AMADEUS GDS

I. INTRODUCCION

La tecnologa de la informacin ha influido en todos los mbitos de nuestras vidas

en las ltimas dcadas, e inesperadamente el turismo y el sector de viajes se
convirti en uno de los principales beneficiarios ya que en la actualidad, los viajes y
el turismo constituyen uno de los mayores segmentos industriales de todo el mundo,
con una contribucin total estimada al Producto Interior Bruto (PIB) mundial de 9,8%
(7,2 billones de dlares), segn el informe sobre el impacto econmico del sector
turstico que elabora anualmente el Consejo Mundial de Viajes y Turismo. En la
actualidad, el sector sostiene 284 millones de personas en el campo laboral, es
decir, uno de cada 11 puestos de empleo en el planeta.

Existen especficamente una serie de programas que atienden a las necesidades

del sector turstico y hotelero. Las agencias de viajes, hoteles, empresas de tours,
utilizan modernos sistemas informticos equipados con potentes aplicaciones que
pueden lidiar con enormes bases de datos. Las computadoras permiten extraer
informacin de cantidades voluminosas de datos, por lo cual consultar a las bases
de datos es ahora una tarea sencilla. De este modo se ha ganado en eficiencia y
precisin.

Como suele suceder, los programas que realizaban estas tareas eran en un inicio
difciles de manejar, y slo los expertos podan entenderlos y sacarle el mximo
provecho. Pero ahora los sistemas con interfaz grfica de usuario (GUI) junto con
las tecnologas WYSIWYG, permiten que hasta un nio pueda manejar la
computadora y acceder a Internet.

En este contexto, surgieron los Sistemas de Distribucin Global o GDS, que iniciaron
una revolucin en el campo del turismo. Como todas las grandes ideas, su principio
de funcionamiento es muy sencillo, y de hecho es el mismo que hace andar a
Internet, porque se basa en la generacin de redes de informacin. La unin hace
la fuerza dice un refrn, y en parte as funcionan estos sistemas. Lo que hacen
es tomar datos de una gran cantidad de computadoras conectadas entre s, y en
virtud de ello se arma una biblioteca con informacin relevante para el sector
turstico.

Bsicamente, podemos definir a los GDS como sistemas informticos de reservas

que abarcan varias reas del sector turstico: boletos de avin, hoteles, alquiler de
autos, entre otros.

II. DESARROLLO DE AMADEUS

Amadeus, es el principal sistema de distribucin mundial o GDS (Global Distribution

System) y proveedor de tecnologa al servicio de los sectores de los viajes y el
turismo en todo el mundo. A travs del sistema, las agencias de viaje y oficinas de
venta de pasajes pueden efectuar reservas en 469 compaas areas, cantidad que
representa ms del 95% de las plazas de avin que se reservan regularmente en el
mundo. El sistema permite acceder, asimismo, a 70.000 hoteles, 48 rentadoras de
autos con 30.000 puntos de venta, as como a otros proveedores, incluyendo
compaas de ferry, ferrocarriles, cruceros, seguros de viaje y tour operadores.
Amadeus es, igualmente, un proveedor lder de servicios de aplicaciones (ASP,
Application Service Provider) para lneas areas. Actualmente, 140 aerolneas
utilizan su sistema de ventas (Amadeus Sales System) en sus oficinas para proveer
un servicio superior a sus respectivos pasajeros a un ptimo costo.

Amadeus cuenta con sedes en Madrid (oficinas centrales y mrketing), Niza

(desarrollo) y Erding (operaciones, centro de procesamiento de datos) y
delegaciones regionales en Miami, Buenos Aires y Bangkok. En lo que a mercados
se refiere, Amadeus mantiene relaciones con clientes en 76 pases que cubren ms
de 215 mercados.

Actualmente, los cuatro principales sistemas de distribucin global son Amadeus,

Galileo, Sabre y Worldspan. Amadeus cuenta con un 31% del mercado, y es seguido
de cerca por Sabre con el 30%, Galileo con el 26% y Worldspan, que ha captado el
12% del mercado.

2.1 Historia
- Fue creada en 1987 con una alianza estratgica (joint-venture) entre las
aerolneas Air France, Lufthansa, Iberia L.A.E., y Scandinavian Airlines
System para crear un suministrador a nivel mundial de servicios de
informacin y reservas para el beneficio de los viajeros y del pblico en
general.
- En 1988, Amadeus se convierte en la primera compaa europea que opera
con la nueva unidad monetaria europea (ECU), hasta la introduccin del
euro.
- En 1990, se inaugura el centro de proceso de datos en Erding (Alemania).
- En 1991, Amadeus Air abre un amplio abanico de soluciones transversales
para los usuarios de todo el mundo.
- En 1992, se crea el primer PNR (Passenger Name Record) de Amadeus.
- En 1995, La adquisicin de SystemOne en Amrica del Norte los convierte
en lder mundial en cuando a ubicaciones de agencias de viajes.
- En 1996, alcanzan los 300 millones de reservas y ponen en marcha
Amadeus.net para uso particular.
- En 1998, se realiza la migracin con xito de System One (de Texas Air) a
Amadeus en el mismo ao en que procesaron por primera vez 1 milln de
reservas en un da.
- En este mismo ao AMADEUS recibi la certificacin ISO 9002,
convirtindose en el primer sistema de distribucin global (GDS) acreedor de
este reconocimiento por la excelencia de sus prcticas de gestin de calidad
de productos y de entrega de servicios.
- En el ao 2000, se asociaron con BA y Qantas para desarrollar la nueva
generacin de soluciones de gestin de TI de clientes.
- Ao 2002, British Airways y Qantas pasan a ser plenos usuarios del sistema
Amadeus.
- Ao 2006, Amadeus cambia su nombre por el de Amadeus IT Group,
adquiere Traveltainment y firma una colaboracin tecnolgica con Eurostar.
- Ao 2008, se firma un acuerdo con 12 de las principales lneas areas de
Oriente Medio.
 - En 2011, son lderes en Europa en inversin en investigacin y desarrollo
I+D.

