SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versin: 02

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
GUA DE APRENDIZAJE Cdigo: GFPI-F-019
GUA DE APRENDIZAJE N 3

IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin: Cdigo: 228187

IMPLEMENTACIN DE Versin: 1
SOLUCIONES DE
TELEFONA IP

Nombre del Proyecto:

DISEO E
IMPLEMENTACIN DE 217205
SERVICIOS DE TELEFONA Cdigo:
IP, PARA PEQUEAS Y
MEDIANAS
ORGANIZACIONES.
Fase del proyecto: PLANEACION
Actividad (es) de Aprendizaje: Ambiente de MATERIALES DE
Reconocer los diferentes formacin FORMACIN
dispositivos activos, ESCENARIO
servidores y canales para (Aula,
infraestructura de cableado Laboratorio,
Actividad (es) del Proyecto:
para el transporte de voz, taller, unidad
GENERAR EL EL DISEO
telfonos IP (Softphone, productiva) y
DE LA ARUITECTURA DE
hardphone, ATA), Gateway, elementos y
TELEFONIA IP BASADO EN
Gatekeeper, wireless condiciones de
UN MODELO FUNCIONAL
controller, PBX IP, consolas seguridad
BAJO LOS
de operadora, dispositivos de industrial, salud
REQUERIMIENTOS DEL
proteccin de red telefnica. ocupacional y
CLIENTE.
medio ambiente
DEVOLUTI CONSUMIBL
VO E (unidades
(Herramien empleadas
ta - equipo) durante el
programa)
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
DESARROLLAR EL MODELO EVALUAR LA
FUNCIONAL PARA DISEAR ARQUITECTURA DEL
LA ARQUITECTURA DE SISTEMA DE TELEFONA IP
TELEFONA IP SEGN LAS
HERRAMIENTAS DEL
ENTORNO DE
DESARROLLO Y LOS
REQUERIMIENTOS DEL
CLIENTE.
Duracin de la gua ( en 25 HORAS
horas):

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INTRODUCCIN

En la actualidad los servicios de videoconferencia se han extendido sobre Internet hasta el

punto que han llegado a sustituir servicios tradicionales, concretamente servicios de voz,
ofrecidos por las operadoras o PTT (Post, Telegraph and Telephone Service). Respecto
telefona IP, han aparecido diversos protocolos que han dado soporte a la voz y la imagen,
tenemos protocolos como:

H.323 estandarizados por ITU que define una pila y/o paraguas de protocolos (para ofrecer
servicios multimedia, entre ellos voz). Estos protocolos son didcticamente los ms
completos y a su vez los ms complejos.

SIP (Session Initation Protocol) estandarizado por MMUSIC del IETF en RFC 2543 y 3261,
consistente en una simplificacin del H.323

SCCP (Skinny Client Control Protocol) propietario de Cisco Systems. Utilizando la notacin
de H.323, los elementos que aparecen en telefona IP los podemos clasificar en:

Cliente: terminal
Gatekeeper: guardin, registrador o tambin equipo selector que controla los diferentes
clientes, tanto para llamadas entrantes como llamadas salientes.

Gateway o pasarela, que permite interactuar con otras redes, concretamente con los
servicios de voz tradicionales. En este caso, para H.323 tenemos pasarelas de H.323 a
H.320 que son los estndares de videoconferencia para RDSI o H.323 a H.324 para
telefona analgica.

MCU (Multipoint Control Unit): equipo reflector que permite gestionar estos servicios para
grupos de clientes

La telefona IP es un rea de negocio muy atractiva para los fabricantes de equipos de red,
dado que las empresas pueden reducir sus costos de llamadas de forma considerable,
utilizando para ello la propia infraestructura de red que disponen, potenciando su red de datos
para ofrecer y soportar servicios como voz, amortizando mejor la infraestructura de red.
Obviamente, para que dichos servicios comparativamente con los tradicionales funcionen bien
(sean aceptables y con calidad suficiente), la red de datos debe tener soporte de QoS,
especialmente cuando la red posee cuellos de botella y/o aparecen situaciones de congestin
temporalmente.

