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Direccin Corporativa de Logstica e

Informacin y Tecnologa

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS


DEL PROCESO DE CLASIFICAR LA
CORRESPONDENCIA Y ENVOS

JULIO 2013

SERVICIO POSTAL MEXICANO

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007/001

COPIA CONTROLADA
Manual de Procedimientos Operativos del Proceso de Clasificar la Correspondencia y Envos

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Cedula de Registro DCLIT-PR-12-025 Rev. A -2

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Manual de Procedimientos Operativos del Proceso
de Clasificar la Correspondencia y Envos

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ndice DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

NDICE
1. EMISORES Y VIGENCIA 5
2. INTRODUCCIN 5
3. OBJETIVO DEL MANUAL 6
4. MBITO DE APLICACIN 6
5. MARCO JURDICO 6
6. DEFINICIONES 7
7. MACROPROCESO DE OPERACIONES 11
8. PROCESO DE CLASIFICAR LA CORRESPONDENCIA Y ENVOS 12
9. DIRECTRICES PARA LA DEFINICIN DEL PROCESO 13
10. POLTICAS QUE APLICAN AL PROCESO 16
11. PROCEDIMIENTOS 18
OBC-010 Recibir y Clasificar Correspondencia y Envos en CDD 18
OBC-020 Preparar Correspondencia y Envos Alto Volumen 37
OBC-030 Preparar Devoluciones Corporativas 43
OBC-040 Correspondencia y envos cada en rezago 63
OBC-050 Preparar correspondencia y envos para entrega 98
OBC-060 Preparar correspondencia y envos internacionales para su exportacin 108
OBC-070 Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su exportacin. 124
OBC-080 Preparar correspondencia y envos para su despacho (CDD) 142
OBC-090 Preparar envos Mexpost para su despacho 169
OBC-100 Recibir y despachar correspondencia y envos en ODT 182
12. Formatos 202
Forma SPM-7 Marbete para direccionar paquetes de correspondencia y envos 202
Forma SPM-9 Aviso correspondencia ordinaria 203
Forma SPM-18 (CN-25) 204
Forma SPM-30 Sobre 206
Forma SPM-31 (CN-65) 207
Forma SPM-32 (CN-35) 209
Forma SPM-35 (CN-31) Hoja de Aviso 211
Forma CN-31 EMS despacho manifiesto 214
Forma SPM-36 (CN-43) 215
Forma SPM-43 (CN-38) Factura de entrega 220
Forma SPM-58 Aviso para el retiro de envos internacionales sujetos a control aduanal (Anverso) 222
Forma SPM-66 (CN-26) 224
Forma SPM-72 226
SPM-77 Aviso registrados nacional 227
Forma SPM-81 (CN-41) 229
Forma SPM-84 (CN-36) 231
Forma SPM-90 (CN-45) Sobre de transmisin 233
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Forma SPM- 95 (CN-15) 234


Forma SPM-100 (CN-33) Lista especial de envos certificados 235
Forma CN-33 Manifiesto de sacas Mexpost/EMS 237
Forma SPM-168 Pase de salida 238
Forma SPM-267 Pase de salida 241
Forma SPM-274 Etiqueta 243
Forma SPM-274 Trmica 245
Forma SPM- 277 Factura de entrega recibo de sacas de correspondencia y envos 246
Forma SPM-277 suplementaria (Emitida por sistema) 248
Control de despachos (Emitido por sistema) 250
Salida de un medio de transporte (Emitido por sistema) 252
Acta de irregularidad (Emitido por sistema) 253
Forma SPM-DOR-006 Relacin de piezas y sacas para destruccin. 254
Forma SPM-DOR-256 Materia postal (Correspondencia y envos) de envo a rezagos 256
Forma SPM-DOR-452 Control de inventario de materia postal cada en rezagos 260
Forma SPM-DOR-455 Relacin de contenido de paquetes ordinarios, registrados y Mexpost nacionales 262
Forma SPM-DC-005 Gua de depsito 264
Forma SPM-DCPE-007 Gua adherible 267
Etiqueta adherible SIO Mexpost (Nacional e Internacional) 267
Gua suplementaria 268
Etiquetas Mexpost 269
Forma CN-22 Declaracin Aduanal 270
Forma CN-23 Declaracin aduanal Mexpost/EMS 272
Forma CP-72 Boletn de verificacin 274
Forma CP-77 Devolucin de encomiendas 275
Forma CP-78 Boletn de verificacin 276
Forma CP-84 Etiqueta encomienda va area (Color amarillo) 277
Forma CP-85 Etiqueta encomienda SAL superficie avin (Color amarillo) 278
Forma CP-87 Hoja de ruta-avin 279
Forma E2 Boletn de verificacin (Mexpost/EMS) 280
Acta administrativa de entrega recepcin para la salida de correspondencia y envos cada en rezagos
enajenada al concesionario adjudicado de la misma 281
Acta administrativa para la entrega recepcin conaliteg 282
Razonamiento al reverso de la forma SPM-277 externa por sacas faltantes (Anexo 2 PNC) 283
Razonamiento al reverso de la forma SPM-277 externa por sacas con diferencias en peso (PNC) 284
Sellos 285

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De Clasificar la Correspondencia y Envos

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Emisores y Vigencia / Introduccin DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

1. EMISORES Y VIGENCIA

El presente manual de procedimientos operativos entrar en vigor al da siguiente de la emisin del dictamen
aprobatorio del pleno del Comit de Mejora Regulatoria Interna.

Quedan sin efectos cualquier disposicin que regule las actividades y procedimientos relacionada con los
elementos incluidos en el presente Manual de Procedimientos.

2. INTRODUCCIN

El Servicio Postal Mexicano ha impulsado un modelo operativo que tiene como propsito estandarizar y
hacer ms eficientes sus procesos.

Esta iniciativa converge con esfuerzos del Gobierno Federal impulsados por la Secretara de la Funcin
Pblica tendientes a simplificar la normatividad gubernamental.

Como resultado de lo anterior, un grupo de trabajo de diversas unidades administrativas dise un modelo
operativo. Tambin document los procesos de operacin postal en cuatro manuales de procedimientos que
describen cada uno un proceso operativo: recepcin, clasificacin, transporte y entrega. El resultado de este
trabajo sirvi para ambos propsitos, pues establece el nuevo modelo operativo del Servicio Postal Mexicano
y simplifica la normatividad en este rubro.

El presente manual de procedimientos operativos del proceso de clasificar la correspondencia y envos


describe los subprocesos determinados en el anlisis de la arquitectura de los procesos que incluyen:

Recibir la correspondencia y envos; y

Preparar la correspondencia y envos.

Tambin contiene una descripcin de los elementos del diseo de procesos, la definicin de la Arquitectura
de Procesos Operativos del Servicio Postal Mexicano, la descripcin detallada del proceso, la narrativa de
procedimientos por subproceso, lista de formatos y reportes utilizados en el proceso de clasificar la
correspondencia y envos mismos que forman parte integrante del presente manual.

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Objetivo del Manual / mbito Aplicacin/Marco Jurdico DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

3. OBJETIVO DEL MANUAL


El presente manual de procedimientos tiene por objeto regular el proceso de clasificar la correspondencia y
envos.

4. MBITO DE APLICACIN
Son sujetos del presente Manual de Procedimientos de Operacin los trabajadores de la Operacin de
Servicio Postal Mexicano que realicen funciones comprendidas en el proceso y subprocesos sealados en la
disposicin anterior.

5. MARCO JURDICO

1. Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos.


2. Ley de Servicio Postal Mexicano.
3. Ley de Vas Generales de Comunicacin.
4. Ley Federal del Trabajo
5. Ley Aduanera y su Reglamento
6. Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Pblicos.
7. Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental y su Reglamento.
8. Ley de Aviacin Civil y su Reglamento.
9. Convenio Postal Universal.
10. Reglamento de Ejecucin del Convenio Postal Universal.
11. Reglamento para la Operacin del Organismo Servicio Postal Mexicano.
12. Decreto por el que se crea el Organismo Descentralizado denominado Servicio Postal Mexicano.
13. Decreto del Presupuesto de Egresos de la Federacin.
14. Estatuto Orgnico del Servicio Postal Mexicano.
15. Manual de Organizacin Institucional del Servicio Postal Mexicano.
16. Contrato Colectivo de Trabajo del Servicio Postal Mexicano.
17. Y dems disposiciones aplicables en la materia.

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6. DEFINICIONES
Acuse de recibo Servicio mediante el cual el remitente, si lo solicita, puede obtener un
comprobante de la entrega del envo en el mbito nacional, el proceso se hace
bajo el concepto de piezas registradas. En este formato el destinatario anota
nombre, firma y sello de conformidad con la recepcin del envo. Este formato es
regresado al origen para su entrega al remitente
Apertura Es la accin que consiste en abrir una saca que contiene materia postal,
quitando la etiqueta correspondiente y cortando el precinto o cincho que la
mantiene cerrada
Cajas de Apartado El servicio de cajas de apartado, colocadas en las oficinas postales, consiste en
Postal el alquiler de casillas en donde se depositan la correspondencia y los envos
dirigidos a las personas que tengan derecho a recibirlos en ellas.
Centro de Distribucin Oficina postal donde se realizan los procesos de recepcin, clasificacin,
(CDD) distribucin y encaminamiento de sacas y/o embalajes con correspondencia y
envos. Tiene definida una zona geogrfica por Entidad Federativa, para la
atencin de oficinas postales operativas
Centro Operativo Oficina postal donde se realizan los procesos operativos (recepcin,
Mexpost clasificacin y despacho de la mensajera y paquetera Mexpost.
(COM)
Circuito postal Es el recorrido que realiza un vehculo propiedad del Servicio Postal Mexicano
con un itinerario previamente establecido para la recoleccin y entrega de la
correspondencia y envos de las oficinas postales e instalaciones de terceros.
Clasificacin Es el proceso postal que consiste en separar y ordenar de forma manual,
mecnica o automatizada la correspondencia y envos segn su destino,
agrupndola con base en la direccin del destinatario y/o el cdigo postal.
Correos de Mxico Es una marca registrada que se utiliza como elemento de identificacin del
organismo pblico descentralizado denominado: Servicio Postal Mexicano, as
como de los diversos servicios que ofrece y presta en el mercado postal.
Correspondencia La contenida en sobre cerrado y tarjetas postales, que se ajuste a las normas
previstas en la Ley del Servicio Postal Mexicano y en el Reglamento para la
Operacin del Organismo Servicio Postal Mexicano.
Correspondencia y Conjunto de cartas y/o paquetes postales con peso individual menor o igual a
Envos tres kilogramos que puede ser entregada por el cartero al destinatario en su
domicilio.
Declaracin de Aduana Documento que acompaa a envos postales y en el que remite declara el
contenido, cantidad, tipo de mercanca y el valor de la misma a efectos de control
por parte de la Aduana del Pas de exportacin o importacin
Desaduanar Proceso que consiste en retirar la correspondencia y envos de una aduana,
previo pago de los derechos arancelarios.
Embalaje Contenedor en forma de tarima, caja, tubos, etc. que contiene y protege la
correspondencia y envos.
Encaminamiento Es el esquema trazado que se debe emplear para hacer llegar las sacas y/o
embalajes con correspondencia y envos de un punto de origen a uno de destino,
a travs de las rutas y/o circuitos postales; Es el sistema de informacin utilizado
por el Correo, que identifica por dnde y por qu medios de trasporte, ha de
conducirse la correspondencia y envos hasta llegar a su destino final,
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empleando para esto, el Cdigo Postal y/o el domicilio anotado en ella.


Encomienda Postal Envo (bulto o paquete) de ms de 2 y hasta 20 kilogramos, conteniendo
generalmente mercancas que se transportan a nivel internacional
Envo S.A.L. o A.P.R. Envo S.A.L. o A.P.R. (Envo de superficie transportado por va area) Es todo
(Envo de superficie envo de superficie transportado por va area con prioridad reducida. S.A.L. es
transportado por va un acrnimo de la expresin en idioma ingls para: Surface Air Lifted, que
area) consiste en una categora para un servicio postal internacional, donde la
correspondencia y envos es transportada por la va terrestre tanto en el pas de
origen, como en el pas de destino, pero es tratado por la va area entre los dos
pases. Este servicio resulta ms rpido que el correo terrestre, con un costo
menor al correo areo.
Envos Las piezas distintas a la correspondencia, que se reciban transporten y
entreguen a travs del Organismo o de otras personas.
Gua Es un documento de apoyo, complementario a cada subproceso, que de manera
detallada y con base a referencias, va llevando de la mano, paso a paso al lector,
para llegar a un fin o resultado, pudiendo ser la ejecucin de procesos,
cumplimiento de obligaciones y trmites. Las Guas, al ser documentos de
referencia, no tienen carcter normativo.
Horario itinerario Es el documento que indica el nombre de la ruta o circuito, el orden de los puntos
y horario que debe tocar en su recorrido, incluyendo la frecuencia.
Impuestos de Son las contribuciones establecidas en la Ley Aduanera, en la Ley de los
Importacin y impuestos generales de importacin y de exportacin y las dems leyes y
Exportacin ordenamientos aplicables, que deben pagar las personas que introducen
mercancas al territorio nacional o las extraen del mismo, o cualesquiera
personas que tengan intervencin en ello.
Incidencia Evento que la unidad de transporte sufre durante su recorrido: falla mecnica,
retenes oficiales, bloqueo por manifestacin, desastres naturales, accidentes
viales, robo o asalto, entre otros.
Inconsistencias Se refiere a las razones de faltantes, sobrantes, diferencia de peso o
presuntamente violadas de sacas y/o embalajes con correspondencia y envos.
Instalaciones de Instalaciones ajenas al Servicio Postal Mexicano en donde se realiza el
terceros transbordo, almacenaje, o la recoleccin y entrega de sacas y/o embalajes con
correspondencia y envos.
Lista de Correo Es un servicio que consiste en la entrega de la correspondencia y envos a los
destinatarios, que se realiza en las ventanillas de las oficinas postales, que opera
mediante la publicacin en la oficina postal de destino, un listado de las piezas
postales cuya direccin indica lista de correos.
Mensajera o Express Es un servicio de correo, con tratamiento prioritario de la correspondencia y
Mail Service (EMS) envos, ya que incluye un control escrito por cada pieza, tanto en su depsito
como en su transporte y entrega, pudiendo ser por su destino tanto nacional
como internacional. Este servicio se provee a travs de la red de
administraciones postales asociadas al sistema EMS de la Unin Postal
Universal (UPU).
Mesa de control de rea que controla las entradas y salidas de las unidades de transporte.
transporte
Mesa de control rea en una oficina postal, que controla las entradas y salidas de las unidades
Mexpost de transporte.
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Oficina de Transbordo Instalacin donde se realizan los proceso de recepcin, distribucin y


(ODT) encaminamiento de sacas y/o embalajes con correspondencia y envos, a travs
de las rutas y/o circuitos postales para hacerlas llegar a su destino; Es la oficina
postal donde convergen los despachos postales para ser reencaminados a sus
oficinas de destino.
Oficina Postal Es el lugar donde legalmente se fija un establecimiento del Servicio Postal
Mexicano para la prestacin de servicios postales
Oficina postal de Es la oficina postal donde se realiza el tratamiento, intercambio y despacho de la
cambio o correspondencia internacional.
concentradora
Oficina Postal Instalacin del Servicio Postal Mexicano en donde se realizan los procesos
Operativa operativos de recibo, clasificacin y entrega de correspondencia y envos
Pichonera Mueble compuesto de mesa de trabajo y casillero para cartas, donde se
distribuye la correspondencia.
Poste restante Es un servicio que consiste en la entrega de la correspondencia y envos a los
destinatarios, que se realiza en las ventanillas de las oficinas postales, de las
piezas postales cuya direccin indica Poste Restante, sin publicacin en lista
de correos y que se realiza en el momento que el destinatario se presente a
reclamarla, previa identificacin.
Precinto Es una cinta o correa con un mecanismo de fijacin, que se emplea para cerrar
de forma segura y controlada, bultos, sacas, paquetes, etctera, con el fin de que
no se abran sino cundo y por quien corresponda legalmente.
Precinto de seguridad Elemento que se coloca en las puertas de las unidades de transporte, en las
sacas o bultos postales que sirve para asegurar la inviolabilidad de stas.
Reembolso Es un servicio que consiste en la aceptacin y conduccin de correspondencia y
envos para entregarse al destinatario, previo pago de la cantidad que seale el
remitente.
Reexpedicin Es el trmite a que se sujeta la correspondencia o envos, cuando para su
entrega se remiten a peticin del remitente o del destinatario a la Oficina de
nuevo destino. La reexpedicin de correspondencia o envos, causa el pago de
los derechos o cuotas conforme a la tarifa vigente.
Rezago Es la correspondencia y envos, cuya entrega al destinatario o devolucin a su
remitente no fue posible y que permanecer a disposicin de los remitentes o
destinatarios por seis meses contados a partir de la fecha de su depsito.
Ruta postal Derrotero que realiza una unidad de transporte del Servicio Postal Mexicano,
para transportar correspondencia y envos entre distintas oficinas postales o
domicilios para su entrega; Es el conjunto de vas y caminos que utiliza el
Servicio Postal Mexicano para trasladar la correspondencia y envos entre las
diferentes oficinas postales e instalaciones de terceros.
Saca Bolsa en lona o cualquier otro material de alta resistencia y seguro, con boca
reforzada y ojales para ser colgada en soporte correspondiente y/o cerrada con
precinto de seguridad numerado, que se utiliza para contener y transportar la
correspondencia y envos; Es una valija de polipropileno que sirve para asegurar,
proteger y transportar la correspondencia y envos.

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Definiciones DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Servicio de Almacenaje Servicio que consiste en la conservacin y guarda de correspondencia y de


envos a peticin del remitente o del destinatario; hasta por un plazo de 20 das,
contados a partir del undcimo da de su depsito en las oficinas postales. Este
servicio se prestar en los trminos y condiciones sealados en el Reglamento
para la Operacin del Organismo Servicio Postal Mexicano
Sobrescrito Es el rea con texto en la correspondencia y envos donde se identifica al
destinatario y direccin de destino.
Terceros Son todas aquellas personas, fsicas o morales, que siendo ajenas a la
prestacin del servicio pblico de correos y de los otros servicios que
expresamente se contemplan en las disposiciones jurdicas vigentes en la
materia, por virtud de un contrato legtimo podrn auxiliar al Organismo, en el
recibo, transporte y entrega de correspondencia y envos.
Unidad de transporte Es el equipo de transporte utilizado por el Correo para el transporte y entrega de
la correspondencia y envos, sacas y/o embalajes. Incluye tanto a la maquinaria
autopropulsada en la que se carga la correspondencia y envos, como a las
bolsas, sacos, bandejas, contenedores con ruedas, pallets tarimas y otros
artculos que utilizan el Servicio Postal Mexicano o terceros autorizados; Son
equipos utilizados para la recoleccin, entrega y transporte de sacas y/o
embalajes con correspondencia y envos.
Unin Postal Universal Es una agencia especializada de la Organizacin de las Naciones Unidas, que
(UPU) funciona como un foro de cooperacin entre los actores del sector postal, que
tiene como objeto el mejoramiento del servicio postal, as como coordinar la
prestacin del servicio postal internacional a travs de las Administraciones
Postales de los pases miembros.
Zona de recibo y/o rea designada para colocar temporalmente la correspondencia y envos y
despacho realizar las actividades de entrega y/o recibo de sacas y/o embalajes.

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Macroproceso de Operaciones DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

7. MACROPROCESO DE OPERACIONES

Procesos que componen el Macroproceso de Operaciones

A continuacin se muestra la arquitectura de procesos para el Macroproceso de operaciones del Servicio


Postal Mexicano. Esta arquitectura se encuentra conformada por cuatro procesos y 30 subprocesos.

Cada uno de los subproceso ser descrito en las siguientes secciones del documento

Figura 1 Macroproceso de Operaciones

OCT
OAR OBC Transportar ODE
Recibir Correspondencia y Envos Clasificar Correspondencia y Envos Correspondencia y Entregar Correspondencia y Envos
Envos

OAR-010 OAR-060 OBC-010 OBC-060 OCT-010


Recibir y Procesar Preparar ODE-010 ODE-050
Recibir Recibir y Clasificar Cargar
Encomiendas correspondencia y Compaginar y Administrar Regreso
correspondencia y correspondencia y correspondencia y
Internacionales o envos Internacionales Entregar con Cartero de Carteros
envos Bajo Volumen envos (CDD) envos
envos EMS para su exportacin

OBC-070
OAR-020 OAR-070 OBC-020 OCT-020
Preparar encomiendas ODE-020 ODE-060
Recolectar Recibir y procesar Preparar Transportar
Internacionales o Entregar en Cajas de Administrar Regreso
correspondencia y correspondencia y correspondencia y correspondencia y
envos Mexpost/EMS Apartados Postales de Mensajeros
envos envos Internacional envos alto volumen envos
para su exportacin

OAR-080
OBC-080
OAR-030 Preparar OCT-030 ODE-070
OBC-030 Preparar ODE-030
Recibir correspondencia y Descargar Liquidar
Preparar devoluciones correspondencia y Entregar con
correspondencia y envos para su correspondencia y correspondencia y
corporativas envos para su Mensajeros
envos alto volumen despacho, en Oficinas envos envos Registrados
despacho (CDD)
Postales

OAR-090 OBC-040 OBC-090


OAR-040 Recibir envos Correspondencia y Preparar envos ODE-040
Recolectar buzones Mexpost Altos envos cada en Mexpost para su Entregar en Ventanilla
Volmenes rezago Despacho

OAR-050
OBC-050 OBC-100
Recolectar y Recibir OAR-100
Preparar Recibir y Despachar
correspondencia y Recolectar envos
correspondencia y Correspondencia y
envos Internacionales Mexpost
envos para entrega Envos (ODT)
con terceros

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Proceso de Clasificar la Correspondencia y Envos DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

8. PROCESO DE CLASIFICAR LA CORRESPONDENCIA Y ENVOS

Subprocesos

El presente Manual de Procedimientos se acota a la definicin y descripcin de los subprocesos que estn
bajo el proceso de clasificar la correspondencia y envos.

El siguiente diagrama muestra el alcance que el presente documento tiene sobre la Arquitectura de Procesos
del Macroproceso de Operaciones del Servicio Postal Mexicano:

Figura 2 Alcance del Manual de Procedimientos


OCT
OAR OBC Transportar ODE
Recibir Correspondencia y Envos Clasificar Correspondencia y Envos Correspondencia y Entregar Correspondencia y Envos
Envos

OAR-010 OAR-060 OBC-010 OBC-060 OCT-010


Recibir y Procesar Preparar ODE-010 ODE-050
Recibir Recibir y Clasificar Cargar
Encomiendas correspondencia y Compaginar y Administrar Regreso
correspondencia y correspondencia y correspondencia y
Internacionales o envos Internacionales Entregar con Cartero de Carteros
envos Bajo Volumen envos (CDD) envos
envos EMS para su exportacin

OAR-020 OAR-070 OBC-020 OBC-070 OCT-020


ODE-020 ODE-060
Recolectar Recibir y procesar Preparar Preparar encomiendas Transportar
Entregar en Cajas de Administrar Regreso
correspondencia y correspondencia y correspondencia y Internacionales o correspondencia y
Apartados Postales de Mensajeros
envos envos Internacional envos alto volumen envos Mexpost/EMS envos
para su exportacin

OAR-080
OAR-030 Preparar OBC-080 OCT-030 ODE-070
OBC-030 Preparar ODE-030
Recibir correspondencia y Descargar Liquidar
Preparar devoluciones correspondencia y Entregar con
correspondencia y envos para su correspondencia y correspondencia y
corporativas envos para su Mensajeros
envos alto volumen despacho, en Oficinas envos envos Registrados
Postales despacho (CDD)

OAR-090 OBC-040 OBC-090


OAR-040 Recibir envos Correspondencia y Preparar envos ODE-040
Recolectar buzones Mexpost Altos envos cada en Mexpost para su Entregar en Ventanilla
Volmenes rezago Despacho

OAR-050
OBC-050 OBC-100
Recolectar y Recibir OAR-100
Preparar Recibir y Despachar
correspondencia y Recolectar envos
correspondencia y correspondencia y
envos Internacionales Mexpost
envos para entrega envos (ODT)
con terceros

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Directrices para la Definicin del Proceso DCLIT-PR-12-025 Rev. A -2

9. DIRECTRICES PARA LA DEFINICIN DEL PROCESO

MISIN
Contar con una clasificacin de la correspondencia y envos que maximice el uso de la automatizacin,
minimice las desviaciones y reduzca los tiempos de procesamiento con la finalidad de incrementar la
confiabilidad de nuestros clientes.

VISIN
Ser el proceso para llevar a cabo la preparacin y la clasificacin de la correspondencia y envos de forma
precisa, oportuna, confiable y eficiente en trminos de costos y tiempos.

OBJETIVOS ESTRATGICOS
Los principales objetivos estratgicos del proceso de Clasificar la correspondencia y envos se muestran a
continuacin:
Contar con procesos de preparacin para llevar a cabo una clasificacin ms eficiente y confiable
Incrementar la confiabilidad en la clasificacin en busca de la disminucin de desviaciones
Reducir los tiempos de clasificacin en busca de la disminucin de los retrasos
Usar la tecnologa en busca de mejorar los tiempos y precisin de la clasificacin.
Incorporar controles que no entorpezcan la clasificacin pero permitan tener el monitoreo necesario sobre
la correspondencia y envos clasificada.

Descripcin y Alcance
El Proceso de Clasificar tiene como principal objetivo la clasificacin de la correspondencia y envos para su
entrega en el interior de la repblica o para su exportacin a otros pases.
La clasificacin a nivel Oficina Postal y Centro de Reparto se va a llevar a cabo de forma centralizada dentro
del Centro de Distribucin Estatal (CDD).
La clasificacin tiene dos principales etapas que incluyen la recepcin y la clasificacin de la correspondencia
y envos.
El proceso de Clasificar la correspondencia y envos se encuentra compuesto por los siguientes
subprocesos:
Figura 3 Subprocesos del proceso de clasificar la correspondencia y envos:

OBC-010 OBC-020 OBC-050


OBC-030 OBC-040
Recibir y Preparar Preparar
Preparar Correspondencia
Clasificar correspondencia y correspondencia y
devoluciones y envos cada en
correspondencia y envos alto envos para
corporativas rezago
OBC Clasificar envos (CDD) volumen entrega
Correspondencia y
OBC-070
Envos OBC-060
Preparar OBC-080 OBC-100
Preparar OBC-090
encomiendas Preparar Recibir y
correspondencia y Preparar envos
envos
Internacionales o correspondencia y Despachar
envos Mexpost/ Mexpost para su
Internacionales para envos para su correspondencia y
EMS para su Despacho
su exportacin despacho (CDD) envos (ODT)
exportacin

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Manual de Procedimientos Operativos del Proceso
de Clasificar la Correspondencia y Envos

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Directrices para la Definicin del Proceso DCLIT-PR-12-025 Rev. A -2

El subproceso de Recibir y clasificar correspondencia y envos (CDD) describe las actividades que se
realizan en el Centro de Distribucin (CDD), en cuanto a la recepcin de despachos integrado por sacas
conteniendo correspondencia y envos con destino estatal, nacional e internacional, procedentes de las
oficinas postales a nivel nacional, as mismo se describen las actividades de apertura, separacin y
clasificacin de la correspondencia y envos por centro de reparto de la misma entidad y por estados del
resto del pas.

El subproceso Preparar correspondencia y envos alto volumen se refiere a preparar la correspondencia y


envos de alto volumen depositado por los clientes Corporativos, respetando su presentacin; Se recibe la
correspondencia y envos para su preparacin y despacho; Se separa la correspondencia y envos en base a
Clasificacin por Centro de Reparto o Pre-clasificacin por Estado de acuerdo al tipo de servicio ordinario o
registrado; Y posteriormente se forman y entregan despachos.

El subproceso Preparar devoluciones corporativas incluye las actividades de recibir, preparar y entregar
las devoluciones de correspondencia y envos ordinarios y registrados, a los clientes corporativos de acuerdo
a los convenios establecidos, adicionalmente se describe el registro de las mismas a travs del sistema para
su control.
Se verifican las condiciones de las devoluciones recibidas; Se separan devoluciones por tipo de cliente; Se
separan devoluciones por causal de devolucin y estados; Se consolidan devoluciones por cliente; Se
registran en sistema devoluciones ordinarias y registradas de acuerdo a los convenios establecidos; Y se
entregan las devoluciones a los clientes corporativos

El subproceso Correspondencia y envos cada en rezago describe las actividades que llevan a cabo las
agencias, sucursales y oficinas postales, para la remisin de correspondencia y envos ordinarios, registrados
y Mexpost nacionales e internacionales, que por alguna causa no fueron entregados a sus destinatarios o
devueltos a sus remitentes, incluye el procedimiento de recepcin, atencin a solicitudes de devolucin, as
como, los trmites que se llevan a cabo en la Oficina de Rezagos de la entidad, para la entrega final de la
correspondencia cada en rezagos a las autoridades gubernamentales correspondientes o en su caso para
destruccin o enajenacin de la misma.
Se Tramitan en oficinas postales la correspondencia y envos cada en rezagos; Se reciben y resguardan
durante 6 meses la correspondencia y envos considerada como rezago; Se atienden solicitudes de oficinas
postales, para la devolucin de piezas cadas en rezagos; Se verifican y determinan el destino final de la
correspondencia y envos al trmino de ley; Y se realizan los trmites correspondientes de la
correspondencia y envos cada en rezagos, para su entrega final.

El subproceso Preparar correspondencia y envos para entrega incluye las actividades para recibir sacas
con correspondencia y envos para su apertura, la clasificacin de piezas, el registro de ingreso de piezas a
la oficina postal y la distribucin a las reas de entrega: Carteros, ventanilla y apartados postales, as como
sucursales y/o agencias de su adscripcin.
Se reciben, registran y controlan los despachos y sacas a travs del sistema o en forma manual; Se separan
y entregan las sacas a las reas correspondientes; Se realizan la apertura de las sacas con correspondencia
y envos ordinarios, registrados y Mexpost; Se clasifican y registran el ingreso de piezas a la oficina; Y se
entregan las piezas a los responsables de la entrega al destinatario.

El subproceso Preparar correspondencia y envos internacionales para su exportacin describe las


actividades que se realizan para la exportacin de correspondencia y envos internacionales; Incluye la
recepcin de sacas, preparacin, entrega, o en trnsito de la correspondencia y envos; Una vez que se
identifican el tipo de correspondencia y envos es preparada para su entrega a los proveedores de servicios
de transporte areos.
Se reciben la correspondencia y envos; Se registran las piezas contenidas en las sacas;
Se apoya a las actividades aduanales para pequeos paquetes; Y se direcciona la correspondencia y envos
para su siguiente tratamiento.

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Directrices para la Definicin del Proceso DCLIT-PR-12-025 Rev. A -2

El subproceso Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su exportacin


describe las actividades realizadas para la exportacin de encomiendas internacionales o envos
Mexpost/EMS. Este subproceso incluye la recepcin, preparacin y entrega de las encomiendas
internacionales o envos EMS. Particularmente, en estas actividades se manejan encomiendas o envos EMS
para su entrega, desviadas, en trnsito o devueltas en otro pas. Una vez que se identifica el tipo de
encomienda, sta es preparada para su entrega a los proveedores de servicios de transporte.

El subproceso Preparar correspondencia y envos para su despacho (CDD) describe las actividades que
deben de realizarse en el Centro de Distribucin (CDD), para la preparacin de la correspondencia y envos
con destino a las oficinas postales de la entidad, centro operativo Mexpost y otros centros de distribucin a
nivel nacional, oficina de rezagos y Cedecor, de igual manera se describen las actividades que se realizan
para la confeccin de sacas y despachos, as como el registro documentacin y control en el track and trace
para su entrega a transportes.

Se forman los despachos de las sacas en trnsito recibidas, se preparan la correspondencia y envos
clasificados en el CDD para su despacho, se confeccionan sacas por su tipo de servicio y oficinas postales
operativas de destino, se registran, controlan y documentan en sistema las sacas conteniendo
correspondencia y envos ordinarios, registrados, internacionales y Mexpost, se registran, controlan y
documentan en sistema de los despachos formulados en el CDD, para su encaminamiento a las oficinas
postales operativas correspondientes y se entregan despachos a transportes.

El subproceso Preparar envos Mexpost para su despacho describe las actividades realizadas, para la
preparacin de los envos nacionales e internacionales. Este subproceso incluye la clasificacin, registro,
despacho y entrega de las sacas para su encaminamiento. Particularmente, en estas actividades se manejan
la mensajera y paquetera para su entrega, desviaciones, en trnsito o devueltas. Una vez que se identifica
el tipo del envo, sta es preparada para su entrega a los proveedores de servicios de transporte.
Se recibe la mensajera y paquetera, se registra cada una de las piezas, se separa las piezas para su
entrega y se direcciona para su siguiente tratamiento.

El subproceso Recibir y despachar correspondencia y envos en ODT incluye las actividades que se
realizan en la Oficina de transbordo (ODT), en cuanto a la recepcin de despachos en trnsito, con destino
estatal, nacional e internacional, procedentes de las oficinas postales operativas de la entidad, centro de
distribucin (CDD) y de otras oficinas postales del pas, as mismo se describen las actividades de registrar
en sistema, separar y formular nuevos despachos de las sacas conteniendo correspondencia y envos,
para su encaminamiento a las oficinas postales de destino a nivel nacional.

Se reciben despachos generados en las oficinas postales operativas del estado, Centro Operativo Mexpost
(COM) y Centros de Distribucin del Resto del Pas (CDD), se registran y controlan en sistema track and
trace la recepcin de despachos, se forman de nuevos despachos para su encaminamiento a sus destinos,
se registran y documentan la formacin de despachos en sistema track and trace, para su entrega a las rutas
correspondientes.

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10. POLTICAS QUE APLICAN AL PROCESO

GENERALES

El incumplimiento total o parcial de los lineamientos documentados en el presente Manual es objeto de


las sanciones preestablecidas en el Contrato Colectivo de Trabajo vigente, con independencia de las
penas, multas y castigos que la Ley impone, mismas que sern determinadas por las autoridades
competentes, tanto de trnsito como del Gobierno Federal y/o Estatal, en el curso de las investigaciones
o esclarecimiento de hechos, que en su caso lleguen a realizarse.

Deben acatar lo dispuesto en los Artculos 576, 577 y 586 de la Ley de Vas Generales de Comunicacin
que a continuacin se transcriben:
Artculo 576, Se aplicar de un mes a un ao de prisin o multa de cincuenta a mil pesos al que
indebidamente abra, destruya o sustraiga alguna pieza de correspondencia cerrada, confiada al
Correo.
Artculo 577, Si el delito a que se refiere el Artculo anterior fuere cometido por algn funcionario o
empleado del Correo, la pena ser de dos meses a dos aos de prisin y multa de cien a mil
pesos, quedando adems, destituido de su cargo.
Artculo 586, Se impondrn de quince das a dos aos de prisin al que indebidamente dificulte,
retarde o retenga el curso de las correspondencias en una va de comunicacin o de cualquier
manera impida el libre y preferente transporte de la mismas.

El personal que se presente al trabajo en estado de embriaguez o bajo influencia de algn narctico o
droga enervante no se le permitir llevar a cabo sus actividades y deber presentarse ante su jefe
inmediato o encargado de donde preste sus servicios.

CLASIFICACIN

Toda la clasificacin a nivel pieza de la correspondencia y envos se llevar a cabo en el Centro de


Distribucin Estatal (CDD).

La correspondencia y envos debern permanecer separados en carretas, por reas o en el piso de


acuerdo a su siguiente procesamiento operativo. Esta correspondencia y envos deber estar
debidamente separada por servicio registrado y ordinario.

Los empleados postales que realicen la apertura de las sacas ordinarias de correspondencia y envos,
debern verificar que stas no presenten ningn tipo de irregularidades antes de abrirlas. Tratndose de
sacas con correspondencia y envos registrada despus de su apertura, se proceder a la confronta de
las piezas a travs de los procedimientos indicados en el presente manual.

El tratamiento de la correspondencia y envos deber ser mediante la utilizacin de bandejas, las cuales
debern ser llenadas con la mayor cantidad de correspondencia posible para maximizar su utilizacin.

Todas las irregularidades encontradas en la correspondencia y envos debern ser documentadas en el


reporte correspondiente y marcadas con la finalidad que se reconozca el tipo de tratamiento que se le
debe de dar durante todo el proceso.

Los empleados postales durante su jornada laboral, debern trabajar la correspondencia y envos que
ingrese al Complejo Operativo, la cual se entregar en su totalidad el mismo da y debidamente
documentada a la a la zona de despachos para su entrega en Centros de Reparto.

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CONDICIONES GENERALES DE ACEPTACIN DE LA CORRESPONDENCIA

La correspondencia y envos ser aceptada cuando cumpla con las siguientes condiciones fsicas:

Sus dimensiones no sobrepasen lo siguiente:

Cartas Mnimo Mximo


Largo (mm) 140 235
Ancho (mm) 90 165
Grosor (mm) 0 10

Impresos Mnimo Mximo


Largo (mm) 140 381
Ancho (mm) 90 305
Grosor (mm) 0 20

Paquetes Mnimo Mximo


Largo (mm) 382 -
Ancho (mm) 306 -
Grosor (mm) 21 -

Su peso no sobrepase los 2 kg.


Su contenido sea el adecuado con base en la Ley del Servicio Postal.
Cumpla con las caractersticas correctas de embalaje (caja o cubierta con que se resguardan los objetos
que han de transportarse) de la correspondencia y envos en un sobre, paquete o caja dependiendo de
su contenido, volumen y dimensiones.

MANEJO DE LA CORRESPONDENCIA Y ENVOS

El tratamiento de la correspondencia y envos ser por medio de sacas a excepcin de la operacin


realizada en el Centro de Clasificacin Estatal (CDD) donde sern manejadas por medio de bandejas.
La correspondencia y envos debern permanecer separados por servicio ordinario o registrado. Esta
separacin ser identificada por la zona en la que es colocada, ya sea en el piso o en lugares fsicos
previamente asignados. La correspondencia y envos registrados y ordinarios al ser transportada debe
de encontrarse separada en diferente saca o bandeja.

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OBC.-010 Recibir y clasificar correspondencia y envos en CDD DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

11. PROCEDIMIENTOS

OBC-010 Recibir y Clasificar Correspondencia y Envos en CDD

Descripcin:

El procedimiento describe las actividades que se realizan en el Centro de Distribucin (CDD), en cuanto a la
recepcin de despachos integrado por sacas conteniendo correspondencia y envos con destino estatal,
nacional e internacional, procedentes de las oficinas postales a nivel nacional, as mismo se describen las
actividades de apertura, separacin y clasificacin de la correspondencia y envos por centro de reparto de
la misma entidad y por estados del resto del pas.

Objetivos:

Recibir, registrar y controlar a travs de sistema los despachos generados en las oficinas postales del
estado, Centro Operativo Mexpost (COM), otros Centros de Distribucin del resto del pas (CDD) y de
las Oficinas de Transbordo (ODT).
Clasificar la correspondencia y envos ordinarios y registrados con destino a los centros de reparto de
la entidad, y por estados del resto del Pas.
Registrar y controlar a travs de sistema, la correspondencia y envos que se reciben como registrados

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OBC.-010 Recibir y clasificar correspondencia y envos en CDD DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Diagrama de Flujo

OBC-010-060
OCT-030 Descargar Separar sacas por
correspondencia y su trmite
envos correspondiente

OBC-010-010 Son sacas en


trnsito?
Recibir y registrar
en T&T llegada de OBC-010-070
rutas y circuitos
S Identificar y separar
las sacas en trnsito
OBC-010-020 No

Recibir y verificar
despachos OBC-010-080

Identificar y separar
las sacas para
apertura
OBC-010-030

Registrar despachos Son sacas


en sistema track and registradas
trace

OBC-010-090 OBC-010-100
OBC-010-040
Entregar Aperturar, verificar y Aperturar y separar
registrar sacas y S No correspondencia y
documentacin al
chofer recolector de piezas registradas envos ordinarios
la ruta y circuito

Detecto
anomalas en la
rececepcin?

Son piezas
para clasificacin
OBC-010-110
No
Entrega de
devoluciones y
No acuses de recibo
S corporativos y
rezagos
S

OBC-010-120
Separar y entregar
piezas ordinarias y/o
OBC-010-050 registradas para
clasificacin
Registrar anomalas
en sistema track and
trace

OBC-010-130
Clasificar
correspondencia y
envos ordinarios y
registrados

OBC-010-140
Entregar
correspondencia y
envos ordinarios y
registrados para su
despacho OBC-080 Preparar
correspondencia y envos
para su despacho en CDD

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Recibir y clasificar correspondencia y envos en CDD

Actividad Responsable Tareas


1. Recibe a las rutas y circuitos que transportan los despachos de
correspondencia y envos, procedentes de:
Oficinas postales de la entidad
Centros de reparto (CR)
Administraciones postales (AP)
Centros de atencin al pblico (CAP)
Centro de atencin integral (CAI)
Centro de Depsitos Masivos (CDM)
Mdulos de Depsitos Masivos (MDM)
Oficina de Servicios Directos (OSD)
Nota: La recepcin de despachos procedentes de CAIs, CDMs y MDMs,
aplica para los CDD de los Estados que cuenten con este tipo de oficina
Centro Operativo Mexpost (COM) de la entidad
Centros Operativos Mexpost (COM) de otros estados
Oficinas de Transbordo (ODT)
Centros de Distribucin (CDD) de otras entidades
2. Solicita al chofer recolector la documentacin generada en las oficinas de
origen, para realizar la recepcin de los despachos, recibiendo lo siguiente:
Hoja de salida de un medio de transporte
Forma SPM 277 externa (relaciona las sacas que integran el
despacho)
010 Recibir y Pase de salida para conductores SPM 168 (si la transportacin de las
registrar en T&T Responsable sacas son a travs de una ruta)
llegada de rutas del recibo Pase de salida para conductores SPM 267 (si la transportacin de las
y circuitos sacas son a travs de un circuito).
No se solicitan la Hoja de salida de un medio de transporte, pase
SPM 168 y/o SPM 267, si en las mismas instalaciones del Centro de
Distribucin (CDD), se encuentra ubicada una Oficina de Transbordo
(ODT), como es el caso del CDD Metropolitano ubicado en
Pantaco
3. Registra la llegada de la ruta o circuito en el sistema track and trace, en
caso de que el CDD de la entidad, reciban rutas y circuitos, para lo cual
realiza lo siguiente.
Ingresa al mdulo de Llegada de Un Medio de Transporte, en la
pantalla que se despliega registra la siguiente informacin:
Ruta o Circuito.- Selecciona en el listado que se despliega, el
nmero de ruta o circuito que se est recibiendo.
Origen.- Ingresa el cdigo postal de la oficina de origen en donde
inicio su recorrido, la ruta o circuito (el dato se obtiene de la hoja de
salida de un medio de transporte y/o pase de salida para
conductores SPM 267 o SPM 168).
Viaje.- Escanea el cdigo de barras de la hoja de salida de un medio
de transporte, para obtener el nmero de viaje.
Enva la informacin a la base de datos central.
Nota: Esta actividad se realizan en caso de que el CDD, reciba rutas y
circuitos
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Recibir y clasificar correspondencia y envos en CDD

Actividad Responsable Tareas


1. Verifica en presciencia del chofer recolector, que la puerta del vehculo se
encuentre debidamente cerrada con el precinto de seguridad, o en su caso
etiqueta con el sello modelo 36 o 36-14 de la ltima oficina que toco el
circuito. .
2. Verifica el nmero del precinto de seguridad que se encuentra en la puerta
del vehculo, procediendo a compararlo con el que indico la ltima oficina
que toco la ruta o circuito, en la forma SPM 277 externa.
Detecto Anomalas
Razona la inconformidad encontrada en el pase de salida para
conductores SPM 267 (circuito) o SPM 168 (ruta)
Notifica al responsable del Centro de Distribucin la inconformidad
detectada, como son, la puerta del vehculo no traa precinto o sello
020 Recibir y
Responsable de seguridad o venia roto, el nmero del precinto no coincide con el
verificar
del recibo anotado en la SPM 277 externa, para que se proceda conforme al
despachos
Manual de Producto no Conforme.
3. Ordena las facturas SPM 277, de acuerdo a la estiba de los despachos en
el interior de vehculo de la ruta y circuito, para su verificacin conforme se
descarguen los mismos.
4. Quita el precinto de seguridad y/o etiqueta y solicita al chofer recolector
abra la puerta del vehculo, para proceder a la recepcin de los despachos,
los cuales estn conformados de acuerdo a las oficinas postales de origen
que los confecciono.
Cuando los CDDs no reciban las sacas directamente de las rutas y
circuitos, el personal del Cedis realizara la recepcin de los despachos
conforme a lo indicado en la actividad 020 Recibir y verificar despachos,
a partir del punto 5.
Centros de Reparto, Administraciones Postales y Centros de Atencin al
Pblico de la entidad
Recibe despachos, generados en las oficinas postales operativas de la
entidad, conformados de la siguiente manera:
Despacho ordinario integrado por:
Sacas conteniendo correspondencia y envos con destino nacional.
Despacho registrado integrado por:
Sacas conteniendo correspondencia y envos con destino
020 Recibir y nacional
Responsable
verificar Sacas conteniendo reembolsos y seguros postales con destino
del recibo
despachos nacional
Despacho ordinario internacional integrado por:
Sacas conteniendo correspondencia y envos con destino
internacional
Despacho registrado internacional
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados con
destino internacional
Sacas para trmites especiales, conteniendo paquetera con
boleta aduanal, para rectificacin de derechos.
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Actividad Responsable Tareas


Despacho Mexpost
Sacas conteniendo envos Mexpost con destino nacional
Sacas conteniendo envos EMS con destino internacional
Sacas para trmites especiales, conteniendo envos con boleta
aduanal, para rectificacin de derechos.
Centros de Atencin Integral, Centros y Mdulos de Depsitos
Masivos de la entidad y Oficina de Servicios Directos
Recibe despachos generados en estas oficinas postales, conformados
de la siguiente manera.
Despacho ordinario integrado por:
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios
corporativos, clasificados por centro de reparto.
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios,
preclasificados por delegaciones (D.F.), municipios (de la zona
conurbada del Estado de Mxico) y por cada estado del pas.
Despacho registrado integrado por:
Sacas conteniendo correspondencia y envos corporativos
registrados, clasificados por centro de reparto.
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados,
preclasificados por delegaciones (D.F.), municipios (de la zona
conurbada del Estado de Mxico) y por cada estado del pas.
Centro Operativo Mexpost (COM) de la entidad
Recibe despachos generados en esta oficina postales, conformados de
la siguiente manera:
Despacho Mexpost integrado por:
Sacas directas conteniendo envos nacionales, con destino a
Centros Operativos Mexpost de otros estados del pas.
Sacas conteniendo envos para entrega en ventanilla y/o
carteros, devoluciones y acuses de recibo direccionados a los
centros de reparto, administraciones postales y centros de
atencin al pblico, de la misma entidad.
020 Recibir y Sacas conteniendo envos para entrega por parte de los
Responsable
verificar mensajeros.
del recibo
despachos
Centros de Distribucin (CDD)de otras entidades
Recibe despachos de estas oficinas postales, conformados de la
siguiente manera
Despacho ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos, con destino a los
centros de reparto (CR), administraciones postales (AP) y centros
de atencin al pblico (CAP), de la entidad.
Despacho registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos, con destino a las
oficinas postales de la entidad.
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Actividad Responsable Tareas


Despacho internacional ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios de origen
internacional con destino a las oficinas postales de la entidad.
Despacho internacional registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados, de
origen internacional con destino a las oficinas postales de la
entidad.
Despacho Mexpost nacional
Sacas conteniendo envos nacionales con destino al Centro
Operativo Mexpost (COM) de la entidad
Despacho Mexpost internacional
Sacas conteniendo envos internacionales, con destino al Centro
Operativo Mexpost (COM) de la entidad.
020 Recibir y 5. Verifica que las sacas que se reciben, estn perfectamente cerradas, se
Responsable
verificar encuentren en buen estado fsico y que no presente indicios de haber sido
del recibo
despachos abiertas.
6. Verifica que el peso de las sacas coincidan con lo indicado en la etiqueta
SPM 274 y forma SPM 277 externa, para lo cual realiza lo siguiente:
Selecciona al azar las sacas del despacho que sern muestreadas.
Pesa las sacas y compara el mismo con el indicado en la etiqueta SPM
274 y forma SPM 277 externa.
Detecto anomalas
Solicita al chofer recolector o responsable de realizar la entrega, razone
el original y copia de la forma SPM 277 externa, con la inconformidad
detectada durante la verificacin del despacho.
Notifica al responsable del Centro de Distribucin la inconformidad
detectada, en cuanto a sacas presuntamente violadas o peso de la
misma, a fin de que se proceda conforme a lo indicado en el Manual
de Producto no Conforme.
1. Registra en sistema track and trace para su control, cada uno de los
despachos recibidos, as como las sacas que integran los mismos, para lo
cual realiza lo siguiente.
Ingresa al mdulo Control de Despachos y captura la informacin
siguiente:
Despacho.- Escanea el cdigo de barras que viene impreso en la parte
030 Registrar superior de la forma suple SPM 277 externa.
despachos en Responsable Oprime el botn Insertar o la tecla F2, para capturar el nmero
sistema track del recibo del despacho de manera manual, que viene impreso en la parte
and trace superior de la SPM 277 externa, s por alguna causa no puede
escanear el cdigo de barras.
Oprime el botn Suprimir o en su caso la tecla F10, si el registro
es incorrecto o desea borrarlo.
Saca.- Escanea el cdigo de barras de la etiquetas SPM 274 adheridas
a las sacas que integran cada uno de los despachos. Saca.- Escanea el
cdigo de barras de la etiquetas SPM 274 adheridas a las sacas que
integran cada uno de los despachos.
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Recibir y clasificar correspondencia y envos en CDD

Actividad Responsable Tareas


Oprime el botn Ingresar o la tecla F2, para capturar el nmero
de la saca de manera manual, s por alguna causa no puede
escanear el cdigo de barras de la saca.
Oprime el botn Suprimir o en su caso la tecla F4, si el registro es
incorrecto o desea borrarlo.
Escanea o en su caso ingresa de manera manual, el cdigo de
verificacin que viene en la parte inferior de la SPM 277 externa, oprime
el botn Generar, para comprobar a travs del sistema, que la
cantidad de sacas capturadas por despacho recibido, coincida, con las
que se indican en la forma suple SPM 277 externa.

030 Registrar Si no coincide la cantidad de sacas recibidas, el sistema mostrara el


despachos en Responsable mensaje Sobran o Faltan Sacas
sistema track del recibo Si coincide la cantidad de sacas recibidas, el sistema mostrara el
and trace mensaje Despacho Comprobado.
No coincidi la cantidad de sacas recibidas?
Solicita al chofer recolector razone en la forma SPM 277 externa, la
anomala detectada.
Notifica al responsable del Centro de Distribucin la inconformidad
detectada, en cuanto a sobrantes o faltantes de saca, a fin de que
proceda conforme a lo indicado en el Manual de Producto no
Conforme.
Oprime el botn Cerrar o la tecla F6, una vez que termina el
escaneo de las sacas por despacho, para que la informacin quede
registrada en la base de datos del servidor central.
Firma la forma SPM 277 externa, una vez que realizo la verificacin
de los despachos recibidos.
Entrega copia de la forma SPM 277 externa al chofer recolector o
responsable de la entrega, conservando la original para cualquier
aclaracin.
En caso de haber existido alguna anomala en la recepcin de los
despacho, la forma SPM 277 externa debe de ir con el razonamiento
del chofer recolector o responsable de la entrega, en cuanto a:
040 Entregar
documentacin Anomalas en los sellos de seguridad en las puertas del vehculo
Responsable
al chofer Sacas presuntamente violadas
del recibo
recolector de la
ruta y circuito Sacas con irregularidades en el peso
Faltantes o sobrante de sacas en los despachos
1. Conserva la Hoja de una Salida de Transporte, si el Centro de Distribucin
(CDD), es la ltima oficina que toca la ruta en su recorrido, si no es el caso,
devuelve el documento al chofer recolector, para su registro de llegada en
las oficinas postales que se encuentren dentro de su itinerario.
2. Registra la hora de llegada de la ruta y circuito, as como, estampa sello
modelo 36 el cual debe de ser legible, en el pase SPM 168 (Ruta) o SPM
267 (Circuito).
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Recibir y clasificar correspondencia y envos en CDD

Actividad Responsable Tareas


3. Conserva el pase SPM 168 (Ruta), si el Centro de Distribucin (CDD) es la
oficina en donde inicia y termina su recorrido la ruta o circuito, en caso
contrario devuelve el documento al chofer recolector, para que lo presente
en las siguientes oficinas postales, que toque durante su recorrido.
040 Entregar 4. Conserva el pase SPM 267 que entrega el chofer recolector del circuito,
documentacin verificando que dicho documento lleve los sellos de las oficinas postales
Responsable
al chofer operativas, que toco durante su recorrido.
del recibo
recolector de la Nota: Elabora de manera manual Reporte Diario de Correspondencia y
ruta y circuito Envos Recibidos.
Detecto anomalas en la recepcin? S
S pasa a la actividad 050 del presente procedimiento
No pasa a la actividad 060 del presente procedimiento
Detecto anomalas en la recepcin? S
1. Registra en el sistema Track and Trace, las anomalas detectadas en la
recepcin de los despachos, para lo cual, realiza lo siguiente.
Ingresa al mdulo de Registro de Anomalas, capturando la
informacin siguiente:
Unidad que Multa.- Ingresa el cdigo postal del Centro de
Distribucin, que recibi los despachos.
Administracin de Origen.-Ingresa el cdigo postal de la oficina de
origen que envo el despacho, con la inconformidad detectada.
Matrcula Inspector.- Ingresa su nmero de matrcula, que le fue
asignado por el responsable del CDD o rea.
Fecha de Expedicin.- Selecciona la fecha de recepcin del
despacho
050 Registrar Ruta o Circuito.- Ingresa el nmero de la ruta o circuito que
anomalas en Responsable transportaba el despacho, (dicho nmero, est contemplado en la
sistema track del recibo hoja de una salida de un medio de transporte).
and trace Folio del Viaje.- Ingresa el nmero de folio del viaje (dicho folio, est
contemplado en la parte superior izquierda de la hoja de una salida
de un medio de transporte)
Envo/Saca (F3).- Captura de manera manual o automatizada, el
nmero de control de la saca.
Seleccin Anomala.- Selecciona en el listado, que se despliega en
la ventana, el tipo de anomala que detecto.
Seleccione un Elemento.- Selecciona el tipo de contenedor o saca
que presento la anomala
Comentario.- Seala la anomala.
Oprime el botn Imprimir o la tecla F7, para emitir el Acta de
Anomalas.
Oprime el botn Enviar o la tecla F6, para enviar la informacin a
la base de datos central.
060 Separar Detecto anomalas en la recepcin? No
sacas por su Responsable 1. Separara las sacas recibidas para su trmite correspondiente en cuanto a:
trmite del despacho Trnsito.- Sacas que se reciben para su encaminamiento a las oficinas
correspondiente postales de destino.
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Recibir y clasificar correspondencia y envos en CDD

Actividad Responsable Tareas


Apertura y clasificacin.- Sacas conteniendo correspondencia y
envos ordinarios y registrado, para apertura y clasificacin en el Centro
de Distribucin
Son sacas en trnsito?
S pasa a la actividad 070 del presente procedimiento
No pasa a la actividad 080 del presente procedimiento
Son sacas en trnsito? S
1. Verifica en la etiqueta SPM 274 adheridas a las sacas, el destino de las
mismas, separa las que estn direccionadas a las oficinas postales
siguientes:
Centros de reparto, administraciones postales y centros de atencin al
pblico, de la entidad
Centros de reparto, administraciones postales y centros de atencin al
pblico, de otras entidades
Centros de Distribucin de otros estados
Mxico/Sal superficie D.F. del Centro de Despachos Areos Benito
Jurez
Expo. Registrado D.F. del Centro de Despachos Areos Benito Jurez
Oficina de Trmites Especiales del Centro de Despachos Areos Benito
Jurez
Centro Operativo Mexpost de la entidad
Centro Operativo Mexpost de otros estados
Benito Jurez Mexpost Internacional
2. Verifica si las etiquetas SPM 274 adherida a las sacas en trnsito, fueron
070 Identificar y emitidas a travs de sistema Track and Trace o elaboradas en forma
separar las Responsable manual.
sacas en del despacho Etiquetas SPM 274 Elaboradas Manualmente
trnsito
Procede a efectuar el reetiquetado de las sacas, que traen adherida la
SPM 274 elaborada de forma manual
Genera etiqueta trmica con cdigo de barras, en la aplicacin de
Etiquetado de Sacas, para lo cual realiza lo siguiente.
Ingresa a la aplicacin Etiquetado de Sacas, captura los datos de
origen que vienen identificados en la etiqueta SPM 274 adherida a la
saca, en cuanto a:
Tipo de Producto.- Ingresa El tipo de producto que contiene la
saca
Tipo de Saca.- Ingresa el tipo de saca ordinaria o registrada o
Mexpost, segn sea el caso.
Nmero de Piezas.- Si es una saca registrada, captura la cantidad
de piezas contenidas en la misma, las cuales vienen anotadas en
la etiqueta SPM 274
Origen de la Saca.- Captura el cdigo postal de la oficina que
confecciono la saca.
Destino de la Saca.- Captura el cdigo postal de la oficina de
destino a donde se direcciona la saca.

