UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN

FACULTAD DE INGENIERIA DE PRODUCCION Y

SERVICIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO:
SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

DOCENTE:
ING.ROQUE FELIX RIOS BARRENO

CIRCULO DE CONTROL:
SISTEMA INTEGRADOS DE GESTIN

INTEGRANTES:
BUSTAMANTE VALDEIGLESIAS PAULA ANGLICA
ARENAS GUILLEN ARLEM
FLORES ANCO JESUS
VERA CUADROS ALEXANDER PAVEL

TEMA:
AREQUIPA PER 2017
ENCUESTA
 NDICE

INTRODUCCIN ............................................................................................................................. 5
SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD......................................................................................... 6
ESTNDARES PARA SISTEMAS DE GESTIN .............................................................................. 6
LA INTEGRACIN DE SISTEMAS DE GESTIN BASADOS EN ESTNDARES INTERNACIONALES. 6
ISO 9001:2015 ............................................................................................................................... 8
Normativa ISO 9001 .................................................................................................................. 8
Fases del proceso de desarrollo ................................................................................................ 8
Adaptacin a la normativa ISO 9001:2015 ................................................................................ 9
Necesidad de la ISO 9001 ....................................................................................................... 10
Certificacin de calidad ISO 9001 ............................................................................................ 10
Quines deberan usar la ISO 9001 2015? ........................................................................ 10
Nueva estructura 2015 ............................................................................................................ 11
Cambios que aporta ................................................................................................................ 17
TEMAS QUE SE INCLUYEN EN LA NUEVA VERSIN ISO 9001 2015 ......................................... 18
ISO 14000 SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL ............................................................................ 19
Historia .................................................................................................................................... 19
El Modelo ISO 14000 ............................................................................................................... 22
Beneficios ................................................................................................................................ 24
Normas .................................................................................................................................... 25
Comparacin de ISO 9000 con ISO 14000 ............................................................................... 26
ISO 14001 .................................................................................................................................... 28
Cmo Funciona la Norma ISO 14001 ...................................................................................... 29
Beneficios de contar con un Sistema de Gestin de Ambiente .............................................. 30
OHSAS 18000............................................................................................................................... 31
OHSAS 18.000 (Occupational Health and Safety Assessment Series) ..................................... 31
Sistema de Salud y Seguridad Ocupacional basado en la OHSAS 18.000............................ 31
Relacin de las normas ISO 9.000, ISO 14.000 con las normas OHSAS 18.000 ....................... 32
OHSAS 18.000 establece algn tipo de requisito para su ejecucin? ................................... 32
Descripcin de un Sistema de Salud Ocupacional y Administracin de Riesgos - OHSAS
18.000...................................................................................................................................... 32
Registro y certificacin ............................................................................................................ 33
Preguntas Frecuentes acerca de la certificacin ................................................................. 33
Implementacin de OHSAS 18,000 ....................................................................................... 34
Familia 18000 .............................................................................................................................. 35
LA INTEGRACIN DE SISTEMAS DE GESTIN .............................................................................. 36
VENTAJAS ................................................................................................................................ 36
DIFICULTADES.......................................................................................................................... 36
INTEGRACIN DE SISTEMAS DE GESTIN: UNA GUA ................................................................ 37
1. Desarrollo del plan de integracin ...................................................................................... 37
2. Implantacin del plan de integracin ............................................................................... 39
3. Revisin y mejora del SIG ................................................................................................. 39
USO DE SOFTWARE PARA SISTEMAS DE GESTION ...................................................................... 39
EMPRESAS CON SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN ............................................................... 40
EGASA .......................................................................................................................................... 40
INFORMACIN GENERAL DE LA SOCIEDAD......................................................................... 40
MISIN .................................................................................................................................... 40
VISIN ..................................................................................................................................... 40
VALORES .................................................................................................................................. 40
ORGANIGRAMA ....................................................................................................................... 42
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN ......................................................................................... 43
Objetivos del Sistema de Gestin Integrado ....................................................................... 43
Auditoras del Sistema de Gestin Integrado...................................................................... 44
a) Sistema de Gestin de Calidad .................................................................................... 44
b) Gestin Ambiental....................................................................................................... 46
c) Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo ................................................................ 48
SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION .................................................................................. 51
Historia de Southern Peru Copper Corporation ...................................................................... 51
Mision:..................................................................................................................................... 51
Vision: ...................................................................................................................................... 51
Quienes Somos:....................................................................................................................... 51
Valores:.................................................................................................................................... 52
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION EN SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION............. 53
a) Sistema de gestin ambiental: ........................................................................................ 54
b) Sistema de gestin de seguridad y Salud en el trabajo:.................................................. 54
c) Sistema de Gestion de Calidad: ....................................................................................... 55
Descripcin general de la empresa: ........................................................................................ 56
Aspectos econmicos: ............................................................................................................. 56
Produccion: ......................................................................................................................... 56
Accidentes de Trabajo: ........................................................................................................ 58
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 59
BIBLIOGRAFA .............................................................................................................................. 60
 INTRODUCCIN
En el mbito actual de las organizaciones, es indudable que los aspectos
vinculados a la Calidad, el Medio Ambiente y la Salud y Seguridad
Ocupacional se encuentran relacionados e interdependientes, de modo que
desatender uno, repercute forzosamente en los otros.
Esta circunstancia encuentra una explicacin al advertirse el origen comn de
estos tres aspectos, ya que tanto cumplir con los requisitos del cliente, mantener
un desempeo sustentable respecto del Medio Ambiente y asegurar la Salud y
la Seguridad Ocupacional del personal son el resultado de un trabajo bien hecho,
de forma tal que los defectos, impactos ambientales y los accidentes y
enfermedades laborales significan que las cosas no se estn haciendo bien.
 SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD
ESTNDARES PARA SISTEMAS DE GESTIN
El extraordinario xito de la difusin de la Norma ISO 9000 para Gestin de la
Calidad ha facilitado en gran medida la difusin de otros estndares de sistemas
de gestin con una estructura similar pero con aplicacin en mbitos diferentes.
As, la Norma ISO 14000 de Gestin Ambiental ha tenido una incidencia
notable. Se trata de una norma que especifica los requisitos para un sistema de
gestin ambiental, destinados a permitir que una organizacin desarrolle e
implemente una poltica y unos objetivos que tengan en cuenta los
requisitos legales y otros requisitos que la organizacin suscriba, y la informacin
relativa a los aspectos ambientales significativos, con aplicacin en cualquier
organizacin con independencia de su tamao o actividad.
Pero el xito de la implantacin de los sistemas de gestin basados
en estndares internacionales no se agota con la difusin de las normas ISO
9000 e ISO 14000. En efecto, en los ltimos aos se est produciendo, siguiendo
la senda abierta por las exitosas normas, un importante proceso de emisin
de nuevos estndares, relacionados con mbitos tan diversos de la gestin
empresarial como la prevencin de riesgos laborales y la seguridad y salud en el
trabajo, la responsabilidad social corporativa o las actividades relacionadas con
la gestin de recursos humanos, por poner slo unos ejemplos.
En el mbito de la gestin de la Salud y Seguridad Ocupacional, tiene gran
relevancia la norma OHSAS 18000 Occupational Health and Safety Assessment
Series (Sistemas de gestin de la seguridad y la salud en el trabajo), que
tiene como finalidad proporcionar a las organizaciones los elementos de un
sistema de gestin de la SSO eficaz que puedan ser integrados con otros
requisitos de gestin, y para ayudar a las organizaciones a lograr los objetivos
de SSO y econmicos.

LA INTEGRACIN DE SISTEMAS DE GESTIN BASADOS EN

ESTNDARES INTERNACIONALES
El xito en la difusin de tantos estndares de gestin ha llevado a
las organizaciones a que su implementacin est orientada a lograr un nico
sistema de gestin integrado. Al respecto, en el mbito acadmico se han
publicado investigaciones que analizan los aspectos ms relevantes sobre la
integracin de sistemas de gestin, basados principalmente en la definicin
de Sistema Integrado de Gestin (SIG), la metodologa de integracin, los
niveles
de integracin de la empresa y sus ventajas y desventajas.
Entre las investigaciones realizadas por expertos, los aportes ms
destacados se encuentran los siguientes:
 ISO 9001:2015

Normativa ISO 9001

La Organizacin Internacional para la Normalizacin (ISO) nos dice que la norma
ISO 9001 es la que regula los Sistemas de Gestin de Calidad, actualmente la
normativa que se emplea es la ISO 9001:2015. La normativa ISO 9001:2015 por
tanto, es la versin mejorada de la ISO 9001:2008, versin que ha sido revisada
y aplicada con un plazo mximo de incorporacin para todo el mundo tratando
de conservar en esencia sus contenidos y requisitos. Dando beneficio a la
interpretacin de la anterior, con esta nueva ISO 9001 se busca que las
empresas sean ms competitivas.

La norma ISO 9001:2015 ser el estndar internacional de carcter certificable

que regule los sistemas de gestin de la calidad.

Esta norma va a ser la heredera de su versin anterior, la norma ISO 9001-2008,

que est siendo revisada y adaptada desde el 2012, y que reflejar al nuevo
esquema normativo fijado por International Standards Organization (ISO) que ya
se ha aplicado a normas como la ISO 27001 y al que se estn adaptando otras
normas como la ISO 14001.

Fases del proceso de desarrollo

La revisin del estndar de 2008 y el desarrollo de la nueva norma ISO 9001 se
hizo a travs del Comit ISO/TC 176/SC 2 cuya Secretara recaen en la British
Standards Institution (BSI).

ISO tiene establecida una frecuencia de revisin estimada en las normas de 5

aos para mantener al da sus contenidos y requisitos y adaptarlas a las ltimas
tendencias y cambios que se producen en el contexto normativo.

Este comit trabaj desde el ao 2012 y se realizaron varias reuniones desde

esa fecha. Como resultado de las mismas se han originado los correspondientes
documentos en los que se han podido observar los avances de la norma. Estos
documentos han sido:

Committee Draft ISO/CD 9001 (3 de junio de 2013)

Draft International Standard ISO/DIS 9001 (10 de julio de 2014)

La penltima versin de la norma fue el denominado Final Draft International

Standard ISO/FDIS 9001. La versin final de la ISO 9001:2015 sali a la luz en
septiembre de 2015.
Adaptacin a la normativa ISO 9001:2015
Esta nueva normativa de calidad cambiar en un 30% en esta nueva versin
para adaptarse a la ISO 9001:2015, el Foro Internacional de Acreditacin (IAF)
y el Comit de ISO sobre la conformidad de Evaluacin (CASCO), han convenido
un espacio de transicin de 3 aos a partir de la fecha de publicacin de la norma
ISO 9001: 2015. Las certificaciones de la ISO 9001:20015 se pueden obtener
desde el pasado 23 de septiembre de 2015, fecha oficial de la publicacin de la
norma.

