Negocio de Exportacin?
Segunda Parte
El Plan Estratgico y
Plan Organizacional
David Paredes Bullon
dparedes@promperu.gob.pe
Sub Direccin de Servicios y Asistencia
Empresarial
Abril 2011
Contenido
Servicios al exportador
Introduccin
Estructura del Plan de Negocio de Exportacin
Auto diagnstico Empresarial: Potencial
Exportador
Plan Estratgico
Plan Organizacional
Caso de Plan Estratgico y Organizacional
Introduccin
Servicios al exportador
Minera
Agroindustria
Pesquero
Textiles y Confecciones
Respuesta: Planeamiento
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Planeamiento: Concepto
La planeacin es una actividad
intelectual que antecede a todo
el proceso administrativo, su
objetivo es lograr que se cumpla
con la misin y propsitos
bsicos de la organizacin.
En la planeacin se establece el
marco de referencia general para
toda la organizacin.
La planeacin posibilita contar
con indicadores para evaluar los
resultados.
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Planeamiento Estratgico: 3 preguntas bsicas
El Planeamiento Estratgico necesita responder 3 preguntas
bsicas:
Adnde estamos yendo?
Cul es el ambiente en el que estamos operando hoy?
Cmo llegamos donde queremos estar?
Adnde Cul es el
estamos ambiente en el
yendo? que estamos
operando hoy?
Cmo
Llegamos
donde
queremos
estar?
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Anlisis del grupo (Equipo PLANEX).
Debilidades Amenazas
Visin:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Misin:
La misin es la razn de ser de la organizacin que enuncia a qu
clientes sirve, qu necesidades satisface, qu tipos de productos
ofrece y cules son los lmites de sus actividades. Es aquello que
todos los que componen la organizacin se sienten obligados a
realizar en el presente y futuro para hacer realidad la visin del
empresario.
Misin:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Valores:
Los valores son aquellos juicios ticos sobre situaciones imaginarias
o reales a los cuales nos sentimos ms inclinados por su grado de
utilidad personal y social.
Los valores de la empresa son los pilares ms importantes de
cualquier organizacin. Con ellos en realidad se define as misma,
porque los valores de una organizacin son los valores de sus
miembros, y especialmente los de sus dirigentes..
Debilidades. Ejemplos
Ofrecer productos deficientes o con problemas de fabricacin.
Tener deudas muy difciles de cancelar.
Contar con un equipo de trabajo fragmentado, y con dificultades
para relacionarse entre s.
Recibir continuas quejas de sus clientes por la mala atencin.
Plan Estratgico
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Anlisis Externo. Conformado por
Oportunidades: Son aquellas situaciones externas, positivas, que
se generan en el entorno y que, una vez identificadas, pueden ser
aprovechadas.
Amenazas. Ejemplos
Problemas socio- polticos como un corte de rutas en su canal de
distribucin.
Cambio monetario desfavorable.
Crditos inalcanzables.
Imposibilidad de contar con maquinaria acorde a sus necesidades.
Plan Estratgico
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Anlisis Interno y Externo. Matriz FODA
Plan Estratgico
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Anlisis Interno y Externo. Diagnstico FODA
Plan Estratgico
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OBJETIVOS. Concepto
Son la conversin de los
lineamientos sealados en la
visin y misin en indicadores
de desempeo, en resultados y
consecuencias que la empresa
desea lograr. Se debe contar
con un objetivo general y varios
objetivos especficos definidos
por el mercado, productos y por
etapas o periodos, de manera
que se facilite el monitoreo y la
evaluacin respectivamente.
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ESTRATEGIAS. Concepto
La palabra estrategia viene de
la antigua palabra griega,
strategos; la cual hoy en da
se identifica como el arte o
ciencia de dirigir recursos para
optimizar las oportunidades
de victoria y disminuir los
efectos de las derrotas
tcticas.
Cmo se elabora?
Definicin del indicador.
Clasificacin de los indicadores por reas.
Establecer los valores objetivos y el criterio de comparabilidad.
Realizar la medicin e identificar las acciones preventivas y/o
correctivas.
Representar los valores grficamente para monitorizar su
evolucin
Plan Estratgico
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ESTRATEGIAS INDICADORES.
