Universidad Mariano Glvez de Guatemala

Facultad de Ingeniera en Sistemas de Informacin y

Ciencias de la Computacin

INVESTIGACIN DE OPERACIONES

(Proyecto: estudios de caso No. 1)

Instrucciones generales: a continuacin se presentan dos casos aplicados a la PL. Los casos sern
asignados y debern ser resueltos en grupos, segn se les indique. La solucin propuesta deber ser
presentada ante los compaeros de clase el da y hora que se les asigne.
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Suponga que usted y los integrantes de su grupo conforman un equipo de asesores expertos de
Investigacin de Operaciones para la empresa citada. Su grupo debe seguir los pasos del proceso de
IO para lograr ayudar a la empresa en mencin a tomar decisiones acertadas.

CASO A: (ENSAMBLE DE AUTOMVILES)

Automobile Alliance, una gran compaa manufacturera de automviles, organiza los vehculos que
fabrica en tres familias: camiones, automviles pequeos y una familia de autos medianos y de lujo.
Una planta fuera de Detroit, MI, ensambla dos modelos de la familia de autos medianos y de lujo. El
primer modelo, el T, es un sedn de cuatro puertas con asientos de vinil, interiores de plstico,
caractersticas estndar y un excelente rendimiento. Se promociona como una buena compra para las
familias de clase media con presupuestos reducidos. Cada T que se vende genera una ganancia
modesta de $ 3,600 para la compaa. El segundo modelo, el Cruiser, es un sedn de lujo de dos
puertas con asientos de piel, interiores de madera, caractersticas personalizadas y gran capacidad de
navegacin. Se vende como un smbolo de opulencia a familias de clase media- alta y cada uno de
ellos genera una buena ganancia de $ 5,400.

Raquel Rosales, gerente de la planta de ensamblado, debe decidir el programa de produccin del
prximo mes. En especial, debe determinar cuntos T y cuntos Cruisers se tienen que ensamblar en
la planta para maximizar la ganancia de la compaa. Sabe que la planta tiene una capacidad de
48,000 horas de mano de obra al mes. Tambin, que para ensamblar un T se emplean 6 horas-hombre
y un Cruise 10.5 horas-hombre.

Debido a que en la planta slo se ensambla, las partes que se requieren para los dos modelos no
se producen en ella. En su lugar, se envan de otras plantas ubicadas en el rea de Michigan. Por
ejemplo, llantas, volantes, ventanas, asientos y puertas llegan de varias plantas proveedoras. Para el
prximo mes, Raquel sabe que podr obtener slo 20,000 puertas (10,000 izquierdas y 10,000
derechas) del proveedor de ellas. Una huelga de trabajadores forz el cierre de esa fbrica durante
varios das, y no podr cumplir con su programa de produccin para el siguiente mes. Tanto el T como
el Cruiser usan la misma puerta.

Adems, un pronstico reciente de la compaa sobre la demanda del mes de los diferentes
modelos sugiere que la venta de Cruiser se limitara a 3,500 autos. No existe un tope a la demanda del
T dentro de los lmites de capacidad de la planta de ensamblado.

a) Formule y resuelva un problema de programacin lineal para determinar el nmero de autos T

y Cruiser que deben ensamblarse.

Antes de tomar las decisiones de produccin finales, Raquel planea explorar los siguientes aspectos por
separado, excepto donde se indique otra cosa.

