CONTROL DE VERSIONES

Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

2.0 RG,RGS,C KM KM
20-04-2016 Versin Original
H,AM

PROJECT CHARTER
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
Sistema de Reserva de autos para la
empresa TrujilloRemisse
SystRemise

DESCRIPCIN DEL PROYECTO: QU, QUIN, CMO, CUNDO Y DNDE?|

El proyecto Sistema de reserva de autos para la empresa TrujilloRemisse Consiste

en desarrollar un sistema de informacin que permita tener un control de todas las
operaciones de nuestra empresa incluyendo el proceso principal: Reserva.

Este proyecto estar a cargo de:

- Ricardo Mario Galindo Mendez (RG) JEFE DE PROYECTO
- Rony Eduardo Garcia Siccha (RGS)
- Claudia Rocio Huiman Caro(CH)
- Mayra Alessandra Marquina (AM)

El proyecto se desarrollar en 5 meses, Iniciando el 1 de abril de 2016 y se

culminar el 27 de junio.

El proyecto se realizar en las oficinas de la Empresa TrujilloRemise junto con la

institucin que est realizando el sistema.

DEFINICIN DEL PRODUCTO DEL PROYECTO: DESCRIPCIN DEL PRODUCTO , SERVICIO O CAPACIDAD A
GENERAR.
El proyecto consiste en el desarrollo es una aplicacin de escritorio para la gestin
de reservas y otros servicios de la empresa

Aplicacin de Escritorio:

Tendr las siguientes funciones:

- Registrar informacin de un cliente.

- Registro detalle de reservacin.
- Registro pago de reservacin
- Impresin de contrato para el cliente.
- Control de vehculos.
- Impresin de contrato

Infraestructura:

Para el desarrollo de la solucin se entregar:

- Ordenadores para cada empleado.

- Servicio de telefona para cada departamento
- Impresoras
- Conexin a internet para los departamentos

Capacitaciones para:

- Todo el personal con poco conocimiento con el uso de ordenadores.

DEFINICIN DE REQUISITOS DEL PROYECTO: DESCRIPCIN DE REQUERIMIENTOS FUNCIONALES, NO

FUNCIONALES, DE CALIDAD, ETC., DEL PROYECTO/PRODUCTO
Debe cumplir los siguientes requisitos:

- Mostrar informacin de vehculos disponibles en una fecha indicada.

- Registrar informacin de un cliente.
- Registro detalle de reservacin.
- Registro pago de reservacin
- Impresin de contrato para el cliente.
- Mostrar informacin de chofer y vehculos para el servicio.
- Control de clientes.
- Mostar o imprimir informacin de ventas

Requisitos de los stakeholders:

Para la secretara:
- Recibir a los clientes u otras personas que lleguen a la empresa
- Ingresar datos y recibir depsitos en efectivo o con tarjetas bancarias a fin de efectuar
reservaciones de servicios para los clientes que arriban a la oficina
- Preparar la lista de reportes semanales y mensuales

Para el Jefe de Flota:

- Supervisar el mantenimiento recomendado por el fabricante para cada uno de los
vehculos.
- Mantener los documentos de los vehculos actualizados y de acuerdo a los reglamentos
de las autoridades de trnsito
- Contratar y mantener los seguros de rodaje actualizados para todos los vehculos

2
 - Asegurarse que los vehculos son provistos de combustible antes de salir a servicio
- Efectuar la revisin/inspeccin a la salida y retorno de los vehculos
- Supervisar los servicios de los choferes

Para el Gerente:
- Monitorear las ventas y rentabilidad de la empresa
- Organizar actividades para promover la expansin de la empresa
- Verificar que la empresa funciona siguiendo los lineamientos del plan de negocios
- Verificar que la empresa cumple con las disposiciones de empresas gubernamentales
como SUNAT , Ministerio de Trabajo, Ministerio de Transporte etc.
- Contratar y dirigir personal
- Actualizar las tarifas
- Presentar reportes necesarios a los inversionistas, en coordinacin con el Contador
- Aprobar las compras y mantenimiento de vehculos
- Monitorear la satisfaccin de los clientes
Para el Cliente:
- Proporciona informacin completa y verdica sobre su identificacin , direccin, telfono
, nombre de su Compaa y RUC si representa a una persona jurdica
- Proporciona informacin completa y verdica sobre la fecha, direccin y requerimientos
de servicio, incluyendo la seleccin de vehculos a rentar.
- Efecta un depsito en el BCP o el pago directo de los servicios al momento de
confirmar la reservacin

OBJETIVOS DEL PROYECTO: METAS HACIA LAS CUALES SE DEBE DIRIGIR EL TRABAJO DEL PROYECTO EN TRMINOS DE
LA TRIPLE RESTRICCIN.

CONCEPTO OBJETIVOS CRITERIO DE XITO

1. ALCANCE Realizar el aplicativo de escritorio Entregables puestos a
con sus requerimientos disposicin en su da
planificado
2. TIEMPO Llegar a su plazo planificado indicado Terminar el 7 de Julio del
2016
3. C OSTO El costo del proyecto ser de: No exceder el presupuesto
S/114,547.50 del proyecto
FINALIDAD DEL PROYECTO: FIN LTIMO, PROPSITO GENERAL, U OBJETIVO DE NIVEL SUPERIOR POR EL CUAL SE
EJECUTA EL PROYECTO. ENLACE CON PROGRAMAS, PORTAFOLIOS, O ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIN.

El propsito principal del proyecto es tener un mejor control, realizacin y

mantenimientos de las reservas y vehculos para optimizar tiempo, recursos, entre
otros.
JUSTIFICACIN DEL PROYECTO: MOTIVOS, RAZONES, O ARGUMENTOS QUE JUSTIFICAN LA EJECUCIN DEL
PROYECTO.
JUSTIFICACIN CUALITATIVA JUSTIFICACIN CUANTITATIVA
- Reducir costos de papeleo
- Reducir materiales fsicos para
ampliar espacios
- Obtener agilidad al momento de
ejecutar los procesos
VAN
TIR

DESIGNACIN DEL PROJECT MANAGER DEL PROYECTO.

NOMBRE RG NIVELES DE AUTORIDAD
REPORTA A RGS Exigir el cumplimiento de los entregables del
SUPERVISA A HC/AM proyecto.

3
CRONOGRAMA DE HITOS DEL PROYECTO.
HITO O EVENTO SIGNIFICATIVO FECHA PROGRAMADA
1. Inicio De Proyecto Lunes 6 de Abril
2. Determinacin De Alcance Lunes 6 de abril al mircoles 8 de abril
3. Estudio De Requerimientos Jueves 9 de abril al viernes 10 de abril
4. Elaboracin De Project Charter Lunes 13 de abril al martes 14 de abril
5. Entrega De Project Chrter Martes 14 de abril
6. Planeacin Viernes 17 de abril al mircoles 29 de abril
7. Anlisis Viernes 17 de abril al jueves 23 de abril
8. Diseo Viernes 24 de abril al martes 28 de abril
9. Plan De Calidad Mircoles 29 de abril al mircoles 29 de abril
10. Realizacin De Estimaciones Mircoles 29 de abril al mircoles 29 de abril
11. Ejecucin Viernes 17 de abril al mircoles 6 de mayo
12. Pruebas Mircoles 22 de abril al mircoles 22 de abril
13. Implementacin Jueves 23 de abril al viernes 8 de mayo
14. Monitoreo Y Control Martes 2 de junio al jueves 4 de junio
15. Control De Calidad Martes 2 de junio al jueves 4 de junio
16. Verificar Alcance Viernes 5 de junio al viernes 5 de junio
17. Cierre Lunes 8 de junio martes 9 de junio
18. Anlisis De Resultados Lunes 10 de junio al martes 10 de junio
19. Presentacin Final Martes 11 de junio

ORGANIZACIONES O GRUPOS ORGANIZACIONALES QUE INTERVIENEN EN EL PROYECTO.

ORGANIZACIN O GRUPO ORGANIZACIONAL ROL QUE DESEMPEA

Proveedor de equipos Ordenadores, impresoras entre otros

Proveedor de telefona e internet Telefona e internet a cada departamento que
contar con dicho sistemas de escritorio

PRINCIPALES AMENAZAS DEL PROYECTO (RIESGOS NEGATIVOS).

-
- Cambio de las normativas de fiscalizacin SUNAT
- Rotacin del personal (transportistas del distribuidor)
- Falta de compromiso de los miembros del grupo para el desarrollo del proyecto.
- Los entregables no sean presentados durante el tiempo estimado
- Prdida de informacin
- Poco inters de los empleados por manejar un S.I

PRINCIPALES OPORTUNIDADES DEL PROYECTO (RIESGOS POSITIVOS ).

- Fomentar una cultura de apoyo entre los empleados de la empresa
- Incrementar la flota moderna para poder as tener beneficios respecto a los
competidores
- Aumentar la rentabilidad de las acciones en el futuro

4
 SCOPE STATEMENT
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
SISTEMA DE RESERVA DE AUTOS PARA LA
SystRemise
EMPRESA TRUJILLOREMISSE
DESCRIPCIN DEL ALCANCE DEL PRODUCTO
REQUISITOS: Condiciones o capacidades que CARACTERSTICAS: Propiedades fsicas,
debe poseer o satisfacer el producto para cumplir qumicas, energticas, o sicolgicas, que son
con contratos, normas, especificaciones, u otros distintivas del producto, y/o que describen su
documentos formalmente impuestos. singularidad.