Administracin
1 Estrategia: Implementar un plan operativo, por Objetivos de la empresa
N objetivos logrados. N reas productivas. N revisiones y/o mejoras
1 Indicador:
de objetivos
Organizacin
1 Estrategia: Aplicar cultura de competencias y habilidades en el personal
1 Indicador: % incremento de productividad.
Calidad
1 Estrategia: Desarrollar un Sistema de Control de Calidad Total Interno
% incremento de efectividad. % incremento en colaboracin entre reas
1 Indicador:
productivas. % incremento de satisfaccin del empleado
Satisfaccin del Cliente
1 Estrategia: Construir relaciones a mltiples niveles
N de clientes por segmento. % incremento de clientes por segmento. %
1 Indicador:
de satisfaccin de cliente por segmento
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DEBILIDADES
FORTALEZAS
1. Falta de pgina web.
1. Capacitacin del personal
2. Falta de ampliacin de mercado.
2. Tecnologa avanzada
3. Toma de decisiones gerenciales
3. Servicios de calidad tcnica
inadecuadas
4. Diversificacin
4. No existe publicidad adecuada.
5. % del desarrollo econmico
5. Carencia de joint venture.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)
1. Fuerte demanda de la poblacin. 1.Mantener los estndares de calidad y 1.Constituir empresas de joint venture (D5,
2. Preocupacin del Estado por eficiencia, y ver posibilidades futuras de O2).
mejorar las condiciones econmicas ingreso a proyectos de irrigacin, transporte, 2.Crear la pgina web (D1, O1).
del pas. etc, (O2, F2). 3.Crear sucursales dentro y fuera del pas
3.Tecnologa de fcil alcance. 2.Realizar estudios y publicitarse en las reas (D2, O4, O5).
4. El Estado busca mayor eficiencia. de exportaciones, turismo y otros. (O4, F3,
5. Disminucin del impuesto y tributo. F4).
3.Adquirir mayor tecnologa y seguir con
capacitacin (F1, F5, O3, O5).
ESTRATEGIAS (DA)
ESTRATEGIAS (FA)
AMENAZAS 1.Reducir los puntos dbiles, reducir reas
1.No identificarse con ningn partido,
1. Imagen poltica inestable. no competitivas (D5, A2, A3).
mantenerse al margen, pero aportando al
2. Poder por Ca. ms grandes. 2.Mejorar la publicidad de acuerdo a
Per (A1, F5).
3. Aparicin de competencia desleal. logros (D4, A5).
2.Desarrollo de programas con el eslogan El
4. Creacin de bloques estratgicos.
Per es primero (A2, A3, A5, F3, F5).
5. Difamacin por parte de la
3.Segmentar los servicios y desarrollarse
competencia.
solo all (A4, A5, F3).
Servicios alPlan Organizacional
exportador
Organizacin: Concepto
El plan organizacin es el desarrollo
del plan de recursos humanos, el
cual permitir obtener los procesos
necesarios para las convocatorias del
personal que permitir lograr el
desarrollo de las estrategias
establecidas.
La importancia del desarrollo del
plan organizacin es desarrollar un
cronograma de actividades que El plan organizacional debe
permitir generar un control en las contener una descripcin de la
acciones que se realizaran en el plan estructura del equipo y el personal,
incluyendo el organigrama.
estratgico del plan de negocio
exportador
Servicios alPlan Organizacional
exportador
Organigrama: Concepto
El organigrama es el dibujo o esquema de la organizacin de los
recursos humanos de la empresa, representa en forma grfica las
principales funciones y lneas jerrquicas en un momento concreto,
el organigrama aglutina en sus lneas y grfico diversas variables o
cuestiones
Servicios alPlan Organizacional
exportador
Plan de Recursos Humanos
El Plan de Recursos Humanos
contiene tanto el Programa para el
Recurso Humano interno como
externo. El procedimiento de
identificacin del personal interno
est dividido en cuatro etapas:
Reclutamiento, Seleccin, Induccin
y Capacitacin.
Interno Externo
Transferencia de Personal. Carteles Pblicos.
Ascenso de Personal. Contacto con Escuelas y
Programas de Desarrollo Universidades.
Personal. Agencia de Reclutamiento.
Planes de Avisos Peridico.
Profesionalizacin de Recomendaciones.
Personal (Carrera). Base de Datos.