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Recibir y clasificar correspondencia y envos en CDD

Actividad Responsable Tareas


Nmero de la Saca.- Ingresa el nmero de la saca que se le
asigno de origen, el cual debe de ser de 5 dgitos.
Si la oficina de origen le asign a la saca como nmero de control
3, al ingresar el dato a la aplicacin se realizara de la siguiente
manera 00003
Proceso de la Saca.- Selecciona en el listado que se despliega, el
destino de la saca (Local, Regional, Interior y Exportacin).
Peso de la Saca.- Ingresa el peso de la saca que la oficina postal
de origen, indico en la etiqueta SPM 274.
Aceptar.- Oprime el botn aceptar para Imprimir la etiqueta trmica
070 Identificar y con cdigo de barras, indicando los datos de origen de la saca.
separar las Responsable Pega en el reverso de la etiqueta SPM 274 de cartn elaborada de
sacas en del despacho origen, la etiqueta trmica emitida por la aplicacin Etiquetado de
trnsito Sacas.
3. Ingresa al sistema track and trace, mdulo de Entrega a Oficinas
Internas, registra el cdigo de barras de la etiqueta SPM 274 adheridas a
las sacas en trnsito que se entregaran a la seccin de despachos del
CDD, e imprime reporte.
4. Entrega reporte emitido por el sistema T&T, as como, las sacas en
trnsito, separadas por oficinas postales de destino, a fin de que se realice
la formacin de despachos de las mismas.
Continua en el procedimiento OBC-080 Preparar correspondencia y envos
para su despacho en CDD
Son sacas en trnsito? No
1. Verifica en las etiquetas SPM 274 adheridas a las sacas, que indiquen
como oficina postal de destino, el Centro de Distribucin (CDD) de la
entidad, las cuales proceden de:
Oficinas postales de la entidad.
Sacas conteniendo correspondencia y envos con destino nacional.
Centros de Distribucin (CDD) de otros estados
Sacas conteniendo correspondencia y envos nacionales, para su
080 Identificar y entrega a travs de las oficinas postales operativas de la entidad.
separar las Responsable 2. Agrupa las sacas de acuerdo a su contenido, para su entrega a las reas
sacas para del despacho de apertura y clasificacin del CDD correspondiente.
apertura
Ordinaria
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios nacionales
Registrada
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados nacionales
Sacas conteniendo Reembolsos y Seguros postales nacionales
3. Ingresa al sistema track and trace, mdulo de Entrega a Oficinas
Internas, registra el cdigo de barras de la etiqueta SPM 274 adheridas a
las sacas que se entregaran para su apertura y clasificacin en las seccin
de ordinario y/o registrado correspondiente, e imprime reporte.
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Recibir y clasificar correspondencia y envos en CDD

Actividad Responsable Tareas


4. Entrega reporte, as como, las sacas conteniendo correspondencia y
envos ordinarios, registrados y con rembolsos y seguros postales a la
080 Identificar y seccin de apertura y clasificacin correspondiente.
separar las Responsable
sacas para del despacho Son sacas registradas?
apertura S pasa a la actividad 090 del presente procedimiento
No pasa a la actividad 100 del presente procedimiento
Son sacas registradas? S
1. Recibe las sacas conteniendo correspondencia y envos registrados,
reembolsos y seguros postales, para su apertura.
2. Revisa las etiquetas SPM 274 adheridas a las sacas, a fin de verificar que
las mismas estn direccionadas al Centro de Distribucin de la entidad.
3. Apertura las sacas conteniendo correspondencia y envos registrados,
reembolsos y seguros postales.
4. Vaca en la mesa de trabajo los paquetes de piezas agrupadas por su
trmite correspondiente, as como, los envos, contenidos en la misma.
5. Identifica en el marbete SPM 7 adherido a los paquetes de
correspondencia y envos, el tipo de trmite que les corresponde.
Identifica el tipo de trmite que se le otorgara a la paquetera, a travs
del sello o la leyenda que traiga estampado en su empaque, en su
caso.
6. Separa la correspondencia y envos, por su trmite correspondiente.
Expedidas
090 Aperturar, Reembolsos y seguros postales
verificar y Reexpedidas (Incluye las piezas de origen internacional)
Responsable de
registrar sacas Devoluciones sociales
la apertura
y piezas Devoluciones corporativas
registradas Acuses de recibo sociales
Acuses de recibo corporativos
7. Desata los paquetes para realizar la verificacin de las mismas:
Verifica que la correspondencia o envos para devolucin, reexpedicin
y rezagos, lleven en el sobre o empaque de las piezas, la leyenda del
trmite que les corresponde.
Verifica que el sobre o empaque de la correspondencia y envos, se
encuentren en buen estado fsico y que no presente signos de
sustraccin del contenido.

Detecto Anomalas
Notifica al jefe inmediato que se detectaron piezas presuntamente
violadas, para que se proceda conforme a lo indicado en el Manual de
Producto no Conforme.
Verifica que las piezas contenidas fsicamente en la saca, coincidan
con las indicadas en la forma SPM 277 interna, as como, en los
prealertas generados por las oficinas postales de origen a travs del
track and trace.

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Recibir y clasificar correspondencia y envos en CDD

Actividad Responsable Tareas


Verificacin a travs de sistema track and trace
Ingresa al sistema track and trace en el mdulo Apertura de Saca,
procediendo a capturar la informacin correspondiente.
Oprime el botn Insertar Saca o la tecla F2, para activar el campo
que indica Saca, procediendo a ingresar en forma automatizada o
manual, el nmero de control de la misma.
Saca.- Escanea el cdigo de barras de la etiqueta SPM 274 adherida a
la saca o en su caso ingresa los datos de la misma de manera manual,
en forma automtica aparecen la informacin que la identifican.
Origen
No. de saca
Destino
Tipo de saca
Con prealerta
Total de envos
Oprime el botn Suprimir o la tecla F8, en el caso de que se requiera
elimina una o varias sacas.
Nota: Si el nmero de saca que se ingresa no es vlida o no fue registrada
en el sistema, la pantalla cambiara al color rojo y aparecer un mensaje
indicando nmero de saca errneo.
Oprime el botn Insertar Envo o en su caso la tecla F3, iniciando la
090 Aperturar,
captura del cdigo de barras de las piezas.
verificar y
Responsable de Escanea el cdigo de barras de la etiqueta SIO o CN4 Nacional
registrar sacas
la apertura adheridas a la correspondencia o envos.
y piezas
registradas Ingresa de manera manual el nmero de control de la pieza, indicado
en la SPM 78, asignados por las oficinas de origen que no cuentan con
SIO ni etiquetas preimpresas CN 4 nacional.
Escanea el cdigo de barras de los Acuse de Recibo SPM 79 (si lo
trae) o en su caso ingresa de manera manual el nmero de control
indicado en dicha forma.
Oprime el botn Suprimir o la tecla F4, en el caso de que se requiera
elimina uno o varios envos.
Finaliza la captura y procede a oprimir el botn Generar, comprueba
a travs del sistema, si la cantidad de piezas capturadas por saca,
coincide, con las que se indican en la forma suple SPM 277 interna y
con el prealerta generado en las oficinas de origen.
No coincidi la Cantidad
Informa a su jefe inmediato sobre la inconformidad detectada, para
que se proceda con lo indicado en el Manual de Producto no
Conforme.
Oprime el botn Imprimir o la tecla F7, para emitir el reporte de los
registros, en caso de que se requiera.
Oprime el botn Cerrar o la tecla F6, una vez que termina el escaneo
de las sacas y su contenido, para enviar la informacin en la base de
datos del servidor central.
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8. Ingresa al sistema track and trace, mdulo de Entrega a Oficinas
Internas, registra el cdigo de barras de la correspondencia y envos
registrados, procediendo a emitir reporte de las mismas
9. Entrega reporte, as como, las piezas a las reas correspondientes del
CDD, para que se realice el trmite de las mismas, en cuanto a:
090 Apertura,
Clasificacin de la correspondencia y envos por centro de reparto de la
verificar y
Responsable de entidad y/o por estados del resto del pas
registrar sacas
la apertura Registro y despacho de devolucin corporativas
y piezas
Registro y despacho de acuses de recibo corporativos
registradas
Envo de piezas a la Oficina de Rezagos de la entidad
Son piezas para clasificacin?
No pasa a la actividad 110 del presente procedimiento
S pasa a la actividad 120 del presente procedimiento
Son sacas registradas? No
1. Recibe reporte, as como, las sacas ordinarias conteniendo
correspondencia y envos nacionales, para apertura.
2. Verifica la cantidad y firma de recibido en el reporte, conservando copia
para cualquier aclaracin.
3. Revisa las etiquetas SPM 274 adheridas a las sacas, a fin de verificar que
las mismas estn direccionadas al Centro de Distribucin de la entidad.
4. Apertura las sacas y vaca en la mesa de trabajo los paquetes de piezas
agrupadas por su trmite correspondiente, as como, los envos contenidos
en las mismas.
5. Identifica en el marbete SPM 7 adherido a los paquetes de
correspondencia y envos, el tipo de trmite que les corresponde.
100 Aperturar y 6. Separa los paquetes de correspondencia y envos ordinarios,
separar confeccionados por su trmite correspondiente, en las oficinas postales de
Responsable
Correspondenci origen.
de la apertura
a y envos Expedidas
ordinarios Reexpedidas (Incluye las piezas de origen internacional)
Devoluciones sociales
Devoluciones corporativas
Rezagos
7. Entrega las piezas a las reas correspondientes del CDD, para que
realicen el trmite de las mismas, en cuanto a:
Clasificacin de la correspondencia y envos por centro de reparto de la
entidad y/o por estados del resto del pas
Registro y despacho de devolucin corporativas
Envo de piezas a la Oficina de Rezagos de la entidad
Son piezas para clasificacin?
No pasa a la actividad 110 del presente procedimiento
Si pasa a la actividad 120 del presente procedimiento
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Son piezas para clasificacin? No
1. Entrega las devoluciones registradas y acuses de recibo corporativos, al
personal responsable de su captura en el mdulo de Control de
Respuestas Corporativas.
2. Entrega al operador o responsable de los despachos, la correspondencia y
110 Entrega de envos registrados para rezagos, verificando que las piezas lleven anexa la
devoluciones y forma Materia Postal para Rezagos SPM-DOR-256.
acuses de Responsable
recibo de la apertura 3. Entrega las devoluciones corporativas ordinarias, al personal responsable
corporativos y de la captura a travs de la aplicacin Ordinarios Controlados
rezagos
4. Entrega al operador o responsable de los despachos, la correspondencia y
envos ordinarios para rezagos, verificando que las piezas lleven anexa, la
forma Materia Postal para Rezagos SPM-DOR-256
Contina en el procedimiento OBC-080 Preparar correspondencia y envos
para su despacho en CDD.
Son piezas para clasificacin? S
1. Separa la correspondencia y envos ordinarios y/o registrados, que son
para su clasificacin por centros de reparto y por estados del resto del pas,
segn corresponda.
En caso de detectar correspondencia y envos contenidos en las sacas,
con destino internacional o Mexpost, se entregan para su clasificacin y
encaminamiento correspondiente.
2. Coloca en charolas las piezas que por sus dimensiones, son factibles de
clasificarse en pichoneras, debidamente separada e identificadas por su
120 Separar y trmite correspondiente.
entregar piezas
Responsable Expedidas
ordinarias y/o
de apertura Reexpedidas
registradas para
clasificacin Devoluciones sociales
Acuses de recibo sociales (en el caso de los registrados)
3. Entrega la correspondencia y envos para su clasificacin en pichoneras o
racks, de acuerdo a las dimensiones y grosor de las piezas.
Pichoneras
Cartas, publicaciones peridicas, impresos y propaganda comercial
Racks
Paquetera e Impresos que por su dimensin y grosor, no son
factibles de efectuar su clasificacin en pichoneras.
1. Recibe la correspondencia y envos ordinarios y/o registrados para
130 Clasificar clasificacin, separada de acuerdo a su trmite correspondiente.
correspondenci Responsable Expedidas
a y envos de la Reexpedidas
ordinarios y clasificacin
Devoluciones sociales
registrados
Acuses de Recibo sociales
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2. Identifica las piezas de acuerdo a sus dimensiones y grosor de la
correspondencia y envos recibidos, para su clasificacin en:
Pichoneras
Cartas, publicaciones peridicas y propaganda comercial
Racks
Paquetera e Impresos que por su tamao no es factible de
efectuar su clasificacin en pichoneras.
3. Coloca en la mesa de trabajo de las pichoneras y/o racks, la
correspondencia y envos, de manera que visualice el cdigo postal de las
piezas, para facilitar su clasificacin.
4. Inicia el proceso de clasificacin de la correspondencia y envos ordinarios
y registrados, de acuerdo a las guas de encaminamiento, considerando los
siguientes criterios:
Por su trmite
Clasifica la correspondencia y envos ordinarios y/o registrados de
acuerdo por el trmite que les corresponde a las misma y a fin de no
perder el orden:
Primeramente clasifica la expedidas
Posteriormente las reexpedidas
Por ltimo las devoluciones sociales y acuses de recibo.
130 Clasificar Por destino
correspondenci Responsable
a y envos de la Mi estado.- Clasifica la correspondencia y envos, por centros de
ordinarios y clasificacin reparto (CR), administraciones postales (AP) y centros de atencin al
registrados pblico (CAP) de la entidad, los cuales estn identificados en los
casilleros de las pichoneras y/o Racks, de acuerdo a las guas de
encaminamiento.
Clasifica la correspondencia y envos sociales y corporativas,
considerando lo siguiente:
Cdigo postal especfico de las oficinas postales de la entidad.
Localiza en la ventana de los sobres, o en su caso en la etiqueta
pegada al empaque de los mismos, el cdigo postal especfico
de la oficina postal de destino (CR, AP y/o CAP.
Identifica en las piezas las siglas CR seguido del cdigo postal
de 5 dgitos
Ejemplo: CR 06721
Cdigo postal del domicilio del destinatario o remitente.
Localiza en el empaque o sobres, de las piezas, el cdigo postal
de la colonia o poblacin del domicilio del destinatario, de
acuerdo al mismo ubica la oficina de destino, que entregara la
pieza.
Ejemplo: Calle: Vrtiz 150
Col.: Doctores
C.P: 06720
Mxico D.F.
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Actividad Responsable Tareas


Resto del pas.- Clasifica la correspondencia y envos por estados de
la repblica, los cuales estn identificados en los casilleros de las
pichoneras y/o racks, de acuerdo a las guas de encaminamiento.
Localiza en el empaque o sobre de las piezas los dos primeros
dgitos del cdigo postal que identifican el estado o delegacin
poltica (en el caso del D.F) que corresponde al domicilio del
destinatario, para ubicar el Centro de Distribucin a donde se
remitirn las piezas.
Ejemplo: 28 (Estado Colima) 001
06 (Delegacin Cuauhtmoc) 720
Por su trmite:
Correo social expedido.- Clasifica la correspondencia y envos del
correo social, por el cdigo postal del domicilio del destinatario,
indicando en empaque o sobre de las piezas.
Correo corporativo expedido.- Clasifica la correspondencia y envos
del correo corporativo, considerando el cdigo postal especfico de la
oficina postal de destino.
Correspondencia y envos reexpedidos.- Clasifica la
correspondencia y envos reexpedidos, considerando el cdigo postal
del domicilio del destinatario, que le permite ubicar la oficina postal
correspondiente, para que realicen la entrega al destinatario.
130 Clasificar Considera en su caso el cdigo postal de la oficina de destino
correspondenci Responsable correcta, indicado en el sobre por la oficina postal que reexpidi la
a y envos de la pieza
ordinarios y clasificacin
Devoluciones sociales.- Localiza el cdigo postal del domicilio del
registrados
remitente indicado en las piezas, ubica la oficina postal de destino,
clasificando las piezas de acuerdo la oficina postal cercana a la
direccin indicada en el sobre o empaque de las piezas, para su
entrega al depositante.
Acuses de recibo sociales.- Clasifica los acuses de recibo sociales,
considerando el cdigo postal del domicilio del remitente, enviando los
mismos a la oficina postal cercana a la direccin indicada en el A.R
SPM 79, para su entrega al depositante.
Nota: La clasificacin de la correspondencia y envos, se realizara en base
a las guas de encaminamiento.
Clasificacin de la propaganda comercial.-
Clasifica la propaganda comercial, de acuerdo a las especificaciones
de envo con la que se recibe la misma:
Con destinatario expreso.
Mi Estado.- Clasifica la propaganda comercial para la oficina postal
de destino correspondiente, de acuerdo al cdigo postal del
domicilio del destinatario, indicado en las piezas.
Resto del Pas.- Clasifica la propaganda comercial por estados del
resto del pas, enviando las mismas al Centro de Distribucin
correspondiente.
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Actividad Responsable Tareas


Sin Destinatario Expreso
Identifica la cantidad de piezas y la oficina postal de destino a
donde se remitirn las mismas, de acuerdo a lo indicado en la
etiqueta adherida a las cajas que contienen la propaganda
comercial sin destinatario expreso.
En caso de que la propaganda comercial se entregue con el
listado que indican los estados y/o centros de reparto a donde
se remitirn las piezas, se clasificaran las mismas conforme al
listado.
5. Detecta durante la clasificacin de la correspondencia y envos ordinarios
y/o registrados, piezas que por diversas causas no pueden ser clasificadas,
tal como:
Los datos del domicilio del destinatario es insuficiente o ilegible.
Verifica el domicilio del remitente, para proceder a clasificarla como
devolucin de la pieza, indicando en la misma el motivo por el cual
se devuelve.
Los datos del domicilio del remitente y destinatario es
insuficiente o ilegible.
Separa las piezas que por algn motivo no es factible su
clasificacin ni su devolucin, entregando las mismas para que se
130 Clasificar tramiten como rezago.
correspondenci Responsable 6. Retira de las pichoneras la correspondencia y envos ordinarios y/o
a y envos de la registrados, agrupando las mismas:
ordinarios y clasificacin
Por oficina postal de destino (CR, AP y CAP) de la entidad
registrados
Por estado de la repblica
7. Conserva el trmite correspondiente de las mismas, al momento de retirar
las piezas por oficina postal o estados de destino, de acuerdo a su servicio:
Ordinario
8. Procede a la elaboracin del marbete SPM 7, para cada grupo de piezas
agrupadas por su trmite correspondiente:
Expedidas
Reexpedidas
Devoluciones sociales
9. Indica en el marbete SPM 7, los datos siguientes:
Seala con una cruz si la correspondencia se enviara va area o
terrestre
Cdigo postal y nombre de la oficina que enva las piezas
Cdigo postal especfico y nombre de la oficina postal de destino.
Con destino a las oficinas postales de la entidad
Indica el cdigo postal del centro de reparto (CR), administracin
postal (AP) y/o centro de atencin al pblico (CAP) de la entidad, que
le corresponda la entrega de la correspondencia y envos al
destinatario o remitente.
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Actividad Responsable Tareas


Con destino a otros estados de la repblica
Indica el cdigo postal y nombre del Centro de Distribucin (CDD)
del estado que corresponda, a donde se remitirn las piezas.
Indica en la forma SPM 7 las leyendas Expediciones,
Reexpediciones Devoluciones, Acuses de Recibo, segn
corresponda el trmite de las piezas.
La leyenda puede indicarse con el sello correspondiente o de
manera manual.
Indica nombre y firma del empleado que realizo la elaboracin de los
paquetes de piezas por su trmite correspondiente, o en su caso
estampa sello lineal modelo 2, el cual debe de ser legible.
Estampa sello fechador modelo 36 o 36-14 de la oficina postal que
reexpide las piezas
130 Clasificar El sello debe ser legible y estar ubicado en donde se indica, oficina
correspondenci Responsable que despacha
a y envos de la
10. Amarra los paquetes de piezas ordinarias de acuerdo a su trmite
ordinarios y clasificacin
correspondiente (expedidas, reexpedidas y/o devoluciones sociales),
registrados
adhiere a los mismos el marbete SPM 7 correspondiente.
Registrado
11. Ordena la correspondencia y envos registrados de acuerdo a lo siguiente:
Por oficina postal de destino, de la entidad
Por estados de la repblica
Por su trmite correspondiente
Expedidas
Reexpedidas (incluye la correspondencia de origen internacional con
destino nacional)
Devoluciones Sociales
Acuses de Recibo Sociales
Reembolsos y Seguros Postales nacionales
1. Entrega para la confeccin de sacas y formacin de despachos, la
correspondencia y envos ordinarios clasificados y ordenados de acuerdo a
lo siguiente:
140 Entregar Destino
correspondenci
Responsable Agrupadas por oficina postal de la entidad
a y envos
de la Agrupadas por estados de destino
ordinarios y
clasificacin
registrados para
su despacho Trmite correspondiente.
Expedidas
Reexpedidas (incluye la correspondencia de origen internacional con
destino nacional)
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de Clasificar la Correspondencia y Envos

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OBC.-010 Recibir y clasificar correspondencia y envos en CDD DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Recibir y clasificar correspondencia y envos en CDD

Actividad Responsable Tareas


Devoluciones sociales
Rezagos.- Razona el motivo de la devolucin y entrega la
correspondencia y envos ordinarios que no fue posible su clasificacin,
por ser ilegible o no indicar domicilio del destinatario, as como, del
remitente para su envo a rezagos.
2. Entrega para su registro, confeccin de sacas y formacin de despachos, la
correspondencia y envos registrados clasificados y ordenados de acuerdo
a lo siguiente:
Destino
Agrupadas por oficina postal de la entidad
Agrupadas por estados de destino

Trmite correspondiente.
Expedidas
Reexpedidas (incluye la correspondencia de origen internacional con
destino nacional)
Devoluciones sociales
Acuses de recibo sociales
Reembolsos y seguros postales
Rezagos.- Entrega la correspondencia y envos registrados que no fue
posible su clasificacin, por ser ilegible o no indicar domicilio del
destinatario, as como, del remitente para su envo a rezagos.

Contina en el procedimiento OBC-080 Preparar correspondencia y envos


para su despacho en CDD.

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OBC.-020 Preparar correspondencia y envos alto volumen DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

OBC-020 Preparar Correspondencia y Envos Alto Volumen

Descripcin: El subproceso se refiere a preparar la correspondencia y envos de alto volumen depositada


por los clientes corporativos; clasificada o preclasificada.

Objetivos:
Preparar la correspondencia y envos recibidos para su clasificacin.
Separar la correspondencia y envos en base a Clasificacin por Centro de Reparto o Pre-
clasificacin por Estado, Distrito Federal, por Delegacin poltica y Estado de Mxico por
Municipio, de acuerdo al tipo de servicio ordinario o registrado.

Diagrama de Flujo

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OBC.-020 Preparar correspondencia y envos alto volumen DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Preparar Correspondencia y Envos Alto Volumen


Actividad Responsable Tareas
1. Una vez que es verificada y confirmada la recepcin al cliente, el auxiliar
operativo recibe la correspondencia y envos en el rea de preparacin,
respetando la presentacin original entregada por el cliente corporativo
al Centro o Mdulo de Depsitos Masivos y/o Centros de Atencin
Integral.
Recepcin de correspondencia y envos Alto Volumen en:
a. Centros de Atencin Integral
Recibe del cliente la correspondencia y envos dentro de las
instalaciones asignadas para el Servicio Postal Mexicano (Sepomex),
010. Recibir para su supervisin aleatoria para verificar y certificar el tipo de
correspondencia Auxiliar Postal presentacin y modalidad del depsito;
y envos para su Operativo
La recepcin de la correspondencia y envos, la puede presentar el
preparacin
cliente en sacas ya confeccionadas de acuerdo al tipo de presentacin
clasificada o preclasificada, en cajas, charolas y atados para su
preparacin.
b. Centros y Mdulos de Depsitos Masivos
Recibe de ventanilla y/o del verificador la correspondencia y envos.
La recepcin de la correspondencia y envos, la puede presentar el
cliente en sacas ya confeccionadas de acuerdo al tipo de presentacin
clasificada o preclasificada, en cajas, charolas y atados para su
preparacin.

1. Coloca en el rea asignada la correspondencia y envos para identificar el


tipo de servicio, Ordinario o Registrado.
020. Separar la
2. Ejecuta su separacin formando grupos por el tipo de presentacin de la
correspondencia Auxiliar Postal
correspondencia y envos:
y envos alto Operativo
volumen Clasificada o
Preclasificada

Tipo de presentacin y servicio:


1. La correspondencia y envos Ordinaria o Registrada clasificada o
preclasificada, para el mismo destino se consolida por tipo de
presentacin y servicio, se elaboran paquetes y/o sacas que no deben de
exceder el peso lmite de acuerdo a la normatividad vigente.
030. Preparar la
correspondencia Tipo de presentacin y servicio con Escaneo:
Auxiliar Postal
y envos en
Operativo 1. Para la correspondencia y envos clasificados o preclasificada que se
paquetes y/o
ingresa al sistema de Ordinarios controlados, se elaborarn paquetes y/o
sacas
sacas que no deben de exceder el peso lmite de acuerdo a la
normatividad vigente.
2. En el mismo caso separar la correspondencia que se ingresa al sistema
de registrados corporativos.

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OBC.-020 Preparar correspondencia y envos alto volumen DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Preparar Correspondencia y Envos Alto Volumen


Actividad Responsable Tareas
Tipo de Presentacin y Servicio en:
1. Centros de Atencin Integral
Ensaca la Correspondencia y Envos Ordinaria y Registrada
Introduce en sacas la correspondencia y envos respetando la
separacin de los grupos formados y mencionados anteriormente.
Cada una de las sacas las pesa en la bscula;
Verifica el peso contenido que no deba de exceder al peso lmite (20
Kg);
En caso de que esto ocurra, retira el excedente de correspondencia y
envos y la introduce en otra saca y la vuelve a pesar y verificar los
030. Preparar la
pesos.
correspondencia Auxiliar Postal
Captura en el sistema Track & Trace el tipo de productos;
y envos en Operativo y/o
paquetes y/o Cliente Cartas, Impresos, Publicaciones, Paquetes, etc.
sacas Tipo de saca (Ordinario, Registrado)
Cdigo postal del destino de la saca
El peso de la saca (si la bscula est conectada al sistema el peso lo
da en forma automtica en caso contrario hay que capturarlo de
manera manual)
Nmero de precinto (si este se utiliza para la correspondencia de tipo
registrada)
Recibe del sistema la etiqueta adherible de cdigo de barras que debe
de pegar en la forma SPM-274 al color que corresponda del da del
depsito.
Procede al cierre de la saca que puede ser con: cincho, precinto o
cosidas;

Sacas, Cajas o Paquetes


Supervisa que dentro de las instalaciones del cliente se est realizando
030. Preparar la adecuadamente el ensacado y el etiquetado de las sacas, cajas o
correspondencia Auxiliar Postal paquetes.
y envos en Operativo o Jefe
2. Centros y Mdulos de Depsitos Masivos
paquetes y/o del Centro
sacas Dependiendo de los grupos de correspondencia y envos formados
(Clasificada o preclasificada) y dependiendo de su presentacin original,
procede a lo siguiente segn sea el caso:

Ensaca la Correspondencia y Envos de tipo Ordinario


Respeta la separacin de la correspondencia y envos en los grupos
030. Preparar la mencionados y las introduce en sacas.
correspondencia Cada una de las sacas las pesa en la bscula;
Auxiliar Postal
y envos en
paquetes y/o
Operativo Verifica el peso contenido que no deba de exceder al peso lmite (20
sacas Kg);
En caso de que esto ocurra, retira el excedente de la correspondencia
y envos y la introduce en otra saca y vuelve a pesar y verificar los
pesos.

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Preparar Correspondencia y Envos Alto Volumen


Actividad Responsable Tareas
Captura en el sistema Track & Trace el tipo de producto;
Cartas, Impresos, Publicaciones, Paquetes, etc.
Tipo de saca (Ordinario)
Cdigo postal del destino de la saca
El peso de la saca (Si la bscula est conectada al sistema el peso lo
da en forma automtica en caso contrario hay que capturarlo de
manera manual)
Recibe del sistema la etiqueta adherible, pegndola en la forma SPM-
274 del color que corresponda del da del depsito.
Procede al cierre de la saca que puede ser con: cincho, precinto o
cosidas.
Ensaca la Correspondencia y Envos de tipo Registrado
Toma la correspondencia y envos respetando la separacin de los
grupos formados (Clasificada o preclasificada).
Escanea en el sistema T&T cada pieza y las introduce en sacas con la
factura suple SPM-277 interna.
Previo etiquetado por el auxiliar postal de ventanilla de la CN-04
nacional o internacional (Etiqueta R).
Cada una de las sacas las pesa en la bscula;
Verifica el peso contenido que no deba de exceder al peso lmite (20
030. Preparar la Kg);
correspondencia
Auxiliar Postal Captura en el sistema Track & Trace la correspondencia y envos;
y envos en
Operativo El tipo de producto: Cartas, Impresos, Publicaciones, Paquetes
paquetes y/o
Tipo de saca (Registrado)
sacas
Cdigo postal del destino de la saca
El peso de la saca (Si la bscula est conectada al sistema el peso lo
da en forma automtica en caso contrario hay que capturarlo de
manera manual)
Nmero de precinto
Recibe del sistema la etiqueta adherible de cdigo de barras que debe
de pegar en la forma SPM-274 al color que corresponda del da del
depsito.
Procede al cierre de la saca que puede ser con:
Cincho, precinto o cosidas.
3. Centro de Depsitos Masivos Norte
Dependiendo de los grupos sealados y mencionados anteriormente y
dependiendo de la presentacin original de la correspondencia y envos,
procede a lo siguiente segn sea el caso:
Correspondencia y Envos de tipo Ordinario.
Genera etiqueta con cdigo de barras de acuerdo a la suma del peso
que se declara en el mtodo Delfo de las cajas, tarimas y sacos
recibidos, las que se escanearan en el Track and Trace para generar la
suple SPM-277 del sistema, hasta 3 toneladas de correspondencia y
envos recibida del cliente, para la entrega al Centro de Distribucin
(CDD) Metropolitano de acuerdo a los cortes operativos internos.
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de Clasificar la Correspondencia y Envos

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Preparar Correspondencia y Envos Alto Volumen


Actividad Responsable Tareas
Para depsitos superiores a 3 Toneladas genera una SPM 277 manual
con la cantidad total del peso por cliente.
Correspondencia y Envos en Sacas, Cajas y/o Paquetes para Escaneo
Ordinario Controlado
Genera etiqueta con cdigo de barras de acuerdo a la suma del peso
que se declara en el mtodo Delfo de las cajas, tarimas y sacos
recibidos, las que se escanearan en el Track and Trace para generar la
suple SPM-277 del sistema, hasta 3 toneladas de correspondencia y
envos recibida del cliente, para la entrega al Centro de Escaneo.
Para depsitos superiores a 3 Toneladas genera una SPM 277 manual
con la cantidad total del peso por cliente.
Correspondencia y Envos con Servicio de Registrado.
Clientes con Depsitos de Registrados Corporativos con Cdigo de Barras.
Revisa base de datos de la remesa para validar su ingreso a la
aplicacin del sistema de registrados corporativos.
Formula la SPM 277 para su entrega al centro de escaneo.
Clientes con Depsitos de Registrados Corporativos sin Cdigo de Barras.
El auxiliar postal operativo captura en el sistema Track and Trace la
correspondencia y envos previo a la formulacin de los formatos SPM-
030. Preparar la
78 (Factura para la correspondencia y envos conforme el servicio solicitado,
correspondenci
Auxiliar Postal registrados, reembolsos y seguros postales) y en su caso la SPM-79 (Acuse
a y envos en de recibo para piezas registradas, reembolsos, seguros postales y piezas de
Operativo
paquetes y/o carcter judicial) y adherir el etiquetado por el auxiliar postal de ventanilla
sacas de la CN-04 nacional o internacional, captura pieza por pieza en el
sistema de registrados corporativos y T&T, obtiene la SPM-277 interna,
confecciona sacas que no deben de exceder el peso lmite de acuerdo a
la normatividad vigente.
Posteriormente el auxiliar operativo mediante el sistema Track & Trace
genera la etiqueta adherible de cdigo de barras para el destino que
corresponda sealando la presentacin del contenido, la cual se adhiere
a la forma SPM-274.
4. Centro de Escaneo.
a) Ordinario
Correspondencia y Envos de Ordinario Controlado.
Escanea la correspondencia y envos respetando la presentacin
Clasificada y Pre clasificada
Entrega al siguiente proceso para su despacho.
b) Registrado
Clientes con Depsitos de Registrados Corporativos con Cdigo de
Barras.
El auxiliar postal operativo valida por medio del escaneo de las piezas la
alineacin del archivo electrnico con el depsito fsico.

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OBC.-020 Preparar correspondencia y envos alto volumen DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Preparar Correspondencia y Envos Alto Volumen


Actividad Responsable Tareas
Distribuye y clasifica las piezas de acuerdo a su destino.
Ingresa cada pieza al sistema Track and Trace e introduce al saco para
su confeccin.
5. En los Centros de Atencin Integral, Centros y Mdulos de
Depsitos Masivos
1. El auxiliar postal operativo, mediante el sistema Track & Trace escanea el
cdigo de barras de la etiqueta adherida a la SPM-274 y genera el
despacho e imprime la suple SPM-277, identificando el encaminamiento
a la Oficina de Transbordo (ODT) Pantaco.
2. Para su encaminamiento a la Oficina de Transbordo (ODT) Pantaco.
Escanea mediante el sistema Track & Trace;
Cada una de las sacas
El cdigo de barras de la etiqueta adherida a la SPM-274
Genera el despacho imprimiendo la suple SPM-277
Identifica el encaminamiento a la Oficina de transbordo (ODT) Pantaco.

040. 3. Para su Escaneo en Ordinarios Controlados y en Registrados


Direccionar la Corporativos.
Auxiliar Postal
correspondenci
Operativo El auxiliar postal operativo, mediante el sistema Track & Trace;
a y envos para
su despacho. Escanea cada una de las sacas el cdigo de barras de la etiqueta
adherida a la SPM-274 y
Genera el despacho imprimiendo la suple SPM-277
Identifica el encaminamiento a la Oficina de transbordo (ODT) Pantaco.
4. Al trmino de la confeccin de los despachos, el auxiliar postal
operativo, deber de contar con la documentacin necesaria en la hora
sealada del corte operativo establecido para el arribo del circuito.
6. En el CDM Norte
1. Hasta 3 toneladas de correspondencia y envos recibida del cliente,
Entrega al Centro de Distribucin (CDD) Metropolitano y al Centro de
escaneo previa generacin de etiquetas SPM 274.
2. Para depsitos mayores a 3 toneladas entrega al Centro de Distribucin
Estatal (CDD) Metropolitano y al Centro de Escaneo con Forma SPM
277 manual.
Contina en el Subproceso OBC-080 Preparar correspondencia y envos para
su despacho (CDD).

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OBC.-030 Preparar devoluciones corporativas DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

OBC-030 Preparar Devoluciones Corporativas

Descripcin:
El subproceso incluye las actividades de recibir, preparar y entregar las devoluciones de correspondencia y
envos ordinarios y registrados, a los clientes corporativos de acuerdo a los convenios establecidos,
adicionalmente se describe el registro de las mismas a travs del sistema para su control.

Objetivo:
Verificar las condiciones de las devoluciones recibidas
Separar devoluciones por tipo de cliente
Separar devoluciones por causal de devolucin y estados
Consolidar devoluciones por cliente
Registrar en sistema devoluciones ordinarias y registradas de acuerdo a los convenios establecidos
Entregar las devoluciones a los clientes corporativos

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de Clasificar la Correspondencia y Envos

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Diagrama de Flujo

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Preparar Devoluciones Corporativas


Actividad Responsable Tareas
1. Recibe de la Oficina de Transbordo Pantaco (ODT), original de la
factura SPM 277 externa que relacionan el despacho integrado por
sacas conteniendo devoluciones corporativas, procedentes de los
Centros de Distribucin (CDD), a nivel nacional.
2. Recibe los despachos integrado por sacas conteniendo
devoluciones corporativas, separados por su tipo de servicio:
Ordinario
Registrado
3. Traslada la carreta con las sacas al interior del rea de Centro de
Devoluciones Corporativas (Cedecor), para preceder a la verificacin
del despacho, en cuanto a:
Estado fsico de las sacas.- Verifica que las sacas que se
reciben, estn perfectamente cerradas, se encuentren en buen
estado fsico y que no presente indicios de haber sido abiertas.
Peso de las sacas.- Verifica que el peso de las sacas coincidan
con lo indicado en la etiqueta SPM 274 y forma SPM 277 externa,
para lo cual realiza lo siguiente.
Selecciona al azar sacas del despacho, pesa las mismas y
compara el peso con el indicado en la etiqueta SPM 274 y en
la forma SPM 277 externa.
010 Recibir y Cantidad de sacas recibidas.- Registra el despacho recibido en
Responsable
verificar los sistema track and trace, accesa al mdulo de control de
de la
despachos despachos, para la captura, control y verificacin de la cantidad
Recepcin
recibidos de sacas recibidas en relacin con las indicadas en la forma SPM
277 externa.
Despacho.- Escanea el cdigo de barras que viene impreso
en la forma suple SPM 277 externa, que ampara la entrega
del despacho.
Ingresa de manera manual el nmero del despacho, si por
algn motivo no puede escanear el cdigo de barras de la
forma SPM 277 externa
Saca.- Escanea el cdigo de barras de las etiquetas SPM 274
adheridas a las sacas que integran cada uno de los
despachos.
Ingresa el nmero de la saca de manera manual, s por
alguna causa no puede escanear el cdigo de barras de la
misma.
Escanea o en su caso ingresa de manera manual, el cdigo de
verificacin de la SPM 277 externa y oprime el botn Generar.
Verifica a travs del sistema si la cantidad de sacas capturadas
por despacho, coinciden con las que se indican en la forma suple
SPM 277 externa.
Si no coincide la cantidad de sacas recibidas, el sistema
mostrara el mensaje Sobran o Faltan Sacas
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Preparar Devoluciones Corporativas


Actividad Responsable Tareas
Si coincide la cantidad de sacas recibidas, el sistema mostrara
el mensaje Despacho Comprobado.
Detecto anomalas
Notifica al responsable del Centro de Devoluciones Corporativas
(Cedecor) de las anomalas detectadas, a fin de que se proceda
conforme a lo indicado en el Manual de Producto no Conforme,
en cuanto a:
Sacas presuntamente violadas
El peso de las sacas no coincide
La cantidad de sacas no coincide, en cuanto a:
Sobrantes
Faltantes
010 Recibir y 4. Termina la verificacin de recepcin de los despachos, solicita al
Responsable responsable de entregar los mismos, firme en original y copia de la
verificar
de la forma SPM 277 externa, en caso de haberse detectado anomalas
despachos
Recepcin solicita razone la irregularidad detectada.
recibidos
5. Verifica en las etiquetas SPM 274 que las mismas estn
direccionadas al Cedecor.
No estn direccionadas al CEDECOR

Separa las sacas y elabora SPM 277 externa relacionando las


que no estn direccionadas al Cedecor, entregando a la Oficina
de Transbordo (ODT), para su encaminamiento correcto.
6. Entrega las sacas para su proceso de apertura, a las secciones
correspondientes.
Seccin de ordinarios
Seccin de registrados
1. Apertura las sacas conteniendo correspondencia y envos
corporativos para devolucin.
2. Vaca el contenido en la mesa de trabajo para su verificacin
020 Aperturar correspondiente de acuerdo a su servicio:
sacas Responsable Ordinario
ordinarias y de la Apertura Registrado
registradas
Apertura sacas registradas?
S pasa a la actividad 030 del presente procedimiento
No pasa a la actividad 040 del presente procedimiento
Apertura sacas registradas? S
030 Verificar 1. Verifica que las piezas y acuses de recibo contenidas en las sacas
contenido de Responsable coincidan con las descritas en la forma SPM 277 interna.
las sacas de la Apertura
registradas 2. Verifica que el empaque o sobre de la correspondencia y envos
para devolucin, no presenten huellas de violacin.
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Preparar Devoluciones Corporativas


Actividad Responsable Tareas
Detecto anomalas
3. Notifica al responsable del Centro de Devoluciones Corporativas
(Cedecor) de las anomalas detectadas, a fin de que se proceda
conforme a lo indicado en el manual de Producto no Conforme, en
cuanto a:
Piezas presuntamente violadas
Piezas faltantes
Piezas sobrantes
4. Razona en la forma SPM 277 interna, la deficiencia detectada
durante la verificacin del contenido de la saca, archivando la misma
para cualquier aclaracin.
5. Procede a verificar que la correspondencia y envos registrados,
cumplan con los requisitos de devolucin.
Apertura sacas registradas? No
1. Verifica que la correspondencia y envos ordinarios, as como
registrados, cumplan con los requisitos para ser considerados
devoluciones.
2. Verifica en los sobres o empaque de las piezas, presenten las
caractersticas siguientes:
Lleven estampado el sello de devolucin modelo 25
Lleven estampado el sello lineal modelo 28
Indiquen la causal de devolucin de la pieza, las cuales vienen
040 Verificar impresas en el reverso del sobre.
contenido de Responsable
las sacas de la apertura Verifica que los sobres que no llevan impresas las causales
ordinarias de devolucin, lleve estampado el sello modelo 29, indicando
en el mismo el motivo por el cual se devuelven las piezas.
Tenga sello lineal modelo 2 del cartero
Las piezas que solo indican el razonamiento del cartero con la
causal de devolucin de las mismas, se procede a realizar el
trmite correspondiente para ser devuelta al remitente,
siempre y cuando en la misma se indique el domicilio de este.
Son devoluciones?
No pasa a la actividad 050 del presente procedimiento
S pasa a la actividad 060 del presente procedimiento
Son devoluciones? No
050 Separar y
entregar 1. Identifica y separa la correspondencia y envos que no cumplen con
Responsable ninguno de los requisitos de devolucin, de acuerdo a lo siguiente.
piezas que no
de la Apertura
son Piezas que no traen ningn sello, ni el razonamiento de
devoluciones devolucin

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Preparar Devoluciones Corporativas


Actividad Responsable Tareas
Piezas que no indican el domicilio del remitente.
No trae sello, ni razonamiento de devolucin
2. Agrupa la correspondencia y envos ordinarios, as como,
registrados que no traen ningn razonamiento y/o sello que indiquen
que son devoluciones, realizando lo siguiente:
Son piezas Ordinarias
Contabiliza las piezas y procede a elaborar original y copia de la
forma SPM 277, anotando en la misma la cantidad global de
piezas que se detectaron que no son devoluciones
Entrega las piezas al Centro de Distribucin Metropolitano, para
su clasificacin y encaminamiento correcto.
Solicita al personal responsable de recibir las piezas, firme el
original y copia de la forma SPM 277 externa.
Son piezas Registradas
Relaciona en original y copia de la forma SPM 277 externa cada
una de las piezas registradas que no son devoluciones.
Entrega las piezas al Centro de Distribucin Metropolitano, para
su clasificacin y encaminamiento correcto.
Solicita al personal responsable de recibir las piezas, firme el
050 Separar y original y copia de la forma SPM 277 externa.
entregar Continua en el procedimiento OBC-010 recibir y clasificar
Responsable
piezas que no correspondencia y envos en CDD
de Apertura
son
devoluciones No Indican el Domicilio del Remitente
3. Realiza la entrega de la correspondencia y envos ordinarios y
registrados, que no indican el domicilio del remitente.
4. Elabora la Forma Correspondencia y envos para rezagos SPM-
DOR-256, para lo cual realiza lo siguiente:
Agrupa la correspondencia y envos ordinarios para rezagos, por
su tipo de producto:
Cartas
Publicaciones peridicas
Impresos
Identifica y agrupa las piezas registradas, as como los
reembolsos y seguros postales nacionales que son para rezagos,
separndolas por producto:
Cartas
Publicaciones Peridicas
Impresos
Paquetera.
Contabiliza las piezas por tipo de producto y servicio (ordinario y
registrado), registra la cantidad de cada uno de ellos, en original
y copia de la forma SPM-DOR-256 (en el caso de las registradas
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Preparar Devoluciones Corporativas


Actividad Responsable Tareas
indica el nmero de control de cada una de las piezas).
forma SPM-DOR-256 o en su caso estampa el sello lineal
modelo 2.
Estampa en la forma SPM-DOR-256 sello fechador modelo 36
del Centro de Devoluciones Corporativas, que enva las piezas a
rezagos.
5. Elabora en el caso de la correspondencia y envos ordinarios,
original y copia de la forma SPM 277, indicando la cantidad global de
piezas que van para rezagos.
050 Separar y 6. Captura el cdigo de barras de cada una de las piezas registradas
entregar en el sistema Track and Trace, emite la forma suple SPM-277, emite
Responsable
piezas que no la etiqueta SPM-274, introduce las piezas en la saca y le adhiere la
de Apertura
son etiqueta a la misma.
devoluciones
7. Agrupa la correspondencia y envos que se enviaran a rezagos, y
procede a adherir a las mismas la forma SPM-DOR-256.
Entrega las piezas ordinarias y registradas al rea de Rezagos
Solicita en el original y copia de la forma SPM 277, nombre y
firma del responsable de la Oficina de Rezagos, que recibe las
piezas, as como estampe sello fechador modelo 36.
Continua en el procedimiento OBC-040 Correspondencia y envos cada
en rezagos
Son devoluciones? S
1. Procede a separar la correspondencia y envos por cliente
corporativo, identificando los mismos a travs de:
Lista de clientes corporativos.- Consulta la lista actualizada de
los clientes corporativos, proporcionada por el rea Comercial de
Sepomex, para identificar si las devoluciones de correspondencia
060 Separar y envos recibidos, corresponde a un cliente corporativo.
devoluciones Responsable
por cliente de la Apertura Logotipo o registro postal.- Verifica el logotipo o registro postal
corporativo impreso en el empaque o sobre de las piezas, para identificar al
cliente corporativo que deposito las mismas.
2. Agrupa la correspondencia y envos por cliente corporativo
Son devoluciones corporativas?
No Pasa a la actividad 070 del presente procedimiento
S pasa a la actividad 080 del presente procedimiento
Son devoluciones corporativas? No
1. Separa las piezas que no corresponden a un cliente corporativo, en
070 Separar y los siguientes casos:
entregar Responsable No se encuentre relacionado el nombre del cliente corporativo, en
devoluciones de la el listado actualizado y proporcionado por el rea comercial.
no Devolucin
corporativas Las piezas no llevan impresos el logotipo y/o registro postal, que
identifiquen que la correspondencia y envos, corresponden a un
cliente corporativo
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Preparar Devoluciones Corporativas


Actividad Responsable Tareas
Es correspondencia y envos sociales
2. Documenta las piezas ordinarias y registradas no corporativas en la
forma SPM 277, para su entrega.
Son piezas ordinarias
Contabiliza y registra en la SPM 277 externa la cantidad de
piezas.
Entrega las piezas al Centro de Distribucin Metropolitano, para
su proceso de clasificacin y encaminamiento correcto.
Solicita en el original y copia de la forma SPM 277, nombre y
070 Separar y firma del responsable de la Oficina de Rezagos, que recibe las
entregar Responsable piezas.
devoluciones de la Son piezas registradas
no Devolucin
corporativas Registra en la forma SPM 277 el nmero de control de cada una
de las piezas.
Entrega las piezas al Centro de Distribucin Metropolitano, para
su proceso de clasificacin y encaminamiento correcto.
Solicita en el original y copia de la forma SPM 277, nombre y
firma del responsable de la Oficina de Rezagos, que recibe las
piezas.
Continua en el procedimiento OBC-010 recibir y clasificar
correspondencia y envos en CDD
Son devoluciones corporativas? S
1. Separa la correspondencia y envos de cada cliente corporativo por
tipo de producto
Cartas
Impresos
Publicaciones peridicas
Paquetera de clientes corporativos
Respuesta a promociones comerciales
Propaganda Comercial

080 Separar Tramita las piezas de propaganda comercial, cuando por


Responsable convenio el cliente corporativo solicito la devolucin de este
Devoluciones
de la Apertura tipo de correspondencia, lo cual debe ser notificado por el rea
por Producto
Comercial de Sepomex.
2. Coloca en charolas la correspondencia y envos ordinarios y/o
registrados, debidamente encabezadas para continuar con su
trmite correspondiente, en cuanto a:
Ordinaria
Separacin por estado y causal de devolucin, de acuerdo a los
convenios establecidos con el cliente corporativo, por parte del
rea Comercial de Sepomex

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Preparar Devoluciones Corporativas


Actividad Responsable Tareas
Captura de devoluciones corporativas en la aplicacin de
Ordinarios Controlados, procedentes de D.F y zona conurbada,
de acuerdo con los convenios establecidos con el cliente
corporativo.
Preparar la correspondencia y envos para su entrega al cliente
corporativo, en cuanto a:
Cartas
Impresos
Publicaciones peridicas
Paquetera
Respuesta a promociones Comerciales
080 Separar y Propaganda Comercial
Entregar Responsable
Devoluciones de la Apertura Registrada
por Producto Separacin de piezas por causal de devolucin
Captura de devoluciones en la aplicacin de Control de
Respuestas Corporativas o en hoja electrnica de Excel,
procedentes del D.F. y zona conurbada del Estado de Mxico
Captura de acuses de recibo en sistema Control de Respuestas
Corporativas o en hoja electrnica Excel, procedentes del D.F. y
zona conurbada del Estado de Mxico.
Son devoluciones ordinarias?
S Pasa a la actividad 090 del presente procedimiento
No pasa a la actividad 130 del presente procedimiento
Son Devoluciones Ordinarias? S
1. Recibe las piezas ordinarias para devolucin, debidamente separada
por clientes corporativos y producto.
2. Realiza la separacin de la correspondencia y envos ordinarios,
cuando por convenio el cliente corporativo, solicita que sus piezas se
le devuelvan por:
Causal de devolucin
090 Separar Estados de la repblica
Devoluciones Agrupada por interior de la repblica
Responsable A granel
por Causal
del Despacho
Estados y a Nota: El cliente corporativo tambin puede convenir que sus piezas se
Granel entreguen por causal de devolucin y por estado
Separar por Causal de Devolucin
3. Realiza la separacin de las piezas por su causal de devolucin, de
los clientes corporativos que por convenio, solicitaron dicha
separacin
Identifica en el reverso del empaque o sobre de las piezas el
razonamiento del cartero que indica la causal de devolucin de
las mismas.
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Actividad Responsable Tareas
Agrupa las piezas por causal de devolucin, ata las mismas y
adhiere una etiqueta o en su caso la forma SPM 7, indicando el
motivo de la devolucin y cantidad de piezas que integran dicha
causal
Separar Devoluciones por Estados
4. Separa las devoluciones por estados de la repblica, de los clientes
corporativos que por convenio quedo establecido que sus piezas se
le devuelvan con este tipo de separacin.
Separa la correspondencia y envos ordinarios por:
D.F. y Zona conurbada
Por estados del pas
Agrupa las piezas por estado, ata las mismas y adhiere una
090 Separar etiqueta o en su caso la forma SPM 7, indicando la cantidad de
Devoluciones piezas de cada estado
Responsable
por Causal
del Despacho Separar por Interior de la Republica
Estados y a
Granel 5. Agrupa las devoluciones de todos los estados del interior de la
repblica, separando nicamente el D.F. y zona conurbada, cuando
el cliente as lo solicita
A Granel
6. Agrupa las devoluciones corporativas que no requieren de
separacin alguna y las cuales sern entregadas a granel.
Propaganda comercial
Respuesta a promociones comerciales
Nota: La separacin de la correspondencia y envos por causal de
devolucin y por estados de la repblica, estn sujetos a los convenios
establecidos con el cliente corporativo, la Gerencia de Ventas
Corporativas notificara cuales son los clientes que estn dentro de estos
acuerdos.
1. Identifica los productos de cada cliente corporativo, que por
convenio sus devoluciones sern:
Controladas en la aplicacin de Ordinarios Controlados o en su
caso en hoja electrnica de Excel.
Para su devolucin sin control alguno

100 Separar Son Devoluciones Controladas


devoluciones Responsable
2. Agrupa las devoluciones conservando su separacin por estados y
para su del despacho
causal de devolucin, si es el caso, en:
control
Piezas sin Cdigo de Barras
Prepara la materia postal, para su entrega al cliente Corporativo,
por:
Por Producto
Por Estado (en su caso)
Por Causal de Devolucin (en su caso)
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Actividad Responsable Tareas
Piezas con Cdigo de Barras
Separa las devoluciones corporativas procedentes del interior de
la repblica, para su preparacin y entrega al cliente corporativo
Las devoluciones corporativas procedentes del Interior de la
Repblica, se reciben de los estados ya capturadas en la
aplicacin de Ordinarios Controlados, realizando nicamente
la separacin por causal de devolucin y por estados de la
misma, si as procede.
Separa las devoluciones del D.F., zona conurbada y pueblos del
Estado de Mxico (enlazados directamente por las rutas chicas
que se reciben en la ODT Pantaco).
Entrega las piezas con cdigo de barras para su captura y
control a travs de la aplicacin de Ordinarios Controlados.
Entrega, para su captura en hoja electrnica de Excel.
100 Separar Publicaciones Peridicas (en su caso)
devoluciones Responsable Afores
con y sin de la apertura Nota: El control automatizado de devoluciones corporativas, estn
control sujetas a los convenios establecidos con los clientes corporativos. El
requisito para el control de devoluciones en la aplicacin de Ordinarios
Controlados o en su caso en hoja electrnica de Excel, es que las
piezas deben de tener un cdigo de barras.
Son Devoluciones No Controladas
3. Entrega las piezas ordinarias en charolas, debidamente
encabezadas, para su preparacin de acuerdo a los convenios
establecidos, as como, devolucin al cliente corporativo por:
Producto
Separacin por estados (si es el caso)
Separacin por causal de devolucin( si es el caso)
A granel
Son devoluciones controladas?
S Pasa a la actividad 110del presente procedimiento
No pasa a la actividad 120 del presente procedimiento
Son devoluciones controladas? S
1. Recibe en charolas las piezas ordinarias con cdigo de barras,
separadas por causal de devolucin o estados (en su caso).
110 Registro y 2. Registra las devoluciones corporativas para su control a travs de:
control de Responsable Aplicacin de Ordinarios Controlados
devoluciones de la Captura Hoja electrnica en Excel
ordinarias
Registro en aplicacin de Ordinarios Controlados
3. Realizar el registro de las devoluciones del D.F., Zona Conurbada y
Pueblos del Estado de Mxico (enlazados directamente por las rutas
chicas).
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Actividad Responsable Tareas
4. Agrupa las devoluciones ordinarias por causal de devolucin, para
proceder a su captura.
5. Identifica en el reverso del empaque o sobre de las piezas el
razonamiento del cartero que indica la causal de devolucin de las
mismas.
6. Ingresa a la Aplicacin de Ordinarios Controlados y selecciona
el mdulo de Devoluciones.
Oprime la flecha , una vez realizado lo anterior se mostrara la
pantalla que permite realizar el escaneo de devoluciones
corporativas.
Selecciona la opcin Cliente que aparece en la pantalla de
devoluciones.
Oprime la flecha que se encuentra en el campo Cliente, una
vez realizado esto, aparecer una lista con los nombres de los
Clientes Corporativos a quienes se les brinda este servicio.
Selecciona en el listado que se despliega el nombre del cliente a
quien corresponden las piezas para su devolucin.
Elije en la opcin Causal el nmero de la causal que le
corresponde a las piezas que se ingresan en la aplicacin, para
su control.
En este recuadro aparecern los nmeros de causal que
maneje cada cliente corporativo, las cuales vienen indicados
110 Registrar en los sobres correspondientes y en base a esto se
y controlar Responsable seleccionara la causa de devolucin.
devoluciones de la Captura Nota: El Centro de Devoluciones Corporativas es el rea autorizada para realizar las
ordinarias bajas, altas o modificaciones de las causales de devolucin en la aplicacin de
Ordinarios Controlados, que maneje cada cliente corporativo, previa notificacin por
escrito o correo electrnico por parte del rea comercial.
Escanea el cdigo de barras de cada una de las piezas que
integran los grupos por causal de devolucin.
Captura en Hoja Electrnica de Excel
7. Realiza la captura por causal de devolucin en hoja de electrnica
de Excel, de los productos que la Gerencia de Ventas Corporativas
notifica al Cedecor que su registro y control es por este medio.
Escanea el cdigo de barras que viene impreso en cada una de
las piezas agrupadas por causal de devolucin
Imprime el reporte de las piezas capturadas en hoja de Excel en
original y copia, para su envo conjuntamente con las piezas
devueltas al cliente corporativo.
La impresin de los reportes y envi al cliente corporativo, es a
solicitud de la Gerencia de Ventas Corporativas, la cual
notifica por escrito o por correo electrnico, el nombre del
cliente y productos que requieren este tipo de control, de
acuerdo a los convenios establecidos.
8. Termina la captura de las piezas por causal de devolucin en la
Aplicacin de Ordinarios Controlados o en Hoja electrnica de
Excel.
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Actividad Responsable Tareas
Son devoluciones controladas? No
1. Realiza la preparacin de la correspondencia y envos para su
entrega al cliente correspondiente, de acuerdo al trmite solicitado
por la gerencia de ventas corporativas, las cuales son:
Devoluciones no controladas
Devoluciones controladas (en aplicacin Ordinario Corporativo o
en hoja de Excel)
Preparacin de devoluciones no controladas
2. Agrupa la correspondencia y envos por tipo de producto.
Cartas
Publicaciones peridicas
Cuenta cada una de las publicaciones peridicas y registra el
total a entregar al cliente corporativo
Atan las publicaciones peridicas, formado paquetes de las
mismas
Afores
Respuesta a promociones comerciales
Contabiliza las piezas Este tipo de materia postal, nicamente
se contabiliza para su devolucin.
120 Preparar Elabora reporte en original y copia para fines de facturacin y
Responsable cobro, enviando a la Gerencia de Atencin a Clientes, el cual
devoluciones
del Despacho describe los datos siguientes:
ordinarias
Fecha
Nombre de la empresa
Nmero de registro
Domicilio de entrega
Atencin a:
Piezas
Kilogramos
Nombre completo y firma de quien entrega
Sello modelo 36 o 36-14 de la oficina
Paquetera
En el caso de la propaganda comercial, es entregada a granel
(cuando por convenio el cliente solicita la devolucin de la
misma)
3. Cuenta las piezas para devolucin por tipo de producto registrando
en formato de control.
4. Procede a realizar la confeccin de las sacas, para su entrega al
cliente corporativo.
Preparacin devoluciones controladas
5. Elabora paquetes de las devoluciones capturadas en la aplicacin
de Ordinarios Controlados, conservando la clasificacin por entidad
y por causal de devolucin de la correspondencia y envos.
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Actividad Responsable Tareas
6. Amarra o enliga los paquetes de piezas por causal de devolucin.
7. Identifica en la primera pieza el nmero de causal de devolucin y
120 Preparar cantidad de piezas que conforman los paquetes, por causal de
Responsable devolucin.
devoluciones
del Despacho
ordinarias 8. Procede a realizar la confeccin de las sacas, para su entrega al
cliente corporativo.
Continua en la actividad 160 del presente procedimiento
Son devoluciones ordinarias? No
1. Recibe en charolas las piezas registradas agrupadas en
Devoluciones por cliente y tipo de producto
Acuses de recibo por cliente corporativo
130 Separar Devoluciones
Responsable
por causales
de la 2. Realiza la separacin de las piezas por su causal de devolucin.
devoluciones
separacin
registradas Identifica en el reverso del empaque o sobre de las piezas el
razonamiento del cartero que indica la causal de devolucin de
las mismas
3. Termina la clasificacin de las piezas por causal de devolucin y
entrega las devoluciones, as como, los acuses de recibo para su
captura.
1. Recibe las piezas para devolucin, as como los acuses de recibo
para su captura en:
Sistema de control de respuestas corporativas
Hoja electrnica Excel
Captura en aplicacin de Control de Respuestas Corporativas
2. Agrupa las devoluciones registradas por causal de devolucin, as
como, los acuses de recibo para proceder a su captura en la
aplicacin de Control de Respuestas Corporativas.
Ingresa la clave y contrasea del usuario, para accesar al sistema
140 Capturar de Control de Respuestas Corporativas, en la pantalla que
devoluciones Responsable se muestra captura la informacin correspondiente.
y acuses de de la Captura Oprime en el campo que indica Cliente la flecha , aparece un
recibo cuadro mostrando una lista de clientes corporativos, selecciona al
que le corresponde la devolucin de las piezas.
Selecciona en el campo que indica Tipo de Proceso, la
leyenda Local
En el campo que indica Oficina de Destino ingresa el nombre
de la oficina postal Cedecor.
Selecciona en el campo que indica Tipo de Movimiento, el tipo
de registro que efectuara.
Devolucin
A.R.
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Actividad Responsable Tareas
Devolucin
Selecciona la causal de devolucin, que le corresponde a las
piezas.
Escanea el cdigo de barras de cada una de las piezas que
integradas por causal de devolucin
Acuses de Recibo

140 Capturar Captura el cdigo de barras de los acuses de recibo por cliente
devoluciones Responsable corporativo.
y acuses de de la Captura Emite reporte de las piezas para devolucin, as como, de acuses
recibo de recibo que se ingresaron a la aplicacin
Captura en hoja electrnica de Excel

3. Captura en hoja electrnica de Excel las piezas para devolucin y


acuses de recibo, que por su cdigo de barras no son aceptados en
la aplicacin de Control de Respuestas Corporativas.
4. Emiten reporte de las piezas para devolucin y acuses de recibo que
se ingresaron a la aplicacin o se capturaron en hoja de Excel.