1.- Lograr que el personal de Trujillo Remisse 1. Un sistema de escritorio que optimice los procesos
conozcan la nueva forma de poder realizar diferentes de la empresa y agilicen su servicio.
procesos con el sistema.

2.- Lograr informar al personal sobre el uso de las 2. Capacitar al personal sobre las funcionalidades
diferentes operaciones que se realizarn con el que tendr el sistema.
sistema.

CRITERIOS DE ACEPTACIN DEL PRODUCTO: ESPECIFICACIONES O REQUISITOS DE RENDIMIENTO,

FUNCIONALIDAD, ETC., QUE DEBEN CUMPLIRSE ANTES QUE SE ACEPTE EL PRODUCTO DEL PROYECTO.

CONCEPTOS CRITERIOS DE ACEPTACIN

1. Tcnicos Cumplir con todos los requerimientos del sistema.

Lograr la satisfaccin del cliente al recibir nuestro

2. De Calidad servicio.
Los directivos como jefe y gerente de la empresa
3. Administrativos deben de aprobar los entregables y el resultado
final.
4. Comerciales Cumplir con lo establecido en el contrato

5. Sociales

ENTREGABLES DEL PROYECTO: PRODUCTOS ENTREGABLES INTERMEDIOS Y FINALES QUE SE

GENERARN EN CADA FASE DEL PROYECTO.
FASE DEL PROYECTO PRODUCTOS ENTREGABLES

- Entregables del Alcance

- Entregables del Tiempo y Costo
- Entregables de Recursos y Calidad
1.1. Gestin del Proyecto
- Entregables de Comunicacin y
Riesgos
- Entregables de StakeHolders

1.2. Modelado del Negocio - Entregable de RUP

- Entregable Modelo de Negocio y
1.3. Anlisis y diseo
prototipos
1.4. Implementacin - Entregable de manuales
1.5. Seguimiento - Entregables de informe de pruebas
1.6. Cierre - Informe de acta del ejecutable
EXCLUSIONES DEL PROYECTO: ENTREGABLES, PROCESOS, REAS, PROCEDIMIENTOS, CARACTERSTICAS,
REQUISITOS, FUNCIONES, ESPECIALIDADES, FASES, ETAPAS, ESPACIOS FSICOS, VIRTUALES, REGIONES, ETC., QUE SON
EXCLUSIONES CONOCIDAS Y NO SERN ABORDADAS POR EL PROYECTO , Y QUE POR LO TANTO DEBEN ESTAR CLARAMENTE
ESTABLECIDAS PARA EVITAR INCORRECTAS INTERPRETACIONES ENTRE LOS STAKEHOLDERS DEL PROYECTO .

5
La aplicacin de escritorio no tomar en cuenta lo respecto al mantenimiento de los
vehculos que incluye (mecnico, lavado, gasolina, etc.) el sistema solo ofrecer el
estado de los autos disponibles segn el reporte dado por el jefe de flota

RESTRICCIONES DEL PROYECTO: FACTORES QUE LIMITAN EL RENDIMIENTO DEL PROYECTO, EL RENDIMIENTO DE
UN PROCESO DEL PROYECTO, O LAS OPCIONES DE PLANIFICACIN DEL PROYECTO.PUEDEN APLICAR A LOS OBJETIVOS DEL
PROYECTO O A LOS RECURSOS QUE SE EMPLEA EN EL PROYECTO .

INTERNOS A LA ORGANIZACIN AMBIENTALES O EXTERNOS DE LA

ORGANIZACIN

El equipo de trabajo debe cumplir sus Se debe tener ya un contrato con los proveedores
responsabilidades sin exceder de sus horas diarias de servicios o software externos.
de trabajo

El proyecto finalizado no debe excederse de la

fecha final

Los entregables deben de adecuarse a lo indicado

en el cronograma

SUPUESTOS DEL PROYECTO: FACTORES QUE PARA PROPSITOS DE LA PLANIFICACIN DEL PROYECTO SE
CONSIDERAN VERDADEROS, REALES O CIERTOS.

INTERNOS A LA ORGANIZACIN AMBIENTALES O EXTERNOS DE LA

Se contar con todos los equipos necesarios para
el desarrollo del proyecto.
Se respetaran todas las actividades de acuerdo a lo
establecido en el cronograma sin realizar ninguna
modificacin.
ORGANIZACIN
Los equipos suban de precios y exceda al
presupuesto.
Los informes sern presentados en el tiempo
establecido y luego revisados por la gerencia.

CONTROL DE VERSIONES
Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

6
 1.0 Versin Original

EDT DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
Sistema de Reserva de autos para la
empresa TrujilloRemisse
SystRemise

CONTROL DE VERSIONES
Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

1.0 Versin Original

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 DICCIONARIO WBS
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
Sistema de Reserva de autos para la
empresa TrujilloRemisse SystRemise

ESPECIFICACION DE PAQUETES DE TRABAJO DEL PROYECTO

DEFINIR EL OBJETIVO DEL PDT, DESCRIPCIN DEL PDT, DESCRIPCIN DEL TRABAJO Y ASIGNACIN DE
RESPONSABILIDADES.

La Gestin del Alcance del Proyecto

1.1 GESTIN DEL PROYECTO FASE 01:

incluye los procesos necesarios para

garantizar que el proyecto incluya
todo (y nicamente todo) el trabajo
1.1.1 Gestin de
requerido para completarlo con xito.
Alcance
El objetivo principal de la Gestin del
Alcance del Proyecto es definir y
controlar qu se incluye y qu no se
incluye en el proyecto
La gestin del tiempo se entiende
como el reparto adecuado del tiempo
de trabajo de una persona en las
distintas tareas que tiene que
1.1.2 Gestin de
acometer. La gestin del tiempo
Tiempo
permite administrar el tiempo de
trabajo de manera que se obtenga la
mayor productividad posible.

La Gestin de los Costos del Proyecto

incluye los procesos involucrados en
1.1.3 Gestin de estimar, presupuestar y controlar los
Costos costos de modo que se complete el
proyecto dentro del presupuesto
aprobado
La Gestin de los Riesgos del Proyecto
incluye los procesos relacionados con
llevar a cabo la planificacin de la
gestin, la identificacin, el anlisis, la
planificacin de respuesta a los
1.1.4 Gestin de riesgos, as como su monitoreo y
Riesgos control en un proyecto. Los objetivos
de la Gestin de los Riesgos del
Proyecto son aumentar la probabilidad
y el impacto de eventos positivos, y
disminuir la probabilidad y el impacto
de eventos negativos para el proyecto.
1.1.5 Gestin de La Gestin de los Interesados est
Stakholders relacionada con la creacin y el
mantenimiento de las relaciones con
todos los Interesados en el proyecto
con el objetivo de lograr apropiados

8
 niveles de compromiso. Como se
desprende de lo anterior, las
comunicaciones y la
colaboracin constituye la columna
vertebral de la estrategia de gestin
efectiva de los grupos de inters, que
potencialmente puede resultar en el
logro de todos los objetivos del
proyecto deseados.
Los requerimientos son declaraciones
que identifican atributos,
capacidades, caractersticas y/o
cualidades que necesita cumplir un
1.2.1 Establecimiento
sistema (o un sistema de software)
de los requisitos del
para que tenga valor y utilidad para
sistema
el usuario. En otras palabras, los
requerimientos muestran qu
elementos y funciones son necesarias
para un proyecto.
Los casos de uso se crean para
refinar un conjunto de requisitos de
acuerdo con una funcin o tarea. En
lugar de la tradicional lista de
1.2 MODELADO DE NEGOCIO FASE 02:

requisitos que quiz no trate de forma

1.2.2 Realizar Casos directa el uso de la solucin, los casos
de Uso a nivel de uso renen requisitos comunes
negocio basados en el tipo de funcin u
objetivo. Los casos de uso definen
qu harn los usuarios o funciones en
la solucin y un proceso empresarial
define cmo realizarn esas
funciones.
Los diagramas de objetos son
utilizados durante el proceso de
Anlisis y Diseo de los sistemas
1.2.3 Realizar informticos en la metodologa UML.
Diagrama de objetos Se puede considerar un caso especial
de negocio de un diagrama de clases en el que
se muestran instancias especficas de
clases en un momento particular del
sistema
Los procesos de negocio se rigen por
reglas que garantizan una adecuada
ejecucin de acuerdo a las
estrategias, objetivos y filosofa de la
1.2.4 Especificar las
organizacin; Las reglas de negocio
reglas del negocio
establecen los procedimientos que
deben ser ejecutados y las
condiciones que deben ser evaluadas
y controladas en el flujo de Proceso.

