Anda di halaman 1dari 8

SECRETARIA DE ADMINISTRAO DO ESTADO

UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO - UPE


CONCURSO PBLICO

DADOS DE IDENTIFICAO DO CANDIDATO

No deixe de preencher as informaes a seguir:

Prdio Sala

Nome

N de Identidade rgo Expedidor UF N de Inscrio

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

ATENO

Abra este Caderno, quando o Fiscal de Sala autorizar o incio da Prova.

Observe se o Caderno est completo. Ele dever conter 40 (quarenta) questes objetivas de mltipla escolha com 05

(cinco) alternativas cada, sendo 20 (vinte) de Lngua Portuguesa e 20 (vinte) de Conhecimentos Especficos.

Se o Caderno estiver incompleto ou com algum defeito grfico que lhe cause dvidas, informe, imediatamente, ao

Fiscal.

Uma vez dada a ordem de incio da Prova, preencha, nos espaos apropriados, o seu Nome completo, o Nmero do

seu Documento de Identidade, a Unidade da Federao e o Nmero de Inscrio.

Para registrar as alternativas escolhidas nas questes objetivas de mltipla escolha, voc receber um Carto-

Resposta de Leitura tica. Verifique se o Nmero de Inscrio impresso no Carto coincide com o seu Nmero de

Inscrio.

As bolhas constantes do Carto-Resposta devem ser preenchidas totalmente, com caneta esferogrfica azul ou

preta.

Preenchido o Carto-Resposta, entregue-o ao Fiscal e deixe a sala em silncio.

BOA SORTE!
LNGUA PORTUGUESA

Texto 01 para as questes de 01 a 04.

Importncia da tica Profissional

tica o conjunto de normas morais pelas quais um profissional deve orientar seu comportamento na profisso que exerce. uma
virtude, que no pode ser separada da vida pessoal e profissional, sendo um conjunto de valores, que deve reger a vida de todo ser humano.
A formao de uma conscincia tica no envolve somente o profissional e a organizao mas, toda a sociedade. Agir em
conformidade com a tica diz respeito a cada indivduo, a cada grupo profissional e sociedade como um todo.
A prtica da tica profissional insere-se nos deveres relativos responsabilidade que cada um tem no seu trabalho. Por isso,
exercer uma atividade com tica imprescindvel para o desenvolvimento do homem e das organizaes.
Dentro desse contexto, fundamental proporcionar aos colaboradores a oportunidade de inovar e ampliar a capacidade de
aprender, pensar e valorizar as contribuies individuais, fortalecendo a articulao entre as diversas equipes. Assim, deve-se procurar
manter uma relao de trocas de ideias e conceitos, na qual os colaboradores sintam-se participando de um processo que contribui para o
agir tico.
Resumindo, podemos afirmar que a atuao de um profissional deve ser pautada pela integridade, confiana e lealdade assim como
pelo respeito e pela valorizao do ser humano, uma vez que seus princpios ticos influenciam significativamente na sua imagem perante o
mercado de trabalho.
Texto extrado do Jornal do Commercio. 10 de junho de 2012, p. 52. Adaptado.

01. Que ideia NO est contida no texto?

A) Os princpios ticos devem estar presentes na vida de todo ser humano.


B) Todo profissional deve ser ntegro e deve ter respeito ao seu companheiro de trabalho.
C) A tica uma virtude existente em todo ser que ingressa no mercado de trabalho.
D) Todo profissional deve agir seguindo o conjunto de valores que norteiam a vida do ser humano.
E) A toda a sociedade cabe a formao de uma conscincia tica, sendo tambm de responsabilidade do profissional e da organizao.

02. No trecho: ...seus princpios ticos influenciam significativamente na sua imagem..., o termo ticos concorda em gnero e nmero com o
termo princpios, exemplo de Concordncia Nominal. Assinale a alternativa em que NO houve a concordncia CORRETA entre os
termos.

A) Obrigado, disse o patro para o empregado.


B) Disse a funcionria para a sua subordinada: Eu mesma confiro as notas.
C) O empregado recebeu bastantes elogios do chefe.
D) Os funcionrios ficaram meios chateados com a atitude do chefe.
E) Eles esto quites com o trabalho.

