Informacin y Tecnologa
JULIO 2013
007/001
COPIA CONTROLADA
Manual de Procedimientos Operativos del Proceso de Clasificar la Correspondencia y Envos
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Manual de Procedimientos Operativos del Proceso
de Clasificar la Correspondencia y Envos
NDICE
1. EMISORES Y VIGENCIA 5
2. INTRODUCCIN 5
3. OBJETIVO DEL MANUAL 6
4. MBITO DE APLICACIN 6
5. MARCO JURDICO 6
6. DEFINICIONES 7
7. MACROPROCESO DE OPERACIONES 11
8. PROCESO DE CLASIFICAR LA CORRESPONDENCIA Y ENVOS 12
9. DIRECTRICES PARA LA DEFINICIN DEL PROCESO 13
10. POLTICAS QUE APLICAN AL PROCESO 16
11. PROCEDIMIENTOS 18
OBC-010 Recibir y Clasificar Correspondencia y Envos en CDD 18
OBC-020 Preparar Correspondencia y Envos Alto Volumen 37
OBC-030 Preparar Devoluciones Corporativas 43
OBC-040 Correspondencia y envos cada en rezago 63
OBC-050 Preparar correspondencia y envos para entrega 98
OBC-060 Preparar correspondencia y envos internacionales para su exportacin 108
OBC-070 Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su exportacin. 124
OBC-080 Preparar correspondencia y envos para su despacho (CDD) 142
OBC-090 Preparar envos Mexpost para su despacho 169
OBC-100 Recibir y despachar correspondencia y envos en ODT 182
12. Formatos 202
Forma SPM-7 Marbete para direccionar paquetes de correspondencia y envos 202
Forma SPM-9 Aviso correspondencia ordinaria 203
Forma SPM-18 (CN-25) 204
Forma SPM-30 Sobre 206
Forma SPM-31 (CN-65) 207
Forma SPM-32 (CN-35) 209
Forma SPM-35 (CN-31) Hoja de Aviso 211
Forma CN-31 EMS despacho manifiesto 214
Forma SPM-36 (CN-43) 215
Forma SPM-43 (CN-38) Factura de entrega 220
Forma SPM-58 Aviso para el retiro de envos internacionales sujetos a control aduanal (Anverso) 222
Forma SPM-66 (CN-26) 224
Forma SPM-72 226
SPM-77 Aviso registrados nacional 227
Forma SPM-81 (CN-41) 229
Forma SPM-84 (CN-36) 231
Forma SPM-90 (CN-45) Sobre de transmisin 233
SERVICIO POSTAL MEXICANO
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De Clasificar la Correspondencia y Envos
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1. EMISORES Y VIGENCIA
El presente manual de procedimientos operativos entrar en vigor al da siguiente de la emisin del dictamen
aprobatorio del pleno del Comit de Mejora Regulatoria Interna.
Quedan sin efectos cualquier disposicin que regule las actividades y procedimientos relacionada con los
elementos incluidos en el presente Manual de Procedimientos.
2. INTRODUCCIN
El Servicio Postal Mexicano ha impulsado un modelo operativo que tiene como propsito estandarizar y
hacer ms eficientes sus procesos.
Esta iniciativa converge con esfuerzos del Gobierno Federal impulsados por la Secretara de la Funcin
Pblica tendientes a simplificar la normatividad gubernamental.
Como resultado de lo anterior, un grupo de trabajo de diversas unidades administrativas dise un modelo
operativo. Tambin document los procesos de operacin postal en cuatro manuales de procedimientos que
describen cada uno un proceso operativo: recepcin, clasificacin, transporte y entrega. El resultado de este
trabajo sirvi para ambos propsitos, pues establece el nuevo modelo operativo del Servicio Postal Mexicano
y simplifica la normatividad en este rubro.
Tambin contiene una descripcin de los elementos del diseo de procesos, la definicin de la Arquitectura
de Procesos Operativos del Servicio Postal Mexicano, la descripcin detallada del proceso, la narrativa de
procedimientos por subproceso, lista de formatos y reportes utilizados en el proceso de clasificar la
correspondencia y envos mismos que forman parte integrante del presente manual.
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4. MBITO DE APLICACIN
Son sujetos del presente Manual de Procedimientos de Operacin los trabajadores de la Operacin de
Servicio Postal Mexicano que realicen funciones comprendidas en el proceso y subprocesos sealados en la
disposicin anterior.
5. MARCO JURDICO
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6. DEFINICIONES
Acuse de recibo Servicio mediante el cual el remitente, si lo solicita, puede obtener un
comprobante de la entrega del envo en el mbito nacional, el proceso se hace
bajo el concepto de piezas registradas. En este formato el destinatario anota
nombre, firma y sello de conformidad con la recepcin del envo. Este formato es
regresado al origen para su entrega al remitente
Apertura Es la accin que consiste en abrir una saca que contiene materia postal,
quitando la etiqueta correspondiente y cortando el precinto o cincho que la
mantiene cerrada
Cajas de Apartado El servicio de cajas de apartado, colocadas en las oficinas postales, consiste en
Postal el alquiler de casillas en donde se depositan la correspondencia y los envos
dirigidos a las personas que tengan derecho a recibirlos en ellas.
Centro de Distribucin Oficina postal donde se realizan los procesos de recepcin, clasificacin,
(CDD) distribucin y encaminamiento de sacas y/o embalajes con correspondencia y
envos. Tiene definida una zona geogrfica por Entidad Federativa, para la
atencin de oficinas postales operativas
Centro Operativo Oficina postal donde se realizan los procesos operativos (recepcin,
Mexpost clasificacin y despacho de la mensajera y paquetera Mexpost.
(COM)
Circuito postal Es el recorrido que realiza un vehculo propiedad del Servicio Postal Mexicano
con un itinerario previamente establecido para la recoleccin y entrega de la
correspondencia y envos de las oficinas postales e instalaciones de terceros.
Clasificacin Es el proceso postal que consiste en separar y ordenar de forma manual,
mecnica o automatizada la correspondencia y envos segn su destino,
agrupndola con base en la direccin del destinatario y/o el cdigo postal.
Correos de Mxico Es una marca registrada que se utiliza como elemento de identificacin del
organismo pblico descentralizado denominado: Servicio Postal Mexicano, as
como de los diversos servicios que ofrece y presta en el mercado postal.
Correspondencia La contenida en sobre cerrado y tarjetas postales, que se ajuste a las normas
previstas en la Ley del Servicio Postal Mexicano y en el Reglamento para la
Operacin del Organismo Servicio Postal Mexicano.
Correspondencia y Conjunto de cartas y/o paquetes postales con peso individual menor o igual a
Envos tres kilogramos que puede ser entregada por el cartero al destinatario en su
domicilio.
Declaracin de Aduana Documento que acompaa a envos postales y en el que remite declara el
contenido, cantidad, tipo de mercanca y el valor de la misma a efectos de control
por parte de la Aduana del Pas de exportacin o importacin
Desaduanar Proceso que consiste en retirar la correspondencia y envos de una aduana,
previo pago de los derechos arancelarios.
Embalaje Contenedor en forma de tarima, caja, tubos, etc. que contiene y protege la
correspondencia y envos.
Encaminamiento Es el esquema trazado que se debe emplear para hacer llegar las sacas y/o
embalajes con correspondencia y envos de un punto de origen a uno de destino,
a travs de las rutas y/o circuitos postales; Es el sistema de informacin utilizado
por el Correo, que identifica por dnde y por qu medios de trasporte, ha de
conducirse la correspondencia y envos hasta llegar a su destino final,
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7. MACROPROCESO DE OPERACIONES
Cada uno de los subproceso ser descrito en las siguientes secciones del documento
OCT
OAR OBC Transportar ODE
Recibir Correspondencia y Envos Clasificar Correspondencia y Envos Correspondencia y Entregar Correspondencia y Envos
Envos
OBC-070
OAR-020 OAR-070 OBC-020 OCT-020
Preparar encomiendas ODE-020 ODE-060
Recolectar Recibir y procesar Preparar Transportar
Internacionales o Entregar en Cajas de Administrar Regreso
correspondencia y correspondencia y correspondencia y correspondencia y
envos Mexpost/EMS Apartados Postales de Mensajeros
envos envos Internacional envos alto volumen envos
para su exportacin
OAR-080
OBC-080
OAR-030 Preparar OCT-030 ODE-070
OBC-030 Preparar ODE-030
Recibir correspondencia y Descargar Liquidar
Preparar devoluciones correspondencia y Entregar con
correspondencia y envos para su correspondencia y correspondencia y
corporativas envos para su Mensajeros
envos alto volumen despacho, en Oficinas envos envos Registrados
despacho (CDD)
Postales
OAR-050
OBC-050 OBC-100
Recolectar y Recibir OAR-100
Preparar Recibir y Despachar
correspondencia y Recolectar envos
correspondencia y Correspondencia y
envos Internacionales Mexpost
envos para entrega Envos (ODT)
con terceros
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Subprocesos
El presente Manual de Procedimientos se acota a la definicin y descripcin de los subprocesos que estn
bajo el proceso de clasificar la correspondencia y envos.
