UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRS

FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA EDUCACIN

CARRERA CIENCIAS DE LA EDUCACIN

COMUNICACION

ESTUDIANTES:

FLORES JOSE
YAN JHONY

MATERIA: ADMINISTRACION EDUCATIVA

DOCENTE:
 LA PAZ- BOLIVIA

COMUNICACIN

I. COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
La comunicacin organizacional es una joven disciplina que tiene sus matrices
conceptuales y tericas en la Psicologa Social, la Sociologa y las Ciencias de la
Administracin, por ello ha sido explicada a travs de diversos enfoques entre los
que se pueden citar los mecnicos, psicolgicos, sistmicos, contingenciales,
interpretativos y crticos. Los postulados de estos pueden ser analizados a la luz
de las tres posturas que existen en torno a la construccin del conocimiento, o sea
las posiciones emprico- analticas, las interpretativas y las crticas. Ello explica las
influencias tericas y metodolgicas, explcitas e implcitas. Estos presupuestos
han estado escasamente asociados a los cuerpos conceptuales que han
estudiado la comunicacin masiva a pesar de tener puntos coincidentes.
Actualmente se aprecian nuevas tendencias en su estudio e interpretacin, as
como su presencia en lo que se ha dado en llamar campo de la Comunicacin
Social, o sea en los planes de estudio que forman a los comunicadores sociales,
en las lneas de investigacin que desarrollan facultades de comunicacin social y
centros de investigacin afines a estas temticas, en la bibliografa y eventos
especializados.
La organizacin y la comunicacin incumben a mltiples disciplinas: tanto la
administracin como la sociologa, la psicologa, las ciencias polticas, la
ingeniera, la informtica, la antropologa y la etnologa se interesan por algunas
de sus facetas y por ello de una manera u otra, la comunicacin organizacional ha
sido estudiada y explicada desde las matrices conceptuales de estas reas de
conocimiento, unas veces muy apegadas a ellas, otras con una distancia crtica
que intenta legitimar discursos propios, corriendo el riesgo de olvidar que la
transdisciplinariedad no es una debilidad, sino una forma diferente de explicar el
fenmeno, si adems tiene ese carcter. Ello por supuesto no significa que
estemos excluyendo el carcter disciplinario que pueda tener, nada ms alejado
del sentido del presente artculo.
La comunicacin social, aplicada en organizaciones, a decir del profesor espaol
Jos Luis Piuel denota un sistema peculiar de comunicacin en el que el
intercambio de expresiones entre actores colectivos (como emisores, las
organizaciones; y como receptores, sus pblicos o audiencias), se somete a los
procesos de produccin y consumo de un servicio convertido en mercanca
profesional y que consiste en facilitar, por el intercambio de datos codificados y
decodificados por los actores- agentes sociales, la reproduccin de conocimientos
a propsito del acontecer social y material que compromete a la organizacin, y
que es un universo de objetos de referencia frente al cual los miembros de la
organizacin y de la colectividad social necesitan ajustar sus conductas como
agentes y como sujetos con aspiraciones sociales y materiales
La disciplina que se encarga de su estudio e investigacin, la comunicacin
organizacional, vinculada en sus inicios de forma casi exclusiva al campo
administrativo es, adems, muy joven, tanto, que a pesar de los esfuerzos y
desarrollos alcanzados en los ltimos cuarenta aos, todava es insuficientemente
conocida, e incluso reconocida y su objeto de estudio es, considerado tanto campo
propio de las Relaciones Pblicas; como del Desarrollo Organizacional, de la
Psicologa Social, de la Sociologa, incluso de la Administracin o Magnagement.
Como actividad ha recibido mltiples denominaciones. Entre las ms reconocidas,
las que la sitan solamente dentro de la organizacin comunicacin
organizacional, comunicacin interna y comunicacin institucional; las que la
ubican hacia fuera de la organizacin comunicacin externa y relaciones pblicas
y las que integran ambos mbitos la denominan comunicacin integrada, global,
corporativa y tambin institucional. Ello ha estado en dependencia de la prioridad
que hayan tenido las organizaciones y si bien es cierto que la situacin
internacional es bastante heterognea y se ha priorizado casi siempre la
comunicacin externa, actualmente se observa una tendencia integradora de los
dos mbitos.
En el momento actual ciertos acadmicos de la comunicacin organizacional estn
proponiendo nuevas perspectivas tericas como alternativa a las estructuras
jerrquicas y burocrticas que han caracterizado las organizaciones durante el
siglo que termin. Entre ellas estn la teora de los Equipos de Trabajo con
Autocontrol (Lawler, 1986; Bradford y Cohen, 1998), la Democratizacin de las
Empresas (George Cheney, 1995; Gerald Ferris, 2000) y la Perspectiva Femenina.
Segn Federico Varona estas nuevas perspectivas o metforas que algunos
proponen como teoras para el Siglo XXI estn tratando de responder preguntas
como las siguientes:
Cules son las formas de organizarse que mejor responden a las necesidades de
los empleados de hoy?; Cules son los beneficios y los retos de la presencia de
nuevos empleados, como la mujer?; Cmo pueden los empleados realizar sus
objetivos personales al mismo tiempo que sirven a los objetivos de la empresa?;
Cules son las formas de comunicacin ms eficientes en una empresa?
El mexicano Fernndez Collado considera que el reto para el nuevo milenio es
encontrar nuevas formas de organizacin productiva para el trabajo que den ms
poder a los individuos y mantengan, al mismo tiempo, las prcticas organizativas y
comunicativas que sostienen el delicado balance entre el ambiente, las familias y
el trabajo (2001: 118).
Lo cierto es que actualmente coexisten las tres posiciones de la ciencia, pero
prevalece el enfoque positivista a la hora de investigar y explicar lo concerniente a
la comunicacin organizacional. Ello se ve reflejado en las teoras resultantes y las
metodologas que se emplean. No creemos que ninguno sea mejor que otro pues
cada uno se enfoca en una porcin de la realidad a explicar y aunque no somos
defensores de posiciones intermedias quizs sea menester pensar en necesarios
complementos. (George Cheney, 1995; Gerald Ferris, 2000)
El auge de la comunicacin en las organizaciones como parte del xito
empresarial es indiscutible. Poco a poco los directores y gerentes se han dado
cuenta de que el buen funcionamiento y logro de objetivos de su compaa, sea
cual sea su giro, se basa no solo en la calidad de su producto o servicio, sino
tambin en el buen funcionamiento y adecuada estructura de sus redes de
comunicacin.

