RE: Cordova Espinoza estudiante erasmus primer

cuatrimestre
Marcela Ljubica Tapia Soletich (marcela.tapia@uautonoma.cl)

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07/07/2016

Para: VICTOR MANUEL CORDOVA ESPINOZA

Muchas gracias Vctor!

Ya les escrib a los dos contactos que tenemos de la Universidad de Jan.

Adems, estoy en contacto con Pablo Ramrez, quin ver la convalidacin de
tus ramos. Ojal nos respondan pronto desde Espaa.

Te recuerdo que el mircoles 27 de julio ser la Ceremonia de entrega de las

Becas Santander y te pido formalmente que participes con un mini discurso
contando tu experiencia, cmo surgi la idea de irte, cules fueron los
beneficios acadmicos y personales, cmo esta experiencia te ayudar en tu
carrera y en tu vida, cmo deben enfrentar el intercambio los prximos
viajeros adems, contar que la Universidad puso a disposicin tutores que los
integraron a la comunidad universitaria
POWERED BY TIDIO CHAT
hola buenas tardes
17:28

hola victor buenas tardes

17:28 - Angela Mendez

en que te puedo ayudar

17:28 - Angela Mendez

necesito saber el estado de un pedido

17:29

llevo ya mas de 60 dias esperando

17:29

cual numero es por favor

17:29 - Angela Mendez

3756
17:29

voy a preguntar en despachos y te dejo saber

17:33 - Angela Mendez

te espero
17:33

me dicen q ya e barco esta llegando , apenas salgan de aduana se comunican contigo

17:37 - Angela Mendez

para enviartelos
17:37 - Angela Mendez

es normal que se demore 60 dias?

17:37

la empresa no es responsable
17:37

por que aca aparece 40 dias

17:37

lo q pasa es q aveces la naviera se demora mas , ya eso se sale de nuestras manos

17:38 - Angela Mendez

y hay veces q es menos

17:38 - Angela Mendez

per mi pedido salio segn un correo de ustedes con la naviera anterior

17:38

y la explicacion que dieron es que a ustedes se les olvido enviarla

17:38

osea es una empresa irresponsable

17:39

existe algun agente con quien pueda hacer un reclamo

17:39

agencia que regule esto?

17:39
quien te dijo q fue q se nos olvido?
17:40 - Angela Mendez

monica
17:40

hable con ella hace un mes

17:40

tengo un correo de ustedes que dice que el pedido o la orden fue enviada
17:41

fecha de envio
17:41

27 del 5 del 2016

17:41

y ya estamos a 21 del 7 del 2016

17:42

yo hice dos pedidos que fueron pagados y slo llego uno y el que aun espero
17:42

n me han dado una respuesta

17:42

no
17:42

si la orden ya fue enviada

17:43 - Angela Mendez

y ya va a llegar el barco
17:44 - Angela Mendez

quiero soicitar la devolucion del dinero

17:44

se lo dije a monica tambien y no respondio nada

17:45

es una burla lo que ha currido

17:45

ocurrido
17:46

y aun no tengo las disculpas de la empresa

17:46

nada
17:46

solo excusas
17:46

si claro tienes toda la razon, estoy enviando tu observacion a despachos

17:48 - Angela Mendez

agradezco la gestion, ya que monica no ha sido capaz de hacer eso y ademas no contesta nunca
17:49

y ya perdi un mes de ventas

17:51

ustedes como empresa pueden empatizar con esta situacion ?

17:51

si tienes razon, pero ya la mercancia fue enviada y la mercancia esta llegando este fin de semana
a chile
17:54 - Angela Mendez

a monica le pedi que me entregaran productos que ya estn en chile o que me hiciera la devolucin
del dinero, por que esto no es un atraso de la naviera si no que es una gestion deficiente de alla
17:54

s que tengo razon, por lo mismo pido alguna compensacin

17:55

me dicen en despachos que te daremos un bono de 50 dolares para tu proxima compra

17:56 - Angela Mendez

de verdad lo sentimos mucho

17:56 - Angela Mendez

pero si no quiero comprar ms con ustedes

17:56

o intentare n hacerl ms
17:56

no hacerlo ms
17:56

eso no me sirve y la perdida que tengo es sobre los 300 dolares incluso ms
17:57

te voy a comunicar con el encargado

17:57 - Angela Mendez

gracias
17:57

HOLA como estas

17:58 - Jhan Carlo

bien gracias y tu que tal tu dia ?