1. Realiza la preparacin de las piezas para devolucin, as como, de


los acuses de recibo, para su entrega al cliente corporativo.
Piezas para devolucin
Agrupa las devoluciones por causal de devolucin, elaborando
paquetes de las mismas.
150 Preparar Amarra con hilo a ligas los paquetes de manera que no se pierda
Responsable
devoluciones el orden de captura de las piezas durante su manipulacin
del Despacho
registradas Acuses de recibo
Elabora paquetes de los acuses de recibo por cliente corporativo
Amarra los paquetes elaborados de acuses de recibo por cliente
corporativo, con hilo o liga de manera que no se pierda el orden
de captura de las piezas durante su manipulacin.
1. Procede a realizar la confeccin de las sacas, para su entrega al
cliente corporativo.
Ordinaria
Registrada
160
2. Introducen en sacas de manera ordenada las devoluciones
Confeccionar
Responsable ordinarias y/o registradas para devolucin, respetando la separacin
sacas
del Despacho de la correspondencia y envos de acuerdo a los siguientes criterios.
ordinarias y
registradas Por servicio
Ordinarias
Registradas
Por cliente corporativo

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Actividad Responsable Tareas
Por tipo de tratamiento
Devoluciones controladas
Devoluciones no controladas
Por tipo de producto del cliente:
Cartas
Publicaciones peridicas
Paquetera
Respuesta a promociones comerciales
Acuses de recibo
Propaganda comercial
Por causal de devolucin de cada producto (cuando sea el
160 caso)
Confeccionar Por entidad federativa (cuando sea el caso)
Responsable
sacas
del Despacho 3. Introduce en las sacas ordinarias y registradas original del reporte de
ordinarias y
captura de las devoluciones emitida a travs de:
registradas
Aplicacin de control de respuestas corporativas (Captura
registrados)
Hoja electrnica de Excel (captura registrados y ordinarios)
En el caso de las piezas ordinarias este reporte se enva al
cliente, cuando la gerencia de ventas corporativas, lo solicite
mediante oficio de notificacin.
4. Procede al registro, documentacin y cierre y de las sacas para su
entrega al cliente corporativo.
Registra sacas en track and trace?
S continua en la actividad 170 del presente procedimiento
No continua en la actividad 190 del presente procedimiento
Registra sacas en track and trace? S
1. Ingresa al sistema en track and trace, mdulo confeccin de sacas,
para el registro y control de cada una de las sacas conteniendo
devoluciones ordinaria, registrada y acuses de recibo, registrando la
siguiente informacin

170 Registrar Oprime el botn abrir, o la tecla F2, una vez realizado lo
y documentar anterior, aparece el siguiente recuadro.
Responsable Campo destino.- Ingresa el cdigo de postal de la oficina de
sacas en
del Despacho destino a donde se enviaran las sacas.
Track and
Trace Si las sacas no se remiten a ninguna administracin en
especfico, se selecciona el cdigo postal de la oficina
operativa que corresponda al domicilio del remitente, lo
anterior para cumplir con el requisito de llenado de la etiqueta
SPM 274.
Campo Tipo de saca.- Selecciona la opcin ordinaria o
registrada, segn corresponda.
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Actividad Responsable Tareas
Campo Tipo de producto.- Selecciona de la lista que despliega
el sistema, el tipo de producto que contiene la saca.
Si la saca contiene diversos productos, se selecciona la opcin
Varios.
Oprime el botn ok o la tecla F12, si los datos son correctos, si
requiere corregir o salir, selecciona el botn cancelar o la tecla
F11, regresando a la pantalla de Confeccin de Sacas.
Campo de la saca.- El nmero de control de la saca se genera
en forma automtica.
El nmero de la saca es consecutivo y est en funcin al
destino de la misma.
Campo Peso.- Pesa la saca, oprime la tecla F9 para activar la
pantalla que permite el ingreso del peso de la saca.
Oprime el botn suprimir, si se desea eliminar una saca, antes
de borrarla el sistema enviara un aviso.
S la saca excede los 20 Kgs, el sistema desplegara un
recuadro con la Leyenda "El peso excede los 20.000 kgs
Desea continuar?, Si no desea continuar, selecciona la
opcin No, para cancelar el registro, si desea continuar
oprime la opcin Yes, para que quede registrado el peso de la
170 Registrar misma g.
y documentar Oprime el botn ok o la tecla F12, si la captura de la
Responsable
sacas en informacin es correcta, en el caso de no serlo o requiere salir,
del despacho
Track and selecciona el botn Cancelar o la tecla F11, regresando a la
Trace pantalla de Confeccin de Sacas
Oprime el botn captura de precinto o la tecla F10, que permite
ingresa el nmero de precinto de seguridad correspondiente, en
caso de que se utilice en la oficina para cerrar sacas.
Oprime el botn ok o la tecla F12, si la captura de la informacin
es correcta, en el caso de no serlo o requiere salir, selecciona el
botn cancelar o la tecla F11, regresando a la pantalla de
Confeccin de Sacas.
Oprime el botn modificar, si requiere cambiar algn dato de la
saca
Oprime el botn suprimir, si se desea eliminar una saca, antes
de borrarla el sistema enviara un aviso.
Oprime la tecla F6 para cerrar la saca, en forma automtica se
imprime la etiqueta trmica, con los datos que identifican a la
misma.
Antes de imprimir la etiqueta trmica, aparece un recuadro
mostrando la etiqueta que se imprimir.
Oprime el botn s o la tecla F12, para imprimir la etiqueta
adherible, si los datos no son correctos, oprime el botn no o la
tecla F11.
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Actividad Responsable Tareas
Pega la etiqueta adherible a la SPM 274 (se utiliza el color de la
etiqueta SPM 274, de acuerdo al hoy no circula)
Oprime la tecla F11, regresa a la pantalla principal para proseguir
con el procedimiento de confeccin de sacas.
170 Registrar 2. Adhiere la etiqueta SPM 274 a la saca y cierra la misma con el
y documentar precinto de seguridad, cincho o en su caso con cosedora.
Responsable
sacas en
del Despacho 3. Agrupa las sacas por cliente corporativo, para proceder al registro y
Track and
Trace documentacin del despacho
Registra y documenta despachos en track and trace?
S continua en la actividad 180 del presente procedimiento
No continua en la actividad 190 del presente procedimiento
Registra y documenta despachos en track and trace? S
1. Ingresa al sistema track and trace para el registro y documentacin
de los despachos ordinarios y registrados, formados por cliente
corporativo, para lo cual realiza lo siguiente.
Selecciona en el sistema T&T, la opcin Confeccin de
Despachos, en la que se despliega la pantalla, para la captura de
la informacin correspondiente.
Destino.- Ingresa el cdigo postal de la Oficina de Transbordo
(ODT) Pantaco, quien recibir los despachos (en caso de que
estos se transporten, para su entrega al destinatario.
Si los despachos no se remiten a ninguna administracin en
especfico, se selecciona el cdigo postal de la oficina operativa
que corresponda al domicilio del remitente, lo anterior para
cumplir con el requisito de llenado de la etiqueta SPM 274.
180 Registrar Oprime el botn Ruta/Circuito o la tecla F3, en el recuadro que
y documentar aparece captura los siguientes datos.
Responsable
despachos en
track and
del Despacho Selecciona la ruta o circuito que transportara los despachos.
trace Salida.- Despliega los horarios y el da de salida (Hoy, Maana,
Despus de maana). En este campo se genera en forma
automtica la informacin.
Prioridad.- Despliega la prioridad de la lnea de transporte (en
este campo se genera en forma automtica la informacin).
Servicio.- Despliega el nivel de servicio de la lnea (en este
campo se genera en forma automtica la informacin)
Selecciona el botn insertar o la tecla F2, e inicia el escaneo del
cdigo de barras de la etiqueta SPM 274 adheridas a las sacas,
agrupadas por despacho.
En forma automtica aparecen los datos de la saca, en cuanto
a nmero, tipo y peso de la saca.
Oprime la tecla F6 para cerrar el despacho, realizando lo anterior
en forma sucesiva hasta concluir el registro de los mismos.

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Preparar Devoluciones Corporativas


Actividad Responsable Tareas
180 Registrar Oprime la tecla F7 para Imprimir la forma suple SPM 277 externa
y documentar en original y dos copias, que relaciona cada una de las sacas que
Responsable conforman el despacho.
despachos en
del Despacho
track and Oprime la tecla F11 para regresar al men principal.
trace
Registra y documenta sacas y despachos en track and trace? No
1. Documenta las sacas ordinarias y registradas de manera manual, en
caso de que la oficina por algn motivo no cuente con sistema track
and trace, realizando lo siguiente.
Pesa la saca conteniendo la materia postal ordinaria y registrada
por tipo de producto.
Elabora etiqueta SPM 274, registrando en la etiqueta, los datos
siguientes:
Cdigo Postal de la oficina de origen (CEDECOR)
Se indica el cdigo postal especfico de la oficina de destino,
en caso de que las sacas con devoluciones se entreguen al
cliente corporativo a travs de una oficina postal.
190 Registrar
y documentar Si la saca se entrega directamente al cliente, se indica el
Responsable nombre del cliente corporativo en lugar del cdigo postal de
sacas y
del despacho la oficina a la que se remitir la saca.
despachos
manual Peso de la saca hasta 20 Kg.
Tipo de Saca (ordinaria o registrada)
Nmero de la saca
Nmero de precinto de seguridad (En caso de que la oficina
utilice precintos de seguridad para el cierre de sacas)
Cierra la saca con cincho, cocedora o precinto de seguridad,
anexando a la misma la etiqueta SPM 274 correspondiente.
2. Elabora en original y copia la forma SPM 277 externa, relacionando
cada una de las sacas que se entregaran a cada cliente corporativo.
3. Coloca en el rea asignada, los despachos integrado por sacas
conteniendo devoluciones ordinarias y/o registradas por cliente
corporativo, colocando en el despacho la forma SPM 277 externa,
para su entrega.
1. Realizar la entrega de las devoluciones, de acuerdo a los convenios
establecidos con el cliente corporativo.
2. Entrega a los clientes corporativos los despachos integrado por
sacas conteniendo devoluciones, a travs de los siguientes medios:
200 Entregar Entrega directa
Responsable
devoluciones Entrega a travs de circuitos
del despacho
corporativas Entrega a travs de oficinas postales
Entrega directamente al cliente?
S continua en la actividad 210 del presente procedimiento
No continua en la actividad 220 del presente procedimiento

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OBC.-030 Preparar devoluciones corporativas DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Preparar Devoluciones Corporativas


Actividad Responsable Tareas
Entrega directamente al cliente? S
1. Separa las sacas que se entregan directamente a los clientes, en
espera de que se presenten por sus devoluciones, de acuerdo a las
210 Entregar fechas programadas para su entrega en el CEDECOR.
Responsable
directamente
del despacho 2. Entrega al cliente en la fecha programada sus devoluciones,
al cliente
solicitando firme en la factura SPM 277 externa que relaciona cada
una de las sacas.
Termina procedimiento
Entrega directamente al cliente? No
1. Separa las sacas conteniendo correspondencia y envos para
devolucin, las cuales se entregaran a los Clientes Corporativos, por
medio de:
Circuitos que trasladan las devoluciones, para su entrega
directamente en las instalaciones que designe el cliente
corporativo.
220 Entregar A travs de oficinas postales que por convenio con el cliente,
a travs de queda establecido que dichas oficinas le entregaran las
Responsable
circuitos y devoluciones a los clientes corporativos.
del despacho
oficinas Sube en carretas las sacas y las traslada para su entrega a la
postales oficina de transbordo (ODT) Pantaco
Entrega al operador o responsable del despacho de la oficina
de transbordo (ODT) Pantaco, las sacas con
correspondencia y envos para devolucin al cliente
corporativo.
Verifica que las sacas entregadas fsicamente coincidan con
las indicadas en la forma SPM 277 externa.
No coincidi la cantidad

Razona la forma SPM 277 externa indicando la anomala


detectada, procediendo a realizar lo indicado en el manual de
producto no conforme.
220 Entregar
Coincidi la cantidad
a travs de
Responsable
circuitos y Solicita al operador o responsable del despacho, firme el original
del despacho
oficinas y copia de la forma SPM 277 que relacionan las sacas que
postales integran el despacho de devoluciones.
2. Archiva la documentacin generada, para su control o cualquier
aclaracin

Continua en el procedimiento OCT-10 Cargar correspondencia y envos

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OBC.-040 Correspondencia y envos cada en rezagos DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

OBC-040 Correspondencia y envos cada en rezago

Descripcin:
El subproceso describe las actividades que llevan a cabo las agencias, sucursales y oficinas postales, para la
remisin de correspondencia y envos ordinarios, registrados y Mexpost nacionales e internacionales, que
por alguna causa no fueron entregados a sus destinatarios o devueltos a sus remitentes, incluye el
procedimiento de recepcin, atencin a solicitudes de devolucin, as como, los trmites que se llevan a cobo
en la Oficina de Rezagos de la entidad, para la entrega final de la correspondencia cada en rezagos a las
autoridades gubernamentales correspondientes o en su caso para destruccin o enajenacin de la misma.

Objetivo:
Tramitar en oficinas postales la correspondencia y envos cada en rezagos

Recibir y resguardar durante 6 meses la correspondencia y envos considerada como rezago

Atender solicitudes de oficinas postales, para la devolucin de piezas cadas en rezagos

Verificar y determinar el destino final de la correspondencia y envos al trmino de ley

Realizar los trmites correspondientes de la correspondencia y envos cada en rezagos, para su entrega
final

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Diagrama de Flujo

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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
1. Identifica la correspondencia y envos nacionales e internacionales,
que por algn motivo no fueron entregados al destinatario o devuelto
a los remitentes, por las siguientes causas.
Carecen de los datos domiciliarios del remitente.
Piezas registradas rehusadas por el destinatario y no expresan el
domicilio del remitente
Piezas con direccin insuficiente del remitente, que impiden su
devolucin.
Los datos domiciliarios del remitente y destinatario son ilegibles.
Encomiendas postales o pequeos paquetes que el remitente
indico, en el Boletn de Expedicin CP 71 o Juego de Formulas
CP 72 (Boletn de Expedicin/Declaracin Aduanal), manejar
como abandonada,
Piezas mutiladas, sin sobre o quemadas, que impiden identificar
los datos del remitente y destinatario.
Envos Mexpost, que el remitente ndico en la declaracin aduanal
CN 23, manejar como abandonada
Envos Mexpost rehusados por el remitente, al momento de su
devolucin.
2. Agrupa la correspondencia y envos cada en rezagos, de acuerdo a
su servicio y procedencia:
Nacional
010 Separar y Ordinario
remitir rezagos Responsable del Registrado
en agencias y despacho Mexpost
sucursales Internacional
Ordinario
Registrado
EMS
3. Anota al reverso del empaque o sobre de las piezas registradas y
envos Mexpost/EMS, las causas por las cuales no fueron
entregadas al destinatario.
4. Estampa en la correspondencia y envos ordinarios y registrados
para rezagos, el sello modelo 27 que indica la leyenda REZAGOS.
5. Elabora la forma materia postal enviada a rezagos por sucursales y
agencia SPM-DOR-257, para concentrar los rezagos ordinarios, as
como, registrados y Mexpost, a la oficina postal de su adscripcin.
Elabora por separado la forma SPM-DOR-257, una para el
ordinario y otra para el registrado y la tercera para Mexpost
Rezagos ordinarios
Agrupa la correspondencia y envos ordinarios para rezagos, por
su procedencia nacional o internacional y tipo de producto
Cartas
Publicaciones Peridicas
Impresos
Contabiliza las piezas por producto, registra la cantidad de cada
uno de ellos, en original y copia de la forma SPM-DOR-257.
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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
Rezagos registrados y Mexpost/EMS
Elabora forma SPM 277 interna relacionando cada una de las
piezas registradas y/o Mexpost/EMS, que se enviaran a rezagos
Agrupa la correspondencia y envos registrados y Mexpost/EMS
para rezagos, por su tipo de producto y procedencia nacional
internacional:
Registrada
Cartas
Publicaciones Peridicas
Impresos
Paquetera
Mexpost/EMS
Sobres
Paquetera
Contabiliza las piezas por producto, registra la cantidad de cada
uno de ellos, en original y copia de la forma materia postal
enviada a rezagos por agencias y sucursales SPM-DOR-257.
Registra en la forma SPM-DOR-257, el nmero de origen de cada
una de las piezas registradas o Mexpost, su procedencia y el
destino de las mismas.
010 Separar y
remitir rezagos Responsable del 6. Solicita nombre y firma del responsable de la sucursal o agencia, en
en agencias y despacho la forma SPM-DOR-257 o en su caso solicita estampe el sello lineal
sucursales modelo 2.
7. Estampa en la forma SPM-DOR-257 sello fechador 36 o 36-14 de la
sucursal o agencia de origen, que enva las piezas a rezagos.
8. Introduce en sacas la correspondencia y envos que se tramitaran
como rezagos, as como, la forma SPM-DOR- 257, elaborando
sacas:
Ordinarias
Registradas
Mexpost
9. Elabora etiqueta SPM 274 (si cuentan con este recurso),
estampando en la misma la leyenda REZAGOS, cierra las sacas
anexando a las mismas dicha etiqueta.
Las Sucursales y Agencias concentrarn la correspondencia y
envos para rezagos a la oficina postal de su adscripcin, toda
vez que no estn autorizadas para realizar despachos directos
para rezagos.

10. Remite la saca conteniendo correspondencia y envos ordinarios,


registrados y Mexpost para rezagos, a la Administracin de su
adscripcin a travs de:
Cartero

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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
Circuito
Ruta o
Personal de la agencia o sucursal
Remite los rezagos registrados al trmino de Ley de
010 Separar y
permanencia en la sucursal o agencia (10 das nacionales y 15
remitir rezagos Responsable del
internacionales).
en agencias y despacho
sucursales Las sucursales y agencias que no cuentan con reparto,
remitirn las piezas ordinarias cadas en rezagos, despus de
haber permanecido a disposicin de los destinatarios durante
30, das contados a partir de la fecha de su recepcin, las que
cuenten con reparto lo harn en forma inmediata.
1. Recibe correspondencia y envos cada en rezagos procedente de
020 Recibir agencias y sucursales, entregadas a travs de:
rezagos de Cartero
sucursales y Responsable del
agencias en despacho Circuito
oficinas Ruta o
postales Personal de la agencia o sucursal

2. Apertura las sacas con correspondencia y envos ordinarios,


registrados y Mexpost/EMS, para proceder a su verificacin.
Detecta envos que su contenido se encuentra en estado de
descomposicin, procede a desecharlo en forma inmediata a fin
de evitar focos de infeccin, elaborando acta circunstancial en
presencia de 2 testigos, para hacer constar los hechos
Rezagos registrados y Mexpost/EMS

3. Verifica que la cantidad de piezas recibidas para rezagos, coincidan


con las indicadas en la forma SPM 277 interna.
020 Recibir En caso de detectar, que la cantidad de piezas recibidas no
rezagos de coincide con las anotadas en la forma SPM 277 interna, notifica
sucursales y Responsable del de inmediato al administrador de la oficina postal, para que se
agencias en despacho proceda de acuerdo al Manual de Producto no conforme
oficinas 4. Verifica que las piezas ordinarias, registradas y Mexpost/EMS
postales remitidas para rezagos, traigan adherida la forma materia postal
enviada a rezagos por agencias y sucursales SPM 257.
5. Verifica que las piezas ordinarias, registradas y Mexpost/EMS para
rezagos, coincidan con la cantidad anotada en las formas materia
postal enviada a rezagos por agencias y sucursales SPM 257.
6. Verifica que las piezas ordinarias, registradas y Mexpost/EMS,
vengan debidamente razonadas, con las causales de la no entrega.
7. Verifica que las piezas cumplan con las condiciones para ser
consideradas como rezagos, lleven estampado el sello modelo 27
con la leyenda REZAGOS, sello modelo 36 o 36-14 de la sucursal
que las remite.

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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
1. Agrupa la correspondencia y envos para rezagos, de acuerdo a su
servicio y procedencia:
Nacional
030 Tramitar Ordinario
rezagos Registrado
Responsable del
remitidos por Mexpost
despacho
sucursales y
agencia Internacional
Ordinario
Registrado
EMS
2. Agrupa la correspondencia y envos para rezagos, por tipo de
producto, servicio y procedencia de las mismas.
3. Integra por producto, servicio y procedencia, la correspondencia y
envos para rezagos remitida por sucursales y agencias, a las piezas
recibidas para el mismo trmite, por parte de:
Carteros
Ventanilla
Seccin de registrados
Seccin de carteros
Apartados postales
Recoleccin de Buzones.- Remite a la Oficina de Rezagos de la
Entidad, piezas que pertenecen a mensajeras ajenas al
Organismo, y las cuales fueron abandonadas en los buzones
pblicos de SEPOMEX.
4. Elabora en original y 2 copias la forma Correspondencia y Envos
para Rezagos SPM-DOR-256, por su procedencia y servicio
030 Tramitar Nacional
rezagos
remitidos por
Responsable del Ordinario
sucursales y
despacho Registrado
agencias Mexpost
Internacional
Ordinario
Registrado
EMS
5. Elaborar el marbete SPM 7, para la correspondencia y envos para
rezagos, agrupadas por su procedencia y servicio:
Rezagos ordinarios nacionales
Rezagos registrados nacionales
Rezagos reembolsos y seguros postales
Rezagos ordinarios internacionales
Rezagos registrados internacionales
Rezagos Mexpost nacional
Rezagos EMS
6. Estampa en el marbete SPM 7 sello modelo 27 con la leyenda
REZAGOS, en su caso la describe de manera manual.
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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
7. Estampa en el marbete SPM 7 sello modelo 36 0 36-14 de la oficina
postal que remite los rezagos.
Piezas registradas y Mexpost/EMS
8. Elabora de manera manual la forma SPM 277 interna, en caso de no
contar con sistema track and trace, relacionando la correspondencia
y envos para rezagos, por su procedencia y servicio :
Nacional
Registrados
Mexpost
Internacional
Registrados
EMS
Nota: Elabora una forma SPM 277 interna para la paquetera y otra para
las dems piezas registradas
9. Amarra las piezas para rezagos, por su servicio y procedencia,
anexando a las mismas
Marbete SPM 7
Forma SPM 277 interna (si son registrados y Mexpost/EMS)
Forma Correspondencia y Envos para Rezagos SPM-DOR-256.
030 Tramitar
rezagos 10. Procede a la confeccin de sacas, por su tipo de servicio y
Responsable del procedencia.
remitidos por
despacho
sucursales y Saca ordinaria nacional
agencias
Sacas registrada nacional
Saca con reembolsos y seguros postales
Saca ordinaria internacional
Saca registrada internacional
Saca Mexpost nacional
Saca EMS
11. Introduce en cada una de las sacas los paquetes de piezas para
rezagos, de acuerdo a su servicio y procedencia.
Las sacas confeccionadas, incluirn tambin correspondencia y
envos expedidos, reexpedidos, devoluciones y en su caso
acuses de recibo.
12. Registra en sistema track and trace, las sacas confeccionadas,
Ingresando el cdigo de postal de la oficina de destino de las
mismas.
Sacas registradas, ordinarias y con reembolsos y seguros
postales nacionales.- Ingresa el cdigo postal del Centro de
Distribucin (CDD) de su entidad
Saca ordinaria internacional.- Ingresa el cdigo postal 15624 de
Mxico Sal/Superficie, D.F., del Centro de Despachos Areos
Benito Jurez.
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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
Saca registrada internacional.- Ingresa el cdigo postal 15622
que de la oficina de Exportacin, Registrados, D.F del CDABJ.
Saca Mexpost nacional.- Ingresa el cdigo postal del Centro
Operativo Mexpost (COM) que corresponda.
Sacas EMS.- ingresa el cdigo postal 15699 de la oficina postal
Mexpost Internacional, ubicado en el Centro de Despachos
Areos Benito Jurez.
13. Emite la forma SPM 277 interna relacionando cada una de las piezas
registradas o Mexpost
14. Emite a travs del sistema la etiqueta SPM 274, adhiere la misma a
la saca correspondiente, procediendo a cerrarla.
La correspondencia y envos internacionales considerados como
rezagos, se enviaran al Centro de Despachos Areos Benito
Jurez.
030 Tramitar La correspondencia y envos nacionales para rezagos, se
rezagos enviaran al Centro de distribucin (CDD) de su entidad.
Responsable del
remitidos por
despacho 15. Agrupa las sacas por su servicio y destino, para formar despachos:
sucursales y
agencias Ordinario nacional
Registrado nacional, incluye las sacas con reembolsos y
seguros postales
Ordinario internacional
Registrado internacional
Mexpost nacional e internacional
16. Registra los despachos en sistema track and trace, emite la factura
SPM 277 externa, que relaciona cada una de las sacas que integran
el despacho.
17. Entrega los despachos a las rutas y/o circuitos para su
transportacin y entrega al Centro de Distribucin (CDD) de su
entidad o en su caso a la ODT, si es el punto de enlace para
encaminar los despachos.
1. Recibe correspondencia y envos para rezagos procedentes de las
oficinas postales.
2. Realiza los trmites correspondientes para enviar la correspondencia
y envos, ordinarios, registrados y Mexpost/EMS nacionales como
internacionales, a la Oficina de Rezagos de la entidad.
040 Tramitar Continua en el procedimiento OAR-060/G01 Correspondencia y envos
rezagos en el Responsable del en tramites especiales
CDD, CDABJ, despacho
Continua en el procedimiento OBC- 010 Recibir y clasificar
Mexpost/EMS
correspondencia y envos (CDD)
Continua en el procedimiento OBC-080 Preparar correspondencia y
envos para su despacho (CDD)
Continua en el procedimiento OBC-090 Preparar envos Mexpost para
su despacho

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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
1. Recibe sacas conteniendo correspondencia y envos considerados
para rezagos, por parte del chofer recolector de rutas y/o circuitos o
por personal de la Oficina de Transbordo (ODT), generadas en:
Centro de distribucin (CDD) de su entidad
Enva correspondencia y envos nacionales, considerada para
rezagos.
Centro operativo Mexpost (COM) de su entidad
Remite envos Mexpost de origen nacional considerada para
rezagos
Centro de despachos areos Benito Jurez.(CDABJ)
Recibe del Centro de Despachos Areos Benito Jurez, previa
verificacin de aduana, correspondencia y envos internacionales,
considerados para rezago.
El Centro de Despachos Areos Benito Jurez remitir a la
oficina de rezagos Pantaco, envos de origen internacional
no confiscados y que no fue posible su devolucin al remitente
Centro Operativo Internacional Mexpost
Recibe envos EMS considerados para rezago previa verificacin
050 Recibir de aduana, enviados por los Centros Operativos de Mexpost
correspondenci (COM) a nivel nacional
a y envos en la Responsable de El Centro de Despachos Areos Benito Jurez remitir a la
oficina de la recepcin oficina de rezagos Pantaco, envos de origen internacional
rezagos de la no confiscados y que no fue posible su devolucin al
entidad remitente.
Centro y mdulos de depsitos masivos de su entidad
Recibe del centro o mdulos de depsitos masivos,
correspondencia y envos que permanecieron durante 15 das en
dicho centro y de la cual los clientes corporativos no realizaron
trmite alguno.
2. Recibe las sacas por separado de acuerdo a su servicio y origen, las
cuales son:
Sacas ordinarias conteniendo correspondencia y envos de
origen nacional:
Cartas
Impresos
Publicaciones peridicas
Propaganda comercial
Paquetera
Sacas registradas conteniendo correspondencia y envos de
origen nacional
Cartas
Impresos
Publicaciones peridicas
Paquetera
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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
Sacas Mexpost conteniendo envos de origen nacional:
Sobres
Paquetes
Sacas ordinarias y registradas conteniendo correspondencia
y envos de origen internacional.
Cartas
Publicaciones peridicas
Pequeos paquetes
Encomiendas postales
Envos EMS
Nota: Considera la correspondencia y envos internacionales como
rezagos, siempre y cuando sea remitida y documentada por el
Centro de Despacho Areos Benito Jurez.
050 Recibir
correspondenci 3. Solicita la forma SPM 277 externa que relaciona cada una de las
sacas recibidas para rezagos.
a y envos en la Responsable de 4. Verifica que las sacas que se reciben, estn perfectamente cerradas,
oficina de la recepcin se encuentren en buen estado fsico y que no presente indicios de
rezagos de la haber sido abiertas.
entidad 5. Verifica que el peso de las sacas coincidan con lo indicado en la
etiqueta SPM 274 y forma SPM 277 externa, para lo cual realiza lo
siguiente:
Pesa cada una de las sacas y confronta el peso con el indicado
en la forma SPM 277 externa o SPM 274.
Detecto anomalas
6. Solicita al chofer recolector o personal que realiza la entrega, razone
forma SPM 277 externa, indicando la anomala detectada durante la
verificacin de las sacas, en cuanto a:
Sacas presuntamente violadas
Diferencias de peso
Notifica al responsable de la Oficina de Rezagos de la
anomala detectada, a fin de que se proceda conforme a lo
indicado en el Manual de Producto no Conforme.
1. Registra en el Modulo de Control de Sacas del sistema track and
trace, las sacas recibidas conteniendo correspondencia y envos para
rezagos, capturando lo siguiente
Despacho.- Escanea el cdigo de barras que viene impreso en la
forma suple SPM 277 externa.
060 Registrar la Oprime el botn Insertar o la tecla F2, para capturar el
recepcin de nmero del despacho de manera manual, s por alguna causa
Responsable de no puede escanear el cdigo de barras.
sacas en
la recepcin
sistema track Oprime el botn Suprimir o en su caso la tecla F10, si el
and trace registro es incorrecto o desea borrarlo.
Saca.- Escanea el cdigo de barras de la etiquetas SPM 274
adheridas a las sacas que integran cada uno de los despachos.
Oprime el botn Ingresar o la tecla F2, para capturar el
nmero de la saca de manera manual, s por alguna causa no
puede escanear el cdigo de barras de la saca.
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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
Oprime el botn Suprimir o en su caso la tecla F4, si el
registro es incorrecto o desea borrarlo.
Escanea o en su caso ingresa de manera manual, el cdigo de
verificacin de la SPM 277 externa.
Oprime el botn Generar, para comprobar a travs del sistema,
que la cantidad de sacas capturadas por despacho recibido,
coincide con las que se indican en la forma suple SPM 277
externa.
Si no coincide la cantidad de sacas recibidas, el sistema
mostrara el mensaje Sobran o Faltan Sacas
Si coincide la cantidad de sacas recibidas, el sistema mostrara
el mensaje Despacho Comprobado.
No coincidi la cantidad de sacas recibidas?
Solicita al chofer recolector razone la anomala detectada en la
forma SPM 277 externa
060 Registrar la Notifica al responsable del Centro de Distribucin la
recepcin de inconformidad detectada, en cuanto a sacas sobrantes o
Responsable de faltantes, a fin de que proceda conforme a lo indicado en el
sacas en
la recepcin Manual de Producto no Conforme.
sistema track
and trace Oprime el botn Cerrar o la tecla F6, una vez que termina el
escaneo de las sacas por despacho recibido, para que la
informacin quede registrada en la base de datos del servidor
central.
2. Firma el original y copia de la forma SPM 277 externa y estampa
sello fechador de la Oficina de Rezagos.
3. Solicita al chofer recolector o personal quien realiza la entrega de las
sacas, firme en la forma SPM 277, entregndole copia de la misma y
conserva la original para cualquier aclaracin.
4. Verifica en las etiquetas SPM 274, que las sacas estn direccionadas
para la oficina de rezagos, las cuales deben de indicar la leyenda
Rezagos.
Corresponden a la oficina de rezagos?
No continua en la actividad 070 del presente procedimiento
S continua en la actividad 080 del presente procedimiento

Corresponden a la oficina de rezagos? No


1. Separa las sacas que no corresponden a la oficina de rezagos,
elabora despacho registrando el mismo en track and trace o de
070 Remitir manera manual si no cuenta con sistema.
sacas que no 2. Emite o elabora la forma SPM 277 externa, relacionando cada una
Responsable del de las sacas ordinarias, registradas nacionales e internacionales y
corresponden a
despacho Mexpost/EMS.
la oficina de
rezagos 3. Remite las sacas conjuntamente con la SPM 277 externa para su
reencaminamiento correcto al:
Centro de Distribucin (CDD) de su entidad, cuando se trata de
sacas conteniendo correspondencia y envos nacionales y
Mexpos.
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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
Contina en el procedimiento OBC-080 Preparar correspondencia y
070 Remitir envos para despacho CDD.
sacas que no Oficina de transbordo (ODT) cuando son sacas con
Responsable del correspondencia y envos internacionales y EMS, para su entrega
corresponden a
despacho al Centro de Despachos Areos Benito Jurez
la oficina de
rezagos Continua en el procedimiento OBC-100 Recibir y despachar
correspondencia y envos ODT
Corresponden a la oficina de rezagos? S
1. Separa las sacas conteniendo correspondencia y envos para
rezagos
Nacional
Ordinaria
Registrada
Mexpost
Internacional
Ordinaria
080 Separar y Registrada
entregar sacas EMS
ordinarias, Responsable de 2. Requisita manualmente o en hoja electrnica la forma Control de
registradas y la recepcin Inventario SPM-DOR-452, relacionando cada una de las sacas
mexpost para conteniendo correspondencia y envos ordinarios, para el control de
su tramite las mismas
3. Entrega las sacas ordinarias, registradas y Mexpost nacional e
internacional, a las reas correspondientes para su trmite de
acuerdo a su servicio:
Ordinario
Registrado
Son sacas ordinarias?
S continua en la actividad 090 del presente procedimiento
No continua en la actividad 110 del presente procedimiento

Son sacas ordinarias? S


1. Apertura diario las sacas conteniendo correspondencia y envos
ordinarios de origen nacional e internacional, en presencia de un
interventor de la misma rea de rezagos.
Las sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios, se
aperturan diariamente para su trmite correspondiente.
090 Aperturar Eventualmente la apertura se realiza en presencia de un
sacas representante de inspeccin postal
Responsable de
ordinarias
la apertura 2. Extrae de las sacas la forma Materia Postal de Envo SPM-DOR-256,
nacionales e
internacionales as como la correspondencia y envos contenidos en las mismas.
Cartas
Impresos
Publicaciones peridicas
Propaganda comercial
Piezas que corresponden a otras mensajeras, abandonadas en
los buzones expreso o tradicionales
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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
3. Verifica que las piezas contenidas en las sacas, coincidan con la
cantidad anotada en la forma SPM-DOR-256.
4. Firma la forma SPM- DOR-256, as como, el personal que intervino
en la apertura.
5. Verifica que la correspondencia y envos para rezagos, tengan las
caractersticas siguientes:
Carecen de los datos domiciliarios del remitente.
Piezas registradas rehusadas por el destinatario y no expresan el
domicilio del remitente
Piezas con direccin insuficiente del remitente, que impiden su
devolucin.
Los datos domiciliarios del remitente y destinatario son ilegibles.
Encomiendas postales o pequeos paquetes que el remitente
indico manejar como abandonada, en el Boletn de Expedicin
CP 71 o Juego de Formulas CP 72 (Boletn de
Expedicin/Declaracin Aduanal)
090 Aperturar Piezas mutiladas, sin sobre o quemadas, que impiden identificar
sacas los datos del remitente y destinatario.
Responsable de
ordinarias Envos EMS, que indican en la declaracin aduanal CN 23
la apertura
nacionales e manejar como abandonada
internacionales Envos Mexpost rehusados por el remitente, al momento de su
devolucin.
6. Verifica que los sobres o empaques de las piezas, tengan los sellos y
razonamientos que justifiquen la no entrega al remitente o al
destinatario, por parte de:
Sucursales y agencias
Carteros o mensajeros
Ventanilla
cajas de apartados o mensajero
7. Verifica que los sobres lleven estampado los sello
Modelo. 27 con la leyenda REZAGOS
Modelo 26 no reclamada (en su caso)
Nota: El razonamiento de la no entrega debe ir marcado o sealado en
los sobres o en su caso que contengan sello modelo. 29 (Informe del
cartero)
1. Separa la correspondencia y envos nacionales, as como,
internacionales por tipo de producto:
100 Separar y
entregar piezas Cartas
Responsable de Impresos
ordinarias por
la apertura
su material de Publicaciones peridicas
fabricacin Propaganda comercial
Pequeos paquetes

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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
2. Solicita mensualmente mediante oficio para la apertura y verificacin
del contenido de las piezas, la intervencin del:
rgano interno de control (como observador)
Inspeccin postal
Representante de la gerencia de almacenes e inventarios, o del
rea de recursos materiales en el interior del pas
Gerente o coordinador operativo
3. De no asistir o no contar con un representante de las reas que
intervienen en la apertura de las piezas, esta se realizara nicamente
en presencia del gerente o representante que designe y coordinador
operativo.
4. Apertura por tipo de producto cada una de las piezas procediendo a
verificar el tipo de material con los que fueron hechos.
5. Separa las piezas para su entrega al CONALITEC, cuyos sobres,
empaques y contenido de las mismas, son hechos con materiales
que tienen las siguientes caractersticas:
Papel y cartn (papel de fotocopiado)
Papel con impresin lser
Papel con inyeccin de tinta Manila
Cuadernos
Sobres de papel
Libros
100 Separar y Peridicos
entregar piezas Revistas
Responsable de
ordinarias por Cartn
la apertura
su material de Cartoncillo
fabricacin Cartulina
6. Separa las piezas cuyo sobre, empaque y contenido, estn hechos
con materiales con caractersticas diferentes a las solicitadas por
CONALITEG , como es:
Papel cubierto con caoln
Cuadernos con espiral
Papel pintado en ms del 50 %
Contaminantes no fibrosos (plstico, tela, hule, alambre, espuma
etc.)
Papel de historietas,
Envolturas de plstico
Papel plastificado (tapiz, engomados y productos similares)
Papel no blanqueado (capie corrugado, flder, sobres de kraft)
Pasta de libros
Barnices o cubiertas UV
Papel resistente a la humedad, planos, mapas y fotografas
Papeles carbn y auto copiante
Papeles no blanqueables, teidos, dorados, plateados y colores
metlicos
Materiales con gomas
Nota: En el caso de la propaganda comercial, si su envoltura es de
papel celofn, esta se entregara a almacenes e inventarios, tal cual
como se recibi, siempre y cuando no contengan productos muestra.
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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
7. Registra en original y copia de la forma relacin de piezas y sacas
para destruccin SPM-DOR-006, los datos de las sacas conteniendo
correspondencia y envos, que se entregaran para su destino final,
indicando su origen, servicio y tipo de producto.
Cartas
Impresos
Publicaciones peridicas
Propaganda comercial
Verifica la fecha de caducidad, en caso de detectar muestras
de productos contenidos en la propaganda comercial.
100 Separar y Fecha de caducidad vencida o con deterioros
entregar piezas Procede a la destruccin de los productos en presencia de
Responsable de
ordinarias por inspeccin postal, personal responsable de almacenes e
la apertura
su material de inventarios, rgano interno de control gerente o coordinador
fabricacin operativo y testigos de asistencia. (Previamente se levanta
acta administrativa para proceder a la destruccin).
8. Entrega las piezas de acuerdo a las caractersticas del material con
las que fueron hechas su envoltura, empaque y contenido, para su
destino final al:
Conaliteg
Almacn e inventarios administrativos o recursos materiales (en el
interior de la repblica)
La entrega es para el Conaliteg?
S continua en la actividad 150 del presente procedimiento
No continua en la actividad 160 del presente procedimiento
Son sacas ordinarias? No
1. Resguarda durante 6 meses contados a partir de su recepcin en la
oficina de rezagos, las sacas con correspondencia y envos
registrados y Mexpost de origen nacional e internacional.
Al trmino de ley se aperturan para la entrega final de la
correspondencia y envos.
Apertura las sacas con la intervencin de un empleado de la
110 oficina de rezagos, en caso de que detecte sacas con envos
Resguardar cuyo contenido presenten mal olor y se encuentre en estado de
Responsable de descomposicin.
sacas
registradas y
la recepcin Destruye en forma inmediata el envo, a fin de evitar focos de
Mexpost infeccin, levantando acta circunstancial para hacer constar los
hechos, para cualquier aclaracin.
2. Estiba en tarimas las sacas registradas y Mexpost, colocndolas en
las reas designadas para tal fin, identificndolas con un letrero que
indique el mes de recepcin de las mismas en la oficina de rezagos.
La correspondencia y envos registrados y Mexpost,
permanecern a disposicin de los remitentes o destinatarios
durante los 6 meses de su resguardo, excepto paquetes con
artculos perecederos y de fcil descomposicin.
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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
3. Ordena las tarimas con las sacas para facilitar la localizacin de
piezas reclamadas, as como, llevar el control del tiempo de
permanencia de las mismas en la oficina de rezagos, de acuerdo a
los siguientes criterios:
Por fecha de recepcin en la oficina de rezagos
Por su Servicio.
Registradas
110 Mexpost
Resguardar Internacionales (en la oficina de rezagos de Pantaco)
correspondenci Responsable de EMS (en la oficina de rezagos de Pantaco)
a y envos la recepcin 4. Requisita manualmente o en hoja electrnica, la forma Control de
registrados y Inventario SPM-DOR-452, para el control de las sacas conteniendo
Mexpost correspondencia y envos registrados y Mexpost.
La Oficina de Rezagos levantar un inventario de las piezas
registradas y paquetes nacionales, as como, internacionales que
se presuma contengan mercanca de valor, a fin de realizar el
trmite administrativo correspondiente al trmino de Ley
Recibe reclamacin de piezas?
S continua en la actividad 120 del presente procedimiento
No continua en la actividad 130 del presente procedimiento
Recibe reclamacin de piezas? S
1. Recibe oficio y/ o correo electrnico por parte de las oficinas postales
de la entidad, solicitando la recuperacin de piezas en rezagos,
reclamadas por el remitente o destinatario, en el que indica los datos
siguientes:
Tipo de servicio (registrado, Mexpost o EMS)
Fecha del depsito de la pieza
Fecha de despacho al Centro de distribucin de la entidad
Nmero de saca y despacho
Datos del destinatario o remitente
120 Atender Nmero de registrado de la pieza
solicitud de Responsable de
2. Revisa forma SPM DOR-452 (control del inventario) e identifica la
reclamaciones rezagos
fecha de recepcin de la saca que contiene la pieza enviada a
y enviar piezas
rezagos.
3. Realiza la bsqueda de la saca en la tarima que est sealizada con
la fecha de recepcin en que se recibi la misma en la oficina de
rezagos de la entidad.
No localizo la saca
4. Elabora oficio o mediante correo electrnico notificando a la oficina
postal solicitante, que la pieza no se encuentra resguardada en la
oficina de rezagos, debido a los siguientes motivos:
Se cumpli el trmino de ley de la pieza
No se recibi en la oficina de rezagos

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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
Localizo la saca
5. Localiza la saca retirndola de la tarima correspondiente, apertura la
misma vaciando la correspondencia y envos registrados o Mexpost
en la mesa de trabajo.
6. Localiza la pieza registrada o Mexpost reclamada y anota en la forma
Control de Inventario SPM-DOR-452, el nmero de control de la
pieza y la leyenda pieza reclamada.
7. Elabora oficio en original y copia para remitir la pieza a la oficina
reclamante indicando los siguientes datos:
Fecha de emisin
No. de oficio
Datos de la oficina reclamante
Datos de la pieza reclamada
Condiciones de la pieza reclamada
Fecha de recepcin en la oficina de rezagos
Tiempo de permanencia en la oficina de rezagos
Nombre y firma del responsable
Sello de la oficina de rezagos
Nota: La oficina postal solicitante deber cobrar almacenaje de las
piezas reclamadas, a partir de la fecha de recepcin en la oficina de
120 Atender rezagos.
solicitud de Responsable de 8. Elabora en original y copia la forma SPM 277 Interna, relacionando la
reclamaciones rezagos pieza reclamada, introduciendo en la saca lo siguiente:
y enviar piezas
Pieza reclamada
Forma SPM 277 Interna
Original del oficio de notificacin
La pieza cada en rezagos, solo podr ser remitida a la oficina
postal solicitante para la entrega de la misma al reclamante,
por ningn motivo la oficina de rezagos entregara dicha pieza
directamente al remitente o destinatario que lo solicite.
La oficina cuenta con Track and Trace
9. Pesa e ingresa en track and trace los datos de la saca la cual se
remitir a la oficina postal reclamante, como registrada.
Ingresa el nmero de control que se le asigno de origen,
emitiendo a travs de sistema la forma SPM 277 interna.
Introduce en la saca la forma SPM 277 interna, la pieza
reclamada, as como, original del oficio generado notificando el
tiempo de permanencia en la oficina de rezagos.
Emite etiqueta trmica SPM 274, pega la misma en etiqueta de
cartn, cierra la saca conteniendo la pieza reclamada y adhiere a
la misma la SPM 274.
Anota en etiqueta SPM 274 la leyenda pieza en rezago
reclamada, a fin de que pueda ser identificada en la oficina
postal solicitante.