Esforzarse por conocer y unificar la cultura organizacional, ofrecer los recursos

necesarios a los empleados para que realicen satisfactoriamente su trabajo,
motivarlos a hacerlo con nimo, gusto y responsabilidad son algunos aspectos que
deben ser una prioridad para los directivos de las empresas y las labores
principales del comunicador organizacional. Fomentar el liderazgo, la creatividad y
la retroalimentacin son aspectos que tampoco pueden pasar desapercibidos si se
quiere contar con un equipo motivado, decidido y preparado, que luche por
alcanzar los objetivos y la misin de la compaa y que se sienta identificado con
la filosofa, valores y visin de la misma. Por lo tanto, cada compaa debe
preocuparse por analizar lo que sucede dentro de ella realizando peridicas
evaluaciones del desempeo y actitud laboral de cada uno de sus empleados, y
de este modo poder diagnosticar los aciertos y fallas de la empresa para poder
corregir o cambiar lo que sea necesario para que el personal haga lo que le
corresponde gustosamente, incrementando as la produccin y utilidades de la
misma. Pero, las empresas tambin deben poner atencin en lo que sucede fuera
de ella, deben saber cual es el entorno que los rodea, conocer a su competencia,
a sus clientes, proveedores, socios, etc. Y de este modo tambin lograr buenas
relaciones comunicativas con ellos, pues tambin son parte fundamental de la
misma. (Robbins pearson. Comportamiento organizacional. Education.2004.42)

La comunicacin organizacional no es una moda, una tendencia pasajera, es una

necesidad actual comprobada. Por ello es primordial destacar que la tarea del
experto en comunicacin, es tan importante como la de los administradores,
psiclogos y dems profesionales que se encuentran dentro de la corporacin,
pues el verdadero xito requiere un esfuerzo conjunto y multidisciplinario.
(Robbins pearson. Comportamiento organizacional. Education.2004.42)

De acuerdo a Antonio Lucas Marn, el inters sobre el estudio de la comunicacin

organizacional surge en las necesidades tericas y practicas de las
organizaciones, encausadas a los intentos de mejorar las propias habilidades de
comunicacin de quienes intervienen en los procesos econmicos y en la
evolucin que segn las teoras de la organizacin se encuentran cada vez mas
enfocadas en la cultura organizacional. (Lucas, 1997:90-92)
Para Goldhaber, la comunicacin organizacional es el intercambio cotidiano y
permanente de informacin dentro del marco de una organizacin compleja.

De otra parte, Zelko y Dance, definen a la comunicacin organizacional como un

fenmeno interdependiente entre la comunicacin interna y la comunicacin
externa, pero adiciona una tercera dimensin: la comunicacin informal de ideas y
sentimientos entre las personas dentro de la organizacin.

A criterio de Thayer, la comunicacin organizacional es el flujo de datos que sirve

en la organizacin a los procesos comunicativos y de intercomunicacin; en ese
mbito identifica tres sistemas de comunicacin: operacionales, reglamentarias y
de relaciones pblicas.

Ahora bien, en el proceso del desarrollo comunicativo dentro de una empresa, la

percepcin juega un papel fundamental, algunos tericos suelen definir a la
percepcin como la relacin directa existente entre el sujeto y el objeto, bajo una
percepcin estrictamente subjetiva. Claro esta que todo esto depender de las
experiencias adquiridas, principios, moral y tica individual y el medio
socioeconmico y cultural en el que se desenvuelva la persona.

En resumen toda comunicacin contiene informacin, cuya funcin primaria es

disminuir o moderar las dudas, decisiones, titubeos o inseguridades; sin embargo
no todo lo que es informacin puede considerarse algo comunicativo.

La comunicacin organizacional tiene como objeto transmitir a los interesados un

mensaje en cuyo contenido se exprese; que es ejecuta un trabajo eficazmente y
enfatizar el hecho de que cooperar con otros le permite obtener para si mismo la
satisfaccin del deber cumplido.

En definitiva en el campo organizacional, la comunicacin es una serie de

sistemas ordenados, previamente analizados, cuyos objetos debern ser: motivar
al personal a ejecutar su trabajo eficazmente; evitar la desintegracin o
marginacin obrera; estimular la cooperacin y la satisfaccin en el trabajo, y
fomentar el pensamiento colectivo. Adems debe promover el funcionamiento
uniforme del proceso administrativo; ayudar a la planeacin de la organizacin;
asegurar la transmisin de conocimientos y experiencias; y permitir l intercambio
de opiniones. En ese sentido, deber generar una informacin confiable; crear y
mantener una imagen de a organizacin en el exterior; utilizar canales o medios
estructurados cuidadosamente, y ayudar al cumplimiento de los objetivos
organizacionales.

