A ANIMAO SOCIOCULTURAL EM

CONTEXTO DE CENTRO DE DIA:

PROJETO DE INTERVENO

EVA JOANA DOS SANTOS OLIVEIRA PINHEIRO DE CARVALHO

PROJETO APRESENTADO AO INSTITUTO SUPERIOR DE SERVIO SOCIAL

DO PORTO PARA A OBTENO DO GRAU DE MESTRE

2013
EVA JOANA DOS SANTOS OLIVEIRA PINHEIRO DE CARVALHO
A ANIMAO SOCIOCULTURAL EM
CONTEXTO DE CENTRO DE DIA:
PROJETO DE INTERVENO

Projeto de Candidatura ao grau de Mestre em Gerontologia Social

apresentado ao Instituto Superior de Servio Social do Porto
Orientador Prof. Dr. Jos Alberto Mendes Falco dos Reis

2
 Agradecimentos

Nesta pgina agradeo a todos aqueles que de uma forma ou de outra

contriburam para a realizao deste projeto.

Aos utentes, funcionrios e direo do Centro Social So Cristvo pela

disponibilidade de participao, pela colaborao e pela aceitao e acolhimento do
projeto, respetivamente.

Ao meu orientador, pela disponibilidade, pelo fornecimento de bibliografia e

pelo permanente estmulo ao trabalho.

Ao Csar que tanto me confortou com o seu amor nos momentos mais
tormentosos da realizao deste trabalho, pela pacincia e pelo apoio incondicional.

Aos meus pais e ao meu irmo pela pacincia, apoio, carinho e incentivo ao
trabalho.

A Deus por me acompanhar em todos os momentos da minha vida.

3
 Resumo

O presente trabalho projeto tem como tema A Animao Sociocultural em

contexto de Centro de Dia: Projeto de Interveno.
Devido s alteraes demogrficas verificadas nas ltimas dcadas assiste-se a
um envelhecimento quer no topo quer na base da pirmide etria, surgindo assim a
necessidade de respostas sociais.
Neste trabalho teve-se em conta o centro de dia como resposta social. Os centros
de dia mais no so que estruturas semi-institucionalizadas e que tm como objetivo a
prestao de um conjunto de servios que contribuem para a manuteno dos idosos no
seu meio sociofamiliar.
O objetivo primordial deste trabalho foi a implementao de atividades de
animao sociocultural que promovessem a participao ativa dos utentes do centro de
dia. Estamos perante a realidade social de um grupo de 14 idosos semi-
institucionalizados numa Instituio Particular de Solidariedade Social (IPSS).
De um modo geral, pode dizer-se que o objetivo deste projeto foi cumprido, uma
vez que se conseguiu que o grupo de idosos fizesse parte de um projeto por eles tambm
desenhado e no apenas a ele imposto.

Palavras-chave: idoso, utente, centro de dia, participao ativa, animao

sociocultural

4
 Abstract

This project work has the following theme: Sociocultural animation in context
of Day Centre: Project of Intervention.
Due to the demographic changes that have happened in the last decades there has
been an ageing either at the top on at the basis of the age pyramid, causing, therefore,
the need for social answers.
In this work, the Day Centre was taken into account as a social answer. The day
Centres are no more than half-institutionalized structures which main purpose is helping
the eldest with a group of services, that contribute to keep them in their sociofamily
environment.
The principal aim of this project was the implementation of sociocultural
animation activities that could promote the active participation of the Day Centres
members. We are in front of the social reality of a group of 14 old people, who are half-
institutionalized in a Private Social Solidarity Institution.
In a general way, we can say that that the purpose of this work was achieved, as
this group of old people made part of a project, which was designed by them, and not
just imposed.

Keywords: elderly, user, adult day care center, active participation,

socisociocultural animation

5
 Resum

Le present projet de travail a comme theme Lanimation Socioculturelle en

context du Centre du Jour: Projet dintervention.
cause des changement demogrfiques vrifis das les dernieres dcens on a
assist a un viellissement, das le dessus comme dans la base de la pyramide taire
sureg ainsi la necessite de rponses socials.
Dans ce travail on a prit en compte le centre du jour comme reponse social. Les
centres du jour plus ne sont pas ques des structures seme-institutionalises qui
contribuent pour une manutention des personnes ges dans leur milieu socio-famillier.
Lobjectif primordial de ce travail a etait limplentation dctivits dnimation
socioculturel pour voluer la participation active des patiens du centre du jour. On ets
sur une realit social dun group de 14 personnes ages semi-institutionalises dans un
Instituition Particulire de Solidarit Social (IPSS).
Dun mode general on peut dire que lobjectif de ce projet etait accompli, une
fois quon a reussi que le groupe de personnes ges on reussi faire partie dun
projet pour eux aussi construit et pas paine imposer.

Mot-clef: personne ge, patient, centre du jour, participation active, animation

socioculturel

6
NDICE

Introduo .................................................................................................................................... 10

Captulo I Fundamentao terica na construo de uma problemtica em estudo ....................... 12

1- Envelhecimento populacional ............................................................................................................... 12
2 Qualidade de vida em idade avanada ................................................................................................. 17
3 A humanizao no cuidar ................................................................................................................... 19
4 Contributos da psicologia ambiental ................................................................................................... 21
5 A Animao Sociocultural na terceira Idade ....................................................................................... 25
6 As polticas sociais e a evoluo dos servios sociais nas situaes de velhice ................................... 30
7 Envelhecimento e Polticas Sociais: novos desafios ao sistema de proteo ....................................... 31
7.1 Proteo contra o risco de velhice: qual risco? ............................................................................ 31
7.2 Centro de Dia ................................................................................................................................ 33
7.2.1 Cuidados Comunitrios: Centro de Dia/ Origens e Resenha Histrica ....................................... 33
7.2.2 Definio e objetivos do Centro de Dia ...................................................................................... 35
7.2.3 Motivaes para a utilizao desta resposta ............................................................................... 37

Captulo II Metodologias de Interveno .......................................................................................... 40

Captulo III Diagnstico ...................................................................................................................... 45

1 Contextualizao da Instituio .......................................................................................................... 45
2 O Centro Social So Cristvo de Nogueira da Regedoura ................................................................ 46
2.1 A direo e os funcionrios .......................................................................................................... 50
2.2 Caraterizao sociodemogrfica dos utentes ................................................................................ 55
2.3 Fase de entrada no Centro de dia ................................................................................................... 62
2.4 Dia-a-dia na Instituio e grau de autonomia e participao ......................................................... 63
2.5 Grau de privacidade e intimidade ................................................................................................. 66
2.6 Grau de segurana ......................................................................................................................... 67
2.7 Grau de conforto............................................................................................................................ 68
2.8 Preservao/rutura identitria ........................................................................................................ 70
2.9 Interao cliente tcnico ............................................................................................................. 71
2.10 Interao cliente cliente ............................................................................................................ 75
2.11 Interao cliente famlia ........................................................................................................... 76

7
Captulo IV Projeto de Interveno .................................................................................................... 78
1 Perspetivas face animao sociocultural no centro social ................................................................ 78
2 Objetivos do projeto ........................................................................................................................... 81
3 Recursos ............................................................................................................................................. 81
3.1 Recursos humanos ........................................................................................................................ 82
3.2 Recursos materiais ........................................................................................................................ 82
3.3 Recursos financeiros...................................................................................................................... 82
3.4 Realizao do Projeto de Interveno ........................................................................................... 83

Captulo V - Avaliao ............................................................................................................................ 91

1 Desenvolvimento Pessoal ................................................................................................................... 92
2 Relaes Sociais ................................................................................................................................. 93
3 Autoestima .......................................................................................................................................... 94
4 Autonomia........................................................................................................................................... 94

Captulo VI Reflexo ........................................................................................................................... 97

BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................................... 99

NDICE DE FIGURAS

Figura n. 1 Estrutura Etria da Populao Residente por sexo, 2001 e 1011 ......................................... 13
Figura n. 2 Distribuio da populao idosa por regies, Portugal 2011 ............................................... 15

NDICE DE GRFICOS

Grfico n. 1 Nmero de participantes segundo a faixa etria ............................................................... 55

Grfico n. 2 Distribuio dos utentes segundo a naturalidade .............................................................. 56
Grfico n. 3 Distribuio dos utentes segundo o estado civil ................................................................ 57
Grfico n. 4 Distribuio dos utentes segundo o nvel de instruo ...................................................... 57
Grfico n. 5 Distribuio dos utentes segundo os grupos profissionais ................................................. 58

8
Grfico n. 6 Distribuio dos utentes segundo o tempo de permanncia na Instituio ....................... 59
Grfico n. 7 Nmero de utentes que necessitam de ajuda na execuo de tarefas ................................. 61
Grfico n. 8 Principais problemas de sade dos utentes ........................................................................ 61
Grfico n. 9 Frequncia de utentes segundo a prtica religiosa ............................................................. 62

NDICE DE QUADROS

Quadro n. 1 Famlias clssicas unipessoais, Portugal 2001 2011 ....................................................... 16

Quadro n. 2 ndice de sustentabilidade potencial, Portugal 2001 2011 .............................................. 16
Quadro n. 3 Valncias e capacidade de utentes .................................................................................... 48
Quadro n. 4 Caraterizao dos funcionrios ......................................................................................... 51
Quadro n. 5 Distribuio dos elementos segundo o gnero .................................................................. 55
Grfico n. 6 Percentagem de participao dos utentes em atividades de lazer ..................................... 60
Quadro n. 7 Cronograma de ao temporal ........................................................................................... 83

9
 Introduo
A abordagem do envelhecimento enquanto problema social tem vindo a ser alvo
de vrios estudos acadmicos.
As nossas sociedades grisalhas, com um nmero cada vez maior de pessoas
idosas e cada vez menor de pessoas jovens, exigem que as pessoas permaneam
saudveis e ativas por mais tempo. O preconceito contra as pessoas idosas prevalece de
forma bastante flagrante nas nossas sociedades, surgindo diariamente. Assim, este
trabalho assume extrema relevncia, na medida em que a velhice faz parte da
organizao social e tem implicaes no preenchimento de papis sociais dos
indivduos. Grande parte da populao Portuguesa idosa e depara-se com diversos
problemas sociais.
Para Goffman, a sociedade estabelece um modelo de categorias e tenta catalogar
as pessoas segundo os atributos considerados comuns e naturais pelos membros dessa
categoria. Estabelece, dessa forma, categorias s quais as pessoas devem pertencer, bem
como os seus atributos, o que significa que a sociedade determina um padro externo ao
indivduo que permite prever a categoria e os atributos, a identidade social e as relaes
com o meio. Criamos um modelo social do indivduo e, no processo das nossas
vivncias, nem sempre secundrio a imagem social do indivduo que criamos; essa
imagem pode no corresponder realidade.
Desta forma, algum que demonstre pertencer a uma categoria com atributos
incomuns ou diferentes pouco aceite pelo grupo social, que no consegue lidar com o
diferente. Essa pessoa deixa de ser vista como pessoa na sua totalidade, na sua
capacidade de ao e transforma-se em um ser desprovido de potencialidades. Estas
repercutem-se no indivduo invalidando-o nos vrios contextos sociais.
No caso dos estigmas associados ao envelhecimento, por se tratar de estigmas
muito visveis, o simples contacto com o outro dar a conhecer o estigma, podendo tal
facto interferir nas interaes com o meio social.
A identidade social estigmatizada destri atributos e qualidades do sujeito,
exerce o poder de controlo das suas aes e refora a deteriorao da sua identidade
social, evidenciando os desvios e ocultando o carcter ideolgico dos estigmas.
A sociedade impe a rejeio, leva perda da confiana em si e refora o
carcter simblico da representao social segundo a qual os idosos so considerados
incapazes e prejudiciais interao sadia na comunidade, fortalecendo o imaginrio
social da doena e do irrecupervel, no intuito de manter a eficcia do simblico.

10
 Assim, a velhice encarada como declnio, uma vez que o indivduo na
condio de idoso ultrapassou o ponto mximo do ciclo de vida. A medicina, por
exemplo, estabelece uma srie de normalizaes e a psicologia condutas que so
atribudas a um determinado grupo social especfico. Na sade, por exemplo, so
atribudas ao idoso algumas patologias crnicas e irreversveis, tais como a diabetes,
Alzheimer, deficincia auditiva, etc. O mesmo se passa na psicologia, que atribui
determinada conduta a um dado grupo social especfico.
Uma questo pertinente seria saber que imagens os profissionais que trabalham
mais com idosos (mdicos, enfermeiros, psiclogos e tcnicos de servio social) tm da
velhice e do envelhecimento e como essas imagens podero estar a influenciar de modo
positivo e/ou negativo o seu desempenho.
A visibilidade que o estigma aponta, no caso dos idosos inevitvel. Porm,
esses sujeitos abarcam uma nova identidade e assistem s modificaes fsicas. Com
isto, no sofrem alteraes apenas na identidade mas tambm na imagem que se vai
deteriorando como parte habitual do itinerrio desses indivduos.
As representaes de uma velhice bem-sucedida ainda se enquadram nas
atividades prprias da terceira idade, numa experiencia inovadora em que o
envelhecimento vivido coletivamente. Essa forma de ver a terceira idade est ligada
criao de novas etapas, produo de novos estilos de vida e ao consumo de bens e
servios, facilitando, deste modo, a insero na comunidade. Porm, essa insero pode
ser conseguida de diversas formas, em locais onde o idoso se sinta a vontade, onde se
possa expor sem se retrair. Certo que a individualidade do sujeito deve ser
contemplada na mesma medida pois, desta forma, possibilita ao indivduo, antes de
tudo, estabelecer uma perceo de si como ser nico e inigualvel.

11
 I. Fundamentao terica na construo de uma problemtica em estudo
1. Envelhecimento populacional
No existe quase nada referente a questes do envelhecimento, que no principie
por salientar a importncia dos fatores demogrficos. Tal poder-se- fundamentar por
ecos sociais, econmicos, polticos e culturais que resultam da modificao do conjunto
desses fatores demogrficos, processo que Kofi Annan designou de revoluo silenciosa
(Cfr. ONU, 2002).
Cada vez menos despercebido, impe-se um estudo, ainda que curto, sobre o
envelhecimento demogrfico, pela principal importncia de que se cobre nas sociedades
modernas, e por uma sequncia de fatores que da sucedem para o entendimento do que
est em causa neste trabalho.
O acrscimo da populao idosa um fenmeno que vem acontecendo h
muitos sculos, escala global, ou seja, no se trata de um fenmeno recente e tem
vindo a evidenciar-se ao longo dos ltimos anos no mbito do progresso mundial,
sobretudo devido aos progressos no domnio da higiene, da nutrio e da medicina.
Segundo o relatrio An Ageing World: 2001 (Kinsella e Velkoff, cit in Pestana,
2003), em 2000 existiam 420 milhes de indivduos com 65 e mais anos em todo o
mundo.
Presentemente, a Itlia o pas que tem mais idosos no conjunto da populao,
sendo que cerca de 18% da populao tem 65 ou mais anos.
Na Europa, no ano 2025, os idosos constituiro 25% da populao.
Os pases onde a populao idosa tem maior peso percentual so europeus. Tal
facto atesta que estamos na presena de um fenmeno tpico dos pases mais
desenvolvidos do hemisfrio norte, onde a populao idosa na generalidade
tendencialmente mais saudvel, favorecendo de um bem-estar social crescente.
O envelhecimento demogrfico da sociedade no , tal como o envelhecimento
biolgico do ser humano, um processo obrigatrio.
Apesar de no necessrios, o acrscimo da importncia relativa dos sujeitos com idades
mais avanadas (envelhecimento no topo) e a diminuio da importncia relativa dos
sujeitos nas idades mais jovens (envelhecimento na base) apresentam-se como um
progresso indiscutvel da estrutura etria da populao portuguesa. Daqui origina uma
acentuao na configurao da estrutura etria, j verificada em 2001, que se apresenta
cada vez menos triangular, acentuando-se o formato tipo urna, conforme se pode
concluir da figura n. 1.

12
 Figura n. 1 Estrutura etria da populao residente por sexo, 2001 e 2011

Fonte: INE, 2011

Consideram-se pessoas idosas os indivduos (homens ou mulheres) com idade

igual ou superior a 65 anos, idade que em Portugal est relacionada idade de reforma.
Quanto s denominaes, so utilizadas indiferentemente, pessoas idosas ou com 65 e
mais anos, dado no existir nenhuma norma especfica a nvel nacional.
O envelhecimento pode ser analisado sob duas grandes perspectivas:
Individualmente, o envelhecimento assenta na maior longevidade dos
indivduos, ou seja, o aumento da esperana mdia de vida.
O envelhecimento demogrfico, por seu turno, define-se pelo aumento da
proporo das pessoas idosas na populao total. Esse aumento

13
 consegue-se em detrimento da populao jovem, e/ou em detrimento da
populao em idade ativa1.
Entre 2001 e 2011 a proporo de jovens (0-14 anos) diminuiu 5,7%.
Segundo a hiptese mdia de projeo de populao mundial das Naes
Unidas, a proporo de jovens continuar a diminuir, para atingir os 21% do total da
populao em 2050. Por sua vez, a proporo da populao mundial com 65 ou mais
anos regista uma tendncia crescente, para 15,6% em 2050, segundo as mesmas
hipteses de projeo. importante referir ainda, que o ritmo de crescimento da
populao idosa quatro vezes superior ao da populao jovem.
No que respeita relao de masculinidade (Populao residente do sexo
masculino/Populao residente do sexo feminino X 100) apurada atravs dos Censos
2011 acentuou o predomnio do nmero de mulheres face ao de homens. Em 2011 a
relao de masculinidade de 91,5 homens para 100 mulheres enquanto que este
indicador era em 2001 de 93,4 homens por 100 mulheres.
A preponderncia da populao feminina reforada medida que a idade
avana. Em 2011 a relao de masculinidade da populao com 65 ou mais anos de
idade desce para 72,4.
A sobremortalidade da populao masculina e a menor esperana de vida
nascena dos homens relativamente s mulheres ajudam a explicar estes resultados.
Em consequncia das diferentes dinmicas regionais, e semelhana do que se
verifica no mundo, tambm no territrio nacional a distribuio da populao idosa no
homognea (ver figura n. 2).

1
Populao em idade ativa - Populao entre os 15-64 anos (ativa ou potencialmente ativa). Dos 0-14
anos considerado populao jovem e 65 e mais anos populao idosa.

14
 Figura n. 2 Distribuio da populao idosa por regies, Portugal 2011

Fonte: INE, 2011

Tendo em conta os resultados dos Censos 2011, observa-se que o Norte detinha
a mais baixa percentagem de idosos no Continente. A maior importncia relativa de
idosos pertencia ao Alentejo, seguido do Algarve e do Centro, deixando transparecer
uma faixa litoral menos envelhecida. s Regies Autnomas dos Aores e da Madeira
pertenciam os menores nveis de envelhecimento do pas, ou seja, as zonas geogrficas
com nveis de fecundidade mais elevados.
Entre 1960 e 2011 a proporo da populao idosa, que representava 8,0% do
total da populao em 1960, mais que duplicou, passando para 18% em 2011, data do
ltimo Recenseamento da Populao. Em valores absolutos, a populao idosa
aumentou mais de um milho de indivduos, passando de 708579, em 1960, para
2010064, em 2011.

No que respeita formao familiar, com base nos resultados dos Censos 2011 pode
dizer-se que a percentagem de famlias clssicas com idosos a viver sozinhos aumentou
de 8,79% para 10,06%.

15
 Quadro n. 1 Famlias clssicas unipessoais, Portugal 2001 2011

Fonte: INE, 2011

Relativamente ao ndice de sustentabilidade potencial pode dizer-se que este d

uma medida do nmero de indivduos em idade ativa por cada indivduo idoso.
Na ltima dcada agravou-se o ndice de sustentabilidade potencial. Em 2011
este ndice era de 3,5 contra 4,1, em 2001.
Tambm neste caso, so as Regies Autnomas que apresentam ndices de
sustentabilidade mais favorveis, 5,3 para os Aores e 4,6 para a Madeira. O Alentejo e
o Centro encontram-se na situao contrria, com ndices muito baixos, respetivamente
2,6 e 2,9.
Todas as NUTS III, com exceo da Regio Autnoma dos Aores,
presenciaram na ltima dcada uma mudana negativa do ndice de sustentabilidade
potencial.

Quadro n 2 ndice de sustentabilidade potencial, Portugal 2001 2011

Fonte: INE, 2011

16
 2. Qualidade de vida em idade avanada

O conceito de qualidade de vida utilizado no contexto da linguagem comum e

no contexto de pesquisa cientfica em diferentes reas do saber.
Definir qualidade de vida no tarefa simples. O conceito complexo, ambguo,
lato, volvel e difere de cultura para cultura, de poca para poca, de indivduo para
indivduo e at no mesmo indivduo se altera com o passar do tempo: o que hoje
qualidade de vida pode no ter sido ontem e pode j no ser daqui a algum tempo.
A qualidade de vida est assim relacionada com a perceo que cada um tem de
si e dos outros, do mundo que o rodeia e pode ser avaliada mediante critrios
apropriados, como, a educao, a formao base, a atividade profissional, as
competncias adquiridas, a resilincia pessoal, o otimismo, as necessidades pessoais e a
sade. Estes critrios so avaliados de forma diferente por cada indivduo consoante as
circunstncias: fsicas, psicolgicas, sociais, culturais, espirituais e econmicas em que
este se encontra, o que levou a que vrios autores, se tenham empenhado a criar escalas
de avaliao de qualidade de vida especficas para os indivduos que apresentam o
mesmo relatrio mdico. O facto de os critrios serem valorizados de forma diferente
tambm levou ao surgimento de diversas significaes de qualidade de vida, tornando-
se estas, motivo de reflexo.
Giovanni Pires et al, (1998), refere que Qualidade de vida significa muitas
coisas. Diz respeito a como as pessoas vivem, sentem e compreendem o seu quotidiano.
Envolve, portanto, sade, educao, transporte, moradia, trabalho e participao nas
decises que lhes dizem respeito determinam como vive o mundo. Compreende desse
modo, situaes extremamente variadas, como, anos de escolaridade, atendimento
digno em casos de doenas e acidentes, conforto e pontualidade nas condies para se
dirigir a determinados locais, alimentao em quantidade suficiente e qualidade
adequada e, at mesmo, posse de aparelhos eletrodomsticos.
importante referir que a qualidade de vida pode ser analisada segundo algumas
perspetivas, sendo elas a perspetiva biolgica, cultural, econmica e psicolgica.
Enfatizarei a perspetiva psicolgica, uma vez que me parece a mais pertinente
relativamente disciplina em que o trabalho se insere.
Na perspetiva psicolgica a qualidade de vida depende da personalidade de cada
um e tal como para as outras perspetivas, defini-la uma tarefa complexa, dada a falta
de unanimidade sobre o seu significado e utilizao de diferentes termos, que embora

17
no definam qualidade de vida sob perspetiva psicolgica, apontam para essa direo,
como o caso de felicidade, satisfao com a vida. Assim, nesta perspetiva, qualidade
de vida autoestima e respeito pelo seu semelhante, saber ultrapassar as adversidades
da vida mantendo o equilbrio mental, saber aproveitar os momentos de felicidade,
saber manter relaes sociais, ter boas expectativas em relao ao futuro Qualidade
de vida encontra-se, assim, dependente do indivduo e da sua interao com os outros e
com a sociedade. Neste sentido, para a OMS (1995) a qualidade de vida a perceo
que o indivduo tem da sua posio na vida, no contexto da cultura e no sistema de
valores nas quais ele vive em relao aos objetivos, expectativas, padres e
preocupaes. Apesar desta definio englobar alguns critrios de avaliao da
qualidade de vida a nvel psicolgico, relacionados com a perceo do indivduo, (por
exemplo: engloba a sua perceo em relao aos seus recursos financeiros; ou em
relao sua segurana; ou em relao aos seus tempos livres, etc.) no
suficientemente abrangente para englobar outros critrios relacionados com os verbos
ser, ter ou estar (por exemplo: ser otimista; ter recursos financeiros suficientes; estar
bem na sua profisso).
Ponderando sobre a definio de qualidade de vida a nvel psicolgico,
considero que esta importante no contexto de reflexo biotica na medida em que,
intervm com solicitude no que concerne possvel falta de respeito pela definio
pessoal de qualidade de vida na perspetiva psicolgica de cada indivduo. Cada sujeito
tem a sua personalidade, a sua individualidade e a sua definio singular de qualidade
de vida.
Alguns autores, nomeadamente Barreto (2005) chamaram ateno para o facto
de todos os indivduos tentarem, ao longo da vida, realizar determinados objetivos
pessoais, conscientemente ou no. Segundo Erikson (1976) o percurso de vida
dividido por estdios ou etapas, ao longo das quais se processa a preparao, expanso,
apogeu e declnio da atividade dirigida para esses fins. A fase com maior relevncia
para este trabalho a da velhice onde se faz o balano da vida passada e experimenta-se
sentimentos de realizao ou de fracasso, consoante o sucesso concebido. Segundo
Marchand (2001) autor, no estdio da velhice, a pessoa ter de optar entre a integridade
do Eu e o desespero; esta etapa destina-se ao balano, atribuio de um significado
vida passada, aceitao de si mesmo e do fim que se aproxima. A maior ou menor
satisfao com que o idoso encara a vida tem a ver com a representao que essa pessoa
faz da vida passada e da vida que ainda tem sua frente, pretende-se saber a satisfao

18
ou no dos objetivos que tinha traado, por exemplo, independncia econmica, casar
filhos, ver crescer os netos etc.
Esta representao no definitiva, na medida em que pode ser alterada
mediante acontecimentos do presente e das atitudes defensivas assumidas pelo prprio
indivduo. Nesta base to valido um idoso inconscientemente no percecionar um
conflito familiar, minimizar uma doena grave de que padece, ou negar a proximidade
da morte, evitando o sofrimento que advm de tais situaes, como equitativamente
vlido o idoso encarar as perdas como uma enorme catstrofe, se no est preparado
para elas ou se no dispe de mecanismos de defesa.
Os acontecimentos tm um efeito perverso e perturbador mediante o significado
que o idoso lhe atribui e este depende essencialmente do sistema de motivaes do
indivduo, o que designamos como projeto de vida. O trajeto de vida dos indivduos est
associado a um conjunto de sucessivas adaptaes entre as quais perdas e ameaas que
sofremos. Perante estes acontecimentos podemos seguir dois caminhos, mudar as coisas
que nos rodeiam, o que na idade avanada cada vez mais complicado, ou optamos por
mudar a representao delas, a atitude perante as mesmas. Na prtica a forma como a
pessoa tem de encarar as contrariedades da vida, doena incurvel, dependncia fsica,
morte de um familiar.
Para as adaptaes terem sucesso exige trabalho e tempo, estes dependem de
muitos fatores determinantes como as condies de segurana fsica e econmica,
convivncia, estimulao e vontade de se manter ativo e ser til. Estas dimenses no
so nada mais do que todo um sistema social.