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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
Escanea el cdigo de barras de la etiqueta SPM 274 y emite
forma suple SPM 277 externa.
La oficina no cuenta con Track and Trace
Elabora de manera manual la forma SPM 277 interna,
introduciendo en la saca la misma, as como, la pieza reclamada
y oficio de notificacin de permanencia en la oficina de rezagos
Pesa y cierra la saca registrada con precinto de seguridad
120 Atender Elabora la etiqueta forma SPM 274 de la saca registrada,
solicitud de Responsable de anotando los datos correspondientes de la misma y la leyenda
reclamaciones rezagos pieza en rezagos reclamada.
y enviar piezas Cierra la saca y adhiere a la misma la forma SPM 274
Elabora en original y copia la forma SPM 277 Externa con los
datos de la saca registrada, para su envo a la oficina solicitante.
10. Remite al Centro de Distribucin (CDD) de la entidad o en su caso
entrega la saca a la oficina de transbordo (ODT), para su
transportacin y entrega a travs de las rutas y/o circuitos a las
oficinas postales de la entidad.
Termina procedimiento
Recibe reclamacin de piezas? No
1. Revisa peridicamente los tiempos de permanencia de las sacas
registradas y Mexpost, para realizar el trmite administrativo
correspondiente, para el destino final de la correspondencia y envos,
al trmino de los 6 meses de resguardo en la oficina de rezagos.
Revisa forma control de inventario SPM DOR-452 e identifica las
sacas registradas y Mexpost nacionales e internacionales, que
cumplen el tiempo de resguardo.
2. Identifica y retira las sacas registradas y Mexpost de las tarimas que
cumplieron el trmino de ley de 6 meses de permanencia en la
oficina de rezagos, para su apertura y tramitar el destino final del
130 Aperturar contenido de las mismas.
sacas 3. Apertura las sacas, en presencia de un interventor de la misma rea
Responsable de de rezagos, eventualmente la apertura se realiza en presencia de
registradas y
la apertura inspeccin postal.
Mexpost al
trmino de ley 4. Extrae de las sacas la forma Materia Postal de Envo SPM-DOR-256,
as como la correspondencia y envos contenidos en las mismas:
5. Separa la correspondencia y envos nacionales, as como,
internacionales por tipo de producto:
Cartas
Impresos
Publicaciones peridicas
Paquetera
Es paquetera?
No continua en la actividad 140 del presente procedimiento
S continua en la actividad 170 del presente procedimiento
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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
Es paquetera? No
1. Separa las piezas para su entrega a CONALITEC, cuyos sobres,
empaques y contenido de las mismas, son hechos con materiales
que tengan las siguientes caractersticas:
Papel y cartn: papel de fotocopiado
Papel con impresin lser
Papel con inyeccin de tinta Manila
Cuadernos
Sobres de papel
Libros
Peridicos
Revistas
Cartn
Cartoncillo
Cartulina (capie corrugado, flder, sobres de kraft)
2. Separa las piezas cuyo sobre, empaque y contenido, estn hechos
con materiales con caractersticas diferentes a las solicitadas por
CONALITEG , como es:
Papel cubierto con caoln
Cuadernos con espiral
Papel pintado en ms del 50 %
140 Separar y Contaminantes no fibrosos (plstico, tela, hule, alambre, espuma
entregar piezas etc.)
Responsable de
registradas por Papel de historietas,
la apertura
su material de Envolturas de plstico
fabricacin Papel plastificado (tapiz, engomados y productos similares)
Papel no blanqueado
Pasta de libros
Barnices o cubiertas UV
Papel resistente a la humedad, planos, mapas y fotografas
Papeles carbn y auto copiante
Papeles no blanqueables, teidos, dorados, plateados y colores
metlicos
Materiales con gomas
3. Registra en original y copia de la forma relacin de piezas y sacas
para destruccin SPM-DOR-006, los datos de las sacas conteniendo
correspondencia y envos, que se entregaran para su destino final,
indicando su origen, servicio y tipo de producto.
Registrada nacional
Cartas
Impresos
Publicaciones peridicas
Sobres Mexpost
Sobres EMS
Internacional
Cartas
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Actividad Responsable Tareas
4. Entrega las piezas de acuerdo a las caractersticas del materia con
las que fueron hechas su envoltura, empaque y contenido a fin de
140 Separar y ser entregadas para su destino final al:
entregar piezas Conaliteg
Responsable de Almacn e inventarios administrativos o recursos materiales (en el
registradas por
la apertura interior de la repblica)
su material de
fabricacin La entrega es para el Conaliteg?
S continua en la actividad 150 del presente procedimiento
No continua en la actividad 160 del presente procedimiento
La entrega es para el Conaliteg? S
1. Introduce en sacas las piezas que de acuerdo a las caractersticas
de su material, se entregaran al CONALITEG, procediendo a
cerrarlas para su entrega.
2. Solicita al jefe de la oficina de rezagos elabore en original y copia el
acta administrativa de entrega-recepcin de la correspondencia y
envos que se le entregaran al CONALITEG, en presencia del:
Gerente o Coordinador Operativo
Inspeccin postal
rgano Interno de control (En su caso se recibe ofici de
enterado)
Representante de la gerencia de almacenes e inventarios o rea
de recursos materiales
Testigo de asistencia
3. Recaba firma en el acta administrativa de entrega-recepcin de los
asistentes al acto, los cuales son:
Gerente o coordinador
150 Preparar la rgano interno de control
correspondenci Inspeccin postal
Responsable del
a y envos para Representante de la gerencia de almacenes e inventarios o rea
despacho
entrega al de recursos materiales
Conaliteg Testigo de asistencia
Jefe de la oficina de rezagos
Para este tipo de acto, podr acudir algn representante que
designe el gerente.
4. Conserva original del acta administrativa de la entrega-recepcin de
la correspondencia y envos.
La conservacin y archivo del acta administrativa de entrega-
recepcin, es la constancia de la salida de correspondencia y
envos para CONALITEG.
5. Entrega copia del acta administrativa de entrega-recepcin a la
gerencia de almacenes e inventarios administrativos o rea de
recursos materiales en el interior de la repblica, como constancia de
salida de la correspondencia y envos de la oficina de rezagos
correspondiente.
La concentracin local o central del papel para CONALITEG, se
realizara conforme los convenios establecidos con dicha
institucin.
Termina procedimiento
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Actividad Responsable Tareas
La entrega es para el Conaliteg? No
1. Elabora en original y copia la forma relacin de piezas y sacas para
destruccin SPM-DOR-006, relacionando las sacas ordinarias,
registradas y Mexpost, que se entregarn a la gerencia de
almacenes e inventarios administrativos o recursos materiales del
interior de la repblica, para la enajenacin de la correspondencia y
envos.
Ordinaria
Registrada
Mexpost
EMS
Internacional
2. Introduce la correspondencia y envos en sacas, cierra las mismas y
entrega mediante oficio la correspondencia y envos de desecho:
Gerencia de almacenes e inventarios (D.F.)
rea de recursos materiales (interior de la repblica)
3. Estampa sello fechador de la oficina de rezagos, en la Forma
relacin de piezas y sacas para destruccin SPM-DOR-006, que
contienen correspondencia y envos para entrega a almacenes e
inventarios, recabando firma del personal que interviene en la
apertura de piezas.
160 Entregar la
correspondenci Responsable del 4. Elabora oficio en original y copia para notificar a la gerencia de su
a y envos de despacho adscripcin o coordinacin operativa del interior del pas en su caso,
desecho sobre la disponibilidad de las sacas conteniendo correspondencia y
envos para desecho.
La gerencia de su adscripcin o coordinacin operativa de la
entidad, solicita mediante oficio, la intervencin de la gerencia de
almacenes e inventarios administrativos o recursos materiales.
5. Recaba firma de recibido en el oficio de la gerencia de su adscripcin
o coordinacin operativa segn corresponda, resguardando las
sacas conteniendo correspondencia y envos para desecho, hasta su
salida para su enajenacin, de acuerdo al programa que se
establezca para tal fin.
El desalojo de la correspondencia y envos se realiza a travs de
la gerencia de almacenes e inventarios administrativos en el D.F.
o por el rea de recursos materiales en el interior de la repblica,
de acuerdo a su normatividad vigente.
6. Espera notificacin de la gerencia de almacenes e inventarios
administrativos o del rea de recursos materiales, de la fecha en que
se le dar salida a la correspondencia y envos.
Acuden a la oficina de rezagos para realizar el desalojo de la
correspondencia y envos, el personal de las siguientes reas:
Representante de la gerencia de almacenes e inventarios
administrativos

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Actividad Responsable Tareas
rgano Interno de control o en su caso recibe oficio de visto
bueno (Para este acto se invita a un representante del rgano
interno de control como observador, en caso de que exista
presencia fsica).
Gerencia de su adscripcin o coordinacin operativa.
Inspeccin Postal
7. Elabora en original y 4 copias del acta administrativa de salida de
las sacas con correspondencia y envos para enajenacin, anotando
los siguientes datos:
Fecha de entrega
Nombre de la empresa adjudicada
Nombre del titular de la oficina de rezagos
Nombre del representante del rea de recursos materiales
Nombre del operador del vehculo
Nombre del representante del rgano interno de control
Hora, da , mes y ao del desalojo
Nombre del adjudicatario
Total de peso de las sacas
Datos del Vehculo particular que se lleva las saca
160 Entregar la Nombre del responsable de la oficina de rezagos
correspondenci Responsable del Hora de termino del desalojo
a y envos de despacho
desecho Nombre y firma del titular de rezagos
Nombre y firma del representante de la gerencia de almacenes e
inventarios administrativos
Nombre y firma del representante del rea de recursos materiales
Nombre y firma del operador de la unidad vehicular
Nombre y firma del rgano interno de control
Nombre y firma del representante de inspeccin postal
8. Entrega a la gerencia de almacenes e inventarios, las sacas con
correspondencia y envos para su desalojo, conforme al reglamento
de Servicio Postal Mexicano y el manual de procedimientos de la
gerencia de almacenes e inventarios.
El desalojo de la correspondencia y envos queda bajo la
responsabilidad de la gerencia de almacenes e inventarios, quien
realiza los procedimientos que la norman, en cuanto a su
programa y calendarizacin, conforme al manual de
procedimientos de gerencia de almacenes e inventarios.
Se resguardaran las sacas conteniendo correspondencia y envos
para desecho, en la oficina de rezagos hasta su salida.
9. Imprime original y copia de la forma SPM-DOR-006, adhiere una
forma a cada una de las actas administrativas levantadas, que
entregara a los asistentes al acto.

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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
Jefe de la oficina de rezagos
Gerencia de almacenes e inventarios
Inspeccin postal
rgano interno de control (OIC)
160 Entregar la Gerencia de su adscripcin o coordinador operativo
correspondenci Responsable del 10. Archiva la siguiente documentacin, para cualquier aclaracin
a y envos de despacho solicitada:
desecho
Oficios
Acta administrativa de salida
Forma SPM-DOR-006
Termina procedimiento
Es paquetera? S
1. Solicita mediante oficio para la apertura de la paquetera, la
intervencin del rgano interno de control, inspeccin postal,
representante de la gerencia de almacenes e inventarios, as como
del gerente o coordinador operativo en la entidad.
En el caso de no asistir o no contar con un representante de las
reas que intervienen, la apertura se realizara nicamente en
presencia del gerente o coordinador operativo.
El gerente en caso de no asistir, puede designar a un
representante, para intervenir en la apertura de las sacas.
2. Separa la paquetera para proceder a su apertura y verificacin de su
contenido, a fin de determinar el destino final del mismo.
3. Apertura en presencia de la gerencia de almacenes e inventarios,
inspeccin postal, gerente o coordinador, rgano interno de control y
testigo de asistencia, a fin de que certifiquen el contenido de cada
170 Separar y
uno de los paquetes
entregar el Responsable de
contenido de la la apertura Registrados nacionales
paquetera Mexpost
EMS
Encomiendas postales
Pequeos paquetes
Nota: La gerencia puede asignar un coordinador que lo represente.
4. Separa los artculos contenidos en el paquete, conforme a la
siguiente clasificacin:
Artculos prohibidos
Drogas
Armas o parque para armas
Pornografa y similares
Sustancias peligrosas
Bienes duraderos
Ropa
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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
Juguetes
Libros, discos y similares
Artculos elctricos
Valores
Dinero
Joyas
Piezas histricas o arqueolgicas
Bienes de consumo y otros
Alimentos y Medicinas
170 Separar y Hierbas, semillas y similares.
entregar el Responsable de
contenido de la la apertura 5. Realiza la entrega a las instituciones gubernamentales de los
paquetera artculos encontrados en los paquetes registrados, Mexpost, EMS,
encomiendas postales y pequeos paquetes conforme a lo siguiente:
Artculos prohibidos
Bienes
Valores
Bienes de consumo y otros
Entrega artculos prohibidos?
S continua en la actividad 180 del presente procedimiento
No continua en la actividad 190 del presente procedimiento

Entrega artculos prohibidos? S


1. Agrupa los artculos prohibidos detectados en el contenido del
paquete de acuerdo a lo siguiente:
Drogas
Pornografa
Armas y/o parque
Mercancas peligrosas
2. Elabora en original y copia la forma relacin de contenido de
paquetes ordinarios, registrados y Mexpost SPM-DOR-455
describiendo los datos siguientes
180 Entregar
Responsable del Fecha
artculos
prohibidos
despacho Entidad federativa de la oficina de rezagos
Tipo de paquete
No. de registrado de la pieza (En su Caso)
No. de boleta aduanal (En su caso)
Fecha de vencimiento
Fecha de apertura
Descripcin del contenido, segn corresponda
Drogas
Pornografa
Armas y/o parque
Sustancias peligrosas
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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
Cantidad de artculos
Observaciones
Nombre y firma de quien apertura
Nombre y firma del verificador
Nombre y firma del coordinador
3. Notifica al jefe de la oficina de rezagos para que proceda a levantar
las actas correspondientes a fin de deslindar responsabilidades, de
acuerdo a los artculos prohibidos detectados.
Se levanta acta administrativa, cuando se trata de
Drogas
Armas y /o parque
Mercancas peligrosas
Pornografa
Solicita al jefe de la oficina de rezagos elabore en original y copia,
acta administrativa, en la cual anota los datos siguientes:
Lugar del hallazgo
Fecha y hora del hallazgo
Caractersticas de acuerdo a los artculos detectados
Drogas (Cocana, morfina, marihuana, barbitricos, etc.)
Armas (Pistolas, rifles, TNT, plvora, municiones, mechas,
detonantes)
180 Entregar Sustancias peligrosas (Gases, lquidos Inflamables, slidos
Responsable del
artculos inflamables, arsnico etc.)
despacho
prohibidos
Pornografa (Revistas, publicaciones, juguetes, etc.)
Procedencia
Destino
4. Recaba en el acta administrativa o circunstancial levantada, firma de
los asistentes al acto, siendo estos:
Gerente o coordinador
rgano interno de control
Inspeccin postal
Testigo de asistencia
Jefe de la oficina de rezagos
Notifica de artculos prohibidos
5. Notifica de inmediato a la subdireccin de seguridad postal o
gerencia de inspeccin postal, del hallazgo de los artculos
prohibidos, detectados en los paquetes.
Drogas
Notifica a la gerencia de inspeccin postal, a fin de que se
contacte con Procuradura General de la Repblica (PGR) y
poner a su disposicin las drogas detectadas,
Resguarda en un lugar seguro dentro de la oficina de rezagos, las
drogas detectadas en espera de la Procuradura General de la
Repblica (PGR).
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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
Armas, parque y sustancias peligrosas
Notifica a la gerencia de inspeccin postal, a fin de que se
contacte con la Secretaria de la Defensa Nacional o autoridad
militar de la localidad, a fin de solicitar el apoyo de especialistas.
Resguarda las armas y mercanca peligrosa en el rea dentro de
la Oficina de Rezagos en espera de personal de la Secretaria de
la Defensa Nacional (Sedena) o autoridades militares de la
localidad, para su entrega.
Las sustancias peligrosas se resguardaran en un lugar
aislado, evitando el contacto con la mismaArmas, parque y
sustancias peligrosas
Notifica a la gerencia de inspeccin postal, a fin de que se
contacte con la Secretaria de la Defensa Nacional o autoridad
militar de la localidad, a fin de solicitar el apoyo de especialistas.
Resguarda las armas y mercanca peligrosa en el rea dentro de
la Oficina de Rezagos en espera de personal de la Secretaria de
la Defensa Nacional (Sedena) o autoridades militares de la
localidad, para su entrega.
Las sustancias peligrosas se resguardaran en un lugar aislado,
evitando el contacto con la misma
Recibe al personal de las autoridades competentes, para realizar
180 Entregar la entrega de los artculos prohibidos.
Responsable del
artculos
prohibidos
despacho Recibe al personal de la Procuradura General de la Repblica
(PGR) para hacerle entrega de las drogas.
Recibe al personal de la Secretaria de la Defensa Nacional
(Sedena) o autoridad militar de la localidad, para realizar la
entrega de armas, parque y/o sustancias peligrosas, segn
corresponda.
Solicita identificacin a los representantes de la PGR, Sedena o
autoridad militar de la localidad, que los acredite pertenecer a
esas instituciones gubernamentales.
Saca fotocopia de la identificacin presentada por el personal de
las autoridades competentes, para que quede constancia de
quien recibi los artculos.
Para realizar la entrega a la PGR, Sedena o autoridades
militares, debern estar presentes el gerente o coordinador e
inspeccin postal.
Elabora oficio en original y 2 copias por separado, para realizar la
entrega de los artculos prohibidos y dar salida a los mismos, en
el cual debe de indicarse los siguientes datos:
Fecha de elaboracin del oficio
Lugar de la entrega
Caractersticas de los artculos
Peso de los artculos
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Actividad Responsable Tareas
Procedencia
Destino
Nombre completo del gerente o coordinador y firma
Sello de la oficina de rezagos
Recaba en original y copia del oficio, firma del personal de la PGR
o Sedena quien recibe las armas y/o mercancas peligrosas,
segn corresponda.
Entrega los artculos prohibidos a las autoridades
correspondientes, conjuntamente con el original del oficio para
dar salida del organismo a los mismos, firmado por ambas partes
Registra en la forma relacin de contenido de paquetes
ordinarios, registrados y Mexpost SPM-DOR-455, la leyenda
Entrega a la PGR, Sedena, autoridades militares segn
corresponda, para hacer constar el destino de los artculos
prohibidos, conforme al acta administrativa levantada
6. Integra expediente para su archivo correspondiente, de la siguiente
documentacin:
Acta Administrativa
Oficio (Copia)
Fotocopias de la Identificacin de quien entrego, as como de
quien recibi los artculos prohibidos
180 Entregar
Responsable del Forma relacin de contenido de paquetes ordinarios, registrados
artculos
despacho y Mexpost SPM-DOR-455
prohibidos
7. Remite original de la documentacin que forma el expediente a la
gerencia de asuntos penales del organismo:
Acta Administrativa
Oficio (Copia)
Fotocopias de Identificaciones de quien recibe y entrega
Pornografa

Procede a la destruccin de los artculos considerados como


pornogrfica, en presencia del:
Gerente o coordinador operativo
rgano interno de control (En su caso)
Inspeccin postal
Jefe de la oficina de rezagos
Testigos de asistencia
Registra en la forma relacin de contenido de paquetes
ordinarios, registrados y Mexpost SPM-DOR-455, la leyenda
Destruccin de los artculos pornogrficos, conforme al acta
administrativa levantada.
Termina procedimiento

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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
Entrega artculos prohibidos? No
1. Realiza los trmites para la entrega de los dems artculos
encontrados en la paquetera, separando los mismos por:
Bienes duraderos
Valores
Bienes de consumo
Entrega de bienes duraderos
2. Separa los bienes detectados en los paquetes como son ropa,
zapatos, aparatos elctricos, libros juguetes, etc.
3. Requisita en original y copia la forma relacin de contenido de
paquetes ordinarios, registrados y Mexpost SPM-DOR-455
describiendo los bienes duraderos contenidos en cada uno de los
paquetes, anotando los siguientes datos.
Fecha
Entidad federativa de la oficina de rezagos
Tipo de paquete
No. de registrado de la pieza
No. de boleta aduanal (cuando sea encomienda)
Fecha de vencimiento
Fecha de apertura
190 Entrega de Descripcin del contenido, Bienes duraderos
bienes Cantidad de artculos
duraderos, Responsable del Observaciones
valores y despacho Nombre y firma de quien apertura
bienes de Nombre y firma del Interventor
consumo Nombre y firma del Coordinador
4. Revisa los bienes contenidos en los paquetes, a fin de determinar si
se encuentren en buen estado fsico.
Bienes en mal estado fsico
Notifica al Jefe de la oficina de rezagos para que se levente el
Acta administrativa correspondiente.
El Jefe de la oficina de rezagos notifica al gerente o
coordinador operativo, representante de almacenes e
inventarios, rea de recursos materiales en la entidad e
inspeccin postal, solicitando su intervencin, as como al
representante del rgano interno de control como invitado.
Elabora el jefe de la oficina de rezagos en original y copia acta
administrativa de destruccin de los bienes en mal estado, en
presencia de los:
Gerente o coordinador
Representante del OIC (En su caso recibe oficio de enterado
por parte del OIC)
Inspeccin postal
Testigo de asistencia
Gerencia de almacenes e inventarios o rea de recursos
materiales del interior de la repblica
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Actividad Responsable Tareas
En el caso del gerente, podr asistir al acto, un
representante que el designe.
Recaba firma de los asistentes al acto, en original y copia del acta
administrativa.
Recibe autorizacin para la destruccin de manera inmediata de
los bienes duraderos que se detectaron en mal estado.
Destruye los bienes duraderos en mal estado a los que hace
referencia el acta administrativa, en presencia de los asistentes al
acto.
Registra en la forma relacin de contenido de paquetes
ordinarios, registrados y Mexpost SPM-DOR-455, la leyenda
Destruida conforme a las actas administrativas levantadas para
tal efecto.
Recaba en original y copia de la forma relacin de contenido de
paquetes ordinarios, registrados y Mexpost SPM-DOR-455
nombre y firma de los asistentes al acto:
Personal de apertura
Inspector postal
Gerente o coordinador operativo
Personal de almacenes e inventarios o recursos materiales en
el interior de la repblica
190 Entrega de
rgano interno de control (OIC)
bienes
duraderos, Responsable del Conserva original del acta administrativa para su archivo
valores y despacho correspondiente como constancia de la destruccin de los bienes
bienes de Archiva la documentacin generada para aclaraciones
consumo posteriores, los cuales son:
Forma relacin de contenido de paquetes ordinarios,
registrados y Mexpost SPM-DOR-455
Acta administrativa
Bienes en buen estado fsico
Resguarda los artculos en un rea segura dentro de la oficina de
rezagos, para su entrega correspondiente.
Elabora oficio en original y 2 copias para notificacin de la
entrega de los bienes, dirigiendo el mismo a la:
Gerencia de almacenes e inventarios administrativos (D.F.) o
rea de recursos materiales en el interior de la repblica
rgano Interno de Control, como observador al acto (En caso
de que exista un representante en las entidades federativas).
Inspeccin postal
Describe en el oficio para notificar de los bienes que se
encuentran resguardados, los siguientes datos:
Fecha
A quien entrega
Caractersticas del bien (Ropa, zapatos, libros, aparatos
electrodomsticos, etc.)
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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
Motivo de la entrega
Nombre y firma del Gerente o Coordinador
Sello de la Gerencia
Entrega fsicamente los bienes al personal de la gerencia de
almacenes e inventarios, para que determine de acuerdo a la
normatividad vigente el trmite final de los mismos.
Conserva original del acta administrativa de entrega - recepcin
para su archivo correspondiente, como constancia de la salida de
los bienes, entregando copia a las reas participantes.
Registra en la forma relacin de contenido de paquetes
ordinarios, registrados y Mexpost SPM-DOR-455, el destino de
los bienes indicados en el acta levantada, para la entrega
recepcin a la gerencia de almacenes e inventarios
administrativos o rea de recursos materiales en el interior de la
repblica.
5. Archiva la documentacin generada para aclaraciones posteriores,
los cuales son:
Acta de entrega - recepcin
Forma relacin de contenido de paquetes ordinarios, registrados
y Mexpost SPM-DOR-455
No. de registrado de la pieza
190 Entrega de Entrega valores
bienes 6. Requisita en original y copia la forma relacin de contenido de
duraderos, Responsable del paquetes ordinarios, registrados y Mexpost SPM-DOR-455,
valores y despacho describiendo las caractersticas de los valores contenidos en los
bienes de paquetes, anotando los siguientes datos:
consumo
Fecha
Entidad federativa de la oficina de rezagos
Tipo de paquete
No. de boleta aduanal (En su caso)
Fecha de vencimiento
Fecha de apertura
Descripcin del contenido
Valores (Joyas, dinero, piezas arqueolgicas, pinturas, etc.)
Cantidad de artculos
Observaciones
Nombre y firma de quien apertura
Nombre y firma del interventor
Nombre y firma del coordinador
7. Notifica al Jefe de la oficina de rezagos para que se levente el acta
correspondiente.
8. Elabora oficio en original y 2 copias para notificar a la subdireccin
de seguridad postal o gerencia de inspeccin, as como al rgano
interno de control en su caso, almacenes e inventarios o recursos
materiales, para que se realice la entrega de los valores a las
autoridades e instituciones competentes:
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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
Procuradura general de la repblica (Joyas)
S.H.C.P. (Dinero, monedas conmemorativas)
INAH (Piezas arqueolgicas, pinturas, etc.)
9. Indica en el oficio de notificacin dirigida a la subdireccin de
seguridad postal y gerencia de inspeccin posta, los siguientes
datos:
Fecha
A quien se notifica
Motivo de la notificacin
Caractersticas del bien (Joyas, dinero, monedas
conmemorativas, piezas arqueolgicas, pinturas, etc.)
Nombre y firma del gerente y/o coordinador
Sello de la oficina sello modelo 36 de la oficina de rezagos
10. Entrega oficio a la subdireccin de seguridad postal o inspeccin
postal, as como al rgano interno de control y almacenes e
inventarios, para que a travs de inspeccin postal se notifique a las
instituciones gubernamentales correspondientes.
Se notifica a las autoridades gubernamentales correspondientes,
en caso de que se presuma que por su valor histrico o monetario
constituyen un delito federal.
190 Entrega de El SAE administrar los bienes que para tales efectos le
bienes entreguen las entidades transferentes, que tengan un valor
duraderos, Responsable del mayor al importe de seis meses de salario mnimo general
valores y despacho vigente para el Distrito Federal (ART. 5 DE Ley federal para la
bienes de administracin y enajenacin de bienes del sector pblico)
consumo
En caso de tratarse de dinero y joyas que su valor no
constituya los 6 meses de salario mnimo, se entregaran a la
Tesorera de Correos de Mxico, para su enajenacin.
11. Recibe en las instalaciones de la oficina de rezagos, para realizar el
acto de la entrega recepcin de los valores en presencia de:
Gerencia de su adscripcin o coordinador operativo de la entidad
Autoridades competentes
PGR
SHCP
INAH
Inspeccin postal
12. Elabora el Jefe de la oficina de rezagos el acta de entrega
recepcin de los valores, en presencia de los asistentes al acto,
recabando en dicha acta firma de los mismos.
Gerencia de su adscripcin o coordinador operativo de la entidad
Autoridades competentes
PGR
SHCP
INAH
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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
Testigo de asistencia
Jefe de la Oficina de Rezagos
13. Conserva original del acta para su archivo correspondiente como
constancia de la salida de los valore.
14. Registra la forma relacin de contenido de paquetes ordinarios,
registrados y Mexpost SPM-DOR-455, el destino de los valores,
describiendo el nombre de la autoridad correspondiente a la que se
le entrego dichos artculos de valor, en su caso para tesorera
cuando se trate de dinero que no rebase los 6 meses de salarios
mnimos
15. Elabora SPM 277 externa en original y copia para darle salida a los
artculos de valor
16. Recaba firmas de las autoridades competentes en la forma SPM 277
externa, que describe los artculos de valor que se entregarn.
17. Entrega fsicamente los artculos con valores a las autoridades
correspondientes as como copia de la SPM 277 como constancia de
salida del organismo.
18. Archiva la documentacin generada para aclaraciones posteriores,
los cuales son:
190 Entrega de
bienes Relacin de contenido de paquetes
duraderos, Responsable del Oficio de notificacin a autoridades
valores y despacho Acta administrativa
bienes de
SPM 277 externa de salida
consumo
Forma relacin de contenido de paquetes ordinarios, registrados
y Mexpost SPM-DOR-455
Entrega bienes de consumo
19. Requisita en original y copia la forma relacin de contenido de
paquetes ordinarios, registrados y Mexpost SPM-DOR-455
describiendo los bienes de consumo contenidos en cada uno de los
paquetes. anotando los siguientes datos:
Fecha
Entidad federativa de la oficina de rezagos
Tipo de paquete
No. de registrado de la pieza
No. de boleta aduanal
Fecha de vencimiento
Fecha de apertura
Descripcin del contenido
Bienes de consumo y otros
Cantidad de artculos
Observaciones
Nombre y firma de quien apertura
Nombre y firma del interventor
Nombre y firma del coordinador operativo

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Actividad Responsable Tareas
20. Separa los bienes de consumo que se identifiquen en los paquetes,
para su trmite correspondiente, como son.
Medicinas
Alimentos, hierbas, semillas y similares
Contiene medicinas

Revisa las fechas de caducidad de los medicamentos, a fin de


determinar si se encuentren en buen estado.
Medicamentos en buen estado

Elabora oficio en original y copia para notificar de la existencia de


medicamentos en buen estado a almacenes e inventarios o
recursos materiales, para que a travs de ellos se notifique a la
secretara de salud o institucin que represente a dicha secretaria
en el interior de la repblica.
La notificacin a la Secretaria de Salud se realza, cuando
sean lotes considerables de medicamentos, si la cantidad es
mnima o no considerable, se entregan para su donacin o lo
que determine la gerencia de almacenes e inventarios.
Recibe en las instalaciones de la oficina de rezagos de la entidad
190 Entrega de federativa, para realizar el acto de la entrega recepcin de los
bienes medicamentos en buen estado en presencia del:
duraderos, Responsable del Gerente o coordinador operativo de la entidad
valores y despacho
bienes de Representante de la secretara de salud
consumo OIC (En su caso)
Inspeccin postal
Testigos de asistencia
Elabora el Jefe de la oficina de rezagos en original y copia acta a
de entrega recepcin de los medicamentos en buen estado, en
presencia del:
Gerente o coordinador
Representante de la secretara de salud
Testigo de asistencia
Inspeccin postal
Gerencia de almacenes e inventarios
Recaba firma en el acta de los asistentes los cuales son:
Gerente o coordinador
Representante de la secretara de salud
Gerencia de almacenes e inventarios
Inspeccin
Testigo de asistencia
Jefe de la oficina de rezagos

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Actividad Responsable Tareas
Registra en la forma relacin de contenido de paquetes
ordinarios, registrados y Mexpost SPM-DOR-455, el destino de
los medicamentos en buen estado conforme a los relacionados
en el acta a levantada, para realizar la entrega recepcin a la
secretara de salud.
Elabora SPM 277 externa en original y copia para darle salida a
los medicamentos, entregados a la secretara de salud recaba
firma del responsable de la secretaria de salud en el D.F., en la
forma SPM 277 externa, que describe los medicamentos
entregados.
Entrega fsicamente los medicamentos al responsable de la
secretara de salud, as como copia de la SPM 277 como
constancia de salida del Organismo
Archiva la documentacin generada para aclaraciones
posteriores, los cuales son:
Relacin de contenido de paquetes
Oficio de notificacin a secretara de salud
Acta administrativa
SPM 277 externa
Forma relacin de contenido de paquetes ordinarios,
190 Entrega de registrados y Mexpost SPM-DOR-455
bienes Recibe los medicamentos, el responsable de la secretara de
duraderos, Responsable del salud, as como y copia de la forma SPM 277 de salida.
valores y despacho Medicamentos con fecha de caducidad vencida
bienes de
consumo Elabora oficio a la gerencia de su adscripcin o coordinacin
operativa de la entidad, gerencia de almacenes e inventarios o
rea de recursos materiales del estado, inspeccin postal y
rgano interno de control, para levantar acta de destruccin de
los medicamentos con fecha de caducidad vencida.
Elabora el jefe de la oficina de rezagos en original y copia del acta
administrativa de destruccin de los medicamentos caducados,
solicitando firmen en dicha acta los asistentes al acto:
Testigos de asistencia
Gerente o coordinador operativo
Gerente de almacenes e inventarios o su representante o
responsable del rea de recursos materiales de la entidad
Inspector postal
rgano interno de control
Desecha en forma inmediata los medicamentos caducados, a los
que hace referencia el acta administrativa en presencia de los
asistentes al acto.
Registra en la forma SPM-DOR-SPM 455, el destino de los
medicamentos, caducados conforme a los relacionados en el acta
administrativa levantada para la destruccin.

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Correspondencia y envos cada en rezago


Actividad Responsable Tareas
Archiva la forma SPM-DOR-SPM 455 y oficio para cualquier
aclaracin
Son alimentos, hierbas, semillas o similares

Elabora oficio a la gerencia de su adscripcin o coordinacin


operativa de la entidad para notificar a SAGARP
En caso de que se detecte alimentos, hierbas, semillas o
similares en estado de descomposicin o mal olor, sta se
deber destruir en forma inmediata a fin de evitar focos de
infeccin.
190 Entrega de Notifica a SAGARPA para que se presente en la oficina de
bienes rezagos y recolecte este tipo de bienes de consumo como son
duraderos, Responsable del alimentos, hierbas, semillas o similares
valores y despacho En caso de no presentarse personal responsable de SAGARPA,
bienes de se procede a la destruccin previa autorizacin del gerente o
consumo coordinador operativo.
Registra en la forma relacin de contenido de paquetes
ordinarios, registrados y Mexpost SPM-DOR-455 la leyenda
Entrega a SAGARPA, identificando los artculos que se les
entrega.
Archiva los siguientes documentos, para cualquier aclaracin:
Forma relacin de contenido de paquetes ordinarios,
registrados y Mexpost SPM-DOR-455
Oficio

Termina procedimiento

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OBC.-050 Preparar correspondencia y envos para entrega DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

OBC-050 Preparar correspondencia y envos para entrega


Descripcin: El subproceso incluye las actividades para recibir sacas con correspondencia y envos,
para su apertura de sacas, la clasificacin de piezas, el registro de ingreso de piezas a la oficina postal y
la distribucin a las reas de entrega: Carteros, ventanilla y apartados postales, as como sucursales y/o
agencias de su adscripcin.

Objetivos:

Recibir, registrar y controlar los despachos y sacas a travs del sistema o en forma manual.
Separar y entregar las sacas a las reas correspondientes.
Realizar la apertura de las sacas con correspondencia y envos ordinarios, registrados y Mexpost.
Clasificar y registrar el ingreso de piezas a la oficina.
Entregar las piezas a los responsables de la entrega al destinatario.

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OBC.-050 Preparar correspondencia y envos para entrega DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Diagrama de Flujo

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OBC.-050 Preparar correspondencia y envos para entrega DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Preparar correspondencia y envos para entrega


Actividad Responsable Tareas
1. Recibe del chofer recolector de ruta o circuito postal sacas con
correspondencia y envos ordinarios, registrados y Mexpost y las
facturas correspondientes SPM-277 en original y copia.
Separa sacas ordinarias, registradas y Mexpost durante la
descarga de la unidad de transporte.
Conforme a los datos de la etiqueta SPM-274 de cada saca.
Sella y firma de recibido de conformidad en cada copia de las
facturas SPM-277 y entrega al chofer recolector.
Verifica que las sacas no presenten irregularidad alguna, tal
como:
Faltantes
Sobrantes
010. Recibir Presuntamente violadas
Operador o
sacas con
responsable Desviadas
correspondenci
del recibo Con falta de peso
a y envos
Pesa el total de las sacas que recibe.
Esto con el propsito de detectar posibles sacas con falta de
peso u otras irregularidades.
Registra el ingreso de las sacas a la oficina postal y confronta en
forma manual o por sistema Track and Trace (T&T) las cantidad
de sacas contra lo descrito en la factura SPM-277 del despacho y
en la etiqueta SPM-274 de cada saca.
Conserva las SPM-277 originales para su entrega a los
responsables del siguiente proceso.
Si detecta alguna irregularidad, procede de acuerdo a lo descrito
en el Manual de Procedimientos para el Control del Producto No
Conforme (PNC).
1. Ordena, separa y entrega las sacas para su siguiente tratamiento a
las reas de:
Apertura de sacas ordinarias;
Rene todas las sacas ordinarias
Entrega sacas ordinarias a los responsables de la apertura
Incluye las SPM-277 originales requisitadas.
Apertura de sacas registradas;
Rene todas las sacas registradas
020. Separar Entrega sacas registradas a los responsables de la apertura
Operador o Incluye las SPM 277 originales requisitadas.
las sacas con
responsable
correspondenci Apertura de sacas Mexpost, donde exista sta;
del recibo
a y envos Rene todas las sacas Mexpost
Entrega sacas Mexpost a los responsables de la apertura
Incluye las SPM-277 originales requisitadas.
Nota.- en caso de no existir rea de Mexpost, a las sacas se les da
tratamiento de sacas registradas.
Es correspondencia y envos Ordinario?
S, Pasa a la actividad 030, 040 y posteriormente a la 090 del
presente procedimiento.
No, Pasa a la actividad 050 del presente procedimiento.
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de Clasificar la Correspondencia y Envos

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OBC.-050 Preparar correspondencia y envos para entrega DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Preparar correspondencia y envos para entrega


Actividad Responsable Tareas
Es correspondencia y envos Ordinario? Si

Seccin Apertura de Ordinario


1. Recibe del responsable de recibo, las sacas ordinarias y las
facturas SPM-277 originales, para continuar con su procedimiento.

2. Apertura las sacas ordinarias y vaca las piezas en la mesa de


trabajo y conserva la etiqueta SPM-274 en caso de detectar
alguna irregularidad:

Verifica que la saca quede completamente vaca


Verifica las condiciones fsicas de las piezas;
Que no presenten daos, estn mojadas, rotas, o con datos
030. Realizar la ilegibles entre otros.
apertura de las
sacas con Operador de Encabeza las piezas ordinarias;
correspondenci ordinario Para facilitar el careo y detectar piezas:
a y envos Desviadas,
ordinarios En devolucin inmediata, o
Con falta de porte, entre otros.

Resella al reverso de cada pieza con mquina canceladora o con


sello fechador de la oficina, modelo 6 o 36 para;
Sealar el da de ingreso a la oficina
Evidenciar los datos de tiempos de estada en oficina
(Fecha de ingreso Fecha de matasellos o franqueo).
Archiva las facturas SPM-277 de acuerdo a los criterios de
archivo establecidos.

Si detecta alguna irregularidad, procede de acuerdo a lo descrito


en el Manual de Procedimientos para el Control del Producto No
Conforme (PNC).
Seccin Clasificacin de Ordinarios
1. Clasifica las piezas para entrega por: rumbo de reparto, a cajas de
apartado postal, agencias y sucursales; stos ltimos, donde
aplique.
Identifica las piezas a ser entregadas a destinatario;
040. Clasificar y
registrar la Separa las que se detectaron como:
Operador de En devolucin inmediata.
correspondenci
ordinario Desviadas.
a y envos
ordinarios
Registra en la aplicacin de ordinarios corporativos las piezas
ordinarias que estn para entregar, autorizados por convenio;
Accede a la aplicacin
Pulsa en Recepcin
Selecciona: Cliente, cartero, rumbo y fecha de franqueo
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OBC.-050 Preparar correspondencia y envos para entrega DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Preparar correspondencia y envos para entrega


Actividad Responsable Tareas
Escanea el cdigo de barras de cada pieza ordinaria corporativa.
Razona al reverso de las piezas en devolucin inmediata, de
acuerdo a la causal;
Domicilio incorrecto o insuficiente,
El destinatario no habita en el domicilio,
No recibi el destinatario, o
Domicilio inaccesible.
Estampa en el anverso de la pieza el sello modelo 25
Devulvase.
Estampa sello de re encaminamiento o escribe segn
corresponda;
Nacional
Internacional sello modelo 17, y
Canaliza al operador de despacho las piezas desviadas

Contina en la actividad 090 del presente procedimiento.

Es correspondencia y envos Ordinario? No

1. Recibe del responsable de recibo, las sacas registradas y


Mexpost (Si aplica) y las facturas SPM-277 correspondientes para
continuar con su procedimiento;
2. Apertura las sacas registradas y Mexpost y se asegura que vaca
todas las piezas en la mesa de trabajo, extrae la factura SPM 277
interna y conserva la SPM-274 para el caso que se detecte alguna
irregularidad.

Verifica las condiciones fsicas de las piezas;


Faltantes
050. Realizar la Sobrantes
apertura de las Presuntamente violadas
sacas con Desviadas
Operador de Con diferencias de peso.
correspondenci
registrados
a y envos
registrados y Encabeza las piezas registradas y Mexpost;
mexpost Coloca las piezas por el lado del sobrescrito para facilitar la
lectura de datos del destinatario.
Coteja su destino.

Resella al reverso de cada pieza con mquina canceladora o con


sello fechador de la oficina, modelo 6 o 36 para;
Sealar el da de ingreso a la oficina
Evidenciar datos de estada en oficina
(Fecha de ingreso Fecha de matasellos o franqueo)
Archiva las facturas de acuerdo a los criterios de archivo
establecidos.
Si detecta alguna irregularidad, procede de acuerdo a lo descrita
en el Manual del PNC.

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OBC.-050 Preparar correspondencia y envos para entrega DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Preparar correspondencia y envos para entrega


Actividad Responsable Tareas
Cuenta con sistema Track and Trace (T&T)?

S, Pasa a la actividad 060 y posteriormente a la 080 del presente


procedimiento.

No, Pasa a la actividad 070 del presente procedimiento.

Cuenta con sistema Track and Trace (T&T)? Si

Con Sistema Track and Trace (T&T):


Escanea el cdigo de barras de las piezas y comprueba la
cantidad de piezas descritas en la SPM-277 interna a travs de la
cifra de control (pulsa F7) para registro de ingreso a la oficina.
Captura y carga el ingreso de cada una de las piezas registradas
que se entregan por rumbo de reparto y ventanilla.
Registra en el libro de control de ventanilla los datos de cada
pieza EMS, sin importar el peso y registro en sistema.
Registra como primer aviso inmediato a la recepcin el envo en el
T&T.
060. Escanear y En caso de recibir por conducto de Mexpost una pieza EMS, se
registrar en el realizara de inmediato la captura en el T&T con el evento de con
T&T la mensajero
correspondenci Operador de
Captura los datos de la oficina postal, el nmero de envo y el
a y envos registrados
aviso.
registrados y
Mexpost e Imprime lo siguiente;
imprimir Relacin de Entregas Internas lo correspondiente a:
Carteros y al
Operador de ventanilla; Para el seguimiento de piezas
postales que internamente pasan de un departamento a
otro.
Razona en el reverso de las piezas marcando la causal impresa
o describe las causales genricas:
Domicilio incorrecto o insuficiente
El destinatario no habita en el domicilio,
No recibi el destinatario, y
Domicilio inaccesible.
Canaliza al operador de despacho las piezas razonadas.
Contina en la actividad 080 del presente procedimiento.

Cuenta con sistema Track and Trace (T&T)? No


070. Registrar
manualmente la Sin sistema Track and Trace (T&T):
correspondenci Operador de Comprueba en forma manual que los nmeros de control y la
a y envos registrados cantidad de piezas son las mismas relacionadas en la SPM-277
registrados y interna y registra en el libro de control del cartero los datos de
Mexpost cada pieza;

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OBC.-050 Preparar correspondencia y envos para entrega DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Preparar correspondencia y envos para entrega


Actividad Responsable Tareas
Fecha de ingreso a la oficina postal
Pas de origen
Domicilio de destino
Descripcin de la pieza y peso (igual o menor a 3 kilogramos)
Rumbo de entrega y nmero de cartero
Fecha de entrega

Para piezas que cuentan con doble cdigo de barras adherible


asignado para la Oficina con Servicio de Reparto, adhiere una en
el formato de rumbo de entrega de registrados correspondiente al
rumbo de entrega y la otra en el acuse de recibo, si este ltimo se
solicit.
Para piezas de Mexpost con peso igual o menor a tres
kilogramos, registra en el libro de control de cartero, sucursales y
agencias los datos de la pieza y la fecha.
Registra en el libro de control de ventanilla los datos de cada
pieza EMS, sin importar el peso.
Para envos Mexpost y su seguimiento utiliza la pgina web del
sistema de captura de Acuses de Recibo (AR) y Avisos de la
correspondencia y envos Mexpost EMS;
Registra como primer aviso inmediato a la recepcin el envo en la
pgina Web de Captura de Acuses y Avisos EMS
(www.correosdemexico.gob.mx/lservicios/acusesavisos).
Captura los datos de la oficina postal, el nmero de envo y el
aviso.
080. Clasificar y 1. Clasifica las piezas para entrega por: rumbo de reparto, ventanilla,
Operador o
registrar la apartados postales, agencias y sucursales, donde aplique.
responsable
correspondenci
de la
a y envos
clasificacin Separa las que se detectaron como en devolucin inmediata o
registrados y
de registrados desviada.
Mexpost
1. Entrega a cada rea y seccin la correspondencia y envos
ordinarios, registrados y Mexpost correspondientes y de acuerdo a
su tratamiento y origen/destino:
Carteros
Entrega a cada cartero las piezas ordinarias;
Operador o
090. Entregar responsable Correo Corporativo, escaneadas.
internamente la de la Correo social, contadas.
correspondenci clasificacin Incluye las piezas con peso igual o menor de 3 kilogramos.
a y envos de ordinario y Controla la cantidad de piezas entregadas a reparto por cada
registrado cartero.
Para la correspondencia registrada, solicita al cartero anote;
Nombre completo o sello lineal modelo 2,
Hora,
Fecha y
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Preparar correspondencia y envos para entrega


Actividad Responsable Tareas
Firma de recibido de conformidad, al calce de la Relacin de
Entregas por Rumbo o en el libro de carteros.
Controla la cantidad de piezas entregadas a reparto por cada
cartero.
Entrega a cada cartero las piezas Mexpost con peso menor o
igual a 3 kilogramos, anotadas en la Relacin de Entregas
Internas, previo requisito de anotar en la relacin;
Nombre completo o sello lineal modelo 2,
Hora,
Fecha y
Firma de recibido
Entrega a los operadores y/o responsables de las agencias y
sucursales las piezas relacionadas en la forma SPM-277 y recaba
nombre completo, fecha y firma de recibido de conformidad.
Ventanilla
Entrega de piezas ordinarias
Entrega al operador de ventanilla las piezas ordinarias para
entrega por;
Cajas de Apartados
Lista de correos
Poste Restante
Incluye las piezas con peso mayor a 3 kilogramos.
Entrega de piezas registradas
Solicita al operador de ventanilla anote;
Nombre completo o sello lineal modelo 2,
Hora,
Fecha y
Firma de recibido, al calce de la Lista de Entrega Interna, o s
no cuenta con sistema T&T, en el libro de control de ventanilla
correspondiente.
Entrega al operador de ventanilla la correspondencia y envos
registrados, con peso mayor a 3 kilogramos, anotados en la
Relacin de Entregas Internas o en el libro de control de
ventanilla.
Entrega de piezas Mexpost y EMS
Solicita al operador de ventanilla anote;
Nombre completo o sello lineal modelo 2,
Hora,
Fecha y
Firma de recibido, al calce de la Relacin de Entregas Internas
o en el libro de control correspondiente.
Entrega al operador de ventanilla las piezas Mexpost con peso
mayor a 3 kilogramos y EMS anotadas en la Relacin de
Entregas Internas.

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Preparar correspondencia y envos para entrega


Actividad Responsable Tareas
Entrega a Sucursales y/o Agencias
Verifica que el contrato correspondiente est vigente.
Entrega a los operadores y/o responsables de reparto de las
agencias y sucursales las piezas relacionadas en la SPM-277,
incluyendo la paquetera de hasta 3 kilogramos de peso.
Recaba nombre completo, fecha y firma de recibido de
conformidad.
Genera los avisos
Genera el aviso SPM-9 para piezas ordinarias las cuales: no
deben llevarse a domicilio, necesitan explicacin o cubrir
requisitos legales para entregarse al destinatario.
Genera el primer aviso SPM-77 para piezas registradas.
Entrega al destinatario el aviso a travs del cartero, despus de
que ste realice dos intentos de entrega, en su caso el segundo
aviso se genera a los cinco das hbiles despus del primero.
Para piezas Mexpost genera un solo aviso, al destinatario para
que pase a ventanilla a recoger su correspondencia y envos.
Genera la forma SPM-58 para las piezas con boleta aduanal para
que el destinatario pase a ventanilla a recoger su envo previo
pago de derechos.
Entrega los avisos correspondientes a cada cartero para reparto a
domicilio de destinatarios.
Nota.- En caso de no obtener del usuario y/o cliente su asistencia o
respuesta, habiendo transcurrido 10 das (a partir del primer aviso) para
la correspondencia y envos nacionales y 15 das para la internacional,
se procede a su devolucin.
A Despacho
Para piezas de origen y destino nacional en devolucin, verifica
que tenga;
Estampado en el anverso de la pieza el sello modelo 25
Devulvase.
Razonamiento en las piezas detectadas en devolucin.
Redaccin de acuerdo a la causal genrica correspondiente:
Domicilio incorrecto o insuficiente
El destinatario no habita en el domicilio
No recibi el destinatario
Domicilio inaccesible
O conforme a las causales impresas al reverso del sobre,
con el nmero correspondiente.
Estampado el sello lineal modelo 2.
Para piezas origen internacional en devolucin;
Estampa al anverso de la pieza el sello modelo 25 Devulvase.
Adherir en el anverso la etiqueta CN 15, colocar sello o redactar
la causal correspondiente para piezas internacionales en
devolucin.
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OBC.-050 Preparar correspondencia y envos para entrega DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Preparar correspondencia y envos para entrega


Actividad Responsable Tareas
Estampa al reverso de la pieza el sello fechador modelo 36 de
la oficina.
Para piezas origen internacional desviadas;
Estampa en el anverso de la pieza el sello de re
encaminamiento para las desviadas y gestiona su re
encaminamiento.
Indica hacia donde se debe enviar, si conoce el destino,
incluyendo hasta donde sea posible:
Pas, ciudad, colonia, barrio o asentamiento y cdigo postal.
Genera una SPM-277 interna para piezas registradas en
devolucin y otra para re encaminamiento.
Entrega al operador del despacho las piezas en devolucin, en re
encaminamiento y la documentacin correspondiente para piezas
registradas.

Continua en el Subproceso:
-ODE-010 Compaginar y entregar con cartero.
-ODE-040 Entregar en ventanilla. y
-OBC-090 Preparar correspondencia y envos para su despacho
(CDD).

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OBC.-060 Preparar correspon. y envos inter. para su export. DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

OBC-060 Preparar correspondencia y envos internacionales para su exportacin

Descripcin: El subproceso describe las actividades que se realizan para la exportacin de


correspondencia y envos internacionales.
Este subproceso incluye la recepcin de sacas, preparacin, entrega, o en trnsito de la correspondencia y
envos;
Una vez que se identifica el tipo de correspondencia y envos es preparada para su entrega a los
proveedores de servicios de transporte areos.

Objetivos:
Recibir la correspondencia y envos
Registrar las piezas contenidas en las sacas
Apoyar a las actividades aduanales para pequeos paquetes
Direccionar la correspondencia y envos para su siguiente tratamiento.

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Diagrama de Flujo

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OBC.-060 Preparar correspon. y envos inter. para su export. DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Preparar correspondencia y envos internacionales para su exportacin

Actividad Responsable Tareas

Ordinario
1. Recibe las sacas con correspondencia y envos ordinaria, junto
con la forma SPM 277 externa de las siguientes reas:
Del rea de Recibo
Concentradora y reexpedidora (DHL)
Apertura Internacional (piezas desviadas)
2. Verifica, confronta y registra en el sistema SIO el cdigo de
barras de la etiqueta SPM 274 de las sacas con correspondencia
y envos ordinaria con lo indicado en la forma suple SPM 277
externa y el sistema SIO mdulo T&T, segn corresponda, a fin
de verificar e identificar sacas:
Faltantes
Sobrantes
3. En caso de detectar alguna irregularidad en la recepcin, se
procede a realizar la notificacin al jefe del rea de recibo y se
procede a razonar al reverso de las formas suple SPM-277.
4. Verifica que el registro de la saca con correspondencia y envos
ordinarios sea el correcto, en caso contrario deber de realizar
nuevamente las actividades para su registro exitoso.
5. Firma de conformidad el personal de la lnea y estampa sello
Modelo 36 y lineal No. 2 en original y copia de la forma suple
SPM 277 externa.
010. Recibir 6. Entrega copia de la forma suple SPM 277 externa al personal
correspondencia y Operador de que realizo la entrega de las sacas con correspondencia y envos
envos ordinario y recibo ordinaria, conservando el original que ampara la recepcin de las
registrado mismas.
7. Entrega diariamente las formas suple SPM 277 al jefe del rea
para control y estadstica.
8. El supervisor entrega las formas suple SPM 277 a la seccin de
archivo del CDA Benito Jurez, para su archivo correspondiente.
9. Coloca las sacas recibidas en la zona de recepcin, en base al
C.P. destinado para la entrega como sigue:
Lnea de proceso Manual ordinario exportacin (15622)
Lnea de proceso Devolucin LC/AO (15624 LC/AO)
10. Entrega y confronta las sacas con el personal de la Lnea de
Manual Ordinario Exportacin realizando la entrega de las
mismas.
Nota: En caso de detectar alguna irregularidad en la recepcin, se
procede a realizar la notificacin al jefe del rea para que acte
conforme lo descrito en el Manual del Producto no Conforme.
Registrado
1. Recibe las sacas con correspondencia y envos registrada, junto
con la forma SPM 277 externa de las siguientes reas:
Del rea de registrados de importacin (piezas desviadas)
Del rea de recibo
Lnea de Trmites Especiales
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OBC.-060 Preparar correspon. y envos inter. para su export. DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Preparar correspondencia y envos internacionales para su exportacin

Actividad Responsable Tareas

rea de Mesa de Boletines y Actas (sobres SPM 238 o SPM 240


conteniendo los boletines de verificacin correspondientes para
los diferentes pases de destino por irregularidades en las piezas
de importacin).
2. Verifica, confronta y registra en el sistema SIO el cdigo de
barras de la etiqueta SPM 274 de las sacas con correspondencia
y envos registrada con lo indicado en la forma SPM 277 externa
y el sistema SIO mdulo T&T, segn corresponda donde se
relaciona las mismas, a fin de verificar e identificar sacas:
Faltantes
Sobrantes
3. En caso de detectar alguna irregularidad en la recepcin, se
procede a realizar la notificacin al jefe del rea de registrados de
importacin y se procede a razonar al reverso de las formas
suple SPM-277.
4. Verifica que el registro de la saca con correspondencia y envos
registrados sea el correcto, en caso contrario deber de realizar
nuevamente las actividades para su registro exitoso.
5. Firma de conformidad el personal de la lnea y estampa sello
Modelo 36 y lineal No. 2 en original y copia de la forma suple
SPM 277 externa.
6. Entrega copia de la forma suple SPM 277 externa al personal
que realizo la entrega de las sacas con correspondencia y envos
registrada, conservando el original que ampara la recepcin de
las mismas.
7. Entrega diariamente las formas SPM 277 al jefe del rea para
control y estadstica.
8. El supervisor entrega las formas suple SPM 277 a la seccin de
archivo del CDA Benito Jurez, para su archivo correspondiente.
9. Coloca las sacas recibidas en el rea asignada para la
correspondencia y envos para Registrados Exportacin.
10. Entrega y confronta las sacas con el personal de la Lnea de
Registrados Exportacin realizando la entrega de las mismas.
Nota: En caso de detectar alguna irregularidad en la recepcin, se
procede a realizar la notificacin al jefe del rea para que acte
conforme lo descrito en el Manual del Producto no Conforme.
Es correspondencia y envos Ordinario?
S, Pasa a la actividad 020 del presente procedimiento.
No, Pasa a la actividad 080 del presente procedimiento.
Es correspondencia y envos Ordinario? Si
020. Separar y Operador y/o
Sacas ordinarias
aperturar las sacas responsable de
con apertura de 1. Coloca en la mesa de trabajo las sacas recibidas (contenido
correspondencia y ordinario y mixto), para iniciar el proceso de depuracin.
envos ordinarios registrado 2. Apertura las sacas con correspondencia y envos, retirando el
precinto de seguridad o elemento de cierre y conserva la etiqueta

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OBC.-060 Preparar correspon. y envos inter. para su export. DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Preparar correspondencia y envos internacionales para su exportacin

Actividad Responsable Tareas

SPM 274 de cada una de las sacas, con la finalidad de anexar en


caso de detectar un envo con alguna irregularidad.
3. Vaca el contenido de la saca, extrae los atados de la
correspondencia y envos y la coloca en la mesa de trabajo, esta
actividad la realiza saca por saca, evitando revolver las piezas de
una saca con otra, separa la correspondencia y envos de
acuerdo a su modalidad que puede ser:
Cartas y Tarjetas Postales
Pequeos Paquetes
Sobres (Dimensiones mayores a las de una carta)
Publicaciones peridicas e Impresos, etc.
4. En forma simultnea identifica el estatus de encaminamiento de
la correspondencia y envos recibida:
Estatus de las piezas
Devolucin (requisita formato CN 15 indicando motivo de la
devolucin); La correspondencia y envos presentara la forma
CN 15 (Devolucin), que ampare el motivo de la devolucin,
asegurndose que presente sello modelo 36 y sello lineal del
empleado con nombre y firma de quien devuelve la pieza.
Desviacin (destino nacional (elaboracin de PNC)
Normal (piezas depositadas para exportar)
5. Una vez extradas las piezas encabeza las mismas, esto es las
acomoda de tal forma que pueda identificar el destino.
6. Verifica que los pequeos paquetes sean hasta un lmite de 2
kilos y presenten la forma internacional CN 22 o CN 23 nombrada
declaracin aduanal.
7. En caso de detectar que el empaque de la pieza est daado por
el manipuleo y trasportacin de las sacas, procede a sellar con
cinta adhesiva el embalaje a fin de proteger y evitar que se salga
el contenido o pueda extraerse parte del mismo.

