UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y
POSTGRADO
MAESTRA EN DOCENCIA UNIVERSITARIA Y GESTIN EDUCATIVA

PROYECTO DE TESIS

EL SERVICIO DE BIENESTAR UNIVERSITARIO Y SU INFLUENCIA EN EL

PROCESO DE FORMACIN PROFESIONAL DE LOS ESTUDIANTES DE
LA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES DE LA ESCUELA DE
ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES DE LA
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FILIAL TACNA, DURANTE EL AO
2013.

PARA OPTAR EL GRADO ACADMICO DE MAGSTER EN DOCENCIA

UNIVERSITARIA Y GESTIN EDUCATIVA

PRESENTADO POR:
KARLA LUISA IRINA BERNAOLA GALLEGOS

Tacna - Per
2014

INDICE
INTRODUCCION 5

CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 DESCRIPCIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA 6
1.2 DELIMITACION DE LA INVESTIGACION 6
1.2.1 DELIMITACIN ESPACIAL 6
1.2.2 DELIMITACIN SOCIAL 6
1.2.3 DELIMITACIN TEMPORAL 7
1.3 PROBLEMAS DE INVESTIGACION 7
1.3.1 PROBLEMA PRINCIPAL 7
1.3.2 PROBLEMAS SECUNDARIOS 7
1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN 7
1.4.1 OBJETIVO GENERAL 7
1.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS 8
1.5 JUSTIFICACION E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION 8
1.5.1 JUSTIFICACIN 8
1.5.2 IMPORTANCIA 8
1.5.3 LIMITACIONES 9

CAPITULO II: MARCO TEORICO

2.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA 10
2.2. BASES TERICAS 12
2.2.1 BIENESTAR UNIVERSITARIO 12
2.2.1.1 Definicin de bienestar 12
2.2.1.2 Bienestar Estudiantil 12
2.2.1.3 Bienestar Universitario 13
2.2.2 LA CALIDAD EN LA EDUCACIN 35
2.2.2.1 Definicin 35
2.2.2.2 Formacin profesional 35
2.3. DEFINICIN DE TRMINOS BSICOS 41

CAPITULO III: HIPOTESIS Y VARIABLES

3.1 HIPTESIS GENERAL 45
3.2 HIPTESIS SECUNDARIOS 45

2
3.3 VARIABLES 45
3.3.1 IDENTIFICACIN DE VARIABLES 45
3.3.2 CARACTERIZACIN DE LAS VARIABLES 46
3.3.3 DEFINICIN OPERACIONAL DE LAS VARIABLES 47

CAPITULO IV: METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

4.1 TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION 48
4.1.1 TIPO DE INVESTIGACIN 48
4.1.2 NIVEL DE INVESTIGACIN 48
4.2 METODO Y DISEO DE LA INVESTIGACION 48
4.2.1 MTODO DE INVESTIGACIN 48
4.2.2 DISEO DE INVESTIGACIN 49
4.3 POBLACIN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACION 50
4.3.1 POBLACIN 50
4.3.2 MUESTRA 50
4.4 TCNICAS, E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS 50
4.4.1 TECNICAS 50
4.4.2 INSTRUMENTOS 51
4.4.3 PROCESAMIENTO DE DATOS 51
4.4.4 ANLISIS DE DATOS 53

CAPITULO V: ADMINISTRACION DEL PROYECTO DE INVESTIGACION

5.1 RECURSOS (HUMANOS, MATERIALES) 54
5.1.1 RECURSOS HUMANOS 54
5.1.2 BIENES 54
5.2 PRESUPUESTO 54
5.3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 55
5.4 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 56
ANEXOS 58

3
 INTRODUCCION

El presente trabajo de investigacin tiene por finalidad determinar si el servicio

de bienestar universitario influye en el proceso de formacin profesional de los
estudiantes de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Escuela de
Administracin y Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas
Filial Tacna, durante el ao 2013.

Merece resaltar que el bienestar universitario es una estructura tcnico-

administrativa normada con un reglamento interno que lo cualifica como un
departamento que oferta servicios de alta calidad y eficiencia, con personal
suficiente que privilegia la atencin responsable, respetuosa y particularizada al
estudiante en los aspectos de salud fsica, psicolgica y de orientacin, social,
econmico, cultural y de recreacin, en coordinacin con las reas Acadmicas
Administrativas y dems estamentos institucionales.

CAPTULO I: En donde se plantea el planteamiento del problema,

relacionadas a las variables de estudio.
CAPTULO II: Este captulo explica el marco terico, en el que se considera los
antecedentes de la investigacin, las bases tericas y definicin de trminos
bsicos.

4
CAPTULO III: Este captulo presenta las Hiptesis y variables de estudio.
CAPTULO IV: donde se puntualiza la metodologa de la investigacin, como
el tipo, diseo, nivel, mtodo de investigacin, poblacin, muestra, y las
tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.
CAPTULO V: Aqu se muestra la administracin del proyecto de investigacin,
indicando los recursos humanos y materiales que se utilizar, as como el
presupuesto, adems el cronograma de actividades.

CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 DESCRIPCIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA

Los mltiples problemas que presenta el proceso educativo, se debe a
que los agentes (estudiantes, profesores y personal administrativo) del
proceso educativo se sienten a gusto o disconforme en el mbito
universitario. Ya que el bienestar universitario debe ser reconocido como
un aporte al proceso educativo mediante acciones intencionalmente
formativas que permita el desarrollo de las diferentes dimensiones
(cultural, social, moral, intelectual, psicoafectiva y fsico) del ser humano.

En la Institucin universitaria, lamentablemente a veces no se propicia

un adecuado sistema de bienestar universitario, no hay acciones que
comprometa la participacin activa de todos los miembros de la
comunidad. Igualmente es importante, referir que no hay una buena
actitud y firme voluntad de cada uno de los miembros sobre en los
siguientes servicios: Servicio de salud, Servicio de psicologa, :Servicio
de asistencia social.

1.2 DELIMITACION DE LA INVESTIGACIN

1.2.1 Delimitacin espacial

El presente trabajo de investigacin tiene como la delimitacin
social la Universidad Alas Peruanas Filial Tacna.
5
 1.2.2 Delimitacin social
En el presente trabajo de investigacin, la delimitacin social
considera los alumnos de la Universidad Alas Peruanas Filial Tacna

1.2.3 Delimitacin temporal

La delimitacin temporal del presente trabajo de investigacin en el
periodo 2013.

1.3 PROBLEMAS DE INVESTIGACION

1.3.1 Problema principal

De qu manera el servicio de bienestar universitario influye en el

proceso de formacin profesional de los estudiantes de la Facultad
de Ciencias Empresariales de la Escuela de Administracin y
Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas Filial
Tacna, durante el ao 2013?

1.3.2 Problemas secundarios

a) Cmo es el servicio de bienestar universitario en la

Universidad Alas Peruanas Filial Tacna, durante el ao 2013?

b) Cmo es el proceso de formacin profesional de los

estudiantes de la Facultad de Ciencias Empresariales de la
Escuela de Administracin y Negocios Internacionales de la
Universidad Alas Peruanas Filial Tacna, durante el ao 2013?

1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.4.1 Objetivo General

6
 Determinar si el servicio de bienestar universitario influye en el
proceso de formacin profesional de los estudiantes de la Facultad
de Ciencias Empresariales de la Escuela de Administracin y
Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas Filial
Tacna, durante el ao 2013.

1.4.2 Objetivos Especficos

a) Determinar cmo es el servicio de bienestar universitario en la

Universidad Alas Peruanas Filial Tacna, durante el ao 2013.

b) Determinar cmo es el proceso de formacin profesional de los

estudiantes de la Facultad de Ciencias Empresariales de la
Escuela de Administracin y Negocios Internacionales de la
Universidad Alas Peruanas Filial Tacna, durante el ao 2012.

1.5 JUSTIFICACION E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION

1.5.1 Justificacin

El presente trabajo de investigacin se justifica debido a la

importancia que ejerce analizar el servicio universitario que se
brinda en la Universidad Alas Peruanas Filial Tacna, para evaluar el
servicio de bienestar universitario y el proceso de formacin
profesional de los estudiantes, durante el ao 2013.

1.5.2 Importancia

Para la importancia del presente trabajo de investigacin, se

considera los siguientes criterios, (Hernndez Sampieri, et all.,
2010). :

Conveniencia
El presente trabajo de investigacin es conveniente para lograr
ms adelante verificar el servicio universitario que se brinda en la
Universidad Alas Peruanas Filial Tacna, para evaluar el servicio de
7
 bienestar universitario y el proceso de formacin profesional de los
estudiantes, durante el ao 2012.

Relevancia social
El presente trabajo de investigacin tiene una relevancia social, ya
que las autoridades universitarias tendr `propuestas de
soluciones para reflexionar sobre el servicio universitario que se
brinda en la Universidad Alas Peruanas Filial Tacna, y el proceso
de formacin profesional de los estudiantes, durante el ao 2012.

Implicancias prcticas
El presente trabajo de investigacin se justifica de manera prctica
en la medida que permite conocer las debilidades del el servicio
universitario y servicio de bienestar universitario y el proceso de
formacin profesional de los estudiantes, durante el ao 2012.

Valor terico
El presente trabajo de investigacin presenta un valor terico, ya
que desarroll teoras sobre el servicio universitario que se brinda
y su incidencia en el proceso de formacin profesional de los
estudiantes, durante el ao 2012.