Uno de los fabricantes ms importante en el sector es Cisco Systems, empresa que ha definido
su propio protocolo SCCP para VOIP. Cisco Systems para integrar sus productos ha definido

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una arquitectura de red llamada AVVID (Architecture for Voice, Video, and Integrated Data) que
en s no aporta ningn concepto nuevo, ms bien la forma y la metodologa de hacer las cosas,
en cuanto a cmo una red de datos debe aadir ciertas mejoras para dar soporte de servicios
multimedia.

ESTRUCTURACIN DIDCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial.

Resuelva los siguientes cuestionamientos:

1. Explique la diferencia entre Voz sobre IP y Telefona IP

2.- Significado de las siglas:

FXO:

FXS:

PBX:

3.- La diferencia entre tarjetas FXO y FXS

4.- Indique qu tarjeta genera 50 voltios para alimentar los telfonos FXO o FXS?

5.- Explique qu problema puede aparecer si conecta una tarjeta FXS a la operadora (PTT o PBX).

6.- qu elemento de la arquitectura AVVID de Cisco equivale al Gatekeeper de H.323? Qu versin

comercial del citado elemento se ejecuta en los routers?

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.)

Que significa:
- Telefona voz ip?
- Central PBX VOIP?
- Troncalizacion en telefona IP?

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- Explique Qu es Cisco Unified Comunications?.

- Describa la arquitectura de Cisco Unified Communications

- Cules son los ventajas de negocio de Cisco Unified Communications?.

3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).
Usted se familiarizara con los servicios de voz sobre IP (Voice Over IP, VOIP), interactuando con la
telefona analgica. Este entorno de telefona ms general, abierto e integrando servicios de voz
tradicionales e IP, llamaremos telefona IP. En la prctica a realizar, configuraremos inicialmente la red de
datos para pasar a configurar los servicios VOIP. Una vez configurado y comprobado su funcionamiento,
integraremos la telefona tradicional o analgica, con lo cual habremos conseguido hacer funcionar una
maqueta de telefona IP.

Actividades:

Descargue e instale packet tracer versin 6 familiarizase con el programa de acuerdo a las
configuraciones establecidas y conceptos definidos realice los procedimientos. De acuerdo al siguiente
numeral. https://www.youtube.com/watch?v=YRlrjFQocTU

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3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Aplicar / transferir
Paso 1:

El "Router Edificio 1" debe ser configurado con DHCP para proveer direccionamiento a cada telfono IP a
ser conectado. Una vez que DHCP est configurado, debe configurar la interface FastEthernet0/0 y
asegurarse que el telfono IP conectado al Switch Multicapa reciba una direccin IP.

Para "Router Edificio 1", aplique la siguiente configuracin DHCP:

ROUTERCME1>enable

ROUTERCME1#configure terminal

ROUTERCME1(config)#ip dhcp pool VOZIP

#Pone el nombre al pool DHCP: CATC#

ROUTERCME1(dhcp-config)#network 1.0.0.0 255.0.0.0

#DHCP network 1.0.0.0 con mascara /8#

ROUTERCME1(dhcp-config)#default-router 1.1.1.1
#Especifica el router por default#

ROUTERCME1(dhcp-config)#option 150 ip 1.1.1.1

#Cisco IP Phone soporta DHCP#

ROUTERCME1(config)#interface FastEthernet0/0
#Selecciona interface Fa0/0 para configuracion#

ROUTERCME1(config-if)#ip address 1.1.1.1 255.0.0.0

#Aplicando direcciones IP#

ROUTERCME1(config-if)#no shutdown
#Activando la interface#

Verifique que "IP Phone 1" ha recibido una direccin IP colocando el cursor sobre el telfono hasta que el
resumen de la configuracin aparezca.

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Paso 2:

Con la finalidad que el Router Edificio 1" pueda manejar paquetes de voz, debe configurar los servicios
de telefona del Call Manager Express (CME). Necesita especificar el nmero mximo de telfonos que el
router soportar y los nmeros para marcar (directorio de nmeros).

Para "Router Edificio 1" aplique la siguiente configuracin:

ROUTERCME1(config)#telephony-service
#Configurando servicio de telefona en router#

ROUTERCME1(config-telephony)#max-ephones 5
#Establece el mximo de telfonos#

ROUTERCME1(config-telephony)#max-dn 5
#Establece el mximo de nmeros#

ROUTERCME1(config-telephony)#ip source-address 1.1.1.1 port 2000

#Origen de IP Address#

ROUTERCME1(config-telephony)#auto assign 4 to 6
#Automaticamente asigna numeros ext a botones#

ROUTERCME1(config-telephony)#auto assign 1 to 5
#Automaticamente asigna numeros ext a botones#

Paso 3:

Los puertos Fa0/1 - 5 en "Switch Edificio 1" deben ser puestos a "voice" a fin de manejar los paquetes de
voz pertenecientes a la VLAN 1.