Apertura de sacas con correspondencia y envos ordinaria en


devolucin
1. Para la correspondencia y envos ordinaria en devolucin,
identifica que cumpla con los siguientes criterios:
Para pequeos paquetes:
En caso de haber contado con Boleta Aduanal, esta se
encuentre cancelada.
Que incluya la Forma SPM 72 que indique el motivo de la
devolucin.
Que presente la Forma CN 15, que ampare el motivo de la
devolucin.
Para cartas, tarjetas postales, sobres (Dimensiones mayores a
las de una carta), publicaciones peridicas e Impresos, etc.
Que presente la Forma CN 15, debidamente requisitada, que
ampare el motivo de la devolucin, asegurndose que presente
nombre y firma del empleado que devuelve la pieza.

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OBC.-060 Preparar correspon. y envos inter. para su export. DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Preparar correspondencia y envos internacionales para su exportacin

Actividad Responsable Tareas

Ordinario
1. Revisa cada una de las piezas ordinarias recibidas, con base a
los siguientes criterios:
Verifica las condiciones fsicas de cada una de las piezas, que no
presenten:
Daadas
Con huellas de violacin
Diferencias en peso
Diferencias en porte o porte inadecuado
Para piezas en devolucin lo siguiente:
Cancelar los crditos fiscales, en caso de haber contado con
Boleta Aduanal.
Forma SPM 72
Forma CN 15
Para piezas desviadas:
Asegurarse que se haya realizado la forma CN 65 y boletn de
verificacin CN43, con el fin de recuperar los gastos por la
reexpedicin.
2. Para el caso de detectar irregularidades, reportar al Jefe del rea.
3. Para los pequeos paquetes con faltante de peso elabora la
Cedula de Reporte del manual del PNC, acta circunstancial
4. En caso de detectar piezas desviadas con destino nacional, se
030. Verificar Operador de realiza la cedula de producto no conforme y se expide al destino
condiciones para su exportacin en nacional que corresponde.
encaminamiento oficina de 5. El jefe del rea identifica los productos no conformes y llena la
ordinario cambio Cedula de Reporte, del manual del Producto No Conforme
(PNC), el cual enva a la oficina de origen por medio del correo
oficial (para correspondencia nacional).
6. Para la correspondencia y envos estndar en devolucin la
clasificacin y distribucin se realiza en base al indicador de
clasificacin para correspondencia y envos LC/AO va SAL NO
Priority
7. Para la correspondencia y envos estndar de Ordinario
Exportacin la clasificacin y distribucin se realiza en base al
indicador de clasificacin para correspondencia y envos LC/AO
Avin Priority.
Nota.- En caso de encontrar correspondencia y envos para devolucin o rezagos
esta ser canalizada conforme al subproceso OAR-070 Recibir y procesar
correspondencia y envos internacionales, actividad 100 Documentar desviacin,
trnsito o abandono, actividad 110 Direccionar como trnsito, desviacin o
abandono.
Es una devolucin o rezago?
S, Continua en el procedimiento OAR-070 Recibir y procesar correspondencia y
envos internacionales, actividades 100 y 110, Guas OAR-060/G01
Correspondencia y envos en trmites especiales y OAR-060/G02 Control y
Seguimiento en Mesa de Boletines y Actas
No, Pasa a la actividad 040 del presente procedimiento.
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de Clasificar la Correspondencia y Envos

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Preparar correspondencia y envos internacionales para su exportacin

Actividad Responsable Tareas

Es una devolucin o rezago? No


Ordinario
1. El total de las piezas obtenidas de la apertura es clasificada de la
siguiente forma:
Para la Lnea de proceso Manual ordinario exportacin (15622)
La correspondencia y envos es clasificada y distribuida, en
base al cuadro de encaminamiento vigente de los despachos
avin al exterior del pas y al indicador de clasificacin de
envos de la correspondencia LC/AO avin para el exterior del
pas, etc.
Lnea de proceso Devolucin LC/AO (15624 LC/AO)
La correspondencia y envos es clasificada y distribuida en
base al cuadro de encaminamientos vigentes de los despachos
SAL/ SUPERFICIE LC/AO al exterior y el indicador de
clasificacin de envos de la correspondencia SAL LC/AO para
el exterior del pas, etc.
2. Respetando la indicacin anterior de acuerdo a la lnea de
proceso se realizara lo siguiente:
Los pequeos paquetes, Sobres (Dimensiones mayores a las de
una carta), Publicaciones peridicas e Impresos, as como
atados de cartas.
Clasifica y distribuye cada una de las piezas, introducindolas
040. Clasificar por encada una de las sacas del Rack de acuerdo al pas de destino
Clasificador en
oficina de cambio la y oficina de cambio.
oficina de
correspondencia y La correspondencia y envos en trnsito es identificada con la
cambio
envos ordinarios forma CN25 (AO en color azul cielo), detallando el pas de
destino.
Estampa sello modelo 36 y modelo No. 2 y firma en la CN-25 y
procede a realizar el atado con hilaza.
Si los atados en trnsito para un mismo pas de destino
superan los 3.0 Kg., confeccionara un despacho (saca directa)
al pas de destino correspondiente.
Las cartas y tarjetas postales en granel se van colocando en una
charola o saca por:
Centro y Sudamrica
USA y Canad
Resto del mundo
Clasifica y distribuye las cartas y tarjetas postales en los
casilleros de la pichonera de acuerdo al pas de destino.
Concluida la distribucin de todas las piezas o durante el
proceso, agrupa las piezas con sobres de dimensiones iguales.
Cuando las piezas sean de tamaos distintos, las ms grandes
se colocan al exterior, para que el conjunto resulte regular.
El conjunto de piezas las identifica con la forma CN-26 (Prioritario
LC Color blanco), indicando el pas de destino.
Estampa sello modelo 36 y modelo No. 2 y firma en la CN-26 y
procede a atarlos con hilaza.
La dimensin de los atados deber ser de un mximo de 75
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Preparar correspondencia y envos internacionales para su exportacin

Actividad Responsable Tareas

piezas, el grosor estar limitado a 15 centmetros (despus de


atados).
Las piezas identificadas que pertenecen a un pas en trnsito son
entregadas a los clasificadores del Rack para su
encaminamiento.
Concluida toda la distribucin de la correspondencia y envos, los
atados generados se incorporan al proceso de encaminamiento
en el rack de distribucin.
Ordinario
1. Ingresa al sistema IPS, en la opcin de crear y cerrar despachos
de piezas ordinarias de la siguiente manera: Da clic en Letters,
Outbound, se despliega la pantalla y da doble clic en despacho
(Dispatches) y en la opcin de Creat and close Dispatches, al
dar clic se despliega otra pantalla que permite el registro:
Da clic en F7 y despliega una ventana para crear un nuevo
despacho
Selecciona la opcin A o B de la lista de categora
desplegada:
A (Air = Areo) Priority
B (S.A.L= servicio Areo limitado) No Priority
Selecciona la oficina de destino en donde despliega las siglas
del pas, y nombre de la oficina de cambio
Selecciona la subclase UN (Letters LC/AO)
Selecciona el vuelo correcto presiona el botn Next hasta
encontrar la opcin deseada y presiona OK al final
Para seleccionar el contenido de la saca, indica X para areo y
050. Formar sacas Operador de E para devoluciones, debe activar el cuadrito Exempt
con exportacin en Elige la categora , dando click en Ordinary, y para el estatus
correspondencia y oficina de de Normal (MINL) para areo priority y para devoluciones
envos ordinarios cambio Returned (MIRT)
Se activa list boundles, y pesa la saca y registra el peso en el
sistema, lo adiciona y en la pantalla lo presenta en letras
grandes
Para abrir las sacas necesarias da F12
Una vez concluida todas sacas requeridas da clic en F8 para
cerrar saca F , indica No. de precinto y se selecciona OK para
aceptar los datos ingresados y de forma automtica imprime la
etiqueta CN 35 para areo (Air = Areo) Priority o la CN 36
para SAL S.A.L= servicio Areo limitado) No Priority
Para la impresin de la CN31 selecciona la opcin OK.
2. Estampa sello modelo 36 y modelo Lineal No.2 y firma del
operador en cada una de las etiquetas generadas.
3. La etiqueta CN35 o CN36 de cdigo de barras la adhiere a la
etiqueta correspondiente a cada una de las sacas
4. La etiqueta CN35 o CN36 de cdigo de barras con la leyenda
F (etiqueta roja), la adhiere a la etiqueta correspondiente y la
forma CN31 Hoja de Aviso la coloca dentro del sobre CN45 y lo
introduce en la saca.
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Preparar correspondencia y envos internacionales para su exportacin

Actividad Responsable Tareas

5. Cierra cada una de las sacas, cociendo la etiqueta CN35 o CN36


que corresponda a la saca.
Genera las etiquetas del encaminamiento
1. Las etiquetas se generan imprimindolas del sistema IPS con
base en lo siguiente:
Forma CN-36 (Etiqueta sacas S.A.L.); se genera para
encaminamientos SAL (Surface Air Lifted) de piezas ordinarias.

Ordinario
1. Coloca y entrega en la zona de despachos cada una de las sacas
generadas con piezas ordinarias para su exportacin.
2. Elabora una suple SPM-277 de los despachos del resto del
mundo y de Centro y Sudamrica de las sacas generadas,
estampa sello modelo 36 y modelo Lineal No.2 y firma para
realizar la entrega a la lnea de despacho.
3. Para los despachos de USA, en IPS ingresa a utileras, localiza el
060. Generar Operador de sumario del nmero de despachos generados e imprime en dos
despachos de la exportacin en tantos, estampa sello modelo 36 y modelo Lineal No.2 y firma
correspondencia y oficina de para realizar la entrega a la lnea de despacho.
envos ordinarios cambio 4. Genera la documentacin del despacho con base en los
siguientes criterios:
Para envos areos; genera la forma CN-38 (Factura de entrega
(Areo)).
Para envos SAL; genera la forma CN-41 (Factura de entrega
S.A.L.)
Para envos de sacas vacas; generar la forma CN-47 (Factura
de entrega (Despachos de envases vacos)).
Imprime 7 copias, 5 para la aerolnea y 2 para Aduana.

Ordinario
1. Recibe las sacas de la lnea de ordinarios exportacin, firmando
de conformidad (recepcin) en la SPM-277 emitida por la lnea de
ordinarios, posteriormente genera las formas CN38 o CN41 para
el despacho y entrega a la aerolnea.
2. Registra en sistema IPS el cdigo de barras de cada una de las
070. Preparar para Operador de etiquetas CN35 o CN36, para consolidar los despachos por cada
su transporte la despacho en una de las aerolneas. Los despachos se confeccionan de
correspondencia y oficina de acuerdo a las disposiciones sobre los encaminamientos vigentes.
envos ordinarios cambio 3. Verifica que el registro se haya guardado correctamente, en caso
contrario deber iniciar nuevamente el registro de la CN35 o
CN36, lo anterior es de vital importancia a fin de registrar en el
sistema IPS el Evento C, con el cual se registra la salida de la
Oficina de Cambio.
4. Genera la documentacin correspondiente de acuerdo a cada
despacho y cada una de las CN38 o CN41 impresas las
distribuye de la siguiente manera:

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Preparar correspondencia y envos internacionales para su exportacin

Actividad Responsable Tareas

Aerolnea 4 copias
Aduana 1 copia
Correos 2 copias
CN 45 1 copia.
5. En caso de no contar con sistema, las formas se debern
elaborar en forma manual, por ningn motivo podrn omitirse.
Continua en el Subproceso:
- OBC-070 Prepara encomiendas internacionales o envos
Mexpost/EMS para su exportacin.
Es correspondencia y envos Ordinario? No
Sacas registradas
1. Coloca en la mesa de trabajo las sacas recibidas, para iniciar el
proceso de apertura.
2. Apertura las sacas con correspondencia y envos registrados,
retirando el precinto de seguridad o elemento de cierre y
conserva la etiqueta SPM 274 de cada una de las sacas, con la
finalidad de anexar en caso de detectar un envo con alguna
irregularidad.
3. Vaca el contenido de la saca, extrae la correspondencia y envos
registrada y la coloca en la mesa de trabajo, esta actividad la
realiza saca por saca, evitando revolver las piezas de una saca
con otra, el tipo de correspondencia y envos que puede ser
recibida es:
Cartas y Tarjetas Postales
Pequeos Paquetes (AO)
080. Separar y Operador y/o Sobres (Dimensiones mayores a las de una carta)
aperturar las sacas responsable de Publicaciones peridicas e Impresos
con apertura de 4. En forma simultnea identifica el tipo de servicio y estatus de
correspondencia y ordinario y encaminamiento de la correspondencia y envos recibida, la cual
envos registrados registrado puede ser:
Tipo de Servicio:
Registrado
Ordinario
Estatus de las piezas
Devolucin (presenta CN15 indicando motivo de la devolucin)
Desviacin (destino nacional (elaboracin de PNC)
5. Extrae la forma SPM 277 interna y ordena las piezas con el
propsito de confrontar cada una de estas.
6. Verifica que el total de las piezas de cada saca corresponda a lo
que se indica en la forma, a fin de identificar que no existan
irregularidades en cuanto a:
Faltantes
Sobrantes
7. Verifica que los pequeos paquetes que sean superiores a 2 kilos
o contengan mercancas presenten la forma internacional CN 22
o CN 23 nombrada declaracin aduanal.
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Preparar correspondencia y envos internacionales para su exportacin

Actividad Responsable Tareas

8. En caso de detectar que el empaque de la pieza est daado por


el manipuleo y trasportacin de las sacas, procede a sellar con
cinta adhesiva el embalaje de la pieza a fin de proteger y evitar
que se salga o pueda extraerse el contenido de la misma.
9. Coloca las piezas en la mesa de registro para ingresar en el
sistema IPS los datos correspondientes a la pieza.
Registrado
Registra en el sistema IPS la llegada al rea de clasificacin de
la correspondencia y envos
Por la propia naturaleza del producto registrado, para su seguimiento,
se debe escanear pieza por pieza, ingresando el nmero de registro
en el International Postal System (IPS).
Al momento de realizar la apertura se escanea los datos como el:
cdigo de barras y se captura el peso de cada pieza registrada en el
IPS.
1. Ingresa al sistema IPS, en el men principal se selecciona la
pestaa de Outbound y del submen que aparecer se
selecciona Letters, selecciona Receive letters at office
exchange.
2. En la ventana de Registro captura la siguiente informacin:
Categora RG (Registered)
El cdigo de barras CN04 correspondiente al nmero del envo
Selecciona el pas de destino
090. Registrar cada
Indica el Peso de la pieza
una de la
Selecciona el estatus de encaminamiento segn corresponda,
correspondencia y
Operador de este pueden ser:
envos registrados
apertura MIAD Trnsito al Descubierto
en el sistema IPS
MIAT Agente de trnsito al descubierto
(International Postal
MIFD Re direccionado como Agente de trnsito
System)
MIFW Re direccionado
MIMS Fuera de Curso
MINL Normal
MIRD Devolucin como Agente de Trnsito
MIRT Devolucin
MISP Especial al descubierto
Si, Mxico no cuenta con despachos directos al pas de destino,
utilizara el estatus MIAD.
Una vez capturado un bloque o rango de envos, dar clic en F2
store para guardar la informacin, o al dar clic en exit regresa a la
pantalla original.
Nota: Esta accin se repite las veces que sea necesario hasta
terminar el registro de todas las piezas.
3. Verifica que el registro se haya guardado correctamente, en caso
contrario deber iniciar nuevamente el registro, lo anterior es de
vital importancia a fin de registrar en sistema IPS el Evento D,
con el cual se registra la llegada a la Oficina de Cambio.

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Actividad Responsable Tareas

Pequeos Paquetes
Pesa los envos o pequeos paquetes anotando el peso
correspondiente y verifica que sea el mismo anotado en el
paquete.
Captura el peso en el sistema IPS.
Registrado
1. Revisa cada uno de los envos recibidos, con base a los
siguientes criterios:
Verifica las condiciones fsicas de cada una de las piezas, que
no se presenten:
Daadas
Con huellas de violacin
Diferencias en peso
Diferencias en porte o porte inadecuado
Desviaciones
Pesa y verifica que los pequeos paquetes presenten lo
siguiente:
Para exportaciones, verifica que los pequeos paquetes
contengan las formas CN 22 o CN 23 (Declaracin Aduanal)
Para devoluciones, debe pesar todas las encomiendas y
verificar que contengan la Boleta aduanal (con los tres tantos
correspondientes original del SAT, copia del Contribuyente y
copia SEPOMEX) y el razonamiento de la devolucin, para la
correspondencia y envos registrados en devolucin.
100. Verificar Operador de
Para la correspondencia y envos registrados en trnsito,
condiciones para su exportacin en
genera el registro del estatus en el sistema IPS.
encaminamiento oficina de
Para las desviaciones o re encaminamientos verifica que
registrado cambio
contengan la forma CN-65 (Factura (pesos de los envos
prioritarios/avin al descubierto)) y el Boletn de verificacin
adjunto.
Verifica adicionalmente de manera aleatoria, las condiciones
fsicas de los pequeos paquetes.
Desaduanar en caso de haber contado con Boleta Aduanal
(Boleta Cancelada)
Forma SPM 72
Forma o sello CN 15
Razonamiento del motivo de la devolucin de la pieza
Las piezas desviadas, deben presentar el boletn de verificacin
CN 43 y la factura CN 65 para realizar el cobro por el desvo al
pas involucrado.
Lo anterior es necesario se considere al realizar el Registro en el
sistema IPS de cada uno de las piezas y la condicin en que se
recibi en base a los siguientes cdigos:
30.- Envo recibido en buenas condiciones
31.- Envo daado o maltratado
32.- Envo expoliado (violado)
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Actividad Responsable Tareas

2. El jefe del rea identifica los productos no conformes y llena la


Cedula de Reporte del manual del Producto No Conforme (PNC),
el cual enva a la oficina de origen por medio del correo oficial.
3. Para los pequeos paquetes con faltante de peso elabora la
Cedula de Reporte del manual del PNC, enva la notificacin
junto con el pequeo paquete a la oficina de origen.
Nota.- En caso de encontrar correspondencia y envos para
devolucin o rezagos esta ser canalizada conforme al subproceso
OAR-070 Recibir y procesar correspondencia y envos
internacionales, actividad 100 Documentar desviacin, trnsito o
abandono, actividad 110 Direccionar como trnsito, desviacin o
abandono.
Es una devolucin o rezago?
S, Continua en el procedimiento OAR-070 Recibir y procesar
correspondencia y envos internacionales, actividades 100 y 110,
Guas OAR-060/G01 Correspondencia y envos en trmites
especiales y OAR-060/G02 Control y Seguimiento en Mesa de
Boletines y Actas
No, Pasa a la actividad 110 del presente procedimiento.

Es una devolucin o rezago? No


Registrado
1. Concluido el registro de todas las piezas recibidas, procede a
clasificar cada una de las piezas por pas de destino, en base al
cuadro de clasificacin de envos y correspondencia avin LC/AO
vigente.
2. Distribuye en contenedores la correspondencia y envos de la
siguiente forma:
USA:
Oficinas de cambio: Nueva York (JFK), Los ngeles (LAX), San
110. Clasificar por Francisco (SFO) y Miami (MIA). Estas son siglas utilizadas a nivel
Clasificador en
oficina de cambio la mundial de la Asociacin del Transporte Areo Internacional
oficina de
correspondencia y (IATA).
cambio
envos registrados Resto del mundo
Centro y Sudamrica
Europa
Asia
Cada una de las piezas en proceso, se clasifica en los casilleros
de la pichonera de acuerdo al pas de destino.
3. Retira de los casilleros la correspondencia y envos y procede a
conformar paquetes:
Encamina, las piezas por Oficina Concentradora: Jhon F.
Kennedy (JFK), Los ngeles (LAX) y Miami (MIA), en atados con
las piezas conforme a los siguientes criterios:
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Actividad Responsable Tareas

Un mximo de 75 piezas, asegurndose que el grosor de los


atados estar limitado a 15 centmetros; agrupando las piezas
con sobres de dimensiones iguales.
Cuando los sobres sean de tamaos distintos, los ms grandes
se colocan al exterior, pero de tal manera que el conjunto resulte
regular.
El conjunto de piezas se rotula con el marbete SPM-7 que indica
el destino y procede a atarlos.
Coloca las piezas consolidndolos en la zona de confeccin de
sacas.
Nota: Esto se realiza de acuerdo a los encaminamientos
internacionales vigentes
Registrado
1. Ingresa al sistema IPS para crear y cerrar despachos de piezas
registradas de la siguiente manera: Da clic en letters, Outbound,
se despliega la pantalla y da doble clic en despacho (Dispatches)
y en la opcin de creat and close dispatches, al dar clic se
despliega otra pantalla que permite el registro de:
Da clic en F7 y despliega una ventana para nuevo despacho
Selecciona la opcin A de la lista de categora desplegada:
A (Air = Areo)
Selecciona la oficina de destino en donde despliega la siglas del
pas, y nombre de la oficina de cambio
Selecciona la subclase UR (Letters)
Da clic en F2 OK para aceptar los datos ingresados
Selecciona la ruta de salida del despacho (No. de vuelo), si est
de acuerdo con la informacin se presiona la opcin OK
120. Formar sacas Operador de Da clic en F11 para integrar todos los envos ingresados
con exportacin en previamente
correspondencia y oficina de Selecciona la opcin M (Mix of large and bulky) para indicar que
envos registrados cambio se trata de una saca registrada con correspondencia y envos
mixta (diferentes dimensiones).
2. Si requiere generar ms sacas para ese destino presiona F12, se
cierra la saca actual.
3. Las sacas generadas no deben rebasar los 20.0 Kg., procede a
validar el peso en bascula.
4. Da clic en weight, y aparece la pantalla de peso bruto (gross
weight) donde registra el peso que resulte y da clic en ok para
aceptar el peso y se imprime la etiqueta CN35
Una vez cargadas todas las piezas de ese despacho, procede a
cerrar el despacho seleccionando F8
Valida el peso y da OK, visualiza una ventana para elegir la
CN33, CN-31 Y CN35.
Presenta el sistema en la pantalla la forma CN33 lista especial de
envos, la cual representa que el contenido de la saca
corresponde a lo capturado e impreso por el sistema.
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Preparar correspondencia y envos internacionales para su exportacin

Actividad Responsable Tareas

Imprime la CN33 en 2 tantos, estampa su firma y sello modelo


36 y modelo 2, distribuyendo las formas impresas de la siguiente
manera:
1 para introducir la saca generada
1 para el jefe del rea| y la Seccin facturas y Archivo
Imprime del sistema IPS la forma CN31 hojas de aviso de
despacho
Da clic en exit para finalizar la sesin en el sistema IPS, para lo
cual debe confirmar dando clic en si (Yes).
5. Estampa sello modelo 36 y modelo Lineal No.2 y firma del
operador en cada una de las etiquetas generadas.
6. Cose la etiqueta CN35 con la leyenda F a la saca inicial junto el
sobre CN45
7. Cierra cada una de las sacas, cociendo la etiqueta CN35 que
corresponda a la saca y adhiere sobre esta la etiqueta trmica
con el cdigo de barras segn corresponda.
Genera las etiquetas del encaminamiento
1. Las etiquetas se generan imprimindolas del sistema IPS con
base en lo siguiente:
Forma CN-35 (Etiqueta despachos por Avin), se genera para
encaminamientos va area de piezas registradas.
Forma CN-36 (Etiqueta sacas S.A.L.); se genera para
encaminamientos SAL (Surface Air Lifted) de piezas ordinarias.
Forma CN-35 Y CN-36 con la leyenda F; se genera para la saca
que contiene los documentos (CN31 correo ordinario o registrado
y CN 33 para el correo registrado).
2. Genera del sistema la documentacin necesaria con base en lo
siguiente:
Forma CN-31 (Hoja de Aviso) con original y dos copias, el
original como factura interna, una copia anexada y la otra es para
el jefe del rea, quien la remite a la Seccin de Archivo de
Correspondencia.
Forma CN-33 (Lista Especial (Envos certificados)), el cual
contiene el detalle del nmero de piezas que conforman al
despacho.
3. Confecciona el despacho ingresando las piezas correspondientes
a cada una de las sacas.
Coloca la documentacin (forma CN-31 (Hoja de Aviso) / CN-33
(Lista Especial (Envos certificados)) del despacho en el sobre
SPM-30 (Hoja de Aviso (sobre para hojas de aviso)) del pas
correspondiente y lo deposita en la saca F del despacho.
4. Imprime la etiqueta adherible CN 35
Adhiere al formato CN 35
Sella y firma la etiqueta CN 35
5. Cierra la saca cocindola en uno de sus extremos junto con la
etiqueta CN 35.
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OBC.-060 Preparar correspon. y envos inter. para su export. DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Preparar correspondencia y envos internacionales para su exportacin

Actividad Responsable Tareas

Registrado
1. Coloca y entrega en la zona de despachos cada una de las sacas
generadas con piezas registradas para su exportacin.
2. Elabora una suple SPM-277 de los despachos del resto del
mundo y de Centro y Sudamrica de las sacas generadas,
estampa sello modelo 36 y modelo Lineal No.2 y firma para
realizar la entrega a la lnea de despacho.
3. Para los despachos de USA, en IPS ingresa a utileras, localiza el
130. Generar Operador de sumario del nmero de despachos generados e imprime en dos
despachos de la exportacin en tantos, estampa sello modelo 36 y modelo Lineal No.2 y firma
correspondencia y oficina de para realizar la entrega a la lnea de despacho.
envos registrados cambio 4. Genera la documentacin del despacho con base en los
siguientes criterios:
Para envos areos; genera la forma CN-38 (Factura de entrega
(Areo)).
Para envos SAL; genera la forma CN-41 (Factura de entrega
S.A.L.)
Para envos de sacas vacas; generar la forma CN-47 (Factura
de entrega (Despachos de envases vacos)).
Imprime 7 copias, 5 para la aerolnea y 2 para Aduana.
Registrado
1. Recibe las sacas de la lnea de registrados exportacin y genera
la forma CN38 para despacho.
2. Registra en sistema IPS el cdigo de barras de cada una de las
etiquetas CN35, para consolidar los despachos por cada una de
las aerolneas. Los despachos se confeccionan de acuerdo a las
disposiciones sobre los encaminamientos vigentes.
3. Verifica que el registro se haya guardado correctamente, en caso
contrario deber iniciar nuevamente el registro de la CN35, lo
anterior es de vital importancia a fin de registrar en el sistema IPS
el Evento C, con el cual se registra la salida de la Oficina de
140. Preparar para Operador de Cambio.
su transporte la despacho en 4. Genera la documentacin correspondiente de acuerdo a cada
correspondencia y oficina de despacho y cada una de las CN 38 impresas las distribuye de la
envos registrados cambio siguiente manera:
Aerolnea 4 copias
Aduana 1 copia (aduana de puntos tcticos en bodegas de las
aerolneas del AICM)
Correos 2 copias
Acuse de recibo del transportista
5. En caso de no contar con sistema, las formas se debern
elaborar en forma manual, por ningn motivo podrn omitirse.
Continua en el Subproceso:
- OBC-070 Prepara encomiendas internacionales o envos
Mexpost/EMS para su exportacin.

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OBC.-070 Pre. enc. inter. o envos Mexpost/EMS para export. DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

OBC-070 Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su


exportacin.

Descripcin: El subproceso describe las actividades realizadas para la exportacin de encomiendas


internacionales o envos Mexpost/EMS. Este subproceso incluye la recepcin, preparacin y entrega de las
encomiendas internacionales o envos EMS. Particularmente, en estas actividades se manejan encomiendas
o envos EMS para su entrega, desviadas, en trnsito o devueltas en otro pas. Una vez que se identifica el
tipo de encomienda, sta es preparada para su entrega a los proveedores de servicios de transporte.

Objetivos:
Recibir las encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS
Registrar las piezas
Registrar la entrada y salida de las encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS a la aduana
Soportar las actividades aduanales
Direccionar las piezas para su siguiente tratamiento

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Diagrama de flujo
OCT-030 Descargar
correspondencia y envos
OBC-070-080

Confeccin de
OBC-070-010 saca y formacin
de despacho
Recibir
encomiendas o
envos Mexpost/ OBC-070-090
EMS
Enviar a zona de
OBC-070-020 despacho

Apertura de sacas
OBC-070-100

Es para Rezagos? OBC-070-030 Preparar para su


entrega y
S transporte
Identificar piezas
para rezagos
No OAR-060/G01 Transporta
OBC-070-110
Correspondencia y envos Sepomex?
OBC-070-040 en trmites especiales S Direccionar a
Registrar intalaciones de
encomiendas o tercero
envos Mexpost/ No
EMS OBC-070-120

OBC-070-050 Entrega de
despachos
Verificar
condiciones para
su envo
OBC-070-130

Validar
Es una devolucin con condiciones de
boleto aduanal? OBC-070-060
entrega
S Ejecutar
desaduanizacin
de boleta aduanal OBC-070-140
Entregar
No documentacin a
OBC-070-070 control
administrativo
Clasificar por
Oficina de Cambio

Fin

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Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su exportacin


Actividad Responsable Tareas
1. Recibe las sacas y envos Mexpost/EMS junto con la forma
SPM 277 externa de:
Recoleccin de hangares de aerolneas
Circuitos oficina de transbordo Pantaco (ODT)
Circuito de Mexpost/EMS (Pantaco)
2. Verifica y confronta la etiqueta SPM 274 de cada saca,
encomiendas y envos Mexpost/EMS, con lo indicado en la
forma SPM 277 externa, en base a la informacin existente en
el T&T, donde se relaciona las mismas, a fin de verificar e
identificar:
Faltantes,
Sobrantes
3. Solicita el razonamiento al reverso de la forma SPM 277
externa, conforme a la irregularidad identificada.
4. Anota nombre completo o sello lineal No.2, firma de
conformidad el personal del rea y estampa sello modelo 36
en original y copia de la forma SPM 277 externa.
5. Entrega copia de la forma SPM 277 externa al personal que
realiz la entrega de las sacas, encomiendas o envos
Mexpost/EMS, conservando el original, que ampara la
recepcin de las mismas.
010 Recibir 6. Entrega diariamente las formas SPM 277 externas al
encomiendas o Operador de recibo supervisor de calidad para control y archivo.
envos en oficina de cambio El supervisor de calidad, entrega las formas SPM 277
Mexpost/EMS externa al archivo general del C.D.A Benito Jurez, para
su control y archivo.
7. Registra en el sistema SIO, el cdigo de barras de la etiqueta
SPM 274 de cada una de las sacas, encomiendas o envos
Mexpost/EMS, a fin de hacer constar la llegada a la oficina
de cambio.
8. Verifica que el registro de la saca, encomienda o envos
Mexpost/EMS, sea el correcto, en caso contrario deber de
realizar nuevamente las actividades para su registro exitoso.
9. Coloca en el rea de recibo de la siguiente manera:
Sacas y encomiendas o,
Envos Mexpost/EMS (Paquetes y sobres)
10. Coloca cada una de las sacas, encomiendas o envos
Mexpost/EMS en la banda, para ser revisados por el
dispositivo de rayos X, y realizar la inspeccin de seguridad
por personal de la aduana.
11. Entrega las sacas, encomiendas o envos Mexpost/EMS junto
con la forma SPM 277 externa, al operador de exportacin.
Nota: En caso de detectar alguna irregularidad en la recepcin, se procede a
realizar la notificacin al supervisor de calidad, para que acte conforme lo
descrito en el manual del producto no conforme (PNC).
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Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su exportacin


Actividad Responsable Tareas
12. Recibe las sacas las sacas, encomiendas fuera de valija y
envos Mexpost/EMS junto con la forma SPM 277 externa de:
Recoleccin y circuitos
Recoleccin de hangares de aerolneas
Circuitos oficina de transbordo Pantaco (ODT)
Circuito de Mexpost/EMS (Pantaco)
reas internas en la oficina de cambio
CP Importacin (Desviaciones)
Tramites especiales (Devoluciones)
Recoleccin y circuitos
13. Verifica y confronta la etiqueta SPM 274 de cada saca,
encomiendas o envos Mexpost/EMS con lo indicado en la
forma SPM 277 externa en base a la informacin existente en
el T&T, donde se relaciona las mismas, a fin de verificar e
identificar:
Faltantes,
Sobrantes
Diferencia de peso
14. Solicita el razonamiento al reverso de la forma SPM 277
externa conforme a la irregularidad identificada.
010 Recibir
encomiendas o Operador de recibo 15. Firma de conformidad el personal del rea y estampa sello
envos exportacin modelo 36 en original y copia de la forma SPM 277 externa.
Mexpost/EMS 16. Entregar copia de la forma SPM 277 externa al personal que
realizo la entrega de las sacas, encomiendas y Mexpost/EMS,
conservando el original que ampara la recepcin de las
mismas.

17. Entrega diariamente las formas SPM 277 externas al


supervisor de calidad para control y archivo.
El supervisor entrega las formas SPM 277 externa, al
archivo general del CDA Benito Jurez, para su control y
archivo.
Nota: En caso de detectar alguna irregularidad en la
recepcin, se procede a realizar la notificacin al supervisor de
calidad para que acte conforme lo descrito en el manual del
producto no conforme y elabore los anexos 2 y 7 (PNC),
mismo que enva oficina de origen por medio del correo oficial.
18. Registra en el sistema SIO el cdigo de barras de la etiqueta
SPM 274 de cada una de las sacas, encomiendas o envos
Mexpost/EMS, a fin de hacer constar la llegada a la Oficina
de Cambio.
19. Verifica que el registro de la saca, encomienda o envos
Mexpost/EMS, sea el correcto, en caso contrario deber de
realizar nuevamente las actividades para su registro exitoso.
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Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su exportacin


Actividad Responsable Tareas
20. Coloca en el rea de recibo de la siguiente manera:
Sacas y encomiendas o,
Envos Mexpost/EMS (Paquetes y sobres)
21. Verifica que el registro de la saca, encomienda o envos
Mexpost/EMS, sea el correcto, en caso contrario deber de
realizar nuevamente las actividades para su registro exitoso.
22. Entrega las sacas, encomiendas y Mexpost/EMS junto con la
forma SPM 277 externa, al operador de exportacin.
Nota: En caso de detectar alguna irregularidad en la
recepcin, se procede a realizar la notificacin al supervisor de
calidad para que acte conforme lo descrito en el manual del
010 Recibir producto no conforme.
encomiendas o Operador de recibo reas internas en la oficina de cambio
envos exportacin
Mexpost/EMS 23. Verifica que el total de sacas, encomiendas y envos
Mexpost/EMS con lo indicado en la forma SPM 277 externa e
identifica:
Faltante
Sobrante
24. Anota nombre completo o sello lineal No.2, firma de
conformidad el personal del rea y estampa sello modelo 36
en original y copia de la forma SPM 277 externa.
25. Entrega copia de la forma SPM 277 externa al personal que
realizo la entrega de las sacas, encomiendas y Mexpost/EMS,
conservando el original que ampara la recepcin de las
mismas.
1. Apertura la sacas con encomiendas o envos Mexpost/EMS
que contiene la SPM 274, retirando el precinto de seguridad o
hilo y conserva la etiqueta de la saca, la cual sirve para
identificar el embalaje si el envo est daado.
Nota: Para los envos fuera de valija verifica el nmero de la
SPM 274 con lo indicado en la 277 externa.
2. Vaca el contenido de la saca, extrae la encomienda o envos
Mexpost/EMS y las coloca en la mesa de trabajo, esta
020 Apertura de Operador de apertura actividad la realiza saca por saca, evitando revolver las
sacas exportacin encomiendas o envos EMS de una saca con otra.
3. Extrae la forma SPM 277 interna y ordena las piezas
conforme a lo relacionado en la forma.
4. Verifica que el total de las encomiendas o envos
Mexpost/EMS, de cada saca corresponda a lo que se indica
en la forma, a fin de identificar que no existan irregularidad en
cuanto:
Faltante, o
Sobrante
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Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su exportacin


Actividad Responsable Tareas
5. Verifica que la encomienda o paquete Mexpost/EMS,
contenga cada una la declaracin aduanal CN 22 o CN 23
segn corresponda.
6. Detecta que el empaque de la encomienda o envos
Mexpost/EMS, est daado por el manipuleo y trasportacin
de las sacas, sella con cinta adhesiva el embalaje de la
encomienda o envos Mexpost/EMS, a fin de evitar que se
salga o pueda extraerse el contenido de la misma.
7. Coloca las piezas en el rea de registro, para ingresar en el
sistema los datos correspondientes a cada encomienda o
envos Mexpost/EMS, las cuales pueden ser:
020 Apertura de Operador de apertura Expedidas
sacas exportacin Desviaciones
Reexpediciones
Devoluciones o,
Rezagos
8. Separa las encomiendas o envos Mexpost/EMS para
rezagos, toda vez que estas piezas se entregan a la aduana y
no procede su devolucin al pas de origen.
Es para rezagos?
Si, pasa a la actividad 030 del presente procedimiento
No, pasa a la actividad 040 del presente procedimiento
Es para rezagos? Si
1. Identificar las piezas para rezagos y separa de las que son
para exportacin.
2. Relaciona en la forma SPM 277 interna las piezas para
rezagos.
3. Anota nombre completo o sello lineal No.2, firma de
conformidad el personal del rea y estampa sello modelo 36
030 Identificar en original y copia de la forma SPM 277
Operador de apertura
piezas para
exportacin 4. Entrega las piezas junto con la forma SPM 277 interna al rea
rezagos
de trmites especiales y recaba nombre completo y firma del
personal que recibe las piezas para continuar su trmite.
5. Resguarda y entrega, al supervisor de calidad diariamente,
las formas SPM 277 de las piezas entregadas al rea de
trmites especiales.
Contina en el Procedimiento OAR-060/G01 Correspondencia y
envos en trmites especiales.
Es para rezagos? No
040 Registrar
1. Coloca en la bscula cada una de las encomiendas o envos
encomiendas o Operador de apertura
Mexpost/EMS (expedidas, desviadas, reexpedidas o para
envos exportacin
devolucin), para verificar el peso con lo indicado en la CP 72
Mexpost/EMS
o gua, en caso de no coincidir indica el peso real.
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Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su exportacin


Actividad Responsable Tareas
Si el peso que se indique en la CP 72 o gua es mayor o
menor a los 100 grs., notifica al supervisor de calidad, para
que se proceda a la devolucin a la oficina de Origen para
su aclaracin elaborando el reporte de producto no
conforme.
2. Registra en sistema las piezas de la siguiente manera:
Encomiendas (CP)
Expedidas
Desviaciones
Reexpediciones
Devoluciones
Envos (Mexpost/EMS)
Expedidas
Desviaciones
Reexpediciones
Devoluciones
Encomiendas (CP)

3. Ingresa al sistema IPS para el registro de las encomiendas de


la siguiente manera: Da clic en Parcels, se despliega la
pantalla y da clic en despacho (Outbound) y en recibo de
040 Registrar encomiendas por la oficina de cambio, al dar doble clic se
encomiendas o Operador de apertura despliega otra pantalla que permite el registro. (Evento D).
envos exportacin 4. Da clic en aceptar para permitir el registro de las
Mexpost/EMS encomiendas, para el cual se activa la ventana y registra la
siguiente informacin:
Escanea el nmero de la encomienda CP 72
Selecciona pas de origen
Selecciona el estatus de la encomienda
MIAD Trnsito al descubierto: Si Mxico no cuenta con
despachos directos al pas de destino.
MIMS: Fuera de curso: Si Mxico cuenta con
despachos directos al pas de destino
MIRT: Devolucin: Si Mxico cuenta con despachos
directos al pas de destino.
Aparece por default la informacin de Categora del
Correo y la Condicin en que fue recibida.
Selecciona el pas de destino y en forma automtica
aparece el operador
Selecciona siempre la categora de la encomienda (OR)
Selecciona la categora del correo:
Areo
SAL
Superficie
Prioritario por superficie

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Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su exportacin


Actividad Responsable Tareas
Selecciona la condicin de cmo se recibe la encomienda:
Envo en buenas condiciones
Envo daado o roto
Envo violado
Ingresa el peso de la encomienda
Da clic en (ADD) adherir y permite aadir las encomiendas
que corresponden a la misma saca, o bien si ya no hay
ms encomiendas que registrar se da clic en F2 store para
guardar la informacin, o al dar clic en exit regresa a la
pantalla original.
Nota: Esta accin se repite las veces que sea necesario
hasta terminar el registro de todas las Encomiendas.
5. Detecta alguna irregularidad en la recepcin, se procede a
realizar la notificacin al supervisor de calidad, para que actu
conforme lo descrito en el manual del producto no conforme,
independientemente de los boletines generados.
Envos Mexpost/EMS
040 Registrar
encomiendas o Operador de apertura 6. Ingresa al sistema IPS para el registro de los envos
envos exportacin Mexpost/EMS de la siguiente manera: Da clic en EMS, se
Mexpost/EMS despliega la pantalla y da clic en despacho (Outbound) y da
clic en receive EMS tems at office of exchange, al dar doble
clic se despliega otra pantalla que permite el registro. (Evento
D).
Escanea el nmero de la gua
Selecciona pas de origen
Ingresa el peso de la pieza
Selecciona la condicin del envo (30)
7. Da clic en (ADD) adherir y permite aadir las piezas que
corresponden a la misma saca, o bien si ya no hay ms piezas
que registrar se da clic en F2 store para guardar la
informacin, o al dar clic en exit regresa a la pantalla original.
Se recomienda guardar la informacin de manera
constante, a fin de no perder el registro capturado.
Nota: Esta accin se repite las veces que sea necesario hasta
terminar el registro de todas los envos Mexpost/EMS.

8. Verifica que el registro de la pieza sea el correcto, en caso


contrario deber de realizar nuevamente las actividades para
su registro exitoso.
040 Registrar
encomiendas o Operador de apertura En caso de detectar alguna irregularidad en la recepcin,
envos exportacin se procede a realizar la notificacin al supervisor de
Mexpost/EMS calidad, para que actu conforme lo descrito en el manual
del producto no conforme, independientemente de los
boletines generados.

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Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su exportacin


Actividad Responsable Tareas
1. Revisa cada una de las encomiendas o envos Mexpost/EMS
recibidos, con base a los siguientes criterios:
Verifica las condiciones fsicas de cada una de las
encomiendas o envos Mexpost /EMS, a fin de identificar
que no se presenten:
Daadas
Con huellas de violacin
Diferencias en peso
Diferencias en porte inadecuado
Desviaciones
Verifica que las encomiendas o envos Mexpost/EMS para
exportacin (normales sin irregularidad), contengan la
forma CP 72 o gua de depsito)
Pesa y verifica que las encomiendas o envos
Mexpost/EMS para devolucin contengan:
Boleta aduanal (original y todos los tantos)
Forma SPM 72
Forma o sello CN 15
050 Verificar Razonamiento de la devolucin de la encomienda o
Operador de apertura envi Mexpost/EMS
condiciones
exportacin Para las desviaciones o reexpediciones verifica que cada
para su envo
una de las encomiendas y envos Mexpost/EMS,
contengan la forma CP 78 o E2, Boletn de verificacin
adjunto as como la Factura de Envos CN 65 para
recuperacin de gastos por reexpedicin.
2. Registra en el sistema IPS, a cada una de las encomiendas o
envos Mexpost/EMS, las condiciones en que se recibieron
conforme a lo sealado en los puntos anteriores.
3. Verifica que el registro de la encomienda o envo
Mexpost/EMS sea el correcto, en caso contrario deber de
realizar nuevamente las actividades para su registro exitoso.
4. Separa la correspondencia y envos con boleta aduanal para
devolucin al pas de origen, a fin de realizar la cancelacin de
los crditos fiscales, del resto de las correspondencia y envos
para su exportacin.
Es devolucin con boleta aduanal?
Si, pasa a la actividad 060 del presente procedimiento
No, pasa a la actividad 070 del presente procedimiento
Es devolucin con boleta aduanal? Si
1. Verifica que las encomiendas o envos Mexpost/EMS, que se
devolvern al pas de origen, contenga todos los tantos de la
060 Ejecutar boleta aduanal (originales), que se gener en la oficina de
desaduanizacin Operador de apertura cambio al ingreso al pas, para proceder a la cancelacin de
de boleta exportacin los crditos fiscales (desaduanizacin).
aduanal 2. Presenta ante el personal del SAT, cada una de las
encomiendas o envos Mexpost/EMS, para su revisin de su
contenido, el cual debe de coincidir con lo descrito en la Boleta
Aduanal.
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Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su exportacin


Actividad Responsable Tareas
3. Procede a realizar la devolucin de la pieza a su pas de
origen.
4. Elabora acta de devolucin en original y 4 copias,
describiendo los datos de la encomienda o envo
Mexpost/EMS, la cual se realiza contando con la presencia del
personal del SAT, la informacin que contiene es la siguiente:
Nmero de acta
Fecha de elaboracin
Nmero de origen de la pieza (CP 72 o gua)
Nmero de boleta aduanal
Fecha de expedicin de la boleta aduanal
Nombre completo del destinatario
Operador de apertura Lugar de destino de la pieza (Cd. o poblacin)
exportacin Peso
Motivo de la devolucin
Monto de los crditos fiscales
Nombre y firma del coordinador de operacin
Nombre y firma del testigo de Aduana
Nombre y firma del presentador
5. Concluida el acta de devolucin, solicita la firma del personal
del SAT y del coordinador de operaciones de la oficina de
cambio.
060 Ejecutar
desaduanizacin 6. Integra al acta de devolucin, el original y los tantos de la
de boleta boleta aduanal de cada una de las encomiendas o envos
aduanal Mexpost/EMS, para la cancelacin de la misma.
7. Ingresa el personal responsable (SAT), al sistema de boletas
aduanales y de acuerdo al nmero de la boleta aduanal
Verificador aduanal cambia el estatus de Pendiente a Devuelta, con la finalidad
de realizar la conciliacin y control contable con el SAT.

8. Solicita mediante oficio al SAT, la cancelacin de los crditos


fiscales de las encomiendas o envos Mexpost/EMS, que
resulten por concepto de devolucin.
9. Recibe la resolucin del SAT y copia de la boleta aduanal con
la leyenda Cancelada y el reverso de la boleta describe el
razonamiento correspondiente del motivo de la cancelacin,
presentando nombre completo y firma de administrador de la
seccin aduanera postal.
Operador de apertura
exportacin 10. Enva mediante oficio de la subdireccin de la oficina de
cambio, copia de la boleta aduanal cancelada, y al rea de
contabilidad para los efectos que procedan, por la cancelacin
de los crditos fiscales.
11. Integra al procedimiento las encomiendas o envos
Mexpost/EMS, una vez que se realiz la cancelacin de la
boleta aduanal para su envo al pas de origen.
Contina en la actividad 070 del presente procedimiento
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Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su exportacin


Actividad Responsable Tareas
Es devolucin con boleta aduanal? No
1. Clasifica por pas de destino conforme a lo que se indica en la
CP 72 o gua de depsito, cada una de las encomiendas o
envos Mexpost/EMS, para su exportacin las cuales pueden
ser:
Expedidas
070 Clasificar Desviaciones
por oficina de
Operador de apertura Reexpediciones o
cambio
exportacin Devoluciones
2. Separa las piezas de acuerdo a su encaminamiento, tomando
como referencia el porte de cada una de las piezas:
S.A.L. (correo de superficie transportado va area)
Areo
Nota: Dentro de S.A.L se incluyen las devoluciones exentas y
desaduanizadas.
3. Coloca y pre clasifica las piezas de acuerdo a su destino, las
cuales se hacen a travs de alguna concentradora de la
siguiente forma:
Encomiendas SAL
USA (ORD)
Centro y Sudamrica y resto del mundo
Encomiendas Areo
070 Clasificar
Operador de apertura
por oficina de USA (LAX, MIA, SFO,ORD, HNL o JFK)
exportacin
cambio Centro y Sudamrica y resto del mundo
Mexpost/EMS
Oficina de cambio (LAX, MIA, SFO,ORD, HNL o JFK)
Resto del mundo
4. Coloca las piezas preclasificadas, de acuerdo la clasificacin y
consolida por concentradora de destino en la zona de
confeccin de sacas.
1. Registra en el sistema IPS y confecciona las sacas y
despachos de lo siguiente:
Encomiendas postales
Paquetera y mensajera Mexpost/EMS
Encomiendas postales
080 Confeccin Operador de
de sacas y despacho 2. Ingresa al sistema IPS para crear y cerrar despachos de las
formacin de exportacin Encomiendas de la siguiente manera: Da clic en Outbound, se
despachos (encomiendas) despliega la pantalla y da doble clic en despacho (dispatches)
y en la opcin de creat and close dispatches, al dar clic se
despliega otra pantalla que permite el registro de:
Selecciona la categora del correo y aparecen las
siguientes opciones:
SERVICIO POSTAL MEXICANO
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Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su exportacin


Actividad Responsable Tareas
A (Air = Areo)
B (SAL= SAL)
C (Surface = superficie)
D (Priority by surface = prioritario por superficie)
Da clic en F7 y despliega una ventana para nuevo
despacho
A (Air = Areo)
B (SAL= SAL)
C (Surface = Superficie)
D (Priority by Surface = Prioritario por superficie
Nota: Para el servicio Mexpost/EMS todo se va areo prioritario.
La va de encaminamiento va determinado, en base el
servicio contratado y a lo indicado en la CP 72 o gua de
depsito.
Selecciona la oficina de destino en donde despliega la
sigla del pas, oficina de cambio y nombre de la oficina de
cambio.
Selecciona la subclase de correo, para la cual aparecen
las siguientes opciones:
CA Encomiendas al descubierto
CB Encomiendas despacho exclusivamente
encomiendas devueltas
080 Confeccin Operador de CD Encomiendas entrada directa
de sacas y despacho CE Encomienda despacho exclusivamente encomiendas
formacin de exportacin EPG
despachos (encomiendas) CF Encomiendas servicio consignado
CN Encomiendas Ordinario
CR Encomienda despacho habitual devolucin
CT Encomiendas sacas vacas
CV Encomienda despacho exclusivamente asegurado
CZ Encomiendas reservado por acuerdo bilateral
3. Realiza la devolucin de las piezas, al seleccionar CR se
activa una pantalla para elaborar la forma CP 77 con los
siguientes datos:
Fecha
Nombre de la oficina de cambio
No. de encomienda o gua
Causa de la devolucin (Marca con una X)
Peso
4. Imprime del sistema IPS, la forma CP 77 en etiqueta adherible
y coloca en un lugar visible, a cada una de las encomiendas o
envos Mexpost/EMS.
Da clic en F2 OK para aceptar los datos ingresados
Selecciona la ruta de salida del despacho
Da clic en F11 envos localizados
Escanea el cdigo de barras CP 72 de la encomienda o
envos Mexpost/EMS a incluir en el despacho y da clic en
Add, para agregar la encomienda o envos Mexpost/EMS.
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Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su exportacin


Actividad Responsable Tareas
5. Coloca cada una de las piezas que se incluyen en la misma
saca, considerando que el peso total no debe rebasar los 20
Kg
6. Pesa la saca con las piezas en la bscula y, registra el peso
en el sistema IPS.
Da clic en weitgh, y aparece la pantalla de peso bruto
(gross weitgh) donde registra el peso que resulte y da clic
en ok para aceptar el peso.
Aparece una ventana que dice parcel details dispatche, y
da clic en ok
Nota: Todas las encomiendas, debe de ir dentro de sacas,
caso contrario debe de especificarse y registrarse en el
sistema IPS correctamente la va de encaminamiento, a fin
de evitar pagos innecesarios.
7. Aparece en la pantalla la forma CP 87 despacho manifiesto
(encomiendas), el cual se imprimir en 2 tantos, para su firma
y sello modelo 36 de la oficina de cambio distribuyndolos de
la siguiente manera:

080 Confeccin Operador de Saca


de sacas y despacho Seccin archivo
formacin de exportacin 8. Da clic en exit para finalizar la sesin en el sistema IPS, para
despachos (encomiendas) lo cual debe confirmar dando clic en si (Yes).
9. Coloca en el sobre SPM 30, el original del despacho
manifiesto CN 38, la cual se introduce en la ltima saca que
conforma ese despacho.
10. Imprime del sistema IPS, cada una de las etiquetas de
acuerdo a su va encaminamiento por lo que debe de utilizar
las siguientes formas:
CP 84 Etiqueta va area
CP 85 Etiqueta SAL
CP 84 o CP 85 con la Leyenda F
11. Coloca la etiqueta con la leyenda F a la saca que contiene el
sobre SPM 30, para sacas con encomiendas.
12. Estampa sello de la oficina de cambio y firma del operador en
cada una de las etiquetas generadas.
13. Cierra cada una de las sacas, coloca la etiqueta trmica con
cdigo de barras en la etiqueta CP que corresponda y cose a
la saca.

080 Confeccin Operador de 14. Relaciona las sacas en la forma SPM 277 en original y copia
de sacas y despacho debidamente requisitadas y entrega al operador de despachos
formacin de exportacin cada una de las sacas generadas con encomiendas para su
despachos (Mexpost/EMS) exportacin.
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Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su exportacin


Actividad Responsable Tareas
Mensajera y paquetera Mexpost/EMS
15. Ingresa al sistema IPS para crear y cerrar despachos de las
envos Mexpost/EMS de la siguiente manera: Da clic en
Outbound, se despliega la pantalla y da doble clic en
despacho (Dispatches) y en la opcin de creat and close
dispatches, al dar clic se despliega otra pantalla que permite el
registro de:
Selecciona la categora del correo:
A (Air = Areo)
Selecciona la oficina de destino
Selecciona la subclase de correo
EN (EMS - MIXED)
Se abre una ventana Select Departure y verifica los datos
si son correctos da clic en OK, caso contrario da cancel y
realiza nuevamente cada uno de los pasos anteriores.
Al dar clic en OK despliega otra ventana con la informacin
del despacho abierto a fin de escanear:
Cdigo de barras de la gua
Coloca cada una de las piezas, que se incluyen en la
misma saca considerando que el peso total no debe
080 Confeccin Operador de rebasar los 20 Kg.
de sacas y despacho
formacin de exportacin Se despliega una ventana para ingresar:
despachos (Mexpost/EMS) Peso neto de la saca
SP (Sin precinto) y da clic en ok
16. Imprime del sistema las formas CN 31 y CN 33 en original y
copia, misma que estampa sello de la oficina, nombre
completo o sello lineal No. 2 y firma el responsable del
despacho.
Cerrado el despacho en el sistema IPS, regresa a la pantalla
principal y en la carpeta outbound, selecciona la carpeta
Consignments, se abre otra ventana donde aparecen los
despachos creados y selecciona el despacho.
17. Regresa nuevamente a la pantalla principal y selecciona la
pestaa All Mail Clases y da clic en F8 e imprime del sistema
la forma CN 38 en 9 tantos, los cuales estampa sello, nombre
completo o sello lineal No.2 y firma para distribuirlos de la
siguiente manera:
1 Copia Archivo
1 Copia Saca
7 Copias Entrega responsable de despachos
18. Coloca en el sobre SPM 30, el original del despacho
manifiesto CN 38, la cual se introduce en la ltima saca que
conforma ese despacho.

