Anda di halaman 1dari 13

Dalam rangka peningkatan pelayanan akademik, proses perkuliahan serta prasarana dan sarana MM Unpad,

kami memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner berikut. Atas kesediaan Bapak/Ibu kami
mengucapkan terimakasih.

Ttd.,

Program Studi MM Unpad

* Wajib
Nama *

NPM *

Kelas/Angk. *

No.Telp./HP *

Email *

BAGIAN I (AKADEMIK)
*Mahasiswa yang belum pernah mendapatkan atau merasakan pelayanan yang ditanyakan, harap
mengosongkan kolom skala penilaian.
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
Informasi jadwal
perkuliahan
(jam, mata
kuliah, nama
dosen, ruangan)
sudah akurat.
Kemudahan
mendapatkan
informasi jadwal
perkuliahan baik
melalui TV
layanan
informasi,
website,
telepon., atau
bertanya
langsung ke
bagian
perkuliahan.
Setiap adanya
perubahan
jadwal
perkuliahan,
mahasiswa
mendapatkan
update via sms
broadcast, serta
bisa dilihat juga
di TV layanan
informasi dan
website.
Rekapitulasi
kehadiran (nama
mahasiswa,
persentase)
sudah akurat.
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
Kemudahan
proses FRS
(informasi waktu
pelaksanaan,
tempat dan
kemudahan
penggunaan
aplikasi yang
digunakan).
Kecepatan
proses
pembuatan surat
akademik (surat
keterangan aktif
kuliah, surat
terkait tugas
mata kuliah,
surat
permohonan
penelitian)
maksimum
selesai dalam 2
hari kerja.
Kemudahan
mendapatkan
formulir
permohonan
surat-surat
akademik (surat
keterangan aktif
kuliah, surat
terkait tugas
mata kuliah,
surat
permohonan
penelitian).
Kecepatan
proses
pembuatan surat
keterangan lulus
(SKL)
maksimum
selesai dalam 2
hari kerja.
Kecepatan
proses
pembuatan
legalisir ijazah
dan legalisir
transkrip
maksimum
selesai dalam 2
hari kerja.
Kemudahan dan
kecepatan proses
pembuatan
transkrip
akademik / KHS
(Kartu Hasil
Studi)
maksimum
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
selesai dalam 2
hari kerja.
Data nilai dalam
transkrip
akademik / KHS
(Kartu Hasil
Studi) akurat.
Customer care
memberikan
layanan
informasi terkait
prodi MM dan
berbagai
kegiatan yang
diselenggarakan
oleh prodi MM
dengan jelas.
Kemudahan
mendapatkan
informasi terkait
prodi MM baik
melalui brosur,
website atau
berbicara via
telepon ataupun
langsung dengan
petugas
customer care.
Kemudahan
menghubungi
line telepon
bagian akademik
MM.
Kemudahan dan
kecepatan proses
pembuatan surat
pengajuan
bimbingan (draft
usulan penelitian
dari mahasiswa)
maksimum
selesai dalam 2
hari kerja.
Kejelasan
informasi
persyaratan
pengajuan
bimbingan,
seminar usulan
penelitian
(SUP), telaahan,
kolokium dan
sidang tesis.
Kemudahan
mendapatkan
formulir
persyaratan
pengajuan
bimbingan,
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
seminar usulan
penelitian
(SUP), telaahan,
kolokium dan
sidang tesis.
Kemudahan
mendapatkan
jadwal rutin
pelaksanaan
seminar usulan
penelitian
(SUP), kolokium
dan sidang tesis.
Pelaksanaan
seminar usulan
penelitian
(SUP),
kolokium,
sidang tesis
berjalan tertib
dan tepat waktu
sesuai dengan
waktu yang telah
dijadwalkan.
Karyawan
bagian akademik
cepat tanggap
dalam
memberikan
pelayanan.
Karyawan
bagian akademik
memiliki
pengetahuan
yang baik dalam
menjawab
pertanyaan
sesuai dengan
bagiannya
masing-masing.
Karyawan
bagian akademik
bersikap ramah
pada saat
melayani
mahasiswa.
Karyawan
bagian akademik
pada saat jam
kerja hampir
selalu ada di
tempat dan bisa
ditemui.
Menurut saudara, pelayanan akademik apa yang harus ditingkatkan kinerjanya?
BAGIAN II (PROSES PERKULIAHAN)
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
Kesesuaian
materi
perkuliahan
dengan silabus.
Materi
perkuliahan
yang diberikan
jelas dan dapat
dipahami.
Contoh kasus
yang diberikan
relevan dengan
materi
perkuliahan.
Pemberian
contoh kasus /
latihan soal
dalam proses
perkuliahan,
jumlahnya
sudah cukup
memadai.
Materi
perkuliahan
yang diberikan
dapat dirasakan
manfaatnya
baik secara
langsung
ataupun tidak
langsung.
Pengajar
memiliki
kompetensi
yang memadai
sesuai dengan
mata kuliah
yang
diampunya.
Cara pengajar
dalam
menyampaikan
materi menarik
untuk disimak
dan
menstimulasi
untuk mengkaji
lebih jauh.
Pengajar hadir
tepat waktu.
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
Kesesuaian
lama waktu
perkuliahan
dngan beban
SKS.
Kesesuaian
materi
perkuliahan
yang diberikan
dengan soal
yang diberikan
dalam ujian.
Menurut saudara, proses perkuliahan mana yang perlu ditingkatkan kinerjanya ?

Sebutkan 3 dosen terbaik menurut saudara (urutan 1 menunjukkan yang terbaik).

