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FORMATO DE SOLICITUD DE SOPORTE TECNICO DE LA COMPAA

FOLIO#_____________________
NOMBRE DEL SOLICITANTE_________________________________
DEPARTAMENTO_________________________________________
FECHA Y HORA SOLICITUD__________________________________

DESCRIPCION DEL N DE SERIE RELACION DE SOPORTE


EQUIPO

SOLICITANTE____________________________
RESPONSABLE_________________________

CRONOGRAMA DE ACCIONES
El mantenimiento preventivo de equipos de cmputo se realizar por lo menos tres veces
al ao.

N ACTIVIDAD RESPONSABLE DOCUMENTO

1 Identifica inventario de EC, por Jefe de Inventario de equipos


dependencia mantenimiento de computo
de equipos de
computo
2 Identifica necesidad de recursos y Jefe de Plan de necesidades
establece plan de necesidades de mantenimiento
mantenimiento preventivo de equipos de
computo
3 Establece programa de Jefe de Programa de
mantenimiento preventivo mantenimiento mantenimiento
de equipos de preventivo
computo
4 Establece programa de Jefe de Programa de
mantenimiento preventivo aprobado mantenimiento mantenimiento
de equipos de aprobado
computo
5 Socializa cronograma de Jefe de Cronograma de
mantenimiento, con las diferentes mantenimiento mantenimiento
dependencias y o sedes, de acuerdo de equipos de preventivo
al programa de mantenimiento computo
preventivo aprobado.
6 Asigna responsabilidades para Jefe de
actividades de mantenimiento mantenimiento
preventivo de equipos de
computo
7 Realiza actividades de mantenimiento Auxiliares de
preventivo segn cronograma mantenimiento
8 Diligencia formato de registro de Auxiliares de Formato de registro de
mantenimiento , una vez realizado el mantenimiento mantenimiento
mantenimiento preventivo, correctivo
de equipos de
computo
9 Realiza seguimiento al cumplimiento Jefe de Cronograma de
del cronograma de mantenimiento mantenimiento mantenimiento
preventivo y al formato de registro de de equipos de preventivo y formato
mantenimiento preventivo. computo
1 Elabora informe de estado de los Jefe de Informe de
0 equipos de cmputo, y mantenimiento seguimiento
recomendaciones de mejora de de equipos de
acuerdo al seguimiento realizado. computo
Formulario de Soporte tcnico

Entidad: Dependencia

Clase de Equipo: CIUDAD:


MARCA:
BOARD: FECHA:
DISCO DURO:
MEMORIA: TIPO DE SERVICIO:
UNIDAD LECTORA:
MONITOR:
SISTEMAS OPERATIVOS
SOFTWARE:
ANTIVIRUS:
CONEXIN DE RED:

TRABAJO REALIZADO
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE SOFTWARE:

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE HARDWARE

OBSERVACIONES

REPUESTOS UTILIZADOS
CANTIDAD DESCRIPCIN CANTIDAD DESCRIPCIN

RESPONSABLE DE EL EQUIPO SERVICIO REALIZADO POR:

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