3. A humanizao no cuidar
Numa sociedade complexa e competitiva, torna-se cada vez mais difcil
encontrar estratgias para a resoluo de problemas no contexto profissional e
institucional. O objetivo construir elementos de reflexo e estratgias de interveno
capazes de assegurar valores bsicos coerentes com a tica profissional e o respeito
dignidade humana, fundamental para o desenvolvimento de um processo de
humanizao institucional.
Neste contexto a humanizao assume no ser humano enquanto ser social a
necessidade de estabelecer redes de sociabilidade, sendo assim a humanizao passa
pela comunicao e decorre do acolhimento e vnculo afetivo.

19
 A humanizao, por ser mais do que um ato humanitrio, requer a
implementao de um processo interdisciplinar reflexivo acerca dos princpios e valores
que regem a prtica de diferentes profissionais em busca da dimenso tica. Falar em
humanizao, em contexto institucional, pressupe, alm de um tratamento digno,
solidrio e acolhedor por parte dos colaboradores ao seu principal alvo de trabalho, o
individuo/ ser fragilizado refletindo numa nova postura tica e relacional que permite
todas as atividades profissionais e processos de processos de trabalho institucionais.
Logo, humanizao significa considerar a essncia do ser humano, o respeito
individualidade e s diferenas profissionais, bem como a necessidade da construo de
um espao concreto nas instituies de sade o qual legitime o aspeto humano de todas
as pessoas envolvidas na assistncia.
Assim, o profissional poder chegar a ser sujeito e agente de mudana, atravs
da ao-reflexo sobre a sua realidade concreta. Quanto mais o profissional reflete sobre
a sua realidade, mais se torna consciente e capaz de intervir na realidade objetiva e,
dessa forma, transform-la. Portanto, o ser humano passa a ser sujeito e agente de
mudana por meio da reflexo o que lhe permite o seu prprio desenvolvimento e
crescimento.
Para alcanar a meta da humanizao, imprescindvel a superao das
situaes limite em que a pessoa humana se acha coisificada. A consciencializao
prepara o profissional, no plano de ao, para enfrentar os obstculos humanizao.
A construo interdisciplinar desenvolve-se atravs do dilogo e da reflexo. O
dilogo no significa somente ouvir o outro, mas tambm desafia-lo, problematizando a
situao existencial, para uma possvel transformao da realidade. O dilogo no pode
ser caracterizado como um ato passivo ou parcial, j que exige um entrar sensvel no
mundo do outro, histrico e cultural, para compreender o sujeito. fundamental
compreender e valorizar a dimenso histrica e, ainda, constatar que a cultura que
poderia ser considerada arcaica e primitiva contm, nela prpria, uma mistura de
sabedoria, de verdades profundas, de conhecimentos, etc. O dilogo requer uma relao
horizontal de pessoa para pessoa e pressupe, inicialmente, abertura sobre a realidade
pessoal, requer ainda um conhecimento prvio da realidade pessoal, a fim de estabelecer
uma reflexo conjunta. natural que advenham conflitos pois o que importante para
ns pode no ser para o outro, o dilogo pode diminuir a distncia e fortalecer os laos,
logo, o dilogo no pode excluir o conflito.

20
 Portanto, h um pensar sobre a ao, antes durante e depois de esta ser
concretizada, considerando que intrnseco ao ser humano o estado de inquietao e de
busca incessante de respostas aos desafios emergentes.
O profissional, inserido no contexto histrico, social e institucional, constri o
seu ser e o seu agir, atravs das relaes interdisciplinares consistentes, construindo-se,
efetivamente, como sujeito, na relao com os demais profissionais. Ou seja, no
contacto com os diversos saberes, o profissional tem a oportunidade de visualizar e
encontrar estratgias de ao, e assim, estar preparado para a resoluo de problemas e,
consequentemente, o desencadeamento de prticas de humanizao.
A realidade profissional e organizacional, porm, deve ser percebida na sua
totalidade de forma dinmica, na medida em que as suas partes se encontram em
permanente interao.
Em suma, o compromisso com a humanizao implica a compreenso e anlise
da realidade, requer do indivduo, no apenas o conhecimento e insero na realidade,
mas, sobretudo, um compromisso com a transformao.

4. Contributos da psicologia ambiental

A psicologia social do ambiente procura dar conta da importncia da dimenso
social e citar uma compreenso dos ambientes humanos. Nessa medida, considera-se
desde logo que os lugares em que vivemos e trabalhamos moldam de algum modo as
nossas maneiras de ser e os nossos comportamentos. Queria com isso salientar o facto
de que cada meio-ambiente exerce uma influncia particular sobre o comportamento
humano, realando assim a clebre frase de Winston Churchill: Ns moldamos os
nossos ambientes e eles, por sua vez, moldam-se a ns.
Atravs de algumas concees tericas do ambiente abordamos alguns conceitos
essenciais para a compreenso do mesmo. O espao definido de vrias maneiras,
primeiro como um lugar, um ponto de referncia mais ou menos delimitado, onde se
pode situar qualquer coisa, onde se pode produzir um acontecimento e onde se pode
desenrolar uma atividade (Robert). Mas o espao definido tambm como um meio.
Tomado como quadro objetivo da influncia dos fatores sociais, ele dispe-se em
sistema comportando um conjunto de estmulos e significantes: o espao s existe por
aquilo que ocupa (Moles, 1977).
Cada meio decompe-se num conjunto de micro meios que nos ajudam a
compreender os inmeros laos tecidos entre a sociedade e o indivduo. O micro meio

21
o seu ambiente imediato num momento dado, enquanto tal, no um simples elemento
social do ambiente entre outros, mas a manifestao especfica de um determinado
espao social implica contactos mais ou menos estveis com um mesmo lugar. Assim, a
parte do mundo que uma pessoa habita num dado momento, constitui o micro meio
onde se inscreve e ganha forma a sua insero espacial.
Esta abordagem pretende clarificar os processos de interaes homem/espao,
mostrando ao mesmo tempo como o homem se adapta ao meio ou recusa atravs de
condutas ativas ou passivas e como a estrutura do comportamento de cada qual se
investe no espao por meios de expresso de sentimentos, de motivaes, de percees.
Uma abordagem psicossocial do espao mostra assim, como enfatiza Le
Corbusier, que a primeira prova de existncia ocupar o espao. Esta ocupao, no
caso de um alojamento, por exemplo, no equivale minimamente ao simples
preenchimento de um volume, mas traduz-se pela expresso de um contedo prprio, o
das suas emoes e da sua vivncia, desenvolvidas pelo sentimento de estar.
O conceito de territrio designa o uso que fazemos dos lugares segundo os
significados psicolgicos e culturais que lhe conferem quadros sociais. Um territrio
corresponde geralmente a um espao fsico delimitado, muitas vezes organizado para
uma atividade definida e para acolher uma pessoa ou um grupo, traduz-se por uma
configurao particular de acordo com as funes que acolhe e determina um estilo de
ocupao do espao para aqueles que l se encontram. Os objetos pessoais depositados
parecem ter um papel privilegiado pois indicam posse de um espao.
Alm disso, a ideia de territrio implica habitualmente a personalizao de lugar
com a ajuda de marcaes e de elementos de apropriao que indicam que se de algum
modo o seu ocupante.
O territrio pois um lugar socializado na medida em que as suas caractersticas
fsicas e os aspetos culturais que lhe so atribudos se combinam num nico e mesmo
sistema.
A dominncia territorial revela assim o tipo de interaes em termos de
influncia sobre os lugares; assume uma importncia especial no caso da habitao, que
adquire valor de espao-refugio. Assim num territrio a marcao corresponde a uma
delimitao cujas fronteiras definem um lugar. Os objetos pessoais depositados parecem
ter um papel privilegiado, indicam a posse de um espao.
A noo de espao pessoal d conta de uma experiencia determinada, nas
diversas situaes sociais, servimo-nos do nosso corpo para circunscrever o nosso lugar

22
num dado ambiente ou no interior de uma situao de conversas. O espao pessoal
informa-nos assim sobre um facto essencial, o nosso corpo num espao no uma
entidade, o resultado de interaes que desenvolvem sua volta aquilo a que se
poderia chamar um campo imaterial. Este de algum modo o prolongamento do corpo
que se traduz por um desdobramento ou por um retraimento no interior dessa zona
psico-espao-corporal, que desenha em seu redor, e em simultneo, fronteiras e um raio
de ao. O espao pessoal engloba assim todas as dimenses qualitativas da ocupao
de um espao, os movimentos do corpo, a sua posio, as impresses sentidas na esfera
imediata.
Se procurarmos definir os processos atravs dos quais o espao pessoal se
exprime, constatamos que a sua traduo mais imediata e mais visvel o facto de
estabelecermos sempre certas distncias nas nossas conversas com outrem. A utilizao
das distncias varia em funo de vrios fatores, individuais (idade, estatuto social,
grupo), interpessoais (atraco, coeso, simpatia, antipatia), situacionais (elementos
fsicos ligados ao contexto), culturais.
Vamos dar um enfoque especial ao significado atribudo distncia segundo a
idade. As pessoas idosas tm tendncia para interpretar uma distncia pessoal2 como
uma distncia social, que a utilizam em funo de um esquema corporal em que a
autonomia fsica, diminuda, se traduz no recurso a uma distncia mais reduzida.
Nas residncias para pessoas idosas, pode-se verificar que o pessoal, que
jovem, vlido, gere os seus contactos com as pessoas idosas segundo um esquema que
o da distncia social, corresponde ao valor cultural da distncia utilizada nas relaes
sociais e profissionais. Ora as pessoas idosas sentem esta relao de forma negativa,
insatisfatria, uma vez que elas descodificam tal utilizao da distncia social como o
sinal de um distanciamento.
Outra medida de considerar a dimenso psicolgica do espao consiste em olhar
aquilo a que se chama carcter stressante, ou patognico, de um meio ambiente. Uma
das maneiras de compreender o espao vivido parte do facto de todo o espao ser
estruturado psiquicamente em funo das caractersticas psquicas que atuam na relao
com ele. Poder-se- dizer que o espao vivido na medida em que o indivduo projeta

2
Distncia pessoal equivale extenso dos membros do corpo e nomeadamente ao comprimento dos
braos, corresponde ao limite da influncia fsica sobre outrem e sua sobre mim. Este tipo de distncia manifesta-se
em particular nas relaes amigveis e nas conversas de carcter privado, varia de quarenta e cinco e cento e vinte e
cinco centmetros.

23
sobre ele sentimentos e desejos de que no o sujeito. Falar do espao vivido pois
dizer que a partir do corpo e do espao corporal enquanto estrutura imaginria que se
cria o espao atravs das relaes que o indivduo estabelece com ele, nele projetando
os seus fantasmas, o seu imaginrio e interiorizando qualidades que apreende como
suscetveis de lhe dizerem respeito. Poder-se- assim dizer que o corpo cria o espao
e que o vivido do espao sempre mais ou menos um espao imaginrio (Sami-Ali,
1982).
A dimenso da cultura fulcral para compreender o espao de um ponto de vista
psicossocial, nessa medida, deve ter-se em conta a realidade da cultura, pois no existe
espao sem cultura. A cultura designa sumariamente um conjunto de regras
interiorizadas, de saberes e de prticas partilhadas pelos membros do grupo e que
definem uma maneira de ser e de viver numa comunidade. O papel da cultura propor
formas de condutas cuja funo facilitar a nossa adaptao social, de maneira que
possamos apropriar-nos delas satisfatoriamente pela utilizao de referncias pertinentes
para orientar o nosso comportamento. Toda a cultura constitui uma gramtica que deve
ser simultaneamente apreendida e articulada linguagem do conjunto de uma
comunidade.
A apropriao um processo psicolgico fundamental de ao e de interveno
sobre o espao, a fim de transformar e personalizar este sistema de influncias sobre os
lugares configura as formas e tipos de interveno sobre o espao que se traduzem em
relaes de posse e apego.
A apropriao exprime-se por um estilo de ocupao do espao prprio de um
indivduo ou de um grupo. Ora um processo entra muitas vezes em oposio com as
limitaes impostas por um espao construdo. O mecanismo de apropriao pois
subjacente a duas dimenses por um lado, o exerccio de um controlo sobre o espao,
que se traduz por transformaes ou arranjos diversos, e, por outro, a margem de
manobra oferecida pelo quadro e pela organizao de um espao. A apropriao uma
maneira de materializar uma parte do seu universo mental no espao fsico ambiente,
para o fazer nosso, nessa medida a apropriao tambm um mecanismo de adaptao
que implica que a relao com o espao nunca pr-determinada e que o indivduo, ao
agir sobre ele, lhe afeta ou reafecta smbolos e valores culturais que dele estavam
excludos. A concretizao da apropriao feita de vrias formas, sendo atravs da
marcao e personalizao, as suas expresses mais comuns.

24
 Alguns investigadores nomeadamente (Sundstrom, 1986) defendem que o grau
de personalizao ser um ndice de liberdade e controlo sobre um lugar, ou seja, quanto
mais personalizado o espao, maior ser a margem de autonomia. O grau de
personalizao funo de um conjunto de variveis espaciais e pessoais, variveis
espaciais essas (dimenses de um espao, caractersticas e componentes fsicos) e
variveis pessoais (gostos, preferncias, opinies, atitudes) que vo revelar a identidade
de uma pessoa que ocupe tal territrio.
Os mecanismos de apropriao parecem que se desenvolvem ainda segundo
outro critrio, o carcter mais ou menos elstico de um espao. Assim a apropriao
funciona como conjunto de possibilidades de transformao tambm determinada pela
disposio do espao, ou seja, pelo facto de a estrutura pr-existente oferecer ou no
uma possibilidade de adaptar o alojamento ideia que se tem do que viver em famlia
ou ter um espao privado, trata-se de poder (ou no) transformar esta ou aquela diviso,
de a fechar, de a abrir ou de a afetar a outro destino. A apropriao supe que um
espao no seja definido de maneira absoluta, ou seja, que a afetao funcional no seja
estritamente programada partida para uma atividade reservada, a ponto de excluir
qualquer outra possibilidade que no seja o propsito de habitar.
De um ponto de vista psicossocial, o habitat preenche vrias funes essenciais,
de intimidade, de segurana psicolgica e, finalmente, de socializao. A ideia de sua
casa tem duas vertentes principais, a proteo contra o mundo exterior e o apego a um
lugar, fator de um sentimento de identidade. Todo o alojamento antes de tudo um
abrigo no interior do qual o indivduo se sente protegido, neste sentido, o habitat
representaria uma espcie de barreira s intromisses externas, exatamente porque o
ser humano se sente abrigado no seu alojamento que este toma a seus olhos um valor
essencial de concha que proporciona segurana dentro da qual ele senhor dos lugares.

5. A Animao Sociocultural na Terceira Idade

A Animao Sociocultural (ASC) uma rea um tanto ao quanto nova na rea
das cincias sociais. Apenas h algumas dcadas que se estuda e encara a animao
sociocultural como uma via relevante para o aperfeioamento da qualidade de vida
dos cidados e como uma ferramenta privilegiada para a mudana social (Serrano,
1997). A definio do conceito continua ampla e nada consensual, sendo vista de
distintas maneiras conforme a rea de interveno ou o pblico-alvo.

25
 Segundo Ezequiel Ander-Egg a Animao Sociocultural : un conjunto de
tcnicas sociales que, basadas en una pedagoga participativa, tiene por finalidad
promover prcticas y actividades voluntarias que con la participacin activa de la
gente, se desarrollan en el seno de un grupo o comunidad determinada, y se
manifiestan en los diferentes mbitos de las actividades socioculturales que procuran el
desarrollo de la calidad de vida (Ander-Egg, 2001).
Desde as suas provenincias que a ASC arriscou associar-se a noes como:
criatividade, emancipao, solidariedade, participao Assim, aparece como um
referente de mudanas possveis e necessrias na sociedade com fronteiras expostas
e bem delimitadas (Gmez, 1997).
Para Vich, a Animao Sociocultural pode ser vista como uma interveno
dialtica dos indivduos e dos grupos com o seu meio e sobre si mesmo, contribuindo
para uma melhoria na qualidade de vida (Jacob, 2008).
Em Portugal a Animao Sociocultural atingiu a sua mxima expresso na
segunda metade da dcada de 70, depois da revoluo do 25 de Abril. Contudo, os seus
antecedentes remontam aos tempos longnquos da 1 Repblica (10910/1926),
prolongando-se pela ditadura militar e pelo Estado Novo (1926/1974) (Lopes, 2008).
crucial que se comece, desde bem cedo, a pensar refletir e educar para a
velhice. Deve-se consciencializar as geraes mais novas para olharem o
envelhecimento de forma positiva, compreendendo as pessoas mais velhas, valorizar as
suas experincias, a sua cultura e, principalmente, a sua utilidade social.
Desta forma, a Animao Sociocultural surgiu com o principal objetivo de
desenvolver atitudes de participao ativa dos sujeitos, no processo prprio
desenvolvimento social e cultural. Assim, para Osrio (1997), a ASC surgiu como
resultado de uma sucesso de mutaes polticas, sociais e econmicas.
Mesmo assim a Animao Sociocultural no consegue responder s
necessidades de todos os idosos, embora seja um eficaz meio, vital para a convivncia e
participao.
Ser ento pertinente pensar na interveno com idosos em animao
sociocultural construindo um modelo que contemple um maior protagonismo e uma
maior participao das pessoas idosas na sociedade, rompendo com as conotaes
negativas associadas idade cronolgica olhando para a pessoa idosa como algum que
se encontram, simplesmente, num dos estdios do ciclo de vida.

26
 Assim, a prtica da animao sociocultural tem a misso de criar uma nova
imagem cultural alternativa viso negativa do envelhecimento (Osrio, 1997). O
autor defende que as principais funes da Animao Sociocultural na terceira idade
so: estimular os processos de desenvolvimento social e cultural, gerar processos de
participao, criar espaos para a comunicao entre os indivduos e incentivar os
idosos a serem autores do seu prprio desenvolvimento. O mesmo autor diz que os
primordiais objetivos da Animao Sociocultural na terceira idade so: estimular a
educao e a formao; desenvolver atitudes; possibilitar a realizao pessoal e
conseguir uma maior e mais efetiva integrao da pessoa idosa.
Realmente, muitos gerontes vem-se obrigados a mudar de espao, por falta de
alternativa, optando pela entrada num lar. Relativamente a eta situao, Osrio (1997)
afirma que de acordo com diversos estudos () optar por um lar no parece ser a
soluo mais desejada.
A este respeito, Oliveira (2008) recorda que apesar da importncia da famlia,
muitas vezes torna-se imperioso colocar o idoso numa instituio (lar) ou porque a
famlia no existe ou porque no consegue lidar mais com a situao ou por outras
razes. No entanto, o mesmo autor narra vrios estudos que mostram que
frequentemente os idosos, particularmente os no casados, sentem-se melhor e mais
satisfeitos na presena dos amigos do que na companhia dos prprios familiares.
Para Agustin Requejo Osrio (1997), os principais objetivos socioeducativos dos
lares so: (i) desenvolver programas de animao sociocultural dirigidos e
supervisionados por profissionais; (ii) favorecer boas relaes sociais entre todos os
intervenientes do processo; (iii) impulsionar contactos das pessoas idosas com o
exterior; (iv) estimular, com reforos positivos, o exerccio dos conhecimentos e
experincias dos residentes; (v) favorecer a criatividade e a expresso corporal, atravs
de exerccios fsicos.
Desta feita, os lares devem ser espaos de animao sociocultural, criadores de
participao e integrao dos idosos e os programas desenvolvidos devem ter em conta
o idoso como um ser biopsicossocial.
Nesta faixa etria a Animao Sociocultural emerge da urgncia de se planearem
atividades para a terceira idade, originando daqui uma procura cada vez maior de
profissionais ligados a esta rea que estejam preparados para enfrentar os desafios da
populao idosa.

27
 De acordo com Marcelino de Sousa Lopes, a Animao Sociocultural na terceira
idade busca fundamento na gerontologia educativa.
A gerontologia educativa comea a adquirir uma importncia crescente no
campo das cincias da educao como estratgia de interveno na preveno e
compensao de situaes de deteriorao do corpo, provocada pelo avano da idade.
A Animao Sociocultural na terceira idade funda-se, portanto, nos princpios de uma
gerontologia educativa, promotora de situaes otimizantes e operativas, com vista a
auxiliar as pessoas idosas a programar a evoluo natural do seu envelhecimento, a
promover-lhes novos interesses e novas atividades, que conduzam manuteno da sua
vitalidade fsica e mental, de perspetivar a Animao do seu tempo, que ,
predominantemente, livre. (Lopes, 2008)
Para o mesmo autor, a Animao Sociocultural pode destacar-se vrios ramos de
especializao, sendo eles: a animao estimulativa, a animao no domiclio, a
animao turstica para a terceira idade e a animao na instituio, como lares ou
centros de dia. Debruando-se sobre a animao estimulativa, o mesmo autor diz-nos
que a mesma recorre a uma metodologia que visa a que os idosos preservem a sua
capacidade de interao, acedam participao na vida comunitria e possibilidade
de realizao pessoal. Este modelo de animao destinado a pessoas com
incapacidades fsicas ou psquicas, tem como objetivo alargar as capacidades
preservadas bem como tentar recuperar capacidades perdidas, utilizando estmulos do
meio e capacidades das prprias para se readaptarem a novas situaes.
Relativamente animao no domiclio Lopes (2008) diz que o conceito surge
associado necessidade de serem conferidos ao idoso sinais de afeto e de
solidariedade passando pelo dilogo, pela procura e manuteno de laos sociais com
o meio envolvente e com a necessidade de desenvolver a autoestima. Neste sentido,
deve-se estimular o idoso a executar as tarefas comuns da vida diria, reinserindo-o no
meio social e restaurando laos com a comunidade atravs de partilha de experincias.
O autor lembra ainda que a animao sociocultural no domiclio deve ter como
estratgia fundamental superar as limitaes apresentadas, de maneira a no
desqualificar os idosos e releg-los para uma condio de cidadania menor. Quer,
portanto, dizer neste ramo da animao sociocultural importa ter em ateno a
mobilidade, o isolamento, a perda da autoestima, a separao ou ausncia da famlia, a
desmotivao, a resignao, a ociosidade e a dependncia televisiva.