2.2 Productos

Amadeus ofrece soluciones de tecnologa (Software) de viajes para ayudar a los

profesionales del turismo (agencias de viajes, hoteles, lneas areas, aeropuertos,
empresas de arriendo de autos, ferrocarriles, operadores ...) a ofrecer un mejor
servicio a sus clientes. Algunas de ellas son:

Amadeus Agency Internet Engine

Amadeus Agency Internet Engine nos permite ampliar todos los servicios que
tenemos en nuestra oficina fuera del horario habitual. En definitiva, poder estar con
el cliente los 365 das del ao. Le damos ms opciones al cliente que nos conoce y
abrimos posibilidades de negocio.

Amadeus Agency Internet Engine es la solucin idnea para aquellas agencias

PYMES que quieran abrir un canal de ventas en internet. Esta solucin permite a la
agencia incorporar un potente motor de reservas en su pgina web, para poder
incrementar sus ventas a travs de este canal y mejorar la calidad de servicio a sus
clientes. Todo ello sin tener que preocuparse por la tecnologa necesaria, que
Amadeus pone a su disposicin.

Los beneficios que presenta: rpido y sencillo, flexible, fiable y rentable.

Caractersticas: navegacin intuitiva, alto nivel de personalizacin, nuevas formas
de pago, gestin de los PNR.

Otros productos

Amadeus Air Amadeus Insurance

Amadeus All Fares Advanced Amadeus Mid & Back Office

Amadeus Agency Insight Amadeus m-Power

Amadeus Agency Insight Light Amadeus Master Pricer Suite

Amadeus Agency Manager Mobile Traveller by Amadeus

Amadeus Air Preferences Amadeus Rail Display

Amadeus B2B Wallet Credit Red & comunicaciones

Amadeus Cruise Amadeus Net Access Premium

Amadeus Cars Plus

Amadeus Selling Platform

Amadeus Customer Profile Amadeus Selling Platform Connect

Amadeus Extreme Search Amadeus Servicios complementarios

Amadeus e-Travel Management Amadeus Ticket Changer
 Amadeus Farexpert Amadeus Travel Preference Manager

Amadeus Hotels Amadeus Travel Offers

2.3. Requisitos para poseer el sistema Amadeus

- Ser cliente de Amadeus a travs de cualquiera de sus soluciones de acceso,

Amadeus Professional o Amadeus Net Access.
- Poseer ttulo IATA para la emisin de billetes areos.

III. CONCLUSION

Como se ve, los GDS como Amadeus, funcionan como la Internet misma. El principio
de todo el sistema es el compartir informacin, y con esa idea tan sencilla los GDS
han catapultado la industria de las agencias de viaje hacia otro nivel. Representan
un verdadero adelanto en nuestra vida cotidiana, y han sentado las bases para
nuestro futuro online. Es de esperar que en los prximos aos muchos sectores
tomen el funcionamiento de los GDS como modelo y lo apliquen a otros mbitos de
las ventas: comestibles, cosmtica, deportes, farmacia. Casi cualquier rea de
nuestra vida podra tomar ventaja de esta idea y hacer nuestro diario vivir ms
sencillo y prctico.

El desempeo innovador de la compaa Amadeus, a travs de sus recursos

basados en conocimiento tecnolgico, la ha situado a la vanguardia de la innovacin
en el sector de la distribucin de viajes, conectando todo el ecosistema de los viajes
(proveedores de viajes, distribuidores de viajes y los propios viajeros) en cada fase
del viaje. Amadeus IT, es entonces un desarrollador de tecnologas enfocado en la
transferencia de datos que ayuda a las empresas de viajes a gestionar sus
operaciones con mayor eficiencia y a atender a sus clientes mejor.

IV. WEBGRAFIA
- http://www.nexotur.com/noticia/5748/NEXOTUR/Amadeus-lanza-Airline-
Retailing-Platform-como-evolucion-del-tradicional-sistema-de-distribucion-
GDS.html -
- http://elblogdeturismo.es/que-es-amadeus-y-como-funciona/
- http://amadeus-aviatur.blogspot.pe/2008/10/historia-de-amadeus.html
- http://www.monografias.com/trabajos106/amadeus-gds-sistemas/amadeus-
gds-sistemas.shtml
- http://samadeus.blogspot.pe/
- http://www.innovtur.com/amadeus-30-anos-de-liderazgo-en-soluciones-
tecnologicas-para-el-sector-de-los-viajes/
- http://www.logismic.mx/%C2%BFque-es-un-gds/
- http://www.amadeus.com/web/amadeus/es_CO-CO/P%C3%A1gina-inicial-de-
Amadeus/%C3%8Dndice-de-productos/1319629363286-Page-
AMAD_ProductIndexPpal

Nota: Todos los datos fueron extrados el 22/05/2017 a las 22 horas.