Intro Marco Teórico Rosa

La escuela como empresa educativa: Organizacio n y Concepto
Introduccin
El modelo de gestin empresarial aplicado a la escuela aporta resultados efectivos en

la estructura administrativa, pedaggica y cultural del sistema educativo. Se pretende
desarrollar en el marco terico los principales afluentes que inciden en forma directa
sobre la estructura organizacional, y el impacto sobre la poblacin dirigencial, docente y
estudiantil.
El objetivo principal de este trabajo de investigacin es explorar y describir los roles de

los agentes que intervienen y modifican el desarrollo de la escuela de gestin privada,
su influencia en la empresa de la educacin.
En esta investigacin, incumbe desarrollar las similitudes que tiene el sistema

empresarial, con la empresa privada de la educacin, observando los recursos de
ambas para justificar su intervencin en la concepcin organizacional y estructural de la
misma. El campo de accin tendr como modelo de muestra a dos escuelas:
A Escuela laica de gestin privada de la regin CABA.

B: Escuela religiosa de gestin privada de la zona norte de la provincia de Bs. As.
Ambas instituciones tienen una subvencin estatal del 70%.
Este trabajo cuenta con cinco captulos en donde se contestan las siguientes
preguntas:
A qu nos referimos cuando hablamos de management empresarial y cmo se vincula
con la escuela?
El representante legal influye sobre la gestin integral de la comunidad escolar?
Las competencias de los docentes son necesarias en la nueva concepcin
empresarial- educativa?
Qu influencia tiene el marketing educativo a la hora de convocar a la comunidad y
hacerse conocer?
1
El quinto captulo abarca el trabajo de campo, el cual est conformado por las
estadsticas de las encuestas y las entrevistas que avalan la hiptesis planteada.
2
Capitulo.1
La libre empresa no puede justificarse nicamente por ser un buen negocio
Solo se puede justificar porque es buena para la sociedad".
Peter Druker
Organizacin y estructura del sistema empresarial...el management
Podemos dar una definicin rpida y sencilla del management y la que ms acierta a mi
pensamiento es la versin inglesa de la Wikipedia que traducida literalmente dice En
trminos sencillos, management significa la accin de hacer que las personas se
unan para conseguir las metas que se desean 1. Justamente de rpida y sencilla no
tiene absolutamente nada, emprender o lograr que esta definicin se lleve a cabo en la
empresa de la educacin es una tarea ardua, como tambin necesaria para tal fin. En
este enfoque la mirada del xito no est puesta solamente en cuestiones econmicas,
sino que aparejadas a esta hay una marcada presencia del factor social.
En este proceso de globalizacin en que vivimos nos urge apelar al manejo efectivo y
eficaz de nuestros sistemas organizacionales y de la administracin de nuestros
recursos humanos. Esta realidad necesita de respuestas empresariales adecuadas que
posibiliten la supervivencia de las empresas y la logstica trata de responder a las
necesidades de este nuevo entorno.
A partir de este momento es considerado el sistema empresarial como una vertiente
eficaz a la solucin de problemas, tal es as que se acepta a la empresa en toda su
1
Wikipedia 2006
3
plenitud como paradigma a seguir de organizacin socioeconmica. Ya que no solo

centra sus objetivos en aspectos econmicos, sino que le da gran importancia a las
relaciones sociales dentro de la organizacin.
De manera consecuente se ha tratado de enfatizar en aquellos recursos que son ms
sensibles a las modificaciones existentes, o sea se trata de una nueva forma de
gestionar el capital humano en la empresa. Lo ms importante es extender la funcin
de los Recursos Humanos y su aporte a la empresa actual.
La organizacin de recursos humanos diagnostica y mejora la funcin de su rea para
aportar servicios a la empresa. Crea un proceso que asegura que sus estrategias se
concreten, intenta agregar valor a la empresa y define la visin, la misin y las
prioridades de la funcin. En la elaboracin de la estrategia se requiere un fuerte
compromiso de los agentes con la organizacin.
El Gerente o Director de Recursos Humanos deber abandonar el antiguo rol de Jefe
de personal, cuya tarea finalizaba en el correcto cumplimiento de las leyes y convertir
las estrategias empresariales en prioridades de recursos humanos.
La tarea comenzar por la visin y misin de la empresa a partir de ellas y los centros
de atencin u objetivos principales, que son los valores y puntos ms importantes
donde centrar su accionar (por ejemplo la calidad del producto o del servicio). Se fijan
los objetivos fundamentales del rea de Recursos Humanos los cuales deben
acompaar la estrategia general a travs de la implementacin de procesos
pertinentes. Ese argumento es una de las razones del auge de las estrategias de
gestin sobre las personas que trabajan en una empresa, y para conocer las ventajas
de estas aplicaciones, es evidente que el desarrollo de la empresa est relacionado con
la eficiencia de los empleados, por lo tanto, cualquier aplicacin dirigida a potenciar al
capital humano de una empresa, necesariamente va a beneficiar su gestin final. Para
conseguir dicho propsito es que se ha hecho necesario invertir en su capacitacin,
explorar sus habilidades y potenciar su trabajo para hacerlo ms eficiente. Mientras
ms preparado este el recurso humano de una empresa, es lgico pensar que ms
satisfecho estar el cliente al final. Ests seguro de usar la palabra cliente? Y si utilizs
destinatario de un servicio educativo no suene ms acorde a una escuela?
Es aqu donde comienza el trabajo de gestin, y para este encuadre debemos hablar si
las competencias del personal son necesarias o simplemente basta con la formacin de
4
base. Justamente son tan vertiginosos los cambios sociales, polticos y econmicos a
nivel mundial, que parece no alcanzar los conocimientos obtenidos. Por eso para
responder a estas demandas se requiere capacitarse y sumado a la experiencia
constituyen un aporte importante para el desempeo, pero el sentido comn y la
subjetividad de la gestin que emprendamos tiene un factor de alta importancia y
resolucin en la persona misma.
Ahora bien podemos concluir este acpite en mi opinin personal diciendo que el
management empresarial en la escuela moderna como tal, es el conjunto de acciones
de su personal docente, no docente, administrativos y terceros involucrados con el
mismo perfil y objetivo que propone la misin del emprendimiento, para trascender ms
all de su existir y accionar.
APORTES DE LA EMPRESA A LA SOCIEDAD
Si el fin de una empresa, es trascender y permanecer en el tiempo, como parte de su

objetivo comercial, para que esto suceda su producto final y sus acciones
complementarias deben conjugarse para que el resultado repercuta en la sociedad
satisfaciendo la necesidad de la misma.
Una institucin responsable y con una misin bien definida, manifiesta ya en su visin
una trascendencia en su accionar que involucre como consecuencia beneficios a la
sociedad en donde est inmersa, dando trabajo a las familias de sus alrededores,
participando en la mejora del barrio donde est inserta, aportando beneficios
econmicos a la nacin si su producto se exporta, etc.
Las empresas nacieron para resolver necesidades obteniendo a cambio, un beneficio,
cada una a su manera, cada cual en su sector y en su campo. Y para hacerlo, precisaron
contratar a personas que disponan de unas capacidades determinadas, para resolver las
necesidades que deseaban satisfacer. Y les entregaron a cambio un beneficio: su salario.
Se nos ha olvidado que la contribucin de las empresas a la sociedad no puede ni debe

limitarse a reportar ingresos por salarios, beneficios sociales, impuestos, tasas o
programas de limpieza de cauces ante contaminados La contribucin de las
empresas a la sociedad debe partir de su propia existencia: una empresa para ser
sostenible debe resolver una necesidad real, aportar un valor que contribuya al
5
desarrollo del grupo social que la sostiene y la conforma 2. Debe resolver

problemas reales, debe proporcionar oportunidades profesionales reales y debe
contemplar problemas sociales y comunitarios como el medioambiente o la salud
laboral Si es as, la empresa ser sostenible y si adems lo hace con una forma
personal, innovadora o creativa, dispondr de una clara ventaja competitiva.
Liderazgo administracin y gestin de la accin
Para que una empresa obtenga los resultados propuestos y deseados en sus objetivos
y as de esta manera llegar a satisfacer las necesidades por la cual fue creada, es de
primordial importancia que el dirigente del emprendimiento est capacitado para tal fin.
Cuando hablamos de conduccin no solo hablamos de capacidades sino tambin de