Utilidad Metodolgica
La presente investigacin servir como base a futuras
investigaciones que se realicen en las instituciones superiores,
aportando conocimientos, material de apoyo y lectura a futuros
investigadores interesados en el tema.

1.5.3 Limitaciones
Para la realizacin del presente estudio no se tendr limitaciones,
debido al fcil acceso de informacin.
8
 CAPITULO II
MARCO TEORICO

2.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

En el trabajo de investigacin titulado: Planificacin Estrategica De La
Automatizacin De Procesos Administrativos-Caso: Oficina De Servicio
Social De La Oficina General De Bienestar Universitario De La
Universidad Nacional Mayor De San Marcos, Cuyo Autor Es El Sr. Lic.
Lic. Plcido Retamozo Navarro, de la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos en la Facultad de Ciencias Matemticas, EAP. de Ciencias
Matemticas E.A.P, arriba a las siguientes conclusiones:

- Una organizacin eficiente en la prestacin de sus servicios requiere no

slo de infraestructura y equipamiento adecuado, sino tambin en forma
especial de un gerenciamiento estratgico apoyado por equipos de
trabajo motivado y bien capacitado.
- La jefatura de la oficina de servicio Social ha considerado positivamente
el proceso de planificacin estratgica, aceptndolo como una
herramienta de anlisis de su contexto y un proceso participativo, para
establecer su visin a largo plazo, su misin, objetivos y considerar
estrategias como las planteadas en el presente trabajo.

Asimismo, el Sr. David Pochulu Marcel, cuya tesis denominada:

Significados Institucionales Atribuidos a la Resolucin de Problemas
durante un Desarrollo Profesional Docente en Geometra Dinmica, de la
Universidad a Distancia de Espaa, de la Facultad de Educacin,
concluye en lo siguiente:

- La investigacin se enmarc en el enfoque ontolgico-semitico de la

cognicin e instruccin matemtica (Teora de las Funciones Semiticas)

9
y tuvo por objetivo analizar los significados institucionales atribuidos a
objetos matemticos referidos a la resolucin de problemas geomtricos
escolares, en los distintos momentos que tuvo un desarrollo profesional
docente en Geometra Dinmica. Las caractersticas metodolgicas de la
investigacin son de tipo cualitativo e interpretativo, y no se parti de
hiptesis previamente establecidas, sino que, a partir de los datos
recogidos se generaron categoras y conjeturas cuya validez fue testada
en el transcurso del trabajo.
- La determinacin de los significados institucionales referidos a los
objetos matemticos relativos a la resolucin de problemas geomtricos
devino de una inmersin y comprensin profunda de las actividades de
resolucin, diseo y puesta en prctica de las situaciones problemticas
planteadas por siete profesores de Matemtica (involucrados en un
proyecto de innovacin en el aula sobre Geometra Plana, con recursos
informticos y para alumnos de la escuela secundaria) a travs de un
anlisis inductivo/constructivo no lineal, en el que se combinaron diversos
procedimientos y tcnicas de investigacin.
- La identificacin de discordancias o disparidades entre los significados
institucionales (entendidos como sistemas de prcticas discursivas y
operativas) atribuidos a los problemas geomtricos y a la resolucin de
problemas en la escuela, nos llev a detectar conflictos que explicaran, al
menos parcialmente, las dificultades potenciales que presentan los
alumnos en el proceso de aprendizaje de la Geometra y a identificar las
limitaciones de las competencias y comprensiones matemticas
efectivamente puestas en juego.

Por otro lado, en el trabajo de investigacin denominado: Competencias

Clave de la Formacin Profesional en la Sociedad del Conocimiento,
cuya autora es la Sra. Mgr. Rosa Mayo, de la Universidad Pontificia de
Salamanca, concluye en lo siguiente:

- El cambio necesario en la formacin profesional no puede realizarse si

no existe un cambio de cultura de los profesionales de la enseanza.
Vincular la formacin a un incentivo econmico cada seis aos resulta
extremadamente inoperante.
10
 - Por ello planteamos la bsqueda de vas de motivacin para los
profesores de manera que estimulen su auto aprendizaje. Quiz
deberamos desarrollar las competencias clave primero en los profesores,
para transformar en inteligencia productiva nuestras organizaciones
formativas, y por ende, nuestra sociedad.

2.2. BASES TERICAS

2.2.1 Bienestar Universitario

2.2.1.1 Definicin de bienestar

Existe bienestar universitario cuando hay un ambiente que favorece
el crecimiento personal y de grupo; y adems cuando la comunidad
universitaria tiene a su alcance servicios acadmicos,
psicopedaggicos, de asesora y asistenciales y ms servicios
generales que motivan su bienestar, de tal manera que los
docentes, estudiantes, empleados y trabajadores se sientan y sean
artfices de una comunidad universitaria, que facilita un clima
institucional propicio para el ejercicio de la ciencia, la investigacin
y la proyeccin social (Alarcn, 1991).

2.2.1.2 Bienestar Estudiantil

El Bienestar Estudiantil en la Universidad Nacional de Loja es
concebido como el conjunto de polticas, estrategias, acciones,
circunstancias innovadoras, que la Universidad Nacional de Loja
propone y desarrolla consensualmente, de acuerdo a su realidad
socioeconmica-poltica, para elevar la calidad de vida de sus
alumnos, generar mejores formas de enfrentar los procesos de
formacin y adquisicin de la profesin, en un ambiente de respeto
y equidad para todos sus integrantes, potenciando el desarrollo
humano sustentable afn al cambio social, para lograr el beneficio
colectivo. El Bienestar Estudiantil est incluido en el Bienestar
Universitario. (Atalaya, 1995).
Procesos de atencin:
11
El proceso se inicia en la Oficina de Bienestar Universitario, a
peticin del alumno o familiar, quienes plantean su problemtica o
limitaciones personales o acadmicos.
Luego de la entrevista, la asistente social, analiza el caso y brinda
la orientacin pertinente, realiza el trmite que amerita o deriva el
caso a otra instancia, que puede ser interna o externa, para
superar o resolver el caso. La coordinacin se establece a nivel
acadmico o administrativo (Alarcn, 1991).

2.2.1.3 Bienestar Universitario

2.2.1.3.1 Definicin
Si bien es cierto que no tiene sentido mantener el decado
optimismo fustico sobre el valor de una ciencia comprometida
con el llamado progreso humano, dado que la contempornea
dinmica homogenizadora y annima de complejas
corporaciones multinacionales lo derrota ese sueo
dieciochesco, reduciendo el papel de las Universidades a simples
garantes de la continuidad de un sistema econmico social, que
impone su racionalidad productiva, reduciendo toda autonoma
cultural y toda diferencia, convirtiendo a hombres y mujeres en
simples autmatas circunscritos al cumplimiento de unos roles
fijados por sus rutinarias actividades domsticas y laborales,
tambin es vlido entender que es en la Universidad donde
puede y debe surgir de nuevo la esperanza de un mundo mejor.
(Alarcn, 1991).

Todava hay un espacio y un tiempo para las utopas, ante el

descomunal fracaso de un sistema que reflexivamente llev a ese
extrao entre la educacin y la barbarie. Basta traer acotacin el
indicativo del corazn Eric Hobsbawn, cuando sostiene que cerca
del 60% de los cientficos del mando formados en las
Universidades estn comprometidos con el complejo industrial

12
militarista. As las cosas, no debemos dejarnos seducir ms
por esos cantos de sirena que anunciaban un supuesto reinado de
la cordura bajo las formaciones econmicas y polticas que tantas
muestras de irracionalidad y de demencia dieron durante el siglo
XX , que fue el siglo de Auschwitz, de Hiroshima, de Vietnam y de
Irak.

Pero la crisis de ese proyecto imperial ya toca fondo y hoy, desde

el medio cultural y acadmico de los pases perifricos, se provoca
una total reorientacin que busca superar la deshumanizacin
reinante. (Atalaya, 1991).

Se trata de la insurreccin de los conocimientos

subyugados de una clara revisin de los postulados del
progreso y de la modernidad y de la postmodernidad. Ya no ms
nostalgia por la modernidad postergada, ya no ms intentos para
lograr ser como ellos, como lo seala Eduardo Galeano.

Por ello, la agenda para la educacin superior del siglo XXI ha de

contemplar, ms que estrechas polticas para el desarrollo
cientfico y tecnolgico, en los trminos impuestos por las
multinacionales del conocimiento y del poder, polticas de carcter
cultural que permitan la formacin de seres humanos integrales.

Promover el desarrollo social y la equidad a travs de la

educacin, la ciencia y la cultura, es quizs la principal
competencia de la universidad. Esta tarea es posible alcanzarla
mediante una seria reconsideracin de los criterios de
superioridad reinante en el medio acadmico, provocando,
adems, un ensanchamiento en las formas y procedimientos
educativos, que nos lleven a superar la reduccin cultural que
marca los currculos oficiales. Esta ha de ser la tarea del llamado
Bienestar Universitario, de aquellos organismos que se pueden
definir como impulsores del desarrollo humano, de la extensin y
de la proyeccin social en el interior de las mismas instituciones

13
universitarias. Asimismo, se ha establecido como un sistema
alarmante de las universidades del Per el hecho de su
encerramiento, el enclaustramiento que las ha llevado a la
inmovilidad; as mismo, se ha dicho que la universidad que el
pas reclama es una universidad que cumpla una serie de tareas
que la haga ms humana, tica, pertinente, que eduque para el
desarrollo y el dialogo intercultural. En este orden de ideas,
se asume que en la agenda de actividades de las
Universidades Peruanas, se debe disponer la provisin y
organizacin de comunidades acadmicas e intelectuales, que
lleven a la necesaria articulacin entre el mundo universitario
propiamente dicho y las actividades y colectividades estudiantiles,
polticas y culturales de la comunidad universitaria. Por todo lo
anterior y coincidiendo con Theodoro Adorno en el horror a
todo lo esquemtico, se considera que es viable y
pertinente, socializar y contrastar, en un ambiente de
intercambios las experiencias y alcances organizativos de las
diferentes universidades. Y qu mejor manera de lograrlo que
mediante la propuesta de reorientar las funciones del Bienestar
Universitario; pero, una nueva nocin de Bienestar
Universitario y de desarrollo humano que supere el sistema
actual, centrado en la semana cultural con deportes, reinados y
Rock.