28
 No entender de Lus Jacob (2008) a animao nos nossos dias est no centro
das prioridades de todas as estruturas de acolhimento de pessoas idosas, que tomaram
conscincia da sua importncia enquanto elemento determinante da qualidade de vida
em estabelecimentos e que se integra no projeto de vida de um centro social,
preservando a autonomia dos residentes.
No entanto, no parecer de Marcelino de Sousa Lopes a situao est ainda longe
do exposto anteriormente, uma vez que frequentemente:
()vemos, ouvimos e lemos que, na sua esmagadora maioria, os lares pblicos
e privados so autnticos depsitos de pessoas possuidoras de sensibilidade, memria,
de experincias e vivncias, que se vm relegadas para espaos que, em geral, no
foram arquitetonicamente concebidos para o efeito e onde reina a frieza e a apatia.
a que so, literalmente, despejados muitos idosos, e no tempo que lhes resta de vida -
lhes ministrada a morte lenta, atravs dessa coisa horrorosa que matar o tempo.
(Lopes, 2008). Segundo o mesmo autor no plano legislativo esto assentes e
consagrados objetivos que na prtica no so cumpridos, ou seja, os lares e centros de
dia constituem-se como estruturas destinadas a promover, junto da terceira idade, um
conjunto de atividades e de aes de cariz cultural, recreativo, social, educativo ()
mas a realidade, porm, bem diferente e est nos antpodas do quadro normativo. A
Animao Sociocultural est, portanto, estabelecida por legislao no que respeita a
lares e terceira idade, mas necessita de uma real utilizao. luz do Decreto-Lei 133-
A/97, de 30 de Maio (que reformulou o regime de licenciamento e fiscalizao dos
estabelecimentos de apoio social) () os lares devem passar a dar nfase especial s
atividades de animao que contribuam para um relacionamento saudvel entre os
idosos e para a manuteno das suas capacidades fsicas e psquicas () Para todos os
estabelecimentos, existentes ou a abrir, torna-se obrigatria a existncia no quadro de
pessoal, de um animador social () Nos lares devem tambm ser afixados em lugar
bem visvel () o plano de atividades de animao sociocultural. (Lopes, 2008).
Todavia, neste mbito, ainda muito apraz fazer. Esta situao, desajustada da realidade e
das necessidades da populao idosa institucionalizada, pode ser modificada.
Para modificar esta situao, o autor sugere a promoo de programas de
animao sociocultural que atuem ao nvel social, cultural e educativo; no mbito social
atravs de relaes interpares, de maneira a que a terceira idade no fique margem da
sociedade; no domnio cultural, estimulando a memria dos gerontes atravs de
atividades como artesanato, teatro, dana, cancioneiros, lengalengas, jogos, etc.; e a

29
nvel educativo, atravs da criao e da participao em Universidades Sniores que
fomentem a partilha de conhecimentos.
Em suma, a Animao Sociocultural na velhice tem de ir para alm da dimenso
ocupacional, relacionada com atividades manuais ou de bricolage para anular a
monotonia. Tem de ter objetivos precisos, tem de dar significado e sentido vida do
indivduo, principalmente nos lares e centros de dia criando um clima, um dinamismo
no seio do estabelecimento visando o melhoramento da qualidade de vida das pessoas
idosas, facilitando a sua adaptao a uma vida comunitria imposta (Jacob, 2008).
Constana Pal (2010) diz-nos que, de acordo com Rowe e Kahn (1998) h um
convincente conjunto de investigaes que mostram que o apoio social um
determinante chave do envelhecimento bem-sucedido. Conclui-se, portanto, que a
Animao Sociocultural assume-se como,uma estratgia no para dar anos vida,
mas sim, para dar mais vida aos anos. (Lopes, 2008)

6. As polticas sociais e evoluo dos servios sociais nas situaes de velhice

A expresso poltica social define as caractersticas dos Estados modernos
democrticos que decidem para si mesmos propsitos direcionados para o bem-estar e a
cidadania dos indivduos (Carreira, 1996).
A velhice passou a ser uma preocupao das polticas sociais aquando da sua
expanso pblica por razes demogrficas.
As polticas sociais de velhice constituem-se como uma vertente da poltica social
que proporciona instrumentos de apoio indispensvel ao bem-estar dos cidados,
alterando as consequncias do mercado sobre a disponibilidade de recursos na velhice,
dispondo servios e bens fundamentais satisfao das necessidades dos indivduos
nesta situao. So, portanto, as polticas de velhice, a estruturao explcita ou
implcita das relaes entre a velhice e a sociedade atravs das intervenes
pblicas.3
Quando se fala em poltica social explcita refere-se a dimenses de poltica que
tendem atingir fins especficos. As penses constituem uma das primeiras formas de

3
In: Silva, M. (2006). Se fosse tudo bem, a velhice era boa de enfrentar! Racionalidades Leigas Sobre o
Envelhecimento e Velhice Um Estudo no Norte de Portugal. Tese de Doutoramento em Sociologia. Universidade
Aberta, Lisboa.

30
proteo social explcita. Estas reportam-se a transferncias financeiras, sob a forma de
penses de invalidez, penses de velhice, penses de viuvez e penses de sobrevivncia.
A poltica social implcita, por sua vez, refere-se a medidas de poltica tomadas
noutros termos da poltica social usufruindo as pessoas na condio de velhice. Um
exemplo deste tipo de polticas a iseno das taxas moderadoras, a reduo do custo
dos medicamentos, entre outros.
No que diz respeito aos servios e equipamentos sociais de apoio aos indivduos na
condio de velhice identificam-se, como respostas sociais, os equipamentos de guarda
de pessoas idosas com prestao de cuidados em lares residenciais, centros de dia,
centros de convvio, centros de apoio e residncias temporrias.
O local de estgio em anlise Centro Social So Cristvo enquadra-se no
conceito de Centro de Dia como resposta social. uma resposta social, desenvolvida
em equipamento, que consiste na prestao de um conjunto de servios que contribuem
para a manuteno dos idosos no seu meio sociofamiliar.

7. Envelhecimento e polticas sociais: novos desafios aos sistemas de proteo

7.1. Proteo contra o risco de velhice: que risco?

O fenmeno do envelhecimento que representa uma das caractersticas das

sociedades contemporneas, constitui um notvel progresso social atribuvel em larga
medida ao sucesso das polticas de sade e de proteo social, contribui, conjuntamente
com outros fatores, de modo algo paradoxal, para colocar em causa alguns dos
equilbrios financeiros e institucionais que sustentam essas polticas. O problema
agravado em Portugal, dado que o sistema de proteo e ao social no atingiu nunca
nveis de desempenho que assegurassem a todos os idosos uma qualidade de vida
minimamente digna de acordo com os direitos de cidadania que lhes assiste.
Porm, os riscos relacionados com um envelhecimento sem qualidade de vida
no podem ser prevenidos fora do quadro da melhoria dos nveis de prestao do
sistema de segurana social, por um lado atravs do aumento das penses mais baixas e,
por outro, atravs da promoo da qualidade e do alargamento da rede de prestao de
cuidados e servios sociais, com particular concentrao do esforo pblico na resposta
s necessidades dos idosos mais carenciados.
Os sistemas universais de proteo social foram constitudos mais ou menos
diferenciados para proteger os trabalhadores e respetivas famlias contra as

31
consequncias de uma diversidade de riscos. Aqui, situa-se o risco de velhice que
aquele que consome mais recursos.
Risco refere-se a esquemas de penses de reforma devidas a pessoas que
abandonam a vida ativa, o que leva a que o envelhecimento seja qualificado na
linguagem normativa da proteo social atravs da palavra igualmente utilizada para
qualificar o desemprego, os acidentes de trabalho, a doena, a invalidez ou a pobreza.
importante frisar que no aceitvel que o envelhecimento seja considerado
como um risco, uma vez que um bem, resultado da melhoria generalizada das
condies de vida. Contudo, o risco existe porque a ltima etapa da vida pode ser vivida
sem a qualidade a que qualquer cidado tem direito e, porque a gesto das polticas
sociais pode revelar-se ineficaz para evitar ruturas nos equilbrios geracionais
existentes. Assim, o problema que se coloca com o envelhecimento o de encontrar os
mecanismos certos para garantir a solidariedade intergeracional no presente e no futuro
e para responder s necessidades emergentes com o envelhecimento.
Como j foi referido neste trabalho, so de h muito conhecidos os fenmenos
do envelhecimento na base e no topo da pirmide etria. As baixas taxas de fecundidade
fazem com que a proporo dos mais novos seja cada vez menor. Desta forma, no
aumenta s a proporo de idosos como tambm aumenta a esperana mdia de vida e
crescem categorias como a dos grandes idosos que resulta da crescente visibilidade do
seu peso. A proporo das pessoas com mais de 65 anos tem vindo a crescer
acentuadamente. Contudo, esta relao do ritmo de crescimento mais evidente ainda
na faixa etria das pessoas com 75 anos ou mais.
Se a proporo das pessoas com mais de 75 anos cresceu de 41% para 48% entre
2001 e 2011, pode colocar-se a hiptese de que a acelerao do ritmo de
envelhecimento acompanha o ritmo de expanso das polticas sociais, cujos pontos de
viragem podem situar-se no 25 de Abril, nos perodos de preparao e ps-adeso
CEE e depois no perodo entre 1995 e 2000.
Quer o ndice de envelhecimento, quer o ndice de longevidade cresceram.
Do lado da demografia as notcias so, portanto, muito boas e as perspetivas para
quem est ou se aproxima dos 65 anos, so de alento. No entanto, quanto qualidade de
vida, as desigualdades sociais acentuam-se em idades mais avanadas.
A evoluo de alguns dos indicadores revela uma dinmica positiva e, ao mesmo
tempo, uma particular vulnerabilidade pobreza por parte da populao idosa.

32
 Apesar da acentuada diminuio das taxas de pobreza entre os idosos, ela
persiste muito acima da mdia, onde, na situao dos reformados se encontra 5 p.p.
acima da mdia.
Este problema confirmado por outras abordagens vulnerabilidade da
populao idosa. Um exemplo disso o facto de o custo de uma dieta alimentar mnima
para o escalo etrio 60-70 anos, o que colocava cerca de 40% da populao mais velha
em situao de m nutrio e 7,4% em situao de pobreza absoluta.
Segundo Rosria Mauritti (2004) h uma tipologia dos diferentes modos de vida
da populao idosa em que 31% constituinte dos consumos elementares de
sobrevivncia e 23% do no consumo (idosos mais velhos, de menores rendimentos,
menos escolarizados, mais presentes nos meios rurais e mais isolados.
Assim, o problema do isolamento emerge em todos os indicadores como um
fator relevante da vulnerabilidade. As mulheres, com maior longevidade, so
particularmente atingidas pela situao, sendo que a proporo de isolados mais do que
dupla dos homens na faixa etria acima dos 75 anos.
nesta faixa etria que se coloca o problema da autonomia na realizao de
tarefas correntes na vida quotidiana. Com a famlia totalmente ausente, aos problemas
de pobreza juntam-se os relativos fruio de um dia-a-dia em condies minimamente
satisfatrias. Assim, o foco colocado na rede de equipamentos de apoio social.

7.2.Centro de Dia
Uma sociedade para todas as idades, s possvel se, promovermos uma
sociedade, que longe de representar os idosos como doentes e aposentados, os
considerarmos muito mais agentes e beneficirios do desenvolvimento. (Kofi Annan)

7.2.1. Cuidados Comunitrios: Centros de Dia/ Origens e resenha

Histrica
O Community Care apareceu na dcada de 70, na rea da sade mental, como
um aspeto discordante modalidade de prestao de servios em instituies (Serapioni,
2005). Tudo comeou com atividades gregrias realizadas por voluntrios que
prestavam apoio aos mais pobres (Sousa et al., 2004). O modelo comunitrio de
interveno diz-nos que a resoluo das dificuldades do sujeito deve ser

33
intervencionada sem que este tenha que ser desarreigado do seu ambiente (Arrazola et
al., 2003).
Segundo Pimentel (2005), o internamento absoluto da pessoa idosa foi, durante
muito tempo, a singular resposta de apoio formal existente, no entanto, a tomada de
conscincia dos custos exagerados, da ineficincia das estruturas de apoio e do processo
de separao do indivduo do seu meio, colaboraram para a implementao de um
conjunto de servios de proximidade.
Assiste-se, assim, incluso gradual da ideologia da desinstitucionalizao dos
cuidados formais (Carvalho, 2006). Este conceito ajudou implementao, ainda que
progressiva, de novos servios comunitrios sustentados pela crise do modelo
tradicional de apoio e o surgimento de novas polticas direcionadas ao envelhecer em
casa (Rodriguez, 1996). De acordo com esta tendncia, as polticas relativas aos idosos
defendem que o contexto domiciliar o melhor local para envelhecer (Cattani et al.,
2004).
O Centro de Dia surge como um recurso intermdio, que veio colmatar uma
oposio presente nos servios de apoio, que, por um lado, se baseavam nos cuidados
domicilirios e, por outro, nos cuidados residenciais (Arrazola et al., 2003). A base dos
centros de dia remonta aos anos 20, na Rssia, onde se principiam programas de
cuidados diurnos direcionados a pessoas com doena mental, cujo objetivo principal
ter sido encontrar alternativas ao processo de internamento hospitalar (Castiello, 1996).
Depois da segunda guerra mundial, criou-se o primeiro hospital de dia na Inglaterra com
o intuito de perceber as necessidades dos idosos da comunidade (Gaugler, 2003). A
interveno estava direcionada para os cuidados de sade, tentando aliar os recursos
hospitalares e comunitrios no modelo de ateno geritrica (Castiello, 1996).
Nos anos 60, os Centros de Dia adquiriram relevo nos Estados Unidos, durante o
movimento de desinstitucionalizao (Weissert, citado por Gaulgler et al., 2003). No
entanto, no resto da Europa, a adaptao a tipo de programas e estruturas foi longo e
conceptualmente confuso, simultaneamente programas estritamente dirigidos para a
reabilitao fsica enquanto outros conservavam uma interveno de carcter
psicossocial (Castiello, 1996).
Ter sido a partir desta altura que o nmero de Centros de Dia dilatou
substancialmente nos Estados Unidos e passaram a assumir o cargo de cuidados a longo
prazo (Conrad et al., 1993).

34
 7.2.2. Definio e objetivos do Centro de Dia
A noo de Centro de Dia muito complexa visto que so diversas as formas de
interveno expostas para este tipo de programa. Confundem-se modelos de interveno
individual e grupal com modelos de sade e psicossociais, cuja predominncia varia
consoante o tipo de populao qual so dirigidos (Arrazola, 2003).
Para Sannino, citado por Arrazola, (2003) as estruturas de amparo diurno, ligadas ou
no a outras estruturas de apoio a pessoas idosas, so uma opo definitiva ou transitria ao
internamento. Distingue como objetivo principal a melhoria da qualidade de vida dos seus
utilizadores segundo um acompanhamento especfico e abrangente do sujeito (Arrazola,
2003). Este modelo de interveno cobe a desagregao do seu contexto familiar, bem
como, ajuda a famlia ao nvel da prestao de cuidados (Arrazola, 2003).
Um outro ponto de vista defende que o Centro de Dia um recurso social de uso
diurno, alternativo institucionalizao que foi concebido para idosos que sofram de
algum grau de deficincia fsica ou psquica (Cid e Dapa, 2007).
Para Conrad e Cols, (1993) os servios comunitrios so direcionados a pessoas
idosas que mostrem incapacidades aos nveis funcional, psquico e social; fornecem,
igualmente, apoio aos cuidadores informais. Deseja-se que ambos tenham acesso a uma
integrao ajustada na comunidade, um elevado nvel de autonomia do idoso e uma
melhoria da qualidade de vida. Desta forma, a interveno gerontolgica consiste em
proporcionar uma ateno integral e continuada (Arrazola, 2003).
O Centro de Dia define-se como um recurso de apoio familiar que durante o dia
cede a ateno necessria com o objetivo de apoiar as necessidades bsicas, teraputicas
e socioculturais dos idosos afetados por diferentes graus de dependncia. Pretende ainda
promover a autonomia e a permanncia em contexto domiciliar (Sancho, 1999).
Gutirrez (1999) define Centro de Dia como um programa que privilegia a
complementaridade entre o apoio formal especializado e o apoio informal, o objetivo
geral da interveno assenta no apoio integral e de qualidade aos idosos dependentes,
sem necessidade de institucionalizao (Arrazola, 2003).
Inza (2003), diz que o servio diurno vocacionado para indivduos com
dificuldades ao nvel scio-assistencial, desenvolvido com o fim de prestar de um tipo
de apoio de carcter preventivo, reabilitador, de superviso, de suporte ao idoso e ao seu
agregado familiar, emergindo como uma opo exequvel ao internamento (Arrazola,
2003).

35
 Do ponto de vista genrico, o Centro de Dia, pode definir-se como um servio
diurno multidisciplinar dirigido a utilizadores que apresentam um grau de
problemtico scio-assistencial, configurado como uma estrutura que proporciona
assistncia continuada durante tempo indefinido e possibilita a vida laboral do resto
dos elementos da famlia (Manchola, 2000).
Neste tipo de interveno estimulada a articulao com o cuidador informal
(Gutierrez, 1999), atravs da prestao de apoio aos familiares do cliente (Conrad et al.,
1993; Sancho, 1999), permitindo que estes possam realizar diversas atividades,
nomeadamente de cariz profissional (Manchola, 2000).
O objetivo primordial de um Centro de Dia manter, desenvolver ou melhorar
as funes fsicas e/ou mentais do idoso, tendo como reas fundamentais de interveno
a manuteno da sade, a realizao das atividades de vida diria e a interao social
(Conrad et al., 1991).
No mesmo plano de anlise, Schwartz (1979) reala os mltiplos propsitos do
Centro de Dia, assinalando como seu objetivo principal, facultar servios e programas
para prevenir e/ou atrasar a necessidade de institucionalizao. Este tipo de estrutura
aspirar a ser uma resoluo essencial e mais econmica que o internamento, tendo a
vantagem de contribuir para a manuteno da sade fsica e emocional (Ferrer, 2005).
O Centro de Dia emerge como um prstimo de acolhimento diurno, de ajuda nas
atividades de vida diria para os idosos dependentes, cujos objetivos a atingir so a
recuperao e a manuteno do maior grau de autonomia possvel, segundo as suas
prprias potencialidades e capacidades (Benet, 2003). Desta forma tem-se em conta o
idoso como um ser global, considerando as suas necessidades individuais e familiares,
mantendo-o integrado no seu ambiente domicilirio (Benet, 2003).
Castiello (1996) distingue, mais pormenorizadamente, os principais objetivos
deste tipo de sistema de apoio comunitrio: (i) recuperar ou manter ao mximo o grau
de autonomia individual que permita as potencialidades do indivduo; (ii) prevenir o
desenvolvimento da dependncia atravs da realizao de intervenes reabilitadoras;
(iii) ser um meio facilitador do desenvolvimento de relaes e atividades sociais
gratificantes para o sujeito; iv) retardar as institucionalizaes precoces e indesejadas;
(v) promover a permanncia do indivduo no seu meio; (vi) proporcionar a realizao de
atividades bsicas da vida quotidiana fornecendo apoio ao idoso, assim como aos
elementos pertencentes ao seu ncleo familiar; (vii) melhorar e manter o nvel de sade
aos utilizadores atravs do controlo e preveno de doenas.

36
 De um modo geral, os Centros de Dia favorecem condies de vida dignas s
pessoas idosas e seus familiares, colaborando para a manuteno do seu modo de vida e
maior nvel de autonomia (Castiello, 1996).

7.2.3. Motivaes na utilizao desta resposta

A procura de um Centro de Dia pode dever-se a razes familiares, sociais,
reabilitao fsica ou psquica, solido, etc. (Trinidad, 1996). Segundo Cerrato (1996),
as pessoas recorrem a estas estruturas para permanecerem vrias horas durante o dia,
por motivos sociais e/ou de sade. Num estudo realizado por Benet (2003), e
apresentado seguidamente, so elencadas as principais motivaes que levam os idosos
a procurarem este tipo de resposta.
Primeiramente, encontram-se as motivaes ligadas sade, uma vez que os
Centros de Dia disponibilizam acompanhamento e ateno para os utentes que
apresentem problemas ao nvel da sade, fornecendo cobertura neste mbito em regime
diurno e a um preo mais baixo do que a prestao de cuidados ao domiclio ou
internamento. Em segundo lugar as motivaes emocionais; o estudo de Benet (2003)
permitiu aferir que inmeras pessoas idosas, que vivem sozinhas, no conseguem
encontrar um sentido para a nova etapa do seu ciclo vital, precisando de um projeto de
vida motivador, sendo que, a insero neste tipo de estrutura abre possibilidades de
contactos sociais e integrao. Em terceiro lugar, destacam-se as motivaes familiares,
onde as dificuldades dos familiares em cuidar do idoso podero ser diversas e englobam
quer razes de sade, quer de trabalho, quer de sobrecarga. Para Benet (2003), a famlia
serve-se, muitas vezes, do Centro de Dia como passo prvio institucionalizao do
idoso. Esta preparao tender a desempenhar a funo de mentalizao da necessidade
de internamento do familiar. Em quarto lugar, o autor destaca as motivaes
econmicas, sendo que a assistncia fornecida pelo Centro de Dia cobre as necessidades
bsicas dirias dos utilizadores que vivem dependentes dos servios sociais de ateno
primria a um baixo custo. Segundo o mesmo autor, os principais utilizadores deste tipo
de estrutura so os idosos com problemas de autonomia funcional e/ou psicossocial, e
que, tal como referido por Leitner (1995), pretendam manter o seu papel social na
comunidade.
Globalmente, a integrao do idoso na resposta social de Centro de Dia surge, de
acordo com o estudo anterior, como uma soluo para as necessidades de superviso e

37
monitorizao ao nvel da sade, integrao e acompanhamento na vertente emocional,
alvio dos cuidadores na prestao de cuidados e tendo, ainda, como elemento
privilegiado, o facto de ser economicamente menos dispendiosa tendo em conta o grau
de abrangncia do apoio prestado ao idoso.
Os Centros de Dia consagram um espao de concentrao e ligao entre
servios de cariz social e de sade, no que respeita planificao e interveno nos
cuidados, objetivando a sade e o bem-estar da pessoa idosa (Arrazola et al., 2003).
O programa de envelhecimento saudvel dirigido promoo da sade e
preveno de problemas fsicos, psquicos e sociais (Arrazola, 2003).
O Centro de Dia torna-se til na medida em que proporciona resposta a idosos
que comeam a desenvolver problemas de dependncia, no sentido de colmatar as suas
necessidades bsicas sem que seja necessrio retir-la do seu ambiente habitual (Benet,
2003). A resposta tenta, entre outros servios, satisfazer as necessidades dirias de
alimentao e cuidado nutricional dos idosos de um modo controlado e baseado em
critrios cientficos, cujos principais objetivos assentam na diminuio de hbitos
dietticos no apropriados para a sade em geral e, individualmente, para cada paciente
de acordo com as suas patologias.
Uma outra interveno prende-se com realizao de atividade fsica controlada
que possibilita a melhoria da qualidade de vida do idoso, visto que potencia a
manuteno, por um maior perodo de tempo, da sua autonomia e independncia
(Shephard, citado por Ermida, 2000). A atividade fsica um elemento importante num
Centro de Dia, sendo que o seu principal objetivo a manuteno da mxima
mobilidade possvel do idoso (Alda e Montn, 1996). Esta, cujo objetivo de interveno
o movimento humano, assenta a sua atuao no melhor entendimento dos fatores que
possam conduzir perda ou diminuio da qualidade de vida e bem-estar nos idosos
(Yuaso e Sguizzatto, 1996). Os benefcios da atividade fsica esto presentes em todas
as dimenses do ser humano atuando como facilitadores ao nvel da integrao e
reorganizao da vida social (Mazo et al., 2004).
No mbito da sade, pode-se tambm alistar um outro tipo de interveno
associada aos cuidados de higiene que permite dar a conhecer ao utente e familiares a
importncia da higiene pessoal, para que seja percebido por todos como um hbito de
vida saudvel. Neste domnio, as aes a desenvolver prendem-se com o grau de
higiene do idoso, hbitos de higiene adquiridos, programao das higienes, cuidados
especiais com os ps, higiene do cabelo e da boca (Corts et al., 1996).