9
 Una especificacin de caso de uso
proporciona detalles textuales de un
caso de uso que incluye:
Nombre de caso de uso
1.3.1 Especificar
Breve descripcin
Casos de Uso
Flujo de eventos
Flujo bsico
Flujos alternativos
Requisitos especiales
Explica cuales son y cmo se
relacionan los conceptos
relevantes en la descripcin del
problema
1.3.2 Modelar clases
Existen muchas variantes, con
conceptuales
1.3 ANLISIS Y DISEO FASE 03:

distintos grados de Sofisticacin, para

describir el modelo conceptual.
Diccionario/Glosario
Diagrama de Entidad Relacin
Diagrama de Clases
Es un modelo del comportamiento del
sistema que puede ser usado para
entenderlo completamente o ciertos
aspectos de l y as clarificar los
1.3.3 Realizar
requerimientos, Un prototipo es una
prototipos
representacin de un sistema,
aunque no es un sistema completo,
posee las caractersticas del sistema
final o parte de ellas
Describe la estructura de una base de
datos, en un lenguaje formal
soportado por un sistema de gestin
de base de datos (DBMS). En una
base de datos relacional, el esquema
define sus tablas, sus campos en
cada tabla y las relaciones entre cada
1.3.4 Realizar campo y cada tabla.
diagrama de base de
datos(lgico y fsico) El diagrama es generalmente
almacenado en un diccionario de
datos. Aunque generalmente el
esquema es definido en un lenguaje
de base de datos, el trmino se usa a
menudo para referirse a una
representacin grfica de la
estructura de base de datos.

10
 La instalacin de software es el
proceso fundamental por el cual los
programas son transferidos a un
computador con el fin de ser
configurados, y preparados para ser
ejecutados en el sistema informtico,
para cumplir la funcin por la cual
fueron desarrollados. Un programa
recorre diferentes fases de desarrollo
durante su vida til
1.4.1 Realizar un
manual del software Programador, Desarrollo y Prueba
Para ser utilizado por el usuario final.
En cada una de esas fases la
instalacin cumple diferentes
objetivos. En espaol, programa sirve
para sealar tanto un guion o archivo
ejecutable, ejemplo tar, como un
conjunto de archivos que sirven un fin
1.4 IMPLEMENTACIN FASE 04:

comn, ejemplo OpenOffice.org. Por

eso usaremos el neologismo software
para programas computacionales.
Los manuales de usuario son guas
escritas en formatos impresos (en
papel) o en documentos electrnicos
(PDF o XPS) que proporcionan
instrucciones de cmo hacer o utilizar
algo. Si bien se considera
generalmente a las guas de
usuario como manuales para
programas de computacin, las guas
de usuario pueden acompaar a
computadoras y a otros dispositivos
electrnicos, como televisores, radios
estreo, sistemas telefnicos y
1.4.2 Hacer manual
reproductores MP3, as como tambin
del usuario
a electrodomsticos y equipos de
jardinera. Los buenos manuales de
usuario educan al usuario acerca de
las funciones del producto mientras le
ensean a utilizarlas de manera
efectiva y estn dispuestos de tal
forma que puedan leerse y
consultarse fcilmente. A
continuacin, este artculo presentar
algunas cosas para tener en cuenta a
la hora de crear un contenido efectivo
y disear la disposicin para un
manual de usuario.
1.5.1 Realizar informe Las pruebas son las investigaciones
FASE
05:

de pruebas empricas y tcnicas cuyo objetivo es

proporcionar informacin objetiva e

11
 independiente sobre la calidad del
producto a la parte interesada o
stakeholder. Es una actividad ms en
el proceso de control de calidad.
Un checklist, o lista de verificacin, es
un documento que detalla uno por
uno distintos aspectos que se deben
1.5 SEGUIMIENTO

analizar, comprobar, verificar, etc.

Por ejemplo, un checklist de una

reunin contiene la lista del conjunto
1.5.2 Realizar un
de temas a tratar, llamada tambin,
checkList de
orden del da. En el caso de las
consistencia
auditoras de calidad, un checklist
contiene el conjunto de aspectos del
sistema de gestin de una
organizacin que vamos a verificar.
Lo que tambin se puede interpretar
como una planificacin del desarrollo
de la auditora.
La finalizacin del contrato, con el
proyecto finalizado a partir de los
1.6 CIERRE FASE 06:

cuales surte efecto el nombramiento)

para atender de manera (si es de
forma definitiva o provisional) el
1.6.1 Acta de entrega cargo a partir del da (fecha de toma
del ejecutable de posesin). Los asuntos y recursos
correspondientes al rea
administrativa que se entrega en este
acto fue preparada con cierre al
(fecha del cierre de la actualizacin
de la informacin).

12
 CONTROL DE
VERSIONES
Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

1.0 CH AV AV 26-05- Versin original

2016

PLAN DE GESTIN DE COSTOS

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

Paradise Remise SystRemise

TIPOS DE ESTIMACIN DEL PROYECTO: TIPOS DE ESTIMACIN A UTILIZAR EN EL PROYECTO CON

INDICACIN DEL MODO DE FORMULACIN Y LOS NIVELES DE PRECISIN DE CADA TIPO.

TIPO DE ESTIMACIN MODO DE FORMULACIN NIVEL DE PRECISIN

(ESPECIFICAR LOS TIPOS DE ESTIMACIN A USAR EN EL (ESPECIFICAR EN DETALLE EL MODO DE (ESPECIFICAR EL NIVEL DE
PROYECTO , EJM. ORDEN DE MAGNITUD , PRESUPUESTO, FORMULACIN DEL ESTIMADO INDICANDO PRECISIN DEL ESTIMADO , EJM.
EL PORQU , QUIN, CMO, Y CANDO )
) -
DEFINITIVA
15% +25%)
Orden de Magnitud Formulacin por - 25% al +75%
Analoga
Presupuesto Bottom up -15% al +25%
Definitivo Bottom up -5% al +10%
UNIDADES DE MEDIDA: UNIDADES DE MEDIDA A UTILIZAR, PARA ESTIMAR Y TRABAJAR CADA TIPO DE RECURSO.
TIPO DE RECURSO UNIDADES DE MEDIDA
Recurso Personal Costo / hora
Recurso Material o Consumible Unidades
Recurso Mquina o no Unidades
Consumibles

13
 FECHAS
CUENTA DE ENTREGABLES PRESUPUESTO RESPONSABLE INICIO-FIN
CONTROL (FASES O ENTREGABLES (MONTO DEL (PERSONA RESPONSABLE DE (FECHAS
AGRUPADOS EN LA PRESUPUESTO PARA LA MONITOREAR Y LOGRAR LOS PROGRAMADAS DE
(CDIGO Y NOMBRE DE
CUENTA ) CUENTA ) OBJETIVOS DE COSTOS ) INICIO Y FIN DE LOS
CUENTA )
ENTREGABLES DE LA
CUENTA )

No aplica para No aplica para No aplica No aplica para No aplica

el proyecto el proyecto para el el proyecto para el
proyecto proyecto
PLANIFICACIN GRADUAL: FORMA EN QUE SE UTILIZAR LA PLANIFICACIN GRADUAL, DEFINIENDO LAS
ETAPAS Y LOS NIVELES DE AGREGACIN DE LOS COMPONENTES DE PLANIFICACIN, AS COMO LA FECHA EN QUE SE
EMITIRN LOS PRESUPUESTOS NO EXPANDIDOS Y LA PERSONA RESPONSABLE DE HACERLOS.

ETAPA COMPONENTES DE FECHA DE EMISIN DE RESPONSABLE

(ETAPAS DE LA PLANIFICACIN (PERSONA RESPONSABLE
GRADUAL, O MOMENTOS EN LOS
PLANIFICACIN PRESUPUESTO DE
EMITIR EL PRESUPUESTO CON
CUALES SE PRESENTARN LAS (COMPONENTES DE (FECHA APROXIMADA EN QUE SE LOS COMPONENTES DE
PLANIFICACIN A USAR EN DICHA
LNEAS BASE CON COMPONENTES EMITIR EL PRESUPUESTO PLANIFICACIN DE DICHA
DE PLANIFICACIN NO ETAPA )
USANDO LOS COMPONENTES DE )
) ETAPA
EXPANDIDOS PLANIFICACIN DE DICHA
)
ETAPA

No aplica para el No aplica para el No aplica para el No aplica para el

proyecto proyecto proyecto proyecto

UMBRALES DE CONTROL
ALCANCE: ACCIN A TOMAR SI
PROYECTO/FASE/ENTREGABLE VARIACIN PERMITIDA VARIACIN EXCEDE LO
(VARIACIN PERMITIDA PARA EL ALCANCE PERMITIDO
(ESPECIFICAR SI EL UMBRAL DE CONTROL
ESPECIFICADO , EXPRESADA EN VALORES (ACCIN A TOMAR EJM. MONITOREAR
APLICA A TODO EL PROYECTO, UNA FASE , UN
ABSOLUTOS , EJM $, O VALORES RELATIVOS
GRUPO DE ENTREGABLES O UN ENTREGABLE RESULTADOS , ANALIZAR VARIACIONES , O
EJM % )
) )
ESPECFICO AUDITORIA PROFUNDA DE LA VARIACIN

Investigar variacin
+/- 5% costo
Proyecto Completo para tomar accin
planificado
correctiva

MTODOS DE MEDICIN DE VALOR GANADO

ALCANCE:
PROYECTO/FASE/ENTREGABLE
(ESPECIFICAR SI EL MTODO DE MEDICIN
APLICA A TODO EL PROYECTO, UNA FASE , UN
GRUPO DE ENTREGABLES O UN ENTREGABLE
)
ESPECFICO
MTODO DE MEDICIN MODO DE MEDICIN
(ESPECIFICAR EL MTODO DE MEDICIN QUE (ESPECIFICAR EN DETALLE EL MODO DE
SE USAR PARA CALCULAR EL VALOR
GANADO DE LOS ENTREGABLES MEDICIN , INDICANDO EL QUIN , CMO,
) )
ESPECIFICADOS CANDO , DONDE

Valor Acumulado Reporte de Perfomance

Proyecto Completo
Curva S Semanal del Proyecto
FORMULAS DE PRONSTICO DEL VALOR GANADO: ESPECIFICACIN DE FORMULAS DE PRONSTICO QUE
SE UTILIZARN PARA EL PROYECTO.

