatkan kesejahteraan secara fisik dan psikologis,
serta timbulnya semangat untuk sembuh (Watson, 2005).
Bentuk nyata perilaku caring perawat diantaranya adalah: selalu bersedia

memenuhi kebutuhan dasar pasien dengan ikhlas, menyatakan perasaan bangga
dapat menjadi orang yang bermanfaat bagi pasien, mampu menghargai pasien dan
privasi pasien saat memenuhi kebutuhannya dan mampu menunjukan bahwa
pasien adalah orang yang pantas dihormati dan dihargai (Nurrochmah, 2000).
2.2.1.10. Menghargai kekuatan eksistensial, fenomenologi dan spiritual (Allowing

for existential-phenomenologic forces)
Perawat membuka dan meningkatkan dimensi spiritual pasien (Watson, 2005).

Perawat memberi kesempatan dan mendorong klien untuk menunjukan
kemampuan, kekuatan yang dimiliki, membantu pasien dalam menentukan coping
yang efektif dalam menghadapi masalahnya, serta menemukan makna dari
kehidupannya.
Bentuk nyata perilaku caring perawat adalah memberikan kesempatan kepada

pasien dan keluarga untuk melakukan hal-hal yang bersifat ritual demi proses
penyembuhannya, memotivasi pasien dan keluarganya untuk selalu berserah diri
kepada Tuhan YME, dan mampu menyiapkan pasien dan keluarganya ketika
menghadapi fase berduka. (Nurrochmah, 2000).

16
2.2.2. Perilaku Caring Menurut Swanson
Teori yang dikemukakan oleh Swanson (1991) mendefinisikan caring sebagai

suatu pemeliharaan hubungan dan menghargai orang lain disertai perasaan
memiliki dan tanggung jawab. Teori ini mengemukakan bahwa caring terdiri dari
lima proses yaitu; (1) berusaha untuk memahami suatu kejadian, memiliki makna
bagi kehidupan orang lain (knowing), (2) secara emosional hadir untuk orang lain
(being with), (3) melakukan suatu untuk orang lain seperti dia akan melakukannya
untuk dirinya sendiri (doing for), (4) memfasilitasi jalan orang lain untuk melalui
transisi kehidupan atau kejadian yang tidak dikenal (enabling), (5) mendukung
keyakinan pada kapasitas orang lain untuk melewati suatu kejadian atau transisi
dan menghadapi masa depan dengan penuh harapan dan makna (maintaining
belief).
2.2.2.1.Knowing (Mengetahui)
Perilaku perawat yang ditunjukan yaitu perawat berusaha mengerti kejadian yang
berarti dalam kehidupan seseorang, dengan cara menghindari asumsi terhadap
pasien, perawat memfokuskan pelayanan terhadap satu orang, mencari dan
mnegkaji petunjuk yang mendukung untuk lebih mengenal pasien, memberikan
penilaian terhadap keadaan pasien secara menyeluruh, dan membangun hubungan
yang terapeutik dengan pasien.
2.2.2.2.Being With (Melakukan Bersama)
Prinsip ini mengandung makna perawat hadir secara emosioal bersama dengan
pasien, dan membantu pasien dalam menghadapi masalahnya. Perilaku yang dapat
ditunjukan oleh seorang perawat yaitu, perawat ada bersama pasien, menunjukan
kemampuan dan keterampilan yang dimiliki, berbagi perasaan dengan pasien, dan
tidak mudah marah.

17
2.2.2.3.Doing for (Melakukan Untuk)
Makna dari perilaku prinsip ini adalah bahwa perawat sebisa mungkin melakukan
tindakan kepada orang lain seperti melakukannya terhadap diri sendiri, sehingga
perawat dapat merasakan respon yang mungkin ditimbulkan dari tindakan
tersebut. Perilaku yang ditunjukan perawat yaitu selalu memberikan kenyamanan
kepada pasien, tindakan antisipasi terhadap faktor resiko dan adanya efek lain
yang ditimbulkan, melindungi pasien dan menunjukan kepercayaan dan
keterampilan dalam melakukan tindakan.
2.2.2.4.Enabling (Kemampuan)
Prinsip ini bermakna perawat senantiasa memiliki kemampuan untuk membantu

individu dalam menjalani transisi kehidupan (seperti kelahiran, kematian, dan
kesakitan) atau kejadian luar biasa. Perilaku yang ditunjukan oleh seorang perawat
diantaranya yaitu perawat mampu menjelaskan, mendukung, mencari alternative
pemecahan masalah, focus terhadap pasien, dan memberikan umpan balik.
2.2.2.5.Mantaining Belief (Mengatasi Kepercayaan)
Perawat menaruh kepercayaan terhadap kemampuan seseorang dalam menjalani

hidup atau transisi kehidupan serta menghadapi masa depan dengan memegang
kepercayaan pasien dan mempercayai pasien, mempertahankan sikap penuh
pengharapan, dan menawarkan keyakinan yang realistik.
2.2.3. Perilaku Caring Perawat Menurut Potter dan Perry
Potter dan Perry (2010) menggambarkan bentuk perilaku caring yang diberikan
perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan terhadap pasien yaitu
kehadiran, sentuhan, mendengarkan dan memahami klien.

18
2.2.3.1.Kehadiran
Perilaku caring perawat dapat ditunjukan dengan kehadiran perawat. Kehadiran

perawat merupakan sesuatu yang berarti bagi pasien (Watson, 2005). Kehadiran
perawat, kontak mata, bahasa tubuh, nada suara, mendengarkan, memiliki sikap
positif dan semangat perawat dalam berinteraksi dengan pasien dapat membentuk
suasana keterbukaan dan saling mengerti (Potter & Perry, 2010). Kehadiran
seorang perawat untuk membantu pasien dalam memenuhi kebutuhan dasar yang
tidak dapat dilakukan sendiri oleh pasien atau oleh keluarga.
2.2.3.2.Sentuhan
Penggunaan sentuhan merupakan salah satu cara pendekatan yang dapat

menenangkan pasien. Sentuhan dapat berupa kontak maupun nonkontak
(Fredriksson,1999 dalam Potter & Perry, 2010). Sentuhan kontak dapat diartikan
sebagai perawat memberikan sentuhan secara langsung terhadap pasien untuk
memberikan ketenangan. Sedangkan sentuhan tidak langsung dapat diartikan
dengan memberikan kontak mata dan perhatian terhadap pasien. Sentuhan caring
adalah suatu bentuk komunikasi nonverbal yang dapat mempengaruhi
kenyamanan dan keamanan klien, meningkatkan harga diri, dan memperbaiki
orientasi tentang kenyataan (Boyek & Watson, 1994 dalam Potter & Perry 2010).
Menyentuh tangan klien dapat menimbulkan perasaan nyaman dan menunjukan

bahwa perawat memperhatikan klien, dan menunjukan penerimaan perawat
terhadap pasien. Dalam pelaksanaannya, sentuhan harus memperhatikan aspek
nilai dan budaya. Sebelum memberikan sentuhan langsung, perawat harus
mengetahui nilai dan budaya yang dianut oleh pasien, agar tidak terjadi
kesalahfahaman.
2.2.3.3.Mendengarkan
Caring merupakan hubungan interpersonal antara perawat dan klien, sehingga

didalamnya bukan hanya sekedar percakapan sosial. Dalam hubungan

19
interpersonal, mendengarkan merupakan kunci, karena menunjukan perhatian

penuh, dan ketertarikan perawat terhadap pasien. Dengan mendengarkan, perawat
dapat mengerti masalah yang dihadapi oleh pasien dan mengetahui dengan jelas
apa yang harus dilakukan untuk menolong pasien. Bernick (2004) dalam Potter &
Perry (2010) mengemukakan bahwa dengan mendengarkan, perawat mulai
memahami pasien dan mengetahui apa yang penting bagi pasien.
2.2.3.4.Memahami Klien
Memahami klien merupakan salah satu proses caring yang diungkapkan oleh
swanson (1991). Pemahaman tersebut meliputi pemahaman tentang pasien,
masalah yang dihadapi pasien dan intervensi yang akan dilakukan. Pemahaman
terhadap pasien membantu perawat dalam merespon masalah pasien (Bulfin, 2005
dalam Potter & Perry, 2010). Pemahaman terhadap pasien berkembang seiring
dengan hubungan interpersonal yang dibangun antara perawat dan klien.
Pemahaman terhadap pasien membuka peluang bagi perawat untuk menentukan
intervensi yang tepat bagi pasien.
2.3. Klasifikasi Perilaku Caring Perawat
Banyak penelitian mandefinisikan dan menjabarkan bentuk nyata perilaku caring

perawat. Christopher dan Hegedus (2000) dalam penelitiannya, merangkum
beberapa literatur tentang perilaku caring perawat, dan mengelompokan perilaku
caring perawat kedalam dua kelompok besar yaitu perilaku afektif dan
instrumental.
2.3.1. Perilaku Afektif Caring Perawat
Perilaku afektif caring perawat adalah sikap perawat yang mencerminkan nilai-
nilai caring yaitu nilai kemanusiaan, hormat, kepedulian, empati, dan hubungan
saling percaya dan membantu (Christopher & Hegedus (2000). Perilaku caring
perawat yang termasuk kedalam perilaku afektif meliputi semua aktivitas perawat
dalam membentuk hubungan dengan pasien yang berkualitas yang didasari

20
hubungan saling percaya, sensitif dan empati. Aktivitas lain yang mencerminkan
perilaku afektif yaitu memberikan dukungan terhadap pasien seperti pengawasan
pasien, memberikan kenyamanan dan menghormati privasi pasien (Watson, 1979
dalam Christopher &Hegedus, 2000).
2.3.2. Perilaku Instrumental Caring Perawat
Perilaku instrumental caring perawat adalah perilaku yang menunjukan

keterampilan dan kemampuan perawat secara kognitif dan psikomotor
(Christopher & Hegedus, 2000). Aktivitas perawat yang mencerminkan perilaku
caring instrumental diantaranya yaitu aktivitas fisik atau tindakan perawat seperti
pemberian obat-obatan, perawatan kebersihan pasien, pemenuhan kebutuhan dasar
pasien dan penggunaan alat-alat kesehatan. Perilaku lain yang mencerminkan
perilaku instrumental dari caring perawat adalah aktivitas yang berorientasi pada
kemampuan kognitif seperti program pembelajaran, pendidikan kesehatan dan
pemecahan masalah dengan metode asuhan keperawatan yang sistematis (Watson,
dkk, 1979 dalam Christopher &Hegedus, 2000).
2.4. Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Caring Perawat

Banyak faktor yang mempengaruhi perilaku caring perawat, beban kerja yang
tinggi dan motivasi perawat merupakan salah satu faktor yang berperan dalam
perilaku caring perawat. Penelitian yang dilakukan oleh Burtson dan Stichler
(2010) terhadap 126 orang perawat mendapatkan bahwa perasaan puas dan
kepuasan kerja perawat memiliki hubungan yang positif dengan perilaku caring
perawat. Namun stress, kejenuhan dan perasaan lelah memiliki hubungan yang
negatif dengan perilaku caring yang ditunjukan oleh perawat (Burtson & Stihler,
2010).

21
2.4.1. Beban Kerja Perawat
Tingginya beban kerja yang dilakukan oleh perawat menyebabkan tingginya stress
yang terjadi pada perawat sehingga menurunkan motivasi perawat untuk
melakukan caring. Sobirin (2006) dan Juliani (2009) dalam penelitiannya juga
mendapatkan hubungan yang signifikan antara beban kerja perawat dengan
pelaksanaan perilaku caring perawat dengan P value 0,004. Beban kerja yang
tinggi menyebabkan kelelahan pada perawat sehingga dapat menurunkan motivasi
perawat untuk bersikap caring (Sobirin, 2006). Tingginya beban kerja
menyebabkan perawat memiliki waktu yang lebih sedikit untuk memahami dan
memberikan perhatian terhadap pasien secara emosional dan hanya fokus terhadap
kegiatan yang bersifat rutinitas, seperti memberikan obat, melakukan pemeriksaan
penunjang atau menulis catatan perkembangan pasien.
2.4.2. Lingkungan Kerja
Lingkungan kerja yang nyaman akan menimbulkan kenyamanan dalam bekerja

pada perawat sehingga memungkinkan perawat untuk menerapkan perilaku
caringnya. Suryani (2010) menyebutkan bahwa lingkungan kerja memiliki
pengaruh yang positif terhadap perilaku caring seorang perawat, lingkungan kerja
yang baik dapat menciptakan tingginya perilaku caring perawat dan
meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan. Lingkungan kerja tidak hanya
terpaku pada lingkungan fisik saja, namun lebih dari itu, iklim kerja yang
kondusif, kepemimpinan yang efektif, kesempatan untuk meningkatkan jenjang
karir dan pemberian upah atau penghasilan dapat berdampak pada meningkatnya
kinerja dan motivasi perawat untuk menerapkan caring. Supriadi (2006) dalam
penelitiannya yang bertujuan untuk melihat hubungan karakteristik pekerjaan
dengan pelaksanaan perilaku caring oleh perawat pelaksana, mendapatkan adanya
hubungan yang signifikan antara karakteristik pekerjaan dengan pelaksanaan
perilaku caring perawat.

22
2.4.3. Pengetahuan Dan Pelatihan
Seperti telah disebutkan sebelumnya, bahwa caring tidak tumbuh dengan

sendirinya di dalam diri seseorang tetapi timbul berdasarkan nilai-nilai, dan
pengalaman menjalin hubungan dengan orang lain. Peningkatan pengetahuan dan
pelatihan perilaku caring yang diberikan kepada perawat dapat meningkatkan
kesadaran perawat untuk melakukan caring sesuai dengan teori yang telah
dikembangkan. Sutriyanti (2009) menyebutkan bahwa ada pengaruh yang
bermakna antara pelatihan perilaku caring dengan kepuasan pasien dan keluarga
terhadap pelayanan keperawatan. Koswara (2002) dalam penelitiannya
menemukan hasil bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara pengetahuan
caring dengan sikap caring perawat. Dengan pengetahuan yang tinggi tentang
caring, menunjukan perilaku caring yang lebih baik.
2.5. Harapan Pasien Terhadap Perilaku Caring Perawat
Pada saat mengunjungi atau dirawat di pelayanan kesehatan, pasien dan

keluarganya mengharapkan pertolongan dan bantuan dari petugas kesehatan
termasuk perawat yang dapat membantu mereka untuk mendapatkan kembali
kesehatannya secara optimal. Kecemasan dan ketidakberdayaan pasien
menyebabkan tuntutan dari pasien terhadap perawat untuk bersedia membantu.
Harapan pasien untuk mendapatkan pelayanan yang terbaik merupakan tantangan
bagi perawat untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Sebagian pasien dan keluarga mengharapkan perawat memiliki keterampilan

klinis seperti bagaimana memberikan suntikan, bagaimana menggunakan
peralatan, dan mengetahui kapan waktu yang tepat untuk menghubungi dokter
(Mc. Dermott, 1987), sedangkan sebagian lainnya lebih mengharapkan
keterampilan perawat dalam aspek caring, pengajaran dan dukungan emosional
terhadap pasien (Christopher & Hegedus, 2000). Harapan yang paling utama dari
pasien terhadap pelayanan keperawatan adalah perawat selalu memonitor kondisi
pasien dan memperlihatkan kompetensi klinis yang baik.