03. No tocante a algumas relaes semnticas presentes no texto 01, analise as proposies abaixo:

1. O trecho: A formao de uma conscincia tica no envolve somente o profissional e a organizao mas, toda a sociedade. traz uma
relao de adio.
2. O trecho Por isso, exercer uma atividade com tica imprescindvel para o desenvolvimento do homem e das organizaes. estabelece
uma relao conclusiva com o anterior.
3. No trecho: ...a capacidade de aprender, pensar e valorizar as contribuies individuais,..., evidencia-se uma relao de adio.

Est CORRETO o que se afirma em

A) 1, apenas.
B) 2, apenas.
C) 1 e 3, apenas.
D) 2 e 3, apenas.
E) 1, 2 e 3.

04. No trecho: ...nos deveres relativos responsabilidade..., o termo relativos exige um complemento regido de preposio. Em qual
alternativa abaixo, h ERRO quanto Regncia Nominal?

A) tica uma virtude essencial vida do trabalhador.


B) Deve haver sempre unio entre os colegas de trabalho.
C) O mercado de trabalho exige pessoas fiis sobre o compromisso assumido.
D) Voc responsvel por todas as aes que pratica.
E) Deve-se ter respeito a todos os que compem a equipe de trabalho.

2
Texto 02 para as questes 05 e 06.

Disponvel em: http://blogfilosofiaevida.com/index.php/category/tirinhas-e-charges/ Acesso em: 03 de julho de 2012.

05. De acordo com a charge, conclui-se que a funcionria


A) trabalhava h anos em tempo contnuo.
B) tinha horrio reduzido. D) respondeu com palavras melanclicas.
C) entendeu as perguntas que lhe foram feitas. E) no tinha motivos para permanecer na empresa.

06. Na charge, observa-se

I. duas palavras acentuadas pela mesma justificativa: salrio e frias.


II. a forma verbal diga-me, que se encontra no modo imperativo.
III. o sinal da crase usado incorretamente.
IV. que as vrgulas do 1 quadrinho separam o aposto.
V. a forma verbal falo exigindo complemento sem preposio.

Esto CORRETOS

A) I, II e III. B) I, III e V. C) II e IV. D) III e IV. E) IV e V.

Texto 03 para as questes de 07 a 11.

A soluo o amor
Krishnamurti de Abreu

Eu conheo pessoas pobres que, apesar de tudo, distribuem sorrisos.


Eu conheo pessoas ricas que dividem seu po.
Eu conheo pessoas que sofrem que, apesar de tudo, comunicam alegria.
Eu conheo pessoas incompreendidas que sabem compreender.
Eu conheo pessoas pacficas que caminham levando a paz.
Eu conheo pessoas sbias que levam o entendimento a toda parte.
Eu conheo pessoas bondosas que a todos tm o que dar.
Eu conheo pessoas injustiadas que souberam perdoar.
Eu conheo essas pessoas, seu segredo amar.
Disponvel em: http://mensagensepoemas.uol.com.br/amor/geral/a-solucao-e-o-amor.html Acessado em: 26 de junho de 2012.
07. Segundo o texto acima, o autor conhece
A) todo tipo de pessoa, inclusive aquelas que no acreditam no amor ao prximo.
B) pessoas de todas as classes sociais, at mesmo aquelas que apresentam resistncia ao amor.
C) pessoas que no sabem o que fraternidade.
D) pessoas que acreditam na fora do amor.
E) pessoas que so insensveis e fraternas em todos os momentos de sua vida.
08. Baseando-se no texto, CORRETO afirmar que
A) o autor aponta as pessoas insipientes como mensageiras do saber.
B) o segredo de todas as pessoas o amor.
C) as pessoas que amam se apresentam indiferentes a tudo o que est ao seu redor.
D) aquele que ama est sempre prestes a ajudar o prximo.
E) o segredo dos que amam est na cumplicidade com os que no acreditam na fraternidade.
09. Pode-se concluir com a leitura do texto que
A) ningum feliz ao se doar a outrem.
B) a pessoa deve perdoar, mesmo quando sofre injustias.
C) o sofrimento sempre impede o sorriso das pessoas.
3
D) as pessoas de poder aquisitivo maior no sabem partilhar.
E) somente se deve compreender quando se compreendido.
10. No texto, existem verbos que expressam uma ao que est ocorrendo no momento em que se fala, como: Eu conheo pessoas ricas que
dividem seu po. Em qual das alternativas abaixo, NO existe exemplo desse tempo verbal?
A) Existem pessoas que amam o poder; outras tm o poder de amar.
B) A gente s vive enquanto ama.
C) ...ainda que eu falasse a lngua dos anjos, sem amor eu nada seria.
D) Amor no se implora, no se pede, no se espera...
E) O verdadeiro amor nunca se desgasta. Quanto mais se d, mais se tem.
11. Analise os itens abaixo:

