Menurut Anderson sikap dan keyakinan individu terhadap pelayanan kesehatan, misalnya

kepercayaan terhadap dokter, petugas kesehatan, nilai terhadap penyakit, sikap dan
kemampuan petugas kesehatan, fasilitas kesehatan, pengetahuan tentang penyakit. Hal
tersebut dapat dipengaruhi oleh :
a. Jenis kelamin
Meskipun pengeluaran untuk pemanfaatan pelayanan kesehatan yng kurang lebih
sama untuk kedua jenis kelamin pada tahun-tahun awal, ada perbedaan dalam kebutuhan
pelayanan kesehatan antara pria da wanita.dikemudian hari, pengeluaran yang dikeluaran
oleh perempuan melebihi dari yang dikeluarkan oleh laki-laki terutama karena biaya
kandungan.
b. Usia
Hubungan antara umur dan penggunaan peayanan medis, bagaimanapun tidak linier
juga tidak sama untuk setiap jenis pelayanan kesehatan karena semakin bertambah usia
akan semakin membutuhkan pelayanan kesehatan.
c. Status perkawinan dan jumlah anggota keluarga
Seseorang dengan status belum menikah lebbih banyak menggunakan pelayanan
Rumah Sakit dibandingkan dengan seseorang yang sudah menikah. Selain status
perkawinan, jumlah orang dalam keluarga juga mempengaruhi permintaan untk pelayanan
kesehatan. Orang yang belum berkeluarga umumnya menggunakan perawatan di Rumah
Sakit lebih dari yang dilakukan oleh orang yang sudah menikah. Ketersediaan orang di
rumah untuk merawat seseorang mungkin pengganti hari tambahan di Rumah Sakit.
Besarnya keluarga juga mempengaruhi permintaan, sebuah keluarga besar memiliki
pendapatan perkapita yang lebih rendah (meskipun tidak selalu proporsional) daripada
sebuah keluarga kecil dengan pendapatan yang sama.
d. Pendidikan
Pendidikan juga diyakini dapat mempengaruhi permntaan pelayanan medis. Sebuah
jumlah yang lebih besar dari pendidikan di rumah tangga dapat memungkinkan keluarga
untuk mengenali gejala awal penyakit sehingga kesediaan yang lebih besar untuk mencari
pelayanan kesehatan awal. Tingginya tingkat pendidikan juga dapat
menyebabkanpeningkatan efisienssi dalam pembelian keluarga dan penggunaan pelayanan
medis.
e. Referensi pasien
Preferensi yang dimiliki pasien bias didapatkan melalui iklan, orang sekitar dan
dokter yang dapat mempengaruhi pelayanan kesehatan yang diinginkan oleh pasien.