El siguiente diagrama muestra el alcance que el presente documento tiene sobre la Arquitectura de Procesos
del Macroproceso de Operaciones del Servicio Postal Mexicano:
OAR-080
OAR-030 Preparar OBC-080 OCT-030 ODE-070
OBC-030 Preparar ODE-030
Recibir correspondencia y Descargar Liquidar
Preparar devoluciones correspondencia y Entregar con
correspondencia y envos para su correspondencia y correspondencia y
corporativas envos para su Mensajeros
envos alto volumen despacho, en Oficinas envos envos Registrados
Postales despacho (CDD)
OAR-050
OBC-050 OBC-100
Recolectar y Recibir OAR-100
Preparar Recibir y Despachar
correspondencia y Recolectar envos
correspondencia y correspondencia y
envos Internacionales Mexpost
envos para entrega envos (ODT)
con terceros
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MISIN
Contar con una clasificacin de la correspondencia y envos que maximice el uso de la automatizacin,
minimice las desviaciones y reduzca los tiempos de procesamiento con la finalidad de incrementar la
confiabilidad de nuestros clientes.
VISIN
Ser el proceso para llevar a cabo la preparacin y la clasificacin de la correspondencia y envos de forma
precisa, oportuna, confiable y eficiente en trminos de costos y tiempos.
OBJETIVOS ESTRATGICOS
Los principales objetivos estratgicos del proceso de Clasificar la correspondencia y envos se muestran a
continuacin:
Contar con procesos de preparacin para llevar a cabo una clasificacin ms eficiente y confiable
Incrementar la confiabilidad en la clasificacin en busca de la disminucin de desviaciones
Reducir los tiempos de clasificacin en busca de la disminucin de los retrasos
Usar la tecnologa en busca de mejorar los tiempos y precisin de la clasificacin.
Incorporar controles que no entorpezcan la clasificacin pero permitan tener el monitoreo necesario sobre
la correspondencia y envos clasificada.
Descripcin y Alcance
El Proceso de Clasificar tiene como principal objetivo la clasificacin de la correspondencia y envos para su
entrega en el interior de la repblica o para su exportacin a otros pases.
La clasificacin a nivel Oficina Postal y Centro de Reparto se va a llevar a cabo de forma centralizada dentro
del Centro de Distribucin Estatal (CDD).
La clasificacin tiene dos principales etapas que incluyen la recepcin y la clasificacin de la correspondencia
y envos.
El proceso de Clasificar la correspondencia y envos se encuentra compuesto por los siguientes
subprocesos:
Figura 3 Subprocesos del proceso de clasificar la correspondencia y envos:
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El subproceso de Recibir y clasificar correspondencia y envos (CDD) describe las actividades que se
realizan en el Centro de Distribucin (CDD), en cuanto a la recepcin de despachos integrado por sacas
conteniendo correspondencia y envos con destino estatal, nacional e internacional, procedentes de las
oficinas postales a nivel nacional, as mismo se describen las actividades de apertura, separacin y
clasificacin de la correspondencia y envos por centro de reparto de la misma entidad y por estados del
resto del pas.
El subproceso Preparar devoluciones corporativas incluye las actividades de recibir, preparar y entregar
las devoluciones de correspondencia y envos ordinarios y registrados, a los clientes corporativos de acuerdo
a los convenios establecidos, adicionalmente se describe el registro de las mismas a travs del sistema para
su control.
Se verifican las condiciones de las devoluciones recibidas; Se separan devoluciones por tipo de cliente; Se
separan devoluciones por causal de devolucin y estados; Se consolidan devoluciones por cliente; Se
registran en sistema devoluciones ordinarias y registradas de acuerdo a los convenios establecidos; Y se
entregan las devoluciones a los clientes corporativos
El subproceso Correspondencia y envos cada en rezago describe las actividades que llevan a cabo las
agencias, sucursales y oficinas postales, para la remisin de correspondencia y envos ordinarios, registrados
y Mexpost nacionales e internacionales, que por alguna causa no fueron entregados a sus destinatarios o
devueltos a sus remitentes, incluye el procedimiento de recepcin, atencin a solicitudes de devolucin, as
como, los trmites que se llevan a cabo en la Oficina de Rezagos de la entidad, para la entrega final de la
correspondencia cada en rezagos a las autoridades gubernamentales correspondientes o en su caso para
destruccin o enajenacin de la misma.
Se Tramitan en oficinas postales la correspondencia y envos cada en rezagos; Se reciben y resguardan
durante 6 meses la correspondencia y envos considerada como rezago; Se atienden solicitudes de oficinas
postales, para la devolucin de piezas cadas en rezagos; Se verifican y determinan el destino final de la
correspondencia y envos al trmino de ley; Y se realizan los trmites correspondientes de la
correspondencia y envos cada en rezagos, para su entrega final.
El subproceso Preparar correspondencia y envos para entrega incluye las actividades para recibir sacas
con correspondencia y envos para su apertura, la clasificacin de piezas, el registro de ingreso de piezas a
la oficina postal y la distribucin a las reas de entrega: Carteros, ventanilla y apartados postales, as como
sucursales y/o agencias de su adscripcin.
Se reciben, registran y controlan los despachos y sacas a travs del sistema o en forma manual; Se separan
y entregan las sacas a las reas correspondientes; Se realizan la apertura de las sacas con correspondencia
y envos ordinarios, registrados y Mexpost; Se clasifican y registran el ingreso de piezas a la oficina; Y se
entregan las piezas a los responsables de la entrega al destinatario.
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El subproceso Preparar correspondencia y envos para su despacho (CDD) describe las actividades que
deben de realizarse en el Centro de Distribucin (CDD), para la preparacin de la correspondencia y envos
con destino a las oficinas postales de la entidad, centro operativo Mexpost y otros centros de distribucin a
nivel nacional, oficina de rezagos y Cedecor, de igual manera se describen las actividades que se realizan
para la confeccin de sacas y despachos, as como el registro documentacin y control en el track and trace
para su entrega a transportes.
Se forman los despachos de las sacas en trnsito recibidas, se preparan la correspondencia y envos
clasificados en el CDD para su despacho, se confeccionan sacas por su tipo de servicio y oficinas postales
operativas de destino, se registran, controlan y documentan en sistema las sacas conteniendo
correspondencia y envos ordinarios, registrados, internacionales y Mexpost, se registran, controlan y
documentan en sistema de los despachos formulados en el CDD, para su encaminamiento a las oficinas
postales operativas correspondientes y se entregan despachos a transportes.
El subproceso Preparar envos Mexpost para su despacho describe las actividades realizadas, para la
preparacin de los envos nacionales e internacionales. Este subproceso incluye la clasificacin, registro,
despacho y entrega de las sacas para su encaminamiento. Particularmente, en estas actividades se manejan
la mensajera y paquetera para su entrega, desviaciones, en trnsito o devueltas. Una vez que se identifica
el tipo del envo, sta es preparada para su entrega a los proveedores de servicios de transporte.
Se recibe la mensajera y paquetera, se registra cada una de las piezas, se separa las piezas para su
entrega y se direcciona para su siguiente tratamiento.
El subproceso Recibir y despachar correspondencia y envos en ODT incluye las actividades que se
realizan en la Oficina de transbordo (ODT), en cuanto a la recepcin de despachos en trnsito, con destino
estatal, nacional e internacional, procedentes de las oficinas postales operativas de la entidad, centro de
distribucin (CDD) y de otras oficinas postales del pas, as mismo se describen las actividades de registrar
en sistema, separar y formular nuevos despachos de las sacas conteniendo correspondencia y envos,
para su encaminamiento a las oficinas postales de destino a nivel nacional.
Se reciben despachos generados en las oficinas postales operativas del estado, Centro Operativo Mexpost
(COM) y Centros de Distribucin del Resto del Pas (CDD), se registran y controlan en sistema track and
trace la recepcin de despachos, se forman de nuevos despachos para su encaminamiento a sus destinos,
se registran y documentan la formacin de despachos en sistema track and trace, para su entrega a las rutas
correspondientes.
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GENERALES
Deben acatar lo dispuesto en los Artculos 576, 577 y 586 de la Ley de Vas Generales de Comunicacin
que a continuacin se transcriben:
Artculo 576, Se aplicar de un mes a un ao de prisin o multa de cincuenta a mil pesos al que
indebidamente abra, destruya o sustraiga alguna pieza de correspondencia cerrada, confiada al
Correo.