TIPOS DE COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

De acuerdo a lo anterior, se comprendi que la comunicacin organizacional no

solo es un proceso que se lleva a cabo en el interior de la empresa, sino tambin
fuera de ella, pues el buen funcionamiento de sus redes internas debe ser paralelo
con las que se tienen con los miembros externos de la misma, pues son las dos
partes de quienes depende el verdadero xito organizacional. Lo que nos lleva a
diferenciar entre los tipos de comunicacin organizacional existentes.

COMUNICACIN INTERNA

Es el conjunto de acciones que engloban el resto del pblico interno de la

institucin, aclarando que los ltimos se refieren tanto a los empleados como
propietarios, representantes de trabajadores y familiares de los mismos.

COMUNICACIN EXTERNA

Segn Hernndez este tipo de comunicacin es el conjunto de mensajes emitidos

por cualquier organizacin hacia sus diferentes pblicos externos, encaminados a
mantener o mejorar sus relaciones con ellos a proyectar una imagen favorable o a
promover sus productos o servicios (Hernndez: 2002)

COMUNICACIN DESCENDENTE

Son tres las direcciones mediante las cuales puede desarrollarse el proceso de
comunicacin dentro de la organizacin. La comunicacin descendente pasa de
un nivel de un grupo u organizacin a un nivel inferior. El clsico caso de los
gerentes que se comunican con sus subalternos es un ejemplo de este tipo de
comunicacin; normalmente los gerentes utilizan este mecanismo para asignar
metas, dar instrucciones de trabajo, formar de polticas y procedimientos, sealar
problemas que requieren atencin y ofrecer retroalimentacin sobre el
desempeo.

La comunicacin descendente no tiene que ser de palabra ni en persona; cuando

la gerencia de capital humano enva al domicilio de los empleados, la notificacin
resuelta respecto a permisos por enfermedad, se esta utilizando tambin
comunicacin descendente, al igual que en un correo electrnico a travs del cual
un jefe funcional recuerda a los miembros de su equipo la culminacin de la fecha
mxima de entrega de un proyecto.

COMUNICACION ASCENDENTE

A la inversa que la comunicacin descendente, la comunicacin ascendente se

dirige a un nivel superior dentro del grupo u organizacin; sirve principalmente
para dar retroalimentacin a los superiores jerrquicos, informales respecto al
avance de proyectos y cumplimiento de objetivos, y, para poner en su
conocimiento eventuales problemas o conflictos de carcter operativo.

La comunicacin ascendente mantiene a los administradores al tanto de las

opiniones que tienen los empleados sobre su trabajo, con sus compaeros y la
organizacin es general; los administradores inclusive emplean este tipo de
comunicacin para recabar ideas respecto de cmo solucionar algn problema o
simplemente para programar proyectos de mejora.

COMUNICACIN HORIZONTAL

Este tipo de comunicacin se da cuando el proceso se efecta entre miembros de

un mismo nivel, entre gerentes del mismo nivel o entre personal del mismo rango.

Sin embargo no todas son buenas noticias, las comunicaciones horizontales

eventualmente, pueden producir conflictos disfuncionales cuando se ignoran los
canales verticales formales, cuando los empleados pasan por encima de sus
superiores para conseguir algo o cuando los jefes averiguan que se han tomado
decisiones sin su conocimiento previo.

II. TEORIA COMUNICACIONAL

II.1. Teora de la comunicacin
La Teora de la Comunicacin estudia la capacidad que poseen algunos seres
vivos de relacionarse con otros seres vivos intercambiando informacin. La Teora
de la Comunicacin es una reflexin cientfica muy nueva, pero, en cambio, su
objeto de estudio LA COMUNICACIN es una actividad muy antigua: la
aptitud para servirse de la informacin en la interaccin la poseen especies
animales que han antecedido al hombre en millones de aos.(Serrano Manuel,
1982)
La comunicacin, por ser una forma de interaccin, supone la participacin de al
menos dos Actores. En la situacin comunicativa, los Actores ocupan posiciones
distintas y en el transcurso del proceso comunicativo desempean funciones
diferentes.
La capacidad de comunicar supone la aptitud por parte del ser vivo para
diferenciar los estmulos susceptibles de convertirse en preceptos, respecto a las
dems seales, cuando esas seales se transmiten a travs de un canal
determinado.
La comunicacin, desde el punto de vista de la evolucin de la vida, es una forma
de comportamiento que se sirve de actos expresivos en vez de actos ejecutivos, o
si se quiere, un procedimiento entre otros posibles, para lograr algo, cuando el
logro tiene que alcanzarse en el marco de un sistema de interaccin.La
comunicacin debe de ser claramente distinguida de la coactuacin, porque de
otra forma ser difcil comprender sus caractersticas y funciones especficas.
Ahora bien, la comunicacin est incluida en un proceso de comportamiento, en el
cual, generalmente, tambin existen actos ejecutivos, adems de los actos
expresivos.(Serrano Manuel, 1982)
El manejo de la informacin es una capacidad que aparece muy tempranamente
en las especies cuyo comportamiento recurre a la interaccin; pero no es el
comportamiento interactivo ms antiguo en la historia de la
Evolucin.

Las especies que han logrado la capacidad de interaccin comunicativa se

distinguen biolgicamente porque disponen de rganos especiales izados para
poder desarrollar el trabajo que requiere el intercambio de informacin; y se
distinguen conductualmente porque poseen pautas de comportamiento adecuadas
para que ese trabajo genere informacin.