I. No trecho: Eu conheo essas pessoas, seu segredo amar., o autor utilizou-se do termo sublinhado para fazer referncia a alguma coisa
sobre a qual ele j havia falado.
II. No trecho: Eu conheo pessoas pacficas que caminham levando a paz., o termo sublinhado liga duas oraes, substituindo um termo j
expresso na 1 orao.
III. No trecho: Eu conheo pessoas que sofrem..., os termos sublinhados poderiam ser substitudos pelo termo sofridas que caracterizaria
pessoas.

Est CORRETO o que se afirma em


A) I e II, apenas. B) II e III, apenas. C) I, apenas. D) III, apenas. E) I, II e III.

Texto 04 para as questes de 12 a 14.

Hoje, neste tempo que seu, o futuro est sendo plantado. As escolhas que voc procura, os amigos que voc cultiva, as leituras que voc faz,
os valores que voc abraa, os amores que voc ama, tudo ser determinante para a colheita futura.
Disponvel em: http://pensador.uol.com.br/frase/NTg2NjYw/ Acesso em: 05 de julho de 2012.
12. Aps a leitura do texto, conclui-se que

I. as aes praticadas nos dias atuais sedimentam a vida futura.


II. o tempo presente pertence a cada um de ns.
III. a colheita resultante de tudo o que se pratica.

Est CORRETO o que se afirma em


A) I e II, apenas. B) II e III, apenas. C) I, apenas. D) III, apenas. E) I, II e III.

13. Analisando-se o trecho do texto: As escolhas que voc procura, os amigos que voc cultiva, as leituras que voc faz, os valores que voc
abraa, os amores que voc ama, tudo ser determinante para a colheita futura.,

I. registra-se a concordncia do termo sublinhado, que resume os elementos do sujeito composto, com o verbo.
II. percebe-se que os termos ser e voc so acentuados por serem oxtonos terminados em A e E, respectivamente.
III. observa-se a presena do termo abraa grafado com . Como esse termo, grafa-se rebulio.
IV. afirma-se que a forma verbal ser tambm poderia flexionar no plural.

Somente esto CORRETOS

A) I e III. B) I e IV. C) I, II e IV. D) I, II e III. E) III e IV.


14. Analise as proposies a seguir:

1. O trecho ...est sendo plantado. d ideia de continuidade.


2. No trecho ...os valores que voc abraa..., o termo sublinhado significa adota.
3. A palavra determinante concorda com o termo colheita.
4. O termo hoje traz consigo a ideia de temporalidade.

Somente est CORRETO o que se afirma em


A) 1 e 2. B) 2 e 3. C) 2 e 4. D) 3 e 4. E) 1, 2 e 4.

Texto 05 para as questes de 15 a 17.

gua, fogo e confiana

Era uma vez, o fogo, a gua e a confiana. Eles entraram em uma floresta escura, e o fogo disse: Se eu me perder, procurem a
fumaa, pois onde h fumaa, h fogo. A gua disse: Se eu me perder, me procurem na umidade, pois onde h umidade, h gua. Ento a
confiana disse: Se eu me perder, no me procurem, pois, uma vez perdida, nunca mais me encontraro...
Texto extrado do Jornal do Commercio. 06 de maio de 2012, p.46.
15. Ao ler o texto,
A) tem-se a ideia de que existe sempre um sinal para aqueles que se perdem.
B) conclui-se que confiana perdida tem volta.
C) v-se que no adianta procurar sinal quando se perde a confiana.
D) chega-se concluso de que para tudo h uma sada.
E) no se corrobora a ideia de que toda regra tem exceo.