Artculo 577, Si el delito a que se refiere el Artculo anterior fuere cometido por algn funcionario o
empleado del Correo, la pena ser de dos meses a dos aos de prisin y multa de cien a mil
pesos, quedando adems, destituido de su cargo.
Artculo 586, Se impondrn de quince das a dos aos de prisin al que indebidamente dificulte,
retarde o retenga el curso de las correspondencias en una va de comunicacin o de cualquier
manera impida el libre y preferente transporte de la mismas.
El personal que se presente al trabajo en estado de embriaguez o bajo influencia de algn narctico o
droga enervante no se le permitir llevar a cabo sus actividades y deber presentarse ante su jefe
inmediato o encargado de donde preste sus servicios.
CLASIFICACIN
Los empleados postales que realicen la apertura de las sacas ordinarias de correspondencia y envos,
debern verificar que stas no presenten ningn tipo de irregularidades antes de abrirlas. Tratndose de
sacas con correspondencia y envos registrada despus de su apertura, se proceder a la confronta de
las piezas a travs de los procedimientos indicados en el presente manual.
El tratamiento de la correspondencia y envos deber ser mediante la utilizacin de bandejas, las cuales
debern ser llenadas con la mayor cantidad de correspondencia posible para maximizar su utilizacin.
Los empleados postales durante su jornada laboral, debern trabajar la correspondencia y envos que
ingrese al Complejo Operativo, la cual se entregar en su totalidad el mismo da y debidamente
documentada a la a la zona de despachos para su entrega en Centros de Reparto.
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La correspondencia y envos ser aceptada cuando cumpla con las siguientes condiciones fsicas:
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11. PROCEDIMIENTOS
Descripcin:
El procedimiento describe las actividades que se realizan en el Centro de Distribucin (CDD), en cuanto a la
recepcin de despachos integrado por sacas conteniendo correspondencia y envos con destino estatal,
nacional e internacional, procedentes de las oficinas postales a nivel nacional, as mismo se describen las
actividades de apertura, separacin y clasificacin de la correspondencia y envos por centro de reparto de
la misma entidad y por estados del resto del pas.
Objetivos:
Recibir, registrar y controlar a travs de sistema los despachos generados en las oficinas postales del
estado, Centro Operativo Mexpost (COM), otros Centros de Distribucin del resto del pas (CDD) y de
las Oficinas de Transbordo (ODT).
Clasificar la correspondencia y envos ordinarios y registrados con destino a los centros de reparto de
la entidad, y por estados del resto del Pas.
Registrar y controlar a travs de sistema, la correspondencia y envos que se reciben como registrados
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Diagrama de Flujo
OBC-010-060
OCT-030 Descargar Separar sacas por
correspondencia y su trmite
envos correspondiente
Recibir y verificar
despachos OBC-010-080
Identificar y separar
las sacas para
apertura
OBC-010-030
OBC-010-090 OBC-010-100
OBC-010-040
Entregar Aperturar, verificar y Aperturar y separar
registrar sacas y S No correspondencia y
documentacin al
chofer recolector de piezas registradas envos ordinarios
la ruta y circuito
Detecto
anomalas en la
rececepcin?
Son piezas
para clasificacin
OBC-010-110
No
Entrega de
devoluciones y
No acuses de recibo
S corporativos y
rezagos
S
OBC-010-120
Separar y entregar
piezas ordinarias y/o
OBC-010-050 registradas para
clasificacin
Registrar anomalas
en sistema track and
trace
OBC-010-130
Clasificar
correspondencia y
envos ordinarios y
registrados
OBC-010-140
Entregar
correspondencia y
envos ordinarios y
registrados para su
despacho OBC-080 Preparar
correspondencia y envos
para su despacho en CDD
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Detecto Anomalas
Notifica al jefe inmediato que se detectaron piezas presuntamente
violadas, para que se proceda conforme a lo indicado en el Manual de
Producto no Conforme.
Verifica que las piezas contenidas fsicamente en la saca, coincidan
con las indicadas en la forma SPM 277 interna, as como, en los
prealertas generados por las oficinas postales de origen a travs del
track and trace.
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Trmite correspondiente.
Expedidas
Reexpedidas (incluye la correspondencia de origen internacional con
destino nacional)
Devoluciones sociales
Acuses de recibo sociales
Reembolsos y seguros postales
Rezagos.- Entrega la correspondencia y envos registrados que no fue
posible su clasificacin, por ser ilegible o no indicar domicilio del
destinatario, as como, del remitente para su envo a rezagos.
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Objetivos:
Preparar la correspondencia y envos recibidos para su clasificacin.
Separar la correspondencia y envos en base a Clasificacin por Centro de Reparto o Pre-
clasificacin por Estado, Distrito Federal, por Delegacin poltica y Estado de Mxico por
Municipio, de acuerdo al tipo de servicio ordinario o registrado.
Diagrama de Flujo
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Descripcin:
El subproceso incluye las actividades de recibir, preparar y entregar las devoluciones de correspondencia y
envos ordinarios y registrados, a los clientes corporativos de acuerdo a los convenios establecidos,
adicionalmente se describe el registro de las mismas a travs del sistema para su control.
Objetivo:
Verificar las condiciones de las devoluciones recibidas
Separar devoluciones por tipo de cliente
Separar devoluciones por causal de devolucin y estados
Consolidar devoluciones por cliente
Registrar en sistema devoluciones ordinarias y registradas de acuerdo a los convenios establecidos
Entregar las devoluciones a los clientes corporativos
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140 Capturar Captura el cdigo de barras de los acuses de recibo por cliente
devoluciones Responsable corporativo.
y acuses de de la Captura Emite reporte de las piezas para devolucin, as como, de acuses
recibo de recibo que se ingresaron a la aplicacin
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de Clasificar la Correspondencia y Envos
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170 Registrar Oprime el botn abrir, o la tecla F2, una vez realizado lo
y documentar anterior, aparece el siguiente recuadro.
Responsable Campo destino.- Ingresa el cdigo de postal de la oficina de
sacas en
del Despacho destino a donde se enviaran las sacas.
Track and
Trace Si las sacas no se remiten a ninguna administracin en
especfico, se selecciona el cdigo postal de la oficina
operativa que corresponda al domicilio del remitente, lo
anterior para cumplir con el requisito de llenado de la etiqueta
SPM 274.
Campo Tipo de saca.- Selecciona la opcin ordinaria o
registrada, segn corresponda.
SERVICIO POSTAL MEXICANO
SERVICIO POSTAL MEXICANO
007/001
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Descripcin:
El subproceso describe las actividades que llevan a cabo las agencias, sucursales y oficinas postales, para la
remisin de correspondencia y envos ordinarios, registrados y Mexpost nacionales e internacionales, que
por alguna causa no fueron entregados a sus destinatarios o devueltos a sus remitentes, incluye el
procedimiento de recepcin, atencin a solicitudes de devolucin, as como, los trmites que se llevan a cobo
en la Oficina de Rezagos de la entidad, para la entrega final de la correspondencia cada en rezagos a las
autoridades gubernamentales correspondientes o en su caso para destruccin o enajenacin de la misma.
Objetivo:
Tramitar en oficinas postales la correspondencia y envos cada en rezagos
Realizar los trmites correspondientes de la correspondencia y envos cada en rezagos, para su entrega
final
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Diagrama de Flujo
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Termina procedimiento
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Objetivos:
Recibir, registrar y controlar los despachos y sacas a travs del sistema o en forma manual.
Separar y entregar las sacas a las reas correspondientes.
Realizar la apertura de las sacas con correspondencia y envos ordinarios, registrados y Mexpost.
Clasificar y registrar el ingreso de piezas a la oficina.
Entregar las piezas a los responsables de la entrega al destinatario.
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Diagrama de Flujo
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Continua en el Subproceso:
-ODE-010 Compaginar y entregar con cartero.
-ODE-040 Entregar en ventanilla. y
-OBC-090 Preparar correspondencia y envos para su despacho
(CDD).
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Objetivos:
Recibir la correspondencia y envos
Registrar las piezas contenidas en las sacas
Apoyar a las actividades aduanales para pequeos paquetes
Direccionar la correspondencia y envos para su siguiente tratamiento.
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Diagrama de Flujo
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Ordinario
1. Recibe las sacas con correspondencia y envos ordinaria, junto
con la forma SPM 277 externa de las siguientes reas:
Del rea de Recibo
Concentradora y reexpedidora (DHL)
Apertura Internacional (piezas desviadas)
2. Verifica, confronta y registra en el sistema SIO el cdigo de
barras de la etiqueta SPM 274 de las sacas con correspondencia
y envos ordinaria con lo indicado en la forma suple SPM 277
externa y el sistema SIO mdulo T&T, segn corresponda, a fin
de verificar e identificar sacas:
Faltantes
Sobrantes
3. En caso de detectar alguna irregularidad en la recepcin, se
procede a realizar la notificacin al jefe del rea de recibo y se
procede a razonar al reverso de las formas suple SPM-277.