La teora de la comunicacin Comparte con las Ciencias Econmicas el inters por

los objetos y cosas en cuanto bienes; pero en tanto que esos bienes sirven como
sustancia expresiva a las que se asocian determinadas representaciones (valores
de uso y de cambio

Segn FRANK DANCE

Comunicacin es el "estudio de la teora y principios... del origen, emisin,
recepcin e interpretacin de mensajes..." independientemente de la cantidad y de
la calidad de mensajes emitidos.
En su acepcin ms amplia "comunicacin es la elicitacin de una respuesta";
tomando en cuenta que la elicitacin sugiere que el ser que inicia la comunicacin
tenga un objetivo determinado (conducta o respuesta realizada conscientemente)
del por que ejecuta tal accin. Esta expresin es genrica ya que no especifican
quien o quienes son los seres ejecutantes "...no establece ningn distingo entre la
comunicacin implicada en la interaccin de materia animada o inanimada o entre
animales y seres humanos."

Presentando la salvedad de exclusividad al decir que, el ser humano es el nico

que puede expresarse a travs de smbolos verbales, y no verbales, teniendo en
cuenta que la palabra verbal, no se refiere slo al hecho de "... la existencia de un
sonido, sino la representacin de abstracciones de... datos especficos... que...
transforma el signo... en smbolo." La comunicacin es ejercida a travs del habla
mediante un simbolismo vocal, y apoyada por un simbolismo no verbal observable
que refuerza o no, la credibilidad del enunciado transmitido.
 II.2. TIPOLOGAS DE COMPORTAMIENTO
II.2.1. AUTNOMOS
El logro que persigue el comportamiento del ser vivo puede ser satisfecho
exclusivamente por las tareas que lleve a cabo el propio sujeto. En esta categora
de comportamientos entran la mayor parte de las conductas queestn regidas por
el sistema nervioso autnomo, pero no slo estoscomportamientos involuntarios,
sino, adems, otras conductas que persiguenunos logros somticos.
Por definicin, la comunicacin es una clase de comportamiento que afecta al
menos a dos seres vivos. En consecuencia, la comunicacin no pertenece a la
categora de los comportamientos autnomos, aunque los comportamientos
autnomos pueden en algunas ocasiones complicar a otros seres vivos.
II.2.2. HETERNOMOS O INTERACTIVOS
El logro que persigue el comportamiento del ser vivo A slo puede ser
satisfecho con la participacin de otro ser vivo. El Otro debe participar como
agente, como paciente o como ambas cosas, de la accin que afecta a A, o que
A desencadenaLas conductas comunicativas, por definicin, pertenecen a la
categora de los comportamientos heternomos o interactivos.(Serrano Manuel,
1982)
II.2.3. OPCIONALES
El logro que persigue el comportamiento del ser vivo, puede ser satisfecho sin la
participacin de Otro, pero, igualmente, puede alcanzarse implicando a Otro.
(Serrano Manuel, 1982)
II.3. EL MTODO PARA FUNDAR UNA TEORA DE LA COMUNICACIN
II.3.1. EL PASO DEL SABER AL COMPRENDER
En el primer tema se afirma que la comunicacin es una reflexin cientfica muy
nueva a propsito de un objeto muy antiguo. Con ello se est indicando que la
COMUNICACIN, como prctica, ha antecedido a la Ciencia de la
Comunicacin, como saber, en millones de aos, si nos atenemos a su gnesis
biolgica.(Serrano Manuel, 1982)
II.3.2. LA PREGUNTA FUNDACIONAL DE LA TEORA DE LA
COMUNICACIN
Para la teora lo que se sabe no es el lmite, sino el umbral del conocimiento
cientfico. Ese lmite se traspasa mediante la interrogacin metdica por el cmo,
el porqu y el qu de la comunicacin. Tales preguntas permiten adquirir la aptitud
cientfica. Es un experto en comunicacin quien ha avanzado desde lo que
meramente se sabe porque se observa en l mismo o en los otros, hacia lo que
se comprende, porque es capaz de explicarlo. La capacidad de asombro ante lo
cotidiano, la curiosidad epistemolgica diferencian al cientfico (quien cree no
saber, lo cual le permite formular todas las preguntas) del filisteo (quien cree tener
todas las respuestas, lo cual le impide formular pregunta alguna). La aptitud
cientfica requiere de esa actitud para el asombro.(Serrano Manuel, 1982)
2.3.3. COMPONENTES DE LA TAREA COMUNICATIVA
a) Supone la existencia de unos Actores de la comunicacin Ego y Alter con
funciones comunicativas diferenciadas: Ego, el actor que escribe estas lneas, yo
mismo, en funcin de productor de comunicacin. Alter, el Actor que las lee, valora
y utiliza, usted mismo, en funcin de consumidor de comunicacin, y los otros
lectores que hacen otro tanto.
b) Requiere la existencia de un mdium de comunicacin, es decir, de un sistema
tecnolgico capaz de hacer llegar muchas reproducciones del mismo texto a
numerosas personas (ampliacin de la difusin en el espacio) y de conservar el
texto de forma indefinida en el futuro (ampliacin de la difusin en el tiempo). En
este caso, el sistema tecnolgico que cumple las funciones de mdium de
comunicacin est constituido por las mquinas que mecanografiaron,
imprimieron, encuadernaron, etc.
c) Las organizaciones, acadmica (el Departamento Universitario), profesional (la
imprenta), comercial (el editor), que uniendo sus recursos y conocimientos han
hecho posible el funcionamiento de dicho mdium. Las organizaciones que han
cooperado en una tarea comunicativa intervienen como mediadores del proceso
de produccin de este producto comunicativo, representado por el ejemplar del
libro que usted tiene ante sus ojos y que se toma como ejemplo.
d) La comunicacin entre usted y yo, Actores de la comunicacin, se realiza a
travs del ejemplar que reproduce este tema, confeccionado y distribuido con
ayuda de los citados mediadores del proceso de produccin; mediacin
imprescindible para que podamos servirnos del mdium impreso. Pero esta
comunicacin es posible porque este mdium es capaz de trabajar unas
sustancias expresivas, es decir, algunas materias primas que, una vez tratadas,
sirven para designar otras materias, otros conceptos, otras ideas. En este caso, la
tinta de imprenta y el papel son las materias primas que seutilizan como
sustancias expresivas de la comunicacin.