liderazgo, si bien el conocimiento y el saber son fundamentales a la hora de llevar a
cabo un proyecto, el saber transmitirlo tambin cobra una real importancia.
El liderazgo es el motor para conducir a las organizaciones hacia la mejora y la

consecucin de objetivos. La palabra liderar viene del vocablo lead que significa
senda, trayecto; por tanto, se extrae que el lder es quien acompaa a las personas a lo
largo de un camino. Esto implica entre otras cosas, mantener unido al grupo y
guiarlo en la direccin correcta.
Las principales funciones del lder actual son:
2
Marta orellano, la aportacin de las empresas a la sociedad, 2013
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1. Establecer objetivos o participar del proceso de establecimiento de metas. Para

ello, es necesario conocer el propsito, la misin y la visin de la empresa en
profundidad y mantenerlos claros en la mente a lo largo de todo el proceso.
2. Planificar. El lder debe estar seguro de que tiene un plan acordado que haga
ms fcil la definicin de hitos en el tiempo y que refleje con claridad los objetivos.
3. Ser el instructor. Para empezar, debe hacer partcipes a los miembros del
equipo para comunicar el objetivo y planning 3. Instruir en el sentido de mostrar el
camino a seguir, es uno de los principales trabajos del buen lder.
4. Poder controlar los procesos. Ejercer control sobre el correcto desarrollo del
plan y la consecucin de metas parciales encaminadas a un resultado global, no es
lo mismo que desconfiar de los integrantes del proyecto. De hecho, es todo lo
contrario. No se deben confundir los trminos.
5. Evaluar. Es bsico poder evaluar el desempeo de manera reiterativa y
continua, para poder retroalimentar al equipo de trabajo y enriquecer sus procesos.
La evaluacin crtica de las acciones permite identificar buenas prcticas y
cuestiones a mejorar a lo largo del camino.
En la actualidad, se aspira a que las personas trabajen, no slo por una remuneracin
econmica o para sobrevivir; muchas tambin lo hacen para poder as sentir que
realmente estn haciendo algo que tiene valor, que les apasiona y les hace sentir
realizados y es aqu donde el producto cobra calidad. Es por este motivo que el diseo
de la estrategia de liderazgo empresarial es tan importante ya que saca de las personas
todo el entusiasmo por el trabajo que llevan dentro . Coincido, esta parte es clave
Una de las principales preguntas que surgen al hablar de liderazgo y direccin de

empresas, es cmo debe ser ese lder al que todos aspiramos conocer o en el que
3
nombre masculino
Planificacin o planteamiento previo de un trabajo o una accin que se va a realizar.

"se ha podido realizar lo que tenamos previsto en el planning"
7
quisiramos convertirnos. A continuacin, las principales caractersticas que definen

a un lder: segn autores. (Peter Senge, Jhon Kotter, Cyril Levicki)
El lder carismtico. Para muchos, se trata de una habilidad natural para

seducir y atraer. Esta caracterstica tan conocida en el mundo poltico, es usada en
el mundo laboral para que los trabajadores se sientan animados a sacar lo mejor de
s mismos. El carisma hace que el lder sobresalga. Sin embargo, se trata de algo
que se puede intentar obtener con el ejercicio de la empata y la humildad en las
relaciones humanas.
El lder organizado. Adems de conocer la empresa, objetivos, procesos y

dems recovecos, el lder debe saber manejar y gestionar toda esa informacin. El
buen lder tiene capacidad para organizar a los recursos que tiene disponibles, tanto
personales como presupuestarios o de tiempo. Esta persona debe tener todo bajo
control y, estar atento a los posibles conflictos. Asimismo, dentro de su organizacin
debe incluir la capacidad de reaccin teniendo planes de contingencia y riesgos que
cubran las principales amenazas a las que el equipo podra enfrentarse.
El lder visionario. Los lderes se caracterizan por tener una visin ms a largo
plazo. Son personas que siempre estn por delante de los problemas, detectan las
oportunidades antes que nadie y buscan constantemente la excelencia. Para lograrlo
el lder debe cultivar una mente despierta y curiosa.
El lder comunicador. Adems de ser un buen orador, es capaz de usar de la

manera ms correcta los canales de comunicacin en cada momento. De esta forma
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puede saber en qu casos es mejor usar una llamada de telfono o cuando es

necesario hacer una reunin personal o grupal. Adems, sus habilidades
comunicativas le permiten vender mejor sus ideas animando a los dems
miembros del equipo a seguir sus pasos. Estas caractersticas se trabajan con el
tiempo a travs del conocimiento de las tcnicas de comunicacin para la direccin.
El lder resolutivo. Todo lder necesita alcanzar unos resultados como es bien
sabido. Para ello, debe saber resolver los problemas atendiendo a las
consecuencias y beneficios derivados de la toma de decisiones. La persona que
lidera un equipo, debe ser muy valiente para poder decidir, saber rodearse de
buenos confidentes con quienes debatir en momentos de duda y resolver con
rapidez los posibles problemas a los que se enfrente.
El lder creativo. Un lder debe poder usar la creatividad proponer iniciativas en

el seno de la empresa, para cambiar cosas que no funcionan bien, para solucionar
problemas con innovacin, etc. Es importante tener una pizca de atrevimiento y
perder el miedo al error para poder ver el negocio desde nuevas perspectivas que
incrementen su potencial. Adems, el buen lder debe favorecer la creatividad en su
equipo, dando lugar a que esta surja y teniendo claro que en un ambiente de presin
y coaccin, es bastante difcil que esta se presente. El lder debe crear espacios y
dar tiempo para que esta creatividad florezca y beneficie a toda la compaa.
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El lder honesto. El buen lder debe tener una honestidad de fondo que le
convierta a simple vista en una persona confiable. Este valor tico debe estar
presente en cualquier lder y debe mostrarse en todas sus acciones y
comunicaciones. La honestidad ser detectada por el equipo, hacindole
comprender que pueden crecer al lado de una persona ntegra que desea
favorecerles siendo honesto con ellos.
El lder que sabe negociar. La capacidad de negociacin es algo que a veces

resulta difcil de desarrollar para algunas personas, sin embargo, es una de las
caractersticas clave del lder. El lder trata con clientes, con trabajadores, con
socios, con proveedores, con asesores y con muchas ms personas a lo largo de su
carrera. Por ello, debe saber con mucha claridad qu es lo que quiere, poder ser
cauto en la seleccin de sus batallas, controlar la ambicin y saber negociar
presentando argumentos potentes que le permitan en primer lugar, ganar la atencin
de la contra parte y luego, obtener algn beneficio de dicha comunicacin.
El lder disciplinado. Es cierto que el lder moderno no es como el del pasado

en el sentido de la disciplina autoritaria, pero sigue siendo necesario que el lder
sepa imponer cierta autoridad en determinadas situaciones. Para ello, adems de
ser comprensivo, debe saber respetar lmites y mostrarlos sin temor a los dems. No
se le considera blando ni es una persona que se empequeece ante situaciones de
conflicto. El lder sabe transmitir exigencias a s mismo y a los dems. Exige
disciplina a su entorno pero tambin a su propio trabajo y rendimiento.
10
El lder que escucha. En el pasado, algunos lderes no tenan ningn inters en

escuchar a sus colaboradores. Sin embargo, en el presente, es bsico que el lder
pueda practicar la escucha activa con los trabajadores. Esto le permitir
enriquecerse como ser humano y ofrecer ideas nuevas a la empresa. Asimismo,
ser un indicador de lo que sucede en ella, un detector de posibles conflictos y un
medio de reconocer actitudes y aptitudes de los miembros.
La seleccin de los mtodos a seguir para el desarrollo de un proyecto,