4. Verifica que el registro de la saca con correspondencia y envos
ordinarios sea el correcto, en caso contrario deber de realizar
nuevamente las actividades para su registro exitoso.
5. Firma de conformidad el personal de la lnea y estampa sello
Modelo 36 y lineal No. 2 en original y copia de la forma suple
SPM 277 externa.
010. Recibir 6. Entrega copia de la forma suple SPM 277 externa al personal
correspondencia y Operador de que realizo la entrega de las sacas con correspondencia y envos
envos ordinario y recibo ordinaria, conservando el original que ampara la recepcin de las
registrado mismas.
7. Entrega diariamente las formas suple SPM 277 al jefe del rea
para control y estadstica.
8. El supervisor entrega las formas suple SPM 277 a la seccin de
archivo del CDA Benito Jurez, para su archivo correspondiente.
9. Coloca las sacas recibidas en la zona de recepcin, en base al
C.P. destinado para la entrega como sigue:
Lnea de proceso Manual ordinario exportacin (15622)
Lnea de proceso Devolucin LC/AO (15624 LC/AO)
10. Entrega y confronta las sacas con el personal de la Lnea de
Manual Ordinario Exportacin realizando la entrega de las
mismas.
Nota: En caso de detectar alguna irregularidad en la recepcin, se
procede a realizar la notificacin al jefe del rea para que acte
conforme lo descrito en el Manual del Producto no Conforme.
Registrado
1. Recibe las sacas con correspondencia y envos registrada, junto
con la forma SPM 277 externa de las siguientes reas:
Del rea de registrados de importacin (piezas desviadas)
Del rea de recibo
Lnea de Trmites Especiales
SERVICIO POSTAL MEXICANO
SERVICIO POSTAL MEXICANO
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Ordinario
1. Revisa cada una de las piezas ordinarias recibidas, con base a
los siguientes criterios:
Verifica las condiciones fsicas de cada una de las piezas, que no
presenten:
Daadas
Con huellas de violacin
Diferencias en peso
Diferencias en porte o porte inadecuado
Para piezas en devolucin lo siguiente:
Cancelar los crditos fiscales, en caso de haber contado con
Boleta Aduanal.
Forma SPM 72
Forma CN 15
Para piezas desviadas:
Asegurarse que se haya realizado la forma CN 65 y boletn de
verificacin CN43, con el fin de recuperar los gastos por la
reexpedicin.
2. Para el caso de detectar irregularidades, reportar al Jefe del rea.
3. Para los pequeos paquetes con faltante de peso elabora la
Cedula de Reporte del manual del PNC, acta circunstancial
4. En caso de detectar piezas desviadas con destino nacional, se
030. Verificar Operador de realiza la cedula de producto no conforme y se expide al destino
condiciones para su exportacin en nacional que corresponde.
encaminamiento oficina de 5. El jefe del rea identifica los productos no conformes y llena la
ordinario cambio Cedula de Reporte, del manual del Producto No Conforme
(PNC), el cual enva a la oficina de origen por medio del correo
oficial (para correspondencia nacional).
6. Para la correspondencia y envos estndar en devolucin la
clasificacin y distribucin se realiza en base al indicador de
clasificacin para correspondencia y envos LC/AO va SAL NO
Priority
7. Para la correspondencia y envos estndar de Ordinario
Exportacin la clasificacin y distribucin se realiza en base al
indicador de clasificacin para correspondencia y envos LC/AO
Avin Priority.
Nota.- En caso de encontrar correspondencia y envos para devolucin o rezagos
esta ser canalizada conforme al subproceso OAR-070 Recibir y procesar
correspondencia y envos internacionales, actividad 100 Documentar desviacin,
trnsito o abandono, actividad 110 Direccionar como trnsito, desviacin o
abandono.
Es una devolucin o rezago?
S, Continua en el procedimiento OAR-070 Recibir y procesar correspondencia y
envos internacionales, actividades 100 y 110, Guas OAR-060/G01
Correspondencia y envos en trmites especiales y OAR-060/G02 Control y
Seguimiento en Mesa de Boletines y Actas
No, Pasa a la actividad 040 del presente procedimiento.
SERVICIO POSTAL MEXICANO
SERVICIO POSTAL MEXICANO
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Ordinario
1. Coloca y entrega en la zona de despachos cada una de las sacas
generadas con piezas ordinarias para su exportacin.
2. Elabora una suple SPM-277 de los despachos del resto del
mundo y de Centro y Sudamrica de las sacas generadas,
estampa sello modelo 36 y modelo Lineal No.2 y firma para
realizar la entrega a la lnea de despacho.
3. Para los despachos de USA, en IPS ingresa a utileras, localiza el
060. Generar Operador de sumario del nmero de despachos generados e imprime en dos
despachos de la exportacin en tantos, estampa sello modelo 36 y modelo Lineal No.2 y firma
correspondencia y oficina de para realizar la entrega a la lnea de despacho.
envos ordinarios cambio 4. Genera la documentacin del despacho con base en los
siguientes criterios:
Para envos areos; genera la forma CN-38 (Factura de entrega
(Areo)).
Para envos SAL; genera la forma CN-41 (Factura de entrega
S.A.L.)
Para envos de sacas vacas; generar la forma CN-47 (Factura
de entrega (Despachos de envases vacos)).
Imprime 7 copias, 5 para la aerolnea y 2 para Aduana.
Ordinario
1. Recibe las sacas de la lnea de ordinarios exportacin, firmando
de conformidad (recepcin) en la SPM-277 emitida por la lnea de
ordinarios, posteriormente genera las formas CN38 o CN41 para
el despacho y entrega a la aerolnea.
2. Registra en sistema IPS el cdigo de barras de cada una de las
070. Preparar para Operador de etiquetas CN35 o CN36, para consolidar los despachos por cada
su transporte la despacho en una de las aerolneas. Los despachos se confeccionan de
correspondencia y oficina de acuerdo a las disposiciones sobre los encaminamientos vigentes.
envos ordinarios cambio 3. Verifica que el registro se haya guardado correctamente, en caso
contrario deber iniciar nuevamente el registro de la CN35 o
CN36, lo anterior es de vital importancia a fin de registrar en el
sistema IPS el Evento C, con el cual se registra la salida de la
Oficina de Cambio.
4. Genera la documentacin correspondiente de acuerdo a cada
despacho y cada una de las CN38 o CN41 impresas las
distribuye de la siguiente manera:
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Aerolnea 4 copias
Aduana 1 copia
Correos 2 copias
CN 45 1 copia.
5. En caso de no contar con sistema, las formas se debern
elaborar en forma manual, por ningn motivo podrn omitirse.
Continua en el Subproceso:
- OBC-070 Prepara encomiendas internacionales o envos
Mexpost/EMS para su exportacin.
Es correspondencia y envos Ordinario? No
Sacas registradas
1. Coloca en la mesa de trabajo las sacas recibidas, para iniciar el
proceso de apertura.
2. Apertura las sacas con correspondencia y envos registrados,
retirando el precinto de seguridad o elemento de cierre y
conserva la etiqueta SPM 274 de cada una de las sacas, con la
finalidad de anexar en caso de detectar un envo con alguna
irregularidad.
3. Vaca el contenido de la saca, extrae la correspondencia y envos
registrada y la coloca en la mesa de trabajo, esta actividad la
realiza saca por saca, evitando revolver las piezas de una saca
con otra, el tipo de correspondencia y envos que puede ser
recibida es:
Cartas y Tarjetas Postales
Pequeos Paquetes (AO)
080. Separar y Operador y/o Sobres (Dimensiones mayores a las de una carta)
aperturar las sacas responsable de Publicaciones peridicas e Impresos
con apertura de 4. En forma simultnea identifica el tipo de servicio y estatus de
correspondencia y ordinario y encaminamiento de la correspondencia y envos recibida, la cual
envos registrados registrado puede ser:
Tipo de Servicio:
Registrado
Ordinario
Estatus de las piezas
Devolucin (presenta CN15 indicando motivo de la devolucin)
Desviacin (destino nacional (elaboracin de PNC)
5. Extrae la forma SPM 277 interna y ordena las piezas con el
propsito de confrontar cada una de estas.
6. Verifica que el total de las piezas de cada saca corresponda a lo
que se indica en la forma, a fin de identificar que no existan
irregularidades en cuanto a:
Faltantes
Sobrantes
7. Verifica que los pequeos paquetes que sean superiores a 2 kilos
o contengan mercancas presenten la forma internacional CN 22
o CN 23 nombrada declaracin aduanal.