IO, Inga. Amanda Chvez

b) El departamento de marketing sabe que puede intentar una campaa de publicidad de
$500,000 que elevar la demanda del Cruiser 20% el prximo mes. Debe realizar la
campaa?

c) Raquel sabe que puede aumentar la capacidad de produccin de la planta el prximo mes si
usa tiempo extra. El incremento de horas-hombre puede ser de 25%. Con la nueva capacidad,
Cuntos modelos T y cuntos Cruiser deben ensamblarse?

d) Raquel sabe que el tiempo extra genera un costo adicional. Cul es la mxima cantidad que
debe estar dispuesta a pagar por todo el tiempo extra adicional al costo del tiempo normal?,
exprese su respuesta como una sola suma.

e) Raquel estudia la opcin de usar tanto la campaa de publicidad como las horas de tiempo
extra. La campaa eleva 20% la demanda de Cruiser y el tiempo extra aumenta 25% la
capacidad de la planta. Cuntos modelos T y cuntos Cruiser deben ensamblarse con la
campaa publicitaria y las horas extras si cada Cruiser que se venda mantendr su
contribucin de 50% ms que la venta de un T?

f) Si se sabe que la campaa de publicidad cuesta $ 500,000 y el uso mximo de horas-trabajo

de tiempo extra cuesta $1,600,000 ms que el tiempo normal, la solucin que se encontr en
el inciso e) es adecuada comparada con la solucin del inciso a)?

g) Automobile Allience ha determinado que, en realidad, los distribuidores hacen grandes

descuentos al precio del T para sacarlo del lote. Por un acuerdo de ganancias compartidas con
ellos, la compaa no obtendr la ganancia de $ 3,600 en el T sino que ganar slo $2,800.
Determine el nmero de autos T y Cruiser que deben ensamblarse dado este nuevo precio con
descuento.

h) La compaa descubri problemas de calidad en el T mediante pruebas aplicadas

aleatoriamente a unidades del T al final de la fila de ensamblado. Los inspectores detectaron
que en ms de 60% de los casos, dos de las cuatro puertas no cerraban bien. Como el
porcentaje de autos T defectuosos determinados por el muestreo aleatorio es tan alto, el
supervisor de planta decidi realizar pruebas de control de calidad a todos los vehculos al final
de la lnea. Debido a las pruebas adicionales, el tiempo para ensamblar un auto aument de 6
a 7.5 horas. Determine el nmero de unidades de cada modelo que deben ensamblarse dado
este nuevo tiempo de ensamblado.

i) El consejo directivo de Allience desea captar un mayor porcentaje de mercado para el sedn de
lujo y quisiera cumplir con toda la demanda del Cruiser. Por ello, pidieron a Raquel que
determine cunto disminuira la ganancia de su planta de ensamblado comparada con la
ganancia del inciso a). Pueden pedirle que cumpla con toda la demanda de este modelo slo si
la disminucin de la ganancia no supera los $2,000,000.

j) Raquel quiere tomar la decisin final combinando todas las consideraciones de los incisos f), g)
y h). Cules son sus decisiones finales respecto de la campaa publicitaria, las horas extra y
el nmero de autos T y Cruiser que se deben ensamblar?

IO, Inga. Amanda Chvez

CASO B: (TELAS Y MODA DE OTOO)