TIPO DE PRONSTICO FRMULA MODO: QUIN, CMO, CUNDO,

DNDE
EAC variaciones Informe de Performance del
AC + (BAC-EV)/CPI
tpicas Proyecto Semanalmente
NIVELES DE ESTIMACIN Y DE CONTROL: ESPECIFICACIN DE LOS NIVELES DE DETALLE EN QUE SE
EFECTUARN LAS ESTIMACIONES Y EL CONTROL DE LOS COSTOS.

14
 TIPO DE ESTIMACIN DE
COSTOS
(ESPECIFICAR LOS TIPOS DE
ESTIMACIN A USAR EN EL
PROYECTO , EJM. ORDEN DE
MAGNITUD , PRESUPUESTO ,
) ENTREGABLES , ETC
DEFINITIVA
NIVEL DE ESTIMACIN DE NIVEL DE CONTROL DE COSTOS
COSTOS (ESPECIFICAR EL NIVEL DE DETALLE AL CUAL
(ESPECIFICAR EL NIVEL DE DETALLE AL CUAL SE SE EFECTUAR EL CONTROL DE LOS COSTOS
EN EL
EFECTUARN LOS ESTIMADOS DE COSTOS , EJM.
SISTEMA EVM, EJM. ACTIVIDAD , PAQUETES DE
ACTIVIDAD , PAQUETES DE TRABAJO,
.)
.) TRABAJO, ENTREGABLES , ETC

Orden de Magnitud Por fase No aplica

Presupuesto Por actividad El mismo
Definitiva Por actividad El mismo
PROCESOS DE GESTIN DE COSTOS: DESCRIPCIN DETALLADA DE LOS PROCESOS DE GESTIN DE COSTOS
QUE SE REALIZARN DURANTE LA GESTIN DE PROYECTOS.

PROCESO DE GESTIN DE
DESCRIPCIN: QU, QUIN, CMO, CUNDO, DNDE, CON QU
COSTOS
Es el proceso que establece las polticas, los
procedimientos y la documentacin necesaria para
planificar, gestionar, ejecutar el gasto y controlar
Planificacin de
los costos del proyecto. El beneficio clave de este
Gestin de Costos
proceso es que proporciona gua y direccin sobre
cmo se gestionarn los costos del proyecto a lo
largo del mismo.
Se estima los costes del proyecto en base al tipo
de estimacin por presupuesto y definitiva. Esto se
Estimacin de Costes realiza en la planificacin del proyecto y es
responsabilidad del Project Manager, y aprobado
por el Sponsor.
Se elabora el presupuesto del proyecto y las
reservas de gestin del proyecto. Este documento
Determinar Prepuesto
es elaborado por el Project Manager y, revisado y
aprobado por el Sponsor.
Se evaluar el impacto de cualquier posible
cambio del costo, informando al Sponsor los
efectos en el proyecto, en especial las
consecuencias en los objetivos finales del proyecto
(alcance, tiempo y costo).
El anlisis de impacto deber ser presentado al
Sponsor y evaluar distintos escenarios posibles,
cada uno de los cuales corresponder alternativas
Controlar de Costes de intercambio de triple restriccin.
Toda variacin final dentro del +/- 5% del
presupuesto ser considerada como normal.
Toda variacin final fuera del +/- 5% del
presupuesto ser considerada como causa
asignable y deber ser auditada. Se presentar un
informe de auditora, y de ser el caso se generar
una leccin aprendida.
FORMATOS DE GESTIN DE COSTOS: DESCRIPCIN DETALLADA DE LOS FORMATOS DE GESTIN DE COSTOS
QUE SE UTILIZARN DURANTE LA GESTIN DE PROYECTOS.

FORMATO DE GESTIN DE
DESCRIPCIN: QU, QUIN, CMO, CUNDO, DNDE, CON QU
COSTOS

15
Plan de Gestin de
Costos
Lnea Base del Costo
Costeo del Proyecto
Presupuesto por Fase
y Entregable
Presupuesto por Fase
y por Tipo de Recurso
Presupuesto por
Semana
Documento que informa la planificacin para la
gestin del costo del proyecto.
Lnea base del costo del proyecto, sin incluir las
reservas de contingencia
Este informe detalla los costos a nivel de las
actividades de cada entregable, segn el tipo de
recurso que participe.
El formato de Presupuesto por Fase y Entregable
informa los costos del proyecto, divididos por
Fases, y cada fase dividido en entregables.
El formato de Presupuesto por Fase y por Tipo de
Recurso informe los costos del proyecto divididos
por fases, y cada fase en los 3 tipos de recursos
(personal, materiales, maquinaria).
El formato Presupuesto por Semana informa los
costes del proyecto por semana y los costes
acumulados por semana..

70
Presupuesto en el El formato Presupuesto en el Tiempo (Curva S)
Tiempo (Curva S) muestra la grfica del valor ganado del proyecto en
un periodo de tiempo.
SISTEMA DE CONTROL DE TIEMPOS: DESCRIPCIN DETALLADA DEL SISTEMA DE CONTROL DE TIEMPOS QUE
SE UTILIZAR PARA SUMINISTRAR DATOS AL SISTEMA DE CONTROL DE VALOR GANADO.

DESCRIPCIN: QU, QUIN, CMO, CUNDO, DNDE, CON QU

Los responsables del proyecto dividirn por fases y actividades y se les
ser asignado a cada grupo o departamento una actividades, por la ayuda
de las herramientas brindadas en la fase de la planificacin del proyecto
en la oficina de la empresa
SISTEMA DE CONTROL DE COSTOS: DESCRIPCIN DETALLADA DEL SISTEMA DE CONTROL DE COSTOS QUE SE
UTILIZAR PARA SUMINISTRAR DATOS AL SISTEMA DE CONTROL DE VALOR GANADO.

DESCRIPCIN: QU, QUIN, CMO, CUNDO, DNDE, CON QU

Cada responsable del equipo de proyecto emite un reporte semanal
informando los entregables realizados y el porcentaje de avance. El Project
Manager se encarga de compactar la informacin del equipo de proyecto
en el Schedule, actualizando el proyecto segn los reportes del equipo, y
procede a replanificar el proyecto en el escenario del MS Project. De esta
manera se actualiza el estado del proyecto, y se emite el Informe Semanal
del Performance del Proyecto.
El coste del proyecto puede tener una variacin de +/- 5 % del total
planeado, si como resultado de la replanificacin del proyecto estos
mrgenes son superados se necesitar emitir una solicitud de cambio, la
cual deber ser revisada y aprobada por el Project Manager y el Sponsor.
NOTA.- ADJUNTAR PROCEDIMIENTOS, FLUJOGRAMAS, FORMATOS, Y SCHEDULE DE EVENTOS.
SISTEMA DE CONTROL DE CAMBIOS DE COSTOS: DESCRIPCIN DETALLADA DEL SISTEMA DE CONTROL
DE CAMBIOS DE COSTOS QUE SE UTILIZAR PARA MANTENER LA INTEGRIDAD DE LA LINEA BASE , FORMALIZAR, EVALUAR,
Y APROBAR CAMBIOS.

El Sponsor y el Project Manager son los responsables de evaluar, aprobar o

rechazar las propuestas de cambios.

16
Se aprobarn automticamente aquellos cambios de emergencia que
potencialmente puedan impedir la normal ejecucin del proyecto, y que
por su naturaleza perentoria no puedan esperar a la reunin del Comit
Ejecutivo, y que en total no excedan del 5% del presupuesto aprobado del
proyecto. Estos cambios debern ser expuestos en la siguiente reunin del
equipo del proyecto.
Todos los cambios de costos debern ser evaluados integralmente,
teniendo en cuenta para ello los objetivos del proyecto y los intercambios
de la triple restriccin.
Los documentos que sern afectados o utilizados en el Control de Cambios
de Costos son:
- Solicitud de Cambios.
- Acta de reunin de coordinacin del proyecto.
- Plan del Proyecto (replanficacin de todos los planes que sean
afectados)
En primera instancia el que tiene la potestad de resolver cualquier disputa
relativa al tema es el Project Manager, si est no puede ser resuelta por l,
es el Sponsor que asume la responsabilidad.
Una solicitud de cambio sobre el coste del proyecto que no exceda el +/-
5% del presupuesto del proyecto puede ser aprobada por el Project
Manager, un requerimiento de cambio superior ser resuelta por el
Sponsor.
NOTA.- ADJUNTAR PROCEDIMIENTOS, FLUJOGRAMAS, FORMATOS, Y SCHEDULE DE EVENTOS.

