IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT & TANGGAP MASYARAKAT

TERHADAP MUTU PELAYANAN

No. Kode : SPO/ADMEN/01 Ditetapkan Oleh Kepala

UPT. Puskesmas
Terbitan : 01 Singkawang Utara I

No. Revisi : 00
UPT. Puskesmas
SPO Tgl. Mulai Berlaku : 02/01/2015
Singkawang Utara I Sri Sumiati, SKM.M.Kes
Halaman : 1-2 NIP: 19670330198603 2 001

1.Pengertian Identifikasi adalah suatu kegiatan mencari, menemukan, mendaftar, mencatat

data yang belum diketahui mengenai sasaran yang akan menjadi subyek dan
atau obyek
2.Tujuan 1.Memperoleh data mengenai permasalahan & kebutuhan yang diinginkan
oleh sasaran
2.2. Mempermudah dalam menentukan skala prioritas dalam perencanaan
program kegiatan
3.Memperlancar pelaksanaan kegiatan

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.800/116/TU tentang Mekanisme Komunikasi dan

Koordinasi Program

4.Referensi Sujarwo.2007.Analisis Kebutuhan Masyarakat.(online)

(staff.un.ac.id>sites>files>pendidikan.Diakses tanggal 30 Juni 2015)

5.Alat dan 1. Alat :

Bahan a. Alat Tulis
b. Projektor
c. Komputer/Laptop
2. Bahan :
Data / Hasil Survey Kebutuhan & Tanggap Masyarakat terhadap Mutu
Pelayanan

6. Langkah langkah Waktu (Menit)

1. Mengumpulkan data kebutuhan & tanggap masyarakat terhadap 30
mutu pelayanan
2. Mencatat data 30
3. Mengelompokkan / menganalisis data 30
4. Menyajikan data 30
5. Menetukan skala prioritas 15
6. Mengidentifikasi peluang perbaikan mutu pelayanan (melalui 45
mekanisme kerja/penggunaan teknologi)
30
7. Membuat rencana tindak lanjut
7.Hal-hal yang -
perlu
diperhatikan
8.Unit terkait 1. UKP
2. UKM
9.Dokumen 1. Form survey kepuasan masyarakat
terkait 2. Form hasil identifikasi dan peluang pengembangan kebutuhan masyarakat
& tanggap masyarakat terhadap mutu pelayanan