KEWAJIBAN MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN

BUDAYA , BAHASA, KEBIASAAN DAN

HAMBATAN LAIN DALAM PELAYANAN DI
PUSKESMAS SALAGEDANG

No. Dokumen :
No. Revisi : 0
SPO
Tenggal terbit :
Halaman :
PEMERINTAH Toto Ruharto SMKL., S.Sos.,
KAB. MAJALENGKA SKM
NIP. 19670524 198803 1 004

Pengertian Identifikasi Hambatan adalah suatu proses untuk mengetahui hambatan yang ada di
puskesmas selama proses pendaftaran.
Tujuan Sebagai acuan petugas untuk melaksanakan langkah-langkah dalam mengidentifikasi
hambatan.
Kebijakan SK Kepala Puskesmas
Referensi
Prosedur / Langkah - 1. Kepala Puskesmas merencanakan pertemuan untuk membahas proses identifikasi
langkah hambatan.
2. Kepala Puskesmas meminta Kasubag TU untuk membuat undangan pertemuan
pembahasan proses identifikasi hambatan kepada petugas pendaftaran dan
administrasi.
3. Petugas pendaftaran dan administrasi menghadiri pertemuan pembahasan proses
identifikasi hambatan.
4. Kepala Puskesmas dan peserta pertemuan membahas mengenai cara identifikasi
hambatan.
5. Kepala Puskesmas dan peserta pertemuan menentukan cara mengidentifikasi
hambatan yaitu dengan pembuatan angket.
6. Peserta pertemuan membuat angket identifikasi hambatan untuk diisi oleh semua
petugas.
7. Peserta pertemuan menyebarkan angket identifikasi hambatan kepada petugas.
8. Peserta pertemuan mengumpulkan angket yang sudah diisioleh petugas
9. Tim Mutu menganalisa hasil angket identifikasi hambatan
10. Tim Mutu menyimpulkan hasil angket identifikasi hambatan
11. Tim Mutu membuat laporan dari hasil angket identifikasi hambatan
12. Ketua Tim melaporkan laporan hasil angket identifikasi hambatan kepada kepala
puskesmas.
13. Kepala Puskesmas menerima laporan hasil angket.
Diagram Alir -
Dokumen Terkait 1. Angket identifikasi hambatan
2. Laporan hasil rekapitulasihasil angket
Distribusi Pendaftaran
Poli Umum
Poli Gigi
Poli KIA
IGD
Loket Obat
Laboratorium
Rekaman Historis Perubahan

No. Isi Perubahan Tgl. Mulai

Diberlakukan