17
 CONTROL DE VERSIONES
Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 RG,RGS,CH,A KR KR 20-05-
Versin Original
M 2016

COSTEO DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

Sistema de Reserva de autos para la empresa SystRemise
TrujilloRemisse

TIPO DE RECURSO: PERSONAL TIPO DE RECURSO: MATERIALES O CONSUMIBLES TIPO DE RECURSO: MQUINAS O NO CONSUMIBLES
ENTREGA
ACTIVI DAD NOMBRE
BLE UNIDA COSTO COSTO NOMBRE DEL UNIDA CANTI COSTO COSTO NOMBRE DEL UNIDA CANTI COSTO COSTO
DEL CANTI DAD
DES UNITARIO TOTAL RECURSO DES DAD UNITARIO TOTAL RECURSO DES DAD UNITARIO TOTAL
RECURSO
1.1. A Reuniones RG Hr - H S/ Cuadernos 1 3 100 170 Laptop
RGS Hr - H 12.5 Cartuchos 1 45
1 25 ASUS Intel
CH Hr H S/ de tinta
3 12.5 S/ 35 Lapiceros
S/ 10 i5 6 gb
1.1. Acta de RAM
Constitucin 1.1. B Lapiceros 1 1 25 25 Laptop
Definir el acta
Lenovo
RG Hr - H 1 S/ 12.5 S/ 12.5
Intel i5 6gb
RAM
1.2 Definir el 1.2. A RG Hr - H 2 S/ S/ 22.5 Corrector 1 1 1 1 Laptop
Alcance Planificar el AM Hr - H 12.5
Alcance MacBook
S/ 10

Pro
 1.2. B Hojas Bond 1 1 30 30 Impresora
Definicin de S/
Alcance RG Hr - H 1 12.5 S/ 12.5 Multifuncio
nal Canon
1.2. C S/ Cartuchos 1 1 45 45 Memoria
Controlar el 12.5
Alcance RG de tinta
Hr - H
2 S/ S/ 25 USB 8GB
RGS Hr - H Negra
12.5

2.1 A Cartuchos 1 1 50 50 Laptop

Definir
actividades de tinta
ASUS Intel
AM Hr - H 1 S/ 12.5 S/ 12.5 Color
i5 6 gb
RAM
2.1 B Folder 1 1 30 30 Laptop
Secuenciar
2.1 Gestin actividades Manila
de Tiempo AM Hr H S/ 10 Lenovo
CH Hr - H 2 S/ 10
S/ 20
Intel i5 6gb
RAM
2.1 C Borrador 1 1 0.50 0.5 Laptop
Estimar duracin
RG Hr H 1 S/ 12.5 S/ 12.5 MacBook
Pro
Grapadora y 1 3 3 Impresora
grapas
Multifuncio
nal Canon
Memoria
USB 8GB

2.2. 2.2. A AM Hr - H
1 S/10 S/ 10 Borrador 1 1 0.5 130.5 Laptop
Gestin de Estimar 3
Costos Costos Grapadora 100 ASUS Intel
y grapas
Cuaderno
i5 6 gb
 RAM

2.2. B Cuadernos 1 1 100 170 Laptop

Determinar Cartuchos 45
Presupuesto 25 Lenovo
de tinta
AM Hr - H 1 S/ 10 S/ 10 Lapiceros
Intel i5 6gb
RAM
2.2. C Control Lapiceros 1 1 25 25 Laptop
de Costos
AM Hr - H S/ 10
CH Hr - H 2 S/ 10
S/ 20 MacBook
Pro
2.3. A RG Hr - H S/12.5 Corrector 1 1 1 1 Impresora
Identificacin CH Hr - H S/10
de Riesgos 2 S/22.5 Multifuncio
nal Canon
2.3. B CH Hr - H
S/10 Hojas Bond 1 1 30 30 Memoria
Evaluacin de AM Hr - H
2.3 Riesgos 2 S/10 S/20 USB 8GB
Gestin de
Riesgos
2.3 C CH Hr - H
S/10 Cartuchos 1 1 45 45 Laptop
Respuesta a AM Hr - H
los riesgos S/10 de tinta
ASUS Intel
2 S/20 Negra
i5 6 gb
RAM
2.3 D RGS Hr-H
S/12. Cartuchos 1 1 50 50 Laptop
Clasificar
Riesgos 5 s/12.
de tinta
Lenovo
1 Color
5 Intel i5 6gb
RAM
2.4 E RGS Hr-H
s/12. Folder 1 3 3 Laptop
Controlar
5 s/12. Manila
Riesgos 1 MacBook
5
Pro
 2.4 A Adquirir Cuadernos 1 1 100 170 Laptop
el equipo del Cartuchos 45
proyecto 25
S/12. de tinta ASUS Intel
RG Hr - H 1 S/12.5 Lapiceros
5 i5 6 gb
RAM
2.4 B Lapiceros 1 1 25 25 Laptop
2.4 Gestin Desarrollar el
equipo de
de Recursos
trabajo S12. Lenovo
Humanos RG Hr-H 1 S/12.5
5 Intel i5 6gb
RAM
2.4. C Corrector 1 1 1 1 Laptop
Dirigir el
equipo de s/12.
RG Hr-H 1 s/12.5 MacBook
trabajo 5
Pro
2.5 A Hojas Bond 1 1 30 30 Impresora
Planificar

2.5
reglas de
Negocio
AM Hr - H 1 S/10 S/10 Multifuncio
Especificar
Reglas de
nal Canon
2.5 B Definir CH S/10 Cartuchos 1 1 45
Negocio 2 S/20 45 Memoria
reglas de AM Hr - H S/10
negocio de tinta
Hr-H USB 8GB
Negra
2.6 A Cartuchos 1 1 Laptop
Definir
2.6 Requerimient de tinta
ASUS Intel
Recopilacin
de Requisitos
os RGS Hr - H 1 S/10 S/10 Color 50 50
i5 6 gb
RAM
2.6 B Control Folder 1 1 Laptop
de
Requerimient Manila
Lenovo
os RGS Hr - H 1 S/10 S/10 3 3
Intel i5 6gb
RAM

3.1 3.1 A RGS Hr - H S/12.5 Cuadernos 1 1 100

Elaboracin Analizar Hr-H
2 s/22. 125 Laptop
AM S/10 Cartuchos 25
de Diseo de Requerimiento 5
 s de tinta ASUS Intel
Lapiceros
i5 6 gb
RAM
Interfaces
3.1 B Lapiceros 1 1 Laptop
Elaborar
interfaces Lenovo
AM Hr - H S/10
CH Hr-H 2 S/10 S/20 25 25
Intel i5 6gb
RAM
3.2 A Corrector 1 1 Laptop
Planificar
clases CH Hr-H 1 S/10 S/10 1 1 MacBook
Pro
3.2. B CH Hr - H
2 S/10 S/ Hojas Bond 1 1 30 30 Impresora
3.2 Elaborar Hr H
RGS S/12.5
Diseo de clases 22.5 Multifuncio
Clases

nal Canon
3.2. C CH Hr - H S/10 Cartuchos 1 1 45
Definir Clases Hr H
2 S/22. 45 Memoria
RGS S/12.5
5 de tinta
USB 8GB
Negra
3.3 A Cartuchos 1 1 Laptop
Analizar los
requerimiento RG de tinta
Hr H
S/12.5 ASUS Intel
s RGS Hr H 2 S/25 Color 50 50
S/12.5
i5 6 gb
RAM
3.3 B RGS Hr H S/12.5 Folder 1 1 3
3.3 Elaborar Hr H
2 s/22. 3 Laptop
AM S/10
Diseo de esquemas y 5 Manila
Lenovo
Base de tablas
Datos
Intel i5 6gb
RAM
RGS 2 S/12.5 s/22 Borrador 1 1 0.5 0.5 Laptop
AM Hr H S/10
3.3 C Poblar
Hr H .5 MacBook
datos

Pro
 3.4 A CH Hr - H Grapadora 1 1 3
Definir
1 S/ 10 S/10 3 Impresora
Diagramas y grapas
Multifuncio
3.4 Modelo nal Canon
de 3.4 B Cuadernos 1 1
100 Memoria
Despliegue Elaborar Cartuchos
diagramas 45
CH Hr - H 1 S/10 S/ 10 de tinta 170 USB 8GB
Lapiceros 25