Aproximadamente, 18 meses despus de la publicacin de la nueva versin de

ISO 9001, ya no podrn obtener el certificado de la ISO 9001:2008. Esto es, para
las empresas que soliciten nuevas certificaciones, las que vayan a renovar su
certificacin pueden hacerlo siguiendo a ISO 9001:2008 durante 36 meses
despus de la publicacin del estndar ISO 9001:2015, a partir de ah, la versin
2008 carecer de validez y todos los certificados de la normativa ISO 9001:2008
YA NO SERN VLIDOS.

Ya ha comenzado el periodo de transicin, segn los plazos estimados, en que

los 3 aos contarn a partir de septiembre de 2015 hasta septiembre de 2018.

Transcurrido estos tres aos, las certificaciones de ISO 9001:2008 NO

TENDRN VALIDEZ, y a partir de marzo de 2017 todas las certificaciones de
Sistemas de Gestin de la Calidad se realizarn con la nueva normativa ISO
9001:2015.
Quin la controla?

El control de las certificaciones International Standards Organization (ISO) se

realiza por este mismo organismo. Su fin es promover las normas de fabricacin
internacionales tanto de productos como servicios, y se encarga del comercio y
comunicacin para todas las ramas de la industria. En definitiva, trata de
estandarizar los productos o servicios de estas empresas u organizaciones
pblicas o privadas a nivel internacional.

Necesidad de la ISO 9001

Bsicamente, para trabajar con las administraciones pblicas, puesto que ellas
mismas tienen la obligacin de disear la poltica de calidad y los objetivos de
calidad de las empresas. El Sistema de Gestin de Calidad debe revisarse y
tomar las medidas necesarias para asegurarse de que se cumplan los objetivos
de calidad marcados en la norma, y a partir de ah el fin es establecer nuevas
metas y progresar continuamente.

Mediante un buen proceso de calidad se evita la repeticin del trabajo, se reduce

el desecho de artculos, los empleados estn ms informados y no es preciso
consultar constantemente al jefe por problemas pequeos, dado que pueden
resolverlos por s solos. Todo esto lleva a mayores rendimientos econmicos,
que son la recompensa por el difcil trabajo e inversin en el Sistema de Gestin
de Calidad.

Certificacin de calidad ISO 9001

Certificado ISO 9001 Cada empresa u organismo deber establecer,
documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestin de Calidad, y
favorecer continuamente la operatividad de acuerdo con los menesteres de la
ley.

Quines deberan usar la ISO 9001 2015?

Aplica a cualquier organizacin, sin importar el tamao o industria. Ms
de un milln de organizaciones en ms de 160 pases han aplicado los
requerimientos de la norma ISO 9001 a su sistema de control de calidad.

Organizaciones de todos los tipos y tamaos han encontrado que

utilizando la certificacin los ha ayudado a:

Organizar procesos.
Mejorar la eficiencia de los procesos.
Mejorar continuamente.

Todas las organizaciones que utilicen la certificacin se las alienta a pasar

a la ISO 9001 2015, tanto para aquellas que usan la ISO 9001 2008 como
aquellas encargadas de el entrenamiento y la certificacin de otras
organizaciones.
Nueva estructura 2015
Los epgrafes que formarn parte de esta estructura son los siguientes:

0. Introduccin

1. Alcance

2. Referencias normativas

3. Trminos y definiciones

4. Contexto de la organizacin: Esta seccin se compone de 4 acpites:

4.1. Comprender la organizacin y su contexto:

Este es el primer requisito de la ISO 9001:2015 y como podrs notar,

pareciera que "completamente nuevo", pero si miras la ISO 9001:2008,
podrs observar que en la seccin 0.1 esta establece que adoptar un
Sistema de Calidad bajo esta norma debe de ser una decisin estratgica
de la organizacin y que debera de considerar su entorno, por lo que ya
de cierto modo se consideraba el tema de Contexto Organizacional.

Y qu significa esto?, pues que ahora la organizacin debe de identificar

todos los temas externos e internos relevantes a su direccin estratgica.
Algo importante a destacar es que estos temas estn limitados solo a
aquellos que impacten en los resultados del Sistema de Gestin de la
Calidad. En otras palabras, no es necesario identificar temas ambientales
y de seguridad ocupacional, por ejemplo, al menos que estos afecten la
conformidad del producto o servicio.

El tema del contexto organizacional es similar a cuando se hacen anlisis

de entorno en un proceso de planificacin estratgica, en donde tomas en
cuenta todos los temas tecnolgicos, culturales, de mercado, sociales,
econmicos, etc que puedan afectar a las estrategias de la organizacin,
con la diferencia que en este caso en particular es enfocado al producto
o servicio.

Este requisito es 100% seguro que se quedar para la versin final de la

norma ISO 9001:2015 y ser un requisito comn para otros sistemas de
gestin, como la ISO 14001:2015, ISO 45001:2016, ISO 22000, etc. (ya
que est definido en el Anexo SL).

4.2. Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas

Este es otro de los nuevos requisitos que tambin es 100% seguro que
se quedar, ya que tambin se define en el Anexo SL.
En esta nueva versin de la norma no solo se habla de clientes, sino de
partes interesadas. Esto quiere decir que tendrs que identificar todas las
organizaciones, instituciones, individuos, etc que sean relevantes para el
Sistema de Gestin de la Calidad, as como determinar sus requisitos,
monitorearlos y revisarlos.
 Por ejemplo, una parte interesada puede ser un ministerio, o una
comunidad, una entidad de normalizacin, etc.

4.3 Determinar el alcance del sistema de gestin de la calidad

Este requisito no es nuevo (ya que en la versin 2008 es necesario contar

con un alcance), pero trae unos cambios interesantes. En primer lugar, el
alcance debes establecerlo tomando en cuenta el contexto organizacional
y las partes interesadas, lo cual me parece muy bien. Esto de cierta
manera obliga que una organizacin no implemente un Sistema
simplemente por hacerlo, sino que lo haga para poder brindar valor a su
direccin estratgica y sus partes interesadas. Por ejemplo, he visto
organizaciones que solo incluyen una rea en el alcance del sistema
(como el almacn por ejemplo), simplemente porque es ms fcil. Sin
embargo, en la versin del 2015 ser necesario considerar primero
todos los aspectos externos e internos, as como los requisitos de
las partes interesadas, para determinar si con solo incluir esa rea es
suficiente. En otras palabras,el alcance debe de estar justificado.

El otro punto que trae este acpite, y que en mi opinin es un tanto

preocupante, es que la norma no define cules son los requisitos que
pueden excluirse (por ejemplo, en la versin del 2008 se pueden excluir
los del captulo 7). Ms bien, la norma simplemente te dice que si "hay un
requisito que no pueda aplicarse, este no deber afectar la capacidad o
responsabilidad de asegurar la conformidad del producto o servicio". En
otras palabras, la norma deja de cierta forma abierta la posibilidad de
aplicar o no cualquier requisito, siempre y cuando sea justificable. (en esta
versin la ISO 9001:2015 no usa la palabra exclusin, sino aplicabilidad).

De acuerdo al anexo A.5 de este documento, la organizacin puede

revisar la aplicabilidad de los requisitos dependiendo del modelo de
gerencia que use, tamao de la organizacin, rango de actividades,
etc. La razn por la cual me preocupa es porque puedo ver grandes
diferencias entre auditor y auditado sobre que incluir y que no incluir.

4.4 Gestin de la calidad

En esta seccin se establecen los requisitos que conocemos en el acpite

4.1 de la ISO 9001:2008, con algunas modificaciones. Por ejemplo, se
refuerza el enfoque a procesos, exigiendo ahora la identificacin de las
entradas y salidas de los procesos identificados. Tambin aqu aparece el
primer requisito relacionado a la identificacin de riesgos y oportunidades
(que veremos de forma detallada en la seccin 6).

5. Liderazgo

Esta seccin se conoca anteriormente como "compromiso de la

gerencia" y en esencia contiene los mismos requisitos, pero cuenta con
algunas modificaciones interesantes.

5.1. Liderazgo y compromiso

 Las responsabilidades de la Alta Direccin se mantienen casi idnticas,
con la diferencia que ahora se hace nfasis en que la gerencia promueva
el enfoque a procesos (un tema que por lo general solo se quedaba en la
parte operativa), integracin del sistema de gestin de la calidad con los
procesos del negocio (en otras palabras, que el sistema no sea un
elemento independiente de la organizacin, sino que forme parte del
ncleo que genera valor a la empresa), y por ltimo, apoyar y dirigir a las
personas y posiciones gerenciales relevantes de forma que puedan
contribuir a la eficacia del sistema de calidad (un
tema completamente de liderazgo).

Tambin en este apartado establece como nuevo requisito que es

responsabilidad de la gerencia asegurarse de que se identifican los
riesgos y oportunidades que puedan afectar a la conformidad del
producto y servicio.

5.2 Poltica de calidad

En este elemento no hay gran cambio y bsicamente se mantienen los

mismos requisitos de la ISO 9001:2008. La nica diferencia es que la
poltica, adems de ser apropiada a la organizacin, debe de ser
apropiada tambin al contexto organizacional.

5.3 Funciones de la organizacin, responsabilidades y autoridades

En la versin del 2008 estars familiarizado con la figura del

Representante De La Direccin. En la ISO 9001:2015 esta figura no
aparece, sin embargo sus responsabilidades se mantienen y la norma
exige que la Alta Gerencia designe estas responsabilidades y
autoridades.

Algo que queremos aclarar, la norma NO exige que sea la Alta Gerencia
que desempee estas funciones, sino que la Alta Gerencia asigne estas
responsabilidades (que puede ser a una o ms personas). Incluso, si la
gerencia lo considera necesario, perfectamente puede mantener el rol del
Representante de la Direccin. En resumen, la nica diferencia entre la
versin del 2008 y la versin borrador de la ISO 9001:2015 en este
aspecto, es que no es obligatorio asignar estas responsabilidades a un
Representante de la Direccin, sino que la gerencia tiene la libertad de
decidir como repartir estas funciones (mayor flexibilidad).

6. Planificacin

Esta es una seccin completamente nueva y que trata el tema puramente

de planificacin. Sin embargo, veremos que hay algunos requisitos que
estaban en otras secciones que se movieron para esta (como el de
objetivos de la calidad).
 6.1 Acciones para afrontar riesgos y oportunidades

Este es uno de los nuevos temas que trae la ISO 9001 (que es 100%
seguro que se mantendr, ya que forma parte del Anexo SL). Sin embargo
es importante aclarar que la ISO 9001:2015 no exige un Sistema de
Gestin de Riesgos, sino, ms bien, que la organizacin identifique los
riesgos que puedan afectar al sistema de calidad y la conformidad del
producto o servicio, de manera que el sistema se pueda planificar en base
a esta informacin.

En otras palabra, lo que la norma exige es un enfoque al pensamiento

basado en riesgos y NO un sistema para gestionar riesgos. La norma
recomienda revisar la ISO 31000 en caso de que quisieras profundizar en
este tema.

Algo importante, y es que la norma habla de oportunidades. Es decir,

cuando hablamos de riesgos, por lo general lo asociamos con algo
negativo que debemos mitigar, eliminar, reducir su impacto, etc. Pero
tambin podemos tener oportunidades que queramos aumentar su
impacto o posibilidad de ocurrencia, y estas oportunidades deben tambin
ser identificadas en esta planificacin.