23
Keterampilan dan perilaku yang ditampilkan oleh seorang tenaga perawat dapat
menimbulkan kepercayaan pada pasien untuk menerima pelayanan keperawatan.
Keterbukaan dan perhatian yang diberikan oleh perawat dapat meningkatkan
kepercayaan diri pasien untuk menjalin hubungan yang baik dalam rangka
meningkatkan kesembuhannya. Harapan yang dikemukakan oleh pasien terhadap
perilaku caring perawat adalah bahwa; perawat hendaknya memiliki sikap sabar,
menunjukkan sikap simpati dan sensitif terhadap klien, menggunakan pendekatan
dengan lembut dan tenang, menjawab pertanyaan anggota keluarga secara jujur
terbuka dan ikhlas, mengijinkan klien melakukan sesuatu untuk dirinya sebisa
mungkin, dan mengajarkan keluarga cara memelihara kondisi fisik yang relatif
nyaman (Attree, 2001 dalam Potter & Perry 2010).
Harapan lainnya dari pasien terhadap caring perawat adalah bahwa perawat
bersikap jujur, mengadvokasi pilihan perawatan klien, memberikan penjelasan
yang lengkap dan jelas, selalu memberikan informasi pada anggota keluarga,
memberikan ketertarikan dalam menjawab pertanyaan dan memberikan jawaban
dengan jujur, menyediakan layanan gawat darurat, menyediakan privasi bagi
pasien, meyakinkan klien bahwa layanan keperawatan akan selalu tersedia,
membantu memandirikan klien, dan mengajarkan keluarga bagaimana menjaga
kenyamanan fisik (Radwin, 2000; Brown dkk, 2005).
Barnum (1994) mengidentifikasi perilaku caring perawat yang diharapkan oleh

pasien adalah bahwa perawat memiliki kemampuan untuk: mendengarkan dengan
penuh perhatian, menciptakan kenyamanan, berbuat jujur, memiliki kesabaran,
tanggap terhadap kebutuhan pasien, mempu menyediakan informasi yang
dibutuhkan oleh pasien, memberikan sentuhan, memperlihatkan sensitifitas,
memperlihatkan rasa hormat dan memanggil klien dengan panggilan yang
menunjukan rasa hormat.
Perilaku caring yang ditunjukan oleh perawat dapat memberikan pengalaman

yang baik bagi pasien. Wolf, Miller, dan Devine (2003) menyatakan bahwa
kinerja perawat termasuk perilaku caring yang ditunjukan oleh perawat

24
memberikan kontribusi yang sangat besar terhadap kualitas pengalaman pasien

selama menjalani perawatan di rumah sakit.
2.6. Dampak Caring
2.6.1. Dampak Caring Bagi Perawat
Perilaku caring perawat telah terbukti memberikan dampak yang sangat besar
bagi pasien maupun perawat. Kesembuhan pasien akan menjadi kepuasan
tersendiri bagi perawat yang merawatnya. Kemajuan pasien secara klinis,
menunjukan keberhasilan perawat dalam memberikan asuhan keperawatan.
Keberhasilan dalam perawatan tidak hanya dapat dilihat dari kemajuan kondisi
fisik klien, tetapi juga adanya perubahan perilaku kearah yang lebih baik adalah
suatu kemajuan dalam perawatan.
Penerapan perilaku caring pada perawat dapat meningkatkan pencapaian prestasi

kerja perawat, peningkatan kepuasan dalam bekerja, mendorong terwujudnya cita-
cita, dan meningkatkan rasa syukur, memelihara integritas seorang perawat,
pemenuhan dan peningkatan harga diri bagi perawat, hidup dengan filosofi
sendiri, meningkatkan penghargaan terhadap hidup dan mati, refleksi,
meningkatkan rasa cinta dalam keperawatan dan meningkatkan pengetahuan
seorang perawat (Oskouie, Rafii, & Nikravesh, 2006). Kepuasan kerja perawat
dapat dicapai salah satunya dengan keberhasilan membangun hubungan yang baik
dengan klien dan membantu klien dalam melewati masa sakitnya. Kemampuan
perawat dalam menampilkan perilaku caring menimbulkan rasa cinta terhadap
keperawatan sehingga perawat akan meningkatkan pengetahuannya, menghargai
kehidupan dan kematian, menghargai integritas, keutuhan dan harga diri serta
perasaan puas dapat membantu pasien mencapai kesehatan dan kesejahteraan
(Swanson dalam Watson, 2009).

25
2.6.2. Dampak Perilaku Caring Perawat Bagi Pasien
Perilaku caring yang diberikan oleh perawat terhadap pasien dapat menimbulkan
dampak terhadap kesejahteraan emosional dan spiritual klien; meningkatkan
martabat klien, kontrol diri, kepribadian, peningkatan kesembuhan fisik;
memberikan keamanan, memberikan lebih banyak energi bagi pasien, mengurangi
biaya perawatan dan mengurangi respon kehilangan, serta menciptakan hubungan
saling percaya antara perawat dengan pasien; menurunkan perasaan terasing dan
menumbuhkan hubungan kekeluargaan dengan erat (Watson, 2005). Peningkatan
kesejahteraan pasien akan membantu pasien untuk keluar dari masalah kesehatan
yang dihadapi atau beradaptasi dengan keadaan sakitnya.
Wolf,, Miller, dan Devine (2003) mengidentifikasi adanya hubungan yang positif
antara perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien dan penurunan hari
rawat, serta biaya perawatan pasien. Palesse dkk, (2011) dalam penelitiannya
terhadap 1565 pasien medikal bedah di enam negara eropa juga mendapatkan
hasil adanya hubungan positif antara perilaku caring perawat dengan tingkat
kepuasan pasien, semakin tinggi perilaku caring yang dipersepsikan oleh pasien
maka semakin tinggi juga tingkat kepuasan pasien.
Kepuasan pasien didefinisikan sebagai pendapat pasien terhadap pelayanan yang

diterimanya dari personil perawat (Merkouris, dkk, 2004, Wagner & Bear , 2008).
Kepuasan pasien merupakan kesesuaian antara harapan pasien dengan kenyataan
pelayanan yang diterimanya. Jika pelayanan yang diterima sesuai dengan harapan
pasien, maka akan menimbulkan kepuasan bagi pasien. Kepuasan ini dipengaruhi
oleh harapan pasien, faktor demografi dari pasien, pengalaman sebagai penerima
pelayanan keparawatan sebelumnya, lama hari rawat, budaya dan aspek sosial
kehidupan (Wagner & Bear, 2008).
2.7. Meningkatkan Perilaku Caring Perawat
Berdasarkan prinsip yang dikemukakan oleh beberapa ahli yang menyebutkan

bahwa caring adalah inti dari keperawatan, maka dibutuhkan upaya yang baik

26
untuk meningkatkan kemampuan perawat untuk menerapkan perilaku caring

perawat dalam memberikan asuhan keperawatan pada pasien. Upaya peningkatan
perilaku caring dapat dilakukan dengan melakukan pendekatan individu,
pendekatan psikologis, dan pendekatan organisasi.
2.7.1. Pendekatan Individu
Pendekatan individu dilakukan dengan cara meningkatkan pengetahuan dan

keterampilan caring pada perawat. Peningkatan pengetahuan ini dapat dilakukan
melalui pendidikan formal maupun nonformal. Melalui jalur formal, caring telah
dimasukan kedalam kurikulum pengajaran bagi mahasiswa keperawatan baik
jenjang pendidikan DIII maupun jenjang pendidikan S1 keperawatan (Koswara,
2002). Pengenalan tentang caring pada mahasiswa keperawatan ditujukan agar
mahasiswa memiliki sikap caring yang akan mereka terapkan setelah masuk
kedunia kerja. Mengadakan workshop, seminar, pendidikan dan pelatihan
mengenai perilaku caring perawat juga dapat dilakukan guna meningkatkan
pengetahuan perawat tentang perilaku caring, dan membangun sikap caring sejak
dini. Peningkatan pengetahuan dan kesadaran perawat tentang teori dan konsep
dasar caring dalam keperawatan melalui pelatihan dapat menjadi salah satu cara
untuk menerapkan perilaku caring perawat (Gadow, 1990 dalam Muhidin, 2008).
2.7.2. Pendekatan Psikologis
Perilaku caring perawat dapat ditingkatkan dengan cara mengadakan supervisi

dan pembinaan secara berkala terhadap perawat yang telah bekerja. Supervisi ini
ditujukan agar pelaksanaan perilaku caring dapat berlangsung secara
berkesinambungan dalam memberikan asuhan keperawatan terhadap pasien. Role
model atasan (kepala ruangan) yang menampilkan perilaku caring perawat, dapat
meningkatkan perilaku caring perawat. Pemimpin yang bersikap caring dapat
menjadi role model bagi bawahannya untuk menerapkan perilaku caring perawat
terhadap pasien selama melakukan asuhan keperawatan. Supriatin (2009) yang
didukung oleh Suryani (2010) dalam penelitiannya menemukan bahwa ada

27
hubungan yang signifikan antara kepemimpinan kepala ruangan dengan perilaku

caring perawat. Kepemimpinan yang baik dari kepala ruangan yang mendukung
terhadap nilai-nilai caring, dapat menciptakan perilaku caring pada perawat
pelaksana.
2.7.3. Pendekatan Organisasi
Perilaku caring seorang perawat tidak hanya dipengaruhi oleh faktor pribadi atau
pekerjaan perawat. Lebih dari itu, peran organisasi terhadap perilaku caring juga
sangat besar. Upaya yang dapat dilakukan dalam meningkatkan perilaku caring
adalah dengan membangun struktur, sistem dan budaya caring dalam organisasi.
Williams, Mc Dowell, dan Kautz (2011) merumuskan suatu bentuk model
kepemimpinan yang menggabungkan antara teori human caring dari Watson
(2008) dengan teori kepemimpinan dari Kouzes dan Posner (2007). Rumusan
model kepemimpinan ini dikenal dengan Mc-Dowell-Williams Caring Leadership
Model. Dalam model ini, seorang pemimpin harus memegang nilai-nilai dasar
caring yaitu: memimpin dengan kebaikan, dan persamaan; membangkinkan
harapan dan keyakinan; meningkatkan pengetahuan, refleksi dan bijaksana;
menciptakan hubungan saling menghormati dan caring; dan mewujudkan
lingkungan yang caring, saling membantu, dan saling percaya pada diri sendiri
dan orang lain.

BAB 3
KERANGKA KONSEP PENELITIAN
Bab ini menjelaskan tentang kerangka konsep dan definisi operasional penelitian.
Kerangka konsep merupakan rangkuman dari kerangka teori yang dibuat dalam
bentuk diagram yang menghubungkan antara variabel yang diteliti dan variabel
lain yang terkait (Sastroasmoro & Ismael, 2010).
3.1.Kerangka Konsep
Berdasarkan tinjauan pustaka yang duraikan pada bab sebelumnya, Perilaku
caring seorang perawat dapat ditunjukan melalui sikap perawat selama
memberikan asuhan keperawatan kepada pasien. Perilaku caring akan
mempengaruhi penampilan perawat yang akan dinilai oleh pasien sebagai target
dari caring perawat. Penelitian ini ingin melihat sejauh mana perilaku caring
perawat di ruang rawat inap umum RS Dr. H. Marzoeki Mahdi (RSMM) Bogor
berdasarkan penilaian dari pasien sebagai penerima pelayanan asuhan
keperawatan. Sehingga perilaku caring perawat terhadap pasien merupakan satu-
satunya variabel yang akan diteliti. Output yang dihasilkan dari penelitian ini
adalah perilaku caring perawat tinggi atau rendah. Kerangka konsep penelitian
dapat digambarkan melalui gambar 3.1.
Perilaku caring perawat : Tinggi
- Perilaku Afektif
- Perilaku Instrumental
Rendah
Gambar 3.1. Kerangka Konsep Penelitian
Keterangan gambar:
= Output penelitian
= Variabel yang akan diteliti

29
3.2.Definisi Operasional
Definisi operasional merupakan sebuah konsep atau variabel dengan prosedur
spesifik yang dapat diukur dengan menggunakan alat ukur (Polit & Beck, 2004).
Definisi operasional, cara ukur, hasil ukur dan skala ukur masing-masing variabel
dapat dilihat pada tabel 3.1.
Tabel 3.1. Definisi Operasional, Cara Ukur, Skala Ukur dan Hasil Ukur
Variabel Definisi Alat dan Cara ukur Skala Hasil ukur
ukur
Perilaku perilaku yang Modifikasi Caring Ordinal Total skor

caring ditunjukan oleh Behaviour Assesment responden
perawat perawat saat Tools (CBA) yang antara 45-
memberikan dikembangkan oleh 180
asuhan Cronin dan Harrison,
keperawatan (1988) dan Dengan
seperti memberi diterjemahkan dan pengelomp
rasa nyaman, dimodifikasi oleh okan:
perhatian, hormat, Suryani (2010).
peduli, terampil, 45 112 =
pemeliharaan Yang terdiri dari 45 Perilaku
kesehatan, pernyataan tentang Caring
memberi dorongan, perilaku caring perawat. Rendah
melindungi,
Cara ukur dengan
kehadiran, 113- 180 =
menggunakan skala
mendukung, Perilaku
likert, dengan skor nilai
memberi sentuhan Caring
1-4:
dan siap Tinggi
membantu, Untuk pernyataan
memenuhi favourable skala yang
kebutuhan pasien, digunakan adalah :
serta mengunjungi 4= sangat setuju
pasien.
3= setuju
2= tidak setuju
1= sangat tidak setuju
Untuk pernyataan
unfavourable :
1= sangat setuju
2= setuju
3= tidak setuju
4= sangat tidak setuju

30
Subvariabel
Perilaku Perilaku yang 23 item Ordinal Total skor 23 92
Afektif ditunjukan oleh pernyataan dalam Dengan
perawat yang kuesioner pengelompokan:
mencerminkan nilai- modifikasi CBA
nilai caring seperti 23 57 = Rendah
menghargai nilai
kemanusiaan, 58 92 = Tinggi
Cara ukur dengan
hormat, empati,
skala likert 1-4
hubungan saling
percaya, dan
membantu
Perilaku perilaku yang 22 item Ordinal Total skor 22 88

Instrumen menunjukan pernyataan dalam Dengan
tal keterampilan dan kuesioner pengelompokan:
kemampuan perawat modifikasai CBA
secara kognitif dan 22 55 = Rendah
psikomotor
56 88 = Tinggi
Cara ukur dengan
skala likert 1-4
Karakteristik Responden
Umur Jumlah tahun sejak Bagian data Interval Usia

lahir sampai ulang karakteristik dalam tahun
tahun terakhir responden
Jenis Gender yang dibawa Bagian data Nominal 1= pria
kelamin sejak lahir karakteristik 2= wanita
dibedakan menjadi responden
dua jenis kelamin
laki-laki dan
perempuan
Tingkat Pendidikan formal Bagian data Ordinal 1= SD
pendidika yang telah dilalui karakteristik 2= SMP
n oleh responden responden 3=SMA
4=PT
Lama hari Jumlah hari rawat Bagian dari data Ordinal Jumlah hari
rawat mulai pasien masuk responden
ke RSMM

BAB 4
METODE PENELITIAN
Bab ini menguraikan tentang desain penelitian, populasi dan sampel, tempat
penelitian, etika penelitian, alat pengumpulan data, hasil uji validitas instrument
penelitian, prosedur pengumpulan data, pengolahan dan analisa data.
4.1.Desain Penelitian
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode survei deskriptif. Metode
survei deskriptif didefinisikan sebagai suatu penelitian yang dilakukan untuk
mendeskripsikan atau menggambarkan suatu fenomena yang terjadi di masyarakat,
memotret masalah kesehatan yang terkait dengan sekelompok penduduk
(Notoatmodjo, 2010). Metode ini digunakan karena peneliti ingin mengetahui sejauh
mana perilaku caring perawat terhadap pasien di Ruang Rawat Inap Umum RS Dr.
H. Marzoeki Mahdi (RSMM) Bogor.
4.2.Populasi Dan Sampel

4.2.1 Populasi
Populasi adalah jumlah keseluruhan individu yang menjadi acuan hasil-hasil

penelitian akan berlaku (Kasjono & Yasril, 2009). Populasi dibagi menjadi dua
kategori; populasi target yaitu seluruh unit dari populasi, dan populasi survey
(populasi terjangkau) yaitu subunit dari populasi target yang menjadi dasar
pengambilan sampel (Danim, 2003). Populasi target dalam penelitian ini adalah
seluruh pasien yang dirawat di Ruang Rawat Inap Umum RSMM Bogor.
4.2.2 Sampel
Sampel adalah sebagian dari populasi yang ciri-cirinya diselidiki atau diukur
(Kasjono & Yasril,2009). Tahap pertama pengambilan sampel dalam penelitian
ini dengan cara menentukan karakteristik umum subyek penelitian pada populasi