Para "Switch Edificio 1" aplique la siguiente configuracin:

SWITCHCME1(config)#interface range fa0/1 5

#Configurando rango de interface#

SWITCHCME1(config-if-range)#switchport voice vlan 1

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#Establece que los puertos del switch manejen paquetes de voz#

Paso 4:

"IP Phone 1" est conectado al puerto Fa0/2 del Switch Multicapa, para configurar este telfono IP con un
nmero de marcacin tendr que aplicar la siguiente configuracin al "Router Edificio 1":

ROUTERCME1(config)#ephone-dn 1
#Define el directorio de nmeros IP Phone#

ROUTERCME1 (config-ephone-dn)#number 1101

#Asigna el numero#

Asegrese de que el telfono IP recibe una "direccin IP" del servidor DHCP del "Router Edificio 1" y
tambin un "Nmero de lnea". Ahora se encuentra en la etapa donde puede agregar ms telfonos IP al
Packet Tracer. Tendr que configurar el router para indicar que telfono se ha conectado y el nmero de
marcacin que debe ser asignado a ese telfono.

Aadiendo IP Phone 2

Coloque un telfono IP en el rea de trabajo del Packet Tracer y llmelo "IP Phone 2". Conecte telfono al
puerto de switch Fa0/3 de "Switch Edificio 1" Ahora aplique la siguiente configuracin en "Router Edificio
1"

ROUTERCME1(config)#ephone-dn 2
#Define el directorio de nmeros IP Phone#

ROUTERCME 1(config-ephone-dn)#number 1201

#Asigna el numero#

Despus de un corto tiempo, el telfono IP se configurar con una "direccin IP" y con un "Nmero de
lnea" que debera aparecer con esta configuracin. Verifique que esto ocurre.

Aadiendo IP Phone 3

Coloque un telfono IP en el rea de trabajo del Packet Tracer y llmelo "IP Phone 3". Conecte telfono al

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puerto de switch Fa0/4 de "Switch Edificio 1" Aplique ahora la siguiente configuracin en "Router Edificio
1"

ROUTERCME1(config)#ephone-dn 3
#Define el directorio de nmeros IP Phone#

ROUTERCME1(config-ephone-dn)#number 1301
#Asigna el numero#

Despus de un corto tiempo, el telfono IP se configurar con una "direccin IP" y con un "Nmero de
lnea" que debera aparecer con esta configuracin. Verifique que esto ocurre.

Aadiendo el IP Communicator

Repita el proceso anterior, sin embargo, esta vez agrega una laptop en lugar de un telfono IP en el
Packet Tracer. Aqu utilizar el "IP Communicator" en lugar de un telfono IP fsico. Conecte el puerto
Ethernet de la computadora porttil al puerto Fa0/5 de "Switch Edificio 1". Asegrese que la laptop se ha
configurado para recibir una direccin IP mediante DHCP

Aplique ahora la siguiente configuracin en "Router Edificio 1"

ROUTERCME1(config)#ephone-dn 4
#Define el directorio de nmeros IP Phone#

ROUTERCME1(config-ephone-dn)#number 1401
#Asigna el numero##

Despus de un corto tiempo, la laptop ser configurada con una "Direccin IP" y un "Numero de Lnea"
que debe aparecer con la configuracin del IP Communicator. Verifique que esto ocurre.

Paso 5:

Prueba y Verificacin. La informacin ingresada la deber registrar en una tabla donde se describa:
Edificio, telfono, direccin IP y Nmero de Lnea.

Despus de verificar vea si puede llamar entre dos IP Phones, por ejemplo, seleccione IP Phone 1 (Retire
el auricular del telfono) y marque el nmero del IP Phone 2, 3,.

