Ficha N3

Curso: PLAC001
Fecha: 23-05-2017
Nombre: Francisco Alvarez y Vctor Brcena
Datos Bibliogrficos
Elabore la bibliografa del texto segn norma estudiada:
Diezhandino, M. (1994). Periodismo de servicio: Definicin del periodismo de servicio
(pp.75-92). Barcelona: Bosch Casa Editorial.

Tema General: Explicacin de que es el periodismo de servicio.

Ttulo: Periodismo de servicio.
Resumen: Se habla del nuevo periodismo, y de que el llamado periodismo de servicio
llego como una frmula renovadora del periodismo moderno, se dice su origen, sus tipos y se
intenta crear una propia definicin para este relativamente nuevo tipo de periodismo, sin embargo a
lo largo del texto la autora hace nfasis en que no hay una definicin realmente acertada hasta el
momento.

Anlisis fuente seleccionada:

Se comienza puntualizando sobre la expresin ambigua del periodismo de servicio. Su
indefinicin y ms an su inadecuacin.
Si se acepta el trmino servicio en su sentido etimolgico, entenderamos por tal aquella
informacin que proporciona un efecto til, asistencia, atencin, ayuda al lector. A menudo sera
difcil discernir en el conjunto de la informacin entregada cada da, qu es servicio, entendido el
periodismo como medio de comunicacin que pretende servir a la sociedad. Que el servicio, en fin,
es connatural al periodismo mismo, en su sentido de asistir, ayudar, suministrar algo a alguien, no
tiene discusin. Un clsico como MacDougall dice que el peridico no tiene otra razn de
existir que el servicio pblico. P75
Si en la cultura periodstica anglosajona, la expresin Periodismo de servicio, sea ajustado
o no el significado de su aplicacin real, se usa exclusiva y sistemticamente en singular, dentro del
mundo periodstico espaol se utilizan indistintamente singular y plural, lo que viene a aadir ms
confusin al concepto. Se habla de Periodismo de servicio y periodismo de servicios sin hacer
distincin alguna entre ambas expresiones. Y la hay o puede haberla. El plural parece implicar un
sentido ms concreto, material, de uso prctico. Cuando se habla de bienes y servicios se sita a
ambos conceptos en el mismo marco de referencia, como elementos consumibles, perceptibles,
tangibles, de uso inmediato, o al menos de uso o disfrute personal.
En el mercado de bienes y servicios se habla del servicio como algo que es bsicamente
intangible. Zeithnaml deja claro que los servicios son actuaciones y experiencias, ms que objetos:
Un trmite burocrtico. El informe de trabajo de un experto. Un telegrama. Cable, fax,
llamada telefnica que resuelve la necesidad de la comunicacin. Un corte de pelo o un chequeo
mdico. Y los consumidores no evalan la calidad del servicio solo en los resultados -cmo el
consumidor se ve tras un corte de pelo-, sino tambin en el mismo proceso de entrega -Cmo ha
sido la actuacin personal del estilista que hizo el corte-. Si ha sido amigable y grato durante el
proceso, las percepciones de calidad de un servicio se extraen de la actuacin de quien lo
suministra, en el cara a cara con el consumidor y su expectacin sobre cmo debera actuar. Si la
actuacin responde a la expectativa. P76
Metzler dice que el servicie journalism es la respuesta a muchas cuestiones que preocupan
a la gente da a da. La informacin que la gente puede usar en sus vidas diarias. La informacin
que significa mayor atencin a cmo las noticias afectarn a los lectores personalmente, a qu
pueden hacer frente a un problema, cmo prevenirlo o resolverlo. Y, consecuentemente, habla del
espritu de servicio con el que trabaja el periodista, cualquiera que sea el tema que afronte. Se
trata de abordarlo con un objetivo aadido al ofrecer la mera informacin-, que se pueda extraer de
ella efectos tiles para el lector.
Una informacin servible, aprovechable, provechosa, utilizableP76-77
A fuerza de ejercerse, a fuerza de confundirse con esa vieja funcin-servicio de la
prensa, la expresin periodismo de servicio se inserta de forma mecnica tanto en la prctica como
en el lenguaje profesional. P77
Se seala que el peridico, adems de ser una fuente de informacin y entretenimiento ha
llegado a ser una autentica gua para vivir, esto debido a pginas enteras dedicadas a consejos
e instrucciones sobre cualquier tema acerca del cual cualquier lector pudiera estar interesado.
Despus de hacer un anlisis a la poblacin que naci entre los aos 146 y 164 la autora
seala que: La informacin tiene ms eco en la medida en que se presenta de tal manera que
permita al pblico sacar partido de ella.
No es extrao que Metzler hable de lo que l llama espritu de servicio, entendido como
un cambio de actitudes de la prensa. De la arrogancia anterior: Aqu estn las noticias de hoy, lo
tomas o lo dejas, a una actitud ms modesta, de aproximacin a la audiencia a la que se pretende
captar Aqu estn las noticias que pensamos que te interesaran esperamos que te gusten.
Actitud propia de una era de intensa competencia entre los medios, pero tambin de una era de
sobreinformacin, con el efecto desinformador que esto lleva consigo. P78
La sobrecarga informativa impulsa al lector a buscar un tipo de informacin que pueda
asimilar sin dificultad.
El espritu de servicio significa mayor atencin hacia cmo los contenidos afectarn a
los lectores pesonalmente.
Despus la escritora habla sobre como el editor logra complacer al lector para que siga
leyendo la noticia.
Un buen editor puede crear a sus lectores nuevas inquietudes y expectativas, puntos
de reflexin y autocomplacencia, en definitiva, nuevas necesidades que le impulsen a seguir
leyendo. Y lo logra atendiendo a los puntos ms vulnerables del ser humano: su ansia de
seguridad, de estabilidad, de pertenencia El lector quiere calidad de vida, un toque de
privilegio social y frmulas seguras para el triunfo personal. Se acierta si se le ofrecen
elementos que creen con consistencia esas sensaciones: elementos de y/o para la
autoafirmacin. P80
La autora da una lista de elementos a tener en cuenta para llevar el periodismo de servicio
a la accin, elementos los cuales no vienen al caso con nuestro trabajo de investigacin.
Despus vuelve al tema que nos convoca.
El servicio ms que hacerle participar en la ronda de opiniones, pretende darle elementos
para que acte en su beneficio personal y, en todo caso, a partir de ah, que aporte su iniciativa
personal en la actividad social. P87
En el periodismo de servicio de lo que se trata es de hacer la informacin habitual un
instrumento til para la vida diaria, no un mero objeto de conocimiento, un mero tema de
discusin y puesta al da, en trminos de esa cultura de adorno exigida en la sociedad de la
informacin.
Una cosa es explicar cmo ocurri un accidente y otra cmo evitarlo y hacer el diagnstico
de la situacin que lo produce o propicia.
La autora afirma que no se est entregando ningn servicio si el periodista no conoce
completamente de lo que est informando y la solucin que est dando.
De la misma manera que no hay espritu de servicio cuando la informacin se centra en la
controversia, o en el conflicto o la novedad, sin ms inters que el de dejar constancia de ello.
En base a lo anterior, la autora hace un ltimo intento de definicin:
El periodismo de servicio es la informacin que aporta al receptor la posibilidad efectiva de
accin y/o reaccin. Aquella informacin, ofrecida oportunamente, que pretende ser del inters
personal del lector; que no se limita a informar sobre sino para; que se impone la exigencia de ser
til en la vida personal del receptor, psicolgica o materialmente, mediara o inmediatamente,
cualquiera que sea el grado y el alcance de esa utilidad. La informacin cuya meta deja de ser
ofrecer datos circunscritos al acontecimiento, para ofrecer respuestas y orientacin. P89
En el periodismo de servicio, es el medio el que se adeca a las necesidades del pblico. La
parte verdaderamente activa en lo que se refiere a la gratificacin de dar respuestas oportunas, la
tienen los propios medios. P92