independientemente del tamao del mismo, es otra de las claves a tener en cuenta por
el lder. Este, en funcin del tipo de trabajo al que se dedique la empresa, del tamao y
estructura, podr seleccionar qu metodologas se adaptan mejor a sus fines, as como
administrarlas para la correcta utilizacin de recursos y no entrar en gastos desmedidos
que desequilibraran dicho proyecto.
Las pequeas empresas, que tienen un volumen menor de actividad, suelen ser ms
flexibles antes estos cambios; sin embargo, la acrecentada competitividad desestabiliza
a estas, dejando al liderazgo como una de las soluciones ms acusadas. La ola de
innovacin y competencia hace que las empresas requieran cada vez ms lderes
con visin y mucha autoconfianza para traer prosperidad, porque si algo es bien
sabido es que con una buena gestin ya no se tiene suficiente. Creo que en los tiempos
actuales, el lder adems debe ser una persona serena, reflexiva y buscadora de
consensos
El liderazgo empresarial, ejecutado de manera positiva y bajo unas metodologas

aceptadas en el marco directivo actual, aumenta el rendimiento empresarial, ayudando
a la consecucin de objetivos a corto, medio y largo plazo.
Normalmente, el lder debe trabajar de forma cercana con el equipo. Esa cercana
reducir la tensin creada por la idea de que es l mismo quien pone las reglas de
juego. Aportar confianza y trasladar su conocimiento del negocio a los trabajadores.
11
Departamentos interdisciplinarios conjuncin
Hablando de equipos aqu es donde entra la correcta conjuncin de los distintos

departamentos que posee una empresa para la realizacin de sus operaciones sobre el
producto final. Es un punto importante en las empresas pero muy difcil de trasladar a
las escuelas, fundamentalmente en las secundarias con la permanente movilidad de los
docentes (los denominados profesores-taxi, que entran y salen de las instituciones
educativas y es difcil lograr identidad y trabajo en conjunto). Tal vez sea conveniente
realizar algn comentario al respecto
El funcionamiento del sistema de una empresa, est dada por la actuacin coordinada
de sus equipos interdisciplinarios si bien desde la revolucin industrial generada en
Inglaterra, grandes empresas han hecho la diferencia en pocas anteriores trabajando
de esta manera, ya lo mencionaba Aristteles 4 en su visin el todo es ms que la
suma de sus partes. Hoy en la modernidad de conformacin de empresas cada vez
ms se escucha hablar de la coordinacin de departamentos tecnolgicos para
optimizar, administrar y requerir la mnima cantidad de recurso sin afectar su calidad,
para no perder competitividad en el mercado y todo muy por el contrario innovar para
obtener las ventajas necesarias que le permitan avanzar en el mercado al que
pertenece.
4
Aristotls; Estagira, 384 a. C.-Calcis, 322 a. C.) fue un polmata: filsofo, lgico y cientfico de la Antigua Grecia ...
12
Capitulo.2
"Algunas personas quieren que algo ocurra, otras suean con que pasara,
otras hacen que suceda".
Michael Jordn, basquetbolista profesional.
Organizacin y estructura escolar
La evolucin histrica de la organizacin escolar y el conjunto de factores han

conformado y fomentado el establecimiento de diversas tendencias. Su anlisis se hace
imprescindible para orientar con fundamento cualquier programa de accin y
seleccionar los principios y normas que han de facilitar la comprensin y actuacin de
las organizaciones escolares. Si bien la contribucin de tericos y acadmicos al campo
general de la Organizacin fue escasa antes de 1950 y prcticamente inexistente antes
de 1970, el inters creciente por esta disciplina ha fomentado el desarrollo de mltiples
concepciones, teoras y tcnicas que fundamentan la accin prctica.
Una de las causas principales de la preocupacin de la direccin con respecto a la

organizacin radica en que las condiciones tcnicas, econmicas y geogrficas que
enfrentan las organizaciones se estn tornando cada vez ms diversas y estn en
constante cambio. Sin embargo es bien sabido que la base de una institucin escolar
radica, en su Pei5 y este debe ser la partida de una estructura adecuada para que toda
la escuela se encamine en la misin y visin que enfocaron sus creadores.
5
Pei= (proyecto educativo institucional)
13
Podemos preguntarnos entonces, si queremos asegurarnos gran parte del xito

institucional Qu tendramos en cuenta para la elaboracin de la base de nuestra
escuela?, sabemos que una institucin privada de la educacin tiene que pensar en el
xito econmico y cultural de la misma.
Se necesitaran hacer dos anlisis fundamentales, del adentro y del afuera. En este
caso desde el propio interior (comunidad escolar) saber cules son las virtudes y
competencias como tambin las incompetencias y debilidades para poder usar como
herramienta lo positivo y descartar o en mejor medida controlar los aspectos negativos
transformndolos para obtener resultados que favorezcan a la organizacin. Lo exterior,
aspecto fundamental, para observar cuales son las oportunidades y las posibles
amenazas a las que la comunidad educativa se enfrenta, una vez concluido esta
investigacin y anlisis. Se puede decir que le escuela est en condiciones de llevar a
cabo el largo y feliz camino que es el transitar por la senda educativa.
La estructura es el conjunto de elementos que conforman a las escuelas, implica el

establecimiento de polticas, reglas, organizacin, organigramas, definicin de tareas,
relaciones entre los elementos, as como el lugar fsico. (Hall, Owens y Scott citados
por Gonzlez, 2003) menciona que los aspectos a los que concierne una estructura son
los recursos humanos, materiales y la actividad. (Mintzberg, 1984) menciona que la
estructura organizacional como una de las diferentes maneras en que puede ser
dividido el trabajo dentro de una organizacin para alcanzar luego la coordinacin del
mismo orientndolo al logro de los objetivos, (Stephen P. Robbins 2004) confirma que la
estructura es la que define cmo se dividen, agrupan y coordinan formalmente las
tareas en el trabajo.
Hay seis elementos bsicos que deben abordar los administradores cuando
disean la estructura de su organizacin: especializacin laboral,
departamentalizacin, cadena de mandos, tramo de control, centralizacin y
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formalizacin. Es la descripcin ordenada de las unidades administrativas de una

organizacin segn sus relaciones de jerarqua (Franklin, 2004) 6. Esta descripcin de la
estructura orgnica debe corresponder con la representacin grfica en el organigrama,

tanto en lo referente al ttulo de las unidades administrativas como a su nivel jerrquico
de adscripcin. En cualquiera de los conceptos mencionados con anterioridad,
podemos percatarnos de que la estructura implica la coordinacin y direccin de un
grupo de trabajo y las actividades que realizan para que las estructuras sigan
funcionando de manera adecuada. La estructura es la parte fundamental de los centros
escolares ya que son la base de un buen funcionamiento. (Garca, 2002) menciona que
la estructura se refiere a los objetivos y entidades, as como a las relaciones que
existen entre estos elementos dentro de la organizacin. As mismo, define dos
principios que determinan la estructura de una organizacin: la diferenciacin y la
integracin. Si hablamos de diferenciacin nos referimos a como se va a distribuir y
asignar las actividades definidas en la organizacin; es la asignacin del personal y los
recursos con los que cuenta la institucin en las determinadas actividades que esta
realiza y los niveles jerrquicos de autoridad a las personas involucradas en dichas
actividades. En pocas palabras se habla de una divisin y distribucin del trabajo
pertenecientes al desarrollo de los conocimientos y habilidades especficos. Ahora
cuando hablamos de una integracin nos referimos a los pasos a seguir para el logro
de los resultados definidos en las metas, el cumplimiento de los objetivos plasmados en
la misin y visin. Es aqu donde volvemos al origen de la organizacin como
institucin, generalmente en las escuelas de educacin privada casi siempre la duea
del establecimiento o entidad es su representante legal y tiene en la medida de su
responsabilidad y tica laboral influencia total sobre la organizacin de la misma. Utiliza
la jerarqua de autoridad, las reglas y los procedimientos a seguir, que especifican el
proceso de la toma de decisiones y la mejor manera de llevarlo a cabo.
As se realiza una combinacin entre la integracin y la diferenciacin, en donde una