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Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su exportacin


Actividad Responsable Tareas
19. Imprime del sistema IPS, cada una de las etiquetas
Mexpost/EMS de acuerdo a su va encaminamiento, por lo
que debe de utilizar las siguientes formas:
CN 35 Etiqueta Va Area
CN 35 Etiqueta Va Area con la Leyenda F
20. Coloca la etiqueta con la leyenda F a la saca que contiene el
sobre SPM 30, para las sacas con envos Mexpost/EMS.
21. Estampa sello de la oficina de cambio y firma del operador en
cada una de las etiquetas generadas.
22. Cierra cada una de las sacas, coloca la etiqueta trmica con
cdigo de barras en la etiqueta CN que corresponda y cose a
la saca.
Nota: Todas los envos Mexpost/EMS, debe de ir dentro de
sacas, caso contrario debe de especificarse y registrarse en el
sistema IPS correctamente la va de encaminamiento, a fin de
evitar pagos innecesarios.
23. Entrega las sacas junto con los despachos al rea de
despacho para que este entregue a las aerolneas o al
trasportador.
24. Solicita nombre y firma del personal de despachos y
resguarda la documentacin
1. Recibe del operador de apertura exportacin lo siguiente.
Mexpost/EMS
Sacas
Despachos CN 38 (7 copias)
Encomiendas
Sacas
Nota: Solo para las encomiendas (CP), se generan los
despachos y registra en sistema IPS, para Mexpost esta
actividad es realizada por el operador de exportacin
Operador de Mexpost/EMS.
090 Enviar a
despacho en oficina 2. Registra solo para encomiendas en sistema IPS el cdigo de
zona de
de cambio barras de cada una de las etiquetas CP, para consolidar los
despacho
exportacin despachos por cada una de las aerolneas.
3. Verifica que el registro se haya guardado correctamente, en
caso contrario deber iniciar nuevamente el registro de la CP
correspondiente, lo anterior es de vital importancia, a fin de
registrar en sistema IPS el evento C, con el cual se registra la
salida de la Oficina de Cambio.
4. Elabora la relacin de los despachos de las sacas generadas
con encomiendas, con base a los siguientes criterios:
CN 38 para encomiendas areos
CN 41 para encomiendas SAL
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Actividad Responsable Tareas
5. Imprime del sistema las CN 38 o CN 41 en original y 8 tantos.
6. Verifica que el registro se haya guardado correctamente, en
caso contrario deber iniciar nuevamente el registro de la CN,
lo anterior es de vital importancia a fin de registrar en sistema
IPS el Evento C, con el cual se registra la salida de la oficina
de cambio.
Los despachos se confeccionan, de acuerdo a las
disposiciones sobre los encaminamientos vigentes.
Nota: Las facturas CN 38 de los despachos de sacas de
Mexpost/EMS, las elabora el operador de exportacin, en el
caso de los despachos con encomiendas las facturas CN 38 o
CN 41 las genera el rea de despachos.
1. Estampa sello modelo 36, sello lineal No.2 o nombre completo
y firma del responsable en cada uno de las CN 38 EMS, CN
38, o CN 41 segn corresponda.
2. Separa cada una de las CN 38 EMS, CN 38 o CN 41 para su
distribucin y entrega de la siguiente manera:
Aerolnea 4 copias
Operador de Aduana 1 copia
despacho en oficina Sepomex 2 copias
de cambio Sobre CN 45 1 copia
exportacin 3. Coloca copia de la CN 38 EMS, CN 38 o CN 41 segn
corresponda en el sobre CN 45, debidamente sellado y
firmado.
4. Coloca y cose el sobre CN 45 con el despacho CN 38 EMS,
CN 38 o CN 41 a la saca F de cada despacho.
En caso de no contar con sistema, las formas se debern
100 Preparar elaborar manualmente, por ningn motivo podrn omitirse.
para su entrega 5. Consulta el convenio vigente de cada uno de los proveedores
y transporte del servicio areo y verifica el tipo y lugar de entrega que se
debe de realizar, el cual est estipulado en dicho convenio.
Supervisor o 6. Identifica el lugar fsico para realizar la entrega de los
coordinador de la despachos y sacas con encomiendas o envos Mexpost/EMS
oficina de cambio internacionales, los cuales pueden ser por los siguientes
medios:
Transporte del Servicio Postal Mexicano
Transporte del proveedor

7. Determina el medio de transporte de entrega a realizar, de


acuerdo a lo establecido en el convenio, previa revisin del
Operador de supervisor o coordinador.
despacho en oficina
8. Separa las sacas, junto con los despachos correspondientes
de cambio
de acuerdo al transporte de entrega.
exportacin
9. Traslada las sacas con encomiendas o envos Mexpost/EMS
internacionales del andn del Servicio Postal Mexicano
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Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su exportacin


Actividad Responsable Tareas
Trasporta Sepomex?
Si, pasa a la actividad 110 del presente procedimiento
No, pasa a la actividad 120 del presente procedimiento
Trasporta Sepomex? Si
1. Entrega las sacas con encomiendas internacionales o envos
Mexpost/EMS junto con los despachos correspondientes al
operador del vehculo.
2. Coloca las sacas en el vehculo autorizado, para realizar el
traslado de las encomiendas o envos internacionales.
Operador de 3. Solicita nombre completo, firma y sello de la empresa
despacho transportista u operador de Sepomex, en cada una de las
exportacin copias de las facturas CN 38, CN 35, CN 41, segn
corresponda, a fin de tener la validacin de las sacas
entregadas y deslinde de responsabilidad.
4. Estampa sello modelo 36 del rea, nombre completo y firma
del responsable en el control de recorrido SPM-DCAI-05 por la
entrega de las encomiendas o envos Mexpost/EMS
internacionales, cuando la entrega sea por medio del
transporte de Sepomex.
5. Transporta las encomiendas o envos internacionales o
Mexpost/EMS hasta el rea de inspeccin aduanal para su
110 Direccionar
revisin.
a instalaciones
de terceros 6. Pasa el vehculo con las sacas internacionales o
Mexpost/EMS a inspeccin aduanal a travs de rayos
Gamma, para su revisin, en el caso de algunas aerolneas
pasan espordicamente a una segunda revisin por rayos X
7. Entrega los despachos con las encomiendas internacionales o
envos Mexpost/EMS para su validacin de la aduana y en su
caso por la aerolnea.
Operador del
vehculo Sepomex/ 8. Apoya en la descarga del vehculo, las cuales entrega en las
Operador de soporte instalaciones del proveedor o aerolnea, una vez realizada la
aduanal revisin por aduana.
9. Solicita nombre completo y firma del responsable que recibe
las sacas con encomiendas o envos internacionales o
Mexpost/EMS, en original y copias de las formas CN 35, CN
38 o CN 41.
Nota: Todas las encomiendas o envos Mexpost/EMS, debe
de ir dentro de sacas, caso contrario debe de especificarse y
registrarse en el sistema IPS correctamente la va de
encaminamiento, a fin de evitar pagos innecesarios.
Contina en la actividad 140 del presente procedimiento

Operador de Trasporta Sepomex? No


120 Entrega de
despacho 1. Entrega las sacas con encomiendas internacionales o envos
despachos
exportacin Mexpost/EMS al operador del vehculo del proveedor.
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Preparar encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS para su exportacin


Actividad Responsable Tareas
2. Entrega los despachos con la relacin de las sacas con
encomiendas internacionales o envos Mexpost/EMS, para su
validacin y entrega correspondiente.
3. Entrega la documentacin de la siguiente manera:
Factura original del despacho
Operador de Copias de la factura
120 Entrega de 4. Concentrado de despachos
despacho
despachos
exportacin 5. Solicita nombre completo, firma y sello de la empresa
transportista en cada una de las copias de las facturas CN o
CP segn corresponda, a fin de tener la validacin de las
sacas a entregar.
6. Traslada las sacas con encomiendas o envos a las
instalaciones del proveedor, una vez validada por aduana.
1. Reciben las sacas con encomiendas internacionales o envos
Mexpost/EMS junto con facturas y concentrado del despacho
2. Realizan los proveedores una revisin aleatoria a las sacas
con correspondencia internacional o Mexpost/EMS, para
verificar las caractersticas de las sacas, as como verificar lo
130 Validar recibido fsicamente con lo descrito en la documentacin, a fin
Operador del
condiciones de de asegurar las condiciones para su transportacin.
vehculo Proveedor
entrega
3. Estampa nombre completo, firma y sello de la empresa
transportista en cada una de las copias de las facturas CN o
CP segn corresponda y entrega al operador de despacho.
Contina en la actividad 140 del presente procedimiento

1. Resguarda y entrega, al supervisor de calidad diariamente,


las formas CN o CP correspondientes.
140 Entregar
documentacin 2. Entrega el supervisor de calidad al da siguiente, las formas
Operador de soporte
a control generadas y recibidas en el rea, al archivo central de la
aduanal
administrativo oficina de cambio del Benito Jurez para su control y archivo.
Termino del procedimiento

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OBC.-080 Preparar corresp. y envos para despacho CDD DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

OBC-080 Preparar correspondencia y envos para su despacho (CDD)


Descripcin:
El subproceso describe las actividades que deben de realizarse en el Centro de Distribucin (CDD), para la
preparacin de la correspondencia y envos con destino a las oficinas postales de la entidad, centro operativo
Mexpost y otros centros de distribucin a nivel nacional, oficina de rezagos y Cedecor, de igual manera se
describen las actividades que se realizan para la confeccin de sacas y despachos, as como el registro
documentacin y control en el track and trace para su entrega a transportes.

Objetivos:
Formacin de despachos de las sacas en trnsito recibidas
Preparar la correspondencia y envos clasificados en el CDD para su despacho
Confeccionar sacas por su tipo de servicio y oficinas postales operativas de destino
Registrar, controlar y documentar en sistema, sacas conteniendo correspondencia y envos
ordinarios, registrados, internacionales y Mexpost.
Registro, control y documentacin en sistema de los despachos formulados en el CDD, para su
encaminamiento a las oficinas postales operativas correspondientes.
Entregar despachos a transportes

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OBC.-080 Preparar corresp. y envos para despacho CDD DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Diagrama de flujo

OBC-010 Recibir y
clasificar OBC-080-080 Confecciona sacas
correspondencia y Confeccionar por centro de
envos CDD sacas por su reparto y estados? No
servicio y
destino
S

OBC-080-010
Recibir
correspondencia OBC-080-090 OBC-080-110
y envos para
Despacho Confeccionar Confeccionar
sacas sacas para
direccionadas a rezagos y
oficinas postales devoluciones
y CDDs corporativas
OBC-080-020
Agrupar la
correspondencia
y envos por su
trmite
correspondiente
OBC-080-100 OBC-080-120
Entrega Registrar sacas
devoluciones Registrar sacas para rezagos y
corporativas? en sistema track devoluciones
and trace corporativas en
OBC-080-070 track and trace
Preparar
No correspondencia
y envos para
rezagos
S
OBC-080-130
OBC-080-030 Agrupar sacas
Preparar por servicio para
devoluciones un mismo
corporativas destino
para captura

Captura devoluciones
corporativas OBC-080-140
Formar y
ordinarias? direccionar
OBC-080-050 despachos para
Capturar su
No devoluciones encaminamiento
corporativas
Registradas
S
OBC-080-150

OBC-080-040 Registrar
Capturar despachos en
devoluciones Track and trace
corporativas
ordinarias
OBC-080-160
Entregar
OBC-080-060
despachos a
Agrupar por
causal de transportes
devolucin y
acuses de
recibo

OCT-010 Cargar
correspondencia y
envos

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OBC.-080 Preparar corresp. y envos para despacho CDD DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Preparar Correspondencia y Envos para Despacho en CDD

Actividad Responsable Tarea


1. Recibe para su preparacin y despacho a las oficinas postales de
destino correspondientes:
Sacas en trnsito
Piezas de la seccin de apertura de sacas
Piezas clasificada por centro de reparto de la entidad y
preclasificadas por estados del resto del pas
Sacas en transito
2. Recibe por parte del operador o responsable de la recepcin de
despachos del centro de distribucin, sacas en trnsito direccionadas
a otras oficinas postales del estado y del resto del pas, las cuales son:
Sacas internacionales
Conteniendo correspondencia y envos ordinarios con destino
internacional
Conteniendo correspondencia y envos registrados con destino
internacional
Conteniendo encomiendas postales y pequeos paquetes con
boleta aduanal, para trmites especiales (rectificacin de
derechos).
Sacas Mexpost

010 Recibir Sacas conteniendo envos, expedidos, devueltos y para entrega


correspondenci Responsable en ventanilla, con destino a los centros de reparto,
a y envos para del despacho administraciones postales y centros de atencin al pblico, de la
despacho misma entidad
Conteniendo envos locales y nacionales, con destino centro
operativo Mexpost de la entidad.
Conteniendo envos de origen internacional, con destino al
Centro operativo Mexpost de la entidad.
Sacas conteniendo envos EMS con destino internacional
Conteniendo envos con boleta aduanal, para trmites especiales
(rectificacin de derechos).
Sacas con correspondencia corporativa
Conteniendo correspondencia y envos ordinarios, preclasificados
para otros estados del pas.
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados, para
otros y estados del pas.
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios,
clasificados por centro de reparto del mismo estado.
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios,
clasificados por centro de reparto con destino a otros estados de
la repblica.
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados,
clasificados por centro de reparto con destino a otros estados de
la repblica.
SERVICIO POSTAL MEXICANO
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OBC.-080 Preparar corresp. y envos para despacho CDD DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Preparar Correspondencia y Envos para Despacho en CDD

Actividad Responsable Tarea


Piezas de la seccin de apertura de sacas
Recibe por parte del responsable de la apertura de sacas,
correspondencia y envos, para su trmite correspondiente:
Devoluciones ordinarias corporativas
Devoluciones registradas corporativas
Acuses de recibo corporativos
Rezagos ordinarios nacionales
Rezagos registrados nacionales
Piezas clasificadas por centro de reparto y estados
Recibe por parte del personal de la clasificacin ordinaria,
correspondencia y envos clasificados y ordenados de acuerdo a lo
siguiente:
Destino
010 Recibir Clasificadas por oficinas postales (CRs, APs y CAPs) de la
correspondenci Responsable entidad
a y envos para del despacho
Preclasificadas por estados del resto del pas
despacho
Trmite correspondiente
Expedidas
Reexpedidas (incluye la correspondencia de origen internacional
con destino nacional)
Devoluciones sociales
Recibe por porte del personal de la clasificacin registrada,
correspondencia y envos, clasificados y ordenados de acuerdo a lo
siguiente:
Destino
Clasificadas por oficinas postales (CRs, APs y CAPs) de la
entidad
Preclasificadas por estados del resto del pas
Trmite correspondiente
Expedidas
Reexpedidas (incluye la correspondencia de origen internacional
con destino nacional)
010 Recibir Devoluciones sociales
correspondenci Responsable
a y envos para del despacho Acuses de recibo sociales
despacho Piezas para rezagos
Recibe correspondencia y envos ordinarios que no fue posible
su clasificacin, por ser ilegible o no indicar domicilio del
destinatario, as como, del remitente para su envo a la oficina de
rezagos.
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Preparar Correspondencia y Envos para Despacho en CDD

Actividad Responsable Tarea


1. Procede a realizar la preparacin de la correspondencia y envos, para
su despacho a las oficinas postales de destino a nivel nacional, de
acuerdo a su trmite correspondiente.

Sacas en transito
Ordinarias
Registradas

Devoluciones corporativas
Ordinarias
020 Agrupar la Registradas
correspondenci
Responsable Acuses de recibo
a y envos por
del despacho
su trmite Piezas para rezagos
correspondiente Piezas clasificadas por centro de reparto
Piezas preclasificadas por estados del resto del pas
2. Agrupa las sacas en trnsito para formar despachos, de acuerdo a las
oficinas postales de destino a donde van dirigidas
3. Agrupa para su despacho la correspondencia y envos ordinarios y
registrados, que se recibieron:
Para rezagos
Clasificada por centros de reparto
Preclasificada por estados del resto del pas
4. Agrupa las devoluciones corporativas, para proceder a la preparacin
020 Agrupar la de las mismas por cliente corporativo:
correspondenci Prepara devoluciones corporativas?
Responsable
a y envos por
del despacho
su trmite S continua en la actividad 030 del presente procedimiento
correspondiente
No continua en la actividad 070 del presente procedimiento
Prepara devoluciones corporativas? S
1. Agrupa las devoluciones corporativas para su registro y control de
manera automatizada, de acuerdo a su servicio:
Ordinario
Registrado
030 Preparar
devoluciones Responsable Devoluciones corporativas ordinarias
corporativas del despacho
Agrupa las devoluciones, por cliente corporativo
para captura
Agrupa las devoluciones por causal de devolucin.
Devoluciones corporativas registradas
Agrupa las devoluciones por cliente corporativo
Agrupa las devoluciones por causal de devolucin
Agrupa los acuses de recibo por cliente corporativo
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Preparar Correspondencia y Envos para Despacho en CDD

Actividad Responsable Tarea


2. Identifica y agrupa de las devoluciones por cliente corporativos a travs
de los siguientes criterios:
Lista de clientes corporativos.- Consulta la lista actualizada de los
clientes corporativos, proporcionada por el rea Comercial de
Sepomex, para identificar si las devoluciones de correspondencia y
envos recibidos, corresponde a un cliente corporativo.
Logotipo o registro postal.- Verifica el logotipo o registro postal
impreso en el empaque o sobre de las piezas, para identificar al
cliente corporativo que deposito las mismas.
No son devoluciones corporativas
Separa las piezas que no corresponden a un cliente corporativo,
en los siguientes casos:
3. No se encuentre relacionado el nombre del cliente corporativo, en el
listado actualizado y proporcionado por el rea comercial.
030 Preparar Las piezas no llevan impresos el logotipo y/o registro postal, que
devoluciones Responsable identifiquen que la correspondencia y envos, corresponden a un
corporativas del despacho cliente corporativo
para captura
Entrega al rea de clasificacin para su encaminamiento a la oficina
postal ms cercana al domicilio del remitente, o en su caso al Centro
de Distribucin (CDD) correspondiente, si la devolucin pertenece a
otro estado.
Son devoluciones corporativas
Entrega la correspondencia y envos, debidamente agrupada por
cliente corporativo y causal de devolucin, as como, los acuses de
recibo para su registro y control de acuerdo a su servicio, en las
aplicaciones de:
Ordinarios controlados
Control de respuestas corporativas
Entrega devoluciones ordinarias para captura?
S continua en la actividad 040 del presente procedimiento
No continua en la actividad 050 del presente procedimiento
Entrega devoluciones ordinarias para captura? S
1. Recibe las devoluciones corporativas ordinarias, para su registro y
control en la aplicacin de Ordinarios Controlados.
2. Captura las devoluciones corporativas ordinarias por cliente corporativo,
040 Capturar as como por su causal de devolucin
devoluciones Responsable
corporativas de la captura 3. Identifica en el reverso del empaque o sobre de las piezas el
ordinarias razonamiento del cartero que indica la causal de devolucin de las
mismas.
El razonamiento de las piezas indicando el motivo de la devolucin,
tambin puede ser por parte de agencias, sucursales y ventanilla de
las oficinas postales
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Preparar Correspondencia y Envos para Despacho en CDD

Actividad Responsable Tarea


4. Realiza el registro de piezas ordinarias para devolucin a travs de la
aplicacin de Ordinarios Controlados.
Ingresa a la Aplicacin de Ordinarios Controlados y selecciona el
mdulo de Devoluciones.
Oprime la flecha , una vez realizado lo anterior se mostrara la
pantalla que permite realizar el escaneo de devoluciones
corporativas.
Selecciona la opcin cliente que aparece en la pantalla de
devoluciones
Oprime la flecha , se despliega un cuadro con la lista de
clientes corporativos y elije al que le corresponden la devolucin
de las piezas ordinarias.

Seleccione en el campo de causales la flecha , se despliega un


cuadro con la lista numrica de causales por cliente.
040 Capturar Elije el nmero de causal de devolucin, que le corresponda a la
devoluciones Responsable pieza devuelta
corporativas de la captura
ordinarias En el recuadro aparecen los nmeros que representan cada
una de las causales que maneja cada cliente corporativo,
mismas que coinciden con las indicadas en los sobres o
empaques de las piezas para devolucin, en base a esto se
seleccionara la causa de la devolucin.
Escanea el cdigo de barras de cada una de las piezas agrupadas
por causal de devolucin.
5. Termina el escaneo de las devoluciones y procede a agrupar las
mismas, por cliente y causal de devolucin.
Nota: El centro de distribucin Metropolitana, no realizara captura
alguna, solamente realizara el despacho de las devoluciones
corporativas al Cedecor, dicha oficina realizara la captura de las piezas,
procedentes de las oficinas postales del D.F., zona conurbada y
poblaciones que estn conectadas a travs de las rutas chicas con
dicho centro.
Continua en la actividad 060 del presente procedimiento
Entrega devoluciones ordinarias para captura? No
1. Recibe la correspondencia y envos registrados para devolucin, as
como, los acuse de recibo corporativos, para su registro y control en la
050 Capturar aplicacin Control de Respuestas Corporativas
devoluciones Responsable 2. Captura la correspondencia y envos por causal de devolucin, as
corporativas de la captura como, acuses de recibo por cliente corporativo.
registradas La captura de las piezas para devoluciones es independiente del
registro de acuses de recibo
3. Ingresa la clave y contrasea del usuario, para activar los campos de
las pantallas.
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Preparar Correspondencia y Envos para Despacho en CDD

Actividad Responsable Tarea


Oprime en el campo que indica Cliente la flecha , aparece un
cuadro mostrando una lista de clientes corporativos, elije al que le
corresponde la devolucin de las piezas.
Selecciona en el campo que indica Tipo de proceso, la leyenda
Nacional
Ingresa el nombre de la oficina Cedecor, en el campo que indica
Oficina de Destino
Selecciona en el campo que indica Tipo de movimiento, la opcin:
Acuses de recibo
Escanea el cdigo de barras de la forma acuse de recibo SPM
79 (si lo trae) o en su caso ingresa de manera manual el numero
050 Capturar
de control indicado en dicha forma.
devoluciones Responsable
corporativas de la captura Devolucin
registradas Selecciona el nmero de causal de devolucin, que le
corresponde a las piezas.
Escanea el cdigo de barras de cada una de las piezas que
integradas por causal de devolucin.
Al trmino de la captura de devoluciones y acuses de recibo, emite el
reporte correspondiente de piezas devueltas, as como, el de los
acuses de recibo.
Nota: El centro de distribucin Metropolitana, nicamente realizara
el despacho de las devoluciones corporativas, y el Cedecor ser el
encargado de la captura de las piezas, procedentes de las oficinas
postales del D.F., zona conurbada y poblaciones que estn
conectadas a travs de las rutas chicas con dicho centro.
1. Termina el escaneo de las devoluciones ordinarias y registradas,
procediendo a formar paquetes de las mismas:
Por cliente
060 Agrupar por causal de devolucin.
causal de
Responsable Acuses de recibo (en el caso del registrado)
devolucin y
de la captura 2. Elabora el marbete SPM 7, indicando en el mismo los datos siguientes
acuses de
recibo Cdigo postal y nombre de la oficina que remiten las devoluciones
Cdigo postal especfico y nombre del centro de devoluciones
corporativas (CEDECOR).

Indica en la forma SPM 7 la leyenda Devoluciones, a fin de


identificar el trmite que le corresponde a las piezas.
060 Agrupar por
causal de La leyenda puede indicarse con el sello correspondiente o de
Responsable manera manual.
devolucin y
de la captura
acuses de Indica nombre y firma del empleado que realizo la elaboracin de los
recibo paquetes de devoluciones corporativas o en su caso estampa sello
lineal modelo 2.
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Estampa sello fechador 6 o 36-14 de la oficina postal que devuelve
las piezas.
Agrupa las piezas por causal de devolucin y cliente corporativo,
amarra las mismas y anexa el marbete SPM 7 correspondiente.
3. Termina la elaboracin de los paquetes de piezas agrupadas por causal
de devolucin, procediendo a su entrega para la confeccin de sacas
que se direccionaran al Centro de Devoluciones Corporativas
(Cedecor).
En caso de que las devoluciones correspondan a un cliente
corporativo radicado en el mismo estado, y su correspondencia y
envos no deben enviarse al CEDECOR, estas se separaran y
entregan de acuerdo con los convenios establecidos con el mismo.
4. Entrega los reportes, as como, las devoluciones y acuses de recibo
corporativos, para que se realice la confeccin de sacas, direccionadas
al Centro de Devoluciones corporativas (Cedecor)
Continua en la actividad 080 del presente procedimiento
Prepara devoluciones corporativas? No
1. Verifica que las piezas para rezagos ordinarias y registradas,
entregadas por parte de la seccin de apertura, estn debidamente
documentadas con la forma Correspondencia y Envos para Rezagos
SPM DOR-256. Generada en las oficinas postales de origen (CRs,
APs y CAPs).
2. Verifica que las piezas entregadas como rezagos por parte del rea de
clasificacin ordinaria y registrada del centro de distribucin, cumplan
con las siguientes caractersticas.
Estn razonadas con la causal por la cual se enva a rezagos, los
cuales son:
Carezcan de los datos domiciliarios del remitente y destinatario
Piezas con direccin insuficiente del remitente y destinatario, que
070 Preparar
impiden su clasificacin
correspondencia Responsable
Los datos domiciliarios del remitente y destinatario son ilegibles,
y envos para del despacho
que impiden su clasificacin.
rezagos
Estampa en el sobre o empaque de las piezas, el sello modelo 27
con la leyenda REZAGOS
Elabora la Forma Correspondencia y Envos para Rezagos
SPM-DOR-256, por su tipo de servicio:
Ordinaria
registrada
Agrupa la correspondencia y envos ordinarios para rezagos, por su
tipo de producto:
Cartas
Publicaciones peridicas
Impresos

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Identifica y agrupa las piezas registradas, as como los reembolsos y
seguros postales nacionales que son para rezagos, separndolas
por producto:
Cartas
Publicaciones peridicas
Impresos
Paquetera.
Contabiliza las piezas por tipo de producto y servicio ordinario, as
como, registrado
070 Preparar Registra la cantidad de cada uno de ellos, en original y copia de la
correspondencia Responsable forma SPM-DOR-256 (en el caso de las registradas indica el
y envos para del despacho nmero de control de cada una de las piezas a rezagos).
rezagos
Solicita nombre y firma del administrador de la oficina en la forma
SPM-DOR-256 o en su caso estampe el sello lineal modelo 2.
Estampa en la forma SPM-DOR-256 sello fechador 6 o 36-14 del
centro de distribucin, que enva las piezas a rezagos.
Agrupa la correspondencia y envos que se enviaran a rezagos, y
procede a adherir a las mismas la forma SPM-DOR-256.
3. Procede a la confeccin de las sacas ordinaria y registrada conteniendo
correspondencia y envos, para su remisin a la oficina de rezagos de
la entidad.
1. Confecciona sacas conteniendo correspondencia y envos de origen y
destino nacional, de acuerdo a su tipo de servicio
Ordinaria
Registrada
Reembolsos y seguros postales
080 2. Realiza la confeccin de cada una de las sacas conteniendo
Confeccionar correspondencia y envos con destino a:
Responsable
sacas por
del despacho Oficinas postales de la entidad (CRs, APs y CAPs)
servicio y
Centros de distribucin (CDD) de otros estados
destino
Oficina de rezagos de la entidad
Centro de devoluciones corporativas (Cedecor)
Confecciona sacas para centros de reparto y estados?
S continua en la actividad 090 del presente procedimiento
No continua en la actividad 110 del presente procedimiento
Confecciona sacas para centros de reparto y estados? S
090
1. Agrupa la correspondencia y envos formando paquetes por su trmite
Confeccionar
correspondiente:
sacas
Responsable
direccionadas a Expedidas
del despacho
oficinas Reexpedidas (incluye la correspondencia de origen internacional con
postales y destino nacional)
CDDs Devoluciones sociales
Acuses de recibo sociales
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2. Elabora el marbete SPM 7, indicando en la forma los datos siguientes
Cdigo postal y nombre de la oficina que enva las piezas para su
trmite correspondiente (expedidas, reexpedidas, devoluciones
sociales y acuses de recibo)
Cdigo postal especfico y nombre de la oficina postal de destino
quien recibir la correspondencia y envos.
Con destino a las oficinas postales operativas de la entidad
Indica el cdigo postal de la oficina postal operativa (CR, AP o
CAP) de la entidad, que le corresponda la entrega de la
correspondencia y envos al destinatario o remitente.
Con destino a otros Estados de la Repblica
Indica el cdigo postal y nombre del centro de distribucin (CDD)
que le corresponda al Estado.
Indica en la forma SPM 7 las leyendas expediciones,
reexpediciones devoluciones o acuses de Recibo, segn
corresponda el trmite de las piezas.
La leyenda puede indicarse con el sello correspondiente o de
manera manual.
090 Indica nombre y firma del empleado que realizo la agrupacin de las
Confeccionar piezas, conformando paquetes de piezas por su trmite
sacas correspondiente, o en su caso estampa sello lineal modelo 2.
Responsable 3. Estampa sello fechador 36 o 36-4 del Centro de Distribucin, que remite
direccionadas a
del despacho las piezas.
oficinas
postales y 4. Amarra los paquetes de piezas agrupadas por su trmite
CDDs correspondiente, anexando a los mismos el marbete SPM 7
Cuando se trate de correspondencia y envos registrados,
primeramente se escanean las piezas en track and trace y
posteriormente se amarran los paquetes e introducen en las sacas.
5. Realiza la confeccin de 3 tipos de sacas ordinarias, registradas,
reembolsos y seguros postales, con destino:
Para mi Estado
Centros de reparto
Administraciones postales
Centros de atencin al pblico, de la entidad
Para otros Estados
Centros de distribucin (CDD) de cada entidad
Sacas ordinarias
6. Introduce en cada una de las sacas ordinarias que se confeccionan, la
correspondencia y envos, debidamente agrupadas por su trmite
correspondiente:
Expedidas
Reexpedidas
Devoluciones sociales
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Sacas Registradas
7. Confecciona 2 tipos de sacas registradas, con destino a las oficinas
postales de la entidad y Centros de Distribucin (CDD), de otros
estados.
Saca conteniendo correspondencia y envos registrados
Saca conteniendo reembolsos y seguros postales
8. Introduce en cada una de las sacas registradas que se confeccionan,
la correspondencia y envos, debidamente agrupadas por su trmite
correspondiente:
090
Sacas con correspondencia y envos
Confeccionar
sacas para Responsable Expedidas
oficinas del despacho Reexpedidas
postales y Devoluciones sociales
CDDs Acuses de recibo sociales
Sacas con reembolsos y seguros postales
Expedidos
Reexpedidos
Devoluciones sociales
Nota: Se podrn confeccionar sacas conteniendo nicamente
paquetera, direccionadas a los centros de reparto, administraciones
postales y centros de atencin al pblico (CR, AP y CAP) de la entidad,
si son para otros estados se direccionaran al Centro de Distribucin
correspondiente, cuando por su peso y dimensiones, as lo amerite.
1. Ingresa al sistema Track and Trace para el registro y control de las
sacas ordinarias y registradas confeccionadas, as como, para emitir la
etiqueta SPM 274, que especifica los datos y direccionamiento de las
mismas, para lo cual realiza lo siguiente:
Ingresa al mdulo confeccin de sacas, y procede a capturar la
informacin correspondiente.
Oprime el botn abrir, o la tecla F2, una vez realizado lo anterior,
aparece la siguiente pantalla.
Campo destino.- Ingresa el cdigo de postal de la oficina postal, a
donde se direccionaran las sacas.
100 Registrar
sacas en Responsable Oficinas postales de la entidad
sistema track del despacho Centros de distribucin de otros Estados
and trace Campo tipo de saca.- Selecciona la opcin Ordinario o
registrado, segn sea el tipo de correspondencia y envos que
contenga la saca.
Campo tipo de producto.- Selecciona el tipo de producto que
contiene la saca, de la lista que despliega el sistema.
Si la saca contiene diversos productos, se selecciona la
opcin varios
Oprime el botn ok o la tecla F12, si los datos son correctos, si
requiere corregir o salir, selecciona el botn cancelar o la tecla F11,
regresando a la pantalla de confeccin de sacas.
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Campo de la saca.- El nmero de control de la saca se genera en
forma automtica.
El nmero de la saca es consecutivo y est en funcin al destino
de la misma.
Son sacas registradas
Captura de piezas registradas.- Captura las piezas que estarn
contenidas en cada una de las sacas registradas, para su control,
as como para emitir la forma suple SPM 277 interna que relaciona
cada una de ellas.
Oprime el botn que indica tipo de verificacin,
Selecciona sin verificacin, si requiere escanear diversos
cdigos de barras impresos en las piezas.
Oprime el botn insertar, se activa el campo captura de envos,
iniciando el escaneo de las piezas o acuses de recibo.
Escanea el cdigo de barras de la etiqueta SIO o CN4 nacional
adheridas a los sobres o empaques de la correspondencia o
envos sociales, o en su caso ingresa de manera manual el
nmero de control de las piezas que se indica en la SPM 78.
Escanea el cdigo de barras de la correspondencia y envos
corporativos, o en su caso ingresa de manera manual el nmero
100 Registrar de control que se indique en el sobre o empaque de la pieza o en
sacas en Responsable la forma suple SPM 78.
sistema track del despacho Escanea el cdigo de barras de la forma acuse de recibo SPM
and trace 79 (si lo trae) o en su caso ingresa de manera manual el nmero
de control indicado en dicha forma.
Oprime el botn suprimir o la tecla F4, para eliminar el dato de
una pieza, si por algn motivo detecta errores de captura de la
informacin.
Oprime el botn importar datos o la tecla F5, para descargar del
escner porttil, la informacin capturada de la correspondencia
y envos (en caso de ser utilizado este tipo de escneres).
Oprime el botn imprimir o la tecla F7 al termino del escaneo de
la correspondencia y envos, de manera automtica se emite la
forma SPM 277 interna, que relaciona cada una de las piezas
que integraran las sacas confeccionadas:
Con correspondencia y envos
Con reembolsos y seguros postales
Firma el original y la copia de la SPM 277 interna y estampa el
sello modelo 36 0 36-4 en las mismas.
Introduce en la saca registrada el original de la forma SPM
277 interna
Campo Peso.- Pesa la saca ordinaria y/o registrada, oprime la
tecla F9 para activar la pantalla que permite el ingreso del peso de la
saca.
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Oprime el botn suprimir, si se desea eliminar una saca, antes de
borrarla el sistema enviara un aviso.
Oprime el botn Suprimir, si se desea eliminar una saca, antes de
borrarla el sistema enviara un aviso El peso mximo de la saca ser
hasta 25 Kg.
Oprime el botn ok o la tecla F12, si la captura de la informacin
es correcta, en el caso de no serlo o requiere salir, selecciona el
botn Cancelar o la tecla F11, regresando a la pantalla de
Confeccin de Sacas.
Oprime el botn captura de precinto o la tecla F10, que permite
ingresa el nmero de precinto de seguridad correspondiente, en
caso de que se utilice en la oficina para cerrar sacas.
Oprime el botn ok o la tecla F12, si la captura de la informacin
es correcta, en el caso de no serlo o requiere salir, selecciona el
botn cancelar o la tecla F11, regresando a la pantalla de
100 Registrar Confeccin de Sacas.
sacas en Responsable Oprime el botn modificar, si requiere cambiar algn dato de la
sistema track del despacho saca
and trace Oprime el botn suprimir, si se desea eliminar una saca, antes de
borrarla el sistema enviara un aviso.
Oprime la tecla F6 para cerrar la saca, en forma automtica se
imprime la etiqueta trmica, con los datos que identifican a la misma.
Antes de imprimir la etiqueta trmica, aparece un recuadro
mostrando la etiqueta que se imprimir.
Oprime el botn s o la tecla F12, para imprimir la etiqueta adherible,
si los datos no son correctos, oprime el botn no o la tecla F11.
Pega la etiqueta adherible a la SPM 274 (se utiliza el color de la
etiqueta SPM 274, de acuerdo al hoy no circula)
Oprime la tecla F11, regresa a la pantalla principal para proseguir
con el procedimiento de confeccin de sacas.
Adhiere la etiqueta SPM 274 a la saca y cierra la misma con el
precinto de seguridad, cincho o en su caso con cosedora.
Continua en la actividad 130 del presente procedimiento
Confecciona sacas para centros de reparto y estados? No
1. Realiza la confeccin de las sacas una vez que realizo la preparacin
de las piezas para:
110 Rezagos
Confeccionar Devoluciones corporativas
sacas para Responsable 2. Confecciona 2 tipos de sacas conteniendo correspondencia y envos
rezagos y del despacho para rezagos.
devoluciones
corporativas Saca ordinaria
Introduce en la saca la correspondencia y envos para rezagos,
verificando que traigan las formas SPM-DOR 256, generadas en las
oficinas postales operativas de origen o elaboradas en el centro de
distribucin.
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Saca registrada
Introduce en la saca la correspondencia y envos para rezagos,
verificando que traigan las formas SPM-DOR 256, generadas en las
oficinas postales operativas de origen o elaboradas en el Centro de
distribucin, as como factura SPM 277 interna
Cuando se trate de correspondencia y envos registrados,
primeramente se escanean las piezas en track and trace y
posteriormente se amarran los paquetes e introducen en las
sacas.
Confecciona 2 tipos de sacas conteniendo devoluciones y acuses de
recibo corporativos.
110
Confeccionar Saca ordinaria
sacas para Responsable Introduce en la saca la correspondencia y envos debidamente
rezagos y del despacho ordenada por cliente corporativo, as como, por causales de
devoluciones devolucin.
corporativas Saca registrada
Introduce en la saca la correspondencia y envos, debidamente
ordenados por cliente corporativo, as como, por causales de
devolucin.
Devoluciones corporativas
Acuses de recibo
Introduce en las sacas los dos reportes generados en la aplicacin
de Control de Respuestas Corporativas, que relacionan las
devoluciones y los acuses de recibo, que contiene la saca
Nota: Cuando se trate de devoluciones de paquetera, estas se
confeccionan en sacas independientes.
1. Ingresa al sistema track and trace para el registro y control de las sacas
ordinarias y registradas, as como para emitir la etiqueta SPM 274, que
especifica los datos y direccionamiento de las mismas, para lo cual
realiza lo siguiente.
Ingresa al mdulo Confeccin de sacas, en la pantalla que
aparece, captura la informacin correspondiente.
Oprime el botn Abrir, o la tecla F2, una vez realizado lo anterior,
120 Registrar aparece la siguiente pantalla.
sacas para Campo destino.- Ingresa el cdigo postal de la oficina postal a
rezagos y Responsable donde se direccionaran las sacas.
devoluciones del despacho
Ingresa el cdigo de postal de la oficina de rezagos de la entidad
corporativas en
ingresa el cdigo de postal 02526 del centro de devoluciones
track and trace
corporativas (Cedecor).
Campo tipo de saca.- Selecciona la opcin ordinario o registrada,
segn corresponda
Campo tipo de producto.- Selecciona el tipo de producto que
contiene la saca, de la lista que despliega el sistema.
Si la saca contiene diversos productos, se selecciona la
opcin varios
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Oprime el botn Ok o la tecla F12, si los datos son correctos, si
requiere corregir o salir, selecciona el botn cancelar o la tecla
F11, regresando a la pantalla de confeccin de sacas.
Campo de la saca.- El nmero de control de la saca se genera en
forma automtica.
El nmero de la saca es consecutivo y est en funcin al servicio
y destino de la misma.
Correspondencia y envos para rezagos
Captura en el sistema cada una de las piezas registradas para
rezagos, devoluciones corporativas o acuses de recibo, segn
corresponda.
Oprime el botn que indica tipo de verificacin,
Selecciona sin verificacin, si requiere escanear diversos
cdigos de barras impresos en las piezas.
Oprime el botn insertar, se activa el campo captura de envos,
iniciando el escaneo de las piezas para rezagos, devoluciones
corporativas y acuses de recibo, segn sea el caso.
Escanea el cdigo de barras de la etiqueta SIO o CN4 nacional
120 Registrar adheridas a sobre o empaque de la correspondencia o envos, o
sacas para en su caso ingresa de manera manual el nmero de control de
rezagos y Responsable las piezas, que se indica en el sobre o empaque de la pieza o en
devoluciones del despacho la forma suple SPM 78.
corporativas en
Escanea el cdigo de barras de la correspondencia y envos
track and trace
corporativos, o en su caso ingresa de manera manual el nmero
de control que se indique en el sobre o empaque de la pieza o en
la forma suple SPM 78.
Escanea el cdigo de barras de la forma acuse de recibo SPM
79 (si lo trae) o en su caso ingresa de manera manual el nmero
de control indicado en dicha forma.
Oprime el botn suprimir o la tecla F4, para eliminar el dato de
una pieza, si por algn motivo detecta errores de captura de la
informacin.
Oprime el botn Importar Datos o la tecla F5, para descargar del
escner porttil, la informacin capturada de la correspondencia
y envos (en caso de ser utilizado este tipo de escneres).
Oprime el botn Imprimir o la tecla F7 al termino del escaneo de
la correspondencia y envos, de manera automtica se emite la
forma SPM 277 interna, que relaciona cada una de las piezas
que integrara las saca confeccionada.
Firma el original y la copia de la SPM 277 interna y estampa en
las mismas, el sello modelo 36 0 36-4, introduciendo el original
en la saca

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2. Coloca en la bscula la saca ordinaria o registrada, para obtener el
peso, procediendo a registrar la informacin complementaria de la
misma, en el sistema Track and trace.
Campo peso.- Oprime la tecla F9 para activar el recuadro, que
permite el ingreso del peso de la saca. El peso mximo de la saca
ser hasta 20 Kg.
Oprime el botn Ok o la tecla F12, si la captura de la informacin
es correcta, en caso de no serlo o requiere salir, selecciona el
botn cancelar o la tecla F11, regresando a la pantalla de
Confeccin de Saca.
Oprime el botn captura de precinto o la tecla F10, que permite
ingresar el nmero de precinto de seguridad correspondiente, en
caso de que se utilice en la oficina para cerrar sacas.
Oprime el botn ok o la tecla F12, si la captura de la informacin
120 Registrar es correcta, en el caso de no serlo o requiere salir, selecciona el
sacas para botn cancelar o la tecla F11, regresando a la pantalla de
rezagos y Confeccin de Sacas.
Responsable
devoluciones Oprime el botn modificar, si requiere cambiar algn dato de la
del despacho
corporativas en saca
track and trace Oprime el botn suprimir, si se desea eliminar una saca, antes de
borrarla el sistema enviara un aviso.
Oprime la tecla F6 para cerrar la saca, en forma automtica se
imprime la etiqueta trmica, con los datos que identifican a la
misma
Antes de imprimir la etiqueta trmica, aparece un recuadro
mostrando la etiqueta que se imprimir.
Oprime el botn s o la tecla F12, para imprimir la etiqueta adherible,
si los datos no son correctos, oprime el botn no, o la tecla F11.
Pega la etiqueta adherible a la SPM 274 (se utiliza el color de la
etiqueta SPM 274, de acuerdo al hoy no circula).
Oprime la tecla F11, regresa a la pantalla principal para proseguir
con el procedimiento de confeccin de sacas.
3. Adhiere la etiqueta SPM 274 a la saca ordinaria o registrada, cierra la
misma con el precinto de seguridad, cincho o en su caso con cosedora.

1. Procede realiza la agrupacin de las sacas para un mismo destino,


direccionadas a las oficinas postales de la entidad, as como para el
resto del pas, las cuales fueron:
Recibidas en trnsito
130 Agrupar
sacas para un Responsable Confeccionadas en el Centro de Distribucin.
mismo destino y del despacho Mi estado
servicio
2. Verifica en la etiqueta SPM 274 adheridas a las sacas, el destino de las
mismas, procediendo a agrupar las que van direccionadas a una misma
oficina postal de destino, as como por su servicio, de acuerdo a lo
siguiente::

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Preparar Correspondencia y Envos para Despacho en CDD

Actividad Responsable Tarea


Centros de reparto, administraciones postales y centros de
atencin al pblico
Ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios
nacionales expedidos, reexpedidos y devoluciones sociales.
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios, de
origen internacional, que son para su entrega.
Registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados
nacionales, expedidos, reexpedidos y devoluciones sociales,
para su entrega.
Sacas conteniendo reembolsos y seguros postales expedidos,
reexpedidos y devoluciones sociales, para su entrega.
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados, de
origen internacional, para su entrega.
Mexpost
Sacas conteniendo envos Mexpost, expedidos, devueltos y para
entrega en ventanilla.
Centro Operativo Mexpost
Sacas conteniendo envos nacionales con destino para la entidad
y otros estados de la repblica.
Sacas conteniendo envos de origen internacional (EMS), con
destino para el estado.
Oficina de Rezagos
Ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios para
rezagos.
Registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados para
130 Agrupar rezagos.
sacas para un Responsable Centro de Devoluciones Corporativas (en el caso del CDD
mismo destino y del despacho metropolitano)
servicio Sacas conteniendo devoluciones corporativas ordinarias
Sacas conteniendo devoluciones corporativas registradas.
Resto del pas
3. Verifica la etiqueta SPM 274 y agrupa las sacas que van para un mismo
estado y que estn direccionadas a:
Centro de Distribucin (CDD)
Centros de Reparto

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Preparar Correspondencia y Envos para Despacho en CDD

Actividad Responsable Tarea


Administraciones Postales
Centros de Atencin al Pblico
Centro Operativo Mexpost
Centro de Devoluciones Corporativas
4. Agrupa las sacas que estn direccionadas para un mismo estado, de
acuerdo a su tipo de servicio
Ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios
nacionales expedidos, reexpedidos y devoluciones sociales, para
su entrega.
Registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados
nacionales, expedidos, reexpedidos y devoluciones sociales,
para su entrega.
Sacas conteniendo reembolsos y seguros postales expedidos,
reexpedidos y devoluciones sociales, para su entrega.
Mexpost
Sacas conteniendo envos nacionales para entrega en el estado
correspondiente.
5. Verifica la etiqueta SPM 274 y agrupa las sacas con correspondencia y
envos internacionales, que estn direccionadas a:
Mxico/Sal superficie D.F. del Centro de Despachos Areos
Benito Jurez
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios con
destino Internacional
Expo. Registrado D.F. del Centro de Despachos Areos Benito
Jurez
Sacas registradas conteniendo correspondencia y envos
registrados con destino internacionales
130 Agrupar
sacas por Responsable Oficina de Trmites Especiales del Centro de Despachos
servicio para un del despacho Areos Benito Jurez
mismo destino Sacas conteniendo encomiendas postales y pequeos paquetes
con boleta aduanal, para rectificacin de derechos.
Centro Operativo Mexpost Internacional
Sacas EMS conteniendo envos para exportacin
Sacas conteniendo envos EMS con boleta aduanal para
rectificacin de derechos
6. Verifica la etiqueta SPM 274 y agrupa las sacas que estn
direccionadas al:
Cedecor
Sacas conteniendo devoluciones corporativas ordinarias.
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Actividad Responsable Tarea


Sacas conteniendo devoluciones corporativas registradas
1. Procede a formar despachos, para su encaminamiento a las oficinas
postales de la entidad y resto del pas, direccionando los mismos, de
acuerdo a lo siguiente
Mi estado
Elabora 3 despachos direccionndolos a los centros de reparto,
administraciones postales y centros de atencin al pblico de la
entidad, segn corresponda
Despacho integrado por sacas conteniendo correspondencia y
envos ordinarios
Despacho integrado por sacas conteniendo correspondencia y
envos registrados
Despacho integrado por sacas conteniendo envos Mexpost
Elabora un despacho para el Centro Operativo Mexpost de la
entidad
Despacho integrado por sacas conteniendo envos
Nota: Direcciona el despacho a las oficinas postales o Centro Operativo Mexpost,
cuando estas estn enlazadas directamente por un mismo circuito o ruta.
Elabora 3 despachos direccionndolo a la Oficina de Rezagos de la
entidad
140 Formar y Despacho integrado por sacas conteniendo correspondencia y
direccionar envos ordinarios para rezagos
Responsable
despachos para Despacho integrado por sacas conteniendo correspondencia y
del despacho
su envos registrados para rezagos
encaminamiento
Despacho integrado por sacas conteniendo envos Mexpost para
rezagos
Resto del Pas
Elabora 3 despachos direccionndolo al Centro de Distribucin de
otros estados
Despacho integrado por sacas conteniendo correspondencia y
envos ordinarios
Despacho integrado por sacas conteniendo correspondencia y
envos registrados
Despacho integrado por sacas conteniendo envos Mexpost
Elabora 3 despachos direccionndolos al Centro de Despachos
Areos Benito Jurez
Despacho integrado por sacas conteniendo correspondencia y
envos ordinarios con destino internacional
Despacho integrado por sacas conteniendo correspondencia y
envos registrados con destino internacional (incluye las sacas
conteniendo paquetera para rectificacin de derechos)
Despacho integrado por envos EMS (incluye las sacas
conteniendo envos EMS, para la rectificacin de derechos)
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Actividad Responsable Tarea


Nota: Se direccionan los despachos al CDABJ, cuando su encaminamiento es por va area
Para la Oficina de Transbordo
Direcciona los despachos a la Oficina de Transbordos (ODT)
correspondientes, en caso de que dicha oficina sea el punto de
enlace entre el Centro de Distribucin (CDD) con:
140 Formar y
Las oficinas postales de la entidad
direccionar
despachos para Responsable El Centro Operativo Mexpost de la entidad
su del despacho Oficina de Rezagos de la entidad
encaminamient
El Centro de Distribucin de otros estados
o
El Centro de Despachos Areos Benito Jurez
Centro Operativo Mexpost de otras entidades
Centro de Devoluciones Corporativas (Cedecor)
1. Ingresa al sistema Track and Trace para registrar y documentar los
despachos conformados, para lo cual realiza lo siguiente.
2. Selecciona en el sistema T&T, la opcin confeccin de despachos,
procediendo a capturar la siguiente informacin:
Destino.- Ingresa el cdigo postal de la oficina de destino segn
corresponda el direccionamiento de los despachos.
Despachos direccionados a las oficinas postales operativas
de la entidad.- Captura el cdigo postal correspondiente del
Centro de Reparto (CR), Administracin Postal (AP) o Centro de
Atencin al Pblico (CAP), a donde se remitirn las sacas.
Despachos para otros estados de la repblica.- Captura el
cdigo postal del Centro de Distribucin (CDD) que corresponda
Despachos direccionados al Centro Operativo Mexpost
150 Registrar (COM) de la Entidad.- Captura el cdigo postal del Centro
despachos en Responsable Operativo Mexpost correspondiente.
sistema Track & del despacho Despachos al Centro Operativo Mexpost (COM) de otro
Trace Estado.- Captura el cdigo postal del Centro Operativo Mexpost
correspondiente.
Despacho al Centro de Despachos Areos Benito Jurez.-
Captura el cdigo postal 15622 del centro de despachos
areos Benito Jurez, en caso de que estos se encaminen va
area (en el caso del interior de la repblica).
Captura el cdigo de postal correspondiente de la Oficina de
transbordo (ODT), en caso de que los despachos se
encaminen a travs de este punto de enlace
Despacho direccionado a una oficina de transbordo (ODT).-
Captura el cdigo postal de la oficina de transbordo
correspondiente, en caso de que dicha oficina sea el punto de
enlace para encaminar los despachos, del centro de distribucin
a las oficinas postales de su entidad o de otros estados.
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Oprime el botn ruta/circuito o la tecla F3, en el recuadro que
aparece captura los siguientes datos.
Selecciona la ruta o circuito que transportara los despachos.
Salida.- Despliega los horarios y el da de salida (Hoy, Maana,
Despus de maana). En este campo se genera en forma
automtica la informacin.
Prioridad.- Despliega la prioridad de la lnea de transporte (en
este campo se genera en forma automtica la informacin).
Servicio.- Despliega el nivel de servicio de la lnea (en este campo
se genera en forma automtica la informacin).
Captura el nmero de precinto que colocara en la puerta del
vehculo de la ruta o circuito que transportara los despachos.
Selecciona el botn ok o la tecla F12, si la ruta que transportara
los despachos es la correcta
Selecciona el botn cancelar o la tecla F11, en caso de detectar
que la ruta no es la correcta.
Selecciona el botn modificar ruta o Circuito o la tecla F5, para
reasignar una nueva ruta o circuito, que transportara los despachos.
Selecciona el botn ok o la tecla F12, para realizar la asignacin
150 Registrar de la nueva ruta o circuito.
despachos en Responsable Seleccionar el botn Cancelar o la tecla F11, en caso de no
sistema Track & del despacho requerir modificar la ruta o circuito.
Trace Selecciona el botn Quitar Destino o la tecla F10, para eliminar el
destino del despacho, en caso de no ser correcto.
Selecciona el botn ok, en caso de que proceda el cambio o
cancelar en el caso de no requerir eliminar la informacin.
Selecciona el botn insertar o la tecla F2, e inicia el escaneo del
cdigo de barras de la etiqueta SPM 274 adheridas a las sacas,
agrupadas por despacho.
En forma automtica aparecen los datos de la saca, en cuanto a,
nmero, tipo y peso de la saca.
Oprime el botn quitar saca o la tecla F4, en caso de requerir
suprimir la captura de una saca, en el cual aparece el siguiente
recuadro.
Oprime el botn ok si se requiere eliminar los datos de la saca
capturada.
Oprime el botn cancelar, si requiere omitir eliminar los datos de
la saca capturada.
Oprime la tecla F6 para cerrar el despacho, realizando lo anterior en
forma sucesiva hasta concluir el registro de los mismos.
Oprime la tecla F7 para Imprimir la forma suple SPM 277 externa en
original y dos copias, que relaciona cada una de las sacas que
conforman el despacho.
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Oprime la tecla F11 para regresar al men principal.
3. Emite la hoja de salida de un medio de transporte, la cual relaciona
todos los despachos que van direccionados a las oficinas postales
operativas que se encuentran dentro del itinerario de una ruta o
circuito.
Esta hoja de Salida de un Medio de Transporte, se emite en el caso
de que el Centro de Distribucin, sea la oficina en donde inicia y
termina el recorrido de la ruta o circuito.
4. Ingresa al mdulo salida de un medio de transporte, en la pantalla
que se despliega captura la siguiente informacin.
Selecciona el nmero de la ruta o circuito que transportara el
despacho
Captura el cdigo postal de la oficina postal operativa de destino, a
donde se direcciona el despacho.
Si la oficina operativa no se encuentra dentro del itinerario de la
150 Registrar ruta, aparecer el mensaje.- La administracin ____ no se
despachos en Responsable encuentra dentro de la ruta No. ____.
sistema Track & del despacho
Trace Captura el nmero de viaje de la ruta o circuito.
Captura el nombre del chofer recolector de la ruta o circuito.
Oprime el botn insertar o la tecla F2, para proceder a la captura
de cdigo de barras del despacho, el cual se obtiene de la forma
SPM 277 externa.
Oprime el botn suprimir o la tecla F4, en caso de que el
despacho no es el correcto.
Oprime el botn imprimir o la tecla F4, para imprimir la hoja de
salida de un medio de transporte, que relaciona todos los
despachos direccionados a las oficinas postales operativas, que se
encuentran dentro del itinerario de la ruta o circuito.
Oprime el botn enviar o la tecla F12, para registrar la informacin
en la base de datos central.
Estampa sello del centro de distribucin (CDD), as como, firma la
hoja de salida de un medio de transporte.
1. Coloca los despachos con la forma SPM 277 externa correspondiente,
que relaciona las sacas que lo integran, para su entrega y
encaminamiento a las oficinas postales operativas de destino a nivel
nacional, siguientes.
160 Entregar
Responsable Mi Estado
despachos a
del despacho
transportes
Centros de Reparto, Administraciones Postales y Centros de
Atencin al Pblico del Estado
Centro Operativo Mexpost (COM) de la Entidad
Oficina de Rezagos de la Entidad
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Resto del pas
Centros de Distribucin de Otros Estados
Centro Operativo Mexpost (COM) de Otros Estados
Centro de Devoluciones Corporativas (CEDECOR D.F.)
Centro de Despachos Areos Benito Jurez (CDABJ)
Oficina de Transbordo (ODT)
Direcciona todos los despachos para la oficina de transbordo,
que enlaza directamente a travs de las rutas y circuitos, al CDD
con las oficinas postales operativas de la Entidad o de otros
Estados
En el caso del Centro de Distribucin Metropolitano, dirigir todos
sus despachos a la oficina de transbordo (ODT) Pantaco., que
enlaza directamente o a travs de la rutas y circuitos a las
oficinas postales operativas del D.F., Zona conurbada y pueblos
del estado de Mxico (enlazados por las rutas chicas).
2. Entrega al chofer recolector de la ruta o circuito, los despachos que
estn direccionados para las oficinas postales de la entidad, as como,
para otros estados, de acuerdo a lo siguiente.
Mi Estado
Entrega 3 despachos direccionados a las oficinas postales (CRs,
APs y CAPs) de la entidad, cuando el CDD y dichas oficinas estn
160 Entregar
Responsable directamente enlazados por la misma ruta o circuito.
despachos a
del despacho
transportes Despacho ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos con destino
para la entidad
Sacas conteniendo correspondencia y envos internacionales,
con destino para la entidad
Despacho registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos con destino
para la entidad
Sacas conteniendo correspondencia y envos internacionales,
con destino para la entidad
Despacho Mexpost
Sacas conteniendo envos para su entrega a travs del CR,
AP o CAP.
Sacas conteniendo envos internacionales, para su entrega a
travs del CR, AP o CAP.
Entrega un despacho direccionado para el centro operativo Mexpost
(COM) de la entidad, cuando el CDD y dicha oficina estn
directamente enlazadas por la misma ruta o circuito.
Despacho Mexpost
Sacas conteniendo envos de origen nacional Mexpost con
destino local e interior de la repblica.
Sacas conteniendo envos de origen internacional, con destino
a la entidad.
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Entrega 2 despachos direccionados para la oficina de rezagos de la
entidad, cuando el CDD y dichas oficinas estn directamente
enlazados por la misma ruta.
Despacho Ordinario para Rezagos
Despacho registrado para rezagos
Entrega los despachos direccionados a la oficina de transbordo, que
enlaza al centro de distribucin con las oficinas postales operativas
de la entidad.
Despacho ordinario (para CR, AP y CAP)
Despacho registrado(para CR, AP y CAP)
Despacho Mexpost (para CR, AP y CAP)
Despacho Mexpost (para el COM)
Despacho ordinario para rezagos (Oficina de rezagos)
Despacho registrado para rezago (Oficina de rezagos)
Resto del pas
Entrega 3 despachos direccionados para el centro de distribucin
correspondiente, de los estados que estn enlazados por la misma
ruta postal.
Despacho ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos con destino
para el Estado
160 Entregar
Responsable Despacho registrado
despachos a
del despacho Sacas conteniendo correspondencia y envos con destino
transportes
para el estado
Sacas conteniendo reembolsos y seguros postales con
destino para el estado
Entrega un despacho direccionado al centro operativo Mexpost
correspondiente, de los estados que estn enlazados por la misma
ruta.
Despacho Mexpost
Sacas conteniendo envos Mexpost con destino para el
Estado
Entrega 2 despachos direccionado al CEDECOR del D.F.
Despacho ordinario
Sacas conteniendo devoluciones ordinarias corporativas
Despacho registrado
Sacas conteniendo devoluciones registradas corporativas
Entrega 3 despachos internacionales direccionados al centro de
despachos areos Benito Jurez, cuando su encaminamiento es por
rutas Areas.
Despacho ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios, con
destino internacional

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Despacho registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados, con
destino internacional
Sacas conteniendo encomiendas postales y pequeos
paquetes con boleta aduanal, para la rectificacin de
derechos.
Despacho registrado
Sacas conteniendo envos EMS con destino internacional
Sacas conteniendo envos EMS con boleta aduanal, para la
rectificacin de derechos.
Entrega los despachos direccionados a la oficina de transbordo,
que enlaza al CDD con otros centros de distribucin y oficinas
postales operativas de otros estados.
Despacho ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos preclasificados
por estado de destino.
Sacas conteniendo correspondencia y envos, clasificados por
CR. AP y CAP, del Estado de destino.
Despacho registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos preclasificados
160 Entregar por estado de destino.
Responsable
despachos a Sacas conteniendo correspondencia y envos, clasificados por
del despacho
transportes CR, AP y CAP, del estado de destino.
Despacho Mexpost
Sacas conteniendo correspondencia y envos con destino
para el centro operativo Mexpost de otra entidad.
Entrega 3 despachos internacionales direccionados a la Oficina de
transbordo Pantaco, cuando su encaminamiento es por rutas
terrestres.
Despacho ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios, con
destino internacional
Despacho registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados, con
destino internacional
Sacas conteniendo encomiendas postales y pequeos
paquetes con boleta aduanal, para la rectificacin de
derechos.
Despacho registrado
Sacas conteniendo envos EMS con destino internacional
Sacas conteniendo envos EMS con boleta aduanal, para la
rectificacin de derechos.