38
 Concluindo, pode dizer-se que os Centros de Dia proporcionam o
acompanhamento a idosos potenciando a sua continuidade no meio social, e, para alm
de oferecerem um espao de convvio com atividades ldicas e formativas, incluem uma
gama de servios, tanto preventivos como reabilitadores, de enfermagem e de vigilncia
mdica e de patologias leves (Martinez et al., 1999). Os idosos afiguram-se como um
grupo heterogneo e, como tal, com necessidades diversas, procurando nas instituies
respostas igualmente diferenciadas e diversificadas. Torna-se, por isso, necessria a
implementao de uma pluralidade de intervenes que possibilitem aos idosos escolher
aquela ou aquelas que melhor se apropriam s suas necessidades (Benet, 2003).

39
 II. Metodologias de Interveno

Tendo em conta a Instituio em anlise e o pblico-alvo optou-se por uma

interveno baseada em metodologias de carcter qualitativo.
Segundo Quivy e Campenhoudt (1998), o paradigma qualitativo permite
apreender a variabilidade de prticas e interaes que possam ter impacto na estrutura
identitria dos indivduos e os significados que lhes so atribudos pelos atores atravs
das suas relaes sociais.
Optou-se, deste modo, por uma interveno baseada em metodologias de
carcter qualitativo, uma vez que para alm da recolha de nmeros, pretendemos
centrar-nos na anlise de sentimentos, atitudes, experincias, e significados
interiorizados pelos clientes face ao contexto em que se encontram inseridos.
Paralelamente, este modelo d a possibilidade de englobar as interpretaes e
reflexes, tendo em conta a observao e toda a anlise com corpo terico definido,
havendo portanto um processo interativo entre o observador e os observados. Trata-se
portanto de uma observao participante, ou seja o observador est imerso no contexto.
A aplicao deste mtodo de carcter qualitativo teve, assim, como objetivos a
anlise do quotidiano dos clientes inseridos na instituio, centrando-se no estudo das
lgicas de funcionamento da instituio e a rede relacional estabelecida entre os
diferentes atores da mesma.
Pode-se, no entanto, sublinhar algumas crticas na utilizao deste modelo, tais
como a impossibilidade de realizar generalizaes face aos dados recolhidos, o prprio
estagirio poder ser confrontado com as limitaes na transmisso de conhecimentos
sobre a realidade estudada e ainda a quantidade de dados recolhidos pode colocar
obstculos capacidade seletiva do investigador.
Para a recolha de informao utilizaram-se trs tcnicas especficas:
- Entrevistas semiestruturadas4;
- Questionrio Sociodemogrfico5;
- Observao direta: De acordo com Quivy e Campenhoudt (1998), atravs da
observao direta procede-se recolha das informaes, ou seja, o principal instrumento
de pesquisa o observador que atravs de um contacto direto, frequente e prolongado

4
Vide anexo I
5
Vide anexo II

40
com os atores sociais e o seu contexto, assume uma postura reflexiva perante o
observado.
Os objetivos para os quais esta tcnica particularmente adequada so: a anlise
do no-verbal e de tudo aquilo que ele revela. Mais especificamente, as tcnicas de
observao de carcter no experimental so adequadas ao estudo dos acontecimentos
tal como se produzem e podem ser ainda teis para completar outros mtodos de anlise
dos processos de ao e de transformao social.
Na prtica a observao direta tornou-se deveras importante, complementando a
apreenso de dados relativos organizao, funcionamento da instituio em estudo e
seu impacto na qualidade de vida dos clientes, muitas vezes no captadas atravs da
realizao de entrevistas ou aplicao de escalas cuja relativa formalidade no permite
apreender totalmente os sentimentos, valores, traos culturais, atitudes e o porqu de
certos comportamentos mais fcil mentir com a boca do que com o corpo (Quivy
e Campenhoudt, 1998, pp.199)
A aplicao desta tcnica exigiu a realizao prvia de uma grelha de
observao6. Tal grelha, sustentada em bases tericas, foi fundamental na organizao
da recolha de dados, ajudando a centrar a observao tendo em conta os objetivos da
interveno.
Para alm de Goffman (1996) para a construo da referida grelha apoiamo-nos
tambm nos contributos de Fischer (1994) relativos psicologia ambiental (focagem
nas dimenses fsicas e relacionais).
A grelha de observao no deve ser um trabalho definitivo/acabado. Tendo em
conta esta caracterstica, sublinha-se que para a realizao deste estudo a grelha
utilizada foi sofrendo alteraes ao longo do processo de recolha de dados e no foi
aplicada de forma regida. Por outras palavras, h dimenses que foram acrescentadas no
decorrer do processo e h outras em que no se verificou uma aplicao prtica.
As principais dimenses analisadas atravs da observao direta foram,
nomeadamente, a comunicao clientes clientes, a comunicao clientes, a articulao
com as pessoas da comunidade, o grau de autonomia proporcionado e a preservao ou
no do grau de autonomia do cliente
ainda importante referir que para transcrever o observado recorreu-se tcnica
de registo num dirio de campo, na medida do possvel no mesmo dia da observao.

6
Vide anexo III

41
 Reala-se, no entanto, que apesar de se destacar anteriormente como tcnica
privilegiada a observao direta, importante referir que em determinados momentos
houve tambm uma aproximao tcnica de observao direta participante, pois para
facilitar a recolha de informao assumiu-se, em certos momentos, uma posio de
colaborao e participao em algumas atividades no sentido de facilitar a aproximao
aos clientes e consequente integrao na instituio.
- Aplicao do SAMES LAR: O SERA inclui um conjunto de dispositivos de
medida que abrangem as variveis pessoais, que foram consideradas relevantes para as
residncias seniores. H que ter em conta que o instrumento em questo parte de um
modelo terico que se prende com as relaes ambiente-conduta adaptativa na velhice,
destacando o papel determinante do contexto social e dos seus mltiplos componentes
fsicos, organizacionais, demogrficos, sociais e psicolgicos no processo de adaptao
ao envelhecimento. Este modelo reconhece que existem condies que dependem
diretamente das vrias dinmicas e aspetos relacionados com o processo de
envelhecimento, entenda-se a intensidade e a qualidade das relaes sociais e dos laos
afetivos, a preservao da autonomia do indivduo e a valorizao de sentimentos de
utilidade social e do valor da pessoa.
Reconhecendo a complexidade das relaes existentes entre as diversas
dimenses de um contexto scio espacial de vida, constituiu-se ento o instrumento em
questo, com base na avaliao de um dado ambiente social. O ambiente entende-se
como um conjunto de fatores, de elevada importncia quando se pretende avaliar a
forma como um indivduo envelhece, uma vez que o local onde se vive/habita,
determinante para inferir acerca da sua qualidade de vida. O estudo das relaes entre o
envelhecimento e o ambiente concerne duas preocupaes, a primeira passa pela
explicao da relao entre as variveis que se prendem com a conduta precedente, do
indivduo e da sua relao com a sociedade, e com as variveis de carcter ambiental
(fatores e condies ambientais), e ainda com os resultados em termos de bem-estar
psicolgico, nvel de satisfao pessoal e qualidade; a segunda est relacionada com a
determinao emprica do tipo de variveis que melhor predizem o bem-estar
psicolgico e a qualidade de vida no envelhecimento, se so relacionadas com a
situao pessoal ou ento com as caractersticas ambientais.
A aplicao deste instrumento no ocorreu na sua plenitude devido sua
complexidade, no entanto oram utilizados vrios instrumentos para a realizao das
entrevistas semiestruturadas bem como para a construo da grelha de observao.

42
 Assim, para analisar as caratersticas de segurana, as caratersticas do conforto
fsico bem como para realizar uma breve contextualizao da instituio foram
utilizadas dimenses do ICAF (Inqurito relativo s Caratersticas Arquitetnicas e
Fsicas) que uma adaptao do Physical and Arquitectural Features Checklist, 1979
(PAF), includo no MEAP (Moos e Lemke, 1979, 1984). Do ICOF (Inqurito relativo
s Caractersticas de Organizao e Funcionamento) que uma adaptao do Policy
and Organizational Characteristics (POLIF), includo tambm no MEAP (Moos e
Lemke, 1979, 1984) foi possvel avaliar as expetativas de funcionamento (avalia o nvel
mnimo de funcionamento nas atividades da vida diria que permitem ao residente a
permanncia na instituio), clareza organizacional (mecanismos institucionais que
contribuem para a difuso de informao e de ideias), intimidade (grau de intimidade
permitido aos residentes), disponibilidade de assistncia na vida diria (avalia os
servios disponveis para ajudar os residentes realizao de tarefas quotidianas),
disponibilidade de atividades scio-recreativas (avalia a frequncia e a diversidade de
atividade sociais e recreativas). Para um diagnstico mais assertivo recorreu-se tambm
ao ICPR (Inqurito relativo s Caractersticas do Pessoal e dos Residentes) que uma
adaptao do Resident and Staff Resources Inventory Features (RESIF), includo no
MEAP (Moos e Lemke, 1979, 1984) e pretendendo avaliar as caractersticas do pessoal
(recursos individuais em termos de experincia, treino e diversidade de caractersticas
pessoais dos recursos humanos), habilidades funcionais dos residentes (avalia o nvel de
independncia dos residentes na execuo de tarefas dirias), utilizao de assistncia
na vida diria (avalia o uso na vida diria, por parte dos residentes, dos servios de
assistncia proporcionados pela residncia), utilizao de atividades scio-recreativas
(reflete o grau de participao em atividades que ocorrem dentro da residncia).
Utilizou-se ainda uma dimenso da EAA (Escala de Apreciao Ambiental) que uma
adaptao da Rating Scale, includa no MEAP (Moos, 1984), sendo ela o
funcionamento do pessoal (avalia a qualidade da interao entre pessoal e residentes, a
organizao da residncia e as relaes entre o pessoal). A ECS (Escala de Clima
Social), uma adaptao da Sheltered Care Environmental Scale (SCES), includa no
MEAP (Moos, 1984) foi til para a avaliao de relaes interpessoais e
desenvolvimento pessoal (ex.: Independncia: mede o grau em que se incentiva os
residentes a desenvolverem-se por si mesmos e a tomar decises) e o conforto fsico
(mede o grau em que o meio fsico proporciona comodidade, intimidade, agrado e bem
estar fsico).

43
 - Anlise documental (pesquisa/consulta de fontes documentais, tais como os
processos individuais dos clientes).
Analisou-se, tendencialmente, a informao de uma forma indutiva. Face aos
conceitos apresentados no enquadramento terico, tentou-se chegar compreenso dos
fenmenos a partir dos padres provenientes da recolha de dados. A informao
recolhida, nesta lgica, no procurou verificar hipteses pr-definidas. O estudo
pretendeu ser holstico, ou seja, ter em conta a realidade global, sendo que os sujeitos e
as situaes no so reduzidos a variveis, mas sim vistos como um todo, e a partir dos
seus quadros de referncia.
Em suma, o que interessou foi apreender os quadros de referncia dos atores no
contexto do Centro de dia, as suas concees e prticas. Ora, tal desgnio requereu um
envolvimento mais completo e mais flexvel por parte do investigador em relao
queles que estudou. A ideia proporcionar uma viso por dentro, o que pode
enriquecer o estudo, mas simultaneamente pode torn-lo mais subjetivo devido ao maior
peso da equao pessoal.

44
 III. Diagnstico

1. Contextualizao da Instituio
O Centro Social So Cristvo encontra-se situado na Rua da Barra, n84 na
Freguesia de Nogueira da Regedoura no Concelho de Santa Maria da Feira. Cesar uma
povoao bastante antiga, conforme atestam documentos anteriores formao da
Nacionalidade Portuguesa, mais concretamente de 1037, nos quais era designada por
Villa Nugria (Marinheiro, 2010).
Acompanhando a religiosidade popular caracterstica desta terra, Nogueira da
Regedoura possui uma Igreja Matriz, construda em 1923; a Capela do Senhor dos
Aflitos; a Capela de Nossa Senhora dos Remdios; o Cruzeiro, monumento cuja
construo data do sculo XVII e XVIII; a capela do Pinheiro das sete cruzes construda
em 1865 em homenagem s vtimas das invases francesas em 11 de Maio de 1809,
com relevo para o padre Joo de S Rocha e seu irmo Manuel.
As atividades laborais mais significativas desta vila so o comrcio e a indstria,
destacando-se nesta ltima, unidades fabris de cortia, plsticos e serraes de madeira.
Os habitantes dispem de um Centro de Sade, assim como, dois consultrios
dentrios e um laboratrio de recolha de anlises clnicas. Dispe igualmente de uma
farmcia.
Ao nvel educacional a vila goza de trs salas de creche, sete salas de ensino pr-
primrio, duas escolas do 1 ciclo do Ensino Bsico e um Centro de Dia.
Possui trs associaes recreativas e culturais, a ADNR Associao de
Desenvolvimento de Nogueira da Regedoura que inclui grupos de dana, trabalhos
manuais e ginstica; o GMJ Grupo Missionrio Jovem; o Rancho Folclrico de
Nogueira da Regedoura.
A nvel desportivo tem, uma associao columbfila e dois clubes de futebol
que se designam Relmpago Unio Futebol Clube Nogueirense e Clube Popular dos
Trabalhadores de Pousadela.
A vila de Nogueira da Regedoura est em franco crescimento, tem vindo a
desenvolver-se, e oferece um conjunto de bens e servios que veem de acordo com as
necessidades dos habitantes. At ento, Nogueira da Regedoura era considerada aldeia,
mas com o decorrer destas evolues foi elevada a vila.

45
 2. O Centro Social So Cristvo de Nogueira da Regedoura
Para analisarmos qualquer instituio torna-se necessrio analisar os vrios
agentes/atores individuais e coletivos que nela interagem. Estes agentes podem
categorizar-se em utilizadores de servios, produtores de servios, direo e
fornecedores de recursos (Gaulejac & Bonetti, 1995).
Interessa-nos, neste trabalho, analisar o papel da direo, caracterizar os
profissionais, enquanto produtores de servios, e os residentes, enquanto utilizadores de
servios. Importa, ainda, analisar as vrias categorias de pessoal, suas funes
desempenhadas e a sistema hierrquico ao qual se devem submeter.

De acordo com o artigo n1 do Decreto-Lei n 119/83 de 25 de Fevereiro, as

IPSS so entidades jurdicas constitudas sem finalidade lucrativa, por iniciativa
privada, com o propsito de dar expresso organizada ao dever moral de solidariedade e
de justia entre os indivduos e desde que no sejam administradas pelo Estado ou por
um corpo autrquico, para prosseguir, entre outros, os seguintes objetivos, mediante a
concesso de bens e prestao de servios:
a) Apoio a crianas e jovens;
b) Apoio famlia;
c) Apoio integrao social e comunitria;
d) Proteo dos cidados na velhice e invalidez e em todas as situaes de falta
ou diminuio de meios de subsistncia ou de incapacidade de auto sustento;
e) Promoo e proteo, nomeadamente atravs de prestao de cuidados de
medicina preventiva, curativa e de reabilitao;
f) Educao e formao profissional dos cidados;
g) Resoluo dos problemas habitacionais das populaes.
As IPSS tm em vista o exerccio da ao social, preveno de situaes de
carncia, excluso social ou qualquer tipo de marginalizao e por outro lado promover
a integrao comunitria, desenvolver atividades de apoio famlia, juventude, terceira
idade, deficientes e a toda a populao necessitada.
O centro social estudado uma Instituio Privada de Solidariedade Social
(IPSS) que pertence ao concelho de Santa Maria da Feira. um centro social sem fins
lucrativos que tem por fim dar respostas s necessidades sociais e educativas de crianas
e idosos.

46
 Esta entidade foi fundada no dia 30 de Julho de 1991, constituda pelas valncias
de Creche, Jardim-de-infncia, Centro de Dia e Apoio Domicilirio (ver quadro n 4).
O Centro Social So Cristvo de Nogueira da Regedoura (CSSC) tem por
objetivos promover o desenvolvimento pedaggico, psquico e fsico, de modo
equilibrado, das crianas entre os 4 meses e a idade escolar, por meio de creche, jardim-
de-infncia bem como prestar apoio s respetivas famlias, atravs do Centro de Dia e
do Apoio Domicilirio. tambm objetivo do complexo possibilitar a dignificao dos
utentes, evitando a sua excluso e isolamento social. O servio de Centro de Dia tem
por fim dar respostas s necessidades do grupo alvo residente na rea, de forma a
facultar-lhes permanncia, o mais possvel no seu domiclio. O servio de Apoio
Domicilirio consiste na prestao de cuidados individualizados e personalizados no
domiclio, tendo em vista a satisfao das necessidades bsicas e/ou as atividades de
vida dirias, designadamente a alimentao, higiene pessoal e tratamento de roupas.
Destina-se a indivduos e famlias que por motivo de doena, deficincia ou outro
impedimento no possam assegurar temporria ou permanentemente, a satisfao das
suas necessidades bsicas e/ou as atividades de vida dirias.
Diariamente o Centro Social So Cristvo inicia as suas atividades s 7h30m e
termina s 19 h. Todas as valncias encerram aos fins-de-semana e nos feriados
considerados obrigatrios, excluindo o Apoio Domicilirio funciona todos os dias sem
exceo.

47
 Quadro n 3 Valncias e Capacidade de Utentes
Valncias Capacidade de Utentes
CRECHE 40
JARDIM DE INFNCIA 44
CENTRO DE DIA 30
APOIO DOMICILIRIO 20

Valncias

Creche
A creche uma resposta social de mbito socioeducativo que se destina a
crianas dos 4 meses aos 3 anos de idade, durante o perodo dirio correspondente ao
trabalho dos pais, proporcionando s crianas condies adequadas ao desenvolvimento
harmonioso e global, cooperando com as famlias em todo o processo educativo. A
capacidade da valncia de 40 crianas, que esto distribudas por trs salas.
A creche visa a satisfao das necessidades bsicas das crianas, assim como o
seu desenvolvimento integrado, adaptado realidade sociocultural do meio envolvente e
de modo a proporcionar um leque de experincias estimulantes s crianas. Os pais so
parte de um complemento educativo atravs de reunies peridicas, contactos
individuais, participao ativa na creche.
Os objetivos fundamentais so proporcionar atendimento individualizado da
criana num clima de segurana afetiva e fsica que contribua para o seu
desenvolvimento global, colaborar no despiste precoce de qualquer inadaptao e/ou
deficincia, fazendo o encaminhando adequado das situaes detetadas.
A creche possui 3 auxiliares e 2 educadoras, havendo tambm uma psicloga.

Jardim-de-Infncia
Com o jardim-de-infncia pretende-se proporcionar oportunidades educativas e
de apoio s famlias, para as crianas com idades compreendidas entre os 3 e os 6 anos
de idade. De forma a promover o seu desenvolvimento fsico, emocional, intelectual,
social e moral, atravs de experincias individuais e de grupo, adaptadas expresso
das suas necessidades.
As crianas so distribudas por 2 salas. Em cada sala h uma educadora e uma
auxiliar. Durante o tempo da manh as crianas ocupam-se com variadas atividades

48
pedaggicas. Esta valncia tem atividades de enriquecimento curricular, tais como:
natao e hip-hop.

Apoio Domicilirio
O apoio domicilirio consiste na prestao de cuidados individualizados e
personalizados no domicilio a indivduos e/ou a famlias que por motivo de doena,
deficincia, velhice ou qualquer outro impedimento, no possam assegurar temporria
ou permanentemente a satisfao das suas necessidades bsicas ou atividades da vida
dirias.
Higiene pessoal, alimentao diria e o servio de lavandaria so os servios
prestados. Este servio ocorre todos os dias das 8h00min s 17h30min, sbados,
domingos e feriados das 7h30min s 12h30min, tendo como principais objetivos:
Contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos indivduos e famlias;
Contribuir para retardar ou evitar a institucionalizao;
Assegurar aos indivduos e famlia a satisfao de necessidades bsicas;
Prestar cuidados de ordem fsica aos indivduos e famlias, de modo a contribuir
para o seu equilbrio e bem-estar;
Colaborar na prestao de cuidados de sade;

Centro de Dia
O Centro de Dia tem por fim dar respostas s necessidades de pessoas idosas de
ambos os sexos, para a satisfao das suas necessidades bsicas e que expressem
livremente a sua vontade em serem admitidas.
So objetivos do Centro de Dia:
Proceder deteo das necessidades das pessoas idosas da rea por ele
abrangida;
Prestar informao e acolhimento s pessoas idosas da comunidade;
Organizar servios biopsicossociais que ofeream respostas s necessidades dos
idosos;
Promover o encontro dos idosos entre si e destes com a comunidade em geral;
Desenvolver inter-servios e inter-grupos na comunidade em que se insere.

Para atingir estes objetivos, dever o Centro de Dia proporcionar aos utentes:

49
 Alimentao cuidada;
Cuidados de higiene e conforto;
Atividades que fomentam o convvio;
Animao social e ocupao dos tempos livres.

Os utentes podem usufruir dos seguintes servios:

Pequeno-almoo, almoo e lanche;
Transporte do Centro Social, mediante horrios previamente estabelecidos;
Cuidados de higiene e conforto;
Tratamento de roupa;

O Centro de Dia funciona normalmente de segunda a sexta-feira, das 8:30h s

17:30h, exceto Feriados.

2.1. A direo e os Funcionrios

Relativamente direo, o rgo mximo da instituio, no nos muito fcil

caracteriz-la, uma vez que apenas o presidente e o vice-presidente se encontram com
mais frequncia na instituio, apesar de raramente interagirem como os utentes. Sabe-
se que constituda por pessoas voluntrias da comunidade, com um alguma influncia
(psiclogo, professora, contabilista), e que o presidente da direo o ex-presidente
da junta de freguesia. Sabe-se, tambm, que compete direo tomar as decises
relativas s questes mais importantes do centro, tais como alguma obra ou alguma
compra mais cara, embora quase nunca esteja em ligao direta com centro a no ser em
pocas festivas. Para colmatar esta falha, a diretora tcnica encontra-se presente nas
reunies de direo, funcionando transmissora de informaes ou problemas que devem
ser solucionados pela direo.

No que diz respeito caracterizao dos funcionrios que trabalham na

instituio, podemos apontar algumas caractersticas, atravs da anlise do quadro que
se segue.

50
 Quadro n 4 Caracterizao dos funcionrios
N de Indivduos e Formao Funo Afetao
(2) Licenciatura em Educao (1) Diretora Tcnica Tempo Inteiro
Social (2) Responsvel pelo Centro
de dia e SAD
(2) Licenciatura em Educao de Educadora Tempo Inteiro
Infncia
(1) Licenciatura em Animao Auxiliar de Servios Gerais Tempo Inteiro
Sociocultural
(1) Licenciatura em Psicologia Educadora Tempo Inteiro
(2) Bacharelato em Educao de Educadora Tempo Inteiro
Infncia
(5) 12 Ano Escriturrio Tempo Inteiro
Auxiliar de Servios Gerais
(12) 9 Ano Auxiliar de Servios Gerais Tempo Inteiro
Ajudante de Cozinha
Cozinheira

Verifica-se que se trata de 25 funcionrios a trabalhar a tempo inteiro.