vez distribuidos los recursos humanos y las actividades correspondientes, se realiza el
6
Benjamn Franklin, organizacin de empresas, 2004
15
proceso completo y su integracin para que la organizacin pueda alcanzar el logro de

sus objetivos, con la mxima eficacia y eficiencia.
La estructura organizacional de las instituciones educativas es determinante en el

desarrollo de stas, depende de la buena organizacin que tenga el personal para no
saturar de funciones a la mxima autoridad (esto es lo ideal pero de muy difcil
concrecin en escuelas de gestin privada chicas o sea de una divisin por curso) y
que est se encargue de serla y administrador responsablemente el buen
funcionamiento de la institucin, siendo un lder y que facilita el camino al xito.
Aportes de la escuela a la sociedad
En los ltimos tiempos de las escuelas de organizaciones privadas con un sentido de

alto compromiso sobre el trabajo en valores, no solo fijan objetivos en instruir a sus
alumnos para insertarlos en el mbito, social, laboral y cultural, sino que la idea es
transformarlos en ciudadanos participes de la misma con un comn sentido del
altruismo y la solidaridad.
Se sostiene que la escuela, en el marco de la fuerte tendencia a la exclusin que

presentan el mercado de trabajo y la sociedad de consumo, pasa a ser la nica
institucin capaz de evitar la anomia social que, en el sentido durkhemniano 7, puede
cuestionar la cohesin social. La posibilidad de impedir la gestacin de minoras
vehementes que, a travs de manifestaciones violentas, expresen su enfrentamiento
con una sociedad que los margina, es tambin uno de los principales aportes que la
escuela est en condiciones de realizar para la gobernabilidad.
7
mile Durkheim (pinal, Francia, 15 de abril de 1858 Pars, 15 de noviembre de 1917) fue un socilogo y filsofo francs
16
La funcin reproductora de la educacin que se espera, desde estas perspectivas,

opera en una doble dimensin. Por un lado, respecto al sistema poltico, tanto a partir
de su capacidad para seleccionar las elites dirigentes como de asegurar obediencia y
disciplina social frente a un orden institucional que es presentado como natural y que
reserva el papel protagnico para una selecta minora. En este punto, parece ms
importante el rol de la educacin de socializar a todos los nios y jvenes en los valores
y actitudes hacia el respeto a las instituciones, que dirigirse a la adquisicin de las

competencias necesarias para la participacin integral en el mundo del trabajo y de la
vida ciudadana. Por este motivo es que las instituciones privadas de la educacin hoy
tienen en su misin y visin de base como compromiso, insertar al nuevo estudiante
con una formacin tico-moral en la sociedad, pero tambin con conocimientos que le
proporcionen competencias en el mundo laboral de hoy y el futuro que se gesta, sobre
todo con bases tecnolgicas cada vez ms innovadoras. Y por tal motivo a ese perfil
estn apuntando las empresas educativas, que quieren marcar una diferencia en el
concepto de la educacin antigua que limitaba sus aportes a conocimientos bsicos,
muchas veces alejados de la realidad del avance de vanguardia que marcaban los
adelantados en educacin, hoy la globalidad y el avance de la tecnologa permite a los
establecimientos educativos conectarse de manera casi simultnea para manejar
criterios de vanguardia mundial, luego ser la habilidad de cada institucin para evaluar
dentro de su contexto social, econmico y cultural tomar lo que ms se necesita para el
perfil en el cual se encaminaron para desarrollarlo con xito y eficacia.
La educacin de hoy posee ms exigencia y retos debido al desarrollo y las

necesidades de las personas por superarse, por ser alguien importante y sobresalir en
todos los mbitos, y es debido a esto que ha surgido la Escuela Nueva. Esta posee
principalmente caractersticas cientficas convirtindola en un laboratorio de carcter
social y brindando todas las herramientas necesarias para adquirir los conocimientos
que se necesiten en el mundo real en el que vivimos y como gestores de este nuevo
reto en educacin tenemos el rol fundamental de los directivos.
17
Administrador, Director, Coordinador
Ya hemos hablado en el captulo uno sobre los perfiles que pueden caracterizar a un
lder, sabemos bien que en el nivel de competencia que hoy se vive en el mundo,
cuanto ms cualidades de las nombradas anteriormente posea, va a desarrollar con

ms xitos sus proyectos dentro de la posibilidad de sus habilidades y competencias.
El director educativo es quien impulsa las acciones para mejorar y llevar a cabo todas
las normas del currculo, su principal funcin es determinar situaciones, liderazgo,
evaluacin de proyectos, el trato eficaz con su personal. Si el director cumple con todas
estas funciones a conciencia tiene garantizada la calidad de la educacin y la de su
personal docente y administrativo.
La educacin est en constante movimiento y por lo tanto reacomodndose, sobre todo

en los ltimos tiempos y en especial en los pases como la Argentina que
sistemticamente aborda una crisis econmica, la cual trae aparejado, conflictos
sociales, polticos y tambin educativos. Es aqu donde entra en juego el manejo hbil
de las instituciones y de sus directivos.
Desde hace muchos siglos los chinos simbolizan la palabra crisis con dos signos, uno
significa amenaza y la otra oportunidad. Las crisis generan cambios, que cada
Institucin educativa puede interpretar como una oportunidad o como una amenaza, y
desarrollar diferentes actitudes frente a las transformaciones. En algunos casos, la
propia supervivencia institucional depender del proceso de cambio.
El rol del Directivo frente al cambio, hoy se encuentra en plena crisis. Es frecuente or
hablar de la soledad del Director, del cmulo de problemas y decisiones que debe
afrontar cada da sin estrategias profesionales para el gerenciamiento institucional. Los
viejos modelos conductistas y autoritarios en la actualidad no tienen efecto para liderar
18
efectivamente a docentes y alumnos, se requieren nuevas estrategias basadas en la

influencia y la persuasin.
Los procesos de cambio se generan a partir de un conjunto de factores crticos que los
impulsan. En el mbito de la educacin, la reforma establecida a partir de la Ley
Federal de Educacin8 ojo ac con la Ley de educacin Nacional, que es del 2006 y la
que est vigente y los nuevos roles del Directivo, implican el abandono de viejos
paradigmas que estn "enquistados" en algunas Instituciones educativas y no les
permiten actualizarse para alcanzar la calidad que se espera para el nuevo siglo. La
direccin por objetivos y valores constituye un aire renovado a modelos conductistas y
autoritarios del pasado. La ejemplaridad de Directivos, docentes y personal no docente
es esencial desde la funcin educativa y formativa de la Escuela. La tica en el
comportamiento y en los procesos de toma de decisiones por parte de los conductores
institucionales es la base de una coherencia entre el pensar, el decir y el hacer, y de
una evaluacin obligatoria del impacto sobre la comunidad educativa.
El trabajo en equipo es la respuesta para encontrar soluciones consensuadas. El

verdadero lder directivo es quien promueve el trabajo en equipo, con honestidad, visin
compartida, compromiso, paciencia y ejemplaridad, haciendo uso de una comunicacin
fluida entre todos los clientes internos y externos. Como se ha mencionado
anteriormente el rol del dirigente educativo se diferencia del administrador aunque
ambos tienen congruencia en la perspectiva del lder en la escuela nueva, o sea una
fusin de ambas cualidades genera la calidad de desempeo.
La direccin institucional es tomada como uno de los factores que determinan la calidad
del servicio ofrecido por la institucin educativa.
8
Ley Federal de Educacin N 24.195, sancionada en 1993.
19
El cuadro a continuacin resume esta diferenciacin (Kotter 1997) 9
9
El Dr. John Paul Kotter es Profesor de Liderazgo, Emrito, en la Escuela de Negocios de Harvard, New York Times el autor ms vendido, el
fundador de Kotter International (una firma de consultora de gestin con sede en Seattle y Boston) y un lder bien conocido del pensamiento en
los campos de negocio, de direccin, y de cambio.
20
Capitulo.3
Debes ser, el cambio que quieres ver en el mundo
Mahatma Gandhi
21
Organizacin de departamentos, trabajo en equipo
Dentro de la organizacin escolar es necesario tener definidos los distintos