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Preparar Correspondencia y Envos para Despacho en CDD

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3. Verifica conjuntamente con el chofer recolector, que las sacas que
integran cada uno de los despachos entregados, coincidan con las
relacionadas en SPM 277 externa.
En caso de que se detecte sacas faltantes o sobrante, razona en la
forma SPM 277 externa, la incidencia detectada conforme a lo
indicado en el Manual de Producto no Conforme.
Solicita al chofer recolector de la ruta o circuito. firme el original y
dos copias de la SPM 277 externa, entregando original y copia de la
misma, conservando otro tanto para cualquier aclaracin.
4. Entrega al chofer recolector de la ruta o circuito, hoja de salida de un
medios de transporte, en caso de que en el centro de distribucin inicie
y termine el recorrido de dichas rutas o circuitos.
No se entrega hoja de salida de un medio de transporte, si en el
centro de distribucin no se inicia ni termina el recorrido de la ruta o
circuito.
5. Entrega pase de salida SPM 168 (ruta) o SPM 267 (circuito), en caso
de que en el centro de distribucin, se inicie y termine el recorrido de la
160 Entregar ruta o circuito.
Responsable
despachos a 6. Solicita (cuando es punto intermedio del recorrido de la ruta o circuito),
del despacho
transportes al chofer recolector pase de salida SPM 168 si es una ruta o SPM 267
si es un circuito, registrando en dicho documento la hora de salida de la
ruta o circuito, as como, estampando sello modelo 36 del CDD y firma
del operador o responsable del despacho.
7. Entrega al chofer recolector de la ruta o circuito, el pase SPM 168 o
SPM 267 segn corresponda, debidamente sellada y firmada.
No se entrega ni se solicita la hoja de salida de un medio de
transporte, pase SPM 168 o SPM 267, si en las mismas
instalaciones del centro de distribucin (CDD), se encuentra
ubicada una oficina de transbordo (ODT), como es el caso del
complejo Pantaco.
8. Verifica que se suban todos los despachos al vehculo de la ruta o
circuito, colocando el precinto de seguridad en la puerta del vehculo de
la ruta o circuito que transportara los despachos entregados.
Elabora de manera manual Reporte diario de correspondencia y
envos despachados.
9. Continua en el procedimiento OCT-010 Cargar correspondencia y
envos

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OBC-090 Preparar envos Mexpost para su despacho

Descripcin:
El subproceso describe las actividades realizadas, para la preparacin de los envos nacionales e
internacionales. Este subproceso incluye la clasificacin, registro, despacho y entrega de las sacas para su
encaminamiento. Particularmente, en estas actividades se manejan la mensajera y paquetera para su
entrega, desviaciones, en trnsito o devueltas. Una vez que se identifica el tipo del envo, sta es preparada
para su entrega a los proveedores de servicios de transporte.

Objetivos:
Recibir la mensajera y paquetera
Registrar cada una de las piezas
Separar las piezas para su entrega
Direccionar para su siguiente tratamiento

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Diagrama de Flujo
OAR- 090 Recibir OCT- 030 Descargar
envos Mexpost altos correspondencia y
volmenes envos

OBC-090-010 OBC-090-070

Recibir envos Confeccionar


Mexpost sacas

OBC-090-020 OBC-090-080

Formacin de
Aperturar sacas
despacho

OBC-090-030 OBC-090-090

Verificar Preparar para su


condiciones de los entrega
envos

OBC-090-040 OBC-090-100
Direccionar y
Registrar envos validar
condiciones de
entrega

OBC-090-050
OBC-090-110
Identificar Entregar
categora del documentacin a
envo control
administrativo

OBC-090-060

Clasificar por
C.O.Mexpost
OCT- 010 Cargar
correspondencia y envos

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Preparar envos Mexpost para su despacho


Actividad Responsable Tarea
1. Recibe la mensajera y paquetera Mexpost nacional e internacional
captados a travs de las siguientes formas:
Rutas (Sacas)
Expedidos
Devoluciones
Para ventanilla
Rezagos
Acuses de recibo
Mensajera y oficinas postales (Sacas)
Devoluciones
Para ventanilla
Rezagos
Acuses de recibo
Mesa de control (Sobres y paquetes)
Expedidos
Segmento financiero (Sacas)
Expedidos
Devoluciones
Nota: Las formas de recepcin varan en cada una de las Entidades
con forma a los servicios habilitados en estos.
2. Verifica y confronta la etiqueta Mexpost de cada saca, con lo indicado
en la forma o suple SPM 277 externa, tomando como base la
informacin existente en el track and trace (T&T Prealertas), donde se
010 Recibir
Operador de relaciona las mismas, a fin de identificar:
envos
Mexpost
recibo Mexpost Faltante o,
Sobrante
Nota: Los prealertas se visualizaran siempre y cuando la oficina de
origen los genere.
3. Cuantifica en presencia del personal de mesa de control los envos
recibidos, con la cantidad indicada en la forma o suple SPM 277, a fin
de identificar faltantes o sobrantes.
En caso de recibir depsitos con multipiezas, estos deben de
recibirse y trabajar juntos.
Nota: Si no coincide la cantidad de las piezas se realiza en ese
momento la correccin.
4. Identifica faltante o sobrante, solicita el razonamiento al reverso de la
forma o suple SPM 277 externa, conforme a la irregularidad
identificada.
5. Procede a realizar la notificacin al supervisor, en caso de detectar
alguna irregularidad en la recepcin para que acte conforme lo
descrito en el manual del producto no conforme.
6. Firma de conformidad el personal del rea, anota nombre completo y
estampa sello modelo 36 en original y copia de la forma o suple SPM
277 externas.
7. Entrega copia de la forma o suple SPM 277 externa al personal que
realiz la entrega de las sacas o envos Mexpost, conservando el
original que ampara la recepcin de las mismas.
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Preparar envos Mexpost para su despacho


Actividad Responsable Tarea
8. Entrega diariamente las formas o suple SPM 277 externas, al
supervisor para su control y archivo.
9. Entrega las formas o suple SPM 277 externas, al centro de control de
acuses de recibo de Mexpost (CCAR) del C.O.M, para su control y
010 Recibir archivo.
Operador de
envos
recibo Mexpost 10. Coloca en el rea de recibo de la siguiente manera:
Mexpost
Sacas
Envos Mexpost (Paquetes y sobres)
11. Entrega las sacas y envos Mexpost, al operador de apertura para
continuar con el proceso.
1. Apertura la sacas con envos Mexpost, que contiene la etiqueta
Mexpost, retirando el precinto de seguridad o hilo y conserva la
etiqueta de la saca, la cual sirve para identificar el embalaje si el envo
est daado.
2. Extrae de la saca los envos Mexpost, y las coloca en la mesa de
trabajo, esta actividad la realiza saca por saca, evitando revolver los
envos de una saca con otra.
3. Extrae la forma o suple SPM 277 interna y ordena las piezas conforme
a lo indicado en la misma.
4. Verifica que el total de los envos Mexpost de cada saca, correspondan
020 Operador de a lo indicado en la forma, a fin de identificar que no existan
Aperturar apertura irregularidades en cuanto a:
sacas Mexpost Faltante
Sobrante, o
Faltante de peso
5. Verifica que los paquetes Mexpost internacionales, contenga cada uno
la declaracin aduanal CN 23.
6. Detecta que el empaque del envo Mexpost est daado, por el
manipuleo y trasportacin de las sacas, sella con cinta adhesiva el
embalaje de la pieza, a fin de evitar que se salga o pueda extraerse el
contenido de la misma.
7. Coloca las piezas en el rea de registro para ingresar en el sistema los
datos correspondientes a cada envo Mexpost.
1. Verifica que los envos nacionales contenga cada uno:
Gua de depsito,
Gua adherible, o
Etiqueta adherible SIO
030 Verificar
Operador de 2. Verifica que los envos internacionales contenga cada uno lo siguiente:
condiciones
apertura Gua de deposito
de los
Mexpost
envos CN 23 Declaracin aduanal
Nota: Para los envos internacionales, es obligatorio que tengan la
gua de depsito (5 tantos), por lo que si trae gua o etiqueta
adherible, esta deber ser sustituida por la gua de depsito
respetando los datos de origen del envo.
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Preparar envos Mexpost para su despacho


Actividad Responsable Tarea
3. Revisa las condiciones fsicas en que se recibe cada uno de los
envos, los cuales pueden ser:
Empaque daado
Presuntamente violado
Diferencia en peso
Empaque daado
4. Verifica que el empaque de las piezas, no se encuentre daado o roto,
o bien est tenga diferencia de peso con lo indicado en la gua.
En caso de detectar que el embalaje est, daado o rot por el
manipuleo durante el proceso, coloca cinta adhesiva para evitar se
salga el contenido.
En caso de identificar diferencia de peso, coloca en la bscula y
pesa el envo, verifica si este vara con lo indicado en la gua o
etiqueta de depsito, si el peso es mayor o menor a los 100 gramos
se razona al reverso de la forma o suple SPM 277 interna, e indica
el peso real del envo.
5. Elabora el reporte de dao con la siguiente informacin:
Fecha de elaboracin
No. de gua o etiqueta de deposito
Fecha de depsito
Nombre y domicilio del remitente
030 Verificar Procedencia
Operador de
condiciones Nombre y domicilio del destinatario
apertura
de los Destino
Mexpost
envos Peso del envo segn la gua o etiqueta
Peso real
Diferencia de peso
6. Adhiere al paquete el reporte, para notificar al destinatario, respecto al
dao que presento el envo al momento de su recepcin.
Continua en la tarea No.13 de esta actividad
Presuntamente violado
7. Identifica que l envi, est daado solamente por el manipuleo
durante su proceso.
8. Pesa en la bscula el envo e identifica, si vara el peso con lo indicado
en la gua o etiqueta de depsito y la diferencia es mayor o menor a
los 100 gramos, razona al reverso de la forma o suple SPM 277 interna
el peso del envo.
En caso, de ser un envo internacional verifica la descripcin que
indica la declaracin aduanal CN 23 e identifica si contiene valores.
9. Notifica al supervisor o jefe del rea para que se actu conforme al
producto no conforme, entregando la siguiente documentacin:
SPM 277 interna o suple 277
Etiqueta Mexpost

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Preparar envos Mexpost para su despacho


Actividad Responsable Tarea
10. Elabora el supervisor o jefe del rea el acta circunstancial, a fin de
notificar las condiciones de recepcin del envo.
11. Enva el acta circunstancial al rea de inspeccin junto con la forma o
suple SPM 277 interna, en donde se relaciona el envo presuntamente
violado, para su investigacin correspondiente, remitiendo copia a la
Jefe del rea o oficina que realizo el despacho.
Supervisor El envo en cuestin seguir su trmite operativo, una vez que
inspeccin realice la investigacin correspondiente. En caso de que
el envo tenga que ser aperturado, este deber realizar en
presencia de inspeccin.
Continua en la tarea No.13 de esta actividad

030 Verificar Diferencia en peso


condiciones
de los 12. Pesa en la bscula el envo e identifica, si vara el peso con lo indicado
envos en la gua o etiqueta de depsito y la diferencia es mayor o menor a
los 100 gramos, razona al reverso de la forma o suple SPM 277 interna
el peso del envo.
Notifica al supervisor o jefe del rea para que se actu conforme al
Operador de producto no conforme, entregando la siguiente documentacin:
apertura SPM 277 interna o suple 277
Mexpost Etiqueta Mexpost
13. Archiva el o los reportes de la irregularidad que se presente: empaque
daado, envos presuntamente violado o con diferencia de peso, para
su control con los datos del envo.
14. Coloca todas las piezas en la mesa de trabajo, a fin de identificar el
tipo y tratamiento que se dar.

1. Ingresa al sistema de track and trace, da clic en la pestaa de acceso,


el cual despliega un submen, da clic en el botn de Control de
contenido de la saca y realiza lo siguiente:
Indica el cdigo postal de la oficina
Nombre del usuario
Escanea el cdigo de barras de la etiqueta Mexpost
Escanea el cdigo de barras de la gua o etiqueta Mexpost.
2. Da clic en F7 para imprimir, para obtener la forma suple SPM 277 con
040 Operador de el total de piezas recibidas por cada una de las sacas.
Registrar apertura
envos Mexpost Una vez capturadas todas las piezas de la saca, da clic en F12 para
salvar la informacin y queden los registros en el sistema.
3. Verifica que el registro de la saca y piezas Mexpost en el sistema sea
el correcto, caso contrario deber de realizar nuevamente las
actividades para su registro exitoso, esta actividad se realiza para cada
una de las sacas recibidas.
4. Identifica que no haya piezas faltantes y/o sobrantes tomando como
referencia el total indicado en la etiqueta, SPM 277 interna o relacin
de depsito.
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Actividad Responsable Tarea
De no recibir la pieza faltante dentro de las 72 horas despus de
haber recibido la saca, elabora acta circunstancial correspondiente.
5. Procede a realizar la notificacin al supervisor o jefe del rea para que
actu conforme lo descrito en el manual del producto no conforme, en
caso de detectar alguna irregularidad en la recepcin.

1. Identifica el tipo de servicio solicitado, y el tratamiento que se dar a


cada una de las piezas, previamente verificados cada uno de los
envos recibidos:
Si es expedido, son envos depositados por los clientes que inician
su ingreso al flujo operativo y se direcciona de acuerdo a su destino
el cual se indica en la gua o etiqueta de depsito.
Si es en trnsito, son envos para su encaminamiento a otro COM
y se direcciona de acuerdo a las guas de encaminamiento
vigentes.
Las sacas en trnsito, se pasan directamente al rea de
despachos para su encaminamiento.
Si es devolucin, son envos que no fue posible su entrega y esta
se da cuando el destinatario no se encontr o no quiso aceptar la
entrega y se identifica mediante el sello de devolucin.
Si es un rezago, se identifica, porque no es posible, la entrega o
devolucin al destinatario o remitente. Verifica que las piezas que
caen en rezago tengan las caractersticas siguientes:
Carezcan de datos del remitente
Direccin insuficiente, errnea o ilegible
050 Piezas mutiladas
Operador de
Identificar Sin sobre o quemadas
clasificacin
categora del
Mexpost Piezas abandonadas
envo
Rehusada por el remitente
En caso de recibir envos Mexpost internacionales con y sin
boleta aduanal y sean para rezagos, estos debern remitirlos
al rea de tramites especiales de la oficina de cambio del
C.D.A. Benito Jurez 15699.
Los envos nacionales que sean para rezagos, se envan a la
oficina de rezagos de la entidad.
(Ver procedimiento OBC-040 Correspondencia y envos cada en
rezagos, para ver las condiciones y forma de entrega de las
piezas al rea de rezagos de la entidad.)
Si es una desviacin, son envos que no corresponde a la zona de
reparto y se verifica el destino, para lo cual se reexpide al destino
correcto, conforme a las gua de encaminamiento vigente.
Si son acuses de recibo, verifica que el servicio se haya solicitado
mediante las siglas A.R o etiqueta color naranja, en la gua de
depsito, el cual enviara al remitente para su entrega. En caso de
que el servicio no fuera solicitado la gua de depsito copia A.R se
enviaran al CAR del CO.M. correspondiente de la entidad federativa
de origen.
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Actividad Responsable Tarea
Si es entrega en ventanilla, son los envos que no se entregaron
mediante carteros o mensajeros en el primer y segundo intento de
entrega por lo que estos sern entregados a travs de la ventanilla
050
Operador de de la oficina ms cercana al domicilio del destinatario, para lo cual
Identificar
clasificacin verifica que los envos indiquen el nombre de la oficina postal que
categora del
Mexpost realizar la entrega al destinatario mediante aviso SPM 77.
envo
2. Coloca los envos en el rea de clasificacin para su proceso en el
centro operativo Mexpost (COM).
1. Separa los envos para realizar su clasificacin y despacho de la
siguiente manera:
Mensajera (Sobres)
Paquetes
2. Entrega los paquetes que por su volumen vayan en sacas directas, al
rea de despacho para su encaminamiento al COM de destino u
oficina postal que realice la entrega.
3. Clasifica la mensajera local (sobres y paquetes), para su entrega en el
D.F. y Z.C. o en el estado de acuerdo a su destino de la siguiente
manera:
Local
Expedidas
Entrega en ventanilla
Reexpedidas
Devoluciones
Acuses de recibo (Local)
Rezagos (Local)
060 Operador de 4. Clasifica la mensajera nacional (sobres y paquetes), para su entrega
Clasificar por clasificacin en otros estados de acuerdo a su destino de la siguiente manera:
C.O.Mexpost Mexpost Nacional terrestre o areo
Expedidas
Reexpedidas
Devoluciones
Acuses de recibo
Nota: Los envos deben de ir en sacas por separado de acuerdo a
su encaminamiento areo o terrestre.
Internacional
Expedidas
Reexpedidas
Devoluciones
Acuses de recibo
Rezagos
Nota: Los envos internacionales debern ser enviados
directamente al CP 15699.
5. Clasifica los envos de cobertura del C.O.Mexpost (Local), por
mensajera o centro de reparto segn corresponda, respetando la
separacin realizada:
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Actividad Responsable Tarea
Expedidos
Devolucin
Reexpedicin
Para ventanilla
Acuses de recibo
Rezagos
Nota: Los envos para rezagos y acuses de recibo, que deben de
concentrarse y dirigirlos a la oficina de rezagos y CCAR de la entidad
respectivamente.
6. Elabora paquetes por cada una de las separaciones y anexa a los
mismos la forma SPM 7 con los datos correspondientes, la cual debe
de llevar estampado el sello o anotar el trmite a seguir, con el fin de
facilitar su proceso el cual puede ser:
Expedida
Para ventanilla
Acuses de recibo
Sello modelo 25 (Devoluciones)
Sello de Reexpedir
Sello modelo 27 (Rezagos)
7. Clasifica los envos nacionales terrestres y areos, por cada uno de los
060 Operador de C.O.Mexpost, respetando las separaciones realizadas previamente.
Clasificar por clasificacin Expedidas
C.O.Mexpost Mexpost
Reexpedidas
Devoluciones
Acuses de recibo
Nota: En el caso del D. F. los envos se separan de acuerdo a los
COMs Benito Jurez, Pantaco y Tizapan.
8. Separa los envos para rezagos, estos los deber enviar a la oficina de
rezagos de la entidad en saca directa, para su proceso
correspondiente.
9. Separa los acuses de recibo de la entidad, los cuales entregara al
centro de control de acuses de recibo (CCAR) del C.O.Mexpost de la
entidad para su control correspondiente.
10. Separa los envos internacionales para su entrega a los pases de
destino, los cuales enviar en saca directa, al rea internacional del
Benito Jurez al CP 15699.
11. Clasificados y registrados en sistema los envos, deben ir debidamente
separados y paqueteados en una misma saca, acorde a su destino
local, nacional o internacional.
12. Consolida los envos locales, nacionales e internacionales respetando
la clasificacin junto con la forma SPM 7, realizada para su registro
correspondiente y envo al C.O.Mexpost de destino.

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Actividad Responsable Tarea
1. Recibe los paquetes con su marbete SPM 7, el cual indica el trmite a
seguir para su registro y confeccin de saca por destino.
Local
Nacional
Internacional
Nota: Los A.R. y envos para rezagos nacional deben de generarse en
sacas separadas para direccionarlas a las reas correspondientes de
la entidad para continuar con su proceso.
2. Conserva las separaciones arriba realizadas para su captura en el
sistema de T&T.
3. Registra en sistema SIO (T&T) cada uno de los envos para el
C.O.Mexpost de destino que corresponda, para confeccionar sacas
directas o para distribucin.
Nota: Los envos deben de ir en sacas, excepto aquellos que por su
dimensin no lo permita.
4. Ingresa al sistema y da clic en la pestaa de acceso T&T ingresa clave
y contrasea y da clic en el botn de Confeccin de saca (F3),
despliega una ventana e ingresa la siguiente informacin:
Ingresa el cdigo postal de destino
Tipo de saca selecciona
Mexpost
070 Operador de
Confeccionar clasificacin Tipo de producto selecciona
sacas Mexpost Envo
Selecciona el tipo de verificacin
Internacional
Escanea el cdigo de barras de cada uno de los envos
Una vez ingresado las piezas puede suprimir un registro
seleccionando y dando F4 o para aadir con F2.
5. Verifica el registro, a fin de validar su correcta captura en sistema, en
caso contrario, repite el escaneo de la pieza.
6. Conserva la consolidacin de los envos, de acuerdo a la oficina postal
(Administracin, CR o CAP) de destino o C.O. Mexpost
correspondiente, e introduce las piezas debidamente paqueteadas con
su marbete SPM 7 en la saca de la siguiente manera:
Local
Expedidas
Entrega en ventanilla (Oficina postal)
Reexpedidas
Devoluciones
Acuses de recibo (Local)
Rezagos (Local)
Nacional terrestre o areo
Expedidas
Reexpedidas
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Actividad Responsable Tarea
Devoluciones
Acuses de recibo
Nota: Los envos deben de ir en sacas por separado de acuerdo a
su encaminamiento areo o terrestre.
Internacional
Expedidas
Reexpedidas
Devoluciones
Acuses de recibo
Rezagos
7. Coloca la saca en la bscula y registra el peso en el sistema SIO, el
peso no debe de rebasar los 20 kgs., as mismo indica el concepto del
envo.
8. Imprime del sistema la forma suple SPM 277 interna en original y 2
copias, estampa sello modelo 36 del rea, estampa sello lineal modelo
No. 2 y firma en las formas.
Nota: En caso de no tener sistema las formas sern elaboradas
manualmente con todos los datos solicitados en la misma.
9. Verifica que los envos relacionados en la forma o suple SPM 277
interna, coincida con la cantidad fsica.
070 Operador de
Confeccionar clasificacin 10. Separa el original de la forma o suple SPM 277 interna, el cual
sacas Mexpost introduce en la saca correspondiente y conserva la copia para su
archivo.
11. Da clic en F6 para imprimir la etiqueta trmica, previo registro en el
sistema de los envos que conforma la saca, la cual contiene los
siguientes datos:
Fecha
Nmero de la saca
Nombre de la oficina de origen
Nombre de la oficina de destino
Tipo de saca registrada
Peso en kgs. de la saca
12. Coloca la etiqueta trmica, en la etiqueta de cartn nacional o
internacional segn corresponda, a la cual estampa sello, nombre
completo o sello lineal No.2 y firma.
13. Procede al cierre de la saca, con precinto de seguridad o cosindola
en uno de sus extremos junto con la etiqueta Mexpost nacional o
internacional segn corresponda.
14. Entrega al supervisor las formas o suple SPM 277 interna para su
control y archivo.
15. Procede a la formacin de los despachos correspondientes, al trmino
de la confeccin de todas las sacas.
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Preparar envos Mexpost para su despacho


Actividad Responsable Tarea
1. Elabora los despachos de acuerdo a su destino, conteniendo sacas
directas o para distribucin, los cuales se harn llegar a travs de los
centros de distribucin (CDD) u oficinas de transbordo (ODT) a cada
uno de los centros operativos Mexpost (COM) u oficinas postales a
travs de circuitos:
C.O.Mexpost (Interior de la repblica)
C.O.Mexpost Pantaco (Terrestre)
C.D.A.BJ (Internacional)
Mensajera (Entidad)
Oficina postal (Entidad)
Oficina de rezagos (Entidad)
Centro de control de acuses de recibo (CCAR de la entidad)
Nota: En el D.F se enviar directamente a las mensajeras Tizapan
01081, Pantaco 02599, Benito Jurez 15698
2. Ingresa al sistema de T&T para la formacin del despacho, da clic en
la pestaa de acceso y da clic en el botn Formacin de despacho en
el cual se despliega la pantalla Control de despachos e ingresa la
siguiente informacin:
Ingresa el cdigo postal de la oficina
Ruta
Salida
Nivel de prioridad
080 Escanea el cdigo de barras de la gua o etiqueta
Formacin
Operador de Indica el peso de la saca
despacho Nota: En caso de no tener sistema las formas sern elaboradas
de
Mexpost manualmente, conteniendo todos los datos que indica en original y
despachos
copias requeridas.
3. Verifica el registro, a fin de validar su correcta captura en sistema, en
caso contrario, repite el escaneo de la etiqueta de la saca.
4. Imprime del sistema la forma suple SPM 277 externa en original y 2
copias, estampa sello modelo 36 del rea, estampa sello lineal modelo
No. 2 o anota nombre completo y firma en las formas.
5. Verifica que las sacas relacionadas en la forma o suple SPM 277
externa, coincida con la cantidad fsica.
6. Genera pre alerta en el sistema SIO en forma automtica una vez que
cierra el despacho, a fin de que la oficina de destino, tenga
conocimiento de los despachos y sacas por recibir.
7. Genera en el sistema de T&T, la salida de las rutas de la siguiente
manera: Da clic en el botn Salida de un medio de transporte, se
despliega la pantalla la cual deber seleccionar e indicar:
Ruta o circuito
Destino
Viaje
Nombre completo del chofer
No. de despacho (s)
Con el botn de F2 podr insertar los despachos generados y con
F4 podr suprimirlos.
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Preparar envos Mexpost para su despacho


Actividad Responsable Tarea
8. Da clic en el botn de F7, Imprime original y copia de la hoja que indica
los datos del salida del vehculo, la cual contiene un cdigo de barras
el cual deber ser registrado en cualquier punto por donde pase la ruta
080 (ODT, CDD o COM), a fin de tener el seguimiento del vehculo en
Operador de
Formacin sistema y por ltimo da clic en F6 para cerrar.
despacho
de 9. Entregar al supervisor las formas o suple SPM 277 externas para su
Mexpost
despachos control y archivo.
10. Coloca el despacho junto con las sacas que lo conforman para
prepararlas para su entrega.
1. Consolida las sacas generadas para su trasportacin separado de la
siguiente manera:
Local
Nacional
Areo
Terrestre
090 Preparar Operador de Internacional
para su despacho 2. Integra las sacas junto con el despacho correspondiente, para su
entrega Mexpost entrega o encaminamiento a travs de:
Oficina de transbordo ODT (Rutas va terrestre)
Centros de distribucin CDD (Rutas va terrestre)
C.O.M (Rutas va terrestre)
C.D.A Benito Jurez (Ruta va areo)
Mensajera (Ruta)
Oficinas postales (Circuitos)
1. Traslada las sacas generadas, al rea de despachos del C.O.Mexpost
para su entrega a la ruta o circuito que corresponda de acuerdo a las
guas de encaminamiento vigente, a fin continuar con el proceso.
2. Entrega las sacas junto con los despachos en la forma o suple SPM
100 277 de las sacas local, nacional o internacional, as como la salida de
Direccionar y Operador de un medio de transporte, para su control correspondiente.
validar despacho
3. Identifica irregularidad de las sacas entregadas faltantes o sobrantes,
condiciones Mexpost
realiza la correccin correspondiente, a fin de evitar diferencias y
de entrega
deslinde de responsabilidad.
4. Solicita sello, nombre completo y firma del responsable de la Ruta que
recibe las sacas Mexpost, en original y copias de las formas o suple
SPM 277 externas.
1. Resguarda y entregar al supervisor diariamente, las formas o suple:
SPM 277 internas
SPM 277 externas
110 Entregar Operador de Acuses de recibo (Solo los de la entidad federativa).
documentacin a recibo y Salida de un medio de transporte
control despacho 2. Entrega el supervisor, al da siguiente las formas generadas y
administrativo Mexpost recibidas en el rea para su archivo y control en el Centro de control
de acuses de recibo (CCAR) del C.O.M. de cada una de las
entidades.
Contina en el Subproceso OCT-010 Cargar la correspondencia y envos.

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Manual de procedimientos operativos del proceso
de Clasificar la correspondencia y envos

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OBC.-100 Recibir y despachar corresp. y envos en ODT DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

OBC-100 Recibir y despachar correspondencia y envos en ODT

Descripcin:
El subproceso incluye las actividades que se realizan en la Oficina de transbordo (ODT), en cuanto a la
recepcin de despachos en trnsito, con destino estatal, nacional e internacional, procedentes de las oficinas
postales operativas de la entidad, centro de distribucin (CDD) y de otras oficinas postales del pas, as
mismo se describen las actividades de registrar en sistema, separar y formular nuevos despachos de las
sacas conteniendo correspondencia y envos, para su encaminamiento a las oficinas postales de destino a
nivel nacional.

Objetivo:
Recibir despachos generados en las oficinas postales operativas del estado, Centro Operativo
Mexpost (COM) y Centros de Distribucin del Resto del Pas (CDD)
Registrar y controlar en sistema track and trace la recepcin de despachos
Formacin de nuevos despachos para su encaminamiento a sus destinos
Registrar y documentar la formacin de despachos en sistema track and trace, para su entrega a las
rutas correspondientes.

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Manual de procedimientos operativos del proceso
de Clasificar la correspondencia y envos

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OBC.-100 Recibir y despachar corresp. y envos en ODT DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Diagrama de flujo

OBC-100-060
OCT-030 Descargar
correspondencia y Agrupar sacas
envos No por servicio para
un mismo
destino
S

OBC-100-010 OBC-100-050
Recibir y Registrar
registrar en T&T anomalas en
llegada de rutas sistema track
y circuitos and trace OBC-100-070
Formar y
direccionar
despachos para
OBC-100-020 su
encaminamiento
Recibir y
verificar
despachos
OBC-100-080
Registrar
OBC-100-030 despachos en
Registrar sistema track
recepcin de and trace
despachos en
sistema T&T
OBC-100-090

Entregar
OBC-100-040 despachos a
Entregar transportes
documentacin
al chofer
recolector de la Detecto anomalas
ruta o circuito en la recepcin?

OCT-010 Cargar
correspondencia y
envos

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de Clasificar la correspondencia y envos

184 de 288

OBC.-100 Recibir y despachar corresp. y envos en ODT DCLIT-PR-12-025 Rev. A2

Preparar correspondencia y envos para despacho en CDD

Actividad Responsable Tarea


Recibe a las rutas y circuitos transportando despachos de
correspondencia y envos en trnsito, procedentes de oficinas
postales operativas.
Oficinas postales de la Entidad
Centros de Reparto (CR, AP, CAP)
Centros y Mdulos de Depsitos Masivos de la Entidad
Centro Operativo Mexpost (COM) de la Entidad
Centro Operativo Mexpost (COM) de otros Estados
Centros de Distribucin de otras Entidades (CDD)
Centro Operativo Mexpost internacional
Centro de Despachos Areos Benito Jurez
Solicita al chofer recolector la documentacin generada en las
oficinas de origen, para realizar la recepcin de los despachos,
recibiendo lo siguiente:
Hoja de salida de un medio de transporte
Forma SPM 277 externa (relaciona las sacas que integran el
despacho)
010 Recibir y Pase de salida para conductores SPM 168 (si la transportacin
registrar en T&T Responsable de las sacas son a travs de una ruta)
llegada de rutas y del recibo
circuitos Pase de salida para conductores SPM 267 (si la transportacin
de las sacas son a travs de un circuito).
Verifican que la SPM 168 o SPM 267, lleve los sellos de las
oficinas postales que toca durante su recorrido.
Registra la llegada de la ruta o circuito en el sistema Track and
Trace, para lo cual realiza lo siguiente.
Ingresa al mdulo de Llegada de un medio de transporte,
procediendo a registrar la siguiente informacin:
Ruta o circuito.- Selecciona en el listado que se despliega en la
pantalla, el nmero de ruta o circuito que se recibe.
Origen.- Ingresa el cdigo postal de la oficina de origen en
donde inicio su recorrido, la ruta o circuito ((el dato se obtiene de
la hoja de salida de un medio de transporte y/o pase de salida
para conductores SPM 267 o SPM 168).
Viaje.- Escanea el cdigo de barras de la hoja de salida de un
medio de transporte, para obtener el nmero de viaje.
Oprime el botn enviar o la tecla F6, para que quede
registrada la informacin, en la base de datos central.
Oprime la tecla men principal o la tecla F11, para regresar a
la pantalla de inicio.
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de Clasificar la correspondencia y envos

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Preparar correspondencia y envos para despacho en CDD

Actividad Responsable Tarea


1. Verifica en presciencia del chofer recolector, que la puerta del vehculo
se encuentre debidamente cerrada con el precinto de seguridad o en su
caso etiqueta con el sello modelo 36 o 36-14 de la ltima oficina que
toco el circuito.
2. Verifica el nmero del precinto de seguridad que se encuentra en la
puerta del vehculo coincida con el que indico la ltima oficina que toco
la ruta o circuito, en la forma SPM 277 externa.
Detecto anomalas
Razona la inconformidad encontrada en el pase de salida para
conductores SPM 267 (circuito) y/o SPM 168 (ruta)
Notifica al responsable de la Oficina de transbordo (ODT), la
inconformidad detectada, en los casos que detecte que el
vehculo no traa el precinto de seguridad, el nmero del precinto
no coincide con el anotado en la SPM 277 externa o venia roto,
para que se proceda conforme al Manual de Producto no
Conforme.
3. Ordena las facturas SPM 277, de acuerdo a la estiba de los despachos
en el interior de vehculo de la ruta y circuito, para su verificacin
conforme se descarguen los mismos.
4. Solicita se abra la puerta del vehculo, para proceder a la recepcin de
los despachos, los cuales estn conformados de acuerdo a las oficinas
020 Recibir y postales de origen que los confecciono.
Responsable
verificar
del recibo Centros de reparto, administraciones postales y centros de
despachos
atencin al pblico de la entidad
Recibe 5 despachos, generados en las oficinas postales operativas
de la Entidad, conformados de la siguiente manera:
Despacho ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos con destino
nacional.
Despacho registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados
con destino nacional
Sacas conteniendo reembolsos y seguros postales
nacionales
Despacho ordinario internacional
Sacas conteniendo correspondencia y envos con destino
internacional
Despacho registrado internacional
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados
con destino internacional
Sacas para trmites especiales, conteniendo paquetera con
boleta aduanal, para rectificacin de derechos.

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Preparar correspondencia y envos para despacho en CDD

Actividad Responsable Tarea


Despacho Mexpost
Sacas conteniendo envos Mexpost nacionales
Sacas conteniendo envos EMS con destino internacional
Sacas para trmites especiales, conteniendo envos con
boleta aduanal, para rectificacin de derechos.
Centros de atencin integral, centros y mdulos de depsitos
masivos de la entidad
Recibe despachos, generados en los CAIs, CDMs y MDMs,
conformados de la siguiente manera.
Despacho ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios
corporativos, clasificados por centro de reparto.
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios,
preclasificados por delegacin, municipios y estados del pas.
Despacho registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos corporativos
registrados, clasificados por centro de reparto con destino
nacional.
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados,
020 Recibir y preclasificados por delegacin, municipios y estados del pas.
Responsable
verificar Centro operativo Mexpost de la entidad
del recibo
despachos
Recibe despacho del COM de la entidad, conformados de la
siguiente manera:
Despacho Mexpost
Sacas conteniendo envos nacionales, con destino a otras
Entidades del pas.
Sacas conteniendo envos, expedidos, devueltos y para
entrega en ventanilla, con destino a los centros de reparto,
administraciones postales y centros de atencin al pblico,
de la misma entidad.
Centro de distribucin (CDD) de la entidad
Recibe despacho del CDD de la entidad, conformados de la
siguiente manera:
Despachos ordinarios
Integrado por sacas conteniendo correspondencia y envos
ordinarios expedidos, reexpedidos y devoluciones sociales,
direccionadas para las oficinas postales operativas de su
entidad (CR, AP, CAP).
Integrado por sacas conteniendo correspondencia y envos
ordinarios, de origen internacional, direccionadas para la
oficinas postales de su entidad (CR, AP, CAP).
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de Clasificar la correspondencia y envos

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Preparar correspondencia y envos para despacho en CDD

Actividad Responsable Tarea


Despachos registrados
Integrado por sacas conteniendo correspondencia y envos
registrados, direccionadas para las oficinas postales de su
Entidad (CR, AP, CAP).
Integrado por sacas conteniendo reembolsos y seguros
postales, direccionadas para las oficinas postales de su
entidad (CR, AP, CAP).
Integrado por sacas conteniendo correspondencia y envos
registrados, de origen internacional, direccionadas para la
oficinas postales de su entidad (CR, AP, CAP).
Despachos para el Centro Operativo Mexpost de la Entidad
Integrado por sacas conteniendo envos nacionales con
destino para la entidad y otros estados de la repblica.
Integrado por sacas conteniendo envos de origen
internacional (EMS), con destino para el estado.
Despachos para la oficina de rezagos de la Entidad
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios
para la oficina de rezagos de la entidad.
Integrado por sacas conteniendo correspondencia y envos
registrados para la oficina de rezagos de la entidad.
Despachos para Centros de Distribucin de otros Estados
020 Recibir y Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios, con
Responsable destino a otros estados.
verificar
del recibo
despachos Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados
con destino para otros estados.
Sacas conteniendo reembolsos y seguros postales, con
destino para otros estados.
Despachos para Centros de Despachos Areos Benito
Jurez
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios, con
destino Internacional.
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados
con destino Internacional.
Sacas conteniendo encomiendas postales y pequeos
paquetes con boleta aduanal, para rectificacin de derechos.
Despachos para Centros Operativo Mexpost Internacional
Sacas envos EMS con destino Internacional
Sacas conteniendo envos EMS con boleta aduanal, para
rectificacin de derechos.
Despachos para el Centro de Devoluciones Corporativas
(Cedecor) D.F.
Sacas conteniendo devoluciones corporativas ordinarias,
con destino al CEDECOR del D.F. (Cuando as proceda).
Sacas conteniendo devoluciones corporativas registradas
con destino al CEDECOR del D.F. (Cuando as proceda).
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Actividad Responsable Tarea


Centros de distribucin (CDD) de otras Entidades
Recibe despachos, conformados de la siguiente manera
Despacho ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos, direccionadas
para el Estado.
Despacho registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos, direccionadas
para el Estado.
Centro Operativo Mexpost de otros Estados
Recibe despachos, conformados de la siguiente manera
Despacho Mexpost nacional
Sacas conteniendo envos nacionales con destino al centro
operativo mexpost de la entidad.
Centro Operativo Mexpost Internacional
Recibe despachos, conformados de la siguiente manera:
Despacho EMS
Sacas conteniendo envos internacionales, con destino al
centro operativo Mexpost de la entidad.
020 Recibir y Centro de despachos areos Benito Jurez
Responsable
verificar
del recibo Recibe despachos, conformados de la siguiente manera
despachos
Despacho internacional
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios de
origen internacional, direccionadas para el estado.
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios de
origen internacional, direccionadas para el estado.
Verifica que las sacas que se reciben, estn perfectamente
cerradas, se encuentren en buen estado fsico y que no
presente indicios de haber sido abiertas.
5. Verifica que el peso de las sacas coincidan con lo indicado en la
etiqueta SPM 274 y forma SPM 277 externa, para lo cual realiza lo
siguiente:
Selecciona al azar las sacas del despacho que sern muestreadas.
Pesa las sacas y el peso que indica la bscula lo compara con la
etiqueta SPM 274 y SPM 277
Detecto anomalas

6. Solicita al chofer recolector, razone la forma SPM 277 externa con la


inconformidad detectada durante la verificacin del despacho.
Notifica al responsable del Centro de Distribucin la inconformidad
detectada, para que se proceda conforme al Manual de Producto no
Conforme.
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Actividad Responsable Tarea


1. Procede una vez que realizo la recepcin de los despachos, a registrar
los mismos en sistema track and trace.
2. Registra en sistema track and trace para su control, cada uno de los
despachos recibidos, as como las sacas que integran los mismos, para
lo cual realiza lo siguiente.
Ingresa al mdulo control de despachos y procede a capturar la
informacin siguiente.
La pantalla permite verificar, la cantidad de sacas escaneadas
por despacho.
Despacho.- Escanea el cdigo de barras que viene impreso en la
forma suple SPM 277 externa (Contenido del Despacho).
S por alguna causa no se puede escanear el cdigo de barras,
se oprime el botn insertar o la tecla F2, para capturar el
nmero del despacho de manera manual.
Si el registro es incorrecto o se desea borrar, se oprime el botn
suprimir o en su caso la tecla F10.
Saca.- Escanea el cdigo de barras de las etiquetas SPM 274
adheridas a las sacas, que integran cada uno de los despachos.
S por alguna causa no se puede escanear el cdigo de barras
de la saca, se oprime el botn ingresar o la tecla F2, para
030 Registrar capturar el nmero del despacho de manera manual.
recepcin de Si el registro es incorrecto o se desea borrar, oprime el botn
Responsable
despachos en suprimir o en su caso la tecla F4.
del recibo
sistema Track Escanea o en su caso ingresa de manera manual, el cdigo de
and Trace verificacin de la SPM 277 externa, oprime el botn Generar,
para comprobar a travs del sistema, que la cantidad de sacas
capturadas por despacho recibido, coincida, con las que se
indican en la forma suple SPM 277 externa (Contenido del
Despacho).
Si no coincide la cantidad de sacas recibidas, el sistema
mostrara el siguiente mensaje sobran o faltan sacas
Si coincide la cantidad de sacas recibidas, el sistema mostrara
el siguiente mensaje, Despacho comprobado
3. Verifica que la cantidad recibida de sacas conteniendo correspondencia
y envos, coincidan con las indicadas en la forma SPM 277 externa
No coincidi la cantidad de sacas recibidas
Solicita al chofer recolector razone la anomala detectada en la
forma SPM 277 externas.
Notifica al responsable del Centro de Distribucin la inconformidad
detectada, en cuanto a sobrantes o faltantes de saca, a fin de que
proceda conforme a lo indicado en el Manual de Producto no
Conforme.
Oprime el botn Cerrar o la tecla F6, una vez que termina el
escaneo de las sacas por despacho, para que la informacin quede
registrada en la base de datos del servidor central.
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Preparar correspondencia y envos para despacho en CDD

Actividad Responsable Tarea


1. Firma la forma suple SPM 277 una vez que realizo la verificacin de los
despachos recibidos.
En caso de haber existido alguna inconformidad en la recepcin de
los mismos, solicita al chofer recolector razone la misma, indicando
la anomala detectada, en cuanto a:
Anomalas en los sellos de seguridad en las puertas del vehculo
Sacas presuntamente violadas
Sacas con irregularidades en el peso
Faltantes o sobrante de sacas en los despachos
2. Entrega copia al chofer recolector de la forma suple SPM 277,
conservando la original para cualquier aclaracin.
3. Conserva la hoja de una salida de un medio de transporte, si la oficina
de transbordo, es la ltima oficina que toca la ruta o circuito en su
040 Entregar recorrido.
documentacin al
Responsable Si no es el caso, devuelve el documento al chofer recolector, para su
chofer recolector
del recibo registro de llegada en las oficinas postales que se encuentren dentro
de la ruta o
circuito de su itinerario.
4. Registra la hora de llegada de la ruta y circuito, as como, estampa sello
modelo 36 o 36-14 en el pase SPM 168 (ruta) o SPM 267 (circuito).
5. Conserva el pase SPM 168 (ruta) o SPM 267 si la Oficina de
Transbordo (ODT), es la oficina en donde inicia y termina su recorrido la
ruta o circuito, en caso contrario devuelve el documento al chofer
recolector, para que lo presente en las siguientes oficinas postales, que
toque durante su recorrido.
Nota: Elabora de manera manual Reporte diario de correspondencia y
envos recibidos
Detecto anomalas en la recepcin? S
S pasa a la actividad 050 del presente procedimiento
No pasa a la actividad 060 del presente procedimiento
Detecto anomalas en la recepcin? S
1. Registra en el sistema Track and Trace, las anomalas detectadas en la
recepcin de los despachos, para lo cual, realiza lo siguiente.
Ingresa al mdulo de Registro de Anomalas, capturando la
050 Registrar informacin siguiente:
anomalas en Responsable Unidad que Multa.- Ingresa el cdigo postal del Centro de
sistema track and del recibo Distribucin, que recibi los despachos.
trace
Administracin de Origen.-Ingresa el cdigo postal de la oficina
de origen que envo el despacho, con la inconformidad
detectada.
Matrcula Inspector.- Ingresa su nmero de matrcula, que se le
asigno.

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Preparar correspondencia y envos para despacho en CDD

Actividad Responsable Tarea


Fecha de Expedicin.- Selecciona la fecha de recepcin del
despacho
Ruta o Circuito.- Ingresa el nmero de la ruta o circuito que
transportaba el despacho, (dicho nmero, est contemplado en
la hoja de una salida de un medio de transporte).
Folio del Viaje.- Ingresa el nmero de folio del viaje (dicho folio,
est contemplado en la hoja de una salida de transporte)
Envo/Saca (F3).- Captura de manera manual o automatizada, el
050 Registrar
nmero de control de la saca.
anomalas en Responsable
sistema track and del recibo Seleccin Anomala.- Selecciona en el listado, que se despliega
trace en la ventana, el tipo de anomala que detecto.
Seleccione un Elemento.- Selecciona el tipo de contenedor o
saca que presento la anomala
Comentario.- Seala la causa que origin la anomala.
Oprime el botn Imprimir o la tecla F7, para emitir el Acta de
Anomalas.
Oprime el botn Enviar o la tecla F6, para enviar la informacin
a la base de datos central.
Detecto anomalas en la recepcin? No
1. Procede a reagrupar las sacas recibidas en trnsito y que van
direccionadas a las oficinas postales de la entidad y resto del pas.
Mi estado
2. Verifica en la etiqueta SPM 274 adheridas a las sacas, el destino de las
mismas, procediendo a agrupar las que van direccionadas a una misma
oficina postal de destino, as como por su servicio, de acuerdo a lo
siguiente::
Centros de Reparto, Administraciones Postales y Centros de
Atencin al Pblico.
060 Agrupar
sacas por Responsable Ordinario
servicio para un del despacho Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios
mismo destino nacionales expedidos, expedidos y devoluciones sociales.
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios, de
origen internacional, que son para su entrega.
Registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados
nacionales, expedidos, reexpedidos y devoluciones sociales,
para su entrega.
Sacas conteniendo reembolsos y seguros postales expedidos,
reexpedidos y devoluciones sociales, para su entrega.
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados, de
origen internacional, para su entrega.
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Actividad Responsable Tarea


Mexpost
Sacas conteniendo envos Mexpost, expedidos, devueltos y para
entrega en ventanilla.
Centro Operativo Mexpost
Sacas conteniendo envos nacionales con destino para la entidad
y otros estados de la repblica.
Centro de Distribucin
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios,
direccionadas al CDD
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados,
direccionados al CDD
Oficina de Rezagos
Ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios para
rezagos.
Registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados para
060 Agrupar rezagos.
sacas por Responsable Mexpost
servicio para un del despacho
mismo destino Sacas conteniendo envos Mexpost para rezagos
Cedecor (en el caso de la ODT Pantaco)
Sacas conteniendo devoluciones corporativas ordinarias.
Sacas conteniendo devoluciones corporativas registradas
Resto del pas
3. Verifica la etiqueta SPM 274 y agrupa las sacas que van para un mismo
estado y que estn direccionadas a las oficinas postales:
Centro de Distribucin (CDD)
Centros de Reparto
Administraciones Postales
Centros de Atencin al Pblico
Centro Operativo Mexpost
4. Agrupa las sacas que van direccionadas a un mismo estado, de
acuerdo a su tipo de servicio
Ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios
nacionales expedidos, reexpedidas y devoluciones sociales, para
su entrega.