De entre o grupo de funcionrios, pode distinguir-se, o pessoal ligado s tarefas

de cuidado, que supostamente estabelece relaes de maior proximidade com os utentes,
e o pessoal afeto s tarefas administrativas e de manuteno.

A escriturria, a quem compete todo o trabalho administrativo, como o

pagamento de salrios aos funcionrios, tambm contacta com alguma frequncia com
os utentes, sobretudo os mais autnomos, principalmente no final do ms quando estes
lhe pagam a mensalidade da prestao de servios no centro de dia. Por outro lado,
como a sua sala de trabalho se encontra prxima da entrada estabelece regularmente
curtas conversas com os idosos que se dirigem para o centro de dia.

A tcnica de educao social responsvel pelo centro de dia interage com os

utentes, na medida do que ela considera possvel. Lamenta a pouca disponibilidade para

51
os utentes alegando o excesso de trabalho que tem Aos mais independentes mais
fcil a deslocao ao seu gabinete sempre que tm alguma carncia particular ou
problema. Para os mais dependentes, o acesso responsvel encontra-se dificultado.
Embora haja bastante cooperao entre esta profissional e uma auxiliar sempre que
algum utente pede chama a tcnica sala de convvio. O seu trabalho desenvolvido
para a resoluo de conflitos ou situaes-problema que surgem com idosos ou
funcionrios, entrevistas para efeitos de inscrio de novos utentes, quer para o SAD
quer no centro de dia, articulao com as entidades e instituies do exterior,
negociao e articulao com a famlia

A diretora tcnica exerce as mesmas funes que a tcnica de educao social,

mas no mbito da creche e pr-escola. Tem ainda a responsabilidade acrescida de
validar ou no todas as decises da pessoa responsvel pela seco dos idosos.

Uma das auxiliares de ao direta, para alm de exercer as suas devidas funes
e limpar os Wcs do centro de dia no final do dia, exerce, ainda, funes de animadora
scio-cultural. a funcionria que mais tempo dedica s tarefas de cuidado aos idosos e
a profissional qual os utentes mais se referem. Da parte da manh responsvel por
trs banhos dirios e na hora do almoo quem est na copa a servir a refeio aos
utentes. Passa parte da tarde a coordenar a realizao de atividades manuais e jogos
(bingo, bowling, boccia), ainda que a maioria seja rotineira Contudo, a pessoa
que estabelece a ponte entre os idosos o professor de ginstica que vai instituio s
segundas e sextas-feiras cerca de 60 minutos em cada um destes dias. Escuta e est
atenta s necessidades dos idosos e funciona, muitas vezes, como porta-voz junto da
tcnica responsvel pela rea dos idosos. , ainda, quem de seis em seis meses atualiza
os processos individuais dos idosos exigidos pela Segurana Social.

Apesar de estes profissionais contactarem regularmente com os idosos, podemos

referir que so as auxiliares de servios gerais, estando 8 delas a exercer funes de
auxiliar de ao direta que diariamente mais contactam com os residentes e lhes prestam
cuidados. So duas funcionrias no centro de dia, quatro (duas equipas de duas
funcionrias) que trabalham no SAD, uma que faz as frias das colegas e outra que faz
as folgas das colegas e as suas tarefas prendem-se mais com o auxlio direto dos idosos,
sobretudo ao nvel da prestao de cuidados de higiene. Logo, tocam no que mais

52
ntimo e pessoal dos sujeitos: o seu corpo. Interagem com os idosos principalmente de
manh nas horas dos banhos e das higienes. No caso dos mais dependentes,
acompanham ainda as suas refeies, ajudando-os, consoante as suas incapacidades. Da
parte da tarde esto mais destinadas preparao do lanhe e realizao de atividades
de animao com os idosos. So tambm as auxiliares de ao direta que esto
responsveis pela limpeza dos espaos.
Como se pode verificar pela anlise do quadro, no obstante a importncia das
funes desempenhadas junto dos idosos, estas profissionais tm pouca escolaridade. A
maioria tem apenas o ensino obrigatrio. Algumas auxiliares de ao direta foram
contratadas sem qualquer formao inicial, sendo a sua integrao nas tarefas
profissionais garantida por colegas de igual categoria. Apenas as funcionrias mais
recentes tm formao especfica na rea da geriatria, dando-lhes equivalncia ao 9
ano. A formao no valorizada pelas funcionrias que resistem, sempre que podem, a
qualquer sugesto ou proposta de formao, que compreensvel uma vez que as
formaes so sempre em horrio ps laboral e nem sempre so remuneradas.
Seria, pois, fundamental apostar na formao contnua de todos estes
profissionais que estabelecem proximidade com os idosos, no entendendo a formao
apenas como uma ampliao geral de conhecimentos, mas sobretudo como uma
possibilidade para a modificao de atitudes e reaes muito enraizadas no tratamento e
cuidado ao idoso, permitindo aos profissionais uma melhor integrao e compreenso
da cultura de velhice, atendendo de forma mais adequada e global s necessidades,
pedidos e fragilidades das pessoas idosas (Trinidad, 1999). No investir na formao
implica no atualizar conhecimento, uma obsolescncia de mtodos empregues e um
empobrecimento profissional com repercusses no trabalho profissional realizado e na
relao estabelecida com os idosos.

No que diz respeito s profissionais da cozinha e refeitrio, os idosos s

conhecem a chefe de cozinha. De vez em quando, os utentes fazem comentrios mais ou
menos abonadores, relativamente s cozinheiras, de acordo com o seu grau de satisfao
pelo prato confecionado: s veze no sei o que lhes d na cabeadeve ser da crise.
Esta massa para doentes, cola toda e nem ponta de sal tem; hoje sim soube-me
bem a comida. No h frango assado como o da D. A. e ento aquele pudinzinho nem
se fala .

53
 Com exceo de reunies pontuais, entre responsvel e auxiliares do SAD e as
auxiliares do centro de dia, no se observa um real trabalho de equipa entre estes
profissionais. Algumas funcionrias, cujo trabalho se articula ou compara mais
diretamente, como o caso da educadora social e da diretora tcnica, ou da cozinheira e
auxiliar de cozinha, ou ainda das auxiliares do SAD e auxiliares do centro de dia, ainda
se ajudam e tentam coordenar mutuamente em benefcio prprio (ex: evitando esforos
fsicos prejudiciais). No entanto, no h um plano integral de trabalho para o qual todos
sintam que tm uma cooperao positiva a dar. Cada um trabalha sua maneira e
relaciona-se, quando consegue ver nisso algum benefcio prprio ou para os utentes. O
principal objetivo do trabalho em equipa num equipamento de idosos pressupe a
resposta s necessidades e pedidos do idoso, por via de um trabalho grupal, traduzindo-
se numa melhor qualidade dos servios prestados (Trinidad, 1999).

Por fim, a funcionria da lavandaria responsabiliza-se por todas as tarefas

relacionadas com a roupa dos residentes: lava, passa a ferro, cose quando necessrio,
numera as peas quando entra um novo utente. Mais uma vez, embora os idosos a
conheam, no interagem com ela diretamente no dia-a-dia, a no ser em dias festivos,
ou em alguma atividade pontual para a qual ela tenha sido convidada, ou ainda de
passagem quando as funcionrias entram ou saem do centro de dia. Embora no geral o
trabalho relativo ao tratamento da roupa seja considerado de forma bastante positiva,
algumas vezes, aquando do desaparecimento de algumas peas de roupa, foi possvel
escutar alguns comentrios de desagrado face funcionria, atribuindo-lhe a culpa pelo
sucedido. Esta funcionria est ainda responsvel pela distribuio das refeies do
SAD.

A instituio conta ainda com o apoio de uma senhora que todas as quartas feiras
reza o tero com os idosos e de uma cabeleireira que vem quando solicitadas pela
instituio, auferindo pelo seu trabalho valores mais baixos dos que so praticados no
mercado.

54
 2.2. Caracterizao sociodemogrfica dos utentes
Para a caracterizao da populao selecionada para a obteno de informao
sero analisadas as seguintes dimenses: gnero, faixa etria, estado civil, escolaridade,
profisso, descendncia, classes de nmero de filhos, prtica religiosa e atividades de
ocupao dos tempos livres. No entanto, importa referir que h pessoas que pela
situao de fragilidade fsica/cognitiva no renem condies para integrar o estudo.
Importa ainda referir que ser respeitada a confidencialidade dos dados recolhidos.

Quadro n 5 Distribuio dos Elementos segundo o Gnero

Gnero Frequncia Percentagem %

Feminino 10 71

Masculino 4 29
Total 14 100

A populao composta por 14 participantes da amostra inicial. Os participantes

desta populao no podiam apresentar dfice cognitivo (verificado atravs da anlise
dos processos individuais de cada cliente). Na populao 10 idosos (71%) so do gnero
feminino e 4 (29%) do gnero masculino.

Grfico n 1 Nmero de participantes segundo a Faixa Etria

Frequncia de participantes segundo a faixa

etria
6
Fe de participantes

5
4
3
2 Fe de participantes
1
0
60 - 64 65 -69 70 - 74 75 -79 80 - 84 85 - 89 90 - 94
Faixas etrias

Quanto varivel idade esta est compreendida entre os 58 e 90 anos e a faixa

etria onde se encontra inserido um maior nmero de clientes entre os 80 84 anos

55
(M=78,9). No centro de dia verifica-se um envelhecimento mais manifesto nas
mulheres, devido sobremortalidade masculina. Segundo dados do INE (2002), a
longevidade feminina associada a um envelhecimento da populao idosa sublinham a
tendncia portuguesa.

Grfico n 2 Distribuio dos utentes segundo a naturalidade

Quantos desses utentes so de:

Freguesia da Instituio Concelho da Instituio Outros Concelhos

36% 36%

28%

Quanto naturalidade, podemos referenciar que, dos 5 (36%) idosos pertencem

freguesia da instituio, 4 (28%) ao concelho do da Instituio (Santa Maria da Feira)
e 5 (36%) a outros concelhos. Para um grupo bastante significativo, a ida para o centro
de dia significou a mudana de vida, mas no um total afastamento das suas origens.
Por terem vivido nesse concelho, mantm-se enraizados e preservam laos de amizade e
familiares. Para estes a mudana no foi to radical, favorecendo a ligao mais
prxima a contextos anteriores de vida que podem jogar favoravelmente no processo de
adaptao ao quotidiano.

56
 Grfico n 3 Distribuio dos utentes segundo o estado civil

Quantos desses utentes so:

Casados Divorciados/separados Vivos Solteiros

14%

22%
0%

64%

No que diz respeito dimenso estado civil, observa-se que o pblico-alvo

constitudo por 2 (14%) solteiros, 3 (22%) casados, 9 (64%) vivos e nenhum
separado/divorciado. Segundo os dados apresentados pode aferir-se o elevado nmero
de clientes que esto mais expostos ao isolamento e privados de atividades sociais.
Muitos j viram o seu cnjuge falecer, outros, que nunca casaram, tendero a ver as suas
redes relacionais cada vez mais diminudas.

Grfico n 4 Distribuio dos utentes segundo o nvel de instruo

12
10
8
6 N de residentes
4
2
0

Quanto ao nvel de instruo, 2 idosos so analfabetos, 10 sabem ler e escrever,

e tm a 3/4 classe.
Estes baixos nveis de escolaridade confirmam a pertena a classes sociais
extremamente desfavorecidas. A maior parte dos clientes relata percursos de vida
nitidamente centrados na sobrevivncia vulgar da famlia, onde permanecia a ideia de
pertena a grupos profissionais pouco valorizados socialmente e um objetivo de
poupana com o intuito de uma velhice mais segura. No existiu, para uma grande
parte, a oportunidade de evoluo ou formao, pertena a grupos sociais e
comunitrios ou possibilidades de gozar do patrimnio cultural sua volta.

57
 Grfico n 5 Distribuio dos utentes segundo os grupos profissionais

29%

Trabalhadores No Qualificados
43% da Indstria e Servios
Operrios

Empregadas domsticas

28%

Em relao aos grupos profissionais verificou-se que uma grande parte destes
utentes foram operrios ou trabalhadores no qualificados da indstria e dos servios.
Muitas mulheres foram domsticas ou trabalharam como serventes na casa de famlias
abastadas.
Pode-se ento aferir que, na maioria das situaes, a atividade profissional
executada pelos idosos era no qualificada. Tratava-se de atividades profissionais
contingentes, que no envolviam grande formao ou habilitaes dos indivduos. Estes,
por sua vez, eram trabalhadores dependentes e subalternos que no sujeitavam a grande
progresso nem ao uso das suas capacidades intelectuais.
Por terem adotado profisses pouco qualificadas e mal remuneradas deu origem
a que, na reforma, os seus rendimentos fossem tambm escassos. Aqui pode destacar-se
que os idosos so uma categoria social vulnervel pobreza (INE, 2002).
As baixas reformas ou penses, muitas vezes relacionadas com o acrscimo de
despesas relativas assistncia mdica e medicamentosa de que carecem, cooperam
para que, retirado o valor do pagamento do centro de dia e medicao, muitos idosos

58
fiquem apenas com pouco dinheiro, regulando o acesso a bens de consumo, a
participao na comunidade

Grfico n 6 Nmero de utentes segundo o tempo de permanncia na instituio

7
Nmero de Residentes

0
< 1 Ms 1 - 6 Meses 7 - 12 Meses 1 - 2 Anos 2 - 5 Anos 5 - 10 Anos
Tempo de Permanncia na Instituio

No que respeita ao tempo de permanncia dos idosos na instituio pode-se dizer

que este muito varivel. Dos 14 idosos, 2 esto no centro de dia h menos de um ms;
nenhum est no centro de dia de um a seis meses; 2 de sete a doze meses; 1 entre um e
dois anos; 8 entre dois a cinco anos e 1 entre cinco e dez anos. interessante assinalar
que uma grande parte dos utentes est no centro de dia h pelo menos dois anos, o que
no pode levar a pensar que, independentemente das estratgias utilizadas, estes
indivduos j devem ter encontrado as suas estratgias de adaptao instituio.

59
 Quadro n 6 Frequncia de participao dos utentes em atividades de lazer
Atividades N de utentes
Ver TV 14
Jogar boccia 7
Jogar bingo 5
Desenhar 4
Pintar 4
Sair rua 2
Ler 1
Jogar Cartas 1

Relativamente varivel Participao dos utentes em atividades de lazer pode

aferir-se que 14 (100%) v TV e 7 (50%) joga boccia. Um menor nmero de utentes 5
(36%) joga bingo e 4 (29%) desenha e pinta. Uma minoria, isto , 2 (14%) idosos saem
rua. Apenas 1 (7%) utente l e 1 (7%) joga cartas.
No que respeita ocupao de tempos livres, ou s atividades de lazer,
importante ter alguns aspetos em considerao para que o idoso tenha uma participao
produtiva e com mais prazer:
1) O interesse pelas atividades jamais deve ser imposto ao idoso, devendo este
interesse ser espontneo. Contudo, pode e deve ser realizado um trabalho para
que desenvolvam novos interesses.
2) As atividades devem desenvolver a capacidade de resolver problemas e deve,
cultivar a criatividade.
3) O idoso quem deve determinar o tempo que pretende despender na atividade.
4) Se for possvel e se o idoso desejar deve ser possibilitado ao idoso retirar uma
remunerao pelo resultado das atividades.
5) As atividades devem propiciar interaes sociais positivas (Gatto, 2002).

60
 Grfico n 7 Nmero de utentes que necessitam de ajuda na execuo de tarefas

14
12 N de utentes que no
necessitam de ajuda
10
8
N de utentes que
6 necessitam de alguma
4 ajuda

2 N de utentes que so
ajudados totalmente
0
Comem Andam Tomam Usam o
sozinhos banho telefone

A dependncia definida como a incapacidade de o indivduo cumprir por si

prprio uma ou vrias das seguintes atividades da vida diria, designadas como AVD de
base: fazer a sua higiene pessoal completa; vestir/despir-se; comer; levantar-se/deitar-
se; deslocar-se no interior da sua habitao
Relativamente ao estado funcional dos utentes, pode-se dizer que, na
generalidade, os utentes do centro de dia parecem ser bastante dependentes do apoio das
funcionrias.

Grfico n 8 Principais problemas de sade dos utentes

12

10

4
Tipologia dos problemas
2

Tal como possvel observar, existe um elevado nmero de utentes (11) com
problemas circulatrios e com problemas de viso (10). Um menor nmero de idosos
(9) apresenta problemas de mobilidade e 7 so diabticos. Dos 14 utentes, apenas 5 tm

61
problemas com os ossos e 4 tm alteraes do sistema nervoso e uma minoria (1)
apresenta problemas respiratrios e psorase.

Grfico n 9 Nmero de utentes segundo a prtica religiosa

Frequncia de participantes segundo a prtica

religiosa
12

10

6
Fe de participantes
4

0
Praticante No praticante

No que diz respeito varivel prtica religiosa, 4 (29%) dos participantes so

praticantes de alguma religio. Carvalho e Fernandez (2002) defendem que a religio
para o idoso considerada como uma referncia pessoal. O facto de frequentar a Igreja
pode facultar o encontro com amigos e ainda a participao em atividades,
reconhecendo que a prtica religiosa moderada pode levar a um maior envolvimento
entre as pessoas, podendo mesmo diminuir o stress e melhorar a satisfao com a vida,
para alm de conservarem um objetivo de vida.

2.3. Fase de entrada no centro de dia

Os contextos fsico e social pode ajudar ou diminuir o interesse pela vida, o
estabelecimento de relaes, a preveno da autonomia ou a promoo do isolamento
dos idosos, a estima a objetos repletos de histria ou o total despojamento de objetos
que representam os espaos e a identidade dos indivduos (Manoukian, 2001).
Como referem, Vercauteren, Vercauteren, Chopeleau (1993), na
institucionalizao para a construo de um projeto global de vida, importante
informar os residentes sobre os modos de vida da instituio, o ambiente, as atividades e
a organizao em geral.

62
 No nos podemos esquecer que a mudana do idoso de sua casa para a
Instituio representa uma grande reviravolta na sua vida, e se para este grupo da
populao pequenas mudanas j so motivo de insegurana e podem ter reflexos na
sua sade fsica e mental (Zimerman, 2000, p.95,96).
Na instituio em anlise existe um responsvel pela integrao do cliente que
efetua o planeamento da fase de acolhimento do mesmo. Nesta fase o responsvel rege-
se segundo alguns procedimentos estabelecidos, tais como: efetuar a recolha e o
tratamento de toda a informao relativa ao cliente, obtida durante a fase de
candidatura, no fazendo, porm, a avaliao das necessidades e expectativas iniciais do
cliente; no rene com a equipa tcnica e com os auxiliares de ao direta para analisar
as especificidades do cliente (ex: se necessita de algum acompanhamento especial;
ajudas tcnicas, etc.); seguidamente definida a data de ingresso no centro de dia.
Ainda nesta fase observou-se que no efetuada nenhuma reunio com os restantes
clientes preparando-os para a entrada de um novo idoso. Na qualidade de Gerontloga
Social viu-se tal facto como aspeto a melhorar, uma vez que a colaborao de quem j
est na Instituio, principalmente aqueles que se sentem adaptados e tranquilos, pode
ajudar integrao de quem chega, minimizando alguns riscos. Foi possvel verificar a
ausncia de tal envolvimento dos clientes neste processo.
Para concluir a descrio desta fase resta dizer que o cliente sujeito a uma
avaliao biopsicossocial, mas no de forma exaustiva. dada especial ateno aos
problemas de sade do indivduo. Porm, utilizando outras palavras, pretende-se dizer
que a dimenso social do sujeito, quando realizada, de forma muito superficial onde
apenas existe uma pequena referncia rede de suporte social, mas que no
trabalhada.

2.4. Dia-a-dia na Instituio e grau de autonomia e participao

Baltes e Baltes (1990) propem uma teoria designada por seleo, otimizao e
compensao (teoria SOC), segundo a qual os ganhos e as perdas evolutivas so
resultantes da interao entre os recursos da pessoa com os recursos do ambiente, num
registo de interdependncia. Interagem de forma sistmica estes trs mecanismos na
produo do desenvolvimento e do envelhecimento bem-sucedido.
O primeiro objetivo da teoria SOC descrever o desenvolvimento em geral e
estabelecer como os indivduos podem lidar com as mudanas biolgicas, psicolgicas e

63
sociais que representam oportunidades e/ou restries conforme os seus nveis de
desenvolvimento.
O segundo objetivo da mesma teoria a plasticidade comportamental que o
indivduo desenvolve, pois interessa saber como gerem os seus recursos internos e
externos a essas trs funes com o intuito de maximizar ganhos e minimizar perdas.
Pode-se definir seleo como sendo o planeamento de objetivos por parte dos
idosos, face aos condicionamentos surgidos pelo envelhecimento.
Pode-se definir otimizao como o processo de procura e rentabilizao das
condies necessrias.
Pode-se definir compensao como a aquisio de meios, atingveis ou
simblicos, para alcanar os objetivos.
Eu vim para o centro para no estar sozinha, se bem que agora s deixar
passar o tempo! Assim tambm posso fazer a vontade minha filha e participar nas
atividadessabe fazer aqueles jogos... Assim tambm me ajudam na higiene. (Sra.
C.). No entender do observador este relato revela uma falta de interesse por si prprio,
um comprometimento da sua autoestima e uma extrema preocupao em agradar filha.
At onde foi possvel observar sabe-se que os clientes entram para o centro por
vontade prpria no atribuindo responsabilidade direta a familiares ou a outros
elementos pelo seu ingresso. Fala-se em no atribuir responsabilidade direta no
sentido em que o utente no obrigado a ingressar na instituio, mas antes
influenciado. Tal provado atravs de alguns relatos de clientes quando dizem, por
exemplo:
Eu estou aqui porque os meus filhos disseram que o melhor para mim. Eles
disseram que aqui estou mais vigiada. (Sra. L).
Estou c porque em casa passava muito tempo sozinha e no sei como acabei
por cair. O meu filho disse-me que podia ter morrido. Ficou com muito medo de me
perder e disse que estava fora de questo eu estar sozinha. Assim pelo menos de dia
no estou sozinha. (Sra. G).
Cuidar do velho e zelar pelo seu bem estar no significa superproteg-lo...O
velho no precisa de superproteo, mas, sim, de estimulao. Em geral, ele capaz de
fazer muitas coisas necessrias para si e para os outros e deve ser estimulado a isso
(Zimerman, 2000, p.47/64).
Supostamente, as atividades so definidas segundo as necessidades fsicas e
psquicas dos utentes. Estes no tm oportunidade de participar na planificao das

64
mesmas, mas tm o poder de decidir se querem participar ou no. Verificou-se que os
utentes nem sempre esto motivados a participar nas atividades. Apenas participam uma
vez que no tm outras alternativas. Ou melhor, a alternativa ver televiso na sala,
sujeitos ao programa televisivo que lhes imposto.
O que vo fazer hoje de tarde (Observador) Ainda no sabemosquando
ela (auxiliar) vier diz-nos. Seja o que for eu vou para ocupar a cabea, tambm no h
mais nada! (Sra. C).
Est aqui na sala a ver televiso, D. H? No quer ir fazer a sua arvorezinha de
natal com os docinhos? (T1) No! Deixe-me mas aqui sossegada que no estou a
chatear ningum (Sra. H).
D. I voc agora no tem participado nas atividadesest chateada com os
seus coleguinhas ou com a gente? (T2) Nomas eles (outros utentes) fazem muito
barulhoantes quero ficar aqui a rezar. (Sra. I).
Relativamente a sugestes dos clientes, estas no so tidas em considerao. Os
horrios e normas so estabelecidos pela prpria Instituio, porm, estes so facultados
aos clientes aquando da admisso. Relativamente aos horrios para refeies estes esto
pr-estabelecidos pela organizao, sendo puco ou nada flexveis.
gente vamos indo para a mesa que j sabem que s 12:30h vem a sopa e s
13:30h a minha hora de almoooupa, siga! (T1)
importante referir que os clientes podem decidir e escolher o que vestir de
acordo com os seus gostos e vontades. Foi possvel observar que existe uma diversidade
de estilos de vestir entre os clientes, uns mais formais do que outros. Tal, leva a crer que
no existe uma forma padronizada nem instituda de vestir.
Quanto ao vesturio no dada a oportunidade ao utente de este escolher a
roupa que quer vestir em determinado dia. Quando o utente chega casa de banho para
tomar banho, j l est a sua roupa escolhida e preparada pela auxiliar que lhe dar o
banho.
H. no est a a minha camisa ao xadrez amarela? que ela quentinha
Est l dentro ser J. mas no fica bem nestas calasagora fica assim como est e
noutro dia vestimos aquela. (Discurso entre um idoso e uma tcnica).
No sabes o que a D. R. costuma vestir? que vou dar-lhe banho e assim j
preparava a roupa coitadinha ela veste qualquer coisa, porque ela j no tem
noo do alzheimer (discurso entre duas tcnicas).