4
16. Analise as proposies abaixo:

I. No trecho: Eles entraram em uma floresta escura,..., o verbo intransitivo, logo no exige a presena de termo para completar seu
sentido.
II. No trecho: ...pois onde h fumaa, h fogo., ambos os verbos exigem a presena de termos que completam sua significao, regidos de
preposio.
III. No trecho: ...no me procurem..., o verbo exige a presena de um termo regido de preposio para completar o seu significado.
IV. No trecho: ...nunca mais me encontraro..., o verbo exige a presena de um termo no regido de preposio para completar a sua
significao.
IV. No trecho: ...procurem a fumaa..., o verbo no exige um termo para completar o seu significado.

Assinale a alternativa que contm o quantitativo das assertivas CORRETAS.


A) Uma. B) Duas. C) Trs. D) Quatro. E) Cinco.
17. Analisando-se os itens abaixo:

I. ...no me procurem,...
II. ...nunca mais me encontraro...
III. Se eu me perder, me procurem na umidade...

conclui-se que
A) todos os pronomes oblquos sublinhados esto corretamente colocados em relao ao verbo ao qual se ligam.
B) tanto no item II quanto no item III, os pronomes oblquos sublinhados esto proclticos, porque existem antes do verbo palavras que exercem
atrao sobre ele.
C) em nenhum item, o pronome oblquo sublinhado est colocado corretamente em relao ao verbo ao qual se liga.
D) tanto no item I quanto no item II, o pronome oblquo sublinhado est posicionado corretamente em relao ao verbo ao qual se liga.
E) os pronomes oblquos sublinhados esto em prclise nos itens I, II e III por idntica justificativa.
Texto 06 para as questes de 18 a 20.

A professora pergunta ao aluno que no para quieto um segundo na sala de aula:


- Joozinho, como voc consegue fazer tanta estripulia num nico dia?
- que eu acordo cedo, professora!
Disponvel em: http://ideiasdemilene.blogspot.com.br/2012/05/piadas.html Acessado em: 07 de julho de 2012.
18. Neste texto, considerado uma piada, NO podemos afirmar que
A) as vrgulas foram empregadas para isolar o vocativo.
B) o sinal de pontuao dois-pontos foi empregado para introduzir oraes que esclarecem o que foi dito anteriormente.
C) os travesses foram utilizados para indicar a mudana de interlocutor no dilogo.
D) a exclamao foi empregada para indicar splica.
E) uma vrgula poderia ser empregada aps a palavra segundo.
19. No trecho: A professora pergunta ao aluno que no para quieto um segundo na sala de aula, se substitussemos o termo aluno por
aluna, o acento indicador de crase seria registrado. Marque a alternativa em que esse acento est empregado INCORRETAMENTE.
A) Joozinho estava beira de um estresse, pois muito ativo.
B) Joozinho acorda s 5h para fazer suas estripulias. D) Joozinho causa prejuzo toda a sala de aula.
C) A professora prefere sala de aula ginstica. E) Joozinho desobedece s regras da escola.

20. Analise as proposies abaixo:

I. No trecho: ...aluno que no para quieto..., o termo sublinhado uma forma verbal e no recebe mais acento, pois era acentuado para
diferenciar de para preposio.
II. Em: Porque, Joozinho, voc faz tanta estripulia?, o termo sublinhado est grafado corretamente.
III. Em: Joozinho dorme mau, mais estar sempre disposto para fazer diversas estripulias, h dois termos grafados incorretamente.

Est CORRETO o que se afirma em

A) I. B) II. C) III. D) II e III. E) I e III.