e) La posibilidad de que una sustancia expresiva como la tinta sobre el papel,
convenientemente articulada en forma de escritura, sea capaz de servirle a usted
para saber qu cosas, conceptos o ideas estoy designando, supone que ambos
disponemos o podemos llegar a disponer, recurriendo a nuestro bagaje de
conocimientos previos, de las representaciones que se corresponden con las
designaciones: as, cuando yo he escrito la palabra Actores y usted la ley
reproducida por primera vez en el primer tema de este texto, usted se ha
representado tal vez a imagen de quien interpreta personajes del teatro; en
seguida se ha percatado de que en este contexto comunicativo Actores designa
una funcin comunicativa ms general, y habr asignado al trmino una nueva
representacin que abarque, por ejemplo, a todo todo sujeto humano que
produce informacin, distribuye informacin o consume informacin.
f) La adquisicin en el propio proceso comunicativo de esta representacin nueva
ha sido posible porque usted y yo acudimos a la tarea comunicativa en posesin
de otras representaciones comunes, tales como aquellas que nos permiten a
ambos interpretar las expresiones impresas asignndoles una misma designacin
(ambos estamos alfabetizados). La capacidad de comprender las expresiones
presupone en nosotros la aptitud para decodificar el idioma (ambos leemos
espaol); la experiencia necesaria para comprender los contextos (ambos
participamos de un medio cultural en el que <~Actor representa una actividad
definida) y ambos formamos parte de un medio cientfico, referido a la
comunicacin, en el que Actor puede adquirir un nuevo significado (en Teora de
la Comunicacin).
g) La comunicacin siempre se efecta a propsito de algo. Ese algo a
propsito de lo que se comunica es el objeto de referencia de la comunicacin.
Ahora, UN EJEMPLO DE COMUNICACIN sirve de objeto de referencia a la
comunicacin que en este momento usted est poniendo en prctica conmigo. En
este caso, el objeto de referencia no es una cosa material: estamos comunicando
a propsito de un ALGO terico. Pero tambin podemos comunicar a propsito de
objetos de referencia materiales (por ejemplo, a propsito de LA COMIDA) o de
referentes que son aconteceres (por ejemplo, EL TIEMPO QUE HAR MAANA).
Reservando para otro tema de este libro el estudio de la naturaleza y la clase de
objetos de referencia, cabe ya adelantar que es posible comunicar a propsito de
todo.
II.4. CONCEPTO DE COMUNICACIN DE MASAS
CARACTERSTICAS DEL TRABAJO COMUNICATIVO
Entiendo que un ser vivo interacta comunicativamente cuando su
comportamiento muestra todas y cada una de estas caractersticas:
a) El Actor se sirve de una materia y la modifica. Esa materia puede ser orgnica o
inorgnica: su propio cuerpo, el cuerpo de otro, una cosa de la naturaleza o un
objeto fabricado. Denomino substancia expresiva a la materia que el Actor (Ego)
debe alterar de forma temporal o permanente, para que la comunicacin con el
Actor (Alter) sea posible.
b) El Actor realiza un trabajo expresivo. Denomino trabajo expresivo a la clase
de operaciones que lleva a cabo Ego con la materia de la sustancia expresiva,
cuando modifica su estado.
Segn Martn Serrano el trmino Ciencias de la comunicacin es todo aquello que
tiene por objeto el anlisis de las interacciones en las que existe el recurso a actos
expresivos. Es decir, las ciencias de la comunicacin son las que estudian todo
proceso en el que se lleve a cabo la socializacin humana, cuya nica pretensin
es la de dejar huella de su razn, mediante la cultura.
Al igual que lo hacen varios diccionarios de la lengua espaola, el trmino masas
puede definirse, como conglomeracin de personas, y se dice personas, porque
penetran en el mbito de humanas cuando el objeto de estudio es entre actores
que son hombres (y mujeres). De esta forma, entenderemos que las ciencias de
la comunicacin de masas son las que se encargan del anlisis de las expresiones
entre unos y otros seres humanos, para poder as generar historia.
Por su parte, se hablar del trmino Teora de la comunicacin de masas como
{} el nivel de anlisis que tiene en cuenta toda manifestacin de las relaciones
comunicativas {} (en las que se integran) productos fabricados ex profeso para
cumplir una funcin expresiva {} (as como) herramientas que amplifiquen el
alcance del espacio de las seales {} (y) prolonguen la duracin en el tiempo.
Las teoras de la comunicacin de masas, por lo tanto, son las que se encargan de
esquematizar y dar un modelo que nos indique cul es la manera en la que se
llevan a cabo los actos comunicativos, as como sus efectos en cuanto al tiempo y
al espacio dentro de un mbito social.
La Teora de la Comunicacin se especializara en aquellas prcticas de los seres
vivos (interactivas) que suponen un esfuerzo de los actores orientado a controlar,
mediante la informacin, el intercambio energtico en el sistema (cf tema dos)
La Teora de la Comunicacin comparte estos objetos materiales de estudio con la
Fsica, la Biologa, la Etologa, las Ciencias Econmicas, Psicolgicas y
Sociolgicas, y las Ciencias de la Cultura; pero se distingue de ellas por el objeto
formal que la caracteriza. La Teora de la Comunicacin est interesada en
explicar cmo el ser vivo controla su entorno mediante el recurso a la informacin.
Las coincidencias (materiales) y las diferencias (formales) entre la Teora de la
Comunicacin y otras ciencias seran (entre otras) las siguientes:
Comparte con la Fsica el estudio de los cambios de energa que se realizan en
el medio natural, pero en tanto que esos cambios sirven para proveer de seales
diferenciadas a unos actores que las utilizan como soportes de informacin.
Comparte con la Biologa el estudio de los rganos biolgicos que sirven para
modular energa y para captarla, por ejemplo el aparato fonolgico y el aparato
auditivo; pero en tanto que esos rganos funcionan como instrumentos de
emisin, amplificacin o recepcin de seale.
Comparte con la Etologa el estudio de los patrones expresivos de la conducta,
pero en tanto que esos patrones son las matrices de las representaciones.