departamentos de rea y la especificad de cada uno y a su vez que entre ellos
conozcan y diferencien sus tareas, es un factor fundamental de cada entidad para
hacer un buen trabajo en equipo. Sera muy difcil conjugar resultados y concretar
objetivos, si estos mismos no estn alineados, en la misin y visin institucional.
Para entender mejor el trabajo de equipos, se enunciara una clasificacin de los

mismos segn (Abelardo F. Pithod8)10:
a) Grupos institucionales y grupos espontneos: dependiendo del origen y

formacin de un grupo podemos realizar la primera clasificacin. Los grupos
institucionales han sido creados voluntariamente siguiendo ciertas reglas de
funcionamiento, tiene por propsito alcanzar objetivos concretos. Los espontneos,
como su nombre lo indica surgen sin una decisin voluntaria previa, estos pueden
surgir dentro o fuera de una organizacin. A veces surgen sin otro fin que el grupo
mismo. Un ejemplo es un grupo de amigos que gusta juntarse para divertirse en
conjunto, ya sea charlando o simplemente haciendo actividades juntos.
b) Grupos formales e informales: distincin que se solapa con la anterior. Un grupo

informal se encuentra enmarcado en un conjunto de reglas que determinan su
existencia y accionar, puede ser una organizacin o un grupo de amigos que se

inscriben en un campeonato de ftbol.
c) Grupos de base y grupos de trabajo: la distincin entre estos dos tipos de grupos
est en objeto, por el cual se ha formado el grupo, los primeros se centran en s
mismos y predomina factores afectivos de cohesin. En tanto que en los grupos de
10
PHITHOD, Abelardo F., Comportamiento organizacional, (Buenos Aires, Docencia,1993), pg. 211 y ss.
22
trabajo fija su atencin en el objetivo a alcanzar. Independientemente de su relacin y

apreciaciones de los dems miembros del grupo.
d) Grupos Naturales y creados: los grupos naturales no han sido creados

deliberadamente, sino que surgen de forma natural al relacionarse un grupo de
individuos, el ejemplo clsico de este es la familia. Cuando hacemos mencin a grupos
creados, bsicamente estamos hablando de instituciones, ya sea una empresa, una
ONG o un colegio. Es un grupo organizados de personas que se juntan
deliberadamente, estableciendo roles y pautas de conducta esperadas, y hacen esto
para alcanzar un fin especfico que va ms all de solo estar con personas que nos
agradan.
Entonces es aqu donde debemos fijar el rumbo, en equipos que generen grupos
institucionales de trabajo, creados para tal fin.
Cuando se arma un grupo de trabajo son varios los factores que pueden incidir en el
mismo, tanto para su cohesin y tambin para su desintegracin, el analista del grupo
tiene que estar atento, porque muchas veces se arma por un lado y se desarma por
otro, no solo hay que tener en cuenta lo organizacional, sino tambin lo psicolgico.
Cuando existen compromisos sentimentales, porque dicho grupo est conformado por
familiares, grupo de amigos, etc., muchas veces entran en crisis siempre es
conveniente no mezclar lo familiar, la amistadcon lo laboral y pueden desarmarse
generalmente por problemas de carcter afectivo, ms que organizacionales. Aunque
los dos factores son importantes e influyen en la cohesin de grupos humanos, el
coordinador del mismo tiene que estar atento a estos indicios, para resolverlos con
anterioridad al deterioro del grupo.
El momento de mayor pasin en el grupo es cuando se crea, para mantener este

entusiasmo alto, no hay que perder de vista al objetivo principal y verificar que las
cosas se van haciendo y cumpliendo gracias al esfuerzo y compromiso de todos. De lo
contrario con el paso del tiempo el grupo comienza a tener identidad propia y reglas
23
que lo regulan, por lo que su comportamiento tiende a burocratizarse y con ello

aumenta el peligro de perdida de la cohesin.
Una de las caractersticas principales para el xito de estos grupos de trabajo es que
cada integrante tiene que tener bien claro que las discusiones se manifiestan sobre las
ideas y no, sobre los individuos. En la existencia de cualquier centro escolar es
indispensable una estructura docente que garantice -tanto en su lnea vertical como
horizontal- la participacin de todos sus miembros, posibilitando su integracin en el
grupo, potenciando al mximo su poder creador. Su eficacia cambiante en la bsqueda
de nuevos mtodos, tcnicas, razones educacionales, etc.; es en definitiva, un trabajo
responsable, uniforme, organizado y funcional, que constituye la base de una buena
accin educativa.
Haciendo referencia al concepto de Aristteles antes citado. En cualquier trabajo en

equipo, es primordial e imprescindible el delimitarse claramente las funciones de cada
clula organizativa, a fin de que sea funcional y se encastre en un todo.
Funciones propias de los departamento educativos:
a) La confeccin de la programacin larga, por reas, de un curso: Definicin de los

contenidos generales bsicos del currculum. Anlisis de tareas a partir de la
programacin anterior, que determina los objetivos de nivel. Redaccin
consecuente de una evaluacin diagnstico del grupo de estudiantes.
-Especificacin de los objetivos de curso (generales), adaptados a cada grupo de
alumnos, a partir de esta evaluacin inicial. Determinar los mnimos
indispensables, referente a destrezas, hbitos y tcnicas
de trabajo intelectual. Supervisin de la evaluacin final (justificable para conocer la

permanencia y relacin de los aprendizajes).
B) Representar grficamente las jerarquas de objetivos, en cuadros, mapas de

instruccin, planes de ncleos concntricos, ejemplos de interacciones individuales, etc.
24
c) Establecer frmulas de desdoblamiento de la programacin larga en programacin

corta: Por trimestres, ncleos de experiencias, mensuales, por evaluacin, etc.,
coordinando la homogeneidad instructiva en los distintos grupos de un mismo nivel
(centros con ms de una seccin).
d) Confeccionar listas de actividades e irlas incrementando y catalogando (matrices de

clasificacin).
e) Confeccionar la lista de materiales incluidos en la programacin, especificndolos

por alumno, clase y general.
f) Supervisar y archivar las .hojas de preparacin de clase (estrategias docentes),

comprobando el nivel de eficacia y el feedback de la programacin.
g) Controlar la biblioteca tcnica, muestras editoriales y los libros de didcticas

especiales correspondientes.
h) Coordinar los cambios de curso o de ciclo, a partir del exhaustivo examen de la

eficacia individual y grupal, asesorando los problemas de promocin o no promocin.
i) El perfeccionamiento didctico y cientfico continuado de la unidad adscripta al

departamento.
j) La renovacin y experimentacin de nuevas tcnicas y medios del proceso

enseanza-aprendizaje, publicando las investigaciones que se realicen. (Todo
departamento en el que sus profesores realizan investigaciones ofrece una excelente

garanta por el perfeccionamiento que todo trabajo de investigacin lleva consigo).
k) Determinar los criterios de calificacin de pruebas y controles, para evitar la

disparidad docente.
25
I) Establecer la evaluacin absoluta (de promocin), de programas, material y tcnicas

de aprendizaje, as como la posterior supervisin.
ll) Mantener un estrecho contacto con los equipos educadores de ciclo.
m) Analizar y tipificar el mayor nmero posible de pruebas de control, clasificndolas

por dominios clasificados, por orden de prioridad.
n) Realizar su propia autoevaluacin, a partir de los informes de cada profesor,

coordinadores, jefe de estudios y director, siempre con referencia a un marco de trabajo
ms amplio.
En estos desempeos de trabajo, es indispensable contar con el personal docente

adecuado, no solo por sus competencias, sino as tambin por su compromiso y
vocacin por la tarea.
La institucin privada de la educacin: empresa al servicio del conocimiento?
Muchos son los autores que han escrito y analizado la forma de la enseanza y la
didctica de la misma. Si reparamos en esto, leemos que muchos coinciden en el
orden, pero que difieren en la dinmica o en los mtodos y recursos. Es lgico porque
la humanidad avanza sobre todo en materia de la ciencia y la tecnologa y las ediciones
de autores, anlisis e investigaciones de distintas pocas. Por internet circula un video