Aqu, hay necesidad de establecer el concepto de Bienestar para

la Universidad pblica y para la Universidad privada. En las
universidades pblicas se privilegia la idea que el Bienestar est
ligado al campus y las actividades de extensin cultural (cine,
teatro, conferencias, exposiciones de arte, de ciencia y de
tecnologa); a partir de esto los componentes se articulan el
ambiente y la ecologa cultural.

Se trata, en la Universidad pblica, de construir la ecologa

14
escolar, centrada en la idea de renunciar a limitar la educacin
slo al aula y utilizar con fines educativos los tipos de instituciones
y eventos de toda ndole, lo mismo que mltiples actividades
sociales, haciendo una ontologa con la idea, ambiciosa por lo
dems, de Ciudad Educativa expuesta por E. Faure. (Faure,
1995).

Por su parte, la Universidad privada, admite dos clases de

Bienestar: El bienestar institucional, que ofrece generalmente
programas divisionistas, festivos en el modelo meditico, de
entretencin para entretenidos y el Bienestar alternativo; que han
impuesto los estudiantes fuera del claustro universitario, que
ofrece la cantina, el bailadero etc.; impone unas maneras ms
atractivas para descansar del estudio.

2.2.1.3.2 Visin, misin, objetivos y polticas del Departamento

de Bienestar Estudiantil Universitario en A.L.
Visin:
Bienestar Estudiantil Universitario ser una estructura tcnico-
administrativa normada con un reglamento interno que lo cualifica
como un departamento que oferta servicios de alta calidad y
eficiencia, con personal suficiente que privilegia la atencin
responsable, respetuosa y particularizada al estudiante en los
aspectos de salud fsica, psicolgica y de orientacin, social,
econmico, cultural y de recreacin, en coordinacin con las reas
Acadmicas Administrativas y dems estamentos institucionales.
(Plan Estratgico, Oficina de Bienestar Universitario- UAP, 2012).

Misin
Bienestar Estudiantil Universitario es un Departamento que da
apoyo y ofrece servicios especializados de calidad, con pertinencia
y equidad de: Salud, psicolgico, recreacionales, ayudas
econmicas, otros, y promueve el respeto a los valores ticos y a la
integridad fsica y psicolgica de los estudiantes como medio para
15
fortalecer la formacin integral y promocin profesional de los
estudiantes. (Plan Estratgico, Oficina de Bienestar Universitario-
UAP, 2012).

Objetivos

Objetivo general
Fortalecer los principios de democracia, solidaridad y equidad en el
proceso del desarrollo integral del estudiante universitario,
mediante el mejoramiento de los servicios que ofrece el
Departamento de Bienestar Estudiantil, para elevar la calidad de
vida y la excelencia acadmica en funcin de la transformacin
socio-poltica, econmica y cultural de la regin sur y del pas.
(Plan Estratgico, Oficina de Bienestar Universitario- UAP, 2012).

Objetivos especficos
Coadyuvar al mejoramiento de la calidad de vida de
estudiantes universitarios a travs de un servicio de salud integral y
oportuna, que posibilite su mximo bienestar fsico, psquico y
social.
Contribuir al desarrollo de polticas y estrategias institucionales
de servicio a travs de la orientacin psicolgica, ayuda social y
defensa de los derechos de los estudiantes.
Ofrecer estmulos econmicos a los alumnos de todas las
carreras universitarias que se destaquen por su excelencia
acadmica y justifiquen sus necesidades socioeconmicas, a fin de
equilibrar la igualdad y oportunidades en el derecho a estudiar.

Polticas
El Departamento de Bienestar fomentar la recuperacin de la
calidad de vida de los estudiantes de la Universidad Nacional.
El Departamento de Bienestar Estudiantil garantizar que la
educacin en la Universidad Nacional llegue a todos los sectores
16
 sin discrimen de raza, color, filiacin poltica, condicin econmica,
cultura. (Plan Estratgico, Oficina de Bienestar Universitario- UAP,
2012).

2.2.1.3.3 ESTRUCTURA ORGNICA DE LA JEFATURA DE

BIENESTAR UNIVERSITARIA DE LA UAP

VICERRECTORADO ACADMICO

OFICINAS DE BIENESTAR
OFICINA DE BIENESTAR
UNIVERSITARIO-FILIALES
UNIVERSITARIO

- GUIA DE BIENETAR UNIVERSITARIO

a) SISTEMA DE BIENESTAR UNIVERSITARIO:
Unidad de Orientacin y Unidad de Promocin Unidad de Actividades
Conjunto de unidades de administrativas concernientes a la
Asesoramiento. Socio econmica Artstico Culturales
estructura formal de la UAP que interactan para desplegar
actividades orientadas al desarrollo fsico, mental y social de los
grupos integrantes de la comunidad universitaria, generan
procesos sociales como complemento fundamental del proyecto
acadmico.

b) FINALIDAD DE LA OFICINA DE BIENESTAR

UNIVERSITARIO:
Brindar la orientacin y contribucin a superar las dificultades que
se presenten en el proceso de su formacin profesional del
estudiante de la UAP.
- MBITO DE COORDINACIN DEL BIENESTAR
UNIVERSITARIO:

AMBITO INTERNO:
1. Escuela acadmico profesional de la Sede Central y Filiales
2. Oficinas administrativas.
17
3. Eventos especiales: culturales, artsticos y deportivos en la
Universidad.

MBITO EXTERNO:
1. Instituciones pblicas y privadas
2. Organizaciones civiles.
3. Fuerzas Armadas.
4. Fuerzas Policiales.

- UNIDADES OPERATIVAS DE BIENESTAR UNIVERSITARIO:

- Unidades de orientacin y asesoramiento.
Funciones. Brindar atencin oportuna o los estudiantes y padres
de familia para superar sus dificultades, en las diferentes oficinas
de Bienestar Universitario de la UAP, promoviendo actitud
proactiva y fortalecimiento de valores institucionales.
Desempear actividades promocin social, comunicacin, difusin
e implementacin de Programas y Proyectos sociales.

PROGRAMAS:
l) ATENCIN SOCIAL INDIVIDUALIZADA.
II) GESTIN SOCIAL: PREVENCIN Y PROMOCIN
SOCIAL.

l) ATENCIN SOCIAL INDIVIDUALIZADA.

Facilita informacin a los estudiantes y padres de familia,
promoviendo en ellos la capacidad de relacionarse y comunicarse
en el contexto universitario, superar las dificultades acadmicas
que pudieran afectarle, fomentando integracin institucional y
actitud proactiva acorde al fortalecimiento de valores,
responsabilidad y respeto a los derechos y obligaciones en el
proceso de formacin profesional.

I. PROCEDIMIENTO.
18
El proceso se inicia en la Oficina de Bienestar Universitario, a
peticin del alumno o familiar, quienes plantean su problemtica o
limitaciones personales o acadmicos.

Luego de la entrevista, la asistente social, analiza el caso y brinda

la orientacin pertinente, realiza el trmite que amerita o deriva el
caso a otra instancia, que puede ser interna o externa, para
superar o resolver el caso.
La coordinacin se establece a nivel acadmico o administrativo.

GESTIN SOCIAL: PREVENCIN Y PROMOCIN SOCIAL.

PROCEDIMIENTO.
Implementar acciones de prevencin y capacitacin en las reas
crticas detectadas.
Coordinacin con las Escuelas Acadmico Profesionales, para
establecer los Comits de apoyo a las acciones de Bienestar
Universitario.
Elaboracin, aplicacin y evaluacin de los proyectos sociales.
Orientar las acciones a las reas ms importantes como salud
mental, salud sexual, salud, bucal, TBC, adicciones, nutricin y
cafeteras saludables, hbitos y estilos de vida saludables, y
prevencin de enfermedades infectocontagiosas, etc.
Atender con celeridad a los estudiantes que registran accidentes o
se encuentran en un estado de emergencia en coordinacin con los
servicios de salud.
Utilizar los servicios de Alerta Mdica, Policlnico-UAP, Centro
de Imgenes Mdicas (CIMEDIC), a favor de la comunidad
universitaria.

UNIDADES DE PROMOCIN SOCIOECONMICA.

Funciones.

19
Lograr que los estudiantes de menores recursos econmicos,
culminen satisfactoriamente sus estudios, acogindose a una
escala de pensiones acorde a su situacin social y econmica o
premiar la excelencia acadmica brindando estmulos al
desempeo acadmico, cientfico, artstico y deportivo.

