Dinas Kesehatan Kabupaten Merangin

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Puskesmas
Muara Madras

No. Dokumen
:

SOP UKP
Tanggal Terbit
:
Disetujui Oleh,
Kepala Puskesmas
Muara Madras

Hj. Siti Komiah, S.Pd.I

NIP. 197507132002122001

No. Revisi
:

Halaman
:

A. Pengertian
1. Hak pasien adalah hak-hak pribadi yang dimiliki manusia sebagai pasien.
2. Kewajiban pasien adalah segala kewajiban yang harus dilaksanakan oleh setiap
pasien.
3. Pasien adalah penerima jasa pelayanan kesehatan di puskesmas, baik dalam
keadaan sakit maupun sehat.
B. Tujuan
Sebagai acuan petugas agar setiap pasien yang mendapat pelayanan di puskesmas
dapat menggunakan haknya sebagaimana mestinya dan memenuhi kewajibannya.
C. Kebijakan
D. Referensi
1. UU No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
2. UU No. 44 tahun 2009 tentang Puskesmas
E. Alat dan Bahan

F. Prosedur
Bagan Alir
A. Hak pasien
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan Standar Profesi dan
Standar Prosedur Operasional (SPO)
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
memiliki Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Puskesmas
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-
data medisnya
9. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin
terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis
12. Pasien menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya
13. Pasien memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas Muara Madras
14. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan puskesmas terhadap dirinya
15. Pasien menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama
dan kepercayaan yang dianutnya.

B. KEWAJIBAN PASIEN
1. Mentaati segala peraturan dan tata tertib yang berlaku di Puskesmas Muara
Madras
2. Mematuhi segala instruksi dan petugas dalam pengobatannya
3. Memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya tentang penyakit yang
diderita kepada dokter dan petugas yang merawat
4. Melunasi / memberikan imbalan jasa atas pelayanan Puskesmas / Dokter
5. Memenuhi hal-hal yang telah disepakati / perjanjian yang telah dibuatnya
 Tgl. Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan

G. Hal-hal yang perlu diperhatikan

H. Unit Terkait
1. Pendaftaran / loket
2. Poli Umum
3. Poli Gigi
4. Poli Imunisasi
5. Poli KIA
6. Poli MTBS
7. Laboratorium
8. Apotik
9. Kasir
10. Tata Usaha
I. Dokumen Terkait

J. Rekaman Historis