que denota la decadencia de la educacin representando un juicio a la misma
https://www.youtube.com/watch?v=fucmjfpX7Ac y esto es una gran verdad. En varias
escuelas, son muy pocos los establecimientos que se animan a innovar y alentar a sus
26
docentes a cambiar el paradigma en lo mnimo, para dar una clase diferente haciendo
uso de los recursos tecnolgicos que existen en la actualidad. En la gran mayora de
los casos, nos encontramos con aulas iguales a las de hace ms de 100 aos, con el
mismo pizarrn y la misma tiza, con libros (en el mejor de los casos) y algn
revolucionario trabaja con videos. Pocos son los educadores que hacen uso de las
computadoras e Internet. Muchas veces se cae en el error de pensar que en la materia
Computacin deben aprender a usar el ratn, a escribir una carta en el Word, a hacer
un dibujito en el Paint y, si el profesor exige mucho, realizar algunas hojas contables en
el Excel. Son muy pocas las experiencias didcticas en donde el docente no
ensea el procesador de texto, sino que ensea a procesar textos. Una cosa es
ensear a utilizar programas (que caducan en poco tiempo y su utilizacin se hace
automtica) y otra muy diferente es utilizarlos para aprender a pensar. En las escuelas
chicas es ms sencillo respetar la columna vertebral del programa de una asignatura
pero dando posibilidad a los docentes de realizar modificaciones y compartirlas y
relacionarlas con el resto de los docentes (especialmente los de su propio
departamento)
Cuando se aprende a pensar y razonar se podrn resolver problemas y utilizar las

nuevas tecnologas para la creacin.
Para esto es necesario tener en cuenta dos factores fundamentales para un proceso
adecuado de enseanza:
La capacitacin docente. Aprender a utilizar la tecnologa, es fundamental para

un desarrollo adecuado de las clases.
El tiempo. Tiene que adecuarse el acceso a las mquinas con personal
disponible en forma permanente.
Bajo estos anlisis se entiende que existe un problema de formacin del docente a
resolver y una mejor organizacin poltica para adecuar nuevas normas que rijan la
conduccin y el trabajo (medidas que creen espacios de tiempos institucionales).
27
Hay un dato que debemos tener en cuenta, a partir de ahora la institucin escolar no
tiene forma de escapar a los cambios actuales. Es que el advenimiento de estas
tecnologas est invadiendo hasta la vida ntima de todas las personas, en forma
directa o indirecta, independientemente de su condicin social. La escuela no podr
seguir adelante de la forma tradicional. Las personas estn teniendo otras necesidades
y se estn formando en las familias con una estructura cognitiva totalmente diferente.
La didctica, la metodologa y la pedagoga tienen un gran trabajo por delante.
Los docentes, tienen la necesidad de adentrarse en el mundo de las tic, porque de un

tiempo a esta parte estn un paso atrs con las generaciones llamadas Z/Y, las
asociamos con el mundo digital y ciberntico. Hablamos de esos bebes que cuando
llegan a la escuela le preguntamos: Cmo lo hiciste?, Cmo lo sabes? Es que el solo
uso de la prctica diaria y la curiosidad por investigar, ya los posiciona en una situacin
de competencia despareja con su docente, que no tiene el inters o la capacitacin
necesaria para afrontar tal desafo.
En el "Libro blanco sobre la educacin y la formacin" 11 se afirma que la sociedad del

futuro ser una sociedad del conocimiento, un conocimiento que partir del mismo
individuo desarrollndose durante toda su vida (nunca termina) y sern la educacin y
la formacin los principales instrumentos de identificacin, pertenencia y promocin
social: individual, grupal y hasta nacional.
El aprendizaje deber ser permanente y constante para que las personas puedan ir
adaptndose a una sociedad de cambio, no slo por la evolucin tecnolgica, sino
porque los tiempos sociales se acortaron de tal forma que una generacin nacer en un
mundo y morir en otro totalmente diferente. Nuestras bisabuelas nacieron con el
caballo y la carreta y murieron con el viaje a la luna qu nos deparar el futuro dentro
de 20 aos?
11
Oficina de Publicaciones Oficiales de las Comunidades Europeas L-2985 Luxemburgo N de catlogo : CB-CO-95-658-ES-C ISBN 92-77-97156-8
(comisin europea 1995)
28
Una puesta en escena de esta transformacin se ve en los Pei, que algunas

instituciones educativas van reformando en intervalos de tiempos ms cortos.
Los tiempos de cambios tecnolgicos son tan vertiginosos que es necesaria una
formacin permanente para dar respuesta a los mismos. Estn cambiando las formas
de organizacin, de produccin y de trabajo. Por ello, las personas necesitan una nueva
educacin que les de las herramientas necesarias para moverse en este nuevo
mundo, y para tambin saber discernir entre avance y comercializacin, porque de lo
contrario se est expuesto a una locura de consumo que nos esclaviza al ritmo que
impone el mercado y es bueno sacarle el provecho necesario a la innovacin sin que
haga uso del deterioro de la salud del aprendizaje.
Ante este anlisis bsico, como se hace mencin en el libro la sociedad del
conocimiento se pueden destacar cuatro aspectos...a tener en cuenta:
En primer lugar, la enseanza en valores humanos se hace imprescindible y

prioritaria. Valores como amor, verdad, paz, no violencia y respeto son fundamentales
para no tecnologizar nuestra humanidad.
En segundo lugar, es necesaria una escuela que brinde una cultura general
como base de futuras especializaciones y aprendizajes (aprender a aprender y
aprender a ser en forma continua). Esta cultura general deber enfocarse
humansticamente (literatura, filosofa, historia, arte, etc.) sin perjuicio de otras reas,
disciplinas y ciencias, para que la persona aprenda a discernir y desarrollar el sentido
crtico; que conozca sus derechos y obligaciones para con l y la sociedad en su
conjunto y la defensa de la democracia como forma de vida.
29
En tercer lugar, es necesario formar una conciencia solidaria con el prjimo

comprendiendo la necesidad del sistema social de producir riqueza y servicios para el
bienestar de la poblacin. Aprender a solucionar problemas trabajando en conjunto,
problemas ciertos de la vida diaria.
En cuarto lugar, una advertencia muy seria que se hace, es que existe el peligro
de dejar el desarrollo de la educacin y la formacin a la iniciativa privada y a las leyes
del mercado (como est queriendo hacer el Banco Mundial con sus recomendaciones).
Si esto sucediera, crecera la discriminacin porque habra una divisin social entre los
que tienen acceso a las tecnologas y quienes no lo tienen, formar currculas que
atiendan slo a las necesidades de los grupos privilegiados y seleccionar a los alumnos
ms aventajados sobre aquellos que presenten problemas de aprendizaje porque as
lograrn bajar los costos econmicos de educacin. Sabemos los educadores que
esto no tiene que pasar, que la educacin tiene que llegar a todos con la misma calidad,
pero tambin reconocemos que las gestiones privadas que se ocupan
responsablemente de brindar una educacin hacia la calidad, han sacado una ventaja
importante con respecto, a la educacin estatal, y es una realidad que en estos
momentos de crisis educativa en nuestro pas, cuesta igualar.
Sin lugar a dudas asumiendo estos cambios, provocaran transformaciones en la

comunidad escolar, tanto como docentes, alumnos, personal administrativo y tambin la
comunidad de padres que enfrentaran un nuevo ritmo para interactuar con sus hijos.
Los alumnos deben tener un papel mucho ms activo que el actual; son ellos los que
tienen que ser protagonistas de su formacin en un ambiente muy rico en informacin.
Los docentes debern guiar, proponer y brindar herramientas y formas de aprender a

utilizar, seleccionar, clasificar, analizar y procesar la informacin para que pueda
30
convertirse en conocimiento. Y ensear a los alumnos a ser lectores crticos, que