CONHECIMENTOS ESPECFICOS

21. Administrao o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos organizacionais para alcanar determinados
objetivos de maneira eficiente e eficaz. Com base nessa afirmativa, analise os itens abaixo:

I. O Administrador o responsvel pelo desempenho de uma ou mais pessoas no trabalho.


II. Organizao a funo administrativa de arranjar e alocar o trabalho, autoridade e recursos entre os membros de uma organizao,
visando ao alcance dos objetivos organizacionais.
III. As organizaes transformam recursos para fornecerem produtos e servios, com o objetivo de resolver problemas dos seus usurios e das
pessoas que as criaram.

Assinale a alternativa CORRETA.

A) Apenas III est correto.


B) Apenas I e III esto corretos. D) I, II e III esto corretos.
C) Apenas II est correto. E) Apenas II e III esto corretos.
5
22. A habilidade a capacidade de transformar o conhecimento em ao, o que resulta em um desempenho desejado. Como habilidades,
temos as tcnicas humanas e conceituais. Diante dessa afirmao, numere a 2 coluna de acordo com a 1.
1. Habilidade tcnica ( ) Consiste na capacidade para lidar com ideias e conceitos abstratos e est relacionada a pensar, raciocinar,
diagnosticar situaes e formular alternativas de soluo dos problemas.
2. Habilidade humana ( ) Consiste em usar conhecimentos, mtodos, tcnicas e equipamentos para a realizao de tarefas por meio
da experincia profissional.
3. Habilidade conceitual ( ) Consiste na capacidade e no discernimento para trabalhar com pessoas em equipe.

Assinale a alternativa que apresenta a sequncia CORRETA.

A) 2, 1, 3. B) 3, 1, 2. C) 1, 2, 3. D) 2, 3, 1. E) 1, 3, 2.

23. A pirmide organizacional uma forma de representao grfica, em que podemos exibir os diferentes nveis de uma organizao, de
acordo com sua forma de gesto. CORRETO afirmar que, no

A) primeiro nvel, encontra-se o estratgico.


B) segundo nvel, encontra-se a operao. D) terceiro nvel, encontra-se o estratgico.
C) primeiro nvel, encontra-se o gerencial. E) segundo nvel, encontra-se o estratgico.

24. O processo administrativo caracterizado pelo planejamento, pela organizao, pela direo e pelo controle. Com base nisso, numere a 2
coluna de acordo com a 1.

1. Planejamento ( ) Dividir o trabalho


2. Organizao ( ) Definir padres
3. Direo ( ) Definir misso
4. Controle ( ) Motivar

Assinale a alternativa que apresenta a sequncia CORRETA.

A) 3, 1, 2, 4. B) 1, 2, 3, 4. C) 4, 3, 1, 2. D) 2, 4, 1, 3. E) 2, 3, 4, 1.

25. O planejamento um processo permanente e contnuo; no se esgota em um nico plano de ao, mas realizado continuamente, dentro
da empresa. Com base nessa afirmao, analise os itens abaixo:

I. O planejamento sempre voltado para o futuro.


II. O planejamento visa racionalidade da tomada de deciso ao estabelecer esquemas para o futuro. O planejamento funciona como um
meio de orientar o processo decisrio.
III. O planejamento visa selecionar, entre vrias alternativas, um curso de ao escolhido dentre as vrias alternativas de caminhos potenciais.
IV. O planejamento sistmico, devendo abranger a organizao como um todo.

Assinale a alternativa CORRETA.

A) Apenas II e III esto corretos.


B) Apenas IV est correto. D) Apenas III est correto.
C) Apenas I, II e IV esto corretos. E) I, II, III e IV esto corretos.

26. O planejamento est dividido em estratgico, ttico e operacional. Com base na definio, numere a 2 coluna de acordo com a 1.

1. Planejamento estratgico ( ) Tem por objetivo otimizar determinada rea de resultado e no, a empresa como um todo.
2. Planejamento ttico ( ) considerado como a formalizao, principalmente por meio de documentos escritos, das
metodologias de desenvolvimento e das implantaes estabelecidas.
3. Planejamento operacional ( ) um processo gerencial, que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela
empresa, com vistas a obter um nvel de otimizao na relao da empresa com o seu
ambiente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequncia CORRETA.

A) 2,3,1. B) 1,2,3. C) 3,2,1. D) 2,1,3. E) 1,3,2.