Con la inclusin de este requisito, se observa que la norma est orientada

a que se implemente un sistema mucho ms preventivo y mejor
planificado.

6.2 Objetivos de calidad y planificacin para lograrlos

Este acpite contiene en esencia los mismos requisitos de la ISO

9001:2008 relacionados a los objetivos de la calidad. La nica
diferencia es que ahora se hace nfasis en planificar el logro de los
objetivos. Es decir, ahora es necesario definir qu se va hacer, qu
se necesita, quin es el responsable, cuando se completar y como
se evaluarn los resultados (aunque la ISO 9001:2008 no lo exiga,
por lo general los auditores si. Y me parece muy bien formalizar
estos requisitos, pues de nada sirve tener objetivos si no se
planifica como se van a lograr).

6.3 Planificacin de los cambios

Esta seccin podra parecer nueva, sin embargo a mi me parece

una ampliacin del requisito 5.4.2 (b) de la ISO 9001:2008, que por
lo general es obviado por las empresas. Ahora se hace ms
explcito la necesidad de planificar los cambios que ocurran en la
organizacin, tomando en cuenta: las consecuencias de estos
cambios, la integridad del Sistema de Gestin de la Calidad, la
disponibilidad de recursos y la asignacin de responsabilidades.

Este es un requisito muy importante, pues he visto sistemas caerse

simplemente porque los cambios no se planificaron. Y como dije
 anteriormente, este requisito no es nuevo, simplemente se ampli
y se puso mucho ms explcito.

7. Soporte

Esta es la seccin que equivale al captulo 6 de la norma ISO 9001:2008

llamada: Gestin de los Recursos.

7.1 Recursos

Este acpite es muy similar al 6.1 de la norma actual - Provisin de Recursos.

Una diferencia que hay entre la ISO 9001:2015 y la versin del 2008 es que
ahora se destaca que para determinar los recursos necesarios la
organizacin debe considerar la capacidad y restricciones de sus recursos
actuales, as como las necesidades que se deban obtener a partir de
proveedores externos.

7.2 Competencia

7.3 Conciencia

Aunque este apartado es nuevo, en realidad el requisito es una ampliacin

del ya existente en la ISO 9001:2008. A modo de ejemplo, este apartado
establece que las personas deberan estar conscientes de la poltica de la
calidad, los objetivos de la calidad relevantes y la contribucin a la eficacia
del Sistema de Gestin de la Calidad (similar al requisito 6.2.2 d de la ISO
9001:2008), as como a las implicaciones de no estar conforme con los
requisitos del SGC. Este es un requisito que es fcil de entender, pero su
implementacin es un reto, ya que para implementarlo de forma eficaz es
necesario trabajar la cultura de la organizacin para lograr que el personal se
sienta comprometido e identificado con el sistema.

7.4 Comunicacin

Esta seccin es muy similar a la 5.5.3 de la norma ISO 9001:2008. El

principal cambio en cuanto a este requisito es que ahora se considera
tambin la comunicacin externa. Adems, el requisito es ahora mucho
ms explcito sobre lo que hay que cumplir en el tema de comunicacin.
A modo de ejemplo, la norma ISO 9001:2015 establece que se identifique
qu comunicar, cundo comunicarlo, a quien comunicarlo y cmo
comunicarlo.

7.5 Informacin documentada

Donde la versin 2008 de la norma deca "procedimiento documentado", la

versin 2015 te habla de "mantener informacin documentada", y donde la
ISO 9001:2008 te habla de "registros", la ISO 9001:2015 establece
"retener informacin documentada". Como vemos, existe una diferencia
entre mantener y retener para la norma,, en donde mantener significa tener
algn documento que describa el cmo hacer un proceso o actividad,
mientras que "retener" significa dejar una informacin de soporte (el
equivalente a registro). En mi opinin, esto va a generar confusin y complica
 un poco el estudio de los requisitos de este estndar, principalmente para
aquellos que no son tcnicos en este lenguaje de la estandarizacin.

8. Operacin

Esta seccin es el equivalente al punto 7 - Realizacin del Producto, de

la norma 9001-2008. Este apartado qued prcticamente idntico en relacin
con la versin actual, introduciendo ligeros cambios y una reorganizacin de
los requisitos.

8.1 Planificacin y control operativo

8.2 Determinacin de las necesidades del mercado y de las interacciones

con los clientes

8.3 Planificacin operacional

8.4 Control de la prestacin externa de bienes y servicios

8.5 Desarrollo de productos y servicios

8.6 La produccin de bienes y prestacin de servicios

8.7 Liberacin de bienes y servicios

8.8 No conformidades de bienes y servicios

9. Evaluacin del desempeo

Aunque esta seccin es nueva, en realidad mucho del contenido no lo es.

Bsicamente este apartado es el equivalente a la seccin 8 de la norma
actual, ISO 9001:2008, donde trata el tema de seguimiento y medicin y
auditoras internas.

9.1 Seguimiento, medicin, anlisis y evaluacin

9.2 Auditora Interna

9.3 Revisin por la direccin

10. Mejora

10.1 No conformidad y acciones correctivas

En comparacin con el 8.5.1 de la ISO 9001:2008, que sera la clusula

equivalente para el 10.1 de la nueva versin, existe un cambio en la forma como
se redacta el requisito, pero se mantiene la esencia. Ahora la norma destaca que
se deben tomar acciones para la mejora que incluyan:

La mejora de los procesos para prevenir no conformidades

 La mejora de productos y servcios para cumplir con requisitos conocidos y
predecidos
Mejorar los resultados del Sistema de Gestin de la Calidad

En la ltima vieta destaco la palabra resultados, ya que ahora la norma hace

bien explcito que la intencin con la mejora contnua no es solo mejorar el
sistema, sino tambin los nmeros de la organizacin. A veces existen sistemas
que "mejoran" con el tiempo, pero, aunque parezca irnico, sus indicadores se
mantienen iguales, sin ningn cambio que indique que hubo una mejora en sus
resultados.

Esto sucede cuando las mejoras se concentran solo en cosas "ISO", como
mejorar el sistema de documentacin, disminuir el # de NC encontradas en
auditorias internas, etc.

Otra adicin que ha en este apartado es la inclusin de una nota que aclara que
la mejora puede ser efectuada de forma reactiva (acciones correctivas),
incremental (mejora continua), un cambio (mejora radical o breakthrough),
creativa (innovacin) o por una reorganizacin (transformacin).

10.2 Mejora

El principal cambio en esta seccin es que ya no existe el concepto de

"accin preventiva". Aunque pareciera que la norma ha eliminado este tipo
de accin, en realidad lo que ha hecho es transformarlo a algo mejor:
gestin de riesgos (el cual lo hablamos en la primera parte de esta serie
de artculos). La intencin es que las organizaciones analicen los posibles
riesgos y tomen acciones que puedan prevenir o mitigar esos riesgos que
hayan identificado.

En cuanto a las acciones correctivas, no hubo gran cambio, pero si se

destaca que ahora incluye un par de notas aclaratorias, el cual dice que
pueden existir ocasiones donde sea imposible eliminar la causa raz de
una no conformidad, por lo que una accin correctiva puede estar
destinada a disminuir la posibilidad de ocurrencia.

Cambios que aporta

Los cambios ms importantes que encontraremos en la quinta versin de la
norma ISO 9001 son:

Se adopta el esquema comn de organizacin de la estructura de la norma

que marca el Anexo S.L.

Se revisa el lenguaje y se ampla hacia la generacin de servicios.

Se refuerza el enfoque a procesos.

Se elimina el concepto de accin preventiva y se introduce el pensamiento

basado en riesgos
 Registros y documentos pasan a denominarse informacin documentada.

Se ampla el concepto de cliente a parte interesada.

Se introduce el concepto de Control de Cambios muy ligado a modelos de

Excelencia.

Se insta a las organizaciones al aprovechamiento de las oportunidades de

mejora.

TEMAS QUE SE INCLUYEN EN LA NUEVA VERSIN ISO 9001 2015

ISO 9001 se basa en la metodologa de planificar-hacer-verificar-actuar y
proporciona un enfoque orientado a los procesos de documentacin y revisin
de la estructura, responsabilidades y procedimientos necesarios para lograr una
gestin eficaz de la calidad en una organizacin. Secciones especficas de la
norma contienen informacin sobre temas tales como:

Los requisitos para un sistema de gestin de calidad, incluida la

documentacin de un manual de la calidad, control de documentos, y la
determinacin de las interacciones de procesos.
Gestin de los recursos, incluidos los recursos humanos y el ambiente de
trabajo de una organizacin
Responsabilidades de gestin
Realizacin del producto, que incluye las etapas, desde el diseo hasta la
entrega
Medicin, anlisis y mejora de las SGC a travs de actividades como
auditoras internas y acciones correctivas y preventivas

Los cambios introducidos en la revisin 2015 tienen por objeto garantizar que la
norma contina para adaptarse a los cambios del entorno en el que operan las
organizaciones. Algunos de los cambios clave en la norma ISO 9001 2015
incluyen la introduccin de nueva terminologa, la reestructuracin de parte de la
informacin, el nfasis en el pensamiento basado en el riesgo para mejorar la
aplicacin del enfoque basado en procesos, la mejora de la aplicabilidad de los
servicios, y el aumento de las necesidades de liderazgo.
 ISO 14000 SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL
Tras el xito de la serie de normas ISO 9000 para sistemas de gestin de la
calidad, en 1996 se empez a publicar la serie de normas ISO 14000 de gestin
ambiental.
Un conjunto de normas internacionales centra la atencin del mundo entero en
el ambiente, y de esta manera fomenta un mundo ms limpio, ms seguro y sano
para todos. La existencia de las normas permite a las organizaciones enfocarse
en esfuerzos ambientales con base en criterios aceptados internacionalmente.
La serie de normas ISO 14000, desarrollada por el ISO/TC 207, tiene en cuenta
efectivamente las necesidades de las organizaciones de todo el mundo al brindar
una estructura comn para el manejo de los problemas ambientales. Estas
normas prometen efectuar una mejora amplia basada en la gestin ambiental, lo
que a su vez facilita el comercio y la mejora del desempeo ambiental en el
mundo.
La serie ISO 14000 presenta un nuevo enfoque a la proteccin ambiental para
las organizaciones en el mercado global. Esta serie desafa a las organizaciones
a:
Hacer un balance de su impacto sobre el medio ambiente.
Establecer sus propios objetivos y metas.
Comprometerse con un proceso eficaz y confiable, con la prevencin de la
contaminacin y la mejora continua.
Involucrar a todos los empleados y gerentes en un sistema de toma de
conciencia compartida y progresista, y de responsabilidad personal por el
desempeo de la organizacin con respecto al medio ambiente.
La norma ISO 14001 Sistemas de Gestin Ambiental. Especificacin con gua
de uso fue publicada por primera vez en 1996 y actualizada en 2004, y luego
fue publicada bajo el ttulo Sistemas de Gestin Ambiental. Requisitos con
orientacin para su uso. La norma ISO 14001:2004 actualizada comprende,
entre otras, una seccin completamente nueva sobre la evaluacin de la
conformidad de una organizacin con los requisitos sobre reglamentacin
ambiental.