32
target dan populasi terjangkau, yang disebut kriteria inklusi dan karakteristik
anggota pupolasi yang tidak dapat dijadikan sampel disebut kriteria ekslusi
(Sastroasmoro & Ismael, 2011). Subyek penelitian ini adalah pasien yang dirawat
di Ruang Rawat Inap Umum RSMM Bogor, yang memenuhi kriteria inklusi
sebagai berikut:
1) Pasien yang sedang dirawat dan telah menjalani perawatan minimal 3 hari
2) Dapat menulis dan membaca.
3) Tingkat kesadaran penuh atau compos mentis
4) Berusia minimal 17 tahun
5) Bersedia menjadi responden.
Tahap selanjutnya yaitu menghitung besar sampel yang akan diambil. Peneliti
menganggap bahwa populasi pasien yang dirawat setiap waktu selalu berubah,
sehingga tidak dapat ditentukan jumlah pasti dari populasi. Oleh karena itu,
peneliti menggunakan rumus menghitung besar sampel untuk estimasi proporsi
(Notoatmodjo, 2010), yaitu:
n= Z1-/2 . p (1-p)
d
(4.1)
Keterangan:
n = Jumlah sampel yang dibutuhkan
Z1-/2 = Deviat baku alfa / Z score, untuk 5% , Z = 1,96
p = Proporsi kategori variable yang diteliti/ proporsi penelitian
sebelumnya, jika tidak diketahui digunakan 0,5
q = 1- p
d = Presisi 5%
Dari rumus diatas, peneliti dapat menghitung jumlah minimal sampel yang harus
diambil yaitu:
n = 1,96 x 0,5 x (1-0,5)

0.05

33
n = 0,49
0,05
n= 98 orang responden
Berdasarkan hasil perhitungan di atas, jumlah sampel yang dibutuhkan adalah

minimal 98 orang. Peneliti juga mengantisipasi adanya sampel yang drop out
sebanyak 10% (Sastroasmoro & Ismael, 2010), maka besar sampel yang
dibutuhkan adalah:
(4.2)
Keterangan :
n = Besar sampel yang dihitung
f = Perkiraan proporsi drop out (10%)
n = 98
1-0,1
n = 108,89 orang dibulatkan menjadi 109 orang responden
Hasil perhitungan di atas menunjukkan jumlah sampel yang dibutuhkan pada

penelitian ini minimal 109 orang responden. Teknik pengambilan sampel yang
digunakan yaitu dengan menggunakan teknik Probability sampling yaitu
pengambilan sampel dengan cara acak atau random, dimana setiap anggota
populasi memiliki kesempatan yang sama untuk dijadikan sampel (Notoatmodjo,
2010). Dalam teknik random sampling, anggota populasi harus bersifat homogen.
Oleh karena itu, peneliti memilih teknik stratified random sampling karena
populasi dalam penelitian ini bersifat heterogen yaitu terdiri dari beberapa
kelompok pasien yang mendapatkan perawatan di ruang perawatan yang berbeda
berdasarkan kelas perawatan.
Ruang perawatan yang ada di RSMM yaitu kelas perawatan vip dan kelas 1
utama, perawatan kelas 1 dewasa, perawatan kelas III dewasa, perawatan kelas II
geriatrik, ruang perawatan anak, ruang bersalin, perinatologi dan ruangan ICU
yang masing-masing memiliki karakteristik populasi yang berbeda-beda. Dalam

34
penelitian ini ada beberapa ruangan yang tidak termasuk dalam kriteria inklusi
penelitian, sehingga peneliti mengambil sampel hanya pada ruangan-ruangan yang
memenuhi kriteria inklusi yaitu sebanyak empat ruangan terdiri dari ruang Arjuna
(ruang perawatan vip dan kelas I utama), Ruang Bisma (ruang perawatan kelas I
dewasa), ruang Antasena (ruang perawatan kelas III dan II dewasa), dan ruang
Gayatri (ruang perawatan kelas II geriatrik).
Dalam menentukan jumlah sampel untuk masing-masing ruangan, peneliti

menggunakan teknik pengambilan sampel dengan cara acak stratifikasi. Teknik
acak stratifikasi (stratified Random Sampling) yaitu pengambilan sampel dengan
cara populasi yang heterogen dibagi kedalam lapisan-lapisan (strata), agar semua
ciri-ciri populasi yang heterogen dapat terwakili (Kasjono & Yasril, 2009). Cara
pengambilan sampel dilakukan dengan mengelompokan pasien kedalam
kelompok-kelompok berdasarkan ruang perawatan, kemudian dihitung jumlah
sampel yang akan diambil dari masing-masing ruangan dengan menggunakan
perbandingan jumlah tempat tidur yang terdapat dalam setiap ruangan dengan
jumlah seluruh tempat tidur yang ada dikalikan dengan jumlah keseluruhan
sampel yang akan diambil. Rumus yang digunakan untuk menentukan jumlah
sampel yang akan diambil dari masing-masing ruangan yaitu :
n1= N1/N x n
(4.3)
Uraian jumlah sampel yang akan diambil pada setiap ruangan dapat dilihat pada
tabel 4.1.
Tabel 4.1. Jumlah Sampel Untuk Masing-Masing Ruang Perawatan
Ruang Jumlah TT Perhitungan Jumlah Jumlah
Perawatan Sampel Responden
Vip & I utama 11 n= 11/80 x 109 15
Kelas I dewasa 16 n= 16/80 x 109 22
Kelas III dewasa 38 n= 38/80 x 109 52
Kelas II geriatrik 15 n= 15/80 x 109 20
Jumlah 80 109

35
4.3.Tempat Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Ruang Rawat Inap Umum RSMM Bogor. Peneliti
memilih RSMM Bogor, karena merupakan rumah sakit jiwa pusat dan dijadikan
rujukan nasional bagi pelayanan pasien psikiatrik, dan sedang mengembangkan
pelayanan bagi pasien non psikiatrik (umum). Ruang perawatan umum merupakan
pelayanan baru yang dikembangkan di RSMM sejak tahun 2002. Sehingga
merupakan tantangan baru bagi perawat dalam penerapan perilaku caring bagi
pasien umum yang memiliki karakteristik berbeda dengan pasien psikiatrik.
Belum adanya catatan atau laporan yang jelas mengenai caring perawat juga
menjadi alasan peneliti tertarik untuk melakukan penelitian di tempat ini.
Untuk dapat memberikan gambaran yang jelas tentang perilaku caring perawat di
ruang perawatan umum, maka peneliti akan mengambil sampel berdasarkan
perwakilan dari masing-masing ruangan yang memenuhi kriteria inklusi dan
ekslusi penelitian. Ruangan yang akan digunakan dalam penelitian ini terdiri dari
empat ruangan yaitu; (1) ruang perawatan VIP dan kelas I utama, (2) Ruang
perawatan dewasa kelas I, (3) Ruang perawatan dewasa kelas II dan III, (4) ruang
perawatan geriatrik. Sedangkan untuk ruangan bersalin, ruang perawatan anak dan
ICU tidak diikut sertakan dalam penelitian ini karena ketiga ruangan tersebut tidak
sesuai dengan kriteria inklusi penelitian ini.
4.4.Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan mulai bulan Februari 2012 sampai dengan Juni 2012,
dan waktu pengumpulan data dilaksanakan pada tanggal 3 Mei 2012 sampai
dengan 28 Mei 2012. Jadual kegiatan penelitian dapat dilihat pada halamam
lampiran.
4.5.Etika Penelitian
Sebagai rasa tanggung jawab peneliti, penelitian ini dilakukan dengan

memperhatikan etika penelitian, yaitu prinsip-prinsip etis yang diterapkan dalam

36
kegiatan penelitian mulai dari penyusunan proposal, sampai dengan publikasi

(Notoatmodjo, 2010). Dalam melakukan penelitian ini, peneliti memegang teguh
pada etika penelitan sesuai dengan tiga prinsip utama etika penelitian yaitu;
beneficience (memperhitungkan manfaat dan kerugian yang ditimbulkan), Respect
for human dignity (menghormati harkat dan martabat manusia), dan Justice
(keadilan) (Polit & Beck, 2004).
4.5.1. Beneficience (Memperhitungkan Manfaat dan Kerugian Yang Ditimbulkan)
Prinsip beneficience dapat ditunjukan dengan melindungi responden dari kerugian

atau hal-hal yang membahayakan bagi responden, melindungi responden dari
eksploitasi, dan rasa sakit atau ketidaknyamanan akibat penelitian (Polit & Beck,
2004). Dalam sebuah penelitian, seorang peneliti harus memperhitungkan manfaat
dan resiko yang akan ditimbulkan bagi responden dan resiko serta manfaat bagi
masyarakat. Dalam melakukan penelitian ini peneliti memperhitungkan manfaat
dan kerugian yang akan ditimbulkan. Peneliti meyakini bahwa penelitian ini akan
memberikan manfaat yang besar bagi kemajuan keperawatan yang akhirnya dapat
memberikan manfaat yang besar terhadap pasien. Penelitian ini tidak
menimbulkan efek negatif secara fisik atau psikologis baik bagi pasien maupun
keluarga pasien. Penelitian ini juga memegang prinsip melindungi pasien dari
ketidaknyamanan (Protection from discomfort), dengan cara menghargai kondisi
dan perasaan pasien, sehingga peneliti tidak mengikut sertakan pasien yang
sedang dalam keadaan kritis atau sedang mengalami ketidaknyamanan (nyeri,
pusing, atau pasien yang baru dilakukan operasi).
4.5.2. Respect for human dignity (Menghormati Harkat dan Martabat Manusia)
Peneliti juga memegang teguh prinsip etik penghargaan terhadap harkat dan
martabat manusia, yang meliputi perlindungan terhadap hak keikutsertaan secara
sukarela (Self determination) dan hak untuk mendapatkan informasi tentang
penelitian (Full Disclosure) (Polit & Beck, 2004). Self Determination
mengandung makna bahwa calon responden memiliki hak untuk memutuskan

37
keikutsertaannya secara sukarela dalam penelitian (Polit & Beck, 2004). Sebelum
melakukan penelitian, peneliti memberikan lembar persetujuan (informed consent)
kepada seluruh responden, dan responden menandatangani surat persetujuan
tersebut setelah membaca dan memahami isi lembar persetujuan. Peneliti
menghargai hak calon responden untuk ikut serta ataupun tidak ikut serta dalam
penelitian ini. Jika responden menolak untuk diteliti, maka peneliti tidak akan
memaksa dan tetap menghormati hak-hak responden. Responden berhak untuk
ikut serta ataupun mengundurkan diri dari keikutsertaannya sebagai responden.
Prinsip full disclosure mengandung makna bahwa peneliti menjelaskan proses

penelitian (Polit & Beck, 2004). Dalam penelitian ini, sebelum pengumpulan data
peneliti menjelaskan tujuan, manfaat serta proses pengumpulan data yang akan
dilakukan. Peneliti menjelaskan secara lengkap dan tidak ada sesuatu yang
disembunyikan dari responden.
4.5.3. Justice (Prinsip Keadilan)
Prinsip keadilan dalam penelitian merupakan prinsip yang menghargai hak

responden untuk diperlakukan secara adil dan perlindungan terhadap privasi
responden (Polit & Beck, 2004). Semua responden dalam penelitian ini dihormati
dan diberikan perlakuan yang sama, tanpa ada perbedaan. Pemilihan responden
dilakukan secara acak berdasarkan kriteria inklusi yang ditetapkan, bukan karena
faktor subjektifitas peneliti. Seluruh pasien yang memenuhi kriteria memiliki
kesempatan yang sama untuk dijadikan responden dalam penelitian ini.
Penelitian ini juga menghargai privasi responden dimana responden memiliki hak
untuk mendapatkan jaminan bahwa data dan informasi yang mereka sampaikan
akan dijaga kerahasiaannya (Polit & Beck, 2004). Dalam menerapkan prinsip ini,
peneliti menggunakan prinsip anonimyty dengan cara tidak mencantumkan nama
responden pada kuesioner. Peneliti hanya mencantumkan kode responden, usia,
jenis kelamin, tingkat pendidikan dan lama hari rawat pada kuesioner data
demografi responden. Prinsip privacy dilakukan dengan cara tidak menginvasi

38
melebihi batas yang diperlukan. Prinsip confidentiality atau kerahasiaan dilakukan

dengan tidak mengemukakan identitas dan seluruh data atau informasi responden
kepada siapapun. Peneliti menyimpan data yang terkumpul di tempat yang aman,
dan tidak terbaca oleh orang lain. Setelah selesai penelitian, Peneliti akan
memusnahkan kuesioner yang terkumpul, untuk menjaga kerahasiaan data
responden.
4.6.Alat Pengumpulan Data
Penelitian ini menggunakan instrumen untuk mengumpulkan data. Sesuai dengan

tujuan penelitian, maka instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini
adalah kuesioner. Kuesioner adalah daftar pertanyaan yang tersusun dengan baik,
sehingga responden tinggal memberikan jawaban atau dengan memberikan tanda-
tanda tertentu (Notoatmodjo, 2010).
Kuesioner yang digunakan adalah bentuk kuesioner dengan pertanyaan tertutup

(Closed Ended). Kuesioner ini terdiri dari dua bagian yaitu bagian I adalah
kuesioner tentang karakteristik responden, dan kuesioner bagian II adalah
kuesioner tentang perilaku caring perawat yang dipersepsikan oleh pasien.
4.6.1. Instrumen Bagian I (karakteristik responden)
Instrumen karakteristik responden berisi pertanyaan tentang data demografi

responden yang terdiri dari: umur, jenis kelamin, tingkat pendidikan, dan lama
hari rawat. Instrumen karakteristik responden dapat dilihat pada halaman
lampiran.
4.6.2. Instrumen Bagian II (Prilaku caring perawat)
Instrumen perilaku caring perawat yang digunakan dalam penelitian ini yaitu hasil
modifikasi koesioner dari penelitian Suryani (2010). Instrumen ini merupakan

39
modifikasi dari Caring Behaviors Assessment Tool (CBA) yang dikembangkan

oleh Cronin dan Harrison (1988). Instrumen perilaku caring perawat dapat dilihat
pada halaman lampiran.
Pada penelitian Suryani (2010), instrumen ini telah melalui dua kali uji validitas
dan reliabilitas yang dilakukan terhadap 30 pasien di dua rumah sakit yang
berbeda di wilayah Jakarta. Dengan hasil dari 63 item pernyataan tentang perilaku
caring perawat, didapatkan 16 pernyataan tidak valid dengan kisaran nilai 0,213-
0,971. Maka Suryani (2010) tidak memasukan pernyataan yang tidak valid
tersebut kedalam kuesioner dan jumlah akhir kuesioner menjadi 47 item
pernyataan tentang perilaku caring perawat. Sedangkan hasil uji reliabilitas
terhadap pernyataan yang dinyatakan valid, mendapatkan hasil r alpha=0,981,
atau r alpha 0,6 artinya variabel reliable (Hastono, 2007 dalam Suryani 2010).
Berdasarkan hasil uji instrument tersebut, peneliti menganggap bahwa kuesioner
ini layak untuk dijadikan instrumen yang sesuai untuk penelitian ini.
Pengukuran pada kuesioner ini dilakukan dengan menggunakan skala likert 1

sampai 4, dimana: 1= sangat tidak setuju, jika pernyataan tersebut sama sekali
tidak sesuai dengan pendapat atau kondisi sebenarnya, 2= tidak setuju, jika
pernyataan tersebut tidak sesuai dengan pendapat atau kondisi yang dialami, 3=
setuju, jika pernyataan sesuai dengan pendapat atau kondisi yang dialami, dan 4=
sangat setuju, jika pernyataan tersebut sangat sesuai dengan pendapat atau kondisi
yang dialami (suryani, 2010).
4.7.Uji Validitas dan Reliabilitas
Peneliti melakukan modifikasi pada instrumen penelitian Suryani (2010) sehingga

peneliti merasa perlu untuk melakukan uji validitas dan reliabilitas ulang terhadap
instrumen yang akan digunakan. Uji validitas dilakukan agar benar-benar yakin
bahwa instrumen tersebut dapat mengukur apa yang ingin diukur (Notoatmodjo,
2010).