 Comparte con las Ciencias Econmicas el inters por los objetos y cosas en
cuanto bienes; pero en tanto que esos bienes sirven como sustanciaexpresiva a
las que se asocian determinadas representaciones (valores de usoy de cambio).
Comparte con la Psicologa y la Psiquiatra el estudio de los comportamientos
considerados normales y anormales, pero en tanto que esos comportamientos son
expresiones de las necesidades y deseos de los actores.
Comparte con las Ciencias Sociales (Antropologa, Psicologa Social, Sociologa)
el estudio de las relaciones sociales en los grupos humanos, en tanto que esas
relaciones se efectan mediante procesos de intercambio de informacin y afectan
al desarrollo de ese intercambio. Igualmente coincide con las Ciencias Sociales en
el estudio de las organizaciones, pero se interesa en ellas en cuantos sistemas
comunicativos.
Finalmente, comparte con las Ciencias de la Cultura el estudio de los valores y
de los productos materiales e ideales que los encarnan, tal como aparecen
objetivados en las prcticas jurdicas, religiosas, estticas, ldicas, de la
enseanza, de la comunicacin o del consumo; pero se preocupa de los valores y
normas en cuanto modelos comunicativos de representacin del mundo; y se
ocupa de los objetos que encarnan esas representaciones en cuanto expresiones
comunicativas.
La delimitacin de un objeto formal preciso para la Teora de la Comunicacin
permite que el estudio de la comunicacin se beneficie de los conocimientos
acumulados por la Fsica, la Biologa, la Etologa, las Ciencias Econmicas,
Psicolgicas, Sociolgicas y de la Cultura en sus respectivos campos, pero evita el
riesgo de que la Teora de la Comunicacin se confunda con ellas o las sustituya.
Podemos hablar del objeto de estudio de las Teoras de la comunicacin de
masas, de acuerdo con la poca en la que cada una de ellas se desarroll. Si bien
es cierto como afirma Alsina en su libro Teoras de la comunicacin: Los cambios
sociales aumentan la dificultad de aprehender una realidad social para ser
estudiada en el caso de la comunicacin {} esto es evidente no slo por los
cambios sociales, {} sino {} por los tecnolgicos.
 II.5. TEORAS DE LA COMUNICACIN DE MASAS
II.5.1. PERSPECTIVA INTERPRETATIVA
En ella se recalca el hecho de que los medios pueden ejercer una labor constante
de definicin de los universos simblicos {} y conocimiento.En s a lo que se
refiere la cita anterior, es a que los medios masivos de comunicacin son los que
nos muestran cmo es la realidad de nuestro universo. Ellos se encargan de
establecer los significados y significantes con los que nos organizaremos en el
plano social.(Eliana, 2012)
II.5.2. ESCUELA DE PALO ALTO
La escuela de Palo Alto est basada en acciones que son mostradas por los
medios de comunicacin, que parece fueran bastante naturales, como si stas no
hubiesen sido creadas, como si constituyeran la realidad tal cual es, lo que hace
que no demos cuenta de que este hecho acontece y podamos seguir
desarrollando los mismos patrones sociales. Es un fenmeno {} (en el que se)
establece una situacin {} normal y adecuan (hombres y mujeres), su
comportamiento a ella, (el que) tiende a perpetuar la situacin(Eliana, 2012)
II.5.3. EL CONSTRUCCIONISMO
ste se basa en la creacin de estereotipos que influyen de forma determinante en
la manera de actuar de los individuos. La personalizacin, la fabricacin de
hroes {}, seran algunas de las expresiones centrales de los medios de
comunicacin {}.(Eliana, 2012)
II.5.4. PERSPECTIVA FUNCIONALISTA
sta est basada en el mantenimiento del status quo, del equilibrio social. Es
decir, lo que los medios de comunicacin pretenden con la audiencia es que no se
deslinde de los patrones que ella marca, que acte bajo las reglas dictaminadas,
es un tanto como decir, que la sociedad se ve sometida, sindarse cuenta, a lo que
los medios de comunicacin indiquen. Es como una especie de martirio
psicolgico con el que nos sentimos felices.
Los medios de comunicacin son otorgadores del status quo {} por
consiguiente, {} difcilmente van a permitir cambios sociales.19 Es simple, en
cuanto notan que las ovejas se salen del corral, los medios implementan algo para
que se vuelva a regresar al lugar que se les ha determinado.(Eliana, 2012)
Teora de la aguja hipodrmica
En esta teora, la explicacin que se da de los medios de comunicacin, es que
stos, de forma inductiva, marcan las pautas en cada uno de los individuos sobre
cmo tienen que actuar y ser, sin que exista una amplitud de bagaje que les
permita hacer una seleccin y optimizacin de la informacin recibida.
{} los mensajes de los medios de comunicacin, se insinuarn bajo la piel e
irn a atacar a los miembros del pblico exactamente como sucede con una
inyeccin con aguja hipodrmica, sin ninguna posibilidad de mediacin o
reelaboracin por parte de los receptores(Eliana, 2012)
II.6. TEORA DEL FLUJO DE LA COMUNICACIN EN DOS PASOS
Siguiendo un poco con la permanencia del status quo, habr que hacer un anlisis
o un marco de referencia, sobre quines son los encargados de sembrar la
semillita en cada uno de los individuos, pues habr que ver que no basta con que
los medios desarrollen una idea, sino que sta sea creble a las personas que
estn recibiendo el mensaje.(Eliana, 2012)
Por ello, dentro de esta perspectiva, resulta imperante la opinin de los lderes de
opinin {} Lo que dice esta teora, es que los medios no slo son los
encargados de decirnos qu hacer, sino que hacen uso de entes ficticios a
quienes les adjudican credibilidad, para que nos muestren cmo es que es nuestra
realidad, cmo debe ser y de la misma manera lo hacen con nuestra conducta.
II.7. TEORA DE LA INFORMACIN
Esta teora est basada directamente en la funcionalidad de cada uno de los
sistemas que se encuentran dentro de una sociedad. La ambicin del sistemismo
consiste en atender a la globalidad, a las interacciones entre los elementos ms
que a las causalidades, en comprender la complejidad de los sistemas como
conjuntos dinmicos con relaciones mltiples y cambiantes.(Eliana, 2012)