Anlisis bibliografa
(seleccin de 3 fuentes a revisar, propsito)
Bagdikian, B. (1986). El monopolio de los medios de difusin. Mxico: Fondo de cultura
Econmica.
Revisar esta fuente para averiguar sobre los grandes medios de difusin en el mbito periodstico.

Jean, C. (1983). Los medios de comunicacin social en estados Unidos. Pamplona: Eunsa.
Revisar esta fuente para saber ms sobre el cmo operan los medios de comunicacin en el pas
principal de Amrica y contrastarlo con cmo operan los medios en nuestro pas.

Pilar, M. (1988) La prensa ante el cambio de siglo. Bilbao: Deusto.

Revisar esta fuente para conocer en detalle como impacto el cambio de siglo en la prensa escrita y
las medidas que esta tomo para poder seguir existiendo.
 PAUTA DE PLANIFICACIN INFORME
(una pauta por dupla)

Complete la siguiente pauta y entrguela junto a las tres fichas elaboradas a partir de
la revisin bibliogrfica.

TEMA O PROBLEMTICA DE ESTUDIO A ABORDAR EN EL INFORME

PROPUESTAS (2) DE TTULO DEL INFORME

NDICE (indicar sub-temas o ideas principales a desarrollar por etapas)

1.

2.

3.

4.

FUENTES BIBLIOGRFICAS CONSULTADAS (seale la parte del informe en que

sern utilizadas y con qu propsito. Ej., este libro ser utilizado en la introduccin, para
presentar el tema relativo a)