Precios altos.
Muchos crticos acusan al sistema de marketing de hacer que los precios sean ms altos de lo que seran
con sistemas ms sensatos. Sealan tres factores:
1. Elevados costos de distribucin
2. Elevados costos de publicidad y promocin
3. Sobreprecios excesivos
Elevados costos de distribucin: hay demasiados intermediarios, no son eficientes y brindan servicios
innecesarios o repetidos. La respuesta es que su trabajo es necesario que se brinda servicios que quieren
los consumidores, que el costo de la distribucin es alta y que la competencia entre los minoristas es muy
fuerte, por lo que en realidad sus mrgenes son bajos.
Elevados costos de publicidad y promocin: se dice que la publicidad solo agrega valor psicolgico, a los
productos (y no funcional). La defensa es que los consumidores quieren ese valor, que las marcas los
tranquilizan que la publicidad es necesaria para informar los beneficios y que no se puede perder terreno
ante la competencia.
Prcticas engaosas
Estas prcticas hacen creer a los consumidores que recibirn un valor mayor del que en realidad reciben.
Las prcticas engaosas se pueden clasificar en tres grupos:
1. Precios engaosos
2. Promocin engaosa
3. Presentacin engaosa
o Los precios engaosos son prcticas como anunciar falsos precios de fbrica o de mayoreo,
o una reduccin de precio considerable respecto a un precio de lista que se elev previamente.
o La promocin engaosa incluye prcticas como exagerar al describir las caractersticas o
el desempeo del producto, atraer al cliente a la tienda con una rebaja de artculos agotados, u
organizar concursos amaados.
o La presentacin engaosa es exagerar el contenido de un envase mediante un diseo sutil, no
llenar el envase hasta el tope, usar etiquetas engaosas o describir el tamao en trminos falsos.
Obsolescencia planeada.
Los crticos tambin han acusado a algunos productores de adoptar un programa de obsolescencia
planeada, al hacer que sus productos se vuelvan obsoletos antes de que realmente sea necesario
sustituirlos.