II.8. MODELO LINEAL DE PASQUALI:

La comunicacin es lineal porque "la comunicacin se dirige hacia adelante y al
hecho de que no puede hacerse retroceder una palabra ya emitida" DANCE. Las
conductas observadas y expresadas en el pasado, no se puede transformar en el
futuro, si fue una comunicacin positiva o negativa, tendr las mismas
caractersticas sin evolucionar en el tiempo, porque se consideren la comunicacin
situndola en el momento don- de lo que ya se ha expresado no se puede
cambiar.
En los procesos de comunicacin humana intervienen diferentes elementos que
hacen posibles que la comunicacin se ejecute, a travs de los rganos eferentes-
aferentes de la sensibilidad humana, (vista odo, habla, tacto, etc.) generando el
mensaje y otro ente natural que ejecuta el papel de receptor y de decodificador
final en una comunicacin directa.
La comunicacin circular se expresa en dos funciones; uno; lo que comunicamos y
el modo de hacerlo, la altera para el futuro, segundo que esta retrocede hasta
llegar al punto de partida, pudiendo restringir y obstaculizar futuras
comunicaciones.

II.9. MODELO HELICOIDAL DE DANCE:

"El helicoide combina los rasgos deseables de la lnea recta y del circulo, evitando
a la vez los puntos dbiles de ambos. ,... el helicoide presenta una variedad
bastante atractiva de posibilidades de dar forma grfica a los aspectos patolgicos
de la comunicacin. Y en cualquier momento el helicoide da testimonio geomtrico
del concepto de que la comunicacin, al moverse hacia adelante, est volviendo en
el mismo momento sobre s misma y siendo afectada fundamentalmente por la
espira de la cual ella surge. No obstante aunque sea lentamente el helicoide
puede liberarse en forma gradual de sus distorsiones de bajo nivel. El proceso de
comunicacin, ... se va moviendo constantemente hacia adelante y sin embargo,
depende siempre, en cierta medida del pasado, que informa al presente y al
futuro. El proceso helicoidal de la comunicacin ofrece una imagen geomtrica
flexible y til para la consideracin del proceso comunicativo"
La comunicacin helicoidal representa la caracterstica bsica del ser humano,
como es la permisologa de cambiar, de evolucionar, de corregir errores o aadir
refuerzos a las interacciones positivas del pasado, no es una comunicacin
absolutista, ni determinista, por lo que presenta un desarrollo constante e
interminable, esto sucede a nivel individual y colectivo, ya que los seres humanos
entramos en los modelos helicoidales de las personas que nos rodean.