comprendan que toda la informacin que circula y que ellos reciben (que todos
recibimos) es una informacin que est mediada por otros, por grupos polticos,
empresariales, religiosos, etc. Tienen que concienciar a los alumnos de que no hay una
informacin objetiva, La misma siempre responde a algn inters que la crea, le da
lugar o no se lo otorga. Para ello es necesario que enseen contenidos a aprender y
destrezas a adquirir; tienen una tarea enorme ya que debern, ante todo, ensear que
las tecnologas son slo herramientas-recursos-fuente para ayudarlos en la tarea diaria
y no la panacea de la felicidad; debern hacer tomar conciencia que lo importante es el
ser humano y lo que l haga y sienta.
Concientizarse de que el ser humano es el protagonista, el principio y fin de todas las

cosas y para ello deben estar preparados, capacitados y dotados de la vocacin
de ensear.
31
Capitulo. 4
Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es

vital
Stan Rapp
El marketing al servicio de la convocatoria
Existen muchas definiciones sobre marketing, aqu enumeraremos algunas de ellas,

expresadas por expertos, que han obtenido algn xito en la materia y que son objeto
de estudio en sus publicaciones.
Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el

cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar,
ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes".
Segn Jerome McCarthy, "el marketing es la realizacin de aquellas actividades
que tienen por objeto cumplir las metas de una organizacin, al anticiparse a los
requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancas
aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o
cliente".
Stanton, Etzel y Walker, proponen la siguiente definicin de marketing: "El
marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear
productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y
distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la
organizacin".
32
Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia, "el marketing es el

proceso de:
1) Identificar las necesidades del consumidor, 2) conceptualizar tales
necesidades en funcin de la capacidad de la empresa para producir, 3)
comunicar dicha conceptualizacin a quienes tienen la capacidad de toma de
decisiones en la empresa. 4) conceptualizar la produccin obtenida en funcin
de las necesidades previamente identificadas del consumidor y 5) comunicar
dicha conceptualizacin al consumidor".
Segn Al Ries y Jack Trout, "el trmino marketing significa "guerra". Ambos
consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es
decir, dedicar mucho ms tiempo al anlisis de cada "participante" en el
mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, as como
un plan de accin para explotarlas y defenderse de ellas.
Para la American Marketing Asociation (A.M.A.), "el marketing es una funcin de
la organizacin y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor
a los clientes, y para manejar las relaciones con estos ltimos, de manera que
beneficien a toda la organizacin..."
Como vemos son muchas las definiciones, pero son estas las adecuadas a tener en
cuenta a la hora del marketing educativo. Seguro que la experiencia de la gestin
privada de la educacin se ha servido de ellas, en distintas medidas. Pero cuidado, hay
ciertos conceptos que deben ser evaluados a la hora de hacerse conocer como
educadores, ya que puede reflejar una imagen distorsionada de lo que representan, en
una palabra es mostrar lo que es y se quiere ser.
Por tal motivo el abordaje del marketing en educacin requiere que sea equilibrado, no
mercantilista ni agresivo, adaptando su estrategia de base a la necesidad de la
comunidad educativa, planificando acciones que promuevan la satisfaccin sustentada
en la calidad y el mejoramiento continuo de las instituciones.
33
Es muy difcil conformar a toda la comunidad educativa interna y externa, dada la

multiplicidad de expectativas que convergen y divergen hacia la misma. La subjetividad
de la poblacin tambin tiene un ndice importante y se manifiesta en diferentes niveles
de satisfaccin desde la alta conformidad a la baja conformidad.
El Marketing educativo Es clave en las instituciones de gestin privada. Bsicamente

lo que una institucin no comunica, no muestra.no existe engloba todas las
herramientas y estrategias que utilizan las instituciones educativas para lograr captar la
atencin de su pblico/objetivo y se conviertan en su cliente/alumno. Para ello, se
ocupa en demostrar ser la mejor opcin para el propio desarrollo formativo en el caso
de universidades o, en el caso de los colegios, para la educacin de sus hijos.
Podemos visualizar rpidamente en este grafico cmo interactan las personas y

entidad, para informar la propuesta
34
Elaboracin propia sobre comunicacin en centros educativos
Los centros educativos de Educacin inicial, Primaria y Secundaria estn

descubriendo de un tiempo a esta parte el marketing educativo. Se acabaron
los tiempos en que la demanda exceda a la oferta, de las largas listas de
nias/os en reserva dependiendo de dnde los quisieras escolarizar y de
esfuerzos mnimos en comunicacin al exterior por parte de los centros por
considerarlo un gasto no necesario.
Varios son los factores que han influido en este acercamiento de los centros
escolares hacia el marketing y la comunicacin como reas a no tener en
cuenta dentro de sus planes de gestin.
Con todo esto, en el equipo directivo de muchos centros estn reflexionando y

tomando conciencia de que es necesario hacer algo para no perder
posicionamiento en el mercado, y es precisamente en el hacer algo cuando
surge la necesidad de comunicar mejor lo que se est haciendo en el centro, de
acercarse de otra forma diferente a la sociedad para que sepan en qu se est
trabajando, en qu ejes se basa su proyecto educativo, cules son sus lneas de
innovacin, etc.
Aspectos fundamentales a tener en cuenta en el marketing educativo:
Identificar las necesidades y motivaciones de las familias y de otros colectivos

de inters.
35
Aumentar su satisfaccin.
Planificar la captacin del alumnado.
Mejorar el posicionamiento del centro en el entorno donde trabaja
Elaborar acciones comunicativas que reflejen bien la esencia y su propio

trabajo.
Sin embargo las investigaciones muestran que haciendo un estudio de la comunidad es

posible encontrar zonas de coincidencia total, parcial o discrepancia entre los miembros
de la misma. Este estudio tiene que ser el diagnostico, para usarlo como base de
planificacin de estrategias dentro del anlisis institucional. En otras palabras cuando
se elabora el Pei a conciencia, indirectamente en la planificacin estratgica de forma
consciente e inconsciente aparece el marketing educativo, solo falta visualizarlo y
exponerlo en forma de carta de presentacin a la comunidad educativa.
Para apuntar a la calidad educativa es necesario elaborar un plan de accin que

satisfaga la necesidad de la comuna y apuntando en su confeccin al xito institucional.
Es decir no solo dar lo que necesitan, sino que esa necesidad tenga valor en s misma,
como resultado del conocimiento adquirido en el educando que lo posicione en un lugar
de competencia en su integridad ciudadana y laboral.
Un sntoma de la crisis educativa que est viviendo el estado-nacin, es la perdida de

vacante debido a varios motivos: conflictos gremiales, falta de compromiso de
autoridades, ausencia excesiva de docentes, poblacin estudiantil sin compromiso por
el estudio, violencia de su poblacin interna y externa, estos factores influyen a que de
alguna manera, familias que tienen posibilidades y otras con gran esfuerzo elijan la
36
gestin privada para sus hijos. Un excelente marketing es el cartel que algunas
instituciones colocan en sus puertas tiempo antes de comenzar el nuevo ciclo =no hay
vacantes=. Por supuesto que podemos discutirlo frente a un anlisis de desarrollo
minucioso sobre el porqu de ese cartel: estrategia para captar o llamar la atencin,
bajo costo de cuota, poca competencia barrial, y/o la famosa calidad educativa que
todos buscamos y a costo accesible. Esta combinacin es una ecuacin difcil en
pases con economas inestables, una tarea complicada, pero no imposible.
Ahora bien, muchas pueden ser las causas de ese letrero, pero aquel colegio, que ao,
tras ao tiene el privilegio de colocar en su portada =no hay ms vacantes para el ciclo
lectivo 201= es sinnimo de que su planificacin estratgica est funcionando y su
comunidad educativa en lneas generales est obteniendo lo que necesita.
37
Capitulo. 5
Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es

vital
Stan Rapp
Conclusin
Como conclusin general, se establece que la evaluacin de estas dos instituciones