PROGRAMAS:

PROGRAMA DE CATEGORIZACIN.
PRGRAMA DE BECAS.
PROGRAMA DE CATEGORIZACIN:
La categorizacin de pensiones es una medida excepcional
resultado de la evaluacin socioeconmica y del rendimiento
acadmico del estudiante, para determinar la escala de pensiones
a la que se sujetar. En orden correlativo descendente las
categoras, en la Sede Central de Lima son A,B,C,D,E,F,G,H,S. ,
en Filiales y Unidades descentralizadas se utilizan tres
Categoras: D,H,S.

CATEGORAS DEFINITIVAS RESULTANTES DE PROCESOS DE

CATEGORIZACIN:

MODALIDAD PRESENCIAL. NIVEL PREGRADO:

El Reglamento de becas establece las condiciones y requisitos

para efectuar el proceso de categorizacin, luego del cual el
alumno adquiere una categora definitiva en su pensin de
enseanza.
Las categoras definitivas resultantes luego de un proceso de
categorizacin, segn condicin del alumno, son las siguientes:

20
CATEGORIZACIN PREGRADO PRESENCIAL, LIMA FILIALES:
CATEGORIZACIN PREGRADO VIRTUAL LIMA Y FILIALES:

CATEGORIZACIN POSTGRADO PRESENCIAL Y VIRTUAL.

LIMA Y FILIALES:
En Pregrado Virtual y Presencial, se aplican categoras en primero,
segundo y tercer ciclo. A partir del cuarto ciclo la categora es
definitiva.

REQUISITOS DE CATEGORIZACIN
- CATEGORIZACIN- SOCIOS DE COOPERATIVA DE
SERVICIOS ALAS PERUANAS. ALASPE. LIMA Y FILIALES:
- CATEGORIZACIN- FAMILIAR DE SOCIOS DE
COOPERATIVA DE SERVICIOS ALAS PERUANAS. ALASPE.
LIMA Y FILIALES :
- CATEGORIZACIN- TRABAJADORES ADMINISTRATIVOS.
DOCENTES Y FAMILIARES DIRECTOS DE UAP. - LIMA Y
FILIALES :
- CATEGORIZACIN- CONVENIOS ESPECIALES. - LIMA Y
FILIALES:
- CATEGORIZACIN- CONVENIOS EN GENERAL - LIMA
Y FILIALES:
- CATEGORIZACIN- MIEMBROS DE LA MISMA FAMILIA
(HERMANOS: PADRES E HIJSO). - LIMA Y FILIALES:
- CATEGORIZACIN REGULAR LIMA. (No se aplica en
Filiales):
- CATEGORIZACIN PREGRADO -MODALIDAD VIRTUAL.
(No se aplica en Filiales):
- CATEGORIZACIN POR TRASLADO DE SEDE- LIMA A
FILIALES.
- CATEGORIZACIN POR TRASLADO DE SEDE: FILIALES
LIMA.

21
- CATEGORIZACIN POR CAMBIO DE MODALIDAD:
PRESENCIAL A VIRTUAL. (No se aplica en Filiales).
- CATEGORIZACIN POR CAMBIO DE MODALIDAD: VIRTUAL
A PRESENCIAL. (No se aplica en Filiales).
- CATEGORIZACIN POR CAMBIO CARRERA.
- CATEGORIZACIN POSTGRADO. (Para facilidades en el pago
de pensiones por enseanza).

PROGRAMA DE BECAS.
Sistema de premios a la excelencia consistente en becas de
estudio a los alumnos con alto rendimiento acadmico, dos por
cada carrera profesional y por ciclo acadmico, excepto el opcional
de Verano.

BECAS POR RENDIMIENTO ACADMICO. PREGRADO

PRESENCIAL
Al primer puesto de cada ciclo se aplica media beca. Al segundo
puesto de cada ciclo se aplica cuarto de beca en ambos casos, con
Promedio Ponderado de 14 o ms.

Los alumnos que aspiran a beca por rendimiento acadmico

deben aprobar todos los cursos programados por la Escuela
respectiva. No se consideran Cursos convalidados ni
desaprobados.

Al presentarse empate en los promedios ponderados en el primer

o segundo puesto, se aplica el beneficio a ambos alumnos.

La media y cuarto de beca se aplica desde la primera cuota. En

caso de que por fuerza mayor se aplique a la segunda o tercera
cuota, se debe realizar trmite de transferencia, en cada una de las
Sedes, en coordinacin con la Oficina de Cuentas Corrientes, a fin
de que el beneficio se regularice desde la primera cuota.

22
El Sistema Acadmico de la Universidad Alas Peruanas, contiene el
mdulo de asignacin de becas, que al cabo de un Ciclo de
estudios captura a todos los alumnos que ocupan primer y
segundo puesto, segn promedio ponderado, por ciclo , carrera y
por cada Filial, facilitando de esta manera la elaboracin de los
listados.

Es responsabilidad de Bienestar Universitario de Lima y Filiales su

respectiva verificacin, elaboracin de listados, acorde a la
Reglamentacin interna, especficamente al Reglamento de becas.
En el caso de las Filiales, las oficinas de OBU, deben remitir los
listados a la oficina OBU-Lima, para su aplicacin respectiva y y
trmite de Resolucin Rectoral.

Luego de este proceso el listado debe darse a conocer a los

Directores de Escuela para su difusin en cada Sede.

BECAS POR APOYO SOCIAL. PREGRADO PRESENCIAL

a. Por actividades artsticas y culturales. Se otorga a alumnos

que obtienen lauros para la UAP, por su participacin en deportes,
arte y cultura. Se asigna:
Cuarto de beca con promedio ponderado hasta 13.99
Media beca, promedio ponderado mayor a l4.
LIMA: Reporte de estudiantes becados es elaborado por
Coordinadora de Actividades Artsticas.
FILIALES los reportes son enviados a OBU-Lima por los
responsables de la oficina de Bienestar Universitario, con
promedios ponderados aprobados.
Deportes: El reporte de alumnos becados en Lima, procede de la
Direccin de la Escuela Acadmica de Ciencias del Deporte, con
promedio ponderado aprobado.

23
b. Por Orfandad. Alumnos que quedan hurfanos durante sus
estudios. cuarto o media beca segn estudio socioeconmico
elaborado por Asistente Social. El alumno debe presentar:
o Solicitud a Bienestar Universitario adjuntando.
o Partida de Fallecimiento del jefe de familia.
o Documento que refleje los ingresos econmicos que percibi en
vida.
o OBU, realizar estudio socioeconmico, verificar Promedio
Ponderado aprobado.
o Alumno no debe registrar deudas por Cuotas de enseanza.
o Alumno debe estar estudiando un total de crditos mayores a
11.

c. Autorizadas por la superior:

o Autorizacin, con la rbrica respectiva, presentar en las oficinas
de Lima o Filiales.
o Filiales. Debe escanear documentacin a Lima.
o Lima aplicar el apoyo luego de verificacin de documentos.
o Alumno no debe registrar deudas por cuotas de enseanza.
o Alumno debe estar estudiando un total de crditos mayores a
11.

Renovacin de ayudas. Al inicio de cada ciclo, el alumno con

beneficio de algunas de las formas de ayuda social debe
presentar::
o Consulta de Notas con Promedio Ponderado mayor a 11.
o Matrculas en Perodo Regular. No se otorga este beneficio en
Matrcula por Perodo Largo.
.
Las becas por rendimiento Acadmico o de apoyo social, no son
acumulativas, se aplica un solo beneficio; por Rendimiento
acadmico por apoyo social, en ningn caso ambas.
El alumno pierde la beca por rendimiento acadmico si no la usa
en el ciclo acadmico siguiente.

Alumnos que deciden trasladarse de Sede y registran beca por

rendimiento acadmico en su Sede original, debe igualmente

24
ubicarse en primer o segundo puesto en su nueva Sede; por
considerarse en la UAP una gran aula, Se premia a dos
alumnos por ciclo.

1. BECAS POR APOYO SOCIAL. PREGRADO VIRTUAL

(DUED).
Autorizadas por la superior:
o Presentar la autorizacin con la rbrica respectiva en DUED,
Lima o Filiales.
o Consolidado de Notas con promedio ponderado aprobado,
mayor a 11.
o Reporte de pagos que no registren deudas.
o DUED coordina con OBU-Lima para aplicacin del cuarto o
media beca.
Para renovacin de apoyo social. Se siguen los mismos
lineamientos que en pregrado para control y renovacin de cuartos
o medas becas.

2. BECAS POR APOYO SOCIAL. POSTGRADO PRESENCIAL

VIRTUAL (DUED).
Autorizadas por la superioridad:
o Modalidad Presencial: Presentar documento con rbrica de la
autoridad superior, autorizando cuarto o media beca, en
Oficinas de Bienestar Universitario Lima o Filiales.
o Modalidad Virtual. DUED: Presentar documento con rbrica
respectiva en oficinas de Dued en su Sede.
o Reporte de pago: con cuotas generadas del ciclo vigente, sin
deudas. No registrar descuentos concedidos.
o Consolidado de Notas con promedio ponderado mayor a 14.
o Dued coordina con OBU-Lima para aplicacin del cuarto o
media beca.