BAGIAN III (SARANA DAN PRASARANA)


Ruangan Perkuliahan
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
Pencahayaan
dan sirkulasi
ruangan
perkuliahan
sudah baik
dan
menunjang
proses belajar
mengajar
yang
kondusif.
Peralatan
Audio Visual
dalam
ruangan
tersedia dan
berfungsi
dengan baik.
Meja dan
kursi
perkuliahan
berfungsi
dengan baik
dan nyaman
untuk
digunakan.
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
AC berfungsi
dengan baik.
Kenyamanan
ruangan
perkuliahan
(bersih dan
tertata rapi).
Aula *
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
Pencahayaan
dan sirkulasi
Aula sudah
baik dan
menunjang
berbagai
kegiatan yang
dilaksanakan.
Peralatan
Audio Visual
dalam Aula
tersedia dan
berfungsi
dengan baik.
Meja dan
kursi dalam
Aula
berfungsi
dengan baik
dan nyaman
untuk
digunakan.
AC berfungsi
dengan baik.
Kenyamanan
Aula (bersih
dan tertata
rapi).
Auditorium
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
Pencahayaan
dan sirkulasi
Auditorium
sudah baik
dan
menunjang
berbagai
kegiatan yang
dilaksanakan.
Peralatan
Audio Visual
dalam
Auditorium
tersedia dan
berfungsi
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
dengan baik.
Meja dan
kursi dalam
Auditorium
berfungsi
dengan baik
dan nyaman
untuk
digunakan.
AC berfungsi
dengan baik.
Kenyamanan
Auditorium
(bersih dan
tertata rapi).
Spidol,
penghapus
papan tulis
tersedia dan
berfungsi
dengan baik.
Laboratorium Komputer (Labkom)
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
Jumlah
komputer
yang tersedia
sudah
memadai.
Komputer
berfungsi
dengan baik
dan tersedia
sesuai
kebutuhan
(Software,
OS).
Pencahayaan
dan sirkulasi
Labkom
sudah baik
dan
menunjang
proses belajar
mengajar
yang
kondusif.
Peralatan
Audio Visual
dalam
Labkom
tersedia dan
berfungsi
dengan baik.
Meja dan
kursi dalam
Labkom
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
berfungsi
dengan baik
dan nyaman
untuk
digunakan.
AC berfungsi
dengan baik.
Kenyamanan
Labkom
(bersih dan
tertata rapi).
Spidol,
penghapus
papan tulis
tersedia dan
berfungsi
dengan baik.
Perpustakaan
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
Jam
pelayanan
perpustakaan
sudah
memenuhi
kebutuhan
pengguna
perpustakaan.
Buku teks dan
jurnal ilmiah
terbaru,
tersedia
dengan
jumlah yang
memadai
sesuai
kebutuhan.
Kemudahan
mencari
informasi
melalui
katalog.
Petugas
layanan
perpustakaan
memberikan
informasi
dengan jelas
serta melayani
dengan
ramah.
Meja dan
kursi dalam
ruang
perpustakaan
berfungsi
dengan baik
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
dan nyaman
untuk
digunakan.
AC berfungsi
dengan baik.
Kenyamanan
ruang
perpustakaan
(bersih dan
tertata rapi).
Toilet *
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
Sarana toilet
yang tersedia
jumlahnya
sudah
memadai
sesuai
kebutuhan.
Sarana toilet
berfungsi
dengan baik
(kran air, jet
washer,
closet,
cermin).
Kelengkapan
sarana toilet
selalu tersedia
(air, tissue,
sabun, tempat
sampah).
Kebersihan
toilet selalu
terjaga (lantai
kering/tidak
becek).
Toilet selalu
harum (tidak
menimbulkan
bau tidak
sedap).
Sarana Publik *
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
Ruang diskusi
(ruang kaca)
sudah mampu
memfasilitasi
secara
kondusif
untuk
kegiatan
diskusi
mahasiswa.
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
Pencahayaan
dan sirkulasi
ruang diskusi
sudah baik
dan
menunjang
proses diskusi
yang
kondusif.
Meja dan
kursi dalam
ruang diskusi
berfungsi
dengan baik
dan nyaman
untuk
digunakan.
Fasilitas
hotspot
didalam
ruang diskusi
tersedia dan
koneksi
internet
berjalan
cepat.
Kenyamanan
ruang diskusi
(bersih dan
tertata rapi).
Sarana untuk
shalat tersedia
secara
memadai.
Kebersihan
sarana shalat
selalu terjaga
(tempat
shalat, tempat
wudhu).
Alat sholat
(mukena dan
sarung) selalu
tersedia
(bersih dan
harum).
Al-Quran
tersedia
sesuai
kebutuhan.
Tempat
penitipan
sepatu/sandal
aman dan
memadai
kapasitasnya.
Sarana parkir
tersedia
1 Paling
9 Paling
Tidak 2 3 4 5 6 7 8
Baik
Baik
dengan aman
dan tertib.
Petugas
parkir
membantu
merapikan
parkiran dan
bersikap
ramah.
Kapasitas
tempat parkir
tersedia
sesuai
kebutuhan.
Kebersihan
dan
kenyamanan
tempat parkir.
Lift berfungsi
dengan baik.
Kapasitas lift
memadai
sesuai
kebutuhan
pengguna.
Fasilitas
Lobby
memadai
(sofa tersedia,
bersih dan
nyaman,
harum,
tempat
sampah
tersedia).
Fasilitas
kantin
memadai
(bersih, ruang
duduk
nyaman).
Kantin
menyediakan
makanan dan
minuman
sehat.
Kantin
menyediakan
menu yang
memadai.
Harga
makanan dan
minuman
dikantin
terjangkau.
Menurut saudara, sarana dan prasarana apa yang perlu ditambahkan? *