Anda di halaman 1dari 1

Nama : Nuraini Fillaili

NIM : 031511133089

Kelas : C-1

Contoh Pengaduan Kepada Bank

1. Salah menginput nomer rekening sehingga uang tdk terkirim pada rekening yang semestinya
dituju.

Pada suatu hari kakak saya ingin mentransfer sejumlah uang kepada perusahan dimana
dia bekerja, kakak saya memilih untuk mentransfer uang tersebut secara tunai di teller bank, pada
saat proses pentransferan pihak teller tidak memastikan secara langsung apakah nomer rekening
yang dituju oleh kakak saya adalah benar atau tidak, tiba2 teller tersebut langsung memberikan
bukti pentransferan kepada kakak saya, setelah kakak saya periksa kakak saya merasa kaget
karena mengetahui bahwa si teller ternyata telah salah mengirimkan uang yg kakak saya setor,
untuk itu kakak saya mengajukan komplain dan meminta pertanggung jawaban atas kejadian
tersebut. Setelah kakak saya mengajukan komplain lalu teller tersebut bertanggung jawab dengan
memproses kembali transaksi tersebut.

2. Petugas teller kurang teliti pada saat memasukkan sejumlah uang ketika transaksi penarikan
tunai, sehingga nasabah tidak menerima uangnya dengan penuh, ada kekurangan karena uang
tertinggal di bank.

Pada suatu hari ibu saya pergi ke suatu bank untuk menarik sejumlah uang untuk
kebutuhan pembayaran asuransi, ibu saya memilih untuk menarik uang melalui teller karena
pada saat itu ATM bank tersebut sedang mengalami trouble, pada saat penyerahan uang kepada
ibu saya, teller tersebut telah menghitung uangnya secara benar dengan jumlah yang memang
ingin ditarik oleh ibu saya, lalu teller tersebut memasukkan uang tersebut kedalam amplop yang
telah disediakan oleh pihak bank, setelah sampai di rumah ibu saya mengecek ulang dengan
menghitung uang itu kembali, setelah dihitung kembali ternyata uang yg diterima ibu saya
kurang, kekurangan tersebut sebesar Rp 5jt rupiah, setelah itu ibu saya mengkonfirmasi lagi
kepada pihak bank, mengapa uang yang diterima kurang dari yang semestinya. Lalu setelah
diperiksa ternyata pegawai teller kurang teliti pada saat memasukkan uang sehingga ada
sejumlah uang yang tertinggal dan tidak dimasukkan ke dalam amplop tersebut. Dengan adanya
kejadian tersebut lalu pihak teller meminta maaf dan mengembalikan kekurangan uang yang
diterima oleh ibu saya.