Para renovacin de apoyo social. Se siguen los mismos

lineamientos que en pregrado para control y renovacin de cuartos
o medas becas.
25
3. BECAS INTEGRALES POSTGRADO PRESENCIAL
VIRTUAL (DUED).
o Aplicable slo a Directores de Escuelas Acadmico
profesionales, Vicerrectores de Filiales y Unidades
Descentralizadas para estudios de Maestra y Doctorado en
Lima o Filiales, modalidad presencial o Virtual, segn Resolucin
No. No. 4649 del 18 de diciembre del 2007:
o Presentar solicitud de Beca integral a Vicerrectorado de
Investigacin y Postgrado, o Direccin de DUED, segn
corresponda, por su condicin de autoridad universitaria.
o Alumno slo cancela derecho de inscripcin.
o Bienestar Universitario, verifica condicin de alumno y aplica
beca integral a las cuotas de enseanza.
o Renovacin de beca integral, con promedio ponderado mayor a
14.
o Cursos desaprobados o cursos con NSP, da lugar a suspensin
del beneficio.
o La aplicacin de la beca integral se extiende a los conceptos de
graduacin en maestra o doctorado.
o Se aplica para una maestra y un doctorado.

FORMATOS PARA TRMITE DE RESOLUCIN RECTORAL.

Los formatos que se utilizan para trmite de Resolucin Rectoral
son los siguientes.

1. Becas por rendimiento acadmico.

SEDE
Escuela Acadmico Profesional
Para el ciclo Acadmico

1. Becas por apoyo social.

1. UNIDADES DE ACTIVIDADES ARTSTICAS CULTURALES.

FUNCIONES.

26
Contribuir a la formacin integral de los estudiantes, mediante el
reconocimiento de habilidades, destrezas y participacin en los
elencos artsticos en las diferentes reas artsticas.
Organizar Elencos Artsticos integrando a los estudiantes,
egresados, docentes o administrativos, con experiencia artstica

PROGRAMAS:

l) TALLERES ARTSTICOS
ll) ELENCOS ARTSTICOS.

l) TALLERES ARTSTICOS.
Funcionan en las diferentes Escuelas Acadmico profesionales, se
organizan de acuerdo a las necesidades de formacin profesional,
determinadas por los directores de Escuela, en coordinacin con
Bienestar Universitario.
Los integrantes son alumnos sin experiencia artstica, se inscriben
indistintamente en el Taller de su eleccin en forma gratuita. El
Tiempo de duracin por cada ciclo acadmico es de tres meses:
Abril a junio y septiembre a noviembre.

ll) ELENCOS ARTSTICOS.

Estn conformados por estudiantes que previamente son

seleccionados mediante convocatorias anuales en la opcin
artstica de su experiencia Teatro, Danza, msica, coro, Banda
universitaria.
Representan a la universidad en actividades de carcter interno y
externo.
Los estudiantes acceden a un cuarto o media beca de acuerdo a
su rendimiento acadmico, notas mayores a 14 les genera media
beca, adems del cumplimiento, responsabilidad y dedicacin a la
actividad artstico.

27
o Coordinacin con los Directores de Escuela, para determinar el
tipo de taller, para los estudiantes.
o Trmite de autorizacin al Rectorado o Vicerrectorado
Acadmico para su funcionamiento.
o Directores y Coordinadores de Escuelas, se encargan de
proporcionar los ambientes o espacios en sus respectivos
locales y establecer los horarios convenientes segn las
necesidades de sus estudiantes.
o Las presentaciones de los grupos artsticos se realizan con
apoyo logstico, segn requerimiento en cada caso: movilidad,
alquiler de vestuario.
o Las presentaciones requeridas por Instituciones ajenas a la
Universidad son solventadas por dichas instituciones.
o La evaluacin y control de actividades es responsabilidad de la
Jefatura de esta Unidad.
o Para la Organizacin de Elencos Artsticos se realiza difusin de
las convocatorias artsticas a nivel de la universidad- Lima
o Seleccin de acuerdo a habilidades y destrezas
o Conformacin de los Elencos, ejecucin de ensayos,
presentaciones a demanda de organismos pblicos y privados o
requeridos por la misma universidad.
o Asignacin de cuarto o media beca despus de un ciclo de
estudios y comportamiento de acuerdo a normas.

NORMAS LEGALES DE LA UAP:

1) LEY UNIVERSITARIA N 23733.
CAPTULO XI . DEL BIENESTAR UNIVERSITARIO. Artculo 75.
Las Universidades ofrecen a sus miembros y servidores, dentro
de sus posibilidades, programas y servicios de salud, bienestar
y recreacin, y apoyan los que surjan de su propia iniciativa y
esfuerzo. Fomentan sus actividades culturales, artsticas y
deportivas. La editorial universitaria y las olimpiadas universitarias,
quinquenales son objeto de su especial atencin.
28
2) REGLAMENTO GENERAL DE LA UNIVERSIDAD. Enero
2010.
Define Bienestar Universitario como la Unidad Orgnica a travs
de la cual la Universidad desarrolla acciones orientadas a la
formacin integral de sus estudiantes. Brinda orientacin y
contribuye a superar las dificultades que se presentan en el
proceso de su formacin profesional.

3) REGLAMENTO GENERAL DE LA UNIVERSIDAD ENERO,

2011. p.98

4) REGLAMENTO DE ESTUDIOS. 19 de septiembre de 2001.

Resolucin N 1012- 2001-R-UAP

5) REGLAMENTO DE CATEGORIZACIN UAP. 26.03.10.

Resolucin N: 6841-2010-R-UAP

6) REGLAMENTO DE BIENESTAR UNIVERSITARIO

RESOLUCIN N0. 8185-2011-R-UAP. 13 de abril de 2011

7) REGLAMENTO DE BECAS UAP. 27 de junio de 2008.

Resolucin: 4993-2008- -UAP.
BIENESTAR UNIVERSITARIO: ASPECTOS LEGALES
Este documento tiene como propsito elaborar una sntesis sobre
la conceptualizacin de Bienestar Universitario. Para empezar, es
pertinente anotar que la primera referencia que se tiene de
bienestar, hace alusin a bienestar estudiantil cuando se promulga
la ley universitaria 23733 con el gobierno de Fernando Belaunde
en el ao 1983, en el artculo N 75, donde se establecieron
servicios bsicos para los estudiantes. (Reglamento de Bienestar
Universitario,. 2011).

El CONEAU, como consejo de evaluacin, acreditacin y

certificacin de la calidad de la educacin superior universitario;
manifiesta que el factor de bienestar universitario corresponde a la
dimensin de servicios de apoyo para la formacin profesional,
est orientado a la implementacin de programas para que sus
29
estudiantes, docentes, personal administrativo,, accedan a sus
programas. Dnde considera como principales indicadores, los
servicios de alimentacin, atencin mdica, psicolgica,
pedaggica, asistencia social, deportes, esparcimiento y los
servicios de biblioteca. (Reglamento de Bienestar Universitario,.
2011).

En 1980, empieza a modificar estas formas de pensar sobre

bienestar, reconociendo al ser humano como un ser integral que
pertenece a una sociedad, que requiere autonoma y justicia. En
este sentido se define el bienestar como:

La realizacin plena, significa excelencia acadmica,

calidad de vida, integralidad del proceso, personalizacin y
socializacin adecuada y coherente; quiere decir, formacin
integral, posibilidad de desarrollo para todos los actores del
proceso universitario, alegra de vivir dentro de el, en una
palabra bienestar integral.

En esta dcada, se impone la nocin de bienestar

universitario, entendido como el desarrollo fsico, psquico,
espiritual y social de todos los sujetos pertenecientes a la
comunidad universitaria.

El artculo 75 de la ley Universitaria especfica y contempla la

obligatoriedad de bienestar Universitario y establece que las
instituciones de educacin superior deben ofrecer a sus miembros
y servidores, dentro de sus posibilidades, programas y servicios de
salud, bienestar y recreacin, y apoyan los que surjan de su propia
iniciativa y esfuerzo. Fomentan sus actividades culturales,
artsticas y deportivas. La editorial universitaria debe organizar
olimpiadas universitarias quinquenalmente porque son objeto de
especial atencin.

Finalmente, otro de los sucesos que aporta en la consolidacin

del bienestar, es el reglamento universitario, el estatuto
30
universitario y gua universitaria donde se hacen pblicas las
condiciones y situaciones de bienestar universitario; esta
normatividad enfatiza la formacin integral fomentando el
desarrollo personal y comunitario que permita altos niveles de
integracin y calidad de vida en el interior de las universidades; se
busca que la oficina de bienestar, cree ambientes donde se
promueva actitudes de tolerancia y convivencia que lleven a un
ambiente propicio que favorezca los procesos de
enseanza y aprendizaje. (Reglamento de Bienestar
Universitario,. 2011).

Desde esta perspectiva de concibe el bienestar como:

Un estar bien, con la propia actividad, con el lugar en que se

convive, con la formacin que se recibe, con la cultura que se
comparte en un contexto democrtico, pluralista y participativo, a
travs de actividades formativas tales como eventos deportivos,
artsticos, expresivos y recreativos que enriquecen la cultura
institucional y el bienestar integral de las personas. (Reglamento
de Bienestar Universitario,. 2011).

A modo de conclusin, podemos definir bienestar universitario

como un ente preocupado por el Bienestar de la comunidad
educativa, (estudiantes, profesores, directivos y empleados) que
va ms all de la prestacin de unos servicios bsicos.
(Reglamento de Bienestar Universitario,. 2011).

La nueva mirada que se trata se instaurar y de dar a conocer

acerca de Bienestar Universitario es una mirada renovadora,
que busca ante todo generar programas y planes que atienda a
las sugerencias, sentires y necesidades de las personas que
integran la universidad. Por lo tanto, se enfatiza en el desarrollo
humano, la formacin integral, y la calidad de vida como un
componente necesario para que las personas que integran la
universidad se sientan a gusto con el espacio que ocupan y con

31
 la labor que desarrolla y con las personas que comparte.
(Reglamento de Bienestar Universitario, 2011).

