Anda di halaman 1dari 2

Sepertinya ada malware di komputer saya.

Apa yang
harus saya lakukan?
Malware adalah perangkat lunak yang dirancang untuk melakukan tindakan yang tidak
dikehendaki atas nama Anda. Perangkat lunak ini dapat mengumpulkan info dari akun Anda,
mengirim status atau pesan yang seolah berasal dari Anda, atau memenuhi akun Anda dengan
iklan yang merusak komputer Anda. Jika menurut Anda komputer Anda terkena malware,
kami dapat membantu untuk mencoba membersihkannya.

Menggunakan komputer desktop Anda, ikuti 4 langkah ini:

1. Ubah kata sandi Facebook Anda.


2. Pindai komputer Anda. Kadang-kadang satu pemindaian virus mungkin tidak dapat
mengatasi masalah, jadi kami telah bermitra dengan F-Secure, Trend Micro dan
Microsoft untuk membantu. Meskipun jika Anda telah memiliki perangkat lunak anti-
virus di komputer Anda, kami menyarankan untuk juga menggunakan pemindai gratis
kami:
o Mulai pemindaian F-Secure sekali pakai.
o Mulai pemindaian Trend Micro sekali pakai.
o Mulai pemindaian ESET satu-kali.
o Pasang perangkat lunak keamanan Microsoft.
o Jika Anda hanya mengalami masalah pada Google Chrome, cobalah
pemindaian spesifik-browser ini.
3. Mutakhirkan browser komputer Anda. Versi browser Anda saat ini memiliki proteksi
keamanan internal. Facebook mendukung:
o Mozilla Firefox
o Safari
o Google Chrome
o Internet Explorer
4. Hapus pengaya browser yang mencurigakan.

Seringkali ketika Anda terkena malware, akun Anda


digunakan untuk Menyukai banyak Halaman, dan
mengikuti banyak orang di Facebook. Kami menyarankan
meninjau aktivitas terbaru Anda dari log aktivitas. Dari
sini, Anda dapat menghapus apa pun yang tidak
bermaksud untuk Anda kirimkan, atau membantalkan
mengikuti orang atau Halaman yang tidak bermaksud
untuk Anda ikuti.
Informasi selengkapnya
Dapatkan bantuan untuk aplikasi dan browser perangkat seluler
Terakhir disunting sekitar 3 bulan yang lalu
Tautan Permanen Bagikan
Apakah jawaban ini membantu?

Bagaimana cara mengubah kata sandi saya?


Jika Anda masuk ke akun Facebook, Anda dapat mengubah kata sandi dari pengaturan. Dari
sana:

1. Klik Kata Sandi


2. Ketik kata sandi Anda saat ini dan yang baru
3. Klik Simpan Perubahan

Jika lupa kata sandi, Anda dapat mengatur ulang.

Bagaimana cara masuk ke akun Facebook saya?


Untuk masuk ke akun Facebook:

1. Pastikan tidak ada orang lain yang sedang masuk ke Facebook di komputer Anda
o Agar seseorang keluar, klik di kanan atas beranda Facebook mana pun dan
pilih Keluar
2. Lihat bagian atas www.facebook.com dan masukkan salah satu dari hal-hal berikut
ini:
o Alamat email: Anda dapat masuk dengan alamat email mana saja yang saat
ini tercantum di akun Facebook Anda
o Nama pengguna: Anda juga dapat masuk dengan nama pengguna
o Nomor telepon: Jika memiliki nomor telepon yang dikonfirmasikan pada
akun, Anda dapat memasukkannya di sini (hilangkan nol di depan kode negara
dan simbol lain)
3. Masukkan kata sandi
4. Klik Masuk