educativas de gestin privada, partiendo de los modelos descriptos, implementa
tcnicas y estructuras del management empresarial aplicndolos a su estilo de
conduccin manteniendo como objetivo principal la misin y visin institucional
acadmica, favoreciendo al egresado y posibilitndolo de una insercin laboral acorde a
los tiempos presentes y estableciendo una lnea de conducta con perspectivas futuras,
como as tambin favoreciendo el incremento de la matricula por eleccin de los padres
que anhelan un egresado con las herramientas para actuar que pide el mercado
competitivo sin apartarse de los valores y tica ciudadana.
Esta demanda de matrcula tambin opera desde el nivel inicial ya que ambas
instituciones alegan que justamente los principios de la base de un egresado
38
competente comienzan desde su primera etapa, manifestacin en la cual estoy

completamente de acuerdo.
Cap 1: el management
Cap 2: Organizacin y estructura escolar
Cap 3: Organizacin de departamentos, trabajo en equipo
Cap 4 El marketing al servicio de la convocatoria
En cada uno de estos captulos, al final de los mismos, creo que es conveniente
escribir como se trabaja en las instituciones que vos tomaste para el trabajo. O
sea si se implementa, dando algn ejemplo concreto. Al final (en el cap 5) escribs
que te parece que ambas cumplen con el managment. Faltara agregar COMO
cumplen con el managment y de la misma manera escribir algo sobre si
efectivamente ambas instituciones cumplen y COMO (o sea los ejemplos
concretos) con el marketing, los departamentos y la estructura escolar.
Para darte un ejemplo: en el Nuevos Aires el marketing se trabaja con la pgina

institucional, el facebook institucional, los mail que se envan a los padres, la
plataforma ACADEU (en secundaria), etc
El trabajo est muy bueno, pero creo que lo nico que le falta es hacer mencin a la
relacin, los ejemplos de las instituciones que vos tomaste para hacer la tesis. O sea como
bajar la teora del managment o del marketing educativo ( que lo explicaste claramente)
a la realidad, a la diaria de las dos instituciones
39
Bibliografa:
Cyril Levicki, (2000). El gen del liderazgo. Panorama Editorial SA De C.V.
John P. Kotter, (1999).LA verdadera labor de un lder.
John P. Kotter, (2000). Qu hacen los lderes?
El concepto de la corporacin 1946 Peter Drucker
The Practice of Management 1954 Peter Drucker
La Sociedad de la informacin, produccin del conocimiento 1962 Fritz Machlup
The Fifth Discipline (la quinta disciplina) Peter Senge 1990
El lado sugestivo de la gestin 2013 editorial Aique Prof. Bernardo Blejmar
Gestiones estratgicas para instituciones educativas, Juan M. Manes 2 ed. (2014)

editorial Granica.
Educacin Argentina que en paz despiertes, Silvia Macri 1 ed. (2012) Bs. As. editorial
grupo de escritores argentinos
PHITHOD, Abelardo F., Comportamiento organizacional, (Buenos Aires, Docencia,

1993).
Paul Lawrence y Jay Lorsch profesores de Harvard Business School en

Comportamiento Organizacional. Publicacin (Lawrence y Lorsch, 1986)
Resolucin Ministerial 375/06 Autor: FILMUS [Ministro]... Resolucin Ministerial 914/04

Autor: FILMUS [Ministro] Fecha: 2004-07-23. (filmus 2004)
Jos Medina Echavarra, "El desarrollo y su filosofa", en Filosofa, Educacin y...

sociales del desarrollo econmico, Santiago, CEPAL, 2a. ed., 1973, pp.
40
Anexo
Entrevistas a directivos:
41
Representante legal
A. Cules son los objetivos principales por el cual crea y representa esta empresa educativa?
RL1:
RL2:
B. Qu le refiere a usted el management empresarial aplicado a la empresa de la educacin, su

institucin se apoya en estas teoras empresariales?
C. Cree usted que su empresa tiene una misin social o es netamente creada con fines
econmicos?
D. Con que perfil elije los lderes de su institucin?
Director
Piensa usted que su institucin se desenvuelve como una empresa educativa?
Por qu eligi esta empresa para desarrollar su trabajo?
Cules piensa que son las principales herramientas que debe manejar un lder
para cumplir su funcin?
42
Cul es el perfil que usted elije para sus dirigidos?
Tiene usted libertad de accin y decisin en su gestin?
Encuesta a Docentes
Esta encuesta es de carcter individual y confidencial, respondiendo a la misma usted est

colaborando a completar mi trabajo de investigacin para poder terminar y recibirme de
Lic. EN GESTION Y ADMINISTRACION EDUCATIVA.
Agradezco su deferencia y la inversin de su tiempo en favor de mi empresa.
Atte. Pablo, R. Rosa
1. Est conforme con la infraestructura del colegio y su aula?
Si
No
Necesita mejorar
43
2. La empresa educativa donde se desempea premia el compromiso laboral?
Siempre
A veces
Nunca
3. de qu manera lo hace?
Remunerativa
Viajes
Capacitacin
Obsequios
Otras
Todas
4. Cmo piensa usted que la empresa remunera su trabajo?
Suficiente
Bien
44
Escasa
Mal
5. Cmo piensa que es el clima institucional donde desempea sus actividades?
Satisfactorio
Poco satisfactorio
Nada satisfactorio
6. Cree usted que la empresa se compromete en satisfacer las necesidades laborales?
Siempre
A veces
Nunca
7. Tiene usted algn otro ttulo, aparte del habilitante?
No
Si
Cual
8. Cundo fue la ltima capacitacin que tomo?
Recientemente
Hace seis meses
45
Indique aos
No me acuerdo
Encuesta a alumnos que van a egresar y egresados:
1. Est conforme con la infraestructura del colegio y su aula?
Si
No
Necesita mejorar
2. Cree usted contar con las herramientas necesarias para abordar la nueva etapa?
Si
Insuficiente
No
3. Tiene la escuela un sistema de articulacin con su nueva etapa?
Si
No
4. Le parece que el plan de estudio est acorde con la realidad?
46
Si
No
47

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La escuela como empresa educativa: Organizacio n y Concepto

El modelo de gestin empresarial aplicado a la escuela aporta resultados efectivos en

El objetivo principal de este trabajo de investigacin es explorar y describir los roles de

En esta investigacin, incumbe desarrollar las similitudes que tiene el sistema

A Escuela laica de gestin privada de la regin CABA.

La libre empresa no puede justificarse nicamente por ser un buen negocio

Solo se puede justificar porque es buena para la sociedad".

Organizacin y estructura del sistema empresarial...el management

plenitud como paradigma a seguir de organizacin socioeconmica. Ya que no solo

APORTES DE LA EMPRESA A LA SOCIEDAD

Si el fin de una empresa, es trascender y permanecer en el tiempo, como parte de su

Se nos ha olvidado que la contribucin de las empresas a la sociedad no puede ni debe

desarrollo del grupo social que la sostiene y la conforma 2. Debe resolver

Liderazgo administracin y gestin de la accin

Cuando hablamos de conduccin no solo hablamos de capacidades sino tambin de

El liderazgo es el motor para conducir a las organizaciones hacia la mejora y la

Las principales funciones del lder actual son:

1. Establecer objetivos o participar del proceso de establecimiento de metas. Para

Una de las principales preguntas que surgen al hablar de liderazgo y direccin de

Planificacin o planteamiento previo de un trabajo o una accin que se va a realizar.

quisiramos convertirnos. A continuacin, las principales caractersticas que definen

El lder carismtico. Para muchos, se trata de una habilidad natural para

El lder organizado. Adems de conocer la empresa, objetivos, procesos y

El lder comunicador. Adems de ser un buen orador, es capaz de usar de la

puede saber en qu casos es mejor usar una llamada de telfono o cuando es

El lder creativo. Un lder debe poder usar la creatividad proponer iniciativas en

El lder que sabe negociar. La capacidad de negociacin es algo que a veces

El lder disciplinado. Es cierto que el lder moderno no es como el del pasado

El lder que escucha. En el pasado, algunos lderes no tenan ningn inters en

La seleccin de los mtodos a seguir para el desarrollo de un proyecto,

El liderazgo empresarial, ejecutado de manera positiva y bajo unas metodologas

Departamentos interdisciplinarios conjuncin

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Organizacin y estructura escolar

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La estructura es el conjunto de elementos que conforman a las escuelas, implica el

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