2.2.2 LA CALIDAD EN LA EDUCACIN

2.2.2.1 Definicin
En la Conferencia Regional de la UNESCO sobre la calidad de la
Educacin Superior, realizada en la Habana en 1996, se plante
que la calidad podra definirse como la adecuacin del ser y del
quehacer de la educacin superior a su deber ser.
La calidad de la educacin superior (CONEA, 2003) es un concepto
multidimensional, que incluye caractersticas universales y
particulares, que aluden a la naturaleza de las instituciones y a los
problemas que se plantean en relacin con los distintos contextos
sociales, en el marco de prioridades nacionales, regionales y
locales. En consecuencia debemos entender por calidad el
conjunto de cualidades de una institucin valoradas en un tiempo y
situacin determinados, que reflejan el modo de ser y de actuar de
la institucin.(UNESCO, 1996).

2.2.2.2 Formacin profesional

Se entiende todos aquellos estudios y aprendizajes encaminados a
la insercin, reinsercin y actualizacin laboral, cuyo objetivo
principal es aumentar y adecuar el conocimiento y habilidades de
los actuales y futuros trabajadores a lo largo de toda la vida.
Al pensar en Bienestar se deben contemplar las diferentes
vertientes que llevan a su conceptualizacin. Es as, que
bienestar se puede definir desde tres disposiciones; la primera,
hace referencia a la calidad de vida, que a su vez se enmarca
dentro de la satisfaccin de necesidades, analizando como el ser
humano asigna valores bien sea de orden cuantitativo
(bienes disfrutados) o cualitativos (ideales alcanzados).

En este sentido, es relevante el hecho que, desde lo cuantitativo y

cualitativo, los estados de bienestar se establecen o determinan
32
en relacin con el poder adquisitivo y con la capacidad de
establecer comparaciones segn unos rangos establecidos.
(Flores, 1990).

El concepto de calidad de vida, se puede observar desde tres

sentidos, el primero contempla el descriptivo que tiene que ver con
las cualidades que se le asignan a las cosas, por ejemplo nos
gusta y nos disgusta; pero ese algo que nos gusta no lo tenemos y
por lo tanto puede en ocasiones ese no tener o en otras palabras
esa falta determinar el bienestar y la calidad de vida.

Otro percepcin es la evaluativa, la cual se relaciona con el valor

que se le asigna a esa cualidad, agradable o desagradable;
contemplando la directa relacin entre calidad de vida y vida de
calidad lo que determina la idea de bienestar que expresa el
sentimiento de complacencia ante determinada situacin de vida
(Flores, 1990).

Como se menciona, evaluable significa establecer un valor a la

calidad de vida, lo cual no es algo nuevo, como lo mencionan
Aguilar y otros, desde aos tras cuando en los pases
industrializados, en busca de mejorar las condiciones de vida, se
empiezan a establecer los niveles para medir la misma,

apareciendo siglas como PNB y RPC indicadores que inciden en

la calidad de vida.

Como consecuencia los pases empiezan a experimentar

situaciones de pobreza, marginalidad, estrs y
sobreexplotacin aspectos que no se relacionan con el buen
vivir; por el contrario, estos llevan a establecer culturas de vida
que se relacionan claramente con la capacidad econmica para
conseguir objetos que puedan llevarlos a mejorar sus
condiciones de existencia.

Un hecho histrico, que Aguilar y otros reconocen como los inicios

de la designacin de bienestar en relacin con lo que se
33
denomina calidad de vida, se da a partir de ciertos hechos
econmicos que marcaron la historia econmica de los Estados
Unidos; por ejemplo la crisis econmica de 1929, donde lo que
predominaba era el ahorro y la inversin. Sin embargo, con la
entrada del capitalismo esta condicin se modific, ya que se le
dio prioridad al consumo sobre el ahorro, debido a que, si se
ahorraba y no se consuma, se reduca la produccin (Espinoza,
2004).

A. PROCESO DE FORMACIN PROFESIONAL

UNIVERSITARIO
a. CONCEPTUALIZACIN DE FORMACIN PROFESIONAL
La formacin profesional es el proceso por el cual una persona
debe llegar a una sntesis entre lo que puede hacer: capacidades y
competencias, lo que quiere hacer: intereses y deseo, y lo que
debe hacer: exigencias del trabajo acorde a las posibilidades
actuales y reales del mundo del mercado laboral de su comunidad.
http:/seguridadelectrica1.blogspoot.com/

La UNESCO desde 1989 manifiesta que Todos las formas y

niveles del proceso educativo que incluyen adems del
conocimiento general, el estudio de las tecnologas y de las
ciencias relacionadas, la adquisicin de habilidades prcticas, de
competencias, actitudes y comprensiones relacionadas con las
ocupaciones en los diferentes sectores de la vida social.

b. LA FORMACIN PROFESIONAL EN EL PER

Cabe precisar que la educacin es un proceso bastante complejo y
multivariado que involucra la dinmica familiar, la calidad de vida, el
contexto social y las instituciones educativas, comparto con
Fernando Savater que la condicin humana no se hereda solo por
haber nacido en esta especie zoolgica, sino que la adquirimos a
partir de una educacin ticamente orientada. Con respecto a esta
ltima: Dnde encontrar una institucin que garantice una
formacin profesional con estas exigencias? Deben ser muy pocas,
y algunas de ellas de difcil acceso tanto por el nmero de
34
postulantes como por la falta de recursos para intentarlo. En estas
condiciones, muchos estudiantes acceden a instituciones que
carecen de esta orientacin, y cuyas consecuencias las
observamos en el deterioro de las instituciones a donde llegan sus
egresados (Flores, 1990).

Desde luego que hay instituciones universitarias que se orientan

adecuadamente y sus miembros se esfuerzan en mantener y
mejorar la calidad educativa que imparten, pero lamentablemente
estas son muy pocas; en tanto que otras, que son muchas,
sencillamente han proscrito de su vocabulario no slo la tica, sino
tambin la calidad educativa, sustituyndola por la angurrienta
disputa de estudiantes despistados o carentes de recursos para
buscar otras opciones ms recomendables.

La tica se encuentra asociada a la reflexin filosfica y, sobre

todo, a su aplicacin cotidiana a nuestra percepcin de los
acontecimientos y adems a nuestras respuestas ante tales
acontecimientos. Hay una tendencia lamentablemente generalizada
que ha convertido a la formacin profesional en una mera
instruccin de habilidades instrumentales para su ejercicio
prescindiendo de la formacin humanstica. La desconfianza por la
filosofa y las ciencias sociales se debe, seguramente, a que stas
se asocian generalmente a ideologas marginales y, para impedir
este riesgo, se han extirpado de los planes de estudio tales
asignaturas. En efecto, al haberse ideologizado han terminado en
disputas maniqueas entre izquierdas y derechas, creyentes y
ateos, etc. Discusiones del siglo XVII y XVIII, sin percatarse que
en el siglo XXI disponemos de ms y mejores herramientas
intelectuales que superan ampliamente los prejuicios y
supresticiones anteriores (Tratemberg, 2012)

35
La ideologizacin de las asignaturas es un riesgo que est
presente; el suprimirlas tambin obedece a otro tipo de
ideologizacin pragmtica que ha terminado por caricaturizar la
formacin profesional de los egresados. Esta es una
responsabilidad que la compartimos tanto los docentes
universitarios como las autoridades educativas, los gremios,
colegios profesionales, asociaciones, academias y otros. Por eso
es que nuestra vocacin tiene una iniciativa para atender esta
carencia que es imprescindible en cualquier profesin y mucho ms
en la nuestra (Tratemberg, 2012)

La tica se encuentra ntimamente asociada al conocimiento mejor

logrado acerca de la condicin humana; el que los dems
profesionales la ignoren, ya es lamentable; pero que la ignore un
psiclogo o un educador de profesin resulta ya excesivo. Hay
algunos ejercicios bastante divertidos que pueden indicarnos
nuestra aproximacin o lejana en este asunto: La interrogante
Cree que el problema psicofsico ya est resuelto y
suficientemente explicado? El problema psicofsico se refiere al
dualismo u oposicin entre cuerpo y alma, cuerpo y mente, etc.
Aqu los entrevistados pueden dividirse en dos grupos: me imagino
que uno demasiado numeroso y el otro demasiado ralo. Que esto
ocurra con otros profesionales, sera lamentable; que se observe
en los psiclogos o educadores, resulta catastrfico (Tratemberg,
2012)

c. FORMACIN PROFESIONAL EN LA CARRERA

La gestin de la carrera profesional est orientada a evaluar la
ecacia de la gestin institucional y administrativa, incluyendo
mecanismos para medir el grado de coherencia y cumplimiento de
su misin y objetivos, as como tambin el desarrollo de aquellos
que promuevan la mejora continua.

36
La formacin profesional, que materializa las funciones de la
universidad, est orientada a evaluar la actividad formativa del
estudiante en los procesos de enseanza-aprendizaje,
investigacin, extensin universitaria y proyeccin social, as como
sus resultados que estn reejados a travs de su insercin laboral
y su desempeo.
La tercera dimensin, referida al apoyo para la formacin
profesional, constata la capacidad de gestin y participacin de los
recursos humanos y materiales como parte del desarrollo del
proceso enseanza-aprendizaje.

