LA ORGANIZACIN
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
AUTOR: Nohora Novoa Vargas
NDICE
INTRODUCCIN
RECOMENDACIONES ACADMICAS
Apreciados Estudiantes:
Les
recuerdo
que
el
aula
virtual
es
un
espacio
de
interactividad
entre
actores
principales
como
el
tutor,
el
estudiante
y
los
compaeros
de
grupo,
quienes
lograrn
un
excelente
desempeo
en
los
trabajos
colaborativos.
La
comunicacin
en
el
aula
virtual
se
dar
de
dos
formas:
en
primera
instancia
se
establecer
una
comunicacin
asincrnica,
mediante
el
foro
general,
espacio
en
el
cual
cada
uno
de
ustedes
realizar
su
presentacin;
el
correo
interno
del
mdulo,
donde
se
plantearn
todas
las
inquietudes
tcnicas
y
acadmicas.
A
su
vez,
se
dispondr
de
horarios
establecidos
2 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
institucionalmente
para
una
comunicacin
sincrnica
mediante
el
recurso
del
chat,
herramienta
que
servir
para
una
interaccin
diaria
entre
el
estudiante
y
el
tutor.
Les
recuerdo
que
en
el
inicio
del
mdulo
es
necesario
una
revisin
detallada
del
calendario
y
la
disposicin
de
cada
una
de
las
actividades
evaluativas
a
realizar.
La
comunicacin
en
las
organizaciones
tiene
una
funcin
crucial
de
reunin
de
datos
para
los
miembros,
proporcionndoles
informacin
con
sentido,
y
es
tambin
el
vehculo
principal
a
travs
del
cual
los
miembros
de
la
agrupacin
pueden
ayudar
a
dirigir
cambios
en
la
misma,
influyendo
en
las
actividades
de
otros
individuos
con
los
que
cooperan.
Existen
varias
formas
de
comunicacin
interna,
entre
las
que
se
encuentran:
Comunicacin
formal:
Es
la
que
sigue
las
formas
del
organigrama,
que
nos
da
una
visin
clara
de
los
cauces
de
traslado
de
informacin
planeados
para
la
organizacin.
Los
canales
formales
de
comunicacin
interna
sirven
para
promover
el
desarrollo
de
las
tareas
productivas,
su
coordinacin
y
cumplimiento.
Comunicacin
informal:
ha
sido
definida,
por
una
parte,
de
manera
negativa,
la
no
formalizada,
la
que
est
al
margen
de
la
racionalidad
planeada
para
conseguir
los
fines
propuestos.
Esta
comunicacin
se
considera
la
fundada
en
relaciones
espontneas
de
simpata,
que
dan
lugar
a
una
interrelacin
personal
de
naturaleza
afectiva
y
duradera.
La
creacin
de
sta
es
espontnea;
surge
de
unas
relaciones
psicolgicas
y
sociales
no
previstas,
sin
objetivos
muy
definidos,
con
una
3
3
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL 3
estructura
elemental
en
la
que
se
aprecian
normas
de
conducta
y
situaciones
de
poder
de
las
que
no
hay
una
plena
conciencia
individual.
Comunicacin
descendente:
Implica
a
todos
aquellos
mensajes
que
fluyen
de
la
direccin
con
destino
a
los
empleados.
En
casi
todas
las
comunicaciones
fluyen
mensajes
de
tareas
o
de
mantenimiento
relacionados
con
directrices,
objetivos,
disciplina,
rdenes,
preguntas
y
polticas.
Comunicacin
ascendente:
Son
aquellos
mensajes
que
fluyen
de
los
empleados
hasta
los
superiores,
normalmente
con
el
propsito
de
formular
preguntas,
proporcionar
feedback
y
hacer
sugerencias.
Estas
comunicaciones
tienen
el
efecto
de
mejorar
la
moral
y
las
actitudes
de
los
empleados,
por
lo
que
los
mensajes
son
clasificados
como
de
integracin
o
humanos.
4 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
Los
beneficios
de
una
comunicacin
eficaz
para
las
personas
de
la
empresa,
son:
1. Brinda
confianza.
2. Aumenta
la
informacin.
3. Permite
su
participacin.
4. Ayuda
a
la
integracin.
5. Evita
rumores,
confusiones.
6. Facilita
su
evaluacin.
7. Permite
recoger
inquietudes
y
pensamientos
con
relacin
al
trabajo
(Ruiz
Galup
Caridad,
1997)
La
filosofa
organizacional,
es
tal
vez,
uno
de
los
elementos
ms
relevantes
para
lograr
la
sincronizacin
de
la
comunicacin
interna
en
las
organizaciones.
La
misin
delimita
el
campo
de
accin
con
el
propsito
de
concentrar
los
recursos
y
esfuerzos
de
la
organizacin.
La
misin
estructura
el
marco
dentro
del
cual
el
gerente
ha
de
operar.
Es
probable
que,
en
su
devenir,
la
organizacin
cambie
o
ample
su
misin.
(Diversificacin).
Una
formulacin
de
misin
clara
y
significativa
describe
los
valores
de
una
organizacin.