3.5 3.5. A Lapiceros 1 1

Prototipos Identificar
Requerimiento
AMM Hr - H 1 s/ 10 s/ 10 25 25
s
3.5 B Corrector 1 1 Laptop
Desarrollar
Modelo ASUS Intel
s/ s/
RGS Hr - H 1 1 1
12.5 12.5 i5 6 gb
RAM
3.6 C Hojas Bond 1 1 Laptop
Monitorizacin
de Prototipos Lenovo
s/ s/
RGS Hr - H 1 30 30
12.5 12.5 Intel i5 6gb
RAM
4.1. A Cartuchos 1 1 Laptop
Anlisis de
de tinta
Costos CH Hr - H 1 s/ 10 s/ 10 45 45 MacBook
Negra
4.1 Pro
Seguimiento
4.1. B AM Hr - H Cartuchos 1 1
de Costos
Controlar
1 s/ 10 s/ 10 50 50 Impresora
costos de tinta
Multifuncio
Color
nal Canon
4.2 4.2 A Folder 1 1 Memoria
Aseguramien
to de Calidad
Revisin de
Tcnicas
AM Hr - H 1 s/ 10 s/ 10 Manila 3 3
USB 8GB
4.2 B Control RGS Hr - H Borrador 1 1
de
1 s/ s/ 10 0.5 0.5 Laptop
Documentos 12.5 MacBook
 BIENES COSTO
S/.
MATERIAL 0 Cuadernos 100.00
ES 4
0 Lapiceros 25.00
5 PRESUPUESTO TOTAL GENERAL
0 Corrector 1.00
Categora
Pro Costo total s/.
1
0 Hojas Bond 30.00 Recursos Humanos 111,000.00
4.2 C Aplicar Grapadora 1 1
Estndares
1 s/ s/ 10 3 3Materiales
Impresora
257.50
12.51 y grapas
RGS Hr - H Multifuncio
0 Cartuchos de tinta Negra 45.00 Equipo 1,400.00
nal Canon
Software 1,050.00
1
4.3 4.3 A
1 s/ 10 s/ 10 Cartuchos 1 1
50 50 Memoria
Seguimiento Pruebas de 0 Cartuchos de tinta Color
de tinta 50.00 Servicios 840.00
CH Hr - H
de Conceptos USB 8GB
Color
Planificacin 1 Total 114,547.50
6 Folder Manila 3.00
4.4
Pruebas
4.4 A Ejecutar
Pruebas
1 s/ 10
0 s/ 10 Folder
Borrador
1 1
0.50 3 Laptop
Manila
AM Hr - H 1 3 MacBook
0 Grapadora y grapas 3.00 Pro
5.1 A
1 s/ 10 s/ 10 Borrador 1 1
0.5 Impresora
Resultados
1
CH Hr - H TOTAL 257.50 0.5 Multifuncio
5.1
Entregable EQUIPOS 0 Laptop ASUS Intel i5 6 gb 300.00
nal Canon
Final
5.1 B AM Hr - H
1 1
s/ 10 s/ 10 Grapadora
RAM 1 1
3 3 Memoria
Presentacin
Final 0 Laptop Lenovo
y grapas Intel i5 300.00
USB 8GB
1 6gb RAM
0 Laptop MacBook Pro 750.00
1
0 Impresora Multifuncional 70.00
1 Canon
0 Memoria USB 8GB 50.00
1
TOTAL 1.470.0
0
SOFTWAR 0 Licencia de SQL Server 250.00
E 1 2012
0 Licencia Excel (Office 500.00
1 2016)
0 Licencia visual Studio 300.00
1 2013
TOTAL 1050.0
 CONTROL DE VERSIONES
Versin Hecha por Revisada Aprobada Fecha Motivo
por por
1.0 RG,RGS,CH,A KM KM 20-05- Versin original
M 2016

IDENTIFICACIN Y SECUENCIAMIENTO DE ACTIVIDADES

 NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
Sistema de Reserva de autos para la empresa SystRemise
TrujilloRemisse

ACTIVIDAD DEL PAQUETE DE TRABAJO TIPO DE

PAQUETE DE TRABAJO ACTIVIDAD
ACT. PREDECESORA
RESTRICCIONES FECHA PERSONA ZONA (TIME DRIVEN, SECUENCIAMIENTO DE ACTIVIDADES
TIPO DE RELACIN
O SUPUESTOS IMPUESTA RESPONSABLE GEOGRFICA RESOURCE DENTRO DEL PAQUETE DE TRABAJO
CDIGO
NOMBRE CDIGO NOMBRE ALCANCE DEL TRABAJO DE LA ACTIVIDAD ADELANTO/ATRASO
WBS DRIVEN)

1.1 Acta de 1.1. A Reuniones Reunin inicial de trabajo 15/04/16 RH/ RGS Empresa Time
Constitucin driven 1.1. A
1.1. B Definir el Redactar documento de 1.1. A 15/04/16 CH Empresa Resource
acta inicio driven 1.1. B

1.2 Definir el 1.2. A Planificar Plan de gestin de alcance 21/04/16 AM / CH Empresa Time
Alcance el Alcance driven

1.2. A
1.2. B Definicin Elaborar el alcance 1.2. A 21/04/16 CH Empresa Resource
de Alcance driven

1.2. C Controlar Gestionar el alcance 1.2. B 21/04/16 RGS/ CH Empresa Resource

el Alcance driven 1.1 A

2.1 Gestin de 2.1 A Definir Tareas en listas 1.2. C 25/4/16 AM Empresa Resource
1.2.
Tiempo actividade driven
s
2.1 B Secuenciar Ordenar y organizar las tareas 2.1 A 25/4/16 RG/RGS Empresa Resource
actividade driven
s
2.1 C Estimar Gestionar los tiempos 2.1 B 25/4/16 AM Empresa Resource 2.1 B
duracin driven

2.2 Gestin de 2.2. A Estimar Plan de gestin de costos 2.1 C CH/AM Empresa Resource
Costos Costos 30/04/016 driven 2.1 C

2.2. B Determina Calcular el presupuesto 2.2. B RGS Empresa Time

r 30/04/016 driven
Presupuest
o
 2.2. C Control de Gestionar el costo 2.2. C RGS Empresa Time
Costos 30/04/016 driven

2.3 Gestin de 2.3. A Identificacin de Reconocer 2.2. C 05/05/16 AM Empresa Resource

1.4.A
Riesgos Riesgos los riesgos driven

2.3. B Evaluacin de Analizar los 2.3. A 05/05/16 CH/RG Empresa Resource

Riesgos riesgos driven

2.3 C Respuesta a los Medidas de 2.3. B 05/05/16 CH Empresa Time driven

riesgos prevencin

2.3 D Clasificar Riesgos Catalogar 2.3 C 05/05/16 CH Empresa Resource

los riesgos driven

2.4 E Controlar Riesgos Gestionar 2.3 D 05/05/16 Empresa Resource

los riesgos driven

2.4 Gestin de 2.4 A Adquirir el equipo del Contratar y 2.4 E 10/05/16 RG Empresa Resource
2.2.A
Recursos proyecto conseguir driven
Humanos empleados

2.4 B Desarrollar el equipo Asignar 2.4 B 10/05/16 RG/RGS Empresa Time driven
de trabajo actividades

2.4. C Dirigir el equipo de Organizar puestos 2.4 B/2.4 A 10/05/16 RGs Empresa Time driven 2.4
trabajo
2.4 A

B
2.5 Especificar 2.5 A Planificar reglas de Analisis de reglas 16/05/16 AM Empresa Resource
Reglas de Negocio de negocio driven
 Negocio 2.5 B Definir reglas de Redactar las reglas 16/05/16 AM Empresa Resource
negocio de Negocio driven
2.6 Recopilaci 2.6 A Definir Requerimientos Redactar requisitos 19/05/16 CH Empresa Resource 2.2.A 2.2.A
n de driven
Requisitos
2.6 B Control de Gestionar los 19/05/16 CH Empresa Resource
Requerimientos requerimientos driven
3.1 Elaboraci 3.1 A Analizar Desarrollo incial 23/05/16 RGS Empresa Resource 2.6 A 2.6 B
n de Requerimientos driven
Diseo de
Interfaces 3.1 B Elaborar interfaces Desarrollo de 23/05/16 CH Empresa Resource
interfaces driven
3.2 Diseo de 3.2 A Planificar clases Gestionar las 26/05/16 CH Empresa Resource 3.1 A 2.6 B
Clases clases driven

3.2. B Elaborar clases Redactar las clases 26/05/16 AM Empresa Resource

driven

3.2. C Definir Clases Ajustar las clases 26/05/16 AM Empresa Resource

driven

3.3 Diseo de Base de 3.3 A Analizar los Analisis de 30/05/16 RGS Empresa Resource
Datos requerimiento requisitos driven
s
3.3 B Elaborar Diseo de BD 30/05/16 RGS/CH Empresa Resource
esquemas y driven
tablas

3.3 C Poblar datos Integrar los 30/05/16 RGS/CH Empresa Resource

datos driven
3.4 Modelo de Despliegue 3.4 A Definir Redactar 01/06/16 AM/CH Empresa Time driven
Diagramas diagramas
3.2.1.1.A01

3.4 B Elaborar Disear diagramas 01/06/16 AM Empresa Resource

diagramas driven

3.5 Prototipos 3.5. A Identificar Anlisis de 02/06/16 CH Empresa Resource

Requerimiento requisitos driven 3.2.1.2.A01 3.2.1.2.A02
s
3.5 B Desarrollar Implementar 02/06/16 CH/AM Empresa Resource
Modelo modelo driven

3.6 C Monitorizacin Controlar modelo 02/06/16 AM Empresa Resource

de Prototipos driven

4.1 Seguimiento de Costos 4.1. A Anlisis de Checklist de 08/06/16 CH Empresa Resource

Costos costos driven

4.1. B Controlar Gestionar costos 08/06/16 AM/CH Empresa Resource

costos driven

4.2 Aseguramiento de 4.2 A Revisin de Comprobar 14/06/16 RGS Empresa Resource

Calidad Tcnicas requisitos driven

4.2 B Control de Gestin de 14/06/16 RGS Empresa Resource

Documentos documentos driven

4.2 C Aplicar Revisar mediante 14/06/16 RGS Empresa Resource

Estndares estndares driven

4.3 Seguimiento de 4.3 A Pruebas de Test de 17/06/16 RG Empresa Resource

Planificacin Conceptos informacin driven

4.4 Pruebas 4.4 A Ejecutar Teste de Software 20/06/16 RG Empresa Time driven
Pruebas

5.1 Entregable Final 5.1 A Resultados Informe final 21/06/16 RG Empresa Time driven

5.1 B Presentacin Producto y 21/06/16 RG/RGS/AM/CH Empresa Resource

Final presentacin final driven
 CONTROL DE
VERSIONES
Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

1.0 CH AV AV 20-06- Versin original

07

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

Sistema de Reserva de autos para la empresa SystRemise
TrujilloRemisse
 Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

1.0 CH AV AV 20-06- Versin original

07

PLAN DE RECURSOS HUMANOS

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

Sistema de Reserva de autos para la Remise
empresa TrujilloRemisse

Roles y Responsabilidades
tem Rol Responsabilidad

1 Jefe de Proyecto Es el encargado de presentar la primera propuesta al cliente y

escuchar sus opiniones e interpretar sus necesidades, para luego
comunicarlas al equipo y adaptar el proyecto si fuese necesario.
Una vez aprobado el proyecto, se deben organizar las tareas a
realizar en un grfico que refleje los tiempos de trabajo
especficos de cada equipo y que tome en cuenta los flujos de
trabajo. Para esto es necesario que el jefe de proyecto conozca en
detalle cmo trabajan los equipos.
Si han ocurrido errores o atrasos, debe sugerir formas de
solucionar el problema para minimizar los daos. La transparencia
de cara a los clientes es fundamental en este punto.
2 Analista Utilizan esta informacin para disear un sistema informtico (o
varios sistemas) que satisfaga(n) las necesidades de la empresa.
Despus, escriben una especificacin del sistema, describiendo el
funcionamiento del nuevo sistema, o el nuevo equipo o software
que la empresa quiere comprar, as como el nivel de formacin del
personal que necesita.