Historia
En la dcada de los 90, en consideracin a la problemtica ambiental, muchos
pases comienzan a implementar sus propias normas ambientales las que
variaban mucho de un pas a otro. De esta manera se haca necesario tener un
indicador universal que evaluara los esfuerzos de una organizacin por alcanzar
una proteccin ambiental confiable y adecuada.
En este contexto, la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) fue
invitada a participar a la Cumbre de la Tierra, organizada por la Conferencia
sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo en junio de 1992 en Ro de Janeiro -
Brasil-. Ante tal acontecimiento, ISO se compromete a crear normas ambientales
internacionales, despus denominadas, ISO 14000.
Se debe tener presente que las normas estipuladas por ISO 14000 no fijan metas
ambientales para la prevencin de la contaminacin, ni tampoco se involucran
en el desempeo ambiental a nivel mundial, sino que, establecen herramientas
y sistemas enfocadas a los procesos de produccin al interior de una empresa u
organizacin, y de los efectos o externalidades que de estos deriven al medio
ambiente.
Para 1992, un comit tcnico compuesto de 43 miembros activos y 15 miembros
observadores haba sido formado y el desarrollo de lo que hoy conocemos como
ISO 14000 estaba en camino. En octubre de 1996, el lanzamiento del primer
componente de la serie de estndares ISO 14000 sali a la luz, a revolucionar
los campos empresariales, legales y tcnicos. Estos estndares, llamados ISO
14000, van a revolucionar la forma en que ambos, gobiernos e industria, van a
enfocar y tratar asuntos ambientales. A su vez, estos estndares proveern un
lenguaje comn para la gestin ambiental al establecer un marco para la
certificacin de sistemas de gestin ambiental por terceros y al ayudar a la
industria a satisfacer la demanda de los consumidores y agencias
gubernamentales de una mayor responsabilidad ambiental.
Cabe resaltar dos vertientes de la ISO 14000:
1. La certificacin del Sistema de Gestin Ambiental, mediante el cual las
empresas recibirn el certificado.
2. El Sello Ambiental, mediante el cual sern certificados los productos
("sello verde").
La ISO 14000 se basa en la norma Inglesa BS7750, que fue publicada
oficialmente por la British Standards Institution (BSI) previa a la Reunin Mundial
de la ONU sobre el Medio Ambiente (ECO 92).
La norma ISO 14000 es un conjunto de documentos de gestin ambiental que,
una vez implantados, afectar todos los aspectos de la gestin de una
organizacin en sus responsabilidades ambientales y ayudar a las
organizaciones a tratar sistemticamente asuntos ambientales, con el fin de
mejorar el comportamiento ambiental y las oportunidades de beneficio
econmico. Los estndares son voluntarios, no tienen obligacin legal y no
establecen un conjunto de metas cuantitativas en cuanto a niveles de emisiones
o mtodos especficos de medir esas emisiones. Por el contrario, ISO 14000 se
centra en la organizacin proveyendo un conjunto de estndares basados en
procedimiento y unas pautas desde las que una empresa puede construir y
mantener un sistema de gestin ambiental.
En este sentido, cualquier actividad empresarial que desee ser sostenible en
todas sus esferas de accin, tiene que ser consciente que debe asumir de cara
al futuro una actitud preventiva, que le permita reconocer la necesidad de integrar
la variable ambiental en sus mecanismos de decisin empresarial.
La norma se compone de 5 elementos, los cuales se relacionan a continuacin
con su respectivo nmero de identificacin:
 Sistemas de Gestin Ambiental (14001 Especificaciones y directivas para
su uso 14004 Directivas generales sobre principios, sistemas y tcnica
de apoyo.)
Auditoras Ambientales (14010 Principios generales- 14011
Procedimientos de auditoras, Auditoras de Sistemas de Gestin
Ambiental- 14012 Criterios para certificacin de auditores)
Evaluacin del desempeo ambiental (14031 Lineamientos- 14032
Ejemplos de Evaluacin de Desempeo Ambiental)
Anlisis del ciclo de vida (14040 Principios y marco general- 14041
Definicin del objetivo y mbito y anlisis del inventario- 14042 Evaluacin
del impacto del Ciclo de vida- 14043 Interpretacin del ciclo de vida-
14047 Ejemplos de la aplicacin de iso14042- 14048 Formato de
documentacin de datos del anlisis)
Etiquetas ambientales (14020 Principios generales- 14021Tipo II- 14024
Tipo I 14025 Tipo III)
El Modelo ISO 14000

Un Sistema de Gestin Ambiental voluntario es parte del enfoque general de una

organizacin para la planificacin estratgica de su negocio. La gestin
ambiental incluye varios pasos en un proceso continuo diseado para mejorar el
perfil ambiental de una organizacin y sus condiciones de operacin.
Como lo ilustra la figura anterior, las normas ISO 14000 siguen la estrategia
Planificar-Hacer-Verificar-Actuar, un ciclo de automejora que incluye los
siguientes pasos:

Planificar: Emisin de una poltica confirmada por la direccin. Planificacin

de los objetivos en relacin con esta poltica.
Hacer: Implementacin de las disposiciones especificadas en el plan.
Verificar: Revisin y evaluacin de los resultados y progreso alcanzado.
Actuar: Revisin para la mejora contina del sistema.
Aunque las normas ISO 14000 estn diseadas para apoyarse mutuamente,
tambin se pueden usar independientemente para lograr metas ambientales.

Ejemplo de un sistema de gestin ambiental voluntario

El sector de la pesca es un buen caso de implementacin de un SGA (ver la
Figura 2). Las 10 normas nacionales encontradas en la Ley Norteamericana
sobre Pesca Sostenible, Ley N 104-297 (U.S. Sustainable Fisheries Act (Public
Law No. 104-297)) son particularmente aplicables. Por ejemplo, el Cdigo de
Conducta Voluntario de las Naciones Unidas para una Pesca Responsable (the
United Nations Voluntary Code of Conduct for Responsible Fishing) se podra
utilizar como una de las mejores prcticas en un gran ecosistema marino
internacional en donde se captura del 90 al 95% de los productos de la pesca
comercial de todo el mundo.
Beneficios

Para las empresas; la adopcin de las Normas Internacionales facilita a los

proveedores basar el desarrollo de sus productos en el contraste de amplios
datos de mercado de sus sectores, permitiendo as a los industriales concurrir
cada vez ms libremente y con eficacia en muchos ms mercados del mundo.
Para los gobiernos; Las Normas Internacionales proporcionan las bases
tecnolgicas y cientficas que sostienen la salud, la legislacin sobre
seguridad y calidad medio ambiental.
Para los pases en va de desarrollo; las Normas Internacionales constituyen
una fuente importante del know-how tecnolgico, definiendo las
caractersticas que se esperan de los productos y servicios a ser colocados
en los mercados de exportacin, las Normas Internacionales dan as una
base a estos pases para tomar decisiones correctas al invertir con acierto
sus escasos recursos y as evitar malgastarlos.
Para los consumidores; la conformidad de productos y servicios a las Normas
Internacionales proporciona el aseguramiento de su calidad, seguridad y
fiabilidad.
Para cada uno; las Normas Internacionales pueden contribuir a mejorar la
calidad de vida en general asegurando que el transporte, la maquinaria e
instrumentos que usamos son sanos y seguros.
 Para el planeta que habitamos; porque al existir Normas Internacionales
sobre el aire, el agua y la calidad de suelo, as como sobre las emisiones de
gases y la radiacin, podemos contribuir al esfuerzo de conservar el medio
ambiente.

La ISO desarrolla slo aquellas normas para las que hay una exigencia de
mercado. El trabajo es realizado por expertos provenientes de los sectores
industriales, tcnicos y de negocios que han solicitado las normas y que
posteriormente se proponen emplear. Estos expertos pueden unirse a otros con
conocimientos relevantes, tales como: los representantes de agencias de
gobierno, organizaciones de consumidores, las academias, los laboratorios de
pruebas y en general expertos internacionales en sus propios campos. .

Normas
El objetivo de estas normas es facilitar a las empresas metodologas adecuadas
para la implantacin de un sistema de gestin ambiental, similares a las
propuestas por la serie ISO 9000 para la gestin de la calidad.
La serie de normas ISO 14000 sobre gestin ambiental incluye las siguientes
normas:
De gestin ambiental (SGA): especificaciones y directrices para su
utilizacin.
ISO 14001:2004 Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con
orientacin para su uso.
ISO 14004:2004 Sistemas de gestin ambiental. Directrices generales
sobre principios, sistemas y tcnicas de apoyo.
ISO 14011:2002: Gua para las auditoras de sistemas de gestin de
calidad o ambiental.
ISO 14020 Etiquetado y declaraciones ambientales - Principios Generales
ISO 14021 Etiquetado y declaraciones ambientales - Autodeclaraciones
ISO 14024 Etiquetado y declaraciones ambientales -
ISO/TR 14025 Etiquetado y declaraciones ambientales -
ISO 14031:1999 Gestin ambiental. Evaluacin del rendimiento
ambiental. Directrices.
ISO 14032 Gestin ambiental - Ejemplos de evaluacin del rendimiento
ambiental (ERA)
ISO 14040 Gestin ambiental - Evaluacin del ciclo de vida - Marco de
referencia
 ISO 14041. Gestin ambiental - Anlisis del ciclo de vida. Definicin de la
finalidad y el campo y anlisis de inventarios.
ISO 14042 Gestin ambiental - Anlisis del ciclo de vida. Evaluacin del
impacto del ciclo de vida.
ISO 14043 Gestin ambiental - Anlisis del ciclo de vida. Interpretacin
del ciclo de vida.
ISO/TR 14047 Gestin ambiental - Evaluacin del impacto del ciclo de
vida. Ejemplos de aplicacin de ISO 14042.
ISO/TS 14048 Gestin ambiental - Evaluacin del ciclo de vida. Formato
de documentacin de datos.
ISO/TR 14049 Gestin ambiental - Evaluacin del ciclo de vida. Ejemplos
de la aplicacin de ISO 14041 a la definicin de objetivo y alcance y
anlisis de inventario.
ISO 14062 Gestin ambiental - Integracin de los aspectos ambientales
en el diseo y desarrollo del productos.

Comparacin de ISO 9000 con ISO 14000

Como se explic antes, las normas ISO 9000 e ISO 14000 comparten la meta de
desarrollar normas de proceso ms que de desempeo. Se ha realizado un
esfuerzo adicional por armonizar otros aspectos de las normas. Estructura,
terminologa y otros elementos han sido atendidos para que las normas al menos
sean compatibles.

ISO 9000 ISO 14000

Proporciona a las Proporciona a las
organizaciones proveedoras organizaciones los
un medio para demostrar a las elementos de un sistema de
organizaciones cliente la administracin ambiental;
consecucin de proporciona asistencia a las
requerimientos de calidad; organizaciones que
resalta los logros de una consideran la puesta en
Metas organizacin proveedora al prctica o mejora de un
proporcionar un desempeo sistema de administracin
general en relacin a los ambiental, incluyendo
objetivos de calidad. asesora para mejorar tal
sistema para cumplir con
expectativas de desempeo
ambiental.