17:58

me acaban de comunicar su inconveniente

17:58 - Jhan Carlo

bastante tarde que te comunican

17:58

bien gracias
17:58 - Jhan Carlo

llevo hablando con monica ms de un mes de esto y siempre evita hablar o simplemente me dices
cosa sin sentido
17:59

incluso hable por este medio y todas las veces evitaban referirse al tema o incluso monica interferia
deciendo que ya me habia dicho lo que harian
17:59

si estoy al tanto de este tema

18:00 - Jhan Carlo

y ya solucionamos esa cuestin me apersone de la situacin y estamos enmendando los errores

cometidos por antiguos empleados
18:00 - Jhan Carlo

entiendo, y es en base a estos errores donde una empresa crece

18:01

entenderas tu que en una empresa con mucho personal corremos el riesgo de la incompetencia de
algunos empleados
18:01 - Jhan Carlo

lo entiendo perfectamente y es por lo mismo que pido que me entiendas

18:01

que por este error perdi un mes de ventas

18:01

si claro y estoy super apenado caballero por eso ya solucionamos su situacin y en muy pocos
das tendrs una satisfactoria solucin
18:02 - Jhan Carlo

me encantaria que nos recibieses un bono por 50 dlares para hacer mella en esta penosa
situacin en la que nos encontramos
18:03 - Jhan Carlo

de parte de todo el personal de lukah le pedimos que nos disculpe

18:04 - Jhan Carlo

por todas las dificultades

18:04 - Jhan Carlo

me dificulta recibir esa cantidad de dinero debido a que lo perdido es 10 veces lo ofrecido y
sumado a que la confianza esta perdida
18:04

y que ese bono como le lamas sera restad en caso que haga otro pedido
18:05

entonces no es una compensacin satisfactoria y esta reglada bajo la condicin de comprar a

ustedes
18:06

pero crame que lo tendremos en cuenta para ofertas exclusivas y descuentos

18:06 - Jhan Carlo

en los que a la larga podrs tener mejores ganancias

18:06 - Jhan Carlo

por eje te puedo dar totalmente gratis el siguiente envo

18:07 - Jhan Carlo

en tu pedido que hagas

18:07 - Jhan Carlo

tengo un proveedor que ofrece mejor precio y nunca me ha ocurrid esto con el
18:07

crame que hemos remediado los pocos errores y nuestra clientela esta satisfecha ya que los
precios an bajado y los envos son mas rpidos
18:08 - Jhan Carlo
y con clientes como usted tenemos ofertas y descuentos exclusivos en mercanca y envos
18:08 - Jhan Carlo

entiendo, es tentadora tu compensacin

18:09

cual es tu nombre ?
18:09

JHAN CARLO
18:10 - Jhan Carlo

MUCHO GUSTO
18:10 - Jhan Carlo

tengo previsto en hacer una compra de 3000 unidades

18:10

si haces ese pedido te aseguro que te llegara excelente mercanca y tu envo sera gratis ah chile
18:11 - Jhan Carlo

te parece bien ?
18:11 - Jhan Carlo

considero que es algo justo, as no te pierdo como proveedor ni ustedes como cliente y te aseguro
que las compras que har en un futuro irn en aumento
18:12

esta compra la he pospuesto debido al retraso de la mercaderia que espero

18:13

te dare un dato que no todas las personas manejan para que te hagas una idea
18:13 - Jhan Carlo

y he conseguido cotizaciones de distintas empresas del mismo rubro de ustedes

18:13

nuestros barcos estn saliendo en las fechas del 5 y 20 de cada mes

18:13 - Jhan Carlo

a genial, lo dejare registrado

18:14

entonces espero que hagas tu orden para tener encunta y descontarte el envo
18:15 - Jhan Carlo

si, como puedo contactar contigo?

18:15

espero que sigas como nuestro cliente disculpara todos los inconvenientes fue un placer atenderlo
18:15 - Jhan Carlo

muchas gracias por su comprensin

18:15 - Jhan Carlo

gracias por la gestin