B. PERFIL PROFESIONAL DEL UNIVERSITARIO DE LA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES: DE LA ESCUELA
DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES:

El administrador egresado de la Universidad Alas Peruanas, est

capacitado para desempearse en los sectores pblico y privado,
en organizaciones nacionales e internacionales, en cargos
gerenciales de las reas de negocios internacionales,
mercadotecnia, administracin de operaciones, planeamiento
estratgico, en la lnea financiera y contable y de recursos
humanos. Asimismo, como asesor, consultor, promotor empresarial,
investigador y docente universitario. Es un profesional capaz de
gestionar y dirigir estratgicamente las organizaciones y los
negocios a nivel internacional a travs de la toma de decisiones
gerenciales para asegurar el logro de resultados planificados,
solucionar problemas y adaptarse a los cambios del entorno. Es
competente y capacitado para: administrar las operaciones, la
mercadotecnia y las finanzas, as como para disear, administrar y
controlar modelos de gestin empresarial. Innovar, formular y
desarrollar soluciones orientadas a satisfacer las necesidades del
mercado y administrar y potenciar los recursos humanos. Analizar y
comprender su realidad, en concordancia con las alternativas

37
 disponibles. Negociar en diferentes escenarios organizacionales,
geogrficos y culturales. Formular ejecutar y evaluar proyectos
empresariales y desarrollar la investigacin cientfica. (Medina,
2007).

2.3. DEFINICIN DE TRMINOS BSICOS

Control: La funcin primordial de esta fase es evaluar y medir los

resultados obtenidos en el proceso especialmente en la etapa de
ejecucin, comparar los resultados con los objetivos y metas definidas en
la planeacin con la finalidad de tomar las medidas correctivas que sean
necesarias.

Diagnstico: Proceso mediante el cual se determina las circunstancias y

naturaleza de un estado o situacin; la decisin o acuerdo a que se llega
gracias a tal examen, etapa de consultora en la cual se describe, sin
evaluarse, la situacin actual de una persona, de un grupo o de una
organizacin.

Docente: Un profesor es una persona que ensea una determinada

ciencia o arte, pero al contrario qu maestro no se le reconoce una
habilidad extraordinaria en la materia que instruye. Sin embargo deben
poseer habilidades pedaggicas para ser agentes efectivos del proceso
de aprendizaje.

Eficacia: Es la capacidad de lograr un efecto deseado o esperado.

Eficiencia: Es la capacidad de lograr el efecto en cuestin con el mnimo

de recursos posibles.

Enseanza: Proceso de transmisin de una serie de conocimientos,

tcnicas o normas basado en diversos mtodos y realizado a travs de
una serie de instituciones.

Estrategia: Es el modo de obtener lo que se busca cumplir sus objetivos

y metas en la organizacin. Las estrategias se refieren a las formas de
alcanzar los fines y objetivos de una institucin.

38
Evaluacin: Valoracin y calificacin del proceso educativo, cuyo objetivo
es ofrecer la informacin necesaria para mejorar dicho proceso.

Indicadores: Son evidencias concretas y visibles de la conducta o

desempeo que deseamos evaluar

Instrumentos de evaluacin: Son los vehculos que permiten al docente

aproximarse lo ms posible a la realidad y obtener los datos que le
permitan realizar su tarea. De la calidad e idoneidad de estos
instrumentos y an de la existencia o no existencia de ellos dependen la
oportunidad, y eficacia de la accin educativa.

Medios informticos: Existen dos acepciones para este trmino. La

primera se confunde con lo que conocemos hoy como Ciencia de la
Informacin. La segunda se la identifica como: Ciencia del tratamiento
racional de la informacin, y el estudio de sus procesos de transmisin a
travs de mquinas automticas.

Meta: Es la parte cuantificable del objetivo, es decir lo hace operativo a

travs de la proporcionalizacin de dichas aspiraciones.

Misin: La misin es la finalidad ltima y especfica que busca y que

explica la existencia de una organizacin.

Objetivo: Constituyen las metas de una organizacin, hacia los cuales

deben dirigirse los intentos de sus miembros. Los objetivos establecen la
razn y la justificacin de la existencia de una empresa, e indican las
formas en las cuales se espera que obtenga una ventaja sobre sus
competidores.

Polticas: Son criterios generales que sirven para orientar la accin, al

mismo tiempo que se fijan los lmites y enfoques bajo los cuales aqulla
habr de realizarse.

Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenmeno o una

operacin. Sistema mediante el cual se llega a un determinado fin.

39
Tcnicas de evaluacin: Es el conjunto de prescripciones o
regulaciones que nos permiten realizar la tarea de evaluar siguiendo
determinados pasos o procedimientos.

Planificacin: La concebimos como la articulacin sistmica de las

actividades que requieren de un tiempo, espacio, informacin, tcnicas,
recursos y organizacin, para su desarrollo. Es una especie de modelo
experimental que busca orientar el manejo y aprovechamiento de los
recursos y talentos de la empresa educativa, controlando al mximo el
riesgo en el logro de los objetivos propuestos.

Recursos tecnolgicos: Significa todas las herramientas, equipos,

suministros, facilidades fsicas, personas y otros recursos utilizados por
una empresa. Tambin el capital, la inversin y gastos involucrados en
proveer los mencionados recursos de apoyo.

Sistemas de comunicacin: Se refiere a los mtodos, medios,

materiales, generadores, contenedores y continentes de involucrados en
una forma organizada para efectuar la transferencia de informacin dentro
de una actividad, campo u organizacin.

40
 CAPITULO III
HIPOTESIS Y VARIABLES

3.1 HIPTESIS GENERAL

El servicio de bienestar universitario influye en el proceso de formacin

profesional de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Empresariales
de la Escuela de Administracin y Negocios Internacionales de la
Universidad Alas Peruanas Filial Tacna, durante el ao 2013?

3.2 HIPTESIS SECUNDARIOS

a) El servicio de bienestar universitario en la Universidad Alas Peruanas

Filial Tacna, durante el ao 2013, es poco eficaz.

b) El proceso de formacin profesional de los estudiantes de la Facultad

de Ciencias Empresariales de la Escuela de Administracin y Negocios
Internacionales de la Universidad Alas Peruanas Filial Tacna, durante el
ao 2013, es poco adecuado.

3.3 VARIABLES

3.3.1 Identificacin de Variables

Variable Independiente

X: El servicio de bienestar universitario

Variable Dependiente

41
 Y: Proceso de formacin profesional

3.3.2 Caracterizacin de las variables

Variable Independiente:
X: El servicio de bienestar universitario

Indicadores:
X1: Servicio de salud
X2: Servicio de psicologa
X3:Servicio de asistencia social
X4:Servicio de pedagoga
X5: Servicio de actividades de deportes
X6:Servicio de actividades culturales

Variable Dependiente
Y: Proceso de formacin profesional

Indicadores
Y1: Formacin en investigacin
Y2: Formacin en extensin y proyeccin universitaria

3.3.3 Definicin Operacional de las Variables

Variable Tipo de Naturaleza Indicadores

42
 variable de la
segn su variable
funcin
X: El servicio de Independiente Cualitativa
bienestar
X1: Servicio de salud
universitario X2:Servicio de
psicologa
X3:Servicio de
asistencia social
X4:Servicio de
pedagoga
X5: Servicio de
actividades de
deportes
X6:Servicio de
actividades culturales

Dependiente cuantitativa Y1:Formacin en

Y: Proceso de investigacin
Y2: Formacin en
formacin
extensin y proyeccin
profesional universitaria

CAPITULO IV
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

4.1 TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION

4.1.1 Tipo de Investigacin

El presente trabajo de investigacin se considera aplicada, debido
a que trata de dar soluciones al problema planteado, es decir este
43
 estudio va ms all de la simple descripcin, es decir, responde a
la pregunta profundizando relaciones causales entre las variables,
entre la variable independiente y dependiente. (Hernndez
Sampieri et all, 2010).

4.1.2 Nivel de Investigacin

- Descriptivo
- Explicativo
- Correlacional-causal

4.2 METODO Y DISEO DE LA INVESTIGACION

4.2.1 Mtodo de investigacin

Mtodo Analtico: Este mtodo permite estudiar por separado

cada uno de los elementos, como el servicio de bienestar
universitario y el proceso de formacin profesional de los
estudiantes de la Facultad de Ciencias Empresariales de la
Escuela de Administracin y Negocios Internacionales de la
Universidad Alas Peruanas Filial Tacna, durante el ao 2012.

Mtodo Deductivo: Mediante este mtodo se establecer

conclusiones partiendo del anlisis del marco terico general sobre
el servicio de bienestar universitario y el proceso de formacin
profesional de los estudiantes de la Facultad de Ciencias
Empresariales de la Escuela de Administracin y Negocios
Internacionales de la Universidad Alas Peruanas Filial Tacna,
durante el ao 2012.

Mtodo Inductivo: Este mtodo, se utilizar al analizar, en forma

individual, diversos aspectos sobre el servicio de bienestar
universitario y el proceso de formacin profesional de los
estudiantes de la Facultad de Ciencias Empresariales de la
Escuela de Administracin y Negocios Internacionales de la
Universidad Alas Peruanas Filial Tacna, durante el ao 2012.

44
 Mtodo Sinttico: Una vez analizados los elementos del objeto de
estudio, se procede a formular las conclusiones y sugerir
recomendaciones con respecto al servicio de bienestar universitario
y el proceso de formacin profesional de los estudiantes de la
Facultad de Ciencias Empresariales de la Escuela de
Administracin y Negocios Internacionales de la Universidad Alas
Peruanas Filial Tacna, durante el ao 2012.