Mezcla de actividades de Se cie a un modelo de

Estructura administracin, requerimientos negocios del tipo planificar-
de proceso y requerimientos
 de verificacin; norma va hacer-verificar-actuar;
separada. norma gua separada.

Tanto ISO 9001 como ISO 14001 incluyen los elementos de

compromiso y responsabilidad de la direccin, documentacin
de administracin del sistema, control de documentos, control
Contenido
operacional, capacitacin, vigilancia y medicin,
inconformidad y accin correctiva, registros y auditoria.

ISO 9001 incluye elementos ISO 14001 incluye elementos

discretos de planificacin de
calidad, identificacin de
productos y rastreo, as como
tcnicas estadsticas.
discretos de aspectos
ambientales, requerimientos
legales, objetivos y metas,
programa de administracin
ambiental, comunicaciones y
preparacin y respuesta a
emergencias.
 ISO 14001

La nica norma de requisitos (registrable/certificable) es la ISO 14001. Esta

norma internacional la puede aplicar cualquier organizacin que desee
establecer, documentar, implantar, mantener y mejorar continuamente un
sistema de gestin ambiental.
ISO 14001 es una norma aceptada internacionalmente que establece cmo
implementar un sistema de gestin medioambiental (SGM) eficaz. La norma se
ha concebido para gestionar el delicado equilibrio entre el mantenimiento de la
rentabilidad y la reduccin del impacto medioambiental. Con el compromiso de
toda la organizacin, permite lograr ambos objetivos.
La norma ISO 14001, referida a los sistemas de gestin ambiental, fue
implementada en 1996. Desde entonces ms de 20 mil empresas en todo el
mundo la han certificado. Adems, se estima que un nmero de organizaciones
diez veces mayor ha decidido cumplir con la norma sin postular a la certificacin.
ISO 14001 es la norma ms influyente que haya sido desarrollada hasta la fecha
para mejorar el rendimiento ambiental empresario. Sin embargo, persisten las
reservas. Para los pases en vas de desarrollo hay temores de que la norma se
convierta en una barrera para el comercio, ciertos grupos ambientalistas
cuestionan sus insuficiencias y en algunos sectores industriales se teme que esta
norma influya como ventaja comparativa a la hora de negociar.
Los pasos para aplicarla son los siguientes:
La organizacin establece, documenta, implanta, mantiene y mejora
continuamente un sistema de gestin ambiental de acuerdo con los requisitos de
la norma ISO 14001:2004 y determina cmo cumplir con esos requisitos.
La organizacin planifica, implanta y pone en funcionamiento una poltica
ambiental que tiene que ser apoyada y aprobada al mximo nivel directivo y dada
a conocer tanto al personal de la propia organizacin como todas las partes
interesadas. La poltica ambiental incluye un compromiso de mejora continua y
de prevencin de la contaminacin, as como un compromiso de cumplir con la
legislacin y reglamentacin ambiental aplicable.
Se establecen mecanismos de seguimiento y medicin de las operaciones y
actividades que puedan tener un impacto significativo en el ambiente.
La alta direccin de la organizacin revisa el sistema de gestin ambiental, a
intervalos definidos, que sean suficientes para asegurar su adecuacin y
eficacia.
SI LA ORGANIZACIN DESEA REGISTRAR SU SISTEMA DE GESTIN
AMBIENTAL: Contrata una entidad de certificacin debidamente acreditada
(ante los distintos organismos nacionales de acreditacin) para que certifique
que el sistema de gestin ambiental, basado en la norma ISO 14001:2004
conforma con todos los requisitos de dicha norma.
Cmo Funciona la Norma ISO 14001
El sentido de ISO 14001 es puntualizar los requisitos para un sistema de gestin
ambiental, y se aplica a aquellos aspectos ambientales que la organizacin
puede controlar y sobre los cuales puede esperarse que tenga influencia. Como
esto cambia de caso en caso, no se establecen criterios especficos de
desempeo ambiental uniformes para todo el mundo, sino que aquellos ligados
a la legislacin vigente donde son implementados.
Las empresas que reciben esta certificacin deben asegurar que cumplirn con
la normativa establecida y se comprometen a contaminar cada da menos. Esta
norma fue instaurada en el mundo a partir de octubre de 1996 y desde 1997 en
Chile.
Al inicio del proceso de postulacin, la organizacin debe hacer una declaracin
de sus intenciones y principios en relacin con su desempeo ambiental. A partir
de esta especie de declaracin se establece y mantiene el Sistema de Gestin
Ambiental, SGA, a travs de cinco aspectos:
Poltica ambiental: de acceso pblico y definida por la alta gerencia, debe ser
acorde al tamao y a las posibilidades de la empresa, cumplir con la ley vigente
e incluir los conceptos de mejoramiento continuo y prevencin de la
contaminacin. Debe ser comunicada a todos los empleados, proporciona el
marco para el desarrollo del sistema de gestin ambiental.
Planificacin: debe buscar la forma de identificar los aspectos ambientales que
pueda controlar, con el fin de determinar cules tienen o pueden tener impactos
significativos sobre el medio ambiente. Esta informacin debe estar actualizada.
Adems, debe establecer un procedimiento para incorporar la normativa vigente
y sus posteriores modificaciones a su SGA. Finalmente, debe establecer
objetivos y metas permanentes en cada funcin y nivel de la organizacin, lo cual
demanda la responsabilidad individual en el xito de la organizacin.
Implementacin y operacin: se deben registrar y comunicar las
responsabilidades de cada actor en la implementacin del plan y la gerencia
debe entregar a cada persona o seccin los recursos fsicos e intelectuales
necesarios para cumplir con lo establecido. Se exige la implementacin de
polticas comunicacionales entre los distintos niveles y funciones de la
organizacin, pero adems se deben considerar procesos para la comunicacin
externa a los actores interesados. Se debe llevar la documentacin y registro del
sistema, el control de las operaciones del SGA y la preparacin ante eventuales
emergencias.
Verificacin y accin correctiva: se deben establecer y documentar
procedimientos para medir regularmente el cumplimiento de lo planeado.
Tambin se deben establecer responsabilidades y autoridades que permitan
tomar las medidas oportunas para corregir aspectos no cumplidos.
Revisin de la gerencia: la alta gerencia debe revisar el sistema de gestin
ambiental peridicamente, en un proceso que asegure contar con la informacin
requerida, y considerar cambios a la luz de los resultados, en caso de ser
necesario.
Beneficios de contar con un Sistema de Gestin de Ambiente
Una organizacin debera implementar un sistema de gestin ambiental efectivo
para ayudar a proteger la salud humana y el ambiente de los impactos
potenciales de sus actividades, productos o servicios; y para ayudar en la
mantencin y mejoramiento de la calidad del ambiente.
El tener un SGA puede ayudar a una organizacin a proporcionar confianza a
sus partes interesadas de que:
Existe un compromiso de la gerencia para satisfacer las disposiciones de su
poltica, objetivos y metas.
El nfasis se ha puesto en la prevencin ms bien que en la accin correctiva
Puede proporcionar evidencia que existe una preocupacin y cumplimiento
reglamentario razonables
El diseo de los sistemas incorpora el proceso de mejoramiento continuo.
Una organizacin cuyo sistema de gestin incorpore un SGA tiene un marco que
le permite equilibrar e integrar los intereses econmicos y ambientales. Una
organizacin que ha implementado un SGA puede obtener ventajas competitivas
significativas.
Se pueden obtener beneficios econmicos con la implementacin de un sistema
de gestin ambiental. Estos beneficios se deberan identificar para demostrar a
las partes interesadas, especialmente los accionistas, el valor que tiene para la
organizacin una buena gestin ambiental. Tambin permite que la organizacin
tenga la oportunidad de vincular objetivos y metas ambientales con resultados
financieros especficos asegurando as que existan recursos disponibles en el
lugar en que ellos proporcionen las mayores utilidades en trminos financieros y
ambientales.
 OHSAS 18000
Durante el segundo semestre de 1999, fue publicada la normativa
OHSAS18.000, dando inicio as a la serie de normas internacionales
relacionadas con el tema Salud y Seguridad en el Trabajo, que viene a
complementar a la serie ISO 9.000 (Calidad) e ISO 14.000 (Medio Ambiente).

Podemos indicar, entonces, que esta nueva serie de estndares en materia de

salud ocupacional y administracin de los riesgos laborales, integra las
experiencias ms avanzadas en este campo, y por ello est llamada a
constituirse en el modelo global de gestin de prevencin de riesgos y control de
prdidas.

OHSAS 18.000 (Occupational Health and Safety Assessment Series)

Las normas OHSAS 18,000 son una serie de estndares voluntarios
internacionales relacionados con la gestin de seguridad y salud ocupacional,
toman como base para su elaboracin las normas 8800 de la British Standard.
Participaron en su desarrollo las principales organizaciones certificadoras del
mundo, abarcando ms de 15 pases de Europa, Asia y Amrica.

Estas normas buscan a travs de una gestin sistemtica y estructurada

asegurar el mejoramiento de la salud y seguridad en el lugar de trabajo.

Sistema de Salud y Seguridad Ocupacional basado en la OHSAS 18.000

OHSAS 18.000 es un sistema que entrega requisitos para implementar un
sistema de gestin de salud y seguridad ocupacional, habilitando a una
empresa para formular una poltica y objetivos especficos asociados al
tema, considerando requisitos legales e informacin sobre los riesgos
inherentes a su actividad.

Estas normas son aplicables a los riesgos de salud y seguridad

ocupacional y a aquellos riesgos relacionados a la gestin de la empresa
que puedan causar algn tipo de impacto en su operacin y que adems
sean controlables.
Relacin de las normas ISO 9.000, ISO 14.000 con las normas OHSAS
18.000
Las normas OHSAS 18,000 han sido diseadas para ser compatibles con los
estndares de gestin ISO 9.000 e ISO 14.000, relacionados con materias
de Calidad y Medio Ambiente respectivamente. De este modo facilita la
integracin de los sistemas de gestin para la calidad, el medio ambiente,
la salud ocupacional y la seguridad en las empresas.

Estos sistemas comparten principios sistemticos comunes de gestin

basados, entre otros, en el mejoramiento continuo, el compromiso de toda la
organizacin y en el cumplimiento de las normativas legales.

OHSAS 18.000 establece algn tipo de requisito para su ejecucin?

Las normas OHSAS 18.000 no exigen requisitos para su aplicacin, han sido
elaboradas para que las apliquen empresas y organizaciones de todo tipo
y tamao, sin importar su origen geogrfico, social o cultural.
Esta norma es aplicable a cualquier empresa que desee:
Establecer un sistema de gestin de Salud y Seguridad Ocupacional,
para proteger el patrimonio expuesto a riesgos en sus actividades
cotidianas.
Implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de
gestin en salud y seguridad ocupacional.
Asegurar la conformidad de su poltica de seguridad y salud
ocupacional establecida, otorgada por un organismo externo.
Demostrar esta conformidad a otros.
Buscar certificacin de su sistema de gestin de salud y seguridad
ocupacional.
Hacer una autodeterminacin y una declaracin de su conformidad y
cumplimiento con estas normas OHSAS.