Es
la
definicin
global
de
la
organizacin,
para
todos
los
pblicos,
como
parte
esencial
del
deber
ser
de
la
misma.
Define
la
funcin
de
la
organizacin
en
la
sociedad.
Metas:
Son
puntos
de
referencia
o
aspiraciones
que
las
organizaciones
deben
lograr,
con
el
objeto
de
alcanzar
en
el
futuro
objetivos
a
un
plazo
dado
y
deben
ser
medibles,
realistas,
estimulantes,
coherentes
y
prioritarias.
Las
metas
deben
formularse
en
trminos
del
logro
de
gerencia,
mercadeo,
finanzas,
produccin
e
investigacin
y
desarrollo.
Polticas
5
5
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL 5
Deben
formar
parte
de
los
hbitos
de
pensamiento
de
la
gente
relacionada
con
la
organizacin.
Objetivos
Son
los
resultados
globales
que
se
espera
alcanzar
a
mediano
y
largo
plazo
con
el
desarrollo
y
la
operacionalizacin
completa
de
la
misin
y
la
visin.
Cubren
e
involucran
a
toda
la
organizacin
y
por
tanto
son
medibles
y
evaluables.
Son
los
logros
especficos
que
se
quieren
obtener
respecto
a
rentabilidad,
utilidad,
participacin
en
el
mercado,
ventas
en
dinero
y/o
en
unidades,
productividad,
eficiencia,
tecnologa,
innovacin,
imagen
corporativa,
servicio
al
cliente
y
desarrollo
del
talento
humano
entre
otros.
Visin
Es
cualitativa.
Invita
a
la
transformacin,
en
tanto
expone
la
necesidad
de
un
cambio
positivo
y
progresivo.
Es
demandante
y
alentadora.
Constituye
una
fuerza
vital
y
poderosa
pues
significa
beneficios
para
todos.
Es
atemporal,
es
decir,
no
es
fcil
definir
un
perodo
o
una
fecha
precisa
para
su
cumplimiento.
6 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
Figura
2.
Visin
en
la
organizacin
7
7
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL 7
2. Cultura
Organizacional
Por
su
parte,
Drucker
opina
que
la
cultura
es
persistente.
Los
lderes
no
pueden
modificarla,
slo
podrn
renovar
o
cambiar
algunos
hbitos
arraigados
en
sus
organizaciones.
Aade
que
el
hecho
de
que
se
intente
modificar
la
cultura
no
tendr
como
consecuencia
el
cambio
de
comportamiento
que
se
espera
y,
finalmente,
aconseja:
si
tiene
que
cambiar,
no
cambie
la
cultura;
simplemente
cambie
los
hbitos.
Schein,
en
cambio,
opina
que
los
lderes
s
pueden
cambiar
la
cultura.
De
hecho,
apunta
que,
tal
vez,
la
nica
labor
realmente
relevante
de
los
lderes
para
la
organizacin
es
crear
y
conducir
su
cultura
y
su
nico
talento
se
corresponda
con
su
habilidad
para
trabajar
con
la
cultura
8 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
3. Creencias,
valores
y
manifestaciones
culturales
de
la
organizacin
La
cultura
de
la
organizacin
y
las
pautas
de
comunicacin
que
se
establecen
entre
sus
miembros
estn
estrechamente
unidas;
las
primeras
van
a
afectar
a
las
segundas
y
determinar
en
muchos
casos,
su
frecuencia,
su
calidad,
su
grado
de
formalidad
y
su
direccin.
El
hecho
de
que
los
mensajes
fluyan
libremente
en
todas
direcciones
o
se
den
principalmente
en
algunas
de
ellas,
por
ejemplo,
la
vertical
descendente.
Que
la
comunicacin
formal
tenga
un
alto
grado
de
credibilidad
o
ms
bien
sean
los
rumores
los
que
acaparen
la
atencin
del
personal;
que
la
comunicacin
sea
abierta,
franca,
informal
o
rgida
y
protocolaria;
que
se
emplee
un
lenguaje
directo
o
se
recurra
a
eufemismos;
que
se
digan
las
cosas
tal
y
como
son
o
se
oculte
y
distorsione
la
informacin;
que
se
busque
o
no
la
retroalimentacin,
va
a
derivarse
de
los
valores
y
creencias
organizacionales.
Ms
an
estos
van
a
definir
lo
que
podra
llamarse
el
estilo
comunicativo
de
la
organizacin
y
se
caracteriza
como
una
cultura
de
contexto
alto
o
una
cultura
de
contexto
bajo,
teniendo
en
cuenta
los
trminos
de
Eduard
Hall.
(Fernndez
Collado,
1998).
9
9
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL 9
REFERENCIAS
https://idus.us.es/xmlui/bitstream/handle/11441/26892/tmaster34.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Gngora,
N.
H.,
Nbile,
C.,
&
Reija,
L.
(2015).
Estudio
comparativo
de
la
cultura
organizacional.
http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/43784/Documento_completo.pdf?sequence=1
http://eds.a.ebscohost.com.loginbiblio.poligran.edu.co:2048/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=23&si
d=e51a429f-d7d4-4414-9cae-84f37ee57d36%40sessionmgr4004&hid=4203
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