4.2.2 Diseo de investigacin

No experimental, porque no recurre a la manipulacin de alguna

de las variables en estudio, sino que stas se analizan tal y como
suceden en la realidad.

Descriptivo, porque refiere los atributos de las variables de

estudio.

Transeccional, ya que responde a los estudios transaccionales en

tanto la informacin recogida corresponde a un solo periodo.
(Hernndez, Fernndez & Baptista, 2010).

Explicativo, ya que trata de profundizar, porque el servicio de

bienestar universitario influye en el proceso de formacin
profesional de los estudiantes, durante el ao 2013.

4.3 POBLACIN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACION

4.3.1 Poblacin
La Facultad de Ciencias Administrativas y Empresariales de la
Universidad Alas Peruana Filial Tacna en el presente ao, siendo
309 estudiantes Universitarios.

4.3.2 Muestra
Los agentes de la Facultad de Ciencias Administrativas y
Empresariales de la Universidad Alas Peruanas Filial Tacna.

45
4.4 TCNICAS, E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

4.4.1 Tcnicas

- Encuesta

Se aplicar la encuesta dirigida a los estudiantes de la Facultad de

Ciencias Empresariales de la Escuela de Administracin y
Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas Filial
Tacna, para evaluar el servicio de bienestar universitario y el
proceso de formacin profesional de los estudiantes, durante el ao
2012.

- Anlisis documental

Se utilizar el anlisis documental para evaluar el servicio

universitario que se brinda en la Universidad Alas Peruanas Filial
Tacna, para evaluar el servicio de bienestar universitario y el
proceso de formacin profesional de los estudiantes, durante el ao
2013.

4.4.2 Instrumentos

- Cuestionario

Se utilizar el cuestionario dirigido a los estudiantes de la Facultad

de Ciencias Empresariales de la Escuela de Administracin y
Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas Filial
Tacna, para evaluar el servicio de bienestar universitario y el
proceso de formacin profesional de los estudiantes, durante el ao
2013.

- Gua de anlisis documental

Se utilizar la gua de anlisis documental para evaluar el servicio

universitario que se brinda en la Universidad Alas Peruanas Filial
Tacna, para evaluar el servicio de bienestar universitario y el
46
 proceso de formacin profesional de los estudiantes, durante el ao
2013.

4.4.3 Procesamiento de datos

El procesamiento de datos se har de forma automatizada con la
utilizacin de medios informticos. Para ello, se utilizaran:

El soporte informtico SPSS 20 Edition, paquete con recursos

para el anlisis descriptivo de las variables y para el clculo de
medidas inferenciales;

Y Excel, aplicacin de Microsoft Office, que se caracteriza por sus

potentes recursos grficos y funciones especficas que facilitan el
ordenamiento de datos. Las acciones especficas en las que se
utilizaron los programas mencionados son las siguientes:

En lo que respecta a Excel:

Registro de informacin sobre la base de los formatos aplicados.
Este procedimiento permiti configurar la matriz de sistematizacin
de datos que se adjuntar al informe.

Elaboracin de tablas de frecuencia absoluta y porcentual,

gracias a que Excel cuenta con funciones para el conteo
sistemticos de datos establecindose para ello criterios
predeterminados.
Elaboracin de los grficos circulares que acompaarn los
cuadros que se elaborarn para describir las variables. Estos
grficos permitirn visualizar la distribucin de los datos en las
categoras que son objeto de anlisis.
Las tablas y grficos elaborados en Excel, sern traslados a Word,
para su ordenamiento y presentacin final.

47
 En cuanto al SPSS 20 Edition.
Elaboracin de las tablas de doble entrada que permitir ver el
comportamiento conjunto de las variables segn sus categoras y
clases.
Desarrollo de la prueba chi cuadrado (X 2) y clculo de la
probabilidad asociada a la prueba.

Al igual que con Excel, las tablas y los anlisis efectuados sern
trasladados a Word, para su ordenamiento y presentacin final.

4.4.4 Anlisis de datos

Se utilizarn tcnicas y medidas de la estadstica descriptiva e
inferencial.

En cuanto a la estadstica Descriptiva, se utilizarn:

Tablas de frecuencia absoluta y relativa (porcentual). Estas
tablas servirn para la presentacin de los datos procesados y
ordenados segn sus categoras, niveles o clases
correspondientes.
Tablas de contingencia. Se utilizar este tipo de tablas para
visualizar la distribucin de los datos segn las categoras o niveles
de los conjuntos de indicadores analizados simultneamente.

En cuanto a la estadstica inferencial, se utilizar:

Prueba Chi (x2).

48
 CAPITULO V
ADMINISTRACION DEL PROYECTO DE INVESTIGACION

5.1 RECURSOS (HUMANOS, MATERIALES)

5.1.1 Recursos Humanos

- 01 investigador.
- 01 estadstico.
- 01 tcnico en computacin.
- 01 Encuestador.

5.1.2 Bienes
- Material de impresin y Encuadernado.
- tiles de escritorio.
- Gastos de movilidad y refrigerio.
- Textos.

5.2 PRESUPUESTO

. Bienes

49
 PRECIO
TOTAL
CANTIDAD UNIDAD DETALLE UNITARIO
S/.
S/.
02 Millar Papel Bond 30,00 60,00
02 Unidad Lpiz 0,70 1,40
02 Unidad Borrador 1,00 2,00
02 Unidad Lapiceros 1,50 3,00
Sub. Total 66,40
Otros Gastos 100,00
Total S/. 166,40

. Servicios
DETALLE PRECIO TOTAL S/.
- Asesora docente investigador 2 000,00
- Asesora estadstico 500,00
- Consumo de luz elctrica 100,00
- Movilidad local y refrigerio 100,00
- Anillado y/o encuadernacin del 150,00
informe final _______
SUB-TOTAL : 2 850,00
OTROS GASTOS
20% 223, 00

TOTAL S/.: 2 573, 00

. Resumen del presupuesto

01. BIENES 166,40

02. SERVICIOS 2 573.00

TOTAL s/. 2 739,40

5.3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

DICIEMBRE DICIEMBRE DICIEMBRE

ACTIVIDAD 08 10 12 14 15 17
50
Formulacin del proyecto de investigacin X X X X X X
Recopilacin de informacin: X
- Bsqueda de Referencias Bibliogrficas X
- Seleccionar las referencias X
- Tomar datos de ubicacin X X X
- Lectura de la bibliografa X
- Extractar partes para implementar fichas Bibliogrficas X
Efectuar reuniones con Profesionales especializados X
Organizacin del Trabajo de Campo X
Ejecucin del trabajo X
Procesamiento de datos X
Anlisis e interpretacin de los resultados X
Elaboracin de Informe de investigacin. X

5.4 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

a. Bibliografa
Alarcn, R. (1991) Mtodos y Diseo de Investigacin del Comportamiento
Lima. UP CM Fondo Editorial.20 Satisfaccin Acadmico Administrativa en
estudiantes de Post-Grado Lima UNMSM.176p.

Ander-Egg, E. (1990) Introduccin a las tcnicas de Investigacin Social. 7

edicin Buenos Aires: Humanitas.

Atalaya, M. (1995) Satisfaccin Acadmico Administrativa en estudiantes de

Post-Grado Lima UNMSM. 176p.

Atalaya, P. (1999) Satisfaccin Laboral y Productividad Revista de Psicologa

UNMSM Ao III, N 05. 198.p.

Administracin de Recursos Humanos. Edit Mc Graw Hill. Colombia.507p.

Hernndez, R.; Fernndez, C.; y Baptista, P. (2000) Metodologa de

investigacin Cientfica. Mexico: McGraw Hill/Interamericano;

Flores, J. (2012). La educacin en el Per. Lima.

Trahtemberg, L. (2007). La educacin peruana frente a la Globalizacin. Lima.

Bruo

51
Vallaeys, F. y Sasia, P. (2009). Manual de responsabilidad social universitario.
Editorial MCGRAW-HILL Interamericana, Editores, S.A. de C.V. Derecho
reservado de BID.

Tesis
Espinoza, A. Auditoria de Gestin Acadmica y Gerencial de las Universidades
de la regin Chvin 2002-2004, tesis de Maestra

Mayo, R. (2003). COMPETENCIAS CLAVE DE LA FORMACIN

PROFESIONAL EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIETO. Tesis de maestra
Pontificia Universidad de Salamanca

Medina, M. (2007). La auditora acadmica y las acciones de control para la

buena administracin de la Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo.
Tesis de Maestra

Retamozo, P. (2003) PLANIFICACIN ESTRATEGICA DE LA

AUTOMATIZACIN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS-CASO: OFICINA DE
SERVICIO SOCIAL DE LA OFICINA GENERAL DE BIENESTAR
UNIVERSITARIO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN
MARCOS, (Tesis de Maestra) Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

Pochulu, D. (2006) SIGNIFICADOS INSTITUCIONALES ATRIBUIDOS A LA

RESOLUCIN DE PROBLEMAS DURANTE UN DESARROLLO
PROFESIONAL DOCENTE EN GEOMETRA DINMICA, (Tesis de Maestra).
Universidad Nacional a Distancia de Espaa.

Normas y documentos de gestin

- Ley Universitaria
- Estatuto de la Universidad
- Plan Estratgico de la universidad
- Reglamento de Bienestar Universitario, 2011.

52
ANEXOS

53