Descripcin de un Sistema de Salud Ocupacional y Administracin de

Riesgos - OHSAS 18.000
La gestin de estas actividades en forma sistemtica y estructurada es la
forma ms adecuada para asegurar el mejoramiento continuo de la salud
y seguridad en el trabajo. El objetivo principal de un sistema de gestin de
salud y seguridad ocupacional es prevenir y controlar los riesgos en el
lugar de trabajo y asegurar que el proceso de mejoramiento continuo
permita minimizarlos.

El xito de este sistema de salud y seguridad ocupacional depende del

compromiso de todos los niveles de la empresa y especialmente de la alta
gerencia. Asimismo, el sistema debe incluir una gama importante de
actividades de gestin, entre las que destacan:

Una poltica de salud y seguridad ocupacional;

Identificar los riesgos de salud y seguridad ocupacional y las
normativas legales relacionadas;
Objetivos, metas y programas para asegurar el mejoramiento continuo
de la salud y seguridad ocupacional;
Verificacin del rendimiento del sistema de salud y seguridad
ocupacional

Registro y certificacin
La certificacin se produce cuando la empresa contrata un oficial
independiente, llamado certificador, para evaluar el sistema de gestin y as
asegurar que los requisitos se ajustan a la norma evaluada para este caso
OHSAS 18000.

Preguntas Frecuentes acerca de la certificacin

Puede mi empresa certificarse?, Qu es lo que se requiere?,
Cules son los beneficios?

Cualquier empresa puede acceder a las normas OHSAS 18.000 y

solicitar la certificacin a un organismo independiente, bastando slo
que demuestre el cumplimiento de la normativa en todo su proceso.

Este a su vez, es el nico requisito exigible para que se le certifique

a la empresa la conformidad con la norma.

Algunos beneficios que se pueden obtener al aplicar estas normas

OHSAS 18.000 son:

Reduccin del nmero de personal accidentado mediante la

prevencin y control de riesgos en el lugar de trabajo;
Reducir el riesgo de accidentes de gran envergadura;
Asegurar una fuerza de trabajo bien calificado y motivado a travs de
la satisfaccin de sus expectativas de empleo;
Reduccin del material perdido a causa de accidentes y por
interrupciones de produccin no deseados;
Posibilidad de integracin de un sistema de gestin que incluye
calidad, ambiente, salud y seguridad.
Implementacin de OHSAS 18,000
La normativa no establece un procedimiento oficial o nico de
implementacin; dependiendo de las caractersticas y realidades de cada
empresa este proceso tendr sus propias variantes. De todas formas
presentamos un esquema en el cual se detallan los elementos de este
sistema de gestin de salud y seguridad ocupacional.

Este proceso comienza con la definicin de una poltica de salud y seguridad

ocupacional en la empresa, en la cual se establece un sentido general de
orientacin y los principios de acciones a tomar respecto de este tema. As
tambin establece las responsabilidades y la evaluacin requerida por el
proceso. Y demuestra adems, el compromiso de la alta gerencia para el
mejoramiento continuo de la salud y la seguridad en el trabajo.
Familia 18000

OHSAS 18001:1999 Se denominan

Especificaciones para Sistemas de Gestin de Salud
y Seguridad Ocupacional. Constituyen las normas
principales, y son utilizadas con propsito tanto de
gua como de certificacin.

OHSAS 18002:2000 Se trata de guas para mejorar la

implementacin de las normas OHSAS 18001:1999. No
tienen fines de certificacin.
 LA INTEGRACIN DE SISTEMAS DE GESTIN
VENTAJAS
Pueden sealarse las siguientes ventajas derivadas de la integracin de los
sistemas de gestin:
Simplificacin de los requerimientos del sistema.
Optimizacin de los recursos.
Reduccin de costos.
Realizacin de auditorias integradas.
Reduccin de la documentacin.
Alineacin de los objetivos de los distintos estndares y sistemas.
Creacin de sinergias.
Reduccin de duplicaciones de polticas y procedimientos.
Incremento de la motivacin de los trabajadores.
Mejora de la efectividad y eficiencia de la organizacin.
Mejora de la satisfaccin de los stakeholders o partes interesadas.
DIFICULTADES
Una organizacin puede encontrarse con diversas dificultades durante el
proceso de integracin, como por ejemplo:
Dificultades derivadas de la resistencia al cambio por parte de la alta direccin y
del personal de la organizacin.
Necesidad de recursos adicionales especficos para planificar y ejecutar el plan
de integracin.
Dificultad para elegir el nivel de integracin adecuado al nivel de madurez de la
organizacin.
Mayor necesidad de formacin del personal implicado en el sistema integrado de
gestin.
 INTEGRACIN DE SISTEMAS DE GESTIN: UNA GUA
El proceso de integracin de sistemas de gestin puede verse facilitado por la
norma UNE 66177:2005. Sistemas de gestin. Gua para la integracin de los
sistemas de gestin. Esta norma no certificable ofrece directrices para la
elaboracin y ejecucin de una Plan de Integracin enfocado a crear un SIG de
tercera generacin, ayudando a la direccin en el diseo y establecimiento
(aunque sin precisar su alcance ni su contenido) con una serie de herramientas
de autoevaluacin y seleccin de plan y mtodo de integracin ajustados al
contexto organizativo. Este modelo est fuertemente inspirado por la norma ISO
9004:2000.
La prescripcin de proceso de integracin de sistemas de gestin establecida en
la norma sigue el ciclo PDCA, en virtud de que esta estructura goza de una
eficacia probada y facilita el desarrollo de proyectos de esta ndole. Por tanto, el
proceso de integracin recomendado consta de tres grandes etapas. Estos tres
captulos detallan las directrices para el diseo, implantacin y mantenimiento
del plan de integracin y son los siguientes:
1. Desarrollo del plan de integracin
2. Implantacin del plan de integracin
3. Revisin y mejora del SIG
1. Desarrollo del plan de integracin
Para desarrollar el plan de integracin, la norma aconseja documentar tres
aspectos esenciales:
Beneficios esperados
Anlisis del contexto
Seleccin del mtodo de integracin
Para el primer aspecto resulta fundamental considerar la relacin entre costos y
beneficios que se espera del proyecto, pues se considera necesario conocer con
antelacin el balance entre los beneficios esperados y los recursos necesarios a
fin de asignar al proyecto de integracin la prioridad y el apoyo directivo
adecuados.
Los ltimos dos aspectos requieren analizar elementos como la complejidad y
extensin de los sistemas de gestin, pero requiere una mayor atencin el
anlisis que debe realizarse acerca del Nivel de madurez o capacidad para la
gestin por procesos. Existen diversos niveles de madurez posibles de los
sistemas de gestin, segn las caractersticas que presenten en cuanto a la
experiencia y eficacia en el uso de los sistemas y herramientas de gestin, la
estructura organizativa y el nivel de competencias del personal de la
organizacin.
La tabla siguiente describe de manera sinttica las caractersticas de los cinco
niveles de madurez posibles de los sistemas de gestin de la organizacin:
 2. Implantacin del plan de integracin
Esta fase consiste en responder a la pregunta cmo lo voy a hacer?. La norma
ofrece aqu directrices sobre dos aspectos:
Equipo del proyecto de integracin de sistemas de gestin. El documento
considera conveniente formar un comit o equipo de integracin del cual formen
parte los responsables de los distintos departamentos o sistemas a integrar.
Seguimiento del plan de integracin, con una frecuencia que permita controlar
el cumplimiento de los objetivos prefijados y, en el caso de desviaciones,
introducir los oportunos cambios en el plan actualizndolo. El seguimiento debe
documentarse en informes de revisin, que deben distribuirse a todas las partes
implicadas en el proceso de integracin.
3. Revisin y mejora del SIG
La norma adopta la filosofa de mejora continua siguiendo el ciclo PDCA. Esta
ltima fase pretende responder a dos preguntas: es eficaz y rentable la
integracin adoptada?, y necesita mejoras? Las ventajas que la norma indica
de la revisin conjunta sobre la revisin individual de cada sistema son tres: una
visin global de los hechos y los resultados, la mejora de la coherencia de las
decisiones y la determinacin de las prioridades en los distintos elementos del
SIG aprovechando las sinergias.

USO DE SOFTWARE PARA SISTEMAS DE GESTION

Para aumentar la probabilidad de implementar de manera exitosa un Sistema de
Gestin Ambiental, Gestin de la Calidad, de Salud y Seguridad Ocupacional,
entre otros segn estndares internacionales ISO 9001, ISO 14001, OHSAS
18001, muchas organizaciones recurren a la automatizacin de las actividades.
Para ello se puede emplear alguna de las tantas herramientas tecnolgicas
existentes en el mercado diseadas especficamente para administrar de
manera integrada, gil y eficaz, todos los componentes de un Sistema de Gestin
de Calidad ISO 9001:2015, o de Gestin Ambiental ISO 14001:2015, o de
Gestin de SSO OHSAS 18001, entre otros.
El mercado actual presenta una gran variedad de soluciones informticas, por lo
que resulta sumamente importante efectuar una correcta eleccin, no solo de la
herramienta, sino tambin de su tipo, es decir, diferenciando entre aplicaciones
propietarias, desarrollos a medida y software as a service.

Mediante nuestra completa gua CMO SELECCIONAR UN SOFTWARE PARA

ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 esbozamos una serie de pasos a tener en
cuenta para la prospeccin, anlisis y eleccin de una herramienta para sistemas
de gestin. Solictela en FORMA GRATUITA completando nuestro formulario.
 EMPRESAS CON SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

EGASA

INFORMACIN GENERAL DE LA SOCIEDAD

Razn Social: Empresa de Generacin Elctrica
de Arequipa S.A.
Sigla: EGASA
Fecha de Constitucin: 15 de marzo de 1994
Inicio de Operaciones: 01 de marzo de 1994
Objeto Social: Prestar el servicio de generacin
elctrica, de acuerdo con lo dispuesto en la
legislacin vigente.
Duracin: Indeterminada
Domicilio de la Oficina Principal: Pasaje Ripacha 101 Chilina, Distrito,
Provincia y Departamento de Arequipa.
Registro nico de Contribuyente: 20216293593
Central Telefnica: (51-54) 383838
Fax: (51-54) 219317
Pgina Web: www.egasa.com.pe
Direccin de las Centrales de Generacin:
Hidroelctricas Charcani: Distritos de Cayma y Alto Selva Alegre, Provincia
y Departamento de Arequipa.
Trmica Chilina: Pasaje Ripacha N 101 Chilina, Distrito, Provincia y
Departamento de Arequipa.
Trmica Mollendo: km 2,5 Carretera Mollendo - Meja, Distrito de Mollendo,
Provincia de Islay, Departamento de Arequipa.
Trmica Pisco: Centro Poblado Dos Palmas, Va Los Libertadores Wari km
21,5, Distrit de Independencia, Provincia de Pisco, Departamento de Ica

MISIN
Generar y comercializar energa elctrica de manera eficiente, logrando la
satisfaccin de nuestros grupos de inters, incrementando el valor de la empresa
bajo una poltica de transparencia y responsabilidad social empresarial.