III. MEDICION DE REDES COMUNICACIONALES

Para poder tener una clara significacin del concepto comunicacin es
comprender que significa "compartir, participar en algo, poner en comn". A travs
de la comunicacin, los seres humanos y los animales comparten informacin
diferente entre s, este hecho determina la actividad esencial para la vida en la
sociedad. Cuando se escudria la comunicacin se parte que es un elemento
muy esencial, la comunicacin es vital, al ser una herramienta de integracin, de
educacin e instruccin, de intercambio y de desarrollo. Por ello esta dos
elementos que consisten en la comunicacin la transmisin de informacin entre
un emisor y un receptor que decodifica un determinado mensaje.
La nocin de comunicacin abarca una multitud de sentidos, la proliferacin de
las tecnologas y la profesionalizacin de las practicas no han sido sumar
nuevas voces a esta polifona en un final de siglo que hace de la comunicacin la
figura emblemtica de las sociedades del tercer mundo determina un situado de
la confluencia de varias disciplinas por ello esta emergente a una creacin de
hechos tericos, pues en el siglo XIX la determinacin del sistema de
comunicacin a base de la redes, son principios de cambio, esto llegara a ser
comunicaciones centradas en la cuestin de las redes fsicas y proyectadas,
llegando a abarcar un conjunto de procesos comunicaciones, llevados as ala
divisin del trabajo, como un echo orgnico de la comunicacin ya que la
comunicacin contribuye a organizar el trabajo colectivo en el seno de la fabrica y
en la estructura de los espacio econmicos, es decir es un hecho del laisser
faire, es decir que la divisin del trabajo y la comunicacin son hechos que se
lazan entre uno y otro, va juntos es la opulencia y el crecimiento, y esto conlleva
a integrarse naturalmente la revolucin de la circulacin, que se concentra en la
revolucin industrial dando curso a es espacio comercial, donde el sistema de la
comunicacin es variacin de la virtudes estructurales de la visin
comunicacional.
Se observas que la sociedad segn Saint simn que la fisiologa social es un
proceso de organizacin social conllevado a la comunicacin que se entrama o
entreteje la des red, mediante actores influenciados de la situacin evolucional.
Dentro el campo de la comunicacin consiste en transmitir mensajes a un pblico
amplio, disperso y heterogneo. Con esta designacin se definen esencialmente
los llamados medios de redes de la comunicacin, esto como un proceso
evolutivo que se determinara en el rea de la prensa peridica, la radio, la
televisin, el cine e internet. Segn el Autor Mattelart en su libro Historia de las
teoras de la comunicacin (1995), aborda el organismo social dividido entre el
descubrimiento de los intercambios, de los flujos y la gestin de las multitudes
(Mattelart, 1997: pp. 16,17). Siguiendo el estilo de los Mattelart, llevando a que se
determine como un proceso de evolucin sostenida a los pasos de los siglos, por
ellos la determinacin es que la comunicacin es una red y la totalidad orgnica
Por otro lado segn Paul Watzlawick explica que la visin circular de la red de la
comunicacin dentro una sociedad se funda en tres perspectivas sistmicas: una
reside en que la comunicacin se da en procesos de relaciones de interaccin.
Otra, en que todo comportamiento entre individuos tiene siempre un valor
comunicativo porque las relaciones se corresponden, se implican, se
retroalimentarse en el contextos verticales y horizontales por medio de una lgica
de comunicacin. Y una tercera, explica que los trastornos psquicos reflejan
perturbaciones de comunicacin entre el portador del sntoma y las personas
allegadas, por ello todo tratamiento de esta ndole debe ser atendido por el
individuo portador del sntoma y las personas que le rodean. Finalmente, como
seala Watzlawick, el tratamiento de los trastornos psquicos concibe a la
complejidad desde los ms mnimos niveles de interaccin, tomando en cuenta
que la concepcin de la comunicacin se da mediante componentes mltiples de
gestin sistmica en contextos de complejidad.- Esto nos llega a comprender que
la influencia de los medios de redes sobre la comunicacin. Es un accionar de
presiones en la sociedad partiendo de un proceso de emisor y receptor, la idea
concreta es por el ello de revolucin industrial, como un eje histrico ya que La
influencia de la comunicacin es amplio para un cierre que abarca la figura de
red, (en la antigua visin de redes asociativas de intercambios y flujos, tendidos de
vas de ferrocarril, etc.), la crtica al difusionismo de segn el autor Heinz von
Foerster (2004; pag.18).

La sociedad se la define en trminos de la comunicacin y sta en trminos de

red, desplazando la ciberntica a la teora matemtica de la informacin.

La comunicacin se determina como un proceso de limitacin de invocacin

llegando a que se genere sector pequeos para la variacin comunicacional lo
que se comunica a travs de ciertos canales, mientras transcurre el proceso, entre
los miembros de un sistema social, por lo que la innovacin consiste en transmitir
datos de cuyo uso se tena que persuadir a los futuros usuarios, integrndose a
una concepcin unvoca del progreso, la modernizacin o la adopcin de las
innovaciones que aportan necesariamente el desarrollo acotan los autores.
Dentro de esa etapa de redes de comunicacionales mencionamos que es la
evolucin sistemtica de trasmitir datos, pues esto normalmente se trata de
transmitir datos, audio y vdeo por ondas electromagnticas a travs de diversos
medios (aire, vaco, cable de cobre, fibra ptica, etc.). La informacin se puede
transmitir de forma analgica, digital o mixta, pero en cualquier caso las
conversiones, si las hay, siempre se realizan de forma transparente al usuario, el
cual maneja la informacin de forma analgica exclusivamente. Las redes ms
habituales son las de ordenadores, las de telfono, las de transmisin de audio
(sistemas de megafona o radio ambiental) y las de transmisin de vdeo
(televisin o vdeo vigilancia).

BIBLIOGRAFA CONSULTADA
- Armand y Michlle Mattelart (2007), Historia de las teoras de la
comunicacin, Paids Comunicacin, Barcelona, Buenos Aires, Mxico.

- Armand Mattelart (1995), La invencin de la comunicacin,siglo veintiuno

editores, Mxico

- Heinz von Foerster (1991) Las semillas de la ciberntica, Editorial GEDISA,

Barcelona
- Ramos padilla carlos. La comunicacin. Un punto de vista organizacional.
Primrea edicin.mexico. edit. Trillas. 1999.
- Palacidescales jose francisco. Psicologa de la organizacin. Madrid. 2003
- Robbins pearson. Comportamiento organizacional. Education.2004
- Teresa del pilar. La comunicacin organizacional. Slimlacom.1993
- George Cheney, Gerald Ferris. teora de la comunicacin organizativa.
Madrid.1995;
- Hernandez. Empresas externas que ayudan a la organizacin a eficientar
sus procesos. 2002

PREGUNTAS
En que consiste la comunicacin organizacional?
Cuntos tipos de comunicacin organizacional hay?
Cul es el objeto de la comunicacin organizacional?
?
Cul es el objeto de estudio de las Teoras de la comunicacin?
En qu consiste la Teora del flujo de la comunicacin en dos pasos?
En qu consiste la teora del paso del saber al comprender?
Cules son las caractersticas del trabajo comunicativo?