DINAS KESEHATAN KABUPATEN LOMBOK TIMUR

PUSKESMAS PRINGGASELA
Jalan Pendidikan No.36 Pringgasela-Kec. Pringgasela
Telp.(0376)2991549 kode pos 83661

STANDAR DAN PENCAPAIAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

No Jenis pelayanan Indikator Mutu Klinis Formulasi Standar

1 Poli Umum Pemberi pelayanan adalah dokter (Jumlah hari buka poli umum yang dilayani 50%
dokter dalam 1 bulan : jumlah seluruh hari buka
poli umum dalam 1 bulan) x 100%

Kesalahan identifikasi pasien (Jumlah pasien yang salah identifikasi dalam 1 0%

bulan di poli umum : jumlah pasien yang
dilayani di poli umum dalam 1 bulan) x 100%

Kepuasan Pelanggan (jumlah pasien puas yang berkunjung : jumlah 90%

pasien yang berkunjung di poli umum) x 100%

2 Poli Lansia Pemberi pelayanan adalah dokter (Jumlah pasien yang dilayani dokter : jumlah 80%
pasien yang berkunjung di poli lansia) x 100%

Kesalahan identifikasi pasien (Jumlah pasien yang salah identifikasi dalam 1 0%

bulan di poli lansia : jumlah pasien yang dilayani
di poli lansia dalam 1 bulan) x 100%

Kepuasan Pelanggan (jumlah pasien puas yang berkunjung : jumlah 90%

pasien yang berkunjung di poli lansia) x 100%
3 Poli Anak/MTBS Pengisian klasifikasi bagan MTBS (jumlah pasien yang terisi klasifikasi bagan 80%
MTBS : jumlah pasien yang berkunjung di poli
MTBS) x 100%

Kesalahan identifikasi pasien (Jumlah pasien yang salah identifikasi dalam 1 0%

bulan di poli mtbs : jumlah pasien yang dilayani
di poli mtbs dalam 1 bulan) x 100%

Kepuasan Pelanggan (jumlah pasien puas yang berkunjung : jumlah 80%

pasien yang berkunjung di poliMTBS) x 100%

4 UGD Respon time 5 menit (jumlah pasien UGD yang dilayani 5 menit : 90%
jumlah pasien yang berkunjung di UGD) x 100%

Kepuasan Pelanggan (jumlah pasien puas yang berkunjung : jumlah 90%

pasien yang berkunjung di UGD) x 100%

5 Poli gigi Penatalaksanaan penumpatan dengan (jumlah pasien poli gigi yang dilakukan 100%
Glass Ionomer Cement (GIC) sesuai penumpatan GIC sesuai SOP : jumlah
dengan SOP keseluruhan pasien dilakukan penumpatan
dengan GIC) x 100%

Kesalahan identifikasi pasien (Jumlah pasien yang salah identifikasi dalam 1 0%

bulan di poli gigi : jumlah pasien yang dilayani
di poli gigi dalam 1 bulan) x 100%

Kepuasan Pelanggan (jumlah pasien puas yang berkunjung : jumlah 90%

pasien yang berkunjung di poli gigi) x 100%

6 Rawat inap Kejadian Plebitis (jumlah pasien RI yang mengalami plebitis : 5%

jumlah pasien di Rawat inap) x 100%

Kesalahan identifikasi pasien (Jumlah pasien yang salah identifikasi dalam 1 0%

 bulan di rawat inap : jumlah pasien yang dilayani
di rawat inap dalam 1 bulan) x 100%

7 KIA/KB Kepuasan Pelanggan (jumlah pasien puas yang berkunjung : jumlah 80%
pasien yang berkunjung di poli KIA/KB) x
100%

Infeksi pasca tindakan pemasangan (jumlah pasien yang terinfeksi setelah 0%

IUD/implan pemasangan IUD/implan : jumlah pasien yang
memasang IUD/implan) x 100%

8 Apotek/farmasi Waktu tunggu layanan pemberian obat (jumlah pasien yang diberikan obat racikan <10 80%
menit : jumlah seluruh pasien yang mendapat
Obat racikan < 10 menit obat racikan) x 100%
Obat non racikan <5 menit (jumlah pasien yang diberikan obat non racikan
<5 menit : jumlah seluruh pasien yang mendapat
obat non racikan) x 100%

Cakupan kesalahan pemberian obat (jumlah pasien yang salah diberikan obat : 0%
jumlah seluruh pasien yang mendapat obat ) x
100%

Kepuasan pelanggan (jumlah pasien puas yang berkunjung : jumlah 80%

pasien yang berkunjung di apotek) x 100%

9 Gizi Kepatuhan petugas gizi menulis hasil (jumlah pasien yang ditulis hasil konselingnya di 100%
konseling di Rekam Medis RM : jumlah pasien yang dikonseling) x 100%

10 Klinik sanitasi Kunjungan ulang pada pasien yang (jumlah pasien yang dirujuk ke klinik sanitasi 5%
dirujuk ke Klinik Sanitasi dengan dengan kasus yang sama di : jumlah pasien yang
kasus yang sama dirujuk ke klinik sanitasi) x 100%
11 Ruang bersalin Cakupan kematian ibu saat persalinan (jumlah pasien yang meninggal saat bersalin : 0%
jumlah pasien yang bersalin) x 100%

12 Loket dan rekam Waktu penyediaan dokumen rekam (jumlah pasien yang mendapatkan dokumen RM 90%
medis medis 5 menit 5 menit : jumlah pasien yang daftar di loket) x
100%

Kesalahan identifikasi pasien (Jumlah pasien yang salah identifikasi dalam 1 0%

bulan di loket : jumlah pasien yang dilayani di
loket dalam 1 bulan) x 100%

Cakupan rekam medis hilang atau (jumlah RM hilang atau tidak ditemukan : 5%
tidak ditemukan jumlah pasien yang daftar di loket) x 100%

Kepuasan pelanggan (jumlah pasien puas yang berkunjung : jumlah 90%

pasien yang daftar di loket) x 100%

13 laboratorium Waktu tunggu hasil pemeriksaan (jumlah pasien yang mendapatkan hasil 75%
laboratorium 60 menit laboratoriumnya 60 menit : jumlah pasien
yang memeriksa lab) x 100%

Ketepatan identifikasi dalam (jumlah pasien yang tepat identifikasinya : 100%

pengambilan sampel jumlah pasien memeriksa di laboratorium) x
100%