Anda di halaman 1dari 3

PEMERINTAH KABUPATEN ACEH UTARA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TANAH JAMBO AYE
KECAMATAN TANAH JAMBO AYE
Jln. Medan - B.Aceh Panton Labu Aceh Utara

HASIL IDENTIFIKASI KELUHAN


PUSKESMAS TANAH JAMBO AYE
PRIODE JANUARI s/d AGUSTUS 2017
NO Ruangan Analisis Tindak Lanjut
1. Pendaftaraan Pelayanan kartu terlalu lama Pelayanan kartu sudah tidak lama
Petugas kartu kurang ramah lagi kerena pasein sudah tertib
tempat ruang tunggu
Petugas kartu mulai ramah
2. Ruang Poli Dokter tidak mau periksa Dokter sudah memeriksa pasien
pasien hanya bertanya saja Dokter sudah menjelaskan
Dokter tidak beri tahu apa tentang penyakit kepada pasien
penyakit pasien

3. Ruang Poli GIGI Saya merasa tidak puas setiap Sudah banyak didanai JKN
kali mau cabut gigi tidaka ada
jarum
4. Ruang Apotik Obat nya kurang Obat sudah diadakan di dinas
Ruang obat tidak jelasi cara kesehatan
pemberian obat dan cara Petugas obat sudah menjelas kan
minum obat
tentang obat dan cepat
Saya kurang puas yang gileng
memberikan obat
obat banyak gobek / gosip
Plastik obat tolong diadakan
5. Ruang Saya tidak puas dikala saya Sudah ada dilengkapi bahan
Laboratorium meminta periksa asam urat laboratorium karena didanain JKN
dan kolestrol tidak bisa
pernah ada
Diruang laboratorium bapak
tu merepet aja
6. Ruang IGD Petugasnya kurang stabay Petugas sudah stabay karena ada
Petugas IGD tidak peduli sama piket ruangan
pasien
7. Ruang Buat surat rujukan terlalu Jaringan WIFE terngangu, lambat
Administrasi lama

8 Pelayanan terlalu lama Pelayanan sudah tidak terlalu


sementara banyak pengawai lama, petugas nya mulai
mondar mondir gak jelas berempati sama pasien, senyum
kinerja pengawai tidak efisien
sama pasien.
dalam melayani masyarakat
kurang kesadaran pengawai
dalam empati terhadap
pasien.

Mengetahui
KEPALA PUSKESMAS TANAH JAMBO AYE

dr. Harry Laksamana


Nip. 1968031519890320002
PEMERINTAH KABUPATEN ACEH UTARA
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TANAH JAMBO AYE
KECAMATAN TANAH JAMBO AYE
Jln. Medan - B.Aceh Panton Labu Aceh Utara

TINDAK LANJUT HASIL IDENTIFIKASI KELUHAN


PUSKESMAS TANAH JAMBO AYE
PRIODE JANUARI s/d AGUSTUS 2017

N0 RUANGAN TINDAK LANJUT KETERANGAN

1. Pendaftaraan Pelayanan kartu sudah tidak lama lagi


kerena pasein sudah tertib tempat
ruang tunggu
Petugas kartu mulai ramah

2. Ruang Poli Dokter sudah memeriksa pasien


Dokter sudah menjelaskan tentang
penyakit kepada pasien
3. Ruang Gigi Sudah banyak didanai JKN
4. Ruang Apotik Obat sudah diadakan di dinas kesehatan
Petugas obat sudah menjelas kan
tentang obat dan cepat memberikan
obat
5. Ruang Laboratorium Sudah ada dilengkapi bahan
laboratorium karena didanain JKN
6. Ruang IGD Petugas sudah stabay karena ada piket
ruangan

7. Ruang Administrasi Jaringan WIFE terngangu, lambat

8. Pelayanan sudah tidak terlalu lama,


petugas nya mulai berempati sama
pasien, senyum sama pasien.

MENGETAHUI
KEPALA PUSKESMAS TANAH JAMBO AYE Penanggung Jawab
Manejemen tim mutu
(Wakil Manejemen Mutu)

dr. Harry Laksamana Ns. Razali, S.Kep


Nip. 1968031519890320002
PEMERINTAH KABUPATEN ACEH UTARA
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TANAH JAMBO AYE
KECAMATAN TANAH JAMBO AYE
Jln. Medan - B.Aceh Panton Labu Aceh Utara

HASIL EVALUASI INFORMEND CONSENT

NO ANALISIS HASIL EVALUASI


1. Poli umum / poli anak belum menjalankan Sudah dijalankan informend consent bila pasien
informend consent minta rujuk / tindakan bila dilakukan petugas poli

2. Poli gigi sebagian tindakan informend Poli gigi sebelum tindakan dilakukan sudah
consent nya belum dijalankan dijalankan informend consent nya maupun
pencabutan dan perawatan gigi / penempelan gigi
3. IGD setiap rujukan emergency atau Petugas sudah menjalankan informend concent
tindakan dilakukan petugas IGD. belum setiap tindakan dilakukan petugas IGD
dijalankan informend consent

4. KIA /KB sudah menjalankan informend KIA /KB sudah menjalankan informend consent
consent setiap tindakan dilakukan di semua setiap tindakan dilakukan di petugas klinis
petugas klinis

5. Laboratorium belum menjalankan Sudah menjalankan informend consent dalam


informend consent setiap tindakan di setiap tindakan dilaboratorium
laboratorium

MENGETAHUI
KEPALA PUSKESMAS TANAH JAMBO AYE

dr. Harry Laksamana


Nip. 1968031519890320002