artigo
Os desafios da gesto em empresas brasileiras
A
s empresas brasileiras possuem
modelos de gesto hbridos, que so
marcados pela manipulao excessiva
de imagens e muitas vezes desconec-
tados dos problemas organizacionais.
Observamos, sob o ps-modernismo,
a hegemonia da imagem como um ativo
valioso. O reflexo disso que aparentar
mais importante do que ser, quando se trata
de gesto. Isso se deve tambm nova era de
servios que so, por natureza, intangveis e
precisam de imagens atrativas para reter os
clientes. Assim, muitas empresas apresentam
as suas imagens atravs de certificaes e afir-
maes de que possuem uma administrao
estratgica de estoques, gesto estratgica de
recursos humanos etc.
No obstante, muitos gestores dizem que
suas empresas apresentam no mais das vezes
imagens que no correspondem realidade
interna. De acordo com eles, as empresas
afirmam em seus sites que possuem uma gesto
estratgica, mas na realidade os funcionrios
operacionais apenas executam suas tarefas e
suas opinies no so nem mesmo levadas
em considerao pela cpula administrativa;
o planejamento no to estratgico assim modelos de gesto hbridos em muitas empresas
e ainda focado no curto prazo; as estrat-
gias muitas vezes so histrias contadas em
retrospectiva aps uma srie de tentativas e
erros e as decises no so to racionais; em
muitas organizaes predominam reunies
sem objetividade para cobrir relatrios mal
feitos e o excesso de papelrio muitas vezes
um reflexo de problemas de comunicao.
Estes so alguns relatos gerais de estu-
dantes de MBA que refletem um pouco da
natureza contraditria entre a imagem que
essas empresas apresentam e a realidade
interna destas mesmas organizaes.
44 Desenvolvimento maio/junho de 2010
Edson Keyso de Miranda Kubo
Os investidores tambm reagem a essa
onda de imagens. Se eles percebem que uma
empresa no tem em seu site um determinado
certificado ou mesmo uma ferramenta estra-
tgica, ento no compram mais as aes desta
empresa e o valor inevitavelmente decai. Mas
na realidade, conforme os depoimentos, essas
imagens nada tm a ver com a realidade
interna de muitas empresas...
Outro fato a chamar a ateno so as
modernas tcnicas de gesto que muitas
empresas dizem utilizar. Ferramentas gerenciais
japonesas e tcnicas japonesas de qualidade
muitas vezes so implantadas sem a filosofia
que deveria acompanh-las. A todo momento
novas tendncias e ferramentas de gesto
so apresentadas e adotadas pelas empresas
nacionais em uma velocidade inimaginvel.
As terminologias so geralmente estrangeiras
e estas ferramentas, de acordo com os relatos,
geram mais conflitos do que resultados.
At onde vai essa busca frentica pelo
alinhamento s tendncias gerenciais em detri-
mento da ateno aos recursos internos como
competncias, processos e informaes...?
Todo esse contexto leva formao de
brasileiras, desconectados do negcio e cheios
de chaves, frmulas de sucesso e maneiras
prescritivas de abordar problemas.
Qual seria a sada para lidar com esses
desafios da gesto?
De acordo com Henry Mintzberg, a sada
est no gestor. De acordo com esse renomado
professor, autor de um livro recentemente
lanado em que critica os cursos de gesto
sob o contexto norte-americano, esses cursos
muitas vezes formam atores e no gestores.
A soluo seria a formao de gestores
que possam desenvolver, a partir dos recursos
internos da empresa, de suas prprias expe-
rincias e conhecimentos, as solues para os
problemas. Assim, seria possvel lidar com
o outro desafio da gesto que justamente
o fato desse campo de conhecimento estar
repleto de modismos gerenciais. preciso
ter cautela com os modismos, para que no
resultem em frmulas rpidas de sucesso e
modelos milagrosos de gesto.
Em uma famosa escola de gesto na Espanha,
a ESADE Business School, em Barcelona,
pode-se observar que os cursos de gesto
partem da realidade das empresas nacionais
e moldam seus currculos de acordo com os
desafios inerentes sociedade. Mas no caso
brasileiro, percebe-se ainda que a gesto passa
por uma crise de identidade e se manifesta de
modo incipiente em muitas organizaes.
Assim, a melhoria do modelo de gesto
das empresas nacionais passa pela educao
dos futuros gestores, da preocupao com as
questes nacionais e do desenvolvimento de
abordagens ou tcnicas gerencias que nasam
do prprio Brasil e de suas inmeras organi-
zaes. Cabe ressaltar que toda a sociedade
est envolvida neste processo.
No podemos mais avanar sem estra-
tgias; sem planejamento de longo prazo;
sem ateno ao nvel operacional das
organizaes; sem o desenvolvimento de
soluo de problemas organizacionais a
partir das competncias dos funcionrios
locais e sem o desenvolvimento de uma
cultura de gesto. A competitividade das
empresas brasileiras depende da elucidao
desses desafios.
Edson Keyso de Miranda Kubo professor da Universidade Municipal de
So Caetano do Sul (USCS) e da Universidade Cruzeiro do Sul nas disciplinas de
Planejamento Estratgico, Teoria das Organizaes e Gesto de Projetos.