65
 No que respeita a sadas ao exterior estas so praticamente inexistentes quer
pelo grau de dependncia da maioria dos utentes quer pela desresponsabilizao e
preveno, por parte da Instituio, de eventuais contratempos.
Fogo a gente at podia ir l fora dar uma voltinhamas elas (tcnicas) tm
medo dos carros e assim. Aqui estamos mais guardados. (Sr. Y).
F. eu vou num instante ao posto mdico pedir umas receitas! (utente para
tcnica).
importantssimo para o bem-estar emocional e fsico dos utentes terem
oportunidade de fazer escolhas e tomar decises. Se assim no for, limita-se a
autonomia violando-se, o princpio do respeito pela pessoa idosa e sua
autodeterminao.
A direo e os colaboradores da instituio devem encorajar o idoso a ser
responsvel por si prprio e a executar ele mesmo todas as tarefas que deseje e de que
seja capaz.7

2.5. Grau de privacidade e intimidade

A considerao pela pessoa implica o respeito pela sua privacidade e
intimidade. Correspondem a necessidades profundas de todas as pessoas e no
diminuem com a idade. Da que deve haver a maior preocupao e delicadeza em tudo
o que se prende com privacidade e intimidade das pessoas mais velhas. Merece
especial ateno a sua garantia em todas as intervenes que respeitem a higiene
ntima, s relaes com os outros, correspondncia, s chamadas telefnicas e a
todos os problemas e questes pessoais e familiares.8
Os utentes no tm acesso exclusivo aos seus pertences, uma vez que as suas
roupas se encontram em caixotes juntamente com os de outros utentes num armrio
comum e apenas so as funcionrias que tm acesso aos mesmos, ou seja, so as
funcionrias que escolhem e mexem nas roupas dos clientes e no os prprios. No que
diz respeito aos WCs importa referir que estes esto separados segundo o sexo. No que
foi possvel apurar nem todos os auxiliares batem porta do WC antes de entrar, fator
este que viola a privacidade e intimidade do cliente.
Apesar de no existir uma sala cujo nico propsito seja receber visitas, existe
um espao comum para este fim (mesmo espao das atividades manuais), contudo um
7
In: Manual de Boas Prticas
8
In: Manual de Boas Prticas

66
local que por ser prximo da sala de convvio e de funcionar como despensa, de
passagem de colaboradores da instituio.

2.6. Grau de segurana

Uma outra forma de compreender a relao no espao a partir da maneira
como o homem utiliza um lugar, como o trata afetiva e cognitivamente. Trata-se de um
espao vivido, ou seja, investido por uma experiencia sensori-motora, tctil, visual,
afetiva, e social, que produz, atravs das relaes estabelecidas com ele, um conjunto
de significaes carregadas de valores culturais prprios. Nesta relao, o espao
arquitetnico no se reduz s suas propriedades materiais, este estruturado como uma
linguagem que comunica uma mensagem sobre os seus ocupantes, sobre as suas
funes, um edifcio ser ento apreendido e avaliado como a encenao de uma
espcie de biografia social de uma instituio e das pessoas que a ocupam. (Fischer,
1994).
Estar seguro e sentir-se seguro fulcral ao bem-estar de toda a comunidade.
Neste sentido, o centro de dia no respeita a legislao em vigor, uma vez que no
existe portas de emergncia e botes de chamada nos WCs. Contudo, observou-se que
existe superfcies escorregadias em reas sujeitas a humidade, como por exemplo, nos
WCs. de salientar a no existncia de corrimes e barras de segurana, o que implica
que determinados utentes necessitem constantemente do apoio de um funcionrio para a
execuo de tarefas bsicas (ir ao Wc), o que lhes compromete o grau de autonomia.
Aqui tem uma coisa de mal menina, este cho escorrega muitoestou sempre
cheia de medo de ir casa de banho porque ainda escorregam as moletas e depois
um problema! (Sra. R).
Teve-se a oportunidade de observar que existe detetores de fumos e que os
espaos esto equipados de sprinklers contra incndios, de extintores estrategicamente
colocados assim como h um plano de emergncia.
No que se refere entrada e sada de pessoas na Instituio pode dizer-se que
no existe grande controlo. O porto de entrada encontra-se muitas vezes aberto (por
descuido de quem entra ou sai), bem como o porto de acesso s garagens que
facilmente est aberto e travado para facilitar o acesso das carrinhas do SAD e da de
distribuio das refeies.
Isto aqui um perigoa Barreira coitadinha j no sabe o que faz e quando
se lembra pe-se por a fora para ir emboradiz que vai apanhar o milho. No outro

67
dia quando deram f tiveram que ir atrs dela que j ia beirinha do porto (Sra.
A)
Com a anlise desta dimenso chegou-se concluso de que seria necessrio a
existncia de barras de segurana por toda a instituio, bem como de um pavimento
aderente.

2.7. Grau de conforto

Segundo Fischer (1994) o tipo de interaes que os indivduos estabelecem entre
os espaos e os comportamentos acontecem a partir de um conjunto de qualidades do
espao consideradas como provocadoras de stress e representadas como uma ameaa
integridade pessoal. Existem atores designados por stressores do ambiente ou seja
aspetos do espao tais como a densidade, o rudo, o calor, etc. que condicionam a
vivncia na Instituio. Um exemplo quando um cliente est exposto a um espao com
temperaturas condicionadas (calor/frio) se no tiver nenhuma possibilidade de adequar a
mesma de acordo com o seu bem-estar, ter a sensao igualmente que no exerce
qualquer controlo sobre o espao.
No que respeita s condies que consagra, podemos considerar que o centro
um espao barulhento e perturbador em termos dos rudos que produz. A sala de
convvio , por si s, um espao mais agitado e poder-se- tornar num espao fatigante
para os idosos mais dependentes que l passam bastantes horas sem terem alternativa.
Apesar do centro de dia se situar em plena zona suburbana, h um isolamento
interessante em relao aos rudos exteriores.
A Instituio apresenta-se sempre com os espaos limpos, asseados,
arrumados Contudo ao entrar na zona do centro de dia surge de imediato o cheiro
caracterstico a velho. Apesar de existir um nmero considervel de idosos a usar
fralda, com a exceo de trs utentes, no so percetveis cheiros desagradveis ou
coativos. Pelo oposto, com raras excees, a limpeza do centro de dia contnua e
infalvel, manifestando uma forte preocupao na criao de um ambiente limpo e
confortvel. Observou-se que a limpeza nos WCs, reas comuns e refeitrio efetuada
diariamente, porm no registada.
Os espaos no se apresentam de forma a que todos os clientes, mesmo os que se
deslocam com ajudas tcnicas, se movimentem sem percalos. Um exemplo do referido
anteriormente o facto de, na hora das refeies, o corredor que separa as duas metades
do refeitrio se tornar demasiadamente estreito para passar uma cadeira de rodas e outro

68
utente sem ajudas tcnicas em simultneo. O cho e as paredes esto em bom estado de
conservao, apesar de se evidenciar algum desgaste nas reas mais usadas. Os vrios
espaos so detentores de cores claras ajudando assim as reas mais escuras a difundir
alguma harmonia.
Na sala de convvio, local onde os utentes passam a maioria do tempo, h imensas
janelas o que transmite uma impresso de abertura.
Existe ainda um espao que os idosos gostam muito de frequentar, principalmente
na primavera e vero. um jardim exterior onde os idosos gostam de dar as suas
caminhadas, o que raramente ou nunca acontece uma vez que as duas funcionrias que
esto no centro de dia no tm disponibilidade para o fazer. Inclusive, os utentes
sugeriram at que l se fizesse uma horta por eles cultivadaporm segundo me foi
possvel aperceber a proposta foi literalmente ignorada e desvalorizada.
Eu gosto de estar aqui porque deste vidro grande (janela) vejo o povo a passar e
aquelas senhoras ali no campo e nas galinhasao menos no estou sempre a ver
televiso (Sra. D).
O mobilirio contido nos vrios espaos apresenta um razovel estado de
conservao, apesar de ser estandardizado, obedecendo a um modelo uniforme que
provavelmente muito se afasta do que os utentes teriam nas suas casas. O facto de no
serem os objetos dos utentes j sinal de alguma desafeio.
Na verdade, as pessoas que convivem em centros de dia so sujeitas a dividir
uma rea fechada e demarcada. Tal, ajuda, num curto perodo de tempo, um
conhecimento mtuo das rotinas e da vida pessoal dos outros, o que na vida fora da
instituio s acontece, geralmente, entre os membros da famlia. Consequentemente,
surge uma tenso social que impe um reforo de proteo de si, perante qualquer
situao intrusiva, de injria ou coscuvilhice. Agravam-se, assim, o isolamento dos
idosos e a superficialidade das relaes.
Atravs da anlise desta dimenso, no que respeita ao espao interior, pde-se
constatar que seria importante a existncia de cadeires apropriados e em espaos
distintos para evitar que o idoso dependente fique circunscrito ao espao da sala. Seria
ainda imprescindvel a existncia de espaos com privacidade onde o sujeito possa, por
exemplo, receber visitas sem ser interrompido e onde se possa recatar sempre que
deseje.

69
 Relativamente ao espao exterior seria necessria a construo de um coberto
por onde se pudesse transportar os idosos at s carrinhas, uma vez que em dias de
chuva os utentes se molham neste pequeno percurso.

2.8. Preservao/rutura identitria

Cada pessoa tem caractersticas biolgicas e experincias de vida que definem
a sua identidade e a distingue dos demais. Reconhecer a identidade do cliente passa
por coisas aparentemente to comuns como perguntar-lhe como que quer ser
tratado.9
As situaes de infantilizao repetem-se interminavelmente, tanto mais que este
tratamento visvel a todos os que queiram ouvir. Para algum com menos traquejo,
fcil sentir esta forma de tratamento como terna, uma vez que, normalmente, as palavras
usuais so de muita amabilidade que chegam a tratar o idoso como se de uma verdadeira
criana se tratasse.
Venha filhinhavamos l tomar um banhinho para ficar mais fresquinha.
(T3).
Teve-se a oportunidade de observar que nos processos individuais consta uma
pequena abordagem histria de vida do cliente (ex: profisso, naturalidade, se tem
filhos ou no).
No que respeita ao uso de objetos pessoais os utentes fazem-no livremente e so
utilizados, contudo nem sempre so utilizados somente pelo prprio.
Sr. J. hoje o Sr. L. leva os seus chinelos porque houve um acidente, mas
amanh j os traz (T1).
A posse destes objetos que do um certo grau de conforto, bem-estar e controle
vida do utente, ajudam-no a individualizar o seu espao ajudando-os, tambm, a uma
melhor adaptao instituio.
Relativamente gesto do dinheiro feita pelo prprio utente quando este
ainda capaz de governar a sua pessoa e bens, caso contrrio a gesto feita pelo tutor
(que na generalidade um elemento da famlia).
Apesar de a instituio considerar o dia de aniversrio dos utentes, no faz
qualquer tipo de alarido volta da situaose o idoso quiser leva bolo e partilha com
os outros, caso contrrio um dia normal como tantos outros.

9
In: Manual das Boas Prticas

70
 Um fator que muito implica o grau de identidade do utente se este tem
conhecimento quanto ao seu destino e quanto s decises que lhe dizem respeito. Tal
nem sempre se verifica nesta instituio.
Eu no queria que me pintassem as unhas, mas ela (auxiliar) disse que era
clarinho e pintou na mesma, mas eu no gosto Uma vez um cunhado meu de Frana
at me disse Ai depois de velha que andas a ficar moderna ainda pensa que no
guardo respeito alminha do meu homem) (Sra. Q).
Sempre estive sossegadinha na minha casinhano posso estar com muito
barulho por causa da minha cabea e aqui elas falam todas muito alto e a televiso e
tudo s vezes at faz doer a cabea Mas pacincia! (Sra. C).

2.9. Interao cliente tcnico

O pessoal tem tendncia a apoiar seletivamente os comportamentos de
dependncia, quer tendo em considerao as necessidades aparentes dos idosos, quer
devido a valores associados com o papel de prestadores de cuidados. Ensinado o
pessoal a estar consciente de que so uma fonte de reforo social junto dos idosos e a
apoiarem o comportamento de independncia dos residentes, aumentar-se- o controlo
e independncia destes (Pal, 1997).
Como j foi referido anteriormente, Goffman considera um grande fosso entre o
mundo dos internados e a equipa de superviso, considerando mesmo que se
desenvolvem dois mundos sociais e culturais diferentes, que caminham juntos com
pontos de contacto oficial, mas com pouca interpenetrao (Goffmam, 1996).
Assim, torna-se impossvel analisar a instituio, sem ter em conta a influncia
que as relaes que l se desenrolam produzem no bem-estar dos utentes. Fala-se
concretamente da relao que se cria com a equipa que tem por objetivo fornecer
cuidados aos clientes institucionalizados. Importa analisar a dinmica das relaes entre
a direo, os funcionrios e os utentes e o resultado dessa dinmica no concerne
qualidade no cuidado e no afeto aos idosos. Entende-se que relaes positivas, a este
nvel, podero ser fator de bem-estar e tranquilidade para os utentes.
Parte-se do pressuposto que toda a equipa devia trabalhar no sentido de
conseguir o objetivo central da instituio, que , neste caso, dar resposta s
necessidades dos idosos, numa perspetiva de abertura e ligao com a comunidade,
minimizando os problemas afetos s pessoas idosas. Contudo, nem sempre isso
assegurado, uma vez que, tal como reala Goffman (1996) os conflitos que por vezes

71
se produzem entre os padres humanitrios da instituio e a eficincia da instituio,
resolvem-se, frequentemente, a favor da eficincia.
Desejando estudar as relaes que a equipa estabelece com os utentes, pde-se
constatar uma diversidade de situaes consoante a pessoa ou o grupo concreto de
agentes: a direo administrativa, a direo tcnica, os ajudantes de lar, as cozinheiras e
ajudantes de cozinha...
Desta forma, de acordo com as observaes realizadas, as relaes de maior
distncia estabelecem-se com a direo administrativa. Raras vezes os elementos desta
direo, apesar de se deslocarem ao centro de dia frequentemente, raramente se
aproximavam dos utentes. Os idosos, geralmente, sabem da existncia de uma direo
exterior mas, muitas vezes, no conhecem os seus elementos, com a exceo do
presidente, ou criam algum tipo de relao com eles. Nas suas pesquisas, Bazo (1991)
verificou, tambm, um certo afastamento entre idosos e a direo, em alguns casos at
um total desconhecimento da pessoa que dirige a residncia.
Contrariamente, os residentes convivem diariamente com os restantes elementos
da equipa que prestam os mais diversificados servios aos utentes e instituio. A cada
uma dos elementos atribuda a responsabilidade especfica por um determinado sector:
a portaria e o controlo das sadas e entradas; a cozinha, a limpeza e, por fim, a
coordenao de todo o pessoal contratado e a gesto de todos os problemas observados
no dia-a-dia do trabalho interno da instituio, que cabe direo tcnica. Desta feita, a
relao estabelecida com cada um destes elementos no a mesma e adapta-se
consoante as caractersticas de cada uma.
Embora se realizem reunies entre a direo tcnica e restantes funcionrios,
estas acontecem pontualmente e centram-se em assuntos como a repartio das frias, a
distribuio das escalas de trabalho, o desempenho das suas atividades quotidianas e as
situaes de sobrecarga.
Em relao ao referido anteriormente deve dizer-se que a grande maioria dos
funcionrios que exercem diretamente servios conduzidos aos idosos no tm
formao profissional especfica para desempenhar essas funes, tendo aprendido a
trabalhar com os idosos atravs da prtica, nem tm regularmente formao que lhes
possibilita participar em processos de aprendizagem contnua. Mesmo os que tm
formao na rea no tm os seus conhecimentos atualizados limitando-se, assim, a
cumprir automaticamente com o que est pr-definido e lhes foi dirigido.

72
 Na realidade, acompanhando a variedade das situaes dos utentes no centro de
dia, a postura adotada, ao nvel do investimento na profisso, traz uma determinada
ignorncia e intransigncia face s doenas e problemas/necessidades dos idosos. Se se
adicionar a isto a sobrecarga de trabalho que deliberada a estes funcionrios, torna-se
menos complexo entender a pouca disponibilidade para a relao, os afetos, o trato
carinhoso e tolerante, terminando tal situao com o conflito que declaradamente se vai
motivando entre estes dois grupos presentes na instituio.
Temos que andar sempre a correr para conseguirmos fazer tudo o que temos
para fazer a tempo! Isto parece que no mas pe uma pessoa de rastos (T3).
A sobrecarga de trabalho uma das condicionantes ao estabelecimento de
relaes de maior colaborao quer entre colegas de trabalho quer com idosos,
influenciando decididamente o clima social na instituio.
Tendo em conta a baixa formao escolar e profissional destes funcionrios,
assim como os servios rotineiros que lhes esto destinados, torna-se claro perceber a
dificuldade em manter padres de anlise crtica baseados numa argumentao slida,
construtiva e que reflitam afeio pelo trabalho. Ao contrrio, mais fcil que o pessoal
se adapte s situaes instaladas, reproduzindo as atitudes de ceticismo, de malogro e
desvalorizao profissional dispostas aprendizagem de uma reproduo negativa em
volta do seu prprio trabalho e em volta da velhice.
ainda importante analisar um conjunto de variveis que podem contribuir e
condicionar a relao entre membros do pessoal e idosos. Barenys reala o facto de ser
essencial superar o contexto da instituio para compreender as relaes entre pessoal e
idosos, sendo que uma das condicionantes do cuidar a imagem que o pessoal tem das
pessoas idosas no se separando esta da imagem construda socialmente e que tende a
apreciar os idosos como pessoas excludas espera da morte. Nesta medida, no se
pode pretender, ento, que os que se dedicam, como meros empregados da sociedade, a
cuid-los, tenham uma imagem deles melhor que a sociedade que se integram
(Barenys, 1990).
Relativamente ao prestgio social ligado a esta profisso, importa dizer que
pouco enaltecido socialmente ser-se cuidador de idosos num lar, assim, um dos
primeiros obstculos qualidade do cuidado relaciona-se com a imagem associada sua
atividade profissional. Um salrio melhor poderia aperfeioar o desempenho dos
cuidadores, uma vez que o salrio est muito associado com o lugar da ocupao na
escala de prestgio.

73
 Fogo ainda tenho que ir para casa pensar nas prendinhas de Natal, Pscoa,
So Joo e essas coisas para os idosos levarem para casa! At pesquiso na net e
tudono tenho tempo para nada! At a minha filha diz me tu no s paga para
estas coisasquem ganha mil e tal euros que faa isso. (T1)
Contudo, uma das auxiliares, responsvel pela animao, agrega uma atitude
favorvel consensual por parte dos idosos. Trata-se da pessoa que mais tempo passa
com uma grande parte dos idosos e se importa por todos, ainda que seja mais dominante
a sua ligao com os utentes mais autnomos. A auxiliar usa palavras de carinho e afeto
pelos idosos, dedica-lhes toda a ateno que lhe possvel e preocupa-se
constantemente com eles, mesmo em relao a assuntos que primeira vista nada tm a
ver com o seu mbito de atuao. Contudo, dada a enorme quantidade de trabalho que
essencial desenvolver e a quantidade de pessoas para atender, frequente colocar os
idosos a efetuar atividades sem que sejam completamente do seu agrado ou sem que,
pelo menos, compreendam o objetivo e o resultado do que esto a fazer.
Por sua vez, quer a diretora tcnica quer a educadora social responsvel pela
parte dos idosos so vistas pelos mesmos como algum que est mais destinada para os
escritrios. Alguns utentes, embora poucos, veem na educadora social algum
significativo a quem apelam para pedir um apoio ou simplesmente fazerem um
desabafo. Tais carncias so sempre que possvel escutadas e respondidas pela tcnica.
Porm, esta no desenvolve um trabalho preventivo contnuo com os idosos, recebendo-
os num espao individual para os ouvir. Assim, as relaes privilegiadas que estabelece
so apenas com aqueles que a procuram e pedem o seu auxlio, no havendo um real
acompanhamento igualitrio a todos. Porm, algum atento s situaes que lhe so
dadas a compreender por outros profissionais. Dada a quantidade de trabalho que lhe
dirigido, a maioria dele de cariz burocrtico, provavelmente, nem sempre reconhecido
pelos superiores a utilidade da sua participao em momentos ou atividades
significativas para os idosos, principalmente quando acontecem em horrio laboral.
Nesta medida, essencial ter em conta a autoexpresso e participao dos idosos
no projeto do emaranhado institucional tornando-os mais crticos, para alm de
conseguir colaborar para uma modificao ativa das atitudes idadistas e conquistar
tambm um maior respeito pelos direitos dos utentes. Seria, ainda, apetecvel uma
diferenciao clara entre reas de espao pblico e privado onde os idosos pudessem
selecionar entre interagir com outros ou tendo tambm um maior poder resguardado.

74
 2.10. Interao cliente cliente
A par da diminuio de contactos do idoso, acontece frequentemente uma
diminuio da intensidade estabelecida nas relaes interpessoais. Se se pode coligar
esta mudana fase do envelhecimento, ela ser possivelmente mais real ainda quando
se est diante de idosos institucionalizados que parcial ou totalmente separaram com o
seu universo de afetos e amizades. Porm, o centro de dia poder ser uma nova
oportunidade para o estabelecimento de novas relaes.
De entre as relaes que ainda celebram com outros, a ligao aos outros utentes
da instituio assume um papel importantssimo, desde logo pela adjacncia e
acessibilidade de que se cobre. Fica ento por saber se os utentes espontaneamente
conquistam novas relaes de qualidade, intensas e significativas.
Na realidade, no foi complexo compreender o grau de superficialidade das
relaes criadas, apesar da partilha de alguns episdios de vida ou desabafos de
momento. Quando se questionou os utentes sobre o tema das amizades, as reaes
foram uniformes.
Eu no tenho amigos meninasabe aqui a gente tem que se dar bem com
todas, mas s dizer bom dia, boa tarde no se pode dar muita confiana, porque
seno, olhe (Sra. P).
Um dos principais fatores dissuasores da instituio de amizades relaciona-se
com a proximidade na vivncia que impe, de forma obrigada, a partilha de
informaes sobre a vida dos sujeitos, privando-os de uma privacidade que
pretenderiam. Especialmente os idosos que so mais independentes tm propenso a
afastar-se, isto , a no se envolverem em relaes interpessoais com os outros utentes,
esperando proteger a sua individualidade e intimidade. Tal deve-se ao facto de a
intimidade ser algo que se partilha com aqueles que selecionamos no nosso ncleo
relacional. Nesta medida, os utentes procuram proteger-se de uma intimidade forada.
A convivncia forada e a partilha de um mesmo espao com algum que se
desconhece ou que, na melhor das hipteses, se conhece superficialmente, pode refletir-
se de forma negativa na interao numa realidade que lhe estranha e muitas vezes
entendida como hostil. As interaes entre os muitos agentes envolvidos na realidade
institucional por vezes so marcadas pela conflituosidade ou pela indiferena.
frequente os idosos considerarem que a vivncia com os outros pouco proveitosa e
que, de um modo geral, tem poucos interesses em comum que lhes permitam manter
uma conversao agradvelA partilha do mesmo espao de vida no significa

75
partilha de interesses, de afetos e de projetos, o que torna a convivncia artificial e
suscetvel de se fragilizar sempre que algo quebra a rotina diria ou as normas
institudas (Pimentel, 2001).
Um outro fator que condiciona o relacionamento entre os residentes a presena
de pessoas em condies de sade muito debilitadas que criam a sensao de se estar
num local para morrer, contribuindo para criar um clima tenso e ameaador, mais
propcio consciencializao dos indivduos quanto sua finitude. Este ambiente,
torna-os mais isolados para alm de criar um clima mais propcio depresso dos
utentes autnomos, fechados nos seus prprios medos que resultam do confronto com
uma imagem do futuro que querem evitar.
Nos lares de idosos, existe uma reticncia a ter amigos que remete para o
receio de um compromisso muito forte. Trata-se sobretudo de evitar encontrar-se numa
relao de dependncia afetiva que corre o risco de ser interrompida, quer pela morte,
quer pelo declnio muito grande do amigo (De Singly & Mallon, 2000).
Por outro lado, a escassa consistncia dos laos fomenta o individualismo e a
insolidariedade. Cada idoso, ao no conhecer nada ou quase nada sobre a vida passada
dos que convivem com ele e ao no ter expectativas de controlar o futuro imediato das
relaes que estabelea eventualmente, no pode seno desconfiar (Barenys, 1990). O
outro sempre um enigma e com ou sem razo, o idoso sente-se forado a resumir o seu
mundo sua pessoa e aos acessrios que pode transportar.

