TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN - EMPRESARIALES

1.- Sistemas de Procesamiento de transacciones (TPS)

Registran y procesan datos resultantes de transacciones comerciales y de

automatizacin de tareas y procesos operativos.

Ejemplo:

Las entradas de pedidos de ventas.

Los sistemas de reservaciones en hoteles.

La nmina.

El registro de empleados.

Los embarques.

Un sistema de reserva de asientos de una lnea area es utilizado simultneamente

por varios operadores, tras encontrar un asiento vaco, los datos sobre la reserva
de dicho asiento deben ser bloqueados hasta que la reserva se realice, de no ser
as, otro operador podra tener la impresin de que dicho asiento est libre cuando
en realidad est siendo reservado en ese mismo instante. Sin las debidas
precauciones, en una transaccin podra ocurrir una reserva doble.
2.- Sistemas de Informacin Administrativa (MIS)

Proporcionan una variedad de informes y presentaciones a la gerencia.

Ejemplos:

La cadena de farmacias LOCATEL se encarga de la venta de medicinas,

miscelneos y de equipos mdicos, adems de ofrecer una gama de servicios
mdicos como ptica y cuidado mdicos. Esta tarea requiere una gran
cantidad de informacin a procesar (tipos de medicamentos, tipos de
equipos mdicos, nmina de personal, cargos administrativos, sucursales,
etc.) Por ende, se hace necesario un sistema que maneje toda esta cantidad
de datos, que siempre va en aumento debido a causas como la expansin de
la compaa o el surgimiento de nuevos frmacos para tratar enfermedades,
por poner varios ejemplos.
Para lograr sus objetivos, LOCATEL utiliza patrones referentes a sistemas
de informacin gerencial y mediante el uso de estos, se puede llevar un
control definido y eficiente acerca de todos los distintos datos que maneja
y as implementar polticas que se adapten a las necesidades de la salud de
la actualidad.

DIRECTV: La empresa de TV por suscripcin maneja una amplia gama de

datos como los clientes, a que planes se encuentra subscritos, sus montos en
facturacin, cargos extras en su factura, canales y sus respectivas
programaciones.
Todo esto es procesado por el sistema de informacin gerencial, a travs de
sus departamentos y de esa forma, se resuelven muchos problemas que se
pueden presentar al prestar el servicio en s. Pueden llevar un control
automatizado acerca de los subscriptores y sus respectivos planes afiliados,
paquetes de canales especiales que disfrutan, etc.
3.- Sistemas de Soporte a la toma de decisiones (DSS)

Combinan datos y modelos analticos avanzados para apoyar los procesos de

toma de decisiones.

Ejemplos:

Ultra Electronics: a travs de la adquisicin de un software por parte

de la empresa de Comshare que les permite a los directivos invertir
mayor tiempo en el anlisis de varianzas y tendencias para mejorar la
calidad de sus decisiones.

Houston Minerals Corporation: Empresa que estaba interesada en

llevar un contrato con otra empresa petroqumica, al realizar un anlisis
What if se dieron cuenta de que la propuesta no era aceptable y la
rechazaron, salvndose probablemente de prdidas millonarias.

4.- Sistemas para la toma de decisiones en grupo (GDSS)

Apoyan a la toma de decisiones en grupo. Permite tener acceso

simultaneo a archivos comunes y a bases de datos.

Ejemplos:

Microsoft Exchange Server permite manipular e-mails, almacenamientos de

informacin, pginas web para celulares, nombrar calendarios tareas
compartidas, etc. A fines de facilitar la planificacin, administracin y
desarrollo de tareas especficas.

5.- Sistemas de apoyo a ejecutivos (EIS)

Proporciona acceso inmediato y fcil a informacin selectiva para el logro de

objetivos estratgicos de una empresa.
 Ejemplos:

Algunos ejemplos de lo que los sistemas EIS nos permiten hacer son:
estimaciones de vendas a 5 aos, disear el plan operativo, hacer
previsiones de presupuestos y estimaciones de beneficios de los prximos
aos.

The Soutter Home Winery, Organiza la

informacin para ayudar a los ejecutivos en la
toma de decisiones basada en las tendencias del
mercado. Sutter utiliza su sistema para
determinar previsiones de venta, campaas de
mercado y planes de inversin.

6.- Sistemas expertos de soportes a la toma de decisiones (EDSS)

Utilizan el conocimiento sobre un rea especfica para actuar como

consultor experto para los usuarios.

Ejemplos:
Central de llamadas telefnicas.
Otorga Crdito.
Sistemas de informacin de monitoreo industrial.
7.- Sistemas Estratgicos

Tiene como fin, lograr ventajas competitivas a travs del uso de la

tecnologa de la informacin.

Ejemplos:

CITIBANK, en 1977 instalo sus mquinas ATM (automatic teller machines)

a travs de toda el rea metropolitana permitindole llegar a ser el banco
ms grande de los Estados Unidos en los ltimos 10 aos

8.- Sistema de Informacin de Marketing

Tiene la funcin de promocin y venta de productos existentes y el

desarrollo de nuevos productos para clientes existentes y potenciales.

Ejemplos:

El gerente de la marca Proter&Gamble responsable de ACE quiere saber las

ventas detallistas de todas las marcas de detergentes por rea geogrfica
cada semana, al igual que desea saber los precios que deciden sus
competidores, y la medida en que hace la publicidad,el Sistema de
Informacin de la empresa, revisa todos aquellos datos, y all tomar las
mejores decisiones.
9.- Sistema de Informacin de Manufactura

Elabora productos. Pasa de las materias primas a los productos.

Ejemplos:

Proceso de mermelada de fresa el cual es controlado por una

computadora el cual registra la cantidad de fresas ingresadas y otras
funciones.

10.- Sistema de Informacin de Recursos Humanos

Controlan si falta personal en algn rea. Ayudan a mantener registros y

evaluaciones de empelados.

Ejemplos:

El modelo de nmina automatiza la gestin del sueldo reuniendo los datos

del trabajador sobre su trabajo, asistencia, calculando las deducciones e
impuestos, la cotizacin social y generando peridicamente la orden de
pago. Permite tambin generar datos y estadsticas para el conjunto del
personal relativo a estos datos. El mdulo de nmina enva la informacin
al libro de contabilidad general.
11.- Sistema de Informacin Financiera

Tienen como propsito la plantacin financiera y las transacciones de

negocio.

Ejemplos

12.- Sistema de Informacin Contable

Registra todas las transacciones financieras que se producen en una

organizacin.

Ejemplos:

Una factura que entrego un proveedor a quien se le compro mercadera o

una factura propia, que indique una venta.
Con cada documento fuente que se emita o se obtenga se irn realizando
los asientos que configuran la contabilidad de la empresa.
Otros pueden ser un cheque cancelado, una nota de crdito para un
cliente de devolucin o la cinta de la caja registradora.
13.- Sistema de Informacin Geogrfica (GIS)

Est compuesta por informacin alfanumrica y mapas digitales e

informacin

Ejemplos:

Supongamos el caso de un organismo o empresa cuyo trabajo incluye la gestin

de una masa forestal. Este trabajo de gestin implicar algunas actividades
como las siguientes, en las cuales se utiliza en mayor o menor medida
informacin georreferenciada.

Delimitacin de las distintas zonas inventariables y unidades dasocrticas

(montes, cantones, rodales, etc.)
Diseo de inventarios
Realizacin de inventarios y gestin de sus datos para la obtencin de
resultados tales como estimaciones de volmenes maderables.
Gestin de infraestructuras del monte tales como vas de comunicacin,
torres de vigilancia contra incendios, etc.