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Preparar correspondencia y envos para despacho en CDD

Actividad Responsable Tarea


Registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados
nacionales, expedidos, reexpedidos y devoluciones sociales,
para su entrega.
Sacas conteniendo reembolsos y seguros postales expedidos,
reexpedidos y devoluciones sociales, para su entrega.
Mexpost
Sacas conteniendo envos nacionales para entrega en el estado
correspondiente.
Sacas con Correspondencia y Envos con destino internacional
5. Verifica la etiqueta SPM 274 y agrupa las sacas con correspondencia y
envos internacionales, que estn direccionadas a:
Mxico/Sal superficie D.F. del Centro de Despachos Areos
Benito Jurez
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios con
060 Agrupar destino Internacional
sacas por Responsable
Expo. Registrado D.F. del Centro de Despachos Areos Benito
servicio para un del despacho
Jurez
mismo destino
Sacas registradas conteniendo correspondencia y envos
registrados con destino internacionales
Oficina de Trmites Especiales del Centro de Despachos
Areos Benito Jurez
Sacas conteniendo encomiendas postales y pequeos paquetes
con boleta aduanal, para rectificacin de derechos.
Centro Operativo Mexpost Internacional
Sacas EMS conteniendo envos para exportacin
Sacas conteniendo envos EMS con boleta aduanal para
rectificacin de derechos.
6. Verifica la etiqueta SPM 274 y agrupa las sacas que estn
direccionadas al:
Cedecor
sacas conteniendo devoluciones corporativas ordinarias.
Sacas conteniendo devoluciones corporativas registradas
1. Procede a formar despachos, para su encaminamiento a las oficinas
postales de la entidad y resto del pas, direccionando los mismos, de
070 Formar y acuerdo a lo siguiente
direccionar
Responsable Elabora 3 despachos para la Oficina de Rezagos de la entidad
despachos para
del despacho Despacho integrado por sacas conteniendo correspondencia y
su
encaminamiento envos ordinarios para rezagos
Despacho integrado por sacas conteniendo correspondencia y
envos registrados para rezagos
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Actividad Responsable Tarea


Despacho integrado por sacas conteniendo envos Mexpost para
rezagos
Elabora 3 despachos direccionndolo a los centros de reparto,
administraciones postales y centros de atencin al pblico de la
entidad, segn corresponda
Despacho integrado por sacas conteniendo correspondencia y
envos ordinarios
Despacho integrado por sacas conteniendo correspondencia y
envos registrados
Despacho integrado por sacas conteniendo envos Mexpost
Elabora un despacho direccionndolo al Centro Operativo Mexpost
de la entidad
Despacho integrado por sacas conteniendo envos Mexpost
Resto del pas
Elabora 3 despachos direccionndolo al Centro de Distribucin de
otros estados
Despacho integrado por sacas conteniendo correspondencia y envos
ordinarios
Despacho integrado por sacas conteniendo correspondencia y envos
registrados
070 Formar y
direccionar Despacho integrado por sacas conteniendo envos Mexpost (cuando
Responsable su encaminamiento es a travs de un CDD)
despachos para
del despacho
su Elabora 3 despachos direccionndolos al Centro de Despachos
encaminamiento Areos Benito Jurez
Despacho integrado por sacas conteniendo correspondencia y envos
ordinarios con destino internacional
Despacho integrado por sacas conteniendo correspondencia y envos
registrados con destino internacional (incluye las sacas conteniendo
paquetera para rectificacin de derechos)
Despacho integrado por envos EMS (incluye las sacas conteniendo
envos EMS, para la rectificacin de derechos)
Nota: En el caso del interior de la repblica, direccionan los
despachos al CDABJ, cuando su encaminamiento es por va area, o
cuando el despacho se genere en la ODT Pantaco
Direcciona los despachos a otra Oficina de Transbordos (ODT)
correspondiente, en caso de que dicha oficina sea el punto de enlace
entre las oficinas postales a nivel nacional:
Centros de reparto, administraciones postales y centros de
atencin al pblico de la entidad
El Centro Operativo Mexpost de la entidad
El Centro de Distribucin de otros estados
El Centro de Despachos Areos Benito Jurez
Centro Operativo Mexpost de otras entidades
Centro de Devoluciones Corporativas (Cedecor)
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Preparar correspondencia y envos para despacho en CDD

Actividad Responsable Tarea


1. Ingresa y documenta los despachos en Track and Trace, de las sacas
recibidas en trnsito.
2. Selecciona en el sistema T&T, la opcin confeccin de despachos,
procediendo a capturar la informacin siguiente:
Destino.- Ingresa el cdigo postal de la oficina postal operativa de
destino a donde se enviaran los despachos.
Despachos direccionados a las oficinas postales operativas
de la entidad.- Captura el cdigo postal correspondiente del
Centro de Reparto (CR), Administracin Postal (AP) o Centro de
Atencin al Pblico (CAP), a donde se remitirn las sacas.
Despachos direccionados al Centro de Distribucin de la
entidad.- Captura el cdigo postal del CDD de la entidad
Despachos para otros estados de la repblica.- Captura el
cdigo postal del Centro de Distribucin (CDD) que corresponda
Despachos direccionados al Centro Operativo Mexpost
(COM) de la Entidad.- Captura el cdigo postal del Centro
Operativo Mexpost correspondiente.
Despachos direccionados al Centro Operativo Mexpost
(COM) de otro Estado.- Captura el cdigo postal del Centro
Operativo Mexpost correspondiente.
080 Registrar Despachos direccionados al Centro de Despachos Areos
despachos en Responsable Benito Jurez.-
sistema track & del despacho Captura el cdigo postal 15622 del centro de despachos
trace areos Benito Jurez, en caso de que estos se encaminen
va area (en el caso del interior de la repblica) o cuando
sea generado en la ODT Pantaco.
Captura el cdigo de postal correspondiente de la Oficina de
transbordo (ODT), en caso de que los despachos se
encaminen a travs de este punto de enlace
Despachos direccionados a una Oficina de Transbordo
(ODT).- Captura el cdigo postal de la Oficina de Transbordo
correspondiente, en caso de que dicha oficina sea el punto de
enlace para encaminar los despachos, a las oficina postales a
nivel nacional
Oprime el botn ruta/circuito o la tecla F3, en el recuadro que
aparece captura los siguientes datos
Selecciona la ruta o circuito que transportara los despachos.
Salida.- Despliega los horarios y el da de salida (Hoy, Maana,
Despus de maana). En este campo se genera en forma
automtica la informacin.
Prioridad.- Despliega la prioridad de la lnea de transporte (en este
campo se genera en forma automtica la informacin).
Servicio.- Despliega el nivel de servicio de la lnea (en este campo
se genera en forma automtica la informacin).
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Actividad Responsable Tarea


Captura el nmero de precinto que colocara en la puerta del
vehculo de la ruta o circuito que transportara los despachos.
Selecciona el botn Ok o la tecla F12, si la ruta que transportara
los despachos es la correcta.
Selecciona el botn cancelar o la tecla F11, en caso de detectar
que la ruta no es la correcta.
Selecciona el botn modificar ruta o circuito o la tecla F5, para
reasignar una nueva ruta o circuito, que transportara los despachos.
Selecciona el botn ok o la tecla F12, para realizar la asignacin de
la nueva ruta o circuito.
Seleccionar el botn cancelar o la tecla F11, en caso de no requerir
modificar la ruta o circuito.
Selecciona el botn Quitar Destino o la tecla F10, para eliminar el
destino del despacho, en caso de no ser correcto.
Selecciona el botn ok, en caso de que proceda el cambio o
cancelar en el caso de no requerir eliminar la informacin.
Selecciona el botn insertar o la tecla F2, e inicia el escaneo del
cdigo de barras de la etiqueta SPM 274 adheridas a las sacas,
agrupadas por despacho.
080 Registrar
En forma automtica aparecen los datos de la saca, en cuanto a,
despachos en Responsable
nmero, tipo y peso de la saca.
sistema track & del despacho
trace Oprime el botn quitar saca o la tecla F4, en caso de requerir
suprimir la captura de una saca, en el cual aparece el siguiente
recuadro.
Oprime el botn ok si se requiere eliminar los datos de la saca
capturada.
Oprime el botn cancelar, si requiere omitir eliminar los datos de
la saca capturada.
Oprime la tecla F6 para cerrar el despacho, realizando lo anterior en
forma sucesiva hasta concluir el registro de los mismos.
Oprime la tecla F7 para Imprimir la forma suple SPM 277 externa en
original y dos copias, que relaciona cada una de las sacas que
conforman el despacho.
Oprime la tecla F11 para regresar al men principal.
3. Emite la hoja de salida de un medio de transporte, la cual relaciona
todos los despachos que van direccionados a las oficinas postales
operativas que se encuentran dentro del itinerario de una ruta o
circuito.
Se emite la hoja de salida de un medio de transporte en el caso de
que la Oficina de Transbordo, sea la oficina en donde inicia y
termina el recorrido de la ruta o circuito, en caso contrario se omite
este paso.
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4. Ingresa al mdulo salida de un medio de transporte, en la pantalla
que se despliega captura la siguiente informacin.
Selecciona el nmero de la ruta o circuito que transportara el
despacho
Captura el cdigo postal de la oficina postal operativa de destino, a
donde se direcciona el despacho.
Si la oficina operativa no se encuentra dentro del itinerario de la
ruta, aparecer el mensaje.- La administracin ____ no se
encuentra dentro de la ruta No. ____.
Captura el nmero de viaje de la ruta o circuito.
Captura el nombre del chofer recolector de la ruta o circuito.
080 Registrar
despachos en Responsable Oprime el botn insertar o la tecla F2, para proceder a la captura
sistema track & del despacho de cdigo de barras del despacho, el cual obtiene de la forma SPM
trace 277 externa.
Oprime el botn suprimir o la tecla F4, en caso de que el
despacho no es el correcto.
Oprime el botn imprimir o la tecla f4, para imprimir la hoja de
salida de un medio de transporte, que relaciona todos los
despachos direccionados a las oficinas postales operativas, que se
encuentran dentro del itinerario de la ruta o circuito.
Oprime el botn enviar o la tecla F12, para registrar la informacin
en la base de datos central.
5. Estampa sello del Centro de Distribucin (CDD), as como, firma la hoja
de salida de un medio de transporte.
1. Coloca los despachos con la forma SPM 277 externa correspondiente,
que relaciona las sacas que integran cada uno de los mismos, para su
entrega y encaminamiento a las oficinas postales operativas de destino
a nivel nacional, siguientes.
Mi Estado

Centros de Reparto, Administraciones Postales y Centros de


Atencin al Pblico del Estado
090 Entregar Centro Operativo Mexpost (COM) de la Entidad
Responsable Oficina de Rezagos de la Entidad
despachos a
del despacho
transportes Resto del Pas
Centros de Distribucin de Otros Estados
Centro Operativo Mexpost (COM) de Otros Estados
Centro de Devoluciones Corporativas (CEDECOR D.F.)
Centro de Despachos Areos Benito Jurez (CDABJ)
Oficina de Transbordo (ODT)
Despachos para la Oficina de Transbordo, que enlaza directamente
o a travs de las rutas y circuitos, a otras oficinas postales del pas.
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2. En el caso del centro de distribucin metropolitano, dirigir todos sus
despachos a la oficina de transbordo (ODT) Pantaco., que enlaza
directamente o a travs de la rutas y circuitos a las oficinas postales
operativas del D.F., Zona Conurbada y pueblos del Estado de Mxico
(enlazados por las rutas chicas).
3. Entrega al chofer recolector de la ruta o circuito, los despachos que
estn direccionados para las oficinas postales operativas de la entidad,
as como, para otros estados, de acuerdo a lo siguiente.
Mi Estado
Entrega 3 despachos direccionados a las oficinas postales
operativas (CR, AP y CAP) de la entidad, cuando el CDD y dichas
oficinas estn directamente enlazados por la misma ruta o circuito.
Despacho ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos con destino
para la entidad
Sacas conteniendo correspondencia y envos internacionales,
con destino para la Entidad
Despacho registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos con destino
para la Entidad
090 Entregar Sacas conteniendo correspondencia y envos internacionales,
Responsable
despachos a con destino para la Entidad
del despacho
transportes Despacho Mexpost
Sacas conteniendo envos para su entrega a travs del CR,
AP o CAP.
Sacas conteniendo envos internacionales, para su entrega a
travs del CR, AP o CAP.
Entrega un despacho direccionado para el Centro Operativo
Mexpost (COM) de la entidad, cuando el CDD y dicha oficina estn
directamente enlazadas por la misma ruta o circuito.
Despacho Mexpost
Sacas conteniendo envos de origen nacional Mexpost con
destino local e interior de la repblica.
Sacas conteniendo envos de origen Internacional, con
destino a la entidad
Entrega 2 despachos direccionados para la oficina de rezagos de la
entidad, cuando el CDD y dichas oficinas estn directamente
enlazados por la misma ruta.
Despacho ordinario para rezagos
Despacho registrado para rezagos
Entrega los despachos direccionados a la Oficina de Transbordo,
que enlaza al Centro de Distribucin con las Oficinas Postales
Operativas de la Entidad.
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Despacho ordinario (para CR, AP y CAP)
Despacho registrado(para CR, AP y CAP)
Despacho Mexpost (para CR, AP y CAP
Despacho Mexpost (para el COM)
Despacho ordinario para rezagos (Oficina de rezagos)
Despacho registrado para rezago (Oficina de rezagos)
Resto del Pas
Entrega 3 despachos direccionados para el centro de distribucin
correspondiente, de los estados que estn enlazados por la misma
ruta postal.
Despacho ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos con destino para el
estado
Despacho registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos con destino
para el estado
Sacas conteniendo reembolsos y seguros postales con
destino para el estado
Entrega un despacho direccionado al centro operativo Mexpost
correspondiente, de los Estados que estn enlazados por la misma
090 Entregar ruta.
Responsable Despacho Mexpost
despachos a
del despacho
transportes Sacas conteniendo envos Mexpost con destino para el
Estado
Entrega 2 despachos direccionado al CEDECOR del D.F.
Despacho ordinario
Sacas conteniendo devoluciones ordinarias corporativas
Despacho registrado
Sacas conteniendo devoluciones registradas corporativas
Entrega 3 despachos internacionales direccionados al Centro de
Despachos Areos Benito Jurez, cuando su encaminamiento es
por rutas Areas.
Despacho ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios, con
destino internacional
Despacho registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados, con
destino internacional
Sacas conteniendo encomiendas postales y pequeos
paquetes con boleta aduanal, para la rectificacin de
derechos.
Despacho EMS/Mexpost
Sacas conteniendo envos EMS con destino internacional
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Sacas conteniendo envos EMS con boleta aduanal, para la
rectificacin de derechos.
Entrega los despachos direccionados a la oficina de transbordo, que
enlaza al CDD con otros centros de distribucin y oficinas postales
operativas de otros estados.
Despacho ordinario
Sacas conteniendo correspondencia y envos preclasificados
por estado de destino.
Sacas conteniendo correspondencia y envos, clasificados por
CR. AP y CAP, del Estado de destino.
Despacho registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos preclasificados
por estado de destino.
Sacas conteniendo correspondencia y envos, clasificados por
CR, AP y CAP, del Estado de destino
Despacho Mexpost
Sacas conteniendo correspondencia y envos con destino
para el Centro Operativo Mexpost de otra Entidad.
Entrega 3 despachos internacionales direccionados a la oficina de
transbordo cuando su encaminamiento es por rutas Terrestres.
Despacho Ordinario
090 Entregar
Responsable
despachos a Sacas conteniendo correspondencia y envos ordinarios, con
del despacho
transportes destino internacional
Despacho Registrado
Sacas conteniendo correspondencia y envos registrados, con
destino internacional
Sacas conteniendo encomiendas postales y pequeos
paquetes con boleta aduanal, para la rectificacin de
derechos.
Despacho Registrado
Sacas conteniendo envos EMS con destino internacional
Sacas conteniendo envos EMS con boleta aduanal, para la
rectificacin de derechos.
4. Verifica conjuntamente con el chofer recolector, que las sacas que
integran cada uno de los despachos entregados, coincidan con las
relacionadas en SPM 277 externa.
En caso de que se detecte sacas faltantes o sobrante, razona en la
forma SPM 277 externa, la incidencia detectada conforme a lo
indicado en el manual de producto no conforme.
Solicita al chofer recolector de la ruta o circuito. firme el original y
dos copias de la SPM 277 externa, entregando original y copia de la
misma, conservando otro tanto para cualquier aclaracin.
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5. Entrega al chofer recolector de la ruta o circuito, hoja de salida de un
medios de transporte, en caso de que en el centro de distribucin inicie
y termine el recorrido de dichas rutas o circuitos.

No se entrega hoja de salida de un medio de transporte, si en el


Centro de Distribucin no se inicia ni termina el recorrido de la ruta o
circuito.
6. Entrega pase de salida SPM 168 (ruta) o SPM 267 (circuito), en caso
de que en el centro de distribucin, se inicie y termine el recorrido de la
ruta o circuito.

Solicita (cuando es punto intermedio del recorrido de la ruta o


circuito), al chofer recolector pase de salida SPM 168 si es una ruta
o SPM 267 si es un circuito, registrando en dicho documento la hora
de salida de la ruta o circuito, as como, estampando sello modelo
090 Entregar
Responsable 36 del CDD y firma del operador o responsable del despacho.
despachos a
del despacho
transportes Entrega al chofer recolector de la ruta o circuito, el pase SPM 168 o
SPM 267 segn corresponda, debidamente sellada y firmada.
No se entrega ni se solicita la hoja de salida de un medio de
transporte, pase SPM 168 o SPM 267, si en las mismas
instalaciones del centro de distribucin (CDD), se encuentra
ubicada una oficina de transbordo (ODT), como es el caso del
complejo Pantaco.
7. Verifica que se suban todos los despachos al vehculo de la ruta o
circuito, colocando el precinto de seguridad en la puerta del vehculo de
la ruta o circuito que transportara los despachos entregados.
8. Elabora de manera manual Reporte diario de correspondencia y envos
despachados.

Continua en el procedimiento ODT-010 Cargar correspondencia y envos

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12. Formatos
Forma SPM-7 Marbete para direccionar paquetes de correspondencia y envos

INSTRUCTIVO DE LA FORMA SPM-7 MARBETE

1. Indica el cdigo postal y nombre de la oficina postal operativa de origen, que enva las piezas para
su trmite correspondiente (expedidas, reexpedidas, devoluciones, acuses de recibo y rezagos).
2. Indica el cdigo postal especfico y nombre de la oficina de destino quien tramitara las piezas.
3. Estampa sello o Indica de manera manual, en la forma SPM 7, las leyendas Expediciones,
Reexpediciones, Devoluciones, Acuses de Recibo o Rezagos, segn corresponda el trmite
de las piezas.
4. Indica nombre y firma del empleado que realizo la elaboracin de los paquetes de piezas o en su
caso estampa sello lineal modelo 2.
5. Estampa sello fechador 6 o 36-4 de la oficina postal que reexpide las piezas.

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Forma SPM-9 Aviso correspondencia ordinaria

INSTRUCTIVO DE LA FORMA SPM-9 AVISO CORRESPONDENCIA ORDINARIA

1. Fecha en que se elabora la forma.

2. Firma del administrador o sello lineal modelo 2.

3. Motivo por el cual se solicita la presencia del usuario.

4. Nombre del destinatario, vialidad y asentamiento.

5. Estampar el sello de la oficina.

6. Horario en que deber pasar el destinatario.

7. Nmero de ventanilla donde va ser atendido el usuario para recoger su pieza.

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Forma SPM-18 (CN-25)

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INSTRUCTIVO DE LA FORMA SPM-18 (CN-25)

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Forma SPM-30 Sobre

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Forma SPM-31 (CN-65)

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INSTRUCTIVO DE LA FORMA SPM-31 (CN-65)

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Forma SPM-32 (CN-35)

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INSTRUCTIVO DE LA FORMA SPM-32 (CN-35)

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Forma SPM-35 (CN-31) Hoja de Aviso

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INSTRUCTIVO DE LA FORMA SPM-35 (CN-31) HOJA DE AVISO

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Forma CN-31 EMS despacho manifiesto

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Forma SPM-36 (CN-43)

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INSTRUCTIVO DE LA FORMA SPM-36 (CN-43)

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Forma SPM-43 (CN-38) Factura de entrega

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INSTRUCTIVO DE LA FORMA SPM-43 (CN-38)

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Forma SPM-58 Aviso para el retiro de envos internacionales sujetos a control aduanal (Anverso)

Forma SPM-58 Aviso (Reverso)

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INSTRUCTIVO FORMA SPM-58 AVISO PARA EL RETIRO DE ENVOS INTERNACIONALES SUJETOS A


CONTROL ADUANAL

Anverso
1. PROCEDENCIA DEL ENVO. Anote la procedencia del envo.
2. NUMERO DE ORIGEN DEL ENVO. Anote el nmero origen del envo.
3. NUMERO DE REGISTRO DEL ENVO. Anote el nmero de registro del envo.
4. NUMERO DE BOLETA ADUANAL QUE LE CORRESPONDA AL ENVO. Anote el nmero de boleta
aduanal que le corresponda al envo.
5. NOMBRE DE LA ADUANA DE ENTRADA. Anote el nombre de la aduana de entrada.
6. NOMBRE Y DIRECCIN DEL DESTINATARIO. Anote el nombre y direccin del destinatario.
7. SELLO MODELO 36. Estampe el sello modelo 36.
8. SELLO MODELO 5. Estampe el sello modelo 5.
9. NOMBRE Y FIRMA DEL JEFE DE LA OFICINA. Anote el nombre y firma del jefe de la oficina
.NMERO DE LA VENTANILLA Y HORARIO EN EL CUAL DEBE PRESENTARSE EL
DESTINATARIO A RETIRAR SU ENVO. Anote el nmero de la ventanilla y horario en el cual
debe presentarse el destinatario a retirar su envo.
10. INDICAR AL DESTINATARIO QUE ANOTE EL NMERO DE AVISO Y LA FECHA EN LA CUAL LO
RECIBE, AS COMO SU FIRMA DE RECIBO. Indique al destinatario que anote el nmero de aviso y
la fecha en el cual lo recibe, as como su firma de recibido
11. ESTE APARTADO SE MARCAR CON UNA X EL TIPO DE DOCUMENTO QUE DEBER
PRESENTAR EL DESTINATARIO PARA RETIRAR SU ENVO. Marque con una X el tipo de
documento que deber presentar el destinatario para retirar su envo.
Reverso
12. EN ESTE RUBRO SE ANOTAR LA TASA CORRESPONDIENTE QUE EL DESTINATARIO
DEBER CUBRIR EN ESTAMPILLAS POSTALES, LOS DERECHOS DE IMPORTACIN QUE
CUBRIR EN EFECTIVO; AS COMO EL TOTAL CORRESPONDIENTE. Anote la tasa
correspondiente que el destinatario deber cubrir en estampillas postales, los derechos de importacin
que cubrir en efectivo; as como el total correspondiente.
13. EN ESTE ESPACIO SE ANOTAR LA FECHA Y FIRMA DEL EMPLEADO POSTAL QUE RECIBA
LOS DERECHOS DE IMPORTACIN. Anote la fecha y firma del empleado postal que reciba los
derechos de importacin.
14. NOMBRE DE LA PERSONA QUE AUTORIZA EL DESTINATARIO PARA QUE EN SU NOMBRE Y
REPRESENTACIN PUEDA RETIRAR EL ENVO. Anote el nombre de la persona que autoriza el
destinatario para que su nombre y representacin pueda retirar el envo.
15. FECHA EN QUE EL DESTINATARIO AUTORIZA A OTRA PERSONA A RETIRAR EL ENVO, AS
COMO LA FIRMA DE AMBOS. Anote la fecha en que el destinatario autoriza a otra persona a
retirar el envo, as como la firma de ambos.

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Forma SPM-66 (CN-26)

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INSTRUCTIVO DE LA FORMA SPM-66 (CN-26)

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Forma SPM-72

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SPM-77 Aviso registrados nacional

Anverso

Reverso

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INSTRUCTIVO DE LA FORMA SPM-77 AVISO

Anverso
1. Marcar con una X el servicio respectivo.
2. Anotar si se trata de primer aviso o segundo y ltimo aviso.
3. Anotar el nombre y domicilio (calle, colonia, lugar y cdigo postal) de la persona a quien se dirige el
aviso.
4. Anotar el nmero de origen y de orden asignado a la pieza.
5. Anotar el nmero de das que estar a disposicin del usuario, la pieza.
6. Espacio para anotar el nombre y firma del administrador de la oficina postal que realiza la entrega.
7. Especificar el importe total, en nmero, del valor asegurado y el peso de la pieza, cuando se trate de
un seguro postal.
8. Estampar con claridad el sello modelo 5 de la oficina postal emisora del aviso.
9. Horario en que se entrega la pieza, ubicacin de la ventanilla y domicilio de la oficina.

Reverso
10. Lugar para firma del destinatario o su apoderado.
11. Nombre del apoderado, en caso de que el interesado no pueda acudir a recoger la pieza.
12. Lugar y fecha (da, mes y ao) en el cual se otorga el poder.
13. Espacio para que firme el destinatario o su apoderado.
14. Anotar los datos de la identificacin del destinatario o su apoderado.
15. Lugar para anotar nombre, firma de conocimiento y sello comercial, si la identificacin no cubre los
requisitos.
16. Anotar el nombre, direccin, lugar y cdigo postal del remitente.
17. Anotar el nombre de la oficina pagadora, si se trata de un reembolso.
18. Nmero de giro que liquida al reembolso correspondiente, fecha de expedicin (da, mes y ao), e
importe en nmero.

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Forma SPM-81 (CN-41)

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INSTRUCTIVO DE LA FORMA SPM-81 (CN-41)

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Manual de Procedimientos Operativos del Proceso
de Clasificar la Correspondencia y Envos

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Forma SPM-84 (CN-36)

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INSTRUCTIVO DE LA FORMA SPM-84 (CN-36)

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Manual de Procedimientos Operativos del Proceso
de Clasificar la Correspondencia y Envos

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Forma SPM-90 (CN-45) Sobre de transmisin

INSTRUCTIVO DE LA FORMA SPM-90 (CN-45)

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Manual de Procedimientos Operativos del Proceso
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Forma SPM- 95 (CN-15)

INSTRUCTIVO DE LA FORMA SPM-95 (CN-15)

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Forma SPM-100 (CN-33) Lista especial de envos certificados

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INSTRUCTIVO DE LA FORMA SPM-100 (CN-33) LISTA ESPECIAL DE ENVOS CERTIFICADOS

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Forma CN-33 Manifiesto de sacas Mexpost/EMS

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Forma SPM-168 Pase de salida

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Reverso de la Forma SPM-168 Pase de salida

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INSTRUCTIVO DE LA FORMA SPM-168 PASE DE SALIDA

CAMPO CONTENIDO

1 Anote el nmero de pase.

2 Anote el nombre del responsable del despacho de la ruta.

3 Anote el nmero y denominacin de la ruta.

4 Anote el nombre del conductor de la ruta.

5 Anote el lugar, estado, da, mes y ao correspondiente.

6 Anote el nombre y la firma del encargado del despacho de la ruta.

7 Ponga el sello de la oficina que despacha.

8 Anotar el nmero de placas del vehculo

9 Anote la hora en el cual lleg el correo si es que arrib con retraso, la hora en la que
debi haber llegado, as como el da correspondiente y la causa del retraso.

10 Anotar la hora real en que arriba la ruta a la oficina.

11 Anotar la hora real en que se despacha la ruta.

12 Anote el lugar, estado y fecha (da, mes y ao).

13 Ponga el sello de la oficina que recibe la ruta.

14 Anote el nombre y firma del jefe de la oficina.

15 Anotar el nmero de precinto o marchamo con la que se asegura la puerta de la caja

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Forma SPM-267 Pase de salida

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INSTRUCTIVO DE LA FORMA SPM-267 PASE DE SALIDA

CAMPO CONTENIDO

1. Anotar el nmero de pase.

2. Anotar la oficina de origen de la ruta o la que lo despacha

3. Anotar el nmero y la denominacin de la ruta

4. Anotar las caractersticas fsicas del vehculo

5. Especificar el nmero de placas del vehculo

6. Especificar el kilometraje inicial y el regreso anotar el kilometraje final

7. Anotar el nombre del chofer y del recolector de la ruta

8. Especificar el turno de la ruta (matutino, vespertino, etc.)

9. Detallar el horario de la ruta

10. Anotar el lugar y la fecha del recorrido

11. Especificar la hora de salida y de llegada de la ruta

12. Anotar el nmero de marchamo o precinto con la que se asegure la puerta de la caja del
vehculo

13. Estampar el sello de la oficina de origen o que despacha

14. Nombre y firma del encargado del despacho de la ruta

15. En cada oficina que toque la ruta recabar hora de llegada y salida

16. En cada oficina que toque la ruta recabar sello de la oficina

17. En cada oficina que toque la ruta recabar nombre y firma del responsable del recibo o
despacho de la ruta

18. Anotar el nmero de precinto con la que se asegure la puerta de la caja del vehculo

19. Especificar cualquier observacin que se detecte durante la jornada de la ruta

20. Firma del chofer de la ruta

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Forma SPM-274 Etiqueta

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INSTRUCTIVO DE LA FORMA SPM-274 ETIQUETA

1. S.- Indique con las inciales SR, en caso de tratarse de una saca registrada o SO si corresponde a
una saca ordinaria

2. NUM.- Indique el nmero de control que le corresponde a la saca (Ordinaria o Registrada, segn
corresponda)

3. DE.- Describa el cdigo postal de la oficina y nombre de la Oficina postal, quien realiza la confeccin
de la saca.

4. PARA.- Describa el cdigo postal especfico y el nombre de la Oficina Postal a donde se dirigir la
saca.

5. CANTIDAD DE PIEZAS CONTENIDAS EN EL SACO REGISTRADO. Indique la cantidad de piezas


Registradas contenidas en las sacas.

6. PESO EN KG. Indique el peso en kilgramos que le corresponde a la saca

7. NOMBRE DEL EMPLEADO.- Indique el nombre del empleado que confecciono la saca

8. FIRMA DEL EMPLEADO QUE CONFECCION EL SACO. Indica nombre y firma del empleado
que confeccion la saca.

9. SELLO FECHADOR QUE IDENTIFICA LA OFICINA (MODELO 6 o 36-14). Estampe el sello


fechador de la oficina quien despacha la saca

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Forma SPM-274 Trmica

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Forma SPM- 277 Factura de entrega recibo de sacas de correspondencia y envos

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INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE LA FORMA SPM-277 FACTURA EXTERNA

1. SELLO FECHADOR DE LA OFICINA QUE DESPACHA. Ponga el sello fechador de la oficina


que despacha.
2. No. DE DESPACHO. Anote el nmero de despacho.
3. NOMBRE DE LA OFICINA QUE DESPACHA. Anote el nombre de la oficina que despacha.
4. NOMBRE DEL CENTRO OPERATIVO DE DESTINO. Anote el nombre del centro operativo de
destino.
5. NOMBRE DEL TURNO DEL CIRCUITO QUE COLECTA. Anote el nombre del turno del circuito
que colecta.
6. FECHA DE DESPACHO. Anote la fecha de despacho (da, mes y ao).
7. ANOTAR LA LEYENDA P.O., P.R., S.R. O S.O. segn corresponda.
8. CANTIDAD. Anote la cantidad correspondiente.
9. No. DE SACO, SI ES REGISTRADO. Anote el nmero de saco si es registrado.
10. CANTIDAD DE PIEZAS POR EL O LOS SACOS, QUE SE ESTN DETALLANDO. Anote la
cantidad de piezas por el o los sacos, que se estn detallando.
11. PESO EN KG. Anote el peso en kilogramos.
12. DENOMINACIN DEL CLIENTE O PUBLICACIN. Anote la denominacin del cliente o
publicacin.
13. CIUDAD O ENTIDAD DE DESTINO, SI ES DIRECTO O TRANSITO, D.F., DIST., SI ES
PRECLASIFICADO. Anote la ciudad o entidad de destino, si es directo o trnsito, D.F., dist. , si es
preclasificado.
14. TOTAL DE SACOS. Anote el total de sacos.
15. SELLO LINEAL Y FIRMA DE QUIEN TRAMITA, AS COMO DE QUIEN INTERVIENE. Ponga el
sello lineal y firma de quien tramita, as como de quien interviene.
16. NOMBRE Y FIRMA DEL EMPLEADO QUE RECIBE. Anote el nombre y firma del empleado que
recibe.

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Forma SPM-277 suplementaria (Emitida por sistema)

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Control de despachos (Emitido por sistema)

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Salida de un medio de transporte (Emitido por sistema)

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Acta de irregularidad (Emitido por sistema)

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Forma SPM-DOR-006 Relacin de piezas y sacas para destruccin.

SPM-DOR-006

RELACIN DE PIEZAS Y SACAS PARA DESTRUCCIN


1 2
OFICINA DE REZAGOS EN:_________________________ FECHA:______________

No. CONSECUTIVO PESO DE LA SACA 4 CANTIDAD DE PIEZAS


DE LA SACA REGISTRADAS
ENTREGA A: 6
ORDINARIO REGISTRADO MEXPOST
3 5

TOTAL 7

8 9

NOMBRE Y FIRMA DEL RESPONSABLE NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN RECIBE

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INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE LA FORMA SPM-DOR-006 RELACIN DE PIEZAS Y SACAS


PARA DESTRUCCIN.

Campo Contenido

1 Anotar la Ciudad o Poblacin y Entidad Federativa donde se ubica la Oficina de


Rezagos.
2 Anotar el da, mes y ao en que se elabora la forma.
3 Anotar el nmero econmico consecutivo asignado a cada una de las sacas que se
entregan para destruccin.
4 Anotar el peso de cada una de las sacas de acuerdo a lo que se entrega (Ordinaria,
Registrada o Mexpost).
5 Anotar la cantidad de piezas registradas o Mexpost que contiene cada una de las
sacas que se entregan para destruccin.
6 Anotar el nombre del rea a quien se entregan las sacas con correspondencia y
envos para destruccin.
7 Anotar el peso total en kilogramos por tipo de correspondencia y envos que se
entrega (Ordinaria, Registrada, Mexpost).
8 Anotar el nombre completo y firma del responsable de la Oficina de Rezagos de la
Entidad.
9 Anotar el nombre completo y firma de la persona que recibe las sacas.

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Forma SPM-DOR-256 Materia postal (Correspondencia y envos) de envo a rezagos

SPM- DOR- 256


MATERIA POSTAL DE ENVO A REZAGOS
1 2
ADMINISTRACIN EN NUM. PROG.
FECHA: 3

CUADRO I
MATERIA POSTAL NACIONAL
PUBLICACIN
DESCRIPCIN CARTAS IMPRESOS PAQUETES TOTAL
PERIDICA

CANT. DE PIEZAS ORD. 4 7

CANT. DE PIEZAS REG. 5

6
SEGUROS POSTALES
TOTAL 8

PROPAGANDA COMERCIAL: 9 KILOGRAMOS


CUADRO II
MATERIA POSTAL REGISTRADA NACIONAL
CARTAS E IMPRESOS
NUM.DE ORIGEN PROCEDENCIA DESTINO OBSERVACIONES
10 11 12 13

SUBTOTAL 14

CUADRO III
MATERIA POSTAL REGISTRADA NACIONAL
PAQUETES
VALOR DEL IMPORTE
No. ORIGEN15 PROCEDENCIA 16 DESTINO 17 PESO 18 REEMBOLSO DEL SEGURO
CAUSA
19 20 21

SUBTOTAL 22

23
TOTAL:

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Reverso de la
Forma SPM-DOR-256 Materia postal (Correspondencia y envos) de envo a rezagos

SPM-DOR-256
CUADRO IV
MATERIA POSTAL INTERNACIONAL
NO SUJETA A CONTROL ADUANAL

PUB.
DESCRIPCIN CARTAS
PERIDICA
IMRESOS PAQUETES TOTAL
24 28
PIEZAS ORDINARIAS INTERNACIONALES
25
PIEZAS REGISTRADAS INTERNACIONALES
26
SEGUROS POSTALES
SUBTOTAL 27

MATERIA POSTAL INTERNACIONAL SUJETA


A CONTROL ADUANAL

NUM. DE LA
NMERO DE
PROCEDENCIA DESTINO BOLETA OBSERVACIONES
ORIGEN ADUANAL
29 30 31 32 33

34 EL ADMINISTRADOR
35
SELLO DE LA
OFICNA
____________________________________
NOMBRE Y FIRMA

OBSERVACIONES GENERALES: 36

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INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE LA FORMA SPM-DOR-256 MATERIA POSTAL


(CORRESPONDENCIA Y ENVOS) DE ENVO A REZAGOS

CAMPO CONTENIDO

1 Anotar el nombre de la Administracin as como Ciudad o Poblacin y Entidad


Federativa donde se ubica.
2 Anota el nmero consecutivo que corresponda a la forma que se requisita.
3 Anotar da, mes y ao en que se requisita la forma.
4 Anotar la cantidad de piezas ordinarias enviadas a rezagos por tipo de producto.
5 Anotar la cantidad de piezas registrados enviadas a rezagos por tipo de producto.
6 Anotar la cantidad de piezas con seguro postal enviadas a rezagos por tipo de
producto.
7 Anotar la cantidad total de piezas enviadas a rezagos por tipo de servicio
(Ordinario, Registrado y Seguro Postal).
8 Anotar la cantidad de piezas que se envan a rezagos por tipo de producto de los 3
servicios.
9 Anotar el peso total en kilogramos de la propaganda comercial enviada a rezagos.
10 Anotar el nmero de origen de cada una de las piezas registradas.
11 Anotar la Ciudad o Poblacin y Entidad Federativa de donde procede la pieza.
12 Anotar la Ciudad o Poblacin y Entidad Federativa de donde se dirige la pieza.
13 Indicar las incidencias que se detecten en cada una de las piezas.
14 Anotar la cantidad de piezas registradas que se envan a rezagos.
15 Anotar el nmero de origen de cada una de los paquetes registrados.
16 Anotar la Ciudad o Poblacin y Entidad Federativa de donde procede el paquete.
17 Anotar la Ciudad o Poblacin y Entidad Federativa de donde se dirige el paquete.
18 Anotar el peso de cada uno de los paquetes que se envan a rezagos.
19 Anotar el valor del paquete en caso de ser envo reembolso.
20 Anotar el importe del paquete en caso de que este asegurado.
21 Describe en forma breve la causa por la cual se enva el paquete a rezagos.
22 Anotar la cantidad de paquetes registrados que se envan a rezagos.
23 Anotar la cantidad total de correspondencia y envos registrados, ordinarios y
seguros postales que se envan a rezagos.

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Reverso

24 Anotar la cantidad de piezas ordinarias internacionales enviadas a rezagos por tipo de


producto.

25 Anotar la cantidad de piezas registradas internacionales enviadas a rezagos por tipo de


producto.

26 Anotar la cantidad de piezas con seguro postal enviadas a rezagos por tipo de
producto.

27 Anotar la cantidad de piezas que se envan a rezagos por tipo de producto de los 3
servicios.

28 Anotar la cantidad total de piezas enviadas a rezagos por tipo de servicio (Ordinario,
Registrado y Seguro Postal).

29 Anotar el nmero de origen de cada una de las piezas registradas.

30 Anotar la Ciudad y Pas de donde procede la pieza.

31 Anotar la Ciudad y Pas de donde se dirige la pieza.

32 Anotar el nmero de boleta aduanal del paquete.

33 Indicar las incidencias que se detecten en cada una de las piezas.

34 Estampa sello de la oficina.

35 Anotar nombre y firma del administrador.

36 Describir cualquier incidencia adicional que se presente.

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Forma SPM-DOR-452 Control de inventario de materia postal cada en rezagos

SPM-DOR-452
CONTROL DE INVENTARIO DE MATERIA POSTAL CAIDA EN REZAGOS

1 2
OFICINA DE REZAGOS EN:________________________ FECHA :________________

3
TIPO DE MATERIA POSTAL:

FECHA 7 NOMBRE 8
OFICINA DE No. DE PESO DE No. DE RGIMEN SERVICIO 11 PRODUCTO 12

ORIGEN SACA LA SACA DEPOSITO RECEPCIN VENC. DESTINATARIO REMITENTE CONTROL NAL. INT. ORD. REG. MEXPOST C P.P I P P.C
4 5 6 9 10

TOTAL 13 SUBTOTAL 14

15
TOTAL DE SACAS TOTAL 16

17
____________________________________
NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN ELABORA

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INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE LA FORMA SPM-DOR-452 CONTROL DE INVENTARIO DE


MATERIA POSTAL CADA EN REZAGOS

Campo Contenido

1 Anotar el nombre la Ciudad o Poblacin y Entidad Federativa donde se ubica la


Oficina de Rezagos que recibe la Correspondencia y envos.
2 Anotar da, mes y ao en que se requisita la forma.
3 Anotar el tipo de correspondencia y envos que se est registrando (Ordinaria o
Registrada y Mexpost).
4 Anotar el nombre de la oficina que remite la correspondencia y envos a la Oficina
de Rezagos.
5 Anotar el nmero de control con que se remite cada una de las sacas.
6 Anotar el peso de cada una de las sacas conteniendo correspondencia y envos
para rezagos.
7 Anotar el da, mes y ao del depsito, de la recepcin y la fecha de vencimiento en
oficina de rezagos de cada una de las piezas registradas.
8 Anotar el nombre del remitente que realizo el depsito, as como el del destinatario
a quien se dirigi cada una de las piezas registradas.
9 Anotar el nmero de control de cada una de las piezas registradas y Mexpost.
10 Marcar con una X el origen de la pieza registrada (Nacional e Internacional).
11 Marcar con una X el tipo de servicio que se le otorg a la pieza (Ordinaria,
Registrada o Mexpost).
12 Marcar con una X el tipo de producto de la pieza (Carta, publicaciones peridicas,
impresos o paquetes o propaganda comercial), cuando se registre correspondencia
y envos ordinarios, en el caso de correspondencia y envos registrados se anotar
el nmero 1 por cada registro de la pieza.
13 Anotar el peso total en kilogramos de las sacas recibidas conteniendo
correspondencia y envos para rezagos.
14 Anotar la cantidad de piezas registradas recibidas para rezagos por tipo de
producto.
15 Anotar la cantidad total de sacas conteniendo correspondencia y envos para
rezagos recibidas.
16 Anotar la cantidad total de piezas registradas recibidas por todos los productos.
17 Anotar nombre completo y firma de quien elabora la forma.

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Forma SPM-DOR-455 Relacin de contenido de paquetes ordinarios, registrados y Mexpost


nacionales

DIRECCIN DE OPERACIN REGIONAL SPM-DOR-455

RELACIN DE CONTENIDO DE PAQUETES ORDINARIOS, REGISTRADOS Y MEXPOST NACIONALES

1 2
OFICINA DE REZAGOS EN:________________________________ FECHA:_________________

TIPO DE No. DE No. DE 8


FECHA FECHA DE DESCRIPCIN DEL CONTENIDO CANT. DE
PAQUETE REGISTRO BOLETA ENTREGADO A:
DE VENC. APERTURA ARTS.
ORD. REG. DE LA PIEZA ADUANAL BIENES ARTS. PROH. VALORES OTROS
3 4 5 6 7 9 10

TOTAL 11

12 13 14
_________________________________ __________________________ ____________________________________
NOMBRE Y FIRMA DEL EMPLEADO QUE APERTURA NOMBRE Y FIRMA DEL INTERVENTOR NOMBRE Y FIRMA DEL GERENTE O COORDINARDOR
OPERATIVO

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INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE LA FORMA SPM-DOR-455 RELACIN DE CONTENIDO DE


PAQUETES ORDINARIOS, REGISTRADOS Y MEXPOST NACIONALES

Campo Contenido

1 Anotar la Ciudad o Poblacin donde se encuentra la Oficina de Rezagos.


2 Anotar da, mes y ao en que se elabora la forma.
3 Marcar con X el tipo de servicio que se le otorg al paquete (Ordinario o
Registrado).
4 Anotar el nmero de control del paquete.
5 Anotar el nmero de boleta aduanal en caso de que se reciba en el paquete.
6 Anotar la fecha de vencimiento del paquete en la oficina de rezagos (6 meses a
partir de la fecha de depsito).
7 Anotar la fecha de apertura del paquete.
8 Relacionar los artculos contenidos en el paquete de acuerdo a su clasificacin
(bienes, artculos prohibidos, valores u otros).
9 Anotar la cantidad total de artculos contenidos en el paquete.
10 Anotar a quien se entreg los artculos.
11 Anotar la cantidad total por tipo de artculos contenidos en los paquetes.
12 Anotar el nombre completo y la firma de quien apertura los paquetes.
13 Anotar el nombre y la firma de quien intervino en la apertura de los paquetes.
14 Anotar el nombre completo y firma del Gerente o coordinador operativo de la
Entidad Federativa.

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Forma SPM-DC-005 Gua de depsito

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INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE LA FORMA SPM-DC-005 GUA DE DEPSITO

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Forma SPM-DCPE-007 Gua adherible

Etiqueta adherible SIO Mexpost (Nacional e Internacional)

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Gua suplementaria

INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE LA GUA SUPLEMENTARIA

CAMPO CONTENIDO

1 Anotar la cantidad de piezas depositadas


2 Anotar el nmero de la(s) gua(s) de los envos
3 Anotar los datos del remitente (nombre completo, domicilio y
lugar)
4 Anotar el Pas, Ciudad o Municipio de origen
5 Anotar la fecha del depsito del envo
6 Anotar el total de piezas en caso de ser varios envos para un
mismo destinatario
7 Anotar los datos del destinatario (nombre completo, domicilio y
lugar)
8 Anotar el da, mes y ao en que se entreg el envo
9 Anotar el nombre completo del mensajero
10 Anotar el nombre completo del destinatario

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Etiquetas Mexpost

INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE LAS ETIQUETAS MEXPOST

CONTENIDO
CAMPO

1 Anotar el nmero de la saca registrada


2 Anotar el nmero de despacho
3 Anotar el nmero de vuelo
4 Oficina o centro de origen que formula la saca
5 Anotar el peso total en kilogramos de la saca
6 Anotar la fecha en que se formula la saca
7 Anotar la oficina de destino
8 Firma del empleado que confecciona la saca (Reverso de la Etiqueta)
9 Sello modelo 2 (Reverso de la Etiqueta)
10 Sello al reverso modelo 6 36-14 (Reverso de la Etiqueta)

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Forma CN-22 Declaracin Aduanal

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INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE LA FORMA CN-22 ADUANA

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Forma CN-23 Declaracin aduanal Mexpost/EMS

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INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE LA FORMA CN-23 DECLARACIN ADUANAL MEXPOST/EMS

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Forma CP-72 Boletn de verificacin

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Forma CP-77 Devolucin de encomiendas

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Forma CP-78 Boletn de verificacin

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Forma CP-84 Etiqueta encomienda va area (Color amarillo)

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Forma CP-85 Etiqueta encomienda SAL superficie avin (Color amarillo)

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Forma CP-87 Hoja de ruta-avin

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Forma E2 Boletn de verificacin (Mexpost/EMS)

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Acta administrativa de entrega recepcin para la salida de correspondencia y envos cada en rezagos
enajenada al concesionario adjudicado de la misma
EN LA CIUDAD DE MXICO, DISTRITO FEDERAL, SIENDO LAS ___________DEL DA __________, SE REUNIERON EN LA
OFICINA REZAGOS UBICADA EN LAS INSTALACIONES DEL SERVICIO POSTAL MEXICANO, SITA EN AV. CEYLAN 468 COL
COSMOPOLITA, DELEGACIN AZCAPOTZALCO C.P. 02520 REPRESENTANTES DEL SEPOMEX Y DE LA EMPRESA
ADJUDICADA MEDIANTE LICITACIN N SPM/SRM/GAIA/________ 200__; PARA DEJAR CONSTANCIA DE LA ENTREGA DE
CORRESPONDENCIA Y ENVOS CADA EN REZAGO, QUE REALIZA SERVICIO POSTAL MEXICANO A LA EMPRESA
DENOMINADA ___________________________________, DE ACUERDO AL CONTRATO DERIVADO DE ESTA ADJUDICACIN.
INTERVIENEN:
SE ENCUENTRAN PRESENTES LOS QUE INTERVIENE EN LA PRESENTE ACTUACIN Y SE IDENTIFICAN DE LA MANERA
SIGUIENTE; EL C. _____________________________________, TITULAR DE LA REFERIDA OFICINA QUIEN ENTREGA LA
CORRESPONDENCIA Y ENVOS CADA EN REZAGO EN REPRESENTACIN DE LA OFICINA DE REZAGOS DE LA ENTIDAD, EL
C. _______________________________, REPRESENTANTE DE LA GERENCIA DE ALMACENES E INVENTARIOS
ADMINISTRATIVOS ( REA DONDE SE ACTE), QUIEN ES ENCARGADO DE PRESENCIAR LA ENTREGA RECEPCIN DE LA
CORRESPONDENCIA Y ENVOS CADA EN REZAGO QUE FUE ENAJENADA AL CONCESIONARIO ADJUDICADO, EL C.
______________________________________, REPRESENTANTE DEL REA DE RECURSOS MATERIALES DEL REA DONDE SE
ACTA, EL C. _________________________________, OPERADOR DE LA UNIDAD VEHICULAR DESIGNADO POR LA EMPRESA
ADJUDICADA PARA EL DESALOJO DE LA CORRESPONDENCIA Y ENVOS CADA EN REZAGOS ENAJENADA. EL C.
_____________________________________________ POR PARTE DEL RGANO INTERNO DE CONTROL
HECHOS:
SE HACE CONSTAR EN ESTE ACTO QUE SIENDO LAS __________, DEL DA _____ DE _____________DE 200__ SE PROCEDE A
LA ENTREGA DE LA CORRESPONDENCIA Y ENVOS CADA EN REZAGOS, MISMA QUE FUE ENAJENADA AL ADJUDICATARIO
___________________________________, QUIEN RECIBE ESTOS BIENES PARA SER TRASLADADOS A SU PESAJE (TARA),
PARA LO CUAL LOS PRESENTES HACEN CONSTAR LA ENTREGA DE LOS MISMOS.
SE HACE CONSTAR EN ESTE ACTO QUE LA ENTREGA SE EFECTA EN SACAS CERRADAS CONTENIENDO PAPEL CESTO Y
CON UN PESO TOTAL DE ______________KG. Y QUE EL VEHCULO EN EL QUE SE TRASLADA ESTA MATERIA, ES DE LA
MARCA ___________________, CON PLACAS DE CIRCULACIN ________________________.
PRESENTE EL C. ______________________________ CON EL CARGO DE RESPONSABLE DEL REA DE REZAGOS,
MANIFIESTA QUE LA CORRESPONDENCIA Y ENVOS CADA EN REZAGOS INCLUIDA EN ESTE PROCEDIMIENTO DE ENTREGA
RECEPCIN HA CUMPLIDO CON LO ESTABLECIDO EN EL CAPTULO VIII, ARTICULO 24 Y 25 DE LA LEY DEL SERVICIO
POSTAL MEXICANO, AS COMO EL CAPTULO CUARTO, ARTCULOS 27, 28 Y 29 DEL REGLAMENTO PARA LA OPERACIN DEL
ORGANISMO SERVICIO POSTAL MEXICANO, POR LO QUE EN ESTE ACTO SE HACE ENTREGA DE LA RELACIN DE PIEZAS Y
SACAS CON CORRESPONDENCIA Y ENVOS CADA EN REZAGOS, LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE DE ESTA ACTA.
NO HABIENDO OTRO ASUNTO QUE HACER CONSTAR, SE CIERRA LA PRESENTA ACTA Y PREVIA LECTURA DE SU
CONTENIDO, FIRMAN AL MARGEN Y AL CALCE PARA CONSTANCIA LOS QUE EN LA MISMA INTERVINIERON SIENDO LAS
________ DEL MISMO DA Y EN EL MISMO LUGAR DE SU INICIO.

TITULAR DEL REA DE REZAGOS REPRESENTANTE DE LA GERENCIA DE ALMACENES E


INVENTARIOS ADMINISTRATIVOS ( REA DE
RECURSOS MATERIALES)

NOMBRE Y FIRMA
NOMBRE Y FIRMA

REPRESENTANTE DEL REA DE RECURSOS OPERADOR DE LA UNIDAD VEHICULAR DESIGNADO POR


MATERIALES DEL REA DONDE SE ACTA LA EMPRESA ADJUDICADA

NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA

REPRESENTANTE DEL RGANO INTERNO DE CONTROL EN SEPOMEX


NOMBRE Y FIRMA

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Acta administrativa para la entrega recepcin conaliteg

2006, Bicentenario del Natalicio del


Benemrito
de las Amricas, Don Benito Jurez COMISIN NACIONAL
Garca DE LIBROS DE TEXTO
GRATUITOS

ACTA ADMINISTRATIVA DE ENTREGA-RECEPCIN DE BIENES MUEBLES QUE DONA SERVICIO POSTAL MEXICANO A LA
COMISIN NACIONAL DE LIBROS DE TEXTO GRATUITOS

EN LA CIUDAD DE MXICO, DISTRITO FEDERAL, SIENDO LAS ___________DEL DA __________, SE REUNIERON EN LAS OFICINAS QUE OCUPA
EL SERVICIO POSTAL MEXICANO, SITA EN AV. CEYLAN 468 COL COSMOPOLITA, DELEGACIN AZCAPOTZALCO C.P. 02520
REPRESENTANTES DEL SEPOMEX Y DE LA COMISIN NACIONAL DE LIBROS DE TEXTO GRATUITOS; PARA DEJAR CONSTANCIA DE LA
ENTREGA DE DIVERSOS BIENES MUEBLES, QUE REALIZA SERVICIO POSTAL MEXICANO A LA COMISIN NACIONAL DE LIBROS DE TEXTO
GRATUITOS, DE ACUERDO CON LA CLUSULA __________DEL CONVENIO DE DONACIN NMERO1016 / 104 / 2006.

EXPOSICIN DE ACCIONES:
1.-MEDIANTE OFICIO NMERO________________, DE FECHA___________________, EL DIRECTOR GENERAL DE LA COMISIN NACIONAL DE
LIBROS DE TEXTO GRATUITOS, SOLICIT A _________________, CON BASE EN EL DECRETO PUBLICADO EL 21 DE FEBRERO DE 2006, EN EL
DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIN POR EL QUE LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIN PBLICA FEDERAL, LA
PROCURADURA GENERAL DE LA REPBLICA, LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DE LA PRESIDENCIA DE LA REPBLICA, LOS RGANOS
DESCONCENTRADOS, DONARN A TTULO DE GRATUITO A LA COMISIN NACIONAL DE LIBROS DE TEXTO GRATUITOS EL DESECHO DE
CARTN Y PAPEL A SU SERVICIO CUANDO YA NO LES SEAN TILES.

2.-EN FUNCIN DE QUE LA _________________, CUENTA CON __(CANTIDAD)____ DE CARTN DE DESECHO, Y ATENDIENDO AL DECRETO DE
REFERENCIA Y AL OFICIO ANTES CITADO, PROCEDE A LA DONACIN DE LOS BIENES DE REFERENCIA.

3.- DE ACUERDO A LO DISPUESTO EN EL ART. 133 Y 141 FRACCIN VII, DE LA LEY GENERAL DE BIENES NACIONALES AS COMO EN LA
NORMA CUADRAGSIMA PRIMERA DE LAS NORMAS GENERALES PARA EL REGISTRO, AFECTACIN, DISPOSICIN FINAL Y BAJA DE BIENES
MUEBLES DE LA ADMINISTRACIN PBLICA FEDERAL CENTRALIZADA, EL COMIT DE BIENES MUEBLES DE LA________________________, EN
SU REUNIN ___________, CELEBRADA EL DA ____________________; SE AUTORIZ LA DONACIN DE DICHOS BIENES.

4.- CON FECHA 21 DE AGOSTO DE 2006, SE SUSCRIBI EL CONVENIO DE DONACIN NMERO 1016 / 104 / 2006, RESPECTO DE LOS BIENES
MUEBLES A QUE SE HACE REFERENCIA EN EL ANEXO____ DE LA CLUSULA____ DEL CITADO CONVENIO.

POR LO QUE EN ESTE ACTO SE HACE ENTREGA DE LOS BIENES RELACIONADOS EN EL ANEXO _____.

NO HABIENDO OTRO ASUNTO QUE TRATAR Y LEDA QUE FUE EL ACTA POR QUIENES EN ELLA INTERVIENEN, SE FIRMA AL CALCE PARA SU
CONSTANCIA LEGAL, FORMANDO PARTE DEL CONVENIO DE DONACIN NMERO 1016 / 104 / 2006.

ENTREGA POR LA DONANTE RECIBE POR LA DONATARIA

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Razonamiento al reverso de la forma SPM-277 externa por sacas faltantes (Anexo 2 PNC)

INSTRUCTIVO DEL RAZONAMIENTO AL REVERSO DE LA FORMA SPM-277 EXTERNA POR SACAS


FALTANTES (PNC)

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Razonamiento al reverso de la forma SPM-277 externa por sacas con diferencias en peso (PNC)

INSTRUCTIVO DEL RAZONAMIENTO AL REVERSO DE LA FORMA SPM-277 EXTERNA POR SACAS


CON DIFERENCIAS EN PESO (PNC)

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Sellos

SELLO MODELO 2

SELLO MODELO 25 (DEVOLUCIONES)

SELLO MODELO 26

SELLO MODELO 27 (REZAGOS)

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SELLO MODELO 28

SELLO MODELO 29

SELLO MODELO 36

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SELLO MODELO 42

SELLO MODELO 45

SELLO MODELO 47

SELLO MODELO 48

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SELLO REEXPEDIR

SELLO REENCAMINAR

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