40
4.7.1. Validitas
Validitas berasal dari kata validity yang mempunyai arti sejauhmana ketepatan
suatu alat ukur dalam mengukur suatu data (Hastono, 2007). Cara yang digunakan
untuk mengukur validitas kuesioner dalam penelitian ini dilakukan dengan
menghitung korelasi antara skor butir item instrumen dengan skor total. Uji
validitas dilakukan dengan uji korelasi pearson product moment (r) dengan cara
membandingkan antara r hitung dengan r tabel dengan tingkat kepercayaan 95%.
Pernyataan memiliki validitas tinggi jika setiap item pernyataan dalam kuesioner
memiliki r hasil > r tabel (Hastono, 2007).
Uji validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner

kepada 20 orang pasien yang dirawat di ruang perawatan umum RSMM Bogor
pada tanggal 29-30 April 2012. Uji validitas dan reliabilitas dengan r tabel uji
korelasi Pearson untuk 20 responden yaitu 0,423 (Hastono, 2007). Hasil uji
validitas didapatkan nilai r hitung dengan kisaran 0.152 - 0,893. Dari hasil
tersebut kemudian dibandingkan dengan nilai r tabel dan didapatkan bahwa ada
dua item dalam kuesioner yang memiliki nilai dibawah r tabel yaitu pernyataan
no 42 dan 46 yang berarti kedua pernyataan tersebut tidak valid. Sehingga peneliti
membuang (tidak memasukan) dua item pernyataan tersebut kedalam kuesioner.
Hasil akhir uji validitas, item pernyataan dalam kuesioner ini berjumlah 45
pernyataan yang terdiri dari pernyataan positif (favourable) yang berjumlah 33
pernyataan yaitu pernyataan nomor; 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 16, 17, 18, 19, 20,
23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 31, 32, 33, 34, 36, 37, 38, 40, 41, 43, 45, 47. Dan
pernyataan negatif (unfavourable), yang berjumlah 12 pernyataan yaitu nomor 4,
9, 10, 13, 14, 15, 21, 22, 30, 35, 39, 44.
4.7.2. Reliabilitas
Reliabilitas adalah suatu ukuran yang menunjukan sejauhmana hasil pengukuran

tetap konsisten bila dilakukan pengukuran dua kali atau lebih terhadap gejala yang
sama dan dengan alat ukur yang sama (Hastono, 2007). Uji reliabilitas dilakukan

41
setelah kuesioner dinyatakan valid. Caranya dengan membandingkan nilai r hasil

dengan r tabel, pada uji ini nilai r hasil adalah nilai alpha cronbach (Hastono,
2007). Jika r alpha 0,6 artinya variabel reliable tetapi bila < 0,6 maka variabel
tidak reliabel (Hastono, 2007). Dari hasil uji reliabilitas terhadap kuesioner
perilaku caring perawat, didapatkan r hasil (Cronbachs alpha) yaitu 0,976. Dari
hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa nilai r hasil > 0,6 maka kuesioner ini
reliabel untuk dijadikan sebagai alat untuk mengukur perilaku caring perawat.
4.8.Prosedur Pengumpulan Data
Pengumpulan data penelitian ini dilakukan setelah peneliti selesai melakukan uji
validitas dan reliabilitas terhadap instrumen yang dipakai. Proses yang dilakukan
selama pengumpulan meliputi prosedur administratif dan teknis. Prosedur tersebut
adalah sebagai berikut:
4.8.1. Prosedur Administratif
Penelitian dilakukan setelah mendapat surat ijin penelitian dari Fakultas Ilmu
Keperawatan Universitas Indonesia, dan mendapatkan persetujuan dari Direktur
RS. DR. H. Marzoeki Mahdi Bogor.
4.8.2. Prosedur Teknis
Prosedur teknis yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu:
4.8.2.1.Mengajukan surat permohonan izin penelitian kepada Direktur Utama

RSMM Bogor melalui Kepala Bagian Diklat RSMM Bogor.
4.8.2.2.Setelah mendapatkan izin dari di Direktur Utama melalui kepala bagian

diklat RSMM Bogor, kemudian peneliti mendatangi ruangan-ruangan
yang akan dijadikan tempat penelitian.
4.8.2.3.Meminta izin kepada penanggung jawab ruangan (Kepala Ruangan),

menyampaikan maksud dan tujuan penelitian.

42
4.8.2.4.Peneliti meminta kepala ruangan untuk membantu dalam menyebarkan

kuesioner pada saat peneliti sedang tidak berada di tempat penelitian.
Setelah kepala ruangan bersedia membantu menyebarkan kuesioner,
peneliti menjelaskan metode, tujuan, manfaat, serta kriteria inklusi
penelitian kepada kepala ruangan.
4.8.2.5.Mengidentifikasi responden yang memenuhi kriteria inklusi.
4.8.2.6.Menjelaskan kepada calon responden tentang tujuan, manfaat, prosedur

penelitian, hak untuk menolak dan jaminan kerahasiaan sebagai
responden.
4.8.2.7.Menawarkan pasien untuk menjadi responden penelitian dan memberikan

lembar persetujuan untuk ditandatangani oleh responden jika bersedia
untuk ikut serta dalam penelitian.
4.8.2.8.Memberikan kuesioner kepada responden untuk diisi sesuai dengan

pernyataan yang disediakan, disesuaikan dengan pengalaman pasien
selama dirawat di RSMM Bogor
4.8.2.9.Instrumen penelitian yang sudah diisi, selanjutnya dikumpulkan, dan

dilakukan pengecekan kelengkapan pengisian.
4.8.2.10. Hasil pengumpulan data selanjutnya diolah dan dianalisis.
4.9.Pengolahan dan Analisa Data
Data yang telah terkumpul, selanjutnya diolah dengan menggunakan bantuan

program komputer dan dianalis dengan menggunakan tahapan sebagai berikut :
4.9.1. Pengolahan Data
Prosedur pengolahan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah sebagai
berikut:

43
4.9.1.1.Pengecekan Data (Editing)
Kuesioner yang dikumpulkan, kemudian dilakukan pengecekan kelengkapan

pengisian. Apabila ada kuesioner yang belum lengkap maka peneliti
mengembalikan kepada responden untuk dilengkapi sebelum dikumpulkan
kembali kepada peneliti. Pada saat pengecekan data, terdapat satu kuesioner yang
tidak sesuai dengan kriteria inklusi yaitu usia responden dibawah 17 tahun.
Kuesioner yang tidak memenuhi syarat, kemudian dipisahkan dan tidak dilakukan
pengolahan data tahap selanjutnya.
4.9.1.2.Pemberian Kode (Coding)
Untuk mempermudah proses entry atau memasukan data kedalam komputer dan
mempermudah saat melakukan analisa data, peneliti memberikan kode responden
berupa nomor responden. Selain itu juga, pemberian kode dilakukan juga pada
data kategorik seperti jenis kelamin: 1= laki-laki, 2= perempuan; dan tingkat
pendidikan: 1= SD, 2= SMP, 3= SMA, dan 4= Perguruan Tinggi.
4.9.1.3.Pembersihan data (Cleaning)
Cleaning merupakan kegiatan pengecekan kembali data yang sudah di-entry untuk
mengetahui missing data atau data yang tidak ter-input, dengan cara membuat
daftar distribusi frekuensi dari data yang ada.
4.9.1.4.Processing/entry
Setelah diberikan kode, dan dilakukan cleaning, data yang terkumpul kemudian
dimasukkan ke dalam program komputer untuk dianalisa dengan menggunakan
program komputer yang sesuai.

44
4.9.1.5.Tabulasi
Data yang telah diolah dan dianalisa, kemudian disajikan dalam bentuk tabel dan
diagram untuk mempermudah dalam membaca hasil penelitian.
4.9.2. Analisis Data
Analisis data dalam penelitian ini adalah analisis univariat yang bertujuan untuk
mendeskripsikan karakteristik dan distribusi setiap variabel yang diteliti
(Notoatmodjo, 2010). Analisis dilakukan terhadap variabel perilaku caring
perawat dan karakteristik responden. Analisis masing-masing variabel dapat
dilihat pada tabel 4.2.
Tabel 4.2. Analisis Univariat Data Karakteristik Responden dan

Perilaku Caring Perawat
No Variabel Jenis data Deskripsi

1 Umur Numerik Mean, median, SD, Min-Max, 95% CI
2 Jenis kelamin Kategorik Jumlah, prosentase (%)
3 Tingkat pendidikan Kategorik Jumlah, prosentase (%)
4 Lama hari rawat Numerik Mean, median, SD, Min-Max, 95% CI
5 Perilaku caring perawat Kategorik Jumlah, prosentase (%)
6 Perilaku Afektif Kategorik Jumlah, prosentase (%)
7 Perilaku Instrumental Kategorik Jumlah, prosentase (%)

BAB 5
HASIL PENELITIAN
Penelitian ini dilaksanakan di Ruang Rawat Inap Umum RS Dr. H. Marzoeki

Mahdi Bogor pada tanggal 3 Mei 2012 sampai dengan 28 Mei 2012.
Pengumpulan data penelitian dilakukan dengan menyebarkan 109 kuesioner
kepada 109 orang pasien yang sedang menjalani perawatan di Ruang Rawat Inap
Umum RSMM Bogor, dan memenuhi kriteria inklusi penelitian. Dari 109
kuesioner yang disebarkan, peneliti hanya mengolah 108 kuesioner yang
terkumpul, karena satu kuesioner diisi oleh responden yang tidak memenuhi
kriteria inklusi penelitian ini. Data yang terkumpul kemudian dilakukan analisis
univariat dengan menggunakan bantuan program komputer. Analisis univariat
dilakukan untuk memperoleh gambaran distribusi frekuensi variabel yang diteliti
yaitu perilaku caring perawat dan distribusi frekuensi karakteristik responden.
5.1. Karakteristik Responden
Analisis univariat dilakukan terhadap karakteristik responden meliputi umur, jenis

kelamin, tingkat pendidikan, dan lama hari rawat. Hasil analisis univariat
dilakukan terhadap data numerik maupun kategorik.
5.1.1. Gambaran Karakteristik Responden Berdasarkan Umur dan Hari Rawat
Berdasarkan hasil pengumpulan data, dapat diketahui gambaran karakteristik

responden berdasarkan umur dan hari rawat. Distribusi responden berdasarkan
umur dan hari rawat dapat dilihat pada tabel 5.1.

46
Tabel 5.1. Distribusi frekuensi karakteristik responden berdasarkan umur dan

lama hari rawat di Ruang Rawat Inap Umum RSMM Bogor, Mei 2012 (n=108)
Variabel N Mean Median SD Min-Maks CI 95%
Umur 108 41,11 40,50 15,35 17-79 37,94-

43,82
Lama rawat 108 5,56 4,0 3,44 3-24 4,88-
6,18
Tabel 5.1 memperlihatkan bahwa rata-rata usia responden adalah 41 tahun dengan
usia termuda 17 tahun dan usia tertua 79 tahun. Sedangkan berdasarkan lama hari
rawat , rata-rata responden telah menjalani perawatan selama 6 hari. Lama hari
rawat terpendek adalah 3 hari terlama adalah 24 hari.
5.1.2. Gambaran Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Hasil penelitian yang menunjukan gambaran karakteristik responden berdasarkan

jenis kelamin, dapat dilihat pada tabel 5.2.
Tabel 5.2. Distribusi Frekuensi Jenis Kelamin Responden di Ruang

Rawat Inap Umum RSMM Bogor bulan Mei 2012 (n=108)
Jenis kelamin Frekuensi Presentasi (%)

Laki-laki 55 50,9
Perempuan 53 49,1
Jumlah 108 100
Berdasarkan tabel 5.2 dapat dilihat bahwa perbandingan jumlah responden laki-
laki dan perempuan sampir seimbang, yaitu dari total responden sebanyak 108
orang, jumlah responden yang berjenis kelamin laki laki sebanyak 55 orang atau
sebesar 50,9% dan responden yang berjenis kelamin perempuan sebanyak 53
orang atau sebesar 49,1% dari total responden.

47
5.1.3. Gambaran Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Berdasarkan tingkat pendidikan, gambaran karakteristik responden dalam

penelitian ini dapat dilihat pada tabel 5.3.
Tabel 5.3. Distribusi frekuensi tingkat pendidikan responden di Ruang

Rawat Inap Umum RSMM Bogor, Mei 2012 (n=108)
Tingkat pendidikan Frekuensi Prosentase

SD 15 13,9
SMP 13 12,0
SMA 43 39,8
Perguruan Tinggi 37 34,3
Jumlah 108 100
Tabel 5.3 menunjukan sebagian besar responden memiliki tingkat pendidikan

yang tinggi yaitu: SMA sebanyak 43 orang (39,8%) responden, dan Perguruan
Tinggi sebanyak 37 orang (34,3 %) responden. Sedangkan yang memiliki tingkat
pendidikan rendah yaitu: SD sebanyak 15 orang (13,9%), dan SMP sebanyak 13
orang (12,0%) responden.
5.2. Perilaku Caring Perawat

5.2.1. Gambaran Perilaku Caring Perawat Terhadap Pasien
Hasil penelitian ini memberikan gambaran tentang perilaku caring perawat yang
dilkukan oleh perawat di Ruang Rawat Inap Umum RSMM Bogor. Gambaran
perilaku caring perawat berdasarkan penilaian pasien yang dirawat di Ruang
Rawat Umum RSMM Bogor dapat dilihat pada gambar 5.1.

48
Caring Rendah
1,9%
Caring Tinggi
98,1%
Gambar 5.1. Distribusi Frekuensi Perilaku Caring Perawat Terhadap

Pasien di Ruang Rawat Inap Umum RSMM Bogor, Mei 2012 (n=108)
Berdasarkan gambar 5.1 dapat dilihat bahwa sebagian besar responden yaitu
sebanyak 106 orang (98,1%) responden menilai perilaku caring perawat terhadap
pasien di Ruang Rawat Inap Umum RSMM Bogor cukup tinggi.
5.2.2. Gambaran Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Sub Variabel
Selain memberikan gambaran tentang perilaku caring perawat terhadap pasien

secara umum, hasil penelitian ini memberikan gambaran tentang subvariabel dari
perilaku caring perawat. Dalam penelitian ini, peneliti membagi perilaku caring
perawat kedalam dua subvariabel, yaitu perilaku afektif dan perilaku instrumental
caring perawat. Analisis univariat dilakukan terhadap subvariabel untuk melihat
distribusi frekuensi dari masing-masing subvariabel.
Sikap perawat yang menunjukan perilaku afektif caring perawat meliputi,

memperlakukan pasien sebagai manusia yang memiliki harga diri, melihat
masalah dari sudut pandang pasien, mendorong pasien untuk percaya diri,

49
memberikan pujian, peduli dengan perasaan pasien, memberikan perhatian,

memperlakukan pasien dengan penuh hormat, mendengarkan, mengunjungi kamar
pasien, memperkenalkan nama, merespon panggilan pasien, memberikan
sentuhan, mendorong pasien untuk mengungkapkan perasaan, bersikap tenang,
menghormati privacy pasien, mempersilahkan keluarga mengunjungi pasien,
mengerti perasaan pasien, membantu pasien meyakini kekuatannya, dan
membantu pasien berfikir positif.
Sikap perawat yang termasuk kedalam perilaku instrumental caring perawat

meliputi perilaku perawat mengetahui apa yang harus dikerjakannya, menjelaskan
kondisi pasien, kesiapan membantu, menjelaskan setiap tindakan yang akan
dilakukan, menjawab pertanyaan dengan jelas, menetapkan tujuan dan rencana
perawatan pasien, membantu kebersihan diri pasien, terampil dalam melakukan
tindakan, terampil dalam menggunakan peralatan, memberikan obat dan tindakan
tepat waktu, memberikan laporan kemajuan pasien kepada keluarga, mengecek
kondisi pasien, dan mengetahui kapan saatnya menghubungi dokter. Hasil
penelitian untuk masil-masing subvariabel dapat dilihat pada gambar 5.2.
Caring Tinggi Caring Rendah
99,1% 98,1%
0,9% 1,9%
Caring Afektif Caring Instrumental
Gambar 5.2. Distribusi Frekuensi Perilaku Caring Perawat Berdasarkan

Subvariabel di Ruang Rawat Inap Umum RSMM Bogor Mei 2012 (n=108)

50
Gambar 5.2. menunjukan bahwa berdasarkan subvariabel, perilaku caring afektif

dan instrumental sudah dilakukan dengan baik. Hal ini dapat dilihat dari sebagian
besar responden menilai perilaku caring perawat tingi, yaitu perilaku caring
afektif dinilai tinggi oleh 99,1% responden, sedangkan perilaku instrumental
dinilai baik oleh 98,1% responden.