2.11. Interao cliente famlia

Entrar numa instituio, seja ela qual for, pressupe, salvo raras excees, uma
rutura com o meio ambiente, material e social do indivduo, um afastamento da rede de
relaes sociais que controlava e dos seus hbitos de vida diria Pressupe, pois,
quebrar com todas estas rotinas, estruturadoras, funcionais, relacionais que nos
habituamos a cumprir. Est em causa, por isso, um novo esforo de socializao e a
adaptao a novos papis, deixando para trs uma histria de vida, de acontecimentos e
papis profissionais, pessoais, familiares assumidos.
Com a institucionalizao, a manuteno de vnculos com a famlia pode ser
fundamental para reduzir o sentimento de isolamento, solido e abandono.
O distanciamento de referentes espaciais conhecidos e de velhas redes de
sociabilidade origina, depois do ingresso nos lares, uma desvinculao social que no
facilmente reposta. Alis, essa desvinculao se umas vezes pode ser olhada como

76
consequncia, outras vezes causa do internamento. Alguns idosos justificam-no por
ms relaes, receio de morrerem abandonados, sentimento de que representam um
fardo para a famlia, temor da solido (Pais, 2006).
A famlia vista como o pilar de todo o suporte social recebido, porm do seu
carcter no voluntrio advm algumas consequncias menos positivas para a
qualidade de vida do idoso (Pal, 2005).
Os meus filhos at cuidavam de mim, se lhes pedisse, mas no quero que se
sintam obrigados a nada! Assim sendo vim para c e s vou a casa dormir (Sr. J).
Os filhos constituem junto dos seus pais idosos uma fonte de apoio emocional e
instrumental (Sousa et all., 2004).
Se no fossem os meus filhos j tinha desistido de viver ainda c estou por
eleso meu marido quando morreu desejei que me levasse com ele (Sra. G).
Rodrigues & Madeira (2009) afirma que especialmente o suporte familiar
considerado como um amortecedor das consequncias de acontecimentos traumticos
dos indivduos.
Desde que a filha dela morreu, ela nunca mais foi a mesmatambm coitada
com tantos filhos e s uma que quer saber! (Sra. G acerca da Sra. A).
Conhecer a famlia permite conhecer o passado e o presente do idoso de modo a
poder projetar e a planear um futuro mais digno para o mesmo (Leme & Silva, 2002).
Os utentes com maior grau de dependncia, incluindo aqueles que se encontram
com alteraes comportamentais, recebem raramente os seus familiares no centro, uma
vez que alguns no se relacionam com os irmos com quem o pai/me reside.
A diminuio das redes sociais encontra-se relacionada com a diminuio da
qualidade de vida do idoso, do desenvolvimento do stress quotidiano, do aumento do
risco de diferenas funcionais e de incidncia de doenas, tal como a ocorrncia de
morte em perodos mais curtos aps uma doena (Sousa et all., 2004).

77
 IV. Projeto de Interveno

Antes de se comear a esboar o projeto de interveno importa referir que os

participantes tomaram conhecimento das condies10 de realizao do projeto bem
como do seu anonimato, concordando participar voluntariamente no mesmo.

1. Perspetivas face Animao Sociocultural no centro social

Na esfera cultural, pde-se verificar que no centro so fomentadas algumas

atividades no mbito da animao sociocultural, designadamente trabalhos de expresso
plstica e ginstica.
Para alm disso, os utentes ocupam muitas vezes o tempo livre com atividades
de lazer, usufruindo dos recursos existentes na prpria instituio, nomeadamente
jornais, cartas e televiso.
s vezes jogo cartas, outras vezes leio estas revistitas que andam por a
(Sra. A)
Estava aqui a ler este livrito de oraes que trouxe e entretenho-me assim
(Sra. M)
Aqui o que eu fao assim mais importante coisita jogar ao bingo e s
garrafas (bowling) e vou vendo alguma televiso, mas claro no posso estar muito
tempo sentada por causa das minhas pernas (Sra. S)
s vezes jogamos as cartas e assim, mas tambm h dias que no fazemos
nada (SR. G)
Os utentes gostam de participar em atividades de animao sociocultural
mediante o seu interesse e possibilidade.
Eu gosto de fazer tudo, que remdio, ao menos no estou parada (Sra. Q)
A gente fazamos ali umas coisas, umas caixas, pintvamos sabonetes, assim
coisa mo agora j no se faz nada disso, s pelo Carnaval, pelo S. martinho e pelo
Natal, de resto sempre as mesmas coisas... (Sra. R)
s vezes resolvem fazer umas coisas pintamos uns desenhos para pr na
cara para o Carnaval... (SR. J)

10
Vide anexo IV

78
 Apesar de se realizarem algumas atividades de animao sociocultural, muito
tempo livre passado sem qualquer ocupao. O tempo livre que existe sem atividades
socioculturais, recreativas ou outras sentido pela maioria das pessoas, que ora se
resignam, ora se entediam.
Pois j no h nada com que a gente se distraia. Mas se estiver a ver televiso
e sem fazer nada, o tempo no passa (Sra. M)
Agora no vamos fazer nada porque ela hoje tem que fazer as higienes
(SR. J)
Vem aqui o T. (professor de ginstica) fazer ginstica com a gente parece
que duas vezes por semana mas tambm vem quase na hora de comer (almoo), mas
ao menos d para no enferrujar to depressa. (Sr. A)

Quando interrogado sobre a Animao Sociocultural, o pessoal tcnico

responsvel diz que a mesma tem por objetivo propiciar o bem-estar dos utentes a todos
os nveis.
Proporcionar o acompanhamento mais prximo dos idosos constante aos
utentes que j o que acontece. Serve tambm para eles ocuparem os tempos livres,
para eles tambm no ficarem sempre a pensar no passado, porque h pessoas que
tiveram uma vida bastante cruel, e mau para eles estarem sempre a pensar nas
mesmas coisas (T5)
eu acho que a animao serve para eles se distrarem e para conviverem um
bocadinho. Assim tambm no esto sempre a pensar nas mesmas coisas e distraem-se.
Ao menos fazem coisas novas e mexem-se, no esto sempre sentados a ver televiso e
a dormitar(T4)
Todavia, a falta de recursos humanos afeta negativamente o aperfeioamento de
atividades de Animao Sociocultural, que acaba por ficar, quase sempre, para ltimo
plano.
eu no posso fazer tudo, tenho muitas coisas () tenho os banhos, tenho os
PDIs para fazer de meio em meio ano, s vezes ainda tenho higienes para fazer
tambm, tenho que servir os almoos e arrumar a cozinha e ainda tenho que ir para as
crianas ao fim do dia aquela horita e meia no serve de quase nada eles at
precisavam de estar mais ocupadosera uma forma de se afastarem um bocadinho dos
problemas de l de fora (T1)
Uma das solues propostas para a soluo deste problema seria:

79
 Reformular as tarefas de cada funcionria de forma a poder dedicar-me mais
animaoou ento pr c algum que perceba mais disto e eu continuo com as
minhas outras funes e fica essa pessoa s com a animao. (T1)
Deste modo, pensa-se que h necessidade de melhorar a vida do centro social,
nomeadamente, atravs de uma maior articulao e participao das geraes mais
novas que frequentam o centro social, que expressa nas citaes seguintes:
Ocupar os idosos para eles no se sentirem sozinhos devia-se mistur-los
mais com os meninos Era interessante um envolvimento maior com a famlia e com
as geraes mais novas (T4)
Assim, pode dizer-se que a Animao Sociocultural vista de uma forma
abrangente, no tendo como funo somente ocupar o tempo livre de forma aleatria.
Ela adota desgnios mais profundos e importantes como a integrao e incluso social.
Alis, ela deve ajudar na realizao dos objetivos do centro social, que foram
supracitados previamente.
Para que estes objetivos fossem atingidos, o centro social propunha-se, no
Regulamento Interno consultado, proporcionar o funcionamento regular de atividades
socio-recreativas, adequadas s necessidades dos utentes. Porm, nem sempre isso foi
observado. NA maioria das vezes, o funcionamento do centro social, com horrios e
rotinas inflexveis, acabava por tornar a vida dos idosos muito limitada e planeada e por
dificultar a tarefa da tcnica responsvel pela animao, tal como a realizao de
qualquer projeto. Exemplificando, de manh, por volta das 10:30h tomava-se o
pequeno-almoo e o resto da manha era para alguns banhos e higienes; s 12:30h era
servido o almoo; das 14:30h s 15:50h era a hora que a tcnica da animao tinha
disponvel para a realizar, uma vez que s 16h era o lanche da tarde e s 16:45h
efetuava-se o transporte dos idosos de para as suas casas. Assim, apenas
aproximadamente duas horas no perodo da tarde, entre as 14:30h e as 15:50h restavam
para as atividades culturais e recreativas
Apesar de no centro social serem desenvolvidas atividades de animao
sociocultural, dirigidas terceira idade, sob a orientao de uma funcionria
responsvel ainda sobra bastante tempo livre aos idosos, caracterizado por uma grande
inatividade, facto corroborado pelas afirmaes dos prprios utentes, j descritas
anteriormente.
Constatou-se ainda, pelas conversas que se teve com as tcnicas, que apesar de
funcionarem no mesmo centro social diferentes valncias os contactos entre idosos e

80
crianas eram espordicos (como por exemplo em festas de Natal, Carnaval). Da que
parece pertinente o estabelecimento de uma maior ligao entre ambas as geraes -
necessidade sentida e expressa tambm pelas tcnicas do centro social aquando da
entrevista - numa tentativa de integrar o projeto de interveno na vida global do centro.
Foi neste momento que o projeto de interveno se comeou a esboar, sendo
orientado para consciencializar os idosos da sua prpria realidade implicando-os na
dinamizao do seu prprio ambiente.

2. Objetivos do projeto:

Segundo os dados recolhidos durante a realizao do diagnstico, o projeto de

interveno foi esboado tendo em conta as deficincias detetadas ao nvel da animao
sociocultural. Deste modo, apelou-se ao grupo de idosos que se auto envolvesse na
resoluo das suas necessidades. Assim, em reunio com o grupo, utilizando a tcnica
de brainstorming, emergiram sugestes de atividades que tinham como base a
interao intergeracional com os grupos que faziam parte do centro social e a
dinamizao do centro de dia com atividades diversas como foi o caso da mini horta.
Antes de se passar exposio das atividades desenvolvidas, parece-nos
importante comear por mencionar os objetivos que se pretende atingir com o projeto.
Desta feita, apresenta-se como objetivo geral do projeto:
- Implementar atividades de animao sociocultural que promovam a
participao ativa dos idosos do centro de dia;

Os objetivos especficos so:

- Promover a intergeracionalidade;
- Melhorar a autoestima atravs da participao ativa;
- Incutir sentimentos de autonomia e utilidade social;
- Contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos idosos do centro de dia.

3. Recursos
Para Serrano (2008) conveniente ter conhecimento, desde os momentos
iniciais do diagnstico, dos recursos, tanto humanos como econmicos, de que podemos
dispor para a realizao de um projeto. Deste modo, a realizao do projeto recrutou

81
diferentes recursos, sendo eles humanos, materiais e financeiros, indicados
seguidamente.
3.1. Recursos Humanos
Relativamente aos recursos humanos envolvidos neste projeto, pde-se contar
com a Educadora Social, envolvida na dinamizao do projeto, um grupo de 8 idosos do
centro de dia que se voluntariaram para participar no projeto; as crianas do Jardim-de-
Infncia e as Educadoras de Infncia, responsveis pelos grupos de crianas; um
investigador.

3.2. Recursos Materiais

No que diz respeito aos recursos materiais, estes foram diferenciados consoante
cada atividade levada a cabo, como por exemplo, material audiovisual (computador,
mquina fotogrfica, leitor de DVD, televiso, leitor de CDs, instrumentos musicais,
material de desgaste (papel, tintas, colas, etc.) e espaos fsicos como salas para as
reunies e entrevistas efetuadas e os encontros com os diferentes intervenientes.

3.3. Recursos Financeiros

No que respeita a recursos financeiros, no se apontam despesas de maior.
Foram comprados tecidos para as personagens das Lendas no valor de 15 euros, 2 euros
em sementes para a mini horta e aproximadamente 225 euros que a direo gastou ao
oferecer as fogaas. Alguns recursos materiais foram disponibilizados pelo centro
social, como a tela de projeo, material de desgaste... Outros recursos utilizados foram
recursos pessoais do investigador, como o computador porttil, o projetor

82
 3.4. Realizao do Projeto de Interveno

Quadro n 7 Cronograma de ao temporal

Dezembro
Sesses/Dias 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Sesso 1
Sesso 2
Sesso 3
Sesso 4
Sesso 5
Sesso 6
Sesso 7
Sesso 8
Sesso 9
Sesso 10
Sesso 11
Sesso 12
Sesso 13
Janeiro
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Sesso 14
Sesso 15
Sesso 16
Sesso 17
Sesso 18
Sesso 19
Sesso 20
Sesso 21
Sesso 22
Fevereiro
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
Sesso 23
Sesso 24
Sesso 25
Sesso 26
Sesso 27
Sesso 28
Sesso 29
Sesso 30
Sesso 31

83
 Maro
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Sesso 32
Sesso 33
Sesso 34
Sesso 35
Sesso 36
Sesso 37
Sesso 38
Sesso 39

Legenda:
Dia de atividades
Fins-de-semana

Numa fase inicial do projeto foi realizada a recolha de informaes para anlise
e o diagnstico da realidade envolvente, cujos resultados foram apresentados
previamente.
Feitos o diagnstico e a anlise dos dados comeou-se a delinear a planificao e
calendarizao das atividades que faziam parte integrante do projeto.
importante frisar que durante todas as fases do projeto as visitas ao centro
eram dirias (excetuando os fins de semana) uma vez que o observador se
encontrava a realizar estgio profissional na instituio em causa. As fases de
diagnstico e planificao tiveram a durao de sensivelmente oito meses, entre Junho
de 2012 e Janeiro de 2013. Toda esta fase envolveu uma srie de procedimentos
importantes para a elaborao do projeto, tais como a recolha de informaes,
conhecimento e seleo dos participantes, realizao de entrevistas, reunies com o
grupo de idosos e com as tcnicas da instituio, a fim de se definirem objetivos e
atividades para o projeto com base no diagnstico das necessidades detetadas.
Esboado o projeto, a sua aplicao e execuo prolongou-se por um prazo de
quatro meses. Os encontros para a prtica do mesmo foram sendo realizados em mdia
de duas vezes por semana, entre as 14:30h e as 16h, na sala de convvio do centro social
e tinham a durao de hora e meia, no mximo.

84
Sesso 1
Durao: 100 minutos
Objetivos: Dar-se a conhecer ao investigador atravs do livre fornecimento de algumas
caractersticas pessoais. Levantar ideias para o projeto.
Recursos: Sala, cadeiras, mesa e material de desgaste.
Descrio da atividade: A estratgia utilizada para o levantamento de ideias para o
projeto de interveno foi a discusso em grupo utilizando a tcnica de brainstorming
de onde surgiu uma srie de ideias interessantes para o projeto. A ideia mais unnime
foi a de adotarem o papel de contadores de histrias para as crianas da creche e do
jardim-de-infncia. Contudo, apesar de entusiasmados, existia nos idosos um
sentimento de descrena em si mesmos, ou seja achavam que no eram
suficientemente capazes de assumirem tal papelou porque no sabiam falar, ou
porque achavam que no conseguiam cativar as crianas, etc Uma outra ideia que
surgiu desta reunio foi a criao de uma mini horta na parte de trs do centro social.

Sesso 2
Durao: 120 minutos
Objetivos: Potenciar a interao entre os idosos e o investigador.
Recursos: Sala, cadeiras, mesa e material de desgaste.
Descrio da atividade: Nesta sesso com os idosos fez-se um levantamento de contos
que gostariam de contar s crianas de onde se conseguiu escolher a Lenda dos Reis
Magos e a Lenda das Fogaceiras, tendo em ateno as preferncias dos idosos e as datas
que se aproximavam. Foram ento marcadas as datas de apresentao das lendas
juntamente com a disponibilidade das educadoras, sendo elas: a primeira lenda seria
contada no dia 10 de Dezembro (servindo de ensaio para a apresentao dos idosos na
Festa de Natal a 16 de Dezembro) e a segunda lenda a 22 de Janeiro. Uma vez que a
data da apresentao da primeira lenda foi muito prxima desta sesso, resolveu-se
distribuir nesta mesma os papis das personagens da primeira lenda a cada um dos
participantes, dependendo das personagens que cada idoso gostaria de desempenhar,
conforme os gostos e a capacidades de cada um.

Sesso 3
Durao: 90 minutos
Objetivo: Promover a expressividade e ateno dos utentes.

85
Recursos: Sala, cadeiras, mesa, lenda e material de desgaste.
Descrio da atividade: Nesta sesso comeou-se o ensaio da leitura da histria, onde
cada utente adotava o seu papel progressivamente.

Sesso 4
Durao: 130 minutos
Objetivo: Estimular a motricidade fina.
Recursos: Sala, cadeiras, mesa, pacotes de leite, purpurinas, tintas e material de
desgaste.
Descrio da atividade: Na 4 sesso os idosos iniciaram a elaborao de adereos para
a primeira lenda a ser apresentada. Com o decorrer desta sesso pde-se observar
satisfao no rosto dos idosos, de certa forma sentiam-se teis, visto que se tratavam de
atividades mais prticas.

Sesso 5
Durao: 150 minutos
Objetivo: Potenciar a ateno e a memria.
Recursos: Sala, cadeiras, mesa, gravador e prespio
Descrio da atividade: J no 6 encontro se procedeu leitura do texto da primeira
lenda. Uma vez que alguns idosos no sabiam ler e muitos deles tinham dificuldade em
decorar as suas falas, a educadora social bem como o observador acharam por bem que
a lenda fosse gravada e apresentada em voz off (feita pelo observador) com os idosos a
encenar. importante referir que esta sesso foi das mais longas sendo que a pea foi
ensaiada 3 vezes, uma vez que no prximo encontro a pea seria j apresentada s
crianas.

Sesso 6
Durao: 70 minutos
Objetivo: Promover intergeracionalidade e convvio.
Recursos: Sala, cadeiras, mesa, gravador e prespio
Descrio da atividade: Chegado o dia 10 de Dezembro os idosos apresentaram s
crianas a Lenda dos Reis Magos na sala de convvio do Centro de Dia, visto que seria
mais fcil deslocar as crianas do que os idosos devido a limitaes fsicas de alguns. A
assistir a esta pequena encenao estiveram alguns elementos integrantes da instituio,

86
sendo eles: a educadora social, a tcnica que estava responsvel pela animao, pessoal
auxiliar do centro social, as educadoras e crianas do jardim-de-infncia. Depois da
apresentao da primeira lenda, as crianas, j nas suas salas, realizaram um dossier
com desenhos feitos por elas acerca da lenda dos Reis Magos que posteriormente foi
oferecido aos idosos e que se encontra na sala de convvio do centro de dia. Pode
concluir-se desta atividade que a mesma foi bastante enriquecedora quer para os idosos
quer para as crianas conseguindo conciliar o conceito de intergeracionalidade com o
convvio e a patilha de experincias.

Sesso 7
Durao: 50 minutos
Objetivo: Estimular a expresso e comunicao.
Recursos: Sala, cadeiras, mesa, conto e material de desgaste.
Descrio da atividade: Uma vez que a festa de Natal j se encontrava muito prxima
e que da festa de Natal at apresentao da segunda lenda seria um saltinho de
pardal, a tcnica responsvel pela animao em conjunto com o observador decidiram
que nos dias em que os idosos no ensaiassem para a festa trabalhariam j na Lenda das
Fogaceiras. Sendo assim, a meio da segunda semana de Dezembro j havia novamente
sesso, uma vez que a apresentao desta lenda seria feita com mais pormenores
comparativamente lenda apresentada anteriormente. Nesta sesso houve a distribuio
de papis para a 2 lenda. Foi uma sesso mais curta uma vez que esta semana foi muito
cansativa e um pouco confusa para os idosos, visto que se encontravam a ensaiar ainda a
primeira pea para apresentar na Festa de Natal e a construir adereos e indumentrias
para a Lenda das Fogaceiras.

Sesso 8
Durao: 70 minutos
Objetivo: Dar voz aos idosos.
Recursos: Sala, cadeiras, mesa, conto e material de desgaste.
Descrio da atividade: Neste encontro ainda na segunda semana de Dezembro
comeou-se com a leitura e preparao da lenda para conhecer o tipo de adereos e
indumentrias que seria necessrio realizar.

87
Sesso 9, 10, 11 e 12
Durao: 360 minutos
Objetivo: Estimular a criatividade, a capacidade de aprendizagem, a motricidade fina e
a interao entre os membros do grupo.
Recursos: Sala, cadeiras, mesa, conto, tecido, corda, computador, imagens ilustrativas
do Concelho de Santa Maria da Feira, material de desgaste.
Descrio da atividade: Depois do levantamento dos adereos, cenrios e vesturio
necessrios procedeu-se construo dos mesmos, j na terceira semana de Dezembro.
Nesta etapa do projeto foram detetadas algumas dificuldades com a realizao do
vesturio das personagens resolvendo-se fazer apenas o gnero de uma saia vermelha
para traar cintura da personagem de S. Sebastio e uma capa preta para colocar sobre
os ombros da personagem do Infante D. Pedro. A construo dos cenrios ficou
responsabilidade do observador uma vez que m conjunto com os idosos ficou decidido
que seria projetadas imagens com o Castelo de Santa Maria da Feira e com a Igreja do
Convento do Esprito Santo.

Sesso 13 a 19
Durao: 450 minutos
Objetivo: Estimular a concentrao, a ateno e a memria dos idosos. Integrar um
idoso surdo-mudo na pea.
Recursos: Sala, cadeiras, mesa, conto, computador porttil, projetor, vesturios,
adereos e material de desgaste.
Descrio da atividade: No final da quarta semana de Dezembro comeou-se a ensaiar
a Lenda das Fogaceiras. Aqui importa referir que uma vez que durante a lenda as
personagens raramente falavam, optou-se por ser o observador a narrar a histria
cabendo aos idosos encen-la. Esta tarefa no foi de todo fcil pois requereu uma
grande concentrao por parte dos idosos para estes saberem quando e onde tinham de
atuar. Admite-se que durante as duas primeiras sesses foi uma desordem tremenda uma
vez que os utentes precisavam sempre que algum lhes desse sinal para entrar em cena,
o que quebrava o prprio ensaio. Um outro handicap foi o facto de se ter integrado um
idoso mudo nesta lenda a fazer o papel de S. Sebastio. Foi uma experincia bastante
interessante uma vez que este utente s participa em atividades fsicas devido sua
deficincia auditiva, tais como boccia, bowling, ginstica, entre outras Os ensaios
para esta pea prolongaram-se pelas trs primeiras semanas de Janeiro, sendo que no

88
ltimo ensaio os idosos ensaiaram com o vesturio e com os adereos tal como se fosse
o dia da apresentao da lenda.