27. Um produto ou servio de qualidade aquele que atende perfeitamente, de forma confivel, de forma acessvel, de forma segura e no
tempo certo, s necessidades do cliente (CAMPOS, V.F. (1992). Com base no que foi conceituado por CAMPOS, temos:

I. o processo de globalizao.
II. o aumento da concorrncia.
III. a mudana no perfil do consumidor.
IV. a participao da mulher no mercado.

Somente est CORRETO o que se afirma em

A) II e IV. B) I. C) I, II e III. D) IV. E) I, II e IV.

6
28. O sucesso em qualidade para Crosby fruto do combate ao que se denomina de organizao problema. Em relao qualidade total,
analise os itens abaixo:

I. Qualidade do produto/servio
II. Custo/preo
III. Entrega no prazo certo
IV. Segurana para empregados e usurios

Est(o) CORRETO(S)
A) II e IV, apenas. B) III, apenas. C) I e II, apenas. D) I, apenas. E) I, II, III e IV.
29. Quando nos referimos a cronograma, estamos dizendo que uma parte integral do gerenciamento de projetos e do processo de tomada de
deciso. Sobre isso, analise os itens abaixo:

I. Acompanhar processos
II. Prever trabalho futuro
III. Gerir recursos
IV. Identificar riscos
V. Analisar alternativas

Est CORRETO o que se afirma em

A) V, apenas. B) I, II, III, IV e V. C) II, III e IV, apenas. D) I e V, apenas. E) III e V, apenas.

30. Quando falamos sobre cronograma, estamos dizendo que o projeto inclui, pelo menos, uma data de incio planejada e uma data de trmino
planejada para cada atividade do cronograma. Em relao aos conceitos sobre cronograma, numere a 2 coluna de acordo com a 1.

1. Diagramas de rede do cronograma do ( ) So relativamente fceis de ler e frequentemente usados em apresentaes


projeto gerenciais.
2. Grficos de barras ( ) Identificam somente o incio ou o trmino agendado das principais entregas e das
interfaces externas importantes.
3. Grficos de marcos ( ) Normalmente mostram a lgica de rede do projeto e as atividades de caminho
crtico do cronograma do projeto.

Assinale a alternativa que apresenta a sequncia CORRETA.

A) 2,3,1. B) 1,2,3. C) 3,2,1. D) 1,3,2. E) 2,1,3.

31. A comunicao uma habilidade requerida para todos os profissionais, que exercem funes gerenciais. O processo de comunicao se
constitui dos seguintes elementos na ordem sequencial:

A) emissor, receptor, mensagem, retroalimentao.


B) receptor, mensagem, emissor, retroalimentao. D) emissor, mensagem, receptor, retroalimentao.
C) retroalimentao, emissor, mensagem, receptor. E) retroalimentao, receptor, mensagem, emissor.

32. No processo de comunicao, existem rudos. Sobre eles, analise os itens abaixo:

I. Falta de clareza nas ideias


II. Comunicao mltipla
III. Problemas de codificao
IV. Bloqueio emocional
V. Hbitos de locuo
VI. Suposio acerca do receptor

Esto CORRETOS

A) I, II, III e VI, apenas.


B) II e IV, apenas. D) II, III e IV, apenas.
C) I, III e V, apenas. E) I, II, III, IV, V e VI.

33. Segundo Jack R. Gibb (1961, p. 143), existem duas categorias de comportamento na comunicao: os defensivos e os de apoio. Em relao
s caractersticas desses comportamentos, numere a 2 coluna de acordo com a 1.

1. Comportamento defensivo ( ) Empatia


2. Comportamento de apoio ( ) Igualdade
( ) Estratgia
( ) Neutralidade
( ) Descrio

Assinale a alternativa que apresenta a sequncia CORRETA.

A) 2,2,2,1,1. B) 2,2,1,1,2. C) 1,2,1,1,2. D) 1,1,2,2,2. E) 2,1,2,1,2.