En el dcimo piso de su edificio de oficinas, Katherine Rally observa las hordas de neoyorquinos que
batallan por caminar por calles llenas de taxis y banquetas saturadas de puestos de hot dogs. En este
caluroso da de julio dedica una atencin especial a la moda que ostentan algunas mujeres y se
pregunta qu elegirn ponerse en el otoo. Sus pensamientos no son cavilaciones aleatorias: son
crticas para su trabajo pues posee y administra TrendLines, una compaa de ropa elegante para
dama.
Hoy es un da especial importante porque debe reunirse con Ted Larson, el gerente de
produccin, para decidir el plan de produccin del mes prximo de la lnea de verano. En particular,
tendr que determinar la cantidad de cada artculo de ropa que debe producir dada la capacidad de
produccin de la planta, los recursos limitados y pos pronsticos de demanda. La planeacin precisa de
la produccin del mes prximo es crtica para las ventas de otoo pues los artculos que se produzcan
ese mes aparecern en las tiendas durante septiembre, y las mujeres tienden a comprar la mayor parte
de su atuendo para el otoo en cuanto aparece ese mes.
Regresa a su amplio escritorio de cristal y observa los numerosos papeles que lo cubren. Sus
ojos vagan por los patrones de ropa diseados hace casi seis meses, las listas de requerimientos de
materiales para cada uno y las listas de pronsticos de demanda determinados por las encuestas que se
aplican a los clientes en los desfiles de modas. Recuerda los das ajetreados, a veces casi de pesadilla,
del diseo de la lnea de otoo y su presentacin en los desfiles de Nueva York, Miln y Pars. Al final,
pag a su equipo de seis diseadores un total de $ 860,000 por su trabajo es en esta lnea. Con el
costo de contratar modelos, estilistas y artistas del maquillaje, personal para coser y ajustar las
prendas, la construccin de los escenarios, la coreografa, los ensayos para el desfile y la renta de los
salones de conferencias, cada desfile le cost $ 2,700,000.
Se dedica a estudiar los patrones de ropa y las necesidades de materiales. Su lnea de otoo
consiste en ropa tanto profesional (para el trabajo) como informal. Ella determina los precios de cada
prenda tomando en cuenta la calidad, el costo del material, de la mano de obra y de los maquinados, la
demanda del artculo y el prestigio del nombre de la marca TrendLines. La moda profesional para el
otoo incluye:

Artculo Requerimiento de materiales Precio Costos de mano de obra y

maquilado
Pantalones de lana 3 yardas de lana $300 $160
2 yardas de acetato para forro
Suter de Cashmere 1.5 yardas de Cashmere $450 $150
Blusa de seda 1.5 yardas de seda $180 $100
Camisola de seda 0.5 yardas de seda $120 $ 60
Faja ajustada 2 yardas de rayn $270 $120
1.5 yardas de acetato para forro
Chaqueta de lana 2.5 yardas de lana $320 $140
1.5 yardas de acetato para forro

La moda informal de otoo incluye:

Artculo Requerimiento de Precio Costos de mano de
materiales obra y maquilado
Pantalones de terciopelo 3 yardas de terciopelo $350 $175
2 yardas de acetato
para forro
Suter de algodn 1.5 yardas de algodn $130 $ 60
Minifalda de algodn 0.5 yardas de algodn $ 75 $ 40
Camisa de terciopelo 1.5 yardas de terciopelo $200 $ 160
Blusa de botones 1.5 yardas de rayn $120 $ 90

IO, Inga. Amanda Chvez

Para la produccin del prximo mes, ella ha ordenado 45 000 yardas de lana, 28 000 de acetato, 9 000
de Cashmere, 18 000 de seda, 30 000 de rayn, 20 000 de terciopelo y 30 000 de algodn. Los precios
de los materiales se presentan en la siguiente tabla:

Material Precio por

yarda
Lana $ 9.00
Acetato $ 1.50
Cashmere $ 60.00
Seda $ 13.00
Rayn $ 2.25
Terciopelo $ 12.00
Algodn $ 2.50

Cualquier material que no se use en al produccin se puede devolver al distribuidor de telas y obtener
su reembolso, aunque el desperdicio no se puede devolver.
Ella sabe que la produccin tanto de la blusa de seda como del suter de algodn deja material
de desperdicio. En especial para producir una blusa de seda o un suter de algodn, se necesitan 2
yardas de seda y 2 de algodn, respectivamente. De estas 2 yardas, 1.5 se usan para la blusa o el
suter y 0.5 yardas quedan como material de desperdicio. No quiere desaprovechar este material, por
lo que planea utilizar el desperdicio rectangular de seda o algodn, para producir una camisola de seda
o una minifalda de algodn, respectivamente. Por lo tanto si se produce una blusa de seda, tambin se
produce una camisola de este material. Del mismo modo, cuando se produce un suter de algodn,
tambin se produce una minifalda de algodn. Observe que es posible producir una camisola de seda
sin producir una blusa del mismo material o una minifalda de algodn sin producir un suter de
algodn.