Los analistas podran estar involucrados en la planificacin o

ejecucin de la introduccin del nuevo sistema, y en la formacin
de los usuarios, as como en la redaccin de manuales de usuario.

Cuando el proyecto est terminado, los analistas examinan

cuidadosamente el nuevo sistema para asegurarse de que cumple
con sus funciones y de que los usuarios estn satisfechos con
este.

3 Programador Las funciones de los programadores informticos comienzan antes

de que escriban algn cdigo. Empiezan el proceso de
programacin reunindose con los desarrolladores de software
para hablar del diseo del programa. Los programadores deben
analizar modelos y diagramas de flujo que establezcan cmo
deben escribir el cdigo y cmo las aplicaciones son diseadas.
Los programadores tambin pueden ayudar con la planificacin y
el modelado del software.
4 Diseador de En el Diseador de sistemas puede realizar las siguientes tareas
Sistemas de alto nivel:
Agregar aplicaciones y otros sistemas como miembros del
sistema. Representar el comportamiento del sistema agregando
puntos finales y definiendo contratos para ese comportamiento.
Ver los valores, restricciones y definiciones de los miembros del
sistema. Invalidar los valores en los miembros de un sistema.
 Configurar rutas de comunicacin entre los miembros del sistema.
Delegar el comportamiento del sistema y exponer el
comportamiento de los miembros.
5 Controlador de la Analizar e interpretar la informacin pertinente (como proyectos,
calidad manuales, etc.) para determinar las especificaciones.
Llevar a cabo las inspecciones requeridas, pruebas o mediciones
de los materiales, productos o instalaciones, y comprobar si se
cumplen las especificaciones.
Calificar los productos inspeccionados con detalles como por
ejemplo clase y estado del rechazo.
Observar y monitorizar las operaciones y las herramientas de
produccin para garantizar el cumplimiento de las
especificaciones.
Determinar la causa de los problemas o los defectos.
Registrar la informacin de la prueba o la inspeccin, como por
ejemplo el peso, la temperatura, la clase o el contenido de
humedad, y las cantidades inspeccionadas o calificadas.
6 Teste Asume el desafo de detectar la mayor cantidad de fallas severas
(incidentes de alto impacto) con el mnimo esfuerzo, antes de que
el software salga a produccin. El tester participa de todas las
etapas del proceso de desarrollo de software, colaborando para
asegurar la mxima calidad del producto. Su perfil conjuga un
conjunto de habilidades con el conocimiento del negocio, de la
aplicacin bajo prueba y de cmo planificar, disear, ejecutar y
administrar las pruebas.

7 Capacitador Los capacitadores fungen como lderes. Instruyen a las personas a

desarrollar sus habilidades y capacidades para que puedan
aplicarlas en su trabajo. Su trabajo comienza cuando ayuda a
otros a enfrentarse a lo nuevo, los motiva a tener una
planificacin, ejecucin y finalmente una evolucin, la cual puede
ser personal o grupal. La empata es un elemento que debe
poseer; ponerse en el lugar del otro para buscar una igualdad que
genere confianza. Reforzar y alimentar los pensamientos
positivos, incita a creer en uno mismo.
Un capacitador jams debe improvisar. Previamente se sugiere
tener un programa ptimo, para no provocar momentos de estrs.
 ENTREGABLES ROLES

JP AN PRO CAP DIS CONT TES

1. Inicio
1.1. Acta de Constitucin A R
1.2. Definir el Alcance A R
2. Planificacin
2.1 Gestin de Tiempo R P
2.2 Gestin de Costos R P
2.3 Gestin de Riesgos R P
2.4, Gestin de Recursos A R P
2.5. Especificar las Reglas del Negocio A R P
2.6. Recopilacin de Requisitos A R P
3. Ejecucin
3.1. Elaboracin de Diseo de Interfaces V R R A A
3.2. Diseo de Clases A R P RP P V
3.3. Diseo de Base de Datos A R P P P V
3.4. Modelo de Despliegue A R P P P V
3.5. Prototipos A P R V
4. Monitoreo y Control
4.1. S4eguimiento de Costos V R P
4.2. Aseguramiento de Calidad V P P P R P
4.3. Seguimiento de la planificacin A V R P
4.4. Prueba de software A P R
5. Cierre
5.1. Entregable Final A P P P P P P
MATRIZ RACI
 Leyenda de Roles Leyenda de Responsabilidades

Jefe de Proyecto - JP
R = Responsable

Analista AN
A = Aprueba

Programador PRO
P = Participa

Capacitador- CAP
V = Revisa

Diseador - DIS

Controlador de la Calidad - CONT

Tester- TES
 CONTROL DE VERSIONES
Versin Hecha por Revisada Aprobada Fecha Motivo
por por
1.0 RG,RGS,CH,A KM KM 10/06/20 Versin original
M 16

IDENTIFICACION Y EVALUACIN DE RIESGOS

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

Sistema de Reserva de autos para la SystRemise
empresa TrujilloRemisse

PROBABILIDAD VALOR NUMRICO IMPACTO VALOR NUMRICO TIPO DE RIESGO PROBABILIDAD X IMPACTO
Muy Improbable 0.1 Muy 0.05 Muy Alto mayor a 0.50
Bajo
Relativamente 0.3 Bajo 0.10 Alto menor a 0.50
Probable
Probable 0.5 Modera 0.20 Moderado menor a 0.30
do
Muy Probable 0.7 Alto 0.40 Bajo menor a 0.10
Casi Certeza 0.9 Muy 0.80 Muy Bajo menor a 0.05
Alto

CDIGO DEL ENTREGABLES ESTIMACIN DE OBJETIVO ESTIMACIN DE TIPO DE

DESCRIPCIN DEL RIESGO CAUSA RAZ TRIGGER IMPACTO PROB X IMPACTO
RIESGO AFECTADOS PROBABILIDAD AFECTADO RIESGO
R001 Cambio de las Actualizacin Consultas y Gestin del 0.3 Alcance 0.20 0.06 Moderad
normativas de interna de la notificacin Alcance Tiempo 0.20 0.06 o
fiscalizacin SUNAT SUNAT de la SUNAT Costo
Calidad
TOTAL PROBABILIDAD X 0.12
 IMPACTO
Alcance
Personal con Gestin de Tiempo 0.40 0.2
Rotacin del
experiencia tiempo y Costo
personal Conversacion
R002 abandona el Gestin de 0.5 Calidad Muy Bajo
(transportistas del es
proyecto Recursos TOTAL PROBABILIDAD X 0.2
distribuidor)
antes de que Humanos IMPACTO
finalice.

R003 Los entregables no Retiros de Todo el Proyecto Alcance

sean presentados personal, Consultas de 0.9 Muy Alto
durante el tiempo poco recursos Informe Tiempo 0.80 0.72
estimado Costo 0.40 0.36
Calidad 0.20 0.18
TOTAL PROBABILIDAD X 1.26
IMPACTO
Alcance
Tiempo 0.40 0.2
Descuidos de Bajo
Prdida de Conversacion Costo 0.80 0.4
R004 informacin y Todo el Proyecto 0.5
informacin es Calidad
memorias
TOTAL PROBABILIDAD X 0.6
IMPACTO
Alcance
Tiempo 0.20 0.06
Mala definicin Poco
Conversacion Control y Costo
R005 funcional de entendimient 0.3 Moderado
es y consultas Pruebas Calidad 0.80 0.24
Pruebas o
TOTAL PROBABILIDAD X 0.3
IMPACTO

R006 Daos en el servidor Mala conexin Consultas Todo el proyecto 0.5 Alcance Alto
de desarrollo o ubicacin Tiempo 0.40 0.2
de equipos Costo 0.40 0.2
 Calidad
TOTAL PROBABILIDAD X 0.4
IMPACTO

Alcance 0.40 0.12

Poca claridad
Tiempo 0.40 0.12
o mal
Cronograma de Inicio del Costo
R007 estructurado Reuniones 0.3 Moderado
etapas mal definido proyecto Calidad
el
TOTAL PROBABILIDAD X 0.24
cronograma
IMPACTO
 CONTROL DE VERSIONES
Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