7
34. O elemento bsico da persuaso o exerccio da empatia; perceber como o outro , como o outro sente e como o outro est; enfim,
sintonizar-se com quem voc quer persuadir. Persuaso muito mais percepo e emoo do que lgica e conhecimento. Para tanto,
CORRETO afirmar que persuadir
A) convencer.
B) conduzir uma linha de aproximao aceitvel e agradvel. D) identificar pontos fortes.
C) estabelecer parmetros. E) fortalecer conhecimentos invariveis.

35. O Organograma uma representao grfica da estrutura hierrquica da empresa. Podemos dizer que existem diferentes tipos de
organograma. Sobre isso, numere a 2 coluna de acordo com a 1.
1. Organograma tradicional ( ) Modelo que transmite uma ideia maior de colaborao e participao entre as reas.
2. Organograma circular ( ) O cargo mais baixo na hierarquia no est numa posio abaixo dos outros, mas, ao lado.
3. Organograma radial ou solar ( ) Quanto maior a responsabilidade e a autonomia, mais alta ser a posio ocupada pelo
cargo/setor.
4. Organograma horizontal ( ) Usado quando se quer ressaltar o trabalho em grupo, no havendo a preocupao em
representar a hierarquia.

Assinale a alternativa que apresenta a sequncia CORRETA.


A) 2,4,1,3. B) 1,2,3,4. C) 3,4,2,1. D) 1,4,3,2. E) 2,4,3,1.

36. Grupos formais e informais so estabelecidos a partir de alguns critrios. Assinale abaixo o tipo de grupo que identificado como de
natureza formal.

A) Estabelece relaes pessoais fora do trabalho.


B) Depende de amizades. D) Pessoas de um departamento.
C) No aparece no organograma. E) Membros de uma igreja.

37. Sobre os grupos informais, temos

I. a colaborao espontnea.
II. definem-se padres de atitudes e comportamentos.
III. os relacionamentos so duradouros.
IV. os relacionamentos persistem fora do ambiente de trabalho.

Esto CORRETOS
A) II e IV, apenas. B) I, II, III, IV e V. C) III e IV, apenas. D) I e II, apenas. E) I e III, apenas.

38. Organizar dispor os recursos materiais, humanos e tecnolgicos de maneira harmnica, de forma que o conjunto formado seja capaz de
resultar em eficincia e eficcia, apresentando produtividade e qualidade a baixo custo, mnimo de riscos e esforo humano. Os
componentes de uma estrutura organizacional so constitudos de sistemas. Sobre eles, analise os itens abaixo:

I. Sistema de responsabilidade
II. Sistema de autoridade
III. Sistema de comunicaes

Est(o) CORRETO(S)

A) I e II, apenas. B) I, apenas. C) I, II e III. D) III, apenas. E) I e III, apenas.

39. Nas reas funcionais da organizao existem certos aspectos bsicos que devem ser controlados. Numere a 2 coluna de acordo com a 1.
1. Finanas ( ) Deve existir controle sobre a propaganda para fornecer informaes tomada de decises.
2. Produo ( ) Deve manter um controle de atividades da rea de pessoal, para auxiliar nas solues de
problemas de pessoal como necessidade de mo de obra.
3. Marketing ( ) Deve ser executado o controle oramentrio e no, o oramentrio.
4. Pessoal ( ) complexa e deve medir os padres de quantidade e qualidade das unidades.

Assinale a alternativa que apresenta a sequncia CORRETA.


A) 4,3,1,2. B) 1,3,2,4. C) 2,4,3,1. D) 3,4,1,2. E) 1,4,2,3
40. Durante os 35 anos em que a inflao moldou a prtica de gesto do varejo, apesar de comearem a aparecer grandes lojas individuais e
algumas redes, a questo dos estoques no era uma preocupao muito grande pelo fato de que se ter estoque era garantia de valorizao
do dinheiro investido. A gesto e o planejamento de estoques so a procura do constante equilbrio entre a oferta e a demanda. Esse
equilbrio deve ser sistematicamente aferido por meio de indicadores de desempenho. Sobre eles, analise os itens abaixo:

I. Giro dos estoques


II. Cobertura dos estoques
III. Nvel de servio ao cliente

Est(o) CORRETO(S)
A) I e II, apenas. B) III, apenas. C) II e III, apenas. D) I, apenas. E) I, II e III.