BAB 6
PEMBAHASAN
Bab ini membahas tentang interpretasi dan diskusi hasil penelitian, dimana
peneliti membandingkan hasil penelitian dengan teori, konsep dan hasil penelitian
sebelumnya. Pada bab ini juga akan dibahas mengenai keterbatasan penelitian
yang dialami dalam penelitian baik dari segi metodologi maupun pelaksanaan
penelitian ini. pada bagian akhir, akan dibahas implikasi hasil penelitian untuk
keperawatan.
6.1.Interpretasi dan Diskusi Hasil Penelitian
Berdasarkan hasil penelitian, peneliti melakukan pembahasan dengan

membandingkan antara hasil penelitian dengan riset terdahulu dan literatur yang
terkait. Penelitian ini dilakukan untuk menjawab tujuan penelitian seperti yang
telah disebutkan pada bab satu, yaitu mengetahui sejauh mana perilaku caring
perawat di ruang rawat inap umum RSMM Bogor berdasarkan penilaian pasien.
Sehingga data yang diperoleh dari penelitian ini adalah data tentang karakteristik
responden dan perilaku caring perawat di ruang rawat inap umum RSMM yang
akan dibahas satu persatu.
6.1.1. Karakteristik Responden
Data karakteristik responden yang didapat dari hasil penelitian ini dapat
memberikan gambaran tentang karakteristik pasien yang dirawat di ruang rawat
inap umum RSMM Bogor. Hasil penelitian ini menunjukan karakteristik
responden yang ikut berpartisipasi dalam penelitian ini rata-rata berusia 41 tahun.
Dengan perbandingan jumlah laki-laki dan perempuan yang seimbang.
Berdasarkan tingkat pendidikan, mayoritas responden memiliki tingkat
pendidikan yang tinggi, yaitu SMA dan Perguruan Tinggi. Rata-rata responden
telah mendapatkan perawatan di ruang rawat inap umum selama 6 hari.

52
Berdasarkan usia responden, hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian

Anjaswarni (2002) yang dilakukan terhadap 125 orang pasien di ruang rawat inap
dewasa RSUD di kota Malang. Dalam penelitiannya, Anjaswarni (2002)
mendapatkan rata-rata usia responden adalah 38 tahun. Usia ini termasuk dalam
usia dewasa pertengahan dan termasuk dalam usia produktif. Dengan analisa
bivariat, menunjukan tidak ada hubungan yang signifikan antara umur dengan
tingkat kepuasan pasien. Tingkat kepuasan pasien terhadap perilaku caring
perawat akan meningkat sampai pada umur tertentu dan kemudian makin
bertambah umur maka tingkat kepuasan akan menurun (Anjaswarni, 2002).
Berdasarkan usia, responden penelitian termasuk kedalam kelompok usia dewasa

pertengahan yang secara psikologis telah mencapai perkembangan kognitif yang
optimal (Potter & Perry, 2010). Peneliti berpendapat bahwa responden yang
sebagian besar usia dewasa pertengahan, memiliki kemampuan untuk memberikan
penilaian secara objektif terhadap pengalaman mendapatkan caring perawat
selama pasien berada di rumah sakit. Secara psikologis, usia tua cenderung
memiliki harapan yang tinggi untuk mendapatkan perhatian (Anjaswarni, 2002).
Hal ini mungkin disebabkan karena semakin tua, ada kecenderungan untuk merasa
kesepian, merasa lemah, dan merasa ingin lebih diperhatikan. Sehingga, sikap
caring seorang perawat harus ditunjukan dengan memberikan perhatian penuh
kepada pasien dan memenuhi semua kebutuhan pasien selama pasien dirawat di
Rumah Sakit, agar pasien memiliki penilaian yang positif terhadap perilaku caring
perawat.
Berdasarkan jenis kelamin, karakteristik responden penelitian ini sesuai dengan

penelitian Agustin (2002) yang dilakukan terhadap 101 orang pasien yang dirawat
di ruang rawat inap dewasa pada Rumah Sakit di kota Palembang. Agustin (2002)
menemukan perbandingan yang seimbang antara jumlah responden laki-laki dan
perempuan. Hasil uji bivariat menunjukan adanya kecenderungan wanita lebih
puas terhadap pelayanan perawat dibandingkan dengan laki-laki. Hasil penelitian
lain yaitu Anjaswarni (2002) mendapatkan jumlah responden laki-laki lebih
banyak daripada perempuan. Namun hasil uji bivariatnya menunjukan tidak ada

53
perbedaan yang signifikan antara tingkat kepuasan pasien laki-laki dan

perempuan.
Penulis berpendapat bahwa dengan tidak adanya perbedaan antara tingkat

kepuasan antara pasien laki-laki dan perempuan terhadap pelayanan perawat,
menunjukan bahwa kebutuhan akan perilaku caring perawat dirasakan sama oleh
laki-laki dan perempuan. Kaplan (1996) menyatakan bahwa laki-laki lebih
rasional dalam menilai suatu situasi sedangkan perempuan lebih banyak unsur
subjektifnya. Sehingga mungkin pasien laki-laki lebih mampu menilai secara
objektif perilaku caring yang dilakukan oleh perawat selama mereka menjalani
perawatan.
Berdasarkan tingkat pendidikan responden, penelitian ini berbeda dengan

penelitian Agustin (2002) dan Anjaswarni (2002) yang menunjukan sebagian
besar responden memiliki tingkat pendidikan yang rendah yaitu SD dan SMP.
Sedangkan penelitian Setiawati (2005) mendapatkan hasil penelitian yang sama
dengan penelitian ini yaitu tingkat pendidikan responden sebagian besar adalah
pendidikan tinggi yaitu SMA dan Perguruan tinggi. Hasil analisis bivariat Agustin
(2002) menunjukan tidak ada hubungan yang bermakna antara tingkat pendidikan
dengan kepuasan pasien. Namun terdapat kecenderungan bahwa tingkat
pendidikan tinggi memiliki kepuasan yang lebih tinggi daripada tingkat
pendidikan rendah. Berbeda dengan hasil analisis Anjaswarni (2002) didukung
oleh penelitian Setiawati (2005) yang menemukan bahwa adanya kecenderungan
pasien dengan tingkat pendidikan yang rendah memiliki tingkat kepuasan yang
lebih tinggi dari pada pasien dengan tingkat pendidikan tinggi.
Radwin (2003) menyebutkan bahwa tingkat pendidikan mempengaruhi persepsi

pasien terhadap kualitas pelayanan keperawatan. Pendapat ini didukung oleh Yani
(1999) dalam Agustin (2002) yang menyatakan bahwa individu yang memiliki
pendidikan tinggi umumnya telah mendapat banyak informasi tentang pelayanan
kesehatan, serta cenderung memiliki pengalaman terhadap pelayanan kesehatan
yang lebih banyak, sehingga mereka memiliki harapan yang tinggi terhadap

54
pelayanan kesehatan. Pasien dengan tingkat pendidikan tinggi biasanya

menginginkan pelayanan yang lebih baik sesuai dengan harapan mereka, ingin
lebih dihargai pendapatnya, lebih diperhatikan, dan biasanya akan lebih banyak
mencari tahu tentang kondisi penyakitnya. Pasien dengan pendidikan yang tinggi
mampu menilai secara objektif perilaku caring perawat yang diterimanya.
Sedangkan pasien dengan tingkat pendidikan rendah, memiliki harapan yang tidak
terlalu tinggi terhadap perilaku caring perawat. Hal ini mungkin disebabkan
karena pengetahuan dan informasi yang didapat tentang pelayanan dan perilaku
caring perawat juga kurang. Sehingga pasien dapat memberikan penilaian yang
baik terhadap sikap perawat yang ramah terhadap pasien, atau perawat yang selalu
membantu pasien dalam memenuhi kebutuhannya selama sakit.
Berdasarkan lama hari rawat, penelitian ini mendapatkan bahwa rata-rata lama
hari rawat responden adalah 6 hari. Penelitian sebelumnya yaitu Zuhry (2001)
yang dilakukan di Rumah Sakit daerah Solok dengan jumlah responden 111 orang
menunjukan bahwa tidak ada hubungan antara lama hari rawat dengan tingkat
kepuasan pasien. Pendapat ini didukung oleh hasil penelitian Sukesi (2011) yang
menemukan bahwa lama hari rawat kurang dari empat hari memiliki
kecenderungan mempersepsikan perilaku perawat lebih rendah daripada pasien
dengan lama hari rawat yang lebih panjang.
Peneliti berpendapat bahwa lama hari rawat berpengaruh pada persepsi dan
penilaian pasien terhadap perilaku caring perawat, karena pengalaman individu
tentang situasi tertentu dapat menimbulkan persepsi dan penilaian berbeda.
Selama perawatan, pasien menerima perlakuan dan pelayanan dari perawat,
sehingga pasien dapat merasakan dan memberikan penilaian terhadap pelayanan
dan bagaimana perawat bersikap selama memberikan asuhan keperawatan
terhadap dirinya.

55
6.1.2. Perilaku Caring Perawat
Definisi perilaku caring perawat dalam penelitian ini adalah perilaku yang
ditunjukan oleh perawat saat memberikan asuhan keperawatan seperti memberi
rasa nyaman, perhatian, hormat, peduli, terampil, pemeliharaan kesehatan,
memberi dorongan, melindungi, kehadiran, mendukung, memberi sentuhan dan
siap membantu, memenuhi kebutuhan pasien, serta mengunjungi pasien. Dalam
pembahasan perilaku caring perawat ini, peneliti mengelompokan perilaku caring
perawat menjadi dua kategori sesuai dengan penelitian Christopher dan Hegedus
(2000). Perilaku caring dibagi menjadi perilaku afektif dan perilaku instrumental.
Hasil penelitian menunjukan sebagian besar responden menilai perilaku caring

perawat di Ruang Rawat Inap Umum RSMM sudah baik. Hal ini dapat dilihat dari
98,1% responden menilai baik perilaku caring perawat yang diterimanya.
Penilaian baik ini juga didukung oleh hasil analisis terhadap masing-masing sub
variabel perilaku caring perawat. Berdasarkan hasil analisis tiap sub variabel,
sebagian besar responden menilai perilaku caring perawat juga tinggi.
Beberapa penelitian sebelumnya menunjukan hasil yang berbeda, seperti

penelitian yang dilakukan oleh Suryani (2010) di salah satu rumah sakit di kota
Jakarta, menemukan hasil 53% responden menilai perilaku caring perawat telah
dilaksanakan dengan baik. Pengetahuan perawat yang kurang tentang perilaku
caring dan persepsi perawat pelaksana terhadap lingkungan kerja yang kurang
baik menjadi faktor yang menyebabkan belum optimalnya pelaksanaan perilaku
caring oleh perawat yang menjadi subjek penelitian tersebut.
Sejalan dengan Suryani (2010), Agustin (2002) dalam penelitiannya di ruang

rawat bedah dewasa sebuah RS di kota Palembang, mengemukakan hasil yang
menunjukan 51,5% pasien menilai perawat sudah caring terhadap pasien.
Kurangnya pemahaman perawat terhadap konsep caring, citra profesi yang masih
kurang, beban kerja yang tidak proporsional, dan kurangnya kesadaran perawat
terhadap peran dan fungsi sesungguhnya dari profesi perawat.

56
Sejalan dengan kedua penelitian tersebut, penelitian ini juga menjadikan pasien
sebagai subjek penelitian. Sehingga didapatkan hasil penelitian perilaku caring
perawat berdasarkan penilaian pasien terhadap perilaku caring yang dilakukan
oleh perawat. Bila dibandingkan dengan kedua hasil penelitian tersebut, hasil
penelitian ini menunjukan proporsi penilaian pasien terhadap perilaku caring
perawat yang lebih tinggi. Perbedaan tersebut dapat diakibatkan karena perbedaan
tempat penelitian. Tempat penelitian yang berbeda menyebabkan perbedaan
dalam karakteristik responden maupun perawat.
Tingginya penilaian perilaku caring perawat menurut responden dalam penelitian

ini merupakan suatu keadaan positif yang dapat memicu peningkatan kualitas
pelayanan di ruang rawat inap umum RSMM Bogor. Sebagai pelayanan yang
relatif baru dikembangkan oleh RSMM, penilaian positif dari pasien merupakan
suatu penghargaan dan pencapaian yang cukup baik, yang perlu dipertahankan
dan dikembangkan agar dapat menciptakan citra yang baik dimata masyarakat.
Seperti yang telah dibahas pada bab terdahulu, bahwa ada beberapa faktor yang
menyebabkan penerapan perilaku caring oleh perawat, yaitu beban kerja,
lingkungan, pengetahuan dan pelatihan caring. Menurut pendapat penulis,
tingginya perilaku caring perawat yang didapatkan dari hasil penelitian ini
mungkin disebabkan karena semua perawat yang berdinas di ruang perawatan
umum memiliki pengetahuan tentang perilaku caring yang baik. Koswara (2002)
dalam penelitiannya menemukan hubungan yang signifikan antara pengetahuan
tentang perilaku caring dengan sikap caring perawat pelaksana.
Berdasarkan data pada bagian kepegawaian di RSMM, seluruh perawat yang

berdinas di ruang perawatan umum adalah lulusan DIII keperawatan dan
S1keperawatan. Dimana pada jenjang pendidikan DIII dan S1 keperawatan, teori
dan konsep tentang caring masuk kedalam kurikulum pengajaran (Koswara,
2002). Kemampuan perawat dalam menampilkan caring, dipengaruhi oleh proses
belajar dan sosialisasi caring kepada calon perawat di institusi pendidikan
(Koswara 2002). Murphy, dkk (2009) juga menyebutkan bahwa proses

57
pendidikan dibutuhkan untuk meningkatkan perilaku caring pada mahasiswa

keperawatan yang merupakan calon perawat di masa depan.
Sebagian besar perawat juga telah mendapatkan pelatihan tentang etika dan
pelatihan Model Praktek Keperawatan Profesional (MPKP) yang didalamnya
diajarkan nilai-nilai caring tentang bagaimana perawat bersikap dan komunikasi
terapeutik antara perawat dan pasien. Sutriyanti (2009) dalam penelitiannya
dengan desain post test eksperiment terhadap 204 responden yang terdiri dari
pasien dan keluarga, menemukan bahwa pelatihan perilaku caring perawat dapat
meningkatkan kepuasan pasien dan keluarga terhadap pelayanan perawat.
Sehingga penulis berpendapat bahwa pelatihan yang telah diikuti oleh sebagian
besar perawat di Ruang Rawat Inap Umum RSMM Bogor, telah meningkatkan
pengetahuan dan kemampuan perawat dalam menampilkan perilaku caring saat
melakukan asuhan keperawatan kepada pasien.
Pelatihan perilaku caring yang diberikan kepada perawat, dapat meningkatkan

pengetahuan dan motivasi perawat untuk menerapkan perilaku caring. Sobirin
(2006) mengemukakan bahwa perawat yang memiliki motivasi kerja yang tinggi
memiliki kecenderungan 20,81 kali untuk berperilaku caring terhadap pasien.
Penulis berpendapat, walaupun angka yang menunjukan perilaku caring rendah
cukup kecil, namun harus tetap diperhatikan dengan cara meningkatkan penerapan
perilaku caring oleh perawat terhadap pasien, agar kualitas pelayanan
keperawatan yang ada di Ruang Rawat Inap RSMM Bogor dinilai lebih baik lagi
oleh pasien sebagai pengguna jasa pelayanan Rumah Sakit. Dalam melakukan
asuhan keperawatan terhadap pasien, nilai-nilai caring yang merupakan dasar dari
keperawatan (Kozier, 2004) hendaknya menjadi landasan bagi perawat dalam
bertindak.
Perilaku caring perawat yang dinilai tinggi oleh pasien merupakan gambaran dari
pengalaman pasien terhadap pelayanan perawat selama pasien menjalani
perawatan di Rumah Sakit. Kesan yang dialami oleh pasien selama menjalani
perawatan dapat membantu pasien meningkatkan kesejahteraaannya. Kesan buruk

58
yang ditampilkan oleh perilaku perawat satu kali saja, dapat mempengaruhi
persepsi pasien terhadap perawat selama pasien dirawat (Wolf, dkk., 1998)
Perilaku caring perawat yang tinggi diperlukan untuk meningkatkan kualitas
pelayanan keperawatan yang bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan pasien.
Izumi, Baggs, dan Knafl (2010) menyebutkan bahwa Caring merupakan salah
satu domain dari kualitas pelayanan keperawatan. Sebagai inti dari keperawatan,
caring hendaknya dijadikan landasan bagi perawat dalam melakukan asuhan
terhadap pasien untuk memenuhi harapan dan tuntutan masyarakat.
Beberapa penelitian telah menemukan hubungan antara perilaku caring dengan

kepuasan pasien. Wolf, dkk (1998), Agustin (2002), Wolf dan Miller (2003), Burt
(2007), Palese, dkk (2011) dan Mulyaningsih (2011) menemukan hubungan yang
positif antara perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien. Hal ini
menunjukan bahwa perilaku caring yang baik dari seorang perawat dalam
melakukan asuhan keperawatan kepada pasien, akan membuat pasien merasa puas
dengan pelayanan perawat. Kepuasan pasien merupakan kesesuaian antara
harapan pasien dengan kenyataan pelayanan yang diterimanya. Jika pelayanan
yang diterima sesuai dengan harapan pasien, maka akan menimbulkan kepuasan
bagi pasien.
Hasil survey kepuasan yang sudah ada di ruang rawat inap umum RSMM Bogor,
menunjukan hasil bahwa kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan adalah
tinggi. Hal ini ditunjukan oleh sebagian besar pasien merasa puas dan sangat puas
dengan pelayanan perawat. Walaupun peneliti tidak mencari hubungan antara
perilaku caring dengan kepuasan pasien, namun peneliti melihat adanya
kesesuaian antara hasil penelitian dengan tingkat kepuasan pasien. Kepuasan
pasien terhadap pelayanan keperawatan di Ruang Rawat Inap Umum RSMM
Bogor, mungkin disebabkan oleh perawatnya yang sudah menerapkan perilaku
caring dengan baik.