1.0 CH AV AV 20-06- Versin original

07

MATRIZ DE COMUNICACIONES DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

Sistema de Reserva de autos para la SystRemise
empresa TrujilloRemisse

RESPONSABLE
NIVEL DE DE
GRUPO METODOLOGA O FRECUENCIA DE CDIGO DE
INFORMACIN CONTENIDO FORMATO
DETALLE RECEPTOR TECNOLOGA COMUNICACIN ELEMENTO WBS
COMUNICAR
Datos de los Stakeholders Documento
Inicio del Project Jefe de 1.2 Definir el
requerimientos de Alto digital Una sola vez
Proyecto Charter Proyecto Alcance
proyectos y alcance Y fsico
Stakeholders Documento
Inicio del Datos del tiempo del Scope 2.1 Gestin de
Alto Analista digital Una sola vez
Proyecto proyecto Statement Tiempo
Y fsico
 Costos totales del Planificaci Stakeholders 2.2.
Inicio del proyecto Documento
n de Muy alto Analista Una sola vez Gestin de
Proyecto digital y fsica
Costos Costos
Informacin de Planificaci Stakeholders Documento 2.3
Inicio del respuesta a los n de Alto Analista digital Una sola vez Gestin de
Proyecto riesgos Riesgos Y fsico Riesgos
Informacin de Planificaci Stakeholders Documento 2.4 Gestin de
Inicio del
recursos humanos n de Alto Analista digital Una sola vez Recursos
Proyecto
RRHH Y fsico Humanos
Planificaci Stakeholders Documento
Modelamien 2.5 Especificar
Especificar reglas de n las digital
to del Medio Analista Una sola vez Reglas de
negocio reglas de Y fsico
proyecto Negocio
negocio

Stakeholders
Planificacin 2.6
Modelamien Listado de los Documento
de Recopilacin
to del requerimientos de Alto Analista digital Una sola vez
Requerimien de Requisitos
Proyecto los usuarios Y fsico
tos

Stakeholders
Especificar las
Modelamien Planificacin Documento
Informacin de los reglas del
to del de Reglas de Alto Analista digital Una vez
pasos de procesos negocio
Proyecto Negocio Y fsico
 Stakeholders

Modelamien Informacin de Planificacin Documento 2.5 Especificar

to del restricciones del de Reglas de Alto Analista digital Una sola vez Reglas de
Proyecto proyecto Negocio Y fsico Negocio

Control de Calidad Pruebas Stakeholders Documento 4.2

Diseo de
para el Medio Analista digital Semanal Aseguramiento
Proyecto
proyecto Y fsico de Calidad
Informe final del Programado Stakeholders
Diseo de proyecto Informe
Alto ry Digital Una sola vez 3.5 Prototipos
Proyecto Final
Diseador

Versin
1.0
ED Entregable
T#
1 Acta de Constitucin
2 Definir el Alcance
3 Gestin de Tiempo
4 Gestin de Costos
CONTROL DE
VERSIONES
Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
CH AV AV 20-06- Versin original
07
PLAN DE GESTION DE LA CALIDAD
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
PROGRAMA DE CAPACITACIN 2007 CASA
Especificaciones Mtodo de Verificacin Criterio aceptacin Responsable
Project Charter Firmas de Aceptacin de Siguiendo el formato Jefe de Proyecto
Stakeholders y Grupo de establecido y fecha y Analista
Proyecto asignada
El alcance de un proyecto es Aceptacin de Cumpliendo con los Analista
la suma de todos los stakeholders requerimientos del
productos y sus requisitos o cliente
caractersticas
planificar las tareas, Seguimiento con el Cumpliendo con el Analista
priorizando unas sobre otras cronograma tiempo establecido
incluye los procesos Presupuesto fijo Cumpliendo con el Analista
 involucrados en estimar,
presupuestar y controlar los
costos de modo que se
complete el proyecto dentro
del presupuesto aprobado
5 Gestin de Riesgos es un enfoque estructurado
para manejar la incertidumbre
relativa a una amenaza, a
travs de una secuencia de
actividades humanas que
incluyen evaluacin de riesgo
6 Reglas de Negocio describe las polticas, normas,
operaciones, definiciones y
restricciones presentes en
una organizacin o proyecto
7 Casos de Uso de Es una descripcin de los
Negocio pasos o las actividades que
debern realizarse para llevar
a cabo algn proceso.
8 Manual de Usuario Un documento de
comunicacin tcnica que
busca brindar asistencia a los
sujetos que usan un sistema.
9 Realizacin de son una representacin
Prototipos limitada de un producto,
permite a las partes probarlo
en situaciones reales o
explorar su uso
10 Entregable Final Finalizacin de Entregables de
activos tangibles creador por
el proyecto
presupuestos
Respuesta a cada riesgo Programando Analista
sucedido mitigacin y
contingencia para cada
riesgo
Enfoca todo los Inclusin de Diseador
requerimiento del requerimientos para
sistemas cada operacin del
proyecto
Sigue la correcta Correcta descripcin de Diseador
secuencia con todos sus procesos
actores
Brinda una correcta gua Satisfaccin por parte Diseador
para los usuarios de los stakeholders
Cumplimiento de los Verificando que los Programador
requerimientos requerimiento estn en
el prototipo
Confirmacin por parte de Cumplimiento de las Jefe de Proyecto
los interesando del normativas y todo lo
proyecto presentando en el
 Project chrter

Matriz de Stakeholder
Proyecto: SISTEMA DE RESERVA DE AUTOS PARA LA EMPRESA TRUJILLO REMISSE

Nivel Nivel Acciones Posibles

Objetivo o de de
Stakeholder Tipo De impacto Estrategias
Resultados Inter Influen De impacto positivo
s cia negativo
PROPORCION
AR LAS
HERRAMIENT
AS *COORDINAR UN
NECESARIAS *APOYO EN CUANTO AL PLAZO DE
OFRECIMIENTO DE LOS MEJORES *TIEMPO DE
PROVEEDORES(HARD EXTER PARA PODER MEDI ESTIMACION EN
MEDIA SOFTWARES Y EQUIPOS DE ENTREGA DE LOS
WARE-SOFTWARE) NO DESARROLL A ULTIMA TECNOLOGIA A CUANTO A LAS
EQUIPOS.
AR Y COMODOS PRECIOS ENTREGAS DE SUS
UTILIZAR EL PRODUCTOS
SISTEMA DE
INFORMACIO
N
*ASUME Y ESTIMULA AL *RETRASOS EN LA *ORGANIZAR
PERSONAL PARA QUE PUEDA
ENTREGA DEL REUNIONES PARA
DESARROLL REALIZAR EL SOFTWARE DE
ACUERDO A LOS PRODUCTO. CONCIENTIZAR
AR EL
REQUERIMIENTOS SOLICITADOS *NO ENTREGAR ALGUNOS PUNTOS
PROYECTO
MANUALES DEL QUE PUEDAN
EXTERN CON XITO
CONSULTORIA ALTA ALTA SOFTWARE ESTAR DUDA DE
O EN TIEMPO
PARTE DEL
Y COSTE
PERSONAL PARA
PLANIFICAD
SOBRE EL
O
DESARROLLO DEL
PROYECTO
*TENER UN CONTROL DE LAS *POCO INTERESES
TRUJILLO (CLIENTE INTERN MEJORAR EL ANTES DE
ALTO ALTO RESERVAS QUE SE REALICEN .
DEL PERSONAL EN
FINAL) O PROCESO DE *AGILIZAR LOS PROCESOS. IMPLANTARSE EL
 RESERVA EN *TENER REPORTES QUE PODER UTILIZAR EL SISTEMA SE DEBE
SERVIRAN PARA LA GERENCIA EN
CUANTO A SISTEMA. REALIZAR
POSIBLES DECISIONES FUTURAS.
TIEMPO Y *TENER MENOS PAPELEO. *TIEMPO EN CAPACITACIONES A
COSTOS CAPACITACIONES TODO EL
*TENER ENTREGABLES BIEN
PERSONAL POR
*RETRASOS EN LA *IDENTIFICAR
PRESENTADOS Y A TIEMPO.
APROBACION DE PUNTOS CLAVE DE
*VERIFICAR QUE SE CUMPLA LA
REALIZACION DEL PROYECTO DE ENTREGABLES DEL CONTROL PARA ASI
ACUERDO A LA METODOLOGIA. PROYECTO. GARANTIZAR QUE
*VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO *TENER POCO LOS DOCUMENTOS
DE LOS COSTOS ESTIMADOS
APOYO DEL RELACIONADOS A
PERSONAL LOS COSTOS NO
SUPERVISAR ADMINISTRATIVO DE PRESENTEN
INTERN Y APROBAR LA EMPRESA. ERRORES U
JEFE DE PROYECTO ALTO ALTO
O EL OMISIONES.
PROYECTO *TENER
CONSTANTES
REUNIONES CON EL
PERSONAL
DESARROLLADOR
PARA PODER
ESCLARECER
DUDAS.
*SATISFACCION DEL CLIENTE INCLULCAR A LOS
*MAS INGRESOS
EMPLEADOS EN
*REDUCIR EL TIEMPO DE
FACILITAR EL RESERVA DAR UN BUEN
INTERN
CLIENTES PROCESO DE ALTO ALTO TRATO AL CLIENTE
O
RESERVA PARA ASI GENERAR
UNA FIDELIDAD A
LA EMPRESA