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Pequeos Paquetes
Pesa los envos o pequeos paquetes anotando el peso
correspondiente y verifica que sea el mismo anotado en el
paquete.
Captura el peso en el sistema IPS.
Registrado
1. Revisa cada uno de los envos recibidos, con base a los
siguientes criterios:
Verifica las condiciones fsicas de cada una de las piezas, que
no se presenten:
Daadas
Con huellas de violacin
Diferencias en peso
Diferencias en porte o porte inadecuado
Desviaciones
Pesa y verifica que los pequeos paquetes presenten lo
siguiente:
Para exportaciones, verifica que los pequeos paquetes
contengan las formas CN 22 o CN 23 (Declaracin Aduanal)
Para devoluciones, debe pesar todas las encomiendas y
verificar que contengan la Boleta aduanal (con los tres tantos
correspondientes original del SAT, copia del Contribuyente y
copia SEPOMEX) y el razonamiento de la devolucin, para la
correspondencia y envos registrados en devolucin.
100. Verificar Operador de
Para la correspondencia y envos registrados en trnsito,
condiciones para su exportacin en
genera el registro del estatus en el sistema IPS.
encaminamiento oficina de
Para las desviaciones o re encaminamientos verifica que
registrado cambio
contengan la forma CN-65 (Factura (pesos de los envos
prioritarios/avin al descubierto)) y el Boletn de verificacin
adjunto.
Verifica adicionalmente de manera aleatoria, las condiciones
fsicas de los pequeos paquetes.
Desaduanar en caso de haber contado con Boleta Aduanal
(Boleta Cancelada)
Forma SPM 72
Forma o sello CN 15
Razonamiento del motivo de la devolucin de la pieza
Las piezas desviadas, deben presentar el boletn de verificacin
CN 43 y la factura CN 65 para realizar el cobro por el desvo al
pas involucrado.
Lo anterior es necesario se considere al realizar el Registro en el
sistema IPS de cada uno de las piezas y la condicin en que se
recibi en base a los siguientes cdigos:
30.- Envo recibido en buenas condiciones
31.- Envo daado o maltratado
32.- Envo expoliado (violado)
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de Clasificar la Correspondencia y Envos
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de Clasificar la Correspondencia y Envos
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Registrado
1. Coloca y entrega en la zona de despachos cada una de las sacas
generadas con piezas registradas para su exportacin.
2. Elabora una suple SPM-277 de los despachos del resto del
mundo y de Centro y Sudamrica de las sacas generadas,
estampa sello modelo 36 y modelo Lineal No.2 y firma para
realizar la entrega a la lnea de despacho.
3. Para los despachos de USA, en IPS ingresa a utileras, localiza el
130. Generar Operador de sumario del nmero de despachos generados e imprime en dos
despachos de la exportacin en tantos, estampa sello modelo 36 y modelo Lineal No.2 y firma
correspondencia y oficina de para realizar la entrega a la lnea de despacho.
envos registrados cambio 4. Genera la documentacin del despacho con base en los
siguientes criterios:
Para envos areos; genera la forma CN-38 (Factura de entrega
(Areo)).
Para envos SAL; genera la forma CN-41 (Factura de entrega
S.A.L.)
Para envos de sacas vacas; generar la forma CN-47 (Factura
de entrega (Despachos de envases vacos)).
Imprime 7 copias, 5 para la aerolnea y 2 para Aduana.
Registrado
1. Recibe las sacas de la lnea de registrados exportacin y genera
la forma CN38 para despacho.
2. Registra en sistema IPS el cdigo de barras de cada una de las
etiquetas CN35, para consolidar los despachos por cada una de
las aerolneas. Los despachos se confeccionan de acuerdo a las
disposiciones sobre los encaminamientos vigentes.
3. Verifica que el registro se haya guardado correctamente, en caso
contrario deber iniciar nuevamente el registro de la CN35, lo
anterior es de vital importancia a fin de registrar en el sistema IPS
el Evento C, con el cual se registra la salida de la Oficina de
140. Preparar para Operador de Cambio.
su transporte la despacho en 4. Genera la documentacin correspondiente de acuerdo a cada
correspondencia y oficina de despacho y cada una de las CN 38 impresas las distribuye de la
envos registrados cambio siguiente manera:
Aerolnea 4 copias
Aduana 1 copia (aduana de puntos tcticos en bodegas de las
aerolneas del AICM)
Correos 2 copias
Acuse de recibo del transportista
5. En caso de no contar con sistema, las formas se debern
elaborar en forma manual, por ningn motivo podrn omitirse.
Continua en el Subproceso:
- OBC-070 Prepara encomiendas internacionales o envos
Mexpost/EMS para su exportacin.
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de Clasificar la Correspondencia y Envos
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OBC.-070 Pre. enc. inter. o envos Mexpost/EMS para export. DCLIT-PR-12-025 Rev. A2
Objetivos:
Recibir las encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS
Registrar las piezas
Registrar la entrada y salida de las encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS a la aduana
Soportar las actividades aduanales
Direccionar las piezas para su siguiente tratamiento
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de Clasificar la Correspondencia y Envos
125 de 288
OBC.-070 Pre. enc. inter. o envos Mexpost/EMS para export. DCLIT-PR-12-025 Rev. A2
Diagrama de flujo
OCT-030 Descargar
correspondencia y envos
OBC-070-080
Confeccin de
OBC-070-010 saca y formacin
de despacho
Recibir
encomiendas o
envos Mexpost/ OBC-070-090
EMS
Enviar a zona de
OBC-070-020 despacho
Apertura de sacas
OBC-070-100
OBC-070-050 Entrega de
despachos
Verificar
condiciones para
su envo
OBC-070-130
Validar
Es una devolucin con condiciones de
boleto aduanal? OBC-070-060
entrega
S Ejecutar
desaduanizacin
de boleta aduanal OBC-070-140
Entregar
No documentacin a
OBC-070-070 control
administrativo
Clasificar por
Oficina de Cambio
Fin
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de Clasificar la Correspondencia y Envos
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OBC.-070 Pre. enc. inter. o envos Mexpost/EMS para export. DCLIT-PR-12-025 Rev. A2
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de Clasificar la Correspondencia y Envos
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OBC.-070 Pre. enc. inter. o envos Mexpost/EMS para export. DCLIT-PR-12-025 Rev. A2
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de Clasificar la Correspondencia y Envos
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OBC.-070 Pre. enc. inter. o envos Mexpost/EMS para export. DCLIT-PR-12-025 Rev. A2
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OBC.-070 Pre. enc. inter. o envos Mexpost/EMS para export. DCLIT-PR-12-025 Rev. A2
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OBC.-070 Pre. enc. inter. o envos Mexpost/EMS para export. DCLIT-PR-12-025 Rev. A2
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de Clasificar la Correspondencia y Envos
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OBC.-070 Pre. enc. inter. o envos Mexpost/EMS para export. DCLIT-PR-12-025 Rev. A2
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de Clasificar la Correspondencia y Envos
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OBC.-070 Pre. enc. inter. o envos Mexpost/EMS para export. DCLIT-PR-12-025 Rev. A2
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080 Confeccin Operador de 14. Relaciona las sacas en la forma SPM 277 en original y copia
de sacas y despacho debidamente requisitadas y entrega al operador de despachos
formacin de exportacin cada una de las sacas generadas con encomiendas para su
despachos (Mexpost/EMS) exportacin.
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Objetivos:
Formacin de despachos de las sacas en trnsito recibidas
Preparar la correspondencia y envos clasificados en el CDD para su despacho
Confeccionar sacas por su tipo de servicio y oficinas postales operativas de destino
Registrar, controlar y documentar en sistema, sacas conteniendo correspondencia y envos
ordinarios, registrados, internacionales y Mexpost.
Registro, control y documentacin en sistema de los despachos formulados en el CDD, para su
encaminamiento a las oficinas postales operativas correspondientes.
