10 SECRETOS DE UN EXPERTO PARA UN BUEN REPORTE DE RSE

Por: Mara Jos Evia H 3 marzo 2016

Para compaas que quieren comenzar o perfeccionar sus estrategias de transparencia

En los ltimos meses hemos visto grandes escndalos de RSE (el de Volskswagen todava sigue en los
peridicos) y tambin esfuerzos por parte de la comunidad empresarial, que en diciembre realiz un
acuerdo histrico en Pars comprometindose a luchar contra el cambio climtico. En este marco, cada vez
es ms importante que las compaas aprendan a ser ms transparentes y publiquen reportes de RSE que
en verdad sean tiles para sus grupos de inters.
El portal especializado Edie public recientemente una entrevista con Kye Gbangbola, fundador de la firma
en consultara de sustentabilidad Total Eco Management, quien da diez consejos para las organizaciones
que quieren comenzar a producir informes o perfeccionar su sistema. Los reproducimos a continuacin,
con una infografa al final.

1. Conoce tu ngulo antes de empezar

Las empresas publican reportes por varias razones y deben comprender bien por qu es necesario para
ellas hacerlo. Al definir el ngulo ser posible moldear las acciones de la empresa para lograr el efecto
deseado.

Por ejemplo, si una empresa se est recuperando de un error relacionado con el cambio climtico, su
reporte podra ser el catalizador para que sea perdonada por el pblico. de la misma forma, ajustar el
documento a una nueva legislacin le da credibilidad a la compaa en el mercado.

2. Comprende las necesidades de tu empresa y tus grupos de inters

Hacer un informa tan solo porque la legislacin lo pide no es suficiente, la empresa debe comprender su
papel dentro de la sociedad y el medio ambiente para as poder ver los beneficios de crear este
documento. El pblico y en especial los jvenes, quiere que las compaas reflejen sus valores, con la
sustentabilidad en el centro.

Algunas empresas comprenden que no hay conflicto entre la rentabilidad y responder mejor a la
sociedad. En algunas industrias, el hecho de responder mejor a la sociedad incluso significa que aumentan
su margen de ganancias y reducen sus gastos mientras que la respuesta a los productos mejora, recuerda
Gbangbola.

3. S pionero en tu industria

Empezar a reportar aunque todava no sea un requisito gubernamental ni una prctica comn en la
industria tiene muchos beneficios. Gbangbola afirma que el que una organizacin tome en cuenta la RSE
puede mejorar su reputacin, permitir que se convierta en lder en su sector y dar credibilidad.

4. No dejes que las directrices te definan

Hacer un reporte necesariamente significa seguir ciertas guas y directrices, pero las empresas deben
cuidarse de no caer en la trampa de tratar de contar la historia que creen que otros quieren escuchar, en
lugar de la historia que quieren, segn lo define Gbangbola.

El experto pide que las organizaciones vean el hacer un informe como una oportunidad de realzar sus
objetivos estratgicos, por lo que las directrices deben complementar la historia, no impulsarla.

5. S honesto

Como se mencion antes, muchas compaas comienzan a pensar en reportar despus de cometer un
error o ser parte de un desastre ambiental. Gbangbola est convencido de que decir qu fue lo que pas
de forma honesta aumenta la credibilidad del reporte.

Lo mismo si algunas metas no se han cumplido, Gbangbola recomienda ser sincero y no huir de este tipo
de situaciones. Despus de todo, los errores se sabrn y aparecern en la prensa, pero un reporte da la
oportunidad de convertir las decepciones en oportunidades.

6. Establece objetivos realistas

Las organizaciones deben comprender que no pueden acabar con el cambio climtico por s mismas.
Segn el experto, deben fijarse metas que puedan conseguir, ya que se trata de un documento pblico
que puede afectar la reputacin en lugar de mejorarla si la empresa constantemente falla en lograrlas. El
reto es lograr un balance entre la ambicin y lo viable.
7. Preprate bien y evita fallar

Ya mencionamos que es importante ser lder de la industria, pero eso no significa planear la publicacin de
un reporte sin comprender exactamente qu se necesita para lograrlo. Estar bien preparado es clave para
lograr el xito.

8. Involucra al consejo de direccin

Muchas empresas todava ven a los reportes como documentos que pueden ser trabajados por equipos
pequeos. En efecto, es posible que unas pocas personas lo produzcan, pero es importante que los
miembros del consejo de direccin estn involucrados, especialmente aquellos que tienen influencia en
temas de sustentabilidad.

Gbangbola afirma que el tener en cuenta a los grupos de inters internos es una buena forma de priorizar
lo que debe reportarse. Si no se involucran, la carga puede ser demasiado pesada para el equipo que est
armando el informe.

9. Maneja tus expectativas

Adems de tener metas realistas, tambin es importante tener una idea realista de lo que puede lograr el
reporte. Hay que comprender que tomar tiempo y tomar algunos aos hasta que crearlo ya sea parte
del ADN de la empresa.

10. Disfruta el viaje y no vayas solo

Por supuesto, Gbangbola piensa que es importante buscar la ayuda de expertos para armar un reporte,
sobre todo si la compaa est comenzando en su camino hacia la transparencia. Para l, el tener asesora
ayudar a que todo el proceso sea mucho ms agradable.