Servicios alPlan Organizacional
exportador
Procedimiento de Identificacin de Personal
Tipo de Seleccin: serie de pasos usados para decidir qu
solicitantes deben ser contratados. Se genera un proceso, este inicia
en el momento que las persona solicitan empleo y termina cuando
se produce la decisin de contratar o no a uno de los solicitantes.
Pruebas de Conocimiento.
Pruebas de conocimiento general.
Pruebas de conocimiento especfico.
Pruebas Psicotcnicas. Pruebas de Personalidad.
Pruebas de Actitud. Pruebas de Personalidad Expresivas.
Pruebas de Capacidad Pruebas de Personalidad Proyectivas.
Tcnicas de Simulacin.
Psicodrama.
Dramatizacin.
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exportador
Procedimiento de Identificacin de Personal
Tipo de Induccin: la induccin o periodo entrenamiento da
oportunidad aprender nuevo trabajo y conocer otros empleados. Se
debe de entender que la inversin en entrenamiento al nuevo
empleado puede ahorrar mucho tiempo y dinero a lo largo
De Reclutamiento Interno.
Manual y Normas de Empleados.
De Reclutamiento Externo.
Folletos.
Video.
Manual de Organizacin y Normas de Empleados.
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exportador
Procedimiento de Identificacin de Personal
Tipo de Capacitacin: Dar conocimientos y habilidades para que el
trabajador pueda cumplir futuras responsabilidades en la
organizacin o las actuales de mejor forma. Da conocimientos no
necesarios actualmente, pero logran un recurso humano ms valioso
y completo. Motivador para personas aspiracin media.
Visin:
Vestir al mundo con nuestras prendas y brindarles la oportunidad de
disfrutar de las bondades de nuestras fibras naturales, la
versatilidad y destreza.
Misin:
Somos una empresa fabricante de prendas de vestir de tejido punto
con fibras naturales de alpaca y algodn para el mundo
Valores:
Calidad
Innovacin
Orden
Caso Plan
Servicios al Estratgico
exportadory Organizacional
Empresa Alpaka Per SAC Obj-Estr-Ind
rea Gestin de los Mercados Internacionales y Logstica Internacional
Ambiente Externo
1 Objetivo: Operar solo en ambientes externos favorables para la empresa
Estudiar el entorno de posibles ubicaciones de la empresa y elegir la menos
1 Estrategia:
riesgosa
1 Indicador: N de ambientes potenciales de operacin. % de riesgo de cada mercado
Conocimientos Especializados en Comercio Exterior
1 Objetivo: Aprovechar y difundir las tecnologas de punta dentro de la empresa.
1 Estrategia: Organizacin de charlas peridicas sobre nuevas tecnologas
% incremento de participacin en charlas. % mejora en uso de nuevas
1 Indicador:
tecnologas. % aumento de productividad
Investigacin y Desarrollo de Productos
1 Objetivo: Realizar innovaciones de los productos cada 8 meses
1 Estrategia: Diversificacin de lneas de productos y continua creacin e innovacin
N de lneas de productos nuevos. N productos nuevos. N de lneas con
1 Indicador:
productos renovados. N de productos renovados. % incremento de ventas.
Investigacin y Desarrollo de Mercados
1 Objetivo: Incrementar la cobertura de nuestro producto en mercados existentes
1 Estrategia: Participar en Ferias internacionales clave
% incremento de participacin en ferias internacionales. % incremento
1 Indicador:
Caso Plan
Servicios al Estratgico
exportadory Organizacional
Empresa Alpaka Per SAC Obj-Estr-Ind
rea Gestin de los Mercados Internacionales y Logstica Internacional
Canales de Distribucin
1 Objetivo: Mejorar la forma de llevar el producto a los clientes
1 Estrategia: Establecimiento de relaciones duraderas con distribuidores
% aumento de ventas. % aumento de facturaciones. % aumento de eficacia y eficiencia
1 Indicador:
en distribucin
Clientes
1 Objetivo: Incrementar y mantener los clientes clave de la empresa
1 Estrategia: Mejorar la captacin y fidelizacin de clientes externos
% disminucin de quejas y reclamos. % incremento de clientes. % de conservacin de
1 Indicador:
clientes. % incremento satisfaccin de clientes.
Benchmarking Competitivo
1 Objetivo:
Implementar en reas estratgicas, las mejores prcticas de la industria
1 Estrategia: Mejorar la fidelizacin y confidencialidad de los empleados
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