Entregar despachos a transportes
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Diagrama de flujo
OBC-010 Recibir y
clasificar OBC-080-080 Confecciona sacas
correspondencia y Confeccionar por centro de
envos CDD sacas por su reparto y estados? No
servicio y
destino
S
OBC-080-010
Recibir
correspondencia OBC-080-090 OBC-080-110
y envos para
Despacho Confeccionar Confeccionar
sacas sacas para
direccionadas a rezagos y
oficinas postales devoluciones
y CDDs corporativas
OBC-080-020
Agrupar la
correspondencia
y envos por su
trmite
correspondiente
OBC-080-100 OBC-080-120
Entrega Registrar sacas
devoluciones Registrar sacas para rezagos y
corporativas? en sistema track devoluciones
and trace corporativas en
OBC-080-070 track and trace
Preparar
No correspondencia
y envos para
rezagos
S
OBC-080-130
OBC-080-030 Agrupar sacas
Preparar por servicio para
devoluciones un mismo
corporativas destino
para captura
Captura devoluciones
corporativas OBC-080-140
Formar y
ordinarias? direccionar
OBC-080-050 despachos para
Capturar su
No devoluciones encaminamiento
corporativas
Registradas
S
OBC-080-150
OBC-080-040 Registrar
Capturar despachos en
devoluciones Track and trace
corporativas
ordinarias
OBC-080-160
Entregar
OBC-080-060
despachos a
Agrupar por
causal de transportes
devolucin y
acuses de
recibo
OCT-010 Cargar
correspondencia y
envos
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Sacas en transito
Ordinarias
Registradas
Devoluciones corporativas
Ordinarias
020 Agrupar la Registradas
correspondenci
Responsable Acuses de recibo
a y envos por
del despacho
su trmite Piezas para rezagos
correspondiente Piezas clasificadas por centro de reparto
Piezas preclasificadas por estados del resto del pas
2. Agrupa las sacas en trnsito para formar despachos, de acuerdo a las
oficinas postales de destino a donde van dirigidas
3. Agrupa para su despacho la correspondencia y envos ordinarios y
registrados, que se recibieron:
Para rezagos
Clasificada por centros de reparto
Preclasificada por estados del resto del pas
4. Agrupa las devoluciones corporativas, para proceder a la preparacin
020 Agrupar la de las mismas por cliente corporativo:
correspondenci Prepara devoluciones corporativas?
Responsable
a y envos por
del despacho
su trmite S continua en la actividad 030 del presente procedimiento
correspondiente
No continua en la actividad 070 del presente procedimiento
Prepara devoluciones corporativas? S
1. Agrupa las devoluciones corporativas para su registro y control de
manera automatizada, de acuerdo a su servicio:
Ordinario
Registrado
030 Preparar
devoluciones Responsable Devoluciones corporativas ordinarias
corporativas del despacho
Agrupa las devoluciones, por cliente corporativo
para captura
Agrupa las devoluciones por causal de devolucin.
Devoluciones corporativas registradas
Agrupa las devoluciones por cliente corporativo
Agrupa las devoluciones por causal de devolucin
Agrupa los acuses de recibo por cliente corporativo
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de Clasificar la Correspondencia y Envos
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Descripcin:
El subproceso describe las actividades realizadas, para la preparacin de los envos nacionales e
internacionales. Este subproceso incluye la clasificacin, registro, despacho y entrega de las sacas para su
encaminamiento. Particularmente, en estas actividades se manejan la mensajera y paquetera para su
entrega, desviaciones, en trnsito o devueltas. Una vez que se identifica el tipo del envo, sta es preparada
para su entrega a los proveedores de servicios de transporte.
Objetivos:
Recibir la mensajera y paquetera
Registrar cada una de las piezas
Separar las piezas para su entrega
Direccionar para su siguiente tratamiento
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Diagrama de Flujo
OAR- 090 Recibir OCT- 030 Descargar
envos Mexpost altos correspondencia y
volmenes envos
OBC-090-010 OBC-090-070
OBC-090-020 OBC-090-080
Formacin de
Aperturar sacas
despacho
OBC-090-030 OBC-090-090
OBC-090-040 OBC-090-100
Direccionar y
Registrar envos validar
condiciones de
entrega
OBC-090-050
OBC-090-110
Identificar Entregar
categora del documentacin a
envo control
administrativo
OBC-090-060
Clasificar por
C.O.Mexpost
OCT- 010 Cargar
correspondencia y envos
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de Clasificar la correspondencia y envos
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Descripcin:
El subproceso incluye las actividades que se realizan en la Oficina de transbordo (ODT), en cuanto a la
recepcin de despachos en trnsito, con destino estatal, nacional e internacional, procedentes de las oficinas
postales operativas de la entidad, centro de distribucin (CDD) y de otras oficinas postales del pas, as
mismo se describen las actividades de registrar en sistema, separar y formular nuevos despachos de las
sacas conteniendo correspondencia y envos, para su encaminamiento a las oficinas postales de destino a
nivel nacional.
Objetivo:
Recibir despachos generados en las oficinas postales operativas del estado, Centro Operativo
Mexpost (COM) y Centros de Distribucin del Resto del Pas (CDD)
Registrar y controlar en sistema track and trace la recepcin de despachos
Formacin de nuevos despachos para su encaminamiento a sus destinos
Registrar y documentar la formacin de despachos en sistema track and trace, para su entrega a las
rutas correspondientes.
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de Clasificar la correspondencia y envos
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Diagrama de flujo
OBC-100-060
OCT-030 Descargar
correspondencia y Agrupar sacas
envos No por servicio para
un mismo
destino
S
OBC-100-010 OBC-100-050
Recibir y Registrar
registrar en T&T anomalas en
llegada de rutas sistema track
y circuitos and trace OBC-100-070
Formar y
direccionar
despachos para
OBC-100-020 su
encaminamiento
Recibir y
verificar
despachos
OBC-100-080
Registrar
OBC-100-030 despachos en
Registrar sistema track
recepcin de and trace
despachos en
sistema T&T
OBC-100-090
Entregar
OBC-100-040 despachos a
Entregar transportes
documentacin
al chofer
recolector de la Detecto anomalas
ruta o circuito en la recepcin?
OCT-010 Cargar
correspondencia y
envos
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de Clasificar la correspondencia y envos
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de Clasificar la correspondencia y envos
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de Clasificar la correspondencia y envos
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de Clasificar la correspondencia y envos
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12. Formatos
Forma SPM-7 Marbete para direccionar paquetes de correspondencia y envos
1. Indica el cdigo postal y nombre de la oficina postal operativa de origen, que enva las piezas para
su trmite correspondiente (expedidas, reexpedidas, devoluciones, acuses de recibo y rezagos).
2. Indica el cdigo postal especfico y nombre de la oficina de destino quien tramitara las piezas.
3. Estampa sello o Indica de manera manual, en la forma SPM 7, las leyendas Expediciones,
Reexpediciones, Devoluciones, Acuses de Recibo o Rezagos, segn corresponda el trmite
de las piezas.
4. Indica nombre y firma del empleado que realizo la elaboracin de los paquetes de piezas o en su
caso estampa sello lineal modelo 2.
5. Estampa sello fechador 6 o 36-4 de la oficina postal que reexpide las piezas.
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Forma SPM-58 Aviso para el retiro de envos internacionales sujetos a control aduanal (Anverso)
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Anverso
1. PROCEDENCIA DEL ENVO. Anote la procedencia del envo.
2. NUMERO DE ORIGEN DEL ENVO. Anote el nmero origen del envo.
3. NUMERO DE REGISTRO DEL ENVO. Anote el nmero de registro del envo.
4. NUMERO DE BOLETA ADUANAL QUE LE CORRESPONDA AL ENVO. Anote el nmero de boleta
aduanal que le corresponda al envo.
5. NOMBRE DE LA ADUANA DE ENTRADA. Anote el nombre de la aduana de entrada.
6. NOMBRE Y DIRECCIN DEL DESTINATARIO. Anote el nombre y direccin del destinatario.
7. SELLO MODELO 36. Estampe el sello modelo 36.
8. SELLO MODELO 5. Estampe el sello modelo 5.
9. NOMBRE Y FIRMA DEL JEFE DE LA OFICINA. Anote el nombre y firma del jefe de la oficina
.NMERO DE LA VENTANILLA Y HORARIO EN EL CUAL DEBE PRESENTARSE EL
DESTINATARIO A RETIRAR SU ENVO. Anote el nmero de la ventanilla y horario en el cual
debe presentarse el destinatario a retirar su envo.
10. INDICAR AL DESTINATARIO QUE ANOTE EL NMERO DE AVISO Y LA FECHA EN LA CUAL LO
RECIBE, AS COMO SU FIRMA DE RECIBO. Indique al destinatario que anote el nmero de aviso y
la fecha en el cual lo recibe, as como su firma de recibido
11. ESTE APARTADO SE MARCAR CON UNA X EL TIPO DE DOCUMENTO QUE DEBER
PRESENTAR EL DESTINATARIO PARA RETIRAR SU ENVO. Marque con una X el tipo de
documento que deber presentar el destinatario para retirar su envo.
Reverso
12. EN ESTE RUBRO SE ANOTAR LA TASA CORRESPONDIENTE QUE EL DESTINATARIO
DEBER CUBRIR EN ESTAMPILLAS POSTALES, LOS DERECHOS DE IMPORTACIN QUE
CUBRIR EN EFECTIVO; AS COMO EL TOTAL CORRESPONDIENTE. Anote la tasa
correspondiente que el destinatario deber cubrir en estampillas postales, los derechos de importacin
que cubrir en efectivo; as como el total correspondiente.