59
Pembahasan penelitian ini mengelompokan perilaku caring perawat menjadi dua

kategori seperti yang telah diuraikan pada bab terdahulu. Dua kategori ini meliputi
perilaku afektif dan perilaku instrumental caring perawat.
6.1.2.1. Gambaran Perilaku Afektif Caring Perawat
Dalam penelitian ini sub variabel yang termasuk kedalam perilaku afektif caring
perawat meliputi, memperlakukan pasien sebagai manusia yang memiliki harga
diri, melihat masalah dari sudut pandang pasien, mendorong pasien untuk percaya
diri, memberikan pujian, peduli dengan perasaan pasien, memberikan perhatian,
memperlakukan pasien dengan penuh hormat, mendengarkan, mengunjungi kamar
pasien, memperkenalkan nama, merespon panggilan pasien, memberikan
sentuhan, mendorong pasien untuk mengungkapkan perasaan, bersikap tenang,
menghormati privacy pasien, mempersilahkan keluarga mengunjungi pasien,
mengerti perasaan pasien, membantu pasien meyakini kekuatannya, dan
membantu pasien berfikir positif.
Hasil penelitian menunjukan bahwa sebagian besar responden menilai perilaku

afektif caring perawat sudah baik, hal ini dapat dilihat dari sebagian besar yaitu
99,1% responden menilai perilaku afektif perawat sudah tinggi. Hanya sebagian
kecil responden yaitu 0,9% responden menilai perilaku afektif perawat masih
rendah. Walaupun menunjukan angka yang relatif kecil, namun hal ini
menunjukan bahwa kemampuan perawat untuk menampilkan perilaku ini masih
perlu ditingkatkan agar dapat meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan di
ruang rawat inap umum RSMM Bogor.
Hasil penelitian Suryani (2010) menemukan, dari sepuluh faktor karatif Watson,
perilaku caring perawat membentuk nilai humanistik dan altruistik, menanamkan
kepercayaan dan harapan, menumbuhkan kepekaan, menciptakan hubungan saling
percaya, penerimaan terhadap ekspresi perasaan, dan menghargai kekuatan
eksistensial, dinilai tinggi oleh > 70% responden. Keenam faktor karatif ini
merupakan bentuk perilaku afektif dari caring perawat. Kimble (2003) dalam

60
penelitiannya tentang persepsi pasien terhadap perilaku caring perawat di Unit

Gawat Darurat menemukan bahwa aspek emosional sama pentingnya dengan
aspek teknik yang ditunjukan oleh perawat dalam melakukan asuhan keperawatan.
Aspek emosional yang dipersepsikan oleh pasien adalah mengajarkan pasien apa
yang mereka butuhkan untuk diketahui, menjawab pertanyaan pasien dengan
jelas, memberikan informasi dengan bahasa yang dapat dimengerti oleh pasien
dan mendengarkan keluhan dengan penuh perhatian sehingga pasien dan keluarga
mampu mengungkapkan ketakutan dan kekhawatirannya.
Penulis berpendapat bahwa perilaku afektif atau perilaku emosional merupakan

perilaku yang menunjukan kepedulian perawat terhadap pasien. Sikap perawat
memperlakukan pasien sebagai manusia bukan sebagai objek dari pekerjaan
perawat (Izumi, Bags, & Knafl, 2010). Lebih dari itu, perilaku afektif merupakan
kemampuan perawat dalam membangun hubungan interpersonal dengan pasien.
Hubungan interpersonal ini dapat diwujudkan jika perawat memiliki kemampuan
dalam melakukan komunikasi terapeutik dengan baik (Kimble, 2003).
Komunikasi terapeutik merupakan salah satu kemampuan yang harus dimiliki

oleh seorang perawat. komunikasi terapeutik merupakan jalan menuju
terbentuknya hubungan saling percaya antara perawat dan pasien. Hubungan
interpersonal antara pasien dan perawat merupakan aktualisasi dari hubungan
manusia dalam proses caring (Watson, 2007). Perilaku caring memberikan
kesempatan kepada perawat untuk lebih mengenal, dan memahami masalah yang
dihadapi pasien dan mencari solusi untuk meningkatkan kesehatan pasien (Potter
& Perry, 2010). Peningkatan motivasi dan keterampilan perawat dalam melakukan
komunikasi terapeutik diperlukan untuk meningkatkan kemampuan perawat
dalam menampilkan perilaku afektif.
6.1.2.2.Gambaran Perilaku Instrumental Caring Perawat
Subvariabel yang termasuk kedalam perilaku instrumental caring meliputi

perilaku perawat mengetahui apa yang harus dikerjakannya, menjelaskan kondisi

61
pasien, kesiapan membantu, menjelaskan setiap tindakan yang akan dilakukan,

menjawab pertanyaan dengan jelas, menetapkan tujuan dan rencana perawatan
pasien, membantu kebersihan diri pasien, terampil dalam melakukan tindakan,
terampil dalam menggunakan peralatan, memberikan obat dan tindakan tepat
waktu, memberikan laporan kemajuan pasien kepada keluarga, mengecek kondisi
pasien, dan mengetahui kapan saatnya menghubungi dokter. Berdasarkan factor
karatif Watson, perilaku yang termasuk kedalam perilaku afektif caring yaitu
penggunaan proses pemecahan masalah yang sistematis, meningkatkan proses
pembelajaran, menyediakan lingkungan yang mendukung, dan membantu
kebutuhan dasar pasien.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa sebagian besar responden menilai baik
perilaku caring yang termasuk dalam kategori instrumental, yaitu 98,1%
responden menilai tinggi perilaku instrumental caring perawat. Hasil penelitian
Suryani (2010) menunjukan hasil dari empat faktor karatif Watson yang termasuk
kedalam perilaku instrumental caring perawat yaitu menggunakan proses
pemecahan masalah yang sistematis, meningkatkan proses pembelajaran dan
pengajaran interpersonal, menyediakan lingkungan yang mendukung, serta
membantu pemenuhan kebutuhan dasar memiliki perbandingan yang seimbang
antara responden yang menilai tinggi dengan responden yang menilai kurang
Perilaku instrumental merupakan perilaku caring yang lebih menunjukan

kemampuan dan keterampilan yang ditunjukan oleh seorang perawat saat
melakukan asuhan keperawatan terhadap pasien. Pasien menilai seorang perawat
memiliki perilaku instrumental caring yang tinggi dilihat dari kemampuan
perawat dalam memberikan penjelasan tentang kondisi pasien, melakukan
tindakan, memenuhi kebutuhan pasien, dan memberikan pendidikan kesehatan
terhadap pasien dan keluarga. Sebagian besar pasien mempersepsikan aspek
utama dari caring perawat adalah memonitor kondisi pasien secara terus menerus
serta kompetensi klinis yang ditunjukan oleh perawat.

62
(Watson, 2004 dalam Dedi, 2007) menyebutkan bahwa membantu klien dalam
memenuhi kebutuhan aktivitas hidup sehari-hari (Activity Daily Living)
merupakan perilaku caring yang harus dikembangkan oleh perawat. Aspek teknik
yang dianggap sebagai perilaku caring perawat adalah perawat tahu bagaimana
memberikan injeksi maupun menggunakan peralatan kesehatan, tahu kapan
saatnya memberitahu kepada dokter mengenai kondisi pasien, memberikan
tindakan dan pengobatan tepat waktu (Kimble, 2003).
Dedi (2007) dalam penelitian kualitatifnya terhadap perawat pelaksana dilah satu
RS swasta di kota Bandung, menemukan tujuh tema yang dianggap sebagai
perilaku caring perawat yaitu: sikap peduli terhadap pemenuhan kebutuhan
pasien, bertanggung jawab memenuhi kebutuhan pasien, ramah dalam melayani,
sikap tenang dalam melayani, selalu siap sedia memenuhi kebutuhan klien,
memberikan motivasi terhadap klien, dan sikap empati terhadap klien dan
keluarga.
Pengetahuan perawat tentang kondisi pasien dan keterampilan dalam melakukan

tindakan keperawatan merupakan aspek caring yang bisa langsung dirasakan dan
dinilai oleh pasien. Perawat yang terampil dan mengetahui apa yang harus
dikerjakannya dapat menimbulkan kepercayaan kepada pasien bahwa pasien
dirawat oleh orang yang tepat dan kompeten. Perbedaan persepsi antara pasien
dan perawat tentang perilaku caring perawat juga merupakan salah satu penyebab
penilaian yang masih kurang. Sebagian pasien menilai perawat caring bila mampu
memenuhi semua kebutuhannya, termasuk kebersihan diri. Namun perawat lebih
memfokuskan perhatian terhadap masalah utama yang dihadapi oleh pasien,
sehingga kurang memperhatikan aspek kebersihan diri pasien yang dianggap
bukan masalah utama. Mendukung kemandirian pasien juga harus dilakukan oleh
perawat, sehingga diharapkan pasien mampu melakukan kembali aktivitas yang
dapat dilakukannya sesuai dengan kemampuannya. Namun dalam
pelaksanaannya, perawat perlu menjelaskan aktivitas yang boleh dan tidak boleh
dilakukan oleh pasien dan mendampingi pasien saat melakukan aktivitas.

63
Sehingga pasien menilai bahwa memandirikan pasien merupakan salah satu

perilaku caring dari perawat terhadap pasien.
Penilaian yang tinggi dari pasien terhadap perilaku instrumental caring perawat
yang ada di ruang rawat inap umum RSMM dapat menunjukan sebagian besar
pasien menganggap bahwa perawat telah memiliki kemampuan dan keterampilan
yang cukup dalam melakukan asuhan keperawatan. Sehingga perlu dipertahankan
bahkan lebih ditingkatkan lagi agar lebih meningkatkan kualitas pelayanan
keperawatan yang ada di ruang rawat inap umum RSMM.
6.2.Keterbatasan Penelitian
Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan baik dalam metodologi penelitian,

kemampuan peneliti, dan proses pengumpulan data.
6.2.1. Keterbatasan Dalam Metodologi Penelitian
Desain survey deskriptif, yang digunakan dalam penelitian ini hanya memberikan
gambaran secara deskriptif tentang perilaku caring perawat di ruang rawat inap
umum RSMM, tanpa menganalisa dan memperhatikan hubungan antara variabel-
variabel terkait yang dapat mempengaruhi perilaku caring seorang perawat dalam
memberikan pelayanan keperawatan di rumah sakit. Penggunaan metode lain
seperti metode korelasional dapat dipertimbangkan untuk melihat hubungan
perilaku caring dengan variabel lain yang terkait. Metode lain yang dapat
digunakan adalah cros sectional dengan membandingkan antara penilaian pasien
dengan perawat mungkin akan memberikan gambaran yang lebih akurat tentang
perilaku caring di Ruang Rawat Inap Umum RSMM Bogor. Atau dengan
membandingkan perilaku caring perawat di Ruang Rawat Inap Psikiatrik dan
Napza yang juga ada di RSMM Bogor.
6.2.2. Keterbatasan Peneliti
Penelitian ini merupakan penelitian pertama yang dilakukan oleh peneliti,

sehingga kemampuan dalam menyusun desain dan kerangka kerja penelitian

64
sangat terbatas. Selain itu, waktu penelitian yang singkat merupakan hambatan
bagi peneliti untuk menggali lebih banyak informasi untuk mengembangkan
penelitian ini.
6.2.3. Keterbatasan Penelitian Terkait Proses Pengumpulan Data
Untuk mendapatkan data yang objektif, penelitian ini menggunakan pasien

sebagai responden, sehingga membutuhkan waktu yang cukup lama untuk
mendapatkan pasien yang memenuhi kriteria inklusi penelitian. Penyebaran
kuesioner dilakukan selama 20 hari, keterbatasan waktu penelitian juga menjadi
hambatan dalam pengumpulan data. Saat penyebaran kuesioner pertama kali,
terdapat beberapa kuesioner yang tidak kembali sehingga peneliti harus
membagikan kembali kuesioner kepada pasien lain untuk memenuhi jumlah
sampel penelitian. Jumlah item pertanyaan yang banyak juga menjadi hambatan
dalam pengumpulan data, sehingga beberapa responden harus benar-benar
ditemani dan dibacakan pada saat mengisi kuesioner.
6.3.Implikasi untuk keperawatan
Penelitian ini memiliki beberapa implikasi baik bagi pelayanan keperawatan,

pelayanan di rumah sakit maupun terhadap penelitian selanjutnya.
6.3.1. Implikasi Terhadap Pelayanan Keperawatan di RSMM
Seperti yang telah dijelaskan dalam bab sebelumnya, bahwa caring merupakan
inti dari keperawatan, dan perilaku caring perawat merupakan pengetahuan, sikap
dan keterampilan yang harus dimiliki perawat dalam merawat pasien. Penelitian
ini memberikan gambaran penilaian pasien sebagai penerima pelayanan terhadap
perilaku caring yang diberikan oleh perawat. Hasil penelitian ini dapat
menggambarkan sejauh mana perilaku caring perawat di Ruang Rawat Inap
Umum RSMM Bogor.

65
Dengan teridentifikasinya perilaku caring perawat di ruang rawat inap umum

RSMM Bogor yang termasuk kategori memiliki perilaku caring yang tinggi
berdasarkan penilaian pasien, merupakan suatu potensi yang perlu dipertahankan
dan ditingkatkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan di RSMM
pada umumnya. Hal ini juga perlu mendapat perhatian dari pihak manager
keperawatan dan manajemen rumah sakit untuk mempertahankan dan bahkan
meningkatkan perilaku caring yang baik dengan cara menciptakan lingkungan
yang mendukung terhadap budaya perilaku caring di kalangan perawat RSMM
Bogor. atau melaksanakan seminar atau pelatihan tentang perilaku caring perawat,
dan pemberian reward atau penghargaan bagi perawat yang telah melaksanakan
perilaku caring dengan baik.
6.3.2. Implikasi Bagi Penelitian Selanjutnya
Dalam penelitian ini masih banyak informasi dan hal-hal penting yang belum
tergali, sebagai contoh adalah belum tergalinya faktor-faktor yang mempengaruhi
perilaku caring perawat, apa yang menjadi hambatan penerapan perilaku caring
perawat, dan adakah perbedaan perilaku caring perawat yang merawat pasien
umum dan pasien psikiatrik. Kekurangan dalam penelitian ini dapat menjadi
masukan bagi peneliti lain yang tertarik untuk meneliti perilaku caring perawat.