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Paso 6:

Por el momento "Router Edificio 1" y "Router Edificio 2" no estn conectados. Tendr que establecer una
conexin serial WAN entre los dos routers mediante la conexin de ambas interfaces S0/3/0. A
continuacin, tendr que definir una ruta esttica en cada uno de los dos routers notificando la
informacin de ruta a cada red. En primer lugar haga una conexin serial entre las interfaces de cada
router S0/3/0. Tenga en cuenta que "Router Edificio 1" debera ser designado como el DCE.

Aplique la siguiente configuracin a "Router Edificio 1":

ROUTERCME1 (config)#interface serial 0/3/0

ROUTERCME1 (config-if)#ip address 3.0.0.1 255.0.0.0

ROUTERCME1 (config-if)#clockrate 56000

ROUTERCME1 (config-if)#no shutdown

Aplique la siguiente configuracin a "Router Edificio 2":

ROUTERCME2(config)#interface serial 0/3/0

ROUTERCME2(config-if)#ip address 3.0.0.2 255.0.0.0

ROUTERCME2(config-if)#no shutdown

Paso 7:

Ahora que las interfaces se han configurado, tendr que configurar rutas estticas en cada router para
que el trfico puede ser dirigido desde la red 1.0.0.0 /8 a travs de 2.0.0.0 /8 va la red 3.0.0.0 /8.

Paso 8:

Por ltimo, ahora que tiene la conectividad entre todos los dispositivos de telefona dentro de cada LAN, y
que ha establecido una conexin WAN entre dos routers con rutas estticas, est listo para configurar el
"Dial Peer Mapping" para que un telfono IP que pertenece a una LAN puede llamar a travs de la WAN a
otro telfono IP de otra LAN.

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Para hacer esto tendr que configurar la informacin de marcacin de pares en "Router Edificio 1":

ROUTERCME1(config)#dial-peer voice 1 voip

#Asigna el dial-peer#

ROUTERCME1 (config-dial-peer)#destination-pattern 2
#Dial pattern de destino empiezan con el numero 2#

ROUTERCME1 (config-dial-peer)#session target ipv4:3.0.0.2

#Gateway al Router Edificio 2#

El Dial Peer (marcacin de pares) para "Router Edificio 2" se ha configurar de igual forma.

Paso 9:

Prueba y Verificacin Complete las siguientes pruebas para asegurar de que tiene conectividad de
extremo a extremo entre todos los dispositivos telefnicos. Tenga en cuenta, que para hacer una llamada:
primero escoge un telfono con el cursor del ratn, en la GUI (Interfaz Grfica del Usuario), haga clic en el
receptor para levantar el telfono, y finalmente marcar el nmero de telfono de destino.

1. Pruebe que puede llamar desde "IP Phone 1" a travs de la WAN al "Administrators IP Phone".

2. Pruebe que se puede llamar desde "Analogue Phone" a "IP Communicator".

Una vez que realiza la llamada, debe ver resultados similares a la siguiente captura de pantalla. Aqu
tenemos el "IP Phone 2" (derecha) llamando "Administrators IP Phone" (izquierda). Observe el mensaje
en la pantalla del telfono IP Phone 2 que dice "Ring Out" (El telfono est sonando).

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Recuerde que los telfonos no darn ningn timbre solamente una alerta visual en el LED rojo de cada IP
phone.

3.5 Actividades de evaluacin.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluacin Tcnicas e Instrumentos de
Evaluacin

Evidencias de Conocimiento Resuelve de manera precisa los Revisin de los conceptos

: conceptos solicitados planteados mediante las
mediante su propia opinin, preguntas abiertas en el
los modelos estn desarrollo de la gua
correctamente enumerados y
explicados, los protocolos
corresponden a sus respectivas
capas

Observacin Directa del trabajo

Se desempea en equipos de en formacin individual y en
Evidencias de Desempeo:
trabajo aportando ideas y

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soluciones a los tems equipos de trabajo

planteados en grupo,
igualmente a los solicitados de
manera individual

Evidencias de Producto: Realiza la gua de aprendizaje Recoleccin de informacin de la

presentando los tems gua de Aprendizaje
solicitados con las condiciones
establecidas, de manera
precisa, clara y organizada

RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

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Materiales de formacin Materiales de AMBIENTES DE

devolutivos: formacin Talento Humano (Instructores) APRENDIZAJE
(Equipos/Herramientas) (consumibles) TIPIFICADOS
ESCENARIO
(Aula,
Laboratorio,
DURACI
ACTIVIDADES DEL
N taller, unidad
PROYECTO productiva) y
(Horas)
Cantida Descripci Cantida Cantida
Descripcin
d n d
Especialidad
d
elementos y
condiciones de
seguridad
industrial, salud
ocupacional y
medio ambiente
AMBIENTE CON
LOS SIGUIENTES
ELEMENTOS:
PC DE
ESCRITORIO EN
BUEN ESTADO
CON
Realizar
CONECTIVIDAD
pruebas de
A INTERNET,
rendimiento
EQUIPO DE
de la red, Ingeniero
Patch PROYECCION DE
certificacin Routers electrnico,
cord VIDEO,
del cableado, 10 inalambrico 10 20 sistemas y 1
categora TABLERO
determinaci s telecomunicacione
5, 6 ESCRITORIOS Y
n de eficiencia s
SILLAS EN BUEN
con
ESTADO,
analizadores
SOFTWARE Y
de red.
HARDWARE,
HERRAMIENTAS
, DISPOSTIVOS
ELECTRICOS Y
ELCTRONICOS.
MANEJO DE
NORMAS DE

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SEGURIDAD
INDUSTRIAL.

GLOSARIO DE TERMINOS

802.11a Estndar de red inalmbrica IEEE que especifica una tasa de transferencia mxima de 54 Mbps
y una frecuencia de funcionamiento de 5 GHz.

802.11b. Estndar de red inalmbrica IEEE que especifica una tasa de transferencia mxima de 11 Mbps
y una frecuencia de funcionamiento de 2,4 GHz.

802.11g. Estndar de red inalmbrica IEEE que especifica una tasa de transferencia mxima de 54 Mbps
y una frecuencia de funcionamiento de 2,4 GHz y con compatibilidad con versiones anteriores con
dispositivos 802.11b.

Call Manager. Software basado en un sistema de tratamiento de llamadas y telefona sobre IP,
desarrollado por Cisco Systems.

CSMA/CA (Acceso mltiple de deteccin de portadora) Un mtodo de transferencia de datos que se utiliza
para prevenir una posible colisin de datos.

DHCP (Protocolo de configuracin dinmica de host) Protocolo que permite a un dispositivo de una red,
conocido como servidor DHCP, asignar direcciones IP temporales a otros dispositivos de red,
normalmente equipos.

Direccin IP. Direccin que se utiliza para identificar un equipo o dispositivo en una red.

Direccin IP dinmica. Direccin IP temporal que asigna un servidor DHCP.

Direccin IP esttica. Direccin fija asignada a un equipo o dispositivo conectado a una red.

Firewall. Elemento utilizado en redes de computadoras para controlar las comunicaciones, permitindolas
o prohibindolas.

Firmware. El cdigo de la programacin que ejecuta un dispositivo de red. Fragmentacin Dividir un

paquete en unidades menores al transmitirlas a travs de un medio de red que no puede admitir el tamao
original del paquete.

GateKeepers. Software de telefona IP multiplataforma, como hace referencia su nombre es software libre.

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Cumple funciones de gatekeeper operando con bajo la implementacin OpenH323 (basada en la

recomendacin H.323).

Gateways. Equipos para interconectar redes.

PoE (Alimentacin a travs de Ethernet) Tecnologa que permite a un cable de red Ethernet transmitir
tanto datos como corriente.

PPPoE. (Protocolo a travs de Ethernet punto a punto) Tipo de conexin de banda ancha que proporciona
autenticacin (usuario y contrasea) adems de transporte de datos.

Red troncal. Parte de una red que conecta la mayora de los sistemas y los une en red, as como controla
la mayora de datos.

REFERENTES BIBLIOGRFICOS

- Cisco Voice over IP (CVoice) (Authorized Self-Study Guide) (2nd Edition). Cisco cvoice
academy
- Implementing Cisco Unified Communications Voice Over Ip And QoS (cvoice) Foundation
Learning Guide Autor: kevin Wallace Editorial: prentice.
https://learningnetwork.cisco.com/community/certifications/ccvp/cvoicev8

CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Elaborada y Adaptada: Instructor Tcnico Fernando Ruiz, rea Teleinformtica SENA,

CEET, Regional Bogot D.C.

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