13. EN ESTE ESPACIO SE ANOTAR LA FECHA Y FIRMA DEL EMPLEADO POSTAL QUE RECIBA
LOS DERECHOS DE IMPORTACIN. Anote la fecha y firma del empleado postal que reciba los
derechos de importacin.
14. NOMBRE DE LA PERSONA QUE AUTORIZA EL DESTINATARIO PARA QUE EN SU NOMBRE Y
REPRESENTACIN PUEDA RETIRAR EL ENVO. Anote el nombre de la persona que autoriza el
destinatario para que su nombre y representacin pueda retirar el envo.
15. FECHA EN QUE EL DESTINATARIO AUTORIZA A OTRA PERSONA A RETIRAR EL ENVO, AS
COMO LA FIRMA DE AMBOS. Anote la fecha en que el destinatario autoriza a otra persona a
retirar el envo, as como la firma de ambos.
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Forma SPM-72
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Anverso
Reverso
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Anverso
1. Marcar con una X el servicio respectivo.
2. Anotar si se trata de primer aviso o segundo y ltimo aviso.
3. Anotar el nombre y domicilio (calle, colonia, lugar y cdigo postal) de la persona a quien se dirige el
aviso.
4. Anotar el nmero de origen y de orden asignado a la pieza.
5. Anotar el nmero de das que estar a disposicin del usuario, la pieza.
6. Espacio para anotar el nombre y firma del administrador de la oficina postal que realiza la entrega.
7. Especificar el importe total, en nmero, del valor asegurado y el peso de la pieza, cuando se trate de
un seguro postal.
8. Estampar con claridad el sello modelo 5 de la oficina postal emisora del aviso.
9. Horario en que se entrega la pieza, ubicacin de la ventanilla y domicilio de la oficina.
Reverso
10. Lugar para firma del destinatario o su apoderado.
11. Nombre del apoderado, en caso de que el interesado no pueda acudir a recoger la pieza.
12. Lugar y fecha (da, mes y ao) en el cual se otorga el poder.
13. Espacio para que firme el destinatario o su apoderado.
14. Anotar los datos de la identificacin del destinatario o su apoderado.
15. Lugar para anotar nombre, firma de conocimiento y sello comercial, si la identificacin no cubre los
requisitos.
16. Anotar el nombre, direccin, lugar y cdigo postal del remitente.
17. Anotar el nombre de la oficina pagadora, si se trata de un reembolso.
18. Nmero de giro que liquida al reembolso correspondiente, fecha de expedicin (da, mes y ao), e
importe en nmero.
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CAMPO CONTENIDO
9 Anote la hora en el cual lleg el correo si es que arrib con retraso, la hora en la que
debi haber llegado, as como el da correspondiente y la causa del retraso.
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CAMPO CONTENIDO
12. Anotar el nmero de marchamo o precinto con la que se asegure la puerta de la caja del
vehculo
15. En cada oficina que toque la ruta recabar hora de llegada y salida
17. En cada oficina que toque la ruta recabar nombre y firma del responsable del recibo o
despacho de la ruta
18. Anotar el nmero de precinto con la que se asegure la puerta de la caja del vehculo
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de Clasificar la Correspondencia y Envos
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de Clasificar la Correspondencia y Envos
244 de 288
1. S.- Indique con las inciales SR, en caso de tratarse de una saca registrada o SO si corresponde a
una saca ordinaria
2. NUM.- Indique el nmero de control que le corresponde a la saca (Ordinaria o Registrada, segn
corresponda)
3. DE.- Describa el cdigo postal de la oficina y nombre de la Oficina postal, quien realiza la confeccin
de la saca.
4. PARA.- Describa el cdigo postal especfico y el nombre de la Oficina Postal a donde se dirigir la
saca.
7. NOMBRE DEL EMPLEADO.- Indique el nombre del empleado que confecciono la saca
8. FIRMA DEL EMPLEADO QUE CONFECCION EL SACO. Indica nombre y firma del empleado
que confeccion la saca.
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de Clasificar la Correspondencia y Envos
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de Clasificar la Correspondencia y Envos
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de Clasificar la Correspondencia y Envos
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SPM-DOR-006
TOTAL 7
8 9
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Campo Contenido
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CUADRO I
MATERIA POSTAL NACIONAL
PUBLICACIN
DESCRIPCIN CARTAS IMPRESOS PAQUETES TOTAL
PERIDICA
6
SEGUROS POSTALES
TOTAL 8
SUBTOTAL 14
CUADRO III
MATERIA POSTAL REGISTRADA NACIONAL
PAQUETES
VALOR DEL IMPORTE
No. ORIGEN15 PROCEDENCIA 16 DESTINO 17 PESO 18 REEMBOLSO DEL SEGURO
CAUSA
19 20 21
SUBTOTAL 22
23
TOTAL:
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Reverso de la
Forma SPM-DOR-256 Materia postal (Correspondencia y envos) de envo a rezagos
SPM-DOR-256
CUADRO IV
MATERIA POSTAL INTERNACIONAL
NO SUJETA A CONTROL ADUANAL
PUB.
DESCRIPCIN CARTAS
PERIDICA
IMRESOS PAQUETES TOTAL
24 28
PIEZAS ORDINARIAS INTERNACIONALES
25
PIEZAS REGISTRADAS INTERNACIONALES
26
SEGUROS POSTALES
SUBTOTAL 27
NUM. DE LA
NMERO DE
PROCEDENCIA DESTINO BOLETA OBSERVACIONES
ORIGEN ADUANAL
29 30 31 32 33
34 EL ADMINISTRADOR
35
SELLO DE LA
OFICNA
____________________________________
NOMBRE Y FIRMA
OBSERVACIONES GENERALES: 36
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CAMPO CONTENIDO
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Reverso
26 Anotar la cantidad de piezas con seguro postal enviadas a rezagos por tipo de
producto.
27 Anotar la cantidad de piezas que se envan a rezagos por tipo de producto de los 3
servicios.
28 Anotar la cantidad total de piezas enviadas a rezagos por tipo de servicio (Ordinario,
Registrado y Seguro Postal).
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SPM-DOR-452
CONTROL DE INVENTARIO DE MATERIA POSTAL CAIDA EN REZAGOS
1 2
OFICINA DE REZAGOS EN:________________________ FECHA :________________
3
TIPO DE MATERIA POSTAL:
FECHA 7 NOMBRE 8
OFICINA DE No. DE PESO DE No. DE RGIMEN SERVICIO 11 PRODUCTO 12
ORIGEN SACA LA SACA DEPOSITO RECEPCIN VENC. DESTINATARIO REMITENTE CONTROL NAL. INT. ORD. REG. MEXPOST C P.P I P P.C
4 5 6 9 10
TOTAL 13 SUBTOTAL 14
15
TOTAL DE SACAS TOTAL 16
17
____________________________________
NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN ELABORA
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Campo Contenido
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1 2
OFICINA DE REZAGOS EN:________________________________ FECHA:_________________
TOTAL 11
12 13 14
_________________________________ __________________________ ____________________________________
NOMBRE Y FIRMA DEL EMPLEADO QUE APERTURA NOMBRE Y FIRMA DEL INTERVENTOR NOMBRE Y FIRMA DEL GERENTE O COORDINARDOR
OPERATIVO
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Campo Contenido
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Gua suplementaria
CAMPO CONTENIDO
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Etiquetas Mexpost
CONTENIDO
CAMPO
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Acta administrativa de entrega recepcin para la salida de correspondencia y envos cada en rezagos
enajenada al concesionario adjudicado de la misma
EN LA CIUDAD DE MXICO, DISTRITO FEDERAL, SIENDO LAS ___________DEL DA __________, SE REUNIERON EN LA
OFICINA REZAGOS UBICADA EN LAS INSTALACIONES DEL SERVICIO POSTAL MEXICANO, SITA EN AV. CEYLAN 468 COL
COSMOPOLITA, DELEGACIN AZCAPOTZALCO C.P. 02520 REPRESENTANTES DEL SEPOMEX Y DE LA EMPRESA
ADJUDICADA MEDIANTE LICITACIN N SPM/SRM/GAIA/________ 200__; PARA DEJAR CONSTANCIA DE LA ENTREGA DE
CORRESPONDENCIA Y ENVOS CADA EN REZAGO, QUE REALIZA SERVICIO POSTAL MEXICANO A LA EMPRESA
DENOMINADA ___________________________________, DE ACUERDO AL CONTRATO DERIVADO DE ESTA ADJUDICACIN.