Sesso 20
Durao: 90 minutos
Objetivo: Promover a intergeracionalidade e o convvio. Incutir nos idosos um
sentimento de autoestima.
Recursos: Sala, cadeiras, mesa, conto, computador porttil, projetor, vesturios,
adereos, material de desgaste e fogaas.
Descrio da atividade: Chegado o dia 22 de Janeiro os idosos apresentaram a Lenda
das Fogaceiras aos meninos do jardim-de-infncia. Foi uma experincia muito
enriquecedora e que contou tambm com a participao de 5 funcionrias que
assumiram o papel de fogaceiras para encenarem o cortejo dos Paos do Concelho at
Igreja Matriz. No final da apresentao a direo do Centro Social ofereceu s crianas,
aos idosos e aos funcionrios uma fogaa para assinalar o feriado municipal de Santa da
Feira. semelhana da lenda anterior, os meninos do jardim infantil realizaram um
dossier com trabalhos de expresso plstica alusivos Lenda das Fogaceiras e
ofereceram-no aos idosos do centro de dia.

Sesso 21 a 39
Objetivo: Reviver memrias passadas e potenciar o esprito de grupo e de interajuda
Recursos: Terra, sementes, gua e material de agricultura.
Descrio da atividade: Uma outra meta do projeto de interveno em causa era a
realizao de uma nini horta na parte de trs do CSSC, de acordo com os gostos da
grande maioria dos utentes que nas suas casas cultivavam para consumo prprio. Esta
atividade foi possvel realizar uma vez que o observador comprou algumas sementes e
outras foram oferecidas por conhecidos para a construo da mini horta. Esta foi uma
atividade realizada a partir da 22 sesso, imediatamente aps apresentao da ltima
lenda. Nesta horta foram plantados brcolos, salsa, alecrim, tomates e morangos. Todos
os dias de manha, mal chegados ao centro, 3 utentes rotativos iam ver como estava a
horta e caso necessrio regavam-na e tiravam-lhe algumas ervas, enquanto que os outros
ficavam a observar o trabalho dos colegas pela janela. Nos dias de chuva esta
responsabilidade ficava a cargo de uma funcionria da instituio que se disponibilizou
para tal. Os alimentos recolhidos pelos idosos, sendo ainda poucos uma vez que a horta

89
tem pouco tempo, eram oferecidos cozinha para ajudar na confeo dos alimentos.
Esta atividade foi bastante interessante uma vez que permitiu aos idosos reviverem
memrias passadas transmitindo-lhes um sentimento de utilidade e capacidade de zelo
por algo que lhes diga respeito e que apreciem.

importante dizer que a par do projeto de interveno foram realizados com a

tcnica responsvel pela animao e com os idosos trabalhos temticos para assinalar as
pocas festivas: Natal, Carnaval e Pscoa. Neste tipo de atividades mais vulgares os
utentes puderam trabalhar a criatividade bem como a motricidade fina.

90
 V. Avaliao

A avaliao considerada como um conjunto de procedimentos para julgar os

mritos de um programa e fornecer uma informao sobre os seus fins, as suas
expectativas e os seus resultados, quer sejam previstos ou imprevistos, bem como os
seus impactos (Guerra, 2002).
Permite, como tal, averiguar sobre a eficcia da interveno, conhecendo e
compreendendo os fatores associados ao xito ou ao fracasso dos seus resultados
(Idez e Ander-Egg, 2002).
A avaliao deve, assim, ser sistemtica e contnua, o que requer que se vo
registando as respostas da pessoa idosa s intervenes e a evoluo no sentido dos
resultados. Por outro lado, esta recolha contnua de dados serve tambm para rever,
sempre que necessrio, os diagnsticos e os resultados esperados. Isto permite no s ir
conhecendo os resultados e os efeitos da interveno e corrigir as trajetrias, caso estas
sejam indesejveis (Guerra, 2002).
fundamental que se tenha postulado, na fase da definio dos objetivos e das
atividades, os respetivos indicadores, para poder avaliar em que medida se cumpriu o
programa.
tambm importante que averigue o grau de satisfao da pessoa idosa, bem
como das evolues que ela sente, ou as falhas que deteta, podendo apresentar sugestes
para aes futuras.
Na realidade, como afirma Hesbeen (2003), a eficcia da interveno s poder
ser real se ela fizer sentido para a existncia de quem cuidado, ou seja, se a ao se
enquadra na direo que a pessoa considera desejvel.
Por outro lado, a avaliao deve conter em si propostas concretas de
reprogramao com o fim de melhorar deficincias ou insuficincias que se tenham
detetado.
O desempenho profissional dever, assim, situar-se num padro de qualidade
que passa, precisamente, pela avaliao sistemtica da prtica.
No que respeita avaliao inicial do projeto em questo pode dizer-se que esta
foi realizada aquando do diagnstico e possibilitou fazer o ponto de partida do mesmo.
Teve como principal objetivo conhecer os agentes do centro social, identificar os
problemas e as suas origens. Tendo por base os dados recolhidos na fase de diagnstico

91
foram feitas propostas de resoluo que visaram dar resposta s necessidades sentidas
pelos utentes bem como pelos tcnicos do centro social.
Durante a avaliao do processo utilizou-se, como mtodo de recolha de dados,
a observao participante, segundo a qual se avaliou os nveis de participao dos
idosos que se mostraram sempre colaborantes e participativos, exceto quando
demonstravam sinais de cansao, como dificuldade em se manterem em p, dores de
coluna ou dores de cabea. Nestes casos, o tempo da atividade era redefinido em funo
da predisposio dos utentes. Por exemplo, teve que existir reajuste no horrio das
atividades realizadas s quartas-feiras de modo a estas no interferirem no momento de
os idosos rezarem o tero, tiveram que ser feitas pausas durante os ensaios das peas
uma vez que os idosos se sentiam cansados de estar em p
J na fase final do projeto, optou-se por se realizar a entrevista em grupo11 como
tcnica de recolha de dados sobre a execuo projeto. Esta tcnica possibilitou uma
avaliao segura tendo em considerao as opinies presentes nos depoimentos dos
utentes que conseguiram dar respostas s questes da avaliao. Importa aqui referir
que os testemunhos dos utentes para anlise foram gravados e transcritos com
autorizao prvia dos mesmos. Assim, a anlise de contedo realizada aos testemunhos
dos idosos dados na entrevista de grupo permitiu avaliar o resultado final do projeto sob
quatro perspetivas distintas, sendo elas: a do desenvolvimento pessoal, a das relaes
sociais, a da autoestima e a do divertimento.
Desta feita apresenta-se seguidamente a anlise de contedo:

1) Desenvolvimento pessoal
No que respeita dimenso do desenvolvimento pessoal, aqui pode referir-se
que os idosos consideraram o projeto muito interessante e til.

Foi muito interessante, muito mesmofizemos coisas diferentes.

Eu gostei muito, at foi uma coisa til podermos dar comida s cozinheiras
pouquinho, mas assim j poupam alguma coisa.

11
Vide anexo V

92
 Para alm disto foi possvel verificar que a opinio dos utentes acerca de si
mesmos mudou com o decorrer do projeto. Afinal foram capazes de ser contadores de
histrias o que no acharam possvel no incio.

Ai menina, nunca pensei em podermos mostrar aquelas histrias aos

pequeninosacha que eles gostaram? Eu nem acredito
V, at o mudinho conseguiuele tambm no precisava de falar, mas no foi
fcil

2) Relaes Sociais
Na velhice assiste-se a uma progressiva reduo da atividade social, devido a
diversos fatores e perdas: reforma, viuvez, independncia dos filhos, perda de
autonomia, perda de amigos, etc. (Oliveira, 2008).

Contrariando esta tendncia, relativamente s relaes sociais pode dizer-se que

o projeto estimulou as relaes intergeracionais e o convvio social, tal comos se
verifica nos seguintes relatos:

pois, brincvamos com os meninos

Gostei muito de estar com as criancinhas, ela so tao boasno sei como h
gente que lhes faz males grandes.
No sei se voc reparou, mas enquanto a gente fazia as histrias os meninos
estavam sossegadinhos e sempre a olhar para ns, at parecia que estavam mesmo a
perceber.
E a menina sabe que ainda ontem veio c um menino com a professora buscar
um remdio que est aqui na nossa farmcia e perguntou quando vinham outra vez
para cima ver mais histrias? Ela (educadora) at disse que os meninos esto sempre a
perguntar por ns
Agora at quando vou embora passo por uma sala dos pequeninos e eles vm
janela dizer xau.

93
 3) Autoestima
No que diz respeito dimenso da autoestima, atravs de conversas com os
utentes do centro de dia foi possvel observar que estes se sentem valorizados quer por
outras pessoas quer por si mesmos:

Temos que fazer isto mais vezes menina, gostei tantoprincipalmente da

hortinha que assim a gente mostra que ainda sabe fazer alguma coisita (risos) .
Os meninos tambm devem ter gostado muito seno no diziam que queriam
vir mais veze nem estavam to quietinhos quando fazamos as histrias para eles.
Isto at bom para as crianas porque assim elas podem ver que os velhos
sabem fazer alguma coisitas que estes ainda so muito pequeninos, se calhar, para
entender isto.
Voc ouviu a doutora a dizer que tnhamos que ir televiso? Eu acho que ela
estava a brincar, mas para dizer assim aquilo porque at gostou.

Atravs destes relatos pensa-se que a participao ativa dos idosos no projeto
permitiu o aumento da sua autoestima bem como a sua valorizao pessoal e social.

4) Autonomia
No que se refere autonomia, o projeto proporcionou momentos em que de certa
forma os idosos se sentiam autnomos:

Diverti-me muito na hortinha menina e agora uma coisa que temos para
muito tempo se for bem tratadinha. Est a ver s vezes preciso um empurrozinho que
a gente sozinhos at trata bem daquilo
Ai foi tao gira a nossa festa de Natal, j no me lembrava de fazermos assim
uma coisa grandeantes costumvamos cantar e agora j fizemos um teatro. Eu c
arranjei as minhas coisas, vesti-me sem ajuda de ningum e depois l fui minha
vidinhatambm moro ali perto
Os ensaios que foideu para a gente se rir e tudoenganvamo-nos tantas
vezes que at dizamos coisas sem larilol nenhum Mas l para o fim j quase nem
era preciso ajuda que a gente desenrascava-se.

94
 Olhe, sabedigo-lhe uma coisamas, assim muito honesta, mesmo de
dentroeu nunca pensei que conseguia fazer aquela coroa do rei sozinho, s me deram
os materiais, mais nada.
Acho que vou voltar a fazer a minha horta l em casa, ao menos ponho umas
couves a gente que se d malandrice, mas se aqui se faz em casa tambm posso
muito bem fazer.

Para alm de ser necessrio verificar o efeito que a interveno teve nos idosos
tambm fundamental identificar os pontos fortes do projeto bem como os limites e
constrangimentos.
Relativamente aos pontos fortes do projeto de interveno pode destacar-se o
facto de o mesmo ter sido escolhido pelos idosos segundo os seus gostos e preferncias.
Um outro aspeto positivo que se destaca a fomentao das relaes intergeracionais
bem como o sentimento de utilidade e autoestima referidos anteriormente. O facto de
serem os idosos os contadores de histrias e no os espectadores tambm um aspeto
positivo a referir. Por ltimo, o facto de cultivarem a sua prpria horta e oferecerem os
alimentos cozinha conferiu-lhes um sentimento de utilidade e a oportunidade de
reviverem memrias passadas.
No que diz respeito aos limites e constrangimentos estes so, na realidade, as
circunstncias atuais ou latentes capazes de dificultar substancialmente o bom
desenvolvimento do projeto de interveno.
Existem limites e constrangimentos ligados s caractersticas dos clientes, tais
como as personalidades complexas, formas de estar, hbitos e rotinas, crenas religiosas
e relacionados com a finitude do ser humano.
A formao da personalidade de cada sujeito sempre um processo in
continuum. Os xitos e adversidades, os sonhos e desiluses, os projetos e derrotas que
se enfrentam ao longo da vida determinam esta evoluo contnua e dinmica.
Pde-se constatar que so pessoas que, por vezes, apresentam dificuldades de
estabelecer processos comunicacionais e relacionais harmoniosos, pelas mais diversas
razes, o que exige um aperfeioamento nas tcnicas da relao de ajuda positiva por
parte dos agentes com elas implicados.
As formas de estar, hbitos e rotinas so um dos indcios mais importantes que o
investigador deve conhecer, pois para intervir necessrio conhecer e respeitar. S

95
ento adequar e propor sempre que seja necessrio novas formas de fazer as coisas. O
estabelecimento da relao humana , como se viu, fundamental neste processo.
Lidar diariamente com a finitude do ser humano algo que desgasta
emocionalmente o investigador. As imposies ao nvel psicolgico so fortes. A
ambio de um servio de qualidade implica aprender/conhecer e reaprender/reconhecer
constantemente a lidar com esta caracterstica.
O tempo para a execuo do projeto foi pouco. Elaborar um plano de toda a
atividade o primeiro passo para uma adequada gesto do tempo, mas no o
suficiente, pois h que ter em conta os possveis contratempos, e por isso necessria
flexibilidade e capacidade de fazer face ao imprevisto.
O nmero reduzido de participantes que no permitiu uma maior generalizao
do projeto um constrangimento do mesmo.
Contudo, o maior constrangimento deste projeto na perspetiva do investigador
a incerteza quanto continuidade do trabalho iniciado, por parte da instituio, o que
compromete a efetiva mudana que se pretendeu operar com esta interveno.
Mesmo assim, considera-se que o projeto de interveno realizado contribuiu
positivamente para a participao ativa dos idosos do CSSC, bem como para a melhoria da
autoestima e promoo de relaes intergeracionais.

96
 VI. Reflexo
Em cunho de concluso, sublinha-se que apesar das alteraes registadas na
interveno direcionada para a rea do envelhecimento, muito ainda apraz fazer.
importante que se aposte na investigao e se promovam cada vez mais medidas que
fomentem no s a melhoria do bem-estar fsico e psicolgico, mas tambm o bem-estar
social, promovendo desta forma, a manuteno das redes de suporte social.
A transformao das estruturas familiares, no seguimento da sada dos filhos
para o mercado de trabalho, muitas vezes em lugares distantes da residncia de origem,
o ato de cuidar dos mais idosos passa assim para a esfera das instituies, contribui para
a diminuio da cooperao entre geraes.
Analisando as polticas sociais em geral, constatou-se a importncia da
existncia de uma poltica social que contemple as especificidades da terceira idade,
uma vez que se verifica a ausncia de uma ao global integrada, em que as vrias
componentes deveriam complementar-se e interligar-se para a mudana.
A gnese deste projeto de interveno prendeu-se com a necessidade de repensar
estratgias no plano social para um sector da populao que tem vindo a crescer cada vez
mais e que tantas vezes estereotipado negativamente e desvalorizado considerando-se
importante contribuir para o bem-estar e para a qualidade de vida dos idosos.
Se certo que as instituies para idosos devem responder s necessidades mais
bsicas dos indivduos como a alimentao, higiene e cuidados de sade, igualmente
importante a vida e ocupao social dos mesmos:
a animao quase sempre o parente pobre das prioridades das instituies,
sejam pblicas ou privadas com ou sem fins lucrativos. Estas dirigem os seus recursos
(humanos, materiais e financeiros) principalmente para a higiene, sade e alimentao
do idoso, e s se sobrar tempo e alguns meios se preocupam com a animao. Esta
considerada secundria e sem grande validade. A maioria das organizaes limita-se a
fazer alguns passeios, duas ou trs festas anuais e a comemorar o aniversrio dos
idosos, se tanto.
No entanto, se a animao for encarada ao nvel dos outros servios pode
contribuir, e muito, para o cuidado do idoso e para a melhoria da sua qualidade de
vida. (Jacob, 2008).
A sua conceo teve como base o quadro terico apresentado anteriormente e o
contexto em anlise e outros contextos semelhantes.

97
 importante investir na investigao como ferramenta indispensvel no
desenvolvimento e aperfeioamento da resposta social, no sentido de traar um plano
gerontolgico integral, de modo a favorecer-se a qualidade e promoo do bem-estar
dos idosos.
Contudo, cabe, tambm, sociedade a responsabilidade de criar espaos e
equipamentos sociais, diversificados, seguros e acessveis aos mais velhos, garantir e
fomentar a participao cvica, a todos os nveis de deciso. A promoo da vida social,
solidria e voluntria, o exerccio da cidadania uma responsabilidade coletiva e um
dever e direito individual. A rede de suporte social de cada um e sobretudo a existncia
de relaes significativas, deve corresponder a um investimento afetivo e solidrio e
constitui seguramente um capital decisivo ao longo da vida e tambm durante o
envelhecimento. semelhana do que se passa com indivduos de outras faixas etrias,
a existncia de redes de suporte social so um importante elemento de bem-estar e sade
fsica e mental dos idosos.
Conclui-se com a importncia da construo de uma rede de suporte social e da
existncia de confidentes, ao longo do curso de vida.

98
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102
 Anexo I
Questionrio Sociodemogrfico

103
 Questionrio Sociodemogrfico
~
1- Sexo: (1) Feminino
(2) Masculino

2- Idade: anos. Data de Nascimento:

3- Estado civil: (1) Solteiro/(a)

(2) Unio de facto
(3) Casado/ (a)
(4) Separado/ (a)
(5) Divorciado/ (a)
(6) Vivo/ (a)

4- Escolaridade (ltimo ano com aprovao):

(1) Nenhuma (0 anos)
(2) Escola Primria (1 ciclo)
(3) Ciclo Preparatrio (2 ciclo)
(4) Terceiro ciclo (7 ano 9 ano)
(5) Ensino secundrio (10 ano 12 ano)
(6) Ensino Superior.

5- Profisso:

6- Estatuto profissional:
(1) Reforma antecipada
(2) Reforma no antecipada
(3) Penso de invalidez

7- Filhos:
(1) No
(2) Sim. Quantos?

104
 8- Religio: (1) No praticante
(2) Praticante

9- Ocupao dos tempos livres: (1) Actividades Intelectuais

(2) Actividades Associativas
(3) Actividades Artsticas
(4) Actividades Fsicas
(5) Actividades Diversificadas

10- Costuma sair para passear? (1) No

(2) Sim. a) Com quem?
(1) Sozinho/ (a)
(2) Filhos/ (as)
(3) Companheiro (a)
(4) Outros familiares
(5) Vizinhos (as)
(6) Amigos (as)

b) Com que frequncia?

(1) Diariamente
(2) Semanalmente
(3) Quinzenalmente
(4) Mensalmente
(5) Anualmente

Obrigado pela sua colaborao!

105
 Anexo II
Guies de entrevista

106
 Guio de entrevista aos tcnicos

Caracterizao
Nome
Local de residncia
Com quem vive
Idade
Nacionalidade
Naturalidade
Habilitaes
Profisso
Estado Civil
Nmero de filhos (sexo e idade)

Questes
1- H quanto tempo trabalha neste Centro Social?
2 - O que considera mais importante ao nvel dos servios prestados no Centro Social?
3 - Que importncia considera que o Centro Social tem na sociedade atual?
4 - Quais considera que deveriam ser os objetivos destes espaos?
5 - Acha que so cumpridos?
6 - Acha que as atividades de ocupao de tempos livres so adequadas aos interesses
dos utentes?
7 - Qual a finalidade da animao sociocultural para idosos?
8 - Que articulao existe entre o Centro Social e a famlia/sociedade?
9 - Se pudesse mudar algo no Centro Social, que mudana faria?

107
 Guio de entrevista aos idosos

Questes
1. H quanto tempo frequenta este Centro Social?
2. Porque escolheu vir para este Centro Social?
3. O que considera mais importante no Centro Social?
4. Que importncia considera que o Centro Social tem na sociedade atual?
5. Que servios que mais valoriza?
6. Que relao existe entre o Centro Social e a famlia/sociedade?
7. Como passa o seu tempo livre? Que atividades costuma fazer?
8. Participa em alguma (s) atividade (s) promovidas pelo Centro? Em quais participa?
9. Considera importante ocupar o seu tempo livre?
10. Quem decide as atividades a realizar?
11. Costuma dar sugestes de atividades a realizar? Se, sim, quais? Se no, porqu?
12. Que atividades gostaria de ver promovidas?
13. Se pudesse mudar algo no Centro Social, que mudana faria?
14. Para si o que seria um Centro Social amigo dos idosos?

108
 Anexo III
Grelha de observao

109
 Grelha de observao
Dimenses
Desenvolvimento Pessoal
Pessoal Interveniente
Tipo de atividades
Organizao e Segurana
Indicadores
- Existe avaliao das necessidades de
atividades ocupacionais e de
desenvolvimento pessoal?
- Existe plano de atividades da
Instituio?
- Existe planos individuais?
- Existe recursos na comunidade?
- H resultados disponveis de
monitorizaes a avaliaes do PDAP
(Plano de Atividades de Desenvolvimento
Pessoal) de perodos anteriores?
- Esto definidos os responsveis pela
elaborao, implementao,
monitorizao, avaliao e reviso do
PADP?
- Os responsveis esto qualificados para
o desempenho das suas funes?
- promovida a participao do cliente
e/ou pessoas significativas na elaborao
do PADP?
- Ldicas e recreativas (p.e. realizao de
jogos, msica, leitura)
- Culturais (p.e. ir ao cinema, teatro,
concertos, museus)
- Sociais (p.e. passeios, frias,
voluntariado)
- Intelectuais/ formativas (p.e. participar
em conferncias, seminrios)
- Espirituais/ religiosas (p.e. reza, Reiki,
Tai Chi)
- Quotidianas (p.e. cuidar de plantas,
fazer a cama)
- Desportivas (p.e. ginstica, natao,
yoga, hidroterapia)
- Para cada atividade-tipo e produtos
esto definidos os objetivos, descrio,
local de realizao, calendarizao,
horrios, recursos (internos e externos) e
responsveis?
- A Instituio assegura-se de que esto
reunidas todas as condies para a
prtica de determinadas atividades (p.e.
seguro obrigatrio, atestado mdico de
110
 aptido)
- Esto definidas as regras para a
participao dos clientes em atividades
no previstas no PADP?
- da responsabilidade do cliente e/ou
pessoas significativas a deciso de
participao nas atividades inscritas no
PADP?
- Quando h alteraes ao PADP, est
definida uma metodologia que assegura
que o cliente e todos os intervenientes
so informados dessas alteraes e que
estas so aceites?
- Est definida a forma de atuao em
situaes de emergncia, relacionadas na
realizao das atividades?
Avaliao e reviso - realizada trimestralmente e sempre
que se justifique, a avaliao e reviso do
PADP?
- A avaliao e reviso do PADP
realizada com a colaborao de todos os
intervenientes, incluindo o cliente e/ou
pessoas significativas?
- Os intervenientes e servios com
responsabilidade na implementao do
PADP, tm conhecimento, em tempo
adequado, das suas revises?
- So mantidos registos, datados e
assinados, relativos participao do
cliente na realizao das atividades
avaliao/ reviso do PADP?
- Os registos fazem parte integrante do
processo individual do cliente.

111
 Anexo IV
Termo de consentimento

112
 Termo de consentimento livre e esclarecido

Declaro ter recebido da Gerontloga Eva Joana dos Santos Oliveira Pinheiro de
Carvalho, aluna do mestrado em Gerontologia Social todos os esclarecimentos sobre o
Projeto de Investigao, nomeadamente sobre as condies de realizao e anonimato.
Concordo participar voluntariamente no estudo e autorizo a recolha de dados para os
fins da pesquisa.

_____________, ____ de __________________de 2012.

Assinatura: ______________________________________________________

113
 Anexo V
Guio de entrevista em grupo

114
 Guio da entrevista em grupo

1 - Considera a sua participao no projeto positiva? Porqu?

2 - Sentiu-se valorizado?
3 - O que achou da experincia de ser contador de histrias?
4 - Como que se sentiu ao partilhar experincias com os mais pequeninos, meninos de
outras geraes?
5 - Acha que eles mostraram interesse e gostaram? De que forma?
6 - Qual a relao que tinham com os meninos do jardim-de-infncia antes deste
projeto?
7 - Vocs gostaram de trabalhar em conjunto uns com os outros?
8 - Divertiu-se?
9 - O que aprendeu com o projeto?

115