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  • Modulo.4. Componentes Del Servicio de Calidad Al Cliente

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    Emerson Jesus Cueva Julca
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    Concepto de servicio al Cliente, descripción de servicio. Descripción de servicio al Cliente.

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    5.

    COMPONENTES DEL SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE:


    5.1. QU ES EL SERVICIO A LOS CLIENTES?
    5.2. SERVICIO INTERNO
    5.3. SERVICIO ETERNO

    6. EVALUACIN DEL SERVICIO A LOS CLIENTES:


    6.1. EL SERVICIO COMO ALGO QUE NOS TOCA HACER
    6.2. EL SERVICIO COMO CONCEPTO FUNCIONAL
    6.3. SERVICIO COMO ESTRATEGIA DE EMPRESA
    6.4. EL SERVICIO EN S MISMO
    6.5. EL SERVICIO AGREGADO A UN PRODUCTO O UN SERVICIO BSICO

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