INTERVIENEN:
SE ENCUENTRAN PRESENTES LOS QUE INTERVIENE EN LA PRESENTE ACTUACIN Y SE IDENTIFICAN DE LA MANERA
SIGUIENTE; EL C. _____________________________________, TITULAR DE LA REFERIDA OFICINA QUIEN ENTREGA LA
CORRESPONDENCIA Y ENVOS CADA EN REZAGO EN REPRESENTACIN DE LA OFICINA DE REZAGOS DE LA ENTIDAD, EL
C. _______________________________, REPRESENTANTE DE LA GERENCIA DE ALMACENES E INVENTARIOS
ADMINISTRATIVOS ( REA DONDE SE ACTE), QUIEN ES ENCARGADO DE PRESENCIAR LA ENTREGA RECEPCIN DE LA
CORRESPONDENCIA Y ENVOS CADA EN REZAGO QUE FUE ENAJENADA AL CONCESIONARIO ADJUDICADO, EL C.
______________________________________, REPRESENTANTE DEL REA DE RECURSOS MATERIALES DEL REA DONDE SE
ACTA, EL C. _________________________________, OPERADOR DE LA UNIDAD VEHICULAR DESIGNADO POR LA EMPRESA
ADJUDICADA PARA EL DESALOJO DE LA CORRESPONDENCIA Y ENVOS CADA EN REZAGOS ENAJENADA. EL C.
_____________________________________________ POR PARTE DEL RGANO INTERNO DE CONTROL
HECHOS:
SE HACE CONSTAR EN ESTE ACTO QUE SIENDO LAS __________, DEL DA _____ DE _____________DE 200__ SE PROCEDE A
LA ENTREGA DE LA CORRESPONDENCIA Y ENVOS CADA EN REZAGOS, MISMA QUE FUE ENAJENADA AL ADJUDICATARIO
___________________________________, QUIEN RECIBE ESTOS BIENES PARA SER TRASLADADOS A SU PESAJE (TARA),
PARA LO CUAL LOS PRESENTES HACEN CONSTAR LA ENTREGA DE LOS MISMOS.
SE HACE CONSTAR EN ESTE ACTO QUE LA ENTREGA SE EFECTA EN SACAS CERRADAS CONTENIENDO PAPEL CESTO Y
CON UN PESO TOTAL DE ______________KG. Y QUE EL VEHCULO EN EL QUE SE TRASLADA ESTA MATERIA, ES DE LA
MARCA ___________________, CON PLACAS DE CIRCULACIN ________________________.
PRESENTE EL C. ______________________________ CON EL CARGO DE RESPONSABLE DEL REA DE REZAGOS,
MANIFIESTA QUE LA CORRESPONDENCIA Y ENVOS CADA EN REZAGOS INCLUIDA EN ESTE PROCEDIMIENTO DE ENTREGA
RECEPCIN HA CUMPLIDO CON LO ESTABLECIDO EN EL CAPTULO VIII, ARTICULO 24 Y 25 DE LA LEY DEL SERVICIO
POSTAL MEXICANO, AS COMO EL CAPTULO CUARTO, ARTCULOS 27, 28 Y 29 DEL REGLAMENTO PARA LA OPERACIN DEL
ORGANISMO SERVICIO POSTAL MEXICANO, POR LO QUE EN ESTE ACTO SE HACE ENTREGA DE LA RELACIN DE PIEZAS Y
SACAS CON CORRESPONDENCIA Y ENVOS CADA EN REZAGOS, LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE DE ESTA ACTA.
NO HABIENDO OTRO ASUNTO QUE HACER CONSTAR, SE CIERRA LA PRESENTA ACTA Y PREVIA LECTURA DE SU
CONTENIDO, FIRMAN AL MARGEN Y AL CALCE PARA CONSTANCIA LOS QUE EN LA MISMA INTERVINIERON SIENDO LAS
________ DEL MISMO DA Y EN EL MISMO LUGAR DE SU INICIO.
NOMBRE Y FIRMA
NOMBRE Y FIRMA
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ACTA ADMINISTRATIVA DE ENTREGA-RECEPCIN DE BIENES MUEBLES QUE DONA SERVICIO POSTAL MEXICANO A LA
COMISIN NACIONAL DE LIBROS DE TEXTO GRATUITOS
EN LA CIUDAD DE MXICO, DISTRITO FEDERAL, SIENDO LAS ___________DEL DA __________, SE REUNIERON EN LAS OFICINAS QUE OCUPA
EL SERVICIO POSTAL MEXICANO, SITA EN AV. CEYLAN 468 COL COSMOPOLITA, DELEGACIN AZCAPOTZALCO C.P. 02520
REPRESENTANTES DEL SEPOMEX Y DE LA COMISIN NACIONAL DE LIBROS DE TEXTO GRATUITOS; PARA DEJAR CONSTANCIA DE LA
ENTREGA DE DIVERSOS BIENES MUEBLES, QUE REALIZA SERVICIO POSTAL MEXICANO A LA COMISIN NACIONAL DE LIBROS DE TEXTO
GRATUITOS, DE ACUERDO CON LA CLUSULA __________DEL CONVENIO DE DONACIN NMERO1016 / 104 / 2006.
EXPOSICIN DE ACCIONES:
1.-MEDIANTE OFICIO NMERO________________, DE FECHA___________________, EL DIRECTOR GENERAL DE LA COMISIN NACIONAL DE
LIBROS DE TEXTO GRATUITOS, SOLICIT A _________________, CON BASE EN EL DECRETO PUBLICADO EL 21 DE FEBRERO DE 2006, EN EL
DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIN POR EL QUE LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIN PBLICA FEDERAL, LA
PROCURADURA GENERAL DE LA REPBLICA, LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DE LA PRESIDENCIA DE LA REPBLICA, LOS RGANOS
DESCONCENTRADOS, DONARN A TTULO DE GRATUITO A LA COMISIN NACIONAL DE LIBROS DE TEXTO GRATUITOS EL DESECHO DE
CARTN Y PAPEL A SU SERVICIO CUANDO YA NO LES SEAN TILES.
2.-EN FUNCIN DE QUE LA _________________, CUENTA CON __(CANTIDAD)____ DE CARTN DE DESECHO, Y ATENDIENDO AL DECRETO DE
REFERENCIA Y AL OFICIO ANTES CITADO, PROCEDE A LA DONACIN DE LOS BIENES DE REFERENCIA.
3.- DE ACUERDO A LO DISPUESTO EN EL ART. 133 Y 141 FRACCIN VII, DE LA LEY GENERAL DE BIENES NACIONALES AS COMO EN LA
NORMA CUADRAGSIMA PRIMERA DE LAS NORMAS GENERALES PARA EL REGISTRO, AFECTACIN, DISPOSICIN FINAL Y BAJA DE BIENES
MUEBLES DE LA ADMINISTRACIN PBLICA FEDERAL CENTRALIZADA, EL COMIT DE BIENES MUEBLES DE LA________________________, EN
SU REUNIN ___________, CELEBRADA EL DA ____________________; SE AUTORIZ LA DONACIN DE DICHOS BIENES.
4.- CON FECHA 21 DE AGOSTO DE 2006, SE SUSCRIBI EL CONVENIO DE DONACIN NMERO 1016 / 104 / 2006, RESPECTO DE LOS BIENES
MUEBLES A QUE SE HACE REFERENCIA EN EL ANEXO____ DE LA CLUSULA____ DEL CITADO CONVENIO.
POR LO QUE EN ESTE ACTO SE HACE ENTREGA DE LOS BIENES RELACIONADOS EN EL ANEXO _____.
NO HABIENDO OTRO ASUNTO QUE TRATAR Y LEDA QUE FUE EL ACTA POR QUIENES EN ELLA INTERVIENEN, SE FIRMA AL CALCE PARA SU
CONSTANCIA LEGAL, FORMANDO PARTE DEL CONVENIO DE DONACIN NMERO 1016 / 104 / 2006.
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Razonamiento al reverso de la forma SPM-277 externa por sacas faltantes (Anexo 2 PNC)
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Manual de Procedimientos Operativos del Proceso
de Clasificar la Correspondencia y Envos
284 de 288
Razonamiento al reverso de la forma SPM-277 externa por sacas con diferencias en peso (PNC)
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de Clasificar la Correspondencia y Envos
285 de 288
Sellos
SELLO MODELO 2
SELLO MODELO 26
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Manual de Procedimientos Operativos del Proceso
de Clasificar la Correspondencia y Envos
286 de 288
SELLO MODELO 28
SELLO MODELO 29
SELLO MODELO 36
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Manual de Procedimientos Operativos del Proceso
de Clasificar la Correspondencia y Envos
287 de 288
SELLO MODELO 42
SELLO MODELO 45
SELLO MODELO 47
SELLO MODELO 48
COPIA CONTROLADA
Manual de Procedimientos Operativos del Proceso
de Clasificar la Correspondencia y Envos
288 de 288
SELLO REEXPEDIR
SELLO REENCAMINAR
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