BAB 7
KESIMPULAN
Bab ini akan membahas tentang kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian
yang dilakukan, dan saran untuk pengembangan pelayanan keperawatan.
7.1.Kesimpulan
Berdasarkan analisis dan pembahasan hasil penelitian Gambaran perilaku Caring

Perawat Terhadap Pasien di Ruang Rawat Inap Umum RSMM Bogor yang
dilaksanakan pada bulan Mei 2012, dapat dirumuskan kesimpulan sebagai berikut:
7.1.1. Gambaran pasien yang dirawat di Ruang Rawat Inap Umum RSMM Bogor
bulan Mei 2012, yang menjadi responden penelitian ini adalah berjumlah
108 orang pasien. Rata-rata usia responden yaitu 41 tahun. Dengan
perbandingan jumlah laki-laki dan perempuan yang seimbang. Berdasarkan
tingkat pendidikan, mayoritas responden memiliki tingkat pendidikan yang
tinggi, yaitu SMA dan Perguruan Tinggi, Serta rata-rata responden telah
mendapatkan perawatan selama 6 hari.
7.1.2. Gambaran perilaku caring perawat berdasarkan penilaian dari pasien

menunjukan sebagian besar (98,1%) responden menilai perilaku caring
perawat di Ruang Rawat Inap Umum RSMM sudah baik.
7.1.3. Berdasarkan subvariabel perilaku caring perawat, hasil penelitian

menunjukan sebagian besar responden menilai perilaku instrumental caring
perawat dinilai tinggi oleh 98,1% responden. Sedangkan perilaku caring
afektif dinilai tinggi oleh 99,1% responden.

67
7.2.Saran
Berdasarkan kesimpulan hasil penelitian dan pembahasan, maka penulis

mengajukan beberapa saran yang dapat dalakukan untuk meningkatkan penerapan
7.2.1. Manajemen Keperawatan RSMM Bogor
Bidang perawatan selaku manager keperawatan yang ada di RSMM, perlu

melakukan beberapa kegiatan yang dapat menciptakan iklim kerja yang
berlandaskan caring dengan cara :
7.2.1.1.Meningkatkan pengetahuan perawat tentang perilaku caring dengan cara

melakukan workshop atau seminar tentang perilaku caring perawat.
7.2.1.2.Melakukan supervisi secara berkala terhadap pelaksanaan perilaku caring
perawat.
7.2.1.3.Memasukan perilaku caring sebagai standar dalam penilaian kinerja bagi
perawat.
7.2.1.4.Menciptakan lingkungan kerja yang kondusif bagi perawat dan
mengurangi stresor yang dapat mempengaruhi motivasi perawat dalam
mengimplementasikan perilaku caring perawat terhadap pasien.
7.2.1.5.Menciptakan iklim motivasi kepada perawat agar meningkatkan
pelaksanaan perilaku caring, dengan cara memberikan penghargaan
kepada perawat yang telah menerapkan perilaku caring dalam melakukan
asuhan keperawatan terhadap pasien.
7.2.2. Bagi Perawat Secara Umum
Penerapan perilaku caring perawat dalam melakukan pelayanan terhadap pasien

merupakan cerminan jatidiri seorang perawat. Dengan menerapkan perilaku
caring, berarti perawat telah melaksanakan nilai-nilai dasar dari keperawatan.
Peningkatan pengetahuan tentang perilaku caring merupakan salah satu cara
untuk membangun sikap caring dalam diri seorang perawat. Penerapan nilai-nilai
caring dalam melakukan asuhan keperawatan terhadap pasien dapat

68
meningkatkan kualitas asuhan dan mampu meningkatkan kesejahteraan pasien

serta memberikan kepuasan pada perawat.
7.2.3. Untuk Institusi Pendidikan
Pendidikan terhadap calon perawat dapat membentuk seorang perawat yang

memiliki kualitas baik dari aspek kognitif, afektif maupun psikomotor. Caring
sebagai inti dari keperawatan sebaiknya dimasukan kedalam kurikulum dan
dijadikan dasar pendekatan dalam setiap mata ajar. Sehingga diharapkan mampu
menciptakan perawat-perawat baru yang memiliki kualitas yang baik, yang
mampu menerapkan perilaku caring terhadap pasien.
7.2.4. Bagi Penelitian Selanjutnya
Mengembangkan desain penelitian yang lebih kompleks sehingga mampu

memberikan gambaran secara jelas mengenai perilaku caring perawat. Penelitian
selanjutnya yang dapat menggunakan desain cross sectional untuk
membandingkan antara perilaku caring perawat di Ruang Rawat Inap Umum
dengan perilaku caring perawat yang ditampilkan di Ruang Rawat Inap Psikiatri
atau napza. Sehingga dapat mengetahui perbedaan penerapan perilaku caring
perawat di ruang rawat inap umum, ruang rawat inap psikiatri dan ruang rawat
inap napza.

69
DAFTAR PUSTAKA
Agustin, I. (2002). Tesis :Perilaku Caring Perawat dan hubungannya dengan

Kepuasan klien di Instalasi rawat inap bedah dewasa RS Dr. Muhammad
Hoesin Palembang tahun 2002. Program pasca sarjana FIK UI. Diunduh
tanggal 22/3/2012.
Alligood, M.R. (2010). Nursing Theory: Utilization and application. Missouri:

Mosby Elsevier.
Anjaswarni, T. (2002). Tesis: Analisis Tingkat Kepuasan Klien Terhadap Perilaku

Caring Perawat di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Saiful Anwar Malang
Tahun 2002. Program Pasca Sarjana, Fakultas Ilmu Keperawatan,
Universitas Indonesia.
Barnum, B.J.S (1994). Nursing Theory: Analysis, Aplication, evaluation. 4th

edition. Philadelphia: Lippincott.
Brown, L.C. (2005). Caring in action: the patien care facilitator role. International
Journal Human Caring.
Burt, K.M. (2007). The Relationship between nursing caring and selected
outcomes of care in hospitalized older adults. Doctoral Desertation-
Research catholic University of America,2007;Ph.D.(190p).
Burtson, P.L., & Stichler, J.F. (2010). Nursing work environment and nurse
caring: relationship among motivational factors. Journal of Advanced
Nursing. 66(8), 1819-1831.doi: 10,1111/j.1365-2648.2010.05336.x
Carson. (2004). Do Performance appraisals of registered nurse reflect a

relationship between hospitaliseze caring. Nursing forum. Vol 39 (1), 5-
13.
Christopher, K.A. & Hegedus, K. (2000). Oncology patients and oncology

nurses perceptions of nurse caring behaviours. European jurnal of
oncology Nursing 4 (4),196-204 2000: Harcourt Publishers Ltd.
Dahlan, M.S. (2009). Besar sampel dan cara pengambilan sampel. Jakarta :
Salemba Medika.
Dahlan, M.S. (2009). Statistik untuk Kedokteran dan kesehatan. Edisi 2. Jakarta :
Salemba medika.
Danim, S. (2003). Riset keperawatan: sejarah dan metodologi. Jakarta:EGC.
Dedi, B (2007). Tesis: Perilaku Caring Perawat Pelaksana di RS Imanuel

Bandung: Study Grounding. Program Pasca Sarjana, Fakultas Ilmu
Keperawatan, Universitas Indonesia.

70
Directorate of Chief Nursing Officer, Patients, Public and Health Professions.

(2011). The NMAHP Contribution to Quality Caring-The concept,
Behaviours, influences and impact.
Essen, L.V. (2003). The importance of nurse caring behaviors os perceived by

Swedish hospital patients and nursing staff. International Journal of
nursing studies 40 (2003) 487-497 Elsevier science Ltd.
www.elsevier.com/locate/ijnurstu.
Glick, M.S. (1986). Caring Touch and Anxiety in Myocardial Infarction Patients
in Intermediate Cardiac Care Unit. Journal of Intensive Care Nursing.
1986.2(2):61-6(25f).
Hastono, S.P. (2007). Analisis Data. Fakultas Ilmu Kesehatan Masyarakat.

Hastono, S.P. & Sabri, L. (2010). Statistik Kesehatan. Jakarta : PT. Raja Grafindo
persada.
Hudacek, S.S. (2008). Dimensions of Caring: A Qualitative Analysis of Nurses

Stories. Journal of Nursing Education, Vol 47, No. 3.
Izumi, S., Baggs, J.G., Knafl, K.A. (2010). Quality Nursing Care for Hospitalized
Patients With Advanced Illness: Concept Development. Research in
Nursing & Health,2010, 33, 299-315.
Juliani, Enni. (2009). Tesis: Hubungan Beban Kerja Perawat Pelaksana Dengan
Pelaksanaan Perilaku Caring Menurut Persepsi Klien di Irna Lantai
Jantung Rumah Sakit Husada Jakarta. Program Pascasarjana, Fakultas
Ilmu Keperawatan, Universitas Indonesia.
Kasjono, H.S. & Yasril (2009). Teknik Sampling untuk Penelitian Kesehatan.
Yogyakarta : Graha Ilmu.
Koswara, D. (2002). Tesis: Hubungan Antara Pengetahuan Caring Dengan Sikap

Caring Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap RSUD Tasikmalaya.
Program Pasca Sarjana, Fakultas Ilmu Keperawatan, Universitas
Indonesia.
Kozier, Barbara, et.al., (2004). Fundamental of Nursing: Concept, Process, and
Practice, 7th Ed. Upper Saddle River: Pearson Education, Inc.
Larson, I.E., dkk. (2011). Patients Perceptions of Nurses Behavior That Influence
Patient Perticipation in Nursing Care: Critical Incident Study.
Larsson, G., dkk. (1998). Cancer Patient and Staff rating of The Importance of
Caring Behaviours and Their Relations to Patient Anxiety and Depression.
Journal of Advanced Nursing, 1998.27.855-864.

71
Liu, J., Mok, E., & Wong, T. (2005). Caring In Nursing; Investigating The
Meaning of Caring From The Perspective of Cancer Patients in Beijing.
China Journal of Clinical Nursing. 15,188-196.2006.Blackwell Publishing
Ltd.
Mardiyono, Sangwathana, & Naka. (2005). Nurses and Patients Perception of

Caring Practices in Reducing Preoperative Anxiety at Central Java
Indonesia. Thai Journal of Nursing Research.2005 oct-dec;9(4):316-
25(29ref).
Muhidin (2008). Tesis: Persepsi pasien terhadap pelayanan keperawatan di

Rumah sakit Umum Daerah Sogaten Kota Madiun Jawa Timur: Studi
Fenomenologi. Program Pasca Sarjana, Fakultas Ilmu Keperawatan,
Muhlisin, A. & Ichsan, B. (2008). Aplikasi Model konseptual caring dari Jean
Watson dalam asuhan keperawatan.Berita Ilmu keperawatan ISSN 1979-
2697, vol.1 no 3,September 2008.147-150.
Mulyaningsih (2011). Tesis: Hubungan Berfikir Kritis dengan Perilaku caring

Perawat di RSUD Dr. Moewardi Surakarta. Program Pascasarjana,
Fakultas Ilmu Keperawatan, Universitas Indonesia.
Notoatmodjo, S. (2010). Metodologi Penelitian Kesehatan. edisi revisi. Jakarta

Rineka Cipta.
Noviati, T (2004). Tesis: Analisis Hubungan Faktor-faktor Karakteristi Pasien

dengan Kepuasan Melalui Pengukuran Harapan dan Persepsi Pasien di
Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Umum Daerah Pasar Rebo Tahun
2004. Program Pascasarjana, Fakultas Ilmu Keperawatan, Universitas
Indonesia.
OConnell, E. & Landers, M. ( 2008). The importance of critical care nurses

caring behaviours as perceived by nurses and relatives. Journal of
Intensive & Critical Care Nursing (2008) 24,349-358.
www.elsevierhealth.com/journals/iccn.
Palese, et al. (2011). Surgical patient satisfaction as an outcome of nurses caring

behaviors: a descriptive and correlational study in six European countries.
Journal of nursing scholarship, 43:4, 341-350.
Peluw, Z. (2007). Tesis: Hubungan Tingkat Kepentingan dan Persepsi

Masyarakat Terhadap Pelayanan Kesehatan Dengan Minat
Memanfaatkan RSU Alfattah Kota ambon. Program Pascasarjana, Fakultas
Ilmu Keperawatan, Universitas Indonesia, tidak dipublikasikan.
Polit, D.F., & Beck, C.T. (2004) Nursing Research : Principles and methods. (7th
ed). Philadhelpia: Lippincott Williams & Wilkins.

72
Potter, P.A., & Perry, A.G. (2010). Buku Ajar Fundamental Keperawatan.
Jakarta: EGC.
Pryzby, B.J. (2004). Effect of nurse caring behaviours on family stress responses
in critical care. Journal of Intensive and Critical Care Nursing, 21, 16-23.
Florida : Elsevier.
Radwin, L. (2000). Oncology patients perceptions of quality nursing care. Res

Nurse Health.
Rafii, F., Oskouie, F., & Nikravesh, M. (2006). Caring Behaviors of burn nurses
and the related factors. Elsevier.burns 33 (2007), 299-305.
www.elsevier.com/locate/burns.
Sastroasmoro & Ismael. (2010). Dasar-dasar Metodologi Penelitian Klinis. Ed. 4.

Jakarta: Sagung Seto.
Setiawati (2005). Tesis: Analisis factor-faktor yang berhubungan denga kepuasan

klien terhadap perilaku caring perawat pelaksana di instalasi rawat inap
pusat medic RS Imanuel Bandung. Program pascasarjana. FIK UI.
Sobirin, C. (2006). Hubungan bebean kerja dan motivasi dengan penerapan

perilaku caring perawat pelaksana di BRSUD unit swadana Kabupaten
Subang. Program Pasca sarjana FIK UI.
Sukesi, N. (2011). Tesis: Hubungan Caring Perawat dengan Pemenuhan Rasa

Aman Pasien di Ruang Rawat Inap RS Islam Sultan Agung Semarang.
Program Pasca Sarjana, Fakultas Ilmu Keperawatan, Universitas
Indonesia.
Sunaryo. (2002). Psikologi Untuk keperawatan. Jakarta: EGC.
Supriadi, D. (2006). Tesis: Hubungan Karakteristik Pekerjaan dengan

Pelaksanaan Perilaku Caring oleh Perawat pelaksana di Ruang Rawat
Inap RS Islam Samarinda. Program Pasca Sarjana, Fakultas Ilmu
Keperawatan, Universitas Indonesia.
Supriatin, E. (2009). Tesis: Hubungan Faktor Individu dan Faktor Organisasi

Dengan Perilaku Caring Perawat di Instalasi Rawat Inap RSUD Kota
Bandung. Program Pasca Sarjana, Fakultas Ilmu Keperawatan, Universitas
Indonesia.
Suryani, M. (2010). Tesis: Hubungan lingkungan kerja dengan perilaku caring

perawat di RS PGI Jakarta. Program Pascasarjana FIK UI
Sutriyanti, Y. (2009). Tesis:Pengaruh Pelatihan Perilaku Caring Perawat

Terhadap Kepuasan Pasien dan Keluarga di Ruang Rawat Inap RSUD
Curup Bengkulu. Program Pasca Sarjana, Fakultas Ilmu Keperawatan,

73
Watson, J. (2002). Assessing and Measuring caring in nursing and Health

science. New York: Springer Publishing Company, Inc.
Watson, Jean. (2005).Caring science as sacred science.1st edition. Philadelphia:

F.A. Davis Company.
Watson, J. (2007) Caring theory define.

http://www.nursing.uc.denver.edu/faculty/jwimplications.htm.
Watson. (2009). Assesing & Measuring Caring in Nursing and Health Sciences.
Canada: Siger Publishing Company.
Wiman, E. & Wilebland, K. (2003). Caring and Uncaring Encouters in Nursing

on Emergency Departement. Journal of Clinical Nursing.13,422-
429.2004. Blackwell Publishing Ltd
Williams R.L., Mc Dowell J.B., Kautz D.D. (2011). A caring Leadership Model
for Nursings Future. International Journal for Human Caring. Vol 15.
Wolf, Z.B., dkk. (1998). Relationship Between Nurse Caring and Patients
satisfaction. Journal of MEDSURG Nursing, April 1998.vol7 No.2
Wolf, Z.B., & Miller, P.A. (2003). Relationship between nurse caring and patient
satisfaction in patients undergoing invasive cardiac procedures. Journal
Medsur Nursing, 12(6), 391-396.
http://findarticles.com/p/articles/mi_m0FSS/is_6_12/ai_n18616793.
Zuhry, H. (2001). Tesis: Hubungan Karakteristik Pasien Rawat Inap dengan

Tingkat Kepuasan Terhadap Layanan Keperawatan serta Analisis
Penyebab Ketidakpuasan Pasien di Bagian Instalasi Rawat Inap Rumah
Sakit Umum Daerah Solok. Pasca Sarjana Program Studi Ilmu Kasehatan
Masyarakat. Universitas Indonesia.