Los pronsticos de demanda indican que algunos artculos tienen una demanda limitada. En
particular, dado que los pantalones y camisas de terciopelo son novedades, TrendLines ha pronosticado
que puede vender slo 5 500 pares de pantalones y 6 000 camisas. La empresa no quiere producir
ms de la demanda pronosticada porque una vez que pasen de moda no los podr vender. Sin
embargo, puede producir menos de lo pronosticado, ya que no se quiere que la compaa cumpla con la
demanda. El suter Cashmere tambin tiene una demanda limitada porque es bastante costoso, y
TrendLines sabe que puede vender como mximo 4 000 suteres. Las blusas de seda y las camisolas
tienen demanda limitada por la idea de las mujeres de que es difcil cuidar la seda, y las proyecciones
de TrendLines son que pueden vender a lo ms 12 000 blusas y 15 000 camisolas.
Los pronsticos de demanda tambin indican que los pantalones de lana, las faldas ajustadas y
las chaquetas de lana tienen una gran demanda porque los artculos bsicos necesarios en todo guarda
ropa profesional. En especial, la demanda de los pantalones de lana es de 7000 pares y la de las
chaquetas de 5 000 unidades. Katherine desea cumplir con al menos 60% de la demanda de estos dos
artculos para mantener la lealtad de su base de clientes y no perderlos en el futuro. Aunque la
demanda de faldas no se puede estimar, Katherine siente que debe producir al menos 2 800 de ellas.

a) Ted intenta convencer a Katherine de no producir camisas de terciopelo pues la demanda de

esta moda novedosa es baja. Afirma que slo es responsable de $500,000 de los costos de
diseo y otros costos fijos. La contribucin neta (precio del artculo-costos de materialres-costo
de mano de obra) cuando se venda la novedad debe cubrir estos costos fijos. Cada camisa de
terciopelo genera una contribucin neta de $22. l afirma que dada la contribucin neta, an si
se satisface la demanda mxima, no dejar ganancias. Qu piensan del argumento de Ted?

b) Formule y resuelva un problema de programacin Lineal para maximizar la ganancia, dadas las
restricciones de produccin, recursos y demanda.

IO, Inga. Amanda Chvez

Antes de tomar la decisin final, Katherine planea explorar las siguientes preguntas independientes,
excepto cuando se indique otra cosa.

c) El distribuidor de textiles informa a Katherine que no puede recibirle el terciopelo sobrante

porque los pronsticos de demanda muestran que la demanda de esta tela disminuir en el
futuro. En consecuencia, Katherine no obtendr el reembolso por el terciopelo. En qu cambia
este hecho el plan de produccin?

d) Cul es una explicacin econmica intuitiva de la diferencia entre las soluciones que se
encontraron en los incisos b) y c)?

e) El personal de costura encuentra dificultades para coser los fondos de las mangas de los sacos
de lana pues el patrn tiene una forma extraa y el pesado material de lana es difcil de cortar y
coser. El incremento de tiempo para coser un saco de lana aumenta en $80 los costos de mano
de obra y maquinado por cada saco. Dado este nuevo costo, Cuntas prendas de cada tipo
debe producir TrendLines para maximizar la ganancia?

f) El distribuidor de textiles informa a Katherine que como otro cliente cancel su orden, ella puede
obtener 10,000 yardas adicionales de acetato. Cuntas prendas de cada tipo debe producir
TrendLines para maximizar la ganancia?

g) TrendLines supone que puede vender todas las prendas que no se vendan en septiembre y
octubre en una gran barata en noviembre a 60% de su precio original. Por lo tanto, en esa
oportunidad puede vender cantidades ilimitadas de todos los artculos. (Los lmites superiores
mencionados se refieren slo a las ventas durante septiembre y octubre.) Cul debe ser el
nuevo plan de produccin para maximizar la ganancia?

IO, Inga. Amanda Chvez