VISIN
Ser modelo de empresa de generacin elctrica en el pas, en gestin
responsable y respetuosa de principios y valores.

VALORES
Identidad: "Sentir la empresa como nuestra"
Efectividad: "Orientarse a resultados".
Honestidad y Responsabilidad: "Ser transparente actuando con principios y
valores".
Liderazgo: "Caminar hacia el xito".
Compromiso: "Pasin por lo que hacemos".
Complementariamente, el Cdigo de Conducta difundido por la Sociedad
Nacional de Minera, Petrleo y Energa, al que EGASA se adhiri desde el 14
de enero del 2003, forma parte de las normas de conducta de EGASA, as como
los valores corporativos de FONAFE.
ORGANIGRAMA
 SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
EGASA est fuertemente comprometida con la satisfaccin de sus clientes, la
conservacin y mejora del medio ambiente, y el mantenimiento de la seguridad
y salud ocupacional.
EGASA, el 27 de julio del 2001, logra la certificacin del Sistema de Gestin de
Calidad y el 19 de diciembre del 2002, logra las certificaciones ISO
14001:2000 y OHSAS 18001:1999 para operar bajo un Sistema de Gestin
Integrado que abarca la Gestin de Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud
Ocupacional y que viene manteniendo y mejorando de manera continua, prueba
de ello que a la fecha se tiene cuatro veces recertificado el Sistema de Gestin
Integrado, que comprende la evaluacin a todo el personal tcnico administrativo
de la empresa, desde la gerencia hasta los operarios de la Central Hidroelctrica
de Charcani y Centrales Trmicas Chilina, Mollendo y Pisco, la cual fue
superada satisfactoriamente.
EGASA cuenta con un Sistema de Gestin Integrado certificado bajo las normas
ISO 9001 (calidad), ISO 14001 (ambiente) y OHSAS 18001 (seguridad y salud
ocupacional) vigentes. El sistema est conformado por una serie de instrumentos
de gestin como: Poltica, Objetivos, Metas, Programas, Procedimientos e
Instrucciones que buscan establecer, implementar, mantener y mejorar
continuamente los procesos internos, con el fin de garantizar la calidad del
servicio que se brinda, incrementar la satisfaccin de los clientes, preservar el
ambiente, la seguridad y salud de los trabajadores, as como impulsar el
fortalecimiento institucional. Dichos instrumentos se encuentran alineados al
Plan Estratgico Institucional 2013-2017, en el que se incluye un indicador que
monitorea el cumplimiento de metas de los procesos certificados
internacionalmente.

Objetivos del Sistema de Gestin Integrado

Alcanzar niveles de excelencia operacional para brindar un mejor servicio a
nuestros clientes y generar mayor valor econmico a la empresa.
Fortalecer el sistema de gestin ambiental mediante un control y/o mitigacin
de los impactos ambientales, cumplimiento legal ambiental aplicable y otros
requisitos que suscriba la empresa y fomentar la cultura y educacin
ambiental en el personal de la empresa y contratistas para promover las
buenas prcticas ambientales.
Gestionar, fomentar y mejorar continuamente nuestra cultura en seguridad y
salud ocupacional y las condiciones de trabajo libres de riesgos inaceptables,
para prevenir y controlar la ocurrencia de incidentes y enfermedades
ocupacionales que afecten a las partes interesadas durante el desarrollo de
las actividades de la empresa.
Auditoras del Sistema de Gestin Integrado
Contando con el compromiso y apoyo de nuestro personal calificado como
auditor interno en las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 llev a cabo
durante el ao 2013 dos auditoras internas, mientras que la empresa SGS del
Per tuvo a su cargo las dos auditoras externas de seguimiento, habindolas
superado exitosamente.

a) Sistema de Gestin de Calidad

El desempeo de los procesos y el grado de cumplimiento de las metas y
objetivos del Sistema de Gestin de Calidad se muestran a continuacin:
(1)El ndice de disponibilidad de la Central Trmica Mollendo, result por
debajo de lo esperado debido que en el mes de diciembre recin se concluy
con la puesta en operacin de la central, una vez culminadas las pruebas de
operacin.
(2)El Programa de Mantenimiento Predictivo no se cumpli debido a que se
extendi el tiempo empleado en los estudios de mercado para lograr
propuestas de menor costo.
(3)La capacitacin dirigida al personal operativo result por debajo de lo
esperado debido a la indisponibilidad del personal por encontrarse en
labores de mantenimiento en las diferentes centrales de generacin durante
el ao. En el caso del personal administrativo se debi al traslado temporal
de las oficinas de Chilina a Cayma que, entre otros, requirieron adecuaciones
para habilitar la sala de capacitacin

b) Gestin Ambiental
Se cuenta con un Sistema de Gestin Ambiental certificado bajo la norma
ISO 14001:2004, en el cual se planifica, implementa, revisa y mejora los
procedimientos y acciones que lleva a cabo la organizacin para realizar sus
actividades garantizando el cumplimiento de sus objetivos ambientales, el
cumplimiento de la normativa vigente y la mejora continua de nuestros
procesos.
De manera permanente se identifica, evala y controla los aspectos e
impactos ambientales en cada una de nuestras actividades para prevenir y/o
mitigar los efectos adversos contra el ambiente que puedan causar nuestras
operaciones.
Hacemos uso de los recursos naturales de manera racional mediante la
implementacin de un plan de ecoeficiencia que controla el uso de energa,
agua, papel y combustible, como parte de nuestras actividades
administrativas sin poner en riesgo la satisfaccin de las necesidades de las
generaciones futuras.
Como parte del compromiso con nuestra gestin ambiental, en el 2013 se
realizaron las siguientes actividades:
Se cumpli con los monitoreos ambientales mensuales y trimestrales de
las Centrales Trmicas de Chilina, Mollendo y Pisco, Centrales
Hidroelctricas de Charcani I, II, III, IV, V, VI y Presas Pillones,
Chalhuanca y Bamputae.
Los informes han sido remitidos a los entes competentes como la
Direccin General de Asuntos Ambientales Energticos del Ministerio de
Energa y Minas - MINEM, Autoridad Nacional del Agua ANA y el
Organismo de Evaluacin y Fiscalizacin Ambiental - OEFA.
Se realizaron los monitoreos de parmetros biolgicos en las Presas
Pillones, Chalhuanca y Bamputae, los cuales tienen por objeto hacer un
control sobre la flora y fauna acutica y terrestre, y sus posibles cambios
como consecuencia de la operacin de las presas.
Se brinda especial cuidado en el censo del Pato de los torrentes
Merganetta Armata, especie actualmente en situacin vulnerable. Durante
el ao 2013 se visualiz especmenes juveniles y volantones, lo cual es
un indicador bueno para el medio ambiente.
Se realizaron Monitoreos de Lecho de Ro en las Presas Pillones,
Chalhuanca y Bamputae, para tener informacin y as estimar si existen
fenmenos de erosin, sedimentacin o cambio de cauce cuando se
produce la descarga de la presas con caudales mayores a lo normal.
Se realiz la adecuada segregacin de los residuos reciclables como
papel, cartn, botellas descartables (plstico), entregndose a la
Asociacin Civil sin fines de lucro CIRCA MAS la cantidad de 2.45 TM
durante el ao 2013, para evitar contaminar el suelo y agua, promoviendo
la cultura del reciclaje en la Empresa.
Se envi a Lima 80,000 galones de residuos oleosos mediante la Empresa
Prestadora de Servicio de Residuos Slidos (EPS-RS) SERVITRED, para
su disposicin final en su planta de tratamiento, dando de esta manera
cumplimiento a la Ley 27314, Ley General de Residuos Slidos, evitando
la contaminacin y el mal uso de este residuo.
c) Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo
En EGASA mantenemos nuestro compromiso para mejorar
permanentemente las condiciones de trabajo libre de riesgos no aceptables,
as como prevenir y controlar la ocurrencia de incidentes y enfermedades
ocupacionales que afecten al personal y dems partes interesadas dentro del
alcance de nuestra responsabilidad.
Contamos con canales de comunicacin efectivos con nuestros trabajadores,
contratistas y terceros que nos permite identificar e implementar acciones en
equipo que conduzcan a la mejora del sistema de seguridad y salud
ocupacional. Asimismo, se trabaja bajo el enfoque de una cultura proactiva
basada en el control anticipado de los riesgos de las actividades de la
Empresa, promoviendo y destacando el desarrollo de las competencias y
habilidades de sus trabajadores y propiciando la aplicacin de buenas
prcticas de prevencin de riesgos laborales.
Se han gestionado los riesgos en las actividades asociadas a riesgos no
aceptables, habindose implementado diversos tipos de controles, evaluando
los escenarios legales, tcnicos, econmicos y organizativos para determinar
la mejor opcin aplicable, con la finalidad de implementar, monitorear y
mejorar las medidas de seguridad y salud necesarias para el desarrollo de
las actividades de EGASA bajo condiciones de riesgo aceptable.
EGASA continuamente evala, monitorea, implementa y mejora sus
controles de seguridad para desarrollar sus actividades con altos estndares
de seguridad.
En el Ejercicio 2013 se continu con el desarrollo de los programas de control
nutricional y se implement el programa de vigilancia de salud del trabajador,
orientados ambos a mejorar la salud de este ltimo. De igual manera, se
continu con el programa de identificacin de peligros, evaluacin y control
de riesgos, el cual est orientado a mejorar continuamente las condiciones
de seguridad del ambiente de trabajo, se fortaleci el programa de
capacitacin en temas de seguridad y salud ocupacional para propiciar la
mejora de la cultura en esta materia de los integrantes de la organizacin y
partes interesadas.
El objetivo principal del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud
Ocupacional de EGASA, basado en la Norma OHSAS 18001:2007, es evitar
daos a la salud del trabajador y partes interesadas. El logro de ste redunda
principalmente en beneficio del propio trabajador, su familia, la Empresa y los
grupos de inters. EGASA est comprometida con el mejoramiento continuo
de su gestin en seguridad y salud para superar las exigencias legales y
expectativas de sus partes interesadas.
Todo incidente debe prevenirse e investigarse. La investigacin de incidentes
sin prdida y con incapacidad laboral temporal, han permitido mejorar los
controles de seguridad e identificar oportunidades de mejora en el desarrollo
de las actividades de la Empresa.
En EGASA se realizan los mayores esfuerzos para identificar, evaluar y
mantener controlados los riesgos asociados a sus actividades.
Los resultados obtenidos en el Programa de Gestin de Seguridad y Salud
Ocupacional durante el Ejercicio 2013 se pueden apreciar en el siguiente
cuadro:
 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION

Historia de Southern Peru Copper Corporation

En 1952 se constituye la Southern Peru Copper Corporation (SPCC). En 1960,
se inician las operaciones de Toquepala, con una capacidad de produccin inicial
de 46,000 toneladas al da de molienda. En 1976 se inaugura el Complejo Minero
Cuajone, con una capacidad de58,000 t/da. En 1999, la concentradora de
Cuajone ampli su capacidad a 87,000 t/da. Algo similar sucedi con Toquepala,
que en 2002 ampli la capacidad de la concentradora a 60,000 t/da.
En 1994, la firma adquiri del Estado peruano la refinera de cobre de Ilo, de una
capacidad de produccin de 190,000 t/ao. Esta unidad fue ampliada en 2002 a
280,000 t/ao. La Planta LESDE (de lixiviacin) en Toquepala inici operaciones
en 1995, con una capacidad de 36,250 t/ao, la misma que fue ampliada a
56,336 t/ao en 1999. En setiembre de 1995, inici operaciones la planta de
cido sulfrico, con una capacidad de 140,600 t/ao. El objetivo de esta nueva
planta era reducir las emisiones de gases y proveer de cido a las operaciones
de lixiviacin.
En 2006, se dio la modernizacin de la fundicin de cobre en Ilo, proyecto que
culmin en 2007. En 2014 se aprueba el EIA del proyecto cuprfero Ta Mara
luego de ser subsanadas 138 observaciones y de la ampliacin de Toquepala.
En abril de 2015, se da la autorizacin para la ampliacin de Toquepala.
Mision:
Aliviar la pobreza y extrema pobreza atendiendo las necesidades de las
localidades y regiones donde opera la empresa minera Southern Peru, para
lograr el desarrollo sostenible de su poblacin, promoviendo una cultura de
responsabilidad social, empresarial y minera en el Per.
Vision:
Ser una asociacin lder en la promocin del desarrollo sostenible, mediante la
articulacin de redes sociales locales y el desarrollo de estrategias participativas,
y reconocida por la valoracin, cuidado y promocin de la cultura local, el medio
ambiente y el desarrollo productivo.
Quienes Somos:
Trabajamos por y junto a ti
En diciembre de 2006, Southern Peru suscribi el Programa Minero de
Solidaridad con el Pueblo (PMSP) con el Estado peruano, por el cual se
comprometi a realizar un aporte voluntario que permita la inversin econmica
en zonas de pobreza y extrema pobreza y, de esa manera, contribuir al desarrollo
sostenible de esas regiones.
Este aporte voluntario se realiza a travs de la Asociacin Civil Ayuda del Cobre,
organizacin privada sin fines de lucro y con personera jurdica, que promueve
obras, programas y proyectos de desarrollo social en las comunidades de
Apurmac, Arequipa, Tacna y Moquegua, las mismas que comprenden el mbito
de influencia de la empresa minera Southern Peru.
Sin duda, una apuesta por el progreso de los peruanos y del Per.
Valores:
Creatividad: Buscar, en forma permanente, nuevas formas de hacer las
cosas, de modo que ello sea beneficioso para el trabajador, la empresa,
y la sociedad.
Equidad: Otorgar a cada cual, dentro de la empresa, lo que le corresponde
segn criterios ciertos y razonables.
Solidaridad: Generar compaerismo y un clima de amistad, trabajando
juntos para cumplir nuestra misin y encaminarnos hacia el logro de
nuestra visin. Tener permanente disposicin para ofrecer a los dems un
trato amable y brindarles apoyo generoso, al tiempo que se cumplen las
tareas con calidad, eficiencia y pertinencia.
Puntualidad: Cumplir con los compromisos y obligaciones en el tiempo
acordado, valorando y respetando el tiempo de los dems.
Responsabilidad: Asumir las consecuencias de lo que se hace o se deja
de hacer en la empresa y su entorno. Tomar accin cuando sea menester;
obrar de manera que se contribuya al logro de los objetivos de la empresa.
Laboriosidad: Emplear el trabajo como una poderosa fuerza
transformadora, para as alcanzar los objetivos de la empresa y hacer que
ella logre los ms altos niveles de productividad y desarrollo.
Respeto: Desarrollar una conducta que considere en su justo valor los
derechos fundamentales de nuestros semejantes y de nosotros mismos.
Asimismo aceptar y cumplir las leyes, las normas sociales y las de la
naturaleza.
Honestidad: Obrar con transparencia y clara orientacin moral cumpliendo
con las responsabilidades asignadas en el uso de la informacin, de los
recursos materiales y financieros. Mostrar una conducta ejemplar dentro
y fuera de la empresa.
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION EN SOUTHERN PERU COPPER
CORPORATION
 a) Sistema de gestin ambiental:
Los beneficios que se han adquirido al implementar la Norma ISO 1400 son:

Aseguramiento del control y cumplimiento de requisitos legales y otros

requisitos relacionados con temas ambientales. Disminucin de la
vulnerabilidad de la organizacin ante regulaciones ambientales
Mejora la gestin de los riesgos ambientales, que permite alcanzar y
demostrar el control del impacto de sus actividades y productos sobre el
medio ambiente.
Cumplimiento de requisitos de clientes que se exigen una certificacin
ambiental
Involucramiento a contratistas en la identificacin de Aspectos y control
de impactos Ambientales.
Incremento de la conciencia, participacin y competencia ambiental en
toda la organizacin.
Mejora de imagen de la Compaa.
Comparte los principios de gestin comunes con ISO 9000 y OHSAS
18001 permitiendo la integracin de los Sistemas de Gestin de
Seguridad y Salud, ambiente y Calidad.
Promueve la mejora continua del desempeo ambiental, que permite ser
ms eficiente en el consumo de materias primas.

b) Sistema de gestin de seguridad y Salud en el trabajo:

Como resultado de la certificacin del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud
en el Trabajo acuerdo a la OHSAS 18001, se tiene:

Mejora en la Gestin de Seguridad y Salud en la Refinera, con la

implementacin de workflows para el registro de las Inspecciones
Planeadas, Observacin de tareas, Giras de gerencia, Observaciones,
Sugerencias y Manejo de las acciones correctivas y preventivas. Esta
base de datos nos permite confeccionar indicadores de cumplimiento de
nuestro Programa de Seguridad y toma de acciones correctivas.
Mejora sustantiva en la comunicacin con nuestro personal, clientes,
proveedores y otras partes interesadas, respecto al cumplimiento de las
campaas y los estndares de Seguridad y Salud dentro de la Refinera.
Destacando las campaas de Proteccin de las manos, Prevencin de
Enfermedades ocupacionales, Control de incidentes, Reporte de actos
subestndares, Inspecciones a Contratistas entre otros.
Desarrollo de nuestros trabajadores por medio de la formacin y
sensibilizacin continua, con objeto que modifiquen sus conductas frente
al riesgo. En ste periodo se han implementado reuniones diarias de
Seguridad en todos los turnos antes del inicio de sus labores, en stas
reuniones, se revisan los controles operativos que deben cumplir para
eliminar la posibilidad de accidente o enfermedad ocupacional, se
refuerza la Campaa sobre el Autocuidado y la Cultura preventiva.
Se han disminuido en un 57% los accidentes incapacitantes comparados
que se inicia la implementacin del Sistema de Seguridad y Salud en el
 trabajo en el ao 2006, respecto a los 10 aos anteriores donde no
tenamos la Gestin de acuerdo a la OHSAS 18001:2007.

c) Sistema de Gestion de Calidad:

Algunos de los beneficios al implementarse la norma ISO 9001 serian:

Tener todo documentado, ordenado, facilita el trabajo y se puede hacer

un mejor control en los procesos
Conocer cuando un proceso no esta funcionando adecuadamente y poder
hacer las correcciones del caso inmediatamente.
Nos permite conocer si nuestros Clientes estn satisfechos del Servicio y
entrega a tiempo del Producto que Comercializamos que son
Concentrados de Cu, Pb y Zn.
Nos permite optimizar nuestros procesos y buscar alternativas para
mejorarlos
Nos induce a hacer anlisis y evaluaciones en la Planta para conseguir
productos ms limpios y con menos contaminantes en Fierro, Bismuto etc,
que son castigados en la comercializacin.
Nos induce a buscar sustitutos de insumos que se utilizan en el proceso
de la Planta Concentradora como son reactivos, bolas de acero que se
traduce en reduccin de costo.
Reduccin en la humedad de los concentrados: Concentrados de Zn de
10% de humedad reducido a 9.2 - 9.5 Concentrado de Pb de 7% de
humedad reducido a 6.5
Se percibe mayor comunicacin para la informacin y retroalimentacin
entre las reasy sobre todo del rea Comercial y Planta, en lo que
concierne a la calidad de los productos cuando se observa una variacin
en la calidad y esta no se cumple.
Separacin en el Proceso de flotacin haciendo que el contaminante
Bismuto pase del conc. de Pb al conc. de Cu donde el castigo es menor.
Se establecieron Objetivos, metas e Indicadores de Calidad
Descripcin general de la empresa:
Southern Copper Corporation es una empresa minera que fue fundada en 1952.
La encarnacin actual de Southern Copper se puede remontar a la adquisicin
de 2.005 productor de cobre mexicana Minera Mxico por el sur de Per Copper
Corporation . 75,1 por ciento de Southern Copper es propiedad del
conglomerado minero mexicano Grupo Mxico . Sobre la base de datos de
reservas 2007, Southern Copper es ms grande que cotiza en bolsa del mundo
la minera de cobre de la empresa y la sptima mayor empresa minera de cobre
del mundo en base a las ventas de 2007. Adems, la empresa es la octava ms
grande de cobre de fundicin empresa. La firma se encuentra entre los mayores
productores del mundo de molibdeno , plata y zinc .
La compaa es un importante productor y refinador de cobre, molibdeno, zinc,
plata, plomo y oro, y opera minas y fundiciones en Mxico y en el Per, en los
Andes montaas al sureste de Lima .

Aspectos econmicos:
Produccion:
La siguiente tabla contiene ciertos datos operativos resaltantes de nuestra
informacin financiera y operativa para cada uno de los periodos indicados.
Accidentes de Trabajo:

Accidentes Laborales
Sector minero Suthern Peru
Enero 124 -
Febrero 110 1
Marzo 89 -
Abril 361 -
Mayo 225 2
Junio 103 -
Julio 138 -
Agosto 129 -
Septiembre 136 1
Octubre 143 1
Noviembre 93 -
Diciembre 74 1
Total 1725 6
 CONCLUSIONES
Los Sistemas Integrados de Gestin puede simplificar los requerimientos del
sistema, optimizando recursos y reduciendo costos y documentacin.
Hay una reduccin de duplicaciones de polticas y procedimientos.
Incremento de la motivacin de los trabajadores.
Mejora de la efectividad y eficienia de la organizacin.
Los SIG. pueden promover una resistencia en la organizacin al cambio,
atrasando poder ejecutar este tipo de integracin.
Los recurso necesarios para poder empezar esta integracin en la mayora de
ocasiones no se encontrar en la organizacin o empresa, por lo cual se requiere
una inversin inicial antes de implementar el sistema
 BIBLIOGRAFA
https://calidadgestion.wordpress.com/2012/11/13/sistemas-integrados-
de-gestion/
https://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000
http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/pdf/iso14000
http://www.calidad-gestion.com.ar/boletin/50_ohsas_18000.html
http://www.southernperu.com/ESP/Pages/default.aspx