75
Lampiran 2
JADUAL KEGIATAN PENELITIAN
No Kegiatan Bulan
Feb Maret April Mei Juni
1 Penyusunan proposal v v
2 Penyusunan instrument v v
3 Uji coba instrument v v
4 Pengumpulan data v
5 Pengolahan data v v
6 Analisa data v v
7 Penyusunan laporan v

76
Lampiran 3
KISI-KISI INSTRUMEN PENELITIAN BERDASARKAN
DUA SUBVARIABEL
No Sub Pernyataan Perilaku Caring Pernyataan Pernyataan

Variabel Perawat Positif Negatif
1 Perilaku a. Memperlakukan pasien sebagai 1, 2, 6, 7, 8, 4, 9, 10, 13,
Afektif manusia yang memiliki harga diri 11, 12, 16, 14, 15, 21,
b. Melihat masalah dari sudut 17, 19, 20, 44
pandang pasien 32, 40, 45, 47
c. Memberi keyakinan kepada
pasien
d. Mendorong pasien untuk percaya
diri
e. Mendorong pasien untuk percaya
bahwa pasien memiliki sisi positif
f. Memberikan pujian atas
keberhasilan dan usaha pasien
g. Peduli dengan perasaan pasien
h. Memberikan perhatian kepada
pasien
i. Memperlakukan pasien dengan
penuh hormat
j. Mendengarkan pasien
k. Mengunjungi kamar pasien
l. Memperkenalkan nama pada
pasien
m. Merespon panggilan pasien
dengan cepat
n. Memberikan perhatian penuh saat
bersama pasien
o. Memberikan sentuhan
p. Mendorong pasien untuk
mengungkapkan perasaan
q. Bersikap tenang ketika pasien dan
keluarga marah
r. Membentu pasien untuk mengerti
perasaannya
s. Menghormati privacy pasien
t. Mempersilahkan keluarga
mengunjungi pasien
u. Mengetahui apa yang pasien
rasakan
v. Membantu pasien meyakini
kekuatan yang dimiliki
w. Membantu pasien berfikir positif
terhadap diri

77
2 Perilaku a. Mengetahui apa yang harus 3, 5, 18, 23, 22, 30, 35,
Instrume dikerjakannya 24, 25, 26,
ntal b. Siap membantu pasien jika 27, 28, 29,
dibutuhkan 31, 33, 34,
c. Menjelaskan setiap tindakan 36, 37, 38,
yang akan dilakukan 39, 41, 43
d. Menjawab pertanyaan pasien
dengan jelas
e. Memberikan penjelasan tentang
penyakit pasien
f. Bertanya apakah pasien mengerti
dengan penjelasan perawat
g. Membantu pasien menetapkan
tujuan
h. Membuat rencana perawatan bagi
pasien
i. Membantu pasien membuat
discharge planning
j. Menjelaskan peraturan rumah
sakit
k. Membantu pasien merasa lebih
nyaman
l. Menciptakan lingkungan yang
mendukung kesehatan pasien
m. Mendorong kemandirian pasien
n. Mengecek semua kebutuhan
pasien
o. Membantu melakukan perawatan
diri
p. Tindakan perawat membuat
pasien optimis
q. Terampil dalam melakukan
tindakan perawatan
r. Terampil dalam menggunakan
peralatan kesehatan
s. Memberikan perawatan tepat
waktu
t. Memberikan laporan kemajuan
kesehatan pasien
u. Mengecek kondisi pasien
v. Mengetahui kapan saatnya
menghubungi dokter

78
Lampiran 4
PENJELASAN PENELITIAN
Nama saya (peneliti) adalah Ade Lisna Yuliawati. Saya mahasiswa program
ekstensi pada Fakultas Ilmu Keperawatan, Universitas Indonesia. Saya meminta
Anda untuk ikut berpartisipasi dalam penelitian yang akan saya lakukan.
Penelitian ini berjudul Penilaian pasien terhadap perilaku caring perawat di
ruang rawat inap umum RS Dr. H. Marzoeki Mahdi Bogor. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui sejauh mana penerapan perilaku caring oleh perawat
terhadap pasien di ruang rawat inap umum RS Dr. H. Marzoeki Mahdi (RSMM)
Bogor.
Penelitian ini melibatkan pasien yang telah mendapatkan pelayanan dari perawat.
Saya akan memberikan angket yang berisi pertanyaan tentang data pasien dan
pernyataan tentang perilaku caring perawat terhadap pasien. Saya menjamin
bahwa proses maupun hasil dari penelitian ini tidak akan memberikan dampak
yang negatif bagi pasien maupun keluarga. Hasil dari penelitian ini dapat
bermanfaat untuk meningkatkan mutu pelayanan keperawatan di ruang perawatan
umum RSMM Bogor.
Saya akan memberikan lembar persetujuan yang menyatakan bahwa keterlibatan

anda adalah sukarela. Saya menghormati keinginan Anda untuk tidak ikut serta
dalam penelitian ini, atau pengunduran diri Anda setelah bersedia menjadi
responden. Saya akan menjaga kerahasiaan informasi yang Anda berikan dan
keterlibatan Anda dalam penelitian ini. Data yang telah terkumpul akan disimpan
dengan baik dan dijaga kerahasiaannya oleh peneliti. Dalam mengisi angket ini,
anda tidak perlu menuliskan nama, cukup menuliskan umur, jenis kelamin, tingkat
pendidikan, dan lama hari rawat pada bagian data demografi. Peneliti akan
memberikan kode nomor pada kuesioner yang telah terisi untuk mempermudah
dalam menganalisa data yang terkumpul.
Sebelum Anda mengisi angket, bacalah petunjuk pengisian dan diharapkan Anda
dapat menyelesaikan pengisian angket ini dalam waktu 20-30 menit. Angket yang
telah diisi harap dikembalikan kepada peneliti. Apabila Anda mendapatkan
kesulitan dalam pengisian angket ini, Anda dapat bertanya langsung kepada
peneliti, atau petugas yang memberikan angket ini, atau menghubungi peneliti
melalui telepon dengan nomor: 08179000364.

79
Lampiran 5
FORMULIR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN
Judul Penelitian : Penilaian Pasien Terhadap Perilaku Caring Perawat di

Ruang Rawat Inap Umum RS Dr. H. Marzoeki Mahdi
Bogor
Peneliti : Ade Lisna Yuliawati
No. Telepon : 08179000364
Setelah membaca penjelasan penelitian, saya mengerti, memahami tujua, dan

manfaat penelitian yang akan dilakukan. Saya mengerti keterlibatan saya dalam
penelitian ini tidak akan membawa dampak negatif pada diri saya dan akan
memberikan manfaat bagi pengembangan praktek keperawatan.
Surat pernyataan ini saya tanda tangani sebagai bentuk persetujuan saya untuk
ikut berpartisipasi secara sukarela dalam penelitian ini.
Bogor, Mei 2012
Responden

80
Lampiran 6
DATA RESPONDEN
Lengkapi data dibawah ini, berikan tanda (V) pada kolom yang telah
disediakan.
Kode responden
(diisi oleh peneliti)
Umur : tahun
Jenis kelamin : (1) laki-laki (2) perempuan
Pendidikan terakhir : (1) SD
(2) SMP
(3) SMA
(4) Perguruan Tinggi
Sudah berapa lama dirawat : .. hari.

81
Lampiran 7
KUESIONER PENELITIAN
Petunjuk Pengisian Angket

- Bacalah setiap pernyataan di bawah ini dengan seksama
- Isilah semua pernyataan di bawah ini dengan lengkap
- Berilah tanda check list (v) pada kolom yang Anda pilih sesuai dengan
keadaan sebenarnya.
- SS (sangat setuju): jika pernyataan tersebut sangat sesuai dengan pendapat
atau kondisi yang dialami.
- S (setuju): jika pernyataan sesuai dengan pendapat atau kondisi yang dialami.
- TS (tidak setuju): jika pernyataan tersebut tidak sesuai dengan pendapat atau
kondisi yang dialami.
- STS (sangat tidak setuju): jika pernyataan tersebut sama sekali tidak sesuai
dengan pendapat atau kondisi sebenarnya
- Kuesioner yang telah diisi lengkap, harap dikembalikan kepada peneliti.
No Pernyataan SS S TS STS
1 Perawat memperlakukan saya sebagai seorang manusia yang

memiliki harga diri
2 Perawat melihat masalah yang saya hadapi dari sudut pandang saya
3 Perawat mengetahui apa yang harus dikerjakannya
4 Penjelasan perawat tentang kondisi saya membuat saya merasa

cemas atau khawatir
5 Perawat selalu siap membantu saya, jika saya membutuhkan
bantuan
6 Perawat mendorong saya untuk percaya diri bahwa saya memiliki
kekuatan untuk menghadapi kondisi penyakit saya
7 Perawat mendorong saya untuk percaya bahwa saya memiliki sisi
positif yang dapat saya banggakan
8 Perawat memberikan pujian atas keberhasilan dan usaha yang saya
lakukan dalam proses penyembuhan saya
9 Perawat jarang peduli dengan perasaan saya

82
10 Perawat kurang memberikan perhatian penuh kepada saya
11 Perawat memperlakukan saya dengan penuh hormat
12 Perawat mendengarkan dengan sungguh-sungguh saat saya

berbicara
13 Perawat jarang mengunjungi kamar saya untuk mengecek keadaan
saya
14 Perawat tidak memperkenalkan namanya kepada saya saat pertama
kali bertemu
15 Perawat merespon panggilan saya dengan lambat
16 Saat bersama saya, perawat memberikan perhatian penuh kepada

saya
17 Perawat memberikan sentuhan atau perhatian saat dibutuhkan
untuk membuat saya merasa lebih nyaman
18 Perawat menjelaskan setiap tindakan yang akan dilakukan terhadap
saya
19 Perawat mendorong saya untuk mengungkapkan perasaan
20 Perawat bersikap tenang ketika saya atau keluarga saya marah
21 Perawat kurang membantu saya untuk mengerti perasaan saya
22 Perawat manjawab pertanyaan saya dengan kurang jelas
23 Perawat memberikan penjelasan tentang penyakit saya
24 Setelah memberikan penjelasan, perawat bertanya kepada saya

apakah saya sudah mengerti dengan penjelasan yang disampaikan
25 Perawat membantu saya untuk menetapkan tujuan yang dapat saya
capai untuk kesehatan saya
26 Perawat membantu saya membuat rencana untuk mempercepat
proses penyembuhan saya
27 Perawat membantu saya membuat rencana untuk meningkatkan
kesehatan saat saya sudah pulang ke rumah
28 Perawat menjelaskan peraturan (yang boleh atau tidak boleh
dilakukan) saat berada di rumah sakit
29 Perawat membantu saya untuk merasa lebih nyaman (seperti
mengubah posisi tidur saya, membatasi pengunjung)
30 Perawat meninggalkan kamar saya dalam keadaan kotor setelah
melakukan tindakan
31 Perawat medorong saya untuk melakukan sesuatu sesuai dengan
kemampuan saya

83
32 Perawat menghormati privacy saya seperti menutup bagian tubuh

yang terbuka saat melakukan tindakan
33 Perawat mengecek semua kebutuhan saya sebelum meninggalkan
kamar saya
34 Perawat membantu saya melakukan perawatan diri, seperti mandi
dan menggosok gigi sebelum saya dapat melakukannya sendiri
35 Tindakan perawat membuat saya ragu dengan kondisi kesehatan
saya
36 Perawat terampil dalam melakukan tindakan perawatan terhadap
saya
37 Perawat terampil dalam mengoprasikan peralatan kesehatan yang
ada di ruang perawatan.
38 Perawat memberikan perawatan dan obat-obatan tepat waktu
39 Perawat jarang memberikan laporan kemajuan kesehatan saya

kepada keluarga
40 Perawat mempersilakan keluarga saya mengunjungi saya kapan
saja jika diinginkan
41 Perawat mengecek kondisi saya dengan teliti
43 Perawat mengetahui kapan saatnya menghubungi dokter
44 Perawat kurang mengetahui apa yang saya rasakan
45 Perawat membantu saya untuk meyakini bahwa saya memiliki

kekuatan untuk menghadapi penyakit
47 Perawat membantu saya untuk berpikir positif terhadap diri sendiri
Sumber : Suryani (2010): Modifikasi dari Caring Behaviour Assesment Tools (Cronin &
Harrison, 1988).

84
Lampiran 8
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama : Ade Lisna Yuliawati
Tempat, Tanggal lahir : Purwakarta, 22 Juli 1980
Jenis Kelamin : Perempuan
Alamat : Puri Melon Asri Blok A no. 21 Rt. 05 Rw.02 Kel. Bojong,
Kec. Kemang, Kabupaten Bogor
Alamat Kantor : RS Dr. H. Marzoeki Mahdi Bogor
Jl. Dr. Semeru No. 114 Bogor
Riwayat Pendidikan :
1. AKPER Dr. Otten Bandung lulus tahun 2001

2. SMA Negeri 1 Purwakarta lulus tahun 1998
3. SMP Negeri 1 Purwakarta lulus tahun 1995
4. SD Negeri Basuki Rahmat II Purwakarta lulus tahun 1993
Riwayat Pekerjaan :
1. Tahun 2003 - Sekarang, RS Dr. H. Marzoeki Mahdi Bogor

2. Tahun 2001 - 2003, RSUD Bayu Asih Purwakarta

Caring PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Caring PDF

Judul Asli:

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

UNIVERSITAS INDONESIA

GAMBARAN PERILAKU CARING PERAWAT TERHADAP

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

ADE LISNA YULIAWATI

FAKULTAS ILMU KEPERAWATAN

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

Depok, 2 Juli 2012

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

Nama : Ade Lisna Yuliawati

Perilaku caring merupakan bentuk dukungan emosional perawat dalam

Caring is an emotional support in providing nursing care to protect patiens,

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

2. TINJAUAN PUSTAKA ... 8

3. KERANGKA KONSEP PENELITIAN .. 28

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

Gambar 3.1 Kerangka konsep penelitian 28

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

Lampiran 1 Surat Izin Penelitian . 74

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

Pelayanan keperawatan merupakan bentuk pelayanan kesehatan yang unik dan

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

Caring memberikan kemampuan pada perawat untuk memahami dan menolong

Dampak perilaku caring bagi pasien adalah meningkatkan hubungan saling

Pelayanan keperawatan yang berkualitas, tidak hanya ditunjukan oleh

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

menyebutkan bahwa kualitas pelayanan keperawatan ditentukan oleh empat

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

Sebagai satu-satunya tenaga kesehatan di RS yang selama 24 jam bersama pasien,

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

Hasil survey kepuasan pelanggan terhadap pelayanan keperawatan yang ada di

1.2.Rumusan Masalah Penelitian

Dampak perilaku caring bagi pasien adalah meningkatkan hubungan saling

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

Palese (2011), menyatakan bahwa perilaku caring perawat dapat memberikan

Masih banyak perawat yang kehilangan makna caring dalam pekerjaannya

1.3.2. Tujuan khusus

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

1.3.2.3.Mengidentifikasi proporsi perilaku caring yang dilakukan perawat

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi tentang perilaku

Penelitian ini dapat memberikan pengalaman dalam melakukan riset keperawatan

1.4.3 Aplikasi Pelayanan di Rumah Sakit

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

2.1.Konsep Dasar Caring

Caring adalah suatu bentuk pemeliharaan hubungan yang berhubungan dengan

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

2.2.Perilaku Caring Perawat

Perilaku caring perawat adalah pengetahuan, sikap dan keterampilan seorang

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

2.2.1. Perilaku Caring perawat menurut Watson

2.2.1.1.Membentuk sistem nilai humanistik dan altruistik (Forming a humanistik-

Dalam melaksanakan asuhan keperawatan, perawat hendaknya menanamkan

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

pasien, selalu mendahulukan kepentingan pasien daripada kepentingan pribadi,

2.2.1.2.Menanamkan kepercayaan dan harapan (Instilling faith & hope )

Dalam melakukan asuhan keperawatan, seorang perawat harus mampu

Bentuk nyata perilaku caring perawat dalam menanamkan kepercayaan dan

2.2.1.3.Menumbuhkan kepekaan terhadap diri dan orang lain (Cultivating

Gambaran perilaku..., Ade Lisna Yuliawati, FIK UI, 2012

Bentuk nyata perilaku caring perawat dalam menumbuhkan kepekaan terhadap